第一篇：電子商務典型經驗和案例材料

電子商務典型經驗和案例材料

**經濟技術開發區電子商務產業園把握電商行業特點，推進電商應用，推進電商模式、機制創新等方面的經驗做法有以下幾點 ：

（1）建立健全管理體制，營造良好政策環境 建立健全電子商務產業園區的創建管理體制，根據**縣電子商務發展的現狀和特點制定區域內電子商務產業園區發展規劃；先行先試，制定電子商務產業園管理辦法，并出臺相應的配套財政政策，明確支持方向和扶持范圍，使之形成有利于電子商務產業園區發展的政策環境。

最重要的是挑選一批產業園內優秀的起示范帶動作用的電子商務貿易企業和電子商務服務企業，給予政策內的相應扶持，積極促進產業園內部企業加入電子商務產業園區。

（2）加強基礎設施建設，構筑完善支撐體系 基礎設施和信息化等支撐體系，是電子商務產業園區企業茁壯成長的重中之重，為入駐企業提供較為完善的辦公環境、基礎網絡、數據中心、倉儲物流、技術研發、人才培訓等多層面的公共基礎設施保障和服務平臺。同時，積極引入第三方網上支付、移動支付、安全認證、信用評價、數據存證、物流配送、運營外包、技術支持配送等電子商務服務企業，形成較為完備的電子商務交易支撐等相關服務體系。

（3）創新公共服務模式，促進交易行為規范 加強部門協作，整合公共資源，通過建立公共服務平臺等方式，為產業園區企業提供一站式服務，實現電子政務與電子商務的有機結合，創新服務與監管機制。鼓勵產業園區構建適合不同行業需求的電子商務創新模式，大力推動電子商務企業技術創新、管理創新和服務創新，促進有形市場和虛擬市場的有機融合。同時積極開展電子商務信用體系建設，保障電子商務交易主體的真實性、可追溯性，保障商品信息的真實性和交易行為的規范性。

（4）創立多元投資體制，構建良好服務體系 加快構建適應電子商務產業園區發展多元化、多渠道的投融資機制，推進創立面向產業園區電子商務企業及相關服務業的電子商務創業投資引導資金，立足企業需求與行業規律，通過政府基金引導帶動社會資金投入，依托產業園區公共服務平臺匯集企業數據資源以及產業園區企業信用體系，積極構建產業園區企業投資、融資、孵化的良性運作環境與服務體系。

（5）鼓勵創建孵化中心，健全產學研用合作與創新機制

鼓勵引導產業園區企業積極參與構建電子商務孵化中心，積極推動電子商務產、學、研、用戰略合作和建立產業創新聯盟，為國內外高等院校、科研院所在電子商務應用領域的基礎研究提供創新孵化與成果轉化服務，提高引進、消化、吸收和集成再創新能力，制定并完善電子商務產學研用和實施創新等優惠政策。加大對電子商務模式創新、技術創新、管理創新和服務創新等基礎研究與成果轉化的執行力度，制定和完善電子商務產學研用和實施創新等優惠政策。

（6）發揮產業園區規模效應、服務市場體系建設 利用產業園區政策優勢和完善的電子商務服務環境，吸引產業鏈上下游企業進駐產業園區開展電子商務，發揮產業園區集聚效應，形成特色產業優勢集群，充分利用電子商務的輻射帶動作用促進區域經濟一體化發展。支持產業園區電子商務企業積極參與商務領域各項市場建設工程，為傳統企業、中小企業應用電子商務提供專業化的服務保障，促進經濟結構調整與傳統產業轉型升級；優化流通企業電子商務應用，拓寬社區電子商務服務功能，拉動消費增長，方便百姓生活，推動現代市場體系建設實現跨越式發展，助力區域經濟增長方式的較快轉變。

（7）建立人才發展戰略，健全人才引進機制 加大電子商務產業園區招才引智及人力資本投入，重點培育和引進電子商務發展急需的各類高端人才。推動產業園區與高校、研究機構、園區企業聯合開展應用性人才和管理型人才的職業培訓和崗前培訓，使產業園區成為電子商務人才的培訓基地和人才高地。同時，要加快構建科學的電子商務人才評價工作機制，建立健全有利于充分體現人才價值、激發人才創造活力的人才建設保障機制。

（1）人才培養

鼓勵職業院校新建實訓基地，開展校企聯合培訓、訂單式人才培養。鼓勵有條件的院校在電子商務產業園區建立電子商務培訓基地。鼓勵和扶持各類培訓機構開展電子商務培訓和認證，重點培育電子商務應用型人才。鼓勵企業積極開展面向企業員工的電子商務培訓。聯合全國眾多互聯網領域的專家學者、業界精英，建立青年電商創業服務平臺、創業人員培養、創業經驗的交流與推廣、為青年電商創業提供咨詢服務等方面工作。舉辦各類論壇活動，并邀請圈內知名人士做演講報告。創業導師將通過自己豐富的經驗，指導創業者運營過程中有可能及出現的問題，幫助創業者項目更好地成長。

（2）人才引進

以政策引領為先導，加大引才力度。全面落實高層次人才生活待遇，對符合條件的高層次人才及時發放生活津貼。充分運用報刊、電視、網絡等媒體，及時宣傳報道該區人才工作的相關政策措施、做法經驗、優秀人才先進事跡，大力營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的良好輿論氛圍。

以創新創業為抓手，拓寬引才渠道。召開項目推薦會，宣傳床特創新政策和區域優勢，建立人才工作站，主動與各類人才協會、團隊建立合作關系，大力引進人才。

（8）發展電商衍生服務業

加快培育和引進電子商務代運營、信息技術、金融、教育培訓等領域的專業電子商務服務企業，為縣域內廣大傳統企業及電商企業的電子商務應用提供專業化服務。

電子商務代運營服務業。引進一批專業的電子商務代運營企業，鼓勵有條件的電子商務服務企業向電子商務代運營服務延伸，為缺乏電子商務人才及技術能力儲備的傳統企業提供一站式電子商務代運營服務，包括電子商務戰略咨詢、渠道規劃、平臺設計與建設、網站推廣、營銷策劃、培訓輔導、運營托管等，提高傳統企業的電子商務普及應用及效果。

電子商務技術與數據基礎服務業。鼓勵軟件和信息服務企業向電子商務技術與數據基礎服務延伸，為電子商務應用企業提供系統軟硬件、集成方案及相關服務、網站建設優化等技術解決方案；培育和引進一批市場研究機構，為電子商務應用企業提供資訊產品、交易等基礎數據挖掘、處理、分析服務，以增強企業抵抗市場風險能力，同時提高電子商務企業的決策分析能力。

電子商務金融服務業。鼓勵各類金融服務機構運用電子商務開展金融活動，完善金融監管協調機制，加快電子商務金融領域的步伐，提高金融服務能力；鼓勵和支持銀行、信貸機構等開展面向電子商務的金融服務，解決中小企業在電子商務業務過程中的突發性、小型金融融資需求；支持和引導電子商務企業采取引入風險投資、戰略投資和發行債券等多種方式籌集資金，拓寬直接融資渠道。

電子商務教育培訓服務業。鼓勵高校開設電子商務專業，面向電子商務在網絡營銷、品牌包裝、客服、倉儲、物流等環節的專業需求，開展電子商務專業人才培養；引進一批專業電子商務培訓機構，為電子商務應用企業提供定制化的培訓輔導，造就一批具有較高水平的信息技術應用和現代化管理的實戰型專業人才。

第二篇：電子商務典型案例

電子商務典型案例 淘寶的商業成功

淘寶作為電子商務的典型成功案例，得到眾人的口口相傳，當然也成為業界的一個傳奇。電子商務在中國的發展也進入了一個新階段。

電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。

電子商務是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，企業對消費者(Business-to-Consumer)，消費者對消費者(Consumer-to-Consumer),企業對政府(Business-to-government),業務流程(Businessprocess)等5種模式，其中主要的有企業對企業(Business-to-Business)，企業對消費者(Business-to-Consumer)，業務流程(Businessprocess)3種模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL(安全套接層協議）及SET(安全電子交易協議）兩種。

電子商務是一個不斷發展的概念，電子商務的先驅IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但我國在引進這些概念的時候都翻譯成電子商務，很多人對這兩者的概念產生了混淆。事實上這兩個概念及內容是有區別的，E-Commerce應翻譯成電子商業，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務。將E-Business稱為廣義的電子商務。E-Commerce是指實現整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化。E-Business是利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化。E-Commerce集中于電子交易，強調企業與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用Internet從事商務或活動。

從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特征： 1.普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地。

2.方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網絡銀行能夠全天候地存取資金賬戶、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。

3.整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統運行的嚴密性。

4.安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。5.協調性

商務活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調，在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

在中國，電子商務也是歷史悠久。1.起步期

1990-1993年，電子數據交換時代，成為中國電子商務的起步期。2.雛形期

1993-1997年，政府領導組織開展“三金工程”階段，為電子商務發展期打下堅實基礎。

1993年成立國務院副總理為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等“三金工程”，取得了重大進展。

1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統一領導組織我國信息化建設。

1996年，全橋網與因特網正式開通。

1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規劃

1997年,中國第一家垂直互聯網公司誕生浙江網盛科技股份有限公司(浙江網盛生意寶股份有限公司)1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。

1997年，廣告主開始使用網絡廣告。

1997年4月以來,中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行。3.發展期

1998-2000年，互聯網電子商務發展階段。

1998年3月，我國第一筆互聯網網上交易成功。

1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的“金貿工程”，它是一項推廣網絡化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。

1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段． 1999年興起政府上網、企業上網，電子政務（政府上網工程）、網上納稅、網上教育（湖南大學、浙江大學網上大學），遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣義電子商務開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段。

4.穩定期

2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體，標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。

5.成熟期

3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型。電子商務對人類工作和生活方式產生了巨大影響。1．信息傳播方式的改變

首先，Internet已經成為眾所周知的方便、快捷的聯絡方式。

其次，Internet也成為了新的傳播媒介。

同時,在線出版也對傳統出版業造成了很大的沖擊。2．生活方式的改變

網絡慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發表自己的意見,參加聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、旅游等。

3．辦公方式的改變

電子商務使在家辦公成為可能。4．消費方式的改變

電子商務的推廣，一方面使家庭購物成為現實；另一方面使消費者的支付方式也將得到很大的轉變。

5．教育方式的改變

網絡大學、網上遠程教育都屬于現代化遠程教育的一種方式，以計算機通信技術和網絡技術為依托，采用遠程實時、多點、雙向交互式的多媒體現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書。

首先，它不需要學生宿舍，不需要服務學生生活的龐大后勤輔助機構，學校管理人員和機構也大大減少。

其次，排除了地域差別，實時性、交互性遠程教育可使多種觀念得以溝通和交流。

第三，可以最好地發揮好教師、好教材的優勢。

第四，在線教育與培訓為各個年齡層次、各種知識結構、各種需求層次和各個行業的從業者提供了一種新的學習途徑，突破了傳統教育體系的在時間、空間和資源上的限制。

在這十幾年中，電子商務的重點還是在于商務，發展到現在，而各企業間應用技術上的差距并不明顯了。

但是淘寶在這幾年中發展的尤為成功。

目前我國網絡零售呈現出區域不平衡，上海、北京等一線城市網絡零售總額占全社會商品零售總額的比重達到5%以上，而中西部一些城市這一比例卻較低。不過這些地區網絡零售發展速度非常迅猛，據統計，2011年上半年，中西部網絡購物同比增長98%。

目國內最大的網絡零售平臺淘寶網的注冊用戶已超過3.7億，在線商品總數超過8億件，這兩個數字仍呈指數式增長態勢。

就產品豐富性來說，淘寶絕對占據優勢。在11月11日，我專門就電熱水壺做了一個調查。在淘寶上，就品牌來說，美的、奧克斯、蘇泊爾、愛普、立創等可以挑選十幾種。價格也是55至299不等。但是在當當、京東商城、百度有啊等貨源很少，商家很少，而且價格較高，于是可供消費者選擇的也就很少。

早期，淘寶利用B2C的外殼籠絡大批急于創業的人群在淘寶開店。以C2C的方式，一方面為廣大創業者創業營銷、品牌推廣、店鋪推廣等建立平臺，讓一批創業者成功致富；另一方面通過口碑營銷，擴大了阿里巴巴淘寶公司的知名度，為淘寶積攢了大量的人氣、流量、滿意度以及忠誠度。從而在網絡購物大潮來臨之前，做好了積極的準備。在和當當、京東商城、百度有啊、QQ商城、中國巨蛋等電子商務平臺的競爭中，贏得主動權以及在市場規則的形成或指定中贏得話語權。

有一個很典型的例子就是義務工商學院。該學院就學術名氣以及辦學資質等都不是很好。但是，在淘寶創業這個特殊方面做到了全國領先。義烏工商學院的學生在淘寶創業,是在學校指導下，結合義烏國際小商品城的特性，發揮浙江商的：肯吃苦，勇創新的精神。在淘寶網上銷售諸如化妝水、化妝用具、飾品、各式掛鉤等小商品。目前已經形成：專人指導學生開網店，網店業績可抵學分，以校園為主的網店潮流。

目前，義烏工商學院在校生創業達1800多人，從事電子商務的達1200多人，網店信譽度達“鉆級”的有400多家，校園內已形成一條電子商務供應鏈，一個電子商務商貿流通中心業已形成，商業觸角已遍及海內外。

除此之外，淘寶網在網站建設上面，人性化的選擇界面、多圖標的認證、標準化的商家管理、方便快捷的購物流程等都極具創造性以及建設性。就個人體驗而言，類似“快捷支付”（快捷支付是支付寶聯合各大銀行推出的全新的支付方式。付款時無需登錄網上銀行，憑支付寶支付密碼和手機校驗碼即可完成付款。）的支付方式的確方便了很多人。

另外，還有一點不得不提。淘寶公司為了解決網絡交易安全所設了支付寶功能。該功能為首先使用的“第三方擔保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網絡交易。支付寶于2004年12月獨立為浙江支付寶網絡技術有限公司，是阿里巴巴集團的關聯公司，并且致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。支付寶提出的建立信任，化繁為簡，以技術的創新帶動信用體系完善的理念，深得人心。在六年不到的時間內，為電子商務各個領域的用戶創造了豐富的價值，成長為全球最領先的第三方支付公司之一。截止到2010年12月，支付寶注冊用戶突破5.5億，日交易額超過25億元人民幣，日交易筆數達到850萬筆。除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務的商家已經超過46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數碼通訊、商業服務、機票等行業。這些商家在享受支付寶服務的同時，還是擁有了一個極具潛力的消費市場。支付寶交易是互聯網發展過程中一個創舉，也是電子商務發展的一個里程碑。支付寶品牌以安全、誠信贏得了用戶和業界的一致好評。支付寶被評為2005年網上支付最佳人氣獎、2005年中國最具創造力產品、2006年用戶安全使用獎；同時支付寶也在2005年中國互聯網產業調查中獲得“電子支付”第一名，名列中國互聯網產業品牌50強以及2005年中國最具創造力企業稱號。2006年9月，在中國質量協會用戶委員會及計世資訊主辦的“2006年中國IT用戶滿意度調查”中，支付寶被評為“用戶最信賴互聯網支付平臺”。另外，支付寶還獲得“2006卓越表現獎之創新產品獎”和“2006年中國IT十佳市場策劃”等多項殊榮。

不得不說，淘寶在各個方面創造著傳奇與神話。

2011年11月5日，淘寶大學電子商務推廣專題講座在江南大學國家科技園埃卡內基學院開展。阿里巴巴首屆特聘講師、淘寶大學講師、杭州高校講師王俊小姐，為到場的學生和老師就淘寶方面做了激情洋溢的宣講。諸如此類的淘寶大學講師的全國巡講數不勝數，為淘寶公司擴大影響力、吸引與培養創業人才、籠絡批量商家起到積極的作用。

在正在蓬勃發展的網絡時代，雖然存在反淘寶聯盟，存在小商家圍攻大商家的例子。但是，以淘寶現階段的優勢以及出色的團隊策劃、團隊協作以及對未來的預計和掌控，淘寶會依然按照馬太效應積極蓬勃地發展下去。

第三篇：典型電子商務案例分析

實驗名稱：典型電子商務網站案例分析

一、實驗目的：

(1)了解國內外典型電子商務網站的發展現狀，了解電子商務網站的基本組成結構、功能。

(2)學會對電子商務網站從外觀風格、業務功能等進行深入全面評估分析的方法，提高學生綜合分析問題的能力。

（3）通過對國內外典型電子商務網站的分析比較，學習優秀網站的建站經驗，增加學生對電子商務網站建設的知識和經驗積累。

二、實驗內容：

(1)選取拍賣網站、代購網站、易物網站、博客營銷網站、游戲網站、旅游網站、知名企業網站、門戶網站任意兩個網站。

（2）對不同網站選取不同的分析指標進行分析評價，包括：網站類型、網站簡介、主頁樣式、網站結構、網站風格、網站導航系統、主頁完整顯示速度、網頁框架、網頁內容質量、內容更新時間、訪問人數、網站客戶服務內容、訪問者平均瀏覽時間和深度、網站廣告類型、網上訂購系統、支付方式、訂單跟蹤、配送系統、社區討論、客戶聯系、友情鏈接、安徽那個也分析等。

（3）自建評估體系對以上提到的網站類型當中的至少六種進行網站建設水平評價。

三、實驗步驟與實驗結果： 1.代購網站

日本商品代購網主頁：

新線代購網主頁：

網站類型：代購網站

網站簡介：日本商品代購網所代購的都是日本的商品，而新線代購網代購的都是較為奢侈的走在潮流前線的高價商品

主頁樣式：兩者都把商品的分類放在主頁上，并把暢銷的商品都列了出來，兩者都是用分總索引的樣式

網站結構：兩者都是網上購物類型的平臺型網站 網站風格：兩者都植入大量的廣告，顯得比較煩雜 網站導航系統：兩者的導航系統都較為清晰，一目了然 主頁完整顯示速度：兩者的顯示速度都比較快

網頁內容質量：新線代購網更是添加了打折介紹，更為吸引人眼球，兩者總體內容都較為豐富

網頁框架：日本商品代購網框架顯得緊湊，而新線代購網有一大部分空缺，略顯紕漏

內容更新時間：兩者都是每日更新 網絡廣告類型：新線代購網有靜態，懸浮型廣告，日本商品代購網為靜態，動態型廣告

網上訂購系統:兩者網上訂購都很明確 支付方式：都使用網上銀行和支付寶支付 配送系統：使用郵件物流的方式

客戶聯系：新線代購網擁有qq等聯系方式，日本商品代購網客服在線

友情鏈接：兩者都無友情鏈接

行業分析：日本商品代購網較為適合普通民眾，內容也充實多樣，而新線代購網只是銷售奢侈品，產品也比較單一 2.易物網站： 易物網主頁：

換客易物網主頁：

網站類型：易物網站

網站簡介：兩者都是以日常生活用品進行換物的網站 網站結構：兩者都是網上易物類型的平臺型網站 網站風格：兩者植入的廣告都不多，大多以易物商品為主 網站導航系統：兩者的導航系統都較為清晰，一目了然 主頁完整顯示速度：兩者的主頁顯示速度都差不多

網頁內容質量：換客易物網主頁的易物產品不多，大都是已交換的商品列表，顯得略微不足，而易物網的的易物商品豐富多樣 網頁框架：兩者的框架都比較緊實 內容更新時間：兩者都是每日更新 網絡廣告類型：都是靜態，動態和交互

訪問人數：換客易物網顯示訪問人數，易物總量，換客數等數據，而易物網沒有明確顯示

網上訂購系統:完成易物表，填寫易物商品，進行相互交換商品 配送系統：可以當面易物，也可進行郵件快遞的方式 友情鏈接：兩者都有大量的友情鏈接

社區討論：換客易物網沒有社區中心，而易物網有明顯顯示 行業分析：顯而可見，換客易物網明顯遜于易物網 3.博客營銷網站： 企博網主頁：

博客網主頁：

網站類型：博客營銷網站

網站風格：企博網有2-3個廣告植入，博客網無一廣告 主頁完整顯示速度：兩者顯示速度都很快

網頁內容質量：企博網有明顯分類，而博客網顯得較為單一 友情鏈接：兩者都有大量的友情鏈接 4.旅游網站：

這兩個網站都是網上旅游超市，我并不是很熟悉，是在百度上搜索得到的。

圖

網上書店： 卓越亞馬遜主頁：

中國科技金書網主頁：

網站類型：網上書店

網站簡介：兩者都是在網上銷售大量書刊的網站

主頁樣式：兩者都把書刊的分類放在主頁上，并把暢銷的書刊都列了出來，兩者都是用分總索引的樣式

網站結構：兩者的書刊分類都放在左部分，中間則為熱銷書籍和新刊 網站風格：卓越亞馬遜廣告過多

主頁完整顯示速度：兩者的主頁顯示速度都差不多

網頁內容質量：總體來說，兩者內容并無大的差異，中國科技金書網，所介紹的科技書籍較多，而卓越亞馬遜網站則偏向一般各類書籍 網頁框架：卓越亞馬遜網站前部分顯得緊湊，而后部分顯得松散，整體格局顯得有些不協調

內容更新時間：兩者都是每日更新

網上訂購系統:兩者都是通過網上注冊賬號來進行網上購物 配送系統：使用郵件物流的方式 客戶聯系：中國科技金書網擁有qq，電話等聯系方式，卓越亞馬遜則通過幫助選項來解決客戶問題

友情鏈接：卓越亞馬遜無鏈接，中國科技金書網有大量鏈接 社區討論：兩者都有社區討論中心

行業分析：作為網上書店，競爭力都是很大的，但明顯卓越亞馬遜網站劣也中國科技網，從排版來看，卓越亞馬遜顯得不協調，并有大量垃圾廣告信息，從網站來看就可以看出書的好壞，因此，中國科技金書網是較好的選擇

四、心得體會：

通過這段時間的電子商務實驗，我了解到很多關于電子商務的實知識。伴隨著商品經濟和網絡技術的不斷發展，網絡、通信和信息技術、互聯網在全球迅速普及，使得現代商業模式多樣化，電子商務便在這中背景下迅速發展，成為現代商業的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。

通過實踐讓我明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易而且還進入了一些網站，如淘寶網、逛街網、卓越網等知名的網站。對他們的交易模式，盈利模式，網站建設等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的了解了電子商務的交易模式及流程。還對傳統商務與電子商務進行了對比。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識，接觸到了很多新的東西，我認為：21世紀電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。主要由于幾點：

（1）它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。

（2）廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟。以上就是我對電子商務培訓心得體會。

班級：1350912班

學號：06號

姓名：楊樺綺

第四篇：電子商務安全問題典型案例

案例一：

淘寶“錯價門”引發爭議

互聯網上從來不乏標價1元的商品。近日，淘寶網上大量商品標價1元，引發網民爭先恐后哄搶，但是之后許多訂單被淘寶網取消。隨后，淘寶網發布公告稱，此次事件為第三方軟件“團購寶”交易異常所致。部分網民和商戶詢問“團購寶”客服得到自動回復稱：“服務器可能被攻擊，已聯系技術緊急處理。”這起“錯價門”事件發生至今已有兩周，導致“錯價門”的真實原因依然是個謎，但與此同時，這一事件暴露出來的我國電子商務安全問題不容小覷。在此次“錯價門”事件中，消費者與商家完成交易，成功付款下了訂單，買賣雙方之間形成了合同關系。作為第三方交易平臺的淘寶網關閉交易，這種行為本身是否合法？蔣蘇華認為，按照我國現行法律法規，淘寶網的行為涉嫌侵犯了消費者的自由交易權，損害了消費者的合法權益，應賠禮道歉并賠償消費者的相應損失。

總結：目前，我國電子商務領域安全問題日益凸顯，比如，支付寶或者網銀被盜現象頻頻發生，給用戶造成越來越多的損失，這些現象對網絡交易和電子商務提出了警示。然而，監管不力導致消費者權益難以保護。公安機關和電信管理機關、電子商務管理機關應當高度重視電子商務暴露的安全問題，嚴格執法、積極介入，徹查一些嚴重影響互聯網電子商務安全的惡性事件，切實保護消費者權益，維護我國電子商務健康有序的發展。

案例二：

黑客熱衷攻擊重點目標

國外幾年前就曾經發生過電子商務網站被黑客入侵的案例，國內的電子商務網站近兩年也發生過類似事件。浙江義烏一些大型批發網站曾經遭到黑客近一個月的輪番攻擊，網站圖片幾乎都不能顯示，每天流失訂單金額達上百萬元。阿里巴巴網站也曾確認受到不明身份的網絡黑客攻擊，這些黑客采取多種手段攻擊了阿里巴巴在我國大陸和美國的服務器，企圖破壞阿里巴巴全球速賣通臺的正常運營。隨著國內移動互聯網的發展，移動電子商務也將迅速發展并給人們帶來更大便利，但是由此也將帶來更多的安全隱患。黑客針對無線網絡的竊聽能獲取用戶的通信內容、侵犯用戶的隱私權。

總結：黑客攻擊可以是多層次、多方面、多種形式的。攻擊電子商務平臺，黑客可以輕松賺取巨大的、實實在在的經濟利益。比如：竊取某個電子商務企業的用戶資料，販賣用戶的個人信息；破解用戶個人賬號密碼，可以冒充他人購物，并把商品貨物發給自己。黑客有可能受經濟利益驅使，也有可能是同業者暗箱操作打擊競爭對手。攻擊電子商務企業后臺系統的往往是專業的黑客團隊，要想防范其入侵，難度頗大。尤其是對于一些中小型電子商務網站而言，比如數量龐大的團購網站，對抗黑客入侵更是有些力不從心。如果大量電子商務企業后臺系統的安全得不到保障，我國整個電子商務的發展也將面臨極大威脅。

第五篇：典型電子商務網站案例分析

網絡營銷

實驗二

典型電子商務網站案例分析

姓名: 學號： 專業： 學校： 日期： 2012.5

目錄

拍拍網………………………………………………………….3 淘寶…………………………………………………………….6 國美電器……………………………………………………….7 蘇寧易購……………………………………………………….9 當當網…………………………………………………………10 亞馬遜…………………………………………………………13 高朋……………………………………………………………14 美團網…………………………………………………………16 換客網…………………………………………………………18 上海換客易物網………………………………………………20 企博網…………………………………………………………25 三打哈…………………………………………………………28 思考與討論…………………………………………………...30 實驗二 典型電子商務網站案例分析實驗報告

一、實驗題目：典型電子商務網站案例分析

二、實驗目的：

1、了解國內外主要類型電子商務網站的現狀，了解電子商務網站的基本組成結構，功能與發展。

2、學會對電子商務企業網站從外觀風格，業務功能，等進行深入全面評估分析的方法。建立專業意識，提高學生綜合分析問題的能力。

3、通過對國內外典型電子商務網站的分析比較，學習優秀網站的建站經驗，增加學生對電子商務網站建設的知識和經驗積累。

三、實驗要求：

1、熟練掌握快速分類搜索瀏覽國內外較優秀電子商務網站的方法和技能。

2、掌握對不同類型的電子商務網站按需選擇確定評估指標，進行分析，對比，評估的方法和工具的使用。

3、掌握對選定的電子商務網站根據分析結果撰寫專題評析報告的方法。

四、實驗內容：

1、選擇下列七種類型的網站及其典型優秀網站： 拍賣網站：拍拍網，淘寶 網上書店：當當網，亞馬遜 知名企業：國美電器，蘇寧易購 代購網站：panli，樂趣購

易物網站：換客網，上海換客易物網 團購網站：高朋，美團網 博客營銷網站：企博網，三打哈

2、對選擇的不同類型網站按需選擇并并確定評估指標體系，選擇分析所需要的工具。可供選擇的分析評估指標如下：

網站類型，網站簡介，主頁樣式，網站結構，網站風格，網站導航系統，主頁完整顯示速度，網頁框架，網頁內容質量，網頁更新時間，訪問人數，網站客戶服務內容，訪問者平均瀏覽時間和深度，網絡廣告類型，網上訂購系統，支付方式，訂單跟蹤，配送系統，社區討論，客戶聯系，友情鏈接，行業分析。

3、按評估指標體系對選定的7種類型的典型電子商務網站進行分析，比較和評估。

五、實驗步驟與結果：

拍拍網

網站類型：拍賣網站

網站簡介： 騰訊拍拍網（www.tmdps.cn

行業分析：國美電器在國人心目中有著良好的印象。加上電器這種商品的特點如價格相對較高，運送較難，安裝要求專業，售后服務要求較高，消費者購買較謹慎等等。使得大多數消費者不愿意或者不敢在，比如淘寶網、拍拍網這些雖大但不專業的網站上購買。這樣使得國美憑借自己良好的聲譽從實體店擴展到網上商城能夠取得巨大的成功。從這個行業的特點來看短期內別的網站也不可能輕易占領這塊市場。即使有京東商城這樣的對手存在，能夠在這塊市場分一杯羹的仍然是少數，國美電器網上商城的后續發展仍然被看好。

蘇寧易購

網站類型：B2C

網站簡介: 蘇寧易購，是蘇寧電器旗下新一代B2C網上購物平臺（www.tmdps.cn），現已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購將強化虛擬網絡與實體店面的同步發展，不斷提升網絡市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務及信息化支持，繼續保持快速的發展步伐；到2020年，蘇寧易購計劃實現3000億元的銷售規模，成為中國領先的B2C平臺之一。

因企業快速發展需要，現誠邀各界優秀人才加盟。我們將提供良好的事業發展機遇、舒適的工作環境、具有競爭力的薪資待遇和富有吸引力的股權激勵方案。讓我們一起共同成長，共同分享，共創美好未來！

主頁樣式： 網站風格：蘇寧易購與國美相比，網站兩邊留空較少，顯得相對飽滿、而且LOGO采用藍色和橙黃色，整個網頁也多采用較淡的色彩，與國美那種很濃的大紅色相比，則顯得低調很多。當然不能說誰好誰不會，相信兩種風格都有人喜歡。但是蘇寧易購兩邊留空相對較少，這個做法讓人有些不習慣。如淘寶、國美、拍拍網等許多知名的電子商務網站都采用標準的留空方式。這種做法，蘇寧易購應該是出于獲得更多商品展示空間來考慮的。網站導航系統，主頁完整顯示速度，網頁框架，網頁內容質量：蘇寧易購采用模擬實體店面的方法，分為1F 手機/數碼/電腦 2F生活電器3F百貨 4F日用品 5F圖書 6F大家電來展示商品。這種展示方式讓人有一種逛實體店的感覺，讓消費者在查找商品時目標很容易明確，整個過程也顯得自然流暢。當然，在網站的上部蘇寧易購也采用了一些板塊用來展示其銷量好的商品，如搶購、熱銷、新品板塊。這種做法與國美那種整個網頁展示都從銷量考慮的做法基本相反。蘇寧易購采用傳統的分類方法體現了它與國美的不同策略。蘇寧易購的3F百貨 4F日用品 5F圖書這些板塊說明了蘇寧易購不只是做電器，它還想做得更加全面。但蘇寧易購作為蘇寧電器旗下新一代B2C網上購物平臺這種做法未免不讓消費者覺得它不夠專業。網頁更新時間，訪問人數

網站客戶服務內容：蘇寧易購有一個專門的蘇寧易購網上客服子頁其內容包括購物咨詢

購買與活動咨詢 [在線] 產品導購

空調 [在線]

電視 [在線]

冰箱/洗衣機 [在線]

廚衛 [在線]

電腦/配件 [在線] 手機/配件 [在線] 數碼 [在線]

辦公影音 [在線]

日用百貨 [在線] 繳費/商旅 [在線] 圖書 [在線]

生活電器 [在線] 酒類 [在線]

其它 [在線] 售后服務

訂單咨詢 [在線]

送安維咨詢 [在線] 退換貨咨詢 [在線]

投訴建議 [在線] 與國美相比，國美則沒有專門的這種網上服務。

支付方式：網銀支付、貨到付款、分期付款、銀聯在線支付。

友情鏈接：在蘇寧易購跳轉到友情鏈接頁面時，能夠看到其友情鏈接板塊是空白的。但有一個板塊叫其他合作伙伴則有許多鏈接：工商銀行..中國建設銀行..中國農業銀行..攜程旅行網..網易數碼..途牛旅游網..奇虎網..金山在線..京探網..我買網上購物..中國制造網..東快網..萬家熱線..24券團購..盛生網上藥房..131游戲之家..西安華南城..金陵人才網..物秀網..591結婚網..世界工廠網..南京筆記本..一問百答網..焦點天津房地產..迅購網..威客..搜車吧..12580官方網站..中國婚紗攝影網..鉆石小鳥..華強北在線..新鉆珠寶網..返利網..汽車標志..時尚起義..南京搜房..天天網..什么值得買..蘇寧易購廣告聯盟..二手數碼回收。底部還有一個申請友情鏈接的板塊。友情鏈接包括LOGO鏈接，文字鏈接兩種方式。它還有一個合作說明，1>網站不得包含D版/政治/黃色等內容； 2>網站排名alexa排名3000之前； 3>站點首頁 google pagerank（PR值）不少于5。

當當網 網站類型：B2C

網站簡介：當當網（www.tmdps.cn）是全球最大的綜合性中文網上購物商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金（原名軟銀中國創業基金）共同投資成立。

1999年11月，當當網(www.tmdps.cn)正式開通。當當網在線銷售的商品包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數碼等幾十個大類，超過100萬種商品，在庫圖書近60萬種，百貨近50萬種，當當網的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區和直轄市，每天有上萬人在當當網瀏覽、購物。

當當網于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，成為中國第一家完全基于線上業務、在美國上市的B2C網上商城。自路演階段，當當網就以廣闊的發展前景而受到大批基金和股票投資人的追捧，上市當天股價即上漲86%，并以103倍的高PE和3億1千3百萬美金的IPO融資額，連創中國公司境外上市市盈率和亞太區2010年高科技公司融資額度兩項歷史新高。

主頁樣式：

網頁內容質量：當當網本來是從圖書起家的，現在雖然經營范圍已覆蓋幾乎網上的所有商品，但它的圖書仍然是主打產品。如現在我們一打開當當首頁就可以看到其醒目的橫幅廣告“當當網第六屆網民讀書節”和一個活動提醒“4月11日—6月30日百萬捐書計劃”。當當網的其他商品則以模擬商城的形式展示。包括1F美妝個護2F電器城3F孕嬰童4F家居家紡5F服裝百貨6F當當圖書7F奧特萊斯。不知道為什么它把當當圖書這個版塊放到了6F，這個比較接近底部的地方，但又不是最底部，因為還有一個7F奧特萊斯。這種做法難道是當當要顯示其要把當當網做全做大的決心，還是它對自己的圖書產品有足夠的信心，認為無論將其放在哪里都不會影響其銷量。還有一點，從當當網廣告顯示設計來看，它還是非常重視用戶體驗的。比如我們剛一打開網站的時候，右下角會彈出一個廣告，但是這個廣告彈出只有5秒鐘左右，而且在后面再也不會重復彈出。這樣的彈出廣告讓人還是比較容易接受的。11 還有右上角留空部分以一種折疊的方式顯示一個廣告，這個廣告，用戶可以選擇關閉，但是這個地方幾乎不會影響用戶的體驗。這種廣告幾乎做到了“潤物細無聲”的境界。在這一點上當當網做得相當好。

網站客戶服務內容：在線客服、電話聯系、傳真、信箱地址、郵件聯系。

支付方式：貨到付款 網上支付 郵局匯款 銀行轉帳 當當禮券。

配送系統：配送時間及運費 加急快遞 海外配送時間 驗貨與簽收 訂單配送查詢。

社區討論：當當網有一個書評社區，其內容非常齊全。這也體現了當當在圖書方面做得有多深入，它的圖書在網民心目中又是有著多么良好的印象。其內容包括：

圖書

歷史 文化 古籍 法律 傳記 少兒 醫學 建筑 考試 管理 經濟 美食 藝術 文學 小說 旅游 外語 家庭教育 科普讀物 工業技術 自然科學 社會科學 美麗裝扮 青春文學 兩性關系 個人理財 哲學/宗教 成功/勵志 農業/林業 收藏/鑒賞 政治 軍事 地圖/地理 動漫/幽默 體育/運動 中小學教輔 孕產婦/育兒 計算機/網絡 家居/休閑游戲 保健/心理健康 進口圖書、港臺圖書 音樂

華語流行 歐美流行 日韓流行 搖滾 世界音樂 爵士/藍調 新世紀音樂 民歌 民樂 發燒碟 輕音樂 古典音樂 影視音樂 音樂DVD/VCD 戲曲 兒童音樂

影視

電影 電視劇 卡通 戲劇/綜藝 專題片/專欄節目 生活 教育

百貨

家電 母嬰用品 玩具 美妝 食品 當當特賣 汽車用品 手機數碼 手表飾品 運動健康 家具裝飾 電腦辦公 服裝 鞋包 家居日用

而且還有一個精評周榜和一個精評總榜，他們均推出了前十名的評論。這個社區評論的內容非常詳細，可以看出用戶的參與度很高。

行業分析：當當網以圖書起家，而且做得非常好。圖書雖然不是大件消費品，但它有著自身的一些特點。比如消費者要么購買的目標很明確，比如某個人要買一本書叫《信任代理》，那么他就會直接查找這本書，而不會隨便卻購買另外一本書。要么消費者是抱著一種尋寶的心態來購買圖書。這時他會查看暢銷書排行榜，或者查看讀者評論，從而決定自己的購買行為。從這兩個特點來看當當網都做得相當好。比如他的圖書暢銷榜本身就是一個權威榜，而且做得非常詳細。包括了近日暢銷榜近24小時暢銷榜近7日暢銷榜近30日暢銷榜近期周暢銷榜 各月暢銷榜 年暢銷榜 過去各暢銷榜等等。而且當當網有一個書評社區，其內容非常齊全。用戶的評論內容非常詳細，用戶的參與度、影響力也都非常高。這也體現了當當在圖書方面做得有多深入，它的圖書在網民心目中又是有著多么良好的印象。所以我們一想到買書就想到當當網，一想到當當網就想到它的圖書有多好。從這一點看來，別的一些網站要想改變圖書消費者的購買行為習慣是相當不容易的。當當網繼續加強其服務能力，其前景是被看好的。

亞馬遜

網站類型B2C

網站簡介：關于亞馬遜中國

亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網上購物環境。

作為中國電子商務領袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、超過260萬種的產品，通過“購物免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。

亞馬遜中國擁有業界最大最先進的運營網絡，目前有10個運營中心，分別位于北京（2個）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運營面積超過40萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發貨、調撥發貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務。通過亞馬遜中國的不懈努力和消費者的大力支持，亞馬遜中國每年都保持了高速增長，用戶數量也大幅增加。在未來的發展中，亞馬遜中國將進一步豐富產品種類，加強用戶體驗，力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價格和最優質的客戶體驗成為中國消費者的首選網上商城。

更多信息，請登陸： http://www.tmdps.cn 或在每天9:00-18:00致電 4008-819-123。我們無時無刻不在努力為您爭取最優商品！

主頁樣式：

網站風格：整個網頁采用淺綠色作為背景顏色，其余部分采用灰黑色。總體上給人一種純潔、簡明的感覺。網站導航系統：

網頁內容質量：在LOGO右邊這個非常顯眼的地方，放置了一個多選條，讓用戶可以選擇自己所在的城市。由于團購這種模式的特點，這個選擇是必不可少的。接著就有一個比較精確的選擇供用戶使用。包括了，分類：

全部(475)美食(21)娛樂(16)生活服務(13)旅游(312)商品團購(112)其它(1)地區：

全部(475)黃浦區(9)靜安區(9)盧灣區(4)徐匯區(6)浦東新區(8)長寧區(4)普陀區(7)閘北區(4)閔行區(3)楊浦區(2)松江區(1)金山區(1)多區域(417)更多

排序：

默認

人氣

折扣

價格

下面就是大量團購商品的展示。但是高朋網作為一個團購網，是由美國最大團購網站Groupon與騰訊合資的中文版Groupon團購站。他一開始的時候，也是繼承了Groupon的做法，用戶必須登錄才可以享受它提供的服務。但現在不用先登錄了，一打開其首頁就可以看到所有的內容。而且高朋網也不繼承Groupon每天只團購一種商品的做法，而是展示了很多種，以至于他的首頁采用滾動條來控制也不太方便了，因為網頁太長，滾動條太短。

社區討論：高朋網只有騰訊微博、新浪微博、開心網、豆瓣網。這些地方互動性不夠強。通常只有關注與被關注的關系。在這個網站上團購的消費者并沒有很好的溝通渠道。而且這樣也不利于第一次來的消費者查看之前的消費者的討論作為參考。行業分析：團購在中國目前還算比較新的模式。由于它自身的一些特點，通常來說這種模式只適用于比較發達的城市。因為他要求短時間內對于同一種商品達到較大的消費量，并且送貨、或者消費者自己到目的地享受服務的距離不能太遠。團購通常以其超低的折扣來吸引消費者。所以要求網站本身背后的團隊與提供商品的供應商有足夠的談判能力，或者在初進這個行業時，有足夠的資金來維持足夠低的折扣。這樣就很容易使得團購這種模式在中國經歷了這樣一段歷程：從百團大戰迅速到達千團大戰之后繼續到達萬團大戰。現在又迅速的萎縮下去。我們可以看一下下面的一些數據：

從2010年初至2011年9月，誕生了5000余家團購網站，逐月增長超過20%。用“爆炸”來形容這個場景的繁榮程度，毫不為過。其實團購的第一季，恐怕已然接近尾聲。第一季的主題是一個“快”字。投資商驚呼，從來沒有見過如此之“快”的增長。“高增長”意味著“高增值”，這是投資大量涌入、估值節節攀高的引力所在。

有統計數據顯示，截止2011年9月，我國已經有近1000家團購網站倒閉、并購、轉型；同時，不再更新的團購網站占到了總量的20%，已經達到1000家之多。

不過，8月全國團購網站新增168家，共計5039家，市場銷售總額猛破12.5億大關。依舊紅火的局面似乎與前一組數字傳遞給人們的信息大相徑庭。

但團購業的確進入了寒冬。

根據統計，目前團購網站的用戶忠誠度普遍偏低，另有超過60%的用戶表示，會選擇別的購物網站進行購物。不僅如此，網站實力、可信度成為消費者選擇團購網站的重要決策因素，選擇人數分別達到79%和74.6%。

美團網和滿座網高層透露，目前有多家團購網站正在尋求并購，其中不乏排名前

十、前二十名的大型團購網站。在“燒錢行業”卻又融資無門的生存環境中，尋求被收購，都已成為團購網站應對寒流的手段之一。

發生在團購身上的眾多事件已開始潛移默化的影響了團購業賴以生存的根基——信用。

2011年8月，中國團購市場的競爭格局初見端倪，當月銷售額過億的第一陣營團購網站增至7家，而地方小站倒閉數量卻近千家，“雞尾酒式”的三層分化格局也預示洗牌競爭后的良性效應初顯成效。

美團網

網站類型：團購網

網站簡介：關于美團

美團網：每天團購一次，為消費者發現最值得信賴的商家，讓消費者享受超低折扣的優質服務。每天多單團購，為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的互聯網推廣。如果您是消費者：?美團每天幫您推薦多種優質的本地生活服務； 美團的推薦一定物超所值；

美團同時致力于幫您發現最好玩，最新鮮的生活方式； 如果您是商家：?美團有熱愛嘗試的消費者； 美團有保證效果的廣告價值； 美團是您到達消費者的橋梁；

聯系我們 市場合作

如果您是媒體、渠道，想洽談資源置換、市場合作，請聯系：

郵箱：marketing#meituan.com（請把#替換為@）

如果您想在美團網投放廣告，請聯系： 郵箱：ad#meituan.com（請把#替換為@）團購服務

如果您是商家，希望在美團網組織團購，請在線提交團購信息。用戶幫助

如果您付款或消費遇到問題，請在線提交

您也可以致電美團網客服，客服電話：400-660-5335 美團網隸屬于北京三快科技有限公司

主頁樣式：

網站風格：主體只用了三種顏色灰黑色，深綠色，淺綠色。風格從總體上看簡潔不拖泥帶水。

網站導航系統：

網頁內容質量：在網頁內容編排方面美團網與高朋網基本一樣。也是在LOGO右邊這個非常顯眼的地方，放置了一個多選條，讓用戶可以選擇自己所在的城市。由于團購這種模式的特點，這個選擇是必不可少的。接著就有一個比較精確的選擇供用戶使用。包括了 分類：

全部 今日新單(11)美食(241)休閑娛樂(57)生活服務(95)購物(28)抽獎(3)區域：

全部 浦東新區(92)徐匯區(72)長寧區(54)黃浦區(72)靜安區(55)閔行區(41)盧灣區(46)楊浦區(33)普陀區(46)虹口區(34)閘北區(19)寶山區(19)松江區(5)嘉定區(5)青浦區(3)17近郊(3)排序：

默認

熱門

折扣

價格

下面就是大量團購商品的展示。

社區討論：美團網只有新浪微博、騰訊微博、QQ空間。而且這些地方互動性不夠強，通常只是關注與被關注的關系。團購消費者之間并沒有很好的溝通渠道。客戶聯系，友情鏈接，行業分析。

換客網

網站類型：易物網站

網站簡介：“換客網”www.tmdps.cn 正致力于為中國的網絡用戶打造一個全方位、立體的網上換物易物平臺。

網站采用了最新的WEB2.0技術，向換客提供完全免費的物品置換平臺。通過這一平臺，換客可以通過原始的交易方式在網站上發布自己的閑置物品，并換到自己所需要的物品，讓剩余物資重新煥發其價值。

換客易物首頁——您可以直接對自己所需要換的物品進行搜索。

同校換——主要以學校為中心。關鍵操作圍繞著您“有什么”和“要什么”來進行。在這里，有多種模糊搜索方式和完善的搜索助手功能可供您選擇；分類詳細的物品，可以讓您非常方便地定位自己的交換目標；物品界面信息完整、互動能力強、閱讀便捷，可以使您快速地發布和閱讀信息。同時，網站還為換客提供了很多的周邊服務。

同城換——網站上專門開辟了同城換物的通道，讓同在一個城市的人之間也能形成“物物交換”的交易關系，幫助同城間的人妥善解決剩余物資的問題，從而避免了不必要的資源浪費。現在，“換客網”正在不斷的發展和壯大。如此迅速的發展速度不僅令人感到驚喜，也讓我們看到了網站本身的巨大潛力，讓我們對它的未來更加充滿了信心。相信在經過了我們的不懈努力之后一定會給所有換客帶來一個更加精彩的“換客中國”！www.tmdps.cn 讓我們一起享受換物的樂趣吧！

主頁樣式：

網站風格：換客中國頁面采用的顏色種類較多，每一塊采用的顏色基本不同。采用的圖片通常都很小，雖然本想追求簡潔，卻顯得瑣碎凌亂。最上部分沒有一個框架把內容框起來使得其與下面不整齊。總體感覺不太好。

網頁內容質量：在LOGO右邊就顯示幾個很有用的內容包括：易物總量 245492 交換請求 28906 成功交換 15417 換客數 144005 新換客 b499706721，從這里用戶很容易就可以了解網站的總體經營狀況。這樣很容易就給人一種網站信息透明的感覺，讓人更容易產生信任感。其內容板塊主要有換客易物公告、換品自薦、最新請求換品、推薦換品、成功交易、換品排名、明星換客。

友情鏈接：換客中國的友情鏈接有三個部分。分別是文字友情鏈接，換客友情鏈接，圖片友情鏈接。文字友情鏈接：

換客友情鏈接：

圖片友情鏈接：

行業分析：易物目前在中國可能還不是發展的很好。但從國外的經驗來看這個行業是很有前途的。易物既可以使得社會資源被更加充分利用，也可以從交易中收取合理的費用。或者可作為網站的一項公益部分。免費為換客們搭建這個平臺，但在網站上放置數量適當的廣告。這也是易物網站的一個出路。這個行業會隨著社會整體生活水平的提高和社會公民素質水平的整體提高而變得越來越有需求。中國目前正處于快速發展的時期，所以這必然是一個朝陽產業。

上海換客易物網

網站類型：易物網站

網站簡介：上海換客易物網，隸屬濟南易惠天下網絡科技有限公司旗下。上海換客易物網——您可以免費使用的公益交換平臺。

歡迎廣大網友、同學和商家前來免費注冊，發布您要交換和出售的產品。

本網站包括以下基本功能：

社會易物區——以個人交換服務為主，您可以在此交換區發布和搜索您想交換的物品。

校園交換區——針對在校學生而開放的交換區.企業交換區——積壓產品，閑置設備，服務交換等。

同城淘寶區——發布你的商品，自己開網店，當老板。

換客主頁區——查看該換客的資料及他所發表的社區日志。

高級搜索區——只有你想不到的，沒有你搜不到的。

會員管理區——注冊用戶登錄后可在會員管理中心發布信息、管理信息、修改注冊資料等。

換客社區——不用再注冊了，直接登陸就可以發表你的文章，交換經驗，交換軼趣，娛樂八卦 影音動漫，只要不違法，想說啥就說啥。（近期臨時關閉，需要交流去http://shhkw.5d6d.com/）

我們的目標是“讓您的閑置物品煥發價值，讓您的需求得到實現，讓你的朋友遍布五湖四海，讓你的生活更加豐富多彩”。相信在您的支持下，在我們的努力下——以物易物的原始交易方式，將成為你生活中一道亮麗的風景，給你的生活增添無窮的樂趣。給您帶來不同尋常的時尚換物新生活。

本站倡導——物盡其用、節能減排；文明交換、相互尊重；誠實守信、真誠交友。

易物達人，低碳生活，保護地球！

主頁樣式：

網站風格：主體采用了淺綠色，很有清新宜人的感覺。而且整體感覺也要比換客中國顯得更加整齊。但是仍然采用了大量的分隔明顯的小塊來組建網站，有一點點的零碎感。

友情鏈接：中國易物換客聯盟上海站在首頁上放置了一個很明顯的友情鏈接板塊。如圖

其友情鏈接子頁鏈接要求為：

1、貴站排名需在200萬以內，PR2以上，并且需要滿足百度、Google等主流搜索引擎正常收錄、快照更新及時、無不良記錄等要求。

2、請您先放上我們的鏈接后等待我們的審核（也可電話或QQ通知本站客服人員），我們會在2個工作日內審核決定是否放上您的鏈接。

3、我們會不定期檢查鏈接，發現沒有我們網站鏈接，就取消您在我網站的鏈接。如發現網 站3次不能打開，降為內頁鏈接，再有3次不能打開，將取消您在我網站的鏈接。

4、如您的網站有變動請及時通知我們。

panli

網站類型：代購網站

網站簡介：panli并沒有專門的網站簡介子頁。通常情況下這讓人覺得有些想不明白為什么。但是由于他是一個代購網站，其作為一個中介平臺，并不需要展示太多內容，所以它在首頁上就可以展示自己的經營理念和經營范圍。正如我們在首頁上可以看到的內容一樣：

他將自己的特色服務，服務范圍，為什么選我們等都在首頁上展示出來了。這本身就等同于一個自身的詳細介紹了。所以也就不用專門的網站簡介了。

主頁樣式：

網站風格：網站采用的都是一些很淡的顏色，而且內容相對簡潔。所以整個網站顯得很自然，舒服。

網頁內容質量：網站主要有幾方面的內容，會員最新評論、為什么選擇panli、panli的特色服務、客服中心、新手使用答疑、免郵商家、合作伙伴。整個的內容幾乎都是在展示panli自身。這也符合其所提供的服務的特點。

社區討論：會員最新評論這個版塊滾動顯示會員的最新評論。雖然這樣互動性不是很強，但也可以作為新用戶的參考了。

行業分析：代購網站為身在海外的華人代購國內有競爭力的商品。由于國內還處于人力成本相對低廉的狀態，國內的許多產品還是相對具有競爭力的。而且在世界各地的華人數量眾多，這個市場潛力還是很大的。

樂趣購

網站類型：代購網站

網站簡介：樂趣購并沒有專門的網站簡介子頁。通常情況下這讓人覺得有些想不明白為什么。但是由于他是一個代購網站，其作為一個中介平臺，并不需要展示太多內容，所以它在首頁上就可以展示自己的經營理念和經營范圍。這個分析結果與panli的分析結果應該是 23 一樣的。這兩個網站的架構也驚人的相似。正如我們在首頁上可以看到的內容一樣： 1）足不出戶，就能買到想要的國內商品 2）享受國內超值物價，極大降低購物成本

3）多家網點集中寄送，只需支付一次國際運費 4）美元歐元國際信用卡，直接使用讓您支付無憂

5）優質物流合作伙伴，3-14個工作日即可收到選購的商品

他將自己的特色服務，服務范圍，為什么選我們等都在首頁上展示出來了。這本身就等同于一個自身的詳細介紹了。所以也就不用專門的網站簡介了。

主頁樣式：

社區討論：首頁上并沒有看到社區討論或者相類似的板塊。這一點上panli至少還有一個會員最新評論版塊，但是樂趣購上卻看不到。客戶聯系，友情鏈接，行業分析。

企博網

網站類型：博客營銷網站

網站簡介：浙江博客信息技術有限公司作為全球領先的企業與職業博客技術和服務提供商，“企博網”（Bokee.net）旨在通過“博客”這一互聯網最新發展成果為廣大企業、各行各業的職業人士建造一個自主、開放、公平、公開的商務和職業網絡平臺，從而使得 每一個參與主體都能從中發現和利用機會，得到發展。

近兩年來，隨著博客的興起，越來越多企業和職業人士開始關注“博客”（Blogging）在企業、電子商務和個人的職業生涯中的應用，尤其在2004年的美國，博客在企業中的應用有了巨大突破，各大企業、企業家和職業名人都紛紛建立了自己的“企業博客”或“職業博客”，從而大大推動了企業博客和職業博客的發展，使其迅速成為一種趨勢，這一趨勢也開始向中國滲透。

2005年，在中國互聯網界，“博客”成為了最為熱門和持久的話題，“今天你博客了嗎？”成為了一種時尚。這一時尚也必將像美國一樣開始進軍企業市場。正是基于這樣的認識，我們結合了“博客網（bokee.com）”和“易創網（ectrade.com）”的經驗和優勢，最先推出一站式的企業與職業博客服務。“企博網”(Bokee.net)率先將最新的博客技術和企業及職業人的實際需求相結合，立足各職業人士和各種企業的實際應用，推出了“職業博客”和“企 業博客”的個性化服務。

“企業博客”和“職業博客”不僅彌補了傳統電子商務模式中商務應用的缺陷，還大大拓展了“博客”的應用范圍，從狹隘的個人私密生活擴展到了個人的工作和職業、企業的營銷和管理，“博客”的“營銷、展示和互動”功能也因此得到了極大的發揮，無論是企業還是個人也因此獲得了空前的發展機會。

“企業博客”和“職業博客”區別于通常意義上的“博客”即“生活和娛樂博客”，同時也突破了常規的電子商務服務功能，提供了符合企業和各類職業人士實際需求的商務和職業應用，它不是簡單地在原來電子商務網站的論壇中增加一個“博客”功能或者成為“個人文集或日記”，而是獨創性將“博客”的概念與電子商務、職業發展有機地結合在一起，為企業和職業人構建一個真正意義上網上商務與工作平臺，它可以涵蓋各類職業人士和和企業的網上商務和職業活動，并不只是限于“發布文章和日志”。企業可以用此發布產品信息、供求信息、合作信息，開設網上銷售與采購的窗口，宣傳企業誠信、和善形象，建立客戶信 任，開辟高效直接的客戶互動交流渠道，加強了解客戶、服務客戶，搭建一個信息和思想共享平臺，互相吸取，開展高效的網上協同商務和協同辦公，等等；而作為職業人，他可以用此來展示個人的職業專長、工作業績，開展職業交流，提供職業服務，等等。真可謂是：你我的職業、你我的企業、你我的網絡，你我的機會！

主頁樣式：

網頁內容質量：主要內容有幾個板塊，金牌企業博客推薦、專欄博客、企業博客之星、職業博客、最新企業博客、他們正在做什么、網站公告。

友情鏈接：企博網的友情鏈接并沒有看到具體的要求，可能其要求也相對低一些吧。其已有的友情鏈接如下： 三打哈

網站類型：博客營銷網站

網站簡介：關于三打哈

三打哈(www.tmdps.cn)是中國最大的網絡推廣服務外包平臺，擁有資深的策劃專家團隊，經過充分分析您的企業現狀，整合各種網絡媒體資源，為您制定精準的個性化推廣方案。

以發布任務的形式實施方案，讓我們旗下百萬級的推手，將您的信息大量發布到互聯網的每個角落。

三打哈致力于幫助需要網絡推廣的雇主們（企事業單位或個人）將自己的業務及項目通過完善的推廣方案，以百萬級的推手成功推廣到互聯網上去。

雇主：有網絡推廣需求的企事業單位或者個人；

推手：是兼職的網絡推廣員，是在三打哈上為雇主完成推廣任務的人群。

推廣任務：雇主根據自己的推廣要求，在三打哈上面發布推廣任務，推手們來完成推廣任務。

對于雇主，三打哈為廣大雇主提供推廣渠道及推廣方案。三打哈總結了網絡推廣的所有方案，匯聚了各行業網絡推廣的精英，他們憑借自己的專業知識、服務技能活躍在三打哈，為滿足企業、單位或個人的各種推廣需求提供更多更好的解決方案。作為真實可靠的實名制服務平臺，雇主與推手之間可以在這里通過任務的形式進行交易，任務款可以通過“哈寶”的第三方存管功能得到100%保障，推手們還可通過三打哈將自身能力展示出來以吸引雇主直接在線雇傭。

對于推手，三打哈沒有任何門檻，只要你有能力、知識和創意智慧，都能在三打哈的平臺上充分體現價值。把你的富裕時間和勞動成果進行交易，拓展你的工作方式和報酬獲得渠道，是讓您充分發揮潛力、展示才華、讓您成功的地方！

我們極其注重網絡安全和誠信機制，本站所有參與任務的用戶均通過身份證、銀行卡或企業營業執照的實名認證，確保雇主的權益。

對推手們來說，通過實名認證只是一個開端，完善您的個人資料、服務空間將讓您獲得更多雇主的青睞，在線QQ和聯系電話是雇主聯系到您的最重要的方式。

信譽至上、誠信為本、服務用戶、保障權益是我們的運營宗旨，真正為您營造一個誠信、公平、公正、公開的推廣服務外包平臺，全力締造互聯網網絡推廣工作方式的革命。

主頁樣式：

網站風格：三打哈較多地采用了藍色，包括許多的字體都是如此。使整個網站顯得正規，嚴謹。

友情鏈接：三打哈的首頁上就有一個友情鏈接的板塊：

三打哈友情鏈接申請：

行業分析：博客營銷應該是未來廣告宣傳的一個很重要的方式。對于那些太絢麗，太夸張的廣告宣傳方式，比如視頻廣告宣傳，海報廣告宣傳等一些手段方法，我們越來越反感。但對于博客營銷，因為它是一種軟式營銷，不太會引起用戶的反感。反而很多時候是用戶自己對這些內容比較感興趣。即使對于那些既不反感，也沒有特別感興趣的用戶也有“潤物細無聲”的滲透作用。很可能會影響其將來的購買行為。

六、思考與討論：

1、典型的優秀電子商務網站有哪些共同的特點？

有著比較簡潔的界面，明確的商業模式，好的營銷理念，因為好的營銷理念才能在人們心目中樹立起好的形象。我們做企業總不能赤裸裸的跟消費者說我就是想要賺你的錢吧。一個企業應該首先給人們一個好的信念，給整個社會營造一種好的氛圍。比如谷歌公司給社會傳達的“技術改變世界”這樣的理念，就容易獲得人們的認可。好的營銷理念就是給別人一個消費你的產品的利由。

2、選其中1~2個網站，指出其不足之處，并提出你的修改意見。

高朋網、美團網整個頁面太長，滾動條太短，滾動條的控制非常不方便。應該將其團購項目進行合理分類，在用戶打開網頁時，只默認打開部分項目，其余為收起狀態。這樣就能夠控制整個頁面的長度了。或者更進一步讓用戶實現個性化設置，使得每次該用戶打開網頁時，只默認打開他設置的項目，其余為收起狀態。當然，也可以學習團購鼻祖Groupon的方法每天只推薦一種團購商品。當然，如果在中國這種模式不好的話，也可以適當減少每天得團購商品即可，可以更加靈活運用別人的好的方法。最主要的是盡可能減少用戶的不好的體驗。

3、以網絡營銷的觀點，你認為那些評估指標對不同類型的網站都是最重要的？

這些指標如：主頁樣式，網站結構，網站風格，網站導航系統，主頁完整顯示速度，網頁內容質量，網頁更新時間，訪問人數，網站客戶服務內容，訪問者平均瀏覽時間和深度，網絡廣告類型，社區討論。