第一篇：3a景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)

3a景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)

按3A級景區(qū)要求啟動景點(diǎn)優(yōu)化、完善規(guī)劃和標(biāo)示標(biāo)牌工作，同時(shí)編制申報(bào)文本，申報(bào)文本8月上旬報(bào)市旅游局。下面是3a景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)，歡迎閱讀參考。

3a景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)

5月2日下午，市旅游局局長嚴(yán)明在瑯琊區(qū)旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)同志陪同下，深入瑯琊區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園指導(dǎo)3A景區(qū)創(chuàng)建工作。

嚴(yán)明聽取了園區(qū)負(fù)責(zé)人關(guān)于園區(qū)創(chuàng)建工作的匯報(bào)，先后來到藝術(shù)館、創(chuàng)作室、農(nóng)家樂、珍禽館、垂釣區(qū)、采摘區(qū)、民宿區(qū)等景點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地查看，詳細(xì)了解園區(qū)的旅游規(guī)劃設(shè)想、安全衛(wèi)生、資源環(huán)境等工作，并對游客服務(wù)中心、游園路線、文化長廊、旅游廁所等提出了具體建設(shè)意見，為園區(qū)今后創(chuàng)建3A旅游景區(qū)工作指明了方向。

瑯琊區(qū)旅游局表示將積極協(xié)助園區(qū)完成前期規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，對照國家3A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，幫助園區(qū)硬件設(shè)施再完善、再提高，優(yōu)化園區(qū)周邊的環(huán)境，加強(qiáng)旅游氛圍的營造，以創(chuàng)建3A級旅游景區(qū)為契機(jī)，將農(nóng)業(yè)與旅游結(jié)合起來，推動西澗鄉(xiāng)村文化旅游觀光線的提檔升級。

3a景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)

4月26日，市旅游局邀請江門市景評委專家指導(dǎo)古勞水鄉(xiāng)創(chuàng)建國家3A級旅游景區(qū)工作。江門市旅游行業(yè)協(xié)會、鶴山市旅游局和古勞水鄉(xiāng)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同。專家組一行重點(diǎn)察看了古勞水鄉(xiāng)游客服務(wù)中心、橫海浪民俗風(fēng)情館、梁贊文化公園和梁贊故居等景點(diǎn)設(shè)施，圍繞景區(qū)的旅游交通、游覽服務(wù)、安全設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、資源保護(hù)、標(biāo)識標(biāo)牌、智慧旅游等方面進(jìn)行了實(shí)地檢查。同時(shí)針對存在的不足提出整改意見。

座談會上，江門市景評委專家組認(rèn)真查看了古勞水鄉(xiāng)創(chuàng)A資料及相關(guān)證照完備情況，詳細(xì)了解旅游硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，專家組還對古勞水鄉(xiāng)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級申請?jiān)u定報(bào)告書》作了詳細(xì)分析，要求景區(qū)要根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分》國家標(biāo)準(zhǔn)評定細(xì)則規(guī)定，分解細(xì)化創(chuàng)建任務(wù)，迅速查漏補(bǔ)缺，完善創(chuàng)A得分項(xiàng)目，加快推進(jìn)創(chuàng)A資料編撰工作，為成功創(chuàng)建3A級景區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3a景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)

近年來，隨著全縣全域景區(qū)化、全域旅游的大力推進(jìn)，鄉(xiāng)村旅游得到空前發(fā)展，但是核心景區(qū)、大景區(qū)的發(fā)展相對不平衡，全縣旅游的核心景區(qū)、大景區(qū)支撐依舊是鳴鳳山一枝獨(dú)秀的局面。為加快實(shí)施全域旅游富民戰(zhàn)略，推進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展，加速景區(qū)提檔升級創(chuàng)建國家A級景區(qū)，打造具有品牌影響力的核心景區(qū)、大景區(qū)，根據(jù)《遠(yuǎn)安縣“十三五”全域旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《遠(yuǎn)安縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》,和我委確定的20PC年“124”A級景區(qū)工作目標(biāo)，即啟動1個(gè)5A級景區(qū)(鳴鳳山)、打造2個(gè)4A級景區(qū)(武陵峽生態(tài)旅游開發(fā)區(qū)、金家灣生態(tài)露營公園)、完成4個(gè)3A級景區(qū)(翟家?guī)X古村落、西河大峽谷、龍鳳旅游色村、嫘祖文化園)的創(chuàng)建工作，現(xiàn)將創(chuàng)建A級景區(qū)的工作情況匯報(bào)如下：

一、景區(qū)創(chuàng)A推進(jìn)情況:

1、鳴鳳山5A創(chuàng)建。鳴鳳山景區(qū)于20PC年6月被批準(zhǔn)為國家4A級景區(qū)，根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》的規(guī)定，4A級景區(qū)被批準(zhǔn)滿3年方能申請創(chuàng)建5A級景區(qū)。按照20PC年3月鳴鳳山旅游開發(fā)有限公司與縣人民政府簽訂的鳴鳳山景區(qū)二期項(xiàng)目投資協(xié)議，鳴鳳山景區(qū)正圍繞重建金頂、新建觀光電梯、道教養(yǎng)生基地、完善游步棧道及相關(guān)配套設(shè)施，加快景區(qū)提檔升級。截止目前，投資XX萬元左右的金頂、鐘鼓樓恢復(fù)重建工程預(yù)計(jì)8月底全面完工，完工后立即啟動登山步道的公廁新建工程，觀光電梯進(jìn)入線路勘測規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。下一步將結(jié)合全縣的環(huán)西旅游大道的建設(shè)，編制以鳴鳳山景區(qū)為核心，以金家灣生態(tài)露營公園、明清古民宮文化產(chǎn)業(yè)園、橫鼎漂流、金月灣主體酒店、花溪瀾灣精品民宿、高樓葡萄采摘園等景點(diǎn)為功能性配套的區(qū)域規(guī)劃，采取由環(huán)西旅游大道(田野野馬拉松賽道)串聯(lián)上述景區(qū)景點(diǎn)的方式積極創(chuàng)建國家5A級景區(qū)。

2、武陵峽生態(tài)旅游區(qū)4A創(chuàng)建。該項(xiàng)目已于今年1月進(jìn)行了試營業(yè)，3月啟動了河口鄉(xiāng)片區(qū)游客中心、天坑洞至月亮洞的棧道建設(shè)，其中河口鄉(xiāng)片區(qū)完成游客中心、停車場征地工作;同時(shí)啟動溫泉旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建工作;洋坪片區(qū)游客中心室內(nèi)外裝修預(yù)計(jì)在8月底完工并投入使用，室內(nèi)外游泳池已具備對外開放的基本條件，完成370畝的楊梅、葡萄、柑橘等采摘體驗(yàn)區(qū)的建設(shè)，整個(gè)景區(qū)計(jì)劃今年10月1日全面對外營業(yè);4A景區(qū)申報(bào)文本已在今年7月上報(bào)到省旅游委，正按4A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)完善相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，即將迎接省旅游委專家的初評。

3、金家灣生態(tài)露營公園4A創(chuàng)建。目前金家灣生態(tài)露營公園完成景區(qū)內(nèi)公里道路黑化，木屋酒店、房車營地已于今年3月8日正式對外營業(yè)。游客中心正在改建之中預(yù)計(jì)8月底全面完工并投入使用，4A景區(qū)申報(bào)文本已在今年7月上報(bào)到省旅游委，正按4A景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)完善相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)和景點(diǎn)的打造，即將迎接省旅游委專家的初評。

4、西河大峽谷3A創(chuàng)建。游客中心、停車場、道路擴(kuò)建等設(shè)施建設(shè)即將完工，計(jì)劃今年8月底正式對外營業(yè)，目前，正按3A景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)編制申報(bào)文本及完善相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，申報(bào)文本8月上旬報(bào)市旅游局。

5、翟家?guī)X古村落3A創(chuàng)建。目前規(guī)劃設(shè)計(jì)已由設(shè)計(jì)單位定稿，馬家坪至翟家?guī)X6公里道路擴(kuò)寬工程路基已完成，正在進(jìn)行黑化，即將進(jìn)行游客中心建設(shè)。招商引資工作取得進(jìn)展已經(jīng)有投資商達(dá)成初步意向。3A景區(qū)創(chuàng)建申報(bào)文本8月上旬報(bào)市旅游局。

6、嫘祖文化園3A創(chuàng)建。園區(qū)建設(shè)已基本結(jié)束，正在按3A級景區(qū)要求啟動景點(diǎn)優(yōu)化、完善規(guī)劃和標(biāo)示標(biāo)牌工作，同時(shí)編制申報(bào)文本，申報(bào)文本8月上旬報(bào)市旅游局。

7、龍鳳旅游色村3A創(chuàng)建。龍鳳村店子埡片區(qū)基本建成，高山奧運(yùn)村項(xiàng)目的一層基礎(chǔ)已經(jīng)完成，正在按3A級景區(qū)要求完善規(guī)劃和標(biāo)示標(biāo)牌工作，同時(shí)編制申報(bào)文本，申報(bào)文本8月上旬報(bào)市旅游局。

二、存在的問題:

一是重視不夠。在7個(gè)A級景區(qū)的創(chuàng)建過程中，均有存在不同程度重視不夠的問題。如鳴鳳山金鼎重建從開工到今年停工達(dá)八個(gè)月之久，今年的5月才開始動工，觀光電梯等工程仍然停留在規(guī)劃之中。龍鳳村至今未確定游客中心，主要問題是責(zé)任主體沒有壓實(shí)。

二是投入不夠。不管是創(chuàng)建4A還是3A景區(qū)，游客中心、停車場、公廁、標(biāo)示標(biāo)牌等是必備的一票否決的硬件，尤其是游客中心，到目前為止龍鳳旅游特色村、翟家?guī)X古村落尚未動工建設(shè);第二個(gè)突出問題是停車場面積普遍達(dá)不到要求，高峰期停車難問題突出;第三個(gè)突出問題是廁所建設(shè)未達(dá)標(biāo)且數(shù)量不足。由于投入不夠，創(chuàng)建A級景區(qū)的其他必備硬件設(shè)施推進(jìn)緩慢，影響創(chuàng)建進(jìn)度。

三是景區(qū)中“自然和人文景點(diǎn)”的數(shù)量不足。目前在建和新建的景區(qū)，對景區(qū)內(nèi)景觀景點(diǎn)開發(fā)、挖掘、打造不夠，不能達(dá)到相應(yīng)等級“景觀資源的規(guī)模與豐度”，根據(jù)A級景區(qū)的評定一般規(guī)律性要求,4A景區(qū)至少要具備40個(gè)左右的景觀、景點(diǎn)，3A景區(qū)至少要具備30個(gè)左右。從全縣7個(gè)創(chuàng)A景區(qū)來看，都存在景區(qū)內(nèi)景觀、景點(diǎn)數(shù)量不夠的問題，原因是缺乏專人對景區(qū)的景觀景點(diǎn)和文化進(jìn)行挖掘、整理、打造，因而出現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)解說牌少，游客反應(yīng)沒有什么看點(diǎn)的現(xiàn)象。

三、針對上述問題特提出如下建議：

一是要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任。其中翟家?guī)X古村落、龍鳳旅游特色村兩個(gè)景區(qū)的責(zé)任主體就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，要求必須在今年9月底前完成景區(qū)建設(shè)和硬件建設(shè)，落實(shí)專人挖掘景區(qū)內(nèi)景觀景點(diǎn)的文化，按照要求打造足夠數(shù)量的景觀景點(diǎn)。

二是要進(jìn)一步加大投入。從實(shí)際情況來看，缺少資金投入不夠成了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建A級景區(qū)中的最大問題，由于推進(jìn)全域旅游的關(guān)鍵是在打造核心景區(qū)和大景區(qū)，對資金投入不夠要切實(shí)加以解決。

三是要進(jìn)一步明確獎補(bǔ)政策。創(chuàng)5A、4A景區(qū)的縣委、政府已有相關(guān)的文件明確了獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，但對創(chuàng)建3A級景區(qū)目前尚未明確支持政策，建議對創(chuàng)建達(dá)到國家3A級景區(qū)的按照每個(gè)30萬元予以獎補(bǔ)。

第二篇：創(chuàng)建4A景區(qū)工作匯報(bào)

某某景區(qū)創(chuàng)建 4A 級景區(qū)工作匯報(bào)

A 縣內(nèi)旅游資源豐富。近年來，市委、市政府把旅游產(chǎn)業(yè)作為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)來抓。

某某景區(qū)是全縣旅游開發(fā)的核心和重點(diǎn)，某某景區(qū)是 A 縣依托 XX 果園的資源稟賦和獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢，按照全國一流定位，率先重力打造的全域旅游三大示范區(qū)之一，由 B 省城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村規(guī)劃設(shè)計(jì)院規(guī)劃設(shè)計(jì)，全縣旅游開發(fā)的核心和重點(diǎn)。景區(qū)于20XX 年 XX 月正式運(yùn)營。規(guī)劃總面積 XX 萬畝，其中 XX 園 X 畝，核心區(qū) XX 畝。

某某景區(qū)位于 B 省 A 縣城以東 XX 公里，緊鄰 XX 國道，XX高鐵從景區(qū)穿過，距離高鐵站車程不足 10 分鐘，距離 XX 港口車程不足半小時(shí)，距離 XXX 國際機(jī)場車程不到 XX 分鐘，形成海、陸、空立體化交通網(wǎng),交通優(yōu)勢十分明顯。

隨著國家、省、市對旅游產(chǎn)業(yè)重視程度的不斷提高及相關(guān)政策的相繼出臺，旅游產(chǎn)業(yè)迎來了良好的發(fā)展機(jī)遇期。A 市委、市政府審時(shí)度勢、搶抓機(jī)遇，加大旅游開發(fā)力度。對全縣旅游，特別是某某景區(qū)進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，不斷加大投入力度，使景區(qū)建設(shè)逐步完善，達(dá)到了 4A 級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)將景區(qū)創(chuàng)建 4A 級景區(qū)工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，為創(chuàng)建 4A 提供保障 市委、市政府對此次創(chuàng)建工作高度重視，專門成立了專項(xiàng)

創(chuàng)建工作小組，并對相關(guān)部門落實(shí)了具體責(zé)任。景區(qū)也成立了創(chuàng)建“4A”工作組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建 4A 各項(xiàng)具體工作。在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在旅游、公安、交通、電信、環(huán)保等相關(guān)部門的配合下，解決了創(chuàng)建工作中的諸多實(shí)際問題，為景區(qū)晉級提供了保障。

二、科學(xué)規(guī)劃，總體布局，為景區(qū)發(fā)展確定方向 市委、市政府在認(rèn)真分析旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和某某景區(qū)旅游發(fā)展實(shí)際，緊緊圍繞“一、三、七”工作目標(biāo)，以故鄉(xiāng)、故鄉(xiāng)、神話三個(gè)故事為主線；推進(jìn)“景區(qū)品牌化、團(tuán)隊(duì)專業(yè)化、營銷精準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、工程精細(xì)化、投入多元化、活動效益化”七大舉措，全力創(chuàng)建國家 4A 級景區(qū)。明確了某某景區(qū)的發(fā)展思路和目標(biāo)，為某某景區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

景區(qū)由歡樂某某、四季 XX 園、浪漫 XX 園、宜居新家園四大功能板塊組成，景區(qū)以“愛情主導(dǎo)·童話故事”為定位，初步形成“春賞花、夏戲水、秋采果、冬體驗(yàn)”四季不同的自然風(fēng)光。

三、加大投入，完善設(shè)施，為旅游開發(fā)打好基礎(chǔ) 景區(qū)計(jì)劃總投資 XX 億元，使水、電、路、訊、接待服務(wù)設(shè)施得到初步完善，于 20XX 年晉升為國家 3A 級景區(qū)。在此基礎(chǔ)上，市政府于近年來加大投資力度，按照國家 4A 級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升景區(qū)接待服務(wù)水平。主要建設(shè)內(nèi)容有：

1、修建了景區(qū)內(nèi)旅游環(huán)線 X 公里；愛情健身步道 XX 公里； 2、修建游客接待中心一處；星級旅游廁所七處； 3、對景區(qū)內(nèi)的供水、供電和通訊設(shè)施進(jìn)行了全面檢修； 4、安裝中英文對照的外部交通標(biāo)識、導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、景物介紹牌、各類引導(dǎo)標(biāo)識牌；建立電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上查詢、預(yù)定門票等服務(wù)業(yè)務(wù)。多處安裝分類處置垃圾箱。

5、對景區(qū)的安防系統(tǒng)進(jìn)行全面改造升級，在景區(qū)主要出入口各安裝監(jiān)控設(shè)備一套。對景區(qū)消防設(shè)備、器材進(jìn)行更新維修。

6、修建某某生態(tài)停車場，XXXX 個(gè)停車位。

景區(qū)日最大接待能力為XX萬人次，瞬時(shí)承載量為X萬人次，20XX 年接待游客能力達(dá) XX 萬人次。

景區(qū)先后被評為：XXXX。

四、廣泛宣傳，大力營銷，為打造品牌營造氛圍 為了做大做強(qiáng)某某品牌，我們制定了“針對市場打造產(chǎn)品，針對產(chǎn)品開拓市場”的營銷思路，基于景區(qū)基礎(chǔ)優(yōu)勢和特色，對景區(qū)的客源市場和主打產(chǎn)品作了初步定位。主要客源市場：蘇北、魯南；同時(shí)利用景區(qū)產(chǎn)品、區(qū)位等優(yōu)勢，開發(fā)周邊主要城市（上海、蘇南、魯北）客源市場。

在對外宣傳和市場營銷方面主要做了以下幾方面工作：

1、設(shè)計(jì)制作景區(qū)畫冊 XX 萬冊，手提袋 XX 萬個(gè)，宣傳折頁

XX 萬余份。請省、市電視臺制作了某某景區(qū)風(fēng)光宣傳光碟等。

2、景區(qū)每年在蘇北、魯南等主要客源市場進(jìn)行大力度宣傳，迄今為止，已在主要客源市場發(fā)放宣傳資料 X 萬余份，與 XX多家旅行社取得聯(lián)系，與 XX 多家旅行社初步建立了合作關(guān)系。

3、加強(qiáng)景區(qū)的旅游網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容和景區(qū)動態(tài)，同時(shí)與同程、攜程、驢媽媽、美團(tuán)等知名 OTA平臺合作，取得了較高的收益，景區(qū)的知名度得到了加大幅度的提升。

4、委托 XXX 編制了《某某景區(qū)營銷方案》，在市場調(diào)查基礎(chǔ)上，針對不同的目標(biāo)市場采取不同的營銷策略，策劃了豐富的宣傳營銷活動。

5、積極參加全國旅游交易會，同時(shí)利用新聞媒體進(jìn)行報(bào)道和廣告宣傳。

五、健全制度，科學(xué)管理，為規(guī)范經(jīng)營創(chuàng)造環(huán)境 在景區(qū)管理方面，引入 XXX 團(tuán)隊(duì)管理，從隊(duì)伍建設(shè)入手，建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、市場營銷等各項(xiàng)規(guī)章制度，確保景區(qū)管理有序，做到“游客投訴及時(shí)處理，游客滿意度達(dá) 95%以上，無重大安全事故發(fā)生，緊急情況時(shí)及時(shí)有效處置”的目標(biāo)。1、資源管理

旅游資源是景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，為此，我們把景區(qū)旅游資源保護(hù)管理作為工作的重中之重來抓。明確專職工作人員專門負(fù)責(zé)景區(qū)花草樹木等重點(diǎn)旅游資源管理；對花草、樹木等景點(diǎn)設(shè)立警示牌、溫馨提示牌、安裝監(jiān)控系統(tǒng)，確保資源不被破壞；景區(qū)內(nèi)設(shè)流動巡護(hù)員，確保景區(qū)水、電、路、訊等基礎(chǔ)設(shè)施安全。同時(shí)加大宣傳力度，教育、引導(dǎo)景區(qū)群眾提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)、生活方式和生活陋習(xí)，自覺參與、維護(hù)景區(qū)資源管理。2、人才管理

一是提高景區(qū)員工素質(zhì)。定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和了解國際國內(nèi)景區(qū)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，有組織的開展交流學(xué)習(xí)活動；二是開展崗位技能大練兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競賽等活動，達(dá)到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的目的。三是引進(jìn)高級管理人才并長期聘請專家做為顧問，指導(dǎo)景區(qū)開發(fā)建設(shè)。3、安全管理

完善安全管理制度，制定安全防范措施和應(yīng)急預(yù)案，明確專人負(fù)責(zé)，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，全面做好景區(qū)安全管理和預(yù)防工作。一是突出抓好防火工作，在重點(diǎn)防火期，嚴(yán)控火源火種，杜絕各類人為火險(xiǎn)發(fā)生。配備專業(yè)防火巡邏隊(duì)和撲火隊(duì)，增強(qiáng)預(yù)防和處置能力，確保景區(qū)防火安全。二是采取“沿途平安提醒，險(xiǎn)段強(qiáng)制限速”等措施，強(qiáng)化景區(qū)旅游交通安全管理；三是在景區(qū)危險(xiǎn)地段、險(xiǎn)要位置設(shè)置特色安全警示牌和安全防護(hù)設(shè)施，確保游客游覽安全；四是加強(qiáng)景區(qū)娛樂項(xiàng)目和食品衛(wèi)生安全管理。4、服務(wù)管理 做好旅游景區(qū)接待服務(wù)、解說服務(wù)、購物服務(wù)等管理。突出抓好景區(qū)餐飲、住宿接待服務(wù)。景區(qū)從衛(wèi)生、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面規(guī)范管理，提高景區(qū)接待服務(wù)水平。

綜上，我們經(jīng)過不懈努力，使得景區(qū)創(chuàng)建 4A 的各項(xiàng)工作都

落到了實(shí)處，景區(qū)也實(shí)現(xiàn)了快速健康發(fā)展。參照景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)，《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》總分 1000 分，自評得分 XXX分；《景觀質(zhì)量評分細(xì)則》總分 100 分，自評得分 XX 分；《游客意見評分細(xì)則》總分 100 分，自評得分 XX 分。通過自評，某某景區(qū)各項(xiàng)指標(biāo)均已達(dá)到 4A 級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨某某景區(qū)檢查指導(dǎo)！

謝謝！

第三篇：創(chuàng)建5A景區(qū)工作匯報(bào)

創(chuàng)新機(jī)制 以人為本 全力創(chuàng)建AAAAA級景區(qū)

——平遙古城創(chuàng)建AAAAA級景區(qū)工作匯報(bào)

平遙縣地處山西省晉中市中部，距太原90公里。平遙古城是我國保存最完整的古城之一，1986年12月被國務(wù)院公布為國家歷史文化名城，1997年12月被聯(lián)合國教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》。平遙還有這樣的稱號“華夏第一古城”、“中國最值得外國人去的50個(gè)地方”、“中國優(yōu)秀旅游目的地”等等。

在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，平遙縣緊緊抓住景區(qū)建設(shè)與市場開發(fā)這兩個(gè)拳頭，不斷完善配套服務(wù)，提升景區(qū)形象，增強(qiáng)市場競爭力與影響力。國家旅游局制定的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)為景區(qū)提出了規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，平遙古城在創(chuàng)建國家AAAAA級旅游區(qū)（點(diǎn)）工作上傾注了大量精力,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化整改，全力達(dá)標(biāo)，經(jīng)過連續(xù)幾年的努力，創(chuàng)建國家AAAAA級景區(qū)工作取得了較大進(jìn)展，下面就景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)如下。

一、平遙古城景區(qū)基本情況與特點(diǎn)

平遙古城是以人文景觀為主的旅游景區(qū)，景區(qū)的主要依托是保存下來的具有鮮明特色的古城和文化遺存。平遙古城是一座完整的古代城市原型，完整地保存了明清時(shí)期的城市格局與建筑特色，有全國第一家從事異地匯兌業(yè)務(wù)的票號日升昌舊址，有全國現(xiàn)存最早的文廟和保存最完整的古縣衙，以及完整的明清古城街巷格局。

作為晉商文化的發(fā)祥地之一，平遙古城有著豐富的文化內(nèi)涵與濃厚的人文氣息，不僅建筑保存完整，而且居民仍然生活在其中，可以說是研究古代城市的活標(biāo)本，完整地記錄著中國縣級城市的發(fā)展變遷。

二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，開創(chuàng)社區(qū)型景區(qū)創(chuàng)建AAAAA工作新局面

1、審時(shí)度勢，正確認(rèn)識平遙創(chuàng)A工作面臨的困難和問題

從2004年起，平遙縣委、政府把創(chuàng)建國家AAAAA景區(qū)工作正式列入議事日程，但鑒于旅游業(yè)剛剛起步，平遙古城景區(qū)的復(fù)雜性，創(chuàng)建AAAAA工作面臨諸多困難和問題。

一是景區(qū)與社區(qū)相連，管理難度較大。平遙古城社區(qū)型景區(qū)的特點(diǎn)，決定了在景區(qū)建設(shè)與管理上必需協(xié)調(diào)解決好居民生活與游客的矛盾，如何在每個(gè)細(xì)節(jié)問題的處理上都能很好地處理好這個(gè)關(guān)系，確實(shí)較難把握。

二是保護(hù)與發(fā)展的關(guān)系需要很好地把握。平遙古城作為世界文化遺產(chǎn)，各級重點(diǎn)文物保護(hù)單位99處，其中國家級11處，是文物大縣，如何處理好文物保護(hù)與發(fā)展旅游的關(guān)系是社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)。

三是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。當(dāng)時(shí)，平遙城市建設(shè)面臨較大壓力，旅游業(yè)的迅速發(fā)展與落后的基礎(chǔ)設(shè)施之間的矛盾成為突出問題，城內(nèi)仍有幾十條小街巷尚未硬化和改造，供、排水系統(tǒng)不配套，消防設(shè)施滯后等也是面臨的困難。

2、勇于創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)平遙景區(qū)創(chuàng)A工作

經(jīng)過實(shí)際調(diào)研和組織，全縣上下對景區(qū)創(chuàng)建AAAAA級景區(qū)工作逐步統(tǒng)一了思想，深刻認(rèn)識到，平遙作為世界遺產(chǎn)，山西旅游業(yè)的龍頭，創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)（點(diǎn)）是山西旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，是與世界文化遺產(chǎn)品牌相適應(yīng)的需要，是平遙旅游國際化的需要，也是是貫徹《平遙古城旅游目的地發(fā)展規(guī)劃》的需要，創(chuàng)建AAAAA工作勢在必行。平遙縣上下創(chuàng)新思路，統(tǒng)一認(rèn)識，形成合力，推動創(chuàng)建AAAAA工作的有序進(jìn)行。

一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，形成創(chuàng)建AAAAA工作的強(qiáng)大合力。確定了創(chuàng)建目標(biāo)后，平遙縣成立了以政府縣長為組長，主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)部門單位為成員的創(chuàng)建AAAAA 工作

領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實(shí)把創(chuàng)建AAAAA工作抓在手上。領(lǐng)導(dǎo)組把創(chuàng)建工作認(rèn)真進(jìn)行了分解，落實(shí)到每個(gè)部門及負(fù)責(zé)人頭上，落實(shí)情況作為考核部門工作的重要依據(jù)。

二是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，以評促建，打好創(chuàng)建AAAAA工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從2003年開始，縣旅游局根據(jù)平遙縣委、政府的要求，按照國家評定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合平遙的實(shí)際情況，又對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化、量化，對全縣的景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行景點(diǎn)質(zhì)量等級內(nèi)部評定，實(shí)行考核，作為上級旅游部門正式評定的前奏與練兵。通過幾年對景點(diǎn)質(zhì)量等級的評定，促進(jìn)了《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)，樹立了旅游部門對景區(qū)行業(yè)管理的權(quán)威，為創(chuàng)建AAAAA工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是咬定目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，確保創(chuàng)A工作取得突破。目標(biāo)明確后，景區(qū)整改工作成為創(chuàng)建工作的難點(diǎn)。為使創(chuàng)建工作少走彎路，在整改過程中，縣旅游局與已申報(bào)成為國家AAAAA級旅游區(qū)的五臺山、云岡石窟景區(qū)取得聯(lián)系，帶領(lǐng)景區(qū)相關(guān)人員前去考察學(xué)習(xí)。其次，縣旅游局組織專人，結(jié)合景區(qū)（點(diǎn)）的實(shí)際情況，結(jié)合整改進(jìn)度，有針對性地下發(fā)整改意見。景區(qū)按照整改方案，把任務(wù)進(jìn)行分解，一一落實(shí)，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量和進(jìn)度。

三、強(qiáng)化整改，全力以赴，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作

1、科學(xué)規(guī)劃，加大投入，改善旅游交通環(huán)境 平遙古城的外部交通環(huán)境非常便捷發(fā)達(dá)，大運(yùn)高速、108國道、南同蒲鐵路線均貫穿平遙縣境，出口距古城最遠(yuǎn)距離不超過5公里，距太原武宿機(jī)場的距離也不超過90公里。在這樣的有利條件下，為使古城景區(qū)的可進(jìn)入性更加便捷，平遙縣與交通部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，對景區(qū)外部交通科學(xué)規(guī)劃，保證交通更加方便快捷。一是對正在建設(shè)的汾平高速（青島到銀川高速公路的一段）合理規(guī)劃出口，保證橫向高速路交通的科學(xué)合理；二是對明年開工的大同到西安的高速客運(yùn)鐵路平遙站的選址進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，保證進(jìn)入古城的方便快捷，又為古城景區(qū)的發(fā)展留有余地。為完善外部交通標(biāo)識，連續(xù)五年投入200余萬元設(shè)置了各類旅游交通標(biāo)識50余處，極大地方便了游客。

在景區(qū)內(nèi)部旅游交通管理上，為確保旅客進(jìn)出景區(qū)安全、便捷、順暢，古城景區(qū)已經(jīng)投資2個(gè)多億，正式啟動了以“環(huán)城地帶環(huán)境整治”為重點(diǎn)的平遙古城景區(qū)建設(shè)與保護(hù)工作。按照國際招標(biāo)，聘請法國規(guī)劃公司與省規(guī)劃設(shè)計(jì)院共同編制《平遙古城環(huán)城地帶保護(hù)規(guī)劃》的要求，對古城南門即迎薰門進(jìn)行了拆遷改造，游客通道與居民通道分離，投資4000多萬元建設(shè)迎薰橋，確保游客進(jìn)出景區(qū)便捷、順暢、安全。

2、以人為本，注重細(xì)節(jié)，完善景區(qū)服務(wù)設(shè)施

在全面推進(jìn)AAAAA級景區(qū)創(chuàng)建工作中，平遙古城十分注重景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷出發(fā)，累計(jì)投資6000多萬元對景區(qū)服務(wù)設(shè)施在功能、設(shè)置、布局等方面進(jìn)行了全面的維護(hù)、完善和提升。

完善公共服務(wù)設(shè)施。一是結(jié)合環(huán)城地帶環(huán)境整治工程，對迎薰門廣場進(jìn)行全面建設(shè)，增設(shè)游客休息設(shè)施50余處，觀景點(diǎn)五處；二是結(jié)合古城中小街巷改造，實(shí)現(xiàn)了三線（電纜、電訊光纜、有線電視光纜）入地，雨污分流，極大地改善了古城環(huán)境，完善了郵政、電信、有線電視等服務(wù)，三是全面實(shí)行無障礙化服務(wù)，對景區(qū)主街巷道、游步道、公廁全面進(jìn)行改造。

規(guī)范標(biāo)識標(biāo)牌。按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，對照國際化標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合創(chuàng)建國AAAAA級旅游景區(qū)，對景區(qū)原有1000余處各類標(biāo)識、標(biāo)志、標(biāo)牌全面進(jìn)行更新和維護(hù)，新增導(dǎo)游全景圖三處、導(dǎo)覽圖10處、交通引導(dǎo)標(biāo)識20處，景物介紹牌（大）30處、安全警示等公共信息符號100余處，做到雙語標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，新增50多處游客休息點(diǎn)，開通了景區(qū)語音導(dǎo)游自助服務(wù)系統(tǒng)，積極營造獨(dú)特、和諧、舒適的游覽氛圍。

3、加大投入，不斷創(chuàng)新，提高科學(xué)管理水平

建設(shè)景區(qū)電子信息管理系統(tǒng)。近年來縣政府加大了景區(qū)管理的投入力度，結(jié)合建設(shè)社會公共安全信息指揮中心，把古城景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋到平遙古城景點(diǎn)和各條交通干線以及城外的主要游客居民通道，集文物保護(hù)、游客管理、交通管理、車輛管理、旅游信息服務(wù)多種功能為一體，提高了古城景區(qū)的管理效率和水平。

提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。平遙古城景區(qū)十分注重專業(yè)管理人員、技術(shù)人員及員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，采取集中培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等方式，努力提高管理專業(yè)人員的素質(zhì)。每年對導(dǎo)游人員、景區(qū)檢、售票人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高新技術(shù)的駕馭能力，保證服務(wù)水平的穩(wěn)步提高。

4、上下聯(lián)動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范管理體系

平遙古城景區(qū)始終堅(jiān)持以“一流環(huán)境、一流秩序、一流管理、一流服務(wù)”為目標(biāo)，通過完善應(yīng)急救助體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大投訴查處力度，增強(qiáng)服務(wù)意識，打造規(guī)范的服務(wù)體系。

建立應(yīng)急救助體系。根據(jù)ISO環(huán)境和質(zhì)量管理體系，制定了景區(qū)緊急救護(hù)、游客容量控制、公共衛(wèi)生等各類重大或突發(fā)事件預(yù)防、應(yīng)急處理程序，景區(qū)相關(guān)單位每年都要對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行一次以上的演習(xí)。同時(shí)，設(shè)立了醫(yī)療急救站。配備了專職的醫(yī)務(wù)人員和常用藥品，并與120、110、119、122實(shí)行聯(lián)動互動，及時(shí)救護(hù)在景區(qū)游覽中受到意外傷害的游客。近年來，景區(qū)沒有發(fā)生一起游客安全事故。

加大投訴查處力度。平遙縣各部門加大對各類投訴的處理力度，在景區(qū)各票口設(shè)立了“崗位監(jiān)督臺”，公示服務(wù)承諾和旅游投訴電話，接受游客和社會監(jiān)督。在古城各景點(diǎn)設(shè)置游客意見征詢箱，通過每周收集或不定期的開展游客滿意度測評，檢驗(yàn)景區(qū)在服務(wù)管理、環(huán)境、設(shè)施、安全等方面存在的問題，并予以及時(shí)整改。做到游客投訴接待率、游客提 5

問解答率、游客投訴查處率達(dá)100%，游客滿意和基本滿意率達(dá)90%以上。

建立健全規(guī)章制度。按照標(biāo)準(zhǔn)要求和景區(qū)管理實(shí)際，先后出臺了各種規(guī)范管理制度，直接面對游客的規(guī)范化服務(wù)準(zhǔn)則。要求景區(qū)一線工作人員必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴胸卡，做到儀表端莊、服務(wù)熱情、周到得體。在深挖平遙古城歷史文化和民間文化的基礎(chǔ)上，先后會同有關(guān)學(xué)者、專家和旅游局編寫了《平遙古城景區(qū)導(dǎo)游詞》，使導(dǎo)游詞更加科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采，并通過培訓(xùn)方式予以規(guī)范，提高導(dǎo)游講解效果，使其講解更加清晰、生動、有趣。

5、高點(diǎn)定標(biāo)，綜合整治，保護(hù)發(fā)展并重

為爭創(chuàng)國家AAAAA級旅游景區(qū)，近年來，平遙古城景區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)的綜合整治，加強(qiáng)景區(qū)資源保護(hù)，努力營造環(huán)境優(yōu)美、舒適怡人的旅游環(huán)境。

大力推進(jìn)古城內(nèi)中小街巷改造。按照先大后小、從主到次的順序，結(jié)合供水管網(wǎng)改造、消防安全設(shè)施改造和電力、電信、有線電視等線路地埋工程，先后投資1億多元，對古城內(nèi)中小街巷實(shí)施了路面硬化和市政管網(wǎng)綜合下地改造，較好地保護(hù)了古城的歷史風(fēng)貌。

大力加強(qiáng)古城環(huán)境綜合整治。為恢復(fù)古城周邊昔日歷史風(fēng)貌，從2006年開始，啟動了環(huán)城地帶綜合整治工程，分三期對古城南城墻以南、柳根路以北的所有建筑進(jìn)行拆遷改造，拆遷總面積37.38萬平方米。投資8000余萬元的一期工程基本完成，14戶集體單位、經(jīng)營戶和285戶城鎮(zhèn)職工居民的房屋全部拆除，拆除建筑面積6萬多平方米，南門外廣場迎薰立交橋、柳根路改造以及南門景區(qū)景觀人工湖、壇、舞臺廣場等整體工程全面竣工，二期、三期整治拆遷評估工作也已全面鋪開。在持續(xù)加強(qiáng)古城環(huán)境衛(wèi)生管理與監(jiān)察的基礎(chǔ)上，采用政府主導(dǎo)、景點(diǎn)參與、居民出資的辦法，致力加強(qiáng)古城環(huán)境硬件設(shè)施建設(shè)，累計(jì)新建、改造旅游景點(diǎn)和古城內(nèi)旅游廁所30處，改造居民旱廁1500余處，在方便廣大游

客的同時(shí)，也凈化了古城環(huán)境。此外，投資500余萬元，采用城根埋地?zé)簟⑼鈬苌錈簟④前脖跓舻刃问剑瑢?.3公里長的平遙古城墻環(huán)城一周和72個(gè)敵樓、3座城樓、2座角樓以及魁星樓全部實(shí)施了亮化，共安裝地?zé)?00余盞、射燈1000余盞。對古城內(nèi)旅游通道兩側(cè)沿街鋪面的掛燈進(jìn)行了更新和添置，傳統(tǒng)的宮燈和紗燈達(dá)到824盞。

全面消除古城消防安全隱患。針對古城文物數(shù)量多、級別高、保護(hù)難度大的特點(diǎn)，專門成立了古城消防站，購置了古城專用小型消防車，增設(shè)了消防栓，對古城內(nèi)消防供水系統(tǒng)進(jìn)行了改造；對古城內(nèi)六條主要街道兩側(cè)的店鋪和文物景點(diǎn)的電線進(jìn)行了全面阻燃處理；各個(gè)文物保護(hù)單位都配備了必要的消防器材，城隍廟、清虛觀、文廟等重點(diǎn)部位安裝了專門的消防供水系統(tǒng)和自動報(bào)警系統(tǒng)，全國文物保護(hù)單位安全技術(shù)防范和消防供水方案已經(jīng)通過了專家評審。一系列消防措施的落實(shí)，為古城旅游業(yè)的發(fā)展消除了后顧之憂。

四、平遙古城景區(qū)創(chuàng)建AAAAA工作特點(diǎn)

1、機(jī)制創(chuàng)新是創(chuàng)建AAAAA工作的關(guān)鍵。各個(gè)景區(qū)的實(shí)際情況各不相同，根據(jù)景區(qū)的建設(shè)與管理實(shí)際，在機(jī)制上有所創(chuàng)新是保證創(chuàng)建AAAAA 工作取得成效的關(guān)鍵。平遙古城作為社區(qū)型景區(qū)，就決定了必須有統(tǒng)一的組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，加大力度，真抓實(shí)干，保證創(chuàng)建工作按照正確的方向順利進(jìn)行。

2、以人為本是創(chuàng)建AAAAA工作的核心。國家旅游局新修訂的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)突出地把突出文化特色與以人為本，盡力方便游客作為標(biāo)準(zhǔn)修訂的出發(fā)點(diǎn)和遵旨，這是指導(dǎo)旅游區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建AAAAA工作的核心。在平遙古城的創(chuàng)建工作中充分地把握了這一點(diǎn)。從標(biāo)識系統(tǒng)到游客中心、游步道的設(shè)置等等突出平遙古城的文化特色，用簡潔的符號為載體在各方面予以體現(xiàn)，同時(shí)讓游客時(shí)時(shí)處處能感受到景區(qū)管理對游客的關(guān)心。

3、市場營銷是創(chuàng)建AAAAA工作的有效保障。旅游區(qū)（點(diǎn)）的創(chuàng)建AAAAA工作與景區(qū)營銷管理緊密相連，沒有很好的營銷，景區(qū)市場競爭力和景區(qū)效益就會受到影響，景區(qū)的建設(shè)的投入與管理就會成為無米之炊。《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)在游客接待量上的規(guī)定也要求景區(qū)必須把景區(qū)營銷工作堅(jiān)持不懈地抓下去。平遙古城近幾年來在宣傳促銷上加大投入，取得了較好成績，并打造成功了像平遙國際攝影大展、平遙中國年這樣具有國際影響力的節(jié)慶品牌，為景區(qū)客源的拓展和景區(qū)建設(shè)提供了有力保障。

4、突出特色是創(chuàng)建AAAAA工作的生命力。景區(qū)的生命力在于有特色，有吸引游客的亮點(diǎn)。創(chuàng)建AAAAA級景區(qū)工作也不能照抄照搬,必須根據(jù)各自的景區(qū)文化和實(shí)際情況創(chuàng)造性地開展工作。在平遙創(chuàng)建AAAAA工作過程中很好地把握了這一點(diǎn)，在每個(gè)細(xì)節(jié)盡量體現(xiàn)各自特色，體現(xiàn)文化，并不斷推陳出新，使景區(qū)經(jīng)營保持旺盛的生命力。

5、創(chuàng)建和諧人文環(huán)境是社區(qū)型景區(qū)創(chuàng)建AAAAA工作的最高境界。平遙古城現(xiàn)在是一個(gè)社區(qū)型景區(qū)，將來也一定會還是一個(gè)社區(qū)型景區(qū)，是當(dāng)?shù)鼐用衽c游客和諧共處，互動交流的美好家園。目前進(jìn)行的居民外遷只是為了適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展，降低人口密度，改善居民生活，將來仍將有適量的居民生活在古城里，保持著傳統(tǒng)的生活方式，這種濃厚的人文氣息將成為更受游客歡迎的特殊體驗(yàn)，傳播中華傳統(tǒng)文化優(yōu)秀載體。

平遙古城創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)做了不懈的努力。提出了“家家是景點(diǎn)，人人是形象”的社區(qū)教育口號，同時(shí)加強(qiáng)規(guī)劃為景區(qū)的發(fā)展科學(xué)定位，2004年到2005年，聘請魏小安教授作為旅游規(guī)劃的總顧問組織專家組編制了旅游規(guī)劃，并聘請他與有關(guān)專家擔(dān)任規(guī)劃執(zhí)行的總顧問，長期指導(dǎo)景區(qū)建設(shè)與旅游發(fā)展。在打造特色旅游產(chǎn)品方面，我們致力推進(jìn)古城民俗客棧的規(guī)范發(fā)展，編制頒布了《平遙古城民俗客棧質(zhì)量等級的劃分》山西省地方標(biāo)準(zhǔn)，使客棧也成為古城的一大特色品牌。為防止旅游發(fā)展中出現(xiàn)的過度商業(yè)化給

古城帶來的負(fù)面影響，目前我們還制定了《古城街區(qū)店鋪服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》并通過省質(zhì)監(jiān)局組織的評審頒布實(shí)施。古城環(huán)城地帶規(guī)劃已經(jīng)開始實(shí)施，南門外居民搬遷順利進(jìn)行，古城周邊環(huán)境大為改觀。今年，為推動平遙旅游向體驗(yàn)型、休閑型、文化型發(fā)展，提升古城居民文明素質(zhì)，推動古城保護(hù)與旅游發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，把平遙古城打造成具有核心競爭力的國際一流的生態(tài)、親和、宜居的魅力之城，開展了平遙古城旅游文明和諧四合院創(chuàng)建活動（即古城人家），首批創(chuàng)建成功的四戶古城人家于去年9月22號掛牌，為創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、目前創(chuàng)建工作存在的主要問題

平遙古城AAAAA級景區(qū)創(chuàng)建工作在取得較大進(jìn)展的同時(shí)，目前也存在著急需解決的四個(gè)問題，一是AAAAA級景區(qū)必備的游客中心與生態(tài)停車場的建設(shè)，二是網(wǎng)上虛擬景區(qū)與電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，三是古城內(nèi)的旅游標(biāo)志標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)，四是古城內(nèi)的游客公共休息區(qū)域建設(shè)。目前前兩項(xiàng)工作正在加緊落實(shí)，游客中心和停車場建設(shè)縣政府已經(jīng)在今年敲定的旅游文化國際化項(xiàng)目中予以落實(shí)，今年有望解決。電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)已經(jīng)形成方案，但落實(shí)還需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。后兩個(gè)問題受古城內(nèi)空間的制約，還沒有形成較好的解決方案，既要考慮旅游設(shè)施的實(shí)用性又要兼顧不破壞古城風(fēng)貌，需要進(jìn)一步調(diào)查研究制定出科學(xué)的解決辦法。

以上是平遙古城景區(qū)創(chuàng)建國家AAAAA級景區(qū)的工作匯報(bào)。今后，我們將繼續(xù)加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的管理，提高古城的景觀質(zhì)量，不斷增強(qiáng)景區(qū)的競爭力，為實(shí)現(xiàn)平遙縣委提出的打造國際更具知名度，國內(nèi)最具影響力的晉商文化旅游中心城市目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。

平遙縣人民政府

二O一O年六月五日

第四篇：創(chuàng)建市級文明景區(qū)工作匯報(bào)

創(chuàng)建市級文明景區(qū)工作匯報(bào)

為了認(rèn)真貫徹落實(shí) 106 大和我市 101 次黨代會精神，深入大眾性精神文明創(chuàng)建活動；增強(qiáng)旅游行業(yè)服務(wù)意識，提高文明程度；根據(jù)瑞安市風(fēng)景旅游管理局，關(guān)于展開“文明旅游”創(chuàng)建活動的實(shí)行意見文件精神并結(jié)合創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”這 1 活動載體不斷深化改革，突出重點(diǎn)規(guī)范服務(wù)，提高景區(qū)品位。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建文明景區(qū)活動有新舉措 ?

我所將以“優(yōu)良服務(wù)，良好程度，優(yōu)美環(huán)境，安全文明”為主題，創(chuàng)建溫州市級文明景區(qū)為目標(biāo)，今年 8 月中旬成立創(chuàng)建文明景區(qū)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由 1 把手親身抓，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)役堡壘作用。

召開了景區(qū)所有從業(yè)人員展開創(chuàng)建文明景區(qū)活動動員大會，周到部署，提高職工對創(chuàng)建文明景區(qū)重要性和必要性的認(rèn)識。

進(jìn) 1 步明確目標(biāo)，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建文明景區(qū)的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。同時(shí)明確分工，責(zé)任到人，制定計(jì)劃，密切配合，齊抓共管，構(gòu)成切實(shí)有效機(jī)制。

并制定了《桐溪風(fēng)景區(qū)旅游投訴處理制度》、《桐溪風(fēng)景區(qū)購物所從業(yè)人員管理規(guī)定》、《桐溪風(fēng)景區(qū)商品購物的質(zhì)量管理及規(guī)章制度》等 1 整套完全的規(guī)章制度。

2、景區(qū)的文明創(chuàng)建意識有新提高 ?

根據(jù)”重在建設(shè)，以人為本”的文明景區(qū)創(chuàng)建方針，始終把職工的思想道德建設(shè)擺在創(chuàng)建文明景區(qū)的重要位置來抓；結(jié)合 10 月中旬省創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市初審團(tuán)來我景區(qū)檢查評估的經(jīng)驗(yàn)，弄好優(yōu)良服務(wù)。

我們對景區(qū)從業(yè)人員的職業(yè)道德，工作紀(jì)律，服務(wù)語言等都作明確規(guī)范；提高服務(wù)質(zhì)量，推行文明用語，加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員隊(duì)伍建

設(shè)。優(yōu)化管理隊(duì)伍，使景區(qū)管理水平不斷提高，共同構(gòu)成“文明景區(qū)”創(chuàng)建活動有力的保證。

進(jìn) 1 步提高景區(qū)的旅游導(dǎo)向和服務(wù)功能，我們投入大量的資金制作了景區(qū)的導(dǎo)游圖、景點(diǎn)唆使牌、制止牌等標(biāo)識系統(tǒng)，配置了生態(tài)形公共廁所、坐凳、垃圾箱、休息亭等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，方便了游客的旅游，保障了景區(qū)衛(wèi)生清潔，優(yōu)化旅游環(huán)境。

3、加快建設(shè)，創(chuàng)建文明景區(qū)的工作上了新臺階 ?

我所 10 分重視文明景區(qū)創(chuàng)建活動結(jié)合創(chuàng)優(yōu)，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)。1 方面，通過建設(shè)和完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，改良景區(qū)的服務(wù)環(huán)境。去年，我們投入 250 多萬，前后對景區(qū)完成入口形象工程、停車場、桐星橋、雙葉亭、入口碼頭改建；候船廊亭、碼頭和湖心島、龍?zhí)丁? 景點(diǎn)的路面改造，護(hù)欄觀線建設(shè)，游人休閑景觀樓宇等項(xiàng)目，并完成湖心島中的鄉(xiāng)間路面鋪裝。另外一方面我們做好旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定，2004 年已通過國家 2A 級評定，進(jìn) 1 步建立景區(qū)的良好形象。在溫州建設(shè)局、旅游局和瑞安市旅游局領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)下，我所堅(jiān)決治理景區(qū)臟、亂、差等衛(wèi)生死角；強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生突出人與環(huán)境和諧發(fā)展的主題，努力營建功能完善；布局公道。

4、強(qiáng)化安全、文明景區(qū)創(chuàng)建有了新保障 ?

今年我所重點(diǎn)抓好景區(qū)的安全生產(chǎn)管理工作。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組。健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了安全巡查檢查制度，船長、船員工作制度，安全總負(fù)責(zé)制度，夜間值班制度等。1 整套的安全生產(chǎn)工作制度，與相干責(zé)任人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，進(jìn)1 步加強(qiáng)景區(qū)的安全生產(chǎn)管理，層層落實(shí)安全責(zé)任，在景區(qū)內(nèi)每半個(gè)月進(jìn)行 1 次認(rèn)真的自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。組織學(xué)習(xí)宣揚(yáng)法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)旅游安全唆使精神，部署安全生產(chǎn)工作，落實(shí)

旅游安全措施；加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員旅游安全培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件；加大宣揚(yáng)力度，提高安全意識，確保全年無投訴案件和責(zé)任事故的產(chǎn)生。

第五篇：兩彈城旅游景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)

兩彈城旅游景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)

按照梓潼縣兩彈城景區(qū)創(chuàng)建全國紅色旅游基地工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定的《兩彈城景區(qū)創(chuàng)建全國紅色旅游基地工作方案》，兩彈城創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組各工作組積極開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作。

一、創(chuàng)建進(jìn)展情況

（一）借智借力，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)做好景區(qū)策劃

為貫徹2011年3月綿陽市委靖平書記和7月22日綿陽市人民政府萬明市長、亞蓮副市長在兩彈城現(xiàn)場辦公會上關(guān)于“邀請一流的歷史學(xué)家、軍事家、建筑家和旅游策劃專家，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、大手筆做好創(chuàng)建策劃”指示精神，以及縣兩彈城景區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于“加快兩彈城創(chuàng)建工作”的要求，規(guī)劃技術(shù)組積極開展工作。羅蒙縣長，市旅游局何翼宇局長、縣委常委楊飛濤、副縣長龔建新等縣上領(lǐng)導(dǎo)主持召開了兩彈城策劃專題研究會。認(rèn)真聽取了川大教授、旅游策劃專家黎永泰在兩次對景區(qū)實(shí)地考察后提出的景區(qū)旅游規(guī)劃范圍、景區(qū)發(fā)展構(gòu)想和景區(qū)策劃思路。7月27日，策劃組就兩彈城景區(qū)策劃工作分別向市旅游局何局長、羅蒙縣長做了專題匯報(bào)。目前，策劃組按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、大手筆做好景區(qū)策劃工作”的要求，正積極研究、落實(shí)策劃組如何進(jìn)場的工作。

（二）加強(qiáng)合作，勤溝通、多協(xié)調(diào)，積極組建公司 為落實(shí)3月 20 日縣長羅蒙、縣委常委楊飛濤、副縣長龔建新等縣上領(lǐng)導(dǎo)在鐵騎力士集團(tuán)與集團(tuán)上層專題研究會上關(guān)于“加

快兩彈城景區(qū)建設(shè)進(jìn)程”的要求，公司籌備組多次與四川鐵騎力士集團(tuán)進(jìn)行溝通、磋商，進(jìn)一步明確了公司組建的程序和要求。鐵騎力士集團(tuán)董事長雷文勇明確表態(tài)董事會要積極配合公司組建工作，并派出專人與公司籌備組協(xié)商公司組建工作。目前，公司籌備組已就公司組建工作和兩彈城資產(chǎn)評估工作與集團(tuán)達(dá)成了初步意見。將盡快找一家中介機(jī)構(gòu)對鐵騎力士集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行評估，然后再進(jìn)一步商談公司的注冊資金、出資方式和組建等問題。

（三）統(tǒng)一思想，握拳頭、強(qiáng)措施，抓好工程建設(shè) 按照6月10日縣委文榜書記在“兩彈城”景區(qū)現(xiàn)場辦公會上關(guān)于“加快旅游快速通道、兩彈城入口廣場游客接待中心、科學(xué)家雕塑廣場、科技展覽館和停車場等項(xiàng)目建設(shè)”的要求，工程建設(shè)組積極行動，努力推進(jìn)景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)工作。文化旅游局與國土局積極配合，加快兩彈城入口廣場土地測量征用工作進(jìn)度，對兩彈城入口廣場建設(shè)所需土地進(jìn)行了測量。嚴(yán)格控制旅游快速通道左右100米范圍內(nèi)的房屋及其它設(shè)施的建設(shè)。目前，總長2公里，投資近億元的兩彈城景區(qū)旅游快速通道初步設(shè)計(jì)方案已基本完成。

（四）積極協(xié)調(diào)，多方位、多渠道，推進(jìn)實(shí)物收集 文化宣傳組積極開展工作。6月12日，縣委宣傳部杜部長邀請省委宣傳部宣傳處陳彥夫處長對“兩彈城”景區(qū)創(chuàng)建省級愛國主義教育基地工作進(jìn)行了實(shí)地檢查與指導(dǎo)。陳彥夫處長認(rèn)為景

區(qū)今年創(chuàng)建省級愛國主義教育基地條件已經(jīng)成熟。隨后，縣政協(xié)主席胡登科、縣委常委楊飛濤、副縣長龔建新等領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)文化旅游局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人三次就科技展示廳建設(shè)和展示文物、實(shí)物收集等創(chuàng)建工作與中物院物資部、九龍集團(tuán)往來聯(lián)系，中物院宣傳部、九龍集團(tuán)負(fù)責(zé)人明確表示將最大限度為創(chuàng)建工作提供中物院保存的現(xiàn)有實(shí)物。目前文化宣傳組已收集整理部分“兩彈城”資料。

二、下步打算

（一）繼續(xù)與旅游策劃專家組聯(lián)系，進(jìn)一步做好“兩彈城”旅游景區(qū)策劃和規(guī)劃編制工作。

（二）繼續(xù)與鐵騎力士集團(tuán)、九龍集團(tuán)協(xié)商，進(jìn)一步落實(shí)“兩彈城”景區(qū)旅游開發(fā)公司組建工作和“兩彈城”資產(chǎn)評估工作。

（三）盡快與中物院物資部和九龍集團(tuán)聯(lián)系，加快推進(jìn)展示廳圖片、文字、文物、實(shí)物收集工作。

（四）進(jìn)一步挖掘“兩彈城”、“兩彈一星”及梓潼地區(qū)紅色文化

三、存在的問題

（一）兩彈城周邊養(yǎng)雞場的搬遷周期需560天；

（二）兩彈城入口廣場建設(shè)征用問題；

（三）景觀大道農(nóng)戶的搬遷問題；

（四）目前，兩彈城景區(qū)及原漢江醫(yī)院、原721工學(xué)院等處的所有資產(chǎn)已在銀行全部抵押，需將新的廠房建起后，用搬遷后的資產(chǎn)置換出銀行抵押的兩彈城景區(qū)建設(shè)所需的現(xiàn)有資產(chǎn)。