第一篇：抄表收費員計件工資制

雙峰縣自來水公司抄表收費員計件工資制

為提高工作效率，提高服務水平，貫徹社會主義的按勞分配、多勞多得的原則，特對抄表收費實行計件工資制。

一、工資構成：

應發工資＝基本工資＋計件工資

二、工資要素的設定：

1、基本工資每人每月

元。

2、現有公表總數

塊，安排抄收人員

名。

3、現有戶表總數

塊，安排抄收人員

名。每人抄收最多不能超過2200塊表,最少不能少于1000塊表。

三、區域及區域計件單價的設置：

一類區域是指以公司為中心（東南不過湄水河，西不過國藩路，北不過徐家組）的主要區域。

戶表已出戶集裝的單價為

元/塊； 戶表已出戶散戶的單價為

元/塊； 戶表未出戶的單價為

元/塊；

戶表已抄表未產生計費水量的為

元/塊。

二類區域是除一類區域以外的區域（如五里、燈塔、城南等）。戶表已出戶集裝的單價為

元/塊； 戶表已出戶散戶的單價為

元/塊； 戶表未出戶的單價為

元/塊；

戶表已抄表未產生計費水量的為

元/塊。三類區域為公表

公表單價為

元/塊；

公表已抄表未產生計費水量的為

元/塊。

今后新表區域類別的劃分，由當時參加驗收的人員確定，填寫在驗收單上，報經理批準后才能進入計件工資。

四、其他事項：

1、計件工資及應發工資的核算，分別由該區負責的副主任負責。各核算負責人必須于每月6日前將工資核算結果報營業部主任審核，每月9日前營業部必須將抄表收費員工資的核算結果報公司財務股，以便造表發放。如因推遲上報造成工資不能按時發放，責任由營業部主任承擔，并每次罰款20元。

2、抄表收費員的各項社會保險、住房公積金等的繳納標準仍以原工資的標準繳納，計件工資不作為社會保險、公積金等的繳納基數。

3、如遇國家政策性調資或全司性調薪，抄表收費員的工資同樣進行調整。

4、抄表收費工作必須由本人親自抄收，嚴禁請人代抄收。

5、抄收人員內退、息工等分流后的待遇仍以原工資的標準按公司有關文件執行。

抄表收費工作管理規定

一、抄表收費

1、抄表率（含報停戶）達到96％以上，其中戶表已出戶的、用水大戶、公表抄表率必須達到100％，因特殊原因無法抄收的必須造冊說明情況報分管副主任核查。否則，罰10元/戶、次。

2、回收率

公表從輸入數據到第二次初始化為考核時段，必須100％收回，特殊情況須經公司負責人同意。

戶表從輸入數據到第三次初始化為考核時段，必須95％收回。

3、抄表準確率

（1）抄表員因未及時抄表，造成不良影響引起投訴的，或因此與用戶發生糾紛的罰20元/戶。

（2）誤抄罰10元/戶，并負責糾正錯誤。

（3）嚴禁估抄，對特殊情況不能抄表的，經用戶同意后，造具花名冊，注明原因報分區副主任同意后可估抄，但不能連續超過2個月，違者罰20元/戶、次。

（4）新增用戶在移交、接收后，第一個月必須100％抄表，否則，罰20元/戶。（5）對串通關系戶少抄、估抄、損公肥私的，由當事人賠償因此產生的全部損失，并作違規下崗一年，按停薪留職對待。

4、對拖欠水費戶的停水措施與違規處罰（1）拖欠水費戶的停水措施

對拖欠水費（從輸入數據到第三次初始化）戶表用戶，抄收員應書面報告營業部（報告上應注明有無密碼閥），營業部主任核實后填寫一式四聯的審批意見，一聯交抄收員，有密碼閥的由抄收員直接關閉密碼閥，一聯交拆表班備案，對無密碼閥的作拆表處理，一聯交綜合考核部門作依據。營業部應在營銷網絡上控制拖欠水費戶不能在其它網點繳存費，約束欠費戶只能到公司服務大廳辦理恢復供水手續，拖欠水費（從輸入數據到第二次初始化）公表用戶的處理須逐級報公司領導，按領導批復意見辦理。

（2）采取措施不力的處罰

對出現拖欠水費，抄收員不及時按規定報告，罰20元/戶，營業部在3個工作日內未作出處理意見，罰20元/戶。拆表班在接到拆表報告后，3個工作日內未拆表，罰20元/戶。

5、欠費停水要依規處置

（1）欠費停水的基本程序：抄收員應以書面送達催費通知單（集裝戶以棟為單位在醒目位置張貼），按規定告知時限日，才能采取停水措施。（2）欠費停水后開通的基本要求：拆表停水戶到公司服務大廳辦理手續，在24小時內開通供水，關閥停水戶到公司服務大廳辦理手續，最遲不能超過24小時開通供水。

（3）抄收人員及其他服務人員如不遵守欠費停水程序及開通要求而引發投訴，或抄收員錯關，或對交清水費的用戶未按規定及時開通供水的，罰50元/次。

6、其它

（1）發現偷漏水未及時報告，罰20元/次，及時舉報偷水并經查處后，獎勵50元/處。

（2）因用戶水表無法正常運轉（指針不動、字面不清等）致使無法抄收的水表，每月12日前一式三聯報分區副主任，否則罰10元/次。

（3）抄表人員抄表本未及時交電腦操作員輸入抄表舒，罰50元/本、天。

二、收費大廳

1、非大廳工作人員進入工作間進行非工作活動操作電腦的，罰電腦操作員50元/次。

2、工作時間攜帶小孩上班，每次罰款50元。

3、資料亂擺亂放或環境衛生差，罰當事人或當班人員20元/次。

4、因收費員負主要責任與用戶發生爭吵的，罰款20元/次，造成不良影響引起投訴的，加倍處罰。

5、收費員現金必須逐天存入銀行，并在一周內與財會室結算一次，月底全部結清。每推遲一天罰款20元。

6、輸數員必須在接到抄表本的2天內錄完抄表數。否則，罰5元/戶、天，造成用戶無法交費的，罰款20元/戶。

7、輸數員錄入抄表數的誤差率每次不得超過2戶。否則，罰20元/戶。

8、大廳工作人員必須認真回答有關咨詢，熱情、禮貌接待用戶。否則，罰20元/次。

三、管理人員

1、營業部抄表率達到96％、回收率達到95％，每低一個百分點罰 元。每提高一個百分點獎

元。

2、正副主任必須及時了解和掌握營業部的各種情況，及時解決和協調各種矛盾和問題，在職責范圍內能夠解決的不得推諉、上交矛盾，否則，罰款50元/次。

3、及時處理本部門存在的問題，及時移交營業部職能范圍內無法解決的問題。（如：校表、維修、稽查等），否則，罰負責人10元/戶。

雙峰縣自來水公司營業部目標管理考核方案

一、期限

2009年

月

日至200 年

月

日

二、定編

營業部總定編

人 主任、副主任

人 大廳收費

人 戶表抄收員

人 公表抄收員

人

三、工作范圍

1、抄計水量。

2、收取水費、污水處理費、水資源費、違約金及其它規費。

3、填寫催費通知單、停水通知單以及對欠費用戶開、關密碼閥。

4、及時報告用戶偷盜或違章用水行為、表井內供水設施跑漏水情況。

5、及時報告水表計量運行不正常的及有無堆壓物等。

四、工作獎罰規則（實施細則《抄表收費工作管理規定》）

1、抄表收費

2、收費大廳

3、管理人員

一、期限：2009年元月－12月

二、定編：20人

三、工作范圍：

1、抄計水量；

2、收取水費、污水處理費、水資源費、安裝工程款、維修費、校表費、違約金及其它規費；

3、受理自來水立戶申請；

4、填寫催費通知單、停水通知單以及對欠費用戶開、關密碼閥；

5、及時報告用戶偷盜或變更用水性質等違章用水行為、表井內供水設施跑漏水情況；

6、檢查水表計量是否正常，水表、水表井、表箱是否完好及有無堆壓物等，并將及時將情況上報；

7、負責新用戶的驗收交接、水表編號標記、建賬等工作；

8、負責老用戶供用水合同的補訂；

9、完成領導交辦的其它任務和負責本部門的衛生、安全保衛工作。

四、工作要求及考核細則

（一）、抄表收費

1、抄表率（含報停戶）必須達到96％以上，其中戶表已出戶的、用水大戶（月用水量100噸以上）、公表抄表率必須達到100％，因特殊原因無法抄收的必須造冊說明情況報分管副主任現場核查，由營業部主任按月匯總報目標辦復核認可。否則，罰10元/戶、次。

2、回收率

公表從輸入數據到第二次初始化為考核時段，必須100％收回，特殊情況須造冊說明情況，經公司負責人同意。否則罰營業部主任及責任人100元/月，如當月考核無欠費戶的獎責任人及營業部主任100元/月。戶表從輸入數據到第三次初始化為考核時段，必須95％收回。戶表回收率考核到抄收員，回收率超過的，每超0.1％獎8元/月，未收回的，每少0.1％罰4元/月。

3、抄表準確率

（1）抄表員因未及時抄表、誤抄、估抄等其它原因與用戶發生矛盾，不能有理有據、耐心解釋致使用戶投訴（以目標辦登記的為準），經核實抄表員負主要責任，或被新聞媒體曝光，對公司造成不良影響的，出現一次對當事人罰50元以上。（2）杜絕誤抄，一經發現后及時糾正誤抄水量。

（3）嚴禁估抄，對特殊情況不能抄表的，經用戶同意估抄的，造具花名冊，注明原因報分區副主任同意后可估抄，并及時與用戶協商解決抄不到表的問題，但不能連續超過2個月，違者罰20元/戶、次。

（4）新增用戶在移交、接收后，第一個月必須100％建賬抄表，否則，罰20元/戶。

（5）對串通關系戶少抄、估抄、損公肥私的，由當事人賠償因此產生的全部損失，并作違規下崗一年，按停薪留職對待。

4、對拖欠水費戶的停水措施與違規處罰（1）拖欠水費戶的停水措施

對拖欠水費（從輸入數據到第三次初始化）戶表用戶，抄收員應書面報告營業部（報告上應注明有無密碼閥），營業部主任核實后填寫一式四聯的審批意見，一聯交抄收員，有密碼閥的由抄收員直接關閉密碼閥，一聯交維修隊備案，對無密碼閥的作拆表處理，一聯交綜合考核部門作依據。營業部應在營銷網絡上控制拖欠水費戶不能在其它網點繳存費，約束欠費戶只能到公司服務大廳辦理恢復供水手續，拖欠水費（從輸入數據到第二次初始化）公表用戶的處理須逐級報公司領導，按領導批復意見辦理。

（2）采取措施不力的處罰

對出現拖欠水費，抄收員不及時按規定報告，罰20元/戶，報告后營業部在3個工作日內未作出處理意見，罰20元/戶。

5、欠費停水要依規處置

（1）欠費停水的基本程序：抄收員應以書面送達催費通知單（集裝戶以棟為單位在醒目位置張貼），按規定告知時限日，才能采取停水措施。

（2）欠費停水后開通的基本要求：拆表停水戶到公司服務大廳辦理手續，在24小時內開通供水，關閥停水戶到公司服務大廳辦理手續，最遲不能超過24小時開通供水。

（3）抄收人員及其他服務人員如不遵守欠費停水程序及開通要求而引發投訴，或抄收員錯關，或對交清水費的用戶未按規定及時開通供水的，罰50元/次。因工作人員錯停、錯關、錯開對用戶造成的損失，由當事人與用戶自行協商解決。

6、其它

（1）發現偷漏水應及時報告，及時舉報偷水并經查處后，獎勵50元/處。

（2）因用戶水表無法正常運轉（指針不動、字面不清等）致使無法抄收的水表，每月12日前一式三聯報分區副主任，并由營業部主任匯總報計量股和目標辦，否則罰10元/次。（3）所有抄收賬本必須在每月10日前交輸數員，抄表人員抄表本未及時交電腦操作員輸入抄表數，罰50元/本、天。（賬本移交必須登記，雙方簽字）

（4）抄表員在抄表過程中發現用水量大幅增減的，要及時報告營業部主任。由營業部主任移交稽查隊查處。

（5）營業部需移交其它部門處理的問題，均移交目標辦，由目標辦交相關部門并督促辦理。

（6）如抄收人員崗位變動或停薪留職或內退，都必須帶新抄收人員走訪所有原抄收用戶一次，停薪留職和內退人員待遇按當月抄收員待遇對待。

（7）水表需要維修、拆表的，抄收人員應予以配合。

（二）、收費大廳

1、非大廳工作人員進入工作間進行非工作活動操作電腦的，罰電腦操作員50元/次。

2、工作時間攜帶小孩上班，每次罰款50元。

3、資料亂擺亂放或環境衛生差，罰當事人或當班人員20元/次。

4、因收費員負主要責任與用戶發生爭吵的，罰款20元/次，造成不良影響引起投訴的，加倍處罰。

5、收費員現金必須逐天存入銀行，并在一周內與財會室結算一次，月底全部結清。每推遲一天罰款20元。

6、輸數員必須在接到抄表本的2天內錄完抄表數。否則，罰5元/戶、天，造成用戶無法交費的，罰款20元/戶。

7、輸數員錄入抄表數的誤差率每次不得超過2戶。否則，罰20元/戶。

8、大廳工作人員必須認真回答有關咨詢，熱情、禮貌接待用戶。否則，罰20元/次。

9、受理落戶申請，并及時告知生技股，否則罰10元/戶。

10、大廳人員的計件工資按所有抄收人員的計件工資的平均數計發，午餐誤餐補助按10元/日發放。

11、及時補訂老用水戶的供用水合同。

（三）、管理人員

1、正副主任必須及時了解和掌握營業部的各種情況，及時解決和協調各種矛盾和問題，在職責范圍內能夠解決的不得推諉、上交矛盾，否則，罰款50元/次。

2、及時處理本部門存在的問題，及時移交營業部職能范圍內無法解決的問題。（如：校表、維修、稽查等），否則，罰負責人10元/戶。

3、營業部主任的計件工資按營業部所有人員計件工資的平均數發放，營業部副主任按所分管的工作人員計件工資的平均數發放。

五、目標工資考核

應發工資=基礎工資+計件工資＋獎勵-扣罰

計件工資實施細則詳見《抄表收費員計件工資制》。獎勵扣罰：（詳見第四項工作要求和考核細則中）。

第二篇：抄表收費員崗位責任制

抄表收費員崗位責任制

一、嚴格執行公司制定的各項規章制度，做好所負責區域用戶的抄表、收費工作。

二、熟悉各種型號煤氣表的計量示值及讀書方法，不漏抄、不估抄、不代抄，不出差錯，表卡整潔。

三、認真履行所擔負的安全檢查員、用氣宣傳員、抄表收費員三大職責，熱情為用戶服務，認真代辦各種手續。

四、檢查、監督用戶煤氣設施有無異常情況（如私裝、私移等），發現問題，及時匯報。

五、發現故障表，正確估量，及時通知用戶到公司辦理換表手續。

六、按時完成抄收任務。收費率達百分百，收據和現金當面開出點清，現金、支票及時交財務科。

七、做好用戶來訪接待工作。

八、完成公司領導交辦的其他任務。

第三篇：抄表核算收費員

《抄表核算收費員（第二版）》高級工理論試卷

一、選擇題（請將正確答案的代號填入括號內，每題1分，共68題）

1.三相四線制低壓用電，供電的額定線電壓為（B）。(A)220V；(B)380V；(C)450V；(D)10kV。2.導電性能介于導體和絕緣體之間的物質如硅（Si）、鍺（Ge）等稱為（D）。(A)固體；(B)絕緣體；(C)導體；(D)半導體。

3.異步電動機因具有結構簡單、價格便宜、堅固耐用、維修方便等一系列優點而得到廣泛應用，但它的主要缺點是（B）。

(A)性能差；(B)功率因數低；(C)體積大；(D)過載能力差。

4.選擇電動機應根據電壓、功率、轉速、頻率、功率因數、防護型式、結構型式和起動轉矩等進行（A）。(A)合理選擇；(B)考慮選用；(C)功率比較；(D)規格選擇。5.變壓器溫度升高，絕緣電阻值（B）。

(A)升高；(B)降低；(C)不變；(D)成比例增大。6.電源頻率增加一倍，變壓器繞組感應電動勢（A）。

(A)增加一倍；(B)不變；(C)減小一半；(D)略有增加。7.變壓器的電壓比是指變壓器在（B）運行時，一次電壓與二次電壓的比值。(A)負載；(B)空載；(C)滿載；(D)欠載。8.異步電動機空載運行時，（B）。

(A)定子電流較大；(B)功率因數較低；(C)轉速太高有危險；(D)轉子電流過小。

9.中斷供電將造成人身死亡，產品大量報廢，主要設備損壞以及企業的生產不能很快恢復，中斷供電將造成重大（D）影響的用電負荷屬一類負荷。

(A)市場；(B)社會；(C)質量；(D)政治。

10.中斷供電將在政治上經濟上造成較大（B）的用電負荷屬二類負荷。(A)影響；(B)損失；(C)混亂；(D)損壞。

11.供電企業用電檢查人員實施現場檢查時，用電檢查的人數不得少于（A）。(A)2人；(B)3人；(C)4人；(D)5人。

12.用戶對供電質量有特殊要求的，供電企業應當根據其必要性和電網的可能提供相應的（D）。(A)電能；(B)電量；(C)電壓；(D)電力。

13.現行電價制度是由電價種類、計價方式、電壓等級等內容組成，并且對不同（C）的用電規定不同的價格。(A)規模；(B)業務；(C)性質；(D)制度。14.水庫移民后期扶持基金的征收范圍是（B）。

(A)除城鄉居民生活用電及市政生活用電外的銷售電量；(B)除農業生產用電以外的銷售電量；(C)除城

鄉居民生活用電及農業生產用電以外的銷售電量；(D)全部銷售電量。15.可再生能源電價附加的征收范圍為（C）。

(A)除農業生產用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發電廠直接購電的大用戶；(B)除居民生活、農

業生產用電外的全部銷售電量；(C)除居民生活、農業生產用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發電廠直接購電的大用戶；(D)除居民生活用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發電廠直接購電的大用戶。

16.一養牛場，動力用電和照明用電執行價格正確的是（D）。

(A)全部為農業生產電價；(B)動力執行非工業電價，照明執行非居民照明電價；(C)全部為非工業電價；

(D)動力執行農業生產電價，照明執行非居民照明電價。17.低壓供電方案的有效期為（B）。(A)1個月；(B)3個月；(C)半年；(D)1年。18.用電負荷是指用戶電氣設備所需用的（B）。(A)電流；(B)電功率；(C)現在功率；(D)電能。19.計算機外部命令可作為獨立的文件存在（D）上。(A)鍵盤；(B)顯示器；(C)主機；(D)磁盤。20.不屬于現代計算機發展趨勢的是（B）。

(A)多媒體化；(B)精密化；(C)網絡化；(D)智能化。

21.供電企業對用戶送審的受電工程設計文件和有關資料的審核時間，高壓供電的用戶最長不超過（D）。(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)1個月。22.供電企業對已受理的用電申請，應盡速確定供電方案，高壓雙電源用戶最長不超過（B）正式書面通知用戶。(A)1個月；(B)2個月；(C)3個月；(D)4個月。

23.對同一電網內的同一電壓等級、同一用電類別的用電戶執行（A）的電價標準。(A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。24.產權分界點是指供電企業和（D）的電氣設備連接處。(A)發電廠；(B)變電所；(C)開閉站；(D)用戶。25.對10kV供電的用戶，供電設備計劃檢修停電次數不應超過（B）。(A)2次/年；(B)3次/年；(C)5次/年；(D)6次/年。26.電力企業不僅要滿足用戶對電力數量不斷增長的需要，而且也要滿足對電能（C）的要求。(A)安全；(B)設備；(C)質量；(D)性質。

27.電費回收完成情況表是（B）應收實收電費的回收率及欠費的報表。(A)統計；(B)反映；(C)匯總；(D)分析。

28.供電企業安裝的最大需量表記錄的最大需量值主要是用以計算用戶的（A）。(A)基本電費；(B)電度電費；(C)調整電費；(D)應收電費。

29.裝有兩路及以上進線的用戶，其最大需量應（D）計量。(A)相加；(B)按最高值；(C)按低值；(D)分別。

30.在計算轉供戶用電量、最大需量及功率因數調整電費時，應扣除被轉供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無功

電量。最大需量折算：二班制用電量（C）折合為1kW。

(A)150kWh/月；(B)180kWh/月；(C)360kWh/月；(D)540kWh/月。31.總分類賬的清理與核對，要求各欄數字與所屬各明細賬相加后的各項數字以及各種（B）數字完全相符。(A)賬單；(B)報表；(C)收據；(D)款項。

32.營業管理既是電力工業企業產品——電能的銷售環節，也是綜合體現電力企業（A）的所在。(A)經營成果；(B)經濟效益；(C)市場營銷；(D)銷售收入。33.內部命令是指計算機啟動時裝入（A）可以隨時直接使用的DOS命令。(A)內存；(B)磁盤；(C)網絡；(D)文件。

34.大工業用戶暫停部分用電容量后，其未停止運行的設備容量應按（B）電價計費。(A)普通工業；(B)大工業；(C)非工業；(D)單一制。

35.供電營業區自核準之日起，期滿（C）仍未對無電地區實施供電的，省級以上電力管理部門認為必要時，可縮 減其供電營業區。

(A)1年；(B)2年；(C)3年；(D)5年。

36.供電企業對已受理的用電申請應盡速確定供電方案，高壓單電源用戶最長不超過（B）正式書面通知用戶。(A)15天；(B)1個月；(C)2個月；(D)3個月。37.用戶減容須在（C）前向供電企業提出申請。(A)10天；(B)7天；(C)5天；(D)3天。

38.三級用電檢查員僅能擔任（A）kV及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作。(A)0.4；(B)10；(C)0.22；(D)35。

39.供電企業與電力用戶一般應簽訂《供用電合同》，明確雙方的權利、義務和（B）。(A)利益；(B)經濟責任；(C)要求；(D)制度。

40.供電企業對已受理的用電申請，應盡速確定供電方案，低壓電力用戶最長不超過（C）正式書面通知用戶。(A)5天；(B)7天；(C)10天；(D)15天。

41.用戶電費違約金的計算：除居民外其他用戶跨欠費部分每日按欠費總額的（C）計算。(A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。

42.凡實行功率因數調整電費的用戶應裝設帶有防倒裝置的或雙向（D）。(A)單相電能表；(B)三相電能表；(C)有功電能表；(D)無功電能表。43.“S”級電流互感器，能夠正確計量的電流范圍是（D）。(A)10%～120%；(B)5%～120%；(C)2%～120%；(D)1%～120%。

44.電能計量用電壓和電流互感器的二次導線截面積至少應不小于（B）。

(A)1.5mm2、2.5mm2；(B)2.5mm2、4mm2；(C)4mm2、6mm2；(D)6mm2、2.0mm2。45.有一塊內阻為0.15Ω,最大量程為1A的電流，先將它并聯一個0.05Ω的電阻則這塊電流表的量程將擴大為（B）。(A)3A；(B)4A；(C)2A；(D)6A。

46.電費計算是一個比較繁雜的過程，將產生大量的數據，以構成整個（B）工作的最基本的數據來源。(A)臺賬管理；(B)電費管理；(C)信息管理；(D)系統管理。

47.由于用電管理各方面是相互聯系、相互影響的，這就迫切需要把各個獨立的計算機連接起來實現（A）的交換

和資源共享。(A)信息；(B)數據；(C)業務；(D)管理。

48.在電力系統正常狀況下，電力系統裝機容量在300萬kW及以上的，供電頻率的允許偏差為（A）。(A)±0.2Hz；(B)±0.3Hz；(C)±0.4Hz；(D)±0.5Hz。

49.電費管理系統固定信息相對來說不經常變動，可以從業務擴充管理系統的公用數據庫中（A）得來，不需重復

輸入。(A)共享；(B)計算；(C)拷貝；(D)編制。

50.軟盤或硬盤上的信息常常是按（B）形式存儲的。(A)拷貝；(B)文件；(C)命令；(D)磁盤。

51.用電檢查人員在執行用電檢查任務時，應遵守用戶的保衛保密規定，不得在檢查現場（C）用戶進行電工作業。(A)命令；(B)指揮；(C)替代；(D)要求。

52.《供用電合同》是供電企業與用戶之間就電力供應與使用等問題經過協商建立供用電關系的一種（A）。(A)法律文書；(B)方法；(C)責任；(D)內容。

53.相序是電壓或電流三相（B）的順序，通常習慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。(A)電位；(B)相位；(C)功率；(D)接線。

54.變配電所內用于接受和分配電能的各種電氣設備統稱為（C）。(A)供電裝置；(B)變電裝置；(C)配電裝置；(D)用電裝置。55.電子計算機主要的輸出設備是（D）。(A)CPU；(B)硬盤；(C)存儲器；(D)打印機。

56.用戶用電分戶賬既有它的使用周期，又有它一定的聯系范圍，使用比較（C）。(A)方便；(B)簡單；(C)頻繁；(D)困難。

57.屬于用戶專用，且不在公用變電所內的供電設施，由（D）運行維護管理。(A)線路工區；(B)變電維護；(C)營業管理部門；(D)用戶。

58.對供電企業一般是以售電量、供電損失及供電單位成本作為主要（B）進行考核的。(A)電費回收率；(B)經濟指標；(C)線損率；(D)售電單價。

59.節約用電是指根據國家有關規定和標準采用新技術、新設備、新材料降低電力消耗的一項（C）。(A)規章制度；(B)紀律制度；(C)法律制度；(D)設備管理措施。60.按照現金和銀行存款科目設置并按經濟業務發生的時間先后順序逐日逐筆進行登記，并在每日終了結出余額的賬簿是（A）。(A)日記賬；(B)總分類賬；(C)用戶分類賬；(D)明細分類賬。

61.電費管理人員必須執行國家電價政策，嚴格遵守（A），遵守職業道德和職業紀律，牢固樹立為用戶服務的思

想。(A)財經紀律；(B)勞動紀律；(C)質量管理；(D)電費管理。62.計量方式是業擴工作確定供電（B）的一個重要環節。(A)方式；(B)方案；(C)方法；(D)方針。

63.電價政策是國家物價政策的組成部分，也是國家制訂和管理電價的（A）。(A)行為準則；(B)經濟原則；(C)利益關系；(D)產業政策。

64.電力企業要加強內部經營管理機制，建立健全電費回收的各項規章制度和（B）。(A)廠長責任制；(B)經濟責任制；(C)崗位責任制；(D)經營管理。65.電力系統高峰、低谷的負荷懸殊性是人們生產與生活用電（C）所決定的。(A)時間；(B)范圍；(C)規律；(D)制度。

66.屬于公用性質或占用公用線路規劃走廊的供電設施，由（D）統一管理。(A)居民；(B)工業企業；(C)商業企業；(D)供電企業。67.開展營業（B）的目的是加強營業管理，堵漏增收，提高效益，促進發展。(A)檢查；(B)普查；(C)調查；(D)稽查。68.是否采用高壓供電是根據供、用電的安全，用戶的用電性質、用電量以及當地電網的（C）確定的。(A)供電量；(B)供電線路；(C)供電條件；(D)供電電壓。

二、判斷題（正確的請在括號內打“√”，錯誤的打“3”，每題1分，共81題）1.變壓器一、二次繞組的匝數不同，匝數多的一側電壓低，匝數少的一側電壓高。（3）2.變壓器的效率隨著它的負荷大小和負荷功率因數而變，負荷改變時，其負荷損耗隨著負荷率的平方而變化。（√）3.在測量電流時，應將電流表同被測電路并聯。（3）4.如果將兩只電容器在電路中串聯起來使用，總電容量會增大。（3）5.電流方向相同的兩根平行載流導體會互相排斥。（3）6.輸出或輸入交流電能的旋轉電機，稱為交流電機。交流電機又分為同步交流電機和異步交流電機。（√）7.異步電動機的電壓降低，若負荷不變將造成電動機的轉速降低。（√）8.普通三相配電變壓器內部是由三個單相變壓器組成的。（3）

9.純凈的半導體中，自由電子和空穴數目有限，因而導電能力差。但如果在其中摻以雜質，則導電能力會大大提高。（√）

10.處理用電方面的人民來信、來訪，解答用戶詢問工作屬于用電服務工作。（√）

11.供電企業在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應在3日內派員赴現場進行調查、核實。（3）

12.運行中變壓器銅損的大小與電流的平方成正比。（√）13.運行中變壓器鐵損的大小與電源電壓的平方成反比。（3）14.電力變壓器的特點是繞組間沒有電的聯系只有磁的聯系。（√）15.變壓器銘牌上所標的短路損耗是變壓器空載時的鐵損。（3）

16.兩部制電價計費的用戶，其固定電費部分不實行《功率因數調整電費辦法》。（3）17.電容器并聯補償，是把電容器與被補償設備并聯接到同一電路上，以提高功率因數。（√）18.按變壓器容量計收基本電費的用戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運行。（√）19.根據電力供應與使用法規在現場排解有關用戶的用電糾紛工作屬于業務擴充工作。（3）20.中斷供電將造成人身傷亡的用電負荷，應列入二級負荷。（3）

21.中斷供電將在政治、經濟上造成較大損失的用戶用電負荷，列入一級負荷。（3）22.用電負荷包括發電負荷、供電負荷、損耗負荷。（3）

23.某一工業用戶，容量為315kVA，其動力用電執行0.9的功率因數標準，非居民照明用電執行0.85的功率因數標準。（3）

24.大工業生產車間空調用電，按非居民照明電價計費。（3）

25.裝接容量為315kVA的碼頭裝卸作業動力用電，執行非工業電價計費。（√）

26.鉗型電流表中的電流互感器沒有一次繞組，它的一次繞組就是鉗口中被測電流所通過的導線。（√）

27.200kVA及以上的高壓供電電力排灌站執行功率因數標準為0.85。（3）28.功率因數計算公式為 2 2cos無功功率有功功率無功功率??。（3）

29.100kVA及以上的電力排灌站執行功率因數標準為0.80。（3）30.100kVA以上的農業用戶執行功率因數標準為0.85。（3）31.用戶倒送電網的無功電量，不參加計算月平均功率因數。（3）

32.正弦無功電能表在三相電壓不對稱、三相電流不平衡時不會引起附加誤差。（√）33.三相三線電能表中相電壓斷了，此時電能表應走慢1/3。（3）

34.電壓互感器二次側應有一點接地，以防止一次、二次繞組絕緣擊穿，危及人身和設備安全。（√）35.電能計量裝置包括電能表、電壓互感器、電流互感器及二次回路連接導線。（3）

36.電流互感器在運行中二次回路不允許開路，否則易引起二次回路高電壓，危及人身與設備安全。（√）37.電價是電能價值的貨幣表現，由電能成本、利潤兩大部分構成。（3）38.供電企業用電檢查人員實施現場檢查時，用電檢查員的人數不得少于3人。（3）39.用戶暫停，應在3天前向供電企業提出申請。（3）

40.廣播電臺、電視臺的用電，按供電可靠性要求應為一級負荷。（√）41.煤、鐵、石油礦井生產用電，按供電可靠性要求應為二級負荷。（3）42.按國民經濟行業分類，負荷有農業負荷。（√）

第四篇：計件工資制的優點

車間計件考核的優勢

濟南八達塑管熔接設備有限公司09年注冊成立，經歷多年的精心經營，如今已成長為年銷售額1000多萬的現代化企業，但是即使是這樣一個管理規范的現代化新企業，仍然存在許多不合理的制度。

為調動廣大員工的工作積極性，體現八達公司“按勞分配、多勞多得”的薪酬制度，我公司自2016年05月份開始試行計件工資。八達公司自實施計件工資之前一直執行績效工資制，其中主要是計時工資。但計時工資只能反映員工的技術熟練程度、勞動繁重程度和勞動時間長短的差別，不能全面反映同等級員工在同一工作時間內支付勞動量和勞動成果的差別，在一定程度上造成平均主義。而這種情況和八達公司實行的獎罰分明、多勞多得的基本政策是不相吻合的，因此就滋生了懶惰、不思進取的現象，對濟南八達塑管事業的長久發展是極為不利的。為了企業的長久發展，增強企業競爭力，濟南八達創始人、總經理譚利偉先生提出，公司自2016年五月起實行計件工資，合理反映員工的勞動付出及業務熟練程度，充分調動全體員工的工作積極性。

隨著現代產業及生產的發展，“件”的含義發生了變化，可以是以某一工作量為單位，以完成某項工作為單位，或是達到某一工作目標為單位進行計件工資的核算。計件工資是以員工完成的工作量為依據的一種計資方式，由于工作量的衡量最初是以所完成的件數來計算的，因此稱為計件工資。它的優點在于能夠從勞動成果上準確反映出勞動者實際付出的勞動量，并按體現勞動量的勞動成果計酬，不但勞動激勵性強，而且使人們感到公平；同計時工資相比，它不僅能反映不同等級的工人之間的勞動差別，而且能夠反映同等級工人之間的勞動差別，即使同等級的工人，由于所生產合格產品的數量、質量不同，所得到的工資收入也就有所不同。所以，我們可以預想濟南八達實行計件工資可以并能夠極大地發揮計件工資的諸多優勢，充分調動員工的勞動積極性。

八達公司在車間實行計件工資。為何在這些崗位實行計件工資？眾所周知，無論工廠生產任何產品，產品質量都是排在第一位的，所以計件工資可以提高員工積極性，提高企業的生產效率，保證產品的質量始終如一。由于是多勞多得，這些崗位都是靠自身能力去保證產品質量，從而才能賺取更多的工資。所以只要是個做事認真負責，把質量放在第一位的人，都不會偷工減料，因為所有關乎質量的工作都是環環相扣的，一個環節做不好就會影響下一環節從而影響全局，最后影響個人工資。所以員工自己會自發去改進勞動方法，勞動技能和效率，可以形成強烈的競爭氛圍，讓員工與員工之間形成你追我趕，形成良性的攀比，提高質量品質和生產效率，從而不會讓員工產生無論做多做少都一樣的心理。實行計件工資，是企業長遠發展的需要，也是員工自我提高、自我發展的需要。實行計件工資，讓員工在工作中認識到崗位的重要性，充分體會濟南八達“多勞多得”薪酬制度的合理性，對提高生產效率和保證產品的高品質起到重要作用；實行計件工資的過程中，會遇到許多困難與問題，但只要得到我們的公司領導，我們的員工的理解與支持，并不斷的完善計件制度，確保計件工資在企業管理中能夠起到積極的作用。為了濟南八達事業美好的未來，期待濟南八達實行計件工資制度在執行過程中，實事求是，具體情況具體分析，不斷完善計件工資制度，讓濟南八達計件工資制度對企業發展真正起到助推器的作用！

第五篇：客房服務員計件工資制

關于客房服務員計件工資制的報告 尊敬的領導：為了調動員工的工作積極性，提高員工工作效率、促進酒店經濟效益的提高、體現“多勞多得，優勝劣汰”的原則，現對客房部樓層員工工資實行計件工資，具體規定如下：

實施計件工資方案的原則：

①、客房清潔整理工作以計件工資的方式體現了更加合理的勞動用工原則，可有效提高和發揮員工的工作積極性；

②、無虛報情況發生，否則部門主管將承擔一切責任。

二、具體操作方法如下：

①、計件對象：當班的客房服務員；休息的員工可以回來做房間，但不補回休息日亦不計發加班費；

②、樓層員工的基本做房數量：7間/人/班次/天。全勤或因私請假的員工均按180間為月基本做房數量（病假根據情況另作處理），上班未滿一個月的或當月工作天數少于26天的按實際上班天數乘以7間做為當月基本做房數量。

③、樓層員工的工資：完成基本做房數量的按基本工資1800元計，上班未滿一個月或缺勤的按1800元/當月天數*實際上班天數。

④、列入計件工資的：需要清潔整理的各種房態的客房：走客房、續住房、保養房

⑤、做房量的分配：樓層員工的做房數量按照當日出租率平均分配，樓層員工的基本做房數量為：每人每班次7間。定量完成后當班部長可再分配先完成任務的員工繼續做其他員工未清潔的房間，歸為先完成任務員工的任務量。計劃衛生不計件，但須完成任務后方可下班，否則處以扣罰（標準另定）。

⑥、計件工資標準：實行基本工資1800元+提成的方法，超過基本做房數量的每超過一間，走客房5元/間、續住房5元/間；保養房1元/間。按做房標準做到房間衛生質量合格、物品配備齊全方可計件，如不合格需返工至合格為止，但本班次內同一員工同一間房連續三次返工不算入計件范圍內。

三、確認程序：

①、客房部主管根據服務員當天完成任務后上交的《客房服務員清潔工作表》，填寫員工《做房統計日報表》，記錄每位當班員工所做房的房號、房態。

②、當班樓層主管和做房員工核對當天《做房統計日報表》并由經理簽字確認，每天在客房辦公室公布。

③、月底由客房部主管統一制作報表并經經理審核簽字確認后報總經理審批。

④、經理將按客房部提供的統計表，將計件工資加入當月的員工工資中

特此報告，請審閱。

科茂國際酒店客房部 二〇一四年三月十八日