第一篇：辦稅服務廳巾幗文明崗自查情況報告

辦稅服務廳巾幗文明崗自查情況報

告

辦稅服務廳巾幗文明崗自查情況報告 辦稅服務廳現有工作人員21人，其中女職工11人，占總人數的52%，平均年齡歲，全部具有大專以上學歷。她們肩負著全縣4800余戶個體工商戶、480戶企業的辦稅服務工作。近年來，辦稅服務廳認真堅持“三個代表”重要思想，以科學稅收發展觀為指導，緊緊圍繞創建全國“巾幗文明崗”的主題，打造“巾幗創業”品牌，塑造“巾幗稅官”形象，先后于榮獲省、市“巾幗文明示范崗”，榮獲全國“巾幗文明崗”榮譽稱號。獲得這些榮耀后，辦稅服務廳的女稅官們更是毫不

松懈，始終把這一榮譽作為一個新的起點，一種新的動力。以熱情、文明、高效的服務、一絲不茍的執法水平，實現了辦稅服務零距離、辦稅對象零投訴、辦稅質量零差錯，贏得了廣大納稅人的贊譽，樹立了良好的國稅形象，用辛勤的汗水和實際行動展現了巾幗不讓須眉的風采！根據《關于開展全國“巾幗文明崗”檢查工作的通知》精神，現將自查情況匯報如下：

一、以人為本，鍛造過硬隊伍

辦稅服務廳堅持“高起點、高標準，高要求”，大力創建“巾幗文明崗”，以強化政治素質和業務素質為突破口，著重加強思想教育、業務培訓和配套建設，著力鍛造過硬隊伍，不斷激活婦女建功立業。

加強思想教育，凝聚服務動力。每月開展一次政治業務學習，以職業道德教育建設為突破口，積極引導干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、增強公仆意識、服務意識。二是更新服務理念。

實行走出去的做法，到郵電、移動、銀行等部門的服務大廳參觀學習，交流工作中的經驗做法，取長補短，通過參觀學習樹立起優化納稅服務的新理念，增強好納稅服務工作的責任感和使命感；到監獄開展警示教育，提升拒腐防變的能力。

加強業務培訓，為高效服務提供保證。文明窗口文明高效的服務必須以高素質的干部隊伍作保證。辦稅服務廳首先開展學歷教育，積極鼓勵和引導干部參加各種學習班、自學考試。現在該廳11名女同志都達到專科以上學歷，本科以上學歷7人，全部獲得了計算機二級證書，整個隊伍的文化素養有了質的提高。其次建立長效的學習機制，我局通過湖南稅務教育網開設稅收業務、財會知識、涉稅法律等二十余門課程。建立了學員檔案，要求每位學員每月學習時間達20個小時，三年通過六門學科，對學習成績突出的個人予以獎勵。再次是加大業務培訓力度，通過參加專業能手競賽考

試，計算機、崗位練兵等多種形式大大提高了工作人員的執法水平和業務能力。

加強配套建設，促進管理規范。辦稅服務廳女稅們從小處著手，按照“美化、凈化、亮化”的要求對辦稅服務廳進行布置。明凈的沙發、茶幾，純凈的飲用水，擺放整齊的稅法宣傳資、表格填寫樣式、辦稅書寫用品無聲地為納稅人提供著方便；征收窗口的pos刷卡機，有效解決了納稅人攜帶現金不方便、不安全問題；電子化的觸摸屏稅收服務平臺，流動式稅法宣傳電子顯示屏，方便納稅人進行自我查詢；納稅人自助服務區的網上辦稅廳、電話繳稅機，方便快捷地為納稅人提供自助服務，全天候服務。各種辦公設施及物品整齊有序，窗口明凈劃一，環境整潔、標志明顯，充分體現了女同志細致、熱情、周到的特點。

二、創新管理，傾力優質服務。在“巾幗文明崗”創建活動中，辦稅服務廳立足本職，從嚴治廳，緊密結合“服務

型國稅機關”建設和行風評議活動，緊扣“服務”主題，通過制度制約，不斷創新管理。

一是創新征管方式。她們調整和優化業務流程，率先在市國稅系統實行“一窗式”管理、“一站式”服務，納稅人在任何一個窗口可以辦結所有納稅申報事宜，避免多頭排隊，最大化地縮短了辦稅時間。

二是創新征收手段。通過全面推行多元化申報，納稅人足不出戶便可通過電話申報或網上辦稅廳辦理納稅事宜，為納稅人節省了來回跑路的時間，減少了辦稅成本，受到廣大納稅人的歡迎。三是創新制度管理。通過完善納稅服務體系制度，規范工作人員行為，堅持著裝上崗，掛牌服務。積極開展納稅人參與的“辦稅服務明星”評選活動。按季對辦稅服務人員在公正執法、服務態度、辦事效率、承諾兌現等方面的表現，由納稅人和大廳人員進行綜合打分，每季評選兩位“辦稅服務明星”，結合評先創

優，促進激情敬業提升。辦稅服務廳11位女同志多次被納稅人評選為“辦稅服務明星”，滿意度達100%，連續3年實現零投訴。

四是創新服務方式。辦稅服務廳建立服務承諾制度，推出首問責任制、提醒服務制、預約服務制、限時服務制及延時服務等服務制度，“快捷服務”“微笑服務”“延時服務”“預約服務”不只是口號，辦稅服務廳的女稅官們用自己的行動將它們落到了實處。面對納稅人不斷的詢問，微笑早已成為她們的注冊商標。為高速快捷的服務，她們練就了快速處理業務的硬功夫。在市國稅局舉辦的征管軟操作競賽評比中，辦稅服務廳有8名同志榮獲操作能手稱號，稅務登記崗同志、發票發售崗的同志連續三年榮獲該項殊榮，均被市局評為崗位能手。記不清有多少回，當為納稅人開好最后一份發票時，才發覺自己早已饑腸轆轆；記不清有多少回，當陳碧昵錄完最后一份報表時，等待她回家兒子已在大廳長椅

上進入了夢鄉；更記不清有多少回，賴婷婷放棄了雙休日守候在大廳里為納稅人發售發票。辦稅服務廳巾幗們就是這樣平凡的堅守在自己的崗位上默默奉獻著，讓生命的價值在忙碌中升華，讓人生的意義在奉獻中延伸。

三、扶貧濟困，愛心回報社會。女稅官的情懷不只限于工作中，她們充分發揮婦女優勢，關心社會公益，在社會上播撒愛心。為響應黨中央“建設社會主義新農村”的號召，女稅官們攜手黎家坪鎮新塘村向開展“崗村共建活動”。為幫助村里建立了圖書室，她們自發組織捐贈了價值4000余元的500冊農業種植、家庭保健、科普知識等書籍。她們還經常訪貧問困，幫助無活活來源的家庭尋找就業機會，并結合稅務工作的特點，著力為村民發家致富“送政策，出點子”。該村在獲得市級“文明示范村”，女稅官們為村里的日益進步感到由衷的高興。積極關心社會公益事業，經常開展捐資助學助殘等活動，也是姐妹樂于承

擔的社會責任。她們在聽到城郊一雙小兄弟父親中年早逝，面臨失學的困難時，主動與他們長年結對扶助。她們還多次與兄弟倆所在學校聯系，為小兄弟倆爭取到學費的減免。每期末收到兄弟倆寄來的成績單，看到他們優秀的成績，姐妹們別提有多高興了。在她們的關愛和他們自己的努力下，這一雙兄弟相繼考上了大學。劉艷艷還帶領姐妹們把祁陽縣橡膠廠下崗職工謝金玉作為聯系的“扶貧幫困”對象。謝金玉家境貧寒，生活十分困難，生活來源全靠社會救濟金維持生活，這事被她們知道后，你五十，她一百，湊了800元錢送了過去。當“汶川大地震”撼動全國時,她們第一時間踴躍捐款萬元,為災區人民奉獻自己的愛心。

辦稅服務廳日接待納稅人達500人次，全年共辦理稅務登記980余戶，受理稅務文書5900余份，填開稅收完稅證4萬余份，征收工商各稅1224萬元，占全局稅收收入的91%。辛勤的汗水結出累累

碩果，辦稅服務廳連續5年被授予縣級“雙文明建設先進單位”，被省國稅局授予“模范辦稅服務廳”、“四優文明單位”，先后被團縣委、團市委、團省委授予“青年文明號”光榮稱號，榮獲省、市“巾幗文明示范崗”光榮稱號，榮獲全國“巾幗文明示范崗”光榮稱號，巾幗文明崗的先進經驗被市國稅系統宣傳推廣。辦稅服務廳共有75人次先后立功受獎，并有4人被評為“納稅人最滿意的稅務干部”，4人被評為“省先進工作者”，50余人被評為“市先進工作者”，15人次被評為市局“征管軟件操作能手”……這些榮譽的取得，為祁陽縣國稅局系統爭創文明行業增添了豐富的內容。

新的目標、新的征程、新的超越。我們決心以這次巾幗文明崗檢查為契機，繼續高奏巾幗建功的樂章，肩負為國聚財的重任，遵循執法為民的宗旨，用永不枯竭的激情，揚改革的風帆，奮力續寫建功立業新篇章。

第二篇：縣地稅局辦稅服務廳＂省級巾幗文明崗＂典型材料

縣地稅局辦稅服務廳＂省級巾幗文明崗＂典型材料

本著把大廳建設成為“地稅的形象、服務的窗口、業務的標兵”這一工作宗旨，充分發揮窗口形象和橋梁紐帶作用，以對稅收事業的忠誠、執著，不斷創新服務模式，提升服務質量，豐富服務內涵，更新服務理念，對內和諧聚人心，對外誠信優服務，奏響“為納稅人服務”主旋律。2006年共征收地方稅

收3465.05萬元，比上年增收889.31萬元，同比增長34.53%。先后獲得了省局“五星級辦稅服務廳”、省局先進集體和市局先進單位、“市級青年文明號”和“市級文明單位”等種種殊榮。

一、以“四化”提升服務水平

（一）服務規范化。前移涉稅申請受理，做到“能在前臺辦理的，絕不推到后臺”，并按規定要求做到“即時受理、即時辦結”和“即時受理、限時辦結”。建立了納稅申報和稅款征收及涉稅事項“一窗式”、“一站式”辦稅服務體系，改變了過去納稅人辦理涉稅事項到多個窗口多次排隊等候的狀況。

（二）服務行為標準化。建立電話預約服務登記簿，印制“納稅服務卡”并廣為散發；實行“三聲服務”即“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；“三零服務”即“服務零距離，工作零差錯，奉獻零回報”；“三清服務”即“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。

（三）服務方式信息化。每月為近300多戶雙定戶成功批扣稅款，降低了納稅成本，提高了辦稅效率。同時擴展了電子觸摸屏的功能，另外在全市地稅系統中率先激活了“稅事公告”、“辦文查詢”兩大模塊。

（四）需求服務化。為展示窗口的形象，制定了《辦稅服務廳日常工作規范要求》，要求工作人員提前十五分鐘上班，遲下班，節假日派人值班。建立“工作日志”，做到小小工作日志，彰顯服務大本色。推行電話和短信提醒服務，避免了納稅人因外出或生意繁忙而忘記及時申報納稅，減少了不必要的處罰。今年1—12月申報率均達98%以上，入庫率100%。精簡表、證、單、書，減少涉稅環節，免費發放所有涉稅資料。

二、集思廣益，創新服務方式

（一）推行AB崗制度。推行AB崗制度即辦稅服務廳所有辦稅窗口的崗位確定A、B兩位工作人員，當A崗工作人員因公出差或請假等不能在崗時，則自動由B崗工作人員主動頂崗，杜絕了工作不連續的現象，確保了服務質量，實現了辦稅服務無缺位。

（二）實行值班長制，實行引見服務。每月征期由局領導輪流值班，當場回答納稅人提出的政策咨詢和解答疑點、難點問題，并做好值班記錄。同時由大廳正副主任每天輪流擔任導稅員，引領對辦稅不熟悉的納稅人到各個辦稅窗口辦理所需業務，自“引見服務”實行以來，納稅人因不熟悉納稅業務、生疏辦稅流程而盲目奔跑的現象明顯減少。

（三）增設免費便民設施。一是安裝便民免費電話，共提供2513次；二是提供一臺免費復印機，共為納稅人免費復印涉稅資料1000多份。三是實行綠色通道服務，為老、孕、殘、下崗人員等特殊群體提供特殊服務，共受理280多戶下崗再就業優惠納稅戶。

三、抓隊伍建設，增強地稅干部的綜合服務能力

（一）強化教育培訓，激發學習潛能。以工作需求為導向，堅持學以致用原則，注重提高崗位技能和綜合素質，通過有效方式加大干部工教育培訓，全力組織好參加全省地稅系統業務知識考試工作，推行崗前十五分鐘學習新的稅收政策和稅收法規等，其間相互提問，以問促學。鼓勵干職工參加學歷教育、計算機等級考試以及職稱考試。

（二）實行季度征納互評制度。即每季就辦稅廳的辦稅環境、稅容稅貌、服務態度、辦事效率、依法辦事、廉潔自律等各方面進行測評，同時每季結合工作人員的各個方面表現和納稅人的評議，綜合得分評出每季“服務之星”，公布于電子觸摸屏、貼星并張榜于“陽光臺”。征納互評促進了辦稅服務廳不斷發展，形成了你追我趕，人人向上的良性循環發展局面。

（三）健全監督機制。大力推行政務公開，嚴格落實執法責任制，責任追究制，健全特邀監察員制度，聘請納稅人充當特邀監察員。2006年共向納稅人發放問卷315份，回收287份，回收率為91％，滿意率為100％，我廳成為縣政府效能投訴中心唯一“零投訴”的服務窗口。

“傾聽納稅人呼聲，維護納稅人合法權益，讓納稅人滿意”是我們的追求，我們將以實施全員崗位練兵為契機，進一步改進工作作風，拓寬服務內容，提高服務水平，努力打造一個辦稅環境好、依法服務好、廉潔從稅好、社會評價好的團隊，全面樹立公正、廉潔、文明、服務的地稅“窗口”形象。

第三篇：辦稅服務廳自查報告

辦稅服務廳自查報告

按照市地稅局關于辦稅機構自查工作的通知精神，延川縣地稅局積極開展自查工作。認真實踐“政風行風”建設的要求，堅持以服務地方經濟發展為中心，本著為納稅人提供完善的納稅服務舉措和優質、高效、便捷的納稅服務質量為目的，延川縣辦稅服務廳依照通知精神逐一自查，現將自查結果上報如下：

一、自查現狀

（一）規章制度方面

1、今年年初機構改革，辦稅服務廳從原來隸屬于直屬分局獨立了出來，辦稅服務廳人員也有較大變動，原大廳辦稅人員因工作需求調入其他部門，同時辦稅服務廳組建了新的管理機構，由主任親自主抓各項工作，負責主任崗、綜合管理崗；另由一位稅務人員負責發票（票證）管理崗、發票發售崗、稅收會計崗；還有一位稅務人員負責申報征收崗。分工合作各負其責，使獨立后的辦稅服務廳工作有聲有色。

2、我們以提高工作質量和效率為出發點，密切聯系實際工作，健全規范管理制度，先后完善了“服務制度”、“服務承諾”、“主任值班制度”、“崗位工作職責”、“考勤制度”等相關制度。使大廳的工作有章可循，有章可依。以完善的規章制度指導工作，規范辦稅人員行為，明確的崗位職責和完善的日常考核，落實了各項工作，實現了創建星級辦稅服務廳的高效運轉。

（二）辦稅流程方面

1、為全心全意為納稅人服務，我們以優化窗口服務為切入點，分設綜合管理區、申辦征收區、發票管理區及綜合服務區，分工明確的辦稅區域為納稅人提供了便捷高效的服務。

2、因為辦稅服務廳獨立不久，很多辦稅程序還不獨立和完善，比如納稅人前來申報納稅，需要先到二樓的管理科找到對應的管理員進行審表，然后再到辦稅服務廳辦理納稅事宜，申報完后的納稅資料還要納稅人再送回管理科，這樣的多跑趟辦稅，給納稅人帶來了諸多不便。

（三）納稅服務制度和承諾

1、按照“便民、高效、廉潔、規范”的宗旨，本著“以人為本、親民化服務”的原則，我們建立了辦稅服務制度，限時服務、延時服務、預約服務、提醒服務等各種服務措施保證了向納稅人提供優質高效的服務。同時公布監督舉報電話，真誠歡迎納稅人及廣大群眾給予監督，并提寶貴意見和建議。

2、為全心全意為納稅人服務，營造依法納稅、誠信納稅的稅收環境，我們特向社會公開我們的服務承諾。包括信息服務承諾、咨詢服務承諾、辦稅服務承諾、發票辦理服務承諾、服務態度承諾、政務公開承諾及信息保密承諾。各項承諾是我們堅持“以納稅人為中心”的服務理念，也是我們提高服務水平的決心。

（四）基本建設方面

1、大廳獨立以來，我們以完善大廳便民服務設施以便提高辦事效率著手，狠抓大廳硬件設施建設，廳里分設了綜合業務、申報納稅、發票管理和綜合服務區作為服務項目。由于我辦稅廳面積小，一些制度不能一一上墻。

2、在辦稅服務廳門口公布了各季節的辦公時間。并設立意見舉報箱。必要的辦公用品齊全，增設了飲水機，空調、資料取閱架等便民服務設施。但是我們的設施還不到位，比如還未安裝觸摸屏。

（五）文明服務方面

辦稅服務廳全體人員嚴格遵守“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的宗旨，對前來辦稅或咨詢的每一位納稅人熱情周到，禮貌用語，耐心講解。在規定的時間按時上下班，工作時間堅決不串崗、不離崗、不打游戲、不看電影，不干與工作無關的事情。服務廳人員都能熟練掌握各項工作流程，為優質服務納稅人提供強有力保證。讓每一位納稅人都感受到納稅服務承諾和首問責任就在我們身上落實。不足之處是不能長期堅持著統一制服上班。

二、自查中存在問題

（一）服務程序繁瑣，效率低下

比如納稅人前來申報納稅，需要先到二樓的管理科找到

對應的管理員進行審表，然后再到辦稅服務廳辦理納稅事宜，申報完后的納稅資料還要納稅人親自送回管理科，這樣的多跑趟辦稅，給納稅人帶來了諸多不便。

（二）辦稅服務廳規范化建設不到位 由于我辦稅廳面積小，一些制度不能一一上墻，觸摸屏等辦稅設施也沒有安裝到位。

（三）稅務人員不能按規定統一著制服辦公

三、自查整改措施

（一）針對上述問題一，我們采取如下措施加強整改，對于前來申報納稅的納稅人，先到二樓的管理科找對應的管理員進行審表，然后到辦稅服務廳辦理納稅事宜，申報完后的納稅資料不需要納稅人親自送回管理科，而是由大廳的辦稅人員整理收集，一個工作日結束后轉交給管理員。這樣就避免了納稅人多趟跑了，也給納稅人帶來了方便。

（二）源于辦稅服務廳條件限制，我們的公告制度不能一一上墻，通過整改，我們將需要上墻的公告制度通過電子顯示屏、資料取閱架觸摸屏等設施公開稅收政策、辦稅程序、服務承諾、稅收行政收費項目、稅務違法處罰標準、辦理時限、辦理時間、咨詢和投訴舉報電話等應公開事項。更加科學便利的為納稅人服務。

（三）經過整改，加強了稅務人員的服務意識，培養了遵守工作紀律的習慣。現在，全體工作人員都統一制服按時上下班，并且做到辦公時間不脫崗，不串崗，不打游戲看電影，不炒股等從事其他與工作無關的事項。

通過一系列的整改，辦稅服務廳的整體服務質量有了質的飛躍，辦稅人員的服務意識和業務水平有了大幅度的提高，在以后的工作中，我們會定期不定期的自查，進一步提高我們的服務質量和辦事效率，爭取“百尺竿頭更進一步”，把對納稅人的服務做的盡善盡美。

第四篇：巾幗文明崗自查報告

青島市膠州中心醫院普外科

“巾幗文明崗”自查報告

我科2005年被青島市衛生局授予“巾幗文明崗”稱號，幾年來，通過不斷地強化“巾幗文明崗”建設，充分發揮女職工作用，取得了可喜的成績。

1.全體崗位成員認真學習并踐行“三個代表”的中心思想，嚴格按巾幗文明崗的標準要求全面提高政治思想素質，每月堅持開展“三義”、“三德”、“四自”、“四有”的教育活動，聽取先進人物報告，觀看愛國影片，提高了醫德認識，增強了醫德自律。

2注重業務技能的提高，強化理論和技能訓練.通過每月開展崗位技能培訓和技術練兵活動，指定專人負責培訓記錄，成績合格率達99.5%。

3.大力開展滿意服務活動，對本科入院的各類弱勢群體進行全方位的照顧。和患者互動，病人滿意率達100%。

4.崗位成員誠實守信，能夠自覺奉獻社會，扶貧助困。積極為貧困地區人民和玉樹災區捐款多次，數額達4000多元。

5.重視人才的培訓和選拔，積極鼓勵崗位成員提高第二學歷，參加自學考試，其中十人獲得本科學歷，八人獲得大專學歷，發表國家級論文3篇。

6.積極參加醫院組織的各項技術比武，如安全留置針和洗手等；還有為慶祝3·8婦女節而舉行的“我愛我家，我愛醫院”的演講比

賽，以及為慶祝“5·12國際護士節”和五四青年節舉行的知識競賽活動，均取得了優異的成績。在醫院組織的運動會比賽場地上，也能看到我科室很多成員的颯爽英姿，這些活動豐富了女職工的業余生活。

7.工作中人人遵守服務規范，用普通話和文明用語，儀表端莊整潔，整個工作環境呈現出整潔、美觀、文明、有序的氛圍。

8.積極投入到醫院開展的創建“人民滿意的公立醫院”活動和“優質護理服務示范工程”活動。創建了一系列的措施和服務規范，改善并提高了護理服務質量，并取得了病人的好評。

9.成立了科室質量管理小組，定期進行護理質量檢查，發現問題 及時反饋，由本人分析原因并提出整改措施，然后護士長提出意見。提高了護理人員的護理安全意識，杜絕差錯事故的發生。

10.社會監督制度，公開監督電話，自覺接受社會監督。

（1）科室醒目的位置懸掛“巾幗文明崗”標志，公布監督電話，真正做到透明、公開、公正。

（2）透明收費，堅持每日發放一日清單，嚴格按照青島市醫療 衛生收費標準做到應收不漏，不亂收費，使病人滿意。

（3）需報銷的患者，及時復印醫囑單并免費打印費用明細，爭 取讓患者現場報銷。

（4）發放滿意度調查表，設置意見薄，自覺接受社會監督。

11.開展文化建設，進行有特色的便民服務，繼續打造“真誠關 愛，健康普外”的科室品牌。

（1）繼續為每一位住院病人發放“溝通卡”，印有科室主任攜全 體醫護人員對病人的問候和祝福字樣，及病人住院期間所分管的醫生、護士、主任、護士長等，加強了護患溝通。

（2）推出“無縫隙溫馨護理”活動，由責任護士負責住院過程 的整個護理工作，使病人從入院到出院后的康復成為一個連續性一體化的過程。

（3）開展了特色醫療服務創新活動，病人輸血時將設計好的血 型特殊關注卡送給病人，使病人能夠清楚的知道自己的血型，以防再次輸血時發生輸血反應。

（4）科室內設有便民服務區，有各種內容的服務指南和針、線、剪刀等，為病人提供便捷、溫馨的服務。

第五篇：巾幗文明崗自查報告

巾幗文明崗自查報告

巾幗文明崗自查報告范文一：

賓館餐飲部中餐廳主要成績**賓館是非公有制企業的四星級酒店，餐飲部中餐廳是賓館服務經營的三大支柱之一，現有廳面服務人員52人，女員工47人，占總數的90%。廳面經理林彩霞、領班以上女骨干14人，占廳面骨干人數的82%。

中餐廳在日常經營中堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“賓客至上，服務第一”的服務宗旨，堅持創新體制，創新觀念，倡導全體女員工樹立“熱愛本職，勤奮工作，優質服務”的職業道德觀，帶動員工積極為賓館爭創效益，為賓館的發展貢獻青春和智慧，充分展示新時代女性的風貌。

中餐廳十分重視服務品牌的提升，日常工作中，堅持多方面收集、采納客人的建議，靈活運用到服務中去，并根據不同時段推出各種菜式，價格適中，色香味俱全。而且千方百計的滿足客人的要求，力爭以個性化的服務贏得回頭客。今年9月份，中餐廳發動全體員工人人為改制后的賓館提合理化建議，有15位女員工提出合理化建議21條，其中女員工蘇偉霓還獲得合理化建議二等獎，受到總經理室的表彰。

同時，中餐廳注重員工素質的提高，利用工余時間舉辦各種技能競賽，技術比武，完善服務操作規程，落實崗位責任制，規范服務標準，強化員工的服務技能，為客人提供一流服務。全體女員工立足于崗位奉獻，崗位成材，發揮工作的積極性，主動性和創造性，敬業樂業。投身到“愛賓館，當主人，做貢獻”活動中去，出色的完成各類大型活動、宴會的接待工作，努力提高賓館優質服務的水平。近年來，中餐廳不少女

員工獲得賓館評選的“五好女工”、“十佳微笑服務小姐”等榮譽稱號。

全體女員工在廳面經理林彩霞同志的帶領下，積極參與“創建學習型組織，爭做知識型職工”的活動，形成人人都能成材和終身學習的新理念，增強學習能力，創新能力，競爭能力和創業能力，不斷提高女員工的綜合素質，為**賓館事業發展做出新的貢獻。中餐廳被**區委授予“青年文明號”、被市總工會、市婦聯授予“巾幗文明示范崗”、被廣東省總工會授予“南粵女職工文明崗”的光榮稱號。

巾幗文明崗自查報告范文二：

福清局檢務科xx年3月被授予省級”巾幗文明示范崗”榮譽稱號,xx年4月,在距北京奧運會開幕式100天之際,被全國婦聯,第29屆奧運會組委會,全國婦女”巾幗建功”活動領導小組聯合授予”全國巾幗文明崗” 榮譽稱號.近年來,作為福清出入境檢驗檢疫局的窗口科室，檢務科始終堅持以深化服務一流,管理一流,人才一流和業績一流為目標,以崗位建功,奉獻社會為重點,樹立了國檢衛士的良好形象,為改善福清投資軟環境,促進福清外向型經濟發展作出了一定的貢獻.一,以一流服務為宗旨,強化服務意識,深化服務內涵.檢驗檢疫是行政執法單位,被譽為”國門衛士”,肩負著保護外向型經濟健康發展的重大職責,把關是我們工作的前提,但服務也是我們不斷追求的目標.服務環境方面:我們在檢務大廳各窗口各崗位設置了窗口職能指示牌;定期對巾幗文明崗服務宣傳欄進行更新;對外公示監督臺及監督電話;對辦事指南卡,巾幗文明崗服務卡進行規范更新印刷并做到主動發放;為服務對象提供便民服務,提高了檢務窗口的良好形象,用戶滿意率高.服務措施方面:多年來,檢務科不斷出臺了服務福清市經濟工作的舉

措,制定了服務企業加快通關的措施,推行”一站式服務”,”一個窗口對外,一次告知”等,將”全天候24小時預約”,”無假日”服務,”急事急辦,特事特辦”落到了實處.同時,科室在總結工作經驗的基礎上積極探索出各項便利企業的措施:推行無紙化報檢的方案,準許了42家信用良好,進出口業務量大的企業進行無紙化報檢;開展產地證簽證無紙化申報;開展直通放行工作,對經由廈門口岸出口,符合直通放行條件的貨物經檢驗檢疫合格后直接簽發出境貨物通關單;推行了”綠色通道”,對重點,大型企業開設專窗,對信用良好的出口企業采用”快速核放”系統,不但達到了全面提速的目的,還為企業節約了大量的經費.同時,檢務科還積極引導廣大青年開展扶貧幫困,捐資助學活動.近年來,已多次為貧困學生,困難職工,受災群眾進行捐款,利用信息優勢,幫助貧困青年尋找就業崗位.二,以一流管理為手段,加強制

度建設,實施規范服務.福清局歷屆領導都非常重視檢務窗口的建設,始終把窗口建設列為局文明單位建設的一個重點來抓.檢務科人員年輕,年輕女性多,但面臨的工作量卻極為艱巨,通過窗口建設,不僅能全面提高青年們的素質,而且能激發大家的熱情和工作積極性.為此,福清局黨組要求大力開展”巾幗建功”活動,制定創建工作規劃和活動計劃,加強組織,指導,協調,加大創建工作的經費投入,在人力,物力方面予以了傾斜和保證,并及時給予有力的指導幫助,確保了創建活動有條不紊,創建內容常新,增強了窗口創建的活力和動力.通過開展一系列的教育學習和創建活動,結合檢驗檢疫工作實際和特點,提出以”獻身檢驗檢疫,立足崗位建功”為主題口號,明確了奮斗目標,在科室形成了奮發向上的良好風氣.在日常工作中,堅持以規范化管理促進各項工作的開展,以制度形式把工作加以規范和鞏固,先后制定了《科室

日常管理制度》,《科室服務公約》,《崗位責任制》,《崗位培訓計劃》等,在目標量化,日常監督,運行保障,績效激勵等方面形成了一整套有效的工作管理機制.同時,以績效考評為抓手,細化任務,目標和標準,量化考評標準,強化內部管理,構筑起更完善的工作質量控制體系,有效地推動了”巾幗文明崗”創建和各項工作的開展.為踐行執法為民的思想,營造文明和諧的檢驗檢疫報檢環境,保證檢驗檢疫服務質量,不斷提升服務對象的滿意度,科室結合檢驗檢疫工作實際和女性特點,率先在全省系統內制定并實行《檢務工作服務規范》,從窗口人員的儀容儀表,舉止禮儀,言語禮儀,工作接待,工作禁忌等方面制定了詳細的對外服務規范,還邀請了禮儀專家講授公務員禮儀要求,規范了窗口服務要求,營造了一個文明,和諧的報檢環境,取得了良好的成效,得到各級領導及相關企業的好評.三,以一流人才為保證,培養崗

位能手,提升人才素質.檢務科現有12名工作人員,其中女性9名,占75%,科室主要領導為女性.黨員5名,大專以上學歷8名,研究生1名,人員素質較高,在日常工作中,以提高人員綜合素質,培養崗位能手為出發點,進一步優化人才隊伍.堅持以科學的理論武裝人.制定員工教育培訓計劃,營造好學上進氛圍,組織和引導女性干部職工認真學習科學理論.堅持以科學文化知識充實人.認真開展學科學文化知識和崗位練兵活動,努力提高隊伍整體素質.堅持用正反兩面典型和案例教育警示人.既用社會先進個人事跡教育引導干部職工,又注重用本系統先進個人的感人事跡來教育鼓舞干部職工,同時通過舉辦預防職務犯罪專題講座等方式,教育干部職工從中吸取教訓,做到警鐘長鳴.堅持以健康向上的活動陶冶人.組織科室女性干部開展多種多樣的健康有益的群眾性文體活動,既活躍了文化娛樂生活,又陶冶了的思想情操.2001-xx

年全科9人次被評為省,市級先進個人,6人次被評為福清市優秀團干,5人次參加本系統組織的”崗位能手競賽”并獲獎,另有3位女職工得到提拔任用.四,以一流業績為目標,樹立活潑,團結,向上的集體形象.福清局是業務大局,業務量位居全省系統前列.但也面臨人員少,人均業務量大的情況,多年以來,檢務科的工作長期處于超負荷的狀態,但科室全體干部都能齊心協力,樹立起了良好的福清國檢人的形象.xx,共受理出入境貨物報檢60785批,萬美元,分別比xx年同期增長%和%.簽發普惠制原產地證6595份,萬美元,簽發一般原產地證3984份,萬美元,簽發其他原產地證書408份,萬美元,累計為企業減免關稅萬美元.此外,在人員少,業務量大的情況下,為支持江陰港口發展和口岸的通關環境建設,檢務科還派出骨干人員到江陰港開展報檢工作,使由江陰港出入境的貨物直接在江陰口岸園區即可報檢,放行,有力的促進了港口 的發展,得到了地方政府,港口,企業等有關單位的好評.xx年初檢務科獲評2002”省共建文明口岸先進示范窗口”,同年獲評福建省級”巾幗文明崗”榮譽稱號;2001至xx年科室連續8年保持國家級青年文明號榮譽稱號;xx,xx年被評為”福清檢驗檢疫局先進集體”;xx年4月,在距北京奧運會開幕式100天之際,被授予”全國巾幗文明崗” 榮譽稱號.在近幾年的創建工作中,我們這支”巾幗文明崗”隊伍為福清國檢窗口形象的樹立發揮了重要作用,也取得了較好的業績.但我們也充分認識到,成績只能代表過去.今后,我們將繼續以鄧小平理論和”三個代表”重要思想為指導,全面貫徹落實科學發展觀,立足崗位,開拓創新,銳意進取,為推進海峽西岸現代化先行區建設作出新的貢獻!

巾幗文明崗自查報告范文三：

為貫徹落實黨的十八大精神，按照

科學發展觀的要求，進一步加強對“全國巾幗文明崗”活動的標準化、規范化、科學化、品牌化管理，推動創建工作健康持續發展。根據全國婦女“巾幗建功”活動領導小組《關于開展全國“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國“巾幗文明崗”管理辦法》的有關規定，××區“巾幗建功”活動領導小組對全區4個全國“

巾幗文明崗”進行了檢查，并以此為契機，完善崗位建設、查找自身不足，并充分發揮全國巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動了巾幗文明崗創建活動的深入開展。現將有關情況匯報如下：

一、基本情況

××全國 “巾幗文明崗” 4個，分別是：××區朝城路小學、××區檢察院控申科、××區環衛清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經營公司。

二、檢查情況

我區“巾幗建功”領導小組下發了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴格按

照文件要求進行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，根據市婦聯部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優質服務迎全運”及“巾幗創新”活動，開展了以優質服務為主題的崗位培訓、技術比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創建活動。并通過全面落實“優質服務迎全運”活動各項措施，達到了活動目標明確、組織健全、制度完善的要求。

領導重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創建工作長效機制。

××區“巾幗建功”競賽活動領導小組高度重視“巾幗文明崗”創建工作和各項巾幗創新活動的開展，建立健全了一套完備的巾幗創建工作體系，并將活動納入單位全年工作計劃。制定了相關規章制度，使工作規范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項工作會議；各巾幗文明崗單位領導把本職工作和“巾

幗文明崗”創建工作結合起來，以“巾幗文明崗”創建工作為組織、教育、宣傳、服務婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進“巾幗文明崗”創建活動，通過活動提高婦女綜合素質、激發婦女創造活力、促進婦女崗位建功；并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。全區各巾幗文明崗在內部進行了全面的自查。如：區檢察院領導班子成員中有二名女領導直接負責“巾幗文明崗”的創建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發展規劃，每年根據上級指示精神制訂創建計劃，認真組織實施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務穩定的可靠力量和維護公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科xx--xx連續四年在創建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統業務考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號。區“巾幗建功”競賽活動領導小組辦公室

在各行業、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進行了抽查。

內強素質、外樹形象，推進了 “巾幗文明崗”創建工作的順利開展。

為更好地服務全運會，以優良的風貌，優質的服務，展示青島女性靚麗的風采和文明的形象，在女職工中，我們倡導崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創建活動。

各“巾幗文明崗”以“優質服務迎全運”、“巾幗創新”活動為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質相結合開展活動。通過培訓和示范帶動等手段，引領婦女自我發展，使婦女不僅參與，而且受益。全區各巾幗文明崗根據《巾幗文明崗服務規范》青島市地方標準，制定了本崗位的服務實施細則及推行標準化服務等情況，并進行了各種崗位技能培訓、學習交流。進一步加強職業道德建設、崗位文化建設，圍繞職業理念、態度、技能、紀律、作風、責任等，開展“學服務標準、學崗位技能、學文明禮儀、學常用外語、講普通話”培訓活動。通過教育、培訓，提高職工業務技能、規范服務行為、增強服務意識、樹立行本文：文秘114