第一篇：郵政局2012年上半年經營分析及下半年工作安排1

**市市郵政局2012年上半年經營分析及下半年工作安排 1-6月份，在區公司及州局黨組的正確領導下，在**市市黨委、人民政府的關心支持下，全局各部門緊密團結，按照區、州兩級工作會議的安排部署，堅持以科學發展觀統領全局，一手抓改革發展，一手抓團結穩定，認真實施“商業化經營、多元化發展”的經營戰略，積極融入**市市經濟跨越式發展和長治久安的工作大局中，大力推進發展方式轉變和業務結構調整，較好的實現了“時間過半、任務過半”的奮斗目標，為順利完成全年生產計劃奠定了堅實基礎。

一、各項工作總體完成情況：

（一）：業務收入

1、計劃收入：

1-6月份累計完成***萬元,較去年同期***萬元增長***%。完成州局年計劃的***%,超州局年計劃進度**個百分點,超州局計劃絕對數**萬元.2、重點營銷項目推進落實情況：

（1）自主開發項目：天池景區旅游門票項目。我局一直將**門票業務列為重點項目進行管理，由市局一把手親自維護。今年，該項目收入達80萬元。

（2）郵務類版塊：函件：日常封片卡完成*萬元，同心圓項目已完成*萬元。少兒書信比賽：以企業贊助的形式達到三方互惠互利，收入*萬元。安全知識答題卡：由安監局牽頭，開展安全知識普及教育，以賀卡+副券+抽獎+組織獎的形式動員參加，預計收入1萬元。報刊：形象期刊完成收入**萬元.校園報刊完成流轉額**萬元.期刊文化禮盒完成收入**萬元。電子商務：代開稅票完成***萬元，另我局與國稅局共同申請代開車購稅業務，去年**市市車購稅金為**萬元，如能盡快開辦此項業務，將大大提高我局代開稅票業務收入。與地稅局簽訂了代征協議書，目前正在展開設備線路安裝工作。機票銷售**張,收入約*萬元。放號**部,產生收入*萬元。儲蓄短信累計凈增*戶，匯兌短信**戶,加辦率達到 *%，特快短信*戶,加辦率達到*%。全年預計實現儲蓄短信收入*3萬元，匯兌短信收入*1萬元，特快短信收入*萬元。確保完成*局下達的*萬元的目標。集郵：抓住**市市撤縣建市*周年的有利時機，組成以“一把手”為主的營銷隊伍，進行重點攻關，目前樣稿正在設計中。抓住**市實驗小學今年*年校慶時機，聯系接洽，初步達成開發定向郵品和個性化郵票及郵資封的協議。開展了2012“迎新春、開門紅”一季度郵品專項營銷活動，目前已銷售郵品*萬元。包裹：我局軍包業務主要集中在11-12月份，收入約為*萬元左右。

（二）黨建工會及安保工作：

開展2011年度領導干部年度考核工作，召開了2012年糾風工作動員會和半年工作檢查。局工會圍繞生產開展 “三杯”勞動競賽和各類業務短程勞動競賽活動。舉辦了全員崗位練兵大比武活動，組織45名女職工參加全疆女職工健康普查；狠抓安全生產工作，嚴格落實安全生產制度，堅持每季度召開安全例會，狠抓資金安全工作；嚴格執行郵政金融各項規章制度；切實抓好郵件安全，預防郵件短缺和被竊案件發生；加強機動車輛的安全管理工作，加大安全生產培訓，提高職工安全生產防范意識，層層簽訂安全生產責任書。完善安全生產長效機制，嚴格落實郵件驗視制度，防止各類禁限寄物品進入郵政寄遞渠道。

二、上半年工作亮點：

1、在召開了2011年總結表彰及2012年工作會議后，立即組織安排分管領導和市場部人員組成宣講隊，逐個支局召開會議，對業務收入進行分析估算，使每個支局明白全年的生產任務構成，同時指出支局工作中的重點和難點及應對措施。每個支局長及員工對完成全年收入計劃做到心中有數。同時建立了領導與管理干部分點幫扶支局班組工作制度。協助支局班組解決經營管理中的難點問題。

2、超額完成了州局下達的全年放號計劃，共計完成放號210部，超額完成 %。

3、制作了4期郵簡中郵，3.8婦女節1期，規格為大八開版印制*份，收入*元。3.15維護消費者權益宣傳版，印制A4版*份，收入*元；和水利局達成協議，印制水利宣傳專版大八開版3000份，收入*元，與氣象局達成協議，制作氣象宣傳專刊大八開版5000份，收入*元，已全部進量收。

4、跨年度儲蓄余額**、***完成了余額凈增計劃，被州局評為優秀支局，***活比被州局評為3等獎，***、**、***被支局評為鼓勵獎。

5、順利完成了州局部署安排的“五節連送”和“端午郵情“營銷戰役。

6、按州局要求開展輪崗工作，輪崗率達到100%。

7、匯兌業務收入增長25.67%。為完成全年匯兌收入打下了一個良好的基礎。

三、存在的問題與不足：

1、儲蓄余額增長緩慢。余額發展不力。代理保險業務推進力度不夠，保險業務大幅度下滑。

2、對重點營銷項目落實不到位，專職營銷員畏難情緒較重。

3、監督檢查工作深度和頻次不夠，對一線工作的指導、督促作用不夠，對各類檢查出的問題督促整改落實不到位。

4、因多種原因，人員流動性大，新人入職培訓不到位,由此帶來行為規范落實不到位和業務差錯較多問題.四、下半年工作安排：

（一）、金融版塊：

不遺余力地發展余額。三季度*萬元，四季度*萬元。下半年完成儲蓄收入*萬元。組織召開泰康保險、人民人壽保險產說會,拉動保險業務增長.加強資金管理,減少在途資金量, 減輕備付金超限，降低資金風險,增加收益.調配人員，迎接匯兌業務旺季。下半年完成匯兌收入*萬元。

（二）、郵務類：

函件業務：積極開展同心圓、數據庫商函等營銷工作。策劃開展安全知識答題卡活動和中郵房地產專版、中秋國慶專版。實現收入*萬元。及早動手開展郵政賀卡營銷工作。

集郵業務：重點突破**市市撤縣建市*周年及實驗小學*周年校慶郵品開發制作。實現收入*萬元。做好庫存郵品銷售工作。做好2013年新郵預訂工作。

電子商務業務：下半年銷售機票500張，航意險的加辦率達到*%以上。儲蓄短信計劃凈增*戶。做好國稅發票代開業務。重點做好車購稅代開工作。地稅代開發票業務破零運作。）

分銷業務：農資分銷業務規范經營。實現無欠費銷售。10月后進入白酒銷售旺季，提前做好客戶回訪和聯系銷售工作。

（三）速遞物流版塊：

在做好常規業務的基礎上，重點關注車管所車證照業務和國內異地攬收業務，組織好思鄉月營銷工作。

（四）強化基礎管理，狠抓業務檢查。要求各支局、各班組認真做好自查自糾工作。檢查員要保證月檢查的深度和頻次，跟蹤督導。抓好6S達標工作。對發現的問題采取措施，跟進督導整改。真正起到為生產經營保駕護航的作用。高度重視委代辦人員報酬發放，按州局要求報送排單和審批表。著力關注儲蓄安全運行年技術和業務指標的提高與達標。著力加強農村投遞整治工作，組成工作組開展工作。

（五）、做好大客戶管理和營銷工作。抓好網絡終端登錄和營銷日志的錄入工作，抓好大客戶系統與財務系統、量收系統的數據統一工作，做好系統管理，準確提供營銷數據，準確核算營銷人員薪酬。做好州局部署的營銷項目。

高度重視委代辦人員報酬發放，按州局要求報送排單和審批表。著力關注儲蓄安全運行年技術和業務指標的提高與達標。著力加強農村投遞整治工作，組成工作組開展工作。

（六）進一步抓好基礎管理工作。認真實施安全生產目標管理，重點加強對營業網點、金庫值守、運鈔、消防、郵件處理場地等基層網點和要害部位的安全管理；對電警棍、防彈衣、監控設備、報警設備、移動金庫進行檢修，確保安全設備的正常運行。

下半年工作任重道遠，還需要全體干部、職工腳踏實地，奮力拼搏，搶抓機遇，加快發展，為確保實現全年的各項經營目標而努力！。

第二篇：2012年郵政局經營服務工作安排

2012年郵政局經營服務工作安排

2012年仍是我局深化改革，加快發展的重要一年，各項工作必須呈現出新的起色，新的面貌，迎接新的挑戰,創造新的業績。因此,2012年我們總的經營思路是：堅持以“大計劃、大市場、大發展”經營思路，堅持“四個創新”發展理念，堅持代理金融類業務核心發展地位不動搖，堅定不移地貫徹落實“經營網點”、“經營郵政”戰略，以項目為抓手，大力發展高效業務，推進業務結構持續優化，三大板塊協調發展，全面推進和有效發揮市場營銷體系作用，堅定不移的促進重點業務健康快速發展，全面提升服務水平和服務能力。

業務收入完成450萬元，增長25%以上；實現財務收支持平。

完成上述計劃任務的目標措施是：

一、業務發展措施

（一）郵儲類業務

1、繼續采取專業營銷、全員營銷和社會營銷相結合的辦法，鞏固老儲戶、大儲戶、發展新儲戶。大力發展代發工資、養老金等“代”字號業務，提高綠卡業務的開發量和使用率，力爭儲蓄凈增5000萬元，市場占有率達到25%以上，期末余額達到1.8億以上，活期比例達到50%以上，實現代

理保險1000萬，奮斗目標1100萬元。

2、繼續開展短程賽、季度賽、網點與網點、個人與個人等競賽活動，加大攬儲力度和考核力度，以嚴格的獎勵辦法調動全員發展儲蓄的積極性和緊迫性。

（二）、特快專遞業務

特快業務成立項目開發小組，以用戶為導向，深挖內部潛力，不斷尋找新的業務增長點，多方尋求合作發展領域。

一要借我縣勞務輸出較多的機遇，將收寄的各類單、證、照、推介使用特快專遞；二要努力提高對大客戶的服務水平，親自上門收寄，引導他們使用特快業務；爭取更多的主動權，力爭特快專遞增長12%。

（三）函件業務

此項業務是郵政的看家業務，多年來一直呈下滑局面，今年我們將此項業務作為一把手工程來抓，一是進一步增強發展函件業務的信心和緊迫感，大力實施“造信”工程，不失時機的開展“造信”運動，以此來拉動函件業務整體提升；二是抓緊抓好“郵資封開發項目管理”的實施，重點做好政府封、人文景觀封、校園封及企業封的開發；三要啟動影響較大的個體工商戶發送商業信函，四是利用每年舉辦一次的全省青少年書信大賽機遇，大張旗鼓作好宣傳鼓動和攻關，讓更多的學校班主任、校長重視，努力提高函件業務量，同時狠抓包件業務，提高窗口轉化率和大宗包件的收寄效果，力爭函件收入穩步增長。

（四）、報刊征訂業務

報刊征訂是我局主營業務，我們在抓好黨報黨刊收訂的同時，狠抓一次性收訂工作，力爭一次性收訂完成55萬元，完成平時收訂流轉額10萬元，實現收入3萬元，重點抓私費訂閱、校園訂閱及政府訂閱，制定破續訂獎罰辦法，力爭報刊收入增長19%。

（五）中間業務發展

繼續狠抓中間業務和代辦業務，把握好此項業務的旺季機遇，并配合市局開展好中間業務發展的各項促銷活動。力爭完成代放號戶，代售機票、火車票1.2萬張，實現收入2.4萬元。力爭完成郵儲短信4500筆，匯兌短信4000筆，速遞短信3000筆。

（六）、物流配送和農資分銷業務

“三農”問題是政府一直高度重視的問題，積極構建郵政“服務三農”的主體平臺作用，不僅是郵政拓展市場的需要，也是郵政企業樹立良好社會形象的需要。因此，2012年我局繼續加強“三農”市場的開發力度，積極搭建和完善“三農服務網絡”做好有機肥料銷售工作。及時做好用戶的跟蹤回訪，及時了解情況，為用戶解決使用過程中遇到的問題，健全用戶資料檔案。力爭銷售有機肥300噸，實現業務收入6萬元，為郵政占領農村市場奠定基礎。

二、管理發展措施

（一）、繼續狠抓服務水平，進一步提高服務質量。

1、堅持以服務求效益、求生存、求發展的理念，落實服務規范，在全局營業投遞窗口開展“學模范、樹明星”活動，加大各項經營業務和服務工作的考核力度，切實解決用戶投訴和服務工作中的熱點、難點問題。

2、要牢固樹立“用戶至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領導責任，狠抓基礎管理，落實責任到人。

3、狠抓素質工程，定期不定期的舉辦業務素質培訓、業務技能比賽等多種業務培訓方式，對全體員工進行素質考核，提高窗口服務人員的綜合素質，使服務水平有一個質的進步。

4、強化監督檢查，定期跟班郵路，走訪用戶，召開用戶座談會，徹底解決投遞工作中的薄弱環節，確保郵件投遞用戶滿意率達到83分以上。

（二）、加強和完善內部管理，提高企業運行效益。

1、加強監督和檢查力度，使各項基礎管理工作逐步走向制度化、規范化，把各類業務的規范經營落到實處。

2、加強中層干部隊伍建設，主動適應形式發展的需要。使員工整體素質得到提高，樹立員工的整體形象，注重團結協作、整體作用的發揮，做到重大事項集體協商，站在全局和戰略高度確定本單位、本部門的發展規劃，全面、系統地

推進企業的改革、經營、管理等工作。

3、依據市局的相關規定，建立完善各項規章制度，要通過修訂現有的視察工作制度，推進視察工作程序、內容、頻次、基礎資料、考核辦法的規范化、標準化，保證視察工作的有效性，提高視察工作針對性，適應業務發展需要，要針對業務發展中出現的新問題，制定、完善新的管理辦法。

（二）、加強安全生產管理，確保資金、通信、生產安全。

1、堅定不移的執行省市局制定的各項管理制度，切實加強監督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質量，對那些有劣跡行為的人堅決從重要崗位上撤換下來，堅決執行市局制定的重要崗位輪崗制度，防患于未然，確保萬無一失。

2、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，落實安全生產責任制，完善防范設施，健全規章制度。重點加強資金安全管理、生產作業安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發生，確保職工生命和企業財產安全，確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀，確保綜合計算機網的安全。

2012年面對激烈的市場競爭和通信市場多元化發展帶來的挑戰，我局堅持樹立現代郵政發展觀念，探索按照市場經濟規律搞好企業運作，確定發展重點，進一步深化專業化經營，轉變營銷方式，把握六個著力：著力培育郵政業務發展市場，一方面堅持在不斷擴大郵儲規模的基礎上調整儲蓄

定活期存款結構；一方面以“項目營銷”為突破，不斷擴大郵遞類業務收入規模；著力講求運行效率和質量，做到效益優先，從過去的注重數量規模向量、質并重轉變，所有工作的重心轉移到經濟運行質量的提升上來；著力落實規范性管理工作，夯實基礎保證發展，整合郵政網絡資源，由全員營銷向專業營銷和方案營銷轉變，加大市場開發，推進結構調整；著力提升服務水平，推進“提高服務質量，讓用戶滿意”活動的深入開展，提供誠心服務、個性服務、差異化服務，不斷提高郵政服務質量；著力建設企業文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競爭力；著力提高郵政技術創新力，市場開拓能力和經營管理能力，在鞏固和發展現有業務基礎上，大力發展郵政現代物流、中間代辦類業務，努力塑造具有鮮明時代特征和郵政特色的企業文化。

面臨著新的發展機遇和更加嚴峻的挑戰，2012年工作任務任重道遠，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當的努力，我們要以飽滿的熱情和高昂的斗志，與時俱進，開拓創新，奮力拼搏，在全局職工的共同努力下，統一思想、堅定信心、扎實工作，開創我局郵政發展的美好未來。

第三篇：郵政局經營分析通報

XX縣郵政局經營分析

1、收入完成情況6月份，XX縣郵政局共實現收入130.47萬元，累計收入648.56萬元，占總任務的51.72%，同比增長17.79%，高于形象季度1.72個百分點。

（一）各板塊收入完成情況

1、郵務類業務本月完成收入31.17萬元，累計完成115.41萬元，占年計劃的53.43%，高于形象進度3.43個百分點，同比增長23.74%。從郵務類所包含專業來看，包件、報刊、函件、電子商務完成較好超過形象進度，零售、集郵完成低于形象進度。

2、金融業務本月完成收入75.9萬元，累計收入478.06萬元，占年計劃的49.8%，低于形象進度0.2個百分點。

3、分銷業務本月完成23.12萬元，累計收入完成35.2萬元，占年計劃的51.01%，高于形象進度1.01個百分點，同比增幅56.09%，分銷專業必須抓好春夏肥、酒水批銷、洗滌類銷售工作，以促進全年銷售工作的飛躍，彌補1-5月銷售不足。

4、代理速遞專業本月完成0.29萬元，累計完成2.43萬元，占年計劃的80.92%。

第四篇：郵政局年終工作總結及明年工作安排

郵政局年終工作總結及明年工作安排

2015年以來，望江郵政始終堅持以科學發展觀統領全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業核心理念為行動指南。把加快發展放在首要位置，在省公司、市局領導的親切關懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創新促快，深化改革，精細管理，和諧穩定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務地方經濟建設為主線，大力發展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業務。規范管理，創新經營，強化支撐，實現了望江各項郵政事業持續穩定的發展。其具體體現在以下幾個方面：

一、郵政主要經營指標完成情況

1-10月，我局共完成業務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中代理儲蓄業務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業務收入完成72.79萬元,報刊發行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業務得到了有效推進。截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬元；商易通發展133戶。

二、各項工作的基本情況

（一）、體制改革平穩推進。

3月10日望江郵政速遞物流營業部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發展“兩不誤、兩促進”。

（二）基礎設施建設成果顯著

1、基層網點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。

2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進行重建，按照監管部門的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。

3、圍繞構建和諧企業，改善員工生產和生活環境。今年以來，我局先后創建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。

（三）、支撐和管理工作有效加強。

一是進一步規范各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查，并將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容；二是以欠費清繳為主線，注重對各專業公司內部管理的審查。今年以來，我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細致的調查摸底和整改，以財務管理為核心，進一步規范各經營單位的財務管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發生；三是全面推進郵政信息化應用,借助現代信息技術手段,整合郵政網絡優勢,為望江崛起提供現代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優化人力資源配置,根據上級有關規定對儲匯營業人員進行了輪崗,按營銷體系建設要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。

（四）、經營工作扎實推進。我局始終堅持思路創新，通過項目帶動，努力實現經營工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進，發展勢頭不減。1-10月，完成業務收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續增長的態勢，已累計凈增1.96億元，代理保險、代理基金、商務匯款等業務也得到了同步發展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動；完善儲匯各項規章制度，組織新業務培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業務培訓班達7期22余人次。

網點安全系數全部達標，數字監控系統、110聯網報警系統得到可靠運行。

2、函件業務繼續保持旺盛的發展勢頭。1-10月我局已完成業務收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共發布28期（22萬份），實現業務收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實現收入1.56萬元；郵資機業務量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實現收入11萬元。

為促進全縣函件業務發展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：

一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結前三屆大賽成功經驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;二是成立了招生商函項目營銷小組。隨著社會事業的不斷發展，教育事業得到了有力推進，我局緊緊抓住這一商機，著力發展招生商函業務;三是定期發行本冊式郵送廣告業務,本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時根據時節的特點，適時補充其它廣告，實行每月定期發送，1-10月份已累計發行10期，實現收入16萬余元。

四是與縣文體局聯合開展“加大文化市場監管，凈化文化市場環境”專題營銷活動。與“雷池文化節”組委會聯合開展門票銷售與紀念明信片發行活動。

3、以農資配送業務為重點的物流分銷配送業務穩步發展。1-10月份銷售大化肥416噸；農資訂貨會現金訂貨達44.91萬元；實現業務收入91.78萬元。我局以服務“三農”為切入點，通過制定季節性經營工作重點、舉辦農資產品現場訂貨會、適時組織開展勞動競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質量等方式，極力推動物流業務的發展，4、速遞業務增長較快。今年3月份速遞物流營業部成立以來，將速遞業務放在十分重要的地位，通過理順機制、強化營銷、提升素質等手段，全力改變業務發展現狀。1-10月，速遞業務收入完成72.92萬元，業務發展呈現躍出“鍋底”、加速推進局面，其中,“徽鄉茶”配送額達16.36萬元,實現收入7.44萬元;端午節粽子銷售19.79萬元,實現收入10萬元。

5、郵政短信業務發展較好。郵政短信業務屬于投入小、成本低、收益高的業務,我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業務發展步入良性發展軌道,真正實現了“早發展早收益”。目前已實現每月固定收入近4萬元，止10月5日，累計凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。

（五）、郵政服務水平全面提高

服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，在強化日常檢查工作的同時，我局還十分重視對員工的教育培訓工作，使服務工作更規范，今年我局共舉辦的18期各類業務培訓班，共有員工270余人次參加了培訓。通過全局員工的共同努力，全局員工服務意識有所增強，服務質量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務水平有所提升。

（六）、安全生產工作得到加強

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據省市局相關文件的要求，成立了兩個專項檢查領導小組，認真開展了人員排查和郵政業務稽查等工作。堅持每季度召開一次儲匯資金安全例會和郵政通信質量分析會。扎實開展“安全生產月”活動。由于制度到位，責任落實到位，檢查工作到位，保證了我局的各項工作都能安全的開展，沒有發生一起重大經濟案件、重大安全事故、重大違規經營行為。(七)深入學習實踐科學發展觀

深入貫徹落實科學發展觀,以”更新一點,再快一點”企業核心理念為指導。圍繞我局實際工作認真開展了查思想觀念,查學習成果,查工作作風,查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實。準確把握科學發展觀的科學內涵和精神實質,深刻理解科學發展觀的重大現實意義,運用科學發展觀指導和促進各項工作上臺階,實現望江郵政又好又快的發展。

三、存在的主要問題

雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，金融類收入比重過大，給企業的未來發展帶來不利影響。三是員工的危機意識、團隊合作意識、服務意識還需進一步完善。四是管理工作有待于進一步規范。我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在今后有個實質性的改變。

二00九年工作安排

一、主要工作思路：繼續以服務地方建設為主線，突出抓好中小企業和新農村建設的服務工作，以項目營銷為抓手，大力發展函件、金融、速遞和物流業務，規范管理，創新服務，強化服務與支撐，緊緊圍繞“創新促快,注重效益,精細管理,和諧發展”的工作方針，保持望江郵政事業又好又快發展。

二、工作目標：

郵政業務收入完成2750萬元，同比增長10%；收支差完成市局下達的預算目標；成本費用控制在預算目標以內；全面完成服務質量考核指標；“兩網”運行穩定，確保不發生重大經濟案件和安全事故，不發生違規經營行為。

三、實現上述目標的主要措施：

（一）統一思想，提高認識，增強發展的信心和決心

第一，縣委縣政府將繼續堅持大開放、市場化和可持續發展戰略，突出招商引資這條主線，狠抓改革創新、優化環境兩個關鍵，圍繞建設紡織工業強縣、優質農副產品加工基地縣、優秀的生態示范縣三大目標，精心打造紡織服裝、農副產品生產加工、建材、化工、機電、清潔能源和生態旅游等七大產業集群，努力將望江建設成為長江北岸的生態工貿型港口城市。通過全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經濟“動態十快縣”行列，省級經濟開發區初具規模，縣域經濟已進入跨越發展的新階段，加之望東長江大橋即將破土動工，生機勃勃的雷池大地無疑會給予郵政發展提供廣闊的空間。第二，經過多年的積極探索，望江郵政在發展上積累許多有益的經驗，尤其是對競爭性業務市場的洞察力、適應性都有切身的感悟，干部職工的素質總體上是能夠適應發展要求的，這是望江郵政發展的源動力。第三，隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政經營理念和管理體制必將發生重大變革，將進一步促進郵政各項工作的順利開展。因此，未來的望江郵政，將面臨難得的發展機遇，只要我們深入學習實踐科學發展觀，以“更新一點，再快一點”企業核心理念為指導，認真組織好、開展好各項工作，認清形勢，堅定信心，望江郵政必將開辟出一個新的天地。

（二）、創新思路，加快發展

1、創新管理思路：

一要進一步完善各類考核辦法，明確各項激勵政策，量力而行，構建能夠最大限度地激發員工工作激情的薪酬體系和業務激勵體系；二要努力營造適合優秀人才脫穎而出的環境，讓那些想干事、能干事、干成事的業務骨干提供合適的舞臺，施展他們的才華；三要創新后勤服務體系，進一步強化后勤支撐力度，提高后勤服務效能，為經營發展提供強有力的保障。

2、突出抓好各項業務發展： 大力發展郵務類業務。函件業務是郵務類的核心業務，需要培育市場、挖掘潛力，突出發展。重點發展數據庫商函業務。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內名址庫的建設和維護，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點項目，大力發展數據庫商函，使其成為函件的品牌業務。高度重視賬單業務的拓展與覆蓋。以行業客戶和中小企業為重點，在鞏固醫保、公路和交通等老客戶的同時，加大對醫院、水、電、氣和住房公積金等行業的開發，力爭成功開發1-2戶。做大做強以賀卡為重點的郵資封片卡業務。賀卡業務要在確保原有客戶資源的同時，不斷擴大業務覆蓋面，并努力向村級市場滲透，積極尋求賀卡業務新的增長點。同時要以項目為抓手，及時掌握市場信息，圍繞雷池文化節、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的影響力，促進業務發展，確保完成全年收入計劃。報刊發行業務要由一次性大收訂向全年收訂和補續訂轉移，并努力擴大私費訂閱市場；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書及其他出版物的銷售規模。打好2015年報刊大收訂攻堅戰。

新一輪集郵熱已在升溫，集郵業務要抓注雷池文化節、望東長江大橋等重大賣點，及時組織好郵品及紀念冊。要充分發揮集郵協會的作用，通過擴大隊伍，促進集郵業務的發展。要高度重視縣內知名企業的形象年冊市場拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。

信息和代理業務，主要是做好現有的電信運營商的業務代辦，積極拓展代理市場，電子商務在縣內要做好“家家購物”配送項目，繼續抓好郵政短信業務的發展。

加快發展速遞物流類業務。速遞業務要加大“兩區一商”市場開發力度，組織強有力的市場拓展團隊，以縣經濟開發區為重點，在切實做好中小企業調研工作的基礎上，充分運用經濟快遞的資費及時限優勢，積極開展與相關中小企業和有關單位的業務商談和簽約工作。以優質的服務搶占市場份額，確保全年收入目標的實現。

物流分銷業務要以規模效益為目標，重點做好酒類和農資業務，要合理組織酒類品種搭配，利用節日慶典、婚喪嫁娶、子女升學等契機，不斷拓展市場。同時，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農資銷售要堅持以支局為主體，通過不斷擴大農家店的數量和規模，初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點為一體的立體終端銷售網絡，建立穩固和有效的銷售渠道，努力提高市場份額。要進一步加強資金管理，及時回收貨款，提高運營效益、降低經營風險，要通過各種努力確保全年計劃的完成。

毫不動搖發展金融業務。緊緊圍繞“調結構，增效益”活動主題，確保活期儲蓄余額的有效增長，要通過對農村市場的快速擴張，形成郵政金融在農村的明顯競爭優勢，帶動其它金融業務的發展。注重發展低成本、高收益的業務，適度分流長期存款，走規模與效益并重之路，努力降低企業付息成本。

（三）保持和諧促發展

1、繼續圍繞企業文化建設，深入開展文明單位創建活動，提高創建層次。企業文化注重強調人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發人的潛能。我局將繼續加大職工思想教育，提高職工業務素質。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內各項硬件設施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學習氛圍，使企業有活力，職工有精神、有品味。從服務上要全面提高服務質量和服務水平，把服務工作重點放在營投工種，營業重點放在服務用語和專業技能的提高上，投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務及統一著裝方面，在做好營投窗口各項服務工作的同時，要在全局開展優質服務和相互支撐服務，理順前后臺服務程序，使全局服務環節流暢，為群眾用郵提供一個全面的服務平臺。

2、強化財務基礎管理，提高企業經營效益。全面推進損益核算工作，突出規模與效益并重的原則。繼續認真執行市縣財務管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶欠費及時催交，加強營收款的管理，保證營業款及時足額，準確安全歸集，確保業務款上劃市局的時限；加大成本控制力度，繼續完善成本費用管理體系進一步提高企業經營效益，以確保全年經營目標的順利實現；加強財務監督、檢查力度，將不定期對各網點進行檢查，以確保資金的安全，防止業務收入的跑、昌、滴、漏的現象發生；加強財務業務人員的業務學習，提高財務人員素質，以適應現代企業發展需要。

3、做好安全生產、安全保衛工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產工作以加強落實《安全生產法》和一系列內控條例為主線，進一步建立健全企業安全生產責任制和各項規章制度，制定相應考核措施。加強對重點生產場地和部位的安全生產檢查，及時發現和消除各種隱患,牢固樹立“安全無小事”思想，全面提高防范和處理突發事件的能力，確保不發生資金案件。面對新的挑戰，讓我們繼續保持旺盛的斗志和信心,多一點創新思維,多一點求索精神,多一點市場意識,以“更新一點，再快一點”企業核心理念為指導，為企業發展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項指標計劃。

第五篇：縣郵政局2010年經營工作分析

縣郵政局2010年經營工作分析

函件業務

2010年累計完成收入萬元，占年計劃萬元的%。其中：傳統函件收入萬元，商信收入萬元，代投收入萬元，郵資封片收入萬元，賬單收入萬元，郵政賀卡收入萬元。

具體做法

1、商信業務通過專業營銷、能人營銷、項目營銷相結合的形式，積極開展市場營銷

工作，取得了良好的效果。

通過市場細分后，先后確立了多個縣內市場商信開發項目，如：醫療系統的“醫療商信”項目營銷、農資商家的“農資商信”項目營銷、地產開發商的“樓盤商信”項目、安監局的“安全生產商信”項目等。

在每個項目的營銷過程中，主管局長與專業主任都全程參與，帶頭上門攻關營銷，經過不懈努力，與相關單位的多次溝通、協調，取得了非常顯著的效果，與縣人民醫院、房產等商家達成長年合作的共識，形成了長效趨勢。“醫療商信”實現收入萬元，“農資農藥商信”（金科種業）實現收入萬元，“樓盤商信”（盛世房產）項目實現收入萬元，“安全生產商信”項目實現收入萬元。

2、第六屆少兒書信大賽

主管局長會同專業主任和營銷中心主任多次與教育局及各中小學校進行溝通協調，得到了參與各方的大力支持，特別是教育局的全力支持，加上各相關支局長與參賽學校的協調配合，圓滿完成此項活動任務。本次活動覆蓋全縣共所中小學校，參賽學校達到100%，共萬名學生參賽，實現郵資封一次性收入萬元；同時，專業成功開發大賽郵資封廣告面2組，分別是“四達眼鏡店”和“武道館”兩個商家，印制費共實現收入萬元，本屆少兒書信大賽共實現收入萬元。以在全市取得了三個“第一”，即：進展速度全市第一，完成進度全市第一，收入絕對值全市第一，得到了市局函件業務局的高度認可。

3、開展幸運卡庫存銷售競賽活動、促銷活動等活動，取得了較顯著的效果，2010年共銷售幸運卡庫存萬元。

存在的不足

1、傳統函件收入嚴重滯后，呈現出整體大幅度下降的趨勢，沒有新的收入增長點。

2、賬單業務沒有突破性進展，收入也沒有跟上形象進度，沒有后續補充，開發新客戶迫在眉睫。

電子商務

2010年電子商務專業累計完成收入75.26萬元，完成年計劃83.62%，同比增長309.24%，其中：代辦電信業務累計收入45.01萬元；郵儲短信累計收入21.34萬元；速遞短信累計收入2.32萬元；集郵短信累計收入0.36萬元；電費累計收入6.21萬元；代理機票累計收入0.01萬元。

2010年累計完成放號3883戶，全區排名第一位。其中代理聯通放號118戶，代理電信放號1戶，代理移動放號3764戶。累計代收話費業務完成147.3萬元。累計代收電費814.4萬元。儲蓄短信累計加辦8367戶，撤辦1975戶，總在網量 23930戶，占活期戶數比為9.65 %。累計發展速遞短信22588筆，占出口總量的87.03%。

具體做法

1、專業和支局抓住旺季放號高峰期，以縣內手機店和農村、農場市場為重點，以發展零散客戶和集團客戶為措施，以放號送禮包為手段，以活動為載體。年初開展了“迎新春，促發展旺季手機放號競賽”活動，活動期間放號計劃1000戶，實際完成1045戶。

2、在發展儲蓄短信業務上，分別開展的“郵政儲蓄短信業務加辦率達標攻堅戰”活動、“超計劃、提比例” 發展郵政儲蓄短信業務競賽活動、“慶五

一、迎世博” 發展郵政儲蓄短信業務活動。

3、開展好柜臺儲蓄短信業務營銷，嘗試開展專業提出的發展儲蓄短信與其他業務相結合辦法。規范業務發展，及時受理和解決好用戶投訴，前臺營業員掌握和使用好營銷技巧。

存在的不足

代收話費業務支局完成進度緩慢，特別是非電子化支局的網點，沒有抓好充值卡銷售。

集郵業務

2010年集郵業務完成33.42萬元，完成年計劃80萬元的41.7%。其中票收入完成15萬元，集郵品收入完成18.41萬元。全區縣局排名第一位。

具體做法

1、根據我局銷售的《三、四、五套人民幣普裝冊》在今年升值比較快的有力的機會。專業人員向黑河市局請領的11冊的售價1980元的紀念幣精裝冊，郵品到貨后僅用二天的時間就銷售完畢，形成收入21780.00元。

2、個性化郵票2010年我局制定印制為1500版，專業人員在12月份針對個性化郵票的開發工作進行詳細的研究后，制定出多套營銷方案，首先，針對縣內最大的小學四小進行開發，專業人員制作宣傳單，宣傳條幅，并出動一臺宣傳車在四小學校門前利用晚間放學時間針對家長進行宣傳。同時，與學校的班主任通過個人關系進行聯系。由班主任針對家庭條件較好的和有集郵愛好的小朋友們進行此項業務的宣傳。截止目前開發個性化郵票100版。其次，專業人員針對縣內較大的明星幼兒園和縣內幾家規模較大的兒童影樓進行了業務開發。制作模式新穎的宣傳海報，張貼到幼兒園和影樓進行宣傳和開發。

報刊業務

2010年收入完成萬元。常年收訂完成萬元，完成市局計劃的%。

形象期刊完成中國電信

分公司一組，收入元。

校園市場完成“學習報”份。幼兒園市場完成“不懂安全大灰狼”1冊，實現流轉額元。“生命時報”完成份。

統談分銷實現61個種類，銷售1605冊。

速遞專業

2010年速遞收入萬元,比上年增長19.18%,全區收入絕對值第一,增幅第二 ,在單項業務發展中局身份證業務收入萬元,比上年同期增長31%,收入排名全區第一位。司法文書業務收入萬元,比上年增長17%收入排名第一位。

具體做法

1、加強柜臺營銷，重點以展物品型ems業務,快速拉動業務增長.一方面要求各支局長要高度重視國內物品型業務發展。另一方面做好前臺營業人員的柜臺營銷培訓工作，讓前臺人員對營銷工作的方式、方法，技巧有進一步的提升，利用好激勵政策，提高前臺營業人員的發展業務的積極性。

2、加強投遞服務質量，以投遞帶動攬收業務

3、鞏固同城業務，擴大業務種類

經常與開辦同城業務單位約通，建立良好感情，以感情帶動工作。定期與開辦同城業務單位座談，交流工作中所出現的間題，以服務帶動業務量。尋找同城業務市場利用能人或親情營銷開辦同城業務。

物流業務

物流專業 1—12月份累計實現業務收入32.69萬元，業務收入暫列全區第一位。其中農資分銷實現業務收入20.58萬元，環節性物流業務收入12.11萬元。

2010年共計分銷各類品牌化肥1066.15噸，其中市局指定化肥753.35噸，自營化肥312.8噸。化肥分銷數量及業務收入暫列全區各縣市局第三位。

具體做法：

1、元旦剛過，物流專業便結合全局“大干40天，業務快發展”活動以開發新客戶為活動主題在、九三兩處營業網點開展了為期40天的環節性物流業務發展階段性競賽活動，首次將新客戶開發與業務收入同時列入到考核內容當中。對一些從未涉足的領域嘗試性的進行了市場開發活動，取得了相當明顯的效果。九三營業處通過本次競賽活動，高效的省際中郵快貨業務收入占比明顯提高，現在環節物流收入占比已超過50%；營業處在本次競賽活動中客戶類型顯著增加，在原有電子業、it業、衛生業、服裝業客戶的基礎上增加了日用小百貨、種子、商業信函、漁具、中小型農機配件等客戶，同時省際中郵快貨業務收入也有所提高，一些個體散戶也通過本次競賽活動對郵政物流有了進一步的認知。

2、1月初便組織化肥分銷業務，安排各支局進行了為期一周的老客戶回訪及新客戶市場調查。在老客戶回訪過程中，采取了客戶回訪與市場調查、產品宣傳、化肥預訂相結合的工作思路，在全縣范圍內開展了一次化肥預訂活動，有效的避免了與同行業對手的價格競爭。化肥到貨后，在第一時間內將各類化肥配送到各支局及營業網點，保障了支局開展業務的需要，在營銷指導和后臺支撐兩方面做了大量扎實、有效的工作。2010年我局化肥分銷取得了較為滿意的成績，市局指定銷售的各類化肥基本銷售完畢。

存在的不足

1、墨守陳規，缺乏積極向上的奮斗精神和解決困難的能力，創新意識不強。

2、專業重視程度不夠，營銷人員市場開發能力不強。

儲蓄業務

截止到12月末，金融類業務收入完成萬元。其中：儲蓄收入共計完成萬元，利差收入完成萬元，匯兌收入完成萬元，手續費收入完成萬元，理財收入完成萬元。

郵儲余額為億元，當年新增儲額為億元，定活比為51.23%：48.77%；郵政綠卡發放張，其中綠卡通發放張，vip卡發放張；質押貸款萬元；小額農戶貸款發放351萬元；國債銷售408.57萬元；商易通業務發展59臺；代發工資戶新增1660戶；電話銀行業務開發3456戶；匯兌業務開發40755筆，其中入帳匯款開發25311，入帳出口占有率為62.11%，匯兌回執開發7206筆，占匯兌出口量的17.68%，匯兌短信開發12942筆，占匯兌出口量的31.75%。

具體做法

1、主管局長與儲蓄專業人員聯合組成工作組，深入各儲蓄網點，帶領網點人員一同走入市場抓儲額，共走訪商戶2324戶，攬收儲額達1000余萬元。

2、立足客戶抓服務，主管局長親自帶領專業人員，走訪縣內商戶，為廣大商戶兌換零鈔，維護老客戶，吸引新客戶，利用個人關系成功攬收金明鞋城存款達75萬元，金福源超市存款68萬元。

3、穩定一般戶，挖掘大客戶，為大客戶提供周到細致的個性服務。

4、調動能人積極性，充分發揮能人效應攬收儲額，能人攬收儲額達到1370萬元。其中，“營銷王”王寶珍副主任利用親朋關系，與眾多客戶聯系，攬收儲額632萬元。

5、主管局長、儲蓄專業人員和各儲蓄網點人員組成四個營銷組，通過走訪市場，上門營銷，大力開發商易通業務，共開發客戶47戶，實現增額386萬元。

6、開展了“增儲額、比貢獻”和“迎五

一、增儲額、比貢獻”競賽活動，激勵各網點吸儲積極性，有效地拉動了儲額的增長，共實現增額達2300萬元和5027萬元。

7、大力宣傳理財業務發動全局人員進行宣傳，專業人員在儲匯中心懸掛宣傳條幅，各網點前臺人員認真宣傳國債業務，僅3月1日就銷售國債141.73萬元。依托成功的經驗，本年國債銷售408.57萬元，實現收入2.74萬元。

存在的不足：

1、前臺服務質量有待于進一步提高，對用戶咨詢不能圓滿解答、在一定程度上還存在“生、冷、硬、頂”的現象。

2、在業務學習中有個別人對此不重視，常常因思想認識問題對業務學習意識淡簿，不愿參加學習。

保險業務

截止12月31日當年累計代收保費1268.55萬元，完成年計劃的63.43%。實現代理手續費收入46.28萬元，平均綜合手續費率為3.65%。

具體做法

1、以“重視是前提、活動是載體、政策是杠桿、措施是保證”為工作思路。做到“日有統計、周有例會、月有分析”，變換開展競賽活動，先后組織開展了“齊心聚力40天，誓奪保費400萬”、“迎世博、展雄風”和“金鼎納祥、綠衣獻愛”業務發展競賽活動。以上競賽活動分別完成新單保305萬元、188 萬元和104萬元。

2、縣局領導指導到位，推動全縣各儲蓄網點協同發展。

3、組織開展各市縣兄弟單位、局領導及儲蓄網點負責人參加保險業務經驗交流座談會。

4、加強與各被代理保險公司協調溝通，采取相關優惠政策，加速各項業務領域拓展，減輕從業人員營銷險種單一的壓力，實現各險種營銷的全方位發展。

存在的不足

支局在日常客戶資料積累工作還有待進一步加強，從業人員服務需進一步規范。