第一篇：科室護(hù)工獎(jiǎng)懲條例

護(hù)工獎(jiǎng)懲條例

為維護(hù)勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，保障醫(yī)院護(hù)工工作的正常進(jìn)行，激勵(lì)科室護(hù)工的敬業(yè)精神，特制定本條例。

一、獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)別

獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、小功、大功三種和年終評(píng)獎(jiǎng)。

懲處分為：警告、小過(guò)、大過(guò)、除名四種。

二、獎(jiǎng)罰事件在小過(guò)，小功以下者，由部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理簽發(fā)《護(hù)工獎(jiǎng)罰審批表》生效。獎(jiǎng)罰事件在大功或大過(guò)以上者，由總經(jīng)理在調(diào)查核實(shí)后，簽批《護(hù)工獎(jiǎng)懲審批表》生效。

三、《護(hù)工獎(jiǎng)懲審批表》生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《護(hù)工獎(jiǎng)懲記錄表》中，以備存查，大功或大過(guò)以上者在規(guī)定的告示張貼處張貼告示。

四、護(hù)工有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)：

1.積極工作，珍惜醫(yī)院榮譽(yù)，在病員和醫(yī)務(wù)人員中樹(shù)立良好形象和口碑，表現(xiàn)卓絕者。

2.認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。

3.工作勤奮，完滿(mǎn)超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者。

五、護(hù)工有下列情形之一者，予以記小功。

1.對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被主管部門(mén)采納，在實(shí)際工作中取得成效者。

2.檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害醫(yī)院和公司利益事件者。

3.對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保醫(yī)院及公司財(cái)物安全者。

4.其它應(yīng)給于記小功事跡者。

六、護(hù)工有下列情形之一者，予以記大功。

1.同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者。

2.對(duì)醫(yī)院和公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者。

七、護(hù)工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)。

1.一年中累計(jì)三次記大功但無(wú)記大過(guò)記錄者。

2.在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大效益者。

3.在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本護(hù)工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。

4.其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

八、護(hù)工有下列情形者，予以警告。

1.因過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者。

2.防礙工作秩序或違反工作，安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。

3.初次不聽(tīng)部門(mén)主管合理指揮者。

4.經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次（含）以上未按規(guī)定著裝，配戴胸卡者。

5.不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次者。

6.同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。

7.一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。

8.對(duì)各級(jí)主管和醫(yī)院科室領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的命令和要求，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。

9.在工作場(chǎng)所防礙他人工作者。

10.在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或擅離工作崗位者。

11.非工作時(shí)間在醫(yī)院內(nèi)部飲酒者。

九、護(hù)工有下列情形之一者，予以記小過(guò)。

1.因玩忽職守造成公司或醫(yī)院損失但不大者。

2.對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。

3.值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)及管理陪護(hù)人員者。4.捏造事實(shí)騙取休假者。

5.季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。6.一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)三次（含）以上者。7.上班期間中午非工作時(shí)間飲酒者。

十、護(hù)工有下列情形之一者，予以記大過(guò)：

1.在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守，導(dǎo)致醫(yī)院或公司蒙受損失者。2.攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所著。3.故意撕毀公文者。

4.虛報(bào)工作成績(jī)或偽造工作記錄者。5.對(duì)同事惡意攻擊，造成較大傷害者。

6.遺失重要公文（物品）者或故意泄漏醫(yī)療秘密者。

7.職務(wù)下所保管的財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。

8.違反安全規(guī)定，使醫(yī)院或公司蒙受較大損失者。9.一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過(guò)六次（含）以上者。10.未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者。11.工作時(shí)間飲酒者。

十一、護(hù)工有下列情形之一者，予以除名。

1.拒不聽(tīng)從部門(mén)主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者。2．貪污、侵占國(guó)家集體財(cái)產(chǎn)、盜竊公、私財(cái)物者

3．泄露國(guó)家機(jī)密、泄露醫(yī)院有關(guān)醫(yī)療、教學(xué)、科研機(jī)密者 4．違反國(guó)家、醫(yī)院有關(guān)計(jì)劃生育規(guī)定者 5．濫用職權(quán)，侵犯病員及工作人員利益，損害醫(yī)院和公司聲譽(yù)者 6.在醫(yī)院內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。7.在醫(yī)院內(nèi)聚眾賭博。

8.故意毀壞公物，金額較大者。9.聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。

10.違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。11.對(duì)同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

12.違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。13.連續(xù)曠工10天或一年內(nèi)累計(jì)曠工20天以上者。14.利用醫(yī)院名義招搖撞騙，使醫(yī)院，公司蒙受損失者。15.在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。

16.利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。17.年度內(nèi)累計(jì)三次（含）記大過(guò)行為者。

18.經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、緩刑處理者。

19．每月累計(jì)大過(guò)二次（含）以上，年度累計(jì)大過(guò)三次（含）以上者 20.其它應(yīng)給予除名的情況。

十二、護(hù)工獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)后生效，每嘉獎(jiǎng)一次，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)10元，小功獎(jiǎng)勵(lì)50元，大功獎(jiǎng)勵(lì)100元。每月警告累計(jì)達(dá)二次，當(dāng)月罰扣10元，每月警告每累計(jì)三次，按小過(guò)一次處罰，每月有小過(guò)一次罰扣50元，每月小過(guò)累計(jì)二次，按大過(guò)一次處理，按每月有大過(guò)一次罰扣100元，主要或完全責(zé)任者者加倍處罰。

十三、護(hù)工年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者，公司將給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

第二篇：護(hù)工工作范圍

附件一

護(hù)工工作范圍

一、晨間護(hù)理：

（要求8：00以前完成）

１、（6：00——6：30）每日清晨打掃病房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放整齊，視情況整理好床褥或更換床單。

２、（6：30——7：00）協(xié)助護(hù)士用消過(guò)毒的體溫計(jì)為病人測(cè)量體溫，并告知準(zhǔn)確結(jié)果；必要時(shí)幫助留取病人尿、便、痰等標(biāo)本及時(shí)送檢。

３、護(hù)工要為病人用溫濕毛巾給病人擦臉、梳頭，協(xié)助病人用溫水刷牙漱口，視情況為病人做口腔清潔。

４、（7：00——7：30）及時(shí)為病人打飯菜，用餐前，餐具要用熱水燙洗消毒，用溫水為病人洗手，不能自理患者協(xié)助喂飯。飯后為病人漱口，觀察病人口腔內(nèi)是否有殘留飯菜，飯后餐具燙洗擦拭干凈后，放在床頭柜子里備用。

５、（7：30——8：00）飯后30分鐘（或遵醫(yī)囑）用溫開(kāi)水給病人服藥。

６、（及時(shí)處理）協(xié)助病人排便。有自理能力的病人，護(hù)工要陪同前往衛(wèi)生間；不能自理的病人，安排其臥床排便，并及時(shí)清洗肛門(mén)及會(huì)陰部，如病人不慎弄臟床單，護(hù)工要及時(shí)更換，保持床鋪平整和被褥的干凈。７、（9：00）視病情、天氣（醫(yī)囑）為病人活動(dòng)四肢。８、（10：00）每日安排病人零食水果（遵醫(yī)囑）

９、（10：00——11：00）遵醫(yī)囑安排病人到室外活動(dòng)，但不得離開(kāi)醫(yī)院大門(mén)。

10、（11：00—12：00）及時(shí)為病人用午餐。

11、（12：00—13：00）午餐后為病人服藥，安排病人午睡。

12、每隔1-2小時(shí)為病人翻身，注意翻身時(shí)不要拖拉病人，并輕揉受壓部位，以防止褥瘡的發(fā)生。

二、晚間護(hù)理：（21：30熄燈前完成）

13、（17：00——17：30）為病人作好用晚飯的準(zhǔn)備工作（打水、擦洗雙手、打飯）。

14、（18：00）及時(shí)協(xié)助病人用晚餐。

15、（18：00——20：00）陪病人室內(nèi)活動(dòng)（如下棋、看電視、聊天等）

16、（20:00_21:30）臨睡前為病人整理好床鋪，征得病人同意拉好窗簾，協(xié)助病人排便，做好口腔清潔并每晚用溫水為病人擦洗全身，用熱水泡腳等。

17、按時(shí)翻身并注意病情變化。

三、其他護(hù)理：

１、每周為病人洗頭一次，洗頭過(guò)程中要為病人刮胡須，剪指（趾）甲。

2、每周陪護(hù)病人洗一次澡，要勤換內(nèi)衣內(nèi)褲。附件二

護(hù)工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

１、護(hù)工基本素質(zhì)、儀表要符合護(hù)理部和本公司要求。

２、護(hù)工陪護(hù)病人要主動(dòng)熱情，服務(wù)態(tài)度好，幫助患者盡快適應(yīng)環(huán)境，減輕痛苦。３、定期檢查護(hù)工對(duì)病人的服務(wù)質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度。

４、每周檢查一次病人家屬提出問(wèn)題的解決情況；病人對(duì)陪護(hù)滿(mǎn)意率在85%以上。

（二）必須調(diào)查項(xiàng)目如下：

１、對(duì)病房整潔安靜的意見(jiàn)。

２、盡快幫助病人熟悉環(huán)境，了解有關(guān)制度。３、檢查護(hù)工的工作服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量是否滿(mǎn)意。４、檢查護(hù)工是否按時(shí)協(xié)助病人服藥。５、臥床病人使用的便器是否及時(shí)清潔消毒。

６、護(hù)工做各種生活方面的護(hù)理是否按要求去做，病人是否滿(mǎn)意。７、檢查護(hù)工是否協(xié)助病人活動(dòng)受壓部位，及肢體活動(dòng)。８、檢查護(hù)工及病人的物品是否放置有序。

（三）晨晚間陪護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：

總要求：病室整潔、舒適、空氣新鮮。

１、病人床位整潔、干燥、平整、中線正，枕下無(wú)雜物。２、病人身下無(wú)頭發(fā)、碎屑。

3、病人內(nèi)外衣要經(jīng)常更換，保持干凈、干燥。

４、對(duì)危重病人及昏迷病人護(hù)工要做到：“三短”、“五無(wú)”、“六潔”。“三短”即：指（趾）甲短、胡須短、頭發(fā)短，“五無(wú)”即：無(wú)褥瘡、無(wú)墜床、無(wú)墜車(chē)、無(wú)擦傷、無(wú)燙傷。“六潔”即：臉、頭發(fā)、手足、皮傳膚、會(huì)陰、肛門(mén)。５、臉盆放置于病床下的盆架上。

６、護(hù)工陪護(hù)病人時(shí)要求做到口腔無(wú)異味，頭發(fā)整齊、干凈。

（四）病人衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

１、面部清潔、無(wú)污垢、無(wú)膠布印；手腳無(wú)存積的壞死的細(xì)胞。

２、口腔清潔，按病情需要刷牙或清潔口腔，要求口腔無(wú)積痰，無(wú)食物殘?jiān)齑娇诮乔鍧嵅桓稍铩?/p>

３、皮膚清潔，無(wú)受壓痕跡，背部及骨降突部位無(wú)褥瘡。４、護(hù)工在工作中，要做到病房清潔整齊，病室通風(fēng)良好。

５、工作要做到“四輕”，即：說(shuō)話輕、走路輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕、動(dòng)作輕：“五個(gè)一樣”，即領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣、白天與夜間一樣、對(duì)陌生和熟人一樣、家屬在與不在一樣、工作忙與閑一樣。附件三

陪護(hù)管理規(guī)定

１、護(hù)工要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，本著為病人服務(wù)，讓家屬放心的原則，為患者提供陪護(hù)服務(wù)。

２、每個(gè)護(hù)工進(jìn)入公司后必須經(jīng)過(guò)體檢，培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方能留用上崗，否則不予留用。

３、堅(jiān)決服務(wù)從本公司各項(xiàng)管理規(guī)定和制度，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，不準(zhǔn)脫崗和曠工，有事提前請(qǐng)假。

４、不準(zhǔn)在病房、辦公室和員工宿舍內(nèi)會(huì)客。５、禁止與病人嬉笑、打鬧。

６、對(duì)病人病情和興趣愛(ài)好及信仰要有足夠的了解，要有四心，即：愛(ài)心、關(guān)心、熱心、耐心，為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)。

７、保持正常護(hù)患關(guān)系，不吃請(qǐng)、不收禮，不要求病人為自己辦私事，對(duì)病人要使用文明禮貌用語(yǔ)，動(dòng)作、說(shuō)話輕柔、態(tài)度和藹、平易近人。

８、上崗期間要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。

９、上崗要穿工作服、佩帶胸卡、著裝整齊、干凈，不準(zhǔn)染指甲和戴手飾。女同志在工作中不準(zhǔn)披散頭發(fā)。

10、護(hù)工在護(hù)理過(guò)程中，不準(zhǔn)將自己攜帶的物品同病人物品混放在一起。

11、護(hù)工不準(zhǔn)將某病人用品為另一位病人使用或混用。要嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作。

12、所有陪護(hù)人員嚴(yán)禁吃、拿、用病人的東西和偷拿醫(yī)院任何物品。家屬給物品和小費(fèi)一定向公司匯報(bào)。

13、不準(zhǔn)脫崗和隨便進(jìn)入辦公室、病房治療室、值班室、護(hù)士站等工作場(chǎng)所及翻閱病歷和其他醫(yī)療文件。

14、認(rèn)真完成本職工作，服從科主任、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士管理；不準(zhǔn)參與醫(yī)生、護(hù)士之間所做的工作和事情。

15、不準(zhǔn)在病區(qū)病房洗衣、晾曬衣物和在病房洗澡、坐床、臥床、吸煙（監(jiān)護(hù)室內(nèi)不準(zhǔn)看書(shū)看報(bào)），和做與陪護(hù)工作無(wú)關(guān)系的事情，更不準(zhǔn)說(shuō)笑、娛樂(lè)、大聲喧嘩，要保持病區(qū)病房良好的治療環(huán)境。

16、陪護(hù)期間原則上不得擅自離開(kāi)病房和病人身旁，如送檢化驗(yàn)和打飯（吃飯時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)一小時(shí)）等必須要離開(kāi)時(shí)，必須征得病人或家屬同意并要報(bào)告當(dāng)班護(hù)士，辦完事要及時(shí)返回，必要時(shí)找陪護(hù)中心派人頂替。

17、護(hù)工不準(zhǔn)從事任何醫(yī)療護(hù)理操作，如換液、吸痰、鼻飼、撥輸液針等，但要隨時(shí)注意檢查液路是否通暢、脫落，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告護(hù)士處理。

18、倒班人員工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺(jué)，普通病房21：30前不準(zhǔn)支床休息。夜間病人入睡后，護(hù)工應(yīng)警覺(jué)，防止發(fā)生墜床及意外損傷。早6：00前要整理好陪護(hù)床，放在科室指定的位置。

19、護(hù)工在陪護(hù)期滿(mǎn)后，必須及時(shí)回公司報(bào)到，聽(tīng)候公司工作安排。

20、護(hù)工要盡職盡責(zé)，提高自身素質(zhì)和責(zé)任心，按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和陪護(hù)管理規(guī)定配合醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)地完成陪護(hù)工作。

第三篇：護(hù)工市場(chǎng)分析

關(guān)于XX省XX市護(hù)工市場(chǎng)分析

調(diào)研單位：XX單位 2016年10月20日

一、市場(chǎng)現(xiàn)狀

我國(guó)的護(hù)工市場(chǎng)人員缺乏，根據(jù)世界衛(wèi)生組織組織統(tǒng)計(jì)，全球人均擁有護(hù)工數(shù)量最多的是挪威，每千人擁有護(hù)工數(shù)量達(dá)17.27人，歐盟制定的基本標(biāo)準(zhǔn)為8人以上，而美國(guó)和日本分別為9.8人和11.49人。相比之下，我國(guó)每千人口護(hù)工數(shù)僅為2.36人。世界上大多數(shù)國(guó)家的護(hù)工占總?cè)丝诘谋戎丶s為5‰，而我國(guó)只有1‰左右。以此推算，我國(guó)目前尚缺數(shù)百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)名護(hù)工，護(hù)理人力資源配

置嚴(yán)重不足。

北京大學(xué)護(hù)理學(xué)院院長(zhǎng)尚少梅認(rèn)為，我國(guó)現(xiàn)行的護(hù)理人員配置仍是根據(jù)1978年原衛(wèi)生部有關(guān)規(guī)定確定的，要求醫(yī)護(hù)比例1∶1，普通病房床護(hù)比為1∶0.4，30多年前的標(biāo)準(zhǔn)已明顯不適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展變化和患者的需求，我國(guó)護(hù)工在數(shù)量和質(zhì)量上存在雙重短缺，而且不同地區(qū)差距明顯。在醫(yī)療資源最集中的北京市，2015年統(tǒng)計(jì)顯示，每千人擁有5.3名護(hù)工，為全國(guó)最高水平，但貴州和云南等地只有1.4和1.3人，1/3的農(nóng)村地區(qū)千人擁有注冊(cè)護(hù)工數(shù)量不足1人。

二、市場(chǎng)需求

相對(duì)于護(hù)工人員不足的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我國(guó)的市場(chǎng)需求卻不斷增長(zhǎng)。

根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，我們可以看到市場(chǎng)需求缺口比較大，且市場(chǎng)存在一定問(wèn)題蟄待解決。

通過(guò)調(diào)研，我們可以看到，市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展需求主要來(lái)自于上有老人，下有孩子的80后人群，80后大多都是獨(dú)生子女，現(xiàn)在基本都是4個(gè)老人和1到2個(gè)孩子，擁有穩(wěn)定的工作和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但是時(shí)間繁忙，一旦家里人或生病或身體不好，他們就有請(qǐng)護(hù)工方面的需求；此外就是家庭中有重病、癌癥等生活難以自理的患者，需要長(zhǎng)期陪伴，也對(duì)護(hù)工的需求比較強(qiáng)烈。

三、存在問(wèn)題

根據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)查及實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)目前中國(guó)包括XX省的護(hù)工市場(chǎng)存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）老齡化問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，醫(yī)療護(hù)工行業(yè)、護(hù)工行業(yè)需求大，市場(chǎng)供不應(yīng)求，良莠不齊

隨著老齡化問(wèn)題不斷嚴(yán)重，我國(guó)對(duì)于護(hù)工的需求不斷增長(zhǎng)，目前我國(guó)護(hù)理人員潛在需求為1000萬(wàn)人左右，但取得職業(yè)資格的僅有幾萬(wàn)人，盡管政府部門(mén)都在有計(jì)劃地推進(jìn)護(hù)工行業(yè)發(fā)展，但進(jìn)展的速度與廣度相對(duì)于需求的增長(zhǎng)而言，仍是杯水車(chē)薪，市場(chǎng)還需要更為龐大數(shù)量的護(hù)工支撐。此外由于市場(chǎng)缺口大，但是發(fā)展速度慢，倒是護(hù)工市場(chǎng)人員良莠不齊，護(hù)工市場(chǎng)不規(guī)范，進(jìn)一步阻礙了市場(chǎng)的良性發(fā)展。

（二）護(hù)理人員素質(zhì)和文化水平較低，多為農(nóng)村來(lái)的外來(lái)打工者、下崗職工等，基本無(wú)護(hù)理資格認(rèn)證

目前，我國(guó)的護(hù)工平均年齡都較大，文化程度低，且大多數(shù)沒(méi)有護(hù)理培訓(xùn)，醫(yī)院中的護(hù)工缺乏醫(yī)護(hù)知識(shí)。一方面護(hù)工對(duì)于服務(wù)的自主意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際溝通能力相對(duì)較差，從而導(dǎo)致護(hù)理工作不到位，部分護(hù)工上崗前沒(méi)有實(shí)施系統(tǒng)化的培訓(xùn)，這些護(hù)工很難充分滿(mǎn)足患者的全方位服務(wù)要求；另一方面護(hù)工接觸的大多為病患和老人，每天都要直接接觸大量的分泌物、排泄物、唾液、義務(wù)等患者的生理和外在物品，有些護(hù)工缺乏一定的醫(yī)護(hù)知識(shí)和消毒意識(shí)，防護(hù)意識(shí)相對(duì)較弱，非常容易引起患者之間的交叉感染，此外，一些護(hù)工在上崗工作前不進(jìn)行相關(guān)體檢與健康檢查，或者應(yīng)對(duì)一些可能感染的病患時(shí)，沒(méi)有防護(hù)意識(shí)，也可能成為護(hù)工本人和其他患者的安全隱患。

（三）護(hù)理人員工資低，不被理解，老人對(duì)護(hù)工要求較高，行業(yè)流動(dòng)性大

由于護(hù)工行業(yè)從業(yè)人員長(zhǎng)期處于勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大、勞動(dòng)報(bào)酬低、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下，并且護(hù)理人員的權(quán)益難以得到有效保障，因疾病等原因，很多病人和老人脾氣古怪，稍有不順便會(huì)發(fā)脾氣，很多護(hù)工在這一過(guò)程受了很多委屈，卻又沒(méi)有相應(yīng)的保障護(hù)工合作權(quán)益的法規(guī)進(jìn)行保障，使很多人不愿進(jìn)入，工資低、活累、活臟使護(hù)工人員處于高速流動(dòng)狀態(tài)，離職率高，大學(xué)生、年輕群體等不愿涉足此行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)性高的護(hù)工數(shù)量少且難以聚集。

四、解決辦法

（一）建立統(tǒng)一的培訓(xùn)機(jī)制

我們將建立豐富的人力資源渠道，利用地區(qū)差別招募了一大批具有正規(guī)衛(wèi)校畢業(yè)或有豐富醫(yī)學(xué)背景的人員作為我們工司的骨干，來(lái)從事護(hù)理管理工作，通過(guò)建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)護(hù)工人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，保證了護(hù)工的素質(zhì)，在根本

上保證了陪護(hù)工作的服務(wù)質(zhì)量。

（二）建立良好的管理機(jī)制

我們將對(duì)護(hù)工采用優(yōu)勝劣汰、規(guī)范服務(wù)、責(zé)任到人的管理體系，并采用“責(zé)權(quán)利”的激勵(lì)機(jī)制來(lái)提升所有陪護(hù)工的責(zé)任性和能動(dòng)有利于陪護(hù)工管理工作的良性發(fā)展。

（三）建立完善的服務(wù)機(jī)制

我們將學(xué)習(xí)和引進(jìn)日本和國(guó)內(nèi)先進(jìn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)機(jī)制，建立包括護(hù)工工作守則、護(hù)工工作崗位職責(zé)、護(hù)工工作流程規(guī)范、護(hù)理安全防范措施等一系列服務(wù)機(jī)制，以保證護(hù)工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

第四篇：護(hù)工感謝信

感謝信

我父親xxx因結(jié)核性腦膜炎于今年5月入住中心醫(yī)院胸外科醫(yī)治，病情分嚴(yán)重，入院時(shí)已處于昏迷狀態(tài)，日常飲食、大小便都需要有人護(hù)理，在這種情況下，我們請(qǐng)了服務(wù)公司的陪護(hù)員周師傅來(lái)全天照顧。周師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天細(xì)心地幫我父親按時(shí)測(cè)血糖，喂流食，喂藥并記錄好，哪怕是凌晨3點(diǎn)也不落下。剛?cè)朐簳r(shí)，父親病情不穩(wěn)，時(shí)常發(fā)高燒反復(fù)，周師傅每天都細(xì)心的觀察，第一時(shí)間向我們和醫(yī)生反映，并予以配合。由于我父親長(zhǎng)期臥床，醫(yī)生吩咐常將病人翻轉(zhuǎn)身、輕拍、按摩以防生褥瘡。周師傅不怕辛苦麻煩，一天幾次，幫我父親翻身輕拍，發(fā)現(xiàn)胳膊、腰、屁股部位如有少少紅疹，他就特別緊張為父親輕揉按摩，從不厭煩。特別是，面對(duì)父親的昏迷不醒，我母親心力交瘁，周師傅總是安慰鼓勵(lì)，講述自己以往陪護(hù)過(guò)的康復(fù)病例寬慰我母親。

我父親在中心醫(yī)院住院期間，得到了醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛(ài)和醫(yī)治，得到了周師傅的悉心照顧，如今終于康復(fù)出院，我們?nèi)抑孕牡母兄x！感謝xx服務(wù)公司！感謝陪護(hù)員周師傅！愿你身體健康，家庭幸福！

患者家屬 ：xx

第五篇：護(hù)工培訓(xùn)材料

工勤人員醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)材料

感染管理科

醫(yī)院感染是一個(gè)全球性的難題，有人將其稱(chēng)為醫(yī)院的頑癥。醫(yī)院是病人集中的場(chǎng)所，在這一群體中大部分人機(jī)體抵抗力均有不同程度的下降，且患有不同的疾病。因此，在他們中間，疾病的傳播方式除與社會(huì)人群的途徑相同之外，還存在一種特殊的接觸方式。醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展，新的診斷治療技術(shù)的出現(xiàn)，在給病人帶來(lái)福音的同時(shí)，也為某些疾病提供了特殊的傳播途徑：各種介入性診斷治療為血傳播性疾病增加了一種特殊的傳播方式；化學(xué)治療和放射治療為某些條件致病菌創(chuàng)造了致病的條件；醫(yī)院大量濫用抗生素不僅導(dǎo)致耐藥菌株的產(chǎn)生，也引起人體內(nèi)正常菌群的失調(diào)，給某些致病菌創(chuàng)造了趁虛而入的機(jī)會(huì)；醫(yī)護(hù)人員的手有時(shí)也會(huì)成為某些傳染病的傳播媒介；不合理使用消毒劑也可能是造成醫(yī)院感染的主要原因之一。醫(yī)院感染管理工作關(guān)系到醫(yī)患人員的健康，醫(yī)院感染控制的成效在一定程度上反映一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。做好這項(xiàng)工作不在于醫(yī)院是否具備高精尖的設(shè)備，而關(guān)鍵在于要加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作的基本建設(shè)，既要有嚴(yán)格的醫(yī)院感染管理規(guī)章制度，又要有完善的醫(yī)院感染管理監(jiān)督機(jī)制，能夠嚴(yán)格檢查是否落實(shí)了醫(yī)院感染控制的措施和有關(guān)規(guī)定。

一、基本概念

1、醫(yī)院感染：是指住院病人在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染，包括在住院期間發(fā)生的感染和在醫(yī)院內(nèi)獲得出院后發(fā)生的感染，包括在住院期間發(fā)生的感染和在醫(yī)院內(nèi)獲得出院后發(fā)生的感染，但不包括入院前已開(kāi)始或入院時(shí)已存在的感染。醫(yī)院工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染也屬醫(yī)院感染。

2、消毒：是指殺滅或清除傳播媒介上的病原微生物，使之達(dá)到無(wú)害化的處理。

3、滅菌：是指將傳播媒介上的所有微生物全部殺滅或清除，達(dá)到無(wú)菌的程度。

二、個(gè)人衛(wèi)生要求

1、穿工作服、戴工作帽，不涂指甲油、不戴戒子。外出、到食堂就餐時(shí)要脫掉工作服，工作服要保持清潔。

2、頭發(fā)整潔，經(jīng)常洗頭。

3、男同志經(jīng)常刮胡子。

4、要有“慎獨(dú)”精神，人前人后一個(gè)樣。有愛(ài)心、善良，經(jīng)常換位思考：假如我是病人，希望護(hù)工怎么對(duì)我？

三、消毒隔離知識(shí)

（一）衛(wèi)生潔具的消毒

1、痰盂的消毒：用清水沖洗干凈，浸泡于1000mg/L有效氯的含氯消毒液中30分鐘，洗凈，干燥保存?zhèn)溆谩?/p>

2、臉盆的消毒：個(gè)人專(zhuān)用，平時(shí)保持清潔，患者出院后，先清洗去污后，浸泡于1000mg/L有效氯的含氯消毒液中30分鐘，洗凈，干燥保存?zhèn)溆谩?/p>

3、便器的消毒：（1）病房便器：用畢倒掉糞尿，有污垢時(shí)用清潔劑去污，清水沖凈后，浸泡于1000mg/L有效氯的含氯消毒液中30分鐘，洗凈，干燥保存?zhèn)溆谩＃?）重癥病人便器：個(gè)人專(zhuān)用，每次用畢倒掉糞尿，刷洗干凈繼續(xù)使用，每周消毒2次，方法同（1）。（3）傳染病人的便器：排泄物加2倍量10%

－20%漂白粉乳液；嘔吐物加1/5量干漂白粉，攪勻后加蓋作用2小時(shí)，再倒入廁所。（4）共用坐式便器：每日用500gm/L有效氯的含氯消毒液抹洗坐板及蓋板，便器外表面再用清水沖洗干凈。

4、抹布、拖把的消毒：（1）擦床抹布（小毛巾）：采取一床一巾濕掃法，用后浸泡于500mg/L有效氯的含氯消毒液中30分鐘，清洗干凈，晾干備用。（2）用于治療室、換藥室、辦公室等抹布分別使用，不得混用，用后浸泡于500mg/L有效氯的含氯消毒液中30分鐘，清洗干凈，晾干備用。使用時(shí)可用500mg/L有效氯的含氯消毒液擦拭消毒。（3）拖把：應(yīng)有明顯標(biāo)記，嚴(yán)格分區(qū)使用。

（1）一般病室、辦公室、治療室、換藥室、走廊每次使用后清水沖洗，懸掛晾干備用。（2）病室、治療室、換藥室等地面有血液、分泌物、排泄物時(shí)，先用1000mg/L有效氯的含氯消毒液適量倒在污染地面30分鐘后，用拖把拖干凈，拖把用500mg/L有效氯的含氯消毒液浸泡30分鐘后，清洗干凈，晾干備用。（4）本院拖把分色分區(qū)規(guī)定：治療室－綠色；處置室、病房、污洗間－紅色；醫(yī)護(hù)辦、主任辦、配餐間、走廊、大廳、樓梯－黃色；醫(yī)護(hù)值班室、更衣室－無(wú)色（5）傳染病區(qū)，使用后應(yīng)先消毒，用1000mg/L有效氯的含氯消毒液30分鐘，再用水清洗干凈，然后用500mg/L有效氯的含氯消毒液浸泡30分鐘，懸掛晾干備用。

（二）物體和環(huán)境表面消毒

1、地面消毒：（1）當(dāng)?shù)孛鏌o(wú)明顯污染情況下，通常采用濕式清掃，用清水或清潔劑拖地每日1次－2次，清除地面的污穢和部分病原微生物。（2）當(dāng)?shù)孛媸艿讲≡廴緯r(shí)，通常采用500mg/L有效氯的含氯消毒液拖地或噴灑地面；致病性芽孢菌污染用1000mg/L有效氯的含氯消毒液拖地或噴灑地面。（3）對(duì)結(jié)核病人污染的表面，用2000mg/L有效氯的含氯消毒液擦洗。

2、墻面消毒：醫(yī)院墻面在一般情況下污染情況低于地面，通常不需要進(jìn)行常規(guī)消毒。當(dāng)受到細(xì)菌繁殖體、肝炎病毒、芽孢污染時(shí)，分別用500mg/L、1000mg/L、2000mg/L有效氯的含氯消毒液噴霧或擦洗，墻面消毒一般為2.0－2.5米高即可。

3、病房各類(lèi)用品表面的消毒：病房?jī)?nèi)用品有桌子、椅子、凳子、床頭柜等。一般情況下室內(nèi)用品表面只進(jìn)行日常的清潔衛(wèi)生工作，用清潔的濕抹布，每日2次擦拭各種用品的表面，可去除大部分微生物。當(dāng)室內(nèi)各種用品的表面受到病原菌污染時(shí)必須采用500mg/L有效氯的含氯消毒液擦拭或噴灑室內(nèi)種種物品表面。

4、其它表面的消毒：包括病歷夾、門(mén)把手、水龍頭、門(mén)窗、洗手池、衛(wèi)生間、便池等物體表面，這些地方容易受到污染。通常情況下，每天用潔凈水擦抹刷洗處理，保持清潔。當(dāng)受到病原微生物污染時(shí)參照以上的方法進(jìn)行消毒。

5、床單位的消毒：床單位包括病床、床墊、枕芯、毛毯、棉被、床單等。采用床單位臭氧消毒器進(jìn)行消毒，按說(shuō)明書(shū)操作。

（三）空氣的消毒

1、循環(huán)風(fēng)紫外線空氣消毒器：按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)安裝消毒器，開(kāi)機(jī)器30分鐘后即可達(dá)消毒要求，以后每過(guò)15分鐘開(kāi)機(jī)1次，消毒15分鐘，一直反復(fù)開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)循環(huán)至預(yù)定時(shí)間。本機(jī)采用低臭氧紫外線燈制備，消毒環(huán)境中臭氧濃度低于0.2 mg/m3，對(duì)人安全故可在有人的房間進(jìn)行消毒。

2、紫外線消毒：可選用產(chǎn)生高濃度臭氧的紫外線燈，照射時(shí)間不少于1小時(shí)，人不得在室內(nèi)。

四、手衛(wèi)生與感染：最常見(jiàn)的病原體傳播方式，是通過(guò)手的傳播。在預(yù)

防的控制醫(yī)院感染過(guò)程中，手的衛(wèi)生與消毒已開(kāi)始得到重視，但還沒(méi)有普及。手上所帶的常居菌雖然多為非致病菌，但在醫(yī)院這一特殊環(huán)境下則可引起感染的發(fā)生。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院工作人員手上污染菌中金黃色葡萄球菌占10.78%，甲型鏈球菌占9.58%。

1、洗手指征：（1）直接接觸病人前后（2）當(dāng)醫(yī)務(wù)人員的手有可見(jiàn)污染或被病人的血液、體液污染后（3）無(wú)菌操作前后（4）處理清潔或無(wú)菌物品之前（5）處理污染物品后（6）穿脫隔離衣前后、摘手套后（7）接觸病人的血液、體液、分泌物、排泄物、粘膜、破損皮膚或傷口敷料后（8）接觸傷口前后（9）護(hù)理特殊易感病人前后

2、洗手注意事項(xiàng)：（1）洗手時(shí)應(yīng)注意清洗容易污染致病菌的指甲、指尖、指甲縫和指關(guān)節(jié)部位，做到徹底清洗。（2）注意徹底清洗戴戒子等飾物的部位，因?yàn)檫@些部位容易藏污納垢。（3）注意隨時(shí)清潔水龍頭，最好采用腳踏式、肘式或感應(yīng)開(kāi)關(guān)。（4）手洗凈后應(yīng)用一次性紙巾或用干手器干燥雙手，杜絕使用公用毛巾。

3、洗手方法：看圖片、看示范。

五、醫(yī)療廢物管理

1、醫(yī)療廢物分類(lèi)目錄

2、醫(yī)療廢物管理辦法與你們相關(guān)的內(nèi)容：（1）盛裝的醫(yī)療廢物達(dá)到包裝物或者容器的3/4時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用有效的封口方式，使包裝物或者容器封口緊實(shí)、嚴(yán)密。（示范）（2）包裝物或者容器的處表面被感染性廢物污染時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)被污染處進(jìn)行消毒處理或者增加一層包裝。（3）盛裝醫(yī)療廢物的每個(gè)包裝物、容器外表面應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)識(shí)，在每個(gè)包裝物、容器上應(yīng)當(dāng)系中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)療廢物產(chǎn)生單位、產(chǎn)生日期、類(lèi)別及需要的特別說(shuō)明等。（4）運(yùn)送人員每天從醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點(diǎn)將分類(lèi)包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時(shí)間和路線運(yùn)送至內(nèi)部指定的暫時(shí)貯存地點(diǎn)。（5）運(yùn)送人員在運(yùn)送醫(yī)療廢物前，應(yīng)當(dāng)檢查包裝物或者容器的標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽及封口是否符合要求，不得將不符合要求的醫(yī)療廢物運(yùn)送至?xí)簳r(shí)貯存地點(diǎn)。（6）運(yùn)送人員在運(yùn)送醫(yī)療廢物時(shí)，應(yīng)當(dāng)防止造成包裝物或容器破損和醫(yī)療廢物的流失、泄漏和擴(kuò)散，并防止醫(yī)療廢物直接接觸身體。（7）運(yùn)送醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)使用防滲漏、防遺撒、無(wú)銳利邊角、易于裝卸和清潔的專(zhuān)用運(yùn)送工具。每天運(yùn)送工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)送工具及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒。（8）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療廢物暫時(shí)貯存設(shè)施、設(shè)備，不得露天存放醫(yī)療廢物；醫(yī)療廢物暫時(shí)貯存的時(shí)間不得超過(guò)2天。

2007年5月11日