第一篇：173、西部機場集團寧夏機場貴賓服務中心彩虹班組經驗材料

開創業績塑造形象 忠誠企業推動發展

——寧夏航空服務有限公司貴賓中心“彩虹班組”

寧夏航空服務有限公司貴賓中心“彩虹班組”現有員工46名，主要負責政、商務貴賓旅客的服務保障工作。“彩虹”象征著希望、快樂，“彩虹”班組希望通過自己的付出換取廣大旅客的快樂，這是一支充滿朝氣和活力的隊伍，平均年齡只有23歲。近年來，在寧夏機場公司和寧夏航空服務有限公司（以下簡稱“航服公司”）帶領下，貴賓中心在出色完成重大保障和日常保障的同時，立足崗位，面向全國宣傳寧夏，展示寧夏形象，受到自治區黨委、政府的充分肯定，先后獲得自治區巾幗建功協調小組頒發的“巾幗文明崗位”榮譽稱號、“青年文明號”、“全國五一巾幗標兵崗”等榮譽稱號。

勇于實踐創新 塑造優良品質

“一站式”服務得到廣泛認可。我們始終認為，服務創新永無止境。貴賓中心本著“勤于觀察、善于思考，重在實踐”的理念，工作中想旅客所想，急旅客所急，整合流程，不斷創新，推出了“一站式”服務。“一站式”服務就是為旅客提供乘機相關的配套服務，接到旅客預約后，在貴賓廳內即可為其辦理訂購機票，買保險，辦理值機、裝箱打包、托運行李等繁瑣手續，旅客所要做的，只是廳內休息，等候登機。貴賓中心成立初期，受條件限制，旅客沒有真正意義上成為貴賓，只能在服務人員的協助下到出發大廳去辦理乘機手續，非常不方便。因此，貴賓中心向上級部門提出建議，在廳內設置值機柜臺，得到了上級領導的肯定和支持。全員強化學習值機業務，開設了值機柜臺，成為西北地區首家設置值機柜臺的貴賓中心。這得到了自治區領導和廣大旅客的一致好評，快馬加鞭，我們又先后增加了廳內行李打包、售票、代售航空保險、租用貴賓擺渡車、廳內發貨業務等，并不斷升華服務品質。

“AIP”服務傳播集團品牌。“AIP”旅客主要包含各地級市領導、自治區廳局級領導、職能部門的主要負責人等。于此，貴賓中心廣泛收集信息資料，公司領導親自審核，形成了AIP客戶檔案。AIP旅客在貴賓中心享有VIP所有待遇，并通知落實到機場相關服務部門。該服務的實施，得到了當地政府的高度認可和各廳局級領導的一致好評，有力地促進了機場和地方政府的友好關系。AIP的做法還推廣到了固原、中衛支線機場，也深受當地政府的歡迎。

精細化服務滿足個性化需求。服務工作要求標準化、規范化，但不能生搬教條。如接聽電話時應使用標準化術語，但是對于熟悉的電話，我們通常給予姓氏職位上的稱呼，由此我們提出個性化服務理念，開始收集自治區及冠名單位主要領導、會員單位和常旅客的個性檔案。預約用廳時，作為服務指南，不再一一征詢，為旅客提供喜歡的機上座位，喜歡的飲品和食品，習慣的登機順序，并給予快捷、貼心的服務。同時，我們還推出了溫馨早餐、針線包、擦鞋工具箱、應急小藥箱等，服務中的每一環節，只要大家能想到的，我們就會努力去實現，盡可能的滿足旅客的需求。

強化班組建設 夯實基礎管理

以制度管控推動服務規范化。做好服務工作，必須建立完善的管理制度，使其標準化、程序化。我們把貴賓中心各項工作分成三條線：“工作職責-業務流程-控制文件”。一條操作線：“禮儀規范-服務標準-持續改進”；一條質量線：“員工管理-培訓教育-文化建設”；一條人脈線：制定了源于公司要求，高于公司要求的規章制度37條。同時，我們加大對制度的宣貫，把制度建設的重點放在制度的執行上，使制度建設真正落實到實際中，切實發揮指導和約束功能。比如廳內環境檢查一直是個老大難問題，所有的貴賓廳，每天查總會有不達標現象，因為檢查標準不好掌握，隨意性大，針對這一問題班組成員在實踐中總結出了一聞、二看、三查、四摸、五整理的巡廳質量控制制度，有了這樣的質量控制標準，工作不再因人而異，員工的工作也有了指導性方法。

以班組建設為突破，搭建發展平臺。把班組建設成為程序化、標準化和干部培養的平臺一直是我們孜孜不倦的追求，貴賓中心隊伍的特點是年輕、形象好、思維活躍、學歷高、個性較強。這些優點也給管理者的工作帶來一定困難。為做好對員工思想情緒的把握和引導，我們也學會了看員工的“臉色”，做到三必談，情緒反常的員工、受到批評和處罰的員工、得到表揚的員工我們都會找他們談一談，積極的引導他們。同時，還充分利用班前班后會，查形象、比狀態、找問題，以“六型全優”班組建設為契機，全面加強自身建設。兩年來，通過競聘，有兩名班組長走上初級管理崗位，兩名員工通過競聘走上了班組長崗位。

加強學習培訓，引領服務提升。我們始終認為：學習，首先是用來改變思想，其次是提升能力、拓寬視野，最后才是掌握技能。我們通過對先進機場、相關行業的服務舉措的學習，樹立求新求變意識。我們確定了“綜合文化知識、業務操作能力、技能和職稱評定”三個層次的學習內容。建立班組“小課堂”，根據員工特長擔任“英語老師”、“禮儀老師”、“化妝老師”等。也正是這樣的學習，培養了一支服務保障的骨干力量。

近年來，貴賓中心逐步形成了完善的服務培訓體系。淮安機場、烏海機場、鄂爾多斯機場等貴賓廳曾先后派學員來我機場進行學習交流，這也一定程度的擴大了集團公司和機場公司的社會影響力。

服務永無止境 不斷探索前進

隨著社會知名度的提高，憑借貴賓中心員工“氣質好，形象佳，服務優”等特點，又有著常年服務區內外領導的經驗優勢，貴賓中心多次受邀參與自治區黨代會和社會禮儀服務工作，既展示了集團公司、機場公司的良好形象，也創造了良好的效益，連續兩年，我們超額完成公司任務指標，冠名單位用廳和日平均接待量均大幅度增長，為機場公司創造了較好的效益。雖然這幾年班組取得了一些成績，但與國內大中型機場同類單位相比，標準與質量還有很大的差距，服務永無止境，未來的發展，路在何方？我們想，只有不斷學習、探索、前進。我們將繼續向兄弟機場同類單位學習取經，在滿足服務需求的同時，進一步形成自己的服務體系，結合地方特色，打造銀川機場貴賓服務品牌，并緊緊抓住集團二次創業的重要歷史機遇期，始終保持昂揚向上的精神狀態，以全新的面貌、全新的管理、全新的作風做好各項工作，為推動寧夏經濟社會新跨越和寧夏民航事業的騰飛做出應有的貢獻！

第二篇：157、鄭州機場貴賓服務部“牡丹班組”經驗材料

青春獻民航 牡丹綻激情

---鄭州機場貴賓服務部“牡丹班組”經驗材料

牡丹素有國色天香，花中之王的美稱，是中國傳統文化中尊貴美好和高尚的象征，鄭州機場貴賓服務部“牡丹班組”的寓意也由此而來。這一群以女職工為主體、平均年齡只有21歲、朝氣蓬勃的年輕人組成了一個團結、溫馨、敬業、奉獻的集體，承擔著鄭州機場貴賓服務工作。她們在服務保障中創造性地推出各種特色服務，提出了“河南服務看機場，機場服務看貴賓，貴賓服務看牡丹”建設口號，以“追求旅客滿意”為服務宗旨，不斷以嶄新的形象和嫻熟的業務技能，為廣大旅客提供更加便捷、高效的服務，贏得了廣大旅客一致好評和社會各界的普遍贊譽。

一、思想先行，營造“牡丹”文化引領“強磁場”

思想是行動的先導，文化是精神的底蘊。貴賓服務部黨支部立足民航服務發展規律，讓先進的文化理念入腦入心，內化為價值標準，外化為行為規范，成為“牡丹班組”共同的思想價值觀。

服務理念：顧客為本 用心至城 服務宗旨：留下真情 帶走滿意 團隊精神：團結和諧 激情奉獻

培訓目標：成長與發展同步 創新與精彩繼續

員工感情：我愛我家

領導情懷：真誠善待每一位員工

每天早上七點，“牡丹班組”都要用心地晨讀員工誓詞，引導員工熱愛集體、奉獻集體，讓員工逐步理解并做到“真誠于顧客，忠誠于企業，赤誠于事業，熱誠于生活”。

二、創新服務，提升“牡丹”精細化服務“影響力” 為滿足不同旅客的需求，“牡丹班組”大力推廣“精細化”特色服務，她們想旅客所想，急旅客所急，以旅客滿意度為首要職責。她們通過建立重要客人個性化喜好檔案、職務稱呼服務、茶品多樣化、水果拼盤、鮮花迎送、開展提前一小時回電提醒、目的地天氣預知、節日送祝福、輕音樂服務等促進了服務的精細化。開展了旅客生日送禮物、“泡一杯清茶，送一份關愛”等服務。在節日期間開展春節送餃子、端午節送粽子、中秋節送月餅等溫情服務；在廳房里配備了零用藥箱和針線；對員工進行貴賓廳房名人字畫解說培訓，適時為客人進行解說，也宣傳了河南的悠久歷史文化。

三、培訓為基，打造“牡丹”全方位“成長空間” 貴賓服務部黨支部提出了“三分之一”培訓工作法。根據員工的綜合業務能力將“牡丹班組”的員工劃分為三個“三分之一”，即“三分之一”綜合業務能力強的員工，“三分之一”綜合業務能力居中的員工和“三分之一”綜合業務能力偏弱的員工。“三分之一”培訓工作法的核心是重點培訓

第三個“三分之一”的員工，通過提高該部分員工的綜合能力，帶動第二個“三分之一”員工的工作熱情，激發全體向第一個“三分之一”員工看齊。“三分之一”培訓工作法的內容涉及歷史、地理基礎知識、服務禮儀、服務語言和茶藝表演等，取得了良好的效果。

“牡丹班組”還建立了“師徒評價表”，實行師徒幫帶責任制，將徒弟的學習進度納入師父的績效考核中，同時，師徒要共同填寫師徒評價表互相評價，教學相長。

2010年至今，貴賓服務部共有95對師徒幫帶，其中牡丹班組師徒幫帶56對，56名新員工在師傅的幫帶下取得了上崗資格證，26名員工比學趕幫自考了本科學歷，16名員工通過了中級茶藝師的認證，有效地推動了貴賓服務專業化進程。2011年被省共青團河南省委評為“師徒幫帶”優秀單位。

四、樹立標桿，形成“牡丹”建功立業“新風尚” “牡丹班組”的文化建設底蘊，多年來培育了許多愛崗敬業的典型人物和事跡，他們用自身的實際行動詮釋了“牡丹服務”的標準和精神。

在近三年的各類先進和標兵評比中，“牡丹班組”共評選出89人次優秀員工，她們在平凡的崗位上建功立業，作出了不平凡的貢獻，就像一盞明燈，時刻體現著“責任是奉獻”的“牡丹”精神，用她們高尚的情操和優秀的思想品質發揮

著引人向上的作用，在“牡丹班組”中形成了樹標桿、學典型、講奉獻的良好氛圍。在優秀班長、模范黨員、崗位標兵的帶領下，“牡丹班組”的優質服務贏得了國內外旅客的好評，在2010年全國民航服務質量評比中，“牡丹班組”以總票數第一的好成績榮獲“優質服務質量班組”榮譽稱號。

五、活動體驗，激發“牡丹”無窮活力“源泉”

在貴賓服務部黨支部的號召下，青年黨員模范帶頭，開展了一系列的創意活動。建立起“儀容儀表”形象日活動，促進員工自我形象的提升；開展了“手系紅色絲帶，共建綠色家園”環保活動，組織員工到公園做環保宣傳，進一步提升員工社會責任感；組織了義務植樹活動，讓員工在勞動過程中感受快樂；建立了“快樂驛站”文化墻，豐富了員工交流平臺；成立了“牡丹”音樂電臺，讓旅客在輕音樂中感受貴賓服務的優雅和愜意；建立了“讀書角”，開展讀書活動，教育員工“讀好書，做好人”；推行“快樂工作法”，讓員工正視自己的不足，加強自省意識。組織每天“班前操”活動，使員工的緊張與放松相結合，增強團隊凝聚力；組織員工進行拓展訓練，讓員工在合作中塑造信任，在冒險中挑戰自我。

“牡丹班組”開展的學習雷鋒志愿者活動，參與率達到100%，前往新鄭特殊教育學校，與那里的聾啞孩子們一起做游戲，溝通交流，為聾啞孩子送去了牛奶和學習用品，還精

心準備了各類益智玩具，讓愛的暖流溫暖每一個人；在重陽節，“牡丹班組”全體成員都會到敬老院開展“牡丹班組〃夕陽情”慰問活動，為老人們帶來精彩紛呈的節目表演，還送上收音機、水果等禮物。員工們陪著老人們散步、話家常，在交流中增強了員工“老吾老以及人之老”的情懷，并將這種情懷帶到日常工作中。這個活動獲得了社會各界的好評，河南電視臺都市頻道專程進行采訪，擴大了“牡丹班組”的社會知名度和影響力。

“牡丹班組”所營造的良好的氛圍和推行的多項舉措，有力地推動了鄭州新鄭機場貴賓服務部整體服務水平的提高，并以尊貴優雅、溫馨體貼的貴賓服務贏得了廣泛的社會知名度。貴賓服務部也在“牡丹班組”的推動下，先后獲得了“全國工人先鋒號”、“全國青年文明號”、“全國三八紅旗集體”、“全國五一巾幗標兵崗”等榮譽稱號。

第三篇：174、西部機場集團航空地勤公司給力班組經驗材料

大處著眼把方向 小處入手促管理

——西部機場集團航空地勤公司國內出港部給力班組

給力班組隸屬于西部機場集團航空地勤公司國內出港部，地勤公司集客貨銷售、旅客運輸、貨站操作、站坪保障、航線維修等多項航空地面服務業務為一體，是西北地區最大的航空地勤服務公司。作為公司貨運核心業務班組，給力班組立足崗位，務實創新，內強素質，外塑形象，先后榮獲全國“工人先鋒號”、全國“安康杯”競賽優勝班組和集團優秀班組榮譽稱號。

一、班組基本情況：

給力班組現有員工16人，其中大專以上11人，占比為73.3%，30歲以下人10人，占比為71.4%。班組共設4個崗位，主要負責貨物的二次復重、載量估測、電子載量信息傳送及貨物出庫交接，是貨郵出庫鏈條的最后一道關口。班組工作主要有三方面特點：一是業務量大。每天5個人要保障約230個航班，處理150噸上萬件貨物。二是銜接口多。與近30個相關崗位有業務聯系。三是時效性強。在10分鐘內，必須完成所有作業流程，還要及時處理各種突發情況，如重量誤差、加貨、拉貨等，時間短，要求高。

二、班組建設的主要思路和做法

根據工作特點，給力班組明確了“大處著眼，小處入手，以點帶面，循環推進”的工作的思路，圍繞“四個一”建設，提高 1

精細化管理水平開展工作。即制定一套有效的班組管理制度；建立一個優化流程的創新機制；建設一支技能過硬的員工隊伍；營造一個和諧向上的班組氛圍。

1.制定一套有效的班組管理制度

班組通過健全管理制度，完善崗位工作職責及作業程序，實現工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。

一是健全班組設置，開展班組命名活動，由員工自主為班組命名并設計圖標。明確班組長職責與權限，確定作業小組及人員編制，強化班組管理。二是完善班組臺賬。建立包括履職情況、培訓記錄、績效考核、考勤等記錄的員工個人檔案，并規定每月10號為班組臺賬維護日，實現動態維護。二是創新會議模式。班組會議由小組長主持，在鍛煉管理能力的同時，鼓勵員工共同探討和解決問題。四是量化考核指標。根據班組業務特點，梳理崗位關鍵指標納入績效考核，并進行動態更新，每月公示，極大的調動了員工的積極性，效果良好。

2.建立一個優化流程的創新機制

給力班組創新流程模式，狠抓工作細節，通過一系列行之有效的措施，有效提高了工作標準，擺脫了工作質量依靠班組長現場巡視的落后模式，不斷提升保障能力和服務質量。

一是提高二次復重標準。將行業內二次復重誤差率小于3% 2 的標準調整至1%，整航班誤差絕對值控制在50公斤以內,貨郵二次復重率達到100%，確保飛行安全。二是分艙組斗提高載量。實現從簡單的估量預配轉變為按照機型載量和貨艙容積進行分艙精確配載。A320平均裝載量由3噸提高到了4.1噸，艙位的平均利用率由35%提升至66.9%。三是分區定位縮短時間。根據貨物的主要流向及流量劃分貨位，使庫區操作時間由1小時縮短至40分鐘，在提高生產效率的同時節省人力成本約17.5萬元。四是優化航班交接模式。班組充分利用公司保障鏈條一體化的優勢，通過建立航班信息掛簽和整航班交接流程，將出庫時間縮短至10分鐘，并由此建立了專項快件保障流程，保障率達到99.5%，預計今年可實現快件業務收入200萬元。

3.建設一支技能過硬的員工隊伍。

給力班組通過多種途徑不斷提高培訓的規范性、針對性和適用性，以培訓提高整體素養，進一步加快了培訓體系及人力資源管理體系建設。

一是編寫培訓手冊。抽選業務骨干組成培訓小組，經過業務講解、案例分析、課件制作、題庫匯總及試題編寫工作，完成培訓手冊，初步形成培訓體系。二是創新培訓模式。將每年3月的生產淡季定為“培訓月”進行全員復訓。同時，對新員工分階段培訓，第一階段為集體的崗前基礎知識培訓，第二階段由帶培人進行一對一培訓。第三階段由班組長進行工作技巧培訓。三是開展輪崗交流。一方面班組內崗位互換學習，實現一專多能。另一 3

方面讓員工進一步熟悉部門內各生產環節的業務關鍵點和基礎知識，為業務協調與溝通提供方便。四是開展班組共建。與兄弟班組結對共建，開展了共建簽名、研討座談、技術比武等活動，暢通與對口業務單位的交流學習渠道。

4.營造一個和諧向上的班組氛圍。

給力班組以“開心工作每一天、確保生產無差錯”為口號，始終把班組文化建設作為提高員工隊伍素質、服務企業生產經營的重要工作來抓，實現與生產運行相互結合，相互促進。

一是積極宣貫企業文化。通過開展文化成就企業專題學習座談會、制作宣傳欄、組織心得交流活動等多種方式，努力把企業文化變成員工自覺踐行行為。二是建立合理化建議民主評估機制。鼓勵員工提出合理化建議，組織技術小組對其可行性進行評估，班委會集體討論審核，讓員工更好的參與到班組管理中，班組平均每月有2條合理化建議付諸實施。三是開展班組特色活動。通過創建員工讀書角、組織拓展訓練、舉辦業務辯論賽、開展愛心祝福活動等豐富多彩的活動，加強團隊情感交流，增強內部凝聚力。

給力班組不斷探索班組管理的新方法、新思路，以穩定求發展，以創新求突破，有效提高了員工隊伍的整體素質，調動了員工的積極性和創造性，增強了員工集體榮譽感和團隊精神，為公司貨郵安全運輸做出了積極的貢獻。

第四篇：機場管理集團黨建經驗材料

機場管理集團黨建經驗材料

提高站位 強化責任

全力打造國企黨建標桿

湖南省機場管理集團是省政府直屬大型國有航空運輸服務保障企業，負責管理全省7個機場，共有員工5101人，基層黨支部132個，黨員1475名。集團黨委認真貫徹落實全國國企黨建工作會議精神，以黨的建設總要求為根本遵循，堅持問題導向，強化責任擔當，抓基層、打基礎、固根本，不斷提高黨建工作質量和水平，有力促進了生產經營效益穩步提升。2017年，集團所屬長沙黃花國際機場旅客吞吐量達2376萬人次,同比增長11.6%，增幅在全國同等機場中排名第6。2018年1至8月，旅客吞吐量達1693萬人次，平均航班放行正常率在90%以上，旅客滿意度達96%。以高質量黨建引領高質量發展，近年來集團先后榮獲“全國模范職工之家”“全國五一勞動獎狀”，連續15年被評為全省安全生產先進單位，2017年被評為全省首屆十大平安單位、全省綜治工作先進單位。2013年長沙黃花國際機場分公司被評為“全國先進基層黨組織”。

一、提高政治站位，構建“重黨建、強黨建”的新常態

總書記指出，堅持黨的領導、加強黨的建設是國有企業的“根”和“魂”。集團黨委切實提高站位，把黨建作為企業的“一號工程”來抓，把全面從嚴治黨落到實處。強化思想認識。為深入貫徹總書記在全國國有企業黨建工作會議上的重要講話精神，今年春節上班第一天，組織機關全體黨員干部以上黨課的形式，再次學習總書記在國企黨建會議上的講話精神，進一步提高對國企黨建的認識，切實增強抓好集團黨建的緊迫感、責任感，牢牢把握做好新時代企業黨建工作的根本遵循。堅持把抓好黨建作為最大政績，切實發揮集團黨委把方向、管大局、保落實作用，把黨建作為工作主題之一，全力打造國企黨建標桿。強化理論武裝。把學習宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和十九大精神作為首要政治任務。著力抓學習深化，組織4次專題輔導報告會，3期集中培訓班，領導帶頭深入基層宣講，推動十九大精神進支部、進班組。組織黨務干部到上海中共一大會址、嘉興南湖學習紅船精神。著力抓學習消化，扎實開展大學習、大調研、大提升活動，精心制定黨委理論中心組學習計劃，堅持創新形式學、圍繞專題討論學、邀請專家輔導學，不斷提高學習的針對性和實效性。著力抓學習轉化，通過學思踐悟，切實用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決維護黨中央權威和集中統一領導，積極推動中央和省委省政府決策部署落到實處。強化政治引領。集團黨委充分發揮領導核心和政治核心作用，堅持兩個“一以貫之”，將黨建工作總體要求寫入集團章程，嵌入公司治理環節、納入發展規范。在組織架構上，堅持“雙向進入、交叉任職”領導體制，明確6個支線機場黨委書記負責全面工作，基層支部黨務、行政“一肩挑”。在決策程序上，黨委研究討論是董事會、經理層決策重大問題的前置程序。堅持和完善民主集中制，建立健全并嚴格執行公司黨委會議事規則，對“三重一大”事項進行前置研究。黨組織活動經費按公司工資總額1%的比例納入財務預算。

二、強化責任擔當，構建“書記抓、抓書記”的新格局

火車跑得快，全靠車頭帶。集團牢固樹立責任導向，深化主業主責意識，讓各黨支部書記成為抓班子、帶隊伍的“領頭書記”，理思路、促發展的“智慧書記”，搞服務、辦實事的“貼心書記”，保穩定、正風氣的“平安書記”，在集團發展中發揮了“主心骨”作用。強化知責明責。確保黨支部書記成為黨建工作的“內行人”“明白人”，對全部黨支部書記進行嚴格輪訓。通過系統授課，“解密”黨支部“五化”建設內容；通過成立模擬黨支部，“解剖”組織生活會；通過現場答疑，解答在換屆選舉、發展黨員等工作中碰到的問題；通過“黨課”點評，倒逼黨支部書記先學深學，以教促學，支部書記履職能力全面提升。突出履責盡責。按照“抓好黨建是最大政績”的要求，全面建立基層黨建問題、任務、責任三項清單，明確黨委（黨總支、黨支部）、書記和班子成員的具體責任，把任務細化到人、量化到崗。各基層黨組織書記參照建立任務清單，層層立下“責任狀”，不僅要切實履行第一責任人職責，從思路確定、任務重點、責任落實、措施保障等方面進行系統謀劃思考，還要督促班子成員抓好分管領域的黨建工作，真正把“一崗雙責”履行到位。建立清單督查制度，采取實地看、隨機問、對照查等方式，督查進度、量化評分，讓黨組織書記壓力上肩、責任上肩。嚴格述責考責。嚴格落實基層黨委書記半年述職、述職和黨支部書記雙述雙評制度，細化量化考核指標，把責任壓力傳導給各級黨組織書記和班子成員。全面深化黨建工作考核，把定性的指標轉化成定量指標，強化結果運用，堅持把黨建考核結果與部門年終績效獎掛鉤，與干部的選拔任用掛鉤。對年終考評不達標的支部，支部書記要作出專題檢查，且一年內不得晉升，真正發揮考核的“指揮棒”作用。

三、堅持問題導向，構建“從嚴管、從嚴治”的新機制

問題導向是總書記治國理政的重要方法論，堅持問題導向也是我們確保基層黨建工作取得實效的關鍵。通過聚焦薄弱環節，明確突破方向，強化工作措施，進一步增強了黨的組織優勢、組織功能和組織力量。實施“一肩挑”，破解工作推進難題。針對基層黨組織中存在的重業務輕黨建、黨建與中心工作“兩張皮”、壓力傳導和工作力度層層遞減等問題，積極探索黨務與行政工作“一肩挑”制度，通過規范崗位設置、嚴格聘用程序、優化選拔考核，127名黨務與行政工作“一肩挑”干部正式履新，6個支線機場由黨委書記負總責，黨務干部從“幕后”走上“臺前”，黨建工作執行力得到明顯提升。嚴格標準化建設，破解組織渙散難題。嚴格落實黨支部“五化”建設要求，工作范圍由“點”成“面”，抓先進點，選樹一批先進支部典型，提煉好經驗、宣傳好做法，加強橫向交流，充分發揮先進示范引領作用。堅持抓兩頭帶中間，擴大先進支部增量、提升中間支部水平、整頓后進支部，一個支部一個支部提升，一個陣地一個陣地鞏固。工作內容由“零”變“整”，制定組織建設、班子建設、作風建設、隊伍建設、廉政建設等工作規范和流程圖，對每項工作和活動落實情況建立臺賬，并對各流程落實情況實施跟蹤，有效避免了漏項和工作不規范等問題，確保了基層所有支部全面進步。運用積分考評，破解黨員管理難題。采取定性評價與量化考評相結合的方式，推行黨員積分制管理。為每名黨員發放黨員積分管理紀實本，黨員對照正面積分和負面扣分兩大項26小項記錄積（扣）分情況。黨員的積分，作為民主評議黨員時評定等次的重要依據，并與評優評先資格、學習培訓機會、預備黨員轉正等銜接，黨員管理工作再上臺階。設立統一活動日，破解活動開展難題。將每月1日定為黨員活動日，結合落實“三會一課”等制度，統一開展主題黨日活動，并開展優秀主題黨日活動評選。各黨支部根據崗位特點開展“工作零差錯日”“服務旅客我當先”“朗讀紅色經典 傳承紅色基因”“集體過政治生日”“黨的十九大知識搶答”“紅馬甲志愿者”等活動，黨味濃、政治性強、參與度高，統一活動日成為黨員參與組織生活、錘煉黨性、服務群眾的有效路徑。領導帶頭示范，破解組織生活質量難題。黨委書記帶頭，以普通黨員身份參加所在支部組織生活會，為全體黨員干部樹起標桿。召開模擬組織生活會，全體黨支部書記觀摩，立下批評與自我批評有辣味、有痛感的標準。各級黨委（黨總支）班子成員過好雙重組織生活，并對下級黨支部專題組織生活會和民主評議黨員進行指導、點評。統籌組織督導力量，深入基層一線指導督促工作開展。高質量的組織生活會起到了打掃思想灰塵、祛除不良習氣的作用。

四、服務中心大局，構建“深融合、同頻振”的新局面

機場集團黨建工作的核心要義在于把政治優勢轉換為發展優勢和競爭優勢。各級黨組織堅持以旅客為中心，把旅客的需求作為第一信號，把旅客的滿意作為第一目標，黨支部成為打造旅客最滿意機場的中流砥柱。打造平臺引領服務。以服務好每一位出行旅客、照顧好每一位特殊旅客、幫助好每一位有困難的旅客、關注好每一位需要幫助的旅客為目標，創建黨員責任區79個、先鋒示范崗105個、黨員愛心通道27個，搭建起基層黨支部和黨員直接服務旅客、激發紅色活力的平臺。融入中心提升服務。品質是機場的取勝之道，也是黨建與中心工作的融合之道。運行控制室黨支部開展航班延誤治理攻堅戰，機場航班正點率持續保持高位，連續11個月位列中南地區第一。96777客服中心黨支部在旅客購票、值機、安檢等出行全流程，實時推送航班動態信息，讓旅客的出行“暢”起來。率先在全國推出到達行李直播服務，率先使用全智能CT機安檢通道，率先推行入境卡自助打印服務，機場與旅客的關系“親”起來。以繡花功夫對機場環境進行提質改造，為一草一木進行建檔管理，打造“花園機場”。國內首個“書湘機場”亮相，從這里“飛閱世界，旅讀湖南”，讓旅客的心情“美”起來。黨員帶頭精準服務。完善黨員帶頭機制，持續開展黨員“亮身份、樹形象”活動。T1航站樓改造、抗擊冰雪等急難險重任務面前，黨員帶頭攻堅克難，沖鋒在前作示范，涌現出了米緒統、蔣成、羅文沖等一批優秀黨員。探索黨員“一帶四”模式，黨員以帶思想、帶學習、帶作風、帶業績為主要內容，精準幫帶4名員工，發揮黨員的先鋒模范作用。連續三年對口幫扶桂東縣金洞村，通過資金幫扶、產業幫扶、就業幫扶等形式，幫助金洞村精準脫貧。選派能力素質過硬的黨員組成第二批駐村幫扶工作隊，進駐邵陽市新寧縣羅源村開展精準扶貧工作。

第五篇：2012年西部機場集團招聘筆試

2012年西部機場集團招聘筆試

本人明天要去面試了，不管能不能被錄用，先把筆試的一些基本情況寫下來，希望能對以后的學弟學

妹有幫助。

筆試時間：2011年12月24號 上午8:30-10:30（西安考點）

題型：

一、81道選擇題77道行政能力測試，看了今年的國考題，題目并沒有來源于公務員考試。最

后4個為英語閱讀理解。

二、翻譯3個英譯漢，3個漢譯英，難度不是很大，內容都是關于機場運營和企業管理方面的。

三、作文第一個作文為應用文寫作，要求以西部機場集團辦公室的名義寫一則通知。第二個作文為材料作文，材料是西部機場集團總經理關于企業創新的一篇論述。要求根據這段材料寫一篇有關創新的作文，要求1000字左右。悲劇的我寫了100字就被交卷了……

心得及建議：（1）靈活選擇做題順序。我就是先做的翻譯和小作文，然后選擇題，然后大作文。因為走出考場有人說第二卷答題紙上幾乎沒寫東西……（2）選擇題不要摳的太仔細了，數量關系類的，估計一道題五分鐘都做不完。所以，該瞎蒙還是需要瞎蒙滴~~~反正只要有時間涂答題卡就行了。（3）所有職位的筆

試試卷都是一樣的，所以考試不會特別考某個職位的專業知識。