第一篇：客戶經(jīng)理事跡報告

無悔的選擇

不懈的追求

我叫劉志亞，是石油分公司的一名客戶經(jīng)理。我今天匯報的題目是《無悔的選擇、不懈的追求》。

2003年，我毅然放棄當(dāng)ME的機(jī)會，選擇了做一名普普通通的客戶經(jīng)理。幾年來，我憑著一顆執(zhí)著的心，不懈追求，一戶一戶爭取，一分一分拓展，用智慧和汗水注解中石化客戶經(jīng)理的真正內(nèi)涵，在山西這塊需求有限而競爭卻異常激烈的成品油直銷市場，打出了一片撒滿朝陽的新天地。個人年直銷量從2004年的9000噸增長到2006年的18000余噸，轄區(qū)內(nèi)工礦企業(yè)終端市場控制率達(dá)到90%以上；直銷盈利能力保持在接近或超過零售毛利水平；貨款回籠率達(dá)100%。回顧自己從事直銷工作三年來走過的路子，我想最主要的就是三點(diǎn)：做專家、打品牌、講情感。

一、做專家，發(fā)揮知識營銷的力量

做一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，不僅要能把油賣出去，更重要的是還要賣個好價錢。這就要求自己不僅要腿勤，還要具有先進(jìn)的營銷理念、敏銳的市場洞察力和高超的營銷技巧，做專家型的客戶經(jīng)理。雖然自己94年大學(xué)畢業(yè)參加工作后，一直在經(jīng)營科室工作，有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，但真正走到直銷一線后才發(fā)現(xiàn)，要做好直銷，絕不僅僅是跑跑腿、動動嘴那么簡單。我至今還清楚地記得第一單銷售的經(jīng)歷。當(dāng)我滿懷信心地把10噸柴油送給客戶時，對方保管員打開罐車頂蓋看了看就說數(shù)量不夠，拒收。當(dāng)時我真是既感到委屈，又不知所措，無奈只好求助公司計(jì)量人員來處理，經(jīng)過計(jì)量員邊實(shí)地計(jì)量，邊向?qū)Ψ街v解相關(guān)知識，才使用戶消除顧慮。這件事對我觸動很大。打那以后，我開始通過各種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)，使自己盡快掌握必備的市場、油品、物流配送、推銷和人際溝通等各種相關(guān)知識，還精讀了《致加西亞的一封信》、《細(xì)節(jié)決定成敗》以及商界精英傳記等書籍，從中學(xué)習(xí)商道，磨練經(jīng)營的感覺。

知識就是力量，而信息就是金錢。要做好直銷，還必須做個有心人，千方百計(jì)地收集各種情報，做到知根知底、知彼知己。為此，我堅(jiān)持每月至少抽出三分之二的時間走訪用戶，經(jīng)常是頂烈日，冒嚴(yán)寒，披星戴月，風(fēng)雨無阻。同時定期到鐵路等部門搜集主要競爭對手的到貨信息，并挑選5名關(guān)系較好、素質(zhì)較高的社會油罐車司機(jī)，作為我的兼職信息員，收集客戶的最新進(jìn)貨渠道、價格和庫存等各種信息。我還經(jīng)常與河南、河北等周邊的兄弟公司同行們進(jìn)行電話交流，一方面獲取區(qū)外市場信息，另一方面學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的一些好的做法。為了更好地運(yùn)用信息，我堅(jiān)持天天記工作日記，把收集到的市場情報、客戶需求變化及意見反映等進(jìn)行梳理和綜合分析，必要時及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，為公司適時制定有效的直銷策略提供依據(jù)。

我還特別關(guān)注地方新聞媒體的報道，注意了解當(dāng)年及近期內(nèi)政府部門投資的重大工程項(xiàng)目和民營企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，做到心中有數(shù)，提前做好新客戶開發(fā)的準(zhǔn)備工作，不斷尋找新的市場機(jī)會。記得有一次在送油途中，偶遇一水利工程將要開工，出于職業(yè)習(xí)慣，我便停下車來主動上前打聽，碰巧他們正在為購油沒有車輛發(fā)愁呢，這筆生意自然就做成了，而且這個客戶還成了我的忠實(shí)客戶。就這樣，憑著敏銳的信息感，我發(fā)展了一個又一個新用戶，使身邊的用戶越聚越廣，在所管轄的片區(qū)范圍內(nèi)建立起了牢固的客戶群。

二、打品牌，靠至誠的服務(wù)贏得客戶信任

我深深體會到，直銷要靠石化品牌打天下，同時直銷也是打造品牌形象的重要途徑。只有憑對客戶至誠的服務(wù)，才能最終贏得客戶，贏得市場。因此，在日常工作中，我堅(jiān)守“誠信為本，有諾必踐”，將誠信融入每一次的售前、售中和售后服務(wù)。去年8月的一天，潞安礦務(wù)局油料供應(yīng)處負(fù)責(zé)人突然打來電話，說我們送的汽油里有水，給生產(chǎn)造成損失，要求我們負(fù)責(zé)。當(dāng)時我因患重感冒，正在一家診所輸液，接到電話后，我不顧醫(yī)生和家人勸阻，立即拔下針頭，聯(lián)系計(jì)質(zhì)量員，驅(qū)車趕到50公里以外的礦區(qū)現(xiàn)場。經(jīng)過認(rèn)真排查，我發(fā)現(xiàn)原來是罐區(qū)有一處水泥裂縫，導(dǎo)致雨水滲漏進(jìn)油罐，事實(shí)證明與我們沒有任何干系。當(dāng)我們準(zhǔn)備返回時，看到礦區(qū)等待加油的車已排成長溜，其中有不少都是生產(chǎn)用車，對方領(lǐng)導(dǎo)非常著急。面對這個情況，我二話沒說，立即就近調(diào)來一輛流動加油車救急，并幫助他們一起做油水分離，直到油槍能正常出油。此時已是午夜12點(diǎn)多鐘，我已累得精疲力盡，加上感冒，虛脫難支。當(dāng)對方領(lǐng)導(dǎo)知道詳情后，緊握住我的雙手，連聲道謝。

經(jīng)過幾年的探索和積累，我為自己確立了“走出公司，深入用戶，保質(zhì)保量，誠信服務(wù)”的直銷方針和“只要用戶一個電話，剩下的事由我們來做”的服務(wù)承諾，實(shí)行全天24小時晝夜服務(wù)，隨叫隨到，開展專人押送、送貨上門、隨車計(jì)量、代辦結(jié)算等全程服務(wù)，在日益激烈的市場競爭中，牢固豎立了中國石化在用戶心目中的形象。

三、講情感，憑對客戶的真情換取客戶的忠誠

良好的客情關(guān)系是做好直銷工作的潤滑劑。為了以真情換忠誠，做好“情感營銷”，我除了給自己制定嚴(yán)格的客戶拜訪制度外，還用心打造“客戶服務(wù)110”。由于我們的直銷客戶多為地處郊外的工礦企業(yè)，到市里辦事熟人少，遇到困難經(jīng)常會找我，小到找找關(guān)系要回被扣的駕照，大到張羅婚喪嫁娶，客戶的每一件事我都盡其所能去辦。工作的繁忙與整天的奔波，注定了為事業(yè)就要舍家。記得去年夏天，愛人打電話說晚上要加班，想讓我下班后去接剛上小學(xué)的女兒。那天我正好下班后沒事，也難得表現(xiàn)一次，便痛快地答應(yīng)了。不巧的是，就在我去接女兒的路上，卻意外地接到一個客戶打來的電話，說他兒子可能是急性闌尾炎，急需動手術(shù)，正在趕往去市醫(yī)院的路上，要我?guī)兔ο群歪t(yī)院聯(lián)系好。情急之下，我馬上趕往醫(yī)院。當(dāng)一切都安頓好，我才想起女兒還沒有人接，一看表已是晚上9點(diǎn)，待我急匆匆趕往學(xué)校，在門衛(wèi)室找到女兒時，我的心陣陣酸楚，不知道該怎樣去面對難得父愛的女兒。付出終有回報。通過心與心的相處，業(yè)務(wù)關(guān)系成了朋友關(guān)系，而朋友關(guān)系又穩(wěn)固了業(yè)務(wù)關(guān)系。正是這樣用心去關(guān)愛客戶、感化客戶，把一件件看似平凡的瑣事做好，才筑就了我與客戶之間牢不可破的業(yè)務(wù)關(guān)系。

適應(yīng)客戶喜好對客戶經(jīng)理來說，也是非常重要的一課。由于我所分管的客戶點(diǎn)多面廣，大到公交公司、潞安能源、長鋼集團(tuán)，小到賓館酒店、個體老板，什么層面上的人都有，個人喜好也千差萬別。有的喜游泳，有的愛打球，有的迷書畫等等。為了努力尋找與客戶的共同語言，我不斷學(xué)練各種知識和技能，爭做多面手。這些年，我和好多大客戶始終保持著良好的合作關(guān)系，很大程度上得宜于我們之間已經(jīng)成為志趣相投的好朋友。

有道是：市場不變的法則就是永遠(yuǎn)在變。要想鞏固和擴(kuò)大市場占有，就必須注重營銷技巧的創(chuàng)新。為了適應(yīng)市場的千變?nèi)f化和不同客戶的差異化需求，我在促銷手段上不斷推陳出新，靈活應(yīng)對。去年9月，某電廠公開進(jìn)行3000噸燃油供應(yīng)的招標(biāo)，參加競標(biāo)的6家單位都具備很強(qiáng)的實(shí)力而且各有優(yōu)勢。為確保中標(biāo)，我一改過去單獨(dú)競標(biāo)的方式，選擇其中一家優(yōu)勢明顯的競標(biāo)商作為合作伙伴，利用其與電廠的特殊關(guān)系，發(fā)揮我們中國石化的品牌優(yōu)勢，聯(lián)手競標(biāo)，結(jié)果順利拿下了訂單，并且拿到了其中2500噸的大頭。在合同執(zhí)行過程中，我不失時機(jī)地加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，從而建立了良好的關(guān)系，為以后的再次競標(biāo)成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著成績的取得，榮譽(yù)也漸漸多了起來：2003年和2005年，我兩次被評為全省系統(tǒng)“十大銷售狀元”，2005年還榮獲山西省財(cái)貿(mào)系統(tǒng)“服務(wù)標(biāo)兵”；2006年榮獲省級“青年文明號優(yōu)秀號長”、“大同市勞模”，并被中共大同市委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。

成績和榮譽(yù)只能代表過去。我深知自己的工作與總部及銷售公司的要求相比，與其他省市分公司的客戶經(jīng)理相比，還有許多差距和不足，仍需繼續(xù)努力。我堅(jiān)信，有總部的重視和領(lǐng)導(dǎo)的支持，我和我的同事們會更加努力，奮勇開拓、不懈追求。

第二篇：銀行個貸客戶經(jīng)理事跡報告3

跨越風(fēng)雨彩虹 鑄就營銷傳奇

――**營銷的感人故事

銀行個貸客戶經(jīng)理事跡報告3

**，男，2008年4月進(jìn)入招行，6年來他從一個走進(jìn)銀行業(yè)的懵懂書生，成長為今天存款業(yè)務(wù)的營銷尖兵，從一個初入行業(yè)的普通會計(jì)，發(fā)展到擁有龐大存在客戶群的業(yè)績先鋒。從城關(guān)支行會計(jì)、個貸客戶經(jīng)理、對公客戶業(yè)務(wù)崗到營銷業(yè)務(wù)的一匹“黑馬”，他用自己的足跡，書寫了怎樣的輝煌與傳奇，在這輝煌的背后疊放著多少誤解、淚水和感動？記錄和書寫著他不平凡的人生軌跡，凝結(jié)著他無數(shù)的心血和汗水。這輝煌的背后，到底蘊(yùn)藏著怎樣的故事，這成長的奇跡來源于怎樣的動力？

2008年4月**以優(yōu)異的成績進(jìn)入招行，直接被分到城關(guān)支行先在會計(jì)崗工作。

為了切實(shí)從客戶層面出發(fā)做好對公客戶營銷，**身上真正體現(xiàn)出“微笑服務(wù)”的真諦，成為熱心、稱心、愛心、真心、耐心的“五心服務(wù)”到位的楷模，在與客戶合作中換位客戶，提升服務(wù)。他常說，與銀行共成長，共患難，同悲喜是一種情感和責(zé)任。面臨眾多的棘手問題和艱難的超越，他平淡的說，很難很累是一種幸福，因?yàn)槟鞘侨松砷L的寶貴財(cái)富。困難多、壓力大是一種考驗(yàn)，因?yàn)槟鞘侨松缭降奶魬?zhàn)。把工作崗位看成了事業(yè)的平臺和機(jī)會，輝煌業(yè)績的取得就必然水到渠成。他把營銷3年輝煌的經(jīng)歷，歸結(jié)為自己只是一個“雜家”，其實(shí)在對公客戶營銷的路上他已經(jīng)歷練為營銷戰(zhàn)場的行家里手。

第三篇：傾聽一線的聲音先進(jìn)事跡報告材料8—集團(tuán)客戶經(jīng)理

感恩于心、責(zé)任隨行

做個一堅(jiān)強(qiáng)的共產(chǎn)黨人

大家好：

我來自##分公司，我叫##，2000年通過競聘進(jìn)入公司，一直在##**分公司從事集團(tuán)客戶工作。作為一名共產(chǎn)黨員，我時刻不忘身上的責(zé)任，時刻鼓勵自己要努力工作。在公司的10年時間里，我?guī)缀趺磕甓急辉u為先進(jìn)生產(chǎn)工作者或先進(jìn)黨員，連續(xù)六年被評為市公司服務(wù)明星，連續(xù)兩年被評為了省公司服務(wù)明星。05年，我被破格提拔為**集團(tuán)客戶部主任，成為##分公司第一個8崗的社管員工。07年，又被特批轉(zhuǎn)正，成為當(dāng)時##**唯一一個破格轉(zhuǎn)正的員工。公司的關(guān)愛，讓我非常感動，并激勵我對工作傾注了更多的心血。

但就在我父親因肝病過世不久的08年底，我被查出患有乙肝大三陽，我的人生一下子跌倒了低谷。醫(yī)生要求我必須臥床休息3個月，否則極易引發(fā)肝硬化。從那天開始，我媽媽每天都在屋里念叨：“你爸爸就是肝硬化走了的，怎么現(xiàn)在你又得上這種病？”我自己心里壓力非常大，內(nèi)心也很矛盾，我是家里唯一的經(jīng)濟(jì)支柱，父親生病期間欠了不少外債，妻子目前又沒有工作，老母親也體弱多病，女兒才剛剛3歲，一想到這些我就忍不住偷偷流淚，我不想說話，不想見人。經(jīng)常失眠，整夜睡不著覺，一方面擔(dān)心病情，一方面又放心不下我所熱愛的集團(tuán)客戶工作，感到非常地痛苦和糾結(jié)。

我知道，**的實(shí)際情況很特殊，光是上市公司就有四家，##大型集團(tuán)客戶基本都在**，每次殘酷的競爭**都是首當(dāng)其沖。如果我這個時候選擇離開，就意味著要將自己和大家多年打拼才贏得的市場拱手讓人。8年了，**的每一個集團(tuán)客戶我都去服務(wù)過，/

4可以說對每一個集團(tuán)客戶都像熟悉我自己的家一樣了解和親切，我對我的客戶和工作有一份特殊的情感，這份工作對我來說不僅僅是養(yǎng)家糊口，它更是我對人生對事業(yè)的追求，已經(jīng)成為了我生命中的一部分。最重要的是，公司教育培養(yǎng)了我，給了我這么好的一個實(shí)現(xiàn)人生價值的舞臺。人活一輩子要懂得感恩。我覺得對公司最好的回報就是要把本職工作做好，把**的集團(tuán)市場守好。知恩不報枉為人，更枉為一個共產(chǎn)黨人。于是，我謝絕了組織安排我休養(yǎng)的照顧，堅(jiān)決表示要邊治療、邊堅(jiān)守崗位，全力以赴守好**集團(tuán)市場。

我這個人做事就是要么不做，要做就努力做到最好。為了突破專線發(fā)展瓶頸，09年6月開始，我在積極治療的同時，牽頭策劃和電力、公安、醫(yī)院等行業(yè)開展聯(lián)誼和文化交流活動，策劃實(shí)施這些活動，勞力費(fèi)神，方方面面的細(xì)節(jié)都要仔細(xì)考慮，連續(xù)幾個大的活動下來，我開始覺得四肢無力、精神恍惚，經(jīng)常失眠睡不著，而且，晚上還要去聯(lián)系客戶，身體一下子就垮了，開始出現(xiàn)肝區(qū)陣痛，到醫(yī)院檢查，轉(zhuǎn)氨酶高達(dá)1100多，超出正常值的20多倍。醫(yī)生要求必須住院治療，并告訴我：“你這個轉(zhuǎn)氨酶如果再高，恐怕神仙都救不回來了”。病，已經(jīng)不能再拖了，但專線發(fā)展也刻不容緩。我當(dāng)時就想：我一定要抓緊時間，在住院前把我的團(tuán)隊(duì)帶出來，幫助大家找到專線發(fā)展的切入點(diǎn)，教會他們怎么談業(yè)務(wù)。為了擠時間，我晚上想對策、白天拜訪集團(tuán)，酷熱的天氣經(jīng)常折磨的我肝區(qū)疼痛難忍，有時候走到集團(tuán)單位連話都不想說了。通過一段時間的艱苦努力，8月初，初戰(zhàn)告捷，我們在明珠集團(tuán)成功發(fā)展22條專網(wǎng)專線，并迅速開通了一卡通項(xiàng)目，整個明珠集團(tuán)近2000人全部都使用**的服務(wù)，該集團(tuán)的**市場占有率達(dá)到了100%，確保了未來兩年明珠集團(tuán)的穩(wěn)定。事后，我的團(tuán)

隊(duì)成員深刻明白了一個道理：“要守住集團(tuán)就必須發(fā)展專線”。在團(tuán)隊(duì)所有成員的共同努力下，**集團(tuán)客戶部在09年底就一口氣簽了30多條專線，創(chuàng)造了##**專線發(fā)展的佳績，到目前我們**一共發(fā)展了110多條專線，比其他區(qū)縣的總和都還要多。

前后2個月，專線基礎(chǔ)打起來了，我一米八的個子，180斤的體重，一下瘦到不足130斤。領(lǐng)導(dǎo)和同事們都勸我暫時放下工作、專心治療。就這樣我堅(jiān)持白天治療，晚上召集大家到我的病房了解情況、討論工作。一天晚上，我們一位客戶經(jīng)理急匆匆的來病房告訴我，%%集團(tuán)這個大客戶可能要流失。我聽了后萬分著急，%%可是我們**的上市公司、百強(qiáng)集團(tuán)。第二天，我顧不得醫(yī)生的勸阻，立即就出院上門拜訪該集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，但是幾次拜訪他都避而不見。連續(xù)五天我頭頂烈日、冒著酷暑，從早到晚守在他門口。終于一天下午我在這位領(lǐng)導(dǎo)門口堵住了他。當(dāng)時的我又黃又瘦，他都不敢相認(rèn)，在得知我?guī)Р?jiān)持工作后，他非常感動，握著我的手說：“小馮，看你病得這么嚴(yán)重都還在拼命工作，就憑你這種敬業(yè)精神，我就認(rèn)你們**了”。就這樣我們留住了客戶，贏得了市場。

從那時起，在競爭應(yīng)對的關(guān)鍵時期，為了不影響工作，給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來損失，我堅(jiān)決把輸液時間調(diào)整到了晚上，白天打起精神和大家一起工作發(fā)展業(yè)務(wù)，晚上回醫(yī)院治療，于是我成為了醫(yī)院最特殊的住院病人。

就在我住院治療的3個月時間里，我和我的團(tuán)隊(duì)整體轉(zhuǎn)網(wǎng)了**人民醫(yī)院、法院等集團(tuán)座機(jī)210多部；實(shí)現(xiàn)了沱牌營銷公司競爭對手用戶200余戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)，并使190多戶駐外人員全部使用**本地的**號碼，為公司年增收90萬元。

就這樣，努力工作成了我振奮精神戰(zhàn)勝疾病的最好方式，工

作成績成為了我最有效的精神良藥。2010年8月，因?yàn)檫^度的勞累，我被確診為初期肝硬化，但我不后悔，我也不會抱怨命運(yùn)的不公，我感到我生活的很充實(shí)、很幸福。

這三年來，我們**集團(tuán)客戶部圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，創(chuàng)造了5個第一，集團(tuán)客戶規(guī)模第一，集團(tuán)專線第一，MAS產(chǎn)品使用數(shù)第一，農(nóng)政通到達(dá)數(shù)第一，固話座機(jī)第一，連續(xù)保持了全市綜合運(yùn)營第一的位置，我個人也被評為了全市優(yōu)秀集團(tuán)客戶主任。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，在努力工作的同時，我積極治療，病情逐步得到了穩(wěn)定，各項(xiàng)檢測指標(biāo)不斷好轉(zhuǎn)，精神狀態(tài)也好了起來。經(jīng)歷過這些，現(xiàn)在的我對人生有了全新的認(rèn)識，我時刻懷著一顆感恩的心，對工作更加熱愛和珍惜，我珍惜我的每一位同事和朋友以及我的親人們，我對事業(yè)、對人生、對未來都充滿了無限的希望，我相信明天會更好。

謝謝大家！

第四篇：事跡報告材料

邢明明事跡報告材料

宜陽縣高村鄉(xiāng)張延村大學(xué)生村官

我叫邢明明，畢業(yè)于洛陽師范學(xué)院，于2009年11月通過公開招聘的方式成為了一名大學(xué)生村官，并被縣組織部門選調(diào)到高村鄉(xiāng)張延村任職。任職期間，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷下，我漸漸地適應(yīng)了農(nóng)村的工作和生活環(huán)境。在工作上自己能主動虛心的向基層黨員干部學(xué)習(xí)請教，盡職盡責(zé)當(dāng)好村支部書記的參謀助手，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，村里的各項(xiàng)工作也有了較大改善。回顧自己兩年來的成長，我認(rèn)為是“大學(xué)生村官”這個崗位讓我擁有了展現(xiàn)自我價值、實(shí)現(xiàn)個人理想的機(jī)會，它讓我學(xué)到了許多書本所無法涉及的知識，增長了見識，擴(kuò)大了視野，培養(yǎng)了品行，提高了能力。

兩年的任職生涯，使我能在生活上獨(dú)立自主，洗衣做飯、洗刷縫補(bǔ)；能與周圍群眾打成一片，親如家人、和諧共處。凡事親力親為，努力把事情做得盡善盡美。

工作中，不怕吃苦、任勞任怨。為贏得群眾信任，更好的開展工作，經(jīng)常利用節(jié)假日的休息時間進(jìn)入到農(nóng)戶家中，或促膝長談聊聊家常，或幫忙務(wù)農(nóng)一起下田。這看似稀疏平常的小事已經(jīng)成為我生活和生命中最重要的一部分。“一份耕耘、一份收獲”。自己的真心付出得到了群眾的滿意和認(rèn)可，此舉也為自己打下了良好的群眾基礎(chǔ)。與此同時還積極的配合村“兩委”做好日常其他工作，如宣傳政策、撰寫材料、村委會相關(guān)設(shè)備的維護(hù)管理等等。此外還和村“兩委”一道制定了張延村2010年以及2011年的發(fā)展規(guī)劃。為本村新農(nóng)村建設(shè)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也為我村的黨內(nèi)工作盡了自己的綿薄之力。

思想建設(shè)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程，始終以黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，踐行“三個代表”重要思想，思想覺悟、心理素質(zhì)均有較大的提高，做到"群眾無小事，教育是大事”，事事關(guān)心，事事落實(shí)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨和國家的各項(xiàng)方針、政策，特別是涉農(nóng)的法律法規(guī)以及相關(guān)的文件精神，翻閱了大量關(guān)于農(nóng)民致富和種養(yǎng)殖技術(shù)的書籍。平時，自己也會找時間閱讀一些有益于身心的書籍，強(qiáng)化自身的修養(yǎng)，豐富自己的內(nèi)涵，為更好的服務(wù)農(nóng)村做好每一秒的努力。

兩年的忘我工作，使自己得到了村“兩委”的認(rèn)可和肯定。2010年4月份，通過無記名投票的方式我被選為我村的村監(jiān)委主任。這對我們大學(xué)生村官來說，不僅要有較高的知識和理論水平，更要有一套能夠在廣大人民群眾中行之有效的基層工作方式，以使自己能夠真正的服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于黨和政府，更要經(jīng)得起時間和實(shí)踐的長期考驗(yàn)。

針對我所在的張延小學(xué)，由于教育基礎(chǔ)條件差，師資力量嚴(yán)重匱乏，造成了學(xué)生知識面過于狹窄，整體素質(zhì)水平不高的這一弊端。為了改善現(xiàn)狀，我義無反顧的擔(dān)負(fù)起多個年級的輔課以及部分班級的語文、英語等主課，并適時對孩子進(jìn)行校外體能訓(xùn)練以及參加校外的團(tuán)體活動，此舉即增進(jìn)了師生間的感情，又鍛煉了學(xué)生的體魄，受到了學(xué)生家長和校方的一直好評。2009—2011學(xué)年，我所任教的班級在全鄉(xiāng)各次考試中名列前茅，被我鄉(xiāng)中心校授予的榮譽(yù)證書就達(dá)十余份之多，受到了校領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。此外，因?qū)W校基礎(chǔ)設(shè)施年久失修，每逢雨雪天氣，便嚴(yán)重影響學(xué)校正常的教學(xué)秩序。為此本人撰寫材料，積極申請維修資金并協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)一起購買建筑用材，身體力行的對學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行修繕加固。后又投入到校園內(nèi)外路面的硬化、教學(xué)樓以及廁所房頂?shù)姆蕖⑿@墻壁的粉刷、體育器材的維修等各項(xiàng)工作之中。

2011年4月，我被推選為優(yōu)秀黨員，參加了高村鄉(xiāng)人代會； 6月11日，我又在全縣數(shù)百名的大學(xué)生村干部中脫穎而出，作為唯一一名“大學(xué)生村官”參加了我縣第11屆黨代會，為此我感到非常榮幸。黨代會閉幕后，我深感農(nóng)村的教育工作重如泰山，社會主義新農(nóng)村建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。作為一名“大學(xué)生村官”，除了服務(wù)基層群眾，干好每一件上級安排的工作之外，更應(yīng)理清思路，明確目標(biāo)，居安思危，開拓進(jìn)取。結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)和體會，我總結(jié)“三個強(qiáng)”和“三個心”。

即：自身的學(xué)習(xí)還得加強(qiáng)，能力還得變強(qiáng)，信心還得增強(qiáng)。三個心是要擁有一顆無私奉獻(xiàn)之心，要擁有一顆持之以恒之心，要擁有一顆開拓進(jìn)取之心。

在今后的工作中，我會揚(yáng)長避短，一如既往地發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。用實(shí)際行動踐行李源朝部長為大學(xué)生“村干部”題寫的“艱難困苦，玉汝于成”的殷切希望。“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，在最基層、最貼近人民群眾的崗位上我將充分發(fā)揮我們新時代“大學(xué)生村官”的無盡光芒，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

第五篇：事跡報告

述職報告

本人名叫陳小明，1980年2月開始投身于教育事業(yè)，至今已經(jīng)三十多個年頭。回顧這一段個人從教歷程，真可謂“面上滅除憂喜色、胸中僅剩得失心”。三十余年來，甘苦五味樣樣俱全，然不斷地回顧總結(jié)反思，是每一個人能夠恒久地進(jìn)步與上升的最佳方式。于是，我將這段十分平常的人生履歷一次次地咀嚼品味。思想純度的高低是人生價值高低的起碼保證，泉香方可酒冽，品優(yōu)自當(dāng)功成。本人1999年年通過“湛江市麻章區(qū)小學(xué)教師初級專業(yè)技術(shù)資格評審委員會”評審?fù)ㄟ^，具備小學(xué)語文一級教師任職資格，至今已經(jīng)12年了，具備了申報數(shù)學(xué)小學(xué)高級教師資格，現(xiàn)在將任現(xiàn)職來的事跡做一下報告。

一、思想品德，職業(yè)道德優(yōu)秀

“作為一名教育工作者，如何以身正教，以行立教？”這始終是我思考的問題。任職以來，自己堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及江澤民同志的“三個代表”重要思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。擁護(hù)黨的基本路線、方針和政策。遵守教育法規(guī)，履行職業(yè)道德；不斷提高自身的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。常年滿“負(fù)荷”工作，愛生敬業(yè)，勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)；對學(xué)校布置的工作任務(wù)無條件服從，不計(jì)較個人得失，滿腔熱情地奮斗在教育、教學(xué)工作的第一線。與同事之間相互尊重、互幫互助、共同提高；教育學(xué)生時，做到以身作則，為人師

表，嚴(yán)出于愛；注重用自己的模范行動來感染學(xué)生、影響學(xué)生。自己無論教哪個年級、怎樣的班，都能使領(lǐng)導(dǎo)放心、家長滿意、學(xué)生歡迎。2003年和2006年被推薦為鎮(zhèn)的“優(yōu)秀教師”，2005年推薦成為鎮(zhèn)的“優(yōu)秀班主任”。

二，業(yè)務(wù)過硬，教學(xué)工作成績顯著

我的一句“名言”是“業(yè)務(wù)不過關(guān)，誤人子弟是教師最大的屈辱”——這也是我個人一生的信念和行為準(zhǔn)則。無論是在生活或者工作中，我都嚴(yán)于律己，以身作則。在教學(xué)工作中，我不懈努力，孜孜追求，主動積極參加各種比賽，以提高自己的業(yè)務(wù)水平，2001年參加學(xué)校的教師基本功比賽，粉筆字獲得學(xué)校的一等獎，工筆畫獲得學(xué)校的二等獎，2002年，鎮(zhèn)的“課堂驗(yàn)收”中被評為優(yōu)秀。我積極投身教改，把提高課堂效益和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力，作為始終不渝的追求目標(biāo)。自覺更新教學(xué)觀念，在教法上不斷進(jìn)行改革探索，不斷改進(jìn)和完善數(shù)學(xué)教學(xué)模式并在教學(xué)中嘗試運(yùn)用。認(rèn)真研究學(xué)生的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律，學(xué)習(xí)運(yùn)用電教媒體和現(xiàn)代教育技術(shù)，采用啟發(fā)式和討論式教學(xué)方法，充分重視學(xué)生的主體位，在教學(xué)中摒棄傳統(tǒng)講法，代之以豐富多彩的課堂活動、靈活多樣的授課方法，在傳授知識的同時，提高學(xué)生的綜合能力，收到了良好的教學(xué)效果。在歷年的小學(xué)畢業(yè)班水平調(diào)研測評中均取得較好的成績。2000年有三位同學(xué)進(jìn)入鎮(zhèn)的前十五名，其中楊碧影同學(xué)總分名列第二名，2003年，有楊遠(yuǎn)慶等5位同學(xué)進(jìn)入太平中學(xué)的重點(diǎn)班。在工作之余，我還積極寫論

文，并且多次獲得獎勵，在教研會是宣讀，如--------------------。然而，俗話說“活到老學(xué)到老”，我雖然是我學(xué)校名副其實(shí)的“老教頭”，但對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)毫不放松，通過各種培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)水平。2001年9月參加廣東電視大學(xué)漢語言文學(xué)大專班的學(xué)習(xí)，2004年1月畢業(yè)，取得大專文憑。2004年取得省計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用資格證書。為提高普通話水平，我早早起床學(xué)習(xí)普通話，2005年12月通過普通話水平三甲等級測試，2006年參加湛江市《基礎(chǔ)教育新課程標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)習(xí)，《創(chuàng)造性思維與辦法》，《專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)》培訓(xùn)，2009年6月參加《教師遠(yuǎn)程非學(xué)歷》學(xué)科培訓(xùn)，2007年7月參加了《專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)》培訓(xùn)，2007年12月到2010年1月參加《？教育技術(shù)能力建設(shè)》培訓(xùn)??通過各種培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，不斷汲取新元素，注入新血液，與時俱進(jìn)，逐步提升自己，臻于完善。

三、班主任工作能力強(qiáng)，培優(yōu)轉(zhuǎn)困工作成績突出

師德之魂在于“愛”，愛是師生交往中的粘合劑。作為一名教師，要懂得熱愛學(xué)生。因?yàn)閻凵氖墙逃那疤幔墙逃α恐凇Ｗ约菏冀K認(rèn)為作為一名教師在教學(xué)過程中對學(xué)生的情感，直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣。一個肯定的眼神、一個親切的微笑、一句簡單的問候，都會給孩子的心靈帶來溫暖。因而，為了塑造學(xué)生美好的靈魂，培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操，自己從熱愛學(xué)生開始，從尊重學(xué)生、理解學(xué)生做起，與學(xué)生平等相處，肯定、鼓勵他們，注意與學(xué)生心靈 的溝通，努力成為他們的良師益友。憑著無私的愛，與學(xué)生建立起了和諧融洽的師生關(guān)系，使學(xué)生更好地完善自我、發(fā)展自我??在平時工作中，堅(jiān)持以“真心、耐心、細(xì)心、”的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己，做到科學(xué)管理，民主管理。注意建立完善的班級管理模式，重視對學(xué)生干部能力的培養(yǎng)，做到讓學(xué)生自我管理，對每一名學(xué)生一視同仁。從培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)入手，注重對學(xué)生成長內(nèi)在的動機(jī)的喚醒，發(fā)揮學(xué)生的主體能動性；從培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感入手，使他們變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”；注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在各任課老師密切配合下，所帶的班級：干部能力強(qiáng)，班級風(fēng)氣正，學(xué)習(xí)氣氛濃，考試成績好??受到學(xué)校、家長的一致好評，多次被學(xué)校評為優(yōu)良班集體，校優(yōu)秀少先隊(duì)組織，并在2005年被評為市先進(jìn)學(xué)生集體，本人也多次被評為優(yōu)秀班主任。

我對學(xué)生的教育總是著眼于他們的將來，瞻顧于他們的現(xiàn)在，促進(jìn)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的有用人才。1980年2月至現(xiàn)在，我一直在塘邊小學(xué)任教，長期擔(dān)任學(xué)校中、高年級的數(shù)教學(xué)工作，經(jīng)常擔(dān)任畢業(yè)班的班主任，兼任學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部輔導(dǎo)員。在課堂教學(xué)上，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持用流利的普通話進(jìn)行教學(xué)。在課前做到“三備”，即備教材、備教法、備學(xué)生。在課堂教學(xué)中，做到以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體。課后認(rèn)真批發(fā)作業(yè)。加強(qiáng)雙差生的轉(zhuǎn)化工作，抓住雙差生的“閃光點(diǎn)”，對他們啟發(fā)引導(dǎo)，用愛心去感染他們。勤于家訪，做到每學(xué)期每個學(xué)生都家訪一次以上，優(yōu)等生和差生更是加強(qiáng)家訪，把學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來。如99年我班有位叫楊

開訓(xùn)的同學(xué)，個子高大，不遵守紀(jì)律，經(jīng)常逃學(xué)，愛打架，生活散漫，學(xué)習(xí)成績差，還受校外成年人引誘參與不良活動，在校內(nèi)造成不良的影響，是全校出名的雙差生。接到這個班后，我對開訓(xùn)同學(xué)的教育沒有采取簡單粗暴的訓(xùn)斥方法。因?yàn)槲覉?jiān)信孩子是可塑的，只要教育得法，是可以轉(zhuǎn)變的。首先，我向他原來的科任老師了解情況，然后去他家家訪，通過全面的調(diào)查了解，分析造成他差的原因：父親長期在外打工，很少有空回家教育孩子，就是有管教，也不過是簡單的打罵；母親是個老實(shí)的農(nóng)婦，要教育好孩子更是力不從心；在家中，他是獨(dú)生子，基于封建思想的殘留，祖父、母對他特別溺愛，因而養(yǎng)成了唯我獨(dú)尊、無拘束的個性。其次，我又仔細(xì)觀察這個孩子，發(fā)現(xiàn)其有兩個“閃光點(diǎn)”：一是喜歡為別人做事；二是重感情。于是我因勢利導(dǎo)，引導(dǎo)他為學(xué)校為班級為老師做好事，并鼓勵他參加了學(xué)校的藍(lán)球興趣小組，對他特別厚愛，盡量多表揚(yáng)少批評。同時我在生活和學(xué)習(xí)上也十分關(guān)心他，幫他補(bǔ)習(xí)知識。并及時家訪，向他家匯報開訓(xùn)同學(xué)的點(diǎn)滴進(jìn)步，要求家庭教育和學(xué)校教育相結(jié)合。開訓(xùn)同學(xué)感受到集體和老師對他的關(guān)愛，逐漸進(jìn)步，期末考試，取得了良好的成績。此外，我積極參加教研教改活動，每年均舉行校性的公開課，1999年在太平小學(xué)數(shù)學(xué)中青年教師優(yōu)質(zhì)課比賽中榮獲三等獎。每年都親自為年輕教師上示范課，指導(dǎo)新教師上公開課。大隊(duì)輔導(dǎo)員的工作中，認(rèn)真做好活動計(jì)劃，通過植樹節(jié)“我為祖國添棵綠”、清明節(jié) “繼承先烈遺志，做認(rèn)真學(xué)習(xí)的好學(xué)生”、“六一”文藝會演等大中隊(duì)活動，對隊(duì)員進(jìn)行“五自”教育。由于工作突出，在1997年被麻章區(qū)教育局評為“優(yōu)

秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員”。1999年參加鎮(zhèn)“花樣操”比賽榮獲二等獎，同年被評為鎮(zhèn)的“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”，2005年，隊(duì)工作論文《農(nóng)村小學(xué)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)》選送區(qū)參評。為建設(shè)良好的校風(fēng)、班風(fēng)，我著重抓日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。我以課堂生活為主體，以常規(guī)訓(xùn)練為主線，加強(qiáng)了對學(xué)生課堂紀(jì)律、常規(guī)、禮貌、衛(wèi)生和勞動等九方面基本行為準(zhǔn)則的教育。培養(yǎng)學(xué)生對學(xué)習(xí)的責(zé)任感和自學(xué)、自理、自控的能力，促進(jìn)學(xué)生“主體意識”的確定。我積極協(xié)助班主任建設(shè)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，認(rèn)真抓好全校學(xué)生的政治思想工作，把歪風(fēng)邪氣消滅在萌芽狀態(tài)，對好人好事，拾金不昧現(xiàn)象及時給予表揚(yáng)及獎勵，從而使學(xué)校正氣不斷上升，形成良性循環(huán)。每學(xué)期召開二至三次全校班干部會議，讓班干部樹立光榮感及責(zé)任感，成為班主任的得力助手。每學(xué)期我都積極組織班主任開展班務(wù)工作匯報活動，要求班主任充分發(fā)揮自己的意見，互相交流經(jīng)驗(yàn)，集思廣益，以達(dá)到取長補(bǔ)短，建設(shè)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)之目的。尤其對于差生，更是每學(xué)期都召開差生會議，對其既嚴(yán)格要求，又循循善誘，使差生對學(xué)習(xí)充滿信心。此外還注重班主任匯報其表現(xiàn)情況，及時和班主任家訪，熱情幫助班主任做好差生的轉(zhuǎn)化工作。發(fā)揮龍頭作用，處處做好師生的楷模。在教育教學(xué)過程中，嚴(yán)格按教育教學(xué)規(guī)律辦事，積極探索教改新路子，認(rèn)真指導(dǎo)教師進(jìn)行教改。每學(xué)期，我都定期組織教師進(jìn)行教學(xué)研究，深入各科組，制訂教學(xué)計(jì)劃，積極組織、督促各科組開展教研活動，認(rèn)真組織教師交流經(jīng)驗(yàn)，分析、研究學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，做好培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作。

以上是我任現(xiàn)職以來的主要工作報告，懇請?jiān)u審委員會的各位領(lǐng)

導(dǎo)給予通過。

述職人：陳小明 XXXXXXXXXXX