第一篇：水泥企業各崗位職責

全分析崗位職責

1、負責原燃材料、混合材取樣、制樣，生料、熟料的化學全分析、藥品配制、標定及出磨水泥、出廠水泥Loss、SO3、MgO等檢驗工作。

2、嚴格按照國家水泥化學分析方法標準對本室化學分析方法不定期進行對比校正，發現問題，及時糾正。

3、分析原始記錄、報告要清楚、準確、完善，要專人保管兩年。

4、原料、燃料、材料，月總樣等分析樣品應保存一個月，生料、熟料、水泥樣品保存十天。

5、嚴格遵守操作規程，未經領導批準不得隨便更改。

6、保質保量制備蒸餾水，供應全室分析用水，如果購買蒸餾水，要及時抽查其純度，發現問題，及時處理。

7、要時刻注意安全，保持室內清潔衛生，非檢驗用品不得帶入化驗室。

8、正確使用和維護、保養各種儀器、設備、工具，如天平、高溫爐、鉑、鎳等器皿。

9、嚴格執行安全操作規程，不違章作業，做到安全操作，藥品應專人保管。

化 驗 室

熟料f-CaO檢測崗位職責

1、負責熟料f-CaO、立升重的測定、出磨煤粉的灰分、揮發分的測定。

2、嚴格遵守操作規程，未經領導批準，不得更改；檢驗要及時準確，結果要及時報出，原始記錄要清楚、真實、整潔。

3、更換藥品、蒸餾水時必須做空白試驗，超出范圍后不得使用，更換標準溶液，首先檢查瓶上標簽，看是否經過標定，確認沒有問題，方可使用，并做好詳細記錄。

4、管理好本崗位的藥品、儀器、工具，做到安全、衛生、節約，非檢驗用品不得帶入化驗室。

5、嚴格執行密碼校對制度，認真做好交接班工作，服從值班長分配的各項工作。

化 驗 室

控制細度檢驗崗位職責

1、負責原燃材料的水分測定及水泥、生料取樣、留樣及細度檢驗工作，取樣必須按規定充分攪拌均勻，確保樣品的代表性。

2、負責水泥磨取樣管的檢查維修，保證取樣正常，水泥取樣每小時不少于2kg,磨機運轉半小時以上必須做細度測定，不得漏檢。

3、嚴格遵守操作規程，將檢驗結果及時報到生產崗位。

4、原始記錄要準確、清楚、不得涂改、撕頁。

5、負責本崗位的儀器設備及工具的使用、維護和保養，搞好安全、衛生和節約，非檢驗用品不得帶入化驗室。

6、嚴格執行密碼校對制度，認真做好交接班工作。

化 驗 室

物檢樣品制備保管崗位職責

1、負責樣品室內所有物品（樣品架、密封桶、取樣工具等）及混樣機的使用管理。

2、負責取樣，樣品的混合、保管及處理等項工作。

3、熟料及出磨水泥由控制組取樣，出廠水泥由物檢組負責取樣。

4、要經常檢查取樣管是否正常，出磨水泥每個倉取樣不少于10kg，出廠水泥每個編號取樣不少于15kg，并保證樣品具有代表性。

5、為保證樣品混合均勻，一定按規定時間混合。更換樣品時，必須把混樣盒里面水泥清理干凈。

6、各種樣品要按編號或時間順序分別存放，標簽要書寫清楚、完整、貼牢。

7、樣品必須按規定期限保存，主任抽查后，樣品方可倒掉。出廠水泥封存樣必須保存3個月以上，否則以重大質量事故處理。

8、負責搞好本崗位的安全、衛生工作，樣品室平時要關門鎖好，非檢驗用品不得帶入樣品室。

化 驗 室

出廠細度、密度、比面積崗位職責

1、負責水泥、熟料等各種樣品的細度、比面積試驗工作。

2、負責本崗位所有儀器設備的使用、保管工作。

3、實驗操作要嚴格執行國家檢驗方法標準和操作規程，確保試驗準確及時。

4、試驗用篩定期用標準粉校對一次，標準粉每月制備一次。

5、原始記錄要填寫清楚、準確，當發現結果不正常時，要及時向組長匯報。

6、負責出廠水泥化學分析樣品的留樣工作，搞好本崗位的安全衛生工作，非檢驗用品不得帶入化驗室。

化 驗 室

稠度、凝結時間、安定性崗位

1、負責熟料、出磨、出廠水泥及科研對比樣品的稠度、凝結時間，安定性試驗工作。

2、負責所用儀器設備及工具的使用、管理工作。

3、試驗要嚴格執行國家檢驗方法標準及操作規程，定期檢查本崗位儀器設備發現不符合要求要及時調整或更換，并做好記錄。

4、檢驗原始記錄要填寫清楚、計算正確，結果要有專人校核，保證試驗準確性。

5、控制各項溫度、濕度，使其符合標準和本廠規定要求。

6、搞好本崗位安全、衛生工作，節約水電，非檢驗用品不得帶入化驗室。

化 驗 室

強度成型崗位職責

1、負責熟料、出磨水泥、出廠和水泥、對比及科研等樣品的強度成型工作。

2、負責本崗位所用儀器設備的使用、維護、保養等管理工作。

3、檢驗嚴格執行國家檢驗方法標準和操作規程，做到準確及時。

4、定期檢查所用儀器設備，發現不符合要求時，要及時調整或更換，并做好記錄。

5、成型前要認真做好各項準備工作，試模涂油時要輕拿輕放，涂摸均勻。

6、樣品和標準砂稱量前，要將天平調零，確認準確時方可稱量，各種試樣配料要做到準確無誤。

7、成型時的用水要干凈清潔，計量準確。

8、削平試體時要細心認真，試體上的編號和破型日期要書寫清楚，不得弄錯。

9、試體脫模時必須用脫模器，嚴禁用錘或其他工具敲打。試體下水時要輕拿輕放，試體之間的距離要均衡，不得重疊或緊靠一起。

10、各工序要做到緊密配合，并按分工分別搞好儀器設備的維護、保養和各項試驗條件的控制工作。

11、各工序要按分工要求做好控溫設備的正常運行和維護、保養工作，保證成型室養護箱的溫濕度及養護池的水溫控制在國家標準和本廠的規定范圍內，并如實記錄，養護池的水要按規定更換。

12、搞好本崗位的安全、衛生、節約等項工作。非檢驗用品不得帶入化驗室。

化 驗 室

強度破型崗位職責

1、負責熟料、出磨水泥、廠水泥、對比及科研等樣品的破型工作。

2、負責破型儀器設備的使用、檢查、維護保養等工作。

3、嚴格按照國家檢驗方法標準和操作規程進行檢驗，確保檢驗結果準確及時。

4、破型前抗壓夾具、球座要按規定時間加油，并對儀器設備進行檢查，確認正常后，方可破型。

5、儀器設備分工進行維護保養，定期標定，并做好校正記錄。

6、抗壓夾具、抗折夾具要定期與標準夾具對比，不符合要求者要及時更換，凡更換后的夾具或零部件，都必須經過對比試驗。

7、實驗原始記錄要書寫清楚，計算準確，不得任意涂改，如發生筆誤更正后須蓋私章，并有專人校核。

8、做好本崗位的安全、衛生，節約水電等工作，非檢驗用品不得帶入化驗室。

化 驗 室

小磨粉碎崗位職責

1、負責熟料、配比試驗樣品的粉磨工作。

2、負責本崗位所用設備的使用、維護和保養工作。

3、要嚴格按規程操作，確保細度、比面積達到規定要求。

4、樣品要先破碎，混合均勻后再稱量。根據試樣細度、比面積的要求，確定適當粉磨時間，并認真做好記錄。

5、樣品粉磨以后，必須通過0.9mm方孔篩，充分混合后認真保管好。

6、每年檢查一次鋼球級配情況，度及時補充。

7、搞好本崗位的安全、衛生，節約水電等工作。非檢驗用品不得帶入化驗室。

化 驗 室

樣品管理制度

1、控制組負責出磨生料、入窯生料、出磨水泥和熟料的取樣工作和留樣工作。物檢組負責出廠水泥的取樣工作，化學分析組負責進廠原燃材的取樣工作。

2、經常檢查取樣管是否正常，并按取樣規則進行嚴格取樣，出廠水泥的取樣要符合國標，并保證樣品的數量要滿足檢驗要求。

3、樣品取好后，要及時對樣品按品種編號、并分別存放不得混雜、標簽要書寫清楚、完整，并按規定時間進行傳遞，并及時做好記錄、做到傳遞無誤。

4、有些需要進一步加工的樣品，必須按試驗要求進行加工。并在試驗前混合均勻，以保證試驗的準確性。

5、樣品必須提前一天放入試驗室，以保證樣品的溫度與試驗室相同，并及時做好未檢、待檢、已檢的標識。

6、樣品必須按規定期限保存，而且要有記錄。出磨水泥和熟料3天強度保存10天；出廠水泥封存必須嚴格按《規程》要求進行封存，并要有相應的記錄，而且封存樣保存在三個月以上，經物檢組長同意方可倒掉。

7、封存樣的封樣、標識、保管由物檢組組長負責。其他人員不得隨意封樣、標識或擅自進入樣品室。

8、樣品室必須經常保持清凈，做到擺放整齊、井然有序。

標準溶液配制與復標制度

1、標準溶液由分析組組長配制、標定、管理，并由另一分析員復標、標定，復標數據必須詳細記錄。

2、標準溶液用化學試劑、標準溶液配置方法執行GB/T176—1996 《水泥化學分析方法》。

3、“標定”和“復標”標準溶液時，兩人各作三次平行試驗，每三次平行測定結果的極差與平均值之比大于0.1%；兩人測定結果平均值之差不得大于0.1%；結果取平均值；濃度值取四位有數字。

4、經復標后的標準溶液，用標準樣品或標準物質驗證其準確度。測定結果應符合標準規定的允許差要求，以標定結果為準。

5、經復標和驗證合格后的標準溶液，由配制人員貼上標簽和封條，儲存備用。各班檢驗人員一旦需要，認準溶液名稱，隨時換用，但與原來溶液必須進行對比。

化 驗 室

檢驗與試驗儀器設備管理制度

1、化驗室的檢驗和試驗儀器必須按產品標準和本規程要求配置齊全，并符合有關技術標準。

2、計量儀器設備應按周期進行檢定或校準，并具有有效的檢定證書或校準證書，自校的儀器設備應有經企業技術主管批準的校驗方法，并按規定的周期進行校驗，校驗要有記錄和校驗結果報告。

3、保證檢驗、試驗和校準有規定的環境條件，檢驗和試驗儀器設備應有其校準狀態的標識或記錄，禁止使用未經校準或檢驗不合格的儀器設備。若發現儀器、設備偏離標準狀態應對已測量結果的有效性進行評價。

4、檢驗儀器設備按照儀器設備作業指導書進行正確使用、維護和保養。

5、建立儀器設備檔案，保存檢驗和試驗儀器設備的檢定、維護和使用記錄。

化 驗 室

水泥標準砂及化學試劑管理制度

1、采購化學試劑和水泥標準砂時，應有采購計劃，并經主管負責人批準，計劃應寫明：品名、規格、牌號、等級、執行標準、生產企業等。

2、化學試劑和水泥標準砂進貨時要按照采購計劃進行驗收，嚴禁購進和使用不符合要求的產品。

3、配置標準溶液用標準物質應為有證的標準物質或標準樣品；水泥標準砂應在省行辦指定的經銷公司購買。

4、化學試劑和標準砂專人保管、專人發放、對于一些危險品和有毒藥品的領取由組長親自按規定用量向試劑保管領用，禁止個人保存。

5、藥品庫要防火、防潮、防曬、而且干凈整潔。

化 驗 室

抽查對比制度

1、按《水泥企業產品質量對比驗證檢驗管理辦法》的要求，定期向省級建材（水泥）質量監督檢驗站寄（送）樣品，進行對比驗證檢驗。

2、各檢驗崗位人員應認真、積極參加國家或省級建材行業質檢機構組織的化學分析和物理檢驗大對比。

3、內部抽查對比工作由化驗室主任負責組織實施，按《水泥企業質量管理規程》規定頻次對各檢驗崗位人員進行密碼抽查和操作對比檢驗，并對抽查樣品及對比結果記錄清楚。

4、水泥及原燃材料質量檢驗和檢驗方法，嚴格執行相關標準，其允許誤差應符合《水泥企業質量管理規程》的規定。

5、抽查樣品盡量抽取近期樣品，對比結果作為考核員工工作質量的依據，與當月工資掛鉤。

6、對比超差者應認真查明原因，采取措施，改進操作，以保證檢驗準確性。

7、對于連續三次對比合格率低于70%者，調離質檢崗位。

化 驗 室

檢驗原始記錄、臺賬

檢驗報告的填寫、編制、審核制度

1、原始記錄、檢驗報告和臺賬應采用省行辦統一的表格；

2、各項檢驗原始記錄和分類臺賬必須真實、清晰、完整，不得任意涂改，當有筆誤需要改正時，應在錯誤的數字上劃一條或兩條橫杠（保持原錯誤的數字能看清楚），并加蓋更改人的印章，將更正的數字寫在其上方，涉及出廠水泥（熟料）檢驗記錄的更改，須有化驗室主任的簽字；

3、質量檢驗數據要及時整理分析，每月有分析小結，并提示改進意見，全年有專題總結；

4、質量月報、年報要按國家統一表格填報齊全，并按規定的時間及時上報有關部門；

5、檢驗報告應填寫完整、數據與判定準確、幅面整潔、字跡工整，并有化驗室負責人或其授權人簽字；

6、原始記錄、臺帳、檢驗報告應按年裝訂成冊、專人保管。出廠水泥（熟料）臺賬應由化驗室專人保管一年后，移交技術檔案室長期保存，其他原始記錄、臺賬和檢驗報告由化驗室專人保存三年。

化 驗 室

文件管理制度

1、化驗室的文件應包括本公司、本化驗室制定的有關質量、質量管理文件、產品標準、方法標準、規程、規范、細則、作業指導書及其他相關文件；

2、所有化驗室的文件是指導和規范質量活動的依據，必須對其加以控制，確保各部門和工作場所都能及時得到使用文件的有效版本；

3、化驗室文件的編制、審核、編號、標識、發放、使用、更改、作廢、回收等管理工作應嚴格執行質量管理手冊6.3的規定，任何人不能擅自更改；

4、使用外來文件（包括法律、法規、標準等非本企業制定的文件）時，化驗室主任應會同有關部門負責人對其適用性、有效性進行審定、確認；

5、化驗室所有人員都應嚴格執行文件管理制度的有關規定，以確保其的有效性和適用性。

化 驗 室

試驗室內務管理制度

1、試驗室周圍環境的粉塵、噪音、振動、電磁輻射等均不得影響檢驗工作；

2、試驗室的面積、采光、溫度、濕度等均應滿足檢驗任務和國家標準規定的要求；

3、試驗室內檢測儀器設備放置合理、操作方便、保證安全，相近的兩種檢驗相互有影響時如高溫粉塵的影響到要隔離；

4、試驗室的化學分析室應有通風設備、排放有害氣體；

5、試驗室應保持清潔、與試驗無關的物品不準帶入和存放試驗室；

6、銀坩堝等貴重器皿應妥善保管，防止丟失；

7、禁止閑人出入試驗室。

化 驗 室

人員培訓、考核制度

1、化驗室質量管理室應于每年年初制訂年度培訓考核計劃、并報主管領導審批；

2、按計劃內容如期對檢驗人員進行培訓考核，及時做好記錄并保存；

3、考核成績與員工當月工資掛鉤；如經兩次培訓考核不合格者，應調離質檢崗位，確保人員的責質符合要求；

4、應建立化驗室人員技術檔案，將化驗室人員有關的技術經歷、資格證書（復印件），如學歷證明、技術職稱證書、上崗證、以及培訓考核記錄等集中加以管理，作為評價人員技術素質的依據。

化 驗 室

質量事故報告制度

一、質量事故的定義及范圍

質量事故是指違反質量管理制度和不按規定要求而造成的質量失控事件，凡發生下列情況之一者均屬于質量事故。

1、出廠水泥不合格；

2、出廠水泥自栓或經復驗，富裕強度不足夠2.0Mpa;

3、在制半成品質量連續三次達不到規定的指標要求；

4、進廠原燃材料不符合技術條件要求，并嚴重影響生產；

5、生產工藝控制不執行化驗室通知（如配料、出入庫管理）；

6、檢驗用藥品、試劑、儀器或操作不符合要求，以錯誤的檢驗結果指導生產；

7、因違反質量管理制度，工作不負責任或弄虛作假而造成大量廢品或不合格品，其中水泥不合格屬重大質量事故富裕強度不合格屬未遂質量事故，其余為工序質量事故。

二、質量事故的處理

質量事故發生后，化驗室應在總經理的領導下，按下列制度處理：

1、發生工序質量事故后,將事故現場情況調查清楚,正

確填入事故記錄本以便查明原因、分清責任、總結經驗教訓；

2、重大質量事故要以書面材料報送省市主管部門，工序質量事故由責任者單位負責填報“質量事故報告單”送化驗室由化驗室簽署意見后上報領導處理；

3、對事故的責任者應責令其寫出書面檢查、經濟制裁。對嚴重失職而造成重大經濟損失或不良影響者，領導要追究責任并根據情節和態度給予行政處分；對及時排除、解決質量事故的有功人員予以表揚或獎勵；

4、發生重大質量事故和未遂質量事故，應立即召開專題會議進行分析研究、查明原因、提出防范措施，即堅持“三不放過”的原則：

①不查出質量事故的原因不放過； ②不查出質量事故的責任者不放過；

③不落實改進措施不放過。同時組織有關職工進行大討論、查找隱患、落實措施、總結經驗、吸取教訓，避免類似事故再次發生；

5、化驗室應建立“質量事故登記本”詳細記錄事故的發生，處理等情況，并定期公布單位事故發生情況，引以為戒，以促進質量管理工作。

工序質量事故與重大質量事故的范圍及內容見詳表。

質量管理手冊執行情況檢查制度

質量管理手冊是化驗室最重要的質量體系文件，用以規范本室的各項檢驗工作，在運行中要有計劃，有目的地進行檢查，當內外條件情況發生重大變化時，應按照文件管理制度的規定，及時進行修改，使它持續有效運行。工作程序：

1.檢查頻次：

a.化驗室質量管理手冊執行情況，每一年檢查一次，需要時，管理者代表或化驗室主任可臨時決定增加檢查次數；

b.手冊執行情況的檢查應編寫檢查計劃，內容包括：目的、范圍、依據、檢查日程安排及時間、檢查組組長及成員等。

2.檢查準備：

a.化驗室質量手冊執行情況采取集中檢查方式； b.依據《水泥企業化驗室評審考核評定標準》逐項進行檢查，保持檢查記錄。

3.檢查的組織：

a.每次質量管理手冊執行情況檢查由化驗室主任確定檢查組員，一般由各組組長及工藝、質量調度員組成，人數為3-5人，由化驗室主任擔任檢查組組長，組織管理整個檢查工作；

b.檢查采用現場檢查方式，對照《水泥企業質量化驗室評審考核評定標準》逐項進行檢查，檢查組通過查閱文件，查閱質量記錄，面談、觀察、核對等抽樣方法收集客觀證據。

c.檢查組對評審考核項目填寫“評定結果”寫明“符合”“基本符合”“不符合”；對“基本符合”和“不符合”原因應重點明確，詳細描述。

d.檢查結束后，檢查組長編寫檢查報告，并對報告的準確性、客觀性及完整性負責，檢查報告應于現場檢查結束后兩周后完成，經管代審批，報總經理，管代并分發至受審核小組、崗位。

4.糾正措施

a.受檢查的小組負責人及崗位人員對發現的不合格項要舉一反三，調查分析造成不合格的直接原因，有的放矢地提出糾正措施計劃的建議，填寫在不符合報告中“建議的糾正措施計劃”內，并由檢查組組長批準；

b.糾正措施計劃實施期限一般為15天，具體時間視各崗位具體情況而定；

c.受檢查小組及崗位在規定的期限內依照批準的糾正措施計劃實施糾正措施，如不能按計劃完成，有關人員應向檢查組組長書面報告，說明原因并提出預計完成時間，由檢查組組長批準后修改措施計劃。

d.糾正措施計劃的驗證檢查組按照糾正措施計劃完成日期，安排原檢查組組員進行跟蹤驗證，檢查驗證完成后，檢查組組員應在原不符合報告中“糾正措施驗證”欄填寫驗證報告并簽字，并報檢查組長確認，由檢查組長確定其糾正措施的效果及是否再次跟蹤檢查。

5.所有相關檢查記錄應于檢查完畢后一周內，交檔案室妥善管，保存期三年。

化

驗 室

出廠水泥強度推算制度

為了更有效地控制水泥出廠，做到不延誤水泥銷售，且能保證出廠水泥質量，做到提前預測，故建立強度推測制度，我公司以出磨1天強度推測出廠水泥，現將有關事宜規定如下：

1、強度推測公式利用最小二乘方每季度計算一次，建立一個公式；

2、強度推測公式要求所用數據準確可靠，計算無誤；

3、強度推測公式計算出來后，由化驗室主任審核，經確認后正式通知實施；

4、強度推算公式做為水泥出廠通知單的重要依據；

5、根據回歸方程，以出磨水泥1天強度計算出各編號的R28值與實測值進行比較，并計算出各編號的相對誤差，如計算期內一般為三個月相對誤差＜±5%占90%以上，說明回歸方程是適應的，可繼續使用回歸方程；如相對誤差＜±5%占90%以下，則需重新計算；

6、當預測結果為非線性關系時，應分析該統計期內原燃材料工藝參數是否發生較大變化，分析相關性較低的原因。

化 驗 室

生料配料方案調整制度

提高熟料質量是確保公司產品質量的關鍵，而生料成分的穩定直接關系到熟料質量的好壞，為此，公司為進一步穩定生料質量，特制定本制度：

1、生料配比調整無書面通知，目標值由化驗室主任下達，并在當班的檢驗記錄上簽字確認有效；

2、控制組當班班長應根據上小時出磨生料成分，充分掌握成分的變化情況，實行動態調整；

3、如在調整中出現異常，班長應準確判斷，及時處理；對于不能處理的情況，要及時向主任匯報；

4、配比調整由班長一人負責，任何人未經主任批準，一律不準擅自調整。

化 驗 室

水泥配比調整制度

為了確保公司出廠水泥質量達“三個百分百”，同時又為節約水泥生產成本，根據本公司生產的熟料質量情況，混合材品種、質量通過試驗確定經濟合理的配合比例，做到出磨水泥質量控制有序。為此，特制定本水泥配比調整制度：

1、水泥配比調整由化驗室主任下達書面的配比通知單，一式兩份，一份下發中控水泥磨；另一份下發質量控制室；

2、中控水泥磨操應根據通知單內容及時準確調整配比、并按指定的庫號入庫，嚴禁入錯庫；

3、控制室應將每小時的各項檢驗數據準確及時反饋給中控，中控應根據數據及時準確調整混合材與石膏的摻加量，嚴格控制各項指標；

4、中控水泥磨操未接到化驗室主任下達的書面通知單，任何人一律不準擅自調整。

化 驗 室

鹽酸、硫酸等危險化學藥品 及易制毒藥品出入庫使用制度

為了確保化驗室鹽酸、硫酸等危險化學藥品安全使用，特制定本制度：

1、鹽酸、硫酸等危險化學藥品購入后在化驗室藥品庫存放，由化驗室藥品保管員一人保管，一人發放，保管員必須將倉庫鑰匙保管好，嚴格發放，禁止他人非法使用。

2、使用部門領取時，由部門負責人親自領取，并嚴格填寫化學藥品出入庫登記表，由化驗室主任簽字后方可領取；每次領取量不能超過500ml。

3、使用部門負責人要對領取的鹽酸、硫酸做好保管，部門其他人使用時，根據實際用量嚴格發放，同時在使用過程中要監管好，并如實填寫使用臺帳；禁止他人非法使用。

4、每次使用完需再領取時，藥品保管員要核實上次使用量，方可進行下一次領取。

5、鹽酸、硫酸等危險化學藥品和易制毒化學藥品僅允許用于本公司化驗室化學檢驗，其它一律禁止外借他人使用；一旦發現，追究法律責任。

化 驗 室

高溫電阻爐使用作業指導書

1.使用方法

1.1第一次使用或長期停用后再次使用時，應先進行烘爐，烘爐時間：室溫～200℃4h，然后200～600℃4h；

1.2打開電源開關，此時溫度控制器指示燈亮； 1.3調節調溫控制器旋鈕，使指針指向所需溫度； 1.4待爐溫升至所需溫度后，控制器另一指示燈亮，可進行樣品的灼燒和熔融；

1.5將灼燒紅熱的坩堝從爐中取出，先放在石棉板上，使溫度降低后，再放入干燥器中；

1.7高溫爐停止使用后，關閉電源開關。2.使用注意事項

2.1高溫爐應安放在牢固的水泥臺上，控制器應盡量遠離熱源，爐周圍不要存入易燃易爆物品，爐膛內不宜放入含有酸、堿性的化學藥品或強烈的氧化劑，更不許在爐內灼燒有爆炸危險的物質；

2.2熱電偶要插入爐膛的中部，并防止偶端與爐壁接觸。開啟電源前，應首先將控制器的控制指針調至所需溫度，開啟電源后應注意控制器指針是否反向；

2.3電爐升至規定溫度后，控制器應自動控制并保溫，否則應切斷電源進行檢查，不得繼續使用；

2.4爐膛底部應墊以耐火板，并保持其表面的干凈平整，不要將灼燒或熔融物品直接放在爐膛底部，以防燒粘在一起；

2.5爐內進行試樣的熔融或灼燒時，必須嚴格控制操作條件，以防溫度過高而發生飛濺，腐蝕和粘結爐膛；

2.6禁止熔融和灼燒沉淀在同一爐內進行，不得在爐內灰化濾紙，容易飛濺的熔劑更不能直接放在高溫下熔融，否則熱電偶端會被飛濺的熔融物沾污；

2.7送入或取出灼燒物時，最好切斷電源，防止觸電。取出灼燒物時，不應立即打開爐門，以免爐膛驟然受冷碎裂，一般可先開一條小縫，讓其降溫快些，最后用長柄坩堝鉗取出被燒物件；

2.8 新換的爐膛必須先在低溫烘烤數小時，以防爐膛受潮后因溫度的急劇變化而破裂；

2.9 高溫爐在使用時要經常照看，防止控制失靈，造成電爐絲燒斷等事故。不用時應切斷電源，關好爐門，防止耐火材料受潮氣侵蝕。晚間無人在時，切勿啟用高溫爐，也不能在高溫下過長時間使用，以免損壞爐膛。

化 驗 室

電子分析天平使用作業指導書

1.操作程序

1.1開機；讓秤盤空載并點擊“on”鍵；天平進行顯示自檢（顯示屏上的所有字段短時點亮）；當天平回零時，天平就可以稱量了；

1.2稱量：將樣品容器放在稱盤上，顯示容器重量，點擊“O/T”鍵，天平回零；再將樣品放入容器，則顯示樣品凈重；拿走容器，則天平顯示負值，按“O/T” 鍵，天平回零，此時即可進入下次稱量；

1.3關機：按住“off”鍵不放直到顯示屏上出現“off”字樣，再松開鍵。

2.維護保養

2.1 天平應放在穩定、無振動、盡可能平的臺子上； 2.2 天平應避免陽光直射、避免劇烈的溫度波動、避免空氣對流；

2.3 天平在每次放置到新位置時，應該調節水平； 2.4 對含有揮發性和腐蝕性的物體，不可放入天平稱量；

2.5 天平應經常保持干燥、清凈，不用時將玻璃防護罩關緊，以防灰塵進入。

化 驗 室

電子天平使用作業指導書

1.操作程序

1.1 接通電源，打開開關，顯示窗顯示“F┄0”到“F┄9”后穩定一段時間后出現“0”，接下來應通電預熱30分鐘，剛開機時顯示有所漂移屬正常現象，一段時間后即可穩定。

1.2 如果在空秤臺情況下顯示偏離零點，應按“去皮”（TARE）鍵使顯示回到零點；

1.3 如天平已較長時間未使用或剛購入，則應對天平進行校正，首先在空稱臺的情況下使天平充分預熱（15分鐘以上），然后按“校正”（CAL）鍵，顯示窗顯示“C—XXX—”進入自動校正狀態，（XXX為應放校準砝碼的重量），此時只須將校準砝碼放于秤臺上，待穩定后天平顯示砝碼的重量值，校正即告完畢，可進行正常稱量。如按“校正”鍵顯示“C┄┄F”，則表示零點不穩定，可重新按“去皮”鍵使顯示回到零點，再按“校正”鍵進行校正。

1.4 如被稱物件重量超出天平稱量范圍，天平將顯示“F┄┄H”以示警告；

1.5 如需去除器皿皮重，則先將器皿放于秤臺上，待示值穩定后按“去皮”（TARE）鍵，天平顯示“0”，然后將需稱量物品放于器皿上，此時顯示的數字為物品的凈重，拿

掉物品及器皿，天平顯示器皿重量的負值，仍按“去皮”鍵使顯示回到“0”。

2.維護保養

2.1 電子天平為精密儀器，稱重時物件應小心輕放； 2.2 天平的工作環境應無大的振動及電源干擾，無腐蝕性氣體及液體；

2.3 應保證通電后的預熱時間；

2.4 電子天平在電源干擾特別大的場合使用時，內部存儲的數據偶而會被干擾并丟失，電子天平在開機時會顯示“F┄┄6”，此時可用手按住“校正”鍵不放，同時重新開機，直等到顯示停在“F┄┄3”時才放開，待顯示停在“—XX—”時關機，再開機一般可恢復正常，然后再按前述方法校正一次即可。

化 驗 室

第二篇：企業各崗位職責描述

企業各崗位職責描述

董事長職責：

1.召集、主持股東代表大會；

2.領導董事會工作，召集和主持董事會會議；

3.簽署本公司的股票、債券、重要合同及其他重要文件；

4.提名總經理人選，供董事會會議討論和表決；

5.在董事會會議閉會期間執行董事會決議，處理董事會權限內的事務，重要問題應向下次董事會會議報告；

6.在發生戰爭、特大自然災害等重大事件時，可對一切事務行使特別裁決權和處置權，但這種裁決權和處置必須符合本公司利益，并在事后向董事會會議報告；

7.指導本公司的重大業務活動；

8.董事長因故不能履行職務時，可授權副董事長或其他董事負責。

副董事長職責：

1.協助董事長工作；

2.負責分管的領導工作；

3.負責董事會委托的工作；

董事職責：

1.處理董事會事務工作；

2.負責董事會委托的工作；

3.調查研究公司的發展問題。董事會秘書職責：

1.負責董事會會議的記錄工作；

2.負責保管董事會的會議記錄、文件和起草董事會的會議紀要、文件；

3.承辦董事會或董事長交辦的工作。

發展委員會主任職責：

1.主持發展委員會全面工作；

2.領導研究公司的發展戰略、方針、政策、規劃和布局；

3.領導投資項目的決策研究；

4.領導情報、信息的收集、整理、匯編和發送工作。

副主任職責：

1.負責主任工作；

2.負責分管的發展研究工作。（業務）工作人員職責：

1.承辦具體項目（課題）的研究工作；

2.承辦情報、信息的收集、整理、匯編和發送工作；

3.承辦委員會日常事務工作。

監察委員會主任職責：

1.主持監察委員會全面工作；

2.領導對各單位實施制度監督、財務監督、紀律監督和法律監督；

3.領導監督各單位執行股東大會和董事會的決議；

4.主持對各單位定期不定期進和財務審計；

5.主管對董事會任命的職員進行監督及審查其違法違紀問題；

6.主管對員工不服監察部處分決定的復查；

7.審核董事會任命的職員的獎勵、晉升或處分決定；

8.受理員工對董事會任命的職員的檢舉、控告。

副主作職責：

1.協助主任工作；

2.負責分管的監督、審計、審查、復查和審核工作。

監察員職責：

1.承辦具體監督、審查、復查和審核工作；

2.承辦委員會日常事務工作。

審計師職責：

1.負責定期或不定期對各單位進行綜合審計或專項審計；

2.研究公司財務狀，提出整改意見及措施；

3.監督各單位執行財經制度和財紀紀律。

證券委員會主任職責：

1.主持證券委員會全面工作；

2.聯系、安排公司股票、債券的發行工作；

3.主管股東登記及咨詢工作；

4.領導對股市運作情況的調查研究。

副主任職責：

1.協助主任工作；

2.負責分管的股票和債券發行、登記、咨詢及調研工作。

辦事員職責：

1.承辦股票和債券發行、股東登記及咨詢工作；

2.承辦股市運作情況的調研工作；

3.承辦委員會日常事務工作。

秘書處秘書長職責：

1.主持秘書處全面工作；

2.負責董事會日常事務及董事會交辦的工作；

3.主持起草董事會的報告書、決議、紀要、通知等文件；

4.負責調查研究，了解公司經營情況并向董事會通報；

5.組織安排董事會的會議及負責公關事務；

6.主持編制、出版公司周年報告書；

7.負責與主管機關和交易所聯絡及向社會眾提供咨詢服務。

秘書職責：

1.承辦、起草董事會文件；

2.承辦會務、公關及日常事務工作；

3.承辦董事會及秘書長交辦的其他工作。

總經理職責：

1.執行公司章程，對董事會負責并報告工作；

2.全面負責公司的經營管理。

3.組織和制定公司生產、經營、發展、財務、人事、勞資、福利等計劃，報董事會批準實行，主持制訂公司預、決算報告；

4.根據董事長的授權，代表公司對外簽署合同和協議；

5.定期向董事會提交經營計劃工作報告、財務報表等；

6.向董事會提名任免公司高級職員、部門經理（主任）及子公司、企業的經理；

7.任免和調配下屬公司、企業副經理以及管理人員、財務人員、業務員等；

8.決定員工的獎懲、定級、升級、加薪、招工、調工（干）、雇用或解雇辭退；

9.提出聘用專業顧問人選，報董事會批準；

10.提出機構設置、調整或撤銷的意見，報董事會批準；

11.簽發日常行政、業務和財務等文件；

12.由董事會或董事長授權處理的有關事宜。

副總經理（總經理助理）職責：

1.協助總經理工作；

2.負責分管部門工作；

3.總經理不在時，受總經理委托代總經理行使職權。

總會計師職責：

1.執行公司章程、股東大會和董事會的決議,主持編制并簽署公司的財務計劃、信貸計劃和會計報表等,落實完成計劃的措施,對執行中存在的問題提出改進措施,指導各項財務活動,考核生產經營成果,對總經理負責并報告工作;

2.會簽公司基建、投資、貿易等發展項目及重要經濟合同,對可行

性報告提出評估意見;

3.負責全系統的資金融通調撥決策工作,經總經理或董事會聯合簽署后執行;

4.審核下屬公司、企業投資和效益的計算方案;

5.編制公司工資、獎金、福利方案和分紅派息方案;

6.監督全系統的財務管理和活動;

7.監督全系統的財務部門和會計人員執行國家的財經政策、法令、制度和遵守財經紀律,制止不符合財經法令、不講經濟效益、不執行計劃和違反財經紀律的事項;

8.對各級財會人員的調動、任免、晉升、獎懲等提出建議、評定,經總經理批準后交付執行;

9.負責搞好全系統財會人員的培訓工作,不斷提高財會人員的素質和業務水平;

10.簽署下屬公司、企業100萬元以下的貸款擔保書.經濟師職責:

1.指導有關部門做好市場調查和市場預測,研究公司資本的最佳投向,提出決策建議供總經理參考;

2.研究、制訂公司發展的中、長期發展規劃,經批準后負責組織實施研究公司及下屬公司、企業的運作,分析和評價公司人力、物力、財力的利用效率,提出發揮增產節約潛力和提高經濟效益的整改7意見、措施;報總經理批準后負責組織實施;

3.分析公司計劃執行過程和結果,總結經驗教訓,為總經理的經營

決策提供科學依據和建議;

4.對公司及下屬公司、企業的投資的可行性報告進行經濟效益評估,提出審核意見;

5.策劃公司大型的經濟活動,如資產收購,拍賣及兼并等;

6.行使經濟監督權,制止無經濟效益和負經濟效益的經濟活動;

7.負責主持評審下屬公司、企業目標完成情況,指導有關單位采取措施,完成各項生產、指導有關單位采取措施,完成各項生產、經營目標;

8.總經理授權委托的其他生產.總工程師職責:

1.主管房地產業務,負責房地產開發、建設、管理過程中的技術工作;

2.負責提出房地產開發、建設的大、中型項目的可行性報告和審定小型項目的可行性報告;

3.提出設計要求,委托設計,審查方案,主持圖紙會審工作;

4.確定招標、投標的標底,主持招標、投標工作;

5.協助設計部門處施工過程中的問題,簽發、處理重大技術問題的修改通知書;

6.對較大的工程質量事故,提礎處理意見和改進措施;

7.主持大型工程驗收工作;

8.總經理授權委托的其他工作.法律顧問職責:

1.對公司的重大經濟活動和經營決策,向董事會和總經理提供法律可行性意見或建議;協助董事會和總經理貫徹執行國家法律、法規和法;

2.參與制訂、修改公司各項規章制度;

3.參與重大經濟技術貿易談判,審查重大合同和涉外合同,審核公司的法規性文件和法律事務文件;

4.為各單位提供法律咨詢和法律幫助,配合各單位辦理合同的報、見證、簽證和公證,經委托配合或代理參加訴訟、調解、仲裁及其他非 訴訟活動,維護公司的合法權益;

5.主持經濟合同管理工作;

6.配合有關部門進行法律宣傳、教育和培訓;

7.辦理公司其他法律性事務;

8.總經理授權委托的其他工作.辦公室主任職責:

1.主持辦公室全面工作;

2.領導文印室、電腦室、檔案室、資料室、保密室、車隊、保衛以及公關工作;

3.處理公司日常行政事務,接待、處理來信來訪;

4.做好上傳下達、下情上報工作,深入調查研究,了解掌握情況,發現問題及時向領導匯報,當好領導參謀;

5.處理公司的公關事務,接待戶、客人,負責公司對外的聯誼聯絡工作,策劃公司的對外宣傳、廣告等大型活動;

6.領導起草公司文件、報告和編制資料;

7.負責安排公司的會議及活動;

8.做好后勤工作,關心員工的生活,幫助員工解決實際困難,解除員工后顧之憂;

9.管理勤務工作和環衛工作;

10.協助做好員工培訓和計劃生育等工作;

11.總經理授權委托的其他工作.辦公室副主任職責:

1.協助主任工作;

2.負責分管的辦公室工作.辦公室職員職責:

1.負責會議記錄工作;

2.負責起草公司的文件、報告;

3.協助主任做好辦公室工作.保衛干事職責:

1.主管“三防”及保衛工作;定期檢查、監督各部門、各單位落實“三防”措施和安全保衛、值班制度;

2.領導保衛人員落實崗位責任制、安全責任制,確保財產及生產安全;

3.負責與公安部門聯系,做好內保工作.保衛員職責:

1.服從分工,聽從指揮,執行安全保衛,做好安全保衛工作;

2.努力學習法律知識和專業知識懂法,精通保業務;

3.熟悉保衛目標的環境,經常檢查消防,安全設備、器材是否安全,定期更換失效的滅火藥物和其他設備;

4.值班時堅守崗位,勤巡、勤看、勤聽、勤查,密切注意各種情況,發現問題及時處理和上報;

5.對違反治安管理和擾亂工作秩序、生產秩序的人員及時制止并報告公安機關處理.統計員職責:

1.承辦統計工作;

2.按制度及要求及時搞好各種資料、數字統計;

3.按時上報統計報表;

4.分析統計資料、提出整改意見,當好參謀;

5.保守統計機密;

6.承辦其他辦公室工作.文件收發員職責:

1.承辦文件收發工作;

2.按文件要求及時報送和分發;

3.保守文件機密;

4.承辦其他辦公室工作.資料員職責:

1.承辦資料工作;

2.做好資料的收集、分類整理、通報分發、保管保存工作;

3.負責圖書資料的購置、登記和保管工作;

4.承辦其他辦公室工作.保密員職責:

1.承辦保密工作;

2.負責機密文件的收發、管;

3.檢查、監督各單位執行保密制度;

4.承辦其他辦公室工作.檔案保管員職責:

1.承辦檔案工作;

2.做好檔案的收集、分類整理、借閱、移運移交、保管保存工作;

3.保守檔案秘密;

4.承辦其他辦公室工作.文印室人員職責:

1.按時保質打印、復印文件和接發電報、電傳、傳真并及時發送給有關人員,不得積壓延積;

2.愛護設備,認真保養,設備出現故障時及時維修,確保設備處于良好技術狀態;

3.節約能源、紙張,降低消耗;

4.遵守保密規定及工作制度,防止泄密和差錯失誤;

5.承辦其他辦公室工作.電腦室人員職責:

1.及時、準確、全面地采集、輸入各類所需的信息,按要求輸出、提供信息資料,保管好信息載體;

2.愛護設備,認真保養,出現故障時及時 維修,確保設備處于良好技術狀態;

3.節約能源、紙張,降低消耗;

4.遵守保密規定及工作制度,防止泄密和差錯失誤;

5.承辦其他辦公室工作.車隊隊長職責:

1.主持車隊全面工作;

2.安排、調配車輛出車,帶領司機完成;

3.帶領司機做好車輛清潔、保養、維修、保管工作;

4.組織司機學習交通法規和駕駛技術、維修技術,提高技術水平,安全行車.司機職責:

1.努力學習,不斷提高駕駛技術和維修技術;

2.遵守交通規則和操作規程,安全行車;

3.愛護車輛,勤檢查、勤清洗、勤保養,及時 發現和排除保障,保證車輛時刻處于良好技術狀態，停放車輛時采取必要的防盜措施;

4.準時上班,服從工作安排,完成工作任務;

5.負責辦理車輛車檢、保險等各項例行手續;

6.發生事故時,及時向車隊長報告;

7.車輛送廠修理,須報車隊長批準;

8.不擅自出車,不準將車輛私自交給他人駕駛.電工職責:

1.鉆研業務,掌握辦公樓各種水、電設備的運行操作和維修技術;

2.定期檢查、保養各種設備、線路、管道,保證供水供電正常和制冷設備正常運轉;

3.按各部門維修要求及時做好維修工作,及時更換損壞的燈管燈泡;

4.注意安全,消除供電設備和線路的火災隱患;

5.愛護公物,保管好工具,節約消耗材料;

6.按時上班,聽從指揮,完成工作任務.勤務員職責:

1.負責接聽電話,迎送客人;

2.做好辦公區清潔衛生工作,保持辦公區整潔工作;

4.給各辦公室送開水,保證開水供應;

5.做好洗手間衛生工作,保持清潔,衛生、無臭味.第四百四十一

條勞動人事部部長職責:

1.主持勞動人事部全面工作;

2.根據公司發展的需要,做好人事規劃和調配工作,把好人事關;

3.主持辦理員工的考試錄用、聘用、商調、定級、升級、降級、解聘、辭職、辭退、除名等各項工作;

4.組織安排員工的培訓工作;

5.主持辦理員工的勞動工資、勞保福利工作;

6.配合有關部門辦理員工獎懲工作;

7.制訂員工考核、考察方案,主持考核、考察工作;

8.挖掘、發現人才,為公司招賢納士;

9.做好員工思想教育工作,了解掌握員工思想動態并及時向總經理匯報;

10.總經理授權委托的其他工作.副部長職責:

1.承辦勞動人事部日常事務工作;

2.負責接待、處理來信來訪;

3.承辦員工錄用、商調、考核、獎懲等具體工作;

4.負責整理、保管人事檔案.監察部部長職責:

1.主持監察部全面工作;

2.領導對各單位實施制度監督、財務監督、監督和法律監督;

3.領導監督各單位執行總經理的決定;

4.主持對各單位定期或不定期進行財務審計;

5.主管對總經理任命的員工進行監督及審查其違法違紀問題;

6.審核總經理任命的員工的獎懲晉升或處分決定;

7.受理員工對總經理任命的員工的檢舉、控告;

8.總經理授委托的其他工作.副部長職責

1.協助部長工作;

2.負責分管的監督、審計、審查和審核工作;

監察員職責:

1.承辦具體監督、審查和審核工作;

2.承辦監察部日常事務工作.審計員職責:

1.負責定期或不定期對各單位進行綜合審計或專項審計;

2.研究各單位財務狀況,提出整改意見及措施;

3.監督各單位執行財經制度和財經紀律.計劃財務部部長職責:

1.主持計劃財務部全面工作,領導財務人員實行崗位責任制,切實完成各項會計業務工作;

2.執行總經理和各會計師有關財務工作的決定,控制和降低公司的經營成本,審核監督資金的運用及經營效益,按月、季、向總會計師、總經理和董事會提交財務分析報告;

3.籌劃經營資金,負責公司資金使用計劃的審批、報批和銀借、還款工作;

4.定期或不定期地組會計人員對下屬公司、企業進行財務檢查,監督下屬公司、企業執行財經紀律和規章制度;

5.協助總會計師編制各種會計報表;主持公司的財產清查工作;

6.參與公司發展新項目重大投資重要經濟合同的可行性研究;

7.總經理授權委托的其他工作.副部長職責:

1.協助部長工作;

2.負責分管的財務管理工作.出納員職責:

1.按財務制度規定使用現金和庫存現金,不得以“白條”抵頂庫存現金,不挪用公款;現金往來按順序逐筆登記日記帳，并日清月結,確鈔帳相符;

2.按銀行結算制度規定辦理款項的收付;嚴禁簽發空白支票;對已辦妥的收付款憑證,按順序逐筆登記銀行存款日記帳,并結出余額,及時與銀行對帳單核對,月末編制“銀行存款余額調節表”,確保帳面余額與對帳單余額相符;

3.妥善保管好庫存現金、有價證券、空白支票、空白收據和有關印章;

4.按付款審批規定支付款項,不得擅自違反規定付款,防止資金損失;

5.認真審核各項收支憑證,發現問題及時請示匯報,做到各項收、付款合法和手續完備;

6.積極主動催收各項應收的款項.會計職責:

㈠流動資金核算:

1.擬訂流動資金管理和核算實施辦法,參與核定流動資金定額,實行管用結合與資金歸口分級管理;

2.編制流動資金計劃和銀行借、還款計劃負責流動資金調度,組織流動資金供應;

3.定期考核流動資金使用效果,不斷加速流動資金調動.㈡固定資產核算:

1.擬訂固定資產管理與核算實施辦法,劃定固定資產與低值易耗品的界限,編制固定資產目錄;

2.參與核定固定資產需用量及編制固定資產更新改造計劃;

3.辦理固定資產購置、調入調出、價值重估、折舊、調整、內部轉移、租賃、封存、出售及報廢等會計手續,進行明細登記核算,定期進清查核對,做到帳物相符;

4.按制度規定計提固定資產折舊;

5.參與固定資產的清查盤點,分析固定資產的使用效果,促進固定資產的合理使用,提高固定資產利用率.㈢材料核算:

1.會同有關單位擬訂材料管理與核算實施辦法,建立健全材料收發、保管和領用手續制度;

2.根據需要及市場情況會同有關單位制定采購計劃;

3.審計材料采購用款計劃,控制材料采購,掌握市場價格,審查發票等憑證, 考核材料的消耗;

4.建立材料明細登記帳,進行明細核算,做到帳物相符,核算清楚;參與庫存材料的清查盤點,對盤盈盤提出處理意見,經批準后作出處理.㈣工資核算:

1.按計劃控制工資總額的使用;

2.審核工資表,計算發放工資;按制度規定計提發放獎金;

3.進行工資明細核算.㈤成本核算:

1.擬定成本核算辦法,建立健全成本核算工作程序,編制成本費用計劃;

2.擬訂生產經營成本、費用開支范圍,掌握成本費用開支情況,登記成本費用明細帳,按規定編制成本報表上報;

3.考核、分析成本費用開支情況,積極挖潛節支,提出改進意見,努力降低成本費用支出.㈥利潤核算及分配:

1.編制利潤計劃,將利潤指 分解落實到單位;

2.做好利潤明細核算,正確計算生產經營、銷售收入和其他收入,認真審核和計算各項成本費用支出,準確計算利潤,按制度計算和上交稅,制作并登記有關的明細帳,編制利潤報表上報;

3.按章程規定和股東大會決議分配利潤,分配股息、紅利,計算股息、紅利率,編制利潤分配表、股利分配表;

4.考核、分析利潤完成情況,積極挖潛節支,提出改進建議和措施,努力提高利潤.㈦往來結算:

1.加強管理并及時結算購銷往來和其他往來的暫時、暫付、應收、應付、備用金等往來款項;

2.按合同或規定要計收利息的,應正確計息,一并在往來帳項上計

收,年終時應抄列清單,與有關單位或個人核對,催收催結.㈧專項資金核算:

1.擬訂專項資金管理辦法,實行歸口管理;

2.對專項資金進行明細核算;

3.按時編制專項獎金報表.㈨總帳報表:

1.登記總帳,核對帳目,編制資金平衡表;

2.核對其他會計報表,管理會計憑證和帳表.㈩綜合分析:

1.綜合分析財務狀況和經營成果;

2.編寫財務情況說明書;

3.進行財務預測,為領導提供決策參考意見.工業部部長職責:

1.主持工業部全面工作;

2.根據公司的發展戰略制訂公司工業的整體規劃;

3.主持工業項目的引進工作,負責新項目的報批和籌建工作;

4.主持研究、開發高科技產品和高新技術,組織技術攻關,為屬下工業企業解決技術難題;

5.主管收集工作科技和新技術的情報信息,負責與科研機構和高等院校建立聯系和引進高新技術;

6.發展自辦工業,逐步將“三來一補”企業發展成為合作、合資企業和自辦企業;

7.協調、管理公司所屬的工業企業;

8.總經理授權委托的其他工作.副部長職責:

1.協助部長工作;

2.分管工業項目的規劃、研究、開發工作和工業企業管理工作.業務員職責:

1.承辦工業項目的研究、洽談、報批工作;

2.承辦工作企業管理工作;

3.承辦工業部日常事務工作.證券部部長職責:

1.主持證券部工作;

2.主持證券投資、證券買賣業務;

3.收集證券信息,了解證券市場行情,為領導決策提供信息資料;

4.代表公司與主管機關和交易所聯絡;

5.為社會公眾提供咨詢服務;

6.掌握股東變動情況;

7.總經理授權委托的其他工作.副部長職責:

1.協助部長工作;

2.負責分管的證券投資及買賣業務、咨詢服務等工作.業務員職責:

1.了解掌握證券市場行情;

2.承辦證券投資及買賣業務;

3.承辦證券部日常事務工作.(下屬公司、企業)經理職責:

1.全面負責本企業的經營管理工作和思想教育工作;

2.確保國家的法律、法 及公司章程和各項規章在本企業得到貫徹執行,依法經營,照章納稅;

3.簽署本企業文件并代表本企業對外簽訂合同、協議;

4.組織制訂和落實企業生產、經營、發展、財務、人事、勞資、福利等計劃,全面完成上級下達的各項任務,向總經理負責并報告工作;

5.提出本企業機構設置、調整或撤銷的意見,報總經理批準后執行;

6.向總經理提名任免副經理等管理人員以及財務人員;決定調 配安排其他員工的工作;

7.決定本企業員工的工資級別、加薪、升級、獎勵,審核對員工的處分、聘用或解雇辭退,報公司批準后執行;

8.定期向總經理提交工作報告和財務報表等,接交公司各職能部門的領導、監督和檢查;

9.制訂本企業員工的崗位責任制,報總經理批準后貫徹實施.副經理職責:

1.協助經理工作;;

2.負責分管的經營管理工作和思想教育工作;

3.經理不在時受經理委托代經理行使職權.辦公室主任(或行政管理人員)職責:

1.負責本企業的日常行政事務、公關事務和工作聯系,接待,處理來信來訪;

2.負責起草或收發文件、辦理人事手續、統計、保密、文印、會務、保安、后勤、勤務工作;

3.做好上傳下達、下情上報工作,掌握了解各方面的情況,當好領導參謀,監督崗位責任制的貫徹執行;

4.協助經理做好思想教育工作,組織員工進行業務學習和培訓;

5.管理司機、安排使用車輛;

6.關心員工生活幫助員工解決實際困難,解除員工后顧之憂;

7.協助做好青年工作、婦女工作、工會工作和計劃生育工作.第四百六十一條

財務部部長(會計管)職責:

1.主持財務部工作,領導財會人員完成各項會計業務工作;

2.制訂財務計劃,搞好會計核算,及時、準確、完整核算生產經營成果,考核計劃執行情況,定期提供數據、資料和財務分析報告;

3.參與投資、重大經濟合同的可行性研究;

4.負責編制會計報表,主持清查財產;

5.執行財經法令、制度、決定,堅持原則,增收節支,提高經濟效益;

6.監督、檢查資金使用、費用開支及財產管理嚴格審核原始憑證及帳表、單證、杜絕貪污、浪費及不合理開支.業務員職責:

1.承辦各項業務工作,做到:積極聯系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

2.遵守各項規章制度,按時上下班.經經理同意后方準外出聯系業務;請示并獲書面批準后方可簽約;

3.不得利用業務為自己謀私利,不得自接受或索要客戶的回扣、傭金;不得損害本單位利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業務給他單位謀取私利;

4.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理;

5.積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道;

6.出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費.注:公司現階段只制訂下屬公司、企業部分崗位的職責,其他與公司對口的部門及崗位的職責,按照公司規定的職責執行,對于公司沒有規定的崗位的職責,由各下屬公司、企業根據具體崗位自行制訂職責,報總經理批準后實施.

第三篇：企業各崗位職責解讀

保安隊長崗位職責

一、接受部長的工作安排，認真完成各項工作。

二、對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監督、考核和安排管理處的臨時工作任務。

三、制定每月工作計劃，并檢查每周、每月工作執行情況，做好檢查、考核記錄。

四、負責處理治安要作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向上一級領導匯報。

五、定時、不定時對各崗位執勤人員的工作進行巡查、督導。

六、對因下屬玩忽職守、屢次不不遵守治安工作手冊規定，導致投訴或造成較大損失的負領導責任。

七、熱情接待租戶，及時處理對治安的投訴并做好記錄。

八、熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即采取應急措施。

九、負責對保安隊員的獎懲。

十、完成領導交給的其它工作。

清潔員崗位職責

一、負責本轄區的清潔衛生工作。

二、分管責任區內做到無浮塵，無衛生死角、無雜物堆放、墻面無污跡、地面整潔衛生。

三、負責報告責任區內的上下水管，陰井蓋及公共設施的損壞情況。

四、負責糾正有損公共衛生、設施的人和事等不良行為。

五、負責區域內的垃圾收集工作。

六、完成領導交給的其它工作。

綠化員崗位職責

一、負責責任區內的綠化環境衛生，草坪內無雜草、雜物、殘枝敗葉。

二、負責對樹木、花草定期澆水、施肥、培土、整形、修剪、除草、松土、防治病蟲害。

三、根據天氣、季節的變化要精心培植、細心照料、保證樹木、花草的生長，防止死株。

四、花木的死株、病株要及時清除、缺株要補植。

五、熟悉、掌握園區內綠化面積及花草樹木生長特征或布局，了解不同植物的品種及數量，講究藝術、構圖造型要新穎，提倡科學管理。

六、做好綠化植被的登記工作匯編存檔。

七、做好綠化植被的養護工作記錄日志。

八、完成領導交給的其它工作。

保安員崗位職責

一、服從領導、聽從指揮、以軍人的風度處事。

二、維護園區的治安秩序，確保承租戶財產和人身安全，保證不發生重大治安和刑事案件，保障廠區的安寧。

三、當班值班人員要堅守崗位，不得離崗、脫崗、不能睡覺、打瞌睡、不準干私活。

四、值班巡視時要保持高度度警惕、防止閑雜人員進入園區。發現治安、刑事和火警等緊急情況，要果斷采取相應的處置措施，并第一時間報告有關部門。

五、熟悉掌握有關消防安全知識和消防設施的使用及公司《緊急應變處理方案》的具體要求。

六、愛護保養好保安器械、警棍、對講機、防盜監視器等設施，交接班時要保證正常使用。

七、做好值班室（崗亭）內外衛生，保持整潔，并不得存放私人物品，不讓無關人員進入閑聊和玩耍。

八、完成上級交辦的各項任務。

車輛管理規定

為了維護園區的正常秩序和安全,保障道路通暢,現就機動車輛和非機動車輛出入園區作如下規定:

一、本園區工作員工的代步車輛憑《停車證》進、出，但不得隨意停放。

二、外來車輛因事需進入園區，必須說明事由，經同意后，在值班室登陸記，取得《臨時車輛通行證》方可進入，出門時，必須配合門衛工作人員的檢查，攜帶物品要有物品《出園通知單》。

三、駕駛員應做好安全防范工作，保安人員有義務進行協助，但對車輛損壞、物品被盜不承擔賠償責任。

四、放園車輛必須減速慢行，要停在泊車場內，不得在馬路中和花壇邊亂停，對破壞花壇、樹木和其它建筑物的車輛，應由駕駛人照價賠償。

五、進園車輛必須繳納泊車位費和臨時停車費。

六、對不遵守上述規定，不服從管理的，將予以扣壓行車執照或移交有關部門處理。

消防監督員職責

一、在總公司領導下，具體負責園區的消防安全工作。

二、貫徹落實并執行有關消防法規、規定、制度和標準，檢查督促有關企業安全措施執行情況，堅持嚴格管理，依法管理、科學管理。

三、經常開展群眾性消防法規、常識、責任制的宣傳教育，組織專（兼）職消防安全管理員進行業務學習、訓練、督促落實有關企業責任制。

四、堅持進行消防安全檢查，督促有關企業消除火險隱患，遇有緊急不安全因素，應指令先行停止作業，并立即做出處理整改。

五、對企業消防設備、器材的質量和正確使用進行監督檢查。

六、若出現火災事故，親臨火災事故現場，組織員工撲救，并負責查明火災原因，提出處理意見。

七、若出現事故，須具體組織火災事故的調查，按照“三不放過”（即事故原因沒有查清不放過、責任者沒有受到教育處罰不放過、企業沒有整改措施不放過）的要求，認真處理。負責統計分析火災、火險情況，提出預防措施。

八、其它需協助的消防工作。

員工消防共性崗位職責

一、消防安全事關企業的效益、聲譽和員工、客戶的人身和財產安全，任何人不準以任何借口影響和損害消防安全。

二、每個員工都是義務消防員、安全員，認真學習消防知識，自覺遵守安全服務規程，嚴格執行穩中有降項消防安全制度，努力達到“三懂三會”（即懂本崗位火災危險性、懂預防措施、懂撲救方法；會使用消防器材、會處理火險事故、會報警）。

三、保持安全出口、消防疏散通道的暢通無阻，無違章用火、用電、吸煙、不隨意堆放易燃、易爆危險物品和雜物。不冒險蠻干、發現他人有違規行為，應及時勸阻或制止，并報告主管領導。

四、及時正確處理火險苗頭，發現火災、迅速報告，接到指令后準確地報警并積極撲救。

五、對本崗配置的滅火器材、設備，做好常維護、保養、保持完好、整潔、專物專用，發現故障及時反映。

六、自覺接受領導和消防監督員的檢查指導、積極參加消防學習活動。

承租企業消防安全責任書

根據《中華人民共和國消防條例》和《消防管理規定》的規定。為確保不發生火險和消除火險隱患。特制承租企業消防安全責任書，并確定園區第棟區域當然防火責任人，其責任如下：

一、建立本企業法人為防火責任人、員工共同參與的消防安全小組，認真貫徹執行《條例》和《管理規定》等消防法規及條款。

二、防火責任人應經常教育本企業員工樹立防火意識，使用完電器、燃氣用具后開關（閥門）要關閉。

三、配備必需的消防設備器材，定期檢查維修，并在有效期結束前或使用后及時更換需更換的材料。

四、本企業員工應經常進行消防知識以及火警發生后逃生，自救技能的學習，使員工都能掌握和使用所配備的消防設施和器材。

五、有義務參加和發動員工參與消防主管部門和物業部組織的消防演習及宣傳活動。

六、組織制定緊急狀態下的疏散方案，在緊急情況下組織撲救初起火災和指導安全疏散，火災發生時應服從現場指揮員的統一指揮。

七、有責任保護火災事故現場，協助物業部和消防機關調查火災原因。

八、具有國家規定的有關防火安全責任人所應有的權利、義務和承擔相應的法律責任。

為保證本責任書有有效執行，對發現有違上述條款造成 火險或存在火險隱患等情況，物業部有權追究責任人責任賠償或按《消防管理規定》予以處理和處罰，本責任書自簽字之日起生效至退租出園區為止。

本責任書一式二份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

責任單位：

津龍物業部：

責任人：

責任人：

****年**月**日

保安服務要求

一、安全：

安全是物業部管理服務的每一需求，也是保安服務的第 一需求。應該樹立積極防范的態度，不斷提高自身安全防范的能力。配合公安部門和當地政府做好治安、消防工作，努力使被服務戶有一個安全的工作環境。

二、有序：

工業園區內，企業不僅需要園區內的設備設施運行有 序。也需要往來人流、車流有序。一旦有生突發事件時，更需要保安人員忙而不亂，及時有序地應對，及時妥善地處理，這種安全有序的工作與生活環境必將給企業戶帶來一種舒適的感覺。

三、親情：

保安的服務對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量，一種 障礙，但對企業戶與社會公眾來說應充滿親情。保安人員應像管家一樣愛護企業戶的財產為被服務戶提供力所能及的服務，讓被服務對象有一個安全新切的感覺。

四、形象：

保安服務是物業部的第一印象，好的保安服務、整齊的 保安隊伍，優秀的保安人員能提高物業部的檔次，使被服務對象有安全感，能使物業部得到良好的口碑。

保安儀容儀表標準

一、保安儀容標準：

1、保安人員在門崗值勤，園區區小事巡邏、軍訓及參加重大會議保衛必須按規定穿著統一制式保安服裝，戴大蓋帽，系領帶，戴白色手套，穿黑色皮鞋，佩戴帽徽、胸卡等。

2、制服務要保持整齊、挺刮、清潔；衣領、袖口洗滌干凈，穿襯衫要將下擺塞在褲腰內，袖口和褲管不得卷起來；帽徽、肩章要保持端正；胸卡別在左胸前左上口袋的中間；不準赤腳穿涼鞋或拖鞋站崗、巡邏。

3、保安人員著裝要保持整潔、制服務袋扣，領扣、襯衣袖扣必須扣好。穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內穿白襯衫，系好領帶。注意儀容風紀，嚴禁制服，便服混穿或將制服務穿離保安區域。

4、內外衣口袋內不準放過多東西，如香煙、打火機、火柴等雜物；腰內皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件；佩肩章的外套或襯衫將肩章戴正。

5、大蓋帽要戴端正，對講機佩在腰間皮帶左后側，耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。

6、保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐要穩重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去，騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區域內隨意穿行。

7、門崗要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背，形同依倚狀。不準背靠門柱或墻角、樹上等。

8、立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腿之間；挺胸收腹，丙手后背于皮帶處，左手握在右手腕，右手手指并攏自然彎路，手心向后。

9、立正時雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼地褲子齊縫中間，不可將手插進衣袋或褲袋內。

10、聽別人說話時，眼睛應注視對方眼睛，應注意對方說什么，不要左顧右望，心不在焉。

11、無論是巡邏行走還是門衛站崗，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規范不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準有倦怠表現。

二、保安儀表標準：

1、注意個人衛生，常理發、常修面，勤剪指甲，不得留小胡子，長頭發和長指甲。

2、內外衣要保持整齊、清潔、衣領、袖口要干凈。

3、不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不在值勤時擦鼻涕，搓泥垢，剔牙齒，脫鞋襪。吃東西。

4、不在公眾場合抽煙、閑聊，閱讀書報告，大聲喧嚷或做與工作無關的事。

5、不準酒后值勤或值勤中飲酒。

保安服務紀律

一、保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規。認真執行公司規定的質量方針和質量目標，堅持安全第一，優質服務務，努力完成公司下達的各項保安任務。

二、保安人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。

三、保安人員必須嚴格遵守16個不準：

1、不準酒后值勤和在上班時飲酒。

2、不準在崗位上與他人發生爭吵或打架。

3、不準在值勤時間吸煙，吃零食。

4、不準在夜間值勤時打瞌睡。

5、不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌。

6、不準在上崗時攜帶手機和娛樂工具。

7、不準擅離崗位、脫崗、串崗。

8、不準佩戴手鏈、項鏈等各類首飾及其他貴重飾品。

9、不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。

10、不準留鬢角，長頭發、發指甲、小胡子。

11、不準向被服務對象、司機及其他客戶借錢或索討財物。

12、不準帶親友到崗位上“陪崗”。

13、不準私分或挪用拾遺物品，無主車輛及現金。

14、不準打人，罵人及違反“七不”規定。

15、不準知情不報告或包庇壞人。

16、不準當班員工下班后進入工作場所。

綠化員崗位責任書

一、負責責任區內的綠化環境衛生、草坪內無雜草、雜物。

二、負責對樹木、花草定期施肥、培土、除雜草、防治病蟲害。

三、負責花木死株的清除、缺株的補植。

四、根據天氣、季節的變化和需要對花草樹木澆灌，保證樹木、花草的生長，防止死株。

五、熟悉、掌握小區綠化面積及花草樹木生長特征或布局，了解不同植物的品種及數量，提倡科學管理。

六、管理好各種綠化工具，防止丟失。

七、量化細則：

1、不遵守公司規章制度，遲到早退，不掛牌上崗 10

2、脫崗，做與工作無關的事情 10

3、曠工 30

4、因失職、造成樹木、花草死亡的 30

5、發現綠化帶雜草、雜物 10

6、綠化工具保管不當丟失的 照價賠償

責任人：

門衛管理制度

一、當班值勤人員必須嚴格履行《值班員崗位職責》確保園區范圍內的安全。

二、把好“大門關”除上下班時間和車輛進出放行大門全開外，其它時間必須關閉（只留人行通道）。

三、園區不準閑雜人員進入，園區工作人員憑《出入證》進出，外來人員應進行詢問登記與被找單位聯系獲得同意后方可進入，進入園區時要領取工作聯系單，辦完事后要有被找單位負責人在聯系單上簽字，并及時收回備案。

四、對攜帶物品出門的人員和車輛要進行盤查，憑《攜出物品通知單》放行，并進行登記。

五、嚴格執行《車輛管理規定》保障園區內的安寧。

六、認真做好當班值勤記錄和交接班記錄，并將重要情況及時向有關部門領導匯報。

七、值班室內的電話等設備系報警、報告專用，不準外人隨便使用。

八、保持值班室整潔衛生。

電工崗位職責

一、負責園區照明與公共動力電設備,設施的維修任務,熟悉園區內電氣設施的布局情況,并經常進行巡查維護。

二、執行安全技術規程，確保園區用電設施的正常運行，保障電力正常供給。

三、根據本園區電力設施的實際情況，制訂維修工作計劃，經批準后實施。

四、做到正常維修隨叫隨到，對突發問題及時處理，確保工作質量，使承租戶滿意。

五、完成領導交辦的其它工作。

水工崗位職責

一、負責園區給排水設施的維修、維護任務,熟悉園區內給排水設施的布局情況,并經常進行巡查維護。

二、執行安全技術規程，確保園區給出排水設施的正常運行。

三、做到正常維修隨叫隨到，對突發問題及時處理，確保工作質量，使承租戶滿意。

四、完成領導交辦的其它工作。

讀書的好處

1、行萬里路，讀萬卷書。

2、書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。

3、讀書破萬卷，下筆如有神。

4、我所學到的任何有價值的知識都是由自學中得來的。——達爾文

5、少壯不努力，老大徒悲傷。

6、黑發不知勤學早，白首方悔讀書遲。——顏真卿

7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

8、讀書要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不學、不知義。

10、一日無書，百事荒廢。——陳壽

11、書是人類進步的階梯。

12、一日不讀口生，一日不寫手生。

13、我撲在書上，就像饑餓的人撲在面包上。——高爾基

14、書到用時方恨少、事非經過不知難。——陸游

15、讀一本好書，就如同和一個高尚的人在交談——歌德

16、讀一切好書，就是和許多高尚的人談話。——笛卡兒

17、學習永遠不晚。——高爾基

18、少而好學，如日出之陽；壯而好學，如日中之光；志而好學，如炳燭之光。——劉向

19、學而不思則惘，思而不學則殆。——孔子

20、讀書給人以快樂、給人以光彩、給人以才干。——培根

第四篇：物業企業各崗位職責

項目經理崗位職責

1、負責按照國家有關法規、政策，以及公司頒布實施各種管理手冊、考核制度及規章制度，髙標準地做好本單位的經營管理工作，確保本單位各項考核業績優異：

2、負責對所服務社區實施全面的管理，領導員工對所服務社區樓宇的驗收交接、環境衛生、綠化、安全防范、社區文化、費用收支及行政事務等各項工作實施全權的管理；

3、負責按照公司要求并結合本單位實際，建立起以會議、文件、電話、網絡、工作考評活動等為基礎的內部溝通體系,確保公司指令、業主需求順暢傳遞，保證工作效率：

4、負責審核或制訂本單位周、月、季度、年計劃，并親自監督計劃的執行情況；

5、負責本單位預算制訂，并以預算為基本準則抓好日常收支管理工作，確保完成經營管理目標責任書；

6、負責每天監督客服屮心處理好業主對小區管理和工作人員的投訴、建議和服務需求，并親自協調重大投訴事件處理;

7、熟練掌握公司有關針對員工的管理制度，公正、公平地評價員工工作和獎懲員工，關心員工的生活福利，營造一流團隊：

8、按照國家相關法律法規規定，按照“合法、合情、合理”的原則開展小區的管理工作，自覺接受業主委員會和業主的監督；

9、與房管局、居委會、派出所等相關智能部門保持友好關系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好社區各項工作：

10、處理小區內重大違章、違紀行為和重大突發性事件：熟練地掌握火警、電梯困人、臺風、治安案件的應急處理辦法,并能有效及時組織、安排處理：

11、認真完成公司交辦的其他任務。

客戶服務中心職責

1、負責小區內客戶服務管理工作，接受業主投訴、服務需求、建議，并通知、監督相關部門處理：對FI常投訴進行統計、分析，每周向經理室提供分析報告：

2、負責內部信息傳遞、協調、監督各部門工作運作，主要是片區客服主管監督所負責片區的所有物業管理工作，如環境、設備運行等：

3、負責組織客戶滿意度調查（上門家訪等形式），通過對調查結果的統計分析，確定物業管理的行動重點和業主的潛在需求，形成持續改進機制，不斷提高客戶滿意度

4、負責通過建立工作流程理順與地產公司、施工單位以及其他部門的工作關系，為業主提供高效服務；

5、負責按公司要求建立管理費臺帳，做好管理費用的統計、分析、收取工作，確保管理費收繳率；

6、負責做好業主的零星入伙以及裝修等合約簽訂和證件辦理以及空置房、商鋪管理、人員物品搬出（放行條）管理；

7、負責停車服務辦理：提供車位租賃協議及車位使用協議辦理：車位租賃和使用費用收取：

8、負責為業主提供増值服務，如：提供代理出租、出傳服務以及其他有償服務；

9、負責分包方服務質雖協助管理，外包工程如電梯設備管理、垃圾清運、綠化管理等。

10、負責與市政配套服務單位溝通，開展電話、媒氣、寬帶的開通服務，費用代收代繳服務。

客服主管

1、負責按照本部門職能和項目安排做，擬訂本部門周、月、年工作計劃，并組織實施；

2、負責主持本部門日常工作，對本部門內工作進行全面的策劃、指導、監督、把關；工作中，能熟練掌握《員工手冊》、《客服崗位服務標準手冊》及公司的各項管理制度，用制度管理下屬員工；

3、負責每日査看前臺值班記錄表了解業主的投訴、意見、建議和服務需求，及時督促相關部門處理，重大投訴親自跟蹤處理和向上級匯報：

4、負責組織本部門員工積極配合項目做好社區文化建設工作，利用文化手段融洽業主關系；

5、負責收集、整理、掌握政府有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定，并能熟練運用到工作中；

6、負責組織員工定期開展職業道德和業務知識培訓，不斷提高員工的服務意識和技術水平；

7、負責審核各類針對業主發布的信息文稿，并組織人員及時發布；

8、負責客服中心辦公秩序、清潔衛生、消防安全、設施設備等綜合管理工作，確保辦公環境體現公司形象；

9、負責通過制度的建設與實施，使客服中心真正成為項目服務處物業管理工作信息收集、登記、傳遞、調度、指揮、監督的中心，確保各項工作高效進行；

10、負責配合項目經理與業主委員會、甲方及社區內熱心社區建設的組織或個人保持良好的溝通關系，為公司創造良好的服務環境：

11、負責收集、研究國內外物業管理先進管理經驗，結合本項目業主需求，積極創新管理模式、流程、內容向上級報吿:

12、負責統籌管理短信平臺、前臺熱線電話、網絡公共論壇等，建立高效、高質的顧客溝通體系，努力提高業主滿意率:

13、完成上級領導交辦的其它任務。

項目管家職責

1、負責在客服中心主管領導下，具體行使責任區內所有物業管理工作事務管理、協調和處置權；

2、負責本責任區內所有客戶投訴處理，對住戶的投訴耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%；

3、負責巡視轄區公用設施、設備、路燈等使用情況，發現問題及時協調相關部門處理，發現公共設施損壞（下水井蓋、消防、供水、供電、公共娛樂設施）、單元門壞、樓梯燈不亮），立即發給相關部門聯絡單并處理好的。

4、負責熟悉所管轄區內清潔、園林、秩序維護、工程類崗位設置、工作標準、考核制度，對違規人員進行處理。

5、負責為所管轄區內業主辦理入伙、入住、裝修手續，監督住戶的裝修、改造工程，發現違章及時處理并上報；

6、負責積極配合社區文化部開展的各項社區文化活動，利用文化活動融洽與業主的關系；

7、負責建立所管轄區業主的的短信平臺（報公司品質管理部一份），利用平臺發送節日、生日祝福、停水電及其它提示等；同時利用電話、信函、登門拜訪等形式，與業主保持良好的溝通關系，尋求業主對各項工作的理解、支持與配合：

8、負責協助或兼任收費員職責，建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用；

9、能熟練掌握《員工手冊》、《客服崗位服務標準手冊》，確保落實到自身實際工作中：

10、積極完成上級領導交代的其它工作任務。

前臺接待員職責

1、負責按照公司相關規定，對服務熱線、對講機等進行接聽，并進行手工（電腦）登記、傳遞、監督實施、回訪等工作：

2、負責對輪流值班前臺人員值班期間記錄表內容落實情況情況進行跟進；

3、負責接待來訪客戶，準確回答客人提出的咨詢，及時通知有關人員處理相關事宜：

4、負責每周對客戶投訴、建議情況進行統計、分析，并向客服主任提供分析報告；

5、負責對客服中心辦公設備、環境進行維護管理；了解管理中心的設備運行情況，如發現異常應及時上報相應部門進行維護、維修；

6、負責辦理或協調相關工作人員辦理業主入住、裝修等相關事宜；

7、負責將小區基木情況、物業相關法規等有可能客戶咨詢到的問題進行匯編，編輯成本單位的“答客戶問知識匯編”,以備自己和單位其他值班人員使用：

8、負責協助秩序維護門崗對物品搬離小區的核準放行工作；

9、能熟練掌握《員工手冊》、《崗位服務標準手冊》、公司相關考核制度內容，并落實；

10、完成上級領導交辦的其它任務

秩序維護部職責

協助公安機關維護小區的治安、交通、消防安全，做好小區的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作,維護小區的正常生活秩序，為小區的業主提供優質服務。

主要職能：

1、負責根據公司制度，結合小區情況，組織采取相應的管理方法和措施，確保業主住戶的人身、財產安全；

2、負責根據小區情況進行秩序維護人員崗位設置、人員定編、招聘等工作；

3、負責小區內人員物品進出（守衛）管理，嚴禁未經批準的物品搬離小區；

4、負責根據項目的情況確定巡邏路線，做好安全防范巡邏工作；

5、負責小區內機動和非機動車輛的進出管理，做好停車費收取、統計、分析工作；

6、負責小區內停車場（交通）日常管理維護工作，發現問題立即協調相關部門解決；

7、負責配合客服中心臨時處理各種應急服務，如制止違章裝修等。

8、負責消防與安防監制室中心各種設施設備使用、維護，以及日常值班工作；

9、負責項目義務消防隊的組建、管理、培訓工作；

10、負責按照公司安排協助做好小區內公共設施、設備兼顧巡視，發現問題后及時登記、上報并監督處理結果。

1、主持部門全面工作，堅決執行項目經理指令，帶領全體人員依據各自職責，對物業轄區的治安、消防（義務消防隊管理）、交通等工作全面實施管理；

2、負責制定綜合服務部各項培訓計劃，組織本部門每周不少于一次的培訓，提高隊員業務水平；

3、負責根據公司要求和管理需要進行人員定編、崗位設置、招聘，以及管理策略調整等工作；

4、負責每周召開例會，督促檢查各項規章制度的落實，教育培養所屬班（組）長，不斷提高其管理水平；

5、負責制定本部門年、月、周計劃和措施，經上級領導同意后負責組織實施；

6、能熟練掌握《員工手冊》、《崗位服務標準手冊》、公司相關考核制度內容，并監督下屬員工落實：熟悉各崗位職責、考核標準，負責對本部門各級人員的考評、檢查、轉正、晉級、提拔招聘及辭退工作；

7、負責帶領部門人員全力協助其客服中心做好客戶服務工作，并具體處理業主對安全方面的投訴；

8、負責對經常出現的治安、消防隱患情況進行分析，檢查要害、危險部門或部位的安全情況，排除安全隱患，擬定綜合整改措施和工作方案，維護小區的正常秩序：

9、負責經常檢査務崗位工作情況，零點之后的夜間査崗每周不少于兩次：

10、完成上級領導交辦的其它任務。

1、能熟練掌握《員工手冊》、《崗位服務標準手冊》、公司相關考核制度內容，并監督下屬員工落實；

2、負責班務管理工作，做好人員的上下班時間安排、日常考勤、內務衛生、本班組裝備保管等管理工作；

3、熟悉小區樓宇分布、項目崗位設賞情況，在值班期間，按照公司制度監督各崗位人員工作狀態，發現違規及時處理;

4、負責按計劃組織員工學習培訓，直接負責對新隊員上崗前的綜合培訓，不斷提高隊員的專業素質、文化素質及身體素質；

5、嚴格落實交接班制度，做好公共用品、當班遺留問題、需注意事項的移交，并做好記錄；

6、在值班期間，負責巡視小區各種設施設備運行、其它部門工作人員作業等情況，對發現一切與規范管理不相符的現象記錄、處理（具體內容參照巡邏崗職責）。同時，及時按照客服中心指令完成各種協助工作（如制止違章裝修、查看消防險情等）。

7、負責做好上傳下達工作，及時將員工反映的各種信息向上級匯報，為上級提供建設性建議，同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排：

8、負責掌握本班組隊員的工作和思想狀況，對有困難的隊員要給予及時的照顧和幫助：在生活和工作中要以身作則、不徇私情、不拉幫派，處理事情客觀公正：

9、負責組織每周召開班務會，講評上周的工作情況和下周的工作安排；

10、完成上級安排的公差勤務及其它任務。

秩序維護部形象崗職責

1、負責按照公司要求向來往客戶提供敬禮、開門、問詢、指引和叫車等服務；

2、負責對搬離所管區域的物品進行歸屬確認，在查明物品歸屬后放行，防止物品流失：

3、負責對進入樣板區、銷倬中心人員進行識別，禁上無關人員（本公司非上班人員同樣不能進入）進入銷售中心區或在周圍閑聊，逗留：

4、負責崗位所在位置周圍五平方米的衛生進行保潔，發現其它地方衛生狀況不合格的需及時通知環境人員處理：

5、負責根據地產和龍吉順編寫的有關項目的統一說辭，向客戶介紹相關情況：

6、負責在遇到突發事件時，根據事件的性質程度逐級上報；

7、能熟練掌握《員工手冊》、《崗位服務標準手冊》、公司相關考核制度內容，并落實：

8、留意所負責區域內治安、防盜、防火等情況，發現問題及時匯報；

9、完成上級領導交辦的其他工作。

秩序維護部門崗職責

1、負責對來訪人員出入管理，對非業主或非找業主的客人（確認找的業主房號，與業主通話確認后登記發行）

2、負責物品出入小區、大廈、圍合的管理

（1）、根據客服中心通知做好違章裝修材料的禁入管理：

（2）、對搬離大廈和圍合的家具、家電等大件物品進行歸屬確認，在請客服中心或監控中心查明物品歸屬后，登記人員身份證簽名后才可放行；

（3）、對搬家人員要見到客服屮心放行條后才可以發行。

3、負責接受業主對公司意見、建議、投訴、服務需求，認真傾聽、記錄，并立通知（或寫聯絡單）客服中心或找片區客服主管解決：

4、負責做好本崗位的清潔衛生（崗亭5平方米范圍）和維護各保安設備的正常使用：發現其它地方衛生狀況需及時通知環境人員處理；

5、負責崗位前的秩序維護，防止車輛亂停放，使門前周圍保持惕通和良好的狀態，維護管理形象：

6、負責做好交接班工作，接班者應提前十分鐘到達崗位，做到交接清楚，責任明確，接班人員未上崗前，不準離崗；

7、熟悉小區內各業主/住戶情況及經常交往的社會關系，對業主進出主動問好、協助提東西等，維持良好的關系；

8、對于進入轄區內的各類施I：人員，必需按照有關規定認真進行驗證登記、簽名后方可放行；

9、能熟練掌握《員工手冊》、《崗位服務標準手冊》、公司相關考核制度內容，并落實；

10、完成上級領導交辦的其他工作。

秩序維護部巡邏崗職責

1、負責在值班帶班員的領導下，按規定執行巡邏任務，巡視內容主要為：公共設施（井蓋、水管、娛樂設施等）是否完好、消防通道是否暢通、裝修場所是否規范、停放車輛門窗是否關閉、小區內公共地方是否清潔、是否有違反小區管理規定行為、小區公共照明燈是否完好、有無可?疑人員、有無亂停放車輛現象、有無偷水電行為、有無搬家人員等。

發現問題立即記錄并立即通知帶班員或客服屮心登記解決（成功發現并處理一次獎勵1分）：

2、熟記緊急聯絡電話、對講機號碼，以便與有關單位和人員及時聯系，迅速處理相關問題；

3、能熟練掌握《員工手冊》、《崗位服務標準手冊》、公司相關考核制度內容并落實：

4、注意來往人員的情況及其攜帶物品，發現可疑的人和物品要選擇適當的地點位置加以監視，并及時報告：

5、巡邏中遇業主有臨時需求時應及時提供服務，若自己無法解決應立即通知有關人員到現場處理；

6、巡邏中發現可疑人員應進行査問、檢査證件，必要時可帶到管理處提交派出所處理：發現有互相打架、吵架斗毆現象時，應上前勸導制止：

7、巡邏時如發現火災、偷盜等緊急情況時按《應急預案》執行，并迅速向上級報告；

8、接到監控中心、客服中心、帶班員通知后，要立即趕到現場進行處理，并向上級報告，將處理結果反饋給發布部門：

9、若在巡邏時發現有崗位出現真空，應暫時接替有關崗位，并立即通知領班處理：

10、負責填寫巡邏報告及準時到巡邏點簽卡或打卡；

11、完成上級領導交辦的其他工作。

秩序維護部消監控職責

1、執勤期間密切注視顯示屏，注意轄區內人員、車輛的出入等各種情況，隨時掌握各值勤崗位的工作動態，發現異常情況應立即報告，跟蹤處理結果，并作好記錄，遇緊急情況按《應急預案》執行；

2、負責監視消防報警控制系統，處理報警系統反映出來的各種情況，并做好值班記錄：

3、按程序與標準操作設備上的各種按鈕，準確判斷各種信號，正確處理各種信息和報警；

4、每日檢查設備運行情況，發現故障，及時報告相關部門，確保系統正常運作；

5、能熟練掌握《員工手冊》、《崗位服務標準手冊》、公司相關考核制度內容，并落實；

6、負責做好值班記錄和交接班工作，不得擅自離崗，嚴禁值班時睡覺：

7、保持控制中心環境與設備的清潔衛生，禁I上無關人員入內：

8、依規定做好數據硬盤容雖檢査、調換，保存期.周，査看存盤須經領導同意：

9、接到住戶對講電話，鈴響三聲之內應答，對一般問題及時處理，重大情況及時向班長報告，并做好記錄：

10、嚴格遵守保密制度，對任何違反保密規定和泄露機密的行為將依照法律追究其責任；

11、完成上級交辦的其他任務。

1、熟悉交通管理知識和交通指揮手勢，了解本轄區的出入口環境，能果斷處理一般交通事故；

2、能熟練掌握《員工手冊》、《崗位服務標準手冊》、公司相關考核制度內容，并落實：

3、對進出停車場的車輛進行敬禮、發放進出憑證、登記、檢查、核對、憑證收費。尤其對出社區車輛必需要求車主提供進入憑證，否則需登記車主身份證（車主簽名）、車輛行駛證并査詢車主身份（通過客服中心或監控室査）后才可放行，防止車輛丟失；

4、負責仔細觀察進場車輛，當發現進場車輛有損壞時，立即向車主指出，并做好記錄，防止因責任不清而發生糾紛；

5、負責做好當班期間車輛進出憑證（未發和收回）、發票的保管，以及上下班時的交接工作（票號等需簽名），所有憑證（臨時小票）需保留一周以上后由班長統一組織銷毀：

6、負責對在道口附近泊車者要進行勸阻和制1上；

7、對于專用車位停車場，應嚴格控制其它車輛進入，并做好解釋匸作：

8、注意出入II任何可疑情況，發現問題及時制止或上報，并隨時與其他崗位保持聯系：

9、負責按照與公司簽定的崗位服務協議開展工作；

10、負責做好本崗位的清潔衛生（崗亭5平方米范圍）和維護各保安設備的正常使用：發現其它地方衛生狀況需及時通知環境人員處理:；

11、枳極完成上級交辦的其它任務。

1、做好小區供配電、給排水、消防、智能化、房屋本體、公共設施的日常檢查、維護、保養工作；

2、重點做好消防系統、配電房、水泵房、電梯日常運行管理，確保設備運行正常；

3、監督維保単位做好電梯系統的維保工作，同時安排好應急值班人員，能夠及時處理電梯困人事件；

4、在工程技術中心配合下編制各種設備、設施的維修保養計劃并組織實施；

5、為業主（住戶）提供24小時的室內的有償維修工作；

6、負責與工程技術中心公共建立本項目重要設施設備突發情況的應急措施（應急協助單位、人員、配件等），及時處理設施設備的突發情況，以免影響業主生活：

7、按照公司節能管理辦法，結合項目實際情況，做好小區公共水電的節能管理工作；

8、做好本項目房屋及設施設備的接管工驗收1：作：

9、做好小區各類技術資料、圖紙的整理、歸檔工作：

10、配合相關部門做好房屋及設施設備質量保修期內返修協助工作；

11、做好業主關于維修的各類投訴及建議處理工作：

12、完成上級安排的其他工作。

1、負責按照本部門職能和公司相關管理制度，統籌管理項目上的房屋本體、公共設施、工程維修設備（配電、水泵、智能化）的日常運行、維護、保養及維修，以及家政維修等工作：并建立外援系統，及時解決項目設備存在的問題：

2、負責根據行業管理規范和公司要求，擬訂本部門周、月、年工作計劃并組織實施；

3、負責在項目經理、工程維修中心的協助下，做好本項目工程維修人員定崗、定編、招聘、培訓、考核及日常工作調度：

4、重點負責項目電梯、水泵、消防監控設備、設備的運行狀況檢查、維護，發現問題立即進行處理；

5、負責做好項目節能降耗管理，制定所管轄系統運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統設備在保證安全運行的前提下，力圖節省能耗：

6、能熟練掌握《員工手冊》、《崗位服務標準手冊》、公司相關考核制度內容，并監督下屬員工落實；

7、統籌管理好24小時值班管理工作，確保能夠及時處理各種設施設備管理和業主家的各種應急維修服務。

8、負責對員工的技術水平、思想狀況、職業道徳、服務意識以及考勤等進行綜合管理；

9、負責做做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄等資料，以及工程維修方面的各種文件（報表、通知、管理規定）的審定和簽發及送交檔案室工作：

10、負責指導相關人員進行裝修審批管理工作，解決修審批中涉及的技術問題，確保建筑物結構安全和及符合消防等技術要求：

11、負責向業主委員會出具小區設備設施大、中維修施工報告，并進行各方面的解釋：

12、負責帶領本部門員工積極配合其他部門處理好客戶的各種投訴：

13、完成上級領導交辦的其它任務。

設備運行技工職責

1、負責準時到達工作崗位，服從上級領導的安排調度和技術指導，按時、按質、按量的完成工作任務，不擅自離崗；

2、具體負責供配電（低壓）和發電機設備檢查保養計

劃的制訂，并按月分解下達執行：

3、負責配合部門領導制訂供配電設備維修、保養等工作程序以及供配電設備的巡視檢查方案，并具體實施；

4、負責配合部門領導制訂供配電設備房的管理規章制度及安全操作規程，并具體實施；

5、負責掌握各配電主線路的載荷規律，制訂變壓品的經濟運行方案和制訂供配電值班巡視要領：

6、負責在供配電設備停電檢查維修及保養時，必需到現場進行安全監督和技術指導：并提前告知客服屮心及業主，作好停電準備以防損失。

7、負責落實分管設備維修保養制度，保證做到“三干凈”（設備、機房、場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）；

8、協助做好分管片區消防設施設備檢查工作，參與新接物業的供配電設備的檢查驗收；

9、負責嚴格遵守本部門各項規章制度、操作技術規程，熟悉轄區供電方式狀態、線（管）路走向及所管轄設備原理、性能及系統情況，做到判斷故障準確，維修快捷。

10、努力做好設備的維修保養工作，定期巡視電器設備，密切注意中控值班室的工作情況，正確抄錄各項數據，填寫各種運行保養表格并及時交部門領導審核后歸檔；

11、除完成日常維修及計劃維修任務外，負責按照部門統一安排做好其它公共設施設備及家政維修、值班等任務：

12、負責熟練掌握《員工手冊》、《崗位服務標準手冊》、熟練掌握電梯設備的困人解救操作、公司相關考核制度內容，并落實：

13、完成上級領導安排的其它工作。

1、負責水電設備、線路的保養、維修，公共照明設施的維修工作，服從管理，遵守紀律，樹立良好的服務意識，確保長期正常供應水電；

2、熟悉物業轄區內樓宇的樓棟號、單元、戶數和房屋結構、水電設施等管線走向，確保安全無事故；

3、負責住戶的報修處理，遵守服務流程和服務標準，對住戶的報修要求及時處理；

4、負責管理好臨時用水用電，經常巡視轄區內用水用電情況，發現故障隨叫隨到，及時排除，發現浪費水電和擅自使用高功率用電器和偷電現象，及時制止教育，并向領導匯報：

5、負責維修安全維護工作，進行公共部位維修時在維修區域適當位置擺放警示牌，待完工后立即將警示牌撤離現場；

6、負責為住戶提供便民服務，完成日常公共維修外，有計劃的承擔有償服務任務，并做到服務周到、熱情、規范、無投訴；

7、定期做好住戶和公共用水、用電的抄表，負責水電表核查、維修更換、配合客服專員做好水電費的催繳工作；

8、協助直接領導申購維修材料，按規定領導工具和維修材料，愛護工具，杜絕浪費；

9、負責對公共部位設施的巡視和保養，并做好相關的維護和保養記錄：

10、積極參加各項活動和培訓，切實提高綜合維修水平、思想素質和服務態度：

11、積極配合其它部門完成業主各種投訴（報修）問題，出現緊急事故時無條件迅速配合，服從領導的指揮：

12、發現重大疑難問題時要立即向上級領導匯報，并采取相應的措施，下班時如發現設備故障或有緊急事故時，必須處理完畢后才予以離崗；

13、完成領導交辦的其它工作。

1、按照小區環境服務管理定位、業主需求、行業標準、公司考核制度，制定具有自身特色的所管物業的清潔衛生、環境管理制度：

2、根據小區規模、公司定編辦法，做好人員定崗、定編、招聘工作：

3、根據小區地理分布狀況和公司環境服務員工作定量標準，按照定區域、定人、定工作標準的辦法，管理物業的清潔衛生工作，消除衛生死角：

4、負責根據有關規定，定期對所管物業實施消殺工作：

5、配合其他部門做好交樓、業主入住及參觀前的環境準備工作；

6、按照公司相關規定，督促本部門員工協助片區客服主管、秩序維護部等，做好小區內公共設施設備完好狀況的兼顧巡查、上報工作（詳細見各崗位職責）；并做好月終統計、分析、獎勵。

7、做好環境服務的多種經營管理工作；

8、根據公司培訓制度要求，做好員工的服務禮儀、崗位職責、服務標準、應知應會、《員工手冊》等內容的培訓、考試等工作，不斷提高員工服務技能；

9、按照公司相關制度，積極配合相關部門做好員工考勤、檔案、員工宿舍、安全生產等管理工作；

10、按照公司考核制度做好員工日常工作業績考核、星級員工評定工作：

11、完成項目交付的其它臨時性工作。

環境主管職責

1、負責按照公司的相關的崗位服務標準手冊，開展對員工的業務技能培訓，并監督實施。

2、負責按照本部門工作職能和本單位工作重點，編制本部門周、月、年工作計劃并組織實施：

3、能熟練掌握《員工手冊》、《崗位服務標準手冊》、公司相關考核制度內容，以及環境工作的各種操作方法和技巧，并培訓、監督下屬員工落實；

4、對環境工作實行劃片包干作業管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確，檢查考核標準公開，獎懲措施有力：

5、負責做好本部門員工考勤、后勤、組織紀律等管理工作；

6、負責嚴格按照消殺合同檢査和監督消殺工作；

7、負責住宅區生活垃圾和裝修垃圾清運的監督工作：

8、組織環境隊全體員工參加消防演習和定期消防學習，當好義務消防員；

9、負責配合客服中心片區客服主管，督促下屬員工做好責任區設施設備完好情況兼顧巡視、登記、上報及處理工作，每月底匯總發現問題數量，給予下屬獎勵：

10、完成上級領導交辦的其它任務。

保潔員職責

1、能熟練掌握《員工手冊》、《崗位服務標準手冊》、公司相關考核制度內容，并認真落實；

2、在清潔衛生時若遇業主有臨時需求時應及時提供服務，若自己無法解決應立即通知有關人員到現場處理：每次獎勵1分。

3、在清潔衛生時注意來往人員的情況及其攜帶物品，發現可疑的人和物品，發現火災、偷盜等緊急情況時，并及時報告：每次獎勵1分。

4、負責室外環境衛生的范圍：主干道、支道、停車場地、公共場地、綠地、綠化帶的清潔衛生、保持整潔美觀；

5、負責室內環境衛生的范圍：包括樓梯、扶手、門窗、屋檐、公共部位地面等區域，須定期清掃、擦拭，公共部位無住戶堆放雜物，保持樓梯、過道暢通：

6、負責在清潔衛生的同時，兼顧巡視各種設施設備（樓梯扶手、單元門、各種井蓋、路燈、娛樂實施等）完好情況，現象記錄、處理，填寫?次事務處理單給上級領導或客服中心，獎勵1分。

7、認真遵守作息制度，上崗時穿戴統一標志的工作服：

8、保潔員不得隨便離開工作崗位，不準私自接受業主給予的財物；

9、對業主違反清潔管理規定的行為進行勸阻糾正，不聽勸阻的及時向上級領導匯報：

10、完成領導交辦的其它工作。

1、服從部門領導和班長的各類指示，按照公司養護標準做好自己轄區內各類綠化植物的日常養護工作；

2、熟悉所服務住宅區的綠化概況，熟悉花草樹木的名稱和生長特性，及時提出養護建議報上級領導實施；

3、負責在上級領導的安排下，協助其它責任片區維護員對人為損壞或需改造草坪、花木及時進行補種等工作；

4、負責保證綠化地中無綠化死角和黃土裸譌現象，若個人無法解決應及時上報處理；

5、負責適時給草坪、花木澆水施肥，使草坪花木不缺肥、不缺水，并及時清理花木的病蟲枝、枯枝：

6、負責本職工作的同時，兼顧巡視各種設施設備（樓梯扶手、單元門、各種井蓋、路燈、娛樂實施等）完好情況，現象記錄、處理，填寫一次事務處理單給上級領導或客服中心，獎勵1分；

7、熟練掌握《員工手冊》、《崗位服務標準手冊》上的內容，并能落實到工作中：

8、在工作中若遇業主有臨時需求時應及時提供服務，若自己無法解決應立即通知有關人員到現場處理；報告一次獎勵1分；

9、在工作時注意來往人員的情況及其攜帶物品，發現可疑的人和物品，發現火災、偷盜等緊急情況時，并及時報告：報告一次獎勵1一10分；

10、認真學習消防知識，履行義務消防員職責：

11、完成上級交辦的其它任務。

倉庫與檔案管理員職責

倉庫與檔案管理員在行政綜合主管或項目經理的直接領導下，對倉庫物料的儲藏和利用，以及對各類物業檔案資料的收集、存放等工作直接負責，其主要職責：

1、負責物料入庫管理，核對申購單及查驗送貨單，對符合質量、規格、數量要求的物料進行“入庫”登記，對不符合要求的拒絕入庫：

2、負責物料存放管理，物料做到分類擺放，標識清楚，取用方便，安全可靠，保持每周整理倉庫中的存貨一次，使之整齊，清潔；

3、負責建立庫存物品電子檔案庫（需與公司登記相對應），全面掌握管理庫房內的物品種類、數量、性能、規格，確認庫存數量，能從節約成本、防止重復購買等角度做好各部門物料采購單審核工作：

4、負責物料出庫（領用）管理，嚴格把好出庫關（維修材料要注明使用地點等、其它物品需見單位領導簽字的領用單才發放），所有物品出庫均有清晰的登記，按要求做到以舊換新，確保材料物品的使用率：

5、負責倉庫賬務管理，建立入庫出庫明細帳，并做到帳目清晰明了，帳物相符，每月接受公司稽查一次；

6、負責按《檔案法》和公司有關規定，做好各種門類和各種載體文件材料的形成、積累、歸檔、修改補充和復印（曬）等工作：

7、負責做好各類檔案日常借閱管理工作，各類檔案借閱必需要有登記，并經項目經理審批；

8、負責檔案室管理工作，保UE案卷材料質量完好，組合排列有序，規格形式符合標準要求，案卷裝訂結實美觀；

9、負責每月25日左右督促本單位各部門按文件材料歸檔范圍要求及時將有關檔案資料歸檔：

10、負責對倉庫及檔案室環境管理，做到防濕、防寄、防蛀、防塵、防火、防盜：

11、完成上級領導交辦的其它任務。

第五篇：物業企業各崗位職責

物業企業各崗位職責

1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

3、負責園區的日常巡查，保持物業衛生的質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;

4、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的情況，并及時跟進處理;

5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發票;

6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

7、協助招商工作;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

物業企業各崗位職責21、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;

3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;

4、負責監管物業服務費的催繳工作;

5、完成上級領導交辦的其他工作。

物業企業各崗位職責31、接待客戶來訪和接聽客戶來電;受理轄區內客戶投訴、求助、咨詢等;

2、負責辦理客戶收房、退房、裝修申請、驗收手續辦理;

3、與客戶建立良好的溝通，及時向客戶通報各類管理服務__通知和宣傳資料;

4、定期巡查公共區域的設備、衛生狀況;

5、協助客戶辦理經營所需的相關證件，費用的催繳，客戶意見征集和滿意度調查，編制調查報告。

物業企業各崗位職責4

1.負責轄區物業服務費收取工作;

2.受理業戶投訴、服務申請、咨詢等事項;

3.巡查轄區公共設施設備;

4.查閱轄區投訴及保修記錄，跟進處理進度;

5.辦理裝修審批等手續，監管日常裝修工作;

6.嚴格按照保潔管理作業程序和保潔標準，對各項保潔工作實行現場檢查制度;

7.負責收集各部門和相關行業保潔工作中的問題，進行匯總和分析;

8.負責對保潔工作的監督、規范、支持、引導;

9.負責監督各項目的保潔工作計劃、培訓計劃的落實情況進行檢查;

10.定期對各項目整改措施的落實情況進行跟蹤，負責對各項目清潔、綠化設施、設備的價格監控和使用調配。

物業企業各崗位職責51、以外拓招商為主，主動開發客戶。

2、招商客戶接待談判，跟進簽約入場。

3、市場動態信息調研。

4、須協助日常物業客服工作。

物業企業各崗位職責61、通過網絡、電話等方式溝通、了解和發掘客戶需求，為客戶提供專業的寫字樓租賃咨詢服務;

2、根據客戶需求推薦合適盤源，陪同客戶實地了解盤源和介紹溝通，促成成交;

3、為客戶提供良好的售后服務，維系客戶關系。

物業企業各崗位職責71、負責物業前臺收費(水電費、物業管理費)，接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

3、保持物業衛生的質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;

4、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的情況，并及時跟進處理;

5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發票;

6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。