第一篇：2016年煤場綜合班申報巾幗文明示范崗事跡材料

2016年市場銷售部營業(yè)室申報巾幗文明示范崗事跡材料 記陜西煤業(yè)化工集團孫家岔龍華礦業(yè)有限公司市場銷售部營業(yè)室先進事跡材料

市場銷售部營業(yè)室擔負著陜西煤業(yè)化工集團孫家岔龍華礦業(yè)有限公司長途、短途煤炭產(chǎn)品、副產(chǎn)品及廢舊產(chǎn)品發(fā)運的雙重任務，對于煤炭企業(yè)來說，要保證企業(yè)生產(chǎn)的順利進行，就要保證各類產(chǎn)品的正常發(fā)運，實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。

一、自我提升，營造良好工作氛圍

市場銷售部營業(yè)室共有18人，其中就有12名女職工，是一個女職工較多的巾幗班。自2016年創(chuàng)建“文明示范崗”活動以來，市場銷售部營業(yè)室全體成員本著“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、團結拼搏、銳意進取”

將創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動納入班組建設規(guī)劃，班組成員人人掛牌上崗，微笑服務，對所管轄的設備及區(qū)域工作場所完好整潔，標志齊全，物放有序。他們用謙和的工作態(tài)度，熱情的服務語言，使市場銷售部營業(yè)室這個對外服務的文明班組，成為陜西煤業(yè)化工集團孫家岔龍華礦業(yè)有限公司一道亮麗的風景線。

二、加強業(yè)務學習，爭做知識型職工

營業(yè)室在開展創(chuàng)建文明示范崗的同時，與“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動積極結合起來，增強團隊素質(zhì)為目標，爭做“學習型”職工。現(xiàn)函授專科畢業(yè)1名，大專和中專8名。

三、敬業(yè)愛崗，多發(fā)多運增效益

營業(yè)室工作人員天天同煤炭、來往的拉煤車輛打交道，然而女同志們不怕苦、不怕累、不怕臟，她們有一個共同的信念：既然選擇了這一職業(yè)，就一定要干好，干出成績來。

愛崗敬業(yè)見真功，默默奉獻顯本色。在工作中，地磅員嚴格執(zhí)行規(guī)程，認真仔細進行稱量、開票，嚴禁超載過磅，精心維護過磅設備，重、空車復磅率100％，票據(jù)出錯率為零。

司磅員李香艷，由于丈夫工作性質(zhì)不能經(jīng)常在家，她卻在不影響接送孩子上學的情況下把自己的工作干的漂漂亮亮的。她經(jīng)常是累得家里、單位、學校三點跑，回到家連陪孩子玩的勁兒都沒了，可她為了適應企業(yè)發(fā)展需要，怕自己落后，始終沒有放棄，并且能尊老愛幼，對新上崗年輕人員在工作、生活上給于力所能及的幫助。

司磅員盧小霞，雖然身體柔弱，但從未因此拒絕參加班組義務勞動和組織的活動，和其他同志一樣努力奮起，不甘落后，用知識武裝自己。

四、堅持原則，為正常發(fā)運保駕護航 堅持原則，不徇私情，是營業(yè)室成員共同遵守的工作原則。在工作中，她們堅持不走人情關，不過人情磅，不超載過磅，不對外過磅的“四不原則”。

司磅員燕小芳，她工作認真負責，不留情面，不講私情。她嚴格執(zhí)行過磅工作流程和履行自己的工作職責，有一次，一名司機插隊，在廠區(qū)還超速行駛，這一切都被燕小芳及時發(fā)現(xiàn)，走出磅房對司機進行制止并進行批評教育，司機不聽，氣急敗壞，并且出口臟話，但燕小芳心平氣和的向司機解釋了插隊、超速的危害，最后司機承認了錯誤，保證以后遵守公司車輛管理制度，不再犯類似錯誤。

在創(chuàng)建巾幗文明崗位過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作，精益求精，扎實做好本職工作，在平凡的崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，我們深深的感到，我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十八大精神，以更好的服務開展“巾幗示范崗”創(chuàng)建活動。發(fā)揮婦女“半邊天”的作用。為我們的公司發(fā)展做出積極的貢獻。

第二篇：巾幗文明示范崗事跡

幾年來，在上級黨組的正確領導下，在各級婦聯(lián)的大力支持幫助下，該分局緊緊圍繞“巾幗獻稅收，文明建功業(yè)”這一主題，以創(chuàng)建國家級“巾幗文明示范崗”為總抓手，不斷強化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，從初始的微笑服務、便捷服務，發(fā)展到現(xiàn)在的以實踐“三個代表”的重要思想為力量源泉，完善制度體系，規(guī)范服務程序，提高服務質(zhì)量；從優(yōu)化服務環(huán)境、拓展服務內(nèi)涵，發(fā)展到提高隊伍素質(zhì)、實施誠信服務，使“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作常抓常新，留下了不斷在創(chuàng)新中發(fā)展的堅實足跡。幾年來，該分局先后被省婦聯(lián)授予省級“三八”紅旗集體、省級“巾幗文明示范崗”，被團省委、省地稅局授予省級“青年文明號”，被市婦聯(lián)授予市級“巾幗文明示范崗”，被縣委、縣府命名為“文明單位”。

一、選準創(chuàng)建工作的立足點，強化教育，建立思想過硬的年輕地稅隊伍。

治稅必先治隊，該分局“巾幗文明示范崗”集體堅持以提高干部隊伍素質(zhì)為出發(fā)點，強化教育，始終保持“巾幗文明示范崗”的先進性和示范性。一是堅持做到職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律四項教育常抓不懈。二是強化信用教育，提高信用意識，建立信用標準，健全信用制度，自覺維護“巾幗文明示范崗”這一崇高榮譽。三是開展了以“永遠跟黨走”為主題的團員意識教育，激勵青年稅干共同進步，讓團徽和“巾幗文明示范崗”共同閃光。四是開展了全心全意為人民服務的宗旨教育，使干部職工樹立公仆意識，把人民的利益放在高于一切的位置，以實際行動來實踐“三個代表”。五是開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的“三德”教育和愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗教育。通過有效的思想教育，夯實了干部職工的思想根基，涌現(xiàn)出了一批思想紅、作風硬、業(yè)務精、服務優(yōu)的稅務標兵。近年來，分局共45人次受到省、市、縣各級的表彰和獎勵，使“巾幗文明示范崗”集體永褒青春的本色。

二、抓住創(chuàng)建工作的著力點，誠信為本，不斷提高服務質(zhì)量和水平。

誠信、熱情服務是對“巾幗文明示范崗”的基本要求，幾年來，該分局以爭創(chuàng)國家級“巾幗文明示范崗”為動力，不斷提高服務水平，優(yōu)化服務質(zhì)量。首先在全局啟動了以“三聲三語”文明服務、“四個一”標兵服務、“五個一”熱情服務和“六比六賽”爭優(yōu)服務為主要內(nèi)容的“三四五六”優(yōu)質(zhì)服務工程。其次，該分局提出了辦稅服務“三個一”制度，即“一條龍”服務、第一責任人和一次辦稅承諾，縮短了納稅時間，提高了辦稅效率。第三，規(guī)范服務標準，推動創(chuàng)建工作上檔次、上水平。在服務規(guī)范方面該分局在創(chuàng)造性的提出“十八字”口訣后，又相繼推出了服務行為規(guī)范和管理規(guī)范，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，使納稅人能夠切實感受到規(guī)范、嚴謹、禮貌、快捷的服務。該分局的優(yōu)質(zhì)服務，贏得了社會各界的一致贊譽，分局中涌現(xiàn)出的先進人物和事跡為“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動增添了五彩的亮色。馬曉燕，在直屬分局中是年齡最小的一個，雖然剛參加工作不久，卻以耐心細致的工作作風、任勞任怨的服務態(tài)度贏得了廣大納稅業(yè)戶們的稱贊。她剛參加工作時，一納稅戶去申報繳稅，小馬客氣地對他說：“對不起，您已超過納稅期限，請補交滯納金和罰款”。該納稅人非常生氣，將稅票和罰款一齊摔在她的面前，面對納稅人的蠻橫無禮，她沒有和他爭論，只是默默地彎下腰去拾撿著散落在地上的稅款，一張張薄薄的紙幣平時點起來是那么輕松，但她拾起來卻又是那么地艱難。數(shù)完后，她雖然眼含淚水，卻依然微笑著對納稅人說：“謝謝，希望您下次能按時納稅。”納稅人走后，小馬撲在辦公桌上，委屈的哭了起來，但她并不后悔，因為彎腰彎下的是她個人的自尊，而維護的卻是稅法的神圣和共和國的尊嚴。

三、抓住創(chuàng)建工作的關鍵點，強化監(jiān)督，切實轉變行業(yè)作風。

為保證“巾幗文明示范崗”集體的榮譽，該分局強化巾幗創(chuàng)建監(jiān)督制約機制，大力推行以辦稅服務“八公開”和稅務行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設“陽光工程”。一是實行辦稅“八公開”，就是向社會和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀律、工作職責、服務質(zhì)量標準、服務時限、服務要求及征納雙方的權利和義務，在服務質(zhì)量標準上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。二是實行黨風廉政建設報告會制度和廉政述職制度。三是實行廉政監(jiān)督關口前移制度和廉政談話制度，嚴把“三關”（關鍵崗位、關鍵人員、關鍵企業(yè)），跟蹤監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有不廉潔的苗頭，便對關鍵人員實行廉政談話，防患于未然。四是加強了八小時之外監(jiān)督，實施了家庭助廉工程，與每個家庭簽定了助廉責任書，構筑起嚴密的監(jiān)督網(wǎng)絡。“陽光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內(nèi)外監(jiān)督制約機制，進一步深化了信用服務，促進了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作，在每年的納稅人評議中，該分局的滿意率達到100%。

四、抓住創(chuàng)建工作的延伸點，延伸服務觸角，不斷拓寬“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建舞臺。在職業(yè)文明建設不斷取得新的成績的同時，分局還積極拓展巾幗文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵，延伸服務觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強與納稅人的聯(lián)系，把巾幗文明服務工作落實到戶。該分局對納稅人實行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費用上出點子、想計謀，幫助數(shù)十家企業(yè)健全了財務核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動巾幗文明志愿者服務組，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開展“我為地稅樹新風”活動，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進行義務勞動。四是開展“春蕾計劃”捐助活動，先后幫助25名失學女童重返校園，并資助她們解決每年入學的學費問題，此舉在社會上引起了強烈的反響。五是開展了“巾幗建功服務卡助萬家”活動，以“服務卡”為紐帶，以優(yōu)質(zhì)服務為基本內(nèi)容，以特殊困難戶為服務對象，不斷拓寬服務領域。

五、抓住文明創(chuàng)建的落腳點，認真做好結合文章，以創(chuàng)建工作促進稅收任務的完成。

“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建活動，最終落腳到為經(jīng)濟建設服務這一中心上來，為此，該分局以創(chuàng)建為動力，認真做好結合文章，以創(chuàng)建促進稅收任務的圓滿完成。一是開展了以“比稅收任務，看誰的進度快”為主要內(nèi)容的“十比十看”活動，并將其具體內(nèi)容納入到目標責任制中，大大調(diào)動了抓入庫的積極性。二是合理調(diào)整稅負，營造一個公平有序的稅收法制環(huán)境。三是以建立巾幗建功征管示范街為突破口，堵塞征管漏洞，帶動了征管質(zhì)量全面升級。四是強化發(fā)票管理，推行違章票據(jù)舉報獎勵辦法，維護正常經(jīng)濟秩序，凈化用票環(huán)境。五是不斷深化稅收征管改革，提高征管質(zhì)效，促進稅收收入穩(wěn)步增長。基層征收工作是很苦很累的，尤其對女性來說，但直屬分局的女稅官個個對工作勤勤懇懇、任勞任怨，就像一朵朵樸實的小花，為華夏大地奉獻出一縷縷芬芳，她們用柔弱的雙肩支撐起了一方共和國稅收的藍天。女稅官董永梅丈夫在一家企業(yè)工作，長年在外跑業(yè)務，她照顧年老體弱的母親、扶養(yǎng)孩子，又要操持家務，家庭重擔一人挑，但她從未因家務忙而影響工作。去年剛過十二月，繁重的稅收任務已壓得她喘不過氣來，看著年過花甲、體弱多病的母親，她更是無言以對。女兒是娘心頭肉，親娘最知女兒心，“把娘送回家吧，娘知道你年底忙，顧不上照顧俺，俺不怪你！”望著滿頭白發(fā)、一臉滄桑的母親，她像個孩子似地撲在母親懷里哭了。人非草木，孰能無情！難道她就不疼愛自己的母親，難道她就不疼愛自己的孩子？但為了共和國神圣的稅收事業(yè)，在忠孝之間，在事業(yè)與親情之間，她毫不猶豫地選擇了前者。這就是我們的女稅官，脫下制服，她們是母親，是妻子，是女兒；穿上制服，她們是干部，是稅官，是戰(zhàn)士。其實，在他們這樣一個光榮的集體里，像這樣公而忘私、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務、無私奉獻的人，又何止董永梅一個呢？

“巍巍青山做證，滴滴汗水訴說”，直屬分局在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動中做了一定的工作，取得了一定的成績，但他們并沒有滿足，而是此做為深化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的新起點，積極開展以巾幗建功為主題的各項活動，逐步完善創(chuàng)建制度和措施，進一步提高服務質(zhì)量，用更高的標準、更高的要求鼓勵和鞭策自己，虛心學習、博采眾長、改進不足，把“巾幗文明示范崗”的號角吹得更響，把莊嚴的稅徽擦得更亮。

第三篇：巾幗文明示范崗材料

勤得利農(nóng)場

第二管理區(qū)巾幗文明示范崗材料

一、領導重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”工作，第二管理區(qū)領導非常重視，結合第二管理區(qū)實際，制定了“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)管理區(qū)行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明示范崗領導小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動融于管理區(qū)的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務打響第二管理區(qū)女工組織名片：一是充分利用好管理區(qū)的宣傳板，為群眾提供便捷的信息和服務；二是制作服務指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便。

二、明確思想，措施得力

第二管理區(qū)女工組織以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明示范崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理，優(yōu)化服務措施和環(huán)境，以促進工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

三、強化服務，樹巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務精、作風硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，第二管理區(qū)女工組織一直在“深、實、細”上下功夫。工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

（一）狠抓業(yè)務、強化素質(zhì)、樹良好形象。思想決定行動，員工素質(zhì)高，工作就會由被動變

為主動。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風，第二管理區(qū)女工組織實現(xiàn)了“工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行“三聲服務 ”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業(yè)務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養(yǎng)第二管理區(qū)女工組織人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的服務環(huán)境

（二）堅持文明服務，規(guī)范管理。第二管理區(qū)女工組織緊緊圍繞全墾區(qū)“巾幗文明示范崗”

創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強和推進行風建設，堅持從嚴治，依法治。一是建立健全“公示制”。大力推行政務公開，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費標準等統(tǒng)一上墻公示，讓第二管理區(qū)辦事人員辦得清楚，交得明白。同時設立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，向管理區(qū)農(nóng)戶發(fā)放“文明服務承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使管理區(qū)農(nóng)民真正了解相關法律依據(jù)和政策。二是實施“首問負責制”。制定文明服務用語20句，文明服務禁語20句。實行站立微笑服務，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答農(nóng)戶的咨詢，簡化辦事程序。三是強化監(jiān)督。實行窗口服務全

程跟蹤，廣泛接受社會群眾監(jiān)督。四是實行便民、延時服務。在管理區(qū)增設了便民服務柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設施。

四、全力以赴為創(chuàng)建，提升文明新形象。

今年是創(chuàng)建全國文明城市的沖刺年，為了更好地做好行業(yè)的創(chuàng)建工作，推動創(chuàng)建工作步伐，創(chuàng)新創(chuàng)建活動督查機制，第二管理區(qū)女工組織緊緊圍繞以文明禮儀為重點，著力提升行業(yè)服務形象。一是敬人、自律、適度、真誠。二自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非。三是誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動

在搞好本職工作的同時，第二管理區(qū)女工組織組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時她們積極參加農(nóng)場婦聯(lián)倡導的各項社會公益活動，目前管理區(qū)人員都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明示范崗”。

在創(chuàng)建巾幗文明示范崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，以更好的服務開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設和社會做出積極貢獻。

第四篇：巾幗文明示范崗

巾幗文明示范崗

為深入開展縣婦聯(lián)倡導的“巾幗建功”活動，進一步提高職工隊伍的整體素質(zhì)，為此，我們外婦科開展了“巾 幗文明崗”的創(chuàng)建活動。并充分發(fā)揮示范崗帶動作用，按照“一切為了病人，一切服務病人”的服務理念，在開展外婦科病人的救治工作中做出了不懈努力。

我科12人，其中女職工10人，占總人數(shù)90%，女職工中中級以上職稱5人，大專以上學7人。該院自2006年開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，女職工熱情高漲，積極參加到創(chuàng)建活動中去，加強自身建設，努力提高綜合素質(zhì)，展現(xiàn)了新時期醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)女職工的精神風貌，出色地完成了醫(yī)療各項工作任務。女職工團隊精神較好，多次參加團舉辦的各種文體活動，都取得了較好的成績。2007年被評為市巾幗文明崗，一、領導重視，機構健全，措施有力 創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動是醫(yī)院精神文明建設的一項重要組成部分，醫(yī)院領導班子對此項工作非常重。

一、科室領導的高度重視，建立了健全的領導機制。

科室主任、護長組織制定了《外婦科創(chuàng)建農(nóng)八師136團“巾幗文明崗”實施方案》，成立創(chuàng)建外婦科“巾幗文明崗”活動領導小組，科主任劉桂芳擔任督導，護士長夏江蕊擔任組長。將創(chuàng)崗工作作為工作的一項重點工作來抓，確保創(chuàng)建工作落到實處。通過召集全科職工進行思想動員，并在科室交班會上多次強調(diào)，利用科室宣傳欄、病房宣傳卡等形式，開展對內(nèi)對外宣傳，使職工對創(chuàng)建工作知曉率達到100％。

二、將創(chuàng)建活動與整體業(yè)務工作有機結合，做到兩不誤，兩促進。通過創(chuàng)崗，進一步推動科室醫(yī)療管理水平和服務質(zhì)量的提高，提升隊伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準。切實解決群眾看病難、看病貴的問題，嚴厲查處大處方、亂收費、濫檢查等不良現(xiàn)象，為此贏得了良好的社會口碑。制定巾幗文明崗社會服務承諾，通過宣傳欄的形式張貼在科室醒目的位置，方便群眾閱讀，主動接受社會監(jiān)督，嚴格規(guī)范職工的執(zhí)業(yè)行為。她們的服務承諾是：真誠溫馨讓您滿意稱心；最佳方案讓您就醫(yī)放心；周密細致讓您手術順心；關愛周到讓您家人省心；合理收費讓您減負寬心；謝絕紅包您我和諧連心。主要內(nèi)容有：著裝整潔，女士化淡裝、男士帶領帶上崗；態(tài)度和藹、微笑服務、禮貌接訪、文明待人、熱情周到；不推諉、訓斥、刁難病人；合理檢查，合理用藥，規(guī)范診療；不開大處方，不做不必要的檢查；嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療收費標準，不多收費、濫收費，執(zhí)行患者住院費用“一日清單制”；拒收紅包,謝絕回扣，委婉拒絕病人禮物和宴請；嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和衛(wèi)生部“八要八不要”準則，正視社會關注的焦點，切實解決看病難、看病貴的問題。

三、制定合理的激勵機制，將物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合，以保證創(chuàng)建工作的質(zhì)量和持續(xù)地開展活動。通過板報、宣傳欄等形式，表彰宣傳先進經(jīng)驗和典型事跡，并給予一定的物質(zhì)獎勵。對于違反勞動紀律、業(yè)務考核不合格者，給予相應懲罰。

四、打造醫(yī)療特色優(yōu)質(zhì)服務。建設優(yōu)美的病房環(huán)境。真誠提供全方位服務。

為了及時收集患者意見及建議，接受社會各界的監(jiān)督，科室設立了建議本、意見本、電話隨訪本。同時還在室內(nèi)張貼服務承諾、創(chuàng)建措施及創(chuàng)建目標，向患者承諾服務標準、服務實現(xiàn)。這幾年科室多次收到感謝信、表揚信、錦旗，服務滿意率一直保持在98%以上。

五、大力培養(yǎng)人才，鼓勵技術創(chuàng)新。采取“送、請、培、帶”方法，立足當前需要和長遠發(fā)展相結合的原則，把科室人員培養(yǎng)成為“高、精、深”的專業(yè)技術人才。先后將多名醫(yī)生護士送至農(nóng)八師人民醫(yī)院外婦科等地進修學習。通過人員交流，請來大院有經(jīng)驗醫(yī)生護士輪流到我科指導工作。立足自身人員培養(yǎng)，通過師帶徒與結合臨床講小課的辦法提高護理水平。通過采取崗位練兵、技能競賽等主題活動，不斷強化專業(yè)技術能力，熟練掌握搶救程序。保證了科室的危重患者搶救成功率高達90％以上。女性員工在各自崗位上，始終發(fā)揚了“特別能戰(zhàn)斗，特別能吃苦，特別能奉獻，特別守紀律”的精神。

六、增強團隊凝聚力，打造優(yōu)秀團隊外婦科在創(chuàng)建巾幗文明崗的過程中特別注重為女性員工辦實事，為她們組織豐富多彩的活動，以調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，每月進行一次全科聚餐，逢職工生日都準備一份生日禮物等，促進了全科人員的交流、團結、和睦和協(xié)作。

七、降低醫(yī)療費用，抵制不正之風。使醫(yī)療服務透明化。做到讓患者“四個明白”：明白診療收費標準、明白自己的病情、明白做何種檢查項目、明白自己的主管醫(yī)生護士。“四個知道”：知道診療流程、知道診治專家、知道手術應履行的手續(xù)、知道服務承諾。“四個放心”：對檢查放心、對手術放心、對用藥放心、對收費放心。通過臨床路徑，制定合理和診療方案，降低患者住院時間和費用。加強醫(yī)護人員思想教育，堅決杜絕紅包和回扣。

1989年，婦產(chǎn)科收治了一位嚴重尿漏的病人，由于家庭貧困，加之疾病的長期折磨，患者蓬頭垢面，滿頭虱子，臭氣薰天，醫(yī)護人員給她進行治療時，家屬都不愿伸手協(xié)助。見此情景，在護士長的帶領下，滿腔熱情對待病人，只要當班在崗的護士都主動為病人洗頭滅虱、擦澡，并從自己家里拿來換洗衣服，用真誠的言行影響和感化患者家屬，主動為病人捐款捐物，不厭其煩為病人進行基礎護理。隨后，主任和護士長一道，為這位特殊的患者制定出科室的護理計劃，使患者順利手術并康復出院。劉主任常說，護理崗位不僅要能做事，還要會做事。護士們用責任和愛心去化解護理工作中的苦、臟、累，多次被家屬和同行傳為佳話。

外婦科工作性質(zhì)特殊，經(jīng)常因為突發(fā)事故加班加點為人手術，半夜三更也不例外。1999年7月的一天深夜，一個婦產(chǎn)科病人因大出血生命垂危，上手術臺時已處于休克狀態(tài)。剛入睡的手術組的醫(yī)生和護士們只能提著手電趕到醫(yī)院參與搶救。參加手術的同志們，不畏天氣炎熱，不顧身體的疲勞，也不回避患者的一身惡臭，直到第二天凌晨，子宮全摘手術宣告成功，把患者從死神手里奪回，所有的醫(yī)生、護士們才松下一口氣。他們困了，但心里卻十分高興，因為“救人一命，勝造七級浮屠”，因為救死扶傷是每一位醫(yī)護工作者的天職。一分耕耘，一分收獲。外婦科全體醫(yī)護人員，團結務實的工作作風，積極進取的工作態(tài)度，嬴得了領導和全團百姓的一致好評。沒有驚心動魄的豪言壯語，沒有可歌可泣的英雄事

跡，外婦科的全體工作人員猶如田野平凡的小草，大海一滴不起眼的浪花。責任與愛心、大膽與細心，在每一個人醫(yī)護人員身上都能體現(xiàn)出來。

我們的醫(yī)院承繼“誠信鑄就品牌”、“服務博得口碑”的理念。以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，整齊的就醫(yī)環(huán)境。高超的醫(yī)療伎倆給病人滿意、安心的醫(yī)療服務。成為有口喈碑的“為民醫(yī)院”。我科全體醫(yī)護人員也會一直向著這一理念不斷努力、努力再努力。更好的為136團人民服務。

第五篇：巾幗文明示范崗

一、老年科“巾幗文明崗”基本情況

老年科現(xiàn)有工作人員XX人，其中女同志XX人，針對科內(nèi)女同志多、工作任務重的情況，從X年開始創(chuàng)建了“巾幗文明崗”活動。為了確保此項活動有組織、有計劃地開展，老年科系成立了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動領導小組，并結合工作的實際情況，制定了切實可行的“巾幗文明崗”活動方案和崗位職責。通過開展活動，引導全科室女職工立足本職、奮發(fā)進取、勤奮學習、多做貢獻。在科室同志的共同努力下，老年科在x年至x年期間取得了多項榮譽:

二、領導高度重視

為了加強對“巾幗文明崗”的監(jiān)督和管理，促進科室建設和護理工作水平的提高，科室內(nèi)成立了由xx組長的“巾幗文明崗”領導小組，活動由專人負責，并制訂了切實可行的活動方案和崗位職責，切實把“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動納入了科室整體工作安排，做到統(tǒng)一布置，定期開展活動，以此來鼓勵全體婦女職工在自己的崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，全面提高女職工的政治素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

三、積極參加創(chuàng)建各項活動

老年科在創(chuàng)建活動中，對照活動方案，明確責任，細化崗位指標，制定獎懲措施，切實把“巾幗文明示范崗”活動納入本單位整體工作規(guī)劃。引導女職工積極參加各項公益活動。組織開展多姿多彩的“三八”婦女節(jié)慶祝活動，加強了職工之間的交流溝通、增進了友誼。科室內(nèi)注重將巾幗崗創(chuàng)建與樹文明校風、端正教風結合起來，采取很多措施加強醫(yī)德醫(yī)風的建設，開展集體主義思想教育、愛崗敬業(yè)先進模范事跡的學習，逐步形成了在平凡崗位上默默奉獻、吃苦耐勞、求真務實的優(yōu)良作風。如每年我們都舉辦豐富多彩的活動慶祝重陽節(jié)，與住院老人們共同歡度節(jié)日,并為老人們發(fā)放精美的禮品；每逢住院老人過生日都會為老人送上生日祝福，并進行健康指導；

四、崗位創(chuàng)建內(nèi)部管理規(guī)范

老年科自從爭創(chuàng)“巾幗文明崗”以來，嚴格按照“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動方案，明確領導責任，細化崗位指標，制定獎懲措施，把崗位職責、指標量化具體到人，每年積極開展各項活動，活動開展的有聲有色，做到了活動有文字記載，有圖片資料，并將創(chuàng)建崗位目標、崗位職責及開展的各種活動情況在局域網(wǎng)上進行宣傳，擴大統(tǒng)計局“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的宣傳力度，崗位創(chuàng)建活動的各種資料齊全，檔案資料完整、管理規(guī)范。

五、活動取得顯著成效

通過深入開展崗位創(chuàng)建的各項活動，促進全體女職工開拓進取，團結奮進，鼓勵女職工在自己的崗位在爭先創(chuàng)優(yōu)，全面提高女職工的素質(zhì)，培養(yǎng)了一支政治堅定、思想過硬、作風扎實、業(yè)務精通、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的醫(yī)護隊伍。她們高尚的醫(yī)德醫(yī)風、過硬的專業(yè)技術能力和優(yōu)雅的儀表使她們逐漸成為重慶市第九人民醫(yī)院中的一道亮麗的風景線。