第一篇：送貨管理規定

送貨管理制度

第一條

送貨準備：送貨員、駕駛員統一著裝工作服佩戴上崗證。駕駛員出車前車輛檢查并填寫行車日志，送貨員開機搜尋GPS網絡信號，下載當日送貨任務。第二條

領貨交接：

1、駕駛員按規定時間將車輛停放在指定區域取貨。送貨員、駕駛員將對應送貨路線的卷煙裝車并清點數量。相符后，與分揀員簽字確認；不符，與分揀員核對準確后方可出車。

2、卷煙裝車應按照送貨標簽序號順序裝車并碼放緊貼、平齊，杜絕殘損煙出庫，當場發現殘損煙按《殘損煙管理制度》執行。

3、出車前，送貨員需核對線路《客戶簽收單》和銷售發票。第三條

送貨上門：

1、送貨員、駕駛員遵守《安徽省煙草專賣局(公司)員工行為規范》要求，提供優質送貨服務，不得無故偏離送貨線路、長時間停車。在送貨過程中注意安全，做好相關危險源的辨識和防范。駕駛員要節約燃油，減少尾氣的排放。

2、見面主動問候客戶，延誤送貨須向客戶說明情形。

3、特殊因素(洪水、塌方)無法送貨的，送貨員應上報并與客戶商議二次送貨的時間。客戶卷煙作財產登記并交倉庫保管員保管，在二次送貨中補送。

4、對約時定點客戶送貨，送貨員須按約定的卷煙交易地點和時間送貨。

5、現金交易的客戶店門關閉，送貨員需進行二次送貨。對于路程遠、送貨不便和二次送貨客戶仍關門的，送貨員可聯系轄區客戶經理幫助解決并報部門備案。無法聯系，可粘貼留言條或電話告知客戶后將卷煙作退貨處理。

6、電子結算扣款成功客戶店門關閉的，送貨員需聯系客戶后將卷煙交至指定人代收并簽字確認。聯系不上，送貨員需聯系客戶經理幫助解決。仍無法解決的，送貨員需粘貼留言條并將卷煙帶回填寫《顧客財產登記表》交保管員，下一送貨周期中補送。第四條

核對卷煙：

1、送貨員搬取卷煙應輕拿輕放，按照客戶意愿將卷煙放置在柜臺或經營場所與客戶進行核對。核對數量、品種無誤后，提示客戶在《客戶簽收單》上簽字確認。

2、發現卷煙殘損，送貨員應向客戶說明情形，取得客戶理解。對客戶堅持予以調換的，應給予調換處理。

3、對現金交易的客戶準確收取現金后，應提示客戶簽字交接。

4、對電子結算交易的客戶，經查看銷售發票上銀行代扣金額準確劃撥后，請客戶簽字確認。若出現重復扣款或系統故障導致電子結算錯誤多收貨款時，送貨員應驗證客戶存折（客戶離銀行遠或沒有存折除外），屬實的立即上報，并向客戶做好解釋，按《電子結算重復扣款管理制度》處理。

5、核對卷煙發現品種串號。送貨員應向送貨部（中轉站）負責人匯報，在本線路或其它線路中所配送的卷煙中仔細查找。

第五條

收取現金：提示客戶付款。收款中應“唱票”避免差錯。貨款50元（含）以上的及時放入車載保險箱，50元以下可放入隨身收款包。第六條 清點現金：

1、銀行上門收款：回庫后送貨員從車載保險柜取出現金清點，與《送貨路線對賬信息表》核對無誤后，將《現金存款憑條》、現金封入在塑料袋并在視頻監控下放入銀行保險箱，同時與現場人員在相應表單上簽字。

2、赴銀行繳款：送貨員從車載保險柜取出現金清點無誤后將貨款存入公司指定銀行賬戶，并將銀行蓋章后的繳款單交相關部門。第七條

貨款核對：

1、現金核對：送貨部（中轉站）專人負責核對繳款憑證，將銀行蓋章后的繳款憑證核對無誤后交財務部門。

2、電子結算扣款核對。當日數據日結記賬后，在業務系統中進行對電子結算扣款客戶對賬，并對未交易成功的客戶進行二次結算，結算完畢后再次對賬。第八條

卷煙退貨：

1、送貨員填寫退貨單報送貨部（中轉站）負責人、儲配部負責人審批。

2、送貨員（中轉）將退貨單交票打信息部門做系統退貨處理并打印報表。

3、送貨員（中轉）將報表與卷煙交保管員簽字確認。保管員對退貨卷煙作系統入庫，并將卷煙放置在指定儲位，按“先出”原則銷售。第九條 應急補貨：

1、自提方式：提前與客戶作好提貨時間溝通工作，收取現金后，核對卷煙品種及數量，并填寫相關表單，將卷煙交付客戶。

2、送貨方式：提前與送貨員作好相關交接、溝通工作，送貨員將卷煙送至客戶柜臺或經營場所并進行核對，收取現金，填寫相關表單，將卷煙交付客戶。第十條

收尾工作：

1、送貨員填寫工作日志，查看次日路線《客戶簽收單》和銷售發票，確定是否有扣款不成功的客戶。如有，需提前電話告知做好現金交易的準備。

2、駕駛員做好車輛回場后的安全檢查。車輛清掃、清潔后停放至指定位置，行駛證、行業上崗證、車輛鑰匙上交安保部門專人管理，行車日志每日由專人批閱。

第二篇：供應商送貨管理規定

供應商送貨管理規定

規定內容 供應商送貨違約處罰標準和規定：

1.1 在供應商出現延遲交貨、供應商送貨不足、供應商不送貨導致訂單作廢等情況時為違約，分別按以下標準進行處罰。

1.2 供應商延遲交貨為A類違約，處罰標準為本訂貨單訂貨金額的3%。

1.3 供應商送貨不足為B類違約。在供應商當月的累計送貨額達到當月累計訂貨額的95%（含）以上時不處罰；送貨額在95%--90%（含）之間的，按未送貨金額15%的比例進行除罰；送貨額在90%--85%（含）之間時，按全部未送貨金額20%的標準進行除罰；送貨額在85%--80%（含）之間時，按全部未送貨金額30%的標準進行除罰；累計送貨金額低于80%時，按全部未送貨金額50%的標準進行除罰。

例：⑴ 一月份A供應商累計訂貨額10萬元，實際送貨額9.5萬元，送貨率95%，不予處罰。

⑵ 二月份A供應商累計訂貨額10萬元，實際送貨額9.3萬元，送貨率93%，未送貨金額7千元，處罰比例為未送貨金額的15%，罰款額=0.7萬元×15%=1050元。

⑶ 三月份A供應商累計訂貨額10萬元，實際送貨額8.8萬元，送貨率88%，未送貨金額1.2萬元，處罰比例為未送貨金額的20%，罰款額=1.2萬元×20%=2400元。依此類推。1.4 判定供應商送貨不足的標準首先是送貨數量未達到訂貨要求，供應商按訂單足數送貨而實際進價低于訂單進價造成送貨金額差異的除外。

1.5 供應商按訂單所列單品送貨，同時出現A、B類違約時，分別按相應標準處罰。

操作流程：

2.1 店鋪和配送中心對供應商送貨違約的處理程序：

店鋪必須按公司要求的標準合理訂貨。店鋪在供應商送貨后必須在當天將驗收單錄入系統并打印出來。因店鋪工作失誤，造成錯罰供應商情況的，對相關責任人將處以100—300元的罰款。

2.2每周二按供應商違約情況進行匯總、統計，開具《供應商送貨違約處罰單》（一式三聯，分別為留底、供應商、財務）

2.3 對千元以上的處罰單要在二日內通知供應商。供應商在一個月內出現下列違約情況時，采購部要在次月初對其警告，要求加以改善；第二月仍無改善的，第三個月起要對該供應商進行無條件清戶處理。

Ⅰ.公司月累計有10%以上的訂單為作廢訂單或單店有10%的訂單為作廢訂單的，Ⅱ.公司月累計送貨金額低于80%或單店送貨額低于80% 2.4 財務部處理程序：

2.4.1 財務部在收到營運部傳來的《供應商送貨違約處罰通知單》后，對單據進行處理，對賬時通知供應商，實施對相關供應商的處罰。

2.4.2 對供應商的罰款從供應商應結賬款中扣除或另行收取，并記入公司營業外收入。

名詞解釋 訂貨日：指供應商能夠在每周內接受華普超市訂貨單的相對應時間。2 交貨期限：指合同約定的在華普超市制作并發出訂貨單的次日起至貨物應該被運抵指定地點的時間范圍。訂單有效期限：在交貨期限以外延遲交貨，但仍可按原訂貨單收貨的時間范圍。通常為N+3天。（N=交貨期限）作廢訂單：超出訂單有效期限仍未送貨的為作廢訂單。5 送貨不足：供應商送貨時未按訂貨單所訂單品的要求送貨，數量和金額不足的。分為三類。

Ⅰ類 供應商未按訂單所列的單品送貨，有的單品形成零驗收入庫。

Ⅱ類 供應商實際送貨的數量小于該單品的訂貨數量，造成送貨金額不足。

Ⅲ類 供應商在按照同一張訂單送貨時，既有未送到的單品，也有送貨數量不足的單品。

第三篇：運送貨管理規定

送貨管理規定

為規范和統一運送貨時間及事項，我部制定了以下送貨管理規定：

a)搬運貨物只能使用貨運通道及貨梯，商場營業時間內禁止任何手推車進入賣場，品牌商送貨僅允許至各樓層貨梯廳；

b)搬運按照商場的指定時間進行，貨柜、道具、建材進貨請在22:00營業結束后方可進入。（請提前至營業部填寫送貨單），大宗商品進貨請在22:00營業結束后方可進入。（請提前至營業部填寫送貨單），餐飲品牌商可在08:30前進行送貨。08:30至10:00未經商場允許，任何品牌商不得進入商場運送貨物。

搬運者使用推車或其他運輸工具時，需根據商場制定的運輸工具要求執行：

1）、進入高島屋百貨的運輸工具如手推車、平板車、工具車等，接觸地面的輪子必須是彈力膠輪或充氣膠輪，要求行走時無噪音，且輪子無卡死、變形等現象；

2）、不可采用尼龍、橡聚氨酯、鐵芯包聚氨酯、鑄鐵、塑料等硬質輪在商場內的貨物運輸；

禁止使用不符合條件的運輸工具進入本商場，以免地面破損。

c)貨場僅可停放物品搬運車輛，處商場批準意外不得停放其他車輛；

d)如遇超重或體積較大的物品、危險品(易爆易爆物品、動火材料等)及其他難以采用通常搬運方法的物品，店長及品牌商應提前3日以書面形式向營業部提交申請（物品進出單），并在取得批準后，按照商場指示的搬運方法、時間、搬運路線進行； e)搬運者給商場或第三者造成損害（包括火災）時，應賠償一切損失，品牌商應承擔連帶責任。

物業管理中心

第四篇：送貨工作管理規定.12.22

廣州市鼎佳商貿有限公司

送貨工作管理規定

為了認真貫徹執行公司管理制度，規范送貨人員作業行為，建立良好的工作作風和工作秩序，維護公司根本利益，現對送貨工作管理做出以下規定：

一、送貨

1、配送BC場及批發客戶的，司機或送貨人員必須當天將收回的現金、支票、欠條與公司出納交接清楚，大額現金可直接存入公司指定賬戶，以確保資金安全。

2、送貨人員原則上當天取回驗收單整理好交回給審單人員，特殊情況拿不到驗收單要及時向相關人員和部門領導匯報，最遲不超過七天取回驗單；如驗收單據遺失或驗收單與送貨單數量不符的，公司就按照單據上的差額對送貨人員進行掛帳索賠。

3、送貨人員要對所裝車貨物的安全負責，如果在送貨過程中有貨物壓壞、包裝破損或弄臟，倉庫有權要求送貨人員照價賠償。在出現拒收貨的情況，送貨人員有義務把貨物拉回倉庫，不得以任何理由來推托。

4、送貨人員不能挑單、壓單、損壞單據，嚴格按照公司的安排和預約時間送貨，確保貨物準時，安全送到目的地，否則產生的罰款及不良的后果由送貨人員承擔，當天送不完的單，按送貨人員未日清處理，并視情況按《配送服務合同》相關條例進行處罰。

5、對于急單（當天開單當天送貨的單），送貨人員有義務執照公司的要求準時、安全送到目的地。非特殊原因不能準時到達目的地的，按《配送服務合同》相關條例進行處罰。

6、送貨人員在送貨過程中絕不允許沒《換貨單》的情況下用其它貨物去跟客戶換貨的行為，導致庫存和結算混亂。如有客戶強烈要求換貨，在無法說服的情況下，送貨人員要第一時間聯系相關業務員，在相關人員的指引和授權下進行工作，否則造成后果由送貨人員承擔。

7、送貨人員在送貨的過程中，遇到有特殊情況時，例如對方認為包裝不合格、生產日期過預收貨日期、不退貨就不收貨、訂單已過期、倉位已滿只收一半或拒收等問題的，要主動跟相關業務聯系、溝通。在相關人員的指引和授權下執行，不得以消極的態度對待，否則造成的后果由送貨人員負責。對拒收貨物或退貨，送貨人員必須及時回倉入庫，不得欺瞞行為，一經查實將從重處罰。

8、送貨人員在送貨過程中要注意言行舉止和溝通方式，努力維護公司形象和聲譽，建立良好的客情關系，如因任何原因造成客戶投訴的，公司將追究其責任。

二、退貨

1、按公司正常流程，退貨需要有業務和業務經理簽名的申請單，方可執行。特殊情況向業務員溝通，業務經理口頭授權本部門備案方可執行。未經業務同意拉回之退貨，所產生的損失完全由退貨當事人承擔。

2、送貨人員在退貨過程中發現不符公司退貨要求時，原則上不予退回，解決不了的要及時向業務員及上級領導溝通，否則退回之貨物由當事人承擔。

3、送貨人員絕不允許將所退貨物拿來吃、喝、用、買等不良行為，也絕不允許送貨人員在退貨時有欺騙客戶的行為，一經查實將嚴重處理。

4、為方便公司結算，送貨人員退回來的貨物必須當天入不良品倉，經倉管員點數確認簽收，否則造成的后果（例如數量跟單據不符、貨物丟失、單據丟失等異常情況）由送貨人員承擔。

5、送貨人員在退貨時，如出現店方沒貨、沒時間、單據有問題等不退貨的特殊情況，要即時通知相關人員并要求對方在單上注明不退貨的原因和簽名確認，回倉庫后將單交還部門領導做進一步的處理。

三、工作紀律

1、送貨人員在送貨工作中必須嚴格按公司的流程辦事（有特殊授權除外），遵守公司的一切規章制度和章程，嚴格按照公司規章制度履行自己的職責和義務，以公司的利益為首，努力維護公司的形象。

2、在送貨過程中，送貨人員不得透露其他客戶的商品價格，不得說有損公司形象的言語，不得與收貨人員爭吵、打架等行為，否則公司將與其終止配送(勞動)合同。

3、送貨人員要尊重和服從倉庫領導的工作安排，如部門主管安排問題，亦必須先執行，事后可向部門經理投訴，決不允許跟部門主管發生爭吵，影響正常的辦公秩序。

4、送貨人員在送完貨回倉等候時，不允許在倉庫內打牌、睡覺、更不準在倉庫里吸煙，發現一次扣罰100元。沒在倉管員同意的情況下，不準進入倉庫內任意搬運貨物，如有私自把貨物搬出倉庫的，按偷竊行為處理。

本規定從簽發日起實施，請相關人員嚴格執行。

簽發：

日期：

行政部

2010年12月23日

第五篇：送貨合同

武大科技園綜合樓室內套裝門門板送貨合同

依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及《建筑工程質量監督條例》等有關規定，結合本工程具體情況，雙方訂立以下合同共同遵守。

甲方：

乙方：

一、工程概況：

1、工程內容：.2、承包方式： 套裝門門扇供貨.3、工程單價：①寬度900mm以上的單價為：195元/扇，②寬度900mm以上的單價為：190元/扇，③寬度750mm的單價為：175元/扇。（注：以上門扇高度按下料單為準）

4、合同總價款按實際數量據實結算。

5、付款方式：合同簽訂生效后，支付訂金20%,貨物全部送至甲方施工現場指定位置后，支付到合同總價款的70%,工程安裝完成甲方驗收合格后，一個月之內一次性付清剩余的合同總價款 30%.如延遲支付，按照合同額每日千分之五支付滯納金。

二、合同供貨期限：從合同簽訂之日起至6月 8 日之內第一批一半貨物送至甲方施工現場，6月 18 日之內貨物全部送至甲方施工現場。

甲方責任：

1、如期辦理撥款結算。

'

2、指派專人為甲方工地代表，對工程進度質量及合同履行情況進行監督、檢查和簽證。解決在供貨中應由甲方解決的問題。

四、乙方責任

l、保證質量，如期把貨物送至施工現場。

2、每批貨物送至施工現場后，須由甲方當場驗收認可合格，材料質量不合格的乙方應負責無償換貨（門扇質量要求、顏色、造型、骨料及面板按樣品制作）。

3、指派專人為送貨代表，負責現場貨物清點及質量認證。

4、乙方不得無故拖延送貨時間。

五、質量與驗收以甲方設計說明和國家頒布的施工驗收規范質量評定標準為依據，達到合格標準；

六、在送送貨過程中，甲、乙雙方發生糾紛時雙方協商解決，協商不成的，依法向當地人民法院起訴。

七、合同一式貳份，甲、乙雙方各執壹份。本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，合同條款全部履行完畢，合同自行失效。

甲方（單位蓋章）： 乙方（單位蓋章）：

甲方代表簽字： 乙方代表簽字：

年 月 日 年 月 日