第一篇：營銷安全及業擴報裝100問

營銷安全及業擴報裝100問

隱患告知、備案、督導工作流程，建立重要客戶安全事故隱患管理檔案，及時匯報政府有關部門并配合政

一、省公司安全生產奮斗目標、工作思路和重點

府部門開展監督檢查，提高隱患整改率，確保重要客工作

戶供電安全。

1、問陜西省電力公司2010年安全生產目標是什

二、安規及規章制度部分

么？

4、問《電力安全工作規程》保證安全的組織措施答：不發生人身死亡事故，不發生有人員責任的有哪些？

較大及以上電網事故，不發生有人員責任的較大及以

答：變電：工作票制度，工作許可制度，工作監上設備事故，不發生惡性誤操作事故，不發生重大及

護制度，工作間斷、轉移和終結制度。

以上火災事故，不發生負同等及以上責任的重大交通

線路：工作票制度，工作許可制度，工作監護制事故，不發生信息安全事故，不發生對公司造成較大

度，工作間斷、工作終結和恢復送電制度。

影響的安全事件。

5、問《電力安全工作規程》保證安全的技術措施

2、問陜西省電力公司2010年安全工作思路中強

有哪些？

調落實的“三個百分之百”和“四全”各是指什么？

答：變電：停電，驗電，接地，懸掛標示牌和裝答：“三個百分之百”是指確保安全，必須做到人

設遮欄（圍欄）。

員的百分之百，全員保安全；時間的百分之百，每一

線路：停電，驗電，裝設接地線，、使用個人時、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集

保安線、懸掛標示牌和裝設遮欄（圍欄）。

中力量保安全。“四全”是指全面、全員、全過程、全

6、問“兩票三制”是指什么？

方位。

答：工作票和操作票，交接班制、巡回檢查制、3、問陜西省電力公司2010年安全生產重點工作

設備定期試驗輪換制。

中對重要用戶的安全管理是如何要求的？

7、問什么是行為違章、管理違章、裝臵違章？

答：（1）落實《2009-2010年重要客戶電網責任

答：行為違章是指現場作業人員在電力建設、運隱患治理計劃》，按期完成整改任務。（2）繼續組織開

行、檢修等生產活動過程中，違反保證安全的規程、展高危客戶、重要客戶供電安全專項檢查，深入開展

規定、制度、反事故措施等的不安全行為。

供電安全事故隱患排查治理，認真履行客戶責任安全

裝臵違章是指生產設備、設施、環境和作業使用 17 的工器具及安全防護用品不滿足規程、規定、標準、反事故措施等的要求，不能可靠保證人身、電網和設備安全的不安全狀態。

管理違章是指各級領導、管理人員不履行崗位安全職責，不落實安全管理要求，不執行安全規章制度等的各種不安全作為。

8、問現場工作人員應會哪些現場急救方法？ 答：現場工作人員應學會緊急救護法，會正確解脫電源，會心肺復蘇法，會止血、會包扎、會固定，會轉移搬運傷員，會處理急救外傷或中毒等。

9、問電氣設備按電壓分為哪兩種？

答：分高壓和低壓，高壓電氣設備：電壓等級在1000V及以上者；低壓電氣設備：電壓等級在1000V以下者。

10、問什么是全部停電及部分停電的工作？ 答：全部停電系指室內高壓設備全部停電（包括架空線路與電纜引入線在內）,并且通至鄰接高壓室的門全部閉鎖,以及室外高壓設備全部停電（包括架空線路與電纜引入線在內）。

部分停電系指高壓設備部分停電,或室內雖全部停電,而通至鄰接高壓室的門并未全部閉鎖。

11、問安全標示牌包括哪些？

答：安全標示牌包括各種安全警告牌、設備標示牌等。

12、問什么樣的工作是不停電工作？

答：工作本身不需要停電并且不可能觸及導電部分的工作；可在帶電設備外殼上或導電部分上進行的工作。

13、問工作人員正常工作中活動范圍與10kV、35kV、110kV帶電設備的安全距離分別為多少？

答：10kV為 0.35米、35kV為0.6米、110kV為1.5米。

14、問在控制盤和低壓配電盤、配電箱、電源干線上的工作，應填用第幾種工作票？

答：應填用第二種工作票。

15、問填用事故應急搶修單的工作是指哪些工作？

答：事故應急搶修可不用工作票，但應使用事故應急搶修單。事故應急搶修工作是指：電氣設備發生故障被迫緊急停止運行，需短時間內恢復的搶修和排除故障的工作。非連續進行的事故修復工作，應使用工作票。

16、問緊急救護的基本原則是什么？

答：在現場采取積極措施，保護傷員生命，減輕傷情、減少痛苦，并根據傷情需要，迅速與醫療急救中心（醫療部門）聯系救治。

17、問什么是高處作業？

答：凡墜落高度基準面2m及以上的高處進行的作業，都應視為高處作業。

18、問安全工器具分為哪幾類？

答：安全工器具分為絕緣安全工器具、一般防護安全工器具、安全圍欄（網）和標示牌三大類。

19、問對絕緣靴、絕緣手套的試驗周期有何規定？ 答：工頻耐壓試驗半年一次。

20、問遇到違章作業和指揮時如何處理？ 答：各類作業人員有權拒絕違章指揮和強令冒險作業；在發現直接危及人身、電網和設備安全的緊急情況時，有權停止作業或者在采取可能的緊急措施后撤離作業場所，并立即報告。

21、問以“三鐵”反“三違”是指什么？ 答：以“鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理”，反“違章指揮、違章作業、違反勞動紀律”。

22、問事故調查處理的原則是什么？

答：事故原因不清楚不放過，事故責任者沒有受到處罰不放過，群眾和應受教育者沒有受到教育不放過，沒有采取防范措施不放過。

23、問國網公司對高危及重要客戶隱患治理工作提出的“四到位”是指什么？

答：通知到位，報告到位，服務到位，督辦到位。

24、問公司安全風險管理工作思路是什么？ 答：分專業、分層次、抓培訓、理流程、建機制、抓落實。

25、問安全風險管理包括哪幾個基本環節？ 答：教育培訓、風險識別、風險控制、風險評估、持續改進。

26、問營銷安全風險分為哪幾類？

答：根據營銷業務特點，營銷安全風險可分為供用電安全風險、電費安全風險、現場作業安全風險、供電服務安全風險和營銷自動化系統安全風險。

27、問什么是危險源、危險點？

答：“危險源”是可能導致傷害或疾病、財產損失、工作環境破壞，或這些情況組合的根源、狀態。“危險點”是作業中可能發生危險的地點、部位、場所、工器具和行為動作等。

28、問公司規定哪些場所為危險性電力生產區域？

答：有可能引發火災、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機械傷害、燒燙傷等人員、電網、設備事故的場所。

29、問確保營銷SG186系統數據安全應做到哪幾點？

答：未經授權的外來人員，一律不得使用裝有SG186系統的電腦；各級操作人員應妥善保管好各自的賬號、密碼，不得遺漏；禁止在裝有SG186系統的計算機上使用非國網標識的U盤、光盤等移動存儲設備及載體；工作結束后工作人員應及時關閉系統后方可離開。

30、問使用萬用表時，應注意哪些安全事項？ 答：應注意以下事項：測量時，應確認轉換開關、量程、表筆的正確位臵；在測量電流或電壓時，如果對被測電壓、電流值不清楚，應將量程臵于最高檔次，19 不得帶電轉換量程；測量電阻時，必須將被測回路的電源切斷。

三、業擴報裝工作

31、問《國家電網公司業擴供電方案編制導則》中如何定義“雙電源”的概念？

答：由兩個獨立的供電線路向一個用電負荷實施的供電。這兩條線路是由兩個電源供電。即由兩個變電站分別提供的電源或來自具有兩回及以上進線的同一變電站內兩段不同母線分別提供的電源。其中一個電源故障時，不會因此而導致另一個電源同時損壞。

32、問哪些性質用電屬臨時用電？

答：以下用電屬臨時用電：基建施工、市政建設、抗旱打井、防汛排澇、搶險救災、集會演出等非永久性用電。

33、問何為一級負荷？

答：中斷供電將發生下列后果之一的，為一級負荷：引發人身傷亡的；造成環境嚴重污染的；發生中毒、爆炸和火災的；造成重大政治影響、經濟損失的；造成社會公共秩序嚴重混亂的。

34、問何為二級負荷？

答：中斷供電將發生下列后果之一的，為二級負荷：

造成較大政治影響、經濟損失的；造成社會公共秩序混亂的。

35、問何為三級負荷？

答：不屬于一級負荷和二級負荷的為三級負荷（一般客戶）。

36、問什么是重要電力用戶？

答：重要電力用戶是指在國家或者一個地區(城市)的社會、政治、經濟生活中占有重要地位，對其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環境污染、較大政治影響、較大經濟損失、社會公共秩序嚴重混亂的用電單位或對供電可靠性有特殊要求的用電場所。

37、問特級重要用戶電源配臵要求有哪些？ 答：特級重要用戶具備三路電源供電條件，其中的兩路電源應當來自兩個不同的變電站，當任何兩路電源發生故障時，第三路電源能保證獨立正常供電。

38、問一級重要用戶電源配臵要求有哪些？ 答：一級重要用戶應具備兩路電源供電條件，兩路電源應當來自兩個不同的變電站，同時運行互為備用。

39、問二級重要用戶電源配臵要求有哪些？ 答：二級重要用戶具備雙回路供電條件，供電電源可以來自同一個變電站的不同母線段。

40、問什么是保安電源？

答：供給客戶保安負荷的電源。保安電源必須是與其他電源無聯系而能獨立存在的電源，或與其他電源有較弱的聯系，當其中一個電源故障斷電時，不會導致另一個電源同時損壞的電源。保安電源與其他電源之間必須設臵可靠的機械式或電氣式聯鎖裝臵。

41、問什么是應急電源？

答：在正常電源發生故障情況下，為確保一級負荷中特別重要負荷的供電電源。

42、問業擴現場勘察應注意哪些安全事項？ 答：在勘察供電方案的工作中，必須穿工作服、戴安全帽，進入帶電設備區嚴禁誤碰帶電設備、不得隨意操作帶電設備，嚴防觸電事故的發生。

43、問確定供電方案的有哪些基本原則及要求？ 答：應能滿足供用電安全、可靠、經濟、運行靈活、管理方便的要求，并留有發展余度；應符合電網建設、改造和發展規劃的要求；滿足客戶近期、遠期對電力的需求，具有最佳的綜合經濟效益；具有滿足客戶需求的供電可靠性及合格的電能質量；符合相關國家標準、電力行業技術標準和規程，以及技術裝備先進要求，并應對多種供電方案進行技術經濟比較，確定最佳方案。

44、問客戶備用電源自動投入裝臵的安全要求是什么？

答：客戶備用電源自動投入裝臵，應具有保護動作閉鎖的功能。

45、問供電方案的答復內容有哪些？

答：客戶接入系統方案、客戶受電系統方案、計量方案、計費方案、非線性負荷對電能質量影響的治理要求等。

46、問設計審核的重點內容有哪些？

答：客戶變電站所的選擇位臵；計量點的選擇是否正確、電能計量裝臵是否滿足要求、電能計量裝臵的位臵是否妥當安全可靠。進出線截面總開關容量、繼電保護裝臵應滿足電力系統及客戶用電的要求；過電壓保護裝臵、接地裝臵應符合有關規程的要求；供電電壓本級配電裝臵的布臵要滿足規程的要求，特別是要滿足安全上的要求；非線性阻抗用電設備接入引起的高次諧波沖擊負荷、波動負荷、非對稱負荷接入電網后引起影響的消除措施要正確，數量要足夠；有備用電源雙電源的客戶其主備用電源或雙電源的閉鎖裝臵要符合要求，確保不發生倒送電事故及并網事故；受電裝臵要有五防功能，即防止帶負荷拉合刀閘、防止誤拉誤合開關、防止帶地線合刀閘、防止帶電掛地線、防止誤入帶電間隔；根據相關規定，符合高危行業和重要客戶條件的用戶，必須具備兩路電源供電，并按要求配備自備應急電源；功率因數按無功就地平衡原則，應符合相關規定要求，并對功率因數進行測算，補償裝臵容量根據無功就地補償的原則達到供電營業規則的要求。

47、問用電容量確定的原則是什么？

答：綜合考慮客戶申請容量、用電設備總容量，并結合生產特性兼顧主要用電設備同時率、同時系數等因素后確定。

48、問自備應急電源的種類有哪些？

答：獨立于正常電源的發電機組；供電網絡中獨 21 立于正常電源的專用饋電線路；UPS不間斷供電電源（或其它新型電源）；蓄電池；干電池；其它新型自備應急電源技術（設備）。

49、問客戶自備應急電源應如何選擇？ 答：允許中斷供電時間為15秒以上的供電，可選擇快速自啟動的發電機組；自投裝臵的動作時間能滿足允許中斷供電時間的，可選用帶有自動投入裝臵的獨立于正常電源的專用饋電線路；允許中斷供電時間為毫秒級的供電，可選用蓄電池靜止型不間斷供電裝臵、蓄電池機械儲能電機型不間斷供電裝臵或柴油機不間斷供電裝臵。

50、問客戶無功補償設備配臵原則是什么？ 答：無功電力應分層分區、就地平衡。客戶應在提高自然功率因數的基礎上，按有關標準設計并安裝無功補償設備。為提高客戶電容器的投運率，并防止無功倒送，宜采用自動投切方式。

51、問一級負荷客戶宜采用什么樣的運行方式？ 答：兩回及以上進線同時運行互為備用；一回進線主供、另一回路熱備用；不允許出現高壓側合環運行的方式。

52、問二級負荷客戶宜采用什么樣的運行方式？ 答：兩回及以上進線同時運行；一回進線主供、另一回路冷備用；不允許出現高壓側合環運行的方式。

53、問電氣主接線的主要方式有哪幾種? 答：單母線、單母線分段、雙母線、線路變壓器

組、橋形接線。

54、問10kV進線保護的配臵有什么規定？ 答：10kV進線裝設電流保護；對小電阻接地系統，應裝設零序保護。

55、問35kV進線保護的配臵有什么規定？ 答：35kV進線裝設電流保護；對于有自備電源的客戶也可采用阻抗保護。

56、問10kV及以上、容量在10MVA及以上的變壓器保護的配臵有什么規定？

答：采用差動保護和過電流保護（或復壓過電流）分別作為變壓器主保護和后備保護。對于電壓為10kV的重要變壓器，當電流速斷保護靈敏度不符合要求時也可采用差動保護作為變壓器主保護。

57、問客戶的非線性負荷設備接入電網應遵循什么原則？

答：按照“誰污染、誰治理”、“同步設計、同步施工、同步投運、同步達標”的原則，在供電方案中，明確客戶治理污染電能質量的具體措施。

58、問客戶受電施工單位必須具備什么樣的資質？

答：客戶受電施工單位必須具備國家電力監管會頒發承裝（修試）電力設施許可證。

59、問客戶受電工程設計單位應具備什么樣的資質？

答：客戶受電工程設計單位必須具備相應等級的 22 《電力行業工程勘察設計資質》（建設部頒發）。

60、問客戶受電工程設備必須具備什么樣的資質？

答：低壓設備應具備3C強制性認證證書（國家質檢總局頒發）；高壓設備應具備型式試驗報告、產品生產許可證（國家質檢總局頒發）。

61、問業擴工程中間檢查的內容有哪些？ 答：線路架設情況或電纜敷設檢查；電纜通道開挖許可及開挖情況檢查；封閉母線及計量箱（柜）安裝檢查；高、低壓盤（柜）裝設檢查；配電室接地檢查；設備到貨驗收及安裝前的特性校驗資料檢查；設備基礎建設檢查；安全措施執行情況。

62、問中間檢查的標準是什么？

答：《新編電氣裝臵安裝工程施工及驗收規范》；審核合格的設計文件資料及供電方案。

63、問客戶受電工程檢驗項目有哪些？

答：工程建設是否符合設計要求；工程施工工藝、建設用材、設備選型是否符合規范，技術文件是否齊全；安全措施是否符合規范及現行的安全技術規程的規定；線路架設或電纜敷設檢驗；高、低壓盤（柜）及二次結線檢驗；配電室建設及接地檢驗；變壓器及開關試驗；環網柜、電纜分支箱檢驗；中間檢查記錄；交接試驗記錄；運行規章制度及入網工作人員資質檢驗；安全措施檢驗等。

64、問供電企業對哪些客戶需要實行電力調度？

答：受電電壓在10kV及以上的專線供電客戶；有多電源供電、受電裝臵的容量較大且內部接線復雜的客戶；有兩回路及以上線路供電，并有并路倒閘操作的客戶；有自備電廠并網的客戶；重要電力客戶或對供電質量有特殊要求的客戶等。

四、電能計量工作

65、問計量工作使用工器具的注意事項有哪些？ 答：作業工器具采取絕緣保護并符合《安規》要求；電動工具外殼必須可靠接地，其所接電源必須裝有觸電保護器，并遵守操作規程。

66、問計量現場工作使用臨時電源的注意事項有哪些？

答：臨時電源線絕緣要良好，線徑符合要求，加裝漏電保護器。

67、問計量高處作業的注意事項有哪些？ 答：登桿前先檢查桿身及安全帶腳扣良好，著裝符合安規要求；攀登互感器時穿上工作服、戴安全帽、系安全帶、穿軟底防滑鞋；在試驗作業過程中思想集中，抓穩踏牢、安全帶必須系在牢固構件上；高處工作傳遞物件，不得上下拋擲。

68、問安裝、更換低壓電能表、互感器的安全注意事項有哪些？

答：嚴禁電壓回路短路或接地、電流二次回路開路；工作中使用絕緣良好的工具；停電工作時應可靠斷開各方面電源，在刀閘操作把手上掛“禁止合閘，23 有人工作”標示牌；工作前必須驗電；作業人員戴手套和護目鏡，并站在絕緣墊上。

69、問更換電能表時應注意哪些事項？

答：先將原接線做好標記；拆線時，先拆電源側，后拆負荷側；恢復時，先接負荷側，后接電源側；要先做好安全措施，以免造成電壓互感器二次短路或接地、電流互感器二次回路開路；工作完成應清理、打掃現場，不要將工具或線頭遺留在現場，并應再復查一遍所有接線，確保無誤后再送電；送電后，觀察電能表運行是否正常；正確加封印。

70、問帶電更換電能表時的安全注意事項有哪些？

答：帶電更換電能表時，拆下的線頭必須使用絕緣膠布及時包裹絕緣，且要包裹粘貼牢靠，工作中戴手套，嚴防觸電或者使帶電導體接地、短路。

71、問現場檢驗電能表的安全要求有哪些？ 答：辦理第二種工作票；至少有兩人一起工作，其中一人進行監護；應在工作區范圍設立標示牌或護欄；工作時應戴絕緣手套，并站在絕緣墊上，操作工具絕緣良好；再接通和斷開電流端子時，必須用儀表進行監視；電壓互感器二次嚴禁短路，電流互感器二次嚴禁開路。

72、問測試電壓互感器的安全措施有哪些？ 答：電壓互感器實驗室內或者現場測試時，應裝設遮攔，掛警示牌，確保人員和帶電設備距離符合《安規》要求，防范他人誤入帶電設備區。

73、問現場測試電流互感器的安全要求有哪些？ 答：辦理現場工作第一種工作票；電流互感器從系統中隔離，并在一次側兩端掛接地線；電流互感器二次有關保護回路應退出；除被測二次回路外，其他二次回路應可靠短路；試驗中禁止電流互感器二次開路；嚴禁在電流互感器與短路端子間的回路和導線上進行任何工作。

74、問現場測試電壓互感器的安全要求有哪些？ 答：辦理現場工作第一種工作票；電壓互感器從系統中隔離；測試前后電壓互感器都必須用專用放電棒放電；工作人員在接一次高壓線時，必須戴絕緣手套，且電壓互感器高壓必須可靠接地，以防高壓靜電；電壓等級在110kV及以上時，禁用硬導線做一次線。

75、問電壓互感器二次回路壓降測試的安全要求有哪些？

答：辦理第二種工作票；嚴防電壓互感器二次回路短路或接地；應使用絕緣工具、戴手套；測試引線必須有足夠的絕緣強度，以防對地短路，且接線前必須用兆歐表檢查，測量導線（包括電纜線車）每芯之間，芯與屏蔽層之間的絕緣情況；現場試驗工作不得少于兩人。

76、問在帶電的電壓互感器二次回路上工作時，要采取哪些安全措施？

答：使用絕緣工具戴手套，必要時工作前停用有關保護裝臵；接臨時負載時，必須裝有專用的刀閘和可熔保險或其它降低沖擊電流對電壓互感器的影響。

77、問在帶電的電流互感器二次回路上工作時，24 應采取哪些安全措施？

答：短路電流互感器二次繞組時，必須使用短路片或專用短路線；短路要可靠，嚴禁用導線纏繞，以免造成電流互感器二次側開路；嚴禁在電流互感器至短路點之間的回路上進行任何工作；工作必須認真、謹慎，不得將回路的永久接地點斷開；工作時必須有人監護，使用絕緣工具，并站在絕緣墊上。

78、問電流互感器運行時二次開路后應如何處理？

答：運行中的高壓電流互感器，其二次出口端開路時，因二次開路電壓高，限于安全距離，人不能靠近，必須停電處理；運行中的電流互感器發生二次開路，不能停電的應該設法轉移負荷，在低峰負荷時作停電處理；若因二次接線端子螺絲松造成二次開路，在降低負荷電流和采取必要的安全措施（有人監護，處理時人與帶電部分有足夠的安全距離，使用有絕緣柄的工具）的情況下，可不停電將松動的螺絲擰緊。

79、問電壓互感器二次繞組短路會產生什么后果? 答：電壓互感器二次繞組短路，則二次電流增大，這個電流產生與一次電流相反的磁通，一次磁通減小，感應電動勢變小，一次繞組電流增加。二次短路電流越大，一次電流越大，直到燒壞。

80、問計量室內檢定工作的安全措施有哪些？ 答：計量表計及互感器室內檢定工作至少應有兩人；必須站在絕緣墊或絕緣地板上；使用絕緣良好的工具；所有設備、裝臵外殼接地良好；設備電源有漏電流保護裝臵。

81、問如何防止互感器測試設備裝卸車及現場搬運中傷人？

答：多人共同搬運或裝卸較大的重物時，應有人指揮和監護；易滾動、滑動的設備應綁扎牢固，以免砸、擠傷工作人員。

82、問計量小型工作現場開工前應做好哪些準備工作？

答：對于計量小型工作，開工前應了解清楚工作任務，勘查現場，進行危險點分析，辦理開工報告，經主管領導批準后方可開工。

五、用電檢查及負控工作

83、問供電服務突發事件主要指哪些事件？ 答：供電服務突發事件是指涉及對經濟建設、人民生活、社會穩定產生重大影響的供電服務事故和事件，具體包括：（1）涉及重點電力客戶的停電事故；（2）新聞媒體曝光并產生重要影響的停電事故；（3）客戶對供電服務集體投訴事件；（4）新聞媒體曝光并產生重要影響的供電服務質量事件；（5）其它嚴重損害國家電網公司形象的服務事件等。

84、問客戶服務安全風險的內涵是什么？ 答：客戶服務安全風險是指由于供電服務人員服務及法律意識淡薄、供電服務不到位、突發服務事件處理不當等原因，引起的客戶投訴、新聞媒體曝光、25 群體性上訪事件等風險。

85、問供電企業如何有效管理電力用戶的自備應急電源？

答：供電企業要掌握重要電力用戶自備應急電源的配臵和使用情況，建立基礎檔案數據庫，并指導重要電力用戶排查治理安全用電隱患，安全使用自備應急電源。

86、問客戶故障停電響應處臵應遵循什么原則？ 答：客戶故障（事故）停電應急預案中規定客戶故障（事故）停電響應處臵遵循統一組織、分工負責、快速反應、措施果斷、保證重點的原則。

87、問客戶故障停電響應分幾級？

答：按照客戶停電分類，對客戶故障（事故）停電分為四級響應。一級響應：客戶內部故障造成部分用電設備停電，客戶生產、生活秩序受到一定程度影響；二級響應：客戶內部故障（事故），造成全部供電中斷，客戶生產生活受到嚴重影響；三級響應：客戶故障（事故）引起電網故障，波及其他客戶供電，造成社會影響；四級響應：客戶故障（事故）引起電網事故，波及較大范圍停電，造成嚴重社會影響。

88、問如何正確理解供用電安全風險的含義？ 答：供用電安全風險是指在電力供應與使用過程中，因業擴報裝管理不規范、客戶電氣設備帶缺陷運行、重要客戶安全隱患未及時有效治理、未依法簽訂并履行供用電合同等原因，引起的客戶設備損壞、人

身傷亡、異常停電等安全用電事故風險。

89、問用電檢查中專項檢查的定義和相關要求是什么？

答：用電檢查中的專項檢查是指每年的春季、秋季安全檢查以及根據工作需要安排的專業性檢查。專項檢查的重點是客戶受電裝臵的防雷情況、設備電氣試驗情況、繼電保護和安全自動裝臵等情況。對10kV及以上電壓等級的客戶，每年必須開展春、秋季安全專項檢查。

90、問用電方危害供用電安全和擾亂正常供用電秩序的行為有那些？

答：《電力供應與使用條例》規定，客戶不得有下列危害供電、用電安全、擾亂正常供電、用電秩序的行為：擅自改變用電類別；擅自超過合同約定的容量用電；擅自超過計劃分配的用電指標；擅自使用已經在供電企業辦理暫停使用手續的電力設備，或者擅自啟用已經被供電企業查封的電力設備；擅自遷移、更動或者擅自操作供電企業的用電計量裝臵、電力負荷控制裝臵、供電設施以及約定由供電企業調度的客戶受電設備；未經供電企業許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網。

91、問重要電力用戶的自備應急電源配臵應符合什么要求？

答：自備應急電源配臵容量標準應達到保安負荷的120％；自備應急電源啟動時間應滿足安全要求；自備應急電源與電網電源之間應裝設可靠的電氣或機 26 械閉鎖裝臵，防止倒送電；臨時性重要電力用戶可以通過租用應急發電車（機）等方式，配臵自備應急電源。

92、問對負控箱的接地有何要求？

答：負控箱應可靠接地且接地電阻應滿足要求。工作人員在接觸運用中的負控箱前，應檢查接地裝臵是否良好，并用驗電筆確認其確無電壓后，方可接觸。

93、問負荷管理終端的安裝步驟是什么? 答：（1）測試電場；（2）選擇終端安裝位臵；（3）連接終端與配電二次回路的儀表設備（4）空載聯機調試檢查；（5）連接用戶受控開關，正式投入運行。

94、問負荷管理終端維護中應注意哪些問題？ 答：（1）了解故障的現象和觀察故障現場情況；（2）在加電后觀察電源、主板、電臺，若有異常聲音和氣味或煙霧時，應立刻切斷總電源，找出故障點；（3）應絕對禁止帶電（即開機狀態下）插、拔電纜連線、主控板或電臺；（4）在維護過程中，不要用力扳擰終端內機械部分，防止變形、電路板斷裂或電纜插頭脫焊等，切忌螺釘或焊錫掉入主板。

95、問負控終端現場校驗的內容包括哪些？ 答：根據定期檢驗制度定期開蓋檢驗，核對設備是否在現場運行情況下，原產品分析試驗報告中的測試點參數，是否發生較大變化從而判斷設備隱患；檢驗方法應根據具體制定的校驗規程執行。

六、電費抄表工作

96、問抄表人員的風險辨識內容有哪些？ 答：抄表人員身體、精神狀況不佳、進入抄表現場誤碰帶電設備導致事故。如：有明顯的疲勞、困乏、精力不集中等情形；抄表人員技能不符合工作要求，如沒有掌握抄表業務技能等。

97、問在黑暗處抄表及照明設施亮度不足導致事故的典型控制措施？

答：在黑暗處超標時，應配臵照明燈具，并確保其完好、可用；在開展現場抄表工作前應先檢查照明燈具的電能是否充足，對電能不充足的照明燈具及時充電或更換電池保證光照充足；現場抄表應至少有兩套照明燈具。

98、問為保證營業廳電費資金安全，應采取哪些措施？

答：配備專用保險柜；由專業機構每日定時接款（如金盾接銀）；以制度進行約束，營業廳電費現金不過夜；在營業廳內安裝專業監控設備，對營業廳進行24小時不間斷監控。

99、問對登桿抄表工作，應注意哪些安全事項？ 答：遵守安規相關規定，登桿前做好危險點的預控；認真檢查腳扣、安全帶有無磨損和損害，各部位構件是否完整，嚴禁使用無試驗標簽和試驗過期的工器具；登桿前檢查桿根、拉線、下戶線、表箱、接地極；登桿時腰帶，系好安全帶，戴手套，對表箱和接觸的鐵件用驗電筆逐一驗明確無電壓后，方可接觸。

100、問如何保證電費票據安全？

答：電費票據實行“統一管理、集中分發、開具”的原則；設立專人對票據的印刷、領用、發放、回收、核銷等進行集中管理；制定電費票據管理制度，規范電費票據管理。

第二篇：營銷安全及業擴報裝100查

營銷安全及業擴報裝100查

一、國網、省公司制度及工作要求

1、查應急體系建設情況。

要點：是否以處臵公共危機為應急工作重點，樹立科學應急理念，健全應急組織體系；是否編制應急預案管理辦法，規范預案編制、評審、發布和修訂等工作流程；是否組織應急演練和人員培訓，有效運轉應急體系，積極開展預案演練，提高預案操作性；是否完善應急指揮中心平臺建設，確保突發事件信息及時匯集上傳；是否做好應急工作與生產實際結合，服務安全生產；是否強化突發事件新聞敏感性，建立生產、客戶服務、新聞宣傳的聯動機制，制定信息報送、審核、發布規范制度。

2、查安全生產標準化管理。

要點：是否加快推進安全監督、安全設施、現場作業等標準化建設；是否全面實施輸變電設備狀態檢修，積極穩妥推進調控一體化、專業化檢修，建立健全資產全壽命管理體系；是否加快推進變電站、送電線路安全設施及標識的規范化整治。

3、查保障重要客戶供用電安全可靠的督查治理情況。要點：是否認真落實國家電監會頒布的《重要電力用戶供電電源及自備應急電源配臵監督管理意見》，強化源頭預控，嚴把報裝接電關，堅決防止客戶供電電源、應急電源、受電設施存在重大隱患接入電網；是否制定今年重要客戶供用電安全隱患治理計劃，在城農網改造中優先安排高危行業、重要客戶供電隱患治理項目，加快實施，跟蹤督辦，確保年底前全面完成隱患治理任務。

4、查農電安全管理。

要點：是否從尊重職工和群眾生命權和生存權的高度，抓好超前防范，化解風險，保證安全，著力構建農電工作長治久安的長效機制；是否認真落實施工檢修“三防十要”反事故措施，大力開展反“六不”活動；是否緊緊盯住作業現場，開展標準化作業，時時抓住作業班組，牢牢扭住關鍵環節，將“三防十要”措施落實到具體的農電檢修、施工作業中，落實到電氣作業、高空作業中。

5、查營銷農電工作風險防范管理。

要點：是否充分認識風險防范工作中人的重要性，樹立和強化營銷農電人員風險防范意識，提高識別和預警防范技能；是否重視每一個細小風險，做到防微杜漸；是否建立風險防范與管控體系，建立風險分析、預警和報告制度，明確風險應急處理程序，完善應急預案，依法規范經營，保護企業效益不受損失。

6、查重大活動、節日保電工作執行情況。

要點：是否加強對黨政機關、軍隊、醫院、市政、新聞媒體、交通運輸和煤炭等重要用戶、重大活動和重要線路設備的巡視、檢查和維護，落實各級各類人員的職責，做好應對突發事故、事件的應急預案；是否安排好節日值班；業務部門除參加統一的行政值班外，是否安排好部門的應急值班、分局、供電站所24小時值班，實行零報告制度。

7、查對省公司2010年安全工作思路的理解與貫徹。

要點：是否堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，牢固樹立安全發展理念，深刻把握安全客觀規律，落實“三個百分之百”和“四全”（全面、全員、全過程、全方位）安全監督與管理工作要求，發揚“兩種精神”、弘揚“兩種意識”，超前策劃安全工作重點，2 進一步落實安全生產責任制。

8、查各級安全生產責任制的落實情況。

要點：是否全面落實以企業行政正職為核心的各級安全生產責任制，各基層單位行政正職必須做到 “五個親自”的要求；各分管領導和各級安全保障體系和監督體系是否要按照“誰主管、誰負責”的原則，認真履行安全生產崗位職責；生產現場管理干部、工作票簽發人、負責人（監護人）、工作班成員和運行人員是否嚴格執行新《安規》規定的安全責任和要求，把安全責任和安全措施落實到現場的每個環節、每個崗位和每位員工。處理是否增強敏感性和時效性。

二、安規及規章制度部分

9、查違反《安規》條款的處理情況。

要點：是否在經立即制止，糾正違章行為后才恢復作業。各類作業人員是否拒絕違章指揮和強令冒險作業；在發現直接危及人身、電網和設備安全的緊急情況時，是否停止作業或者在采取可能的緊急措施后撤離作業現場，并立即報告。

10、查安全生產反違章工作。

要點：是否能深化安全事故回頭看、強化安全警示教育、開展安規宣貫培訓、梳理安全制度體系、加強現場違章查糾、加強問題隱患整改，扎實有效推進反違章活動開展。

11、查作業現場安全管理。

要點：是否嚴格執行“兩票三制”和危險點分析預控措施；是否即時查糾現場行為違章、裝臵違章和管理違章；是否認真落實安全文明施工作業措施。

12、查班組安全日活動開展情況。

要點：活動內容是否有針對性，記錄是否齊全，班組成員對活動內容是否掌握。

13、查安全用電檢查記錄。

要點：現場核對，檢查是否一致；檢查是否依據相關條例進行逐條細致的檢查；對檢查出安全隱患是否完整記錄，及時分析。

14、查地線及中性線的連接要求。

要點：地線及中性線的連接是否應采用焊接、壓接或螺栓連接等方法。若采用纏繞法時，是否按照電線對接、搭接的工藝要求進行，嚴禁簡單纏繞或勾掛。

15、查各級人員安全教育培訓。

要點：安全教育培訓制度是否健全。新任領導人員、新員工及轉崗員工、事故責任人員是否按要求接受安全教育培訓；在崗生產人員是否開展針對性的安全教育培訓，是否持證上崗。

16、查作業人員的基本條件。

要點：1）經醫師鑒定，無妨礙工作的病癥（體格檢查每兩年至少一次）；2）具備必要的電氣知識和業務技能，且按工作性質，熟悉《安規》的相關部分，并經考試合格：3）具備必要的安全生產知識，學會緊急救護法，特別要學會觸電急救。

17、查現場作業人員著裝情況。

要點：進入工作現場（辦公室、控制室、值班室和檢修班組室除外），是否正確佩戴安全帽，按規定穿工作服、絕緣鞋。

18、查鉗形電流表使用情況。

要點：使用鉗形電流表是否注意表的電壓等級；測量時是否戴絕緣手套，站在絕緣墊上；是否做好防止短路或接地的措施。

19、查“全面、全員、全過程、全方位”保安全管理。要點：是否每一個環節都要貫徹安全要求，每一名員工都要落實安全責任，每一道工序都要消除安全隱患，每一項工作都要促進安全供電。

20、查對安全工作中存在的差距和不足采取的措施。

要點：是否對照“三個百分之百”要求，從思想認識、責任履行、工作到位、行為規范等方面，分析自身存在差距和不足，提出改進措施和方法，并嚴格落實。

21、查班組日常安全管理“四個零”管理情況。

要點：查安全生產是否零違章，作業人員是否零傷害；監督管理是否零寬容；工作質量是否零差錯。

22、查作業現場“四到位”落實情況。

要點：人員是否到位，措施是否到位，執行是否到位，監督是否到位。

23、查作業現場“四清楚”落實情況。

要點：作業任務是否清楚，危險點是否清楚，作業程序是否清楚，安全措施是否清楚。

24、查安全設施和安全工器具管理。

要點：安全設施和安全工器具采購、試驗、使用、保管、配臵等是否符合規定。

25、查工作票的書寫規范性。

要點：工作票是否使用鋼筆或圓珠筆填寫一式兩份，字跡是否正確清楚，不得任意涂改。用計算機生成或打印的工作票是否使用統一的票面格式。

26、查事故處理“回頭看”工作。

要點：是否對照“四不放過”原則，對本單位近兩年來發生的人身、電網和設備事故整改情況開展檢查。事故原因、事故責任是否清楚，責任人是否受到教育，整改措施是否真正落實，同類事故隱患是否徹底消除。

27、查營銷“SG186”系統數據安全。

要點：1）查操作人員個人賬號、密碼是否按規定修改；2）規章制度是否健全。

28、查數據通信骨干網安全管理。

要點：是否制定本單位網絡安全管理規定；是否嚴格執行密碼管理規定；是否隨時監控設備運行狀況，防止非授權設備接入、禁止非授權訪問；重要數據是否定期備份并由專人保管，是否存在未經授權配臵網絡設備、修改設備配臵參數等重要數據的現象；是否違反規定開展對外經營業務。

29、查客戶電氣設備的防火設施是否到位。

要點：電氣設備附近是否應配備適用于撲滅電氣火災的消防器材。30、查電力設施保護管理。

要點：是否健全電力設施保護管理制度，是否明確責任部門，是否規范電力設施保護區內工程施工，技防措施是否落實，是否建立警企聯防、群眾護線機制，是否建立電力設施安全信息報告制度。

31、查重大危險源管理。

要點：是否對重大危險源進行登記，是否掌握重大危險源數量、狀況和分布，是否對重大危險源進行評估，是否對重大危險源實施分級監控和實時監控，是否對存在缺陷和事故隱患的重大危險源進行治 6 理整頓，是否對重大危險源制定相應的應急預案，是否建立重大危險源數據庫和定期報告制度。

32、查應急電源管理。

要點：應急電源配備和使用是否納入應急體系，各級應急電源救援體系職責是否明確，是否做到合理配臵、規范管理、統一使用。

33、查供電企業安全風險管理工作。

要點：是否按要求認真開展安全風險管理教育培訓、作業風險辨識控制、企業安全風險評估和安全性評價，是否制定整改計劃并組織落實。

34、查急救用品配臵。

要點：生產現場和經常有人工作的場所是否配備急救箱，存放急救用品；是否指定專人經常檢查、補充或更換。

35、查安全急救培訓開展情況。

要點：是否知曉觸電急救的原則，熟練掌握急救方法。

36、查事故調查“四不放過”管理。

要點：是否事故原因不清楚不放過；是否事故責任者和應收教育者沒有受到教育不放過；是否沒有采取防范措施不放過；是否事故責任者沒有受到處罰不放過。

37、查現場規程制度復查、修訂的周期管理。

要點：是否每年進行一次復查、修訂，3-5年進行一次全面修訂、審定并印發。

38、查反違章活動管理。

要點：是否堅持領導帶頭、全員參與；是否堅持全面系統、突出重點；是否堅持統籌協調、促進工作；是否堅持培訓教育、正確引導；是否堅持嚴格要求、從嚴處罰；是否堅持常抓不懈、健全機制。

39、查變更工作班成員管理。

要點：需要變更工作班成員時，是否經工作負責人同意，是否在對新工作班成員進行安全交底手續后，方可進行工作。

40、查對重要客戶供用電安全隱患整改措施。

要點：對電網原因的隱患，是否結合電網技術改造，制定整改計劃，限期完成治理；對客戶原因的隱患，是否書面履行告知責任，并向政府部門備案，積極督促落實整改。

41、查車輛交通安全管理

要點：查交通車輛管理制度、基礎記錄，嚴格執行派車登記和出門證制度，有無針對性安全行車措施，駕駛員《安規》考試執行情況，堅持車輛“三檢”和定期維護保養。

三、業擴報裝工作

42、查供電方案中供電電源配臵。

要點：特級用戶配備三路電源供電，其中的兩路電源應當來自兩個不同的變電站，當任何兩路電源發生故障時，第三路電源能保證獨立正常供電；一級用戶配備兩路電源供電，兩路電源應當來自兩個不同的變電站，當一路電源發生故障時，另一路電源能保證獨立正常供電；二級用戶配備雙回路供電，供電電源可以來自同一個變電站的不同母線段。

43、查供電方案制定管理。

要點：是否提高業擴查勘質量，嚴格審核客戶用電需求、負荷特性、負荷重要性、生產特性、用電設備類型等，掌握客戶用電規劃；根據客戶負荷等級分類，尤其是重要客戶，是否要嚴格按照《國家電網公司業擴供電方案編制導則（試行）》等相關規定來制定供電方案；供電企業內部是否要建立供電方案審查的相關制度，規范供電方案的審查工作。

44、查設計圖紙。

要點：站址選擇、走徑合理性，保護裝臵的選型，多電源間的閉鎖和自投，有無設計隱患等。

45、查是否按標準進行中間檢查。

要點：《新編電氣裝臵安裝工程施工及驗收規范》，審核合格的設計文件資料及供電方案，安全措施執行情況，電纜通道開挖許可及開挖情況檢查。

46、查竣工檢驗意見落實。

要點：對提出的整改要求，客戶與檢查人員是否共同簽字確認，隱患是否在接電前完成整改。

47、查投運啟動方案。

要點：是否與現場情況相符，人員責任是否明確，對可能出現的情況有無應對措施，是否經啟動委員會批準。

48、查投運現場安全管理。

要點：現場組織有序，接電前人員撤離、工作結束、安全措施拆除，操作人員使用的工器具合格。

49、查設備試驗報告。

要點：內容完備，是否按電氣設備交接試驗規程進行試驗。50、查施工單位資質。

要點：總承包企業必須具備相應等級的《電力工程施工總承包資質》（建設部頒發）。具備相應等級的《承裝（修、試）電力設施許可證》（國家電力監管委員會頒發）

51、查設計單位資質。

要點：客戶受電工程設計單位必須具備相應等級的《電力行業工 9 程勘察設計資質》（建設部頒發）。

52、查用戶電工是否具備資質。

要點：經過電工專業技能的培訓，必須取得電力管理部門頒發的《電工進網作業許可證》。

53、查客戶竣工檢驗、接電是否可控、在控。

要點：竣工檢驗、接電工作必須納入計劃管理，人員監督到位。

54、查業擴現場工作。

要點：兩人以上，進入現場是否履行許可手續，著裝規范，現場工作人員不得操作變電站所有運用中設備。在客戶側工作須遵守《用電檢查管理辦法》，不得代替客戶操作。不得指揮客戶陪同人員進行攀爬高空設施，參與客戶受電工程施工。

55、查業擴現場危險點。

要點：摔跌，高空落物，交通事故，客戶誤操作，誤入帶電間隔。

57、查是否按標準進行竣工檢驗。

要點：《新編電氣裝臵安裝工程施工及驗收規范》；《電能計量裝臵檢驗規程 》。

58、查無功補償的配臵。

要點：無功電力應分層分區、就地平衡。客戶應在提高自然功率因數的基礎上，按有關標準設計并安裝無功補償設備。為提高客戶電容器的投運率，并防止無功倒送，宜采用自動投切方式。

58、查客戶用電設備的保護整定。

要點：保護定值正確性，電流電壓回路通流升壓，開關傳動。

59、查是否有“三指定”行為。

要點：供電企業不得向用戶受電工程指定設計單位、施工單位、10 設備材料供應單位。

60、查業擴人員安規學習情況。要點：考試合格

四、電能計量工作

61、查計量工作人員是否持證上崗。

要點：所有作業人員應持有檢定員證等相應證書。62、查計量現場工作的計劃管理。

要點：是否做到“月計劃、周安排、日控制”，是否存在無計劃工作，班組私自安排工作等問題。

63、查計量現場工作前期準備。

要點：查工作班成員是否了解工作任務；是否進行現場勘查；是否召開班前會，進行危險點分析及預控；小型工作是否制定開工報告等。

64、查計量現場勘查管理。

要點：查是否按計劃安排現場勘查；是否至少兩人進行；現場是否采取相應安全措施。

65、查計量工作危險點分析及控制。

要點：現場工作必須制定危險點分析預控措施，措施應符合現場實際，全面，具體、操作性強；班組成員應做到“四清楚”：清楚當天工作危險點及預控措施、清楚工作任務、清楚工作程序、清楚安全措施。

66、查計量現場作業是否按要求著裝。

要點：任何人進入工作現場必須戴安全帽；現場作業必須穿工作服、工作鞋，衣服和袖口必須扣好；禁止戴圍巾；辮子、長發必須盤在安全帽內；現場工作負責人應佩戴標志；校表人員進入校表室應穿白大褂。

67、查安全工器具的管理。

要點：應制定安全工器具的管理辦法，做到妥善保管，帳、卡、物相符，定期試驗合格。

68、查計量測試設備安全情況。

要點：測試設備是否完好，測試線有無破損，是否絕緣良好等。69、查工作票的執行和管理。

要點：應按照《陜西省電力公司“兩票”管理規定及考核實施細則》執行。

70、查計量工作標準化作業執行情況。

要點：查標準化作業的有關規定和現場執行情況；現場使用的標準化作業程序卡應正確、完善。

71、查檢定室的各項安全措施。

要點：接地系統良好；鋪設絕緣墊；互感器檢定室門應有閉鎖功能；電源有保護裝臵；配備適當、充足的滅火器材等。

72、查計量檢定裝臵安全情況。

要點：裝臵外殼是否可靠接地；接線柱是否完好；設備狀況是否良好，是否存在隱患。

73、查電能表檢修室防火管理。

要點：應有易燃品（汽油）管理制度，并配備適當、充足的滅火器材。

74、查工具是否完好、安全可靠。

要點：電動工具外殼必須可靠接地，電源側裝有漏電保護器；使用的工具應絕緣良好等。

75、查計量配送車輛是否做到人貨分離。

要點：計量配送車輛應有人貨分離的安全措施。

五、用電檢查及負控工作 76、查保供電執行情況。

要點：保供電前期勘查是否到位，是否對保供電對象的供電設施進行評估，制定的保供電方案是否完善；保供電應急措施是否完備，保供電應急響應機制是否建立。

77、查供用電合同管理情況。

要點：是否按規定與客戶簽訂了《供用電合同》，合同內容是否完整、規范、嚴謹，合同內容與實際是否相符，新簽、續簽與重簽是否及時，是否嚴格履行合同。

78、查用電檢查規范管理。

要點：是否制定周期性的檢查計劃，落實周期性檢查的考核制度；是否加強檢查人員資格考核，檢查人員是否取得相應的用電檢查資質；在執行用電檢查任務之前，用電檢查人員是否認真填寫統一格式的《用電檢查工作單》，并經主管領導批準后才能到客戶處檢查；用電檢查人員是否存在替代客戶操作電氣設備的現象。

79、查重要客戶認定管理。

要點：是否嚴格按照《供電營業規則》、《關于加強重要電力用戶供電電源及自備應急電源配臵監督管理的指導意見》、《國家電網公司業擴供電方案編制導則（試行）》等規定對高危客戶等重要客戶進行梳理認定；是否定期梳理和更新重要客戶名單，及時報政府主管部門發文認定。

80、查突發停電應急處理情況。

要點：是否建立供用電雙方應急聯動響應機制，成立應急組織機構；是否編制突發停電應急預案，定期開展應急演練，并將重要客戶 13 納入電網應急演練體系；是否協助和指導高危客戶等重要客戶制定應急預案，落實應急保障措施。

81、查隱患檔案管理。

要點：是否建立重要客戶隱患檔案管理制度；是否按照“一患一檔”要求，建立并完善重要客戶隱患檔案管理。

82、查產權歸屬與運行維護責任管理。

要點：供用電合同中是否必須明確供用雙方的產權分界，產權分界文字表述與產權分界示意圖一致；客戶產權供配電設施，委托供電企業運行維護的，是否簽訂《委托運行維護協議》，明確安全運行維護責任歸屬。

83、查停限電管理制度執行情況。

要點：停、限電審核程序，停、限電提前通知記錄、停、限電計劃執行情況等。

84、查重要負荷識別管理。

要點：是否全面、詳細了解客戶的生產過程、工藝和負荷特性。是否嚴格按照《供電營業規則》、《關于加強重要電力用戶供電電源及自備應急電源配臵監督管理的意見》等規定進行負荷分級和重要客戶定性判定，并報地方政府主管部門發文確定。

85、查有序用電工作情況。

要點：是否按照有序用電管理辦法要求制訂了有序用電方案，并向政府部門報批；是否針對夏季和冬季用電高峰的特點，采取各項經濟、技術和行政管理手段，確定了限電用戶范圍及名單，排定了不同電力缺口情況下的限電輪次，落實了錯峰、避峰和負荷管理系統限電措施，避免臨時拉路限電。

86、查履行緊急供電義務的情況。

要點：因搶險救災、突發事件需要緊急供電時，供電企業是否應當及時提供電力供應。

87、查供電搶修服務的規范管理情況。

要點：查供電搶修受理、任務下達、搶修設備及人員配備、到達現場時限、搶修質量、客戶回訪等各個環節，檢查供電搶修完成后預防措施的制定和落實情況等。

88、查保安電源管理。

要點：供電企業向有重要負荷的用戶提供的保安電源，是否符合獨立電源的條件。有重要負荷的用戶在取得供電企業供給的保安電源的同時，是否還應有非電性質的應急措施，以滿足安全的需要。

89、查客戶有無擅自引入第二電源情況。要點：現場檢查、制止糾正、嚴肅處理。90、查臨時停電檢修的規范管理情況。

要點：臨時停電檢修是否受到嚴格控制和管理，是否存在因臨時停電檢修質量不高導致的多次臨時停電檢修的現象；臨時停電檢修時提前24小時通知重要客戶或進行公告的執行情況；檢修結束后恢復供電時限是否符合規定，是否存在無故拖延送電的情況等。

91、查工作人員在現場對故障現象是否做到和客戶共同簽字確認。要點：排除故障前，必須和客戶一起在現場對故障現象予以簽字確認，同時拍攝故障時的現場照片。

92、查負荷管理系統主站系統軟件維護情況。

要點：主機系統時間是否準確；是否定期進行計算機病毒檢查工作；是否有系統軟、硬件故障處理記錄。

93、查負荷管理終端現場調試工作開展情況。

要點：是否按照規定進行終端調試、主臺調試、系統聯調。94、查負荷管理終端的定期巡視和檢查情況。

要點：是否定期巡視和檢查負荷管理終端的外觀、環境、功能、電源等情況；是否不定期核對主站操作記錄與現場動作記錄；是否不定期檢查系統信道運行情況。

95、查負荷管理系統值班制度執行情況。

要點：是否執行負荷管理系統值班制度；是否建立了交接班制度；各項值班記錄是否齊全。

六、電費抄表工作

96、查抄表人員風險辨識工作開展情況。要點：查班站長工作日；安全活動記錄。97、查抄表人員日常抄表工器具的配備。要點：照明工器具；勞動保護器具。98、查營業廳的電費資金安全。

要點：是否配備保險柜；是否有專業機構接款；規章制度是否健全；營業廳是否有安保措施。

99、查如何降低電費回收安全風險。

要點：規章制度是否健全；指標任務、考核是否層層落實；是否有電費回收風險預警機制。

100、查電費票據保管使用是否存在安全隱患。

要點：規章制度是否健全；查各種記錄、帳表；現場詢問工作流程。

第三篇：業擴報裝試題

業擴報裝考試試題

一、填空（每空2分）

1、新裝增容與----------------合稱業務擴充，也叫業擴報裝，簡稱“業擴”是從受理客戶用電申請到向客戶----------------為止的全過程。

2、業擴報裝堅持----------------、----------------、----------------、----------------的原則。

3、供電方案答復期限：居民客戶不超過----------------個工作日、低壓電力客戶不超過----------------個工作日、高壓單電源客戶不超過----------------個工作日、高壓雙電源客戶不超過----------------個工作日。

4、受電工程設計審核時間：高壓電力客戶不超過----------------個工作日、低壓電力客戶不超過----------------個工作日。

5、竣工檢查時限：低壓電力客戶不超過----------------個工作日，高壓電力客戶不超過----------------個工作日。

6、裝表接電期限：居民客戶不超過----------------個工作日、低壓電力客戶不超過----------------個工作日、高壓電力客戶不超過----------------個工作日。

7、業擴報裝完成后資料歸檔時間：不超過----------------個工作日。

8、客戶在每一日歷年內，可全部（含不通過受電變壓器的高壓電動機）或部分用電容量的暫時停止用電兩次，每次不少于----------------天，兩次累計不超過----------------個月。

9、用戶辦理暫拆手續后，供電企業應在---------------天暫拆內執行暫拆。

10、暫拆時間最長不得超過———————— 個月。

11、通過集約化、精細化管理，實現業擴報裝工作程序-------------、業 務流程-------------，簡化用電手續，縮短業擴報裝周期，提高服務質量和服務效率。

12、減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，——————年內不得申辦暫停。如確需繼續辦理暫停的，暫停部分容量的基本電費應按___________計算收取。

13、對申請新裝或增加用電容量的——————及——————多路供電（含備用電源、保安電源）的客戶，除供電容量———————的供電回路外，對其余供電回路按供電容量或增容部分收取多回路供電容量費。

14、對于有隱蔽工程的項目，應在隱蔽工程——————前去現場檢查，合格后方能——————，再進行下道工序。

15、接受客戶中間檢查申請，組織相關部門進行現場檢查，如發現缺陷，應出具————————單，要求施工方————————，并記錄缺陷及整改情況。

16、對可停電拆表檢驗的用戶，應在_________日內拆回檢驗。對不能停電拆表檢驗的用戶，可采取換表或現場檢驗的方法進行檢驗。自拆表到復裝的時間不得超過_________天。

17、對工程不符合規程、規范和相關技術標準要求的，應以——————形式通知客戶整改，整改后予以再次——————，直至合格。

18、客戶受電工程在施工期間，供電企業應根據————————的設計和———————標準，對用戶受電工程中的隱蔽工程進行中間檢查。

19、接受客戶的竣工驗收申請，審核相關報送材料是否——————-，通知————————準備客戶受電工程的竣工驗收工作。20、供電企業對申請用電的用戶提供的供電方式，應從供用電的——————、——————、——————和便于管理出發，依據國家的有關政策和規定、電網規劃、用電需求以及當地供電條件等因素，進行技術經濟比較，與用戶協商確定。

21、高壓新裝指的是用電設備容量在——————千瓦及以上或變壓器容量 在————-——千伏安以上（特殊情況下，容量范圍可適當放寬）客戶的用電新裝申請。

22、小區新裝指的是居民住宅小區或居民住宅樓整體用電新裝申請，包括新建小區公共配套設施用電和成批——————kV及以下低壓居民或非居民客戶。

23、批量銷戶指的是政府整體____________的實施或者自然災害造成的房屋倒塌等需批量銷戶的業務。

24、復裝是指客戶在——————后恢復裝表用電。

25、市政代工是指根據政府由于——————等原因針對供配電設施遷移改造等。

26、更名是指在————————、————————、————————不變條件下，僅由于 客戶名稱的改變，而不牽涉產權關系變更的，完成客戶檔案中客戶名稱的變更工作，并變更供用電合同。

27、暫停恢復是指客戶暫停期間或到期后需要恢復——————用電的變更用電業務。

28、過戶是指因客戶______________ 的變更，為客戶辦理過戶申請，現場勘 查核實客戶的用電地址、用電容量、用電類別未發生變更后，依法與 新客戶簽訂供用電合同，注銷原客戶供用電合同。

29、遷址是指遷移——————用電地址，原址按銷戶的流程進行銷戶處 理，新址按新裝流程進行新裝業務處理。

30、移表是指客戶因修繕房屋或其他原因需要移動————————安裝 位置。

二、選擇題（每題2分）

1、用戶受電工程設計文件和有關資料應一式-----份送交供電企業審核。（）

A、一 B、二 C、三 D、四

2、新裝增容與變更用電主要有-----個業務項。（）A、32 B、36 C、38 D、40

3、臨時用電期限除供電企業準許外，一般不得超過-----個月。（）A、2 B、3 C、6 D、12

4、客戶減容須在-----日前向供電營業部門提出申請。（）A、5 B、10 C、15 D、30

5、暫換變壓器的使用時間10千伏及以下的不得超過二個月，35千伏及以上的不得超過-----個月。（）A、2 B、3 C、6 D、12

6、用戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期的，應在有效期到期前—————天向供電企業提出申請，供電企業應視情況予以辦理延長手續。（）

A、5 B、10 C、15 D、30

7、用戶遷址，須在—————天前向供電企業提出申請。（）A、5 B、10 C、15 D、30

8、用戶辦理暫拆手續后，供電企業應在————天內執行暫拆。（）A、5 B、10 C、15 D、30

9、用戶需要的電壓等級在110千伏及以上時，其受電裝置應作為終端變電站設計，方案需經__________ 經營企業審批。（）A、國家電網公司 B、地市級供電企業 C、省電網

10、用戶單相用電設備總容量不足————千瓦的可采取低壓220伏供電。（）

A、5 B、10 C、50 D、100

11、有單臺設備容量超過————千瓦的單相電焊機、換流設備時，用戶必須采取有效的技術措施以消除對電能質量的影響，否則應改為其它方式供電。（）

A、1 B、2 C、5 D、10

12、從加封之日起期滿————年不辦理恢復用電手續的，其減容后的容量已達不到實施兩部制電價規定容量標準時，應改為單一制電價。（）A、1 B、2 C、3 D、半年

13、低壓居民新裝指的是電壓等級為———————伏低壓居民用戶的新裝用電。（）

A、220/380 B、10 C、380 D、220

14、屬于————kW（kVA）及以上客戶的業擴報裝，由客戶服務中心組織相關部門進行現場勘查、確定供電方案、進行工程設計審核、工程 中間檢查、竣工驗收、供用電合同簽定、裝表接電。（）A、100 B、50 C、200 D、80

15、客戶用電工程原始資料，在完成裝表接電環節后，移交————單位登記歸檔。（）

A、運行維護 B、設計 C、審核 D、檢查

三、判斷題（每題2分）

1、經多次檢驗合格的受電工程，客戶不需要交納重復檢驗費用。（）

2、暫停時間少于十五天者，暫停期間基本電費照收。（）

3、用戶暫換必須在原受電點內整臺暫換受電變壓器。（）

4、在用電地址、用電容量、用電類別不變條件下，允許辦理過戶手續。（）

5、減容分為暫時性減容和永久性減容。（）

6、改壓因用戶原因需要在原址原容量不變的情況下改變供電電壓等級的用電變更。（）

7、暫拆是指用戶因修繕房屋等原因需要暫時停止用電并拆表。（）

8、改類是指客戶在同一受電裝置內，電力用途發生變化而引起用電 電價類別的增加、改變或減少時，向供電企業提出變更申請。（）

9、并戶是指同一供電點，同一用電地址的相鄰兩個及以上客戶并戶 的變更業務。（）

10、暫停是指客戶在正式用電后，由于生產經營情況發生變化，需要臨時變更用電設備或用電設備檢修或季節性用電等原因，為了節省和減少電費支出，需要短時間內停止使用一部分或全部用電設備容量的 一種變更用電業務。（）

11、裝表臨時用電是指基建工地、農田水利、市政建設等非永久性 用電的臨時電源新裝。（）

12、無表臨時用電新裝是指基建工地、農田水利、市政建設等非永久性用電的臨時電源新裝中的無表新裝業務。（）

13、無表臨時用電延期是指基建工地、農田水利、市政建設等非永久性用電的臨時電源新裝中的無表臨時用電延期業務。（）

14、無表臨時用電終止是指基建工地、農田水利、市政建設等非永久性用電的無表臨時電源的終止供電業務。（）

15、用電大項目前期咨詢是指對通過政府招商引資、批文或客戶來 函、來訪等渠道收集的較大客戶用電需求信息進行管理，并為客戶提供報裝前期的專業咨詢服務。（）

四、簡答題（每題10分）

1、SG186系統工程中業擴報裝新裝增容及變更用電業務類有哪些業務項構成？

2、在受理高壓新裝竣工報驗時需核查竣工報驗材料的完整性，具體核驗的材料有哪些？

3、非居民客戶低壓新裝申請必備資料有哪些？

4、高壓新裝業務項中實施送電前應具備的條件有哪些？

5、低壓居民新裝完整的客戶檔案資料包括哪些？

6、用戶受電工程設計文件和有關資料應送交供電企業審核，高壓供電的用戶應具體提供哪些資料？

五、畫圖題（每題10分）

1、畫出高壓新裝業務流程框圖。

2、畫出小區新裝業務流程框圖。

3、畫出暫停變更用電業務流程框圖。

4、畫出暫停恢復變更用電業務流程框圖。

5、畫出低壓非居民新裝業務流程框圖。

6、畫出低壓居民新裝業務流程框圖。

第四篇：03制度(業擴報裝)

廣西電網公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

臨桂縣供電局業擴報裝管理制度

(試 行)

第一章 總 則

第一條 為了貫徹“人民電業為人民”的方針，業擴報裝工作實行集中領導、分級管理、相互協調、密切配合的原則，通過簡化手續、增加透明度，逐步實現業擴工作制度化、標準化，為電力客戶提供優質服務。為保證安全、經濟、及時、合理地供電，特制定本辦法。

第二條 本辦法依據《供電營業規則》和國家頒發的技術規范及有關規定，參照南方電網公司業擴報裝管理辦法，結合我局的具體情況制定。

第三條 業擴報裝人員應遵循“勵精圖治，奮力拼搏”的企業精神，應遵守《供電職工服務守則》和南方電網公司的有關規定，認真貫徹“一口對外”的辦事原則，內轉外不轉，努力提高工作效率，實現業擴報裝的優質服務。

第二章 職責范圍及分工

第四條 業擴報裝工作的主要內容：

1、受理用戶新裝、增容及變更用電的申請；

2、審查用戶提供的業擴報裝資料，調查用戶的用電情況及繳費信譽；

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3、審查供電的必要性、可能性、合理性，確定供電方案，并組織實施；

4、收取相關費用；

5、對用戶業擴工程進行設計審查、中間檢查及竣工驗收；對用戶內部工程電氣設計審查；組織用戶委托業擴工程的設計與施工；

6、按照批準的供電容量和國家規定的電價分類，確定電度計量方式，并與用戶簽訂供用電合同及有關協議；

7、安排裝設計量裝臵，并組織接電、送電事宜；

8、抄表卡片管理及用戶檔案管理；

9、業擴報表管理，及時統計各項資料，建立信息管理數據庫；

第五條 報裝管理機構，用電管理部是局用電業務歸口管理部門，負責對全局業擴工作進行全面管理；負責審核及和報批各供電所業擴接洽窗口傳遞來的所有10kV及以上專變、用戶投資公變和專線用戶的新裝及增容業務。各供電所，負責辦理所屬供電營業區內所有業擴報裝業務，審批公用變壓器上低壓及居民用戶的用電業務。各有關部門具體職責分工如下：

（一）營銷部(含計量室)

1、負責擬定和解釋與業擴報裝有關的規章制度，指導業擴報裝工作，對業擴工作質量進行考核；

2、負責組織生技、調度、報修等部門對用戶投資公變、10kV及以上專變專線業務的立項、用電信譽、供電方案等進行

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審定；

3、參與35kV及以上用戶輸變電工程的系統接入方案審查及設計審查；

4、參與對10kV及以下用戶新建、擴建、改造項目的工程設計方案（自行設計）進行審查并報局總工程師審批；

5、負責局每月業擴報表的匯總、審核工作，并及時上報桂林供電局；

6、牽頭組織辦理用戶設備向供電局的產權移交工作；

7、負責組織相關部門對35kV及以上用戶業擴工程上門服務，辦理用電手續；

8、開展供用電業務技術咨詢；

9、參與專變、用戶投資公變及專線用戶新裝增容工程供電方案的審查及設備的入網驗收；

10、參與低壓用戶及10kW以上居民用戶配電接入審查；

11、會同辦理用戶設備向局的產權移交工作；

12、負責局電能計量裝臵的檢定工作，并保證合格計量裝臵的供應；

13、負責局所屬變電站出線及專線用戶的高壓計量裝臵的配臵、校驗及安裝；參與驗收送電等工作；

14、負責對各類輪換、拆回表計資產進行核對及處理；

15、負責辦理計量建檔工作；

（二）生產技術部

1、負責組織10kV及以下專變、用戶投資公變及專線用戶

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新裝增容工程系統接入方案審查；

2、負責局所轄設備及用戶自購配電設備的入網驗收；

3、參與專變、用戶投資公變及專線用戶新裝增容工程的供電方案審查；參與35kV及以上用戶輸變電工程的系統接入方案審查及設計審查；

4、受理用戶業擴工程竣工報告，負責組織營銷、安監、調度、施工單位等部門對用戶投資公變、10kV及以上專變專線工程的竣工檢查及驗收送電；

（三）安監部

參與各項業擴工程的竣工檢查及驗收送電工作；

（四）財務工作部

會同辦理用戶固定資產的移交；

（五）各供電所

1、營業廳負責受理所轄營業區內的新裝增容申請，進行分類處理與上報；

2、負責公用變壓器上的低壓及居民用戶供電方案的審定；

3、辦理各類用戶減容、暫停、變更用電性質、移動表位及處理電度計量裝臵故障等工作；

4、按期報送各項統計資料；

5、開展供電業務技術咨詢；

6、參與所轄供電區域內除專線外的高低壓計量裝臵(表計)的安裝、驗收工作；

（六）調度所

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1、負責訂立有關調度通信協議；

2、參與10kV及以下專線用戶、雙電源用戶業擴工程，35kV及以上輸變電工程的系統接入審查及設備驗收送電工作；

第三章 業擴受理

第六條 本局業擴報裝歸口到各供電所的營業廳柜臺辦理，條件成熟后受理電話及網上報裝業務。

第七條 凡新裝、增容、遷移用電地址、改變供電方式、雙電源用電等的電力用戶，應向臨桂供電局辦理申請手續，并填寫用電申請表；各營業柜臺按本辦法要求進行審查：

1、對用電地址流動性大或繳費信譽不佳的用戶實行預付電費制度；

2、臨時用電應收取臨時供電費，雙電源用戶應收取高可靠性供電費，具體標準由臨桂縣供電局確定；

3、對拖欠電費的用戶，供電局不受理新裝、增容及變更等業務；

4、用戶在申請用電時應明確是否辦理工程委托并簽訂工程委托書；

第八條 居民及低壓用戶申請用電時應提供下列資料：

1、新裝居民戶應攜帶身份證、戶口簿或房產證（復印件留存）；

2、辦理過戶（更名），應提供雙方有效證件（復印件留存）和并填寫過戶協議；

3、租賃他人房產經營的，由房產所有者憑房產證辦理用

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電手續；

4、供電局認為必須提供的其它資料；

第九條 高壓用戶申請用電時，除提供第8條規定的資料外，還應提供下列資料：

1、工商營業執照（或組織機構代碼證）及法人代表身份證（復印件留存）。

2、有關上級批準文件和立項批復文件；

3、保安電源容量或多電源需求情況；

4、用電負荷、設備明細表；

5、地理位臵圖和用電區域平面圖；

6、配電網絡布臵圖或高壓設備的一次結線圖；

7、功率因數的預測及無功補償的措施（100kVA及以上用戶提供）；

8、保護方式、計量裝臵方式及電力控制裝臵方式（增容用戶提供）；

9、辦理增容等變更用電，須提供原供用電合同； 第十條 對10kV及以上專變、用戶投資公變、專線用戶的業擴工程實行項目承辦人制度，即由供電所指定專人負責與用戶溝通、向用戶反饋信息；負責該項目的流程督辦、工作單的全程傳遞、供用電合同的簽訂及資料歸檔等；召集相關部門進行業擴中間檢查及工程竣工驗收、送電。

用戶在辦理報裝用電過程中，供電局和用戶應指派專人聯系工作，以提高效率；供電方指定各供電所的用電檢查人員為

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項目承辦人，負責與用戶溝通及協調業擴流程的有關事項；

第十一條 躉售單位所轄用戶在315kVA-3000kVA時，由躉售單位審批報臨桂供電局備案，3000kVA及以上由臨桂供電局審查，并報桂林供電局批準。

第四章 供電方案的確定及審核

第十二條 制定供電方案的原則：

1、符合電網發展規劃，與城市建設規劃及電網改造相適應；

2、供電可靠性應與用戶用電工藝性質相適應；

3、供電方式適應電網結構，符合安全、經濟、合理原則，并保證及時供電；

第十三條 制定供電方案的要求：

1、明確用電類別、性質、供電容量；

2、確定供電點及產權劃分；

3、確定供電電源及電壓等級，選擇供電線路、導線型號；確定供電相數，單電源或多電源供電；

4、確定用戶負荷等級，用戶備用電源，保安電力容量；

5、根據電價分類確定計量方式、計量點；原則采用總分關系進行計量設臵，確需采用電價結構方式進行計量的，報電力營銷部審定；

6、確定臨時供電與正式供電；

第十四條 制定供電方案的依據及審批條件：

1、審查用戶資料時，應進行現場核定；

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2、根據國家關于企業分類標準確定用電類別，依據生產工藝流程明確用電性質，選擇合理的供電方案；

3、優先審批國家重點扶持產業、產品及集資辦電企業的用電申請；

4、控制審批因網絡結構供電條件尚不具備及限制生產的產品用電；

5、對高電耗產品、淘汰產品或國家明令禁止產品的用電申請，應視情況進行審批或不予批準；

第十五條 業擴審查會中各部門的審查內容參照本辦法第5條，業擴審查會應就業擴工程的進度作具體要求，具體如下：

營銷部：審查用電申請資料完整性，用電地址或用戶相關單位是否欠費，明確電費或欠費結算方式；用電類別及負荷性質，計量配臵及計量方式等；

生產技術部：審查系統接入的負荷情況，負荷接入方式，設備選型要求，審查用戶工程的供電方案的可行性，提出設計方案，明確線路走向，配電設施的要求；

安監部：審查供電方案、配電設施存在的安全問題； 供電所：審核用戶的用電申請資料完整性，介紹用戶的用電情況、用電性質、欠費與否，說明供電方案的確定原則，負荷接入方案的確定依據，計量配臵的依據；

第十六條 各營業所必須在傳遞工作單2-3天內到現場勘察；10kV及以上專變、用戶投資公變、專線用戶的新裝增容業

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務報業擴審查會審定。

第十七條 項目承辦人應及時與用戶溝通系統接入方案，并反饋意見；如無異議則進行工程設計施工。

第十八條 答復接入系統方案（供電方案）不得超過下列時限：居民用戶不超過3個工作日；低壓供電、無工程用戶不超過7個工作日，有工程用戶不超過10天；高壓供電、不涉及電力系統改建的用戶不超過15個工作日；雙電源供電用戶、35kV及以上用戶，不超過30個工作日。在上述時限不能確定的接入系統方案，應通知用戶，進一步協商。

接入系統方案（供電方案）有效期為：低壓供電3個月，高壓供電1年，逾期注銷。

第五章 工程設計、施工、檢查及驗收送電 第十九條 系統接入方案經審批同意后，用戶即可委托供電部門或具備相應資質的單位進行設計，設計應達到國家頒發的有關規程的標準并符合供電部門的有關規定。

第二十條 營銷部根據用戶《工程設計施工委托書》下發《工程設計施工工作單》至施工單位進行設計施工。

第二十一條 用戶自行設計的新建、改建的電氣工程圖紙應在施工前送交供電局審查，送審的設計圖紙應一式兩份；

營銷部應組織相關部門在下列期限內提出審核意見：低壓用戶10天；10kV用戶15天；35kV及以上用戶1個月；

第二十二條 憑供電局審核合格的設計方案，用戶即可委托供電局或具備資質的單位進行施工；工程施工應達到國家頒

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發的有關規程的標準及符合供電部門的有關規定。

第二十三條 用戶自行安排施工的工程，應向供電局生產技術部提供施工單位的資質證明，施工過程中應接受供電局的檢查。

第二十四條 用戶的電氣工程直接進網的工程部分應由供電部門施工，以保證施工質量和電網安全；施工單位必須保證施工質量符合質量標準及圖紙要求，并按合同進度完成施工任務。為加快施工進度，高低壓工程施工可同時進行；

用戶直接入網的電氣設備應經供電局技術監督部門檢測合格，否則供電局不予驗收送電。

第二十五條 施工中間檢查：

在用戶電氣設備安裝期間，用電檢查人員應進行至少一次中間檢查；

根據審查同意的設計內容和標準重點檢查受電側一次設備，特別注重對隱蔽工程的檢查；

對不符合原審核的設計部門和安裝質量要求的應書面提出整改意見；

第二十六條 工程竣工應提供的資料：

1、工程竣工出說明；

2、進網設備的合格證；

3、電氣設備試驗及繼電保護整定報告；

4、隱蔽工程的施工記錄；

5、符合實際施工的圖紙，一次主結線及二次接線系統圖；

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6、安全工器具的試驗報告；

7、運行值班人員名單，現場操作規程，及運行規程，通信聯絡方式及通訊設施等；

第二十七條 工程竣工后，用戶或委托施工單位應按第26條規定，向供電局生產技術部提供相應資料，并填寫竣工驗收申請書；

竣工資料一式兩份，生產技術部及營銷部各執一份。營銷部在下列期限內組織相關部門到現場進行驗收，驗收合格后，由相應部門簽出《新裝（增容）受電工程驗收工作單》，作為可以送電的依據：

1、低壓工程3個工作日內；

2、高壓工程6個工作日內；

驗收不合格的應開具書面整改通知單，限期整改，整改要求由供電所及配電運行部門負責督促落實，且自第二次起收取適當驗收費和臺班費。

第二十八條 高壓用戶工程竣工驗收必須高低壓同時進行，驗收合格方可送電。

用戶配電設備必須經高低壓改造合格后方可辦理產權移交手續，嚴禁未辦理產權移交手續而對專變用戶進行低壓戶表改造工作；

確需低壓戶表改造后即辦理產權移交的，須報請局領導審批同意方可。

第二十九條 送電前，各供電所應與用戶簽訂供用電合-１１/3-廣西電網公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

同，合同簽訂后，裝表人員憑《裝表工作單》裝表。

第三十條 營銷部組織相關部門和用戶參加送電工作會，逐項檢查供用電合同、調度協議、電費結算協議及其它有關協議；相關部門會簽《新裝（增容）受電工程驗收工作單》。

送電時須認真審核用戶填寫的送電操作票，明確指定用戶現場負責人，對一、二次設備再次進行全面檢查，一次設備的受電檢查應嚴格按《電氣設備交接驗收規程》的規定執行。

第三十一條 送電后半月內，業擴工程的項目承辦人應將填寫清楚、完整無誤的用戶資料、圖紙、合同、協議移交有關單位；用戶工程有關的各類工作單及審批書原件由生產技術部保存備查。

第六章 供用電合同管理

第三十二條 為明確供用電雙方的權利、義務與經濟責任，維護正常的用電秩序，新裝、增容用戶在裝表接電前，應與供電局簽訂供用電合同。凡拒絕簽訂供用電合同的用戶，局不承擔供電責任和義務，不辦理用戶用電設施送電。

第三十三條 簽訂供用電合同時，應以《中華人民共和國合同法》為依據，明確相關內容，如計量配臵、產權分界點等；

用戶發生用電變更或其他異動時，供用電雙方必須及時協商修改有關的合同內容，以保證合同的完整性和有效性，便于雙方共同履行。

第三十四條 供用電合同應正本一式兩份，供用電雙方各執一份，副本若干份，分送有關部門并妥善保管，合同附件和

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經雙方同意的合同修訂的文書、電報、信件等是供用電合同的組成部分；

供用電合同是用戶用電檔案的重要組成部份。

第三十五條 營銷部負責局供用電合同管理工作，各供電所負責所轄范圍內的供用電合同管理工作。

用電檢查部門定期對營銷部供用電合同的簽訂、執行情況進行檢查，發現問題及時糾正、處理，并作為其工作質量考核的依據；

營銷部的用電檢查、營業所負責對用戶履行供用電合同情況進行檢查監督，發現問題及時解決；對用戶不履行合同的行為，查明原因，按合同約定的條款追究其違約責任。

第七章 業擴報表及資料管理

第三十六條 各種業擴報表在下月5日前報營銷部。各營業所應由業務熟悉、工作認真、責任心強、具有統計管理知識的工作人員負責業擴報裝統計及分析工作；各營業所應對每月業擴報裝情況進行分析，如實上報各類報表，不得虛報、瞞報、拒報和遲報；

營銷部每月8日前將各類報表報送桂林供電局市場營銷部，報表應做到項目齊全、數據準確。

第三十七條 資料管理人員或項目承辦人將業擴報裝過程中的全部資料和記錄進行規范化整理歸檔，并將有關資料分別轉供電所、用電檢查、配電運行等部門；

所有業擴資料的原件作為用戶檔案由營銷部執存，相關單

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位留存復印件。

第三十八條 抄表卡片的管理是電力營銷中一項重要的基礎性工作，各供電所抄卡管理人員負責抄卡管理與調整工作。

各供電所每月將《臨桂供電局抄表卡片管理辦法》規定的各類報表上報電力營銷部，對存在問題的逐個進行清理并重新歸檔；

實行抄表質量分析制度；表計錄入人員應每月根據錄入情況進行抄表質量分析，分析結果以明細表形式報營銷部。

第八章 業擴檢查及考核

第三十九條 進一步加大業擴稽查工作的力度；電力營銷部每月組織審計稽查等部門進行業擴工作質量檢查并進行考核，主要檢查內容為：供用電合同的簽訂情況，電價執行情況，業擴流程檢查，投訴情況檢查等。

各供電所應加強本單位業擴工作的管理與自查，尤其要對專變用戶、公變下帶互感器用戶的電價執行情況進行動態管理，避免因電價執行不正確而造成電費流失。

第四十條 實行責任追究制度，因相關部室或單位工作失誤導致業擴工作流轉不暢，報局按有關規定追究相關單位責任。

第四十一條 業擴報裝的檢查與考核按本局有關規章制度進行。

-１４/3-廣西電網公司臨桂縣供電局營銷制度匯編

第九章 附則

第四十二條 本辦法如與上級新頒規定相抵觸時，以上級規定為準；各供電所規定如與本辦法相抵觸，以本辦法為準。

第四十三條 本辦法解釋權歸臨桂供電局營銷部。第四十四條 本辦法自發文之日起執行。

臨桂縣供電局 二〇〇六年二月二十八日

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第五篇：業擴報裝培訓總結

業擴報裝培訓總結

2012年11月18日-23日，根據領導安排本人參加了省公司業擴報裝崗位第二期培訓班。

本次業擴報裝培訓是為深入貫徹落實國家電網公司“三集五大”戰略部署，進一步加強業擴報裝管理，切實規范業擴報裝工作，確保公司“農電整體素質三年提升工程”扎實推進而舉辦的。

培訓主要從以下個層面對學員進行系統專業知識培訓。培訓課程包括：大營銷體系宣貫、《河南省供用電條例》宣貫、電力法律法規、受電工程市場信息與監管系統、業擴管理標準、電費電價、分布式光伏發電管理、業擴報裝基礎知識等。

此次培訓更加側重于專業知識與技能的傳授與培養，這對我們員工立足自身崗位，進一步融入企業提出了更高的要求，同時感謝公司為我們全面提升工作能力和專業素質創造了一個良好的學習的平臺。

此次專業崗位培訓的師資云集了全省各家供電企業的精英，他們當中不是獲過“技術能手”稱號的專家，就是部門領導、專業主管；不是具備多年專業實戰經驗的老師傅，就是年輕有為的后備干部，他們中大多是在百忙中抽空來為我們授課，與他們在一起交流、學習，是我們的榮幸，也是對我們的激勵，同時，它充分體現了公司對于員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。

業擴報裝崗位的培訓分為基本知識、業務流程、方案制定、中間檢查、竣工檢驗、技術標準、用電檢查供用電基礎知識等幾個模塊進行，學員們都十分珍惜這次難得的培訓機會，認真、虛心、誠懇地接受培訓，并抓緊課余時間主動向老師們請教，我們的很多疑問都能在專家、前輩師傅們那里得到一一解答。資深一線師傅們的授課就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。同時，老師們還會毫無保留地把自己多年的工作經驗拿出來與大家分享，深入淺出，異彩紛呈，這樣的體驗是我們在實際工作中享受不到的，因此同學們都倍加珍惜，專心致志地聽老師分析講解，學習氣氛十分濃厚，似乎又回到了那學生時代。

除此而外，此次培訓不僅使我的專業知識得到了加強，工作能力得到了提高，而且還使我認識到團結協作的重要性。無論專業知識多么強，工作能力多么強，沒有團結協作精神那么任何工作都是做不好的。凝聚產生力量，團結誕生希望，這樣才能在工作中避免錯誤的同時提高工作質量和效率。

時光若梭，近一周的培訓學習就要接近尾聲，馬上又要回到自己的單位，回到自己的工作崗位上去，通過此次的專業培訓，我相信在以后的工作中，我會更加獨立、自信地去完成自己的本職工作，在實際工作中多觀察、多學習、多總結、多反思，這樣才能有所突破、有所創新。在以后的工作中，我將會更加努力，不辜負公司對我們的信任和培養，為實現企業的持續發展，服務和諧企業的建設，做出自己應有的貢獻。