第一篇：銀行客戶經理競聘材料

銀行客戶經理競聘材料

銀行客戶經理競聘材料

各位領導、各位同事：

大家好，首先作一個自我介紹，本人朱，現年x歲，在工行營業部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經理。

我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。客戶經理是一份富于挑戰性的職業，我喜歡挑戰，喜歡去面對

未知領域。我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、對個人客戶經理崗位的認識。客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。

二、我的競聘優勢。

1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的

工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經理。

2、具有一定的公關能力和良好的社會關系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長xxx等等，和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家xx葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家，關系相當不錯。我xx的舅

舅xxx現任xx縣x長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。

三、目標和任務。

這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款xxx萬。

四、具體措施。

1、盡快適應崗位轉換。首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。

第二篇：銀行客戶經理競聘稿

銀行客戶經理競聘稿

作為一名建行客戶經理，首先應搞清楚幾個基本問題：“誰是我們的客戶？”、“他們需要什么？”、“我們能為他們提供什么？”簡單說，誰能在最短的時間找到最有價值的客戶，同時通過便捷的交易方式為客戶提供滿意的金融產品和服務，誰就能抓到優質的客戶。再次，要有科學的服務理念。

此時此刻，我的心情是激動的。因為，我很榮幸地走上了競聘演講臺，非常感謝支行領導給我們青年職工提供了這次展示個人才藝,挑戰自我,證明自我的機會.在激動的同時,我也做好了敢于吃苦、勇于創新的準備。

我是X年來到建行的,先后從事會計,儲蓄,信貸工作.并長期在一線工作.熟悉前臺客戶工作.這次我竟聘的崗位是網點客戶經理.適逢這次難得的竟聘，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠能力而不是靠運氣為自己的職業生涯添上濃濃的一筆.客戶經理對我是一個全新的領域,我認為,我們應該理解到以下幾點:

我們的客戶服務工作就是牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，謀求客戶獲利能力提高，實現客戶滿意度；謀求客戶發展能力的提高，從而實現客戶忠誠度。面對多層次、多元化、更加個性化的客戶需求，客戶經理要做的就是收集、分析、整理客戶的信息，了解客戶的需求。

客戶經理起一個橋梁的作用，能及時了解客戶的需求，了解客戶對我行的產品及服務哪些滿意，哪些不滿意，收集整理后，再反饋到各個相關的部門，以便我們不斷改進，不斷完善，從而形成一個良性的循環。

在此次竟聘中，如果我有幸被聘為客戶經理我會努力作到：_認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務打定堅實的基礎_認真履行客戶經理的職責，積極拓展客戶營銷。

廣泛宣傳我行的金融服務政策、內容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的特色業務。為客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業務的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務，密切與客戶的關系，更好地把銀行產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來_分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，掌握轄區客戶特點和結構，進行市場細分；比較分析各類客戶市場的特點，提出改進本行產品和服務的詳細意見_以客戶為中心，加強內部溝通與業務協調，提高服務效率。

隨著金融體制改革不斷深化，銀行業競爭日趨激烈的形勢下，保持市場份額的快速增長，將是一項長期而艱巨的任務。無容置疑，在客戶經理這個崗位上，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵，也毫無經驗可言。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，只求把握好現在和將來。通過這次競聘，我愿在以后的工作當中，不斷學習，立足本職，鉆研業務，勤奮工作。在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。

最后，客戶經理要具有優良的觀念和心態，熟悉了解銀行產品，采取正確有效的策略，要創造及維持良好的客戶關系，推動各種有效的計劃和制度。我的感覺是，客戶經理的服務必須是：專業、高效、主動、個性化。專業化要求你對自己的產品了然在胸，熟悉金融市場投資方面相關知識。

高效要求你具備嫻熟的各種技能。如：溝通技能、電子商務技能。主動要求你熟悉自己的客戶，與用戶真誠合作，做用戶真心朋友。個性化要求我們要根據不同的客戶需求為客戶提供靈活的服務方案。客戶經理要作到這些，就必須不斷加強學習，努力成為知識型、綜合型客戶經理。

第三篇：銀行客戶經理競聘稿

客戶經理競聘報告

尊敬的各位領導：

您們好，首先作一個自我介紹，我叫XX，現年 26 歲，20XX年5月參加工作，現在XXX支行從事綜合柜員工作，本科文化。我是一名復轉軍人，自從參加我行工作以來，我就是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝分行黨委為我提供了這次展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求，我覺得我應該主動接受改革的洗禮。客戶經理是一份富于挑戰性的職業，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值，勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。XX要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。我競聘的崗位是客戶經理一職。

一、對個人客戶經理崗位的認識和理解

⑴對個人客戶經理崗位的認識。客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷自已的產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現自身效益的最大化。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現了分行黨委、行長對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。

⑵要有科學的服務理念。我行的客戶服務工作就是要牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，謀求客戶獲利能力提高，實現客戶滿意度；謀求客戶發展能力的提高，從而實現客戶忠誠度。面對多層次、多元化、更加個性化的客戶需求，客戶經理要做的就是收集、分析、整理客戶的信息，了解客戶的需求。銀行客戶經理起一個橋梁的作用，能及時了解客戶的需求，了解客戶對我行的產品及服務哪些滿意，哪些不滿意，收集整理后，再反饋到各個相關的部門，以便我們不斷改進，不斷完善，制定銀行客戶政策，對銀行客戶進行跟蹤服務，精心維護，從而形成一個良性的循環。

二、我的競聘優勢。

⑴從自我素質方面來看，我是從部隊回來的，經過部隊這所大學校的礪練，養成了吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的過硬作風。在日常工作中善于增進人際交流。雖然說入行4年了，我一直從事臨柜綜合工作，可是我覺得年輕人是XX的希望與未來，XX銀行要發展，需要每一位像我這樣熱血的有志青年奮發向上。因此，我也一直為此積極準備著。平時我努力學習，積極參加行里的客戶經理講座培訓，公關禮儀，主管業務培訓等等。今年已取得銀行金融學本科學歷，并在2009年獲得了反假幣考試全省第二，XX市第一名的好成績。

⑵在客戶發掘和維護方面，具有一定的公關能力和良好的社會關系。在日常辦理業務的過程中我就細心的將存款在5萬以上的客戶聯系方式，家庭地址，工作單位，周邊親朋好友的社交圈如：按客源年齡區分大致包括同學、朋友、子女、老鄉、鄰居街坊、以及未來的投資取向都建立了詳細的紙質臺賬和電子版的《美萍客戶維護》操作系統。客戶存款即將到期或者存款在兩個月以內有利率上漲的都一一通過各種方式與其取得聯系，讓他們到柜臺來辦理存單變更。并在年關和重要節日的時候都向客戶以短信群發或電話聯系的方式送去自己的祝福。這樣一來既體現了以客戶為中心的主導服務思想，二來也可從中結下濃濃的友誼并得知自己的客戶群體下一步的資金動向，提前做好攬儲準備。通過這幾年臨柜服務使我逐漸形成了自己的客戶群體。有許多儲戶還特意從我剛剛調離的東大街支行找到中山街支行辦理業務。在4季度一個半月的時間內，我的個人一年定期儲蓄存款數額達79萬，新增代發一次性工資47戶127余萬元，個人通知存款20萬。為中山街支行年尾任務盡了自己的一份力，也為自己的攬儲渠道拓寬了道路。

三、目標和任務

這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源并結合今年分行將要大力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場的宏偉目標最大限度的盡自己的一份力。我的目標是：依托自己在社會中的社交人脈網如：市商務局商貿部馮某、市檢察院反貪局馬某、市財政局機關、非稅局科長、財干校校長盧某李某劉某、市組織部李某、市電信局、移動公司大客戶經理文某陳某、市供電局機關呂某、永安保險公司大客戶經理李某、漢中春光生物油脂有限公司董事長武某等等，通過他們拓寬自己的業務領域與層次，以點帶面全面迅速尋求量的增長。并決心在今年完成個人儲蓄500萬元、個人住房和消費貸款400萬元、發放“長長卡”300張、代發工資3至5戶。對公基本賬戶、一般賬戶（含貸款意向）5戶。力爭完成全年綜合各項任務1300萬元。

四、具體措施

⑴盡快適應崗位轉換。首先是業務技能的熟練掌握。若不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種社交的人際關系；客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上。客戶關系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己，提升客戶價值，就是提升自我價值。

⑵積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發商作為個人按揭合作伙伴，通過優質服務，搶占個人住房貨款市場，加強與開發公司聯系。

⑶加大新、老產品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現有產品營銷的同時，不斷推出新產品，以適應市場的需求

⑷目前，我市的汽車消費貸款方興未艾，建行已捷足先登，我們應迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯合，打出我行的品牌。

⑸加強客戶關系的維護。客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。

⑹強化風險意識，確保資金質量。客戶經理不得不面對風險，風險有來自客戶和自身，對待客戶風險要注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態，經營行為等，以提高風險預警水平和反應能力，對待自身要杜絕道德風險，力爭消除能力風險。

總之，隨著金融體制改革不斷深化，銀行業競爭日趨激烈的形勢下，保持市場份額的快速增長，將是一項長期而艱巨的任務。無容置疑，在客戶經理這個崗位上，我還是一個才疏學淺、相對陌生的新兵蛋子，也毫無經驗可言。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，只求把握好現在和將來。通過這次競聘，我愿在以后的工作當中，不斷學習，立足本職，鉆研業務，勤奮工作。在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。望靠能力而不是靠運氣為自己的職業生涯添上濃濃的一筆。

XX銀行XX分行XX街支行

競聘人：XX

20XX-01-01

第四篇：銀行客戶經理競聘稿

個人客戶經理面試稿

各位親愛的領導、評委、同事：

大家上午好！我叫吳想，很榮幸參加行里舉行的競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。也很期待能通過這次招聘給自己的職業生涯找個更好的定位！在平時的業務工作中，我立足本職崗位，腳踏實地，不斷充實自我和完善自我，努力掌握和學習各種業務知識，不斷的積累各種與客戶勾通和營銷技巧。曾多次被行里評為“優秀青年員工”、“優質文明服務先進個人”。今天，我將競聘個人客戶經理一職。

首先請允許我談一談對個人客戶經理一職的認識。

伴隨著中國經濟的持續穩定增長及居民可支配收入的不斷增加，國內個人金融業務市場規模日益擴大，個人金融業務成為目前金融創新最為活躍的業務領域之一。商業銀行個人金融業務服務理念逐漸實現“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變，個人客戶經理在市場發展和客戶服務中，扮演著“主力軍”的重要角色，并發揮維護優質客戶、營銷理財產品，提供增值服務以及開拓業務市場的重要職能。

如果組織和領導聘任我繼續擔任客戶經理一職，我將從以下幾個方面開展工作：

一、用心服務，努力做好客戶關系維護。我始終認為：服務的最高品質在用心，用心抓住細節，用心感動客戶。在工作中，我始終堅持以提升客戶的忠誠度和滿意度為目標，進一步轉變維護工作方式，更新維護工作理念，創新維護活動形式，著力抓好客戶分層維護工作，讓客戶真切感受到我行的貼心服務，不斷提高維護工作的質量效益。

二、專業理財，努力提升客戶價值。本，我已取得AFP資格證書，我將充分利用自己所學到的專業知識服務我行的優質客戶。

三、認真履行個人客戶經理崗位職責，積極拓展個人金融業務市場，培育和發展優質客戶。通過與客戶良好的溝通與合作，以優質的服務贏得客戶的信任，通過老客戶推薦新客戶，發揮“口碑”效應，不斷擴大市場份額，壯大優質客戶基礎，不斷提升個人金融業務競爭發展能力。

四、以客戶為中心，加強內部溝通與業務協調，提高服務效率。

五、求真務實，勇于創新，創造性的開展工作。靠真誠守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和優質服務拓展客戶。

如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，將更加勤奮努力，用我的專業和敬業、熱心和精心，為建行的客戶提供更加優質高效的金融理財服務！

第五篇：銀行客戶經理競聘稿

競聘報告

各位領導、評委、各位同事：

大家好！今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫XXX，28歲，大本文化程度，現任XX支行個人業務顧問。自入行以來，我先后從事過普通柜員、現金柜員、個人業務顧問等工作。在從事金融工作的9年中，我立足本職崗位，勤勤懇懇，腳踏實地，不斷充實自我、完善自我。今天，我競聘個人客戶經理一職。

我先來談一談對個人客戶經理一職的認識。

伴隨著中國經濟的持續穩定增長及居民可支配收入的不斷增加，國內個人金融業務市場規模日益擴大，個人金融業務成為目前金融創新最為活躍的業務領域之一。商業銀行個人金融業務服務理念逐漸實現“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變，強調個人客戶關系營銷，增強客戶價值，信息技術對業務的支持日趨強大，個人投資理財占據重要地位，注重復合型金融產品開發，充分利用自身優勢整合銀行資源滿足客戶個性化、多樣化金融需求。北京金融市場正處在快速發展的重要機遇時期，城鄉居民收入和個人資產的增加，個性化投資理財需求增長，為我行加快發展個人金融業務提供了較好的市場環境和客戶基礎。我行建立和實施個人客戶經理制，是實現“以產品為中心”向“以客戶為中心”經營模式轉變的一項重要舉措，是增強個人金融業務營銷能力和客戶關系管理能力的基本保證。個人客戶經理在我行個人金融業務的市場發展和客戶服務中，扮演著“主力軍”的重要角色，并發揮維護優質客戶、營銷理財產品，提供增值服務以及開拓業務市場的重要職能。雖然我從事個人業務顧問，積累了一定的經驗，但是隨著市場和客戶需求的變化，想成為一名優質的個人客戶經理還需要不斷的掌握新的知識和技能，不斷提升專業水平和理財能力，全面提高自身的業務素質和職業道德修養，我愿意繼續在客戶經理的崗位上不斷地耕耘、收獲、成長，努力成為建設銀行一名優秀的個人客戶經理。

第二、如果行領導給我機會，讓我擔任客戶經理一職，我將從以下幾個方面開展工作：

一、用心服務，努力做好客戶關系維護。我始終認為服務的最高品質在用心，用心抓住細節，用心感動客戶。為此，我把滿足客戶需求作為服務工作的落腳點。也就是在服務內涵的理解上要在保持服務態度、服務技能、服務效率不退色的基礎上，重點向了解客戶需求、滿足客戶需求延伸。維護客戶和發展客戶是做好客戶工作不可分割的兩個方面。客戶工作維護到位，無疑會提高客戶的忠誠度和滿意度。在工作中，我始終堅持以提升客戶的忠誠度和滿意度為目標，進一步轉變維護工作方式，更新維護工作理念，創新維護活動形式，著力抓好客戶分層維護工作，讓客戶真切感受到我行的貼心服務，不斷提高維護工作的質量效益。

二、專業理財，努力提升客戶價值。2011年本人取得RFP金融策劃師資格證書。我將充分利用自己所學到的專業知識服務我行的優

質客戶。為優質客戶提供專業的理財策劃和理財咨詢服務。我將根據客戶現有資產狀況、未來收入與支出狀況，以及客戶的風險偏好，為客戶提供專業的理財規劃，幫助客戶更好地管理財富，輕松實現理財目標和生活目標。隨著理財金賬戶客戶服務全面升級活動的展開，不斷豐富理財金賬戶專屬服務內容，進一步提升理財金賬戶服務品質，讓財富為客戶創造更多的自由，為客戶創造更多的價值。

三、認真履行個人客戶經理崗位職責，積極拓展個人金融業務市場，培育和發展優質客戶。我將進一步挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供金融咨詢和理財服務，密切與客戶的關系，針對高端客戶的需求和我行產品特點積極對客戶加以引導，協助客戶進行產品分析，積極向高端客戶提供或推薦我行理財、保險、黃金、基金和簽約類等產品，為高端客戶做好一站式營銷服務。把銀行產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來。通過多年來的實踐經驗，我意識到，理財的關鍵是“了解客戶需要什么？”“對客戶而言，服務比產品本身更重要，68%的客戶離開我們是因為服務不到位。”“金融服務銷售不是將產品賣給客戶便算完成任務，跟蹤服務才是重點。”通過與客戶良好的溝通與合作，以優質的服務贏得客戶的信任，通過老客戶推薦新客戶，發揮“口碑”效應，不斷擴大市場份額，壯大優質客戶基礎，不斷提升個人金融業務競爭發展能力。

四、認真遵守各項規章制度，努力提升客戶經理職業操守。通過對經濟法規，銀行制度的學習，增強自己的法制觀念和制度觀念，嚴格執行客戶經理管理的各項規定，清醒地認識到開拓業務要以防范風

險為前提，在實際業務操作中，明確知道哪些業務該辦，哪些業務不該辦，堅決不碰高壓線，不斷提高自己的綜合素質和風險防范能力，促進業務健康發展。

五、以客戶為中心，加強內部溝通與業務協調，提高服務效率。客戶經理一方面代表整個銀行與客戶建立和發展關系，同時也積極協調銀行內部的相關業務部門，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，督促業務部門在規定時間內答復客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。

六、求真務實，勇于創新，創造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“建行人”形象。靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和優質服務拓展客戶。

以上報告如有不妥之處，請各位領導和同事批評指正。總之，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優良的工作作風開創新的工作局面。將更加勤奮努力，用我的專業和敬業、熱心和精心，為我行的高端客戶提供更加優質高效的金融理財服務。

競聘人：X X X

2012年XX月XX日