第一篇：優秀物業項目經理發言稿

在年終表彰大會上獲得物業優秀項目經理，上臺領獎該說些什么呢？本文為你提供了絕佳的參考。

榮獲物業優秀項目經理發言稿

各位領導，各位同仁，大家下午好，非常感謝公司能夠給我這么高的評價，我覺得這不是我一個人的榮譽，榮譽的背后總是離不開大家的齊心協力、同舟共濟。

首先，我要感謝張總和各位副總的支持，在工作上，是領導的支持才使我的工作得以順利開展，其次，我要感謝各位同事們，沒有各位同事相互配合、相互幫助，我也無法取得今天的成績。

一個公司的發展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心。物業管理作為一個新興的行業，它的發展是以服務作為主旋律的，無論未來的物業管理的發展方向、管理模式和戰略目標如何變革，“創優創先”的理念是永恒的，一個物業項目的服務和經營成功與否，項目經理的作用是關鍵。

作為公司的項目經理，是要求有獨當一面、對于復雜環境極強的協調處理能力，項目經理是一個項目的靈魂，他所具備的精神決定了物業管理項目達到的標準和為業主提供的服務，以下是我工作的一些心得，希望能與大家交流：

我覺得建設積極進取的員工隊伍是很重要的，物業管理員工不一定是全部優秀人才的集合，但他可以是員工優點的整合，每個員工都有其優點和缺點，作為項目經理，一定要了解員工，用其所長。建立高

效的團隊。還有應該為員工營造一個溫馨的工作氛圍。良好工作氛圍的營造體現在良好的工作心態上。目前的物業管理正處于法規不完善、業主不理解、背負的壓力過重，我們的員工常在工作中受到部分業主不公正的待遇，難免產生委屈。作為一名項目經理，要注意緩和矛盾，寬慰員工，放寬胸懷；

然后，堅持科學的管理制度才是制勝的法寶。

俗話說“沒有規矩，不成方圓”。要知道，工作中必須高標準、嚴要求，才有可能為業主提供優質的服務。營造和諧的物業氛圍，今年年初，公司開始準備按照iso9001質量認證體系建立高水準、規范化的現代化物業企業，我們項目響應公司號召，整理檔案資料，規范了實際操作，按照體系標準制定了新的工作標準，最終通過了來檢查的專家組的初步審核 最后，是要處理好與業主以及社會各界的關系，物業項目經理一定要具有親和力，讓業主愿意同你交往，因為感情投入也是開展好物業管理的一個有利因素，在確保規范管理的前提下開展親情服務，讓員工更加真誠地為業主服務，同時，積極處理好同政府主管部門、公安、消防、社區等各界的關系。支持配合各單位、各部門的工作，才使物業管理水平在社會各界的支持下進一步的提升，最終達到更優質更快捷地為業主服務的目的。

當然，我離完美的項目經理標準還有很長的路要走，我今后會更加努力，不斷學習，與公司的各位同事一起，共同為公司的發展壯大做出貢獻

最后在新年即將到來之際，我為大家提前送上祝福，祝大家在新的

一年里幸福美滿、好事連連，謝謝大家

第二篇：榮獲物業優秀項目經理發言稿

榮獲物業優秀項目經理發言稿

各位領導，各位同仁，大家下午好，非常感謝公司能夠給我這么高的評價，我覺得 這不是我一個人的榮譽，榮譽的背后總是離不開大家的齊心協力、同舟共濟。

首先，我要感謝張總和各位副總的支持，在工作上，是領導的支持才使我的工作得以順利開展，其次，我要感謝各位同事們，沒有各位同事相互配合、相互幫助，我也無法取得今天的成績。

一個公司的發展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心。物業管理作為一個新興的行業，它的發展是以服務作為主旋律的，無論未來的物業管理的發展方向、管理模式和戰略目標如何變革，“創優創先”的理念是永恒的，一個物業項目的服務和經營成功與否，項目經理的作用是關鍵。

作為公司的項目經理，是要求有獨當一面、對于復雜環境極強的協調處理能力，項目經理是一個項目的靈魂，他所具備的精神決定了物業管理項目達到的標準和為業主提供的服務，以下是我工作的一些心得，希望能與大家交流：

我覺得建設積極進取的員工隊伍是很重要的，物業管理員工不一定是全部優秀人才的集合，但他可以是員工優點的整合，每個員工都有其優點和缺點，作為項目經理，一定要了解員工，用其所長。建立高效的團隊。還有應該為員工營造一個溫馨的工作氛圍。良好工作氛圍的營造體現在良好的工作心態上。目前的物業管理正處于法規不完善、業主不理解、背負的壓力過重，我們的員工常在工作中受到部分業主不公正的待遇，難免產生委屈。作為一名項目經理，要注意緩和矛盾，寬慰員工，放寬胸懷；

然后，堅持科學的管理制度才是制勝的法寶。

俗話說“沒有規矩，不成方圓”。要知道，工作中必須高標準、嚴要求，才有可能為業主提供優質的服務。營造和諧的物業氛圍，今年年初，公司開始準備按照iso9001質量認證體系建立高水準、規范化的現代化物業企業，我們項目響應公司號召，整理檔案資料，規范了實際操作，按照體系標準制定了新的工作標準，最終通過了來檢查的專家組的初步審核。

最后，是要處理好與業主以及社會各界的關系，物業項目經理一定要具有親和力，讓業主愿意同你交往，因為感情投入也是開展好物業管理的一個有利因素，在確保規范管理的前提下開展親情服務，讓員工更加真誠地為業主服務，同時，積極處理好同政府主管部門、公安、消防、社區等各界的關系。支持配合各單位、各部門的工作，才使物業管理水平在社會各界的支持下進一步的提升，最終達到更優質更快捷地為業主服務的目的。

當然，我離完美的項目經理標準還有很長的路要走，我今后會更加努力，不斷學習，與公司的各位同事一起，共同為公司的發展壯大做出貢獻。最后在新年即將到來之際，我為大家提前送上祝福，祝大家在新的 一年里幸福美滿、好事連連，謝謝大家。

第三篇：優秀項目經理發言稿

優秀項目經理發言稿1

各位領導、各位同事：

大家下午好！

下面我謹代表xx高速公路第x項目經理部作表態發言，認真貫徹本次集團公司“xx”動員會精神，全員發動，形成合力，力爭完成各項指標任務，我們堅決做到：

第一，落實責任，提高干事履職的執行力。

本次動員會目標明確，我們回去后將做好動員發動工作，要強化目標意識、大局意識、責任意識、實干意識，制訂落實方案和措施，強化責任落實，在xx高速9標全體參建人員中統一思想、提高認識、鼓舞士氣，迅速掀起勞動競賽的高潮，確保實現目標任務。

結合xx高速項目特點和xx地區的氣候條件，抓住第四季度乃至春節期間至20xx年3、4月份的施工黃金期，完成路基工程的90%工程量，完成橋梁樁基施工，為橋梁工程全面施工創造條件，另外實現xx大橋和xx大橋主墩出水這一節點，春節前完成0#塊支架搭設和預壓。

工作安排中，我們將抓住關鍵：優先安排xx鄉道和xx縣道跨線橋的下部結構和箱梁預制安裝施工，盤活箱梁預制場的流水生產，加快xx縣道跨線橋、xx互通及xx互通的全面施工，解決產值來源。突出重點：以路基進度保橋梁，在線外征地較少的情況下，加快主線路基貫通，為箱梁運輸安裝創造條件；以鳳山樞紐通車節點為關門日期，加快xx段工程的施工。攻克難點：集思廣益解決xx大橋深水基坑施工、xx互通高支架現澆施工和跨xx國道、xx省道等的邊通車邊施工的交通管制等難點。

第二，團結協作，形成團隊作戰的合力。

要加強與內外各方面的溝通。項目部做好外部協調的同時，弘揚團隊精神，抓好團隊建設。要突出做好供應鏈保障、技術質量保障和綜合協調保障這三大保障工作；抓住團隊執行力和隊伍生產力這兩大保證；全面統籌，強化團隊建設。充分調動項目部和施工隊各個方面的積極性，顧全大局，互相尊重，互相信任，互相支持，形成人心思干、人心思進、和衷共濟、共謀生產的良好局面。

第三，創新實干，增強工作機制的活力。

xx的`任務很重，我們將以等不起的緊迫感，慢不得的危機感，坐不住的責任感，認真策劃和謀劃，實干、巧干，在務實工作的基礎上，落實好前面匯報中提到的工作思路及措施，另外項目部將圍繞完成任務目標這一主題思想，開拓思路，在集團公司的指導下，多想多做加快生產的各種措施，懇請集團公司給予支持。

尊敬的各位領導、同志們，在這里我莊重承諾：請集團公司放心，xx高速第x項目經理部將以堅定的信心和飽滿的熱情，全身心投入到第四季度的各項工作中去，腳踏實地，頑強拼搏，艱苦奮斗，圓滿完成集團下達的指標任務，向各位領導和集團公司交一份滿意的答卷！

優秀項目經理發言稿2

項目部各部門、各勞務隊全體員工：

根據集團公司及分公司20xx年安全工作安排意見及xx總經理x月份安全講話的、指示精神，我項目部于近日承建中瀛御景二期工程開始復工，工程開工伊始必須做好如下工作：

1、嚴格執行公司安全管理的各項規章制度，搞好“標準化文明工地”實施建設，預防各種安全隱患，提高安全管理水平，堅持“以人為本，安全管理”的理念，創造安全和諧的生產環境。

2、建立健全的各種規章制度、規范、人的不安全行為，項目部本著教育為先，預防為主的原則，將安全管理的制度貫徹到全體員工之中，是全體員工做到我要安全我懂安全我能安全。堅決制止盲目施工忽視安全教育的麻痹思想。按照制度規范人得不安全行為。從操作規程，“三寶”使用，危險場所施工，施工注意力不集中等造成意外傷害的不安全行為，進行全體員工三級安全教育并督促檢查，杜絕人得不安全行為。

3、進一步加強安全教育，不斷增強員工的安全意識，抓安全首先從提高員工安全素質抓起，隨著施工高峰的'到來，將有一大批員工進入施工現場，安全部門必須對他們入場教育，操作規程教育，對各工種、各工序進行安全技術交底，堅持周一班前安全例會制度。堅持“安全第一，預防為主”將一切事故在萌芽狀態就采取防御措施，杜絕各類事故的發生。

4、項目部安全小組，對施工現場應進行定期和不定期的安全檢查，對從在的問題，安全隱患，必須限期整改，不留死角，同時，對施工現場的危險源進行辨識，列出危險源清單及重大危險源清單，制定管理方案及應急救援預案，確保安全，萬無一失。

5、安全員根據施工現場的實際情況巡查監督，防止高空墜落、物體打擊、坍塌、觸電、機械傷害等各種重大安全事故的發生。我們決不允許為保工期而忽視安全。一個好的施工現場，井然有序，材料堆放整齊，這樣會給施工人員帶來一個安全的、文明的施工環境，避免作業人員絆倒、扎腳等一些危險因素的發生。為施工現場營造一個安全、文明、舒適的施工環境。

優秀項目經理發言稿3

尊敬的各位領導、同志們、工友們：

今天，事業部在這里隆重召開“安全生產月”暨“安康杯”競賽活動啟動儀式，剛才事業部領導分別就活動的方案、細節、步驟作做了動員和要求。現在，我代表長春鐵北監獄遷建項目部，在此鄭重向各位領導和同事們表態：

我們將嚴格按照活動方案的具體要求，將各項活動落到實處。把安全生產擺到更加突出、更加重要的位置，動員全體項目員工，搞好安全月的各項活動，切實把“防風險、除隱患、遏事故”活動主題融入到實際工作中，開展安全教育，提高安全管理能力，樹立安全責任意識。

我們將從以下幾個方面開展活動。

一、開展形式多樣，通俗易懂的教育、宣講活動。

通過主題宣講、交流討論使項目員工及作業人員明確“防風險、除隱患、遏事故”活動主題的意義、目的，讓所有員工都參與到活動中來。從小處著手，從自身做起，做到人人講安全，人人為安全，將安全意識深入人心，把“安全生產月”活動、“安康杯”競賽活動推向新的`高潮。

二、進一步加強制度建設，提升監管人員的管控力度。

通過完善安全管理機制，使安全任務清晰、安全職責明確。組織觀看警示教育片、開展應急救援演練，定期召開安全專題會議，使生產全過程都能處于有效的安全監管體系之內，真正實現安全生產全員、全面、全過程、全天候的管理要求。

三、加強自檢自查力度，確保安全生產。

從人的不安全行為，物的不安全狀態兩方面齊抓共管，開展隱患排查治理。借“安全生產月”活動、“安康杯”競賽之機會，查找我們思想認識中長期以來形成的不合時宜的、模糊的、甚至是錯誤的安全觀點和方法，將活動的目的落在實處。促使我們的安全生產管理工作的水平上一個新臺階。

最后，預祝本“安全生產月”暨“安康杯”競賽活動順利進行。

謝謝大家！

優秀項目經理發言稿4

尊敬的各位領導：

首先，我代表項目部全體施工、管理人員，熱烈歡迎各位領導的光臨。我們四川省國兵建設工程有限公司非常榮幸石棉縣中學宿舍樓建設項目，在項目參建各方的共同努力下，今天終于迎來了本工程開工典禮的大好日子。借此大好時機，我將本工程的情況向各位領導及來賓作簡要匯報。

一、施工準備情況

目前項目部配置的施工管理人員已基本到崗，項目安全生產管理制度、責任制度已建立并落實，施工現場的臨時設施、臨時道路已基本布置完成。開工前的各項技術準備工作已完成，施工前期所需人員、物資、機械設備、專項資金已到位，我們已為工程施工做好了比較充分的準備工作，具備工程開工條件。

二、今后工作安排

1、安全生產：開工后，項目部將嚴格執行公司的管理方針，嚴格執行現行的各項安全生產、文明施工管理規范，始終堅持”安全生產、預防第一”的管理方針確保本項目安全管理目標達到區文明工地標準。

2、質量管理：運用科學管理手段，結合工程實際，建立強有力的施工管理質量保證體系，建立健全“三檢制”、“班前會議制”、“關鍵部位技術旁站制”、“進場材料報驗制”等質量保證制度。使質量管理組織及責任人員盡職盡責，嚴格執行各種質量制度，落實質量保證措施，使工程質量始終處于受控狀態。確保工程質量目標的'實現。

3、工期承諾：為了保證工期目標的實現，項目部已根據現場實際情況結合我公司的綜合實力，制定了切實可行的施工總進度計劃。在今后的實施過程中，我們將落實責任，加強制度化管理。充分調動全體管理人員的積極性，確保合同工期。

4、在項目建設過程中，我們將努力與各方建立良好的關系，服從業主，尊重監理，同時，遵紀守法，遵守當地政府的鄉規民約，尊重當地群眾的習俗和習慣，與當地政府和人民群眾建立良好的關系，防止擾民事件的發生。

在今后的施工中，我項目部將盡心盡力，盡職盡責，樹立公司形象，打造精品工程，一份滿意的答卷。在此，讓我們共同祝愿項目順利進行，如期竣工。最后，我再次感謝各位領導的光臨。

優秀項目經理發言稿5

尊敬的各位領導：

你們好！

我現任邯鄲市中心醫院項目工程的項目經理，今天，很高興的坐在這里，能夠有機會發言，也很榮幸的聽取了各位同仁在工作中的一些優秀的經驗，讓我獲益匪淺。20xx在公司各級領導的正確領導下，我帶領項目部全體員工，認真學習公司的各項規定，貫徹執行和落實公司的各項規章制度，在思想上、行動上、工作上和公司保持高度一致，緊緊圍繞公司的總體部署和任務目標，加強管理，齊心協力，較好的完成了生產計劃，根據項目部的實際工作情況，按照公司的工作目標，以安全生產、提高工程質量為重點，強化管理，轉變觀念，創優質品牌工程，帶領項目部全體員工，開拓創新，抓質量、保安全、搶進度、創效益，保證了在建工程的順利進行，現已順利的完成合同內要求施工任務，（除水電設備安裝認價影響外），回顧這一年來在施工中的風風雨雨，有碩果累累，有經驗教訓，現就這一年來我的情況作如下匯報：、

一：就我個人來說；

在這個知識就是力量的時代，我要勤學多思，提高自己的文化修養和業務管理素質；在我個人生活和工作作風中，我始終以真抓實干、團結協作、打造合力為主導思想，保持清醒的頭腦，以公心豎立正氣，以正氣凝聚人心。

二：就項目部的管理人員來說；

一個班子有沒有凝聚力，有沒有戰斗力，關鍵在主要領導的領導方法和工作方法。在工作中，我十分注重各部門領導間的團結與默契配合，決不允許推卸責任，各司其職、各就各位；技術、生產、經營、物資要做到相互交圈、信息暢通。我也十分注重調動班子每一個成員的積極性，發揮每一個班子成員的作用，按照分工給他們壓擔子，讓他們放手干，自己拿主意、想辦法，全力支持每個同志的工作，讓他們心情舒暢地工作，充分發揮了每一個成員的智慧和才能。只有大家團結一致，才能創造性地做好各項工作。

三：就業主來說；

一個項目的進展是否順利，與業主和監理有著不可或缺的聯系，積極和業主、監理搞好關系，是非常必要的，我本著用戶是上帝的'原則，高標準嚴要求，狠抓過程控制。安全管理、文明施工都得到了業主的認可，為我公司贏得良好的信譽。

四：就施工隊來說；

中心醫院項目是一個大項目，根據自身特點，參施隊伍多，工序繁雜、施工地點分散，為減少相互之間的影響，保證生產的順利進行，我在狠抓生產進度管理的同時，積極為各分包單位開展協調服務工作，各分包與分包的協調是一項艱巨且復雜的工作。真正將各單位的協調工作處理好，需要的不只是作為總包的職權威信，還需要有一定的魄力且不能過于武斷，及時和各施工單位、監理單位進行溝通關于生產、技術、安全方面的問題。對上級的決策、決議及時下達到各單位，對下面反饋的信息及時上傳，保證信息的暢通。

作為總包對施工生產協調，必須要又預見性，在實際生產中，各單位為了完成自己的任務，首先都是把自己的利益放在首位，而很少去考慮過其他單位的施工難度，如果事先未處理得當，接下來的施工過程中各個單位在工序交叉時，就會出現矛盾，各自為了自己的施工簡便，考慮自己的人工費，材料費等等，協調工作就難上加難，因此，總包在每周一例會上要求所有分包單位，將上周的工作作出總結，并對存在的問題都一一提出，找出原因所在，議定解決辦法,從而避免施工中工序上的交叉矛盾，確保工程順利進行。

五：對公司今后的發展來說：

1、良好的信譽和形象是企業的第一桶金，干一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友，開拓一片市場，這是項目部的經營理念，干好在建工程，贏得業主的信任，這是承攬后續工程的關鍵。增強項目部管理能力，提高工程施工質量，提高項目部競爭能力。以新管理、新思路謀求項目部的新發展。

2、各項目部利用社會一切可利用的關系、渠道，開拓市場，自找活源，利用一切可利用的條件大力宣傳公司的整體優勢和整體實力，擴大公司影響力，形成固定的合作伙伴。

3、內聚人心、外樹形象。由規模擴張轉向質量提高，承建公益性工程，影響力大的工程，比如醫院、火車站、飛機場、商場等；可以對我公司形成無形的廣告，向社會各界宣傳我公司的實力及企業形象。

4、加強后備人才的培養，將一些青年學生推至一線進行實踐鍛煉，充分發揮青年學生的優勢，提升項目的管理水平，為企業健康持續發展奠定基礎。新的一年里，祝領導們工作順利，愿我公司蓬勃發展，更上一層樓。

優秀項目經理發言稿6

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

今年是落實《職工生活基地調整改造“十一五”專項規劃》的起步年，作為xx兩大公司服務生產的總后勤和構建和諧的主陣地，我公司迎來了前所未有的發展機遇。但承擔如此繁重的民心民利工程，深感責任之重大。正如x經理所說：“機遇千載難逢，挑戰前所未有”，在這“喜人又逼人”的新形勢下，我們如何圓滿完成全區的宅區整治工作，給xx兩大公司交上一個滿意答卷，如何團結協作、勵精圖治，再塑一個勇于進取，敢于拼搏的xx事業人的新形象，是我們在座的每一位義不容辭的責任和義務。

在總公司工程管理一盤棋，上下一條心，統一思想，統一安排的調度下，作為xx項目經理部，到五月二十日，須完成單控改造37棟，單控外線38條，干線改造3條，總工程造價約1290萬元，占全年總工程造價的35。時間之緊，任務之重，這在二處的施工史上是不曾有的。但困難與收獲同行，只要我們繼續發揚肯吃苦的精神，就沒有戰勝不了的困難。只要我們共舉總公司效益最大化一面旗，就不會計較局部的榮辱得失。

今年的各項工程開工在即，經過多次的培訓學習、多次聆聽總公司的教誨，使我們明確了形勢，找到了方向，擺正了安全、質量、進度與效益在工程管理中的關系。

“安全是第一責任，安全是第一目標”，這是總公司明確的安全理念。因此，在安全管理工作中，我們將全面強化安全教育，提高安全意識，使廣大職工提高分析判斷和緊急情況處理能力，確保全年安全無事故。

質量是企業賴以生存、得以發展的保證。特別是隱蔽公用工程質量的好壞，直接影響著幾年甚至幾十年的運行效益。因此，在今年的項目管理中，將嚴格控制隱蔽工程的質量和驗收，從被動的讓人管、抵觸厭煩轉變到自我約束和自我管理。堅決服從兩大公司、監理公司及總公司各級部門的監督。

進度是衡量施工單位組織協調能力的具體體現，作為項目經理部，一定嚴格按照各級公司的進度要求，安排好每一個細節，組織好每一道工序，為兄弟單位的后序工作創造良好的條件。

效益是第一目的。在建設優美、舒適的人居環境條件下，效益是唯一目標。而工程的效益來源于嚴格的工程管理。

人員管理是整個工程成敗與否的關鍵。人永遠是工作的第一要務，如何充分發揮全體職工的企業主人翁責任感，充分利用一切可以調動的力量，是工程得以順利進行的關鍵。二處106人的在冊職工中，大修一線管工僅37人，在這龐大的人工成本下，在人文親情的關懷下，在確保安全施工的'重要前提下，人員安排是工作的要務。俗話說：駿馬能馳騁，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟，如何讓每位職工擺正自己的位置，如何讓每位職工在合適的工作崗位上，發揮最大的潛能，是降低人工成本的有效途徑。

工程材料的管理，直接影響工程效益的大小。只有降低材料成本才能創造效益，對于材料高達80的單控工程，工程利潤的多少完全取決于原材料的控制。因此，今年的工程施工將嚴格執行單項工程預決算制度。使職工真正樹立節約就是效益的理念。

在工程決算上，嚴格按照公司各級部門的`決算流程，合理、合法地，在確保安全、質量、進度的前提下，取得最佳的經濟效益。

同志們，面對新的形勢和新的任務，這場萬眾注目、事關總公司轉折發展的施工序幕已經拉開，雖然前面有我們預料或沒預料到、這樣或那樣的困難，但機遇與挑戰并存，困難與收獲同在，只要有總公司黨委的正確領導，有各兄弟單位的鼎立支持，有全體同仁的共同努力，我們就會給xx大地裝點亮麗，就會給xx的父老鄉親交上一個滿意的答卷。

謝謝大家！

優秀項目經理發言稿7

各位領導、同事們：

大家好！

我叫xx，來自x公司x項目，現任項目經理。目前，該項目已經順利竣工，現正在籌劃軟件園二期的前期招投標工作。今天，我所演講的題目是現場就是市場。

當前，市場競爭加劇，企業進入微利時代，如何更好的保有市場份額及擴大市場份額，使企業做大做強，這取決于兩個因素，一是市場，二是現場。作為一線員工，我更注重用現場來詮釋市場。在我主管的多項工程施工中，從質量、工期到現場文明施工都取得了多項榮譽，為集團公司在北京的發展貢獻了自己的一份力量。

在施工中，我們始終堅持抓好在建就是最大的經營，抓好現場就是最大的市場的管理目標，著力在現場管理上下功夫。x工程建筑面積近16萬平方米，屬于群體工程，結構復雜，專業分包隊伍多，施工難度大，為確保工程的順利進行，我們堅持觀念決定前途、思路決定出路、細節決定成敗的管理理念，認真貫徹前期有策劃、過程有控制、方案有論證、交底有落實的管理思路。在技術上，注重學習先進的專業技術知識，并在施工中充分運用，加快了施工進度也提高了安全性；在質量控制上，注重方案的前期精品工程策劃和技術交底的落實，充分發揮內業指導外業的作用，做到每一工序質量都精益求精，并先后總結出多篇科技論文，獲得市級、省級優秀獎；在文明施工上，我們根據公司及開發區的要求，并參照一些大公司的做法，形成了自己一整套方案，并充分應用，取得了較好效果。經過我們的不懈努力，經開項目在北京市101家施工企業中脫穎而出，取得了首批綠色文明工地的榮譽，并贏得了國家aaa級綠色樣板工地的榮譽，填補了亦莊開發區和集團公司的一項空白。在市建委、開發區及集團公司組織的多次參觀活動中，受到上級領導的一致好評。

x工程工程自開工伊始，項目部就制定了以施工進度為主線，以狠抓施工質量和綠色安全文明施工為輔線的管理思路，確定了現場就是市場的管理目標。在施工中項目部全體人員以工地為家，起早貪黑，加班加點，針對現場出現的問題及將要面對的'問題進行詳細的策劃、論證，找出解決問題的方法，經過我們長期的努力，終于實現主體結構3個月封頂，比計劃工期提前3個月，其中最快施工速度為3天一層，受到了業主的好評。質量方面，根據長城杯的要求，抓好每個細節，無論從外在還是內在均受到了質監站、業主和監理的好評；綠色施工方面，項目部根據經開二期的先進經驗，嚴格按要求進行現場布置，充分體現大公司的管理水平，從開工到竣工始終保持現場清潔、衛生，并順利通過了綠色施工文明工地的驗收，贏得了業主的信賴；團隊建設方面，通過半年的努力，項目部每個同志的業務水平都有了很大的提高，管理能力也有了很大的提升，打造了一個團結協作、業務能力強、能打硬仗的集體。經過我們的不懈努力，北工大軟件園項目二期的啟動將是現場就是市場這一目標的完美體現。

通過這兩項工程的現場管理和施工，使我公司在開發區眾多施工單位中脫穎而出，大大提升了集團公司的知名度，為公司與經開的戰略合作以及在開發區的戰略發展打下了堅實的基礎。同時更為欣慰的是，通過經開、軟件園兩個工程的施工組織，使我們一大批年輕學生得到了鍛煉，迅速成長起來，為公司的大發展儲備了人才。我們的工作雖然艱辛，但我們滿懷激情，我們將一如既往為公司的發展再做新貢獻。

優秀項目經理發言稿8

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我是xxx，畢業到公司近x個月，搭乘公司的人性化平臺，借助領導的不倦教導，已從一名普通業務員成長為高級客戶經理，一路走來，涂涂改改，感觸多多。今天很榮幸能代表公司全體業務員發言，表達我們的心聲：

偶然的機遇，遇見了xx，而這——卻必然的使我告別了曾經的茫然和無助！

從最早的。那句話：我們不是僅為為了賺錢，而是要學會賺錢的本領，我嘗試性地接受并邁入xx。從“如果你不知道做什么，那么就把手頭上的事做好”，就這樣我從曾經自認為的不可一世，轉而投入到初級的`跑盤塞條等業務中。從住集體宿舍的溫馨無憂到員工間的友好互助，從領導培訓至深夜的恩情到店長送我到醫院看病的關懷，使來自他鄉的我們感到家的溫暖。我們——不再需要更多的理由。

這些，使我們沒有理由不貪婪地學習！不充滿激情的工作！

狼道精神，更使我們認識到：既要能孤身奮戰，也要善于群體進攻！當我們像狼一樣傲視一切時，我們就一定能成為職場中真正的強者。

在精神上，有優秀文化的熏陶，有店長每月每周甚至每天的目標激勵；在實踐中，學會了如何有組織有紀律的運用策略；如何快速把握客戶收取誠意金；也深知成功前應積蓄力量、不急于求成、等待全面爆發的謀略！

在公司領導的關心和同事的協助下，新的一年里，我們將以全新的面貌，積極進取，全面提升，培訓，打造優秀團隊，競聘店長，從而實現自我的飛躍！20xx年的市場等待著我們去開拓，20xx年的榮譽同樣也等待著我們去摘取！我相信的未來不是夢，我們的未來不是夢。

請允許我用很喜歡的一句話來總結：用人去感動人，用改變去影響人，用狀態去燃燒人，用實力去征服人，用堅持去贏得人！

最后，預祝大家搭乘xx航母，沖向輝煌明天！

謝謝大家！

第四篇：優秀物業項目經理必備9大能力

優秀項目經理必備9大能力

一、良好的法律、法規和依法履約的意識

物業項目經理作為項目管理第一負責人，必須全面掌握國家頒布并實施的法律、法規以及地方政府的一些實施細則，如《物業管理條列》、《住宅室內裝飾、裝修管理辦法》、《物業收費管理辦法》、《貫徹落實全國物業管理條件的實施意見》等一系列指令性文件。只有熟練掌握了這些法律、法規，才能使物業管理工作有法有據、有條不紊地展開；同時，物業項目經理也必須掌握物業管理公司與開發商簽訂的《前期物業服務合同》、與業主簽訂的《前期物業管理服務協議》或與業委會簽訂的《物業服務合同》，明確掌握合同內所規定的權利和義務，以及收費標準、期限、時間等一系列條款，這樣才便于今后開展各項物業實務操作。做到有法可依。

二、良好的溝通和服務能力

住宅物業管理面對社會方方面面的監督檢查，如 街道、社區、派出所、房管處、規劃局，以及城管、交警、消防、環保、綠化等部門。所有這些公共關系都需要物業項目經理必須具備一定的親和力，以溝通協調各方面關系的能力。即便是一方面關系的僵化，都會產生各種各樣的后果，給物業管理處的正常運作帶來麻煩，而物業項目經理與廣大業主和員工的及時溝通，則更有利于化解各種矛盾、解決各類問題、樹立管理處主任的威信，便于物業管理各項工作的順利開展。客戶服務周全。服務是永恒的主題，物業主任應樹立“永遠想在業主前面”的思想，認真觀察、了解業主（客戶）的實際和潛在需求，延伸和拓展服務項目，確保服務內容的多樣性，提升業主（客戶）的生活品質和滿意度。

三、優秀的品德、良好的敬業精神

“滿足廣大業主服務需求”應視作一個管理處主任的最高目標。就目前現狀來說，物業項目經理應該是一個苦差事，不僅要具備良好的素質，而且還必須要有敬業奉獻精神，要有吃苦在前、享受在后、“先天下之憂而憂”的精神。要使物業日常管理能夠正常運作，還需要考慮和預見本管理處所轄范圍內的人和事，防患于未燃，這就需要一個物業項目經理全身心投入，例如手機必須保證24小時開機；遇到突發的緊急事件而下屬不能處理時，物業項目經理不管風吹雨打，必須趕到現場親自處理。要有模范者的姿態領導。物業經理必須身先士卒，模范遵守和執行公司各項規章、標準和程序，忠于企業，勇于承擔責任，不推諉、不退縮，充分發揮好“頭狼”的作用。

四、良好的組織協調能力和管理能力

一個物業管理處必是由一個團隊組成，其人員包括客服管家、保安人員、維修人員、保潔人員。一個物業管理處少則十幾個人，多則上百個人，要把這些來自五湖四海的性格、喜好、文化層次均不同的員工，揉合成一個理念一致、步伐一致、全心全意為廣大業主服務的團隊，需要項目經理付出極大的心血來精心澆鑄。如果沒有一定的組織協調能力，那么結果是可想而知的。全面管理，不求精通，但求全面。物業管理行業，外部關聯部門多，服務對象差異性大，服務內容涉及門類雜，專業性和科技含量廣，內部管理上員工層次多，行業整體職業素質有待提高，對項目經理的專業知識、管理技能和經驗要求比較高。

五、利用物業管理平臺的經營意識

現在的物業的管理來說，普遍處于微利、保本或虧損狀態（在5年以上的住宅物業小區管理中表現得尤為突出）。同時，物業收費標準及收費率普遍不高，廣大業主還普遍存在著“房子是我買的，物業不是我選的，交不交費與我無關”的觀點，甚至對服務要求無限多，一旦發現某些物業服務瑕疵或者是房地產開發商遺留的質量問題，均認定為物業服務不到位，從而拒付物業費。因此，作為一個物業項目經理，如果沒有良好的經營頭腦，那么這個管理處的盈利水平將是大打折扣的，因運行不當而導致的虧損是難以挽回的。管理處主任必須要用好、用足政策給予管理處的經營平臺，來彌補物業管理處收費標準低、收費率普遍不高的欠缺。

六、必備的本、費、稅、利觀念

作為市場中自負盈虧的物業管理公司，除了要取得良好的社會效益外，盈利是企業所追求的主要目標之一，而一個項目管理處經常運營的用工成本、服裝費、保安用具、保潔工具、辦公經費以及水、電費、稅金等一系列開支也是必不可少的，如何有效用足、用好成本，真正做到“少花錢、多辦事、辦好事”是有很大學問的，這就要求項目經理具備一定的財務知識，合理、有效地運用各種手段，控制好本、費、稅、利，才能使物業管理處有一定的回報，才有條件改善員工的福利水平，這樣才能留住人，使管理處工作高效運行。

七、對現有物業結構、環境、綠化、設施設備管網走向的了解程度

對于物業基本面的了解，是作為一個優秀項目經理的基本要求，為此就要求項目管理處必須參與到該物業的前期介入工作中。介入工作認真細致與否，在今后的正常管理中會有很明顯的反映，尤其項目經理對開發商設計理念的了解更為今后的外立面裝修尺度有很好的把握。第一，對物業結構的了解，便于直接參與制定裝修管理制度以及裝修管理難點的排解；第二，對運行環境的了解，對內部環境的熟悉，便于合理安排員工，節約成本開支；第三，對綠化的了解程度，便于參與綠化管理及決策；第四，對于設備、設施的了解，便于制定一年一度的維修計劃，研究如何節約維修資金、科學合理安排維保時間，使有限的設備、設施最大限度地有效利用；第五，對于管網走向的了解，便于開展各種應急搶修工作，避免因管網故障給廣大業主帶來諸多不便，排解糾紛，贏得良好口碑。

八、運用各種有效手段，充分調動廣大員工主觀能動性的能力

面對十幾或上百名員工，能不能充分調動員工的主觀能動性最能體現項目經理能力。一個管理處除了必要的職責分工及制度管理以外，廣大員工的主觀能動性發揮的優劣，很能體現項目經理的管理水平高低。如應對突擊檢查時的合作精神；每個員工以管理處為家的敬業精神；獎罰措施的貫徹落實；員工發生臨時碰到的困難互幫互助精神；公開、公平的末位淘汰制建立和運作；首問責任制在員工日常工作中貫徹落實等方面。項目經理要有效運用各種管理手段，來保證管理處始終保持是一支高效、精干、能應對各種突擊檢查與考核，拉得出、打得響的團隊。服務標準要嚴:堅持質量第一的指導思想，實施標準化管理和規范化服務，將物業管理中的業主接待、保安、保綠、保潔和保修等專業服務內容形成統一的服務標準和作業標準，使每一項工作、每一個環節夠有章可循、有法可依，避免因人為因素造成操作過程的隨意性。

九、處理各類突發事件的應變能力

這是考驗一個項目經理是否具備很好的應變處事能力，能否使物業損失降到最低。而所有這些結果，均是事后進行分析比較得出的。為此，項目經理就必須具有相應的素質、廣博的知識，并且辦事果斷，否則所造成后果將會比預見的還要嚴重。

第五篇：如何做好物業項目經理

如何做好物業項目經理

2017年8月22日

如何做好物業項目經理

作為一個優秀的物業項目經理人，專業知識要強，要有良好法律知識及良好的合約履行意識。在很大程度上必須全面掌握國家頒布并實施的法律、法規以及地方政府的一些實施細則，如《物業管理條列》、《住宅室內裝飾、裝修管理辦法》、《物業收費管理辦法》、《貫徹落實全國物業管理條件的實施意見》等一系列指令性文件。只有熟練掌握了這些法律、法規，才能使物業管理工作有法有據、有條不紊地展開；同時，物業項目經理也必須掌握物業管理公司與開發商簽訂的《前期物業服務合同》、與業主簽訂的《前期物業管理服務協議》或與業委會簽訂的《物業服務合同》，明確掌握合同內所規定的權利和義務，以及收費標準、期限、時間等一系列條款，這樣才便于今后開展各項物業實務操作。做到有法可依。在做到以上政策性的法規以外，還要做好以下幾點：

一、溝通協調與服務意識

作為一個物業項目經理人應具備良好的溝通協調能力和服務意識，作為物業項目經理人每天要接觸和處理管轄區域內各類民生矛盾和業管問題。要面對不同的業主及自己的員工，同時，還要處理好與政府之間、公司之間的往來關系（街道、社區、派出所、房管處、規劃局，以及城管、交警、消防、環保、綠化等部門）。所有這些公共關系都需要物業項目經理必須具備一定的親和力，以溝通協調各方面關系的能力。如 沒有良好的個人溝通協調能力，顯然是不合格的經理人，給物業管理的正常運作帶來麻煩。而一個合格的物業項目經理能及時與廣大業主和員工的及時溝通，則更有利于化解各種矛盾、解決各類問題、樹立管理處良好的信譽，便于物業管理各項工作的順利開展。

作為物業項目經理人，對于上級領導的指令，必須準確領會，并嚴格執行。出現問題及時反饋給上級領導,要起好上傳下達作用。在充分維護公司利益的同時，在各方利益上找到一個支撐點。這就需要物業項目經理人發揮溝通協調能力，為公司爭取最大的利益。當面對管轄區域的業主時，物業項目經理人所需考慮的應該是如何讓業主滿意。這就要求物業項目經理人必須發揮良好的溝通、協調能力，以真誠的態度了解業主的困難和需求并解決，這是物業項目經理人的工作要求和目標。服務是永恒的主題，物業經理應樹立“永遠想在業主前面”的思想，認真觀察、了解、分析、研究業主（客戶）的實際和潛在需求，并努力尋找適度成本投入下的意識方案，延伸和拓展服務項目，確保服務內容的多樣性，提升業主（客戶）的生活品質和滿意度。在物業管理服務、禮儀規范、常識中。在嚴格要求自己的同時，應注重對員工的培訓。強調員工在日常工作、服務的細致完美和工作責任感。并且，以此維護和提高項目管理的良好聲譽。

二、團隊管理意識

物業管理要創立品牌，規范管理，提高全體人員的管理服務水平，才能參與競爭，這就要求企業搞好團隊建設，只有眾人拾柴火焰高，才能建立一支能打硬仗的隊伍。

搞好團隊建設首先要確立團隊建設的目標。有人說:沒有行動的遠見只能是一種夢想，而沒有遠見的行動只能是一種苦役，遠見和行動才是世界的希望。因此團隊目標表明了團隊存在的理由，成為判斷團隊進步的可行標準，而且為團隊建設成員提供一個合作和共擔責任的焦點。

搞好團隊建設才能提高企業的凝聚力和競爭力，進而實現企業的全面協調持續發展，必須認真做好溝通、關愛、激勵三個階段的工作。

溝通是真誠搭建理解的坦途，只有真誠溝通才能相互理解，形成共識，良好的溝通是增進感情的潤滑劑，開啟心靈的金鑰匙，才能夠及時發現問題，解決問題，有效提升企業效益。關愛能使員工對企業有強烈的歸屬感，人是最富有感情的，領導對員工的關愛與體貼換來的將是員工對企業的忠誠。使員工對溫馨的企業之家感情日益濃厚，與企業同生死共榮辱的責任感不斷增強，同時給員工創造一個輕松的工作環境，提供廣闊的學習的平臺，讓員工們不僅希望能夠快樂地生活和工作，而且有不斷學習，不斷提高的需求，建立公正的晉升機制，為員工設計一個充滿吸引力的職業生涯，營造一個有學頭，有干頭，有奔頭的環境，是搞好團隊建設，也是增強企業競爭力的重要一環。

其次，激勵可以有效地增強員工的使命感，提高員工的自信心，給員工機會鍛煉及證明自己的能力，促進工作的順利完成，保證工作質量，同時讓管理者在員工心目中樹立可親可敬的形象，覺得管理者是值得信賴的人，體現企業管理以人為本的理念。

優秀的物業管理團隊需要一個優秀的管理員，管理員要具備強烈的事業心和責任感，勇于創新的進取意識和身先士卒的榜樣，俗話說渾身足鐵，能打多少釘。只有充分發揮下屬的積極性和創造性，才是真正意義上的領導者，學會尊重下屬，塑造良好的形象，要有容人容事的肚量，不能攬功推過，還要學會如何合理授權，才能成為一個戰斗團隊的核心。

在嚴格管理、強調團隊意識的同時，要多關心、了解員工在工作中的出現的問題和困難，幫助他們化解工作中的苦惱，并予以引導和必要的鼓勱。只有充分發揮全體員工自己的潛力，不斷發展各種能力才能帶領全體員工同心協力，共同奮斗，實現團隊建設的崇高目標。

三、客戶關系維系 項目有一個優秀的項目經理是不足矣以撐起整物業公司，而要建立一個完整的客戶服務體系，客戶服務體系的完善與否，直接影響住宅項目的成敗；而客戶服務的主體是社區（業主），這就意味著對于一個新的項目，擁有一套優質的客戶服務體系是至關重要的，這需要物業項目經理緊緊把握住前期案場介入這一有利時機。

1)案場管理期。案場是物業服務第一次與客戶接觸，從案場客服服務規范化及體驗服務流程的細節體現，都是客戶對物業服務的首肯。

2)入住服務期。入住服務是物業管理公司員工為滿足業主 / 使用人入住中的各種需求，對業主 / 使用人正式使用物業時，提供各種指導，幫助業主 / 使用人得以順利入住而提供的服務。

3)裝修管理服務期。物業的裝修管理服務是日常的物業管理重要內容之一，同時也是難題之一，為此物業管理企業還要規范裝修行為，加強管理裝修工作，同時對違章裝修要防微杜漸。

4)客戶檔案管理。檔案記錄是人的活動，業主檔案的形成者包括：業主 / 使用人、前來探訪業主 / 使用人的外來人員、業主大會或業主委員會與物業管理公司相關的文件資料。因此做好業主檔案的收集工作，可以更深地了解社區內業主的層次，更好地為業主提供最合適的服務。業主檔案的收集一般注意三個階段：早期介入時，著重了解；在業主收樓時和日常生活中，著重收集。利用好服務中心APP平臺定期給業主/客戶發送生日提醒，生日祝福等內容增強客戶關系。

5)客戶服務中心的服務。一站式服務、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應答、及時反饋。主要涵蓋問詢服務、報修服務接待、業主投訴的接待與處理，業主滿意度測評體系。

6)社區文化建設。對于物業管理公司來說，良好的社區文化可以樹立起公司的品牌和形象，為擴大業務打下堅實的基礎；同時，有利于加強住戶和管理公司的協調與溝通，進而化解矛盾和不必要的糾紛。而對于業主和住戶來說，創造了一個賞心悅目的工作、生活環境，豐富了廣大住戶的業余文化生活，使小區內形成一種和睦，融洽，安寧的氣氛，有利于鄰里之間的溝通與交流。搞好社區文化建設，應加強硬件和軟件方面的建設。社區文化活動一般分為以下類別：常設性活動，如慶典活動、社區文藝長廊（宣傳欄、樓內廣告板）、建設活動、文藝座談、評比活動、互助活動；臨時性活動：趣味體育競技、綜藝活動、公益活動。

7)定期或不定期的走訪客戶。最好的服務就是要了解業主的需求“急業主所急、想業主所想”，通過定期或不定期的走訪溝通才能更好的與業主維系好關系。

四、安全管理

安全管理在整個物業管理中具有舉足輕重的地位,它對業主的安居樂業。社會的長治久安發揮著重要作用。隨著地產的不斷開發，物業管理也就隨之迅速發展起來，“安居”才能“樂業”，物業保安成了物業管理的重頭戲，安全、私密、舒適、放心的居住環境是人們對高質量生活的追求。

針對目前物業公司管理市場，想要建設一支高素質的保安隊伍的也是一件非常頭痛的事情，比如大家常說的人員整體素質不高、人員流動頻繁、年齡偏大、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴重的還有監守自盜的現象。但在物業管理企業，保安在物業管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負著物業轄區內秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，保安工作人員是工作在物業管理的最前線，他們直接和業主(顧客)接觸，為業主(顧客)提供最直接的物業管理服務，所以保安隊伍的管理和服務水平將直接影響到整個物業管理服務質量及品牌信譽。那么如何做好保安隊伍的建設呢，應從以下幾個方面加強保安隊伍管理建設： 1.嚴格控制招聘環節

作為一個項目經理人，在保安招聘的環節上一定要把好關，招聘前要先制定出招聘條件、招聘方案及項目崗位需求，不要盲目的的招聘，應該有方向性、針對性的招聘、人員的選才很重要。在招聘中盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業的學生，這樣便于管理，培訓及崗位值班的效果要比那些總在保安隊伍中跳來跳去的老油條好管理。另 在一些特殊的崗位，比如車庫，車場收費崗、監控室崗可以考慮年齡大一點成家的退伍人員，或一些女職工，因為他們找份工作也很不容易，會比較珍惜工作，并且責任心強。2.做好崗前和崗中培訓

在保安招聘來后崗前培訓很重要，如果有條件的話一定要獨立培訓，有些公司因為條件上的限制喜歡讓老員工在崗中帶，不過通過我多年的保安工作經驗，這樣的做法效果不大，因為老的保安往往不會說怎么教新員工如何做好，而是教員工如何偷懶和如何應付領導，往往新來的員工在專業知識還沒學到的情況下其他的已經很精通了。在崗前培訓中開始要著重于軍事訓練、服務禮儀、項目基本情況、消防管理理論、公司管理制度、物業專項基礎管理知識等培訓，在上崗前集中考核各方面能力。如果達不到崗位要求那么只能從這一環節淘汰掉，另外崗中培訓包括每周定期培訓，其中主要包括軍事、體能、消防、業務知識、法律法規等，要安排合理時間進行反復培訓，并結合現場管理情況定制出培訓計劃和消防演練計劃及施行。

3.重視他們，同時也要讓他們感覺到受到重視

在工作中管理員要重視每位員工的付出，在生活中管理員也要注意員工的工作、生活情緒，做好思想工作教育和溝通，這時候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，物業經理也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認可和尊重，尤其是領導的認可。

4.讓其生活感到充實

對于保安工作，做久了都會感覺到無聊，特別是下班后，如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會因社會環境而變化。加之處于結交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關鍵時刻，除了要經常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣，既能統一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰斗力。5.要有好的薪酬體制

物業公司除有好的體制和規范完整的規章制度外，要想保安隊伍綜合素質高，服務理念強，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里，經濟是大家關心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業要高，他們就會感到自己能進入這樣的企業而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。物業公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質就會提高，服務理念就會加強。這個問題比較現實，但確實管用。6.嚴格執行管理制度

在正常管理中，一定要結合現場嚴格執行管理制度，最終的目的是讓處罰有依據，公平公正對待每一位員工無論獎勵還是懲罰，其實每一位員工心里都有一桿稱，如果保安管理過程中一旦出現有失公平、公正的處理，將對全體員工的工作士氣都會產生很大的打擊，甚至讓員工對管理者產生一種不信任感，這種不信任的情緒一旦帶到實際工作中去，那將是十分危險的。做到公平公正，這樣才能提高管理者的威信，提高團隊的氛圍，達到理想的效果。對違規人員要人員及事項要提前做好管理預防工作，如果等到問題都出現了再去處理，那么要多付出很大的人力和物力，還未必能達到理想的效果。7.人員著重培養，選拔人才

除了以上管理措施，公司還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環，說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊，才能建設好保安隊伍。

五、環境管理

隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，使得住宅小區日趨規模化，業主對小區的綠地大小，園林布局和綠化檔次的要求也越來越高 , 綠化管理工作也就占據十分重要的地位。因此，較多的公司會在項目前期設計階段要求物業公司介入，作為一個優秀的項目經理人，應該根據項目的設計特性及結合項目整體美觀、實用、易維護、消防要求方面提出物業管理專業性問題。對于綠化施工后的交接后養護管理工作也至關重要，即根據不同園林樹木的生產需要和某些特定的要求，及時對樹木采取如灌溉、施肥、修剪、防治病蟲害、防寒、除草中耕等園藝技術措施；應根據實際制定計劃、月度計劃、預算等計劃。

環境管理另一方面則屬于保潔管理工作，作為一個優秀的項目也要從前期開始進入，對項目樓宇、園林、車庫、樓宇外國清潔取水點的設計和垃圾回收站的設計，要從物業專業及科學管理角度提出專業化的建議。在清潔管理方面要注重人員的招聘、人員技能培訓、服務禮儀培訓、清潔工具使用規程培訓。在日常管理方面要注重團隊建設及制定合理的、月度工作計劃和制定日常巡查機制、考核機制等管理工作。

六、品質管理

物業的品質是公司發展的基礎，是公司的生命線，已成為人們的共識。在市場經濟條件下，公司要生存和發展，必須強化品質、品牌的管理，以及提升全員的服務意識，使自己的產品或服務讓顧客滿意，并通過優質的產品和服務，提升公司業的核心競爭力。作為一個以價值為導向，品質為生命線的公司，品質的管理離不開公司的ISO9000內部管理體系、品質管理方針及品質管理考核制度。1.建立統一的品質管理體系

品質是企業的生命，品質管理是企業管理的綱要。品質管理體系是指“在品質方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定品質管理方針、目標以及品質策劃、品質控制、品質保證和品質改進等活動。而實現品質管理的方針目標，有效地開展各項品質管理活動，就必須建立相應的管理體系。其作用是：幫助企業增強顧客滿意，通過持續改進總體業績，提高顧客的滿意程度進而帶來企業效益的提高。如果公司沒有一套穩定的規章制度和標準規范，下面就無章可循，服務質量就沒有保證。健全和完善規章制度，針對管理上的薄弱環節和漏洞，加以落實，一切按標準規范辦事，做到有法(章)可循，有法(章)必循，從制度上避免質量問題的發生,對企業來說尤為重要。

2.建立公司品質管理制度。

為了加強物業的品質管理，塑造和推行公司品牌形象，切實保證物業工作標準、管理標準和技術標準的全面實施，必須制定物業公司品質管理制度。包括品質管理的范圍及職責、品質管理的組織架構、品質管理的各級權限及落實品質標準及技術標準。

3.樹立好品質管理觀念

要做好品質管理，一是要牢固樹立“質量第一”的觀念，強化干部和員工的質量意識，上至最高管理者，下至每一位基層員工，都要下定決心，提升管理品質；二是要強化品質監督，加大對質量問題的懲罰力度；三是要創新教育模式，使品質管理的各項規定和要求真正成為每名員工的自覺行動。

4.樹立強有力的執行力

以期達到控制項的服務品質項目和優秀的管理人，強調物業項目經理人的執行能力。執行力，這是企業提高效益的保障。而執行力的好壞、強弱，直接反映出物業項目經理人的心理素質和能力。一個優秀的物業項目經理人，是能夠彌補因事先預測或策劃不足所造成的被動

5.品質的創新能力 強調物業項目經理人的創新能力。時代在變遷，社會在進步，思維在更新。作為物業管理模式，不可能停滯不前。只有在管理項目上不斷地創優、創新，才能讓業主感到滿意。我始終認為，業主滿意度，是衡量物業服務品質最客觀的標準，這也是物業項目經理人能力的最好體現。作為一名物業項目經理人應該不斷改進、提高自己管轄區域內的物業服務質量，改善自己的服務意念，創新并締造出管轄區域內宜居、和諧的環境，從而羸得業主的擁戴和贊喻。

七、管理預算的制定與成本管控

物業項目經理人要具備精明的理財能力。作為企業，離不開效益和利潤二字。企業如何持續發展，如何最大限度地創造效益，如何開源節流，節省每一項不必要開支，作為一名物業項目經理人必須深思熟慮。尤其在物業這個勞動力密集、微利的行業，收入多少、支出多少、盈利多少，作為物業項目經理人，要做到心中有數。要有精靈的理財眼光，抓好多營、有償服務收入，多方尋求利潤增長點，從而保證管理項目達到最大的盈利目標。

上述幾點，這是一名優秀物業項目經理人所必備素質和條件。除此之外，物業項目經理人的個人魅力、操行和修養也同樣重要。

對于物業基本面的了解，是作為一個優秀項目經理的基本要求，為此就要求項目管理處必須參與到該物業的前期介入工作中。介入工作認真細致與否，在今后的正常管理中會有很明顯的反映，尤其項目經理對開發商設計理念的了解更為今后的外立面裝修尺度有很好的把握。第一，對物業結構的了解，便于直接參與制定裝修管理制度以及裝修管理難點的排解；第二，對運行環境的了解，對內部環境的熟悉，便于合理安排員工，節約成本開支；第三，對綠化的了解程度，便于參與綠化管理及決策；第四，對于設備、設施的了解，便于制定一年一度的維修計劃，研究如何節約維修資金、科學合理安排維保時間，使有限的設備、設施最大限度地有效利用；第五，對于管網走向的了解，便于開展各種應急搶修工作，避免因管網故障給廣大業主帶來諸多不便，排解糾紛，贏得良好口碑。