第一篇：農村商業銀行下半年小微企業金融服務工作計劃

XX農村商業銀行ⅩⅩ年下半年小微企業金融服務工作計劃

ⅩⅩ年下半年，XX農村商業銀行小微企業金融服務工作的指導思想是：深入貫徹落實十八大精神，以加快全面建成小康社會進程為使命，努力使小微企業金融服務工作向更新經營理念、革新體制機制、創新信貸產品的方向發展，努力確保小微企業金融服務實現“兩個不低于”的工作目標。

一、強化統一引領

一是人員配備以業務為導向，按照不同人員特長和不同業務的特點來配備人員；二是人員素質培養以客戶為導向，根據當今客戶的不同特點來培養客戶經理的素質；三是提倡團隊作戰，但又不能抹殺個人能力，既培養人員的團隊合作能力和意識，又提高每一個成員的個人能力和素質；四是建立有效的溝通機制，營造相互信任的組織氛圍，提高個人自驅力。

二、完善機制建設

按銀監會“六項機制”要求，采取公開、公正、公平的方式，對小微企業信貸業務實行激勵管理，將客戶數、業務量、資產質量、授信收益等作為考核客戶經理業績的主要指標，按營銷貢獻大小兌現客戶經理薪酬，并以此作為小微企業金融服務從業人員評級、評先、晉級、晉職的首選標準。同時，還將完善盡職貸前調查、貸后檢查和問責、免責制度，最大限度調動小微企業金融服務從業人員的工作積極性，對不當操守和失職行為給予必要約束，有效制止獎懲不對稱現象。

三、實施外向牽動

一是細分小微企業行業，建立 “一業一策”的營銷模式，實現批量營銷、批量受理、批量授信，解決小微企業融資難題；二是整合外部資源，借助包括政府相關部門、行業協會、各類商會及其它市場有效資源在內的力量構筑小微企業貸款營銷的社會聯網體系，彌補營銷渠道單

一、銀企信息不對稱的缺陷。

四、創新管理技術

一是注重小微企業信譽程度、產品壽命、市場前景等非財務信息的收集和分析，實現“數字化硬信息”與“社會化軟信息”的有機結合；二是注重從非財務因素出發進行風險評估，不拘泥于傳統的擔保方式，遵循“效益型、安全性、流動性”相結合的原則，準確測算小微企業貸款需求額；三是簡化服務程序，逐步實現小微企業貸款業務向批量化、流程化、標準化方向運作。

五、創新服務項目

針對行業特點發掘有利于小微企業可持續性發展的新型潛力服務項目。一是對涉農小微企業采取“龍頭企業+基地+合作社+農戶”的服務模式，實現企業增效、農民增收、銀企雙贏新農村建設進程加快等多重社會效益；二是繼續與擔保公司開展業務合作，切實解決小微企業貸款擔保難的實際問題；三是深挖傳統的保證、抵押、質押等擔保方式潛能，推出新的貸款擔保品種，有效解決小微企業融資難的困境。

六、搞好信息協調

充分發揮 “上傳下達”作用，多方獲取各種政策信息，及時向傳達上級文件精神，確保信貸政策落實到位；積極與地方政府及相關部門溝通，共同構筑小微企業金融服務的社會聯網體系，盡可能爭取到有利于小微企業金融服務工作創新的相關政策；深入開展調查研究，了解小微企業生產經營及融資需求情況，收集并反饋客戶的意見建議，為各級領導決策提供可靠依據，確保小微企業金融服務工作有的放矢的開展。

二〇一三年X月X日

第二篇：商業銀行小微企業金融服務策略研究

商業銀行小微企業金融服務策略研究

摘要：隨著小微企業的發展，商業銀行的金融服務業務范圍發生了較大的變化，同時也迎來了挑戰。針對當前商業銀行小微企業金融服務的發展現狀，本文從構建小微企業放貸機制、服務方式專業化、進行小微企業貸后服務監管以及加快商業銀行金融服務產品創新等內容為提升我國商業銀行小微企業金融服務水平創造條件。

關鍵字：商業銀行小微企業金融服務策略

引言

在金融危機之后，商業銀行加大了對小微企業金融服務的重視程度，在一定程度上解決了小微企業融資困難的問題。但是，由于當前我國商業銀行中關于小微企業金融服務的發展機制尚未成熟，配套機制還未到位，與小微企業的融資特點存在著較大差距。因此，商業銀行如何創新小微企業金融服務，幫扶小微企業發展壯大已經成為其必須要解決的重要任務。

一、小微企業的基本理論概述

小微企業是小型企業、微型企業、個體工商戶以及家庭式作坊的統稱。根據統計，當前我國已經有超過4200萬戶的中小企業，約占企業總數的95%以上，為國家和社會解決了超過85%以上的城市人口就業問題，貢獻了國家財政收入的50%。其中，小型企?I和微型企業的數量約占我國中小型企業總數的97%，在促進經濟發展以及創造就業機會方面發揮了重要作用。

（一）投資主體多元化和組織形式多樣化

當前我國對小微企業的投資主體沒有特別的準入要求與身份限制。此外，投資人在創建小微企業時既可以選擇申辦個體戶、獨資企業，也可以申請合伙企業、有限責任公司等。

（二）融資渠道形式廣泛

小微企業的資金來源主要依托自身積累和民間借貸，在金融機構中的融資比例尚不超過20%。此外，小微企業的融資主要是為滿足日常經營支出，而投資支出較少。同時，小微企業對經營所需要的機器設備等要求程度較低。

（三）小微企業組織形式簡單，規模較小

當前我國的小微企業組織形式相對簡單，經營管理決策層次少且效率快速。此外，在生產銷售中更多采用直銷方式且主要服務當地市場需求。我國大多數的小微企業是勞動密集型企業，對員工的技術能力要求不高，創新程度較低。

（四）小微企業經營管理靈活多變

目前我國的小微企業普遍采用家族式管理模式，員工更多的是家庭成員，財務制度和薪酬制度等相對不健全。另外，小微企業存在著抗風險能力弱、融資貸款額度小等困難，導致其在經營過程中存在著許多的不確定性。

二、商業銀行中小微企業金融服務的發展現狀分析

基于小微企業的發展階段以及自身特點等，我國大部分小微企業的經營特點與商業銀行傳統的經營理念存在著較大的矛盾，其金融服務需求特點對商業銀行傳統的運營模式提出了新的挑戰。

（一）小微企業金融服務需求的特點

小微企業的金融服務需求不僅與傳統意義上的中小企業存在差異，同時與個體戶的小額信貸融資也存在著較大的區別。目前，我國小微企業的金融服務需求特點比較明顯，具有“急、短、頻”的特點，雖然融資貸款業務量較大，但是每筆業務金額相對較小。隨著小微企業的發展規模以及數量不斷壯大，其對金融服務的需求也表現出了明顯的變化態勢，對資金的需求更為迫切，金融服務產品日益多元化，由單一的金融服務需求向多層次、多元化、多方位的融資需求發展。

（二）商業銀行關于小微企業金融服務的發展現狀

（1）商業銀行滿足小微企業金融服務需求的動力不足

小微企業由于更多采用家族式經營模式，導致其內部經營管理機制不健全、管理透明度較低，抗風險能力薄弱，以追求高風險高收益為經營理念。小微企業的上述特點決定了其存在著較大的經營風險，難以滿足我國商業銀行對投資的流動性、盈利性和安全性的基本標準。此外，商業銀行在進行投資需求配置時更多投放到安全性高的投資領域，容易放棄風險系數高的小微企業。隨著小微企業的逐步發展成熟以及國家的政策支持，商業銀行日益加大了對小微企業的重視程度，但是由于形成的固有顧慮以及外部金融市場環境的影響，小微企業的金融服務仍然處于商業銀行中的邊緣業務，與小微企業在經濟發展中發揮的作用不成比例關系。

（2）商業銀行的風險管理理念相對保守，考核機制尚需完善

我國商業銀行將資產主要投放于低風險低收益的領域，風險管理理念相對保守，此外貸款風險管控模式還有待成熟。當前，我國商業銀行主要是以擔保和抵押的方式發放貸款，沒有制定與小微企業相適應的金融定價機制，更多的是采用基準利率上浮等傳統服務企業的報價方式確定價格成本。與此同時，目前我國對小微企業的貸款業務考核獎懲機制仍然與傳統業務相同，一線業務人員遵循著“終身責任制”原則，并沒有制定獨立完整的考核制度，嚴重影響了一線業務人員拓展小微企業市場的動力和士氣。

（3）商業銀行的金融服務模式尚需專業化發展

當前我國商業銀行對所有企業的經營管理模式均推行統一管理模式，沒有針對小微企業建立專業化的金融服務需求策略，導致商業銀行關于小微企業的業務不能發揮專業化的效率優勢，同時也使其面臨著各種風險，不利于小微企業的金融服務業務健康可持續發展。此外，我國關于小微企業的貸后服務機制仍然沒有建立，需要加強資產管理手段和方式。

三、提高商業銀行小微企業金融服務的策略研究

小微企業的金融服務業務不僅是商業銀行拓展新的業務領域和客戶群，而且是一種營銷模式的創新。因此，我國的商業銀行應該結合小微企業的發展特點，不斷優化和完善小微企業的金融服務機制，滿足小微企業的實際需求，管控小微企業的風險，增強和提升其金融服務水平和能力。

（一）構建小微企業放貸機制

我國商業銀行應該對小微企業實行獨立的資金規模、用途管控機制，保證其貸款優先投放、足額投放。此外，商業銀行應該簡化小微企業的貸款授信和審批流程，壓縮貸款的投放周期，提高小微企業的放貸風險評估機制。

（二）商業銀行精確定位小微企業，將金融服務業務專業化

我國商業銀行要精確定位小微企業，按照專業化的標準建立一套詳細的組織體系。此外，商業銀行應該將負責小微企業的一線業務人員按照團隊進行專業化培訓和管理，明確和清晰個人權責。商業銀行應該結合地方經濟發展和產業結構，優先選擇優勢行業進行深度挖掘。

（三）商業銀行應該完善小微企業貸后監管制度

基于小微企業的成本較高，導致其單筆業務風險很大。因此，商業銀行應該綜合考慮小微企業的自身特點、行業需求、經濟周期等因素，在基準利率上附加其他風險補償因素，在保證較高的資產收益率基礎上降低風險可能性。商業銀行應該充分利用定價主導權，建立差異化的風險定價體系。

（四）商業銀行應該完善金融服務產品配套制度創新

商業銀行應該結合小微企業的多樣化特點，設計開發模型，通過統計分析和定量分析提高小微企業的授信業務和貸款業務風險識別和計量能力。此外，商業銀行應該加大力度建設小微企業金融貸后服務機構，轉變傳統的經營管理模式，按照類別不同管理不同的原則開展貸后業務管理，建立新型的金融服務產品配套機制。

（五）加大對小微企業金融服務的擔保扶持力度

我國政府應該加大對小微企業的擔保扶持力度，形成風險共擔、收益共享的合作機制。完善小微企業貸款貼息制度，給予小微企業貸款提供一定比例的財政補貼，降低其經營成本。同時，小微企業也應該補強自身實力，積極配合商業銀行做好信用評級工作，樹立起合法經營、業務強大的企業形象。

參考文獻：

[1]張?F中.商業銀行小微企業金融服務策略探析[J].經濟研究導刊，2015（02）：162-163.[2]胡援成，吳江濤.商業銀行小微企業金融服務研究[J].學習與實踐，2013（01）：159-160.

第三篇：商業銀行小微企業金融服務探析

商業銀行小微企業金融服務探析

摘要：小微企業作為當前社會發展過程中不可忽略的一股力量，它給我國現代社會提供了許多就業機會，緩解了我國就業形勢，故此，發展小微企業意義重大。隨著小微企業規模的擴大，對商業銀行小微企業金融服務工作也提供了更大的挑戰，為了更好地發展下去，商業英航就必須轉變觀念，加大服務創新。本文就商業銀行小微企業金融服務進行了相關的分析。

關鍵詞：商業銀行；小微企業；金融服務

長期以來，在商業銀行發展過程中，商業銀行金融服務主要偏向于那些大型企業、國有企業、外資企業，對小微企業的金融服務工作還很少涉及，由于商業銀行小微企業金融服務少，小微企業發展速度就比較緩慢，而小微企業在我國當前社會發展過程中有著不可替代的作用，如提高就業率、增強經濟活力等。故此，大力發展小微企業意義重大。自全球金融危機爆發后，商業銀行業越來越重視小微企業金融服務，在金融危機的影響，小微企業受到的影響較小，商業銀行也正是看到了這一點，才開始重視小微企業的金融服務工作，有效地解決了小微企業融資難的問題。就目前來看，盡管商業銀行越來越重視小微企業金融服務，但是，在實際工作中，依然將小微企業與其他企業等同對待，沒有區分開來，沒有考慮到小微企業自身的特點，進而不利于小微企業自身的發展。隨著企業體制改革的發展，國家對小微企業越來越重視，頒布了一些列政策來鼓勵小微企業的發展，使得小微企業規模逐漸擴大，為商業銀行要想在這樣的環境下更好的發展下去，就必須結合小微企業自身的特點，加大金融服務創新，開發出符合小微企業發展需求的金融產品。

一、小微企業的概述

小微企業是指那些規模較小的小微型企業。這些小微企業在我國現代社會發展過程中有著不可替代的作用。首先，小微企業是緩解就業壓力，保持社會穩定的基礎力量。小微企業創業及管理成本低，市場的應變能力強，具有許多大企業無法比擬的優勢，它可以有效地為社會提供較多的就業機會；其次，小微企業是深化改革的主要推動力量，小微企業改革成本低、操作便利，企業改革可以在這些小微企業中率先進行，將改革取得的成果更好應用于那些大企業改革，推動社會的更好發展；再者，小微企業也是我國稅收的主要來源。據相關數據統計，全國新登記企業保持高位增長平均每天新登記企業1.16萬戶，小微企業占新登記企業總數的96.62%，這些小微企業的發展將增加我國稅收收入，為我國現代社會的發展做出了巨大的貢獻。

二、商業銀行加強小微企業金融服務的意義

在我國當前社會發展過程中，小微企業在就業、稅收方面做出了巨大的貢獻，故此，我國政府也高度重視小微企業發展，頒布了一系列的政策來鼓勵小微企業的發展。據相關數據統計顯示，截止2013年，我國小微企業個數達到了1169.87萬戶，占企業總數的76.57%，小微企業的工業總產值占到了全國企業總產值的38.12%，小微企業的資產總計平均達到了13億多，在全國企業總資產中比重為36%。從這些數據中可以看出，小微企業在我國國民經濟中有著較大的比重，而商業銀行作為小微企業融資的主要途徑，就目前來看，商業銀行對小微企業的金融服務還沒有引起足夠的重視，商業銀行的金融服務主要面向的是那些大中型企業。相關數據顯示，商業銀行對大型企業的貸款覆蓋率率達到95%以上，對中型企業的貸款覆蓋率在80%以上，而對小微企業的貸款只有不到20%。由于商業銀行對小微企業的貸款不足，進而使得小微企業發展過程中將面臨著資金緊張問題，阻礙了小微企業的發展。故此，加大小微企業金融服務有著重大意義。首先，對于商業銀行而言，加大小微企業金融服務有利于拓寬商業銀行為客戶量，進而獲得更多的利潤。其次，加強小微企業金融服務，商業銀行可以在金融服務工作中不斷發現自身的不足，并不斷以及完善和改善，有利于商業銀行自身結構的優化。另外，商業銀行加大小微企業金融服務，可以有效地解決小微企業融資難問題。小微企業發展資金得到了解決，小微企業就可以向社會提供更多的就業機會，推動我國社會的更好發展。

三、商業銀行小微企業金融服務中存在的問題

1.觀念保守，不夠重視

與那些大型企業相比，小微企業存在一定的劣勢，其中最突出的就是資金比不上那些大型企業，償還能力較低。而商業銀行在金融服務工作中依然采取比較保守的觀念，在發放貸款時易偏向于那些大型企業，對小微企業的金融服務不夠重視，進而影響到了小微企業的發展。

2.風險較大

對于小微企業而言，融資難是制約企業自身發展的一個重要因素。而商業銀行在為小微企業提供貸款的時候將面臨著較大的封信，如競爭風險、信用風險、抵押擔保風險。如競爭風險，小微企業金融服務的競爭風險主要來自于市場，由于小微企業自身實力不足，再加上對市場信息的把握不準確，很容易出現破產、倒閉，一旦小微企業破產、倒閉，就會影響到商業銀行的利益。

3.“一刀切”的現象嚴重

在世界金融危機，商業銀行對小微企業金融服務也越來越重視，然而在小微企業金融服務工作中，商業銀行沒有區分對待，依然采用“一刀切”的方式進行金融服務，將那些大型企業金融服務理念、模式生硬地套塞給小微企業，而這些業務模式或多或少與小微企業的發展不相符，不利于小微企業的發展。

4.售后服務不到位

就當前商業銀行小微企業金融服務來看，商業銀行的金融業務主要停留在售前，主要是向小微企業客戶介紹一些金融產品，而商業銀行的后續服務沒有跟上，尤其是售后服務工作，當小微企業客戶購買金融產品后，當客戶在使用過程中碰到問題時由于商業銀行售后服務工作沒有跟上，進而坐上了許多小微企業客戶的熱情，使得小微企業客源喪失。

四、商業銀行加強小微企業金融服務策略

1.轉變觀念，提高認識

對于商業銀行而言，小微企業也是商業銀行法應當拓展的客源，尤其是在現代社會發展形勢下，國家對小微企業的重視越來越高，商業銀行更應該重視小微企業金融服務工作，商業銀行只有做好小微企業金融服務，才能壯大銀行客源，為自身帶來更好的效益。故此，在商業銀行發展過程中，必須高度重視小微企業金融服務，要將小微企業作為一支“潛力股”，要善于發現小微企業的內在潛力，積極的轉變觀念，積極的開展小微企業金融服務，進而為商業銀行自身帶來更好的利潤。

2.做好風險管理

對于商業銀行而言，風險是其發展過程中不可避免的一個問題，如果商業銀行不能做好風險管理工作，勢必就會造成自身利益的損失。故此，在小微企業金融服務工作中，商業銀行必須積極的做好風險管理工作，在挖掘小微企業客源的同時，要重視風險管理。首先，商業銀行必須將風險管理工作提到日程上來，結合商業銀行、小微企業的實際發展情況，建立有效的風險評估機制。商業銀行在為小微企業提供金融服務的時候，要對小微企業的財務情況、經濟活動進行全面的分析，進而更好地掌握小微企業的發展動態；其次，商業銀行必須加強與小微企業之間的聯系，建立有效的信息化系統，一方面，商業銀行可以更好地向小微企業提供金融服務；另一方面，可以及時的掌握小微企業的相關信息，減低風險的發生。

3.結合小微企業發展加大金融服務創新

就目前來看，小微企業存在著較大的挖掘價值，而商業銀行要想挖掘這一潛在的客戶，就必須結合小微企業發展情況，加大金融服務創新。首先，商業銀行必須改變那種“一刀切”的服務理念，要結合小微企業發展，退出適合小微企業發展需要的金融產品；其次，要設立專門的小微企業貸款機構，安排專人進行審批，減少小微企業貸款環節，進而提高小微企業貸款效率；再者，商業銀行要成立專業隊伍去從事小微金融業務，為小微企業提供便捷的金融服務、專業的金融服務。

4.拓展售后服務

目前商業銀行金融服務對售后服務很少涉及，影響到整個金融服務質量，售后服務跟不上，就會造成客源流失。而在商業銀行金融服務工作中，服務質量的好壞直接關系到了銀行的客源。故此，商業銀行要想穩定客源，就必須完善金融服務工作，積極的拓展售后服務工作。在小微企業金融服務中，商業銀行必須高度重視售后服務工作，加強小微企業客戶的維護工作，要以發展眼觀看待問題，不要局限于眼前利益，要將眼光放長遠，進而實現利益的最大化。同時，商業銀行要善于利用一切可以利用的手段來提高金融后續服務，為小微企業客戶提供全面的金融服務。例如，商業銀行可以利用網絡，建立互動平臺，與小微企業之間實現互動，24小時在線為小微企業提供服務，進而不斷提高服務質量。

5.整頓擔保市場

在小微企業金融服務工作中，由于擔保市場的不完善，就會給商業銀行金融服務帶來一定的風險，對商業銀行以及小微企業的發展產生重大威脅。為了提高小微企業金融服務質量和效率，我國政府及相關部門必須對擔保市場進行整頓，加大擔保的管理，要區分擔保市場，確定監管對象，建立集合債券融資擔保業務監管體系，進而更好地開展小微企業金融服務工作。另外，還必須對擔保方式進行創新，不同的擔保方式，其擔保風險也會不同，為了降低風險，就必須對擔保方式進行創新，要結合小微企業、擔保企業以及商業銀行三方面的利益，進而有效地解決小微企業融資難問題。

五、結語

在當前射虎發展形勢下，小微企業規模越來越大，在我國國民經濟發展過程中所起的作用也越來越大，加大小微企業的發展對我國經濟的發展有著重大意義。在商業銀行發展過程中，小微企業是一個潛在的客戶，加強小微企業金融服務一方面可以擴大銀行客源，為商業銀行帶來更好的經濟效益，另一方面，可以解決小微企業資金困難問題，推動小微也的發展，進而促進我國經濟的增長。在小微企業金融服務中，商業銀行必須積極的轉變觀念，提高認識，用發展的眼觀看待問題，加大金融服務創新，結合小微企業發展情況，退出適合小微企業需求的金融產品，進而促進小微企業的更好發展

參考文獻：

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第四篇：小微企業金融服務

助力小微、情系三農

做好小微企業金融服務工作，既是服務區域經濟發展的要求，同時也是我行實現自身經營發展的必要途徑。我行立足XX區域實際，針對小微企業普遍存在的融資困難問題，通過加強金融創新、改進金融服務、優化信貸結構，不斷提升服務水平，充分發揮了農村金融主力軍的作用。

近期，xx農合行集中開展了“第三屆小微企業金融服務宣傳月”活動。宣傳月活動期間，我行累計向各類小微企業發放貸款22 筆、金額6000萬元，與從事木材加工、商貿流通、環保能源等xx特色產業的30家小微企業成功“聯姻”，向從事木材加工加工的xx木業等5家木竹產業企業發放流動資金貸款1550萬元，向從事汽車銷售的xx汽車銷售有限公司發放流動資金貸款400萬元，向從事餐飲服務的xx餐飲有限公司發放流動資金貸款700萬元。同時，我行針對小微企業主和個體工商戶開發的“易貸卡”產品倍受青睞。

第五篇：商業銀行關于開展小微企業金融服務宣傳月的報告

**銀行關于開展小微企業金融服務宣傳月的報告

**銀監局：

根據貴局?關于印發?**銀行業小微企業金融服務宣傳月活動實施方案?的通知?（*銀監辦發?2012?40號）要求，本行高度重視，緊緊圍繞“大力支持小微企業 共促和諧發展”這個主題，通過采取一系列行之有效的舉措，大力推進小微企業金融服務政策的貫徹和落實；高度重視小微企業對融資問題的關切，積極探索小微企業的金融特色產品和服務創新模式，進一步提高全行各經營機構的服務工作水平，努力營造扶小幫微的和諧氛圍。通過開展宣傳月活動，解決小微企業在融資過程中的實際困難，促進小微企業的健康發展。現就本行開展小微企業金融服務宣傳月有關情況報告如下：

一、高度重視，成立小微企業宣傳領導小組

為進一步提高**銀行支持小微企業金融服務水平，本行高度重視小微企業金融服務宣傳月活動，為確保此項活動地順利實施，本行成立了由分管副行長任組長，信貸管理部、辦公室、個人業務部、公司業務部等相關部室為成員的小微企業金融服務宣傳辦公室。并確定此次宣傳活動的主題為“支持小微企業 共促和諧發展”，旨在以此次活動為契機，進一步宣傳和推廣本行小微企業金融服務政策，提高金融服務水平。

二、認真組織安排，制訂周密詳細的宣傳方案。

為使全行上下高度重視此次宣傳月活動，充分認識到此次宣傳工作對推進小微企業金融服務工作的重要性。我行早布置、早安排，制定了?**銀行小微企業金融服務宣傳周活動方案?，方案中有突出，有重點地充分利用LED顯示屏、橫幅標語等各種形式開展金融服務工作宣傳，確保宣傳工作放得開、落得實。

三、宣傳方式多樣化，積極擴大小微企業金融服務宣傳影響力。本行采取設置宣傳展板、懸掛宣傳條幅、召開銀企對話活動等方式，多方面展示本行推進小微企業金融服務的政策、取得的成績、特色產品和服務創新等。

（一）設計小微企業金融服務宣傳資料，增進公眾對小微企業金融服務的全面了解。

本行為小微企業金融服務宣傳活動，專門設計并印發活動宣傳彩頁，對小企業六項服務機制、小微企業的定義及認定、本行向小微企業提供的各類金融服務及小微企業服務網點聯系方式進行詳細說明，提高社會公眾對小微企業及本行金融服務的認知度。

（二）深入廣泛開展宣傳活動。

我行要求在34個營業網點統一擺放小企業特色產品手冊以及小微企業金融服務宣傳折頁，并利用滾動屏等宣傳“創新金融服務 助力小微企業發展”等宣傳標語。同時在小微企業服務網點設立了小微企業業務咨詢臺，指派專人負責小微企業有關業務咨詢。活動期間，累計分發各類宣傳折頁3萬余份，接受各類業

2務咨詢近百余項。

（三）積極開展小微企業金融服務主題宣傳活動。

為進一步宣傳和推廣小微企業金融服務政策，提高金融服務水平。4月13日，本行在營業部、鐵西路支行開展了宣傳活動，受到了廣大客戶的歡迎。

此次活動采取設置宣傳展板、懸掛宣傳條幅、散發宣傳折頁、配置講解員、現場業務咨詢、走訪客戶等形式對本行小微企業特色業務進行廣泛宣傳，取得了較好的宣傳效果。此次宣傳活動中，通過走訪客戶并進行現場業務介紹，已有來自泰州商城童裝批發、華西商務賓館等客戶前來我行協商辦理具體業務。

（四）組織召開銀企合作會議。

4月22日下午，**銀行、**企業家協會“銀會戰略合作協議”簽約儀式在**酒店隆重舉行。省工商聯主席**、**招商局局長**及**區相關領導應邀出席。**副行長、**會長分別代表**銀行和**企業家協會，簽署了雙方戰略合作協議。此次合作是本行深化銀企合作、擴大小微企業金融服務業務發展的一次有益嘗試。為促成此項協議的達成，本行前期做了大量溝通準備工作。雙方將按照誠實守信、平等互利、共同發展的原則，逐漸擴大重點領域的深入合作，建立長期穩定的合作關系。**企業家協會將按照協議內容向**銀行推薦有資質、有發展前景、信用良好的會員企業及項目，并同時對會員進行資質初審、在會員中組建聯保體或推薦擔保人；本行將根據企業及項目特點量身定制服務、推

薦信貸產品和擔保方式。合作關系確定后，本行不僅可以節約業務營銷成本、提高工作效率，還將為進一步優化信貸資產質量，拓寬業務發展領域奠定基礎。

宣傳月活動開展以來，本行通過加大營銷力度，積極累計向132戶小微企業辦理各類信貸業務10.98億元。其中：累計發放貸款8.34億元，簽發銀行承兌匯票4.55億元，辦理貼現業務

7.22億元。切實解決小微企業融資需求，助推小微企業健康發展。

本行將以此次小微企業金融服務宣傳月活動為契機，持續深入推進小微企業金融服務工作，認真執行監管要求，不斷優化金融服務流程，進一步提高小微企業金融服務的專業化、流程化、標準化、集約化，為小微企業持續健康穩定發展保駕護航。

二○一二年五月四日