第一篇：郵政局村郵站一季度經營分析

村郵站一季度主要經營情況通報

一、村郵站經營發展情況

一季度全市新建村郵站***個，截至3月底累計審核****個，簽約****個，累計實現收入***萬元。其中，物流實現收入***萬元，占總收入的**%；電子商務實現收入***萬元，占總收入的**%；函件實現收入**萬元，占總收入的6.44%；集郵**萬元，占總收入的2.89%；金融推介業務形成收入**萬元，占總收入的**%；保險推介業務形成收入**萬元，占總收入的**%。

八縣（市）局中，**局累計實現收入**萬元，居全市第1位，**和**局分別列全市第2、3位。全市村郵站一季度點均收入**元，遠低于(高于)全省點均***元的平均水平，其中僅有**局超出全省平均水平，點均達到**元，**局3473元；其余6縣局均在3000元以下，**局最低634元。

1、村郵站的建設工作穩步推進，基本完成各項建設目標。比較落后的指標有：繳納保證金**個，名牌安裝**個，工作臺安裝**個，整體符合七項條件（店招、名牌、桌柜、制度牌、簽約、鋪貨、報刊）的村郵站數**個。望以上指標引起各縣（市）局和相關部門注意。

2、村郵站分銷物流業務發展顯著落后。一季度，全市村郵站分銷物流業務累計實現收入**萬元，占物流專業收入的19.25%，低于全省22個百分點。主要原因有兩點：一是商品食品洗化配送量較少，一季度商品食品累計配送額138.84萬，平

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均每縣每天配送*8元左右。按簽約村郵站數目計算，平均每個村郵站每月配送310元。洗化累計配送額52.85萬，平均每個村郵站每月118元。二是縣局發展不平衡，**累計配送額都在200萬元以上，**局都不足50萬，發展差距較大。

3、電子商務專業利用村郵站平臺較好，累計實現收入***萬元。其中代收費交易金額達到***萬元，占全市代收總量**%，高出全省39個百分點；彩票銷售額***萬元，居全省第一位。其中，**8村郵站代繳額突破10萬元。主要做法是：一是村郵站做好日常宣傳工作，提高繳費一站通在本村的知名度。二是客戶經理包村郵站，定期到網點進行業務知識培訓，及時做好維護工作。三是針對村郵站負責人出臺以交費額遞增獎勵遞增的“步步高”激勵政策，并宣講到位，兌現及時。

4、除物流和電子商務外，其它業務累計實現收入*萬元，與去年四季度持平。其中發行業務占村郵站總收入比不足1%，下步要加大報刊訂閱和圖書零售的疊加力度。**局已經率先開辦代售火車票業務，目前正處于流程摸索階段，截至三月底銷售**張，形成收入**元。代理金融和代理保險業務在村郵站實現宣傳和推介功能。

二、存在問題

村郵站經營管理工作仍需進一步加強。在經營方面，各縣局村郵站發展不平衡，郵政商品在村郵站占比還達不到要求，郵政業務疊加種類需要繼續豐富，各專業在村郵站的經營效果急待鞏

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固提升。

三、下一步工作要求

進一步加強村郵站經營管理工作。一是不斷擴大村郵站代理郵政業務的種類，二季度要加快代收農電費業務的疊加，拓展村郵站代收費范圍；二是做好村郵站先進經驗交流，以先進帶動落后，逐步提升村郵站整體效益；三是強抓配送人員的管理，加強對村郵站及配送人員的業務指導和培訓，提高農村日用品的配送量。

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第二篇：市郵政局一季度經營工作小結

市郵政局一季度經營工作小結

市郵政局一季度經營工作小結

市郵政局一季度經營工作小結 在局領導的正確領導下，通過全局干部職工的共同努力，我局一季度各項業務都有長足的發展，前事不忘，后事之師，今天大家齊聚此處，召開本此經營活動分析會，就是要對過去三個月的工作進行一次系統的回顧，總結前三個月的工作亮點和不足，將一季度中出現的好措施，好事例在全局以后的工作中進行推廣；對不足之處，大家一起集思廣益，發現問題，解決問題。現就一季度經營工作情況作如下分析：

一、一季度全局經營工作的基本情況截止三月底，全局一季度累計完成收入萬元，完成全年計

劃的%，比去年同期增長%。其中三月份當月完成業務收入萬元，完成年計劃的%，比去年同期增長%。各支局一季度業務收入完成情況分別是：計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完

成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%；累計完成萬元，為年計劃的%，比去年同期增長%。從以上數據中可以看出，完成較好的支局有、、，其中局的主要增長點來自于；局的主要增長點來自于；局的主要增長點來自于。完成較差的支局有、、，其中的具體影響局的業務主要是；具體影響局的業務主要是；具體影響局的業務主要是。

二、營工作特點：

1、目標明確，提前進入，思路清淅，措施過硬。早在未，我局就在完善經營責任制的同時，就定下了必須完成業務總收入萬元，郵儲余額凈增億元，達到郵儲余額總規模個億，新增萬元以上郵儲余額的精品“三農”服務站80個，一季度完成收入萬元，郵儲凈增1個億的高位目標，圍繞這一目標，專門制定了全員營銷考核辦法、支局所承包考核辦法和各單項業務競賽考核辦法，與市局的各項行動相呼應，做到了提前進入，提前受益，為全年經營工作及目

標任務的完成打下了堅實的基礎。

2、郵儲發展來勢較好。今年以來，我局在面對網點少，任務大，去年四季度余額上升速度又較快，并需要消除其中一部份短期行為的情況下，一是除出臺郵儲發展方案，下達網點任務和全員營銷任務外，加大了工資代發營銷的力度，同時制定了營銷激勵方案，僅解放路儲蓄所一家就一舉拿下了的工資代發，光是這一項就深沉資金萬元，發放綠卡張，全局發放達到張，還有正在辦理和洽談的單位家。二是要求網點負責人和營業員利用春節期間抓住經商和外出務工人員的返鄉之機，加大宣傳和營銷綠卡的力度。三是抓好了代辦工作的發展和督導，1—3月代辦余額達到了萬元，超50萬以上代辦點就有人。四是局領導和管理人員在全員營銷方面起到了良好的帶頭作用。年初要求凡享受津貼人員一季度必須完成個人攬收任務，并多次召開職工大會，全局干部職工積極響應，完成任務的享受津貼人員有人，職工人。通過

以上措施的落實和全局干部職工的共同努力，我局元月凈增余額萬元，2月凈增萬元，3月凈增萬元，累計凈增萬元，在株洲市局雖說完成情況不是十分理想，但在省局跨競賽活動中卻獲得組名的好成績。儲蓄收入完成萬元，完成年計劃進度的%，比去年同期增長萬元，占總收入比重的%，較去年同期增長了%。為我局完成全年計劃創造了一個良好的局面。

3、電信代辦步入良性發展軌道。一季度完成業務收入萬元，完成年計劃進度的%，比去年同期增長萬元，增幅個百分點。電信代辦業務是我們的高效業務，也是彌補主營收入不足的重要途徑，今年1—2月份我局移動聯通代理放號僅完成戶，代收移動、聯通、電信3家話費元，為此，我們對電信代辦業務采取了相應的措施，制定了考核辦法，將前臺營業員納入信息部管理，并按移動的個體一級代理商的辦法進行操作，使電信代辦業務在3月份有了一個質的飛躍，完成移動、聯通放號戶，代

收3家話費元，步入了良性發展的軌道。

4、代理保險業務差強人意。業務收入完成萬元，完成年計劃進度的%，比去年同期增長萬元，增幅個百分點。今年開局之際，我局就能代理保險業務進行了布置，對各網點下達了年計劃和一季度任務，元月份卻只有出了單，完成保費萬元；2月份卻只有出了單，完成保費萬元；3月份卻只有出了單，完成保費萬元；一季度累計完成分紅類保險保費萬元，代收續保只有萬元。

5、包件業務完成情況較好。由于局領導的高度重視，各單位負責人的共同努力，特別是在南鄉片服裝市場的升溫后，我局采取了相應的各種措施進行營銷，并與市局物流分局進行洽商，開通了直遞業務，全方位地給客戶提供服務，使南鄉片的包件業務少有流失，全局完成了包件收入萬元，其中快包萬元，完成年計劃進度的%，比去年同期增長萬元，增幅個百分點。

6、物流業務發展來勢較好，但效果不佳。物流業務中的農資配送業務是我們今后

發展的一項長效業務，也將是郵政今后的一項主營業務，我局雖說起步較早，但未能持之以恒，造成了需要重新開發市場的局面。今年以來，我局計劃早、布置早、動手早，光是種子郵購分銷一項10多天時間就開出了近3噸的預訂單，由于計劃不周，經銷商變卦，使我局貨源品種不足，投遞員開出的種子預訂單絕大部份需要退訂，造成僅完成種子郵購分銷公斤的局面，酒水、農藥也只要數萬元，業務收入累計完成萬元，完成年計劃進度的%，比去年同期增長萬元，增幅個百分點，效果不佳。

7、函件業務發展今人擔憂。函件業務是我們的傳統業務，也是市局要求重點發展的幾項業務之一，特別是3月4日的郵政工作會議，對此專門作了強調，分析和討論。我局年初也進行了計劃分解，明確了目標，敲定了營銷方案，展開了競賽。由于社會通信方式的改變，我們對此項業務的宣傳，營銷力度不夠，社會對此了解甚少。從完成情況來看，令人

擔憂，僅有函廣部3月份營銷了枚郵資封，大客戶部元月和二月無進展，三月份營銷了枚，其它幾家還在洽談，函件收入累計僅完成萬元，完成年計劃進度的%，比去年同期增長萬元，增幅個百分點，占總收入比重的%。

8、集郵業務差強人意。收入累計完成萬元，完成年計劃進度的%，比去年同期增長萬元，增幅個百分點。集郵業務也是我們的老業務，但由于近年來的郵品市場疲軟，集郵愛好者減少，今年市局給我們的郵品貨源不對口，個性化郵品開發營銷力度不夠，僅完成年冊銷售150本，個性化100本，都只有泗汾、車頓橋交清了款項，其它單位按兵未動。

9、報刊發行業務前期管理不力，營銷落實滯后。報刊發行業務是我局僅次于儲蓄業務的一項大業務，它在收入占比中的份量舉足輕重，在影響郵政品牌，造福于社會方面的效應不可低估，年初我局就對此項工作的管理多次作出了具體安排，包銷報刊進賓館的營銷方案也相繼出臺，但

這兩項工作都未能落到實處。存在的問題：

1、郵儲業務的發展我們雖然抓住了發展的黃金時期，完成跨競賽計劃的%，年計劃任務的%，在省局組排名中獲得了名的好成績，但沒有完成市局的“新春杯”競賽任務，離80%都差個百分點，更未進入全省排名的前十名，動搖了局在市局的龍頭局地位，全員營銷雖說有管理人員帶頭，但也還有部份職工未完成任務，特別是關鍵的沖刺階段，沖勁不足，對局里的動員，再動員無動于衷。

2、其它業務發展我們雖然做了不少的前期準備工作，但除電信代辦、包件業務、綠卡發放、種子郵購業務發展可以勉為其難地好點外，其它各項業務發展形勢都不容樂觀，特別是：郵訊通、短信回執業務發展很不理想。

3、渠道建設我們通過努力，雖然有所行動，但未能達到預期效果。

4、落實不力，發展業務不能持之以恒，營業員在日常工作中不能統籌兼顧，窗口營銷意識不強。綜合以上情況可以看出，一季度我們雖然

抓住了業務發展旺季，出臺了各種業務發展措施，展開了多項業務競賽，也取得了一定的成績，但從1—3月份業務量收統計來分析，除郵儲余額凈增在完成年計劃過半，跨競賽在全省獲獎外，其它業務都不理想，特別是函件、郵儲中間業務、郵訊通、短信回執業務還有單位未實現零的突破。手機放號也同樣如此，數據庫建設、帳單業務還是空白。從網點業務發展來分析，發展也很不平衡，郵儲余額完成好的、、、、就分別完成“新春杯”計劃的%、%、%和%，年計劃的86%、79%、78%和76%，完成差的、完成“新春杯”計劃任務就沒有達到30%，從全員營銷情況來分析，全局人，完成任務的人，未完成任務的還有人。通過以上分析，我們可以看出，面臨的形勢較好，但同時也面臨著壓力和挑戰，好的因素一是我們今年以來做了大量的前期工作，制訂出臺了好的政策和措施，為我們今后的工作奠定了堅實的基礎，二是我市的用郵市場和業務發展潛力較

大，前景看好，但我們也要看到不利的條件和因素，不利的條件是各業務市場競爭激烈，特別是郵儲、農資配送，包裹直遞業務。三是各專業沒有得到整體發展，在全市五縣市局中未能占到我們龍頭局應占的位置。四是干部職工的觀念沒有做到根本轉變，對郵政改革持觀望態度，職工素質有待提高，發展業務情緒有待提高，未能擺正自已是企業主人翁的位置，未能正確認識發展，奉獻和自身收益的利害關系。四是業務發展進入二季度，較為平淡。下一步工作安排：雖說二季度是淡季，但是我們要做到“淡而不怠”，所謂怠指的就是怠慢，任何單位都不能以淡季為借口，放松了對業務的發展，根據我局一季度經營情況中所涌現的特點和存在的問題，結合市局要求，按照各項業務大競賽1 2 下一頁

第三篇：郵政局經營分析通報

XX縣郵政局經營分析

1、收入完成情況6月份，XX縣郵政局共實現收入130.47萬元，累計收入648.56萬元，占總任務的51.72%，同比增長17.79%，高于形象季度1.72個百分點。

（一）各板塊收入完成情況

1、郵務類業務本月完成收入31.17萬元，累計完成115.41萬元，占年計劃的53.43%，高于形象進度3.43個百分點，同比增長23.74%。從郵務類所包含專業來看，包件、報刊、函件、電子商務完成較好超過形象進度，零售、集郵完成低于形象進度。

2、金融業務本月完成收入75.9萬元，累計收入478.06萬元，占年計劃的49.8%，低于形象進度0.2個百分點。

3、分銷業務本月完成23.12萬元，累計收入完成35.2萬元，占年計劃的51.01%，高于形象進度1.01個百分點，同比增幅56.09%，分銷專業必須抓好春夏肥、酒水批銷、洗滌類銷售工作，以促進全年銷售工作的飛躍，彌補1-5月銷售不足。

4、代理速遞專業本月完成0.29萬元，累計完成2.43萬元，占年計劃的80.92%。

第四篇：銀行一季度經營情況分析匯報

銀行一季度經營情況分析匯報

銀行一季度經營情況分析匯報

銀行2006年一季度經營情況分析

xx支行按照xx的部署與要求，認真貫徹xx行長在年初工作報告中提出的“堅持高標準，確保實現新發展”的工作指導思想，迎難而上，奮力開拓，2006年一季度，各項業務穩步增長，各項存款總額x萬元，各項貸款總額x萬元，存貸比為x％，經營利潤x萬元，經營狀況良好，為完成全年任務打下了較好基礎。

根據xx的通知，現將xx支行一季度經營狀況匯報如下：

一、各項指標完成情況

按xx年初下達的各項工作計劃，xx支行制定了xx的工資績效考核制度，各部門狠抓落實，積極開拓，共同努力，完成如下：

1、存款目標：一季度末。xx支行各項存款總額x萬元，較年初增加x萬元，完成本年任務x萬元x，未完成本計劃。其中對公存款x萬元，較年初x萬元，全年計劃增長x萬元，未完成季度計劃。儲蓄存款x萬元，較年初年初增加x萬元，完成全年計劃增長x萬元x。

2、新增貸款目標：x行各項貸款總額x萬元，較年初凈增加x萬元，其中存量貸款下降x萬元，新增貸款x萬。

3、不良清收：一季度實清收不良貸款x萬元，完成全年計劃x萬元x，完成季度計劃x萬元x。不良資產率為x，較年初下降x，實現計劃目標；

4、抵貸資產管理，一季度xx支行加強了抵貸資產的處置力度，全年計劃處置x萬元，季度計劃處置x萬元，年初即向總部申請處置抵貸資產x筆金額x萬元。共清收x萬元，完成全年計劃x

萬元x，未完成計劃指標。

5、收息目標：一季度實收利息x萬元，每季收息按年末存量貸款計算計劃為x萬元，完成x。其中存量貸款收息x萬元，季度計劃x萬元，全年計劃x萬元；不良貸款收息x萬元，完成季度計劃x萬元x，完成全年計劃x萬元x；新增貸款收息x萬元，完成全年計劃x萬元x。

6、利潤目標：一季度我行共實現收入x萬元，總計支出x萬元，本計劃實現利潤x萬元，一季度計劃實現x萬元，實際完成x萬元。其中一季度計提定期存款應付未付利息x萬元；應計提拆借總部資金利息x萬元未收，應付總部臨時借款利息x萬元未付，實完成利潤x萬元。

二、經營狀況分析

通過以上數據分析，xx支行各項業務發展基本達到了預期的目標，呈現出以下幾個特點：

一是存款總額有所增長，其中儲蓄

存款增幅超過對公存款增幅，且以儲蓄存款為主。從我支行各項存款所占的比重來看，發展極不均衡。對公存款中活期存款占存款總額的x，較年初x萬元，與去年同比x萬元；定期存款占存款總額的x，較年初增加x萬元，比重持平，與去年同比x萬元，定期存款占對公存款的x，較年初比重增加x。活期儲蓄占存款總額的x，較年初增加x萬元，比重下降x，與去年同比x萬元；定期儲蓄占存款總額的x，較年初增加x萬元，比重增加x，與去年同比多增x萬元；定期儲蓄存款占儲蓄存款總額的x，比重較年初增加x。

從以上數據我們分析，對公存款增勢不好，受存款大戶影響，下降幅度較大。對公存款下降主要是我單位存款大戶xx運用造成存款下降，雖然年初以來，我們加大了對企業存款的營銷力度，走訪了鏡內的大小企業，宣傳xx行支持企業的態度，在取得企業的信任的同時也擴大了xx行的知名度。同時受本地區經

濟資源和客戶資源的限制，雖然我們做了一些工作，但收效甚微。一季度xx支行新增存款帳戶xx戶，其中基本帳戶xx戶，一般帳戶x戶，但新增存款余額不大，不足以彌補大額存款的下降。

從以上數據我們分析，儲蓄存款始終保持良好增勢，一是目前xx是主因，二是xx支行加強對儲蓄存款的xx也促進了增長。從年初伊始，xx支行就制定了本年工作計劃，把存款放在首位，并制定了相應的規則，xx崗位員工思想負擔減少，工作態度轉變，工作積極性增高，并通過加強和提高優質文明服務，積極穩定老客戶，發展新儲源。xx崗位員工也通過各自的社會關系，努力挖掘儲源。

從以上同比數據我們分析，xx存款同比增勢絕對值基本持平，一方面反映出我單位xx存款總體增勢的穩定；另一方面也反映出我們在xx上缺少優質客戶。

與本行其他支行相比我們xx存款

增幅較小，排位靠后，一方面受地域和客戶群體行為的限制，我們在本地區xx為中心進行了一次各金融機構xx存款市場份額的調查，全城共有xx個儲蓄營業機構，儲蓄存款總額x億，平均每個儲蓄機構分攤標準余額為x萬元，我們三個儲蓄營業機構按平均值計算為x萬元，低于標準余額。共有人口全口徑約x萬人，按人均分攤占有標準余額為x萬元，xx支行現共有開戶x萬戶，按平均值計算人均占有x萬元，低于標準余額。

二是貸款適度投放，加強信貸管理。一季度末，xx行各項貸款總12全文查看

第五篇：青州市郵政局關于中郵廣告業務

郵政函件業務 研討會經驗介紹

走品牌之路 抓團隊建設

推動中郵業務又好又快發展

青州，位于山東半島中部，是歷史上著名的古九州之一，東接風箏之都——濰坊，西臨工礦重鎮淄博和化工基地——齊魯石化，南鄰革命老區——沂蒙，北方是鹽業基地——壽光和勝利油田。地理位置優越，交通四通八達，是山東中部重要的交通樞紐和物資集散地，總面積1569平方公里，人口90萬，是全國衛生城市和優秀旅游城市。

青州市郵政局現有員工314人，其中函件專職營銷人員5人，策劃1人，制作1人，設計3人。2010年，全局實現業務收入4777.43萬元，完成收支差額1255萬元；函件業務收入521萬元，提前兩個月完成全年收入計劃。其中商函收入75萬元，中郵收入133萬元，賀卡收入313萬元。2011年1-5月份函件業務收入420萬元。總結過去的工作，我們以“打根基、抓項目、強隊伍”為突破口，主要做了三件事：一是走品牌之路，二是抓團隊建設，三是解服務難題。

走品牌之路

青州當地宣傳媒體很多，而且大多數起步早，規模大，用的多是新聞紙，信息量大、價格低，對于起步較晚的中郵廣告來說壓力

相當大。怎樣打開快速發展這項新業務的“金鑰匙”？我們認為，既不能盲目向其它媒體攀比，也不能無所作為，而是積極組織員工進行市場調研，全力以赴探尋中郵業務發展的出路。

一、基于市場 找準出路

經過對市場的深入調查和全面分析，我們認為隨著廣告市場的日趨成熟，廣告客戶在使用廣告產品時早已轉變了以往“鋪天蓋地”、不計成本的模式，取而代之的是前期市場分析、廣告媒體選擇、廣告發布評估等具有整體性、完整性的系列宣傳活動，商家更看重廣告發布后的收益。而中郵專送廣告的“中國郵政”品牌和客戶對中國郵政強大的投遞網絡的信任，正好可以給予客戶這方面的信心。因此，我們決定通過深挖“中國郵政”和中郵廣告的品牌價值，把郵送廣告業務打造成中、高端客戶信任的新媒體，走出一條品牌之路。

二、因地制宜 做出特色

決定走品牌之路后，為區別其他媒體，突出中郵廣告品牌特點，在考慮客戶承受力的基礎上，我們決定采用銅版紙四色印刷，大4開，定價整版1500元，每次發行15000份；同時啟用標準的《中國郵政廣告》刊頭，以反復給以客戶對中郵品牌的認知，使客戶認識到中郵廣告是一個值得信賴和托付的堅實平臺。

（一）在農村：青州農村商業發展比較繁榮，2010年，我們在全局20處農村支局，重點開展了發展鄉村季風版中郵廣告的活動。本著“能出版就出版、能早出版就早出版”、“客戶不分大小能

做就做”的原則，根據客戶能力，能做整版的做整版，做不了整版的就做“小豆腐塊”，只打印個電話、聯系人的我們也做，一個支局量不夠的幾個支局可以合并做在本區域內重點發布。

（二）在城區：我們針對不同的市場特點，推出了兩個子品牌：一是中郵專送廣告普通版，二是綜合刊、專刊、本冊式宣傳廣告等精品版。普通版采用隨報投遞和商鋪投遞的方式進行，精品版則在居民小區逐戶投遞。兩者之間相輔相成，相得益彰。同時，針對近幾年火爆的房地產廣告市場，我們采取大客戶派駐制，派客戶經理和設計人員進駐房地產公司，根據客戶需要進行現場設計和樣品推薦，拉近、鞏固雙方關系的同時，拓寬合作領域。

經過幾年的不懈努力和精心打造，中郵專送廣告品牌在當地已家喻戶曉，深入人心。2010年，我們共開發鄉村版中郵廣告50期，收入13萬元；中郵專送廣告231期，中郵綜合刊120余期，收入68萬元；中郵專刊100余期，收入40萬元。

今年，我們又把郵政品牌加以延伸，把中郵發展、函件發展跟營銷項目相結合。與青州市風景區管理局合作，打破傳統門票的形式，做成“游云門仙境，中福彩大獎”。

現在是啤酒銷售旺季，我們抓住這一時機，給青州市匯豐啤酒原料有限公司做了一個方案，“喝海力啤酒，中福彩大獎”

抓團隊建設

經過多年的摸索，我們領悟到，要想郵送廣告業務實現大發展，走好品牌之路，就必須建立一支懂業務、善營銷、團結敬業的專業團隊，唯有這樣才能在廣告業站穩腳跟。為打造精英團隊，夯實中郵業務發展基礎。我局落實了營銷、設計、投遞三支專業化隊伍，并根據隊伍的不同特點，有針對性地制定了三支隊伍的激勵政策和考核管理辦法。特別是在營銷團隊建設上，我們根據營銷員的特點，從日常管理、業績考核、薪酬待遇等方面下手，制定了一系列的管理、考核辦法，取得了明顯的成效。

一、正向激勵，提高團隊營銷積極性

近年來，根據集團公司、省公司精神，我局非常重視營銷隊伍的建設和投入，盡量向營銷“傾斜”，提高營銷員的薪酬待遇，突出營銷團隊和營銷人員的重要地位，從而激發營銷員的營銷積極性，促進了業務的發展。另外，我們還堅持“多勞多得”的原則，對營銷業績突出的營銷員，我們依照收入另外給予獎勵，絕不能“干多干少一個樣”。例如，在去年商務名片冊和國慶、新春特刊攬收中，我們內部開展競賽活動，獎優評先，對攬收情況每天排名，活動結束對排名前兩位的營銷員進行獎勵，獎金不多，目的就是激發全體隊員的積極性，營造你追我趕共同進步的氛圍。

二、科學管理，夯實團隊營銷基礎

在管理方面，我們堅持晨會制度和“督、幫、促、帶”的管理模式。

（一）多年來，我們堅持晨會制度，堅持會前一支歌，點燃每

一名營銷員的營銷激情。晨會中先總結前一天的情況，比如：跑了哪些客戶、推介的哪項業務，在推介業務中出現的問題、客戶有什么意向及提出的問題，針對這些情況全體隊員集中討論，各抒己見，出謀劃策，針對一個營銷員的業務共同營銷，同時也避免了“撞車”；然后安排當天的工作，針對營銷人員的意向客戶進行商討營銷方案，對營銷過程中可能遇到什么問題提前做好準備。

（二）“督、幫、促、帶”因人制宜

在營銷員的管理方面，根據不同營銷員，我們采取不同的管理方式。

1、“督”。對有能力、有經驗、自由散漫的營銷員，采取“督”的方式。就是在工作時間，跟他一起開發客戶、發展業務，對他的行程進行掌控，對他的工作進行摸底，從而強化了營銷員的工作紀律性。

2、“幫”。對經驗少、能力弱的營銷員，采取“幫”的方式。我局有一名營銷員，工作積極肯干，但因為剛剛從農村支局調到商函，對商函業務了解不多，在城區缺少人脈關系，跟客戶談業務缺乏經驗，雖然每天都在跑，卻遲遲沒有業務，為此非常苦惱，連續兩次提出辭職。針對這一情況，我們從生活上關心他，在精神上鼓勵他，從業務上幫助他，給他介紹客戶，分析市場，分析客戶需要、客戶心理，傳授營銷技巧。幫他增加發展的自信心。經過一段時間的幫扶，他的營銷能力大大提高，由原來不知如何開展業務，到現在的面對客戶侃侃而談，并且有了自己的固定客戶。現在計劃月月

超額完成，自信心也增強了，他現在已深深愛上了營銷這一崗位。

3、“促”。對營銷工作有畏難情緒、缺乏信心的營銷員，我們采取“促”的方式，加強與營銷員的溝通、交流，多表揚、多鼓勵，強化營銷員的成就感。我局有一位老職工，他有較強的社交能力，但信心不足，有一定的畏難情緒，發現這一情況后，我們及時跟他溝通，幫他解開心結。鼓勵他多跑、多說，先通過營銷自己的關系熟人積累經驗！由于該營銷員關系廣，而且能吃苦，經過一段時間的鍛煉，很快就有了業績。雖然業績不多，但我們及時在晨會中對他表揚，讓他介紹經驗，號召大家向他學習。慢慢地，他從關系客戶做起，到現在，客戶已翻了好幾翻，業績突飛猛進，2010年完成收入32.4萬元。

4、“帶”就是干部帶頭，新工作、新任務、新辦法，總是干部先行一步，做出樣子，帶動員工。

通過“督、幫、促、帶”，營銷員樹立了信心，建立了自己的客戶群體，營銷員的自驅力強了，有了實實在在的收入，發展業務的積極主動性更強了。

三、強化溝通 提高團隊合作能力

很多工作實難靠個人獨立完成，必須有賴于團隊的合作。項目營銷是拉動中郵廣告業務超常規發展的推手，也是函件及郵政業務發展的趨勢和必然，而做好項目的關鍵，就是營銷團隊必須要有極強的合作能力。為提高合作能力，我們重點做的就是加強團隊內部溝通，強化成員之間互相信任、互相幫助、取長補短、精誠合作的

團隊理念，建立明確共同的目標，努力形成合力，并在項目營銷中練兵。例如，去年，我們在做《商務名片手冊》時，采取的就是“掃街式”團隊營銷方式，三人一組，一組一車，集體行動，劃分街道，每組一街，“上午找客戶，下午做客戶”，逐戶營銷。取得了很好的成績：共攬收商務名片冊52個版、80多個廣告，為下一步開展更多的項目，樹立了信心，積累了經驗。

團隊合作能力提高了，各項業務就順利開展起來了。2010年，成立業務項目組，每周出版2-3期綜合刊，中間穿插專刊；出版了交通安全手冊、商務名片冊、消防手冊；開發了家校聯系函、書信大賽、郵政編碼牌業務；全年出版節日中郵特刊十期。

解服務難題

郵送廣告是依托于投遞網絡的業務，業務的發展、品牌的推廣，投遞服務質量是關鍵。在很多地方，投遞質量已成為郵送廣告難發展的“瓶頸”。為解決投遞難題，提高投遞質量，我局在抓末梢服務上，出臺了一系列實實在在的措施。

一、細化分工

為杜絕投遞死角，我局細化了中郵投遞網絡和分工，我局投遞員負責報刊用戶的投遞，沿街鋪面的DM郵送廣告由函件局營銷員投遞，并且嚴格劃分街區，明確責任。臨時增量增收的郵送廣告，我們則劃分責任區后從其他專業抽人突擊投遞。

二、強化管理

與各類投遞人員簽定投送協議，制定投送獎勵政策和考核辦法，嚴格考核、及時兌現。同時，加強對投遞員的定期培訓，強化投遞員對投送中郵的重視程度。

三、加強協調

每期中郵，我局市場經營部都會通過發布業務通知的形式，要求城區和農村投遞部門積極配合做好投遞工作。

四、密切監督

為加強對中郵廣告的質量監控，我局明確把其投遞質量的檢查列為監控的重要職責，納入常規檢查。每次投送完畢，對沿街商鋪，郵送廣告組負責人都要到各主要街道進行抽查，并在第二天晨會上作出客觀評價，同時考核到人；對社區投遞，通常采取突擊檢查和常規綜合檢查相結合的方式，杜絕廣告投遞不及時、不到位、亂扔亂藏、一戶多投等現象的發生。

由于管理措施到位，目前，我局中郵廣告投遞質量難題得以解決，投送不僅及時、準確，而且范圍廣、效果好，投遞質量日益提高，中郵廣告品牌得以順利推廣。

憑著堅持發展不動搖的信心，憑著堅持專業營銷和團隊建設的戰略，憑著甘于吃苦、勇于探索的精神，青州郵政逐漸使中郵專送廣告業務走上一條健康發展之路，使郵送廣告業務在廣告界占據了一席之地。但廣告市場日新月異、變化莫測，“逆流而上、不進則退”。我們一定借這次學習的好機會，認真學習兄弟局好的經驗做 8

法，立足本地，研究客戶，研究市場，創新經營，中郵廣告業務不斷攀上新的高峰，為郵政事業更好更快地發展貢獻力量！

謝謝大家！