第一篇：創建工作匯報

閬中市保寧社區衛生服務中心 創建四川省示范社區衛生服務中心 的工作情況匯報

中心主任 蒲曉兵

尊敬的各位領導、各位專家：

大家上午好！

正值丹桂飄香的美好時節，您們不辭辛勞蒞臨古城閬中，對我們創建四川省示范社區衛生服務中心工作復核評估，我謹代表中心全體職工對您們的到來表示最熱烈的歡迎，對您們的辛勤工作表示衷心的感謝，根據省廳評估安排，現將中心工作簡要匯報如下：

閬中市保寧社區衛生服務中心是遵照四川省城市社區衛生服務體系建設要求，于2007年經市衛生局批準，由閬中市衛校附屬醫院整體轉型而建，原位于官菜園街17號，2010年6月根據閬中災后重建規劃，原址被全部拆除，整體搬遷至普賢街15號。中心占地2799.3㎡，建筑面積3842.2㎡，業務用房2914.56㎡，設置護理康復病床50張。中心在編在崗職工56人，自聘25人，具有大專以上學歷52人，中、高級專業技術人員25人，中醫類別執業醫師6人，注冊護士23人，衛生專業技術人員占員工總數的80%。參加社區崗位培訓合格25名，全科骨干醫師培訓合格4名。管轄六個居委會，服務人口55244人。

作為閬中最早建設的三個社區衛生服務中心之一，我們清

常見疾病防治等健康指導;引進兒童生長發育評估系統，為0-16歲兒童生長發育進行評價。積極開展孕產婦保健，計劃生育技術指導，免費發放避孕藥具。建有合格預防接種門診，專人負責轄區內國家免疫規劃疫苗接種。

我們按規范標準設置了腹瀉、發熱門診；專人負責傳染病疫情報告，積極協助市疾控中心開展結核病督導化療、艾滋病病人管理工作。

中心落實專人管理重性精神病人，管理人員和居委會、家庭、精神病醫院密切配合，建成覆蓋我轄區的重性精神病患者管理體系。

為了扎實開展老年人保健和慢病管理工作，我們通過競聘上崗，雙向選擇，組建了六個全科醫師團隊，將老年人保健作為工作重點，常年開展60歲以上老年人健康咨詢和65歲以上老年人免費健康體檢工作，動態管理高血壓、糖尿病等1112人。

中心積極配合我市公共衛生機構，完成免費宮頸防癌篩查、增補發放葉酸、麻疹強化免疫接種、乙肝疫苗補種、甲流疫苗接種等國家重大公共衛生服務項目，積極參加突發公共衛生事件處置工作。

我們一直堅信公共衛生服務、基本醫療是社區衛生服務中心的兩大支柱，狠抓基本醫療不放松。五年多的實踐證明：基本醫療服務是基層社區衛生服務中心生存和發展的基石，過硬的醫療技術水平才能贏得社區居民的信任，是順利開展公共衛

名中醫醫師，他們各有專長、技術過硬、居民信任，在本地享有較高知名度。能開展中醫藥健康教育、康復理療等中醫藥適宜技術服務，成為中心門診的支柱項目，服務人次占總數的40%，中藥占藥品總收入的30%左右。

為了加強管理，調動全員積極性，2010年10月對全員實行了崗位管理，后勤社會化管理。編制了崗位說明書，簽訂了聘用合同，建立了解聘、辭聘制度。中心有健全的各類人員崗位職責和工作制度、醫德醫風考評制度、醫患溝通制度、投訴及糾紛處理制度。

我們堅持按勞分配的績效考核原則，根據考核結果，發放績效工資。今年年初實行了收支兩條線管理，嚴格執行財務預算、收支管理、資產管理等制度。我們注重利用電子顯示屏、展板等形式，將服務內容、項目、價格及時向社會公開。

為了更好體現社區衛生服務的公益性，把黨和政府的關懷落實到千家萬戶，根據中心實際，常年開展了“夕陽健康行”、“溫馨家園”健康體檢等特色活動；開展“社區貧困戶醫療救助”，平均每年為轄區貧困居民實施醫療救助3萬余元；精心組織了閬中中學學生共計12000余人的健康體檢工作，對篩查出的30余名有自殺傾向的初二學生進行了心理輔導，2011年我們啟動了“家庭醫生”式服務，已簽約136份，深受轄區居民的歡迎。

三年來在各級黨委、政府及衛生主管部門的堅強領導下，中心員工精誠團結，艱苦創業，社區衛生服務工作成效顯著，分、897分。我們認為：中心機構功能建設、公共衛生服務、基本醫療服務、中醫藥服務、滿意度和機構管理等工作指標已達到《四川省示范社區衛生服務中心評估指標體系》的要求。今年7月，南充市衛生局組織專家考核合格，推薦報送省衛生廳復核評估。

各位專家：創建省級示范中心是全體員工多年的夙愿，三年多來，大家齊心協力、共同奮斗，特別是近半年的不懈努力，創建工作取得了一定成績。但我們深知，社區衛生服務工作任重而道遠，我們的努力離黨和政府的要求、人民群眾的希望還有一定的距離。我們將以此次評估為契機，虛心接受各位專家的指導，聽取您們的意見，改進我們的工作，進一步完善硬件建設，加強人員培訓，提高技術水平，當好轄區居民健康的守門人。

謝謝大家！

2011年9月24日

第二篇：創建工作匯報

創建全國社區中醫藥工作先進單位匯報材料

尊敬的趙處長、李處長、韋處長、王院長，各位領導：

大家好，今天各位不辭勞苦，親臨檢查指導工作，這是對我們醫院和中心的關心和支持，是我們無上的光榮，我謹代表區中醫院和青山路社區衛生服務中心全體職工對各位專家和領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面我就創建工作做如下匯報：

一、基本情況

榆陽是中醫之鄉，中醫藥傳統文化底蘊深厚，榆陽人民對中醫藥服務廣泛認可。青山路社區衛生服務中心成立于2007年11月，隸屬于區衛生局管理，按照與榆陽區中醫院資源共享的機制運行，財務實行收支兩條線管理。中心位于西沙常樂路，轄區服務面積6.5平方公里，服務人口5.4萬，常駐2.9萬，流動2.5萬。其中15歲以上人群1.8萬，占總人口數23%，60歲以上老年人5526人，占總人口數10.6%，65歲以上老年人4690人，占總人口數8.6%，下轄6個居委會，已建成保寧路、文化路、福安路、柳營路4個社區衛生服務站，中心覆蓋建安路、常樂路社區，并對各服務站在業務上實行“一體化”管理。

二、創建工作情況

自創建活動啟動以來，我中心認真貫徹落實《國務院關 于扶持和促進中醫藥事業發展的若干意見》的文件精神，緊緊圍繞《國家中醫藥管理局社區中醫藥服務工作指南》和《榆陽區創建全國社區中醫藥工作實施方案》，堅持以預防為主，中西醫并重，突出中醫藥特色，發揮中醫藥優勢，以居民中醫藥服務需求為導向，及時成立了創建活動領導小組，明確了工作任務，制定了《青山路社區衛生服務中心創建全國社區中醫藥工作先進單位實施方案》，按照評分細則重點加強了社區中醫藥服務網絡體系建設、中醫藥人才隊伍建設、特色中醫專科建設，在基本醫療和公共衛生服務中充分運用中醫藥方法和適宜技術手段開展工作，以健康教育為抓手，加大宣傳力度，營造中醫藥文化氛圍，提高了居民中醫藥知識的知曉率。中醫藥服務的開展拓寬了社區衛生服務的內涵，解決了居民“看病難、看病貴”的矛盾，贏得了居民的廣泛認可和贊譽。中心在績效考核、目標任務中把社區中醫藥服務項目納入考核范圍，并制定了促進中醫藥服務的保障措施，積極推廣中醫藥適宜技術。在社區中醫藥人員的職稱晉升、返聘等方面爭取政策傾斜。為發展中醫事業奠定了良好的基礎。中心連續3年在區級考評中名列第一，2010年榮獲陜西省社區衛生先進單位，連續兩年榮獲榆林市社區衛生先進集體，2010年，以中心為主要力量代表榆林市參加全省社區衛生崗位大比武，獲得理論考試第2名，模擬演練二等獎的好成績。我們在創建活動中具體做了以下幾方面的工 作：

（一）加強組織領導，明確目標任務。中心成立了創建活動領導小組，把創建活動作為核心目標任務來抓，在3月初召開了創建工作動員大會，統一了思想，提高了認識，明確了工作目標，每周召開調度會進行創建工作進度匯報，及時總結，調整部署，在半年工作推進會時對創建活動進行了階段評估和再安排，依照《創建全國社區中醫藥先進單位評估指標體系》進行了嚴格的查漏補缺和系統的整改，強化了責任落實，理順了工作思路，為創建活動的成功奠定了基礎。

（二）中醫藥網絡體系建設得到加強。

加強基礎設施建設，為促進社區中醫藥工作提供了硬件支持。按照創建活動的要求，我們緊緊抓住國家“保基本、強基層、建機制”的歷史機遇，認真搞好基礎設施建設。投資146萬元完成了中心改擴建工程及4個社區衛生服務站的標準化建設，投資186萬元購置了中醫診療設備及康復設施共46臺件，投資50萬元用于中醫藥適宜技術培訓工作。在與區中醫院共享科室的前提下，增設預防保健科、醫療康復科、信息督導科和綜合辦公室，中心和醫院共建的中醫特色科室有針灸理療科、中醫康復科、脾胃科、哮喘科。擬建“治未病”科及養生保健科。以社區為單位組建了6支責任醫師團隊，每個團隊中至少配備有1名中醫藥工作專干，積極推 廣社區中醫藥服務工作，實現了社區衛生管理信息化、服務網絡化、責任網格化、中醫藥服務網絡化。同時，與市一院建立了對口支援和雙向轉診的協作關系，逐步形成了小病在社區，大病去醫院，康復回社區的醫療服務格局。中心還被確定為醫保、合療定點醫療機構及藥品三統一實施單位。

（三）中醫藥人才梯隊結構更趨合理

按照“科技興醫、人才強衛”的工作思路，我中心大力加強中醫藥人才隊伍建設。近年來，累計派出8名中醫醫師參加了省級中醫類別崗位及規范化培訓，師資培訓1名。2名中醫類本科大學生充實到中心工作。每年至少開展6次以上中醫類別和西學中培訓。已派出6人參加榆陽區常見病、多發病中醫適宜技術培訓班的學習，受訓人員熟練掌握《基層中醫藥適宜技術手冊》并通過考試獲得合格證后，持證上崗，同時向各服務站開展本級培訓，收到了良好的中醫技術推廣效果。

（四）中醫藥方法在基本公共衛生服務中得到了廣泛應用。

我們緊緊抓住區委、區政府積極構筑城鄉群眾健康保障新機制的有利時機，不斷拓展中醫藥的服務范圍和領域。堅持把發展中醫事業與社區衛生服務工作結合起來。要求全科診室、中醫診室、公共衛生科室、各社區衛生服務站必須全部開展中醫藥服務項目，對中醫藥技術人員的資質、比例也 提出了明確要求。中心與青山路辦事處殘聯加強協作，積極爭取配備了殘疾人康復器械12件，聯合成立了殘疾人康復訓練中心并應用中醫藥手段開展了中風后后遺癥、肢殘康復醫療工作。按照區衛生局的要求，將殘疾人康復納入基本公共衛生服務項目，每兩年免費為殘疾人進行健康體檢一次。中心與省中醫院路波教授合作開展的糖尿病社區中醫藥強化干預科研項目，應用中醫藥適宜技術規范管理糖尿病患者600余例，效果顯著。與區中醫院聯合制訂了孕產婦、婦女、兒童和老年人中醫養生保健方案及中西醫結合一體化防治高血壓、糖尿病、慢性支氣管炎的方案，開展了中醫體質辨識服務及個性化養生保健指導。積極開展中醫藥特色健康教育，發放中醫藥防治知識手冊、健康教育處方等科普宣傳資料10000余份。對慢性病患者及高危人群進行中醫藥行為干預16次，在老年活動中心，宣教中醫診療、預防、養生等方面的健康知識2次。

（五）中醫藥適宜技術在基本醫療服務中廣泛開展。近年來，中心按照創建全國社區中醫藥工作先進單位活動檢查驗收標準，采取多種措施，大力推廣中醫藥適宜技術，效果顯著。從發揮中醫藥“簡、便、應、驗、廉”的特色入手，中心和各站均能為社區居民提供中藥、針灸、推拿、刮痧、按摩、敷貼、火罐、中醫藥養生保健等服務。按不同季節制定了適宜的“治未病”方案向居民宣傳防病保健知識。截止10月份，今年中心總門診量15140人次，其中中醫門診量5893人次，中醫藥使用率達39%。門診處方28925支，其中中藥處方16558支，非藥物處方4289支，中藥處方率為57.2%。門診均次費用80.9元；中醫門診均次費用61.2元，開展中醫藥適宜技術5960人次，開展中風后遺癥、肢殘康復390人次，應用中醫藥康復手段占75%，擴大了中醫藥服務的覆蓋面，有效提高了社區基本醫療工作中的中醫藥使用率。

（六）居民滿意度持續上升。我中心依托區中醫院的中醫藥優勢，利用“中醫中藥中國行”，“社區中醫藥健康促進”等活動進行中醫藥知識宣傳。與新聞媒體長期合作，聯辦專欄節目，進行“健康四大基石”、“中醫藥行為干預”等相關健康知識講座，收到了良好的社會效果。采取入戶宣傳、發放中醫藥健康教育處方等方式，向群眾宣教簡便、實用的中醫藥保健知識。通過不懈的宣傳和努力，來我中心就診的居民選擇中醫藥服務日益增多。

在創建全國社區中醫藥工作先進單位活動的過程中，中醫藥服務網絡體系得到了健全，中醫藥方法和適宜技術在社區得到了普及，居民享受到了國家中醫藥政策帶來的實惠。盡管我們在創建活動中做了一些工作，取得了一定的成績，但與黨和政府的要求還有一定差距，還未能全面滿足群眾對中醫藥服務的需求。中醫藥推廣工作任重道遠，我們愿在各 位專家和領導的幫助和指導下，努力工作，使社區中醫藥服務工作得到健康持續發展。

第三篇：創建工作匯報材料

淮陽縣國家級餐飲服務食品安全示范縣創

建工作匯報材料

民以食為天，食以安為先，餐飲服務食品安全關系著人民群眾的身體健康和生命安全，關系著經濟健康發展、社會和諧穩定、政府形象聲譽。今年以來在縣委政府的正確領導下我縣積極創建國家級餐飲服務食品安全示范縣現將近階段工作開展情況和所存在的一些亟待解決的問題匯報如下：

一、創建工作開展情況

去年十二月份我縣確定申報國家級餐飲服務食品安全示范縣以來，我縣政府立即召開會議研究，統一思想認識，部署創建工作，目前為止我縣已做了以下幾個方面的工作：

（一）建立組織，分解任務。成立了以縣長為組長創建工作領導組，并從領導組各有關部門抽調30多名工作人員組建創建工作領導辦公室，全面推進創建工作，出臺創建工作實施方案，明確創建目標提出各階段任務，將創建目標任務分解到具體單位、企業。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。2011年初，我縣召開國家級餐飲服務食品安全示范縣動員大會，以創建國家級餐飲服務食品安全示范縣為抓手，全面推進全縣食品安全保障工作。積極開展多種形式的宣傳活動，如召開專門會議、在電視臺設立食品安全宣傳欄目、散發各種宣傳資料，設立食品安全咨詢臺、懸掛宣傳條幅等。

（三）示范縣各項創建工作穩步推進。一是縣委政府歷來對此都給以高度重視，已連續3年將餐飲服務食品安全工作納入政府考核目標體系，在機構改革的情況下縣委、縣政府將食品藥品監督管理部門列入政府組成工作部門，加大資金投入力度，強化食品藥品執法隊伍建設。二是為推動國家級餐飲服務食品安全示范縣食品安全示范街建設，我縣政府推出多項優惠政策與淮陽縣潤德集團有限公司合作投資2億余元，打造一條以文化休閑為特色，以綠色、安全飲食為目標餐飲服務食品安全示范街。集中全國各種名優特色餐飲打造豫東地區最大的餐飲服務行業聚集地。三是通過廣泛的座談和調查摸底，由餐飲服務行業申報，創建餐飲服務食品安全示范縣工作領導組辦公室進行現場調查，集中評定出30家備選餐飲服務食品安全示范單位。要求30家餐飲服務單位對照餐飲服務食品安全示范單位創建標準進行整改。四是經縣食品藥品監督管理局爭取省食品藥品監督管理局決定將向我縣撥付價值162萬元的食品安全快速檢測設備，進一步提高我縣食品安全執法監督力量。

二、創建工作亟待解決的問題

（一）餐飲服務監管工作未及時納入科學發展觀考核。根據驗收細則中政府對餐飲服務食品安全重視項目中的要求，要求地方政府必須保障餐飲服務食品安全納入對各鄉鎮政府和食品安全成員單位的“科學發展觀”考核中去，提

高各鄉鎮政府、監管部門對餐飲服務食品安全保障工作的重視程度，而我縣的科學發展觀考核細則中仍舊缺乏該項考核內容，因此需及時給予解決。

(二)創建工作人員力量亟需加強。縣國家級餐飲示范縣創建工作領導小組辦公室成立以來，辦公人員僅有縣食品藥品監督管理局的兩名人員進行負責，創建軟件材料工作準備紛繁復雜且牽涉的衛生、工商、質監、商務等多個單位內容，僅有的工作人員不能滿足創建工作的需要。因此亟待從衛生局抽調工作人員3名、技術監督局工作人員1名、商務局工作人員1名、工商局工作人員1名集中于縣食品藥品監督管理局集體辦公，進一步推進創建工作的軟件材料的收集、整理工作以及其他各項創建工作。

（三）餐飲服務職能劃轉及監管隊伍建設未完成問題。根據省級餐飲服務食品安全示范縣創建驗收的細則要求，餐飲服務監管職能劃轉歸食品藥品監督管理系統且人員編制經費等問題全部解決為關鍵項，申報單位必須完成職能移交和人員編制劃轉到位，否則將進行“一票否接”，此項交接工作迫在眉睫。同時全縣應進一步社會監督員隊伍，由各級鄉鎮、政府各行政村配備專兼職餐飲服務監管社會監督員，使得餐飲服務食品安全監管網絡趨于完善。

（四）縣食品安全檢驗樓項目資金未到位。根據國家級餐飲服務食品安全示范縣驗收標準工作的要求，經縣政府批

準擴建的縣食品藥品檢測中心的主體工程以封頂但是該項目資金仍一直未到位現已停工，食品藥品安全檢驗檢測中心不能按時完工，將給下一階段的迎檢工作帶來極大的困難，希望政府能夠將該資金及時解決到位確保檢驗檢測中心正常運行。

（五）現場檢查點整改進度緩慢。驗收細則中要求轄區內餐飲服務量化分級管理達到100%其中B級以上達到85%餐飲器具抽驗合格率達到95%以上，但是在我縣實際的發證的餐飲服務行企業中達到B級以上標準的餐飲服務企業數量較少，且整改工作不明顯需衛生部門進一步加大監督整改力度，對照B級餐飲服務企業建設標準要求各餐飲服務單位進行及時整改，確保完成驗收細則中B級餐飲服務單位達到全部餐飲服務單位數的85%以上。

第四篇：創建工作匯報

湖北省房縣昌盛物業有限公司 開展十堰市”文明示范物業小區”創建工作

匯 報

濱湖花園位于房縣城關鎮濱河道59號，于2014年11月1日竣工交付使用，由十堰市賽武當房地產開發公司房縣分公司開發建設，湖北省房縣昌盛物業服務有限公司受委托提供前期物業管理服務。小區總占地面積：16420.07平方米，建筑面積：125398.26平方米；其中，住宅：72333.35平方米，共586戶,酒店建筑面積：26703平方米，商業建筑面積：8885.91平方米，地下停車場：17526.54平方米。該小區依河而建，鄰水而立，其現代建筑風格和完美的協調性，構筑了具有現代生活氣息房縣首座景觀式樓盤，成為房縣獨具風騷，獨樹一幟的示范住宅小區。

我公司濱湖花園小區物業管理處現有員工15人。2014年11月1日進入該小區進行前期物業服務，提別是2015年初，根據市、縣主管部門關于開展十堰市“文明示范物業”創建工作有關精神以來，公司按照市、縣創建工作標準和要求，加強領導，強化措施，明確責任，狠抓落實，開展了扎實有效的“文明示范物業小區”創建工作，取得了顯著成效。

一、成立領導小組，加強創建工作領導

根據市房地產管理《關于開展十堰市文明示范物業小區創建工作實施方案》的通知精神，公司領導高度重視，成立了以董事長為組長，經理和副經理為副組長，公司各部門負責人和各小區物業管理處

主任為成員的開展十堰市“文明示范物業小區”創建工作領導小組。協助檢查，督辦小區創建工作，確定申報開展十堰市“文明示范物業小區”創建工作濱湖花園小區。為確保創建工作扎實有效，不斷提高服務水平和服務質量，濱湖花園小區成立了以物業管理處主任為組長，主管、班長為副組長，其他員工為成員創建工作領導小組。并結合小區實際，定制了創建工作規劃和實施方案，做到了分工明確，責任到人，使創建工作事事有人做，件件有著落。

二、加大創建工作宣傳力度，營造良好的創建氛圍

為了營造良好的創建氛圍，提高小區業主對創建工作的知曉率，引導業主積極參與創建工作，我們采取多種形式加大創建工作力度，逐步形成了創建工作良好氛圍。

1、位擴大創建工作的宣傳面，濱湖花園小區物業管理處以主任、主管、班長為組長，組織全體員工分包到戶走訪業主，宣傳創建工作的目的、意義和發放創建工作宣傳單，征求對創建工作的建議；同時也了解到業主對我們物業管理服務工作需求，通過近距離與業主溝通，拉近了物業與業主的距離，融洽與業主的信任關系，增強了我們做好各方面工作的信心。

2、加大宣傳工作力度。公司在濱湖花園小區投入11000多元，在小區主要位置制作了宣傳櫥窗2個，作為小區物業法律法規和文明創建工作宣傳窗口；制作社會治安綜合治理展板2塊；五城聯創宣傳牌4塊；“請勿高空拋物”、“乘坐電梯安全常識”等涉及安全方面警告牌17塊；空中花園愛護花草樹木各種溫馨提示牌16塊；為了便

于業主對我們保潔工作的監督，制作安裝了“保潔人員責任區”4塊。通過廣泛宣傳，營造了創建工作濃厚氣氛。

三、扎實開展創建工作，取得了顯著成效

通過近一年的開展十堰市“文明示范物業小區”創建工作，結合市物業企業監督考核工作，縣五城聯創活動和社會治安綜合治理工作等一系列活動開展，我們對照標準找差距，強化措施抓整改，促進了我們物業管理服務工作，提高了管理水平和服務質量，提別是濱湖花園小區創建工作扎實，成績顯著。

1、加強員工隊伍綜合素質培訓。公司領導始終重視員工的素質培訓工作，檢查有計劃，循序漸進對員工進行教育、培訓。一是堅持每周例會制度，加強對公司中層管理層和各小區物業管理處主任教育、政治思想教育和業務知識培訓工作；二是今年以來先后組織保安培訓四次，參加培訓人員51人次，保潔人員培訓兩次，參加培訓人員達19人次。濱湖花園小區以創建工作為契機，利用每周例會和安排專門時間，堅持不懈地抓好員工的政治教育、思想教育和業務知識的培訓，強化員工的服務意識，愛崗敬業意識。同時，公司組織對小區自創建工作以來每位員工的“政治思想、業務技能、工作態度、勞動紀律”進行相互測評，對照先進找差距，激發了員工創建工作熱情。

2、健全各項規章制度,提升物業管理服務質量

按照公司總體要求,在公司董事長領導和分管經理指導下,結合濱湖花園小區管理服務的實際,建立和完善整套規章制度,提高了物業管理的制度化,服務的標準化水平.一是按照檔案管理制度,將所有資料分類裝訂成冊,分類存放管理。同時建立了一戶一檔文書檔案和電子檔案，為日常管理和服務提供了方便；

二是制定了員工工作服裝管理制度。按照規定，所有員工上崗統一著裝，佩戴工牌或胸牌，對秩序維護人員、客服人員提出了儀表端莊、舉止大方、規范用語、文明服務、禮貌待人、主動熱情等具體要求。小區每天檢查，公司隨時抽查，發現問題當場提出及時改進，全力維護和展示了昌盛物業的良好形象；

三是建立了投訴回訪和維修制度。設立了意見箱，公布了維修服務、投訴電話，安排了專人受理業主投訴、咨詢、質疑、求助、建議和專業人員維修，做到了投訴處理100%，回復率100%。對業主報修、急修隨叫隨到，零修不過夜，大修不過三個工作日解決，得到了業主的好評；

四是建立了《裝飾裝修管理辦法》加強業主裝飾裝修管理。裝飾裝修管理是我們前期物業管理重要工作，也是我們物業服務的基礎工作，針對濱湖花園小區裝飾裝修管理是實際情況，公司董事長非常重視召開有關人員參加的裝飾裝修管理專題會議，總結工作，交流經驗，針對裝修管理面臨的困難和存在的問題提出了解決辦法和采取的管理措施。由于我們管理程序規范，溝通及時，監管到位，得到了業主理解和支持，裝修管理工作按規定有序進行；

五是建立和完善了保潔人員崗位職責、保潔要求和保潔考核標準。加強對保潔人員規范管理，合理配置了垃圾桶，保證了公共區域

干凈、整潔、無垃圾、紙屑、煙頭等雜物。裝修垃圾在指定地方堆放，并及時清除。樓梯間地面干凈，無亂堆亂放，無蜘蛛網，扶手干凈無塵，外墻無亂貼濫畫，定期開展消殺滅害工作，公共設施干凈，垃圾日產日清，確保小區整潔，為創建工作發揮了積極作用。

3、季節協調協助開發商推進濱湖花園小區基礎設施建設近一年來，公司與濱湖花園小區物業管理處重點協調、協助開發商抓好了小區功能布局，空中花園綠化，廣場、道路大理石鋪設，路燈、庭院燈安裝亮化，二次加壓設備安裝使用，供電、消防設備的安裝，下水管道排水設施的完善等設備設施建設。目前正在安裝天然氣、供暖設備。隨著小區功能不斷完善，提升了小區品位，為業主創造一個安全、整潔、文明、和諧的小區奠定堅實基礎，為更好開展十堰市“文明示范物業小區”創建工作創造有利條件。

4、強化安全管理，確保小區安全無責任事故

一是堅持24小時值班制度，落實“防火、防盜、防事故”三方措施，加強對小區外來人員管理和小區重點區域夜間巡查；

二是堅持建立和落實消防管理制度。貫徹預防為主，防、消結合的方針，堅持加強消防日常管理，定期開展消防檢查和巡邏，盡力減少或消除消防安全隱患；

三是堅持對員工進行安全培訓，不斷提高了員工思想認識，強化了員工安全防范意識，增強了做好安全工作的責任感；

四是加強安全防范宣傳工作，利用宣傳欄、溫馨提示、警示標示、乘坐電梯須知等進行安全消防宣傳，同時濱湖花園小區物業管理

處與每戶業主簽訂了《消防安全責任書》，強化了業主自我安全防范意識；

五是建立和完善了安全管理制度，使小區安全管理工作制度化、常規化和規范化。

總結近一年來的創建工作，我們始終把創建工作貫穿于物業管理服務中，取得了實實在在的效果。按照創建標準，不同程度地存在一些不足，突出的表現在：

一、由于我們托管濱湖花園小區時間短，業主入住率不高，所以在結合小區實際情況，開展小區文化活動、文明戶、文明樓棟等評選活動力度不夠；

二、由于開發商售樓時給業主承諾的配套設施、設備沒有及時到位，如燃氣、供暖、供熱還沒有到位，給業主正常生活帶來了不便，引起個別業主的不滿，盡管我們及時耐心與業主溝通，得到了業主理解，但給我們創建工作帶來了一些負面影響。

我們將以創建工作為契機，堅持不懈地抓好創建工作，以創建促進我們的物業管理服務水平的進一步提高，努力為業主提供安全、文明整潔的生活環境，不斷滿足業主需求，并享受我們創建工作帶來的高品質物業管理服務，努力打造房縣物業管理服務行業的“昌盛物業”品牌。

湖北省房縣昌盛物業服務有限公司

二O一五年八月二十一日

第五篇：創建工作匯報材料

大良鎮良北小學創建義務教育學校常規管理自治區級評估驗收達標工作匯報材料

2009年全區開展“義務教育學校常規管理年”活動以來，我校根據自治區教育廳下發的有關文件精神，全力推進創建義務教育學校常規管理達標活動。現將我校落實此次創建活動的工作情況匯報如下：

一、學校高度重視常規管理工作

我們始終以管理促規范，以管理促質量，以提高學校的管理

水平為目標，嚴格按照常規管理42條的要求，進一步加強學校管理。學校及時成立了領導機構，落實了責任人。自創建活動以來，我校對照常規管理年活動有關文件要求，通過層層對照、人人分析，針對檢查發現的問題，及時進行反饋，建立專門的整改工作臺帳，對存在的問題進行分解，羅列清單，并落實分管部門、分管責任人，限時完成整改，新修訂了20多個部門制度。學校辦學思想因此得到進一步端正，辦學行為得到進一步規范，教師隊伍得到進一步優化，常規管理進一步加強，教育質量有了進一步提升。

二、管理中充分體現人文關懷

在精細化管理的過程中，我們始終堅持“以人為本，和諧發

展”的辦學理念。如：馬蒙教學點學生2009年并入我校，開始學生經常發生打架、罵人等現象，行為不規范，學習不專心，學校 1

老師為此時常找他們談心，耐心地指導他們的日常行為，現在情況已經大為改觀。我校服務的半徑有10千米多，2010年湖洞小學撤入我校，學生剛來的時候，難免不合群，學校要求每個班的班主任深入到這些小學生中，通過引導，他們很快融入大集體之中。我校有一半以上學生是留守兒童，學校為此專門制定留守兒童教育方案，定期召開留守兒童會，教師對留守兒童多一份關懷，課堂上對他們多看一眼，多問一聲，多幫一把，使學生開心、家長放心，讓留守兒童在學校擁有家一般溫暖的感覺。

三、立足校園文化建設

努力打造一個環境幽雅、特色鮮明、科學規范的校園環境，營造團結和諧、積極進取的人文校園。“常規管理年”活動啟動以來，我校師生利用課余時間和節假日進行校園文化建設，在校墻、食堂、廁所、辦公室、教室、各功能室書寫了幾十條人文提示語；老師們放棄多個雙休日自己動手安裝二百多米水管到廁所、硬化校園100平方米、修建花圃6個，并植入各種花卉；在上級黨委、政府的關心下，2010年暑假我校投資2.1萬元至209國道的水泥路建成，改變了晴天塵土飛揚、雨天一片泥濘的現象。這一年，我校的校容校貌有了很大的改善，校園文化逐漸濃厚，師生的精神面貌隨之改觀。

四、強化安全管理，共建和諧校園

（一）經常開展安全工作監督和檢查，發現問題立即整改，重視安全投入，不斷完善安全防范水平：開學初，我校修整所有的平房瓦頂；2010年國慶節我校投資0.5萬元完成了飲水工程，學生可以喝上安全衛生的放心水了；同在10月份，將我校北邊存在安全隱患的圍墻推倒重砌、將學校外面的舊廁所拆掉填平。

（二）開展豐富多彩的教育活動：利用每天集隊、班會、隊活動、學科滲透等途徑，通過講解、培訓等方式對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。另外，通過公開信，增強家長的安全意識。

五、存在的問題

（一）由于我校基礎薄弱，并受到環境等因素的制約，在硬件方面還有差距，如：我校連接不了寬帶（沒有接口），成為直接影響我校教育教學發展的瓶頸。

（二）學校的文化內涵發展挖掘不夠，辦學特色還不明顯。

（三）在整合學校辦學資源上，我們還要下更大的力氣去利用和開發，提升育人實效。

六、下一步工作打算

（一）進一步加大學習宣傳常規管理規定42條，多學習優質教育學校的辦學經驗，努力促進學校整體管理水平的不斷提高。

（二）注重過程管理，落實管理細節。我校要緊緊抓住本次

達標活動的契機，不斷完善自身的制度建設，注重過程管理，加強精細管理，進一步在嚴、細、實上下功夫，確保常規管理真正落到實處。

（三）緊密結合《國家中長期教育規劃與發展綱要》的學習與實踐，繼續開展常規管理年活動，認真總結經驗，不斷深化活動效果，常抓不懈，努力構建常規管理長效機制。

（四）豐富發展內涵，提升管理文化。學校要在規范管理的基礎上，進一步挖掘校園文化內涵，逐步形成和豐富具有鮮明特色的校園文化，不斷提高教育教學質量，為素質教育的全面提升努力奮斗。

融安縣大良鎮良北小學 2010年11月