第一篇：先進(jìn)班組原料班先進(jìn)事跡

先進(jìn)班組原料班先進(jìn)事跡二煉鋼原料班是儲(chǔ)運(yùn)部廢鋼作業(yè)區(qū)輔線(xiàn)服務(wù)一線(xiàn)的重要崗位，經(jīng)過(guò)多年磨煉，這個(gè)班組即具備輔線(xiàn)服務(wù)的細(xì)心作風(fēng)，又具備了宏興主線(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ?，已?jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)能打硬仗的一流服務(wù)隊(duì)伍，在儲(chǔ)運(yùn)部及二煉鋼享有極好的聲譽(yù)。長(zhǎng)期以來(lái)，二煉鋼原料班出色完成二煉鋼爐前冶煉廢鋼鐵需求，以及作業(yè)區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。僅2010年一年廢鋼鐵吞吐量1278715噸，調(diào)入廢鋼鐵量639876噸、供出量638839噸、切割二煉鋼、CSP中包注余13778噸，回收小循環(huán)廢鋼18080噸。二煉鋼原料班之所以成為一個(gè)文明、過(guò)硬的班組，離不開(kāi)作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，更離不開(kāi)班組人員的辛勤努力。班組長(zhǎng)王紅在工作中總結(jié)出一套科學(xué)的管理辦法，使班組各項(xiàng)生產(chǎn)在良好軌道上有條不穩(wěn)的運(yùn)作著。在廢鋼庫(kù)，進(jìn)料工作由驗(yàn)配崗位把關(guān)，作業(yè)初期，驗(yàn)配崗位只負(fù)責(zé)廢鋼、生鐵磅單的認(rèn)證簽字及廢鋼斗過(guò)磅工作，沒(méi)有真正發(fā)揮“驗(yàn)”的職能，結(jié)合煉鋼原料崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，制定出驗(yàn)配崗位職責(zé)，組織驗(yàn)配工集體學(xué)習(xí)，明確利害關(guān)系，“功夫不負(fù)有心人”經(jīng)過(guò)全體驗(yàn)配工的共同努力，入庫(kù)廢鋼質(zhì)量及定置擺放，有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，不但確保了廢鋼池物料整齊明了，而且真正發(fā)揮了“驗(yàn)”和“配”的職責(zé)，使驗(yàn)配工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

第二篇：先進(jìn)作業(yè)班組先進(jìn)事跡

一年來(lái)，我們始終以把轄區(qū)裝扮的更加美麗為已任，勤勤懇懇、任勞任怨、精心謀劃、銳意進(jìn)取，使轄區(qū)環(huán)境整體形象得到了明顯改善，多次受到上級(jí)表彰。

一、顧全大局，勇挑重?fù)?dān)，堅(jiān)定信心，知難而進(jìn)。環(huán)衛(wèi)工作是個(gè)又臟又累的活，由于世俗觀(guān)念的緣故，常常被一些人看不起，可就是這個(gè)不起眼的工作，卻涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，與廣大居民的生活息息相關(guān)，體現(xiàn)著城市精神風(fēng)貌。近幾年來(lái)，隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，環(huán)衛(wèi)工作任務(wù)也逐年增加，工作難度也越來(lái)越大，但我班組迎難而上，為全轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作付出了我們的貢獻(xiàn)。

二、精心謀劃，嚴(yán)格要求，大膽管理，再創(chuàng)佳績(jī)。工作積極，創(chuàng)造無(wú)極限。我作業(yè)班組不但能夠嚴(yán)格管理隊(duì)伍，而且能夠用人性化的管理凝聚人心，煥發(fā)整支隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。全體班組人員團(tuán)結(jié)互助，心齊風(fēng)正的正規(guī)化隊(duì)伍。面對(duì)繁重的環(huán)衛(wèi)工作，我們實(shí)行定職定責(zé)。包片包干，有償服務(wù)，實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)的垃圾清運(yùn)等措施，增加了職工的責(zé)任感和工作透明度。在內(nèi)部管理上堅(jiān)持嚴(yán)管厚愛(ài)，注重把人性化管理輸入其中，誰(shuí)家有個(gè)大事小情，主動(dòng)關(guān)心，熱情幫助。

三、牢記宗旨，心系居民，甘愿奉獻(xiàn)，雖苦也甜。我作業(yè)組時(shí)刻把黨的宗旨落實(shí)在工作上、行動(dòng)上，這些年來(lái)，我們以所為家，休息日、節(jié)假日作為無(wú)么奉獻(xiàn)日，從未領(lǐng)過(guò)加班費(fèi)。冬天下大雪，給廣大居民的出行帶來(lái)了很大困難，為及時(shí)清除冰雪，我作班組人員，出動(dòng)所有車(chē)輛，連續(xù)晝夜不停奮戰(zhàn)，餓了在街頭吃?xún)蓚€(gè)火燒，困了倒在車(chē)上打個(gè)盹，哪里任務(wù)重、困難大，就盯在哪里，以最快的速度清除了轄區(qū)主次干道的冰雪。

把轄區(qū)裝扮的更加干凈、整潔、美麗是我們的職責(zé)，“寧愿一人臟累、換來(lái)萬(wàn)家潔凈”是我們的精神，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的不斷發(fā)展是我們踐行“三個(gè)代表”重要思想的行動(dòng)和體現(xiàn)，我們將以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的理念，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新舉措，加大工作力度，努力做好本職工作，為我轄區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

第三篇：司爐班先進(jìn)班組材料

2014年供熱車(chē)間司爐班先進(jìn)事跡材料

供熱車(chē)間司爐班在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全組同志能團(tuán)結(jié)一致，努力鉆研技術(shù)，在各項(xiàng)工作中都能積極地自覺(jué)做好。班組各類(lèi)規(guī)章制度齊全，并能認(rèn)真執(zhí)行，在公司同行中也得到一定的好評(píng)。

一、班組長(zhǎng)積極帶頭，確保鍋爐運(yùn)行正常

班組長(zhǎng)以身作則，身先士卒，幾次鍋爐發(fā)生故障，不管是半夜時(shí)分還是節(jié)假日，班組長(zhǎng)接到通知后都能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，沖在前頭，帶領(lǐng)班組解決問(wèn)題，等鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，最后一個(gè)離去，確保鍋爐地正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證為供熱提供良好的后勤保障。班長(zhǎng)的格言是：“永遠(yuǎn)做好送溫暖的人。”

二、不斷提高工作協(xié)調(diào)能力，做好團(tuán)結(jié)工作。能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話(huà)，那么“能力”就可比作“情商”，鍋爐操作亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。在各種突發(fā)事故中，我們班組團(tuán)結(jié)如一致，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，使實(shí)發(fā)事件最小化。面對(duì)問(wèn)題，果斷處理，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。

三、積極開(kāi)展節(jié)能減排工作。隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)節(jié)能減排的要求逐漸提高，我們部門(mén)開(kāi)展相關(guān)方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，在煤、水、電等方面，加大力度，節(jié)約每一斤煤，每一滴水，每一度電，并協(xié)助鉗工班做好供暖、供氣、供水管線(xiàn)的檢維修工作，始終本著安全運(yùn)行為首要，兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。對(duì)發(fā)現(xiàn)的跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象進(jìn)行認(rèn)真處理，做好管線(xiàn)維護(hù)，及時(shí)做好相關(guān)工作。

四、積極開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作。通過(guò)在安全生產(chǎn)工作中，通過(guò)加大巡檢設(shè)備力度、提高設(shè)備可靠性，合理調(diào)整鍋爐運(yùn)行方式，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。今年，由于各種原因，部門(mén)人員流動(dòng)率也比較大，新入職的員工有的對(duì)鍋爐是第一次接觸，班長(zhǎng)苗衛(wèi)軍就在做好本職工作的同時(shí)，加大部門(mén)培訓(xùn)力度，通過(guò)傳、幫、帶，使新員工盡快掌握崗位技能，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工全部取得了崗位操作資格證，并計(jì)劃新入職的員工在明年繼續(xù)開(kāi)展崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)。

五、落實(shí)巡查制度，預(yù)防事故發(fā)生

當(dāng)班司爐工，對(duì)運(yùn)行鍋爐及其附屬設(shè)備的工作情況，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的巡回檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠解決的，按照安全操作規(guī)程立刻排除；不能解決的，馬上請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并按照制定的預(yù)案做相應(yīng)處理。不盲目操作，不隱瞞不報(bào)，預(yù)防安全事故的發(fā)生，確保鍋爐安全運(yùn)行。

五、千方百計(jì)降耗，集思廣益節(jié)能

司爐班的各位師傅認(rèn)真鉆研技術(shù)，通過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，研究出一套節(jié)能操作方法。

六、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，建設(shè)五型型班組

全體員工能統(tǒng)一思想，立足本職崗位學(xué)知識(shí)、學(xué)技能，積極參加各級(jí)組織的理論學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用工作之余，休息時(shí)間給自己“充電”，不斷充實(shí)和豐富自身的工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)。定期組織崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全管理、操作知識(shí)，交流工作經(jīng)驗(yàn)。在上級(jí)的號(hào)召下，我們班組成為合格的五型班組。

在2014年的工作中，我和我的班組取得了一定的成績(jī)，在技術(shù)方面有了新的突破，在工作中全班組的每一個(gè)人都能以主人翁的思想態(tài)度，全身心的投入到的各項(xiàng)工作中，不懈的努力使我們?nèi)〉昧讼鄳?yīng)的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但我們不會(huì)因?yàn)橛辛顺煽?jī)而會(huì)放棄求新的步伐。我們?nèi)w司爐工會(huì)繼續(xù)努力工作，鞭策自己，為供熱奉獻(xiàn)出自己的一份力量！永遠(yuǎn)做送溫暖的人！

第四篇：先進(jìn)班組-機(jī)修班

團(tuán)結(jié)拼搏 務(wù)實(shí)創(chuàng)新

記動(dòng)力車(chē)間先進(jìn)班組—機(jī)修班 在動(dòng)力車(chē)間有這么幾個(gè)人，他們就像醫(yī)生一樣，哪里的設(shè)備生病了哪里就有他們，這幾個(gè)人就是機(jī)修班成員。機(jī)修班在動(dòng)力車(chē)間承擔(dān)著設(shè)備維修，保養(yǎng)維護(hù)的任務(wù)，在班長(zhǎng)齊保紅的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，立足崗位，精細(xì)管理，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，在2013年以?xún)?yōu)異的成績(jī)被評(píng)為“先進(jìn)班組”。

2013年，在車(chē)間的領(lǐng)導(dǎo)下，機(jī)修班圓滿(mǎn)的完成了13年車(chē)間生產(chǎn)大綱中的維修任務(wù)，共計(jì)完成維修設(shè)備有1000余臺(tái)次，主要有2#汽輪機(jī)大修、2#鍋爐更換下級(jí)省煤器、2#鍋爐更換空氣預(yù)熱器、2#鍋爐鋼制煙道修補(bǔ)、1#反滲透更換18支反滲透膜及2#余熱鍋爐風(fēng)機(jī)檢修、1#余熱鍋爐試運(yùn)行、混床襯膠修補(bǔ)等，為車(chē)間水、電、氣的正常運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

機(jī)修班是一支特別能吃苦，特別能拼搏，特別具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，他們?cè)趰徫簧蠠o(wú)悔的奉獻(xiàn)著自己的青春，為企業(yè)的成長(zhǎng)，車(chē)間的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。記得2#鍋爐正常運(yùn)行時(shí)突發(fā)減溫器泄漏，嚴(yán)重的影響了鍋爐的正常運(yùn)行，機(jī)修班在接到搶修任務(wù)后，幾個(gè)人簡(jiǎn)單的進(jìn)行了商量，把任務(wù)細(xì)化到每個(gè)人身上，然后開(kāi)始準(zhǔn)備工具對(duì)鍋爐兩側(cè)減溫器進(jìn)行搶修，從下午4點(diǎn)開(kāi)始直到夜里12點(diǎn)結(jié)束，他們用了8個(gè)小時(shí)完成了平時(shí)需要兩天才能完成的任務(wù)；還有就是我們的鍋爐都要定期的進(jìn)行檢驗(yàn)，每次檢驗(yàn)機(jī)修都要配合把鍋爐的保溫棉扒開(kāi)，在汽包、爐膛中穿來(lái)穿去，遇到某些不合格的焊口還需要進(jìn)行打磨處理，尤其是在汽包內(nèi)打磨，由于是在密閉空間進(jìn)行打磨，只有進(jìn)出口能通風(fēng)，打磨后的灰塵、鐵銹基本上都還在汽包內(nèi)，因此在汽包內(nèi)打磨出來(lái)后，身上從上到下都是鐵紅色，就像跳進(jìn)了染缸一樣；這樣的事例還有很多，但是他們每次在工作結(jié)束后都是默默的收拾了自己的工具離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)，他們用汗水在自己的崗位上書(shū)寫(xiě)著美麗的故事。

機(jī)修班在工作中始終把安全放在第一位，嚴(yán)禁杜絕無(wú)票作業(yè)，全年累計(jì)辦理工作票244份；在公司煤氣調(diào)峰階段，加班加點(diǎn)，搶時(shí)間檢修汽輪機(jī)及鍋爐，為公司的電、氣正常供應(yīng)保駕護(hù)航；在5S方面，積極配合車(chē)間，將維修間，值班室按照標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行整理、整頓，創(chuàng)造良好的工作與生活環(huán)境；在學(xué)習(xí)方面，工作中除了向老師傅牛師傅請(qǐng)教學(xué)習(xí)外，特意在維修間門(mén)口的一面墻上掛上黑板，結(jié)合工作每周更新一次學(xué)習(xí)內(nèi)容，把學(xué)習(xí)帶到工作中去，切實(shí)的把理論與實(shí)踐相結(jié)合。

機(jī)修班通過(guò)全員參與，積極相應(yīng)車(chē)間“挖潛增效，節(jié)能降耗”的號(hào)召，在工作中提倡“成本管理，人人有責(zé)”的思想，鼓勵(lì)員工多提合理化建議。平常用到的切割片、電焊條、舊螺栓等易耗品，統(tǒng)一管理，合理利用；設(shè)備維修中拆除的廢舊配件，能夠使用到其它設(shè)備的再次維修，妥善保管，已備再用，徹底不能利用的繳庫(kù)處理。

2014年車(chē)間的工作大綱中維修任務(wù)仍比較繁重，煤氣調(diào)峰時(shí)檢修汽機(jī)、鍋爐的事情仍會(huì)發(fā)生，但相信有這么一支敢打敢拼的團(tuán)隊(duì)，所有問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，相信機(jī)修班的業(yè)績(jī)會(huì)更有所提高

動(dòng)力車(chē)間 孔瀟瀟

第五篇：供水公司先進(jìn)班組熱線(xiàn)調(diào)度班先進(jìn)事跡

供水公司先進(jìn)班組熱線(xiàn)調(diào)度班先進(jìn)事跡

供水公司先進(jìn)班組熱線(xiàn)調(diào)度班先進(jìn)事跡

水滴雖小 潤(rùn)物無(wú)聲

2014年10月，為全面提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，讓廣大用水戶(hù)感受更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、真誠(chéng)的供水服務(wù)，根據(jù)公司安排，調(diào)度班與熱線(xiàn)班合并，更名為熱線(xiàn)調(diào)度班。班組全體成員樹(shù)立'真心、誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心'服務(wù)理念，致力在企業(yè)與用戶(hù)之間搭建一座聯(lián)系和溝通的橋梁。

熱線(xiàn)調(diào)度班的服務(wù)覆蓋全市15萬(wàn)用水戶(hù)，隨著服務(wù)領(lǐng)域的不斷伸延，班組的業(yè)務(wù)量逐年遞增上升，2014年受理用戶(hù)來(lái)電33671宗，各類(lèi)用水問(wèn)題2715件，有記錄的突發(fā)性停水事件132起，工作聯(lián)系單1975單，傳遞及時(shí)率和處理率均達(dá)100%,用戶(hù)回訪(fǎng)率100%,熱線(xiàn)調(diào)度班在'內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象'的客服理念引領(lǐng)下，逐漸成長(zhǎng)為廣大用戶(hù)群眾信得過(guò)的'連心線(xiàn)、民心線(xiàn)、形象線(xiàn)'.一、提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力，規(guī)范窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

隨著信陽(yáng)城市建設(shè)步伐加快以及城區(qū)面積的不斷擴(kuò)大，近年來(lái)，供水公司的水表用戶(hù)已發(fā)展到15多萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)需求也越來(lái)越高。隨著服務(wù)功能的增強(qiáng)，用戶(hù)通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)問(wèn)題的范圍愈來(lái)愈廣，涉及水價(jià)、計(jì)量、供水法規(guī)、用水安全等領(lǐng)域，幾乎囊括了供水相關(guān)的各個(gè)方面。為更好滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，班組成員苦練基本功，不斷提高自身業(yè)務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熟悉各類(lèi)相關(guān)的供水管理政策、法規(guī)，熟背各部門(mén)和窗口單位的電話(huà)號(hào)碼，為全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)夯實(shí)基礎(chǔ)。

熱線(xiàn)班和調(diào)度班合并后，為適應(yīng)班組職責(zé)轉(zhuǎn)變，兩位班長(zhǎng)多次組織成員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位職責(zé)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、禮儀等方面>培訓(xùn)，建立'一對(duì)一'學(xué)習(xí)小組，互幫互助，互相學(xué)習(xí)。同時(shí)不斷建全完善班組各項(xiàng)>規(guī)章制度，以保障供水熱線(xiàn)調(diào)度工作的科學(xué)化、規(guī)范化。為加強(qiáng)與兩廠(chǎng)兩站溝通和了解，班組深入各廠(chǎng)站，現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩制水工藝流程，虛心向廠(chǎng)站師傅請(qǐng)教，熟悉供水壓力原理，使供水熱線(xiàn)調(diào)度工作的管理、服務(wù)、調(diào)度實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、合理化、高效化。

二、強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)來(lái)電閉環(huán)管理

熱線(xiàn)調(diào)度班以'問(wèn)題解決'作為工作重心，嚴(yán)格執(zhí)行'首問(wèn)負(fù)責(zé)制'服務(wù)模式，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，注重用戶(hù)反饋意見(jiàn)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)調(diào)度與服務(wù)作用，提高服務(wù)質(zhì)量和供水調(diào)度水平，促使熱線(xiàn)調(diào)度班解決問(wèn)題的能力得到了全面提升。2014年由于南灣水廠(chǎng)的工藝改造、東方紅大道的管網(wǎng)升級(jí)、新七大道管網(wǎng)鋪設(shè)等一系列工程的實(shí)施要求我們?cè)诔薪痈黝?lèi)報(bào)修的同時(shí)，需要進(jìn)行大量的解釋宣傳工作，使用戶(hù)了解惠民工程，取得用戶(hù)的支持和理解。而隨著南灣水廠(chǎng)工藝改造和管線(xiàn)工程的啟動(dòng)，移動(dòng)罩、雙閥濾池進(jìn)行拆除，生產(chǎn)能力因此受到影響。為保障供水安全，熱線(xiàn)調(diào)度班充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備能力，嚴(yán)格按照制定的調(diào)度制度及辦法執(zhí)行壓力調(diào)度工作，力求高效、合理運(yùn)行，水壓穩(wěn)、水量足，滿(mǎn)足服務(wù)壓力，確保供水需求。

為了實(shí)現(xiàn)'用戶(hù)一個(gè)電話(huà)，我們解決問(wèn)題'的服務(wù)目標(biāo)，熱線(xiàn)調(diào)度班對(duì)受理的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的閉環(huán)管理，及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)部門(mén)處理用戶(hù)問(wèn)題的時(shí)限和辦理效果效率的跟蹤管理，并實(shí)行用戶(hù)回訪(fǎng)制度，真正做到從用戶(hù)中來(lái)，再回到用戶(hù)中去，實(shí)現(xiàn)'通暢、高效、優(yōu)質(zhì)'的服務(wù)。

三、發(fā)揮班組長(zhǎng)帶頭作用，增強(qiáng)班組凝聚力

2014年9月新老班長(zhǎng)交接，恰逢原熱線(xiàn)班的兩名成員先后休產(chǎn)假，而此時(shí)又熱線(xiàn)席位嚴(yán)重空缺，為保證熱線(xiàn)24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，新任班長(zhǎng)馬玲白天與前任班長(zhǎng)交接熟悉班長(zhǎng)職責(zé)，做到準(zhǔn)確無(wú)誤的下發(fā)工作聯(lián)系單，晚上照常上夜班，還經(jīng)常補(bǔ)上人員空缺，導(dǎo)致她在這期間幾乎全天候守在熱線(xiàn)班里。面對(duì)人員緊缺、班長(zhǎng)連軸加班的情況，組員朱賀——一名剛到熱線(xiàn)不足半年的年輕人，主動(dòng)請(qǐng)纓：'班長(zhǎng)，你回去休息吧！還有我，我來(lái)上！'為班組解困，為部門(mén)分憂(yōu)，用行動(dòng)詮釋一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任與使命。

在2015年春節(jié)前夕，班組四名成員參加到公司>企業(yè)文化建設(shè)匯演中。由于南灣DN1000主管道搶修造成市區(qū)壓力降低，熱線(xiàn)電話(huà)驟增的情況下，班組其他成員堅(jiān)守崗位，一人當(dāng)作兩人用，毫無(wú)怨言。默默的承擔(dān)著大量的解釋工作已取得用戶(hù)的諒解。為了盡快恢復(fù)供水壓力，讓廣大市民過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。田衛(wèi)明班長(zhǎng)24小時(shí)呆在調(diào)度室，及時(shí)調(diào)整調(diào)度方案，直到壓力恢復(fù)正常，才拖著疲憊的身軀回家休息。一向工作積極主動(dòng)，踏實(shí)能干的業(yè)務(wù)骨干陳芳芳，在完成本職工作的情況下，還需要代替參加匯演的班長(zhǎng)馬玲下發(fā)工作聯(lián)系單、協(xié)調(diào)相關(guān)部室來(lái)電情況處理進(jìn)度、整理工作聯(lián)系單進(jìn)行建檔。面對(duì)困難，班組成員凝心聚力，充分體現(xiàn)了高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。較好的完成了全年的工作目標(biāo)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定，榮獲'2014年先進(jìn)班組'榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

水滴雖小，潤(rùn)物無(wú)聲。熱線(xiàn)調(diào)度班的所有成員就是汪洋大海中的一顆顆小水滴，水滴很小，卻可以折射出太陽(yáng)的光輝，在平凡的崗位上見(jiàn)證不平凡。熱線(xiàn)調(diào)度班將堅(jiān)持'隨時(shí)在線(xiàn)、認(rèn)真聆聽(tīng)、三聲鈴響、必有應(yīng)答'的服務(wù)原則，銘記'服務(wù)永無(wú)止境'的服務(wù)理念，以'不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷超越'的服務(wù)態(tài)度，將供水服務(wù)的良好形象傳遞到每個(gè)用戶(hù)心中。