第一篇：鐵路售票員面試題及參考答案doc（精選）

鐵路售票員面試題及答案（參考材料）

rúguǒhuǒchēshàngyǔnǐfāshēngmáodùnnǐzěnyāochǔlǐ1-如果火車上與你發(fā)生矛盾你怎么處理？

yàoānfǔshuāngfāng

k?ngzhìjúmiànqǐngch?ngjǐngxi?zhù

dàilǐshìfāxiànchǎng

fēnbi?tiáojiě

bìyàoshí

ràngshuāngfānggazìbiǎodátāmendelǐy?uyǔxiǔyuàn要安撫雙方，控制局面，讓雙方各自表達他們的理由與宿愿。必要時請乘警協(xié)助，代理事發(fā)現(xiàn)場，分別調(diào)解。

zàiliachēshàngrúguǒyùdàobùjiǎnglǐdelǚkanǐyìngrúh?chǔlǐ2-在列車上如果遇到不講理的旅客你應如何處理？

rúguǒnǐshìch?ngka

zhǎoliachēyuánjiěju?如果你是乘客，找列車員解決。

rúguǒnǐshìliachēyuán

nàixīnyīdiǎn

mànmànjiěju?

shízàijiěju?bùliǎozhǎoliachēzhǎng如果你是列車員，耐心一點，慢慢解決。實在解決不了找列車長。

rúguǒnǐshìliachēzhǎng

jiànyìnǐh?ch?ngjǐngchángliánh?jiěju?wantí如果你是列車長，建議你和乘警長聯(lián)合解決問題。

3-你對鐵路工作有什么看法？

tiělùshìliánjiēgadàjīngjìqūyùzhījiān

ch?ngxiāngzhījiāndedàd?ngmài

jiākuàitiělùjīchǔ鐵路是連接各大經(jīng)濟區(qū)域之間、城鄉(xiāng)之間的大動脈，加快鐵路基礎shashījiànshayǒulìyúcùjìnqūyùch?ngxiāngxi?tiáofāzhǎnzàigazh?ngjiāotōngyùnshūfāngshìzhōng設施建設，有利于促進區(qū)域、城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。在各種交通運輸方式中，tiělùzàiji?yuēzīyuánh?bǎohùhuánjìngfāngmiànjùyǒumíngxiǎndeyōushì

jiākuàifāzhǎntiělù

duìyú鐵路在節(jié)約資源和保護環(huán)境方面具有明顯的優(yōu)勢，加快發(fā)展鐵路，對于jiànshazīyuánji?yuēxíng

huánjìngyǒuhǎoxíngshahuì

cùjìngu?mínjīngjìkěchíxùfāzhǎnjùyǒuzh?ngyào建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，促進國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展具有重要deyìyìwǒju?detiělùgōngzu?shìhěnguāngr?ngdeh?yìyìdehěnxīnkǔdegōngzu?

rúguǒwǒzha的意義。我覺得鐵路工作是很光榮的和意義的很辛苦的工作。如果我這cìd?dàopìnqǐngyídìngxūxīnxu?xí

yáng?yāoqiúzìjǐ

jījízūnshǒugǎngwaizhìdù

búpà次得到聘請一定虛心學習，嚴格要求自己，積極遵守崗位制度，不怕kùnnánbúpàpílaidìgōngzu?

ànshíwánch?nggaxiànggōngzu?ranwù

ch?ngw?iyīmíngyōuxiùdeyuángōng困難不怕疲累地工作，按時完成各項工作任務，成為一名優(yōu)秀的員工?rquánxīnquányìdìnǔlì而全心全意地努力。

第二篇：鐵路面試題

青藏鐵路面試題

2016年

1、自我介紹。

2、為什么要進這個公司？

3、某地突發(fā)災害，致使鐵路列車無法發(fā)車，因此滯留大量旅客，有旅客建議用客車運送旅客，領導安排你調(diào)查這個建議的可行性，你怎么做?（或者你自己會怎么做）

2018年11月24日上午

歡迎你來參加今天的面試。請仔細看題，認真準備，回答問題要抓住要點，把握好時間。準備完畢即可開始作答。

第1題：有人說愛一行干一行很簡單，干一行愛一行很難，你怎么理解?說說你今后在崗位最擔心遇到難以處理的問題是什么?遇到后你會怎樣解訣?

第2題：鐵路春運志愿者招募工作讓你安排，你會怎么樣安排？如果志愿者

屢屢與旅客發(fā)生沖突，你怎樣處理?

2018年11月24日下午

歡迎你來參加今天的面試。請仔細看題，認真準備，回答問題要抓住要點，把握好時間。準備完畢即可開始作答。

題目:

第1題：你為什么要報考青藏鐵路這個崗位?

第2題：春運期間工作壓力比較大，你和同事怎么協(xié)調(diào)安排?

回憶版：

1、你剛到新單位，同事老劉帶你熟悉工作，老劉經(jīng)常在工作之余說其他同事的壞話，還提醒你與其他同事交往要謹慎，盡量少交流。你會怎么辦？

2.你分配到的站段不是你原本想去的，你會怎么辦？

3、你對環(huán)境的適應怎么樣？

4、讓你主持一場會議或者活動，但出席現(xiàn)場的時候嘉賓暫時趕不過來你會怎么做？

5、管理者指揮錯誤，當記者采訪你的時候你該怎么說？

6、年輕人學歷越高，動手能力越低，你怎么看？

7、你的同事要完成一項工作，你有主意告訴他，但是會增大他的工作量，你會怎么辦？

8、如何看待管理者的錯你來背鍋？

9、有人說性格決定成敗，請結合你的經(jīng)歷說說你的理解和看法？

10、當很多個考官看著你，聽完題目后只有5分鐘的答題時間，在高壓下，你能答的出來嗎？

2020年8月份面試題目

1.談談你對智慧鐵路的看法？

2.3.

第三篇：鐵路售票員個人工作總結

鐵路售票員工作崗位

=個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成鐵路售票員崗位所在的單位）鐵路售票員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在鐵路售票員工作崗位，但我時刻篇二：鐵路售票員職稱申報工作總結

鐵路售票員專業(yè)技術 個

人

工

作

總

結

=個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成鐵路售票員崗位所在的單位）鐵路售票員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好鐵路售票員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在鐵路售票員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的鐵路售票員所有工作任務，履行好×××（改成鐵路售票員崗位所在的單位）鐵路售票員工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在×××（改成鐵路售票員崗位所在的單位）鐵路售票員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：

一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成鐵路售票員崗位所在的單位）鐵路售票員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在鐵路售票員工作崗位，但我時刻篇三：鐵路售票員修訂職稱申報工作總結

鐵路售票員修訂專業(yè)技術 個

人

工

作

總

結

=個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成鐵路售票員修訂崗位所在的單位）鐵路售票員修訂工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好鐵路售票員修訂崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在鐵路售票員修訂工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的鐵路售票員修訂所有工作任務，履行好×××（改成鐵路售票員修訂崗位所在的單位）鐵路售票員修訂工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和同事們的一致肯定。

第四篇：鐵路售票員的表揚信

鐵路售票員的表揚信

在日常生活和工作中，我們使用上表揚信的情況與日俱增，表揚信可以直接寫給表揚對象，也可以寫給表揚對象的所屬單位，還可以寫給報刊社、電臺、電視臺等新聞媒體。你寫表揚信時總是沒有新意？以下是小編整理的鐵路售票員的表揚信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

沈陽鐵路：

1月25日，我乘坐早上8點和諧號D4，從沈陽北到北京！在車上接到老公的電話，由于早上出門匆忙，他將家鑰匙和手機忘在了家里，家中另一把鑰匙卻在我包里！就算到北京發(fā)快遞給他，最快也只能是明天或后天才到！這幾天他將進不了家門，無處可住，而且重要的是電話也拿不出來，將影響他近幾日的工作！心中很是替他著急！

到北京，臨下車前，我看到了一名正在清理車廂的女乘務員，我突發(fā)奇想，如果列車當天能沈陽的話，能不能請求這位女乘務員幫我將鑰匙帶回去呢！于是我上前，將我的情況與她說明，并請求她幫我?guī)Щ罔€匙給老公，沒想到她爽快的答應了！此刻心里真是道不盡的感謝！為了晚上到站時聯(lián)系到她，我要了她的電話，并問了其姓氏，才知道，她姓甘！晚上，老公去了車站，甘乘務員已早早的等在車站了，順利的將鑰匙交到了老公手中！

非常感謝這位好心的乘務員，她所幫忙傳遞的不僅僅是一把鑰匙，她傳遞的是更一份溫暖，體現(xiàn)的是鐵路人為人民服務的精神！雖然只是一件小事，卻讓身為乘客的我心中暖暖的，感受到鐵路人員的溫情！不知該如何感謝她，僅以此信表達對她的感謝及敬意！也希望鐵路方面，能對這樣的員工進行表揚，對此熱心幫助的行為進行鼓勵！

一名心懷感謝的乘客

X年XX月XX日

領導：

您好，今日我在路與路交叉口處的火車票代售票點買了三張火車票。工作人員態(tài)度很好，深受感動，特此寫信一封，表達我對此售票員的敬意和感謝！

今日是農(nóng)歷20xx年12月30日，也就是我們中國人的三十。早上起來，天下著蒙蒙細雨，我由于記錯時間，八點半就到了離我家最近的代售票點經(jīng)二路與農(nóng)業(yè)路處買大年初一從鄭州到新鄉(xiāng)的車票。由于太早到了，又沒有開門，天又下雨，我于是站在旁邊的郵局處避雨。當我8點45的時候，我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)開門售票了，我就立即跑了進去。我看到停在門口的售票員的摩托車還沒有上鎖。

我前面有個女的正在買，只見里面的售票員同志耐心的介紹著每趟她所要到達地點的`車，并熱心服務給她建議，最后還重新核實了車票的日期，糾正了這位買票人的錯誤。輪到我時，我跟這位售票員聊天，我說：“不是九點開門嗎，您怎么這么早？”只見這位售票員笑了笑，非常樸實的說：“我今天來早了，看到有人著急要買票，就早開工了。”

我聽了這位售票員親切的話語，覺得她能急旅客之所急，想旅客之所想，是全心全意為旅客著想。

只是由于匆忙，我并沒有記住這位售票員的工號和姓名。這位工作人員愛崗敬業(yè)的態(tài)度深深感染了我，正是在這種辭舊迎新的歲末，大家在各個崗位上都有所放松和懈怠的時候，這位工作人員依舊認真，熱心，有責任心，我認為這非常的難得，是我們學習的榜樣！

感謝你們擁有這樣高素質的，高責任心，愛崗敬業(yè)，全心全意為人民服務的工作人員。在此，我僅能代表我一個人，向領導對這位同志提出高度的贊揚。

一個普通的旅客

X年XX月XX日

尊敬的：

10月17日早上，我乘K火車從桐鄉(xiāng)到烏鎮(zhèn)，在買票時有一位老人搖搖晃晃地站在售票口，售票員馬上過去扶著她問她要買什么車票，仔細訊問后把車票遞給你老人，當時我和許多乘客都很感動，當我問起售票員姓名時，售票員很靦腆，始終沒有告訴我。雖然只是一個小小的幫扶舉動，但我覺得十分感動，回到家中，當時的畫面仍在眼前，于是我寫下‘種德收福’四個字，想贈與這位好心的售票員，以此表達對她的敬意……

20xx年XX月XX日

第五篇：鐵路售票員安全演講稿

小小的車站售票員也有大夢想，下面是小編給你收集的車站售票員演講稿，來看看他們的大夢想吧。車站售票員演講稿篇一

尊敬的各位領導：

大家好！

在這個寒假，我做了一份特別的兼職。我做了客車的售票員，這可算是一個苦差事啊！特別對于我們這些第一次做這個的人。我們要克服很多的困難，才能做好這份工作的。

首先我們要克服的就是整天在車上對身體所造成的不適，因為一天在車上會讓身體有些許的不適應，這種不適應就像整天生活在海上所造成的不適一樣。這種不適應都需要時間慢慢地磨合的，我第一天上班的時候，剛開始有一點頭暈。后來吃了中飯之后，然后就覺得胃有點不舒服想吐，于是，每次司機一停車我就吐了。那天，我真的算是處于水深火熱之中。第二天，我就有一點適應了，慢慢地頭沒那么暈了。午飯的時候也可以輕微的吃一點點飯了。漸漸地隨著時間的推移我慢慢地適應了。

克服了上面那個困難之后，還有一個困難等待著我。這就是我要記住這趟客車所經(jīng)過的路線的所有地名。我要知道別人是在哪里上的車，是到哪里去的。還要記錄每個上車的客人。剛開始的時候，別人一上車我就要問司機，他是從哪里上的車，然后開始記錄。第二天之后，我已經(jīng)可以慢慢地知道一些地名了。第三天我都已經(jīng)知道了所有的地名。可以做一個合格的售票員了。

不僅這樣，我還要幫一些行李比較多的朋友搬行李。我要幫他們把行李放在車后的行李箱處，那里是專門放行李的。有一些人的行李非常的多，我搬起來非常的困難。不僅這樣他們下車的時候我還要幫他們把行李搬下來。所以我們不僅僅是單純的售票員，有的時候還兼職做些搬工的。

在車上我們售票員還要做到眼尖，要眼觀四路耳聽八方。只要見到有人攔車我還要通知司機停車，讓別人上車。我們就相當于是這客車的眼睛，還有大腦。司機就相當于是客車的兩條腿。有一些在半路上車的人，我們要做到眼疾，在客車還沒到之前就通知司機停車，這樣才可以防止停車之后隔得上車的人太遠。不然等你靠近攔車的人的時候在停車的話，就會緩沖很大一段路程。別人攔車的人還要走上很久才能上車。

做到了以上的幾點之后，我們就可以做一個合格的售票員了。通過這次做售票員，我歷經(jīng)了無數(shù)的困難，克服了無數(shù)的困難，終于成功的成為了一個合格的售票員。原來看起來簡單的售票員也有這么多需要注意的。

作者為我們詳細的描述了做售票員應該注意的，通過作者的介紹我們也認識到了售票員需要注意的細節(jié)。

尊敬的領導：

你們好！

首先感謝領導和同事給了我這次展示的機會！

我是x路車xxx號售票員xxx，售票工作是一項直接與乘客打交道的工作。我的工作雖然很普通但是也很重要哦，幾年來，在這個崗位我認真的做好售票工作，在公司領導的指導下，認真履行自身職責，在售票工作中說話文明，禮貌待人。每天我們行駛在公路上，我們的城市也因此而更加美麗。如今，我們?nèi)腥嗣裾跒閯?chuàng)建全國文明城市而團結奮斗，這也對我們公交人提出了更高的新的要求，我作為一名普通的售票員，同樣也感受到了全市人民對早日創(chuàng)建文明城市的期待和渴望。我們的領導每天在烈日下做站臺服務，給過往市民提供幫助，有時當我們收班了還親自為我們洗車，周圍還有那么多為了公交事業(yè)付出大半生的前輩，身邊領導同事都在踏踏實實的工作，我應該多向他們學習學習，他們會指點我該做什么不該做什么。

有人說售票員是“受氣員”。雖然此種說法有些偏激，但從有些角度或多或少的反映了售票員與乘客之間的關系。以前，我在以前的車組售票的時候將一名經(jīng)常逃票的女乘客認熟了，在女乘客上車后，就一直提醒她到么么站下車是1.5元，而這位乘客只買一元的票。當她越站乘車后，我找她補票時，這位女“上帝”容顏大怒，不但不補票，反而將我手中的錢打落在地，說售票員是“要錢的”并用極其惡毒的語言對我進行人身攻擊，為了5角錢，她犯得著這樣嗎？有時候想想售票員工作的確很委屈，我們在不斷地提高服務意識，提高精神面貌，提高自身保護意識，卻不能提高公交人的地位。這幾年常德搞創(chuàng)建，我明顯感覺到市民的素質提高了。只要我們對他們多點微笑，把他們當成是我們的家人，耐心的回答他門的詢問，報站清楚點，熱情服務周到點，處理問題恰當點，說話辦事禮貌點，開關門看著點，售票主動點，打掃車廂干凈點，為乘客服務辛苦點。我們就能創(chuàng)造一個和諧的乘車環(huán)境。

今后，我會謙虛謹慎，努力學習，自覺維護公司和個人形象，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

尊敬的各位領導：

大家好！

今天我為大家演講的題目是《弘揚職業(yè)道德，爭當服務標兵》，主題是《平凡中的不平凡》。

9月16號，我穿上了南岳門票處的工作服，從那一刻起，我的生活揭開了新的一頁。南岳人的風采，南岳人的精神，從我和我的同伴身邊開始延伸，這是一種職業(yè)，是一種精神，更是一種榮譽。

康德說過：這世界上只有兩種東西能引人深深震動，一個是我們頭上燦爛的星空，另一個是我們心中崇高的道德。顯然，這是對職業(yè)的要求，對道德的推崇。盡管我參加工作還不久，但這份工作賦予我神圣的使命，奉獻將與我的理想和生活結下不解之緣。身為南岳門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著南岳人的形象，天下南岳，我們是第一呵護人。

都說要弘揚職業(yè)道德，很多人就會問，門票員工的職業(yè)道德是什么？我認為很簡單，也很樸實，就是熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在南岳，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。我們就這樣，年復一年，日復一日的從事著相同的工作，看似平凡，但也許只有我們自己才知道其中的酸甜苦辣。也許別人不知道，大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲，對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向南岳的香客游客時，我很開心，因為這是南岳的旅游旺季，南岳需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。

世間手藝勞雜，七十二行，行行出狀元，優(yōu)秀售票員——李素麗，中國雜交水稻之父——袁隆平，藍領專家——孔祥瑞，她們都是平凡的人，干著平凡的事業(yè)，平凡的崗位，不平凡的是一顆奉獻的心，閃耀著鮮活的人格魅力。

今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

可以說，職業(yè)道德是璀璨的陽光，它的光芒普照大地，職業(yè)道德是無垠的大地，它的胸懷承載山川，職業(yè)道德是秀麗神奇的山川，它的壯麗凈化人的心靈，職業(yè)道德是最圣潔的心靈，它讓人問心無愧，心胸坦蕩。

朋友們，我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！

朋友們，最后我想以一副對聯(lián)結束我今天的演講，希望與大家共勉，苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳，南岳門票人好樣的，歲月長流，把我們錘煉，我們都會成為服務旅游，服務游客的標兵，我們有百倍的信心，我們會做千倍的努力，在平凡的崗位中做不平凡的事！

我的演講結束，謝謝大家！