第一篇：地稅三分局服務標兵事跡材料

扎根一線創優質服務

--高郵地稅三分局文明服務標兵事跡

“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。

陳誠，男，1982年出生，2006年參加工作，現任高郵地稅三分局。參加工作近5年來，他始終扎根于征管一線，熱情待人、勤奮上進、勇于創新，以服務納稅人的實際行動書寫著無悔人生。多次被評為優秀公務員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務廳被市局評為“+++++++++”，連續2年被市委、市政府評為“文明窗口”。

轉變服務理念，以精熟的業務技能引領服務前沿

隨著經濟社會的快速發展，納稅人對稅務機關的納稅需求也逐漸提升。陳誠感到，要服務好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務也遠遠滿足不了新時期納稅服務要求和納稅人辦稅需求，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業知識和業務技能，才能在稅務征收工作中游刃有余。對此，他首先把目標定位在轉變服務理念，提高服務素質上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準則，通過經常性的學習培訓，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務獻一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務知識競賽”等系列活動，發掘主動服務的源動力。同時，他抓緊一切時間學習充電，把業余時間都用到了學習上，白天他在干中學，晚上他學習到深夜。細細琢磨，認真領會，直至理解實質、融會貫通。5年時間，他僅學習筆記就記了12本。為鉆研業務難題，他還從互聯網、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領大家有針對性地開展崗位技能培訓。在他的影響和帶動下，一支年輕的稅收征收隊伍素質得到了明顯提高。

精熟的業務素質為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發票，因為涉及分包業務，大家對扣除項目及軟件實務爭得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業務功底，從分析扣除項目到上機操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意。從此，每當遇到有爭議的問題時，大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業務技能引領著納稅服務的前沿。

提升服務品質，把和諧服務體現在精細化管理全程

2009年12月，陳誠擔任分局局長助理。雖然崗位變了，但他長期養成的服務納稅人的意識未變；職務升了，但他服務納稅人的要求不斷深化。他經常深入企業、社區走訪納稅人，及時了解納稅人對稅務機關執行政策、服務態度、廉政建設等方面的意見和建議。與此同時，他仔細分析特定經濟形勢下稅源分布和納稅人的經營情況，對所轄納稅戶分稅種、分行業、分征收方式進行系統性結構分析，總結經驗，發現規律，明確重點，有的放矢，千方百計尋找稅收增長點，明確稅源管控的工作指向，選準改進服務措施的切入點，提高了服務的針對性。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導，把管理服務滲透于稅收管理的每一細節，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質量和效率。有人說，稅務人員和納稅人是一對“冤家”，永遠不會搞好關系。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關系是非常難處理的。但陳誠管理的企業卻幾乎每個企業的經理、財務人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務水平，在服務中管理，在管理中服務。今年5月，天順照明有限公司的王經理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關問題，而且還找來相關人員協調解決。王經理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學到了很多稅收知識，你們的真誠服務，讓我油然敬佩。”長期以來，他以全心全意為納稅人服務的熱忱和過硬的業務本領，展示著服務納稅人的風采。一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩，在稅收戰線展現著當代年輕地稅人的風采。

第二篇：2010年地稅三分局服務地方經濟主要工作

2010年地稅三分局服務地方經濟主要工作

2010年，地稅三分局圍繞?比學先進標桿，決勝‘三大硬仗’，推進協調發展?的總思路，堅定信心，扎實苦干，認真貫徹市局及鎮黨委政府全年工作的總體部署和要求，堅持以組織收入為中心，以三個一流為目標，以科學化、精細化管理為標準，以信息化為支撐，以法治化、規范化為基礎，著力抓好組織收入、納稅服務、隊伍建設，助推三大硬仗、服務科學發展，全面提升地稅工作新水平，各項工作成績顯著。今年分局共完成市縣級收入1.87億元，同比增長20%，其中一般預算收入1.33億元，同比增長16%；另外共組織非稅收入1.1億元，其中社保費7975.48萬元，代征基金費1537.41萬元，兩項教育費附加1473.74萬元。

一、促進企業轉型升級，服務地方經濟發展。分局堅持把提升工作效率貫穿于稅收管理的每個環節，大力實施稅收科學化、精細化管理，積極落實服務承諾制、限時辦結制、延時服務制等，力求稅款征收渠道暢通，納稅人辦稅便捷。

蘇州盛隆光電科技有限公司前身是一家生產氨綸紗的紡織企業，2006年，由于傳統紡織行業競爭日益激烈，且呈走下坡路趨勢，企業進行產業轉型，開始了生產太陽能電池的這個嶄新的高科技行業。在辦理該企業房屋土地投資入股稅費減免手續時，由于企業送報資料的時間比較晚，需要在二天之內辦完所有的審批手續，否則就會影響到該企業與韓國的合作項目進展。按照正常的工作范要求，我們需要七個工作日內辦完資料收集、審核和報批工作。分局考慮到企業的發展所需，決定急事急辦，特事特辦，分局長親自下企業實地了解情況，指導企業做好了土地房屋過戶相關材料、完善申報手續、備全所需材料，當天就把分局需要做的審核工作做完，第二天與市地稅局相關科室協商，急事急辦，終于趕在二天之內幫助企業辦好了稅費減免手續。

二、落實稅收優惠政策，大力扶持企業發展。分局把落實各種減免稅作為強化稅收服務的一項內容，切實維護納稅人的合法權益，營造公平、文明、效率、和諧的稅收新秩序。緊緊抓住增強科技創新能力這個轉變經濟發展方式的核心環節，用好、用足、用活各項稅收優惠政策，為自主創新提速，積極貫徹落實支持現代服務業稅收優惠政策，為產業升級引路，大力宣傳和認真落實促進就業扶持弱勢群體，完善社會保障等方面的稅收優惠政策，為改善民生送暖。

分局向所轄114戶查帳征收的工業企業發送了《企業研究開發費用稅前加計扣除有關事宜的通知》，告知企業研發費用加計扣除的相關優惠政策及操作辦法。對有一定研發能力的企業，分局積極鼓勵企業做好研發費的項目立項；對有研發費用的企業，輔導企業做好研發費的帳務處理。對小型微利企業，分局積極落實優惠政策，幫助企業做大做強。2010年，分局共為18戶企業辦理各類減免稅1700萬元。

三、積極推進二三產分離，科學涵養地方稅源。分局緊緊圍繞?經濟決定稅源、管理增加稅收?的治稅理念，依靠地方黨委和政府的支持，結合實際，抓住機遇，積極探索，大力服務工業企業推進內部二三產分離，努力培植地方稅源，著力擴大稅基。分局會同鎮服務辦對轄區內大中型工業企業的運輸、倉儲等物流業務以及技術開發、技術咨詢、技術貿易等科技服務業務等非核心業務的分離工作進行了調研，督促企業按照“規范運作、因企制宜、示范引導、注重實效”的原則推進二三產分離，全鎮一共34家2009銷售過億元的企業根據自身實際情況安排進行推廣，年內共有10戶企業分別完成了非核心業務的分離，為地方稅源帶來新的增長點。

第三篇：地稅分局納稅服務明星干部典型事跡

地稅分局納稅服務明星干部典型事跡 提供優質服務 樹立窗口形象

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xxx,女，中共黨員,xx及負責申報大廳的日常管理工作。多年以來，在平凡的崗位上發揚愛崗敬業，團結協作、無私奉獻的精神，帶領大廳一班人員，樹立以“納稅人為中心”的服務理念，以建設“規范、高效、文明、優質”的服務為目標。塑造了地稅部門全新形象，得到了社會各界和納稅人的認可和好評，促進了各項工作的和諧、健康發展。先后榮獲省級青年文明號、文明示范窗口、巾幗建功文明示范崗等榮譽稱號。

一、化業務流程，完善服務制度。

通過改進業務流程和完善各項辦稅服務制度，進一步規范窗口設置，為納稅人提供“一站式”、“一窗式”服務，窗口設置合理，設為綜合服務、申報納稅、發票管理三類窗口，并在同類窗口之間實行業務通辦，解決了納稅人辦稅多頭奔波和窗口忙閑不均的問題。當你來到辦稅服務廳，映入眼簾的是寬敞明亮窗明幾凈的辦稅環境；當您需要辦理業務時，著裝統一、儀表端莊的工作人員，將會用最真誠的微笑，熱情的為您提供“一窗式”服務。簡化辦稅程序，提高審批效率，對需要內部流轉或逐級審批的實行窗口受理，限時辦稅，實行“一窗式”審批。并建立辦稅窗口與內部各征管片之間工作聯系制度。二是完善制定了崗位責任體制，定崗定位，各司其職，各負其責。規范辦稅業務流程，推行辦稅服務承諾制，首問責任制，文明規范用語使用制度，一次投訴查實待崗制，限時服務制、局長值班制、預約服務制，嚴格按照窗口綜合服務項目，涉稅服務標準和服務內容，逐項責任到人，狠抓落實，認真進行檢查，將懲兌現。為提升辦稅服務廳的服務質量，充分體現管理服務化，服務優質化的要求，塑造“滿意在地稅”的嶄新形象，她采取多項措施拉近征納關系，充分發揮窗口示范和橋梁紐帶作用，對內和諧聚人心，對外誠信優服務，將微笑送到納稅人的心中，將優質服務送到納稅人的手中，得到了納稅人的一致好評。

二、創新服務手段，規范服務行為。

求索創新，服務無止境，加強服務觀念轉變，實行由“有限服務”向“無限服務”的轉變，確定了增值服務、零投訴服務、零障礙服務、零差錯服務，注重從細節抓起，多措并舉，確保落實。嚴格稅收執法，落實稅收優惠政策，廣泛開展稅務公告，系統地為納稅人公告稅收政策、辦稅程序、稅收違章處罰、行政許可及其它納稅相關事宜。實行陽光辦稅，加強納稅溝通，問卷調查，廣泛征求納稅服務的意見和建議，并實行服務行為標準化，規范著裝上崗，掛牌上崗，做到辦理涉稅事項主動熱情，解答問題耐心細致，接待咨詢和輔導填表時站立服務。服務內容標準化，服務制度標準化、服務公示標準化、對辦稅窗口各類公示內容統一規范。表證填寫，提供紙張、筆墨其他辦公用品，方便納稅人辦事。規范服務環境，納稅廳桌椅擺放整齊干凈，公示咨詢電話，積極推行標準化辦公，努力營造一個賓至如歸的良好環境。

三、踐行xx地稅精神，創建窗口優良形象。

“和諧發展，敢為人先，為稅清廉，忠誠奉獻”的xx地稅精神，她以自己的實際行動踐行xx地稅精神，首先，從我做起，從自身做起，從稅務登記、納稅申報、稅款征收、發票管理等重要環節入手，要求大廳工作人員嚴格把關，依法辦事，不收人情稅、關系稅。一是把住了以票控稅

和以稅控票關，納稅人領繳發票時，票管員必須認真核對發票和稅票，做到了稅不清不供票，停歇業期間不供票，對零星開票戶，要求開票人員必須依率計征，不擅自降低征收稅率，二是把住了逾期申報處罰關，對逾期申報的納稅人給予處罰，有效地促進了稅款申報率和入庫率的提高，三是把住了停歇業戶的申批關，四是及時傳遞征管資料，為征管一線人員調查了解納稅人的生產經營情況，提供準確無誤資料，工作中擔負一人多責,一人多崗的角色,把一流的服務落實在具體措施中,體現在一聲聲問候,一筆筆征收的稅費中,一次次熱情的受理,一項項耐心的稅費政策工作解釋中。”身處稅收征管一線，工作瑣碎，任務繁重。堅持以法治稅為原則，以納稅人滿意為宗旨，面對納稅人，即嚴格執法，又熱情周到。在納稅申報期內每天要接待一百多位納稅人，難免會遇到一些納稅人的牢騷和怨言，一次，一位老人由于未弄清繳社保費程序，申報手費沒到位，到大廳后不問青紅皂白就大發脾氣，她微笑著給老人倒了一杯水，耐心地解釋交費程序，并幫老人打電話聯系勞動部門，先開票后補辦申報手續，從不徇私情，在以票控稅上，無論面對什么樣的阻力，她都始終堅持一個原則：決不能讓讓國家稅款流失。多年來，由于人少，工作量大，利用休息時間加班加點是常有的事，但從未出現過叫苦叫累和要求給予報酬的現象，不計個人得失，始終保持笑臉相迎，微笑服務，認真開好每一張稅票，悉心解答每個問題，納稅人有如沐春風，賓至如歸的感覺。

在工作中練內功，強素質注重自身綜合能力的提高。堅持經常性學習，時時處于一種學習和吸收狀態，強化對稅收政策、業務、法規、計算機操作本領的練習，去年，在系統組織的業務能級考核及計算機、ETAX運用操作考試中取得了優質成績。“寶劍鋒從磨礪來，梅花香自苦寒來”，去年，辦稅服廳共征收稅費5507萬元，辦理稅務登記578戶，代開發票4000多份，受理減免稅申請56戶，審理行政許可42戶，接受稅務咨詢400多次，發售發票46000多本，年接待納稅人在20萬人次以上，沒有收到納稅人一次投訴，未出現一分一厘差錯，成為服務納稅人，服務地方經濟發展的一個亮麗的窗口，塑造了優良的地稅形象。

豐碑無言，自在人心，多年以來，她以對稅收事業無限忠誠和不懈追求，對納稅人一片深情，用實際行動，譜寫了優質服務新篇章，充分展示了地稅良好精神精神風貌，為xx地稅寫下了濃墨重才彩的一筆。巾幗何須讓須眉，獨立稅苑竟風流。她用真誠和熱情獲得了榮譽和掌聲，用辛勤和努力打造了地稅優質服務文明窗口的新形象。

第四篇：地稅分局政風行風建設先進典型事跡

市地稅局技術產業開發區分局自建局以來緊緊圍繞稅收中心工作，堅持“聚財為國、執法為民”的稅務工作宗旨，高度重視政風行風建設和糾風工作,探索規律,強化措施,健全機制,有力促進了黨風廉政建設工作的扎實開展,營造了和諧的治稅環境。建局15年來,分局無一人違法違紀,年年超額完成各項收入任務,累計組織稅收收入突破120億元,實現了稅收征管與廉政建設的雙豐收,得到上級機關和社會各界的廣泛贊譽。

一、統一思想、加強領導，為做好糾風工作提供組織保證

糾正不正之風、防止違法違紀問題發生，一直是分局工作的重心。每年年初，分局黨組都要召開專題會議，集中討論如何更好的開展糾風工作。會議從實際出發，明確“一把手”負責制度，將糾風工作落實到各部門，并與政務政工考核掛鉤，對出現問題的部門實行“一票否決”。同時，分局還根據“一崗雙責”制度的要求，對各級領導干部落實政風行風建設和糾風任務的責任進行分解，要求做到“一崗雙責，兩手抓、兩手都要硬”。同時還結合稅務工作實際，制訂糾風工作計劃，對行風建設做出具體部署和安排，對開展糾風工作的目的、步驟、內容及評選標準和范圍都作了明確的規定，使糾風工作能夠有計劃、按步驟的進行，并及時總結糾風工作成果，做到目標明確、措施有力、銜接到位、工作落實，構建了防范不正之風的長效機制。

二、開展形式多樣的主題教育，為做好糾風工作奠定人文基礎

在糾風工作中，分局以黨性修養教育、正面示范教育、反面警示教育、社會公德教育為主要內容，采取聽、學、征、看等多種形式開展糾風工作。

1.以文化長廊建設為平臺，打造主題廉政文化，分局通過向全局干部職工征集文化理念，建設了地稅分局文化長廊。在文化長廊中，專門開辟了廉政文化版塊，集思廣議，由分局干部原創設計了多幅主題突出、特色鮮明的廉政文化作品，對干部的廉政教育起到了潤物細無聲的作用。2011年，分局又創辦了《渾南地稅報》，在報紙中設立專門版塊，對分局勤政廉政標兵進行宣傳，號召分局干部學習，樹立了身邊的典型，使大家切實感受到榜樣的力量。

2.組織開展讀廉活動，提高廉政意識

組織干部職工學習了由市局監察處編撰的《預防職務違紀違法犯罪知識讀本》。分局在辦公條件十分緊張的情況下，建立了圖書室，為職工購置了圖書、音像制品，鼓勵職工多看書多學習，在思想上提醒自己，在行動上把握自己，并結合學習內容組織干部職工對工作中的違紀違法現象和思想深處存在的錯誤認識進行了自查活動，使全體干部職工在精神上得到一次洗禮。

3.組織正面宣傳、反面警示教育活動，確保警鐘長鳴

一是組織收聽收看了中紀委領導關于講黨性修養、樹良好作風方面的專題報告，使干部進一步強化了自身的黨紀、政紀、法紀觀念；二是邀請新區檢察院的同志為分局稅務干部做了預防職務犯罪專題講座，結合檢察院工作中發現的實際案例，教育干部珍惜自己的工作崗位；三是參加了市局組織的警示教育大會，觀看了6部警示教育片。通過加強思想政治教育、職業道德教育和法制教育，使干部職工在思想上做到警鐘長鳴，以個人成長、家庭幸福、集體榮譽和社會和諧為出發點，自覺恪守廉政承諾。

4.開展座談倡廉、個人寫廉活動，讓法制觀念更加深入人心

今年3月，分局組織各科（室）、所以“提高職業風險意識、增強勤政廉政觀念、筑牢拒腐防變思想道德防線、遠離職務犯罪、正確行使陽光權力”為主題，圍繞“算好人生七筆賬”進行了座談討論，并結合個人實際，每人圍繞“面對腐敗分子的墮落軌跡，我們該如何自律”寫了一篇心得體會，并已統一裝入了個人廉政檔案。大家普遍認識到：我們現在的職業、崗位來之不易，是通過自己的努力、領導的關懷、親朋好友的關心幫助取得的，一旦在廉政問題上出了問題，既對不起組織的培養，家人的期望，也會使自己多年的奮斗和努力付之東流，最后的結果就是身敗名裂。使干部職工在思想上有了新的提高，進一步強化了全體干部職工的黨紀、政紀、法紀觀念，提高了拒腐防變和抵御風險的能力。

5.開展征文議廉活動，弘揚廉政文化

為了進一步提高大家的廉潔自律意識，和2011年分局兩次向全體干部職工征集以預防職務違紀違法犯罪、反腐倡廉教育為主題的文學作品。共征集廉政作品58件，并擇優向市局推薦，進一步弘揚了地稅廉政文化。

6.開展家庭助廉活動，筑牢第一道防線

分局向干部家屬印發了《市地稅局邱維林局長致廣大干部職工家屬的一封信》和“助廉公約”，積極開展家庭助廉活動。定期組織召開職工家屬代表座談會，在征求意見的同時，向家屬通報廉政動態及相關情況，動員稅務干部家屬與干部一起把好廉政關，充分發揮了家庭在預防職務違紀違法犯罪中的重要作用。

7.開展窗口人員教育培訓，以服務促廉政

納稅服務窗口是反應地稅行風建設的重要陣地，分局為了全面提升納稅服務質量，從樹立正確的價值觀為切入點，采取多種形式組織窗口人員進行業務培訓、心理輔導，為全面提高政風行風建設奠定了基礎。

三、加強環境建設，提高政風行風建設的質量和水平

分局以方便納稅人、提高納稅服務質量為突破口，不斷加強軟硬件建設，切實減輕了納稅人的負擔，將政風行風建設落到了實處。

1.加強辦稅服務廳建設，用環境來凈化心靈，提高守法的遵從度

為實現辦稅廳服務項目齊全、辦稅內容公開、崗位職責明確，分局在辦稅服務廳實行了值班長、導稅員、“一站式”服務、全程服務、a、b崗等11項工作制度，規范了辦稅服務廳的服務與管理。分局還在辦稅服務廳統一安裝了辦稅服務評價器，制作了表證單書填寫樣本，并將工作流程錄入了電子觸摸屏,極大地方便了納稅人。為了最大限度地給納稅人提供便民服務,分局在辦稅服務廳增設了便民服務箱、雨具、鐘表和復印機，在納稅申報窗口設置了雙屏顯示器，方便納稅人核對數據。在契稅窗口增設了免費復印業務,并確保時時出證，即當日受理當日出證，極大地提高了工作效率，為納稅人帶來了便利。為改善辦稅服務廳的空氣質量，分局在大廳擺設了花草，營造出清新的辦稅環境。同時，為了提高工作人員的服務水平,分局制定了納稅服務標兵評比方案，對三好街和渾南辦稅服務廳的窗口工作人員在遵紀守法、嚴格執法、秉公執法、愛崗敬業、精通業務等幾方面進行評比，促進了分局政風行風建設進一步提高。

2.采取多種措施，以高水平的服務質量加強政風行風建設

一是在各科室設置了熱線咨詢電話，及時解答納稅人疑問，全年共接聽咨詢熱線2,000多次，解答納稅人問題近3,000件。二是開通了沈陽市地稅局外網網站分局子網頁，對應“分局概況、分局動態、辦稅指引、通知公告”四個欄目發布重要信息，做到了信息及時、真實、全面、準確，使納稅人在第一時間了解到分局動態，掌握辦稅流程和最新稅收政策。三是將重要通知和公告制成短信，通過分局的短信平臺向納稅人發送，目前已發送短信23條，累計傳遞23萬多人次，起到了事半功倍的作用。四是每月召開稅政發布會，就最新稅收政策及有關文件向企業財務人員進行詳細講解，同時對企業財務人員提出的涉稅問題進行現場解答。五是有針對性地分行業、分地區召開納稅人座談會和納稅輔導會，并借助這種面對面的交流方式，廣泛征求納稅人對分局各方面工作的意見和建議，并對收集上來的意見和建議進行認真的梳理歸納，研究改進措施，加大整改力度，促進了征納關系的和諧。

3.開展志愿服務，讓青年人用實際行動樹立正氣

青年人是祖國的未來，為了讓他們遠離不正之風，分局專門以他們為主體成立了稅收志愿者服務分隊，并結合工作實際，扎實、有效地開展了稅收志愿服務活動。如沈陽市的擦亮沈陽活動，渾南新區的交通協勤活動，都留下了他們的身影。服務分隊還將日常服務和定期服務相結合，為納稅人提供稅法宣傳、政策咨詢、相關問題解答等一系列服務。在稅收宣傳月期間、在稅政發布會上、在辦稅服務廳里經常可以看到志愿者們熱心為納稅人服務的身影，志愿者們的積極努力得到了廣大服務對象的一致好評，也進一步樹立了區地稅分局的良好形象。

4.關心職工生活，及時掌握職工的思想動態，一是分局定期就各項工作向全體干部征求意見和建議，根據情況及時為大家解決工作上、生活上的困難，保證大家的福利待遇，解決大家的后顧之憂，為廉政建設掃清障礙；二是主動關心生活有困難的干部，如：為大病人員申請補助、提高分局干部醫療保險待遇、年末組織對大病人員的慰問走訪、為特殊困難同志申請特困補助等，排除了他們的后顧之憂，培育了廉政的土壤。

四、強化內外監督機制，糾風工作成就顯著

分局根據稅務工作特點，完善了內外監督機制，使糾風工作取得了明顯成效。

1.召開黨風廉政建設工作會議，作為每年第一個全局性的重要會議，形成制度。在全局范圍內逐級簽署了廉政責任狀，保證了廉政責任的層層落實，增強了全局干部的廉政制約力。

2.建立了行風投訴反饋系統，對行風建設責任體系在辦稅服務廳進行了公示，并設立了投訴舉報箱，由監察部門定期開箱檢查，對反映的問題認真核實，發現問題嚴肅處理。在辦公樓、辦稅服務廳、《渾南地稅》報紙上均公開了分局的投訴部門和電話，如12366熱線、分局綜合業務部門電話、人事監察科電話等，保證了涉稅舉報和納稅服務投訴渠道的暢通。

3.組織各部門對照自身的崗位職責，結合以往履職及制度執行的實際情況展開了全面的廉政風險點排查工作。將自查出的風險點按照類別、項目、風險環節、工作崗位、行為表現、風險等級、法律責任、防范措施等進行了梳理匯總，對于自查出的問題統一進行了風險等級評估，及時分析原因，提出了整改措施。通過排查，進一步明晰了崗位職責，完善了工作流程，切實提高了各項規章制度的功能。

4.針對其他部門在查處稅收違法案件過程中，案件查補稅款達到規定數額或發現稅務機關及稅務人員涉嫌執法過錯和違法違紀的問題，分局專門印發了《稅收違法案件一案雙查暫行辦法》和《工作流程分解表》。若符合一案雙查規定，稽查部門將向監察部門反饋情況，并由監察部門組織或協調有關科、所依法進行調查處理。既打擊了偷逃稅行為，打造了依法治稅的良好氛圍；又加強了對重點崗位、重點環節的監督制約力度，強化了稽查自身的內控制約。

5.堅持并完善廉政監督員制度，強化監督職能

分局每年都聘請部分省、市人大代表、政協委員擔任廉政監督員，組織他們到辦稅大廳進行明察暗訪，定期召開廉政監督員座談會，聽取他們的走訪情況，征求他們對分局的意見建議，既完善了分局工作，開創了稅企共贏的良好局面，又強化了監督員的監督職能。

6.堅持實行《稅務檢查人員執法情況監督反饋卡》制度

每月由納稅人對稅務檢查人員在實施檢查過程中的執法情況、文明服務情況進行監督反饋，向納稅人傳達了分局加大黨風廉政建設的決心和力度。

7.廣泛征求納稅人意見，開展風險排查工作

分局每年都組織查找廉政風險點活動，采取會議發放、郵寄和走訪形式，向納稅人發放了《征求意見表》，如發放的1000份《征求意見表》，廣泛征求納稅人及社會各界的意見，收回了627份，反饋率達62%，收集到很多有建設性的意見建議，明確了納稅人關注的廉政風險高發環節，起到了很好的預防作用。

地稅分局通過開展政風行風建設和糾風工作，有效的加強了干部隊伍建設，促進了分局各項工作的順利開展，取得了顯著成效。建局以來，分局無違法違紀案件發生；連續多年在渾南新區政風行風評比中排名第一；多次被評為遼寧省文明單位、遼寧省思想政治工作先進單位；2011年，分局被評為全國文化建設先進單位，同時，分局還代表遼寧省地方稅務局參加了國家稅務總局廉政建設成果匯報演出。

成績只能代表過去，今后任重而道遠，在全面加強黨風廉政建設和糾風工作的大潮中，地稅分局有信心勇往直前、永坐排頭！

第五篇：鄂爾多斯市地稅直屬征管分局文明單位標兵申報材料

鄂爾多斯市地稅直屬征管分局 申報自治區級文明單位標兵材料

鄂爾多斯市地稅局直屬征管分局成立于1994年9月，他的前身是伊盟地稅直屬征管局。內設9個職能股室和4個稅務所，現有在職職工102人，擔負著全市3900多戶市直及市直以上的各類大中小型企業、事業和行政單位的地方稅收、社保費和政府基金的征管工作。近年來，我局在市委、市政府和市地稅局的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“聚財為國、執法為民”為宗旨，以打造“風正、氣順、勁足”的和諧地稅為目標，堅持科學發展觀，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓稅收收入，一手抓精神文明創建，以精神文明建設促工作、帶隊伍，取得了顯著的成績。2002年，被國家人事部、國家稅務總局命名為全國稅務系統先進集體，2002年被市委、市政府授予為2003—2005年文明單位標兵，辦稅服務廳被全國婦女“巾幗建功”活動領導小組評為全國巾幗文明崗，被市文明委評為優質服務先進集體；2008年被評為國家級青年文明號和為十佳優質辦稅服務廳，2007年被自治區地稅局評為全區優質辦稅服務廳；2003—2010年連續七年被市地稅局評為實績突出單位。

一、組織健全 措施得力

“精神文明創建工作是稅收工作的重要組成部分，是完成稅收任務的強大動力”，這是局黨組幾年來形成的共識。為加強精神文明創建工作，我局成立了以“一把手”為組長、分管領導為副組長、股室負責人為成員的精神文明創建領導小組，負責全局精神文明創建活動的指導和協調工作，制定了《鄂爾多斯市地稅直屬征管分局精神文明創建規劃》，提出了“一個中心，兩個堅持，三個一樣，四個突出”的創建思路。一個中心，就是緊緊圍繞稅收收入這個中心，開展文明創建工作；兩個堅持，就是始終堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，堅持在稅收任務繁重時抓文明創建不動搖；三個一樣，就是抓精神文明創建同抓稅收計劃完成一樣重視，有目標；抓各項創建活動同抓各項稅收工作一樣，有力度；獎勵文明單位同獎勵完成稅收任務一樣兌現，有標準；四個目標，就是通過創建活動達到提高稅務干部素質的目標，達到提升地稅良好形象的目標，達到優化納稅服務的目標，達到系統創優爭先進單位的目標。使創建工作滲透到日常工作的各個環節，貫徹于稅收工作的全過程，形成“人人關心創建，人人參與創建”的良好局面。

二、加大思想教育力度，樹立行業文明新風 我局始終把加強干部職工的思想教育作為開展精神文明創建的突破口，通過思想教育來促使干部職工思想到位、認識提高。在思想教育中我局堅持“三個注重”，一是注重政治思想教育，用先進的思想武裝人。健全了黨組中心組、黨員干部理論學習制度及理論學習考核制度，形成了以黨組中心組學習為龍頭，以黨員干部為基礎，全員參與，整體推進的理論學習格局。二是注重思想道德教育。以職業道德、社會公德和家庭美德“三德”教育為重點，結合稅收工作實際和各項專題教育活動，采取多種形式，深入開展職業道德實踐活動，如組織稅干觀看全國知名專家、教授的國學講座、在職工中開展讀書寫心得比賽、舉辦“我與稅收”主題演講和征文比賽活動、組織禮儀服務培訓、深入革命老區接受革命主義傳統教育等活動，培養稅干愛崗敬業、樂于奉獻的精神。三是注重法制教育。積 極開展“五五普法”，組織職工參加全市組織的普法考試；深入開展學法懂法用法守法培訓教育活動，以稅收法律學習教育為重點，與工作和生活密切相關的其它法律為補充，通過自學、請人授課及集中輔導、舉辦專題講座、分組討論學習等手段，使法制教育做到經常化，有力地增強了稅干的規范執法及遵紀守法的意識。由于我局思想教育活動開展扎實，促進了全局精神文明創建活動的深入開展，為各項稅收工作的開展奠定了思想基礎。

三、深化稅收征管改革，大力推進信息化步伐近年來，我局認真按照國家稅務總局提出的“以納稅申報和優化服務為基礎，以計算機網絡為依托，集中征收，強化征管，重點稽查”的稅收征管模式，深化稅收征管改革，大力推進稅收信息化步伐，取得了顯著的成效。一是全面推行防偽稅控系統。積極落實金稅三期工程建設各項要求，積極穩妥地推行出租車稅控系統，在全市出租車行業推行卷筒式發票；進行醫療行業的發票改革，規范醫療行業的稅收行為。2010年，利用全市地稅系統推行財稅庫銀橫向聯網的有利時機，先行開展試點工作，順利完成部門銜接及各項準備工作，將所轄 戶企業納入財稅庫銀橫向聯網繳稅管理，成功實現了納稅人繳稅網上完成的目標任務。二是全面推行綜合征管軟件。這一軟件的上線運行,統一了業務流程，改進了征管手段，加強了稅收監控，提高了信息集中度和共享度，推動了征管質量的顯著提高，企業按期申報率和稅款的入庫率均達到了95%以上。三是實行科學精細化管理加強稅收征管。實施納稅人“戶籍式”管理，將所有納稅人資料錄入微機，實行檔案電子化管理。同時，開展稅源預測與分析，加強對重點稅源戶管理，建立重點稅源戶臺帳，進行動態監管，促進了重點稅源稅收的有效增長。四是推行定期定額戶稅收定額核定系統。在認真采集定期定額納稅戶有關經營指標信息的基礎上，將相關信息輸入電腦定額核定系統，通過對比分析，自動生成納稅定額，從而較好地達到了加強定期定額戶稅收征管，堵塞稅收漏洞的目的。五是推行計算機公文處理系統。利用辦公局域網和信息網站，推行計算機公文處理系統，實現了與公文的網上辦理和無紙化辦公，加強了信息的交流，提高了辦事效率。

四、規范執法，文明服務，促進經濟稅收協調發展近年來，我局堅持一手抓政策落實，一手抓優化服務，積極打造和諧型地稅，努力構建互動雙贏的稅企關系。全體地稅人員牢固樹立管理與服務并重的現代稅收管理理念，全面落實稅收優惠政策，發揮稅收職能作用，促進經濟和社會的穩定發展。一是積極落實各項稅收優惠政策，根據近年來國家制定的各項稅收優惠政策編印成冊，分發到納稅人手里，整合資源，充分利用市內各類宣傳載體，通過報紙、網絡、電視臺、電臺、電子顯示屏、樓宇廣告等進行稅收宣傳，使廣大市民及時了解國家的有關稅收政策。二是全面推行“一窗式”“超市式”服務。通過重組稅收業務流程，實現納稅人所有申請事項在辦稅服務廳“一站式”辦結，同時在辦稅服務廳集中實行“一窗受理、內部流轉、環節監控”的運轉方式，將辦稅服務廳多個窗口整合為“一窗多能”的綜合辦稅窗口，實現每個窗口可以辦理納稅人的所有涉稅事項。三是優化辦稅環境，在辦稅服務廳里為納稅人配備必要的便民設施，推行了納稅服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、預約服務制和提醒服務制，建立投訴機制，設立了舉報箱、公開舉報電話，安裝了排隊叫號機和服務滿意評定裝置，開展導稅服務，實行辦稅服務星級評比，極大地提高了辦稅人員的服務熱情和工作效率，辦稅服務廳也成為我局為納稅人提供優質服務的一面旗幟和窗口，我局2008年辦稅廳被評為全國青年文明號。四是開展網上辦稅，依托互聯網辦公平臺，初步建立起涵蓋地稅系統所有稅種的財稅庫銀聯網報稅系統，目前局管戶有18戶企業享受到這一服務，納稅人可以足不出戶，輕點鼠標，就可以辦理有關涉稅事宜。我局還在所有定期定額戶和零申報超過三個月的企業中推行納稅人繳稅銀行批量扣稅的繳稅方式，即定期定額戶稅款可以委托銀行代收，目前已有1300多戶企業采用批扣稅款系統在銀行繳納稅款，既保證了稅款的及時征收入庫，又方便了納稅人，提高了稅務機關的辦事效率。

四、夯實基礎，豐富內容，積極營造文明氛圍 針對新形勢下干部職工對精神文化的需求，以營造昂揚向上的地稅文化氛圍，精心打造文明創建精品為核心，深入扎實地開展了豐富多彩的活動。一是深入開展“講文明，樹新風”主題實踐活動，先后開展了“人人都是發展環境，事事體現地稅形象”、“讓納稅人滿意在辦稅服務廳”等活動，組織開展“假如我是納稅人”專題討論會，把納稅人滿意不滿意，答應不答應作為衡量工作好壞的標準，引導干部職工在為納稅人服務中牢固樹立執法為民的意識。二是結合“爭先創優”活動，以制度來約束人，以評比來激勵人，形成“人人都是地稅形象，人人都有責任”的服務氛圍。在落實《公民道德實施綱要》的基礎上，結合行業特點，出臺了《文明服務手冊》、《地稅人員服務公約》《文明服務用語》《地稅人員十五不準》等文明準則，同時大力推行文明辦稅“八公開”、服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、延時接待等制度，進一步規范職工干部的言行，形成了倡文明新風，樹地稅良好形象的氛圍。三是加強爭創評比滲透力，營造文明好環境。在領導班子中，開展爭創“先進領導班子成員”活動；在黨員中開展爭做“優秀黨員”活動，在青年團員中開展“五好青年”活動，在婦女職工中，開展爭創“巾幗文明崗”活動，在干部職工中開展“優秀公務員”“先進工作者”“窗口優秀征收員”等活動，同時，還與武警、學校、社區、兄弟單位、企業共同開展創建活動，開創了全員參與創建活動的良好局面。

五、以人為本，構建和諧工作環境

構建和諧地稅是構建和諧社會的重要組成部分。在工作實踐中黨組一班人認識到，萬事以人為本，高素質的稅務干部隊伍是建設和諧地稅的重要因素，對新時期地稅事業的發展起著決定作用。因此我局在日常稅收工作中，堅持以人為本的理念，努力構建和諧的地稅環境，一是大力提高干部隊伍素質。為造就一支“政治過硬、業務熟練、作風優良、執法公正、服務規范”的地稅干部隊伍，我局于近兩年在全局掀起引近來，走出去崗位培訓大熱潮，按照“干什么、學什么，缺什么、補什么”的原則，積極參加上級和本局組織的各類培訓。先后組織領導、干部職工赴清華大學、香港大學、大連財稅學院、揚州稅院、遼寧財稅培訓中心等地學習深造，使干部職工的知識結構得到了優化。二是深入扎實開展找問題，究宿疾，重整改活動。積極開展“執法執紀稅風稅貌”檢查活動，分管領導帶領分管科室進行自查，查找工作中存在的不足，指出問題的根源，及時尋求解決的辦法，促進工作的進一步開展和個人素質的提高。通過征求職工的意見，解決職工關心的熱點、難點和焦點問題，堅持在政策和財力許可的范圍內改善干部職工的福利待遇，與上級協調，解決了無房戶職工的住房問題；每年召開領導班子民主生活會和行風評議座談會，聽取職工和社會各界對本局工作的意見和建議；每年都要組織稅干進行一次體檢，為每個稅干建立了一份健康檔案，并認真落實年休假制度，經常開展健康有益的文體活動，豐富了稅干的文化生活，凝聚了人心，鼓舞了干勁，極大地提高了干部職工的工作積極性。三是落實區局提出的“六條禁令”，加強黨風廉政建設。我局按照區局提出的“六條禁令”，通過觀看廉政教育錄像、服刑人員現身說法來教育廣大稅務干部算清政治、經濟、家庭、人身“四筆帳”；同時聘請社會各界人土做我局的廉政監督員，定期反映稅務干部的監督信息。同時以貫徹行政管理權和稅收執法權的“兩權”監督制約為抓手，深入落實黨風廉政責任制，在核定稅款、案件查處和違章處罰等方面，實行公開辦理和集體審議制度，增加了辦事的透明度，有效防止了以稅謀私現象的發生。四是奉獻愛心，報效社會。長期開展“扶貧濟困送溫暖”活動，組織稅務干部開展助學、扶貧等一系列捐助活動，“十一五”以來向汶川、玉樹、災區、貧困學生等累計捐款捐物15萬元。幾年來，我局千方百計籌措資金，全面改善職工的辦公條件，為職工創造了一個優美的工作環境。并建立長效管理機制，全面動員，使全局上下辦公、生活環境長期做到“綠化、美化、硬化、凈化”，在歷次的精神文明檢查中都受到上級的好評。精神文明創建活動的深入開展，推動了我局其它建設也上了一個新臺階，幾年來，我局的計劃生育工作、文明行業建設、社會治安綜合治理等工作都在全縣名列前矛，多次受到縣委、縣政府的表彰。