第一篇：景區(qū)創(chuàng)建匯報材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)

創(chuàng)建國家aaaaa級旅游景區(qū)匯報材料

本次匯報內(nèi)容包括資源吸引力65分，市場影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性；市場影響力包括知名度、美譽度、市場輻射力和主題強化度。

資源吸引力，自檢分65分

觀賞游憩價值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區(qū)極度干旱的氣候環(huán)境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場、羊群以及星星點點的氈房，構(gòu)成了天山大峽谷獨特而美麗的風情畫卷，觀賞游憩價值極高。

一環(huán)峽谷觀光區(qū)內(nèi)群峰競秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無一不是奇峽、險峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區(qū)探險野游的首選地。行走其間可見羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見，這里可謂是西北地區(qū)珍稀動植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區(qū)山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢宏偉，給人以強烈的震撼，是“大美新疆”的獨特展現(xiàn)。天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風情給天山大峽谷旅游景區(qū)原始生態(tài)之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學價值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區(qū)，唐代著名邊塞詩人岑參即是在此寫下了“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的著名詩句。到了清代這里依然是著名的牧場，清代大學士紀曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發(fā)端，解放后這里的旅游療養(yǎng)事業(yè)有了長足的發(fā)展，先后多次接待過黨和國家領(lǐng)導人以及外國友人，在國內(nèi)外享有很高的聲譽。

天山冰川形成于第三冰川紀，距今已有480萬年的歷史。由于現(xiàn)代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽。

天山大峽谷內(nèi)的天然云杉林，樹種珍稀，規(guī)模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學考察價值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區(qū)所罕見。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場所環(huán)抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍天、白云、青山以及牧場羊群，無論站在哪個角度，都是一副絕美的畫面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規(guī)模之大、保存之完整為世所獨見。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質(zhì)景觀元素，全國范圍內(nèi)實屬罕見。

規(guī)模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區(qū)規(guī)劃總面積達1038km2，面積之大可謂中國旅游景區(qū)之最。景區(qū)廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級部門的支持下，依托豐富且優(yōu)質(zhì)的旅游資源，天山大峽谷旅游景區(qū)已經(jīng)建設(shè)成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務(wù)會議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)中注重生態(tài)環(huán)境的保護，景區(qū)內(nèi)所有景觀保持完好，自然風貌完整，景區(qū)開發(fā)規(guī)劃合理，環(huán)形的游線設(shè)計，使得各類資源組合良好，為游客體驗的完整性創(chuàng)造了良好條件。

市場影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分 為塑造高品質(zhì)的品牌形象，大力實施旅游品牌帶動戰(zhàn)略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)先后投入巨資在多種媒體平臺上開展營銷宣傳，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動態(tài)報道等形式開展營銷宣傳，極大的提高了旅游區(qū)的品牌知名度，吸引全國各地乃至世界各國游客的關(guān)注，其客流量和門票收入在新疆地區(qū)均名列前茅，客源市場已輻射到海內(nèi)外幾十個國家和地區(qū)。

美譽度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)經(jīng)過多年的發(fā)展積淀成為“新疆十大著名景區(qū)”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優(yōu)秀企業(yè)”、“先進單位”等稱號。

市場輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)因其資源的獨特性、全面性、功能的完備性，已成為國內(nèi)著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國30多個省、自治區(qū)、直轄市及港澳臺、東南亞和歐美等地。2011年，全區(qū)年接待游客78.6萬人次，境外游客6.17萬人次。主題強化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對語，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風情的傳奇。景區(qū)圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風情觀光、森林養(yǎng)生度假以及康體娛樂、商務(wù)會議、體育運動等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。篇二：大禾莊園創(chuàng)建平安景區(qū)匯報材料

大禾莊園創(chuàng)建“平安景區(qū)”匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導:大家上午好！

大禾莊園自2010年11月份開業(yè)，一直把游覽安全、食品安全、生命財產(chǎn)安全放在首位，以綠色、營養(yǎng)、衛(wèi)生、健康為經(jīng)營理念，倡導綠色消費，以打造放心服務(wù)品牌為己任。要求全體員工牢固樹立“安全無小事、平安為大事”的核心觀念。確保每一位游客來得放心，玩得開心。在管理層和全體員工的共同努力下，自開業(yè)一年多以來大禾莊園從未發(fā)生任何食品安全事故，給游客留下了美好的影響。

一、突出重點，切實將創(chuàng)建工作擺到首位

安全對于一個企業(yè)來說至關(guān)重要，是我們所有管理工作中的重點，它關(guān)系到我們內(nèi)部員工和酒店客人的人身安全及公共財產(chǎn)安全，安全歷來是每一個企業(yè)的生命線，是旅游景區(qū)持續(xù)發(fā)展的生命線。

今年8月份，在接到宿旅管[2012]28號文件關(guān)于在全市開展“平安景區(qū)”和“平安飯店”創(chuàng)建活動的通知后，我們高度重視，將創(chuàng)建工作放在首位，全力部署創(chuàng)建工作。8月27日，召開了公司行政管理人員會議，落實旅游管理辦公室為主要牽頭部門，從提高員工對創(chuàng)建工作的認識抓起，努力讓員工明白創(chuàng)建平安飯店工作的重大意義。

二、立足實際，將平安創(chuàng)建工作落到實處

結(jié)合我園目前的安全工作實際情況，成立了由公司總經(jīng)理陸業(yè)超同志擔任“平安景區(qū)”創(chuàng)建第一責任人，副總經(jīng)理李連華同志任創(chuàng)建辦公室主任，公司各部門負責人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組。

我們將整個創(chuàng)建工作分為創(chuàng)建準備、初步整改、集中整改提高、資料準備和迎接驗收五個階段，對重點十項安全管理制度，逐一制定和落實、確保責任到人，目標要求明確，整個創(chuàng)建工作有條不紊，穩(wěn)步推進。

三、健全制度措施，落實安全責任

在組織和落實創(chuàng)建工作各項任務(wù)中，著重抓好消防、食品安全和治安保衛(wèi)工作，建立健全各項消防安全、食品衛(wèi)生、安保等制度，并制定了相應的應急預案。通過健全各項安全制度，明確各部門、各重

要崗位的安全責任，實行逐級安全責任制和崗位安全負責制，確定了各級、各崗位的安全責任人，保證安全責任落實到位，將監(jiān)督檢查常態(tài)化，將安全檢查、設(shè)備巡查、記錄臺賬做到了制度化，同時將制度上墻，確保了安全工作的落實；不斷完善大禾莊園的電子監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中心，確保硬件系統(tǒng)運行的安全穩(wěn)定。

四、堅持安全教育為先導，確保思想到位

通過集中學習、班組教育等形式，組織員工認真學習有關(guān)安全管理的法律、法規(guī)、條例和標準；專門開辟安全宣傳欄，有針對性的進行安全知識宣傳和教育；針對新入職的員工，及時開展了消防安全、人生安全、食品安全以及園區(qū)生產(chǎn)和交通等全方位的安全培訓。

對保安人員重點進行了消防布控、消防措施、消防設(shè)備的使用、檢查和維護等方面的培訓；舉辦了“119”全員消防運動會和消防疏散演習。每月定期組織安全檢查和安全臺賬的檢查。通過這些途徑大力開展安全教育，有效增強了員工的安全意識和維保安全的能力。

五、建立食品安全體系，確保飲食衛(wèi)生到位

食品衛(wèi)生安全是“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，關(guān)系到客人和員工的健康安全。在管理中我們一是加強日常管理，嚴格落實各項工作制度和操作程序。把好原料驗收關(guān)，及時索證索票，確保原材料質(zhì)量；

二是做好倉儲工作，建立食品庫與非食品庫分類存放，保質(zhì)衛(wèi)生；同時加強對食品從業(yè)人員的健康管理，無證人員一律不得上崗，按規(guī)

范、標準衛(wèi)生操作。嚴格執(zhí)行食品安全經(jīng)營的各項標準。

六、加強設(shè)備維護保養(yǎng)，確保設(shè)備運行安全

消防設(shè)施的檢查是安全工作的關(guān)鍵，針對部分設(shè)施設(shè)備老化的現(xiàn)象，建立了安保部值班巡視制度，工程部加大對設(shè)備設(shè)施的安全巡查力度，實現(xiàn)總值班全面巡視制度、各部門內(nèi)部正常巡檢、職能部門安檢相結(jié)合，廣泛發(fā)動員工積極查找安全隱患，每月職能部門定期開展對消防設(shè)施的檢查，確保設(shè)備完好率達100%。

各位領(lǐng)導，大禾莊園在 “平安景區(qū)”創(chuàng)建中得到了上級領(lǐng)導的肯定和認可，這一切都離不開各位領(lǐng)導的關(guān)心與支持，我們將一如既往的將安全工作做好，確保景區(qū)運營實現(xiàn)安全無事故。

大禾莊園要想實現(xiàn)永久性“平安經(jīng)營”，必須建立一個長效的“平安創(chuàng)建”管理機制，每個人必須保持天天創(chuàng)、月月創(chuàng)、年年創(chuàng)的創(chuàng)建心態(tài)。因此，我們還有很長的路要走。下一步我們將以平安創(chuàng)建工作為契機，不斷健全管理和規(guī)范操作行為，提升食品安全及消防生產(chǎn)安全水平，努力為廣大消費者提供一個安全、衛(wèi)生、放心的消費的旅游景區(qū)。

在此，向各位領(lǐng)導表示衷心的感謝！同時，我們也真誠希望，各位領(lǐng)導長期關(guān)心和支持大禾莊園的未來發(fā)展和規(guī)劃，經(jīng)常來大禾莊園檢查指導工作。

第二篇：景區(qū)創(chuàng)建文明城市匯報

景區(qū)創(chuàng)城工作情況匯報

目前正處于爭創(chuàng)全國文明城市的攻堅階段，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，我街道以此次創(chuàng)城工作為契機，堅持以創(chuàng)城促發(fā)展，求真務(wù)實，精心組織，確保創(chuàng)城工作落到實處，力求景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、文明服務(wù)水平有較大提升。現(xiàn)將我街道景區(qū)創(chuàng)建工作情況匯報如下：

一、環(huán)境衛(wèi)生整治

1、我街道結(jié)合“三線三邊”整治，專門成立農(nóng)環(huán)辦，加大衛(wèi)生保潔工作的力度。對主要景點、游道、水面隨時進行清掃、保潔，垃圾做到日清日運，隨時保持景區(qū)環(huán)境清潔，為游客提供了優(yōu)美舒適的休閑旅游環(huán)境，有效改善了景區(qū)的景觀質(zhì)量，較好地樹立了窗口單位形象。

2、自2013年以來，對山口至十八沓沿街門店和景區(qū)經(jīng)營戶的招牌進行整治，做到一店一招。共拆除店招、店牌148個，大燈箱7個，綜合整治門面35間。對景區(qū)十八沓特色商業(yè)步行街實行統(tǒng)一店招，使得景區(qū)主干道整體環(huán)境從雜亂無章變成秩序井然，為廣大居民創(chuàng)建了一個整潔、文明、規(guī)范、有序的市容環(huán)境，在美化了環(huán)境的同時又繁榮了經(jīng)濟。

二、完善配套設(shè)施

1、為了強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，2013年渡運公司在旅游渡口新建免費公廁一座，旅游局在昭忠祠、李公祠對面安置移動免費公廁一座。街道辦事處安排專職人員對景區(qū)4座公廁進行全天候保潔。

2、對山口至十八沓特色商業(yè)步行街的所有路燈進行了維護整修，景區(qū)路燈一直能夠正常使用，無人為弄臟、損壞現(xiàn)象。

三、社會主義核心價值宣傳

1、為了弘揚社會主義核心價值，規(guī)范居民住戶、游客的生活、出行行為，我街道在旅游接待中心放置免費宣傳社會主義核心價值折頁，在景區(qū)所有的集散點處設(shè)立公益宣傳廣告牌，在景區(qū)內(nèi)部多出設(shè)立旅游宣傳標語，要求在景區(qū)杜絕亂扔雜物、隨地吐痰，無攀著、損壞花草樹木等公德失范現(xiàn)象。

2、景區(qū)內(nèi)部的公共場所和工作場所設(shè)立了禁煙標志，動員員工和游客在所有公共場所內(nèi)部自覺杜絕吸煙現(xiàn)象的發(fā)生。

第三篇：創(chuàng)建AAA級景區(qū)匯報材料（范文）

日照祥路碧海生態(tài)茶園 創(chuàng)建AAA級景區(qū)情況報告

市旅游局：

祥路碧海生態(tài)茶園位于日照市嵐山區(qū)高興鎮(zhèn)，北依日照市區(qū)，東臨日照開發(fā)區(qū)，距國家一類開放口岸——日照港15公里、嵐山港40公里，本身位于沈海高速公路日照服務(wù)區(qū)，交通十分便利。

高興鎮(zhèn)是日照市農(nóng)業(yè)強鎮(zhèn)之一，地勢平坦，土地肥沃，平原面積占80%，灌溉面積達91%，林木覆蓋率29.2%，1993年被省政府命名為“噸糧鎮(zhèn)”。茶葉是高興鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一。從1966年南茶北移至今，已有30多年的栽培歷史。高興鎮(zhèn)現(xiàn)已建成無公害茶園4600余畝，年產(chǎn)鮮葉16萬噸。優(yōu)越的海洋氣候條件和北部山區(qū)的天然屏障，孕育了高興茶“葉片厚、滋味濃、香氣高、耐沖泡、上市早”的獨特品質(zhì)，被譽為“江北第一茶”。祥路碧海生態(tài)茶園依托高興鎮(zhèn)地理優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，逐步打造一流的茶葉品牌和旅游品牌。

一年來，祥路碧海生態(tài)茶園在上級業(yè)務(wù)部門的精心指導和幫助下，積極開展創(chuàng)建AAA級景區(qū)活動，經(jīng)過不懈努力和精心準備，創(chuàng)建工作取得了一定的成效，通過自查，我們認為祥路碧海生態(tài)茶園已具備了申請AAA級風景區(qū)的條件。現(xiàn)將情況報 告如下：

一、基本情況

山東日照公路茶業(yè)有限公司成立于2013年，位于沈海高速日照服務(wù)區(qū)，距離日照市區(qū)15公里，借助深海高速，連通青島、臨沂、江蘇連云港等，東西南北交通十分方便，茶葉生產(chǎn)車間3500平米，設(shè)計年生產(chǎn)能力40萬公斤。是集茶葉種植、加工、觀光、展覽、品茶于一體的綜合性企業(yè)，也是江北最大的有機茶生產(chǎn)基地。

在管理方面高度重視提高員工素質(zhì)，注重加強人才培養(yǎng)。有完善的培訓制度，健全的管理機制，堅持開展經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓，上崗人員培訓率達100％，關(guān)鍵和重點崗位人員持證上崗。目前，景區(qū)現(xiàn)有干部職工132人，景區(qū)管理人員9人。

二、申報依據(jù)和基礎(chǔ)

中國是茶的故鄉(xiāng)，漢族人飲茶，據(jù)說始于神農(nóng)時代，少說也有4700多年了。直到現(xiàn)在，中國漢族同胞還有民以茶代禮的風俗。中國茶文化是中國制茶、飲茶的文化。作為開門七件事（柴米油鹽醬醋茶）之一，飲茶在古代中國是非常普遍的。中華茶文化源遠流長，博大精深，不但包含物質(zhì)文化層面，還包含深厚的精神文明層次。幾千年來中國不但積累了大量關(guān)于茶葉種植、生產(chǎn)的物質(zhì)文化、更積累了豐富的有關(guān)茶的精神文化，這就是中國特有的茶文化。隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，僅僅喝茶，已不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神需求，祥路碧海生態(tài) 茶園的建成，不僅可以讓游客對茶葉的種植、生產(chǎn)加工有一個進一步的了解，而且可以滿足其日益增長的精神需求。

1、茶葉種植

茶園分東西兩區(qū)，西區(qū)占地近500畝，設(shè)有自助采茶區(qū)，東區(qū)占地300余畝。茶葉品種包括福鼎、鳩坑、龍井長葉、龍井43#、金觀音、安吉白茶、黃山群體等，茶葉品種眾多，各局優(yōu)勢，如龍井43#春季發(fā)芽特早、安吉白茶春季葉片呈現(xiàn)白色等。茶園在肥料方面主要使用內(nèi)蒙古羊糞、豆粕、豆餅和茶葉專用有機肥；在病蟲害防治方面采用粘蟲板、黑光燈等物理方法除蟲，從源頭上杜絕化肥和農(nóng)藥的使用。在園區(qū)，游客可觀看到各種物理除蟲方式。

2、茶葉加工

茶葉加工對于游客來說是一件新鮮事物。不同種類的茶葉有著不同的加工工藝。公司現(xiàn)有茶葉加工車間3500余平方米，其中包括鮮葉攤晾區(qū)、精制車間、成品庫、內(nèi)包裝車間、外包裝車間、包材庫等，另有自動化茶葉生產(chǎn)線5條，生產(chǎn)線包括紅茶生產(chǎn)線一條，扁形茶生產(chǎn)線兩條，曲形茶生產(chǎn)線兩條，保證茶葉加工過程中的標準化、連續(xù)化、清潔化、節(jié)能化。加工車間是回字形建筑，游客可以在回形走廊中觀看到各種茶葉的加工過程。

3、茶文化宣傳

茶園建有茶文化展館，展館面積320余平方米，主要展 示祥路碧海產(chǎn)品、中國十大名茶、名優(yōu)茶具等，在展館中不僅能看到很多關(guān)于茶文化的書籍、書法、茶具，還能了解各品種茶葉的特點。同時建有品茗苑與茶文化展館毗鄰，游客在品茗苑可品嘗來自祥路碧海茶園的有機茶葉，同時可以通過視頻觀看到加工車間的茶葉加工過程。

4、配套設(shè)施建設(shè)

為了提供更好地觀光體驗，園區(qū)內(nèi)提供兩條游覽路線，一條是木棧道，方便游客徒步觀光；另一條是花磚路，用于游客乘坐電瓶車觀光。園區(qū)建有賞荷亭、柳緣橋、茶仙子雕塑、陸羽雕塑等設(shè)施,同時設(shè)計了觀光池塘，池塘內(nèi)種植了睡蓮、再力花等10余種水生物供游客觀賞，使游客身處優(yōu)美的自然環(huán)境當中，在荷花盛開的季節(jié)邀上親朋好友坐在賞荷亭小憩，觀賞水面上碧翠欲滴的荷葉以及亭亭玉立的荷花。

開展創(chuàng)建活動以來，我們嚴格對照《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》標準進行了自檢、整改，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，文化內(nèi)涵進一步體現(xiàn)，生態(tài)功能不斷增強。下步工作中，我們將以這次創(chuàng)建AAA級景區(qū)為契機，大力加強軟硬件建設(shè)，健全完善管理制度，認真聽取各位領(lǐng)導、專家的意見和建議，抓好整改落實，全面提高公園景觀、服務(wù)水平再上新臺階！

二〇一四年八月二十日

第四篇：文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報材料

精選范文:文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報材料(共2篇)尊敬的**處長、**處長、**書記，各位領(lǐng)導：首先，請允許我代表**市人民政府、**景區(qū)管理委員會、**旅游開發(fā)有限公司，對各位領(lǐng)導蒞臨**景區(qū)檢查指導工作表示熱烈的歡迎和真誠的感謝，各位領(lǐng)導辛苦了。現(xiàn)在由我向各位領(lǐng)導匯報**景區(qū)創(chuàng)建文明旅游景區(qū)的工作，請予指導。**文物旅游區(qū)位于豫、魯、蘇、皖四省結(jié)合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保護與旅游開發(fā)于一體的人文景區(qū)。景區(qū)由十多座小山組成，作為**平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭之地，貴族也將其視為風水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽為漢梁文化博物館。1996年區(qū)內(nèi)出土的二十多座“西漢梁國王室陵墓”，被國務(wù)院公布為“全國重點文物保護單位”，其中，柿園壁畫墓、梁孝王寢園基址被列入“八五”期間全國十大考古新發(fā)現(xiàn)之一。**文物旅游區(qū)文化資源豐富，人文景觀薈萃,是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區(qū)。主要景觀有堪稱“天下奇觀”的漢高祖斬蛇碑；中國第一位農(nóng)民起義領(lǐng)袖陳勝之墓；被界內(nèi)專家學者譽為“天下第一陵石室王陵”的西漢梁國王陵。另有夫子避雨處、張飛寨、郭塔等30多處名勝古跡。**文物旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)始于1996年。全面開發(fā)建設(shè)從xx年開始。xx年**旅游區(qū)被國家旅游局評為“aaa”級旅游區(qū)，xx年晉升為國家“aaaa”級旅游區(qū)。為提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)開展了文明風景旅游區(qū)的創(chuàng)建活動，其主要做法是：

一、領(lǐng)導高度重視，廣泛宣傳動員，創(chuàng)建工作扎實深入開展 **市**景區(qū)管理委員會和旅游開發(fā)有限公司高度重視文明風景旅游區(qū)創(chuàng)建工作，開發(fā)公司專門成立了創(chuàng)建省文明風景旅游區(qū)工作領(lǐng)導小組，各景點、窗口均成立了專門的創(chuàng)建機構(gòu)，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，確保創(chuàng)建工作健康順利開展。對照《河南省創(chuàng)建文明旅游景區(qū)實施意見》，對創(chuàng)建任務(wù)進一步分解和細化，開發(fā)公司領(lǐng)導與各責任部門簽訂目標責任書，同時把創(chuàng)建工作列入工作計劃，與責任人獎懲、聘任(用)、評優(yōu)掛鉤，增強了所有創(chuàng)建單位和人員的責任感、使命感和危機感，創(chuàng)建活動深入人心。

二、加強環(huán)境保護與整潔，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美景區(qū) 1.科學規(guī)劃。在保護第一的前提下，合理開發(fā)、做到永續(xù)利用。編制了《**文物旅游區(qū)總體規(guī)劃》，對遺產(chǎn)資源進行重點評價，制定了中長期規(guī)劃目標和發(fā)展規(guī)模，提高了保護等級。2.嚴格保護。制定了《**景區(qū)重點文物遺跡保護條例》，對核心區(qū)、重點區(qū)內(nèi)的西漢梁國墓葬區(qū)域依法實施保護，及時制止影響環(huán)境和行為。3.提高景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。①拆除違章建筑和有礙觀瞻的建筑物2萬余平方米，②景區(qū)營運車輛全部更換為無污染的電瓶車，③是強化景區(qū)衛(wèi)生管理，做到垃圾隨產(chǎn)隨清④、對景區(qū)的公廁進行改造。4.加大環(huán)境改造的力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力實施“精品工程”。①新開發(fā)了博物館景區(qū)和漢園碑林景區(qū)，②加快山體綠化，景區(qū)綠化面積達到90%以上，③實施景區(qū)亮化工程，④完善景區(qū)服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后投資1000余萬元對景區(qū)的游步道、停車場、接待中心、標志標牌、山林植被灌溉設(shè)施、商業(yè)網(wǎng)點等進行改造，景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施更加人性化，達到國內(nèi)先進水平。

三、提高了科學管理水平，為中外游客營造了良好的旅游秩序

1、完善管理制度，堅持文明執(zhí)法。按照《風景名勝管理暫行條例》及國家、地方相關(guān)法律法規(guī)要求，先后制定了規(guī)劃、建設(shè)、保護、管理和旅游服務(wù)等各種管理規(guī)章制度及一系列行政執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督、監(jiān)察管理等配套規(guī)章制度。開發(fā)公司每年堅持對管理干部和執(zhí)法人員進行系統(tǒng)的培訓和考試，增強他們的依法管理意識，提高他們的管理、執(zhí)法水平。

2、信息化系統(tǒng)建設(shè)提升科學規(guī)范管理水平。建立了景區(qū)信息化管理系統(tǒng)，將行政管理，安全保障、規(guī)劃建設(shè)、電子商務(wù)，大大提升了科學管理水平。

3、建設(shè)誠信景區(qū)，構(gòu)筑規(guī)范文明的經(jīng)營秩序。把建設(shè)誠信景區(qū)作為創(chuàng)建文明風景旅游區(qū)的重點，制定了各行各業(yè)誠信經(jīng)營的規(guī)范，為經(jīng)營者建立誠信經(jīng)營臺帳。整個景區(qū)杜絕了強買強賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。

4、建立游客安全保障機制，營造游人放心的治安秩序。成立了景區(qū)派出所，專門制定了保護游客生命和財產(chǎn)安全的制度和措施，建立了社會治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)、緊急救援和緊急醫(yī)療救助體系，各景點都設(shè)立了救助站，配備了專職醫(yī)務(wù)人員及常備藥品。建立了各類重大或突發(fā)事件預防和應急響應程序，游客在景區(qū)生命財產(chǎn)安全得到切實保證。5、樹立游客0過錯的觀念。為保證進入景區(qū)的游客不受一點委屈，景區(qū)要求全體員工要牢固樹立游客0過錯的概念。不管發(fā)生什么情況，工作人員都不允許與游客發(fā)生爭執(zhí)，耐心服務(wù)，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足。彰顯了景區(qū)的服務(wù)文明。

6、游客投訴處理機制完善，無重大質(zhì)量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時值班，各景點內(nèi)設(shè)立了游客咨詢接待服務(wù)點，在景區(qū)推行“首問責任制”。幾年來**風景區(qū)做到了游客投訴接待率100%，游客提問解答率100%，投訴調(diào)查處理率100%，處理滿意率達98%以上。游人滿意率接近100%。

7、提倡辦事零差錯、服務(wù)零缺陷。每一位員工對服務(wù)工作的每一道流程、每一項標準都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點點滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

8、講科學，樹新風。景區(qū)內(nèi)無封建迷信活動，無偽科學傳播，違法違規(guī)廣告，無“黃、賭、毒”等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生。

四、弘揚景區(qū)傳統(tǒng)文化優(yōu)勢，開展豐富多彩的禮儀文明活動，打造“漢禮儀文明景區(qū)”。漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文明。**景區(qū)是漢文明的代表作。建設(shè)禮儀景區(qū)，可以盤活**漢文明資源。為景區(qū)打開發(fā)展思路和發(fā)展空間，吸引更多游人到來。也貼合河南省人民政府“文化河南、壯美中原”的旅游立省的主題，目前，省政府正也在從傳統(tǒng)文化中尋找發(fā)展資源，我們的一般民眾也在從傳統(tǒng)文化中找回民族自信。打造“禮儀景區(qū)”，既符合國家禮儀之邦建設(shè)的方針，也適應民眾的文化尋根需要。幾年來，景區(qū)重點開發(fā)“穿漢服、習漢禮、賞漢舞、食漢宴”的漢代禮儀體驗活動，先后在景區(qū)為游客組織了幾百場開筆禮、成童禮，成人禮、漢式婚禮、敬老禮等禮儀活動，深受游客好評。得到了河南省禮儀文化發(fā)展促進會的充分認可。今年，8月16――19日在我景區(qū)舉辦了中國秦漢史研究會第１２屆年會暨國際學術(shù)研討會，與會專家給予高度評價，10月2――8日我們又舉辦了“**小鎮(zhèn)攝影節(jié)”，我們的漢禮儀活動受到了中外攝影家的高度贊揚。景區(qū)的文明創(chuàng)建活動不僅提高了景區(qū)的品位，而且推動了景區(qū)各項工作的發(fā)展，景區(qū)先后被中宣部評為“** 美麗的中華” 被河南省人事廳、旅游局、文化廳、文明委評為“河南省旅游系統(tǒng)先進集體”，“河南省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”，河南省“青年文明號”，被游客評為“游客最喜愛的十大景區(qū)”，xx年在第十二屆秦漢文化研討會上**被定為“國際漢文化研究基地”。各位領(lǐng)導，**文物旅游景區(qū)在文明旅游景區(qū)的創(chuàng)建活動中，做出了一點成績，但與上級的要求還有相當?shù)木嚯x，今年我們市政府又給景區(qū)提出了創(chuàng)建5a景區(qū)的要求，這就要求我們的文明創(chuàng)建活動更深入的開展下去，向全國文明景區(qū)的目標邁進，所以懇請各位領(lǐng)導多提寶貴意見。謝謝！[文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報材料(共2篇)]篇一：文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報材料 文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報材料

尊敬的**處長、**處長、**書記，各位領(lǐng)導：

首先，請允許我代表**市人民政府、**景區(qū)管理委員會、**旅游開發(fā)有限公司，對各位領(lǐng)導蒞臨**景區(qū)檢查指導工作表示熱烈的歡迎和真誠的感謝，各位領(lǐng)導辛苦了。現(xiàn)在由我向各位領(lǐng)導匯報**景區(qū)創(chuàng)建文明旅游景區(qū)的工作，請予指導。

**文物旅游區(qū)位于豫、魯、蘇、皖四省結(jié)合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保護與旅游開發(fā)于一體的人文景區(qū)。景區(qū)由十多座小山組成，作為**平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭之地，貴族也將其視為風水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽為漢梁文化博物館。1996年區(qū)內(nèi)出土的二十多座“西漢梁國王室陵墓”，被國務(wù)院公布為“全國重點文物保護單位”，其中，柿園壁畫墓、梁孝王寢園基址被列入“八五”期間全國十大考古新發(fā)現(xiàn)之一。**文物旅游區(qū)文化資源豐富，人文景觀薈萃,是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區(qū)。主要景觀有堪稱“天下奇觀”的漢高祖斬蛇碑；中國

化，開發(fā)公司領(lǐng)導與各責任部門簽訂目標責任書，同時把創(chuàng)建工作列入工作計劃，與責任人獎懲、聘任(用)、評優(yōu)掛鉤，增強了所有創(chuàng)建單位和人員的責任感、使命感和危機感，創(chuàng)建活動深入人心。

二、加強環(huán)境保護與整潔，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美景區(qū)

1.科學規(guī)劃。在保護

3、建設(shè)誠信景區(qū)，構(gòu)筑規(guī)范文明的經(jīng)營秩序。把建設(shè)誠信景區(qū)作為創(chuàng)建文明風景旅游區(qū)的重點，制定了各行各業(yè)誠信經(jīng)營的規(guī)范，為經(jīng)營者建立誠信經(jīng)營臺帳。整個景區(qū)杜絕了強買強賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。

4、建立游客安全保障機制，營造游人放心的治安秩序。成立了景區(qū)派出所，專門制定了保護游客生命和財產(chǎn)安全的制度和措施，建立了社會治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)、緊急救援和緊急醫(yī)療救助體系，各景點都設(shè)立了救助站，配備了專職醫(yī)務(wù)人員及常備藥品。建立了各類重大或突發(fā)事件預防和應急響應程序，游客在景區(qū)生命財產(chǎn)安全得到切實保證。

5、樹立游客0過錯的觀念。為保證進入景區(qū)的游客不受一點委屈，景區(qū)要求全體員工要牢固樹立游客0過錯的概念。不管發(fā)生什么情況，工作人員都不允許與游客發(fā)生爭執(zhí)，耐心服務(wù)，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足。彰顯了景區(qū)的服務(wù)文明。

6、游客投訴處理機制完善，無重大質(zhì)量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時值班，各景點內(nèi)設(shè)立了游客咨詢接待服務(wù)點，在景區(qū)推行“首問責任制”。幾年來**風景區(qū)做到了游客投訴接待率1[文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報材料(共2篇)]00%，游客提問解答率100%，投訴調(diào)查處理率100%，處理滿意率達98%以上。游人滿意率接近100%。

7、提倡辦事零差錯、服務(wù)零缺陷。每一位員工對服務(wù)工作的每一道流程、每一項標準都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點點滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

8、講科學，樹新風。景區(qū)內(nèi)無封建迷信活動，無偽科學傳播，違法違規(guī)廣告，無“黃、賭、毒”等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生。

四、弘揚景區(qū)傳統(tǒng)文化優(yōu)勢，開展豐富多彩的禮儀文明活動，打造“漢禮儀文明景區(qū)”。

漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文

明。**景區(qū)是漢文明的代表作。建設(shè)禮儀景區(qū)，可以盤活**漢文明資源。為景區(qū)打開發(fā)展思路和發(fā)展空間，吸引更多游人到來。也貼合河南省人民政府“文化河南、壯美中原”的旅游立省的主題，目前，省政府正也在從傳統(tǒng)文化中尋找發(fā)展資源，我們的一般民眾也在從傳統(tǒng)文化中找回民族自信。打造“禮儀景區(qū)”，既符合國家禮儀之邦建設(shè)的方針，也適應民眾的文化尋根需要。幾年來，景區(qū)重點開發(fā)“穿漢服、習漢禮、賞漢舞、食漢宴”的漢代禮儀體驗活動，先后在景區(qū)為游客組織了幾百場開筆禮、成童禮，成人禮、漢式婚禮、敬老禮等禮儀活動，深受游客好評。得到了河南省禮儀文化發(fā)展促進會的充分認可。今年，8月16――19日在我景區(qū)舉辦了中國秦漢史研究會篇二：文明景區(qū)匯報材料

中國漁村評佳評優(yōu)活動

階段性工作情況匯報

中國漁村位于寧波市新十景之一的皇城沙灘,景區(qū)總規(guī)劃占地1700畝,是一個集旅游、休閑、度假、人居為一體的海上新天地。自2001年底開工建設(shè)以來，在上級領(lǐng)導的高度重視和各職能部門大力支持下，已完成投資額1.5億元，先后舉辦過多屆開漁節(jié)和三月三踏沙灘活動，隨著景區(qū)各項配套設(shè)施的完善，游客人數(shù)日益增多，景區(qū)美譽度、知名度也隨之擴大，先后被評為“國家4a級旅游景區(qū)”、“浙江省十大魅力景區(qū)”、“寧波市十大誠信旅游景區(qū)”、“寧波市文明景區(qū)”、“寧波市青年文明號”等。

2010年，我們始終把爭創(chuàng)市級優(yōu)秀景區(qū)建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的抓手，創(chuàng)新管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷推進中國漁村的健康穩(wěn)步發(fā)展，極大地帶動了當?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)的快速發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，成為寧波旅游的一個新亮點。

一、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導，全面動員開展評佳評優(yōu)活動。

我們成立了評佳評優(yōu)創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理親自擔任組長，各部門經(jīng)理任成員的工作班子，并確定總經(jīng)辦、接待部為主要職能部門，制定了具體的工作方案，逐步逐條分解落實到各部門。先后召開了全體員工會議、景區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶會議，層層宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想認識。按要求進行了細化和落實，由相關(guān)部門各司其職，各盡所能，確保中國漁村景區(qū)評佳評優(yōu)活動順利有效的開展。

二、加強調(diào)研，逐層落實，工作細化到各崗位

為確保評佳評優(yōu)活動的順利進行，公司采取了一系列的具體舉措，切實抓好各項工作的落實。

（一）按照企業(yè)實際，制定活動方案，嚴格規(guī)范操作。下發(fā)落實《中國漁村評佳評優(yōu)實施方案》，組織安排定時召開活動工作會議，對各個部門、每位員工，按照計劃進度逐項落實。圍繞評佳評優(yōu)活動標準進行嚴格的管理和培訓，堅守原則，信守公約。

（二）加大考核力度，規(guī)范誠信行為。為確保景區(qū)評佳評優(yōu)活動的有效開展，我

們抽調(diào)人員建帳立制，加大監(jiān)督，成立了三個組做好具體工作。（1）設(shè)立臺帳組：負責搜集、整理、匯編臺帳資料完整，按照要求進行逐個整理匯總，一但要求匯編成冊，還必須及時將內(nèi)容通報到各部門，使從事景區(qū)管理的廣大員工做到心中有數(shù)，更使有關(guān)工作能按“要求”逐步實施，符合規(guī)范。（2）硬件組：負責逐個檢查、審定、安置景區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標志、標識、信息符號，以及廣告宣傳制作的具體情況，保證內(nèi)容的真實性。（3）審核組：負責整體跟蹤檢查、巡視，查漏補缺，通報整改，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

三、加大投入，加快文明景區(qū)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)和完善

為搞好評佳評優(yōu)創(chuàng)建工作，我們按照市旅游部門的部署要求，按照評佳評優(yōu)活動方案和評選標準，在抓好軟件建設(shè)的同時，加大了對硬件的投入，給游客提供一個良好的旅游環(huán)境。

1、衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)：增加公共廁所管理強度，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。涉及并定制漁村生態(tài)垃圾箱25個，衛(wèi)生管理責任到人。所有項目建高貫徹了治污“三同步”原則，景區(qū)做到了全日保潔。在沙灘游樂區(qū)設(shè)有醫(yī)療服務(wù)室，實行定點醫(yī)院救護機制，并獲得醫(yī)療資格證。

2、游客服務(wù)設(shè)施建設(shè)。加強游客中心建設(shè)，配備了全新的景區(qū)導游信息服務(wù)系統(tǒng)、音像設(shè)備、重新制作了制作了視頻、導游圖、宣傳折頁、網(wǎng)站頁面等宣傳資料，設(shè)立游客投訴中心、投訴電話，沿景區(qū)主要游線增設(shè)導游廣播和旅游指示牌，設(shè)立了沙灘導游休息點，安置空調(diào)、飲水等設(shè)備，為游客提供了一個便利和相互交流的平臺。

3、商業(yè)網(wǎng)點服務(wù)建設(shè)。加大海鮮店鋪一條街投入力度，經(jīng)營當?shù)靥厣ｕr美食。設(shè)立pos刷卡點，解決了景區(qū)信用卡消費的空白。配合有關(guān)部門定期對景區(qū)內(nèi)的商鋪進行全面檢查，取締私設(shè)攤點，實行了定點、亮證掛牌、明碼標價經(jīng)營，規(guī)范了經(jīng)營秩序。讓游客放心愉快地購物游玩。

[文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報材料(共2篇)]

4、安全服務(wù)設(shè)施建設(shè)。為了加強旅游安全管理，景區(qū)分別在路上和海上多處增設(shè)安全警示牌、宣傳牌和標志牌。今年我們投入近5萬元，對沙灘區(qū)域安全設(shè)施進行改造，增設(shè)了高音宣傳喇叭和沙灘全程視頻監(jiān)控設(shè)備。漁村嘉年華：所有游樂設(shè)施都通過特種設(shè)備檢測中心檢測合格，定期對操作人員進行培訓，建立安全臺帳。積極開展“安全生產(chǎn)月”“平安景區(qū)”等創(chuàng)建活動

四、強化管理，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

1．樹立優(yōu)質(zhì)經(jīng)營服務(wù)理念。在景區(qū)內(nèi)公司認真研究部署優(yōu)秀景區(qū)建設(shè)。根據(jù)市旅游局下發(fā)的有關(guān)評佳評優(yōu)活動的要求，各部門有秩序、有組織的開展及落實工作。總經(jīng)辦根據(jù)實際要求，制定旅游質(zhì)量，旅游安全，旅游統(tǒng)計等內(nèi)部管理制度，定期監(jiān)督檢查。

2．提高旅游服務(wù)質(zhì)量。景區(qū)內(nèi)樹立醒目的導服標志，設(shè)立監(jiān)督投訴電話，完善硬件設(shè)施，加強接待人員的服務(wù)技能，提高服務(wù)意識及禮貌禮儀，統(tǒng)一服裝，持證上崗。今年全年的游客投訴率與去年同期相比下降了21.3%。

3．保證評佳評優(yōu)活動的安全開展。加強保安人員的值班意識，做好值班記錄，嚴格警惕意外事故發(fā)生，保持良好秩序。確保漁村嘉年華及沙灘游樂設(shè)施的安全運行。所有操作人員均持證上崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年來，我景區(qū)安全事故為零。

4．加強景區(qū)的精神文明建設(shè)。樹立良好的誠信形象。杜絕不正當經(jīng)營及“黃、賭、毒”現(xiàn)象的發(fā)生。及時配合相關(guān)政府部門積極做好監(jiān)督和檢查。

五、講誠信、樹文明

在獲得了浙江省誠信旅游景區(qū)稱號和“寧波市文明景區(qū)”稱號后，我們不驕不躁，并繼續(xù)豐富誠信旅游的內(nèi)容，充實文明景區(qū)的內(nèi)涵，繼續(xù)加強員工的誠信旅游意識，按照各類活動方案和評選標準，將誠信旅游工作作為景區(qū)精神文明建設(shè)的重點進行開展落實。

五、加強協(xié)調(diào)，樹立漁村形象

為確保我公司評佳評優(yōu)活動取得實質(zhì)性的成效，我們加強對外部的溝通聯(lián)系，建立了軍民共建單位，組織開展訪貧問苦活動，對本地游客實行門票優(yōu)惠政策，與周邊村不定期的進行溝通聯(lián)系，加深了解，消除分歧，同時對游客發(fā)放評測評表，開展“星級員工評比”活動，廣泛聽取意見，接受社會監(jiān)督，不斷整改提高，樹立漁村的良好形象。

公司

日

石浦中國漁村有限二0一0年十二月六

第五篇：創(chuàng)建國家AA級景區(qū)匯報材料

尊敬的省、州、市以及謀道鎮(zhèn)的各位領(lǐng)導、各位旅游專家，大家上午好！我代表蘇馬蕩全體員工向您們前來景區(qū)指導檢察工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

“蘇馬蕩”在土家族語言中是“一個崇尚虎民族居住的地方”的意思。蘇馬蕩所在的藥材村是湖北省最西邊的村落，與重慶萬州的鳳儀接壤。

蘇馬蕩景區(qū)在州、市旅游部門及謀道鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心支持下，從XX年年創(chuàng)辦蘇馬蕩民族風情生態(tài)旅游度假村開始建設(shè)至今，先后投入400多萬元，逐步形成具有一定規(guī)模的景區(qū)，旅游吃、住、行、游、購、娛六要素基本具備，吃農(nóng)家飯、住吊腳樓、外部交通和景區(qū)內(nèi)的旅游道路能滿足游客方便進出，景區(qū)處于北緯30度，屬丹霞地貌，植被和景觀極具特色，對游客有很強的吸引力，旅游購物主要以謀道和利川的特色產(chǎn)品為主，在娛樂方面，景區(qū)每年5月舉辦一次杜鵑文化旅游節(jié)，旺季每天晚上推出一場“蘇馬蕩土家歌舞專場演出”，蘇馬蕩在州內(nèi)、州外有一定的知名度和美譽度。

具體的講：

一、在旅游交通方面：

景區(qū)可進人性較好。進出方便，道路通暢。景區(qū)在318國道旁；有專用停車場，布局較合理，容量能基本滿足需求，場地平整堅實，標志規(guī)范、醒目；景區(qū)內(nèi)游覽路線布局基本合理、順暢；景區(qū)內(nèi)無對環(huán)境造成污染的交通工具。

二、在游覽方面：

景區(qū)有為游客提供咨詢服務(wù)的游客中心或相應場所，咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情；各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標識牌和景物介紹牌設(shè)置合理；公眾信息資料品種多，內(nèi)容豐富，制作較好；導游員持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員全部是高中以上文化程度；導游詞科學、準確、生動。導游服務(wù)質(zhì)量能游客滿意；公共信息圖形符號的設(shè)置合理，規(guī)范醒目；游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。

三、在旅游安全方面：

景區(qū)能認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立了完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實；消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。游樂場所達到規(guī)定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效；建立了緊急救援機制。配備游客常用藥品。事故處理及時、妥當，檔案記錄完整。

四、在衛(wèi)生方面：

景區(qū)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味；各類場所全部達到上級規(guī)定的要求；公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標識醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。廁所具備水沖設(shè)備，廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞；垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清，全部焚燒，不讓空氣和水源受到污染；食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

五、在郵電服務(wù)方面：

景區(qū)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國內(nèi)直撥功能。通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。能接收手提電話信號。

六、在旅游購物方面：

景區(qū)旅游商品種類較多，具有利川和謀道特色。主要有景區(qū)手織提包、野天麻、黃連、豆腐乳，柏楊豆干、佛寶山莼菜、團堡山藥、毛壩茶葉等。

七、在經(jīng)營管理方面：

景區(qū)管理體制健全，經(jīng)營機制有效；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；管理人員配備合理,中高級管理人員具備大專以上文化程度；具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；有正式批準的總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求；培訓機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。景區(qū)試營業(yè)以來沒有投訴；能為特定人群提供特殊服務(wù)。景區(qū)提出：“最大的風景是人，最大的賣點是優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“把客人做成朋友”，開業(yè)至今，客源不斷，夏天火暴，景區(qū)取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

八、在資源和環(huán)境的保護方面：

景區(qū)空氣質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量良好，污水達標排放。自然景觀保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀的真實性和完整性；科學管理游客容量。高峰期積極與游客溝通，定時定量有序接待,今年8月，萬州部分客人排輪子到蘇馬蕩避暑；建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào)；出人口建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào)，具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶；環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率達到90%，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化效果較好；景區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，沒有造成環(huán)境污染和其他公害，沒有破壞旅游資源和游覽氣氛。

九、在旅游資源吸引力方面：

景區(qū)觀賞游憩價值較高；有許多珍貴物種：植物方面通過中科院植物研究所、美國芝加哥大學、日本東京大學、愛爾蘭植物考察隊在蘇馬蕩（原三合藥材場）發(fā)現(xiàn)異葉梁王茶、銀花杜鵑等60多種國家一、二類珍奇植物；蘇馬蕩景區(qū)屬丹霞地貌，有人頭石、龜山、蛇山、羅漢石等自然景觀，這里是土家族、苗族聚集地，民族風情濃郁，對外地游客具有文化上的差異，這里旅游資源類型較多，對游客具有較強的吸引力。

十、在市場吸引力方面：

景區(qū)通過舉辦杜鵑節(jié)、土家歌舞專場演出、旅游名村創(chuàng)建、電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料等各種宣傳形式，在恩施州特別是重慶及萬州地區(qū)有很高的知名度和美譽度。

2010年接待游客2萬人，2010年接待游客4萬人，今年“

十、一”黃金周，接待了一個浙江團隊、3個武漢團隊、4個重慶團隊，接待的所有團隊都很滿意。

能有機會和各位領(lǐng)導專家零距離的接觸，心情無比激動，蘇馬蕩景區(qū)下一步還將加大投入，完善硬件設(shè)施和軟件，在各級旅游主管部門和政府的領(lǐng)導下，把蘇馬蕩景區(qū)建設(shè)得更加美好。

謝謝大家！