第一篇：學前教育先進集體申報材料3

蒼溪縣“學前教育質量先進單位”申報材料

嚴格管理 科學保教 推進民辦園持續健康發展 蒼溪縣元壩小太陽幼兒園

2014—2015學年是小太陽幼兒園全體教職員工團結協作、奮力進取的一學年，也是令人難忘和值得自豪的一學年。一年來，我園的發展規模不斷壯大，保教質量更趨完善，社會聲譽穩步提高。我園認真貫徹了“用愛養育，用心教育”的辦園理念，以“創設優美環境，培育優秀新人”為辦園目標，以“尊重幼兒學前教育，關注幼兒個體差異，促進每個幼兒富有個性的、主動的人格”為發展方向，以“為幼兒一生的發展打好起步為關鍵”的教育理念，認真核實，總結經驗，發現問題，及時改進。

一、端正辦園理念，深化文化建設

我園在不斷創新管理的過程中，逐步形成適應本園實際的辦團體理念和文化建設工作方法，以發展師幼主體性、提升師幼的生命價值為主線，探索一條內外開放，教師、家長、幼兒多元互動的幼兒園文化建設之路。

（一）理念決定方向，管理決定成敗。

我們的辦園理念是：蹲下來交流，抱起來教育，牽著手成長，用愛養育，用心教育。辦園理念是幼兒園管理結構的核心，有什么樣的理念就會辦出什么樣的幼兒園。沒有嚴格的管理，任何先進理念也難以實現。要做到嚴格管理，必須做到工作程序化、考核細致化，所有管理從制度入手，無規矩不成方圓。管理工作盡量做到標準化、精細化，細微之處見真諦，細節決定勝敗。

1、完善制度。制度必須完善、細致。制度是幼兒園管理結構的運行規則，并且有激勵、量化、導向的作用。

2、嚴格考核。有了制度，就有考核依據，有了考核制度，就有了動力，應用好激勵機制，會使管理變得輕松，也使領導和教師之間關系變得和諧。我園以《蒼溪縣民辦幼兒園目標管理考核方案》為依據，逐條對照，逐條考核。

（二）搞好文化建設，凝聚團隊精神

優秀的幼兒園文化是最寶貴的教育資源，它熏陶浸染，潤物無聲，是幼兒成才、教師成長、園所發展的肥沃土壤；優秀的幼兒園文化更是幼兒園的一種整體形象，一種內在氣質，一種獨特個性，一種教育品牌。有高品味文化的幼兒園，必定是有活力、講民主、知人本、有魅力、成果卓越的幼兒園。隨著現代社會進步、科技迅猛發展，社會文化呈現多元化。我園立足社會現實的土壤，以開放的心態力邀家長、社會人士的參與，開門辦大教育，共建和諧幼兒園文化。

一是以家長學校等多種形式讓家長了解幼兒園辦園宗旨和治學理念，幫助家長形成正確的教育觀、兒童觀、價值觀，從而取到純凈家庭教育環境、科學開展家庭教育的作用。

二是廣泛吸納家長的教育資源，發揮家長自身專業優勢，通過開展家長開放日、家長助教、親子活動，讓家長參與到幼兒園教育活動中，不斷豐富幼兒園教育內容，家園分享現代新型的教育信息，幼兒、教師、家長共同在活動中成長受益。

三是充分發揮園級、班級家長委員會的管理職能，讓家長、社會人士直接參與幼兒園事務、對外協調、班級保教、后勤、宣傳等管理工作，家長以主人翁的姿態關注幼兒園發展，關心文化建設，參與幼兒園文體活動，維護并分享文化建設成果。

二、主要工作舉措

我園以《幼兒教育指導綱要》為引領，以人文教育和家園配合教育為辦園特色，憑著規范的收費、嚴格的管理、積極進取的教職工隊伍、良好的教育保育水平、全方位的優質服務以及嚴格、安全的后勤保障，深得家長和社會各界好評。

1、加強隊伍建設，樹立良好師德形象

為促進我園教師思想積極進步，加強了教師的思想政治與職業道德學習，認真學習幼兒教育《新綱要》、《新理念》，更新幼兒教育觀念，在多方面提高認識的同時還學習了《教師職業道德規范》、《教育法》等等。不僅提高了本園教師的自身修養和政治素質，也在家長和幼兒心目中樹立了良好的師德形象，督促的同時也增強了每位教師的事業心和責任感，激發了教師的自主學習內驅力和自主發展的意識和能力，培養出一支發展均衡、各有所長的專業化教師隊伍。

2、嚴格園務管理，教師隊伍團結穩定

幼兒園發展成敗取決于對幼兒園管理的規范程度。在管理與被管理者之間營造并建立新型的開放與互動、合作與分享、關愛與支持的人際關系。眾所周知，民辦園教師隊伍的穩定是一大難題，很多教師都是這山望著那山高，跳槽的情況比較普遍。因此舉辦者不愿花太多的財力物力在教師的素質培養上。幼兒園辦園質量和水平就很難得到長足的進步和發展。

針對這個問題，我園主要是從管理和教師培訓上入手，應該說成效還是很明顯的。在管理中我園始終堅信成功始于和諧、合作勝于競爭的道理，倡導以人為本，和諧管理，采取事業留人、待遇留人、感情留人的管理措施。我園的師資隊伍很穩定，全園教職工上下一心，以園為家，以園為榮，他們的辛勤努力換來了幼兒園更大的發展，形成了幼兒園發展與教職工個人價值的實現相互促進的良性發展機制，幼兒園凝聚力更加強大。

3、扎實學習培訓，專業素質穩中有升

培訓是最大的福利，特別是對于我園年輕化的教師隊伍來說，更是如此。幼兒園的每個教師都是幼兒園的一筆寶貴財富，讓每個教師都能擁有創新的舞臺，都能擁有成功的機會，他們的成功就是幼兒園的成功。

我園注重教師素質培訓，首先是創造各種機會讓老師們參與學習，多出去走一走、看一看，本學年先后到蒼溪縣一幼、二幼、蒼溪縣明珠幼兒園、太陽幼兒園、九妹幼兒園、張王小學附屬幼兒園等學校進行觀摩學習，及時找出自身的差距。只有教職員工的素質提高了，我園園務工作才能得到更大發展。

在學習理論的同時也注重對實踐能力的提升，我園組織教師學習了體育游戲、音樂游戲、智力游戲和建構游戲的組織和指導策略。繼續加強對教師鋼琴伴奏技能的培訓，促使教師按要求逐個過關，努力打造一支高素質，高品質的團隊。

三、科學保教，園務工作再上臺階

我園以人文教育和家園配合教育為特色，科學組織幼兒的教育教學活動，側重因材施教、動靜交替，把教育目標、活動計劃落實到保教工作中。

（一）強化人文、提升質量

我園把保教工作目標定為：以“素質促素質”，即以“教師素質建設”促進“幼兒素質教育”，讓每一位兒童健康快樂成長。本學年，我園把人文教育作為辦園特色，以“四川－廣元－蒼溪”為人文線索，以“天府－龍舟－雪梨”等地方文化元素為主題，把地方文化元素融入我們的課程改革中。大家都知道，我們地處“天府之都、龍舟之城、雪梨之鄉”，所以我們一直在積極地思考地方文化對幼兒的熏陶和影響，將地方文化元素轉化成可利用的教育資源。

我園于2014年秋舉辦了“孝敬父母”感恩教育、慶元旦、“快樂迎新年”等文藝演出；于2015年春舉辦了“笑在春天里”、“六月的陽光，六一的歌”文藝匯演以及“放飛理想”畢業慶典等文藝活動。同時，因為孩子們的精彩演出，被元壩鎮政府、社區居委會先后正式邀請參加“歡慶國慶”、“喜迎新春”、“七一慶典”等文藝匯演。也正是這些活動為幼兒提供了一個發現自我、展示自我、超越自我的人文空間，讓幼兒在輕松愉悅地氛圍中拓展素質、開發潛能，實現了身心全面和諧發展。

（二）專家引領、教研興園

雖然教研工作的開展要花費大量的人力、物力，但自辦園以來，我園始終堅持“教研興園”理念并不斷付諸實踐。許多人不理解，認為這些是吃力不討好的事。但我們認為搞教研能促進幼兒園整體辦園水平的提升，促進事業長足的發展，最終的受益者還是我們可愛的孩子！同時深入實踐，總結經驗，梳理研究成果，初步形成本園特色課程。

1、以專題研討為切入點，轉變教育觀念，提高教師評課能力

本學年我園結合督導站“優質課、創新課”的評選活動，以及園內觀摩活動，針對教師的聽、評課能力進行了專項研討。在邊學習、邊實踐、邊思考中，我們對教研有了進一步的理解與想法。于是借助學前教育網這一平臺使教師能在網絡上暢所欲言，積極發表個人的教育觀點，在交流過程中教師們認為評課可以圍繞以下幾方面展開：評教學目標、評教材處理、評教學過程、評教學方法和手段、評教師基本功、評師生關系、評教學效果等。

為此我們努力營造寬松、愉悅的教研氛圍，廣開言路，鼓勵每個教師成為教研的“講座者”。教研組本學年先后為多名教師提供了展示個人工作能力的平臺。

2、以教研組活動為契機，創造自主空間，提高教師的組織能力

本學年我園以年齡段年級組為教研小組，結合本組實際情況開展了不同形式的主題性教研活動。小班組結合秋季運動會開展了親子游戲活動，為家長提供了一個了解幼兒園的機會;中班組結合新年活動，開展了與家長聯誼的演出活動；大班組開展了語言能力競賽活動；學前組利用秋季主題活動開展了一次別開面的演出《豐收的喜悅》，讓每個幼兒都有參與的機會，得到了家長的一致贊譽。在合作互助的氛圍中教師們越來越感到團隊意識的重要性，在一系列教研主題活動設計和實施的過程中很大一部分教師充分發揮了指導作用，在組織實施活動中，各教研組長發揮了重要的作用。在這種活動形式下，每名教師都有展示自己的機會，充分了揮主觀能動性，得到了鍛煉，獲得了成長。

3、以專家引領為推手，搭建學習的平臺，.我園長期接受來自縣教科局職成教股、縣二幼學學前教育專家的專業指導。通過參加跟崗培訓班、邀請區教科所領導、專家來園作科研講座等方式增強科研意識，提高科研能力，教師們工作的積極性、主動性明顯提高。教師們在思考-實踐-再思考-再實踐的過程中，不僅開拓了教師的眼界視野、實現了個人素質的提升，還極大地促進了我園保教質量的提高。

四、加大投入，全面優化硬件環境

校園環境是幼兒園的重要隱形教育者，它潛移默化地影響著走進來的每一位幼兒。我園環境優美，設施完備。在校園環境的規劃布局上，追求校園環境的文化品位，努力營造優美的育人環境，使師幼身心得到愉悅，獲得美的情感體驗。利用暑假，投資八萬多元對園舍環境作了全面改善。外墻的墻面上鑲嵌著幼兒很熟悉的卡通圖案，過道上、走廊里布置著孩子美術作品，盡最大可能讓孩子參與到環境中來，給予他們小主人的感覺。大幅的彩色圖案有給人以無限遐想空間的空中城堡；有體現小朋友團結友愛、開動腦筋、熱愛勞動的畫面，還有愛祖國、愛科學、講衛生等德育教育方面的圖案。教師和孩子們動手在墻面上創作設計，一幅幅

畫面栩栩如生。同時對園內物品落實到人，對桌椅破損及時修補。努力為幼兒創設能夠促進他們身心健康成長的生活環境、學習環境和設備條件。

在家長的參與幫助下，在老師的精心布置下，運用了當地的農作物玉米棒和廢物光碟再利用，幼兒園的環創達到了耳目一新的感覺。2014年秋，在我園開展的元壩片區幼教現教場會得到了縣級教育主管部門領導及各位同仁的一致好評。

五、重中之重，安全保障常抓不懈

安全教育是幼兒園教育永恒的話題，幼兒園是眾多幼兒集體生活的場所，我們深知安全工作的重要性，不予余力的做好安全工作。我園定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責任感，并組織全體教職工認真學習上級轉發的各種安全教育、安全檢查等文件。通過學習，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，安全工作人人有責，使教職工的思想上對安全高度重視。

（一）健全安全管理機制，嚴格執行安全防范制度

1、成立安全工作領導小組。為了把安全工作落實到位，我園成立了安全工作領導小組，負責全園各項安全工作，定期對幼兒園設施進行檢查，查找園內不安全隱患，發現問題及時采取措施加以消除，確保幼兒園的安全。

2、嚴格執行接送及出入園制度。我園嚴格執行出入園制度，在入園處設有刷卡機，家長接送幼兒必須持有接送卡，經刷卡后方可入園，如有特殊情況必須由家長事前說明并提供足信憑證。

3、加強對食品衛生的管理，堅持執行《食品衛生法》等文件規定，嚴把食品采購關、加工關，不購買腐爛、變質的食品。存放食品有專人專門管理，加強餐具和炊具的消毒工作，嚴防食物中毒和經食物傳播疾病。

（二）開展安全教育活動，增強幼兒防范意識

1、通過標記,進行潛移默化的教育。制作“有電，不要觸摸”、“不摸插頭開關”、“小聲說話”等圖標，提示幼兒：小心觸電，不玩插頭開關，小聲說話、保護嗓子。

2、運用兒歌、故事向幼兒介紹外出游玩安全、乘車安全、交通規則等。

3、學會正確撥打特殊電話號碼，如110、119、120等，學習正確表述遇到的困難。了解簡單的自救技能，通過消防演習，學習自救。能背出父母的電話號碼，家庭住址等。

六、做好家園溝通工作

（一）教師與家長溝通的目的是為了達成共識

人與人之間的溝通和理解是很不容易的，特別現在都是獨生子女，家長對孩子的早期教育更加重視，這就對教師做好家長的溝通工作提出了更高的要求。教師與家長要經常性地、積極地溝通配合，促使每個孩子在原有基礎上獲得發展。

1、教師是家長溝通工作的主導者，要主動積極的與家長溝通，不要等幼兒在幼兒園里發生了事情才與家長進行溝通，這樣家長面隊突如其來的事件往往會不理解，甚至與教師或幼兒園大鬧一番，給教師或幼兒園都造成很大的負面影響。何況孩子的發展是不斷變化的、是動態漸進的過程。所以需要家園持久性地進行溝通。

2、教師與家長之間可以架起一座情感的橋梁，為家園溝通奠定堅實基礎。要真誠的與家長交流，真心的為孩子著想。搞好家園溝通關鍵在于教師與家長之間要建立相互信任、尊重、支持的合作伙伴關系。教師與家長溝通時說話要有藝術性，善于揣摩家長的心理，“對癥下藥”這樣事情就會事半功倍。我們相信只要教師真心對待幼兒、尊重理解家長，把工作做細、做到位，那么家長工作就迎韌而解，就不難做了。

（二）靈活運用家園溝通方法

1、根據當前形勢：我園要求家長必須在家長在園門口接孩子，除了幼兒早上來園和下午離園的短時間溝通外。老師就要把幼兒在園的生活情況和學習情況及時的發布在留言板和短信平臺上，以便家長更詳細、更及時地了解幼兒在園的學習、生活、游戲等情況。

2、建立幼兒檔案：每個幼兒一個檔案袋，教師把幼兒每月、每段時間的成長進步和表現，以文字的形式與家長進行溝通；而家長了解幼兒在園的情況后，又把幼兒在家的一些表現反饋給老師，經過這種“文字”溝通，教師就會根據家長的需求調整教育方法，做到因人而教，盡量滿足家長的要求。

3、按照園所的安排：定期舉辦“家長會”、“家長半日活動”等活動、讓家長詳細了解幼兒園本學期的工作重點及配合方面；認真聽取家長的意見和建議，做好記錄，以便更好的改進工作。

4、進行個別溝通：由于幼兒家庭成長環境不同，家長文化素質不同，再加上每個孩子個性的不同，往往會出現一些意想不到的事情，我們的教師就會抽出時間進行個別溝通。當然這種溝通要靠老師做出非常大努力，當遇到誤會時要忍受委屈保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，尋求解決的良策。在今后的工作中，我們將進一步完善硬件、培養隊伍、深化課改、提升辦園水平。我園將通過多學習，即多向幼教專家、同行們學習幼教方面的經驗，多學習先進的幼教理論知識；多思考，即認真思考幼兒園的發展方向，進一步提煉辦園思想，用先進、科學的幼教思想引導幼兒園發展；多交流，即更深入地同各地幼教同行交流經驗，融會溝通；多實踐，即更充分地將幼教先進理論運用于實踐中，在實踐中探索，探索中實踐，不斷提高我園幼兒教育水平。

我園將以《幼兒園工作規程》、《幼兒園管理條例》、《幼兒園教育指導綱要》、《3—6歲兒童學習與發展指南》為準繩，努力創設活潑有序，寬松和諧的教育環境，我們將繼續堅持和諧管理、科學保教方針，把我園辦成管理優化、保教優質的現代化幼兒園，爭取來年工作再上一個新臺階。

第二篇：先進集體 申報

集團公司“先進集體”參評資料

XXXX公司物資組是一個團結、和諧、積極、奮發的大家庭，擁有成員26名，下轄配件庫、管件庫、輔料庫、原材料庫、白坯庫和成品庫六個庫區。2010，在公司領導悉心關懷和正確引導下，所有組員本著“效率更高、服務更優”服務宗旨，正滿懷豪情，朝著一個不斷進取、力爭上游的方向邁進。

物資組主要承擔物資出入庫管理、庫存品管理及相關賬務處理等任務。今年，特別是XXX部長分管物資組以來，物資供應保障工作獲得了扎實開展，并著力構建高效發展的運行隊伍，大大提高了整體的管理水平和績效水平。

2010年，我們緊緊圍繞公司生產和發展的需要，以賬實管理為切入點，完善機制，規范業務操作，以實踐“服務生產”為載體，進一步提升庫管人員業務能力和專業素質，引領成員創優爭先，不斷提升員工隊伍的學習力、向心力、服務力。

1.嚴格物資出入庫驗收，抓好貨物數量關

物資入庫驗收，是倉儲管理工作的開始，入庫時嚴格按品種、規格、數量進行驗收，并要求庫管員保持高度的責任心，精心核對，認真檢查。發貨是為了確保生產的需要，也是控制成本，獲得利潤的關鍵。因而，所有庫管員堅持 “三核對”、“五不發”的原則，嚴格檢查領料手續，防止不合理的領用。

2.強化賬實管理，為ERP推進提供有力支撐

首次在各庫區全面推行存料卡，及時正確地反映倉庫物資收、發、存的數量動態，一物一卡，并及時上下卡，配合標識卡的采用，保證卡物一致，為賬實相符率的提升，奠定了堅實的基礎；

所有物資庫管人員每周對庫存品的賬實進行抽盤，部分重要庫區實行全盤；在月末，各個庫區所有物資由庫管人員親自進行全盤，保證賬實的一致性、準確性和有效性，賬實相符率逐月上升，持續達到了公司要求的99%的目標，為ERP推進提供了有力支撐。3.加強庫存品管理，合理控制庫存物資

為適應公司生產和銷售的需要，物資組對貨物倉位進行針對性的調整。根據日常工作經驗，以科學、嚴謹和預見的工作態度，按照貨物類別、型號、庫存量以及周轉率的特點，對倉庫存貨進行合理有序的調整，力求做到易拿、易放、易視、易盤點，堅持貨物先進先出，強化倉儲基礎工作。全面清理呆滯品，組織相關部門進行綜合評審，逐項處理，減少庫存資金積壓。

4.整潔的庫容庫貌，使倉庫達到可視化管理的要求

庫容庫貌是倉儲管理的“直觀面板”，如果保持不好，會造成庫存物資外觀品質降低甚至返修。物資倉庫布局分散，周圍環境較差，極易積聚灰塵。因而，各庫區加強了各庫區的清潔清掃的工作，成品機架必須裝袋入庫，堅持每天一勤掃，每周一大檢，發現有積灰或凌亂等現象，立即予以整改。推行庫區6S管理，規劃主次通道，使陳列物資標識清晰、整齊有序。

5.夯實進取，不斷提高服務生產的效率和能力

對物資管理流程進行重點梳理，配件/管件嚴格實行限額發料、超額領料制度，并在焊接生產線試行工位交接；所有焊接線實行盛具（如塑料箱）化配料，提高焊接線效率，改善生產線環境；配件/管件差缺報送及成套率統計，及時為生產調度及績效管理提供有益參考。物資組的各項工作，雖然取得了長足的進步，但與上級領導的要求還存有一定的差距，即在管理的規范化、精細化方面仍需進一步深入和加強。展望未來,我們仍將不懈努力、積極探索，持續在賬實管理、服務保供、隊伍建設等方面作大手筆, 進而推動相關工作健康運行和隊伍的穩定，爭取再上新臺階，續譜新篇章！

第三篇：申報先進集體

XX煤業申報先進集體

匯報材料

2012年XX煤業面對復雜多變的經濟形勢和步履維艱的轉型跨越發展任務，在縣委、縣政府的正確引導和大力支持下，公司上下團結一心，攻堅克難，為李陽煤業的“十二五”開好了頭、起好了步。現將取得的主要工作業績總結如下：

一、指標完成創歷史新高；

原煤產量：全年計劃 30萬噸，實際完成33.89萬噸；掘進進尺：全年計劃1200米，實際完成2250米；煤炭銷量：全年計劃銷售30萬噸，實際銷售33.87萬噸；銷售收入達到1.479億元。

二、公司適時推進組織結構管理與改革工作，快速適應現代企業的發展需要； 公司嚴格執行領導干部“三走到”、“三必到”、“三三制”和管理人員下井帶班、值班制度，基建礦井實行“一崗雙責”制度，充分發揮隊組、隊干、班組長的現場安全管理指揮權和決策權。牢固樹立“重大事故可防可控”理念，努力做到“三不”、“兩超前”、“一透明”。

三、公司組織機構健全，各系統運行穩定、可靠；

公司嚴格按照集團公司高瓦斯礦井進行管理，對瓦斯防治“十條禁令”嚴格落實到位，現礦井通風系統合理、設施完好、風量充足、監控正常；并嚴格執行“有掘必探、先探后掘、有采必探、先探后采”的標準，現已成立了專業的探放水隊伍，實現了掘探分離；35KV變電站正常穩定運行，主要設備均實現雙回路；滿足了我公司的需求，保證了礦井的安全生產。

四、多形式開展培訓，提高員工綜合素質，增強企業發展后勁；

定期做好全體從業人員（包括季節工）的三級安全教育培訓，特別是對新工人量身制定了安全培訓計劃和管理辦法，對其進行嚴格的崗前安全教育培訓，培訓合格后需簽訂師徒合同才可上崗作業。同時公司嚴格執行持證上崗制度，給所有職工建立檔案，辦理安全資格證和操作資格證，保證各級管理人員、安全監管人員、特種作業人員100％持證上崗。

我們是一支不斷進取、追求卓越的隊伍。今天的成績只代表過去，在今后的工作中我們將會繼續繼續努力求真務實、不斷創新。

XX煤業 二○一二年四月五日

第四篇：申報先進集體事跡材料

申報先進集體事跡材料

xx所現有職工5人，全部都是女職工，是一個朝氣蓬勃、奮發向上的集體，2010年在局領導的親切關懷和指導幫助下，團結協作、努力創收，儲蓄余額日益增長，年凈增儲額 5000 萬元，保險業務超額完成全年計劃，在2010年其他重點業務發展中，該所也取得了較好的營銷業績，思鄉月、報刊收訂、日用品分銷全面完成銷售計劃。

一、提高認識、加強學習、創造積極向上的發展氛圍

該所所長在年初計劃下達之后不等不靠，提高認識，把當前業務發展的嚴峻性作為一項挑戰，帶領全所人員進行市場分析和調查，把各項業務都做了細致的分解。科學地分配效益工資及各項業務酬金，制訂獎勵政策，調動一切積極因素迎難而上，使大家都能以企業為家，牢牢樹立企榮我榮的觀念，心往一處想，勁往一處使，齊心協力的發展各項業務，確保增量增收。在增收的同時該所注重對營業員個人素質的培養和業務水平的提高，該所每天業務量在400筆左右。面對繁重的業務，需要每名營業員有過硬的業務素質，該所除堅持每日一提學習外，每日下班前對一天的工作及下一日的工作進行總結和布置。每周定期召開班會組織業務學習、禮儀培訓、開展練功比賽，對新營業員進行全面系統的培訓，使之能盡快勝任本職工作。每月定期對縣局的生產經營例會認真傳達與學習，對所里每月生產經營情況全面分析，讓大家對所里的經營都做到心中有數，認真貫徹落實縣局會議精神，在全所形成比學趕幫的學習氛圍，增強全所人員的集體榮譽感。

二、以優質、高效的服務理念贏得市場

xx所位于xx鎮西側，屬繁華地帶，周圍商戶較多，周圍不超過200米還有其他3家商業銀行網點，在日益激烈的市場競爭中，要想謀求發展就得改善服務質量提高業務水平，以此來吸引客戶，為此該所在平時的工作中注重培養職工的服務觀念，時刻遵循“以用戶為中心，一切為里用戶，一切滿足用戶”的服務理念，大力倡導“愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會”的良好職業風尚，教育員工時刻心系用戶、與用戶交朋友，在真誠上做文章，做到面對客戶真誠微笑，主動留意客戶業務取向，熱心介紹業務，使員工真正做到“我要服務”。該所所有人員每天提前半小時到所，做好班前的各種準備工作，迎接儲戶的到來，在平時的工作中，真誠的面對每一位用戶，針對不同的客戶采取相應的個性化服務。如對年輕的客戶體現快速，減少他們的等候時間。主動為客戶排憂解難，兌換零錢，殘幣等。對年長的客戶親切的叫一聲大爺、大娘，拉近了與客戶的距離，為他們提供合理的存款理財建議。遇有用戶臨時大額取款，所內資金不足時，積極聯系其他網點，幫助用戶解決問題，真正做到用戶滿意。認真聽取大客戶的意見，合理滿足大客戶的需求，堅持客戶利益高于一切，時時為客戶著想，維護客戶利益。憑著他們這份真誠與努力，終于贏得了一份市場，有的客戶寧可舍近求遠，也要到該所辦理業務，圖的就是親切、方便、熱情。該所員工體會到了優質服務給他們的業務發展帶來的益處，每個人都能主動遵守服務公約，堅持禮儀服務，和用戶相處得如親人一般。

在工作中他們能處處站在用戶的利益上考慮事情，真正的為用戶排憂解難，受了委屈依然耐心解釋。如用戶因取款密碼輸入錯誤而不能順利取款而大發雷霆，營業員卻能面帶微笑耐心地開導用戶仔細想一想，是否是存折拿錯了還是其他什么原因，經過營業員的耐心提醒，客戶最后發現了自己的失誤，重新輸入密碼，取出了錢，面帶歉意直夸她們的服務好，并承諾以后多為他們介紹幾個新客戶。類似這樣的事情時有發生，但是他們都能耐心解釋，安撫用戶的情緒，絕不與用戶發生口角，讓用戶充分地感受到了到郵政辦理業務會得到充分的尊重和重視。該所全年無一例用戶投訴，周圍的用戶對該所的服務也都十分認可。

三、積極調整業務結構，全面發展各項業務，努力增收

在完成各項工作的指標上，該所做到不看計劃看市場，積極響應縣局各項號召，年初制定各項工作指標，制訂旺季增收計劃，儲蓄業務作為我局的吃飯業務，按市場占有率及潛力分解有重點的推進，根據對儲蓄業務獎勵的好政策，激發職工的積極性，抓住大客戶這塊市場加大攻關力度，同時為了拉近與個人商戶的距離，我們還推出了上門兌換零幣業務，從而提高了服務質量，在發展保險業務上，所長帶領全所人員認真分析儲戶心理，引導客戶將定期存款轉向保險、理財、國債等業務上，通過他們的特色營銷，針對不同用戶的儲蓄理念，向儲戶推薦相應的業務品種。在9月末已完成全所全年計劃，至11月末保險業務迅速發展至34萬，在其他業務上該所也不甘落后，在今年的報刊收訂工作中，能夠細分市場，該所全體人員在所長的帶領下利用休息時間挨家挨戶的宣傳發放訂閱目錄，重點宣傳包發報刊、老年報、生活報、雞西電視報等。今年該所在全面完成報刊流轉額的同時，包發報刊100％完成收訂計劃。企業拜年卡成功談成并定做1000枚一鄉一卡，物流、日用品銷售、累計完成銷售收入3139元，電子商務，話費攬收月均發生額都在2萬元左右。

四、強化管理，關心職工，打造親情班組

該組十分重視以服務求發展向管理要效益的管理方針，他們嚴格按照規定去辦理日常業務，堅決執行縣局的各項規章制度，每個工作環節都能按制度去操作，所長十分重視日常的監督與檢查，各級柜員都能互相制約，相互檢查，遵守各項規定。每周學習各項安全措施及法律法規。在生活上他們更像是一個家庭，每名員工都能真正地關心對方，互相團結，相互幫助，在日常生活與工作中處處體現了上下一心，團結一致的集體觀念，真正的體現了和諧向上的氛圍。該所在日常安全工作上，要求嚴格執行縣局的各項規章制度，定期組織安全業務學習，提高全所人員安全意識，熟練掌握演練預案，落實安全檢查責任制。在資金安全上，大家能夠互相監督，互相檢查，做好逐級檢查制度和頻次，并登記檢查記錄，確保該所的安全生產。

第五篇：先進集體申報[最終版]

2010秋學期社會實踐

2010秋學期社會實踐

社會實踐主題：六安市物流市場現狀調研 指導老師：張涓 團隊負責人：付高陽

團隊成員：許瑞 彭探 李江 李良啟 韋夢歡 周德璐 胡娟娟

前言：大學“三下鄉”社會實踐活動是大學生思想政治教育的重要環節，是全面實施素質教育的內在要求，是引導學生健康成長成才的必要途徑，有利于進一步引導廣大青年學生服務社會、經受鍛煉、磨練素質、增長才干。

步入21世紀企業為進一步縮減成本，逐漸把目光由價格、產品等競爭轉向物流服務的競爭，物流也因此由一個不起眼的角落被提到關乎企業生存發展的重大戰略高度上來。在這樣的發展環境下，作為內陸地區的安徽中部城市六安又是何種狀況呢？未來發展趨勢又是如何呢？我們希望通過這次調研能對此有所了解！此次調研通過走訪詢問與觀察，了解到六安市市區及各縣鎮地區共有一百九十九家物流性質的企業，其中包括各類運輸公司、快遞公司、第三方物流企業、物流信息中介等。由于條件等限制我們只對市區進行了詳細的調研，收集到超市、物流企業、快遞公司等共五十五家，并對其中的二十家不同類型的與物流相關的公司進行了深入的調研。此次暑期初步了解調研覆蓋率達到27.64%。相關企業詳細信息了解率達36.36%。第一篇：

積極思考，努力實踐

我們是來自物流管理專業的大一學生，為了共同的目標走到一起。這次實踐活動我們從五月份就開始準備實施，為了更好的適應社會一些企業對物流業一些問題的敏感，我們在時間前期通過走訪又對問卷進行了整理和補充。保證問卷即能得到我們想要的信息，又不涉及企業相關的商業機密。第二篇：

深入市場，走訪調研

八月二十六日，調研小組一行八人來到六安市政務中心，通過對工商局領導訪談我們知道六安市與物流有關的企業共有一百九十九家其中包括各類運輸公司、快遞公司、第三方物流企業、物流信息中介等。這使我們在心中對六安市物流業的發展有了一定的宏觀了解。

八月二十七日，調研小組分為兩小組開始了對六安市市區的物流企業進行了摸底探索，由于條件等限制我們收集到超市、物流企業、快遞公司等共五十五家，并對其進行了分類整理，包括：

1、企業類物流公司

振興物流、中國郵政物流、鵬飛物流、家園物流、宇鑫物流、利源物流、西商食品物流配貨中心。

2、超市、市場倉儲物流

沃爾瑪、樂天瑪特、世紀聯華、上海華聯、西都百貨、金商都百貨、滿天星超市、國美電器、蘇寧電器、宏達電器、五星電器、浙東商貿城、全家福批發

2010秋學期社會實踐

市場、新光鋼材批發市場、六安水果市場、六安大市場、義烏小商品市場、光彩大市場、藥材批發中心。

3、專線運輸的自營物流公司

任達物流：六安-蚌埠 愛民貨運：六安-葉集 開順物流：六安-臨沂 石勇物流：六安-上海 江店物流：六安-金寨 陳氏物流：金寨-六安 長運物流：六安-金寨 凱順物流：霍邱-六安 信托物流：六安-舒城 信托物流：六安-舒城 孟集物流：六安-孟集

江從亮快運、陽光快運、金龍快運、新輝物流、家園物流、張根物流、安特物流、安順物流等。

4、快遞物流

申通快遞、圓通快遞、順風速運、郵政快遞 第三篇：

典型探索，得出結果

八月二十八日到三十一日調研小組開始依據問題對其中的典型企業進行了走訪調研，其中主要包括

1、振興物流有限公司：

振興集團物流有限公司成立于2005年，是六安市較早從事物流服務的企業之一，公司具有良好的物流服務系統，主要提供倉儲、配送、貨物運輸、小件快遞、整車貨運、停車配載、物流方案策劃等物流服務。企業總監朱永軍先生認為現在物流業發展蒸蒸日上前景很好，而物流的重要成本如運輸成本，倉儲成本以成為行業中公開的信息，利潤空間較小，且由于這幾年人才成本較高企業利潤受到一定限制。

最近由政協牽頭，振興物流集團籌建的六安振興物流園已審批通過正在緊張籌建當中。該物流園擬建成集貨運輸、倉儲、車輛停放、零擔配送等為一體的物流園區，振興物流園的興建必能促進六安作為中等城市物流業發展的進程，更好的適應六安市場經濟發展的需要。另外企業也很歡迎物流專業的在校大學生或畢業生在公司進行物流實習，以更好的把書本上的理論知識和實際操作進行結合更好的適應現代社會對物流人才的需要。

2、宇鑫物流

宇鑫物流總公司2001年成立于河南省并2010年6月剛剛入住六安市。雖然進入六安市才兩個多月但公司憑借安全高效的運輸已成為六安市物流業發展的一顆新星。公司前期所面臨的主要問題為路線不熟，因此對部分貨物處理速度較慢，但經過兩個多月的熟悉了解，公司已經很好的解決了這個問題。

公司承擔至各縣的貨物運輸，主要以零擔貨物為主。

公司已開通安徽、山東、陜西、湖北、河南各省所有地級市。河南、湖北市、縣級全部開通。公司還在不斷努力開拓業務范圍，爭取盡早開通全國經濟較好的縣級單位。

3、安徽托馬斯物流有限責任公司

安徽托馬斯物流有限責任公司，是一家綜合性物流公司，擁有先進的企業文化和專業的物流團隊，現有員工100余人，擁有各種車輛100余臺，對六安市物流業的發展做出了杰出的貢獻。

4、六安經濟開發區路暢物流信息服務中心

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性質：家庭經營

主要從事六安至合肥至上海、鄭州、濟南、杭州等全國各地的貨物中轉。公司是以簡單的家庭經營方式，通訊與業務聯系也只是依靠電話為主，信息來源渠道比較單一，且家庭經營缺少必要的專業知識，根本無法了解現代物流的含義，利潤的主要來源為信息中介和運輸利潤利潤較小。

由于家庭經營成本小，利潤低，主要是門面經營缺少物流必要的倉儲設施因此發展也收到很大限制。

對六安物流發展的建議：興建物流園，提供安全保障及相關便利服務設施。對大學生從事物流行業的建議：會計基礎非常重要、物流需要經驗的積累單靠書本知識是不行的，要做到書本知識與實際知識相結合。

5、樂天瑪特倉儲物流

九月三十一日，我們八人一行來到了位于前時代購物的樂天瑪特超市，在與工作人員交涉后，經理給我們安排了工作人員帶領我們參觀了六安店的倉庫。六安店倉庫擁有樂天集團在中國最大的倉儲系統，占地兩萬多平方米，擁有完備的倉儲設施，良好的倉儲環境，健全的倉儲管理體系。管理人員帶領調研小組成員參觀并詳細介紹了食品、酒水瓜果、日用品、電子產品、水產品、冷庫等倉儲區域。讓我們了解了現代倉儲系統的構造及管理，并為我們講解了很多提出的關于物流方面的問題。

據樂天瑪特工作人員介紹，為了食品產業現代化及生活水平提高，樂天瑪特的母公司樂天制果，為食品產業現代化及國民生活水平提高的機會。在今年六月份隨著樂天集團收購了六安的時代便標志著樂天集團進入了六安市。

樂天馬特倉庫管理擁有先進的管理設施，手持式終端作為一種新型的掌上型電腦，目前在國內外廣泛應用于郵政、交通、物流、倉儲等領域。為最大限度地發揮手持式終端的功能，我公司根據國內商業部門的具體情況，采用一機多用的原則：將商品的出入庫盤點和業務人員的外出訂貨等功能放在一臺手持式終端上。將商品的庫存盤點放在一臺手持式終端上。

樂天馬特倉庫管理采用了自動化立體倉庫，自動化立體倉庫是現代化倉儲的一個重要組成部分，采用多層存放貨物的高架倉庫系統，高度可以達到30米以上，根據需要可以設置不同的高架類型：高層（大于12米）、中層（5-12米）、低層（5米以下）。這與平庫相比可以節約將近70％的占地面積。實現機械化、自動化，從而提高倉庫的管理水平自動化立體倉庫系統由貨架、堆垛機、出入庫輸送機、自動控制系統與管理信息系統等構成，能按照指令自動完成貨物的存取作業，并對倉庫的貨物進行自動化管理，使物料搬運倉儲更加合理。由于采用貨架儲存，并結合計算機管理，可以容易地實現先入先出、發陳儲新的出入庫原則防止貨物自然老化、變質、生銹等現象的出現。同時平行的隔板間留有2米的距離，這樣方便液壓車進入與退出過道。

（三）六安市相關行業對建設與加入物流園區的態度

對于企業類物流經營者而言他們對加入物流園都有著積極的態度。但通過與不同的經營者訪談我們得知對于個體經營而言他們對于物流園的建設也有著不同的想法并提出了自己的寶貴意見。大部分經營者認為物流園區的建設可以為他們提供一個良好安全的發展環境，提供統一的服務，滿足大多數小型物流公司不具備運輸和倉儲能力的問題；也能提供更加廣泛的信息來源和貨物渠道。例如物流園能夠滿足申通快遞對環境安全性的要求，圓通對加強物流業務交流和物流業集中管理的要求；小部分物流公司對物流園卻持不同意見，例如宇鑫物流認為物

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流園區不利于個體化管理，增加物流成本，物流風險承擔責任不明確。第四篇：

發現問題，提出建議

（一）物流企業數量多規模小

在六安市工商局注冊的包括運輸公司、快遞公司、第三方物流企業、物流信息中介等多達199家，其中一部分是由以前的運輸公司隨著物流的風潮催生而來，而另一部分是由近幾年發展起來的，但大多數企業規模普遍偏小且業務范圍較窄。多數公司為個體家庭經營，經濟能力較低，無法擴大企業規模，以單純的運輸為主基本不具備倉儲能力，運輸點只是全國一些較發達的城市，更形象的說就是點對點的形式。根本形成不了規模，很難做大做強，實現資源共享，但規模小有它更深層次的原因，六安的經濟能力決定了物流企業發展的規模，企業規模過大會造成資源的浪費，這就形成了小型物流企業聚集的現狀。

（二）對物流認識不清，物流效率低

物流是近幾年來一個新生的行業，在多數人眼里它只是一個運輸的代名詞，對物流真正含義的理解都有不同程度的誤解。現代物流是指物品從供應地到接收地,實體流動的一個過程,是對運輸、倉儲、包裝、裝卸、加工、配送、信息等環節進行有機整合的一個過程。大多數小型物流企業，多由傳統的運輸、貨代倉儲企業發展而來，對物流了解不清，管理大多沿用多年經營經驗，缺乏專業的物流管理知識和管理人才，管理成本比較高，這就大大的降低了物流效率。

（三）基礎設施建設不足，信息化水平較低 根據我們這幾天的走訪調查，多數個體物流企業因資金及客源的限制，規模普遍較小，缺乏必要的倉儲設施，運輸車輛。而企業規模也限制了生產資料的投入，投入過多，收入過少，將會迫使企業面臨資金周轉困難的窘境，從而使企業信息渠道單一，只從事簡單的貨物中轉。信息來源單一大多只能依靠簡單的通訊設備，現代物流技術運用較少，這就促使多數企業希望有統一的物流設施，必要的物流知識培訓和物流園的統一管理。

（四）物流行業內部缺少必要的交流與聯系 物流行業是涉及各行各業的一個統一系統，而通過調查我們了解到，基本上各個物流公司包括快遞公司都沒有和相關公司進行合作的意向，他們主要考慮到各家服務的理念不同，經營方式不同等會造成物品的流失或客戶貨物的延誤造成的損失責任不明確會增加企業成本，降低企業的信用度等。

（五）物流人才缺乏

六安身處中國內陸，背靠大別山，建市也僅僅剛過十年，經濟基礎薄弱，近幾年雖然經濟發展腳步較快，但難以彌補先天性的不足，加之城市規模及物流企業現狀的限制，難以吸引物流人才的垂青。發展建議：

（一）政府應加強對中小型物流企業的扶持和指導，尤其是以家庭經營為主的家庭企業，應進行物流知識的普及和培訓，從而改變大多數家庭物流只從事簡單的運輸工作。

（二）對物流業進行政策上的傾斜，物流業起步較晚，六安市物流業更是剛剛起步發展面臨一系列問題，因此需要政府政府制定相關法律法規，引導和支持物流產業的發展。

（三）經濟的發展離不開人才，物流業的發展也離不開專業的物流人才，因此政府和企業應制定人才引進戰略，把物流人才的培養放在企業發展的戰略高度。據

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實際走訪的物流企業，許多物流企業還是非常愿意在校大學生去他們那里實習，這就需要高校，政府部門，企業之間很好的溝通與合作為他們實習與就業提供一個良好平臺。因此政府可聯合高等院校、科研機構開展現代物流理論的教學、科研和實踐活動，建立現代物流、連鎖經營教育培訓基地，大力培育現代物流人才。

（四）政府加快加強物流園區建設，物流園區可以進行統一的領導和指揮，也具有相關的配套設施，可以減少中小型企業發展所具備的車輛、倉庫等問題。六安市物流公司雖多但基本不具備儲存職能，信息來源也單一復雜，因此物流園建設勢在必行。

（五）企業之間應加強相互的聯系和交流，物流涉及很多方面更是遍布全國各地，僅僅依靠一個公司的經營不可能做到，而中間出現中轉和倉儲必將增加物流的成本和物流時間，而企業之間的聯合并建立一套公用的系統就能很好的降低因中轉和倉儲時間也能很好的降低物流成本。

（六）在調研中，我們發現很多出入物流中心車庫的車子，比如家園物流停車場，車子后面都冒著一股股黑煙。如此多的物流車輛，卻沒有注意到環保的問題。環境保護與經濟發展之間自始至終都存在著對立統一的關系，在發展物流行業的同時也應注意對環境的保護。我們所提倡的物流行業的發展應當是可持續發展的，在能夠與環境發展，社會發展，經濟發展同步的發展。應當在物流行業剛開始發展時就能制定一個關于環境標準的方案，這樣才能真正促進物流業更好更快的進步。

實踐感悟：八月二十六日至九月二號為期七天的社會實踐在大家的努力付出下還算圓滿的結束了。我們八人兩組在這短短七天內對照著六安市的地圖，對分布在金安區與六安區的物流性質的公司進行了實地調研。我們的這些體驗不僅為我們的現在提供了可供借鑒的知識，更為我們在將來激烈的競爭中贏得一席之地打下了基礎。希望以后還會有這樣的機會，讓我在實踐中得到鍛煉。七天，對于人生而言或許并不算太長的時間，但在這七天中我卻得到了人生最寶貴的經驗，這幾天將成為我們人生中寶貴的回憶。這些天來，雖然付出了很多汗水，也感覺很累，但從這次實踐中我的意志力得到磨練。我慢慢的開始明白為什么大家都希望我們能更多的參加社會實踐，我們也真真實實的感受到科學技術是第一生產力的真正涵義。明白無論做什么總不會一帆風順，遇到困難要勇于前進而不是開始就把自己想的很迷小困難很強大。在這短短的幾天中我們碰過壁，流過汗，但我們卻真的成長了。明白了任何一份工作都需要我們盡心盡力去完成，以后自己走上工作崗位，不論是什么樣的崗位都要認認真真的完成。這次實踐是一次經歷，是一次挑戰，更是一筆財富！值得我們永遠牢記！