第一篇：自來水收費解決方案

供水企業營業收費綜合管理系統

（網絡版）解決方案

一、背景

隨著計算機技術的普及及自來水公司體制改革的不斷深入，傳統手工的自來水公司收費管理工作模式已經不能滿足自來水公司開放式經營的需要。采用先進計算機網絡和信息技術處理自來水公司的日常業務，成為自來水公司的迫切任務。

為了實現自來水公司優質、經濟、高效的服務目標，應建立先進的自來水收費管理信息系統，將一流的管理與先進的計算機網絡結合在一起，并在此基礎上加載數字語音信息支持功能，建立客戶服務中心系統，形成一個以計算機技術為載體，業務管理為內容的統一體，最終達到用戶方便、企業增效、形象良好的對外服務窗口。

二、系統適用客戶對象

本方案適用：地市級和縣（市）級的大、中、小型自來水公司，客戶數在2000～100000戶的自來水水費的收費管理。

三、本系統的特點

本系統是專為地市級和縣（市）級大、中、小自來水公司量身定制的信息系統建設方案，其主要特點是：

1、硬件設備投資小，有條件的自來水廠可以購置IBM、浪潮、聯想等公司的普通服務器做為水費系統的服務器，沒有條件的公司可以用性能較穩定的PC機代替服務器；終端機器只需要安裝xp操作系統就可以進行水量和收費操作，因而可以采用配置較低的PC機器，總體而言，系統投資省、性價比高。

2、安全可靠、易于維護，本系統采用成熟、穩定、先進的網絡結構和數據庫管理系統。程序設計中廣泛采用了數據庫鎖定和回滾等先進技術，有效保證了數據的可靠性、完整性和一致性。

3、簡單易學、貼近用戶，本系統界面采用人性化設計，簡單易懂、操作快捷，稍有計算機基礎的操作員可以在1～2天的時間內就掌握本系統的安裝、使用和維護方法。

4、強大的自定義功能，發票格式、水價、滯納金計算，以及各種報表格式等，均可自己定義，可以滿足全國各地的自來水公司的業務需求。系統提供生活、工業、辦公、經營、特種和混合用水等多用用水水價的定義，子水價包括基本水價、污水費、城市附加費、價調基金、排水費等7種。

5、本系統的開發平臺是.net2005，采用C＃編程、SQL Server2000/2005，BROWSE/SERVER架構。web服務器和數據庫服務器集中在一起，特別方便規模小、計算機管理水平不高的自來水公司的水費征收管理，同時也提高了系統的安全性，也減少了客戶的硬件投資。

6、本系統自2007年5月份開發完成后，已在安徽省肥西縣供水公司、長豐縣自來水廠等多家縣級水廠以及雙墩水廠、南崗水廠等多家鎮級自來水廠使用，效果良好，系統在吸收多家自來水廠的使用經驗后不斷完善。

7、系統的主要開發人員均畢業于中國科學技術大學，軟件工程碩士，水費系統的方案設計人員有數十年的供水企業工作經驗，并一直在供水企業工作，主要工作就是從事收費系統的開發。

四、硬件系統

本方案的硬件拓撲結構如下圖所示：

本方案采用的是成熟的BROWSE/SERVER結構，程序和數據庫可以存放在公司總部的專用機房內的服務器或性能穩定的PC機中，以便于管理，有條件的公司建議采用一臺專用服務器和磁盤陣列。公司內部的各站點通過交換機組成局域網。

遠程收費網點采用VPN和Internet技術與公司總部的服務器連接，VPN網關設在公司總部，外部收費點通過ADSL接入公司的VPN網關進行收費。

VPN（Virtual Private Network）即虛擬專用網絡，就是通過一個公用網絡（通常是Internet）建立一個臨時的、安全的連接，是一條穿過公用網絡的安全、穩定的隧道。虛擬專用網是對企業內部網的擴展,它可以幫助異地用戶、公司分支機構、商業伙伴及供應商同公司的內部網建立可信的安全連接，并保證數據的安全傳輸。采用VPN技術除了購買VPN 網關或VPN軟件產品外，用戶所付出的僅僅是向用戶所在地的ISP 支付一定的上網費用，為用戶節省了昂貴的租用專線費用。在自來水收費管理系統中，使用VPN，各遠程收費網點利用ADSL通過VPN網關與公司服務器連接實現數據共享。

VPN方式收費的優勢在于：

1、VPN方案無需投入太多的設備費用（只需購買VPN網關,設備投入2000～5000元）。

2、具有良好的擴展性，如果采用PSTN/ISDN及DDN專線的連網，那么遠程收費網點增加的話，擴充起來比較困難，無論從安裝調試，系統配置，還是線路的重新申請等多方面來看都存在較大的缺陷。而用VPN連網則具有良好的擴展性，即使分支機構增加，公司總部也無須增加相關的線路或更換任何設備。而且對于分布于各處的收費網點，無論距離有多遠，擴充起來都易如反掌，從而具備非常強的擴展性。

3、具有很強的安全性，由于Internet是開放式的，任何人都可以利用合法的ISP帳號上Internet，因而Internet是不安全的，如何確保各收費網點與公司總部之間在Internet上傳送的數據不被惡意的竊取和破壞，這是在基于Internet上傳輸數據的方案所共有的問題。

VPN可以說很好地解決了這個網絡安全性問題。VPN在LAN與LAN之間、LAN與REMOTE CLIENT之間在Internet上建立一個個專用通道（TUNNEL），沒有持有通道使用權的非法用戶是無法使用通道的，通道上的數據是通過嚴格加密，即使非法用戶獲得通道使用權，由于沒有密鑰也無法對經過加密的數據進行解密；另外VPN網關一般還內置防火墻功能，以確保系統不被非法用戶破壞。VPN所有這些安全策略，確保在Internet上傳送的數據一置性、完整性和安全性。

使用VPN方式的收費已成功用于肥西縣供水公司。

各抄表員可通過多臺PC機器同時打印抄表單、欠費單，以及錄入客戶水量，以提高工作效率。

為了方便客戶交費，本系統提供預收款的功能，預收款在客戶水費發生后可自動批量沖減。

五、軟件系統

本方案軟件系統采用的是成熟穩定的Browse/Server結構，服務器的操作系統采用 Windows 2000 Server，數據庫管理系統采用Microsoft SQL Server 2000。

客戶端的操作系統使用Windows XP或者Windows 2000/2003，客戶端只需要安裝操作系統和IE瀏覽器，不需要安裝收費系統程序。

本自來水收費綜合管理系統是一款適合城鄉自來水公司使用的網絡版收費管理系統。其主要特點是簡單易學、貼近用戶、功能豐富、并具有強大的自定義功能，主要功能介紹如下：

1、客戶管理

(1)、客戶管理：查詢、添加、修改一個客戶信息。(2)、報裝申請：查詢、添加、修改一條報裝信息。(3)、表卡信息打印：打印客戶表卡信息。(4)、抄表單打印：打印抄表單。(5)、欠費打印：打印客戶欠費信息。

(3)～(5)都是Activex+xml技術實現了精確套打。

2、抄表管理

(1)、水量錄入：提供兩種方式的水量錄入，按表冊號批量錄入和客戶號錄入。

(2)、水量修正：修正一條錯誤的水量錄入或錯誤的抄表數據。(3)、水表復零：對拆表、停表或超過最大讀數的水表進行清零處理。

(4)、追加水量：對偷水或水表讀數錯誤客戶增加或減免一定數量的處罰或減免用水。

(5)、表冊調整：調整單個表卡或整個表冊調整到其他表冊中。(6)、抄表順序調整：調整表冊內的表卡順序。

3、收費管理

(1)、自動銷帳：將客戶預付款中余額沖銷水費。

(2)、營業廳收費(托收)：可按月收費，也可以多月一起交費。(3)、現金分期付款（可選）：對單表多用戶或水費額大的客戶提供分期交費功能。

(4)營業收入打印：指定時間段內收費員收費詳細清單，以及收取的現金、水費、滯納金、預收和預支的統計信息。(5)、補票和查詢：提供發票的補打(含沖銷發票補打)或提前打印，以及查詢功能。

(6)、撤銷收費：對操作錯誤的收費(水費或預收款)進行撤銷處理。

(7)、減免滯納金：提供兩種滯納金的減免方式，交費前減免或交費時減免。

4、決策支持

(1)、實收統計：指定時間段內各種收費方式(現金、托收、轉帳等)的統計。

(2)、應收統計：指定時間段內各種用水性質(生活、生產、經營、辦公、特種用水)的應收水費統計。

(3)、回收率統計：統計指定時間段內水費的回收率。(4)、詳細欠費統計：可按日期、表冊號、客戶名、地址等多種方式查詢客戶的詳細欠費額信息。

(5)、累計欠費統計：可按日期、表冊號、客戶名、地址等多種方式查詢客戶的累計欠費額和欠費期數等信息。

(6)、用水查詢：可按日期、表冊號、客戶名、地址等多種方式查詢和打印客戶的歷史抄表和交費信息。

(7)、交費查詢：可按日期、表冊號、客戶名、地址等多種方式查詢和打印客戶的歷史交費(水費和預付款)信息。

(8)、減免查詢：查看的水費減免情況。

5、系統管理(1)、日志管理：查詢數據庫增刪改操作日志。

(2)、用戶管理：添加、修改、啟用或禁用一個系統用戶。(3)、水表管理：添加、修改一條水表信息。(4)、滯納金設置：添加、修改滯納金的計算參數。

(5)、水價管理：系統可以添加多種水價種類，并可設定多種子水價的定價。

(6)、數據庫備份：可以手工隨時備份，也可以設置成自動備份，本程序可以手工隨時備份數據庫。

6、密碼管理(1)、密碼修改。(2)、密碼重置。

7、退出系統

六、設備和人員投入

1、設備投入測算（不少于17000元）

水表數在3000戶以內的水廠（硬件投入17000元）：（1）性能比較穩定的PC機1臺，價格5500元左右，做水費系統服務器，如選擇聯想AV6800的PC機。

（2）普通PC機2臺，價格在4000元左右×2臺，做客戶端，用于收費和水量數據錄入。

（3）針式票據打印機2臺，價格在1500×2臺，1備1用，打印發票、表卡、抄表單、催費單和收費日報表。（4）激光打印機1臺，價格在1400元左右，如選擇hp1020激光打印機。

（5）8口路由器1個，網線5～10根，總價格在200元左右。水表數在3000戶以上的水廠（硬件投入27000元以上）：（1）服務器選用IBM、浪潮、聯想等品牌服務器，投入大約為15000元。

（2）～（5）同上。

（6）安裝部門、財務部門、客戶服務中心等根據需要配備PC機器。

2、人員配備（至少6人）

（1）系統管理員1人，負責網絡和服務器的維護，負責水費數據的日常備份，必要時協助抄表員錄入水量數據。

（2）水量錄入員若干人，對客戶數在3000戶以內的水廠，系統管理員可兼任水量錄入員的角色，對客戶數在3000戶以上的水廠，可以讓抄表員自行錄入自己的抄表數據。

（3）收費員若干人，每個收費點至少配備收費人員3人。（4）財務人員至少2人。

七、人員培訓

現場培訓時間為1～3天，根據多家公司的使用經驗，本系統現場培訓實際上只用了1天不到的時間。

培訓人員：系統管理員、抄表員、收費員、財務人員。本系統將長期解答客戶提出的一切使用中的問題。

八、售后服務

本系統將提供貼心的售后服務。

1、提供免費的試用或演示程序，免費的水費系統組網技術咨詢服務。

2、提供6個月的跟蹤服務，客戶在這6個月中出現的任何問題均予以免費解決。

3、對客戶建立遠程收費點予以免費技術支持。

4、客戶出現的問題解決期限不超過73小時，一般在24小時內予以解決，解決的途徑為網絡或電話。

5、提供長期的技術支持，軟件系統的生命周期內給予全程服務。

第二篇：自來水營業收費信息系統

公司介紹

上海匯尼信息科技有限公司（以下簡稱“ 匯尼科技 ”），公司一直為公用事業單位提供信息化咨詢、培訓、實施、服務，解決方案，在業內提供全方位信息化服務。經過我們不斷的追求與創新，公司現以成功研發供水、供電、供氣、供熱等自主產品。公司一直秉承“匯聚一流的人才、匯聚一流的技術，為客戶創造一流的產品”的宗旨，經過公司全體員工不斷努力，本著創新的原則，讓公司產品一直于業內領先地位。公司重視提供完整的解決方案，重視和顧客建立長久的合作，始終把滿足和超越滿足顧客要求作為每個員工竭力實現的目標。其中公司專門設立產品研發中心，為新產品的研發提供了一個良好的發展平臺，證明了匯尼具備高度的產品開發能力和健全的組織體系。我們深知只有給客戶提供高端的技術產品與服務才能贏得客戶對匯尼的信任。公司憑借雄厚的技術實力和優質的客戶服務，贏得了大量客戶的廣泛信任與支持，目前，公司正處于一個穩健、高速發展的勢態，公司先后設立多處辦事處等機構來開拓市場,發展業務。公司為了第一時間響應客戶的需求，專門設立了7*24服務熱線。匯尼科技主要產品：匯尼企業信息門戶（Enterprise Information Portal）HollyE6平臺、匯尼供水行業營業收費信息系統HollyM6、用戶報裝系統(HollyZ6)、匯尼呼叫中心（Call Center）HollyC6、企銀聯網系統HollyQ6、匯尼燃氣收費系統HollyR6、匯尼供熱營業收費管理信息系統HollyN6、匯尼多媒體查詢系統HollyD6、匯尼H3000抄表機

1．營業收費軟件 介紹

HollyM6，以VC、.NET等為技術平臺，實現B/S和C/S相結合的模式下全新的營業收費管理信息系統，系統設計中充分考慮到各地收費模式的差異和未來發展的需要，通過近百項可配置參數的簡單設置，就能滿足日常的業務變化，同時可提供可擴展模塊，滿足不同用戶的特殊需求。系統融入了現代管理理念，注重各系統間的信息共享，強化數據濃度處理和利用。HollyM6覆蓋了營業收費管理的各個環節，是對營業收費進行抽取，泛化后的一套管理系統。該系統由于吸收了大量成功經驗，因此在系統的通用性、完整性、可靠性、擴展性等方面顯示了得天獨厚的優勢。系統幾乎涵蓋了當前使用的營業收費系統中的所有功能，并做到了功能的協調并存，因此它將是水司營業收費最理想的選擇。

2.表務管理（HollyW6）

水表是供水企業的基礎計量工具，對水表的管理關系到整個供水企業的水量計量、費用生成，是自來水公司主體收入來源的保障。匯尼自來水表務管理系統融匯了水行業多年的管理經驗。從水表采購至水表報廢、變賣進行全程觀測管理，記錄每塊水表整個生命中的每一個時間狀態的行為和狀態。并針對它的行為狀態進行預測，分析，為管理提供實時幫助。通過表務管理，供水企業可以做到對每塊水表情況了解，規避了人為因素造成的企業損失，在企業資源控制上收益明顯。有效管理水司的水表信息，建立水表倉儲管理，動態跟蹤水表使用情況。實現水表檔案的維護和水表的日常操作、水表周檢以及水表庫存管理等功能。支持各種拆換類型的生成和數據錄入等拆表管理。對水表首檢率和周檢率能進行有效地統計和分析，能靈活查閱到期未周檢水表還能做到拆表銷戶和非本公司計量表登記和鑒定紀錄。利用報裝系統資料進行動態管

理，安裝驗收登記、打印表頁、月報表等。對水表進行過各種操作的，應給予抄表員或其它人員以水表狀態通知。

3.用戶報裝系統(HollyZ6)

隨著我國經濟建設的發展、城市規模的擴大以及現代化程度的不斷提高，城市的供水規模日益龐大，用戶數量激增。目前公用事業單位處理用戶申請報裝的傳統方式大多采用手工管理模式。這對用戶資料的保存、信息的反饋、信息的瀏覽都很難做到方便、完整、快速、規范、統一。從而導致各種矛盾的產生，并直接影響了公用事業單位在用戶服務方面的形象，同時也不利于公用事業單位自身的管理。因此，應用先進的計算機軟件實現對報裝工作的管理顯得至關重要。匯尼用戶報裝系統將用戶申請、受理、審核、勘察設計、預決算、繳費、施工、峻工、已處理、未處理等程序都納入計算機嚴格管理。該系統對用戶報裝進行統一的信息化，所有的文檔都可快速查找，所有的操作日志都會記錄，在部門之間使業務流程自動流轉下去。實現用戶報裝整個流程的透明監督，為公司領導及有關部門提供及時準確、有效的信息，為社會提供優質服務。

4.企銀聯網系統HollyQ6

隨著一戶一表改造工程的實施，供水公司用戶數量在飛速增長，原來的繳費模式已經不適應發展的需要：為了向廣大用戶提供更好的服務，方便用戶的交費，加快公用事業企業資金回籠速度，公用事業企業一般委托銀行代收水費，不但可以充分發揮銀行網多面廣的優勢，向廣大用戶提供迅速快捷的服務，而且有利于銀行吸收儲蓄資金，匯尼企銀聯網收費系統HollyQ6采用三層的軟件系統袈構，采用IBM 的MQSERIES信息排隊機制，保證了交易的一致性，同時采用進程間通信、多線程、共享內存等技術，保證了系統運行的實時性和并發性，本系統可支持大業務量并發處理和多家銀行同時聯網。企業與銀行之間的計算機系統通過專線和防火墻相連，確保各自系統的安全性，讓用戶可以就近或根據自己的需要選擇繳費銀行和繳費方式。每天24小時都可以繳費。在傳統的柜臺現金繳費和儲卡代扣的基礎上，有的銀行還同時開通Web銀行、電話銀行、ATM自助銀行等繳費方式。該系統實現了繳費數據與銀行的實時交換，這樣就避免了重復收費的可能。采用實時技術，用戶在繳費后的1秒內，公用事業企業的數據庫中就顯示出該用戶的繳費信息，使公用事業企業計算機中心的工作人員可及時了解客戶的繳費、欠費情況。

5.匯尼網上繳費系平臺

“E時代”讓生活更美好，繳費更輕松，用戶可實現足不出戶實現網上繳納各項公用事業費，節約大量時間，并且24小時可隨時繳費，6.匯尼呼叫中心（Call Center）HollyC6

世界經濟正向著一體化的方向發展，經濟的競爭已逐漸轉為信息的競爭，呼叫中心是一種新興的信息服務形式，是一種典型的計算機與電話語音集成技術（CTI）的應用。匯尼呼叫中心通過使用最新的數字處理技術，以及軟硬件技術的結合將電信網絡與計算機網絡緊密地融合在一起，使語音業務與數據業務融為一體，從而大大地提高了自來水公司服務質量，該技術不僅具有先進、安全、可靠的特點，而且還具有很強的可實現性，比較適合供水公司的需求，供水公司對外公布一個簡單易記的號碼，市民任何與用水相關的問題，如咨詢，投訴，報障、報修均可撥打該號碼得到供水公司提供的人工座席、計算機自動語音服務，確保在第一時間趕到現場排除故障，減少損失，提高了效率，改善了服務質量。此外，建立客戶服務中心統一的對外服務窗口，統一處理市民的來電、來訪和傳真。并結合其它系統（如用戶報裝系統、營業收費系統等）建立統一的業務受理平臺，提供一站式服務。

7.匯尼短信平臺（HollyS6）

短信平臺是一個是以手機為應用基礎、以WEB頁面為操作界面為各級運營商、各種企業提供多種新型短信息應用的一整套解決方案，基于短信平臺建立起具有豐富增值服務內容的完整的、大規模短信息處理的系統。通過這個平臺可以向中國移動、中國聯通和固定電話的用戶提供發送短信息、鈴聲、圖片、定制新聞、點播、游戲等服務，為企業用戶提供集團短信服務。同時該平臺還是一個開放的平臺，通過該平臺可以方便的為第三方內容和應用提供接口。

8.匯尼調度監控系統

隨著城市供水管網范圍的不斷延伸擴大，老式的（包括采用單板機、單片機及簡單的數據采集器構成的調度系統）供水調度系統已顯得不能適應新的形勢發展的要求。近年來計算機、自動化及遙測技術的發展和新產品的出現，使得建立一套完整的供水調度SCADA系統更有必要。該系統是在綜合考慮無線調度系統與公司企業內部網絡銜接的設計要求，以實用、可靠、可擴展、易維護為原則, 將自控系統、調度系統、企業內部網(Intranet)系統實現無縫連接三位一體的綜合管理與控制系統。

該系統包括取水泵站的自動控制系統、供水廠的自動控制系統和輸水管線壓力采集系統，實現了取水泵站、供水廠、和輸水管線生產過程的全自動控制。通過無線電調度系統在供水廠自控系統中能監視取水泵站、輸水管線監測點的參數及下發控制指令，同時將供水廠、取水泵站的生產運行數據和管線監測數據實時送回公司內部網絡。在公司內部網上任何一個被授權的終端上都能夠監視取水泵站、供水廠、和輸水管網的運行情況。通過該系統的使用，動態掌握水廠、泵站和輸水管線的運行情況，做到心中有數、合理調度、降低了生產成本、提高生產效率、提高了公司的生產管理水平。

9.匯尼燃氣收費系統HollyR6

隨著“西氣東輸”工程的進展，城市燃氣公司之間的重組與并購，其規模越來越大，燃氣公司服務大眾的觀念加強，用戶對燃氣公司的要求越來越高。因此，必須要有全新的營業收費管理信息系統，以適應現代燃氣消費的需求，提升燃氣行業的整體管理水平和服務水平。匯尼燃氣

營業收費管理信息系統HollyR6正是基于這一需求而結合燃氣行業的營業管理模式以及先進的業務流程分析，對營業收費管理信息系統進行了深入細致的研究，并對其系統結構、功能、設計及實現技術進行了進行深入調研，并且針對燃氣公司的規模及需求作了開放性的設計，可滿足大、中、小型燃氣公司的不同需求。在研究和開發匯尼燃氣營業收費管理信息系統項目的過程中，充分借鑒了目前國外同類產品的先進技術，同時又立足國內公共事業行業的實際情況，完成了燃氣營業收費管理信息系統的設計開發工作。該系統擁有強大的功能、良好的數據保密性、系統運行穩定等特點，是國內燃氣收費比較先進的營業管理信息系統。

10.匯尼供熱營業收費管理信息系統HollyN6 匯尼供熱營業收費管理信息系統實現供熱管理行業的現代無紙化辦公，全方位的行政管理模塊嚴格按照供熱行業專家設計的供熱行業運作流程，充分考慮供熱行業的特點，涵蓋供熱收費行業的全部細節，可擴展性強。國內率先考慮到了國際流行和我國將實行的熱計量收費政策和過度要求，同時適合熱力企業工業蒸汽收費的要求，適合一戶一閥、坐收、走收等多種類型供熱企業的收費。尤其是在供熱用戶的收入帳連續性、過戶及單價分等級等令許多熱力公司棘手的問題，都已徹底解決，在合情合理收費的同時，使熱力公司不損失一分錢，真正做到了熱力收費帳跟蹤到戶、跟蹤到人；從設計角度看，由于對收費業務中易于變動部分全部采用參數定義方式，故能適應各種熱力收費管理，及以后可能出現的政策性調整，而其特有的全方位動態查詢、動態打印、強大的報表處理、靈活的組合查詢、分類統計、自定義索引、自定義字段、自定義計算公式、自定義統計報表等諸多功能，使用戶數據管理、業務處理和企業管理都能得心應手，可以從海量、繁雜的熱力收費數據處理中解脫出來，將主要精力放在數據分析上，隨時為上級管理人員及決策者提供各種實時的統計分析數據。對加強企業經營管理、提高綜合經濟效益，發揮巨大的作用。是供熱管理企業的得力助手和管理專家，全面管理供熱公司各個細節，能夠使供熱收費及其他行政管理工作收到事半功倍的效果，供熱收費情況一目了然，匯尼公司充分考慮到了大中小類型供熱公司的需求，適合各類企業需求，功能特點量體裁衣，滿足行業管理要求。

11.匯尼多媒體查詢系統HollyD6

隨著社會的信息化發展和計算機網絡在生活中的廣泛應用，信息查詢在以多媒體觸摸屏查詢的形式出現。多媒體觸摸屏查詢系統以其易于使用、堅固耐用、反應速度快、節省空間等諸多優點，解決了公共信息市場上計算機所無法解決的問題。匯尼多媒體觸摸信息查詢是最簡單、方便、自然的人機交互方式，且易于交流，即使是對計算機一無所知，也能夠信手拈來使多媒體計算機展現巨大的魅力。該系統將公用事業營業收費MIS、GIS、SCADA、用戶報裝管理系統數據庫相關信息融為一體，實現信息共享，便于用戶查詢相關信息。

12.抄表機Holly3000

13.水費查詢繳費卡

刷卡交費越來越成為現在生活的時尚和主題

隨著銀行卡的普及，刷卡成為各行業流行的一種交費方式，它 給人們的生活帶來便利，讓交費更輕松，更簡單。匯尼事業部產品名稱：

1：匯尼企業信息門戶 hollyE6

2：自來水營業收費信息系統 hollyM6

3：企營聯網系統 hollyQ6

4：多媒體查詢系統 hollyD6

5：供水客戶服務熱線系統 hollyC6

6：匯尼供熱營業收費系統 hollyN6

7：供水調度監控系統 hollyJ6

8：手持掌上抄表機 H3000

9：匯尼燃氣收費系統 hollyR6

10：匯尼表務管理 holly W6

11：匯尼用戶報裝系統 hollyZ6

12：匯尼網上繳費平臺 hollyI6

13：匯尼短信平臺 hollyS6

聯系人：宋先生

電話：021-64060091-8011 手機：***

第三篇：供水收費系統解決方案

自來水收費管理 信息化解決方案

中國移動通信集團亳州分公司

2013年7月 行業背景

當前，供水企業普遍存在的客戶資料混亂、用水狀態和地址變更、陳欠應收不清、財務對賬不準、政策條例靈活多變等現狀；在收費管理上普遍處于手動、半自動記賬狀態；在和客戶互動上只有電話、上門貼通知單等低效率、低回報的原始手段；在流程審批、部門協作上還處于打電話或拿單子簽字流轉的紙張辦公方式，管理流程不規范。如此種種管理模式，不經意間嚴重消耗了供水企業內部能量，影響了客戶便利性和滿意度，大大加重了供水運營成本和向客戶收費的難度。

系統歸納了供水企業的供水收費信息化需求，為供水企業量身打造了整套供水收費管理一站式解決方案。

產品簡介

《供水收費管理系統》為供水企業收費相關部門的實際業務做了精心的設計，系統擁有繳費用戶、收費主管（會計）、高層管理人員三級權限，被授予不同的操作權限和范圍。保證繳費用戶能夠簡單地進行繳費、客戶信息和狀態地查詢；收費主管（會計）能夠最簡單、有效地對收費工作監管，并做到收費數據清晰有條理，可隨時檢索出任何想要的數據及報表；高層管理人員能夠宏觀地把握收費進展和欠收已收等統計報表。讓供水企業徹底告別收費工作難監控、易混亂，收費數據不準確、難統計的局面；讓收費主管、財務主管、收費員徹底地從海量的數據中解脫，輕松搞定收費管理工作！

網上繳費

《供水收費管理系統》通過和第三方支付或銀行合作，為客戶提供網上交費服務。供水企業可搭建專業公司網站，為客戶提供網上水費查詢和網上交費服務。在網頁設計上真正做到了清新典雅，操作簡潔。

相比于客戶端形式的收費平臺，網上繳費系統在安裝部署、安全性、升級維護、系統擴展、設備帶寬、后續投資、軟件學習推廣成本等方面都有無可比擬的優勢。無需安裝任何軟件，使用 IE 瀏覽器即可進行收費管理。企業未來擴展不再需要額外投入更多信息化的資金，系統培訓和后期推廣同樣都很簡單，管理模式變得可復制。網上繳費系統的巨大優勢如下： ? 可用性

任何時間、任何地點、任何操作系統，只要可以使用瀏覽器上網，就可以正常使用網上收費系統，更多的用戶加入時只需輸入賬號和密碼即可快速繳費，采用中間件軟件來架構服務器。數據庫、應用服務器、頁面分層設計，幾千用戶同時在線也有優秀的性能表現 ? 低維護 軟件無需專門的客戶端安裝程序，網上繳費平臺的開發、維護等幾乎所有工作也都集中在服務器端，當企業對網絡應用進行升級時，只需更新服務器端的軟件即可 ? 穩定性

讓工作更高效，查詢、收費、報表瞬間完成作為企業供熱信息化的負責人，肯定會期望尋求一套性價比高的供熱收費軟件，“少花錢多辦事”---用更少的硬件，更少的網絡帶寬，以及更短的時間投入獲取最高品質的服務。

產品功能簡介

? 分期交費

支持任意多次分期交費，歷史交費記錄清晰可查 ? 預交優惠

支持優惠預設，收費時根據交費日期自動計算優惠折扣 ? 減免折讓

支持特殊情況減免、折讓，收費時根據預設原因和公式自動計算金額 ? 單價調整

支持任何時候單價調整，系統中欠費金額、欠費狀態自動刷新 ? 停水滯納

支持停水收取，并可以根據設定的時間開始起計算滯納金 ? 供水變更 支持在報停、強停、復供，欠費金額自動刷新 ? 金額精度

支持金額精度設置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元 ? 費用矯正

收費主管可以方便矯正客戶歷史遺留數據問題 ? 分管理

按收費進行收費數據管理，各個的客戶、用水狀態變更，陳欠處理等變更操作各間互不影響。數據多而不亂 各個供水站之間的數據獨立、互不影響，各個子供水站只能查看到屬于自己站的數據（小區、客戶、收費記錄等所有數據），總站可查看到所有供水站的數據。? 管轄區域分配

提供收費員管轄區域設置，可靈活地圈定客戶范圍，并對客戶范 圍進行戶數、水量、金額的統計，分配給收費員一定數量的客戶。? 軟件權限管理

后臺嚴格設定各個身份能使用或瀏覽的功能，如優惠、折讓、減 免，以及關鍵規則制定都必須由管理員授權。? 詳細日志記錄

所有涉及客戶、費用、面積等關鍵信息的更改都有詳細日志記錄，一查就有。

? 軟件預設功能 可以預設當前收費、單價、停水基礎費、客戶類型、預交優惠率、費用增減類別、變更原因，在收費時自動計算處理。

項目實施流程

《供水收費管理系統》面向全國不同的供水企業，因此提供靈活的初始化配置流程，各供水企業只需根據自身實際的供水收費業務規則進行設置，就可以正式啟動收費管理了。

產品安裝完之后，先需要完成基礎信息的初始化工作。這其中包括：系統選項設置、客戶類型設置、系統類型設置、費用增減類別設置、供水站信息設置、小區信息設置、用戶管理、用戶權限分配、供水客戶批量導入等。

簡單應用網絡拓撲圖

運行環境

平臺及存儲服務器

戴爾PowerEdge 12G T620 CPU型號：Xeon E5-2670 2.6G 內存容量：16GB DDR3 標配硬盤容量：3TB 網絡控制器：雙端口千兆網卡 電源類型：熱插拔電源 產品結構：5U塔式 RAID模式：RAID 5 擴展槽：4×全長全高PCI-E x"

短信平臺

通過短信平臺，供水企業能夠及時將交費優惠、下物業收費、打壓試水、正式供水、故障停水、催費等通知；用水政策、用水常識，以及客戶請求服務的回復等信息及時告知客戶。良好的供水服務，意味著更少的報修率、更少的投訴率、更高的收費率。另外還可以通過制定相應的繳費通知方案或催繳方案，來對欠費用戶進行提醒。這不但改變了人力催繳的繁瑣與低效，還為企業降低人力成本的同時提高了用戶的感知度。

短信在內部服務方面，可以提供工作安排、會議通知、信息發布等信息，結合客服管理系統可實現業務派單、業務催辦、業務督辦等短信的發送。一次網、二次網等的監控參數的采集以及控制指令的發送，也可以通過短信平臺實現。

高效率的信息傳遞方式可以大大節省時間、成本，降低操作難度，供水企業對短信平臺的使用將是必然的趨勢。

1)功能簡介

短信平臺基于供水收費系統，共享同一數據庫，收費或登記時可在收費系統中完善客戶的手機號信息，如果客戶留下的號碼變更了，或者留下的是座機號碼，可以撥打客服水線進行更改。這些手機號信息都將被共享于短信平臺使用。2)短信主題管理 短信主題管理用于設置常用短信內容模板的管理，例如收費優惠通知、催繳通知、故障通知等，內容里面可以加入替代符，如客戶名稱、應收水費、滯納金等，在發送短信時這些替代符會自動轉化為每個客戶真實的數據，已實現短信內容動態化。同時模板的重復使用可保證多次發送短信內容的一致性，操作方便快捷 3)短信發送

通過短信可發送水費通知、下小區收費通知、打壓試水通知、繼續報停申請通知、正式供水通知、水費催繳提示、滯納提示、供水停水通知、客戶調查回訪等內容，可按供水站、小區、樓、單元、欠費年數、欠費金額、客戶類型、用水狀態、收費員等多種條件來篩選客戶進行發送。短信也可用于內部通訊使用，在業務派單時將工單的重要信息發送至指派的維修人員，包括工單號、客戶地址、客戶名稱、聯系電話、反映問題描述、預約時間等信息。短信同時發送數無限制，可及時獲取短信的發送狀態。另外短信發送時可設置短信內容對應的供水和主題，對于相同供熱和主題的短信可視為重復短信，用戶通過設置不重復發送模式來避免給已成功發送的客戶進行再次發送。

4)短信記錄查詢

可按發送人、手機號碼、供熱、短信主題、發送日期區間、發送狀態對發送短信的記錄進行過濾查詢，支持Excel表導出。根據發送狀態查詢出發送失敗的短信記錄，通過點擊“失敗短信重發”按鈕可將查詢列表中所有發送失敗的短信進行重新發送，有效地解決了大量短信發送過程中的漏發問題，操作簡單便捷，使短信通知覆蓋率達百分之百。

第四篇：供熱收費系統解決方案

供熱收費管理 信息化解決方案

中國移動通信集團鞍山分公司

2013年9月 行業背景

當前，供熱企業普遍存在的客戶資料混亂、用熱狀態和面積變更、陳欠應收不清、財務對賬不準、政策條例靈活多變等現狀；在收費管理上普遍處于手動、半自動記賬狀態；在和客戶互動上只有電話、上門貼通知單等低效率、低回報的原始手段；在流程審批、部門協作上還處于打電話或拿單子簽字流轉的紙張辦公方式，管理流程不規范。如此種種管理模式，不經意間嚴重消耗了供熱企業內部能量，影響了客戶便利性和滿意度，大大加重了供熱運營成本和向客戶收費的難度。

系統歸納了北方各省市供熱企業的供熱收費信息化需求，為供熱企業量身打造了整套供熱收費管理一站式解決方案。

產品簡介

《供熱收費管理系統》為供熱企業收費相關部門的實際業務做了精心的設計，系統擁有繳費用戶、收費主管（會計）、高層管理人員三級權限，被授予不同的操作權限和范圍。保證繳費用戶能夠簡單地進行繳費、客戶信息和狀態地查詢；收費主管（會計）能夠最簡單、有效地對收費工作監管，并做到收費數據清晰有條理，可隨時檢索出任何想要的數據及報表；高層管理人員能夠宏觀地把握收費進展和欠收已收等統計報表。讓供熱企業徹底告別收費工作難監控、易混亂，收費數據不準確、難統計的局面；讓收費主管、財務主管、收費員徹底地從海量的數據中解脫，輕松搞定收費管理工作！

網上繳費

《供熱收費管理系統》通過和第三方支付或銀行合作，為客戶提供網上交費服務。供熱企業可搭建專業公司網站，為客戶提供網上暖費查詢和網上交費服務。涵蓋了全國各省市供熱企業當前最新供熱收費政策和需求。在網頁設計上真正做到了清新典雅，操作簡潔。

相比于客戶端形式的收費平臺，網上繳費系統在安裝部署、安全性、升級維護、系統擴展、設備帶寬、后續投資、軟件學習推廣成本等方面都有無可比擬的優勢。無需安裝任何軟件，使用 IE 瀏覽器即可進行收費管理。企業未來擴展不再需要額外投入更多信息化的資金，系統培訓和后期推廣同樣都很簡單，管理模式變得可復制。網上繳費系統的巨大優勢如下： ? 可用性

任何時間、任何地點、任何操作系統，只要可以使用瀏覽器上網，就可以正常使用網上收費系統，更多的用戶加入時只需設立賬號即可快速繳費，采用中間件軟件來架構服務器。數據庫、應用服務器、頁面分層設計，幾千用戶同時在線也有優秀的性能表現 ? 低維護

軟件無需專門的客戶端安裝程序，網上繳費平臺的開發、維護等幾乎所有工作也都集中在服務器端，當企業對網絡應用進行升級時，只需更新服務器端的軟件即可 ? 穩定性

讓工作更高效，查詢、收費、報表瞬間完成作為企業供熱信息化的負責人，肯定會期望尋求一套性價比高的供熱收費軟件，“少花錢多辦事”---用更少的硬件，更少的網絡帶寬，以及更短的時間投入獲取最高品質的服務。

產品功能簡介

? 分期交費

支持任意多次分期交費，歷史交費記錄清晰可查 ? 預交優惠

支持優惠預設，收費時根據交費日期自動計算優惠折扣 ? 減免折讓

支持特殊情況減免、折讓，收費時根據預設原因和公式自動計算金額 ? 單價調整

支持任何時候單價調整，系統中欠費金額、欠費狀態自動刷新 ? 停熱滯納

支持停熱基費收取，并可以根據設定的時間開始起計算滯納金 ? 供暖變更

支持在報停、強停、復熱、加片、面積變更時，欠費金額自動刷新 ? 金額精度

支持金額精度設置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元 ? 計量收費

擴展支持面積和熱計量兩種復合收費方式 ? 費用矯正

收費主管可以方便矯正客戶歷史遺留數據問題 ? 分管理

按收費進行收費數據管理，各個的客戶、面積、用熱狀態變更，陳欠處理等變更操作各間互不影響。數據多而不亂 各個供熱站之間的數據獨立、互不影響，各個子供熱站只能查看到屬于自己站的數據（小區、客戶、收費記錄、面積變更記錄等所有數據），總站可查看到所有供熱站的數據。? 管轄區域分配

提供收費員管轄區域設置，可靈活地圈定客戶范圍，并對客戶范 圍進行戶數、面積、金額的統計，分配給收費員一定數量的客戶。? 軟件權限管理

后臺嚴格設定各個身份能使用或瀏覽的功能，如優惠、折讓、減 免，以及關鍵規則制定都必須由管理員授權。? 詳細日志記錄

所有涉及客戶、費用、面積等關鍵信息的更改都有詳細日志記錄，一查就有。

? 軟件預設功能 可以預設當前收費、單價、停熱基礎費、客戶類型、預交優惠率、費用增減類別、變更原因，在收費時自動計算處理。

項目實施流程

《供熱收費管理系統》面向全國不同的供熱企業，因此提供靈活的初始化配置流程，各供熱企業只需根據自身實際的供熱收費業務規則進行設置，就可以正式啟動收費管理了。

產品安裝完之后，先需要完成基礎信息的初始化工作。這其中包括：系統選項設置、客戶類型設置、系統類型設置、費用增減類別設置、供熱站信息設置、換熱站信息設置、小區信息設置、用戶管理、用戶權限分配、供暖客戶批量導入等 流程圖如下

簡單應用網絡拓撲圖

運行環境

平臺及存儲服務器

戴爾PowerEdge 12G T620 CPU型號：Xeon E5-2670 2.6G 內存容量：16GB DDR3 標配硬盤容量：3TB 網絡控制器：雙端口千兆網卡 電源類型：熱插拔電源 產品結構：5U塔式 RAID模式：RAID 5 擴展槽：4×全長全高PCI-E x"

短信平臺

通過短信平臺，供熱企業能夠及時將交費優惠、下物業收費、打壓試水、正式供熱、故障停熱、催費等通知；用熱政策、用熱常識，以及客戶請求服務的回復等信息及時告知客戶。良好的供熱服務，意味著更少的報修率、更少的投訴率、更高的收費率。另外還可以通過制定相應的繳費通知方案或催繳方案，來對欠費用戶進行提醒。這不但改變了人力催繳的繁瑣與低效，還為企業降低人力成本的同時提高了用戶的感知度。

短信在內部服務方面，可以提供工作安排、會議通知、信息發布等信息，結合客服管理系統可實現業務派單、業務催辦、業務督辦等短信的發送。一次網、二次網、換熱站等的監控參數的采集以及控制指令的發送，也可以通過短信平臺實現。

高效率的信息傳遞方式可以大大節省時間、成本，降低操作難度，供熱企業對短信平臺的使用將是必然的趨勢。

1)功能簡介

短信平臺基于供熱收費系統，共享同一數據庫，收費或登記時可在收費系統中完善客戶的手機號信息，如果客戶留下的號碼變更了，或者留下的是座機號碼，可以撥打客服熱線進行更改。這些手機號信息都將被共享于短信平臺使用。2)短信主題管理 短信主題管理用于設置常用短信內容模板的管理，例如收費優惠通知、催繳通知、故障通知等，內容里面可以加入替代符，如客戶名稱、應收采暖費、滯納金等，在發送短信時這些替代符會自動轉化為每個客戶真實的數據，已實現短信內容動態化。同時模板的重復使用可保證多次發送短信內容的一致性，操作方便快捷 3)短信發送

通過短信可發送暖費優惠通知、下小區收費通知、打壓試水通知、繼續報停申請通知、正式供暖通知、暖費催繳提示、滯納提示、供熱停熱通知、客戶調查回訪等內容，可按供熱站、換熱站、小區、樓、單元、欠費年數、欠費金額、客戶類型、用熱狀態、收費員等多種條件來篩選客戶進行發送。短信也可用于內部通訊使用，在業務派單時將工單的重要信息發送至指派的維修人員，包括工單號、客戶地址、客戶名稱、聯系電話、反映問題描述、預約時間等信息。短信同時發送數無限制，可及時獲取短信的發送狀態。另外短信發送時可設置短信內容對應的供熱和主題，對于相同供熱和主題的短信可視為重復短信，用戶通過設置不重復發送模式來避免給已成功發送的客戶進行再次發送。4)短信記錄查詢

可按發送人、手機號碼、供熱、短信主題、發送日期區間、發送狀態對發送短信的記錄進行過濾查詢，支持Excel表導出。根據發送狀態查詢出發送失敗的短信記錄，通過點擊“失敗短信重發”按鈕可將查詢列表中所有發送失敗的短信進行重新發送，有效地解決了大量短信發送過程中的漏發問題，操作簡單便捷，使短信通知覆蓋率達百分之百。

第五篇：自來水營業收費系統意見

前言：

公共事業是民生之本，隨著經濟和社會的發展，公共產品已經成為人們社會生活中不可或缺的一部分。無論是公共教育和公共醫療，還是社會保障、環境保護、公安、消防等，無一例外地影響著人們的生活品質和社會的發展。在現代社會中，公共產品的供給數量和質量，已成為衡量某一地方文明與進步的重要標志之一。

數據信息化給公共事業的改革發展帶來了前所未有的機遇，目前，公共事業已經從早期的大量硬件采購為主的信息化建設方式，逐步轉變為系統開發為主的建設方式，普遍將企業內、外部的資源整合作為信息化建設的重點。對各系統進行重新規劃、升級改造，對數據信息進行整合，并逐步開發一些新系統、填補電腦應用上的空白。

水又是生命之源，供水更是保障城市經濟發展和人民生活的重要基礎設施，所以供水行業管理程度的好壞，對整個國民生產、人民生活和供水企業的經濟效益都有著極為重要的影響。一直以來，我國供水行業傳統系統的計測手段、管理水平的相對落后，束縛了供水企業合理的、安全的、經濟的運行。特別是隨著計算機技術和信息技術的飛速發展，傳統的供水系統已很難適應現代化管理的要求，為加速城市供水行業的技術進步，使我國供水行業的技術提高到一個新的水平，適應當前城市建設大發展的需要，供水企業迫切需要一個先進、科學、完善信息化管理系統，以保證供水系統的安全運行，提供合理生產的生活用水。1 自來水信息化系統的組成按業務內容、業務性質和服務對象的不同，自來水企業目前的業務模式，可以分下面幾個部分：客戶服務呼叫中心系統(包括業務咨詢、信息查詢、業務申報受理、業務投訴受理、用戶服務熱線等)；MIS營業收費管理信息系統(包括抄表、收費、銀行代扣、數據處理、報表中心)；GIS系統（自來水管網運行管理、維護等）；ERP系統(包括財務管理、人力資源管理、物料供應管理、工程管理、檔案管理、設備管理、經營計劃等)；SCADA(包括自來水生產管理和供水調度等)；自動化監控系統（包括中央自動化控制系統、以及各子系統）；企業門戶網站。

營業收費管理系統幾乎覆蓋了直接面對用戶的所有業務，包括抄表、收費、銀行業務、用戶報表數據等，是最基本的信息化系統。

營業收費管理系統是自來水企業整個信息化系統建設的一個重要部分，是自來水用戶基本數據庫的主要數據來源，是城市的基礎性公益性大型數據庫的一個組成部分。系統不光完成營業收費的管理工作，系統的數據將直接共享應用于城市自來水規劃、城市自來水管網數學模型、城市GIS系統以及自來水企業各有關管理部門和各有關上級領導決策部門。

相思鳥軟件科技有限公司多年來一直致力于水司自動化系統的研發工作，不斷向全市供水行業推出了適合不同水司使用的辦公自動化產品。為了讓未來水司營業 MIS系統的計算機管理能在其原有系統的改造上有一個質的飛躍，為客戶及其自身提供綜合、高效的服務，本著長期發展、共同進步的出發點，本公司按一定標準和規范，結合多家自來水公司的業務特點和需求，研制開發了適合更多水司使用的水務信息管理系統。該系統通過網絡技術及時反饋完善的數據信息，為企業的科學管理、領導決策提供詳盡的信息支持服務，進而提高工作效率和經濟效益。

通過很多水司的反饋我們發現他們都有很多共同的要求標準。

功能上要求：

1、及時準確地反映公司的運作情況。

2、要求有快速反應機制，信息暢通，資源能有效管理能與其他平臺有效地結合3、能輔助財務部門完成日常管理工作。

4、對歷史數據采用磁盤或其它備份方式保存，并保證今后可隨時恢復備份數據并隨時可查詢歷史資料。

5、系統運行速度應滿足實際工作對速度的要求，操作界面數據處理應滿足人－機交互的需要。

6、系統在設計階段應考慮到今后功能擴充的需要和公司規模變化對系統進

行響應調整的需要。

7、系統設計應考慮充分利用現有資源，使現有資源發揮最大的效益。

8、系統各模塊之間應能滿足數據共享，但系統模塊功能應明確界定，系統各模塊之間在網絡出現故障的情況下可以通過其它方式如磁盤交換保證各模塊單獨運行。

安全性上能滿足：

1、系統數據集中管理，所有保密性數據集中存放到服務器中，服務器放置于指定位置，禁止非授權人員接觸服務器，從空間上進行隔離；

2、采取聯網運行的方式，進入網絡系統進行操作的不同人員被指定不同的用戶名稱和操作密碼，只有經系統授權的用戶才能訪問指定的數據，未經授權的用戶不能訪問其它用戶的數據。

6、整個系統有不同的模塊組成，進入操作模塊須經認證，只有經確認的用戶才能進入相應的操作模塊。

7、對敏感性數據采取加密處理，特別敏感的數據可以每次工作完畢從系統下載，系統中不再保留；或采用筆記本電腦備份，工作完畢即可切斷與整個網絡的連接。

相思鳥軟件根據以上要求規劃出了如下的功能列表：

1、“總—分公司” 管理模式

各分公司可獨立管理自己的客戶資料、抄表、收費和其它管理工作，各公司權力對等，只能管理所轄范圍內的日常工作，不能越權操作其它分公司和總公司的事務，總公司權限最高，不僅可以管理總公司的客戶資料、抄表、收費和其它管理工作，還能管理和監督下屬分公司的一切操作，作到“統分結合”，即可統一調配又可靈活管理

2、各分公司不同價格體系

總公司客戶多是批發用戶或用水大戶，其水價相對優惠，分公司客戶是一般用水戶，與總公司單價不同，3、開放式數據庫結構

系統提供數據字典，方便系統管理人員，了解系統數據結構，結合“報表中心”，自定義各種報表。

4、自定義操作員權限

系統類似Windows NT的用戶組管理機制，權限劃分更細，可控制到某個窗口，某個按鈕是否“可見”、“可用”，可控制某些敏感字段的編輯權限。

5、強大的日志管理、高效的安全控制

系統日志會記錄用戶所有操作，記錄客戶端登錄的IP地址、電腦名稱、操作時間、操作內容，可記錄修改的字段名稱，及修改前后的字段值；采用MD5高效加密生產校驗碼。客戶端訪問權限，采用硬件識別技術，新安裝客戶端必須經過管理員確認才能進入系統；

6、100萬以上用水用戶的大型水務集團統一管理數據

系統支持每月數據結轉、每年數據結轉功能，7、可自定義表格顯示內容，可自定義報表格式

完全人性化界面設計，操作員可根據個人喜好，自定義軟件界面風格，8、多種智能抄表機、紅外線抄表機抄表,支持手工抄表

系統提供手持抄表設備通訊接口，可采用高速紅外線端口或專用電纜與《自來水信息管理系統》接口通訊。

9、“一戶多表”

一個用戶多個水表，可以單獨定義每個水表的安裝地址，水表名稱，用水單價，抄表周期。

10、“總表--分表”水損計算模式

支持以下幾種水損計算方法：

A：由總表承擔水損部分水量：一個總表包含N個分表，總表應繳水量 ＝ 總表抄表量 － 分表水表總和

B：按水表數量平均分攤：總表和分表可承擔一部分；

C：按用水量的比例分攤：分表分攤完，仍有余額，由總表承擔；

D：由指定水表承擔：一般是事先定義好虛擬表，由虛擬表來承擔。

11、“混合用水”

系統采用兩種方式解決一個水表多種用水性質（混合用水）的問題：

A.混合單價法：即根據事先與用水戶協商的用水比例，手工計算一種或多種“混合用水單價”;

B.虛擬水表計量法：即根據事先與用水戶協商的用水比例，增加幾個虛擬水表，只有其中一個表參與抄表工作，其它虛擬水表根據用水比例，自動計算用水量;

12、電磁流量計各種特殊處理

A、分流處理：

B、逆向流量處理

13、固定水量,最低消費水量

固定水量：對于特殊用水戶不用抄表，每月只收固定水量的水費，系統在抄表數據初始化時自動生成這些用戶的用水數據，最低消費水量：如：系統定義某用戶每月最低用水為：5噸，如果實際抄表用水量＜5噸，系統自動追加差值，實際收取5噸的水費，如果實際抄表用水量＞5噸，就按實際抄表用水量收費。

14、多種減免、優惠政策

水量減免：系統支持3種減免方式：

A：按固定值減免：如每月最多減免30噸，30噸以內不繳費，只繳超出部分水量的水費;

B：按用水天數減免：如每天減免1噸，用實際用水天數（上次抄表到本次抄表的天數）乘以 1噸；

C：按用水量的比例減免：如：每次減免30%,用戶只需繳另外70%的水費。

15、磁卡、顧客顯示屏繳費

系統外接磁卡讀寫設備和金額顯示設備，方便收費員快速查詢用戶水費情況，加快收費工作速度，提高工作效率和客戶滿意度。

16、“一卡多費”

系統支持多種費用的“一卡通”收費，除了“水費”外，系統支持十種按月收取的代收費項目，如：污水處理費、水資源費、附加費、衛生清潔費、垃圾處理費、治安管理費等等；支持無限多種不按月收取的“其它收費項目”：如：換表費、校表費、維修費、改名手續費，各種工本費、雜費等等。

17、一次多卡、批量繳費處理

如用戶代他人，同時繳納多個水卡費用，或小區用戶批量繳費，系統可自定義批量收費的條件，實現快速批量收費、打單任務；

18、同時打印多張票據

支持同時打印“水費發票”、“污水費發票”、“垃圾處理費發票”；

19、自定義票據樣式

系統管理人員可以根據實際票據尺寸，設置打印格式，可指定打印的目標打印機；

20、多種階梯式水價計算

可靈活設置水量基數，可按用水人數增減基數，可分為普通用戶和集體用戶；

21、多種滯納金計算

可靈活設置按日、按月計算，可設置按固定值、按比率計算、可靈活設置起算日期、截止日期，可設置最小值、最大值、可控制計算精度，可設置自動減免天數，可設置最大沾滯納天數、月數；

22、污水費、其他費用 單獨收取、污水費單獨開票等費用拆分、發票拆分功能

23、自定義報表查詢

可自定義擴展查詢報表、可按需求訂制報表功能，可控制報表查詢權限；

24、銀行代扣業務、支持預付款業務

可自定義銀行文件接口，可按不同方式（按明細、按水表、按用戶）匯總欠費，支持文本文件、EXCEL格式的導入、導出，支持批量打印發票，支持多收、少收自動預存、自沖

減，支持定期批量扣款；

25、自動審查，手動審查數據，支持反審。

26、短信派發、短信催繳、語音查詢

27、數據定期結轉功能

28、保證多個客戶端穩定高效同時收費。

29、留有外部擴展與接口，可根據客戶特別需求做二次開發

30、符合國家工業產業信息部《城鎮供水營業收費管理信息系統》CJ/T298－2008標準

公共事業的改革發展應體現社會效益的提升和服務優先的意識，而數據信息化服務手段不僅僅改善和提升了公共事業整體的管理水平和競爭意識。并且已經成為企業工作中不可缺少的工具。

由于水司用戶數的不斷增加，所以對系統的要求也越來越嚴格，對細節方面也越來越嚴格，越來越重視客戶服務這方面，各個系統之間的資源共享就顯得尤為重要，和公司其他系統完美整合，完成各項數據的共享這是現階段急需完成的任務，也是一個比較大的機遇！這也將是信息化發展的一個方向，自來水信息化還有很長得路要走。