第一篇：查勘定損員周記(精)

周記

-------數(shù)科查勘定損員陳醒

又是一周的結束,也預示著新的一周的開始。雖然時間過去了,但是這一周中我也學到了東西,這些東西促使著我工作中的不足點在改變,在進步。

今天是新的一周,我要以我飽滿的熱情迎接新一輪的工作和學習,不斷的提升自己的業(yè)務知識,技能和經(jīng)驗。

早上趕到東風南方鈑噴中心向曾清泉區(qū)長遞交了上一周的實習周記,然后開始每天的晨會,聽區(qū)長安排每天的任務。然后很隨師傅鄭國英來到了雪佛蘭安驊4S店,開始今天的工作。由于上周師傅跟我講解了拍照的要點,我便自告奮勇的向師傅提出了,今天的照片我來拍,師傅答應了我的請求,隨后我拍了一個玻璃險的案子,師傅看完后指出了我的不足之處,就是玻璃險的正面照遺漏了,還有遠距離拍攝時沒拍到車牌,讓我仔細的想想他所說的步奏,我也反思了下。找出了自己的錯誤之處,并積極的改正了,在4S店員工解童的幫助下我又拍攝了幾個劃痕險,刮蹭的案件,并對上午修理的玻璃險案子經(jīng)行了復勘。今天的拍照實踐讓我對流程記得更加深刻了,師傅還跟我說以后若是在查勘過程中,遇到那種讓你現(xiàn)場估損的人時,不要輕易的答應對方,只能說要經(jīng)過后援查勘才能定損報價。

由于前幾天師傅在拍照方面,指點了我,今天的劃痕險和玻璃險,師傅都給我拍了,自我感覺在拍照這方面,基本已經(jīng)能達到要求了,但是一些復雜的碰撞事故的車輛,處理起來還是有點不太熟練,對一些細節(jié)的問題拍攝的把握不是很好,再拍一個車燈案件時,沒有拍里面的螺絲,被師傅指點了出來,然后跟我講了為了要拍那個螺絲:就是防止車燈被掉包來騙保。今天還錄了幾個案子,一開始東忘西丟的,很是不熟練,但是師傅不斷指點我,我也開始慢慢的熟悉了怎么接案子,怎么填寫案子,怎么上傳圖片,怎么寫結語。晚上是周例會,又學習了上次的查勘規(guī)范視頻,并學習了手工立案的流程,還提醒了我們玻璃險的復勘工作從7月10號開始實行,國產(chǎn)玻璃2000以上的就要復勘,進口玻璃都要復勘。

今天駐點看管安驊,嘉田。跟前天一樣,劃痕險和玻璃險基本都是我來拍,但是今天拍玻璃險時,我有一個疏忽,就是沒有拍玻璃的銘牌碼,師傅給我解釋了下原因,就是防止配件的掉包。下午的時候,遇到一個客戶的訴求,由于4S 的沒妥善處理,導致客戶的情緒激動,最后慢慢的才安撫下去。事件告訴我們,對于客戶的訴求,我們要做好傾聽者,把握客戶的需求方向,再給以慢慢的引導。在嘉田看了一個拆檢的案子,仔細的觀看了工人師傅們是怎么拆檢的,并詢問了師傅什么程度的零部件改換什么該換,自己對這些也稍微有點了解,但是以后的工作上還是要不斷的積累經(jīng)驗。

與前幾日一樣,看管安驊,嘉田和合力,今天與前幾天一樣,來回的拍到定損點的車,錄案子,傳照片。但是下午時,在安驊接到個案子,師傅帶著相機去看了,我也去學習下,師傅看了下,并沒有像以前一樣的開始拍照片,而是在車邊,來回的看了看,并詢問駕駛員一些出險時的情況,然后去電腦前上網(wǎng)查詢了案子的一些情況,詢問了車主,車在哪買的,說是在東站的新概念買的,師傅疑惑了下,開始套那個車主的話,然后又打開了系統(tǒng)中的照片,觀察了痕跡,認定這很有可能使假案子,然后開始做那個車主的思想工作,告訴他這個事欺詐行為,是要負責任的。車主意識到自己的不法行為時,動搖了,說了聲,不行那我就先

走了。師傅然后告訴我,遇到這種情況時,要先穩(wěn)住,順著報案人的意思走,慢慢的套他的話,找出他話中的漏洞,攻破他的謊言。

今天是周六依然堅持在崗位上,和師傅一起辦理案子。在嘉田核對了前幾日的本田汽車的拆檢件的數(shù)目,師傅仔細的核對著這些個零部件,并不斷的詢問著這些個零部件是在哪的,壞在哪,能不能修什么的一些問題,之后我詢問了師傅,師傅告訴我,以后做定損時,一定要和修理廠要有較真的思想,因為修理廠恨不得全把你的零部件換了才好,所以有些時候一些不上路子的修理廠會故意破壞你的一些零部件來達到他更換零部件的目的,但是我們保險公司要本著能修就不換的原則,為公司做好減損這方面的工作。

今天和平常一樣,在安驊,嘉田和合力之間來回的穿梭。接案子,拍案子,錄案子,依然是那么的忙碌。下午在合力時,看到一個案子,那個所謂的車主一直在和師傅糾

纏,但是師傅始終不肯讓步,一直在說服著對方,想讓對面放棄這種想法,我聽得稀里糊涂的,最后師傅看對方還不死心,果斷的走開。過后我詢問了師傅什么情況,師傅說那個車想在外面的車場修,但是開4S店的價格和發(fā)票,師傅說不能這么做,著會有損公司的利益,告訴我以后要是做定損時,一定要擦亮自己的眼睛,認真辦事,按程序和規(guī)章走。

時間過去了,但是知識和經(jīng)驗卻留下了。時間的不斷積淀,我也在這個新的行當里不斷的學習,不斷的進步,經(jīng)驗也在不斷的積累。感謝師傅鄭國英對我的耐心指導手把手的叫我,大膽放心的讓我放手去做,對我的不足之處之處,讓我真實的認識我自己,我也會用自己的努力和進步來回報師傅的信任。

第二篇：查勘定損員

中華保險巴彥淖爾中心支公司考試題－查勘定損員

公司名稱：

姓名：

分數(shù)：

一、選擇題：共40分，每空1分

1、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司前身為新疆兵團財產(chǎn)保險公司，成立于1986年（），是我國成立的第二家具有獨立法人資格的國有保險公司

A、8月20日

B、7月15日

C、10月20日

D、7月20日

2、保險合同的當事人是（）

A、保險人與被保險人

B、保險人與投保人

C、保險人與受益人

D、保險人與代理人

3、在市場經(jīng)濟條件下，保險職能在具體實踐中所表現(xiàn)出的效果被稱為（）

A、保險的效益

B、保險的本質(zhì)

C、保險的功能

D、保險的作用

4、與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有支付保險費義務的人被稱為（）

A、被保險人

B、投保人

C、受益人

D、代理人

5、不足額保險中的比例賠償方式的“比例”是指（）

A、保險與保費收入的比例

B、保險金額與實際保險價值的比例

C、保險價值與保費收入的比例 D、個別保險金額與總保費收入的比例。

6、保險標的是指作為保險對象的財產(chǎn)及其有關利益或者人的（）。

A、生命和身體

B、生命和利益 C、壽命和身體

7、（）是指與投保人訂立保險合同，并承擔賠償或者給付保險金責任的保險公司。

A、被保險人

B、保險人

C、受益人

D、代理人

8、保險合同約定的保險事故或事件發(fā)生后，保險人所應承擔的保險賠償或給付責任被稱為（）

A、保險賠償

B、保險給付

C、保險保障

D、保險責任

9、保險理賠原則中，“公平合理”原則的含義是指保險人在理賠中應做到（）。

A、主動、迅速、準確、合理

B、重合同、守信用 C、事實求是

D、準確及時

10、（）是指保險人承擔賠償或者給付保險金責任的最高限額。

A、保險金額

B、責任限額

C、保險費

11、保險需求的首要前提是（）。

A、強烈的投保愿望

B、風險的客觀存在

C、足夠的購買能力

D、保險利益的存在

12、在人身意外傷害保險中，意外事故發(fā)生的原因必須是意外的偶然的和（）。

A、可預知的 B、可測定的 C、多變化的 D、不可預見的

13、按照保險金額的確定方式分類，保險合同的種類包括（）

A、定額保險合同和補償保險合同

B、定值保險合同和定量保險合同

C、單一保險合同和綜合保險合同

D、個別保險合同和集體保險合同

14、保險合同是雙務合同，此雙務合同是指合同雙方當事人（）

A、相互享有權利、承擔義務的合同

B、在享有一定權利的同時也必須償付一定對價的合同

C、承擔某種風險損失賠償責任的合同

D、都必須遵守最大誠信的合同。

15、保險人在簽發(fā)正式保險單之前而出立的臨時保險憑證是（）A、保險憑證

B、投保單 C、暫保單

D、保險單

16、在保險合同變更中，其合同當事人或合同關系人的變更屬于（）

A、主體變更

B、權利變更

C、內(nèi)容變更

D、標的變更

17、足額保險合同是指保險金額（）財產(chǎn)的實際價值的保險合同

A、不等于

B、大于 C、相當于

D、小于

18、按照我國《保險法》的規(guī)定，財產(chǎn)保險合同的索賠時效是被保險人或受益人自知道保險事故發(fā)生之日起（）

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

19、某保險合同于5月9日填具投保單投保企業(yè)財產(chǎn)保險，保險公司于5月14日收取保險費并于當日簽發(fā)了保險單，保險單于5月16日送達投保人。該保險合同生效日期是（）。

A、5月9日零時

B、5月11日零時

C、5月15日零時

D、5月16日零時

20、以（）作為保險合同生效的條件。

A、訂立合同

B、交納保險費用

C、遞交投保書

D、要約

21、根據(jù)我國法律規(guī)定，人身保險合同中由被保險人或者投保人指定的享有保險金請求權的人是（）。

A、保險人

B、受益人

C、保險代理人

D、保險經(jīng)紀人

22、保險合同的內(nèi)容是由雙方當事人依法約定的，該內(nèi)容是指（）

A、雙方的權利

B、雙方的責任和期間 C、雙方的義務

D、雙方的權利和義務

23、我國于2006年（），正式實施“機動車輛交通事故責任強制” 保險。

A、6月31日

B、7月1日 C、5月1日

D、8月1日

24、機動車所有人未按照規(guī)定投保機動車交強險的，由公安機關交通管理部門扣留機動車，通知機動車所有人按規(guī)定投保，處依照規(guī)定投保最低責任限額應繳納的保險費的（）罰款。

A、5倍

B、4倍

C、2倍

D、3倍

25、交強險由法律規(guī)定實行分項責任限額，即分為（）賠償限額、（）賠償限額、（）賠償限額以及被保險人在道路交通事故中無責任的賠償限額。A、醫(yī)療費用

B、財產(chǎn)損失 C、無責任

D、死亡傷殘

26、重復保險的保險金額總和超過保險價值的，各保險人的賠償金額的總和不得超過保險價值。除合同另有約定外，各保險人按照其保險金額與保險金額總和的（）承擔賠償責任。

A、部分

B、全部 C、個別

D、比例

27、交強險被保險人無責任時，死亡傷殘賠償限額為（）元，無責任醫(yī)療費用賠償限額為（）元，無責任財產(chǎn)損失賠償限額為（）元。A、5000

B、10000

C、2000 D、1600

E、300

F、400

28、（）是指以被保險人對第三者依法應負的賠償責任為保險標的的保險。

A、人身保險

B、責任保險 C、財產(chǎn)保險

D、農(nóng)業(yè)保險

29、保險法規(guī)定：同一保險人不得同時兼營財產(chǎn)保險業(yè)務和人身保險業(yè)務；但是，經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務的保險公司經(jīng)保險監(jiān)督管理機構核定，可以經(jīng)營短期健康保險業(yè)務和（）業(yè)務。

A、意外傷害保險

B、雇主責任保險 C、企業(yè)財產(chǎn)保險30、保險法規(guī)定：財產(chǎn)保險業(yè)務，包括（）、責任保險、信用保險等保險業(yè)務。

A、人身保險

B、奶牛保險 C、財產(chǎn)損失保險

D、農(nóng)業(yè)保險

31、處理事故時要核實（）與被保險人的關系。

A、保險人

B、投保人

C、報案人

D、駕駛員

32、車輛VIN碼通常也就是車輛的（）。

A、發(fā)動機型號

B、車駕號

C、發(fā)動機號

D、配件號

33、車輛受損或致第三者車、物損壞，應以（）為主。

A、更換

B、修復

C、扣殘后更換

D、自行承擔

34、醫(yī)療跟蹤的主要內(nèi)容是（）

A、了解受害人情況，傷情程度。

B、跟蹤傷者治療過程，協(xié)調(diào)對傷者的搶救和治療方案。C、告知保險人可承擔的醫(yī)療費用范圍。

D、對死亡原因的鑒定和傷殘等級的評定進行跟蹤和調(diào)查。

35、定損過程中與客戶協(xié)商確定修理方案，包括（）

A、換件項目B、修理項目C、檢修項目D、殘值歸屬

36、車輛劃痕險除外責任有（）。

A、對投保前已存在的車體表面劃痕 B、已經(jīng)找到肇事者的 C、車身漆面自然老化，損壞

D、他人因與被保險人，駕駛員及其家庭成員發(fā)生民事，經(jīng)濟糾紛造成被保險機動車的損失

二、填空題：共10分，每題1分

1、凡客戶報案及時并有第一現(xiàn)場的，查勘人員接專線調(diào)度后，必須（）場，不允許查勘人員（）現(xiàn)場現(xiàn)象發(fā)生。

2、現(xiàn)場查勘或定損完畢后，根據(jù)初步的事故責任認定或查勘記錄、損失確認書，進入核心業(yè)務系統(tǒng)中錄入（）。

3、更換項目必須有修理廠提供的（）。

4、一般情況下輪胎扣除殘值不得低于（）％。

5、在理賠中，凡涉及理賠人員的親戚、朋友應主動申請（）。

6、商業(yè)機動車第三者責任保險條款中，被保險人違反安全裝載規(guī)定的增加免賠率（）%。

7、被保險機動車的損失應當由第三方負責賠償?shù)模瑹o法找到第三方時，免賠率為（）%。

8、車輛劃痕險保險金額為（）元。

9、交強險中無責賠付財產(chǎn)損失限額是（）元

三、判斷題：共20分，每空1分（正確的在后面打“√”，錯誤的在后面打“×”）

1、下列原因造成的損失屬于非營業(yè)汽車保險責任：（1）碰撞、傾覆、墜落()（2）地震（）

（3）火災、爆炸（）

（4）載運被保險機動車的渡船遭受自然災害。（）

（5）自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障（）

2、某人投保了家庭自用汽車損失保險，被保險機動車的下列損失和費用保險人負責賠償。

（1）玻璃單獨破碎、車輪單獨損壞（）

（2）外界物體墜落、倒塌所致標的車受損（）

（3）標準配置以外新增設備的損失（）

（4）發(fā)動機進水后導致的發(fā)動機損壞（）

3、投保人不得解除機動車交通事故責任強制保險合同，但以下三種情形除外：

（1）被保險機動車被依法注銷登記的（）

（2）被保險機動車辦理停駛的（）

（3）被保險機動車經(jīng)公安機關證實丟失的（）

4、保險公司在交強險責任限額范圍內(nèi)墊付搶救費用，并有權向致害人追償?shù)那樾危?/p>

（1）駕駛人未取得駕駛資格或者醉酒的（）

（2）肇事機動車未參加機動車交通事故責任強制保險的（）

（3）被保險機動車被盜搶期間肇事的（）

5、國家設立道路交通事故社會救助基金(以下簡稱救助基金)。有下列情形之一時，道路交通事故中受害人人身傷亡的喪葬費用、部分或者全部搶救費用，由救助基 5 金先行墊付，救助基金管理機構有權向道路交通事故責任人追償。

（1）搶救費用超過機動車交通事故責任強制保險責任限額的（）

（2）被保險人故意制造道路交通事故的（）

（3）機動車肇事后逃逸的（）

6、機動車商業(yè)保險行業(yè)基本條款－A款中，新車購置價是指：

:（1）在保險合同簽訂地購置與被保險機動車同類型新車（含車輛購置稅）的價格（）（2）在保險合同簽訂地購置與保險車輛同類型新車的價格（四、名詞解釋：每題 2 分、共10 分）

1、碰撞：

2、傾覆：

3、車輪單獨損壞：

4、自燃：

5、轉(zhuǎn)讓：

五、簡述題：每題10分，共 20 分）

1、請簡述查勘定損工作流程。

2、請簡述怎樣做好查勘定損工作，提高理賠工作質(zhì)量。）

第三篇：查勘定損員考試題

、填空（40分，每題2分）

1、全部損失包括車輛損毀或推定全損，推定全損是指保險車輛的修復費用與施救費用之和達到或超過______當時的______價值。實際價值是指______ 車輛市場新車購置價減去該車已使用期限______金額后的價格。

2、查勘人員要在現(xiàn)場向客戶發(fā)放并指導客戶填寫______

，詳細了解事故有關情況，重大復雜或疑難案件要走訪______有關人員。

3、查勘人員接到通知后，應攜帶相關單證以及必要的查勘工具迅速趕赴事故現(xiàn)場，并及時和報案人取得聯(lián)系。查勘人員因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘車故障等）難以按約定時間到達時，應及時與______聯(lián)系，向客戶致歉并說明原因；如短時間內(nèi)仍不能到達現(xiàn)場，必須向公司服務專線報告，以便采取補救措施。

4、現(xiàn)場查勘人員查驗客戶提供的“保險證”或“保險單”。若客戶不能提供保險單、證，查勘人員應根據(jù)“保險單（抄件）”和“車險報案登記表”進行保險情況的核對確認。同時還應注意了解保險車輛有無在其他公司________的情況。

5、現(xiàn)場應查驗肇事保險車輛______號碼、______ 號碼、VIN碼/______號碼、駕駛證和行駛證，并核對與保險單是否相符。第三者車輛的______必須詳細記錄，是進口車型的必須登記VIN碼，以方便以后定損報價時能準確提供車輛信息。查勘時要查驗是否存在可導致______賠或______賠的情況，如查實保險車輛出險時使用性質(zhì)與保單載明的是否相符，營業(yè)車輛載物風險類別是否高于保單載明的貨物風險類別，車輛結構有無改裝或加裝，有無違反機動車輛裝載規(guī)定，車輛行駛區(qū)域是否超出保單約定范圍，是否存在投保時約定駕駛員而出險時為非約定駕駛員駕駛的情況等。

6、規(guī)范拍攝現(xiàn)場照片。現(xiàn)場照片應為清晰的彩色數(shù)碼照片，特殊情況下可用膠片照片。現(xiàn)場照片應有______度角現(xiàn)場全貌照片，能反映車型全貌，清晰顯示______號碼（貨車必須拍攝放大號），可以看到______部位，需要進一步說明現(xiàn)場情況的要注意拍攝制動痕跡、現(xiàn)場遺留物、碎片、油跡、撞擊點、撞擊物上撞痕、物品損失等，詳細交待事故發(fā)生的原因和過程。復核現(xiàn)場的必須拍攝碰撞物體______ 痕跡特寫照，反映事故發(fā)生的真實性。現(xiàn)場應拍攝車架號和發(fā)動機號，無法拍攝的必須在查勘報告中注明，并在______中拍攝。現(xiàn)場能夠拍到的損失部件要在現(xiàn)場拍攝，突出損失部位和損失程度。現(xiàn)場應拍攝行車證、駕駛證及第三者交強險承保標志，特種車要拍攝具備國家有關部門核發(fā)的有效______證，營業(yè)性客車拍攝具有國家有關行政管理部門核發(fā)的有效資格證書，可替代索賠資料中的“兩證”復印件。拍攝的事故照片上應有______合成，反映現(xiàn)場查勘和定損的具體時間。

7、認真、完整、準確地繕制“機動車輛保險查勘報告”，“查勘意見”欄內(nèi)要明確以下幾點：一是要描述______ 的經(jīng)過，注明是否屬保險責任；二是需施救的要現(xiàn)場核定______ 并在“查勘意見”欄內(nèi)注明核定依據(jù)和金額；三是要寫明現(xiàn)場查驗行車證、駕駛證和車架號的情況。第一現(xiàn)場查勘案件和重大賠案應繪制______

。現(xiàn)場草圖要反映出事故車方位、道路情況及外界影響因素。預估損失要盡可能準確并保證和系統(tǒng)錄入一致。

8、人傷查勘中，要確認傷亡人員為______戶口還是______戶口，有條件的對傷者要進行______情況調(diào)查，對傷情特別嚴重可預見高度殘疾的和死亡的要提前進行______ 的調(diào)查，以便指導客戶處理好理賠事宜。

9、被盜搶車事故現(xiàn)場查勘，查勘時要詳細了解車輛準確的停放____、周邊環(huán)境，負責管理部門，是否有車輛出入停車場的____憑證，并復印相關資料；有攝像記錄的停車場應調(diào)出相關影像資料，同時詳細了解出險原因、被盜搶經(jīng)過、是否租借或從事運營、車上防盜設施配備、車輛平常使用人、經(jīng)常使用地點、鑰匙及行駛證保管、周邊治安、停車場管理責任等情況。如發(fā)現(xiàn)有利于案件偵破的線索，應及時通知公安部門，以便于案件偵破。此類案件必須做詳細筆錄，并要求當事人簽名確認。

10、車輛定損時應注意區(qū)分本次事故和非本次事故造成的損失，事故損失和正常維修保養(yǎng)的界限，對確定為事故損失的部位應堅持以______的原則。

11、受損車輛未經(jīng)保險公司和被保險人共同查勘定損而自行送修的，根據(jù)條款規(guī)定，保險人有權________________或________。在重新核定時，應對照查勘記錄，逐項核對修理項目和費用，剔除其擴大修理和其他不合理的項目和費用。

12、殘值應____作價折歸________，如協(xié)商不成，需要收回的按照“損余物資處理”工作流程處理。

13、核損人員對照損失照片和損失確認書，審核換件項目及價格是否合理，維修項目及維修工時費是否合理，對不合理的部分提出____或____意見。并應將核損結果立即反饋給定損人員，由定損人員及時通知被保險人和修理廠。對核損結果沒有異議的，應與被保險人簽定損失確認書；如存在異議，可提出修改意見后再次提交核損人員審定。

14、事故處理時，應向被保險人詳細介紹條款有關內(nèi)容；講清事故處理應遵循“以__論處，按__分擔”的原則；說明承擔費用的標準，應符合現(xiàn)行道路交通事故處理的有關規(guī)定。凡被保險人自行承諾或支付的賠償金額，定損人員應____核定，對不合理的部分應予____。

15、施救費用是指發(fā)生______ 時，被保險人為了防止或減少損失而采取________、______措施所支出的費用。

16、對于出險日期的調(diào)查、火災事故調(diào)查、傷亡人員身份調(diào)查和被扶養(yǎng)人口調(diào)查、大額醫(yī)療費調(diào)查、疑難案件調(diào)查必須形成____ 調(diào)查報告附入賠案案卷中，其他調(diào)查如有必要也要撰寫______調(diào)查報告。

17、車輛損失險、第三者責任險的賠款計算依據(jù)交通管理部門出具的《道路交通事故認定書》以及據(jù)此做出的《道路交通事故損害賠償調(diào)解協(xié)議書》。當調(diào)解結果與事故認定書一致時，對于調(diào)解結果中認定的超出被保險人責任范圍內(nèi)的金額，保險人________；對于被保險人承擔的賠償金額低于其應按責賠償?shù)慕痤~的，保險人只對________________在限額內(nèi)賠償。

18、車輛識別代號（VIN）由三個部分組成：前3位是___________；中間6位是_____________；最后8位是_____________，第 位是車型年款代碼，車架號標示在__________位。

19、財產(chǎn)保險賠償?shù)娜齻€限制條件是：以________為限、以________為限、以________為限。

20、汽車通常由_______、________、________、_________四個部分組成。

第四篇：查勘定損實習周記

周記

-------數(shù)科查勘定損員陳醒

又是一周的結束，也預示著新的一周的開始。雖然時間過去了，但是這一周中我也學到了東西，這些東西促使著我工作中的不足點在改變，在進步。今天是新的一周，我要以我飽滿的熱情迎接新一輪的工作和學習，不斷的提升自己的業(yè)務知識，技能和經(jīng)驗。早上趕到東風南方鈑噴中心向曾清泉區(qū)長遞交了上一周的實習周記，然后開始每天的晨會，聽區(qū)長安排每天的任務。然后很隨師傅鄭國英來到了雪佛蘭安驊4s店，開始今天的工作。由于上周師傅跟我講解了拍照的要點，我便自告奮勇的向師傅提出了，今天的照片我來拍，師傅答應了我的請求，隨后我拍了一個玻璃險的案子，師傅看完后指出了我的不足之處，就是玻璃險的正面照遺漏了，還有遠距離拍攝時沒拍到車牌，讓我仔細的想想他所說的步奏，我也反思了下。找出了自己的錯誤之處，并積極的改正了，在4s店員工解童的幫助下我又拍攝了幾個劃痕險，刮蹭的案件，并對上午修理的玻璃險案子經(jīng)行了復勘。今天的拍照實踐讓我對流程記得更加深刻了，師傅還跟我說以后若是在查勘過程中，遇到那種讓你現(xiàn)場估損的人時，不要輕易的答應對方，只能說要經(jīng)過后援查勘才能定損報價。由于前幾天師傅在拍照方面，指點了我，今天的劃痕險和玻璃險，師傅都給我拍了，自我感覺在拍照這方面，基本已經(jīng)能達到要求了，但是一些復雜的碰撞事故的車輛，處理起來還是有點不太熟練，對一些細節(jié)的問題拍攝的把握不是很好，再拍一個車燈案件時，沒有拍里面的螺絲，被師傅指點了出來，然后跟我講了為了要拍那個螺絲：就是防止車燈被掉包來騙保。今天還錄了幾個案子，一開始東忘西丟的，很是不熟練，但是師傅不斷指點我，我也開始慢慢的熟悉了怎么接案子，怎么填寫案子，怎么上傳圖片，怎么寫結語。晚上是周例會，又學習了上次的查勘規(guī)范視頻，并學習了手工立案的流程，還提醒了我們玻璃險的復勘工作從7月10號開始實行，國產(chǎn)玻璃2000以上的就要復勘，進口玻璃都要復勘。今天駐點看管安驊，嘉田。跟前天一樣，劃痕險和玻璃險基本都是我來拍，但是今天拍玻璃險時，我有一個疏忽，就是沒有拍玻璃的銘牌碼，師傅給我解釋了下原因，就是防止配件的掉包。下午的時候，遇到一個客戶的訴求，由于4s的沒妥善處理，導致客戶的情緒激動，最后慢慢的才安撫下去。事件告訴我們，對于客戶的訴求，我們要做好傾聽者，把握客戶的需求方向，再給以慢慢的引導。在嘉田看了一個拆檢的案子，仔細的觀看了工人師傅們是怎么拆檢的，并詢問了師傅什么程度的零部件改換什么該換，自己對這些也稍微有點了解，但是以后的工作上還是要不斷的積累經(jīng)驗。

與前幾日一樣，看管安驊，嘉田和合力，今天與前幾天一樣，來回的拍到定損點的車，錄案子，傳照片。但是下午時，在安驊接到個案子，師傅帶著相機去看了，我也去學習下，師傅看了下，并沒有像以前一樣的開始拍照片，而是在車邊，來回的看了看，并詢問駕駛員一些出險時的情況，然后去電腦前上網(wǎng)查詢了案子的一些情況，詢問了車主，車在哪買的，說是在東站的新概念買的，師傅疑惑了下，開始套那個車主的話，然后又打開了系統(tǒng)中的照片，觀察了痕跡，認定這很有可能使假案子，然后開始做那個車主的思想工作，告訴他這個事欺詐行為，是要負責任的。車主意識到自己的不法行為時，動搖了，說了聲，不行那我就先 走了。師傅然后告訴我，遇到這種情況時，要先穩(wěn)住，順著報案人的意思走，慢慢的套他的話，找出他話中的漏洞，攻破他的謊言。今天是周六依然堅持在崗位上，和師傅一起辦理案子。在嘉田核對了前幾日的本田汽車的拆檢件的數(shù)目，師傅仔細的核對著這些個零部件，并不斷的詢問著這些個零部件是在哪的，壞在哪，能不能修什么的一些問題，之后我詢問了師傅，師傅告訴我，以后做定損時，一定要和修理廠要有較真的思想，因為修理廠恨不得全把你的零部件換了才好，所以有些時候一些不上路子的修理廠會故意破壞你的一些零部件來達到他更換零部件的目的，但是我們保險公司要本著能修就不換的原則，為公司做好減損這方面的工作。

今天和平常一樣，在安驊，嘉田和合力之間來回的穿梭。接案子，拍案子，錄案子，依然是那么的忙碌。下午在合力時，看到一個案子，那個所謂的車主一直在和師傅糾纏，但是師傅始終不肯讓步，一直在說服著對方，想讓對面放棄這種想法，我聽得稀里糊涂的，最后師傅看對方還不死心，果斷的走開。過后我詢問了師傅什么情況，師傅說那個車想在外面的車場修，但是開4s店的價格和發(fā)票，師傅說不能這么做，著會有損公司的利益，告訴我以后要是做定損時，一定要擦亮自己的眼睛，認真辦事，按程序和規(guī)章走。

時間過去了，但是知識和經(jīng)驗卻留下了。時間的不斷積淀，我也在這個新的行當里不斷的學習，不斷的進步，經(jīng)驗也在不斷的積累。感謝師傅鄭國英對我的耐心指導手把手的叫我，大膽放心的讓我放手去做，對我的不足之處之處，讓我真實的認識我自己，我也會用自己的努力和進步來回報師傅的信任。篇二：查勘定損員周記

周記-------數(shù)科查勘定損員陳醒 隨著畢業(yè)證和學位證的拿到，我馬不停蹄的收拾了行裝，離開了我生活了四年的大學，離開了曾經(jīng)熟悉的環(huán)境，曾經(jīng)熟悉的人。南下廣州，來到一個陌生的地方，開始我新的生活。

來到了公司的總部17樓的東北角數(shù)科的人事部，開始準備辦理報到的手續(xù)，正式成為了公司的一員。而且趕上了周二的區(qū)例會，三位區(qū)長為我們傳達了上面領導的精神，并讓我們仔細的體會。主要內(nèi)容是：減損已經(jīng)達標但是不能放松還得迎頭趕上，總公司要實行新的理賠模式，讓我們注意下新舊的不同之處。周四是我第一次正式的上班，有些激動也有些緊張，今天由于師傅鄭國英生病，我被安排到朱勇的手下和莫勇捷一起辦理駿佳和新鉅的玻璃險和劃痕險。今天在新鉅早上查勘了3個案子，由于前段時間的培訓沒到，在業(yè)務上很是不熟悉，但是新同事莫勇捷很是熱情的幫助我，幫我解答各種他所知道的問題，還在業(yè)務上幫助我提升，下午錄了一個案子，在定損上由于不熟，詢問了勇哥的意見，在勇哥的幫助下，成功的做完了案子，自己也對系統(tǒng)的結構和職責有了進一步的了解。晚上大區(qū)進行了一次周例會，主要講了關于高檔車一些快賠地點的更改，和對a類客戶的快賠要求，新系統(tǒng)的更改和一把尺子來定損的要求來減損，查勘員的一些規(guī)范操作，做了一個視頻的解說。

周五今天跟著師傅去了安驊定損點，師傅詳細的給我解釋了拍照的注意點，并讓我實際的操作了一個案子的拍攝，并指出了我的不足之處，讓我注意以后拍攝時應該站在后援和定損人員的角度拍攝，能讓他們從圖片上就能看出這是哪個部位的配件和損傷處，還給我解釋了一些查勘中的術語，讓我先從基礎做起，扎扎實實的走好每一步。

下去去嘉田和起亞，分別拿了幾個案子，也在現(xiàn)場跟著觀察了，一些汽車的碰撞痕跡和一些碰撞容易忽略的地方，在嘉田看了一個現(xiàn)場拆檢的案子，觀察了碰撞后汽車內(nèi)部的一些損傷和小部件的損壞的地方，列出的修補的零件表。周六公司安排的工齡不足2年的員工和我們新人參加一次培訓課，今天的課程由公司查勘理賠調(diào)查部的黎敏亮督導為我們講課的。今天課程的主要分為水淹車的查勘，查勘定損工作的提升，和現(xiàn)場查勘的一些技巧和注意點。水淹車的查勘要做到心理，工具上面的準備。還要做到注意安全，一些信息的收集。具體分為“看，摸，查，問，看，記”，現(xiàn)場還討論了修理廠懈怠水淹車的辦法，及一些注意事項。查勘定損的工作就是，知道了現(xiàn)場查勘和定損的薄弱環(huán)節(jié)在哪里，如何有效的拿分，以及不同的任務發(fā)送時效對應的不同的分數(shù)，然后看了一個真假案子對比的ppt，讓我們新人對真假案子有了一定的了解，從碰撞痕跡，深度，形狀，邏輯上面推斷案件的真實性。周日安排公司查勘理賠調(diào)查部的黃舉哲老師為我們講解了車險理賠減損規(guī)則及操作。黃舉哲老師通過ppt為我們講述了交強險的一些特點，限額，以及賠付的額度。提醒我們保險人在醫(yī)療費用賠付限額內(nèi)必要時要先墊付，然后再經(jīng)行追賠。減損的類型分為：調(diào)查減損；修換減損；殘值溢價減損；理賠追償減損。我們還具體的學習了公司的24號文件，文件的很多東西都是值得我們學習記住的。其中的殘值溢價減損公式是很重要的：=[殘值車修復費-(車輛實際價值-殘值

價格)+系數(shù)x]＊事故責任比例＊（1-事故責任免賠）＊（1-絕對免賠率）-絕對免賠值。雖然我進入公司才不到短短的一周，但是這一周我學到的東西很多很多并且找到了自己需要努力的方向，也認識了自身的很多不足之處，需要在以后的工作生活中不斷的改正和學習，感謝公司的領導和師傅對我的關心和提出的要求，你們的期望就是我以后前進的動力，我會在以后的工作中一步一個腳印，踏踏實實的做好自己的工作提升自己的業(yè)務水平。篇三：畢業(yè)實習周記 20 篇

第一周：

通過緊張的面試，我終于如愿進入到xx公司實習，實習期為三個月。學習相關的專業(yè)近3年了，但這是我第一次真正的接觸相關的工作。因為這是我的第一份實習工作，心里難免有些忐忑不安。怕自己沒有能夠做好相關的工作，給該企業(yè)帶來不好的影響以及麻煩。在該企業(yè)安頓下來的時候，我們首先進行了為期5天的培訓。在這5天的培訓當中，我們對該企業(yè)的環(huán)境以及企業(yè)理念有了初步的了解。但由于我初來乍到，對我們的工作流程還不太不熟悉，幸好我們實習的負責人耐心的給我們講解了一些需要注意的地方。在他的引導下我們的實習工作也逐步進入正軌。這一周學習的內(nèi)容不是很多，但是最主要的還是盡快適應單位的節(jié)奏以及熟悉各個部門的工作，以便在工作中能很好的協(xié)作。

第二周

在這一個星期里，我們結束了我們的培訓。正式開始了我們的實習生活。我們的工作就是在基層里做一個普通的工人，起初不能理解該企業(yè)的用意。后來慢慢就想通了。只有下放到企業(yè)的最基層才能讓我們更好的去了解該企業(yè)的運作、了解該企業(yè)的企業(yè)理念。而對于我們個人來說，我們之間的大部分人都是第一次參加工作也許只有這樣才能讓我們更好的貫徹吃苦耐勞的精神。這個社會不缺少聰明的人，缺少的是能在困難中頂住壓力的人。只有在最艱苦的工作里才能培養(yǎng)我們的抗打擊能力，從而使我們更具社會競爭力。不過由于是我的第一份實習工作，而且是剛完成了從學生到工人角色的轉(zhuǎn)換，特別是在如此艱苦的條件下所以難免覺得有些無所適從。但是，我會盡量調(diào)整心態(tài)，希望能夠圓滿完成這次的實習工作。

第三周

有時候我們覺得時間過得很慢，但時間又總是在不知不覺中過去了。不知不覺，來到這里已經(jīng)有3個星期。在這3個星期的實習生活里雖然覺得很辛苦但還是覺得有所收獲。經(jīng)過了那么長的時間總算覺得自己已經(jīng)進入了實習的正軌，不管是在工作上還是在生活上都在慢慢適應。我們的工作相比較學校生活來說還是有些枯燥，只是每天重復著一樣的步調(diào)一樣的工作。畢業(yè)和想象中的工作生活有所出入！在我的想象里，每天的工作是充滿著活力以及挑戰(zhàn)的，也許每天會忙忙碌碌，沒有時間吃飯沒有時間好好的休息，但是至少是充實的。我向往著那樣的生活。但是生活總是事與愿違的，但即使如此我也不希望讓這稍顯枯燥的生活消磨掉我原有的對生活的向往以及激情。除了，調(diào)整心態(tài)我們別無選擇。第四周

到單位已經(jīng)有一段時間了，但對單位的了解緊是片面還需要進一步的了解。我本是個不善于交際的人，這也一直是我的障礙。所以我到單位這么長時間了，交際圈只限于我們部門，對于部門的同事也是了解得甚少，由于平時的生活除了上班和下班沒有多大的交集，因此每次一下班之后和同事之間也就沒有了什么交流。由于一些老員工彼此相處的時間比較長，對彼此也要更加的了解地多，在他們之間的友誼會比我們新來的同事要深厚，于是我明顯感覺到了新老員工之間的區(qū)別。我努力嘗試要改變這樣的狀態(tài)，但是即使遇上面熟的同事也只是偶爾打個招呼，有時候我只是不知該如何開口，我做過很多這方面的努力，只是效果不佳。我希望在接下來的日子里這種狀態(tài)會有所改變。我也會更加努力的融合進這個部門。

第五周

在這一周了，我嘗試了很多的方法讓自己融入這個部門的圈子。于是我盡量找他

們感興趣的話題、盡可能的在上班的空閑時間里和他們有更多的交流。在工作上，當我完成我的工作之時我也盡可能的去幫助他們。下了班以后，我并沒有像以前一樣整天呆在宿舍玩電腦，更多的我選擇了和同事出去打打球或者是吃吃宵夜。有時候我們不得不承認有很多的感情都是在球場上以及飯桌上產(chǎn)生的。經(jīng)過這一個星期的努力，我和部門的同事對彼此之間的了解也越來越深。對于我，他們也少了剛開始的一點點尷尬及隔閡。也許這個世界上的人形形色色，但是沒有人會拒絕善意。只要你拿真心去和別人交往，你一定會得到相應的回報。在這個社會上我們不能總是太過于被動要自己去掌握與人交流的主動權，只有這樣我們的未來才不會處處處于被動的狀態(tài)。

第六周

由于與老員工之間相處的越來越好，于是在工作上也給我?guī)砹撕芏嗟谋憷Ｋ麄兒苣托牡慕o我講解了一些工作上的注意事項，以及他們多年來的工作經(jīng)驗。我們不得不承認好的人際關系對我們自身的反正來說存在著重要的意義。不僅是個人也好還是企業(yè)也好，只有在良好的人際關系下才會有良好的合作。良好的合作往往有助于我們工作的高效完成。能讓我們事半功倍而不是事倍功半。這些體會都是在實習過程中所得到的，我終于明白在我們真正踏入社會之前為什么要進行實習。因為學校所教與我們的知識畢竟有限，只有在實際的工作中我們才能學到更多的知識及體驗。而這些體驗是我們花再多的錢也不能購買的。因為這是只屬于我們自己的，不會隨著時間的流逝而被遺忘。

第七周

工作中，我們難免會犯錯所以挨罵也是在所難免的。當這件事發(fā)生在我的身上的時候我才深刻體會到解釋就是找理由，據(jù)理力爭是沒有用的。你對領導解釋得越多結果就會變得更糟，所以主動承認錯誤是關鍵。由于認錯態(tài)度良好于是領導也就隨便罵罵也就算了。我們常常會做錯事，也常常會被誤解。在工作中不管我們是犯錯還是被誤解，我們首先要做的不是跟上級闡述我們犯錯的理由首先要做的是承認錯誤。當被誤解的時候我們不要忙著去解釋，當領導處于憤怒之時，過多的爭論只會讓事情往更加惡劣的情況發(fā)展，倒不如聽他說完然后道個歉。其實對于我們來說認錯只不過是一件很簡單的事情。而且關于誤解，總會隨著時間的的推移而水落石出的。所以沒必要和上級激勵力爭，因為你們之間本來就是不平等的！第八周

幸好上次的錯誤沒有給領導留下太多的壞的印象，由于這陣子的工作完成的還算是比較好，于是領導在大家面前夸獎了我，也算是這陣子辛勤工作的回報吧。所以下班的時候覺得心情特別舒暢。我想這也許就是為什么馬斯洛把自我價值的實現(xiàn)放在人類需要的最頂端的原因吧。每個人都需要自身的價值被肯定，當我們的價值得到實現(xiàn)的時候我們就會覺得愉悅，而當我們的不能得到他人的認可的時候我們就覺得難過。雖然這只是一個小小的夸獎，但對于一個實習生來說，能在眾多的老員工之間得到夸獎也算是小有成就感吧。因為不是我們所做的努力都是能夠被人們所認可的，這就是為什么那么多人不能得志的原因。但是我相信上帝都是公平的，我們的努力一定能夠得到回報的除非我們所做的努力還不夠多。因此，不要放棄的太早不走下去你不知道你接下來遇到的是什么。

第九周

這一周我們的工作比較忙，大部分的時間里我們都是在加班。加班的時間多了工人的工資也就比較高了。雖然很累但是大部分的員工還是很高興，也許對于我們

這些剛出社會的人來說不太能夠理解。在加班的過程中和一位老員工閑聊，在閑聊的過程中我得知原來他已經(jīng)在這個廠里面工作了7、8年。我很冒昧的問了他一個問題：為什么，在這里工作了那么多年還是一個普通員工。他沒有責備我如此唐突。而是跟我說：那也沒辦法大字都不認識幾個呢，怎么能去做那些工作呢？我突然覺得知識是多么的重要，雖然我們不能說一個人的學時就代表了一個人的能力，但是在如此功力、競爭如此大的社會。在一定的程度上一個人的學歷代表著一個人的水平。因為沒有企業(yè)有時間、而且愿意花時間去驗證你到底有沒有能力。所以只能通過一個人的學歷來判斷了。第一次覺得原來知識是那么的重要。第十周相比上一周，這一周的工作就稍微輕松一點了也沒有忙了。所以下班以后我們就有了更多的時間做自己的事情了，一般在下班的時候我們都會選擇去運動運動。盡管上班也有點累了，但是至少能做一些自己喜歡做的事情也算是一種放松的方法。突然在運動中覺得學校的生活已經(jīng)離我們越來越遠了，好好像從來沒有如此的懷念過我們的校園生活。當我們還在學校的時候我們曾拼命的想要逃離我們的學校生活但是真正步入社會以后才能明白，校園的生活是我們一生中最美好的時光。在上學的時候我們常常覺得壓力很大，但是現(xiàn)在才明白原來上學所帶給我們的壓力是人一生中所有的壓力中最小的一部分。不得不說一句很俗的話：每個人都是這樣，只有在失去的時候才會覺得可貴。

第十一周由于學校還有一些重要的事情要做的的原因，這個星期我們領導給我們批了幾天假讓我們回去學校處理一些事情。當我們走進學校，那種熟悉的感覺迎面而來。這種熟悉的感覺讓我們每一個人都覺得心情特別的愉悅。雖然以后還不知道還有多少次機會踏進我們的校園，但是每個人都要成長，而成長中總伴隨著得到與失去。所以我們不應該只看到自己失去的那部分，而忽略了自己得到的那一部分。還記得剛上大學的時候?qū)@個學校的種種嫌棄。突然想起一句話：學校就是自己在心里罵一千遍但不允許別人罵一遍的地方。對啊，我們總是對我們的母校帶著如此復雜的感情。我們很快就辦完事情在學校多呆了一天以后我們就回到了工作的地方。不知道為什么的，從學校回來突然覺得好像覺得沒有那么的累了?? 第十二周

不知不覺中，來這里實習已經(jīng)快兩個月了，雖然時間已接近兩個月，對工作也是越來越熟悉，但是有時還是會覺得力不從心。而且也失去了剛開始來實習的那種興奮與好奇，覺得心情總是處在低谷當中，總是振奮不起來。在和領導的偶然閑聊的時候他很友好的跟我說：只要我用心地做，就會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。聽他說完頓時覺得茅塞頓開。有人說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。切忌不要粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！對啊，每個職業(yè)都會有它的趣味所在的，像我之前所說的不走下去，我們不知道接下來會遇到什么。所以耐心等候吧。第十三周 在上一周和領導的閑聊之后，在這一周我反省了一下這陣子的工作狀態(tài)。我突然意識到與其自怨自艾還不如干些別的事情來充實自己，于是我主動要求在空閑的時間去幫幫別的部門的忙。一方面我可以打發(fā)打發(fā)自己的時間，讓自己變得充實而不至于自己的覺得生活無趣。另一方面，既然我們實習是為了學到更多的知識那就趁著實習的期間盡可能的去不同的部門感受一下不同部門的工作。也許這樣對我們真正踏上社會的時候也是有所幫助的。即使是生活無趣，其實我們也是可 以讓它變得有趣的。其實大部分的原因不在于生活，而是取決于我們帶著怎么樣的心態(tài)去看待生活。

第十四周由于這一周領導批準了我提出的要去別的部門幫忙的請求，在這一周我也正式到別的部門去幫忙了。所以會比以往更加的，忙碌一點。雖然如此，但是和以往的生活相比我倒是更加喜歡現(xiàn)在的生活忙忙碌碌的。通過在別的部門幫忙，我發(fā)現(xiàn)每個部門的工作都是緊密相連的，而每個部門的價值也是相同的，只有在每個部門的互補之中才能使整個企業(yè)的利潤達到最大化。相反的只要任何一個部門稍有差池都會讓整個企業(yè)的利益有所下降。因此，我覺得不管是哪一個企業(yè)都好，都應該加強企業(yè)個部門之間的聯(lián)系，才能讓企業(yè)在這個競爭強烈的社會生存下去。才能讓企業(yè)立于不敗之地。

第十五周慢慢的在別的部門的幫忙工作也慢慢熟悉了，得到了上級領導的好評及贊揚。相比剛進入這個公司的時候不管是在為人處世上還是在工作的處理能力上也有所提高了，慢慢覺得一個人不管工作能力有多強要是不懂得怎么去和別人相處一切都是空談的。這個實習教給我們最多的不是讓我們?nèi)ト绾芜\用我們的專業(yè)知識，不是讓我們?nèi)カ@得更多的知識，而是讓我們明白何如去生活。相信沒有一個人不懂的如何生活，但是卻不是所有人都懂得如何在這個社會上生活。通過在這里的觀察我發(fā)現(xiàn)一般個性太強烈的人都不會再這里呆的太久，反倒是一些較為平和的人留了下來。我想了很久，也許是因為較為平和的人更加適應這個社會的發(fā)展趨勢吧。

第十六周在這一個星期里，我還是像往常一樣工作一樣下班。沒有什么特別的事情發(fā)生。有時候沒有什么事情發(fā)生也是一件很好的事情。雖然生活沒有什么驚喜但是卻也是至少沒有什么不好的事情。突然回過頭去想在這里的那么多個日子，慢慢的好像已經(jīng)很習慣。習慣這里的生活、這里的工作。日子好像也比之前想的要過的快一點，剛開始的時候曾經(jīng)想過要快點結束現(xiàn)在也覺得還好。有時候我們覺得可能會很艱難的日子其實也是很快就過去了。所以我們總要對生活充滿希望。

第十七周這個星期又犯了點小小的錯。雖然領導沒有過多的責備但是心里還是覺得又些許的過意不去。人都是這個樣子難免會有過錯，首先要自己學會原諒自己。如果自己一直處于糾結之中不愿意給自己寬恕，那么別人又怎么來寬恕你呢？我們可以犯錯但是不能一錯再錯。于是我這樣安慰自己。在這樣想之后自己也覺得心里好受一點，既然過去的事情已經(jīng)不能再挽回了，那至少從現(xiàn)在開始我們還可以好好把握，避免下一個錯誤的發(fā)生。也許生活沒有必要太過于糾結。第十八周我們都說社會這趟水太深。有時候和朋友閑聊都說說起諸如此類的事情，比如上級的什么親戚被提升為了什么什么??經(jīng)過在這個企業(yè)那么長時間的實習，我不得不承認：不管是在任何一個地方都會有太多的潛規(guī)則。可是即使是這樣我們還是不能被潛規(guī)則。我始終堅信只要是你有能力，只要是你能讓企業(yè)有所發(fā)展，利益有所提高，不管是什么潛規(guī)則都會給你讓步。與其抱怨還不如讓自己更強一點，強大到有一天你會被別人看到為止??

第十九周離實習結束的日子不遠了，而實習結束了也就意味著我們很快就要真正踏入社會了。其實我在想在這段時間的實習過程中進入這個社會的各方面的準備呢？我想也許我已經(jīng)做好了大部分的準備了，不管是心態(tài)上也好、生活上、工作上也好。在這個實習的過程中我們每一個人都在不知不覺中做好了準備。也許我們從來也沒有發(fā)覺到這一點。我想這也許就是我們實習最大的意義吧。對于每一個剛出校門的我們，身上有太多的銳氣以及嬌氣。我們就像是剛出山上開鑿下來的石頭，有太多的棱角。而這實習的幾個月就像是刻石把我們打磨得更加的圓滑。只有這樣子才能讓我們更好的去適應這個社會。而不被社會所淘汰。我感謝這個實習來得恰到好處，讓我能夠及時明白：怎么樣的人才是這個社會真正需要的人。第二十周 到現(xiàn)在為止我的實習工作就要接近尾聲，我也即將結束在這里的實習工作。在這幾個月里面帶給我的感觸太多太多，連自己也覺得奇怪到最后竟然有點舍不得，但是生活是向前的我們必須要忘前走。也許以后我們不再需要做如此艱辛的工作，也可以脫離低層的工作。但是我不會忘記這一段時間的實習所帶與我的感受，不會忘記自己的原來的樣子。也許以后的路不會比現(xiàn)在更加順暢，但是我堅信，這幾個月的實習都挺過來了那么以后的路上還有什么可怕的呢。我相信只要努力未來一定會越來越美好的。“實踐是檢驗真理的唯一標準”，通過這次實習，我也發(fā)覺自己有許多不足之處，但是所謂真誠所至，金石為開。在今后的生活中，我會朝著自己的目標，不斷努力學習，彌補不足，為自己的理想而奮。篇四：萬能實習周記 第一周

時間就像一個永不停息的機器，轉(zhuǎn)眼間大學三年即將結束。在完成大學生涯前，等著我們的還有一門必修課去完成—實習。一個星期過去了，雖然還沒怎么適應這里的環(huán)境不過這里的人還是比較開朗友善的，他們漸漸的把我拉入這里的氛圍里面了。一開始怕融入不了這個環(huán)境的念頭給打消了。工作之余他們給我講述了不少公司里人際處理的方法，講述了些公司年會的舉辦及進程等，對于我來說尤其能那么快適應真的非常的重要。在這里，我們一行的同學一起先進行了為期3天的上崗前培訓，培訓的內(nèi)容是：1.公司的基本情況，比如發(fā)展歷史，人員數(shù)量，產(chǎn)品的賣點等等。2,公司的基本制度比如：上班時間，下班時間，節(jié)假日的放假情況等。3.公司的組成，有多個車間組成的：c1c2c3車間b1b2b3車間a1車間d1車間等。4.公司的業(yè)余安排等，每個星期的一三五晚上有最新的電影免費在二樓的食堂播放等。最后一天的下午和單位簽署了勞動合同。工作的地點也去看過了，迷迷糊糊之間，一個星期過去了。

第二周第三周

總的來說，這周似乎還挺順利，一切都在按部就班的進行著。一些事可能接近尾聲了。雖然我不能做核心，不過幫幫其它的忙倒是可以。說實話，這里的業(yè)務量超大，有時候會忙不過來。就算是快下班了，手頭上還有一大堆的東西還等著處理。這也是我的機會，如果在一個很清閑的地方實習，你能幫得上忙的機會就變得很少，這也意味你能去親手實踐的機會就大大減少。人是個矛盾體。每當工作至星期四時，倦怠之意便猶然而生，腦子中便產(chǎn)生排斥上班的想法，要跟朋友們那樣到處去游玩。然而一但休息日停下來時，又會覺得生活沒有目標來的空洞，不踏實。有時想想這也許是每個職場新人都會經(jīng)歷的心態(tài)吧 第四周

日子如行云流水般的流失，一轉(zhuǎn)眼一個多月的實習過去了。生活逐漸地走向規(guī)律，從一開始每天睡到自然醒，到如今的生物鐘準時的在那一刻清醒，當中還是花了我不少時間。與學校學習相比我更調(diào)整好了我專門遲到的壞習慣，這月中我沒遲到過一次，突破了以往任任

何時候。當然當中花費了我不少時間。填寫單據(jù)因字不好看而被說了幾次。也不是什么惡意打擊。但也說明，如果能再寫好一些，人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認真，其實什么行業(yè)都類似于工廠的流水線。你做好一步，別人就跟著你做下一步。不斷的分工合作，工作才能順利完成。每天半個小時堅持半個小時練字，對自己也是一份財富的積累。

第五周

我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。非常懷念學校里的日子，那時無論做什么都感到非常的自由開心，雖然每天比現(xiàn)在起的更早但是完全感不到疲勞。或許許多事都不需要涉及到利益更多的是同學間的嬉鬧玩耍。第六周

每天都在不斷的摸索如何盡可能的把工作當成一份興趣，但是這的確是非常難的一件事情，工作注定著就是每天周而復始的在做同類的事情同時不能犯下任何的錯誤.每個月中的時候往往是最困苦的，不僅因為工資已經(jīng)拿好一段時間還有一半時間才能到下個月更是心靈上的一種挑戰(zhàn)，往往這個時候會冒出不想做下去的念頭，不能和學校里的日子比起來那么逍遙。任何一份工作都有其各自的要求，但不管怎么對待一份工作都必須有個嚴謹?shù)膽B(tài)度，尤其為銀行工作而言，往往稍一馬虎出的差錯可就大了，無疑責任心及壓力就徒然而增。我還要繼續(xù)下去畢竟未來還需要拼搏。實習了有段日子了，從開始的興奮到現(xiàn)在有些彷徨，懷疑這樣的工作是不是我想要的，懷疑是不是適合。感覺時間真是個可怕的東西，害怕自己在實習后能有什么成就，是在這之后來次成功的飛躍還是從此后成為個社會人，今后對于我而言需要承擔的是更多的責任.第七周人生應該保持顆充滿挑戰(zhàn)的心來迎接未來的每一天，然后現(xiàn)在的我卻失去了這樣的感覺。那是實習帶來的負面么，我不知道，我只知道工作是每天重復做同樣的事從而變的熟悉與掌握，應該說這就是工作中的定義。不過或許這并不是我所要做的。人一生中能找到自己喜歡的工作幾率很低吧！我想我也是那樣。我也知道就現(xiàn)在而言，我根本沒資本去挑剔什么，無論從經(jīng)歷還是學歷，任何來說比起別人來說不值一提。就現(xiàn)在的我而言我還很青澀，還要學更多的東西來充實自己，從而能讓自己了解到自己。課本上學的知識都是最基本的知識, 不管現(xiàn)實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變.如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應付瞬息萬變的社會呢 經(jīng)過這次實踐,雖然時間很短

第八周

這是我在這里實習的最后一周了，有很多的舍不得。

我學到的卻是我在學校難以了解的.就比如何與同事們相處,相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也虛心求教,使得這幾個月的實習更加有意義.此次的實習為我們深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我們在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應該具備的各種能力.利用此次難得的機會,我努力工作嚴格要求自己,利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關知識,從而意識到我以后還應該多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎篇五：實習周記 實習周記

這是我人生中的第一次實習，對這里的一切還很陌生。學會去適應它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因為有這種實習的機會，能讓我不斷地補充自己，完善自己！

第一周

今天是周六，挑一個晴朗的早晨記下我第一周來的實習心得。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯中的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。

記得剛踏進辦公室，只見一張張陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“老師早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與關心。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境，更快地融入到這個集體中，很快我就和老師們打成一片，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能很好的跟他們交流溝通學習。

第二周

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼這已是實習第二周，算是適應期，仍然沒有分配具體工作，一些重要的事情我都沒涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。“不積跬步，無以致千里”“江海不拒細流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下？”說的就是這個道理。早上，我基本能保證提前到崗，在開始工作的前一段時間，幫老師們把桌子收拾干凈，然后再把地板拖一下，到一下茶水，讓老師們感覺到我手腳勤快，工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些課本上學不到的東西啊。

中午的時候，我也幫同事們一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，他們也對我訂的飯菜挺滿意。有時，站里檢驗完的樣品要往省站寄，我?guī)椭褬悠反虬?lián)系快遞，并及時發(fā)件，受到諸多老師的表揚。

這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎小事，卻和學校

里一直和書本打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的大家的認可，我覺得很值。第三周

今天，提筆已是第三周結束了，實習周期的三分之一已經(jīng)過去，我對站里的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本上能叫上來，平日里老師們給我看些業(yè)務書籍，例如：《糧油檢驗》、檢測站《質(zhì)量手冊》《程序文件》等。以熟悉工作流程，主要了解該單位的背景、業(yè)務類型、發(fā)展方向等。另外，我和同事從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們也很熱心，很照顧我，也愿意指導我，愿意分配任務給我。開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。相當于打雜。比如：檢驗前幫老師調(diào)校天平、檢測一樣項目結束后歸納儀器、抄寫核算檢驗結果等，可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都能學到東西，再者檢驗中的每個環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的，為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。在這三周里，每一天我都過得很充實，因為我接觸的人和事都是學校里未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉(zhuǎn)化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結合了，所學來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實，也更有意義。第四周

在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經(jīng)一個月了。在這一周里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關系也越來越融洽了。

為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

我簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

第五周

又到了我記周記的時候了，今天已經(jīng)是第五周結束了，實習周期的一多半已

經(jīng)過去了，真的是彈指一揮間。

這周老師教我做樣，單獨操作，他發(fā)現(xiàn)問題的時候再給我指正，她問我有沒有問題，我雖然心里有點虛，但還是拍拍胸脯說沒問題。其實對來講只是檢驗中的一個環(huán)節(jié)，其中的一個項目揀雜質(zhì)，就是把樣品中的雜質(zhì)揀出來稱重，然后計算百分比。看似挺簡單的，但真正操作起來還是遇到了不少麻煩，做的時候不是忘記稱總的重量就是忘記揀出的雜質(zhì)忘記稱重，要不就是稱重了沒有用筆記錄下來，老師安慰我說：“做檢驗必須有耐心，反復多練才行”。這樣，我返工反復幾次才做好，還好老師給的樣品都是備用樣品，沒有誤事。

前幾周老師在處理一些瑣事中度過的，過得比較順利，但這一周我就有點頭大了，讓我實際操作還是會出現(xiàn)很多問題，看來理論和實際是有差距的，我決定以后要多加操練，這樣才能提高工作效率。第六周

這一周又是這么快過去了，每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的，互相合作，又每一個不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。

我在這里一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚團隊精神。檢測站是一個整體，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

第七周

越是臨近實習期結束，越會覺得時間過得飛快。這周已經(jīng)是實習的第七周了，還有三周的時間我就要離開我實習的單位了，回顧這過去的七周時間，我從一個對人對環(huán)境一切都很陌生的實習生慢慢地開始熟悉環(huán)境，熟悉周圍的人和事并能獨立處理一些業(yè)務工作人員。剛進這個單位，我從擦桌子、端茶倒水，收拾辦公室開始，到后來，經(jīng)過諸位老師的指點和孜孜不倦的教誨，我漸漸地能夠獨立處理一些工作，并能夠在某些方面獨當一面，我覺得自己有了很大的進步，并以此感到非常地自豪。

這一周我依舊跟著做些檢驗，已是一個樣品的全項目包括來樣的分樣、水分測定、小麥容重和硬度測定、稻谷出糙和出白都能獨立操作下來，已基本保證不出錯了，老師們也對我的進步感到比較滿意。

第八周

真覺得時間過得越來越快，對同事們有種剛認識就要分別的感覺，也舍不得離開相處了這么久的同事，因為他們不但教我業(yè)務上的知識，也教了我很多為人處事的道理。

工作還是按部就班，有樣品的時候我跟著大家一起做，沒有的時候我就多看看業(yè)務書，內(nèi)容雖然脫離了學校所學的知識，但是對我來講是開拓了眼界，增長了見識。雖然來了有兩個月了，但是我還是像剛來的時候一樣堅持早上早點去單位，先掃一下辦公室，再幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，不僅會給單位留下不好的印象，而且也會給學校造成不好的影響。所以，我每時每刻都要嚴格要求自己，為了給自己爭氣，也為了維護學校的聲譽。

在兢兢業(yè)業(yè)地完成自己的本分工作中，我又度過了難忘的第八周。

第九周

這周已經(jīng)是我實習周期的倒數(shù)第二周了，這周過去，只剩一周我就要回學校了，越是到最后，我越發(fā)現(xiàn)自己沒有學習到的東西還有很多，真想再延長幾周時間，但這是不可能的，因為還要回校進行我的實習匯報。這么多周下來，我深切體會到了檢驗專業(yè)的特殊性，由開始的檢驗到最后的出報告，這都是一個嚴謹、科學的過程，以前我們在媒體上經(jīng)常會看到“××檢測機構已取得了質(zhì)量技術監(jiān)督局頒發(fā)的cma合格證書”。那么什么是cma證書，它有什么效力，與我們的日常生活有何關系呢？我在這里找到了答案。cma是“china metrology accreditation”的縮寫；中文含義為“中國計量認證”。它是根據(jù)中華人民共和國計量法的規(guī)定，由省級以上人民政府計量行政部門對檢測機構的檢測能力及可靠性進行的一種全面的認證及評價。這種認證對象是所有對社會出具公正數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構及其它各類實驗室；如各種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站、環(huán)境檢測站、疾病預防控制中心等等。取得計量認證合格證書的檢測機構，允許其在檢驗報告上使用cma標記；有cma標記的檢驗報告可用于產(chǎn)品質(zhì)量評價、成果及司法鑒定，具有法律效力。

實習是一個短暫的過程，我學到了很多，不僅僅是知識還有能力與意識。

第十周

不想到的日子還是到了，本周是我實習周期的最后一周，提筆時我已離開實習單位。在這說短不短說長不長的十周里，我每時每刻都告誡自己謹言慎行，在這里不光代表我個人，還代表學校的形象，所以我在各方面嚴格要求自己，虛心向老師們請教，我的工作學習態(tài)度得到大家的認可，我臨走的時候，給我的指導老師買了一件小禮物，以表達我對老師這十周來孜孜不倦教導的感激之情。回顧這十周以來所經(jīng)歷的點點滴滴，發(fā)覺實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。實習之前還對學校的安排抱有成見，但實習過去我能常常體會學校的良苦用心了。我知道了課本上學的知識都是最基本的，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應萬變。這次實習，時間雖短，但我學到的卻是大學中從未學到的。比如，如何與領導、同事相處。人際關系是剛踏入社會的學生需要學習的重要一課，在實習時，我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，放下學生架子，不但可以放松神經(jīng)，也學了不少為人處事之道。

終于要離開了，和單位再見，和可愛的同事們再見！

實習總結

這是我人生中的第一次實習，所經(jīng)歷的點點滴滴，發(fā)覺實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。回顧這說短不短說長不長的十周里，我每時每刻都告誡自己謹言慎行，在這里不光代表我個人，還代表學校的形象，所以我在各方面嚴格要求自己，虛心向老師們請教，我的工作學習態(tài)度得到大家的認可，記得剛踏進辦公室，只見一張張陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“老師早”，那是我心底真誠的問候。

第五篇：車輛查勘定損員工作總結)

工作總結

開頭廢話我就不謝了，比如本我擔任什么職務啊什么的。先總結如下：

一、隊伍建設

1、團隊建設的目標

決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團隊。要把團隊建設作為工作的首要目標。建設團隊時，我考慮了以下5個要素：

A、積極上進：有長久的激情，有學習精神，能抵抗壓力，心理健康，活潑開朗，自信，勇敢，敢于競爭，能打硬仗，戰(zhàn)斗力強。B、有共同目標：價值共享，有共同的信念，認可公司文化制度，人員穩(wěn)定。C、團結協(xié)作：有團結意識，有集體意識。能夠有協(xié)作精神

D、好的氛圍：管理層有包容心，坦率，有表率作用，有溝通精神；小組成員（是不是小組成員自己改哦）不狹隘，不浮躁，不脆弱，能吃苦耐勞，對團隊有認同感和一定的感情。

2、掌握好用人的標準，選對人。

A、人員品質(zhì)要好，這是基礎。想我們這樣的公司，如果員工品質(zhì)不好，會給我們帶來很多負面影響和麻煩，影響公司的發(fā)展。只要員工努力，用心，想把事情做好，可以用較長時間耐心去培養(yǎng)。如果本身不努力，背后只會起消極作用的員工，堅決不用。B、把好年齡關。避免團隊中有年齡過大的新員工。年齡大的新員工，很難適應高強度查勘工作和高負荷的心理壓力，對其他員工會有影響。C、要有一定的悟性。查勘工作一方面要求堅守原則，另一方面要兼顧客戶情緒。所以語言藝術性要求較高，不會說話，沒有悟性，不僅做不好工作，反而會激化矛盾，帶來不必要的損失。

二、隊伍管理

1、重視入職培訓

第一周的培訓很重要。要充分講解企業(yè)文化，發(fā)展理念，公司的制度，發(fā)展前景，激發(fā)員工工作熱情。培養(yǎng)對工作和行業(yè)的興趣，做好吃苦的準備，了解注意事項。

2、帶人初期，正面引導，及時溝通，避免放任自流。

要觀察入微，及時發(fā)現(xiàn)新員工的消極畏難情緒，做好溝通交流，要善于展現(xiàn)自己積極和樂觀的一面。同時，如果新員工不適合查勘工作崗位，要及時和人事部門溝通交流。

3、管理目標要有持續(xù)性和長遠性。以公司計劃位為指導，制定小組目標。要讓員工知道要努力的目標是什么。目標的明確可以帶動員工朝一個方向努力。同時，也注意目標的階段性。

4、要經(jīng)常組織一起有意義的團隊活動，增強團隊凝聚力。

5、培養(yǎng)規(guī)范，嚴謹?shù)淖鍪路绞胶统墒煨膽B(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)操守，打造職業(yè)化，高效率的工作團隊。

三、目標實現(xiàn)

（這個主要要把你們的工作業(yè)績寫一下，比如全年目標是好多，完成的怎么樣之類，就是指標完成情況）目標實現(xiàn)的步驟如下：

1、分階段目標的細化。把大的標準分解成幾個階段，降低目標實現(xiàn)的難度，一步一步的來實現(xiàn)。團隊成員能夠看得到一天或者一周需要完成的任務，并能看到實現(xiàn)這個階段目標的具體時間和計劃，做到哪些就能夠完成。小目標的激勵性促使員工不斷去追求。

2、及時總結。把每一階段的任務完成情況及時進行總結，分析出成功或者失敗的原因。用包容的心態(tài)，以人為本，充分考慮團隊未完成目標成員個人情況，共同幫助他。用集體的進步來消除個人失敗的不利影響。

3、以用人識人為基礎，合理安排工作。個人性格不同，所適應的工作環(huán)境，工作方式也不同。這需要對員工有深入細致的了解，根據(jù)實際情況，有時候需要針對工作對成員工作進行調(diào)整，以更好的促進團隊發(fā)展和目標實現(xiàn)。