第一篇：文物旅游景區創建文明單位匯報材料

尊敬的**處長、**處長、**書記，各位領導：

首先，請允許我代表**市人民政府、**景區管理委員會、**旅游開發有限公司，對各位領導蒞臨**景區檢查指導工作表示熱烈的歡迎和真誠的感謝，各位領導辛苦了。現在由我向各位領導匯報**景區創建文明旅游景區的工作，請予指導。

**文物旅游區位于豫、魯、蘇、皖四省結合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保護與旅游開發于一體的人文景區。景區由十多座小山組成，作為**平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭之地，貴族也將其視為風水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽為漢梁文化博物館。1996年區內出土的二十多座“西漢梁國王室陵墓”，被國務院公布為“全國重點文物保護單位”，其中，柿園壁畫墓、梁孝王寢園基址被列入“八五”期間全國十大考古新發現之一。

**文物旅游區文化資源豐富，人文景觀薈萃,是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區。主要景觀有堪稱“天下奇觀”的漢高祖斬蛇碑；中國第一位農民起義領袖陳勝之墓；被界內專家學者譽為“天下第一陵石室王陵”的西漢梁國王陵。另有夫子避雨處、張飛寨、郭塔等30多處名勝古跡。

**文物旅游區開發建設始于1996年。全面開發建設從xx年開始。xx年**旅游區被國家旅游局評為“aaa”級旅游區，xx年晉升為國家“aaaa”級旅游區。為提升景區服務質量，景區開展了文明風景旅游區的創建活動，其主要做法是：

一、領導高度重視，廣泛宣傳動員，創建工作扎實深入開展

**市**景區管理委員會和旅游開發有限公司高度重視文明風景旅游區創建工作，開發公司專門成立了創建省文明風景旅游區工作領導小組，各景點、窗口均成立了專門的創建機構，建立了聯絡員制度，確保創建工作健康順利開展。對照《河南省創建文明旅游景區實施意見》，對創建任務進一步分解和細化，開發公司領導與各責任部門簽訂目標責任書，同時把創建工作列入工作計劃，與責任人獎懲、聘任(用)、評優掛鉤，增強了所有創建單位和人員的責任感、使命感和危機感，創建活動深入人心。

二、加強環境保護與整潔，完善基礎設施建設，創造優美景區

1.科學規劃。在保護第一的前提下，合理開發、做到永續利用。編制了《**文物旅游區總體規劃》，對遺產資源進行重點評價，制定了中長期規劃目標和發展規模，提高了保護等級。2.嚴格保護。制定了《**景區重點文物遺跡保護條例》，對核心區、重點區內的西漢梁國墓葬區域依法實施保護，及時制止影響環境和行為。3.提高景區環境質量。①拆除違章建筑和有礙觀瞻的建筑物2萬余平方米，②景區營運車輛全部更換為無污染的電瓶車，③是強化景區衛生管理，做到垃圾隨產隨清④、對景區的公廁進行改造。4.加大環境改造的力度，完善基礎設施建設，大力實施“精品工程”。①新開發了博物館景區和漢園碑林景區，②加快山體綠化，景區綠化面積達到90%以上，③實施景區亮化工程，④完善景區服務性基礎設施建設，先后投資1000余萬元對景區的游步道、停車場、接待中心、標志標牌、山林植被灌溉設施、商業網點等進行改造，景區內基礎設施更加人性化，達到國內先進水平。

三、提高了科學管理水平，為中外游客營造了良好的旅游秩序

1、完善管理制度，堅持文明執法。按照《風景名勝管理暫行條例》及國家、地方相關法律法規要求，先后制定了規劃、建設、保護、管理和旅游服務等各種管理規章制度及一系列行政執法、執法監督、監察管理等配套規章制度。開發公司每年堅持對管理干部和執法人員進行系統的培訓和考試，增強他們的依法管理意識，提高他們的管理、執法水平。

2、信息化系統建設提升科學規范管理水平。建立了景區信息化管理系統，將行政管理，安全保障、規劃建設、電子商務，大大提升了科學管理水平。

3、建設誠信景區，構筑規范文明的經營秩序。把建設誠信景區作為創建文明風景旅游區的重點，制定了各行各業誠信經營的規范，為經營者建立誠信經營臺帳。整個景區杜絕了強買強賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。

4、建立游客安全保障機制，營造游人放心的治安秩序。成立了景區派出所，專門制定了保護游客生命和財產安全的制度和措施，建立了社會治安聯防網絡、緊急救援和緊急醫療救助體系，各景點都設立了救助站，配備了專職醫務人員及常備藥品。建立了各類重大或突發事件預防和應急響應程序，游客在景區生命財產安全得到切實保證。

5、樹立游客0過錯的觀念。為保證進入景區的游客不受一點委屈，景區要求全體員工要牢固樹立游客0過錯的概念。不管發生什么情況，工作人員都不允許與游客發生爭執，耐心服務，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足。彰顯了景區的服務文明。

6、游客投訴處理機制完善，無重大質量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時值班，各景點內設立了游客咨詢接待服務點，在景區推行“首問責任制”。幾年來**風景區做到了游客投訴接待率100%，游客提問解答率100%，投訴調查處理率100%，處理滿意率達98%以上。游人滿意率接近100%。

7、提倡辦事零差錯、服務零缺陷。每一位員工對服務工作的每一道流程、每一項標準都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點點滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

8、講科學，樹新風。景區內無封建迷信活動，無偽科學傳播，違法違規廣告，無“黃、賭、毒”等社會丑惡現象發生。

四、弘揚景區傳統文化優勢，開展豐富多彩的禮儀文明活動，打造“漢禮儀文明景區”。

漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文

明。**景區是漢文明的代表作。建設禮儀景區，可以盤活**漢文明資源。為景區打開發展思路和發展空間，吸引更多游人到來。也貼合河南省人民政府“文化河南、壯美中原”的旅游立省的主題，目前，省政府正也在從傳統文化中尋找發展資源，我們的一般民眾也在從傳統文化中找回民族自信。打造“禮儀景區”，既符合國家禮儀之邦建設的方針，也適應民眾的文化尋根需要。幾年來，景區重點開發“穿漢服、習漢禮、賞漢舞、食漢宴”的漢代禮儀體驗活動，先后在景區為游客組織了幾百場開筆禮、成童禮，成人禮、漢式婚禮、敬老禮等禮儀活動，深受游客好評。得到了河南省禮儀文化發展促進會的充分認可。今年，8月16――19日在我景區舉辦了中國秦漢史研究會第１２屆年會暨國際學術研討會，與會專家給予高度評價，10月2――8日我們又舉辦了“**小鎮攝影節”，我們的漢禮儀活動受到了中外攝影家的高度贊揚。

景區的文明創建活動不僅提高了景區的品位，而且推動了景區各項工作的發展，景區先后被中宣部評為“** 美麗的中華” 被河南省人事廳、旅游局、文化廳、文明委評為“河南省旅游系統先進集體”，“河南省文化產業示范基地”，河南省“青年文明號”，被游客評為“游客最喜愛的十大景區”，xx年在第十二屆秦漢文化研討會上**被定為“國際漢文化研究基地”。

各位領導，**文物旅游景區在文明旅游景區的創建活動中，做出了一點成績，但與上級的要求還有相當的距離，今年我們市政府又給景區提出了創建5a景區的要求，這就要求我們的文明創建活動更深入的開展下去，向全國文明景區的目標邁進，所以懇請各位領導多提寶貴意見。

謝謝！

第二篇：文物旅游景區創建文明單位匯報材料

精選范文:文物旅游景區創建文明單位匯報材料(共2篇)尊敬的**處長、**處長、**書記，各位領導：首先，請允許我代表**市人民政府、**景區管理委員會、**旅游開發有限公司，對各位領導蒞臨**景區檢查指導工作表示熱烈的歡迎和真誠的感謝，各位領導辛苦了。現在由我向各位領導匯報**景區創建文明旅游景區的工作，請予指導。**文物旅游區位于豫、魯、蘇、皖四省結合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保護與旅游開發于一體的人文景區。景區由十多座小山組成，作為**平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭之地，貴族也將其視為風水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽為漢梁文化博物館。1996年區內出土的二十多座“西漢梁國王室陵墓”，被國務院公布為“全國重點文物保護單位”，其中，柿園壁畫墓、梁孝王寢園基址被列入“八五”期間全國十大考古新發現之一。**文物旅游區文化資源豐富，人文景觀薈萃,是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區。主要景觀有堪稱“天下奇觀”的漢高祖斬蛇碑；中國第一位農民起義領袖陳勝之墓；被界內專家學者譽為“天下第一陵石室王陵”的西漢梁國王陵。另有夫子避雨處、張飛寨、郭塔等30多處名勝古跡。**文物旅游區開發建設始于1996年。全面開發建設從xx年開始。xx年**旅游區被國家旅游局評為“aaa”級旅游區，xx年晉升為國家“aaaa”級旅游區。為提升景區服務質量，景區開展了文明風景旅游區的創建活動，其主要做法是：

一、領導高度重視，廣泛宣傳動員，創建工作扎實深入開展 **市**景區管理委員會和旅游開發有限公司高度重視文明風景旅游區創建工作，開發公司專門成立了創建省文明風景旅游區工作領導小組，各景點、窗口均成立了專門的創建機構，建立了聯絡員制度，確保創建工作健康順利開展。對照《河南省創建文明旅游景區實施意見》，對創建任務進一步分解和細化，開發公司領導與各責任部門簽訂目標責任書，同時把創建工作列入工作計劃，與責任人獎懲、聘任(用)、評優掛鉤，增強了所有創建單位和人員的責任感、使命感和危機感，創建活動深入人心。

二、加強環境保護與整潔，完善基礎設施建設，創造優美景區 1.科學規劃。在保護第一的前提下，合理開發、做到永續利用。編制了《**文物旅游區總體規劃》，對遺產資源進行重點評價，制定了中長期規劃目標和發展規模，提高了保護等級。2.嚴格保護。制定了《**景區重點文物遺跡保護條例》，對核心區、重點區內的西漢梁國墓葬區域依法實施保護，及時制止影響環境和行為。3.提高景區環境質量。①拆除違章建筑和有礙觀瞻的建筑物2萬余平方米，②景區營運車輛全部更換為無污染的電瓶車，③是強化景區衛生管理，做到垃圾隨產隨清④、對景區的公廁進行改造。4.加大環境改造的力度，完善基礎設施建設，大力實施“精品工程”。①新開發了博物館景區和漢園碑林景區，②加快山體綠化，景區綠化面積達到90%以上，③實施景區亮化工程，④完善景區服務性基礎設施建設，先后投資1000余萬元對景區的游步道、停車場、接待中心、標志標牌、山林植被灌溉設施、商業網點等進行改造，景區內基礎設施更加人性化，達到國內先進水平。

三、提高了科學管理水平，為中外游客營造了良好的旅游秩序

1、完善管理制度，堅持文明執法。按照《風景名勝管理暫行條例》及國家、地方相關法律法規要求，先后制定了規劃、建設、保護、管理和旅游服務等各種管理規章制度及一系列行政執法、執法監督、監察管理等配套規章制度。開發公司每年堅持對管理干部和執法人員進行系統的培訓和考試，增強他們的依法管理意識，提高他們的管理、執法水平。

2、信息化系統建設提升科學規范管理水平。建立了景區信息化管理系統，將行政管理，安全保障、規劃建設、電子商務，大大提升了科學管理水平。

3、建設誠信景區，構筑規范文明的經營秩序。把建設誠信景區作為創建文明風景旅游區的重點，制定了各行各業誠信經營的規范，為經營者建立誠信經營臺帳。整個景區杜絕了強買強賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。

4、建立游客安全保障機制，營造游人放心的治安秩序。成立了景區派出所，專門制定了保護游客生命和財產安全的制度和措施，建立了社會治安聯防網絡、緊急救援和緊急醫療救助體系，各景點都設立了救助站，配備了專職醫務人員及常備藥品。建立了各類重大或突發事件預防和應急響應程序，游客在景區生命財產安全得到切實保證。5、樹立游客0過錯的觀念。為保證進入景區的游客不受一點委屈，景區要求全體員工要牢固樹立游客0過錯的概念。不管發生什么情況，工作人員都不允許與游客發生爭執，耐心服務，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足。彰顯了景區的服務文明。

6、游客投訴處理機制完善，無重大質量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時值班，各景點內設立了游客咨詢接待服務點，在景區推行“首問責任制”。幾年來**風景區做到了游客投訴接待率100%，游客提問解答率100%，投訴調查處理率100%，處理滿意率達98%以上。游人滿意率接近100%。

7、提倡辦事零差錯、服務零缺陷。每一位員工對服務工作的每一道流程、每一項標準都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點點滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

8、講科學，樹新風。景區內無封建迷信活動，無偽科學傳播，違法違規廣告，無“黃、賭、毒”等社會丑惡現象發生。

四、弘揚景區傳統文化優勢，開展豐富多彩的禮儀文明活動，打造“漢禮儀文明景區”。漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文明。**景區是漢文明的代表作。建設禮儀景區，可以盤活**漢文明資源。為景區打開發展思路和發展空間，吸引更多游人到來。也貼合河南省人民政府“文化河南、壯美中原”的旅游立省的主題，目前，省政府正也在從傳統文化中尋找發展資源，我們的一般民眾也在從傳統文化中找回民族自信。打造“禮儀景區”，既符合國家禮儀之邦建設的方針，也適應民眾的文化尋根需要。幾年來，景區重點開發“穿漢服、習漢禮、賞漢舞、食漢宴”的漢代禮儀體驗活動，先后在景區為游客組織了幾百場開筆禮、成童禮，成人禮、漢式婚禮、敬老禮等禮儀活動，深受游客好評。得到了河南省禮儀文化發展促進會的充分認可。今年，8月16――19日在我景區舉辦了中國秦漢史研究會第１２屆年會暨國際學術研討會，與會專家給予高度評價，10月2――8日我們又舉辦了“**小鎮攝影節”，我們的漢禮儀活動受到了中外攝影家的高度贊揚。景區的文明創建活動不僅提高了景區的品位，而且推動了景區各項工作的發展，景區先后被中宣部評為“** 美麗的中華” 被河南省人事廳、旅游局、文化廳、文明委評為“河南省旅游系統先進集體”，“河南省文化產業示范基地”，河南省“青年文明號”，被游客評為“游客最喜愛的十大景區”，xx年在第十二屆秦漢文化研討會上**被定為“國際漢文化研究基地”。各位領導，**文物旅游景區在文明旅游景區的創建活動中，做出了一點成績，但與上級的要求還有相當的距離，今年我們市政府又給景區提出了創建5a景區的要求，這就要求我們的文明創建活動更深入的開展下去，向全國文明景區的目標邁進，所以懇請各位領導多提寶貴意見。謝謝！[文物旅游景區創建文明單位匯報材料(共2篇)]篇一：文物旅游景區創建文明單位匯報材料 文物旅游景區創建文明單位匯報材料

尊敬的**處長、**處長、**書記，各位領導：

首先，請允許我代表**市人民政府、**景區管理委員會、**旅游開發有限公司，對各位領導蒞臨**景區檢查指導工作表示熱烈的歡迎和真誠的感謝，各位領導辛苦了。現在由我向各位領導匯報**景區創建文明旅游景區的工作，請予指導。

**文物旅游區位于豫、魯、蘇、皖四省結合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保護與旅游開發于一體的人文景區。景區由十多座小山組成，作為**平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭之地，貴族也將其視為風水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽為漢梁文化博物館。1996年區內出土的二十多座“西漢梁國王室陵墓”，被國務院公布為“全國重點文物保護單位”，其中，柿園壁畫墓、梁孝王寢園基址被列入“八五”期間全國十大考古新發現之一。**文物旅游區文化資源豐富，人文景觀薈萃,是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區。主要景觀有堪稱“天下奇觀”的漢高祖斬蛇碑；中國

化，開發公司領導與各責任部門簽訂目標責任書，同時把創建工作列入工作計劃，與責任人獎懲、聘任(用)、評優掛鉤，增強了所有創建單位和人員的責任感、使命感和危機感，創建活動深入人心。

二、加強環境保護與整潔，完善基礎設施建設，創造優美景區

1.科學規劃。在保護

3、建設誠信景區，構筑規范文明的經營秩序。把建設誠信景區作為創建文明風景旅游區的重點，制定了各行各業誠信經營的規范，為經營者建立誠信經營臺帳。整個景區杜絕了強買強賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。

4、建立游客安全保障機制，營造游人放心的治安秩序。成立了景區派出所，專門制定了保護游客生命和財產安全的制度和措施，建立了社會治安聯防網絡、緊急救援和緊急醫療救助體系，各景點都設立了救助站，配備了專職醫務人員及常備藥品。建立了各類重大或突發事件預防和應急響應程序，游客在景區生命財產安全得到切實保證。

5、樹立游客0過錯的觀念。為保證進入景區的游客不受一點委屈，景區要求全體員工要牢固樹立游客0過錯的概念。不管發生什么情況，工作人員都不允許與游客發生爭執，耐心服務，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足。彰顯了景區的服務文明。

6、游客投訴處理機制完善，無重大質量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時值班，各景點內設立了游客咨詢接待服務點，在景區推行“首問責任制”。幾年來**風景區做到了游客投訴接待率1[文物旅游景區創建文明單位匯報材料(共2篇)]00%，游客提問解答率100%，投訴調查處理率100%，處理滿意率達98%以上。游人滿意率接近100%。

7、提倡辦事零差錯、服務零缺陷。每一位員工對服務工作的每一道流程、每一項標準都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點點滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

8、講科學，樹新風。景區內無封建迷信活動，無偽科學傳播，違法違規廣告，無“黃、賭、毒”等社會丑惡現象發生。

四、弘揚景區傳統文化優勢，開展豐富多彩的禮儀文明活動，打造“漢禮儀文明景區”。

漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文

明。**景區是漢文明的代表作。建設禮儀景區，可以盤活**漢文明資源。為景區打開發展思路和發展空間，吸引更多游人到來。也貼合河南省人民政府“文化河南、壯美中原”的旅游立省的主題，目前，省政府正也在從傳統文化中尋找發展資源，我們的一般民眾也在從傳統文化中找回民族自信。打造“禮儀景區”，既符合國家禮儀之邦建設的方針，也適應民眾的文化尋根需要。幾年來，景區重點開發“穿漢服、習漢禮、賞漢舞、食漢宴”的漢代禮儀體驗活動，先后在景區為游客組織了幾百場開筆禮、成童禮，成人禮、漢式婚禮、敬老禮等禮儀活動，深受游客好評。得到了河南省禮儀文化發展促進會的充分認可。今年，8月16――19日在我景區舉辦了中國秦漢史研究會篇二：文明景區匯報材料

中國漁村評佳評優活動

階段性工作情況匯報

中國漁村位于寧波市新十景之一的皇城沙灘,景區總規劃占地1700畝,是一個集旅游、休閑、度假、人居為一體的海上新天地。自2001年底開工建設以來，在上級領導的高度重視和各職能部門大力支持下，已完成投資額1.5億元，先后舉辦過多屆開漁節和三月三踏沙灘活動，隨著景區各項配套設施的完善，游客人數日益增多，景區美譽度、知名度也隨之擴大，先后被評為“國家4a級旅游景區”、“浙江省十大魅力景區”、“寧波市十大誠信旅游景區”、“寧波市文明景區”、“寧波市青年文明號”等。

2010年，我們始終把爭創市級優秀景區建設作為企業發展的抓手，創新管理模式，提高服務質量，不斷推進中國漁村的健康穩步發展，極大地帶動了當地相關行業的快速發展，取得了良好的經濟效益和社會效益，成為寧波旅游的一個新亮點。

一、統一思想，加強領導，全面動員開展評佳評優活動。

我們成立了評佳評優創建活動領導小組，由總經理親自擔任組長，各部門經理任成員的工作班子，并確定總經辦、接待部為主要職能部門，制定了具體的工作方案，逐步逐條分解落實到各部門。先后召開了全體員工會議、景區內經營戶會議，層層宣傳發動，統一思想認識。按要求進行了細化和落實，由相關部門各司其職，各盡所能，確保中國漁村景區評佳評優活動順利有效的開展。

二、加強調研，逐層落實，工作細化到各崗位

為確保評佳評優活動的順利進行，公司采取了一系列的具體舉措，切實抓好各項工作的落實。

（一）按照企業實際，制定活動方案，嚴格規范操作。下發落實《中國漁村評佳評優實施方案》，組織安排定時召開活動工作會議，對各個部門、每位員工，按照計劃進度逐項落實。圍繞評佳評優活動標準進行嚴格的管理和培訓，堅守原則，信守公約。

（二）加大考核力度，規范誠信行為。為確保景區評佳評優活動的有效開展，我

們抽調人員建帳立制，加大監督，成立了三個組做好具體工作。（1）設立臺帳組：負責搜集、整理、匯編臺帳資料完整，按照要求進行逐個整理匯總，一但要求匯編成冊，還必須及時將內容通報到各部門，使從事景區管理的廣大員工做到心中有數，更使有關工作能按“要求”逐步實施，符合規范。（2）硬件組：負責逐個檢查、審定、安置景區內優質服務的標志、標識、信息符號，以及廣告宣傳制作的具體情況，保證內容的真實性。（3）審核組：負責整體跟蹤檢查、巡視，查漏補缺，通報整改，發現問題，及時解決。

三、加大投入，加快文明景區設施設備的建設和完善

為搞好評佳評優創建工作，我們按照市旅游部門的部署要求，按照評佳評優活動方案和評選標準，在抓好軟件建設的同時，加大了對硬件的投入，給游客提供一個良好的旅游環境。

1、衛生服務建設：增加公共廁所管理強度，與環境相協調。涉及并定制漁村生態垃圾箱25個，衛生管理責任到人。所有項目建高貫徹了治污“三同步”原則，景區做到了全日保潔。在沙灘游樂區設有醫療服務室，實行定點醫院救護機制，并獲得醫療資格證。

2、游客服務設施建設。加強游客中心建設，配備了全新的景區導游信息服務系統、音像設備、重新制作了制作了視頻、導游圖、宣傳折頁、網站頁面等宣傳資料，設立游客投訴中心、投訴電話，沿景區主要游線增設導游廣播和旅游指示牌，設立了沙灘導游休息點，安置空調、飲水等設備，為游客提供了一個便利和相互交流的平臺。

3、商業網點服務建設。加大海鮮店鋪一條街投入力度，經營當地特色海鮮美食。設立pos刷卡點，解決了景區信用卡消費的空白。配合有關部門定期對景區內的商鋪進行全面檢查，取締私設攤點，實行了定點、亮證掛牌、明碼標價經營，規范了經營秩序。讓游客放心愉快地購物游玩。

[文物旅游景區創建文明單位匯報材料(共2篇)]

4、安全服務設施建設。為了加強旅游安全管理，景區分別在路上和海上多處增設安全警示牌、宣傳牌和標志牌。今年我們投入近5萬元，對沙灘區域安全設施進行改造，增設了高音宣傳喇叭和沙灘全程視頻監控設備。漁村嘉年華：所有游樂設施都通過特種設備檢測中心檢測合格，定期對操作人員進行培訓，建立安全臺帳。積極開展“安全生產月”“平安景區”等創建活動

四、強化管理，提高服務水平和服務質量

1．樹立優質經營服務理念。在景區內公司認真研究部署優秀景區建設。根據市旅游局下發的有關評佳評優活動的要求，各部門有秩序、有組織的開展及落實工作。總經辦根據實際要求，制定旅游質量，旅游安全，旅游統計等內部管理制度，定期監督檢查。

2．提高旅游服務質量。景區內樹立醒目的導服標志，設立監督投訴電話，完善硬件設施，加強接待人員的服務技能，提高服務意識及禮貌禮儀，統一服裝，持證上崗。今年全年的游客投訴率與去年同期相比下降了21.3%。

3．保證評佳評優活動的安全開展。加強保安人員的值班意識，做好值班記錄，嚴格警惕意外事故發生，保持良好秩序。確保漁村嘉年華及沙灘游樂設施的安全運行。所有操作人員均持證上崗，優質服務。今年來，我景區安全事故為零。

4．加強景區的精神文明建設。樹立良好的誠信形象。杜絕不正當經營及“黃、賭、毒”現象的發生。及時配合相關政府部門積極做好監督和檢查。

五、講誠信、樹文明

在獲得了浙江省誠信旅游景區稱號和“寧波市文明景區”稱號后，我們不驕不躁，并繼續豐富誠信旅游的內容，充實文明景區的內涵，繼續加強員工的誠信旅游意識，按照各類活動方案和評選標準，將誠信旅游工作作為景區精神文明建設的重點進行開展落實。

五、加強協調，樹立漁村形象

為確保我公司評佳評優活動取得實質性的成效，我們加強對外部的溝通聯系，建立了軍民共建單位，組織開展訪貧問苦活動，對本地游客實行門票優惠政策，與周邊村不定期的進行溝通聯系，加深了解，消除分歧，同時對游客發放評測評表，開展“星級員工評比”活動，廣泛聽取意見，接受社會監督，不斷整改提高，樹立漁村的良好形象。

公司

日

石浦中國漁村有限二0一0年十二月六

第三篇：文物旅游景區創建文明單位匯報材料

尊敬的**處長、**處長、**書記，各位領導：

首先，請允許我代表**市人民政府、**景區管理委員會、**旅游開發有限公司，對各位領導蒞臨**景區檢查指導工作表示熱烈的歡迎和真誠的感謝，各位領導辛苦了。現在由我向各位領導匯報**景區創建文明旅游景區的工作，請予指導。

**文物旅游區位于豫、魯、蘇、皖四省結合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保護與旅游開發于一體的人文景區。景區由十多座小山組成，作為**平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭之地，貴族也將其視為風水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽為漢梁文化博物館。1996年區內出土的二十多座“西漢梁國王室陵墓”，被國務院公布為“全國重點文物保護單位”，其中，柿園壁畫墓、梁孝王寢園基址被列入“八五”期間全國十大考古新發現之一。

**文物旅游區文化資源豐富，人文景觀薈萃,是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區。主要景觀有堪稱“天下奇觀”的漢高祖斬蛇碑；中國第一位農民起義領袖陳勝之墓；被界內專家學者譽為“天下第一陵石室王陵”的西漢梁國王陵。另有夫子避雨處、張飛寨、郭塔等30多處名勝古跡。

一、領導高度重視，廣泛宣傳動員，創建工作扎實深入開展

**市**景區管理委員會和旅游開發有限公司高度重視文明風景旅游區創建工作，開發公司專門成立了創建省文明風景旅游區工作領導小組，各景點、窗口均成立了專門的創建機構，建立了聯絡員制度，確保創建工作健康順利開展。對照《河南省創建文明旅游景區實施意見》，對創建任務進一步分解和細化，開發公司領導與各責任部門簽訂目標責任書，同時把創建工作列入工作計劃，與責任人獎懲、聘任(用)、評優掛鉤，增強了所有創建單位和人員的責任感、使命感和危機感，創建活動深入人心。

二、加強環境保護與整潔，完善基礎設施建設，創造優美景區

三、提高了科學管理水平，為中外游客營造了良好的旅游秩序

1、完善管理制度，堅持文明執法。按照《風景名勝管理暫行條例》及國家、地方相關法律法規要求，先后制定了規劃、建設、保護、管理和旅游服務等各種管理規章制度及一系列行政執法、執法監督、監察管理等配套規章制度。開發公司每年堅持對管理干部和執法人員進行系統的培訓和考試，增強他們的依法管理意識，提高他們的管理、執法水平。

2、信息化系統建設提升科學規范管理水平。建立了景區信息化管理系統，將行政管理，安全保障、規劃建設、電子商務，大大提升了科學管理水平。

3、建設誠信景區，構筑規范文明的經營秩序。把建設誠信景區作為創建文明風景旅游區的重點，制定了各行各業誠信經營的規范，為經營者建立誠信經營臺帳。整個景區杜絕了強買強賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。

4、建立游客安全保障機制，營造游人放心的治安秩序。成立了景區派出所，專門制定了保護游客生命和財產安全的制度和措施，建立了社會治安聯防網絡、緊急救援和緊急醫療救助體系，各景點都設立了救助站，配備了專職醫務人員及常備藥品。建立了各類重大或突發事件預防和應急響應程序，游客在景區生命財產安全得到切實保證。

5、樹立游客0過錯的觀念。為保證進入景區的游客不受一點委屈，景區要求全體員工要牢固樹立游客0過錯的概念。不管發生什么情況，工作人員都不允許與游客發生爭執，耐心服務，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足。彰顯了景區的服務文明。

6、游客投訴處理機制完善，無重大質量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時值班，各景點內設立了游客咨詢接待服務點，在景區推行“首問責任制”。幾年來**風景區做到了游客投訴接待率100%，游客提問解答率100%，投訴調查處理率100%，處理滿意率達98%以上。游人滿意率接近100%。

7、提倡辦事零差錯、服務零缺陷。每一位員工對服務工作的每一道流程、每一項標準都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點點滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

8、講科學，樹新風。景區內無封建迷信活動，無偽科學傳播，違法違規廣告，無“黃、賭、毒”等社會丑惡現象發生。

四、弘揚景區傳統文化優勢，開展豐富多彩的禮儀文明活動，打造“漢禮儀文明景區”。

漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文

景區的文明創建活動不僅提高了景區的品位，而且推動了景區各項工作的發展，景區先后被中宣部評為“**美麗的中華”被河南省人事廳、旅游局、文化廳、文明委評為“河南省旅游系統先進集體”，“河南省文化產業示范基地”，河南省“青年文明號”，被游客評為“游客最喜愛的十大景區”，2009年在第十二屆秦漢文化研討會上**被定為“國際漢文化研究基地”。

各位領導，**文物旅游景區在文明旅游景區的創建活動中，做出了一點成績，但與上級的要求還有相當的距離，今年我們市政府又給景區提出了創建5A景區的要求，這就要求我們的文明創建活動更深入的開展下去，向全國文明景區的目標邁進，所以懇請各位領導多提寶貴意見。

謝謝！

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第四篇：創建國家AAAAA級旅游景區匯報材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區 創建國家AAAAA級旅游景區匯報材料

本次匯報內容包括資源吸引力65分，市場影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規模與豐度和完整性；市場影響力包括知名度、美譽度、市場輻射力和主題強化度。

資源吸引力，自檢分65分

觀賞游憩價值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區極度干旱的氣候環境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場、羊群以及星星點點的氈房，構成了天山大峽谷獨特而美麗的風情畫卷，觀賞游憩價值極高。

一環峽谷觀光區內群峰競秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無一不是奇峽、險峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區探險野游的首選地。行走其間可見羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見，這里可謂是西北地區珍稀動植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢宏偉，給人以強烈的震撼，是“大美新疆”的獨特展現。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風情給天山大峽谷旅游景區原始生態之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學價值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區，唐代著名邊塞詩人岑參即是在此寫下了“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的著名詩句。到了清代這里依然是著名的牧場，清代大學士紀曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發端，解放后這里的旅游療養事業有了長足的發展，先后多次接待過黨和國家領導人以及外國友人，在國內外享有很高的聲譽。

天山冰川形成于第三冰川紀，距今已有480萬年的歷史。由于現代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽。

天山大峽谷內的天然云杉林，樹種珍稀，規模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學考察價值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區所罕見。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場所環抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍天、白云、青山以及牧場羊群，無論站在哪個角度，都是一副絕美的畫面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規模之大、保存之完整為世所獨見。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質景觀元素，全國范圍內實屬罕見。

規模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區規劃總面積達1038km2，面積之大可謂中國旅游景區之最。景區廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級部門的支持下，依托豐富且優質的旅游資源，天山大峽谷旅游景區已經建設成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務會議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區開發建設中注重生態環境的保護，景區內所有景觀保持完好，自然風貌完整，景區開發規劃合理，環形的游線設計，使得各類資源組合良好，為游客體驗的完整性創造了良好條件。

市場影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分

為塑造高品質的品牌形象，大力實施旅游品牌帶動戰略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區先后投入巨資在多種媒體平臺上開展營銷宣傳，通過電視、網絡、報刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動態報道等形式開展營銷宣傳，極大的提高了旅游區的品牌知名度，吸引全國各地乃至世界各國游客的關注，其客流量和門票收入在新疆地區均名列前茅，客源市場已輻射到海內外幾十個國家和地區。

美譽度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區經過多年的發展積淀成為“新疆十大著名景區”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優秀企業”、“先進單位”等稱號。

市場輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區因其資源的獨特性、全面性、功能的完備性，已成為國內著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國30多個省、自治區、直轄市及港澳臺、東南亞和歐美等地。2011年，全區年接待游客78.6萬人次，境外游客6.17萬人次。

主題強化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對語，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風情的傳奇。景區圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風情觀光、森林養生度假以及康體娛樂、商務會議、體育運動等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。

第五篇：創建縣級文明單位匯報材料

創建縣級文明單位匯報材料

xx縣xx職業技術學校，是一所新生的卻又有著悠久職教歷史的中等職業技術學校。說它“悠久”，是因為它有著近60年的辦學歷史，是改革開放后全縣最先改辦職業教育、首批獲得“省級重點職業中學”殊榮的學校；說它“新生”，是因為它于2010年初才從縣職業中專校分離出來，與原xx初級中學合并而被重新命名。28年來，學校走過了“83年職教起步—85年創‘市重’—93年創‘省重’—99年并入縣職中—05年創‘國重’—10年初從頭起步—10年末再創‘市重’”的曲折經歷。建校兩年多來，全校師生在上級主管部門和學校領導班子的帶領下，秉承科學發展觀，致力于“四個文明”建設，取得了可喜的成績。現具體匯報如下：

一、因地制宜，跳起摸高，鞏固和發展教育成果xx職校有相距約1.5公里的兩個校區，學校因地制宜，實行分部辦學，將初中部設在相對偏遠的原初級中學，高中部內開設幼兒園。目前，學校占地面積5萬余平方米，校舍面積約2.4萬平方米；各類在校生2500余人，在編教職工128人。分部辦學，有利于根據不同辦學性質（學前教育、基礎教育和職業教育）對不同年齡段學生進行常規管理和因材施教。學校制定了切合各部實際的目標考核細則，合理地定位了近期和長遠發展目標。2010年，學校成功地申報并創立了“市重”；中考綜合評估比2009年上升了10個名次，被教育局授予初中教育教學工作進步獎；對口高職考試本科和專科上線率均居全市前茅，受到了市教育局的通報表揚，被xx縣招委表彰為招生考試先進單位；校本教研工作和對骨干教師的培養卓有成效，教科室徐霞主任代表達州市參加“卡西歐杯”第七屆全國青年數學教師優秀課觀摩與評比活動，榮獲省級二等獎和國家級三等獎；各專業組堅持開展師生技能比賽，組織參加全國英語等級考試，創達州市參考人數、合格人數、合格率三項之最；以活動為載體，促進校園文化建設，榮獲縣“校歌暨感恩·奮進大家唱”二等獎、第十八屆中學生田徑運動會進步獎，被教育局評為“中小學優秀藝術人才大賽”先進集體、“我是90后”讀書征文活動先進集體、體育教育工作先進集體；狠抓安全教育和管理，獲安全工作平安學校二等獎；強化后勤服務工作，被教育局評為后勤服務工作先進集體；校園環境綜合治理和黨員干部“創先爭優”活動，也都受到教育局的肯定和表彰；學校被評為2010年職業教育工作先進集體和xx縣紅旗團委。2011年，學校深入開展“奔跑精神”主題實踐活動和“三治”作風整頓工作，“跳起摸高”，進一步鞏固和發展了“市重”成果；“凝心聚力”，進一步完善了招生工作激勵機制，完成了上級下達的招生任務；“搶抓機遇”，進一步加強了基礎能力建設，改善了辦學條件。學校黨支部被教育局黨組表彰為先進基層黨組織；順利通過了縣教育局“和諧校園”和“合格工會”的評估驗收。2011獲得的主要榮譽還有：四川省第十屆中小學生綜合素質競賽集體、xx縣第十九屆中學生田徑運動會進步獎、學校體育教育工作先進集體、安全工作“平安學校”、城鄉環境綜合治理“進學校”工作先進集體等。據不完全統計，2011教職工獲得縣級及以上表彰97人次，獲得校級表彰91人次；學生獲獎560余人次。

二、求真務實，民主決策，全面推進各項工作xx職校建校兩年多來，在上級組織的關懷下，建立健全了支部、行政、工會等組織機構。學校現有校級領導5人，正副中層（含支部、群團）干部28人。主要辦事機構設在職成部，初中部由1名副校長和12名中層干部負責日常管理。學校把踐行“科學發展觀”和發揚“奔跑精神”、開展“兩正兩創”獲得及黨員干部的“創先爭優”活動緊密結合起來，全體教職工甘于奉獻，奮發有為，工作上求真務實，銳意進取，展現出蓬勃向上的精神風貌。學校實行校長辦公會制度、黨政工團聯席辦公會和教代會制度。校長辦公會是學校行政事務的最高決策機構，其成員由5名校級領導和12名中層正職干部組成。凡學校的重大行政事務，均由校長辦公會集體研究決定。會議氣氛嚴肅而又融洽，與會成員秉承實事求是和科學、可持續發展的態度充分發表意見，然后集中大家的智慧形成集體決議，交由相關部門具體執行。僅2011年，就開校長辦公會、黨政工團聯席辦公會、教代會等重要會議28次，全體教職工參加的周前會等約40次。民主集中制度和校務公開制度在xx職校得到了充分的體現，各項工作得以全面、有效地推進。

三、凝心聚力，八仙過海，確保完成招生任務xx職校位于xx縣的北大門xx鎮，與萬源市羅文鎮接壤，雖緊鄰襄渝鐵路xx站和210國道，交通卻不甚方便。除一輛直達xx縣城的駐站班車外，均無其它鄉鎮的專線客車，只有胡家、雙河、大成及羅文等鄉鎮的學生可以乘坐萬源至達縣的過路班車直達；客運火車也只有一趟上行慢車在xx站停靠。交通不便和區位優勢的嚴重缺乏，直接影響了學校的招生工作。與全縣另外三所公立職校相比，xx職校各方面似乎都處于劣勢。學校要生存要發展,就必須以“擴大辦學規模、提升辦學品位、突顯辦學特色”為突破口，想方設法把學生招進來無疑是至關重要的第一步!

為破解招生難題，學校出臺了《招生工作實施細則》，明確制定了“校級領導包片、中層領導包校、教職工包個人任務”獎懲措施。以近三年各校（片區）的送生平均數為參數，分解落實春招任務，全體教職工每人至少完成一個中職生的秋招任務，并要求對所招學生給予必要的關懷照顧，讓他們進得來，留得住。2011年三四月份，學校充分發揮春招的政策優勢，密切聯系生源學校，利用一切可以利用的關系和機會，深入班級甚至走家串戶宣傳動員學生入學。據粗略統計，各包片、包校領導及相關教職工深入生源學校進行招生宣傳100余人次，往返行程累計1萬余公里；學校接待生源學校師生及家長700余人次，超額完成了教育局下達的春招任務。春招是xx職校最忙碌的日子。校級領導身先士卒，風塵仆仆地往來于各個生源學校，并親自進課堂宣講動員。各包校成員既分工又合作，八仙過海，各顯神通。全校干群凝心聚力，真正做到了教學、招生、接待幾不誤。“白加黑”、“五加二”、“廢寢忘食”、“嘔心瀝血”，成了xx職校教職工發揚“奔跑精神”的真實寫照。