第一篇：網(wǎng)格化管理”制度

“網(wǎng)絡(luò)化管理”運(yùn)行流程圖

信息收集—→

1、通過區(qū)域管理人員進(jìn)行入戶，積極了解村

民遇到的困難。

2、巡邏員在其巡邏時(shí)收集各種信息了解村民的疑難問題。

民情日志—→在區(qū)域人員進(jìn)行入戶時(shí)，將所發(fā)現(xiàn)了解的問題

進(jìn)行民情日志記錄，填寫信息反饋表。

信息反饋

↓

分類整理—→將所采集的信息進(jìn)行整理歸類。

↓

解決上報(bào)—→

1、各區(qū)域管理人員能解決的自行解決。

2、根據(jù)問題進(jìn)行各服務(wù)窗口工作的歸納。

3、村開會(huì)會(huì)議解決。

4、村解決不了的問題要及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部

門。

網(wǎng)格工作職能

1、開展本網(wǎng)格綜治網(wǎng)格化管理工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策及有關(guān)法律法規(guī)，不斷提高成員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、組織落實(shí)上級(jí)統(tǒng)一部署的有關(guān)工作任務(wù)。

4、組織開展網(wǎng)格的社會(huì)治安巡邏，家庭糾紛的調(diào)解及處置社會(huì)治安的突發(fā)事件，并幫助群眾解決各種實(shí)際困難。

5、宣傳政策工作，及時(shí)將上級(jí)對(duì)農(nóng)村的工作政策向群眾傳達(dá)。

6、負(fù)責(zé)信息的上情下達(dá)和下情上傳，及時(shí)為上級(jí)主管理部門收集、傳送有關(guān)工作信息。

“網(wǎng)格化管理”服務(wù)制度

一、網(wǎng)格小組的主要職責(zé)是“信息采集、宣傳教育、矛盾化解、社區(qū)服務(wù)、群眾監(jiān)督”。

具體職責(zé)為：宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)，及時(shí)通報(bào)村工作重大事項(xiàng)；熟悉掌握本小組內(nèi)村民的基本情況，做好本網(wǎng)格內(nèi)的治安防范、矛盾糾紛調(diào)處、流動(dòng)人口管理、安全生產(chǎn)等工作，及時(shí)調(diào)解家庭矛盾、鄰里糾紛；善于挖掘、整合和利用小組內(nèi)資源，為村民服務(wù)；認(rèn)真聽取并及時(shí)反饋村民的意見、建議和要求，及時(shí)報(bào)告網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大突發(fā)性事件。

二、網(wǎng)格小組按照地域特點(diǎn)，單位分布狀態(tài)，充分調(diào)動(dòng)利用區(qū)域內(nèi)可支配資源，為轄區(qū)內(nèi)村民做到更有效地服務(wù)。建立健全信息臺(tái)賬，做好工作記錄，確?！皺M向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合”的工作目標(biāo)。

三、按照“制度化、規(guī)范化、精細(xì)化”的發(fā)展方向，建立健全定期走訪、服務(wù)承諾、民情收集、梳理匯總、分析解決、意見反饋等各項(xiàng)工作制度，通過不斷創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)隊(duì)的綜合技能。

數(shù)據(jù)信息安全制度

1、遵守保密紀(jì)律，不得向他人泄露信息等管理系統(tǒng)密碼，防止信息管理系統(tǒng)內(nèi)群眾個(gè)人隱私的信息泄露，對(duì)于造成不良后果的給予紀(jì)律處分。

2、嚴(yán)禁通過不正常手段獲取信息管理系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)信息。

3、存儲(chǔ)有數(shù)據(jù)信息的計(jì)算機(jī)維修只能采用上門服務(wù)的形式，并有專人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；對(duì)需外送的計(jì)算機(jī)拆下硬盤后才能外送；存儲(chǔ)有數(shù)據(jù)信息的硬盤和移支存儲(chǔ)介質(zhì)改變用途時(shí)，必須對(duì)上述存儲(chǔ)介質(zhì)完全格式化才能另作他用。

協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度

一、網(wǎng)格小組和服務(wù)電話所收集的問題，采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理。

二、一般性問題由該網(wǎng)格組長(zhǎng)會(huì)同組員商討，并報(bào)告村綜治維穩(wěn)組進(jìn)行協(xié)商解決，之后及時(shí)將處理結(jié)果告知反應(yīng)人。

三、復(fù)雜疑難問題由村綜治維穩(wěn)組提交鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)工作中心進(jìn)行分類處理。

四、區(qū)域性問題由網(wǎng)格組直接提交村維穩(wěn)工作組協(xié)調(diào)解決，并做好接交記錄。

五、上述問題的處理要及時(shí)記錄到工作日志上，并登記到計(jì)算機(jī)信息管理平臺(tái)，以備查詢。

“網(wǎng)格化管理”組長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各組成員的召集，及時(shí)完成制定的入戶計(jì)劃；

2、明確各組內(nèi)成員的各項(xiàng)職責(zé)，督促組員做好日志記載；

3、及時(shí)將村民反映的情況向鄉(xiāng)“網(wǎng)格化管理”領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并將處理結(jié)果及時(shí)向村民反饋；定期、及時(shí)與組員保持經(jīng)常性聯(lián)系，掌握動(dòng)態(tài)信息，檢查督促他們積極履行職責(zé)，完成相應(yīng)工作任務(wù)，使服務(wù)更加精細(xì)化，信息更加明朗化。

4、按照網(wǎng)格化布局，整合基層綜治力量，完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)了解社情民意，及時(shí)掌握涉穩(wěn)信息，并加強(qiáng)分析研判，為村維護(hù)穩(wěn)定決策提供參考。完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，依托基層綜治工作站，整合人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解力量，妥善化解各類矛盾糾紛。

5、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)開展村 “網(wǎng)格化管理”工作。

6、加強(qiáng)對(duì)村 “網(wǎng)格化管理”工作的監(jiān)督考查，提出完善

“網(wǎng)格化管理”工作的意見和建議。

7、完成“網(wǎng)格化管理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他事項(xiàng)。

網(wǎng)格化管理工作督查制度

1、每個(gè)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)必須做到，走訪后有《日志》記載；

2、走訪過程中詳細(xì)了解居民信息，并上報(bào)村網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、每個(gè)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員均應(yīng)及時(shí)向聯(lián)系戶發(fā)放聯(lián)系卡，開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，及時(shí)準(zhǔn)確掌握村民的基本信息和利益訴求，努力解決村民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等情況。

4、每個(gè)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員均應(yīng)將收集到的村民基礎(chǔ)信息和個(gè)性信息，及時(shí)準(zhǔn)確地錄入到網(wǎng)格化管理系統(tǒng)。

5、督查工作由村網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組督查負(fù)責(zé)實(shí)施。

爭(zhēng)做“六大員”活動(dòng)服務(wù)隊(duì)工作職責(zé)

根據(jù)綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作的需要，結(jié)合“綜治六大員”的配備要求，爭(zhēng)做“六大員”活動(dòng)服務(wù)隊(duì)在網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)是做好社情信息收錄和一般性的矛盾糾紛調(diào)處工作，具體開展六個(gè)方面工作：

一是收錄民情信息。要利用服務(wù)隊(duì)人熟地熟、信息靈通的優(yōu)勢(shì)，定期不定期地對(duì)網(wǎng)格內(nèi)村民通過上門走訪、蹲點(diǎn)駐家、發(fā)放聯(lián)系卡、電話聯(lián)系等形式，叩開群眾居家之門、心靈之門，及時(shí)收集群眾的基礎(chǔ)信息、服務(wù)信息，及時(shí)關(guān)注掌握熱點(diǎn)、難點(diǎn)和群眾性問題。

二是宣傳政策法規(guī)。要靈活采用宣傳專欄、宣傳牌進(jìn)行固定宣傳，發(fā)放宣傳資料，利用服務(wù)隊(duì)員進(jìn)行面對(duì)面宣傳等方式，因地制宜開展政策、法規(guī)的宣傳。

三是開展平安巡邏。要根據(jù)不同的季節(jié)和不同的情況，開展治安巡邏消防安全和安全生產(chǎn)巡查等防范工作。巡邏區(qū)域主要是治安復(fù)雜的路段、學(xué)校、金融、轄區(qū)內(nèi)主要干道、出租房、消防和安全生產(chǎn)隱患等部位。

四是協(xié)協(xié)助社會(huì)管理。要全面參與和落實(shí)基層綜合治理、平安創(chuàng)建、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等工作，有效推動(dòng)民主法治、出租房登記管理、公共安全、禁毒禁賭、反邪教、扶貧幫困等活動(dòng)在村的全面開展。做好片組外來人口的摸排、登記工作。

五是調(diào)處矛盾糾紛。要認(rèn)真排查各類矛盾糾紛，采用“走、聽、建、解”四步工作方法，按照合法合理、就地化解的原則進(jìn)行調(diào)節(jié)處置，真正實(shí)現(xiàn)“家庭糾紛不出戶、鄰里糾紛不出片組、小事不出村”的目標(biāo)。

六是提供綜合服務(wù)。要堅(jiān)持以需要為導(dǎo)向，通過開展公益活動(dòng)，積極提供生活、文化、就業(yè)、關(guān)愛等方面服務(wù)，幫助群眾解決各種實(shí)際問題，使服務(wù)隊(duì)真正成為群眾的貼心人，黨委、政府的平安創(chuàng)建代言人。

第二篇：網(wǎng)格化管理宣傳制度

網(wǎng)格化管理宣傳制度

1、成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，貫徹十七屆五中全會(huì)精神、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，負(fù)責(zé)上級(jí)會(huì)議、文件精神的貫徹落實(shí)和全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理的推廣宣傳工作。

2、擴(kuò)大外宣，向上級(jí)新聞媒體、網(wǎng)站積極報(bào)送我鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作經(jīng)驗(yàn)；加強(qiáng)內(nèi)宣，通過《工作通訊》、黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)，宣傳冊(cè)，展板等積極宣傳社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。

3、鞏固文化陣地，活躍文化市場(chǎng)，倡導(dǎo)喜聞樂見、積極向上的文化活動(dòng)。

第三篇：網(wǎng)格化管理服務(wù)制度

長(zhǎng)青街道“網(wǎng)格化管理”服務(wù)制度

一、網(wǎng)格小組的主要職責(zé)是“信息采集、宣傳教育、矛盾化解、社區(qū)服務(wù)、群眾監(jiān)督”。

具體職責(zé)為：宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)，及時(shí)通報(bào)社區(qū)工作重大事項(xiàng)；熟悉掌握本社區(qū)居民的基本情況，做好網(wǎng)格內(nèi)的治安防范、矛盾糾紛調(diào)處、流動(dòng)人口管理、安全生產(chǎn)等工作，及時(shí)調(diào)解家庭矛盾、鄰里糾紛；善于挖掘、整合和利用社區(qū)內(nèi)資源，為居民服務(wù)；認(rèn)真聽取并及時(shí)反饋居民的意見、建議和要求，及時(shí)報(bào)告網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大突發(fā)性事件。

二、網(wǎng)格小組按照地域特點(diǎn)，單位分布狀態(tài)，充分調(diào)動(dòng)利用區(qū)域內(nèi)可支配資源，為轄區(qū)內(nèi)居民做到更有效地服務(wù)。建立健全信息臺(tái)賬，做好工作記錄，確保“橫向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合”的工作目標(biāo)。

三、按照“制度化、規(guī)范化、精細(xì)化”的發(fā)展方向，建立健全定期走訪、服務(wù)承諾、民情收集、梳理匯總、分析解決、意見反饋等各項(xiàng)工作制度，通過不斷創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)隊(duì)的綜合技能。

第四篇：網(wǎng)格化管理培訓(xùn)制度

東風(fēng)社區(qū)文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理

培訓(xùn)制度

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1、黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定義務(wù)。

2、學(xué)習(xí)社會(huì)管理創(chuàng)新知識(shí)，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與網(wǎng)格操作技能。

3、各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)政策、法規(guī)。

4、網(wǎng)格人員素質(zhì)以及服務(wù)的基本要求。

（二）培訓(xùn)方式

1、采取以會(huì)代訓(xùn)方式開展網(wǎng)格管理培訓(xùn)。

2、采用靈活多樣方式進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如講課、召開座談會(huì)、外出參觀學(xué)習(xí)等。

（三）培訓(xùn)要求

1、以會(huì)代訓(xùn)培訓(xùn)方式由一級(jí)網(wǎng)格或二級(jí)網(wǎng)格組織。

2、培訓(xùn)的方式、地點(diǎn)內(nèi)容由一級(jí)網(wǎng)格或二級(jí)網(wǎng)格安排方案，報(bào)一級(jí)網(wǎng)格管理員（街道書記、主任）同意后實(shí)施。

3、參加培訓(xùn)的網(wǎng)格工作人員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無故缺席。因故不能參加者，需事先向召集培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

4、培訓(xùn)考勤情況將作為績(jī)效考核的重要依據(jù)。

第五篇：網(wǎng)格化管理宣傳制度

XXXXX

大氣污染網(wǎng)格化監(jiān)管宣傳制度

一、成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，負(fù)責(zé)上級(jí)會(huì)議、文件精神的貫徹落實(shí)和社區(qū)網(wǎng)格化管理的推廣宣傳工作。

二、建立信息上報(bào)制度，各網(wǎng)格小組要及時(shí)報(bào)送有關(guān)網(wǎng)格化管理的相關(guān)信息，擴(kuò)大宣傳面。

三、充分利用轄區(qū)資源，通過黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、橫幅、電子屏幕滾動(dòng)、新聞媒體等積極宣傳街道網(wǎng)格化管理工作。

四、鞏固文化陣地，活躍社區(qū)文化市場(chǎng)，倡導(dǎo)喜聞樂見、積極向上的文化活動(dòng)。大力宣傳環(huán)境保護(hù)、愛我家園等問題活動(dòng)，使之家喻戶曉。

五、采取集中與分散的宣傳方式。