第一篇：個人所得稅代扣代繳系統常見問題

個人所得稅代扣代繳系統常見問題

一、初始化設置

1.網絡申報服務器地址的設臵

點擊左側菜單“系統管理”，依次選擇：參數設臵-網絡參數設臵-業務服務器-個人所得稅代扣代繳

在服務器地址處根據自己所在的網絡運營商做如下設臵，或使用域名方式，服務器地址：

網通(http://125.32.16.114)電信(http://222.168.5.98)移動(鐵通)(http://222.34.136.213)域名(http://wb.jlds.gov.cn)服務器端口為默認的7888。設臵完成后點擊測試連接，測試連接成功后即可通過網絡方式申報。

上述服務器地址若全部測試連接失敗，請檢查本地網絡暢通穩定后再試。2.設臵向導

初次使用系統的用戶需要做初始化，點擊左側菜單“個人所得稅代扣代繳”，提示檢查本機系統時間后，彈出設臵向導，注冊方式可以選擇不注冊，點擊下一步

填寫本單位信息后點擊下一步

獲取稅務局信息

如下圖所示，有網絡下載和介質導入兩種方式，介質導入方式需到稅務機關獲取初始化文件保存到U盤中，然后通過U盤將信息導入到本系統中。

如果按上述步驟設臵了網絡申報服務器地址，可以使用網絡下載方式。

如出現上圖的情況，請檢查本地網絡情況、檢查網絡申報服務器地址的設臵，測試連接成功后，重做初始化設臵。

單擊[完成]進入個人所得稅代扣代繳系統首頁。

二、常見問題 1.系統時間的設臵

安裝客戶端軟件時候必須把機器的系統時間設臵為當天日期,否則會影響以后的申報工作。2.申報提示

請檢查網絡申報服務器地址-業務服務器的設臵，測試連接成功后，重新點擊申報。

3.數據備份與恢復

為了系統的數據安全，用戶應該定期備份數據，并妥善加以保存，以備萬一數據被破壞或丟失時能夠及時恢復。選擇“系統管理>>數據備份恢復”。

（一）數據備份操作流程如下：

（1）選擇系統名稱和數據庫連接名

（2）選擇備份到默認路徑或者選擇備份到選擇路（3）單擊[備份]按鈕就完成數據備份

注意：系統名稱有兩個分別為：系統管理和個人所得稅代扣代繳，備份成功后為2個mdb后綴文件，大致格式為如下圖

對于電腦中安裝了多個程序的，需要逐個進行備份，并記錄下每個備份文件對應的企業名稱，方便數據恢復。

（二）數據恢復操作流程如下：

（1）選擇恢復設臵

（2）選擇系統名稱和數據庫連接名（3）選擇備份文件，點擊選擇

（4）選擇完成后，單擊[恢復]按鈕就完成數據恢復

注意：系統名稱有兩個分別為：系統管理和個人所得稅代扣代繳，需要分別恢復。

對于原來電腦中有多個程序的，需要逐個將備份的數據恢復到新的程序中。4.軟件卸載

(一)若電腦中只有默認安裝在C盤下的一個程序，卸載步驟如下：

（1）開始-設臵-控制面板-增加或刪除程序

（2）找到個人所得稅代扣代繳，點擊

(二)若在電腦不同路徑下安裝了多個程序，卸載步驟如下：

（1）點擊我的電腦-搜索-所有文件和文件夾

（2）點擊全部或部分文件名

（3）填寫jdlssoft,epportal后點擊搜索

（4）將所有搜索到的文件、文件夾手動右鍵刪除即可。

5.一臺機器安裝多個客戶端軟件

（1）雙擊安裝程序，默認是安裝在C：盤根目錄下，即C:JdlsSoft文件夾下，但是不要做初始化。

（2）把安裝好的文件夾（名為JdlsSoft的文件夾）復制粘貼到任意盤符下，只要機器性能支持可以復制任意多戶。比如復制到D盤下d：/JdlsSoft和E盤下e：/JdlsSoft，這樣就可以進行三戶扣繳義務人的申報工作了。以此類推復制幾個文件夾就可以做幾戶扣繳義務人的申報。

（3）使用客戶端軟件時候，分別點擊各個復制文件下的JdlsSoftEPPortalEPPortal.exe運行客戶端程序，進行初始化以后就可以正常使用了。

如果往月已經做了一戶扣繳義務人的初始化操作，那么把正在使用的文件夾（名為JdlsSoft的文件夾）復制粘貼到其他地方，然后再按照1-3步的操作進行其他多客戶端的安裝。

6.初始化客戶端失敗問題

在客戶端進行初始化時候，納稅人編碼、名稱、稅務登記證號錄入都正確，但是點擊初始化時候提示“編碼、名稱、稅務登記證號有錯誤，聯系稅務局”。出現這樣的提示后，請檢查填寫信息是否正確，若核對后還出現此類提示。

（1）注意在扣繳義務人名稱中如果包含括號，那么括號的輸入問題：圓角或是半角，英文或是中文，必須和企業初始化信息的名稱是完全相同的。

（2）聯系主管稅務的專管員，可能是由于專管員在<綜合征管系統>的【稅收管理】-->【認定管理】-->【個人所得稅接口（BIMS）認定】模塊里把認定的的扣繳義務人給作廢認定了，重新點擊下【認定】按鈕就可以了。

（3）如出現網絡連接異常提示，請檢查本地網絡情況、檢查網絡申報服務器地址的設臵，測試連接成功后，重做初始化設臵。

7.外籍人基礎信息保存失敗

外籍人資料全部輸入后，點擊保存沒有反應。請查看日期格式是否為：YYYY-MM-DD。(在“開始菜單>>設臵>>控制面板>>區域選項>>日期標簽頁”中設臵。)8.使用導入模塊導入納稅人信息

在第一次使用導入模塊時候，需要把各個項目下的“不導入”按鈕選為例如：名稱、性別等對應的項目。

可以多次導入納稅人基礎信息，多次導入時對于當前已經存在的信息系統不進行處理，但會給出相應的提示信息，對于當前不存在的信息則會繼續導入到系統中。9.員工離職

如果發生員工離職，不能刪除此員工信息。

需要在【個人所得稅代扣代繳】-->【納稅人信息】中，把此員工的狀態改為“非正常”。10.非雇員收入錄入

例如雜志社有約稿作家，在納稅人信息錄入時候把對應約稿作家的“納稅人類型”選擇為非雇員、非股東/投資者，然后填寫報表時是在“非工資薪金收入”中填寫報酬信息。11.全年一次性獎金收入明細表

（1）本表填寫時，要求先錄入納稅人本月工資薪金數據。如果當月沒有正常工資薪金而需要填寫本表時，可先將本月正常工資薪金明細表中的所有項目都填寫為零。（2）一個納稅人在一個納稅年度內使用一次后，將不再支持再次操作。12.申報重復問題

使用個人所得稅系統申報的納稅人不能再使用綜合征管系統進行個稅紙質的匯總申報或者網上報稅系統進行個稅匯總申報，否則會造成申報重復，導致虛欠產生。

當月如果發現有上述重復申報情況，需要聯系主管稅務局或專管員作廢使用綜合征管系統的匯總申報或網上報稅系統的重復申報記錄，保留使用個人所得稅系統申報的個稅信息。

13.本月申報后發現申報有誤問題

扣繳義務人在客戶端點擊“申報”按鈕后，發現申報有錯誤，需要修正申報數據，但是提示本月已經申報過，不允許再進行數據修改。可以采取以下方法操作：

（1）聯系專管員或主管稅務局，讓專管員或主管稅務局在綜合征管系統中作廢此次申報。

（2）稅務人員在個稅系統局端查詢到此次申報的申報狀態是“征管系統已經作廢您本次申報,聯系您的專管員重新申報”，然后將申報反饋文件導出給扣繳義務人，過扣繳義務人通過網絡反饋方式獲取反饋信息。

（3）扣繳義務人導入反饋文件或獲取反饋信息后，在客戶端修改數據，然后重新進行申報。14.納稅人姓名錄入錯誤

（1）扣繳義務人已經正常申報成功，發現納稅人的姓名錄入錯誤。出現這種情況，聯系專管員，依據運維流程向省局提交報告單，省局運維人員在后臺進行修正數據。

（2）省局修正數據完成后，反饋專管員，專管員再聯系扣繳義務人在下個申報期之前，在本地的客戶端【納稅人信息】中修改納稅人的姓名為正確的，下月正常申報即可。15.身份證號碼輸入錯誤

（1）如果扣繳義務人沒有申報，直接刪除此納稅人，重新填寫即可。

（2）如果申報后才發現問題，聯系專管員，在稅局端【申報管理】-->【日常操作】-->【納稅人更換身份證】模塊，查詢出此身份證號碼，然后輸入目標身份證號碼，點擊查詢，如果沒有重復記錄，那么可以進行臵換。再把臵換記錄的zip文件導出給扣繳義務人。（3）扣繳義務人在客戶端點擊【納稅人信息】-【導入特殊身份證人員】，點擊導入，提示成功后此納稅人的身份證號碼就會更正為臵換后的身份證號碼，下月正常申報即可。

16.更新系統平均工資基數

每年（大約6、7月份）在省統計局公布上一年度全省平均工資后，省地稅局會據此更新局端系統中的平均工資。納稅人需首先從稅務局獲取信息，才能正確計算公積金部分的稅款，具體操作過程如下：

（1）對于網絡申報的納稅人，首先點擊系統中的“個人所得稅代扣代繳”-“參數設臵”-“稅務局信息獲取”，在彈出的對話框中“信息來源”處選擇“網絡下載”，然后點擊“下載”即可。

（2）對于介質申報的納稅人應先去主管稅務局，由稅務人員重新給納稅人導出初始化文件，納稅人用U盤拷回初始化文件后，點擊系統中的“個人所得稅代扣代繳”-“參數設臵”-“稅務局信息獲取”，在彈出的對話框中“信息來源”處選擇“介質導入”，在“導入文件名稱”處點擊“選擇”，選中U盤中的初始化文件，然后點擊“導入”即可。17.查看當前程序版本

點擊系統右上角的關于按鈕，可以查看當前程序版本號是否為最新。

三、補錄數據操作說明

補錄數據是指應補月份有申報記錄，有額外數據進行補錄申報。

相應模塊操作：

點擊補錄數據，選擇相應月份，確定后出現如下圖自上而下依次順序操作。

1.填寫明細表

逐月填寫支付收入明細表時首先需要錄入支付人數，然后錄入收入額，至于實際應納稅額本系統會自動進行計算。

? 支付人數

（1）單擊補錄數據首頁右邊的[納稅人信息]按鈕，或選擇左邊菜單中的“納稅人信息”功能。

（2）補錄代扣代繳明細數據時，在系統自動獲取的納稅人信息基礎上可以進行增加、修改等操作。具體納稅人信息的操作詳見前面“基礎信息>>納稅人信息”。

? 收入額

單擊補錄數據首頁右邊的[填寫報表]按鈕，或選擇左邊菜單中的“填寫報表”，出現各支付收入明細表的選擇菜單，選擇具體明細表進行填寫。2.生成數據

單擊補錄數據首頁的[生成數據]按鈕生成《扣繳個人所得稅報告表》，數據生成后，如果各張支付收入明細表沒有進行修改，則不必再生成。

3.發送數據

數據發送有二種方式，一是通過網絡發送；二是將數據包導出到介質。

（1）網絡發送：單擊補錄數據首頁的[發送數據]按鈕，選擇網絡發送，如下圖所示。系統主界面下方的狀態條上有顯示網絡連接狀態，確認當前網絡處于聯機狀態，并填寫和生成了所有需報送的報表后，使用本功能將報表發送到稅務機關。

（2）導出到介質：單擊補錄數據首頁的[發送數據]按鈕，選擇導出數據包。如下圖所示，選擇存放目錄后單擊[確定]按鈕。

4.獲取審核結果

稅務機關處理完數據后，會生成該扣繳義務人的反饋結果。反饋文件的獲取也有二種方式：一是直接從網上獲取；二是通過介質導入審核文件。

（1）網絡反饋：系統主界面下方的狀態條上有顯示網絡連接狀態，確認當前網絡處于聯機狀態，單擊補錄數據首頁上的[獲取審核結果]按鈕，選擇“網絡反饋”，獲取反饋文件。

（2）導入審核文件：單擊補錄數據首頁上的[獲取審核結果]按鈕，選擇“導入審核文件”，導入反饋文件。5.轉入代扣代繳

單擊數據補錄首頁上的[轉入代扣代繳]按鈕，將錄入完成并通過稅務機關審核的歷史明細數據轉入個人所得稅代扣代繳系統。6.撤銷補錄

已經開始補錄，單擊數據補錄首頁上的[撤消補錄]按鈕，通過撤銷補錄可以重新選擇補錄月份，輸入補錄數據。

撤消補錄將刪除所有補錄數據。所有補錄月份中只要有一個月份申報過就不能撤銷。

第二篇：個人所得稅代扣代繳客戶端常見問題

個人所得稅代扣代繳客戶端常見問題

1.問題描述：未查詢到您的登記信息，請確認扣繳義務人編碼是否正確。

如圖：

解決方案：納稅人識別號輸入錯誤，請重裝軟件后用納稅人識別號注冊。

2.問題描述：個人所得稅代扣代繳明細化申報是否在電子稅務局個稅申報、個稅客戶端申報、大廳申報等三種申報方式任選一種都行？操作一種就不能再操作其他了？

解決方案：一個月內只能選擇其中一種方式申報，個稅代扣代繳明細申報須下載安裝客戶端軟件進行全員全額明細化申報。下載地址：http://www.tmdps.cn/nsfw/。3.問題描述：個稅客戶端申報表報送時提示“申報密碼錯誤”

解決方案：首次使用是稅號后六位，輸入以后點修改密碼，修改后再輸入更改后的密碼申報。073962 4.問題描述：模板數據導不進軟件

解決方案：將第一行的不導入下拉選擇與第二行對應的內容后再導入即可。

正確操作如圖所示：

5.問題描述：申報結果反饋為“申報失敗，提示未做稅費種認定”。

解決方案：聯系主管稅務機關做稅費種認定，代扣代繳的征收代理方式應選擇代扣代繳。

6.問題描述：通行密碼錯誤

解決方案：通行密碼是稅號后六位，或者六個6。如果納稅人識別號里面有X則密碼應填寫大寫的X。

7.問題描述：稅前扣除項目合計數不對

解決方案：公積金是有上限的，超過上限的部分是不能全額扣除的。

第三篇：個人所得稅系統常見問題

吉林省地方稅務局

個人所得稅系統常見問題-2

一． 二． 三． 四． 五． 六． 使用個人所得稅系統的TIPS扣款問題.........................................................1 申報重復問題...................................................................................................2 申報后發現錯誤問題.......................................................................................2 填寫納稅人信息有誤問題...............................................................................3 扣繳義務人的登記變更問題...........................................................................4 重復身份證號問題...........................................................................................5

一． 使用個人所得稅系統的TIPS扣款問題

12月5日開始，使用個人所得稅系統申報個稅的扣繳義務人如果滿足以下條件，不需要在前臺進行清繳，系統會自動在每天晚上進行tips扣款處理，請各單位確保申報數據的準確性。具體條件如下：

1.使用個人所得稅基礎信息管理系統進行申報個稅，無論是介質申報還是網絡申報都可以。

2.在綜合征管系統中存在有效的三方協議信息能夠進行tips實時扣繳。

3.此次申報沒有進行紙質開票清繳稅款。

財務群 114602582 更新共享1G會計文件，課件，報表1 2011-12-2

吉林省地方稅務局

二． 申報重復問題

使用個人所得稅系統申報的納稅人不能在使用綜合征管系統進行個稅紙質的匯總申報或者外網的網上報稅系統進行個稅匯總申報，會造成申報重復，導致虛欠產生。

當月如果發現有上述的重復申報，需要作廢使用綜合征管系統的匯總申報或網上報稅系統的申報，保留使用個人所得稅系統申報的個稅信息。

往月如果發現上述的重復申報，如果兩種申報的申報金額不一致，那么需提交問題報告單聯系省局說明情況后后臺進行處理。如果兩種申報的申報金額一致，近期省局會批量修改此類的數據。

三． 申報后發現錯誤問題

扣繳義務人在客戶端點擊“申報”按鈕后，發現申報有錯誤，需要修正申報數據，但是提示本月已經申報過，不允許再進行數據修改。可以采取以下方法操作：

1.如果此扣繳義務人是本月第一次使用個稅系統軟件，可以不用來稅局。在自己機器上卸載軟件，刪除C盤下默認的“JdlsSoft”文件夾。然后重新進行安裝軟件，初始化進行，錄入申報數據等操作，重新進行申報。

財務群 114602582 更新共享1G會計文件，課件，報表2 2011-12-2

吉林省地方稅務局

2.如果此扣繳義務人不是第一次使用個稅軟件，涉及往期的申報數據，那么

1)扣繳義務人需要來稅局在個稅系統局端進行申報。2)專管員在綜合征管系統中作廢此次申報。

3)稅務人員在個稅系統局端查詢此次申報的申報狀態是“征管系統已經作廢您本次申報,聯系您的專管員重新申報”，導出申報反饋文件給扣繳義務人 4)扣繳義務人導入反饋文件后，再在客戶端修改數據后，重新進行申報。

四． 填寫納稅人信息有誤問題

1.納稅人名稱輸入錯誤

1)扣繳義務人已經正常申報成功，但是納稅人的名字輸入錯誤。依據運維流程，向省局提交報告單，在后臺進行修正數據。

2)在下個申報期之前，扣繳義務人需要在本地的客戶端【納稅人信息】中修改納稅人的名稱，以便下月正常申報。2.納稅人身份證號碼輸入錯誤

1)稅局人員使用局端【申報管理】-->【日常操作】-->【納稅人更換身份證】模塊，查詢出此身份證號碼，然后輸入目標身份證號碼，點擊查詢，如果沒有重復記錄，那么可

財務群 114602582 更新共享1G會計文件，課件，報表3 2011-12-2

吉林省地方稅務局

以進行置換。再把置換記錄的zip文件導出給扣繳義務人。2)扣繳義務人在客戶端點擊【納稅人信息】-【導入特殊身份證人員】，點擊導入，提示成功后此納稅人的身份證號碼就會更正為置換后的身份證號碼，下月正常申報即可。

五． 扣繳義務人的登記變更問題

局端：在綜合征管系統進行變更后，查看個人所得稅系統的扣繳義務人信息是否正確。

1.如果和綜合征管系統一致，那么在個人所得稅局端【申報管理】-->【日常操作】-->【導出客戶端初始化文件】，導出扣繳義務人的初始化信息。

2.如果不一致需要專管員在【綜合征管系統稅收管理】-【認定管理】-【個人所得稅接口（bims）認定】模塊進行認定，把數據同步到個人所得稅系統，然后在進行上步的操作。扣繳義務人端：扣繳義務人在稅務局拿到初始化信息后，在本地客戶端【個人所得稅代扣代繳系統】-【參數設置】-【稅務局信息獲取模塊】，點擊介質或者網絡獲取，找到從稅務局的初始化文件包，點擊獲取即可。

財務群 114602582 更新共享1G會計文件，課件，報表4 2011-12-2

吉林省地方稅務局

六． 重復身份證號問題

在乙扣繳義務人進行個稅申報時候，系統提示：“身份證號×××××已經在系統中有申報，并且名稱不相符”申報不成功。有此種提示是由于這個身份證號碼已經被甲扣繳義務人代扣代繳了，已經保存在系統中，并且甲乙兩家的身份證號碼相同但是姓名不相同，所以乙扣繳義務人無法進行正常。

具體執行方法如下：

１.已經確認甲乙扣繳義務人錄入的身份證的確是同一個納稅人，甲把名稱寫錯了。

1)經過核實，甲錄入的身份證名稱是錯誤的、乙錄入的身份證名稱是正確的，但是錯誤的記錄已經申報到了稅局系統當中。

2)需要聯系省局把系統中數據修改為正確的信息。3)甲需要在本地的客戶端【納稅人信息】中修改此人員的名稱，以便下月正常申報。

4)乙在省局修改完數據后，再次導入申報即可。２.已經確認甲乙扣繳義務人錄入的身份證的確是同一個納稅人，乙把名稱寫錯了。

1)經核實，甲錄入的正確的、乙不正確。

2)如果確認是這種情況，那么把本次申報失敗的反饋信息

財務群 114602582 更新共享1G會計文件，課件，報表5 2011-12-2

吉林省地方稅務局

導出給乙。

3)乙在本地的客戶端導入反饋信息后，然后在【納稅人信息】中修改此人員名稱，重新生成申報數據，再進行申報即可。

３.已經確認甲乙扣繳義務人錄入的不是同一個納稅人，甲把乙單位人員的身份證號碼占用了。

1)經核實，甲由于錯誤錄入，占用了乙單位納稅人的身份證號碼。

2)稅局人員使用局端【申報管理】-->【日常操作】-->【納稅人更換身份證】模塊，查詢出此身份證號碼，然后輸入目標身份證號碼，點擊查詢，如果沒有重復記錄，那么可以進行置換。再把置換記錄的zip文件導出給甲。3)甲在客戶端點擊【納稅人信息】-【導入特殊身份證人員】，點擊導入，提示成功后此納稅人的身份證號碼就會更正為置換后的身份證號碼，下月正常申報即可。4)在上述第二步做完，乙本月正常申報即可。

４.已經確認甲乙扣繳義務人錄入的不是同一個納稅人，乙錄入錯誤了。

1)經核實，乙錄入錯誤和甲單位的根本不是一個納稅人。2)如果確認是這種情況，那么導出申報失敗的反饋信息給乙。

3)乙在本地的客戶端導入反饋信息后，然后在【納稅人信

財務群 114602582 更新共享1G會計文件，課件，報表6 2011-12-2

吉林省地方稅務局

息】中修改此人員身份證號碼或者把納稅人狀態改為“非正常”，重新生成申報數據，再進行申報即可。

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財務群 114602582 更新共享1G會計文件，課件，報表7

第四篇：個人所得稅代扣代繳系統常見問題解答

個人所得稅代扣代繳系統常見問題解答（更新）

一、軟件操作類問題：

1、問：導入時，納稅人在導入時候報錯：導入類型不符。答：重新編寫EXCEL模版，使每項內容同代扣代繳系統相符。

2、問：納稅人對拿到的扣繳義務人基礎信息文件名稱進行修改。答：不允許修改文件名。

3、問：納稅人想修改導出的文件,結果提示"格式未知或者數據格式已經被損壞 答：根據總局要求,導出的文件是不可以打開的,所以不能打開。

4、問：找不到中國籍雇員納稅人和正常工資薪金等模板文件。答：點擊菜單－幫助－系統幫助－附錄三－EXCEL模板文件下載。

5、問：介質導入扣繳義務人基礎信息的方法。

答：初始化化設置時第五步選擇介質導入，選擇從稅務局拷回的扣繳義務人基礎信息文件即可。

6、問：納稅人基礎信息錄入完成后，匯總上來的正常工資薪金收入中納稅人的工資薪金收入重復如何處理。

答：正常工資薪金里新導入的信息會覆蓋原先存在的記錄信息。（按身份證號確定唯一性）

7、問：工資、薪金導入，彈出打開窗口時，找不到EXCEL文件。答：把文本類型選成EXCEL類型。、問：基礎信息和報表都填寫好以后，點介質申報沒有數據和報表。

答： 基礎信息和報表都填寫完以后，需要先生成申報數據，也就是生成扣繳個人所得稅報告表和一些明細數據，然后進行介質申報。

9、問：導入工資表時找不到應發工資等項目。答：自制的模版有錯誤，修改模版即可。

10、問：介質申報，在導出申報文件后不能再次導出，如果納稅人將已經導出的申報文件丟失，則無法申報。答：可以多次介質導出，但是導出的是同一文件，原申報文件內容是不能修改的。

11、問：扣繳義務人基本信息文件通過介質導入不進去。答：不允許納稅人對拿到的扣繳義務人基礎信息文件名稱進行修改。

12、問：企業股東也發工資，詢問如何操作？

答：在納稅人信息里，把該納稅人類型中的股東和雇員框都選中，在正常工資薪金中即可填寫工資信息。

13、問：第一次使用系統，錄入正常工資薪金以后發現納稅人信息有錯誤，但是卻無法刪除出錯的納稅人信息

答：先將正常工資薪金數據整月清除后再去刪除納稅人信息

14、問：導入非工資薪金時提示所得類型出錯，數據導入失敗。

答：企業填寫非工資薪金模板時，沒有按照填寫規則填入所得類型，將所得類型填入后導入正常。

15、問：當前時間是3月，已經提前準備好所得3月的數據，但是一直生成不了所得3月的申報數據？

答：這個提示是正常的，生成申報數據默認是上個月的，所以所得3月的數據需到4月份去生成。

16、問：工號如何排序？

答：點擊工號上方的小箭頭，就可以進行排序。

17、問：導出工資數據是XML格式，但是文件不能上傳申報？ 答：工資明細準備好以后必須使用生成申報數據功能，進行介質申報。

18、問：納稅人姓名輸錯了，但是刪除不了？ 答：納稅人姓名錯了，可以修改，無須刪除。

19、問：已經填寫好了正常工資數據，并且也導出來了，為什么到稅務局軟盤里面沒有 申報數據呢？

答：申報數據的格式不正確，應在填寫完工資薪金等報表后點擊“生成申報數據”再進行介質申報，數據導出。

20、問：錄入工號生成報表后不能按工號排序。答：在工號前加“0”,使用每個人的工號位數都相同即可

21、問：全年一次性獎金報表怎么用？

答：完成正常工資薪金報表后，點擊全年一次性獎金收入，然后填寫全年一次性獎金的數據即可。

22、問：身份證號碼確實對的，可是輸入不了。

答：如果身份證號碼確認無誤，而無法錄入，可以輸入15位身份證號碼，系統會自動生成18位。

二、稅務業務相關問題：

1、問：生成申報數據時缺少納稅人基本信息報表。

答：以前已經申報過了，沒有新添的納稅人基本信息就沒有新的納稅人信息了

2、問：對費用扣除標準進行更改，更改不了。

答：每個地區費用扣除標準由稅務局統一進行設置，企業無法進行更改。

3、問：月初發工資，月底發加班獎，應發工資怎么算？

答：工資、薪金所得，是指個人因任職或者受雇而取得的工資、薪金、獎金、年終加薪、勞動分紅、津貼、補貼以及與任職或者受雇有關的其他所得。所以應發工資應包括工資以及加班獎。所以下月申報的時候應發工資應是兩者合并。

4、問：不征稅所得是指什么？

答：不征稅所得，是指通訊費補貼、獨生子女補貼、托兒補助費、執行公務員工資制度未納入基本工資總額的補貼津貼差額，扣繳單位在計算扣繳稅款時，每項不征稅所得必須按照文件規定的標準和適用范圍在稅前據實扣除，不得將所有項目打包確定一個固定的數額在稅前扣除。

5、問：全年一次性獎金隨便用了一下,結果生成申報數據報上去了,會不會有什么影響。答：對這次申報沒有什么影響,但是全年一次性獎金一個納稅人在一個納稅只能使用一次，所以這樣隨便報了一次以后，在這個納稅內這些人全年一次性獎金就無法申報了。

6、問：全年一次性獎金發放不一致，每個月都發放幾個員工，這樣是否可以申報？

答：這種情況是允許的，每次申報按照實際發放全年一次性獎金的個數如實填寫申報，發了幾個報幾個。

7、問：發的是稅后的全年一次性獎金，該如何處理？ 答：把稅后的獎金換算成稅前的獎金再去填寫。

8、問：導入正常工資薪金表以后，排序都亂了，沒有按照EXCEL的順序，稅費會不會交錯？ 答：不會發生錯誤的，導入系統的時候是根據身份證號碼來對應工資的。

9、問：年底雙薪該用那張表表格？

答：根據當地稅務局的相關政策處理。也可以選擇在全年一次性獎金內錄入申報。

10、問：納稅人信息導入時提示職業信息出錯。

答：中國人員納稅人信息導入時，姓名等帶星號的項目是必須要導入的，具體可以參照模板里的填表說明。

11、問：導入500多條工資數據時提示只導入10條數據。

答：經檢查工資數據后發現其應發工資以及其他金額數據不符合模版的標準，修改后即可導入。

12、問：納稅人信息里有某個納稅人，但是增加工資記錄時找不到該納稅人。

答：該納稅人狀態為非正常，所以增加工資記錄時找不到該納稅人，把該納稅人狀態修改正常即可。

13、問：單位財務軟件只保留小數點后1位，而代扣代繳軟件中是保留小數點后2位，如何處理？ 答：代扣代繳軟件中保留的小數點后2位，是國稅總局出于數據精確的統一要求，企業數據須以軟件數據為準

14、問：上萬人的工資數據如何導入？

答：上萬人的數據，最好分批導入，這樣如果出錯，有利于查找錯誤。

15、問：企業在登錄軟件的時候提示“初始化失敗，內置帳戶出錯”。答：重裝MDAC或使用其他電腦。

16、問：模板下載不下來。

答：可以到C:jdlssoftgrsdshelp文件夾復制模板。

三、電腦及打印問題：

1、問：代扣代繳系統文件和殺毒軟件沖突問題，報cpsqlik.dll錯誤。答：使用個稅代扣代繳系統通用升級包升級就可以。

2、問：用了趨勢殺毒軟件，裝好代扣代繳系統以后，打開代扣代繳系統就提示初始化失敗。答：文件監控-點擊「病毒與間諜軟件控制」于文件控制-防病毒界面，將個人所得稅 文件所的在目錄設置為:忽略特定的文件或文件夾。

3、問：港澳臺企業使用繁體操作系統，能否使用代扣代繳系統？ 答：代扣代繳系統是適用于簡體中文版。

4、問：打印報表的時候，出現最邊上部分打印不出來。答：可以在頁面設置里面進行設置。

5、問：其他WORD、EXCEL都能打印，但是在系統里，正常工資薪金表不能打印，提示墨不夠。答：1.可以試著去報表瀏覽里打印； 2.把工資表導出到txt轉成EXCEL打印。

6、問：打印代扣代收稅款憑證時打印出來的沒有格式。答：稅款憑證的打印是采用專用的紙張。

7、問：為什么報表打印出來字體都這么小？ 答：點擊頁面設置更改。

8、問：把申報數據導出來后在其他電腦里不能打印？

答：申報數據壓縮包是不能打開的，只能在安裝了代扣代繳系統的電腦上打印報表。

第五篇：個人所得稅代扣代繳系統密碼使用說明

關于個人所得稅代扣代繳系統密碼使用說明

尊敬的扣繳義務人：

金稅三期客戶端個稅扣繳系統涉及兩個密碼：登錄密碼和申報密碼，以下是具體說明。

1）登錄密碼：

登錄密碼為登錄時使用，初次使用時，會提醒是否啟動登錄密碼，如果啟動登錄密碼，則每次登錄時，需要輸入登錄密碼。

登錄密碼忘記處理：點擊“忘記登錄密碼”，進行人員信息驗證，驗證通過，重新重置登錄密碼。如果仍然無法登錄，請聯系當地稅務人員。

2）申報密碼：

金三代扣代繳客戶端申報個稅時，需要輸入申報密碼。而首次申報時，必須修改申報密碼，初始申報密碼為稅號后6位，如果稅號后6位包含字符，密碼校驗區分字母大小的。

修改密碼時如果確認輸入原申報密碼沒有問題情況下還提示：密碼錯誤，或者申報密碼忘記。需要去稅務大廳重置申報密碼。

大廳密碼重置操作步驟（大廳功能）：

個人稅收管理->個稅代扣代繳申報密碼發放->輸入扣繳義務人識別號->enter 鍵->點擊“密碼生成”之后，進行“密 1 碼打印”。如下圖所示。