第一篇：第一章 郵政通信概述

第一章 郵政通信概述

第一節 性質 特點 任務 郵政通信的性質

服務性

公用性 表現 1 服務范圍的廣泛性2服務對象的普通性 3 使用的平等性郵政通信的特點

一 郵政通信的生產活動通過傳遞附有信息的實物產生效益

二 郵政通信生產過程和消費過程的一致性

三 全程全網聯合作業郵政通信的服務方針

迅速 準確 安全 方便

第二節 生產傳遞過程

收寄局:接受用戶交寄郵件的郵政企業 收寄的郵件稱為出口郵件 轉口局:中間經轉郵件的郵政企業 處理的郵件為轉口郵件 投遞局:投交郵件的郵政企業 處理的郵件為進口郵件郵件的收寄

方式:窗口 桶箱 上門 大宗

郵件的分揀封發

分揀是指按照郵件封面書寫的地址,將相關郵件分發到規定格口內的處理過程.封發是指按照發運頻次 時限的規定和發運路線 寄達局，分揀封發是以郵區中心局為基本分揀單元

郵件的運輸

郵件運輸應以郵件的傳遞時限為依據,按各類郵件的不同時限要求,具體組織實施.4 郵件的投遞

郵件的投遞方式有按址投遞(按照郵件封面書寫的地址,將郵件投交到收件人)和局內投交(通知收件人到指定的窗口領取)兩種

第四章 郵政通信規章制度

第一節 郵政專用品管理使用規定

郵政日戳 郵政夾鉗(用于加封在郵袋上鉛志的工具,確認局際之間權責關系的印信)郵件容器(郵袋 信盒 集裝箱)袋牌(拴掛在各種不同郵件袋上表示郵件種類的標志牌)

第二節 給據郵件條碼單式管理

X1X2 X3X4X5X6X7X8X9X10 X11 X12X13 郵件種類代碼 郵件編碼 校驗碼 省級行政區劃代碼

包裹 PA~PM 快遞包裹 KA~KM 掛號信函 XA~XM

第三節 三項基本制度

交接驗收 勾挑核對平衡合攏

第四節 郵件安全保密規定

一 安全保密事項

能夠查看信件的機關 公安機關 檢察機關 國家安全機關

牽扯的案件 國家安全案件 刑事案件 第七章 郵政通信地理

第一節 我國的地理概況

最北端 黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上

最南端 南海南沙群島的曾母暗沙

最東端 黑龍江與烏蘇里江的主航道匯合處

最西端 新疆帕米爾高原

河北省 冀 上海市 滬 申 四川省 川蜀 云南省 云 滇 陜西省 陜 秦 甘肅省 甘 隴

第三節 郵政通信網

組成 收寄端 郵件處理中心 郵路 投遞端

郵政編碼 由阿拉伯數字組成 代表郵件投遞局的一種專用代號 四級六位制

331725 前兩位代表省 前三位代表郵區 前四位代表縣(市)郵局 最后兩位是投遞局的編號 第四節 世界地理

印度 India 日本 Japan 朝鮮 People’s Republic of Korea 韓國 Republic of Korea 新加坡 Singapore 英國 England 德國 Germany 法國 France 俄羅斯 Russia 意大利 Italy 加拿大 Canada 美國 America 澳大利亞 Australia 第十章 業務規定

第一節 國內郵件的分類 內件性質 函件和包裹 傳遞時限 普通郵件(10天)和特快專遞郵件(7天)3 按處理手續平常郵件和給據郵件 按承擔的賠償責任 保價郵件和非保價郵件 5 函件按寄遞區域分類 分為本埠與外埠

第二節 國內郵件的準寄范圍 函件 信函、明信片（國家局可印制代郵票的明信片）、印刷品、盲人讀物（特種紙張不能當做盲人讀物寄遞 前臺）、義務兵免費信件（不包括寄給各單位的非私人通信信件，每件不能超過20G 前臺）、郵簡、郵送廣告 保價郵件 信函一般不保價 印刷品不保價 以10萬元為限 收取1%手續費 每件最低收取1 壹 貳 叁 肆 伍 陸 柒 捌 玖 拾 存局候領郵件 無收件人地址的 收寄人無人為無著郵件 4 國內回執費3元 國際回執費5元

第三節 禁寄和限寄 禁寄物品 燈泡 電腦顯示屏不能寄遞 酒精 氣體打火機 香水 郵寄藥品時要出示發票或者是藥檢部門的證明 光盤需出示發票或文化部門的證明 水果刀和菜刀可寄遞 郵寄手機時需將手機和電池分離 國家貨幣及偽造的貨幣 如發現不能寄遞的要交給公安機關 限制寄遞 罌粟 麻醉藥品 外幣和人民幣精裝冊 三棱刮刀 獵槍和汽槍 卷煙和煙絲（卷煙每件以兩條為限、煙絲每次均以5千克為限，不能超過10千克）

第四節 國內郵件的規格標準

信函 首重100克內，每重20G（不足20G按20G計算）0。8 1。2 2KG 續重101~2000G，每重100G（不足100G按100G）1。2 2。0 長寬厚合計90CM 最長一百不能超過60CM 最小長16.5CM 寬10.2CN 印刷品 首重100G 0.4 0.7 續101~35000G 每重100G 0.2 0.4 包裹 每500G為一計重單位(快遞包裹首重1000克,每續重500)普通包裹 50KG 快遞包裹 40KG 脆弱包裹 10KG 任何一邊不超過150CM,長寬高合計不超過300CM 三面合計不能少于30CM 最短不少于2CM 紅杯水與紅杯 限重40KG 一般應當用漢文書寫 如用少數民族文字書寫應加注漢文除了在少數民族境內的互寄的

第五節 郵資憑證 郵資憑證 郵票 郵資信封 郵資明信片 郵資郵簡上的郵票圖案 郵資機打印的郵資符志 2 已停售的但未停用的郵票仍然有效 第六節 資費的計算

第十一章 國內郵件的收寄

第一節 基本規定

1收寄方式 窗口收寄 信箱 上門 流動服務 大宗

基本要求 正確掌握各類郵件的準寄范圍,杜絕違章夾寄

掌握收寄規格,嚴格執行驗視制度,把好收寄質量關

嚴格按業務種類準確計收資費,防止誤收,漏收

加強業務宣傳,正確指導用戶使用郵政業務,尊重用戶用郵權利

妥善保管收寄的各類郵件,并按規定的班次和時限封發

第二節 各類郵件的收寄 見課本

第三節 信箱中開出的不合規格郵件的處理

未付足資費信件的處理

應蓋銷郵票,并在郵件封面加蓋欠資戳記,批注應收款額按所欠資費加倍計算,發投遞 無法發往前途的,通知寄件人限期到局辦理補交資費手續

無法通知寄件人或者逾期不辦理補交手續的,保管期滿一個月后作無著郵件處理.2 貼用無效郵票的處理

經主管部門公告停止使用的郵票 已經蓋銷的 污染的難以辨別真偽的 外國和港澳臺的 從郵資郵簡 郵資信封或明信片上剪下來的 畸形的 在郵票正面涂抹膠水(罰款10倍郵票的錢)貼透明膠等的 3 封面書寫不合規定的

地址不詳 無法收寄的: 蓋銷郵票,在郵件封面粘貼改退批條,批注原因,退回寄件人

無法退回的,作無著郵件

白皮信的處理 蓋銷郵票,作無著處理

書寫的文字不合規定,退請寄件人加注.無法退回,則按無著郵件 4 封裝不符合規定

未封口的,代封 封皮破損的,會同主管人員用代封紙代封并予簽證,并在騎縫處加蓋日戳

從郵箱中拿出的義務兵免費信件退回,必須從前臺收寄 無法退回的作欠資信件處理 6 從信箱中開出的印刷品,一律按信函收寄.第十二章 國際及臺港澳的基本規定

第一節 國際郵件的分類 1 按傳遞時限 普通郵件和特快專遞郵件

普通郵件分為函件和包裹 國際函件按內件性質分為信函 明信片 航空郵簡LC 印刷品 盲人讀物 和小包AO 2 處理手續平常郵件和給據郵件

責任 保價非保價 國際特快專遞不接受保價

運輸方式 SLL2~3個月 SAL20天~1個月 HK7~15天 國際EMS只接受HK 默認 SLL

第二節 準寄范圍

函件準寄范圍平常信函 除另有規定,已蓋銷和未蓋銷的郵票可以裝入信函中寄遞 價值不可超過海關的相關規定 不可信中加信 夾寄物品

明信片 露封交寄 航空郵簡 不可裝寄物品不準裝入信封 盲人讀物 書籍文件通信

印刷品 小包(<2KG)國內3-7 國際7-15 全球優先函件是一項平常限時郵件業務,不超過七天,可裝信函和印刷品,只能寄到同意辦這項業務的國家,國內不超過72小時 時限比國際航空函件快,比國際特快專遞慢,資費比特快便宜,比航空貴 函件使用特別設計的大小兩種信封,對每種信封實行劃一資費,不再按重計算郵資,按信封尺寸計收資費,在窗口收寄

國際商業回函 合封函件 保價函件 印刷品專袋 國際回信券

包裹準寄范圍 國際普通包裹 保價包裹(支局內必須設有海關工作人員才能收寄保價包裹,只限于寄往與我國互相通達的國家,保價金額不能超過各國規定的標準)3 國際特快準范 信函類郵件個人現時通信內容 文件資料類郵件 用印刷方式印制復制的各類紙質物品類郵件

第三節 禁限寄規定

禁寄 見書 容易腐爛的物品 鮮魚鮮肉鮮水果鮮蔬菜 侵犯知識產權的物品 各種活的動物 禁止寄遞白金 黃金 白銀 各國貨幣 旅行支票 和可況付的有價證券 由海關抽查

部分禁寄 信函禁止寄物品可用小包 信函以外的各類函件和包裹內不準寄遞具有現實通信性質的文件,但收寄件人間的通信性質的可以 印刷品和盲人讀物內禁止寄遞已蓋銷的郵票 放在信函內可以 除保價外,禁止寄遞金銀首飾寶石

限寄 無線電收發機及通信保密機貴重中藥材及其成藥,一般文物均為限制出境物品 見書 4 違反寄遞規定的處理

第五節 封裝規格見課本

第六節 國際及臺港澳郵件的封面書寫 使用文字要求

各類郵件封面收件人姓名地址應用法文,英文或其他寄達國通曉的文字書寫.如只用除法文,英文以外的其他寄達國的文字寫的,為了方便處理,還要用中文,法文或英文將寄達國的國名和地名加以注明或運達國通曉的文字

平常函件的寄件人名址,如果完全用中文寫的,應用寄達國通曉文字加注我國國名和地名,以便沒法寄時退回

日本,韓國,朝鮮,新加坡可以用中文書寫收件人名址

存局候領郵件封面上應用粗體字加注 POSTE RESTANTE 2 國名 地名正確書寫 見自己 3 方法和格式 見自己

第七節 單式填寫 見課本 第八節 國際速遞業務基本介紹

中國郵政自1980年開辦國際特快專遞郵件業務

第十節 臺灣郵件業務知識 見課本第一節 第十一節 資費 見課本 第十四章 國內郵件的局內投交

第一節 基本規定 局內投交郵件的范圍

保價信函 投交郵政專用信箱的郵件 存局候領郵件 普通包裹 改為局內投交的郵件(見課本)2 有效證件的范圍

居民身份證 戶口簿 軍人身份證件 武裝警察身份證件 港澳居民往來內地通行證 護照 駕駛

第二節 內部處理 第三節 投交手續

局內投交郵件的規定

平常函件 僅需查看身份證

給據郵件 1 查看身份證 2 在通知單上備注身份證號(若為代領還應出示代領人身份證)3 催領單和通知單來取的時候一般先看通知單 2 局內投交非保價郵件的手續 5 各類代領郵件的催領保管

催領時間 局內投交普通郵件自通知單發出后7天未來領取,應發郵件催領單進行催領

特快專遞郵件自發出通知單或屬再投郵件轉來3天仍未領取,應及時發 特快

催領單 每隔3天催領一次

保管期限 普能郵件 從相關領取郵件通知單投遞之日起保管1個月,期滿仍未領取,作

特快 自第一次發出領取郵件通知單之日起 經2次催領 滿12天仍未領取

作無法投遞

第二篇：1-職業道德和郵政通信概述

第一講 職業道德和郵政通信概述

第一節??郵政職業道德和郵政營銷員職業守則?

一、道德與職業道德

（一）道德的概念、特點?1．道德的概念

道德是人們對于自身所依存的社會關系的一種自覺反映形式，是依靠教育、輿論和人們內心信念的力量，來調整人們之間相互關系的觀念、原則、規范、準則的總和。

2．道德的特點

道德作為一種意識形態與政治、法律、哲學、宗教、文化、教育不同，有其自身的特點。

（1）道德靠社會輿論和個人內心信念等力量來發揮和維持其社會作用

道德，不需要專門機構來制定和執行，而是靠社會輿論和個人內心信念等力量來倡導和維持的。它廣泛存在而且形成傳統，代代相傳，具有很強的穩定性，但未必都有明文規定，是被廣大群眾自覺認同的。它規范人的行為不是依靠強制力，而是通過社會輿論評價影響人的內心信念（主要是良心），從而調整人的行為。沒有“強制力”并不是沒有力量，沒有壓力。可以說，良心就是人內在的“法庭”，輿論就是公眾的“裁判”，它們會形成強大壓力，使不道德的行為受到譴責。

（2）道德浸透于各種社會關系中，并廣泛干預人們的社會生活

在現代社會中，無論哪個民族、哪個階層、哪個行業，人們在社會生活中都要接受和遵循全社會公認的道德規范。

（3）道德在發展過程中具有歷史繼承性

道德在社會歷史條件下，不僅有特定歷史條件下形成的特殊內容，而且也包含著過去時代存在的一般的內容，即千百年來社會發展所形成的各個階級都應該遵循的那種道德準

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則。道德是經濟基礎的反映，由社會經濟基礎決定。有什么樣的社會經濟關系，就有什么樣的社會道德關系。道德不是永恒不變的，它隨著社會的發展而發展，隨著社會的變化而變化。

（4）在階級社會中道德具有鮮明的階級性 恩格斯說過：“一切已往的道德論歸根到底都是當時的社會經濟狀況的產物。而社會直到現在還是在階級對立中運動的，所以道德始終是階級的道德……”

（二）職業道德的概念、特點?1．職業道德的概念

職業道德是人們在一定的職業活動范圍內所遵守的行為規范的總和。職業道德規定了人們在履行職業職責時，應該怎么做，不應該怎么做，怎么做是道德的，怎么做是不道德的。

職業道德不僅是從業人員在職業活動中的行為要求，而且是本行業對社會所承擔的道德責任和義務。而各行各業職業道德的基本規范是：“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”。為人民服務是社會主義職業道德的核心規范，它是貫穿于全社會共同的職業規范之中的基本精神。

2．職業道德的特點

（1）職業道德與人們的職業活動相聯系

職業道德是同人們的職業活動相聯系的，從事不同職業的人有不同的職業道德要求。如“百問不煩，百拿不厭”是對從事服務行業人員的職業道德要求；“嚴守機密，守口如瓶”則是對從事機要工作人員的職業道德要求。

（2）職業活動代代相傳，形成職業道德的連續性

職業道德往往表現為世代相襲的職業傳統，形成人們比較穩定的職業心理和職業習慣。如農民熱戀大地，勤勞耕作，日出而作，日落而息，形成農民特有的職業習慣。醫生都把“救死扶傷”作為醫務工作者的美德，世代相傳。可見，職業道德具有明顯的連續性。

（3）通過公約、守則的形式，使職業道德具體化、規范化

社會職業的多樣化，使得職業道德的內容也千差萬別。為了便于理解執行，各行各業一般都根據本行業的特點和要求、具體的職業環境和職業條件，以及從事本行業員工的素質水平高低，采取簡明扼要的行業公約、職工守則和道德規范等形式，制訂一些明確的條款和規章，把職業道德具體化、規范化、通俗化。

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二、郵政職業道德

（一）郵政職業道德的概念、特點?1．郵政職業道德的概念

郵政職業道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的道德行為規范的總和。

2．郵政職業道德的特點

（1）郵政職業道德是社會主義道德體系在郵政企業中的具體應用，反映了郵政企業的特殊性，以及對郵政從業人員的職業道德規范要求。

（2）郵政職業道德是郵政企業貫徹“人民郵政為人民”的企業宗旨及保障公民通信自由和通信秘密權利，做好普遍服務，滿足社會用郵需求，實現郵政企業健康發展的道德保證。（3）郵政職業道德是建設高素質郵政員工隊伍的道德標準和行為準則，也是郵政員工在工作中應履行的道德義務。

（二）郵政職業道德規范內容?1．熱愛郵政事業，忠于本職工作

郵政從業人員應具有：熱愛郵政的忠心、奉獻郵政的誠心、發展郵政的信心。員工是郵政企業的一分子，是郵政企業持續、穩定發展的基礎；同時，郵政企業也是員工生存和發展的依賴。企業和員工是互相依存、互相促進的關系。郵政從業人員應將平凡的工作當成自己終身的事業，忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍。云南省迪慶藏族自治州德欽縣云嶺鄉郵政所藏族女郵遞員尼瑪拉木，參加工作十年如一日，忠誠地堅守在郵政工作的第一線，把傳信送報當成自己神圣的使命，每天背著二三十公斤重的郵包穿行在雪山峽谷，將郵件準確無誤地投送到用戶手中。她所走的郵路是許多村寨與外界聯系的唯一渠道，許多路段就在懸崖峭壁間，不通車，連馬都過不去，只能靠步行。在郵路上，她不僅要應對滑坡、泥石流，還要隨時提防從山上滾落的飛石。她每年都要從命懸一線的溜索上跨過滾滾瀾滄江100多次，從未退縮。尼瑪拉木同志不畏困難，恪盡職守，為服務邊疆群眾、促進民族團結、構建和諧藏區作出了積極的貢獻，是踐行郵政職業道德的典范。

2．全網團結協作，局部服從全局

“全程全網，聯合作業”是郵政通信生產的特點，全網團結協作，顧全大局，做到局部服從全局，發揚團結協作的團隊精神是郵政通信生產順利進行的保證。要堅決反對本位主義、不顧大局的思想和行為。在通信管理上做到：支線服從干線；局部服從全局；下級服從上級。在企業管理上做到：管理部門為基層服務；后勤為通信生產服務；全局為用戶服務。在生產中做到：上一工序為下一工序提供方便，下一工序為上一工序把關。全國一條心，全網一盤棋。

3．鉆研業務技術，提高職業技能

郵政業務種類繁多、應用系統復雜，不同的業務種類有著不同的資費、不同的業務單式和處理要求，特別是隨著信息化在郵政生產和管理工作中的廣泛應用，各種業務需要在不同的應用系統中進行操作，稍有差錯，將影響郵政產品和服務質量。因此，郵政從業人員只有努力學習，掌握郵政業務知識，提高業務處理和系統操作技能，才能使自身的業務素質與郵政業務的發展相適應，做到立足本職崗位成才。

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4．積極開拓進取，勇于大膽創新

與時俱進、開拓進取、大膽創新，郵政才能前進。開拓進取、大膽創新，是指在面臨困難時不畏懼，能夠迎難而上，奮力前行；在取得成績時不驕傲，能夠再接再厲、不懈進取、勇于破疑，開創性地進行工作。開拓進取、大膽創新是郵政員工適應企業發展需要的立身之本和思想基礎，是郵政員工滿足企業發展需要的奮斗目標和不懈追求。無論何時，郵政企業發展都離不開吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。

5．堅持用戶至上，優質高效服務

郵政通信生產的目的，是努力滿足人民群眾日益增長的使用郵政業務的需要。全心全意為用戶服務是郵政部門的服務宗旨。方便用戶使用郵政業務是郵政生產經營活動的出發點。在服務至上和服務制勝的當今，郵政從業人員應確立以服務為導向、以客戶為中心、為客戶創造價值、客戶贏我們才能贏的理念，主動服務、用心服務、創新服務。被譽為京城“親情驛站”的北京東四郵電局，50多年來，一直堅持“視用戶為親人”的服務理念，在服務工作中創造了“好、快、誠、細”的服務標準，他們以熱情周到、細致入微的服務，贏得了社會的普遍贊譽，為企業帶來了較多的業務收入，并成為全國郵政系統乃至交通運輸系統寶貴的精神財富。

6．堅守生產崗位，確保通信暢通

堅守通信生產崗位，確保通信暢通，是每一名郵政員工義不容辭的義務和責任。郵政員工應認真履行崗位職責，堅持全程、全網、全優的理念，通過本崗位工作，來確保通信的暢通。王順友被評為2005感動中國十大人物，中央電視臺頒獎詞是這樣熱情贊譽他的：20年，每年至少330天，在蒼涼孤寂的深山峽谷里躑躅獨行；20年，步行26萬公里，足可重走長征路21回，環繞地球6圈半；20年，沒延誤一個班期，沒丟失一封郵件，投遞準確率100%。平凡的工作呈現出一種不平凡的偉大。

7．遵守通信紀律，保障用戶權益

自覺遵守通信紀律是職業素質的體現。通信紀律重于生命，它是保證通信暢通、保障用戶權益、維護郵政信譽的必要條件。郵政從業人員應當加強對《中華人民共和國郵政法》等法律的學習，加強局紀局規條例的學習，并在日常工作中自覺遵守，做一名遵紀守法的員工。

8．弘揚企業精神，維護企業信譽

企業精神是企業全體或多數員工共同一致、彼此共鳴的內心態度、意志狀況和思想境界，它是一種群體意識。“郵傳萬里，國脈所系”和“人民郵政為人民”是所有郵政人共有的精神支柱。在社會主義市場經濟條件下，在郵政改革與發展的關鍵時期，我們要在市場競爭中立于不敗之地，推動郵政生產力和郵政企業文化的發展，不斷地滿足人民群眾對郵政服務日益增長的需求，就必須弘揚并踐行企業精神，從而達到維護企業信譽的目的。

三、郵政營銷員職業守則

職業守則是從業人員在職業活動中必須遵守的規則，郵政業務營銷員國家職業標準對職業守則做了六個方面的規定。

（一）愛崗敬業，恪盡職守?人民郵電愛人民，郵政企業為人民服務的具體體現是為社會、為公眾提供正確、安全、快捷、滿意的服務，郵政職工既是崗位上的服務者，也是其他方面的被服務者，做好本崗位? 4 ?

工作是國家、企業、個人的共同要求，因此，每個職工要從愛國家、愛企業、愛崗位出發，培養愛崗敬業思想，認真負責地做好本職工作，執行本職業的規范規程，為郵政的發展作出自己的貢獻。

（二）遵紀守法，嚴守秘密?各行各業的職業道德往往通過具體規章制度、操作規程、服務紀律等來體現，郵政營銷員應該自覺遵紀守法，嚴格按國家法律、法規做好本職工作。在我國，公民的通信自由和通信秘密是受法律保護的，因此，郵政營銷員要充分尊重公眾的通信自由和秘密，維護公眾的正當利益。做到不該看的堅決不看，不該傳的堅決不傳，遵守保密規定，即使在無人監督、獨立工作情況下也不做任何侵犯公眾利益的事。

郵政營銷員還應該嚴守客戶的秘密，尤其是有關客戶郵件的流量流向等商業機密，營銷員更應守口如瓶，尤其不能對客戶的競爭對手提及。

（三）誠實守信，尊重客戶?誠信是企業生存和發展的基本要求，郵政營銷員在日常營銷中要講信譽，答應客戶的事一定要辦好，同時要尊重客戶，無論是老客戶還是新客戶，營銷員都要熱情周到地為他們服務，為客戶排憂解難，提高郵政企業的信譽。

郵政營銷員尊重客戶不僅體現在服務客戶要有耐心，語言要有禮貌，而且體現在平時的行為上、與客戶交往的細節上要充分考慮客戶的感受，讓客戶感覺良好。

（四）禮貌待客，熱情服務?郵政營銷員要時刻記住，客戶是企業生存發展的基礎。從企業發展、滿足客戶的需求出發，為客戶服務，要講禮貌，做到誠懇、謙恭、和善、有分寸，要注意儀表，使客戶對營銷員產生親切感、信賴感。

（五）團結協作，顧全大局?郵政企業具有全程全網聯合作業的特點，要完成營銷任務，需要全體員工的共同努力。郵政營銷員在營銷中要注意同郵政企業其他員工的協作，同營銷客戶的協作，同競爭者的協作，要與所有的包括已有的和潛在的客戶協調好關系，同時要做到個人利益服從企業利益，顧全大局，一切以企業利益為重。

（六）開拓市場，雙贏為本?郵政企業在市場競爭中要爭取更大的目標市場，贏得更多的客戶，取得更好的經濟效益，就要在現有市場基礎上不斷開拓創新，占有新的市場份額，營銷員的職責之一就是要以滿足客戶的需求為出發點，開拓市場。同時著眼長遠、立足雙贏探討如何在幫客戶“贏”的基礎上實現郵政企業的“贏”，實現與客戶的長遠合作。

第二節??郵政通信概述?

一、郵政通信的性質

郵政通信是國民經濟中一個獨立的以傳遞實物信息為主的產業部門，也稱為郵政通信行業，是國家重要的社會公用事業。郵政網絡是國家重要的通信基礎設施。郵政通信部門向社

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會提供郵政通信服務，具有服務性和公用性兩大性質。

（一）服務性?郵政通信不是生產物質產品，而是通過信息和物品的傳遞提供通信服務，起到空間位移的作用。郵政通信主要是一種以實物為載體的信息傳遞方式。郵政通信不生產新的實物產品，它根據用戶的要求，利用郵政網把郵件由甲地運送到乙地，實現郵件的空間位移，它的使用價值就是空間位移的價值；同時，在傳遞郵件時根據用戶的不同時間需求開設了不同傳遞時限的業務種類，也體現了郵政通信的時間效應，它的價值就是為此而消耗的活勞動和物化勞動。因此，郵政為社會提供的是勞務或服務，其經濟屬性表現為服務性。

（二）公用性?郵政行業是利用交通運輸工具等手段傳遞以實物為載體的信息的行業，是現代社會進行政治、經濟、科學、文化教育等活動和人們聯系交往的公用性基礎設施。因此，郵政通信具有公用性的性質，它作為社會的基礎設施為全社會提供服務，是人們使用最普遍的通信手段，是發展社會主義市場經濟的重要渠道和媒體。郵政的服務對象是全社會，任何人都享有郵政通信的權利，即郵政承擔普遍服務的義務。郵政的公用性主要表現在服務范圍的廣泛性和服務對象的普遍性以及使用的平等性。它是社會基礎設施的重要組成部分，在國民經濟和人民生活中占有重要地位。世界各國都把實現郵政的普遍服務作為郵政發展的宗旨。制定相關的法律，保障郵政通信的正常進行，對郵政的基本業務—信件業務授予郵政專營權，以政策扶持郵政發展等。

二、郵政通信的特點

（一）郵政通信的生產活動通過傳遞附有信息的實物產生效益?郵政通信是根據用戶的要求把附有信息的實物由甲地傳遞到乙地，而且保持實物原樣不變。由于郵政通信的生產活動是通過傳遞附有信息的實物產生效益。因此，郵政通信必須利用運輸工具完成實物信息的傳遞，郵政通信對運輸工具具有一定的依附性。

為實現實物信息傳遞，郵政企業建立了實物傳遞和運送網絡，以從分散到集中，再從集中到分散的方式，經過收寄、分揀、封發、運輸和投遞等環節，完成實物和信息的傳遞，因此，以局所和郵路相互聯結而形成的郵政通信網是實現郵政通信的物質基礎。

（二）郵政通信生產過程和消費過程的一致性?郵政的生產始于交寄，終于投遞。用戶交寄郵件是用戶使用郵政業務的開始，也是郵政生產過程的開始，一旦郵件投遞給收件人，生產過程就結束，同時就實現了信息的空間轉移，消費過程隨之結束。

郵政通信生產過程和消費過程一致性的特點，要求郵政通信必須加強質量管理和質量控制，一旦出現差錯會直接給用戶造成損失，并且損害了郵政企業的信譽。

（三）全程全網聯合作業?郵政通信的全部傳遞過程，通常由兩個或兩個以上的郵政企業協同作業，才能完成。郵政通信全程全網聯合作業的特點，要求郵政全網各環節密切配合。為了實現協同作業，必須制定統一的作業流程和操作規范，并且統一計劃，統一指揮調度。

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三、郵政通信的任務

郵政通信的任務是由郵政通信的性質所決定的。它的根本任務是保證黨和國家的通信需要和整個社會以及市場經濟發展對郵政服務的需要。其主要任務包括五個方面。

（一）郵政通信擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯系的重任；

（二）郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯絡感情的最普遍的通信方式；

（三）郵政通信是市場經濟條件下，物質流通的重要渠道；

（四）郵政通信是市場經濟條件下，貨幣流通的重要渠道；

（五）郵政通信是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁和紐帶。

四、郵政通信的服務方針

郵政通信的服務方針是迅速、準確、安全、方便。迅速—傳遞速度要快捷、及時。準確—要求不出差錯。

安全—不發生郵件丟失和損毀，萬無一失。方便—為用戶使用郵政業務提供方便。

五、郵件的生產傳遞過程

郵件是指郵政企業寄遞的信件、包裹、匯款通知、報刊和其他印刷品等。

郵件的生產傳遞過程是指從用戶交寄郵件起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過程。就某一郵件而言，接受用戶交寄郵件的郵政企業稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為出口郵件。中間經轉郵件的郵政企業稱為轉口局，它所處理的郵件稱為轉口郵件。投交郵件的郵政企業稱為投遞局，它所處理的郵件稱為進口郵件。郵件的生產傳遞過程大致可分為收寄、分揀封發、運輸和投遞四個基本環節。

（一）郵件的收寄?郵件的收寄就是郵局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的郵件。收寄郵件是郵局和用戶發生業務聯系的開始，也是郵件生產過程的開始。從此，郵局就擔起把郵件及時、準確、安全地投送給收件人的責任。

郵件的收寄是郵件生產傳遞過程的第一環節，一般情況下，郵件的收寄有以下幾種方式。1．窗口收寄：郵政營業窗口收寄是郵政企業收寄郵件的最主要方式，各類郵件均可通過郵政營業窗口交寄。

2．筒（箱）收寄：信筒信箱用來收寄平常信件，即平信和明信片。

3．上門收寄：根據不同用戶的實際需要，針對批量郵件組織專人、專車上門服務，也是特快專遞郵件的主要收寄方式。

4．流動服務收寄：郵政企業針對集團性的流動人口或臨時性用郵量較大的單位、企業、公共場所設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄。

5．大宗郵件收寄：對用戶批量交寄郵件，可進行集中制作、收寄、封發。

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（二）郵件的分揀、封發?分揀、封發即郵件的處理，它是兩個連續的工作程序。

分揀，是指按照郵件封面書寫的地址，將相關郵件分發到規定格口內的處理過程。封發，是指將分揀處理好的郵件，按照發運頻次、時限的規定和發運路線、寄達局，逐格整理、捆扎、封裝成袋、套，抄登封發郵件清單、路單，交運輸部門發運的生產過程。

分揀、封發是以郵區中心局為基本分揀單元，在全國設置若干個郵區中心局，擔負郵件的分發和經轉任務。

（三）郵件的運輸?郵件運輸是郵政通信的重要環節，擔負著全國各局、所之間的郵件傳送任務。

郵件運輸應以郵件的傳遞時限規定為依據，按各類郵件的不同時限要求，具體組織實施。

（四）郵件的投遞?郵件投遞是把郵件送達收件人的過程，是郵件生產過程的最后一個環節。

郵件的投遞方式有按址投遞和局內投交兩種。按址投遞指的是郵局按照郵件封面書寫的地址，將郵件投交到收件人或規定的代收人或指定地點的投交過程。局內投交指的是通知收件人到指定的窗口領取郵件。

練??習??題?1．簡述郵政營銷員職業守則和職業道德規范內容。2．郵政通信的性質和特點是什么？ 3．郵政通信的任務和服務方針是什么？ 4．簡述郵件的生產傳遞過程。

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第三篇：郵政通信論文

畢 業 設 計（論 文）

寬帶化―通信工程發展的必由之路

專業 郵政通信管理 班級 2002級 姓名 韓宏偉

2010年8 月 24 日

摘要

隨著社會經濟和科技的飛速發展，通信網絡正在發生深刻的變化，電信業務正在逐漸從傳統的以電話業務為主的窄帶業務向集語音、高速數據和圖像為一體的多媒體寬帶業務發展。多媒體通信已成為建立公用寬帶網的主要動力。傳統電話網將不可避免要過渡到以數據業務、特別是 IP業務為中心的下一代電信網，這些都對電信網的寬帶化提出了迫切的要求。本文重在闡述通信工程發展的中的寬帶化。

關鍵詞：通信工程； 寬帶化； 病毒

ABSTRACT

Along with the social economy and the rapid development of science and technology, the communication network is undergoing profound changes, telecommunication business is gradually from the traditional telephone service to set the narrowband service voice, high-speed data and image as one of the multimedia broadband business development.Multimedia communication has become the main force establish public network.Traditional networks will inevitably to transition to data business, especially for the next generation of IP business center, all of the telecommunication broadband telecommunications forward urgently demands.This paper focuses on the development of broadband communication engineering.Keywords: communication engineering, Broadband, Virus

目 錄

第一章 通訊網絡發展概述… ………………………………………………………………4

1.1網絡發展概述 ………………………………………………………………………………4 第二章 網路的建設 …………………… ……………………………………………5 2.1寬帶接入網 ………………………………………………………………………5 2.1.1基于電信網用戶線的數字用戶線（DSL）接入技術 ……………5 2.1.2基于CATV網HFC傳輸設施的電纜調制解調器（Cable Modem）接入技術 ……………………………………………………………………………6 2.1.3基于光纜的寬帶光纖接入技術 ……………………………………7 2.1.4基于以太網（Ethernet）的高速局域網接入 ……………… …8 2.1.5基于無線傳輸手段的無線接入技術 ………………………………9 2.2 寬帶傳輸網 ……………………………………………………………9 2.2.1 IP over ATM ………………………………………………………10 2.2.2 IP over SDH ………………………………………………………11 2.2.3 IP over Optical …………………………………………………11 2.3寬帶交換網………………………………………………………………11 2.3.1 ATM ………………………………………………………………12 2.3.2 路由交換機 ………………………………………………………13

結束語 致謝 ……………………………………………………………………………………14 ……………………………………………………………………………………15 4

寬帶化―通信工程發展的必由之路 第一章 通訊網絡發展概述

1.1網絡發展概述

隨著社會經濟和科技的飛速發展，通信網絡正在發生深刻的變化，電信業務正在逐漸從傳統的以電話業務為主的窄帶業務向集語音、高速數據和圖像為一體的多媒體寬帶業務發展。多媒體通信已成為建立公用寬帶網的主要動力。傳統電話網將不可避免要過渡到以數據業務、特別是 IP業務為中心的下一代電信網，這些都對電信網的寬帶化提出了迫切的要求。

寬帶網絡就是依靠寬帶技術為基礎構建的網絡體系。眾所周知，多媒體信息的數據含量遠遠超過以前以單一形式傳輸信息的數據量，在傳輸速率不能降低并且同時信息容量增大的情況下，電信網絡必須努力提高傳輸通道的容量和速度，否則必然不能保障信息及時、準確、完整地傳遞。因此，要實現社會信息的多媒體化，必須依靠寬帶技術。寬帶網絡按其技術結構來說可以分為寬帶傳輸網、寬帶交換網和寬帶接入網三個部分。傳輸網是所有信息元素傳輸的基礎通道，信息單元和數據就是通過傳輸網絡實現從源地址到目的地址的轉移。寬帶交換網絡通過對信息的接收、分揀和轉發的過程，實現了信息的相互交換過程；接入網是整個寬帶網絡中與用戶相連的最后一段，用戶通過接入網連接到寬帶網上。

第二章 網絡的建設

2.1寬帶接入網

接入網的建設占全網投資的比例較大，是技術最復雜、實施最困難、影響面最廣的一部分。要因地制宜，因時制宜，盡量合理地發展接入網。先進的光纖接入網發展既要考慮光纖接入網與原電纜接入網拓撲結構的兼容性，又要明確接入網的全光纖化方向；既要節省投資成本，又要堅持高起點、分期實施的原則。因此在接入網的建設過程中我們應該循序漸進，從低速業務開始，逐漸向高速業務發展。當前常用的窄帶接入技術有頻帶Modem技術，V.90標準的Modem下行速率是56kbps；窄帶ISDN接入技術能在一對普通的電話線上，通過基本速率（2B＋D，144kbps）接口，為用戶提供端到端的全數字連接的多種電信業務。目前，寬帶接入技術主要有下列幾種： 2.1.1基于電信網用戶線的數字用戶線（DSL）接入技術

DSL技術是一系列基于雙絞銅線的用戶線高速傳輸技術，包括HDSL、SDSL、ADSL、RADSL及IDSL等，統稱為xDSL。

1、ADSL ADSL（非對稱數字用戶線）技術，其下行速率達 8Mbps，上行速率達640kbps，能傳輸3～5km的距離。ADSL所支持的主要業務是因特網和電話，該技術接入速度可滿足寬帶因特網接入和部分寬帶應用（如會議電視、視頻點播等）。更重要的是結合ATM等寬帶干線網絡技術，可以支持廣播級的視頻分發和VoD。

利用ADSL技術開展寬帶接入業務的優勢非常明顯，首先可以充分利用電信網現有的銅纜資源，保護這一巨大投資，并充分發揮銅線的潛力。其次，用戶隨時可以上網，無需每次重新建立連接，而且不會影

響電話的使用，每個用戶都可以獨享高速通道，沒有阻塞問題。其主要缺點是對線對的要求苛刻，目前只有大約30％的線對可以開通ADSL業務。

目前一種簡化型的、無分路器的ADSL標準已經問世，稱為G.Lite。其基本特點有兩點：第一是速率降低到1.5Mbps左右，第二是在用戶端不用電話分路器，價格可以下降，安裝更為方便。它具有自適應速率適配能力，抗射頻干擾的能力比ADSL強，主要業務為因特網接入、Web瀏覽、IP電話、遠程教育、在家工作、可視電話和電話等。

2、VDSL系統

有關ADSL系統發展的第二個趨勢是進一步提高系統的下行帶寬，即演變成甚高速數字用戶線（VDSL）系統。這種技術在雙絞線上下行傳輸速率可以擴展至25Mbps～52Mbps，同時允許

1．5Mbps的上行速率，其傳輸距離則分別縮短至 1000m或300m左右。很適合光纖到小區（FTTC）的接入方式。由于它能提供高速接入帶寬，且能滿足高清晰度電視和視頻點播的要求，所以是一種比較現實的、理想的寬帶混合接入方案。

2.1.2基于CATV網HFC傳輸設施的電纜調制解調器（Cable Modem）接入技術

有線電視網是用來傳輸模擬電視信號的地面網絡，所有用戶共享下行帶寬，是真正的寬紜FC（Hybrid Fiber Coaxial，光纜同軸混合）技術推動了CATV網絡的發展，HFC網不僅可以提供原有的有線電視業務，而且可以提供話音、數據以及其他交互型業務。

Cable Modem方案是以HFC為基礎的高速接入技術，Cable Modem 用戶共享下行數據帶寬，而每一個子信道下行通道的數據吞吐量都可以達到25Mbps～ 40Mbps。

傳統的有線網只能傳輸單向業務，必須升級為雙向的HFC網絡才能實現雙向寬帶傳輸數字化多媒體信息，可開通VoD、遠程教學、遠程醫療、因特網高速接入及語音電話等多種新的增值業務。

Cable Modem的開通率高，不存在ADSL 因線纜質量和串擾引起的開通率低的問題，只會因為共享用戶數的增多而降低每個用戶的可用數據帶寬。

2.1.3基于光纜的寬帶光纖接入技術

1、寬帶有源光接入

在各種寬帶光纖接入網技術中，采用了SDH技術的接入網系統是應用最普遍的。這種系統可稱之為有源光接入，主要是為了與基于無源光網絡（PON）的接入系統相對比。SDH技術是一種成熟、標準的技術，在骨干網中被廣泛采用。在接入網中應用SDH技術，可以將SDH技術在核心網中的巨大帶寬優勢和技術優勢帶入接入網領域，充分利用SDH同步復用、標準化的光接口、強大的網管能力、靈活網絡拓撲能力和高可靠性帶來的好處，在接入網的建設發展中長期受益。SDH技術在接入網中的應用雖然已經很普遍，但仍只是FTTC（光纖到路邊）、FTTB（光纖到樓）的程度，光纖的巨大帶寬仍然沒有到戶。因此，要真正向用戶提供寬帶業務能力，單單采用SDH技術解決饋線、配線段的寬帶化是不夠的，在引入線部分可分別采用FTTB/C＋xDSL、FTTB/C＋Cable Modem、FTTB/C＋局域網接入等方式提供業務。

2、寬帶無源光接入網

基于ATM的無源光網絡（ATM PON）是既能提供傳統業務，又能夠提供先進多媒體業務的寬帶平臺。PON的業務透明性較好，原則上可適用于任何制式和速率的信號。APON下行采用TDM，而上行采用TDMA技術，其下行速率為622Mbps 或155Mbps，上行速率為155Mbps，可給用戶提供靈活的高速接入。ATM PON最重要的特點就是其無源點到多點式的網絡結構。光分配網絡中沒有有源器件，比有源的光網絡和銅線網絡簡單，更加可靠，易于維護。特別是如果FTTH大量使用，有源器件和電源備份系統從室外轉移到了室內，對器件和設備的環境要求可以大大降低，維護周期可以加長。APON的標準化程度很高，使得大規模生產和降低成本成為可能。此外，ATM統計復用的特點也使ATM PON 能比TDM方式的PON服務于更多的用戶，ATM的QoS優勢也得以繼承。

采用波分復用技術是擴大光纖傳輸容量的一種有效手段。以波分復用技術為基礎的無源光網絡（WDMPON）用于接入網有著廣闊的發展前景。

2.1.4基于以太網（Ethernet）的高速局域網接入

以太網接入方式與IP網很相似，技術上可以達到 10／100／1000Mbps三級。采用專用的無碰撞全雙工光纖連接，已可以使以太網的傳輸距離大為擴展，完全可以滿足接入網的應用需要。以太網技術將IP包直接封裝到以太網幀中，是目前與IP配合最好的協議之一，它以變長幀來傳送變長的IP包。在當前因特網迅速發展的情況下，以太網正在轉變成一種主要的接入方式。2.1.5基于無線傳輸手段的無線接入技術

固定無線接入技術因其無須敷設線路、建設速度快、受環境制約少、初期投資省、安裝靈活、維護方便等特點而成為接入網領域的新軍。主要的寬帶固定無線接入技術有三類：已經投入使用的多路多點分配業務（MMDS）、直播衛星系統（DBS）以及正在做現場試驗的本地多點分配業務（LMDS）。

LMDS工作在毫米波波段，可用頻帶至少1GHz。典型LMDS由類似蜂窩配置的多個發送機組成，單個蜂窩的覆蓋區為2～5km。LMDS不僅可以提供因特網接入，而且可以用來互連局域網。LMDS幾乎可提供任何種類的業務，如話音、數據、圖像等，還支持TCP/IP以及MPEG2等標準。

總的來看，寬帶固定無線接入技術代表了寬帶接入技術的一種新的不可忽視的發展趨勢，敷設開通快，維護簡單，用戶較密時成本低，可以作為電信公司有線接入的重要補充。2.2 寬帶傳輸網

伴隨著光纖通信技術的發展，寬帶網絡傳輸主要的物理介質必然是光纖。利用光纖組建寬帶傳輸網的優勢有三點：

（1）能提供高帶寬。光纖的帶寬允許高速數據傳輸，通過復用技術和數據壓縮技術完全能夠適應多媒體通信對傳輸速度的要求。（2）極低的衰減度。通過光纖進行傳輸的光信號具有低衰減的特性，這就意味著無需中繼器就可進行長距離傳輸，不僅能夠降低成本而且能夠減少由于中間環節而形成的斷點。

（3）保密性強。傳輸的光信號是非電子的，不受電磁影響。SDH傳輸體制是一種新型的完整嚴密的傳送網技術體制，它有全世界統一的網絡節點接口，簡化了信號的互通以及信號的傳輸、復用和交叉連接過程；它安排有豐富的開銷比特用于網絡的管理和維護；它有統一的標準光接口，能夠在基本光纜段上實現橫向兼容；采用SDH組網技術還可以構成具有高度可靠性的自愈環結構，確保實現業務的透明性，這對某些方面的業務應用十分重要。

光纖通信繼續向大容量、高速縱深發展，為寬帶網提供了最堅實的基礎。目前采用密集波分復用（DWDM，Dense Wave Division Multiplexing）技術的高速傳輸系統，其產品已可達到400Gbps，實驗室的研究水平已超過3Tbps。這也為 IP網絡的QoS提供了可靠的保證。在帶寬富余的情況下，當網絡利用率低于70％時就可以提供有保證的QoS。

當前傳統語音網絡、數據網絡正在走向統一。TCP ／IP協議將在整個網絡占據統治地位。IP可以承載所有的業務，包括數據業務、實時語音、視頻等交互式多媒體業務。未來網絡是以IP技術為核心構筑的綜合傳輸語音、數據和視頻的大一統寬帶IP網絡。但IP網只能架構在各種基礎傳輸網之上，目前IP的傳輸模式如下。2.2.1 IP over ATM 具有動態帶寬分配、高QoS的ATM是一種交換、傳輸、復用設備，也是承載IP所有業務的理想平臺。IP over ATM是面向連接的ATM與無連接IP的統一，也是選路與交換的優化組合，可以綜合利用ATM速度快、容量大、多業務支持能力的優點以及IP簡單、靈活、易擴充和統一性的特點，達到優勢互補的目的。對于電信網而言，在相當長的一段時間內，ATM作為多業務平臺是比較理想的。即使在將來，在網絡邊緣地帶，ATM作為業務匯集點仍然是不可缺少的。2.2.2 IP over SDH IP與SDH的結合試圖將IP分組通過PPP協議或SDL 協議直接映射到SDH幀，從而省掉中間的ATM層，保留因特網無連接特征，簡化網絡體系結構，提高傳輸效率，降低運營成本，易于兼容不同技術體制和實現網間互聯，在以IP業務為主的骨干網上疏導高速率數據流。2.2.3 IP over Optical 從理論角度分析，IP到傳輸鏈路層之間增加ATM、SDH純屬多余。因此IP over Optical是一種理想的體系結構：層次少，避免了功能重疊；設備和網管復雜度低；額外開銷小，傳輸效率高；組網和網絡配置簡單；可直接利用DWDM 技術。2.3寬帶交換網

當傳輸技術逐漸向寬帶邁進的時候，使各種不同業務充分地利用傳輸資源的交換設備也有了與之相適應的發展，以IP和ATM為代表的分組轉發和交換技術是當前網絡建設中的熱點。IP的靈活特性和ATM的快速交換能力互有千秋，必將在將來的網絡技術中，起到關鍵的作用。

2.3.1 ATM 異步傳輸模式——ATM就是目前解決寬帶綜合業務交換的一種方案。為適應多媒體通信的要求，用戶必須支持不同的網絡：數據網、語音網以及視頻網。網絡結構也必須適應不同的應用，以太網、令牌環和FDDI用于局域網，PPP、SLIP 以及Modem用于廣域網。如此復雜的要求，是以前的交換水平所不能達到的。ATM技術的出現將這些問題迎刃而解，它能夠提供一個公共的、統一的網絡交換框架，支持用戶對數據、語音和視頻的綜合需求。

在ATM技術中傳送信息的基本載體是ATM信元，ATM 信元與分組交換中的分組十分類似，但是它又有自己的特點。它使用定長的53字節的信元長度，整個信元字節中包括5個字節的信頭和48個字節的信息域，信頭用來承載信元的控制信息；其后的信息域一般是承載用戶信息。在信頭信息中VPI表示虛擬路徑標識符，VCI 表示虛擬通道標識符，這兩部分合起來構成信元的路由信息。ATM交換機就是根據這兩個信息段選擇路由線路。

以ATM技術為主的寬帶交換網是面向連接的。當發送端想要和接收端通信并通過網絡交換信息數據時，將建立一條虛擬電路。之后，將需要傳送的信息分割成ATM信元，通過建立的路徑傳送到接收端。當信息全部傳送完畢后，該虛電路將取消。ATM寬帶交換網的目標，也是其最大的特點，就是對任何業務形式的數據傳輸都能達到最佳的資源利用率。這樣就能使寬帶傳輸網高速傳輸多媒體信息，并毫不停滯地通過交換網絡迅速、靈活地選擇正確的目的方向繼續傳送。

2.3.2 路由交換機

路由交換機結合二層交換的性能和傳統基于軟件路由的功能，采用硬件專用電路(ASIC)進行路由識別、計算和轉發，由于其實現了無阻塞交換，速度很快，能夠處理線路上滿負荷信息，又被稱為線速路由交換機。由于它是基于第三層IP的路由交換，也被稱為第三層路由交換機。目前吉比特路由器可達線性速率，同時，更高速率的太比特路由器也已問世，足以與ATM交換抗衡。

結束語

隨著信息社會的到來，人類對多媒體通信的需求日益迫切。雖然窄帶電信網在相當長的時間內還具有生命力，但我們更應當看到，寬帶化的趨勢正向我們走來，必須給予足夠的重視，在網絡的規劃、建設上早做準備，爭取早日建成一個易于使用的、安全的、多功能的、信息含量豐富的、信息形式多元的、開放的寬帶電信網，為構造信息高速公路奠定基礎。

致謝

本課題在選題及研究過程中得到鄭老師的親切關懷和悉心指導下完成的。他嚴肅的科學態度，嚴謹的治學精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。從課題的選擇到項目的最終完成，鄭老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持。鄭老師不僅在學業上給我以精心指導，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關懷，在此謹向鄭老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

第四篇：鐵道通信概述教案

陜西鐵路工程職業技術學院教案紙

第2講 鐵路通信概述

一、鐵路通信技術發展歷程

1、以架空明線為主的建設和技術發展時期 分為三個階段：第一階段：鐵路通信的初始階段

第二階段：鐵路區域性通信網形成和發展時期

第三階段：鐵路通信網形成和明線多路復用化

2、電路模擬通信為主的建設和技術發展時期

專用通信：推廣音頻選叫調度、各處電話 電纜區段：推廣區間電話自動接續設備 站內電話：推廣電話集中機

裝

訂

線

3、光纜數字通信建設和技術發展時期

①光、數字通信建設的起步階段 ②PDH光纜數字通信建設階段 ③SDH大容量光數字通信建設階段

4、鐵路通信全面數字化時期

①傳輸骨干網采用：DWDM技術 ②采用GSM-R鐵路移動通信系統 ③采用軟交換、智能網、TMIS等新技術

注：軟交換的定義：實現了基于分組網利用程控提供呼叫控制和業務處理相互離。

IP網絡的定義：能使連接到網絡上的所有計算機可以相互通信的規則，利用數據報進行傳輸數據。

二、鐵路通信的作用：

鐵路通信技術是鐵路運輸、生產的基礎，是鐵路實現集中統一指揮的重要保證，是確保行車安全，提高運輸效率和改進管理水平的重要設施。

三、鐵路通信業務類型

第1頁 陜西鐵路工程職業技術學院教案紙

1、按傳輸信號分類：語音業務

數據業務

圖像業務

2、按應用性質分類：地區、長途交換通信

鐵路專用通信

會議通信

應急通信

四、鐵路通信網的構成

承載網：傳輸網、數據網

構成：業務網：調度通信、電話、移動通信、會議通信、視頻監控、應急

裝

訂

線

支撐網：時鐘同步、信令網、通信綜合網管及檢測

五、鐵路通信的發展趨勢

以高可靠、高性能、高效率為目標，朝著數字化、網絡化、智能化的方向發展。

六、鐵路行車設備與工種 ①鐵路行車設備

包括：鐵路線路、鐵路車輛、機車、車站、牽引供電、通號。②鐵路行業的工種 機務系統<機車司機> 2 供電系統<接觸網工、電力線路工> 3 工務系統<橋隧工、線路工> 4 電務系統<信號工、列車員> 5 車務系統<乘務員、列車員> 6 車輛系統<檢車員、動車組機械師>

七、本節小結

第2頁

第五篇：通信技術概述教案

通信技術概述教案

呼家莊小學

趙治

學習內容：古代的風火傳遞，驛站傳遞，戰場孔明燈，現代的電話、網絡、衛星，促進了信息的交流與傳遞。學習目的：

1、了解通信的概念，了解原始的通信方式。

2、掌握原始的通信方式，能根據具體情況有選擇的利用。

3、原始的通信方式對現代通信的影響與發展。

學習內容：

1、什么是通信技術：通信是指由一地向另一地進行信息的有效傳遞。通信產生于原始社會，原始人在獲取食物的過程中，常常需要很多人合作，這樣就生了互相通信的需要。開始用手勢，叫聲來表達意思，久而久之，叫聲的音節漸漸豐富起來，產生了詞匯，后起又發明了聽不懂角，烽火等通信工具。

2、傳統通信方式

烽火臺——夜間點火，白天放煙。

戰場——“擊鼓鳴金”：擊鼓則進攻，鳴金則撤退。信鴿——傳遞信息 馬——驛站——運輸工具。

3、現代通信方式

電信號——電報——電碼——電話——廣播—— 衛星移動通信技術的發展被各方面利用。

通信技術和計算機技術為支撐的計算機網絡日益深入人們的生活。改變著人們的生話方式。課后練習：

下列屬于目視（可看見的范圍）通信方式的是

A手勢

B烽火

C閃光

D擊鼓

E旗語

比較一下烽火通信、擊鼓通信和郵驛通信，各有什么優勢與不足？（1）烽火傳遞遠，擊鼓傳遞近。（2）烽火傳遞慢，擊鼓傳遞快