第一篇：WXYKT公園娛樂收費系統解決方案

公園娛樂收費系統解決方案

一、內容提要

本文介紹了公園娛樂收費系統的方案。通過 IC 卡刷卡計時收費，統計快速，使用方便，管理科學。可以應用于公園其他項目：比如運動館、游泳場等項目。

二、客戶簡介

XX農莊由廣東XX集團于2001年投資興建，位于佛山，是一個以嶺南歷史文化、順德水鄉風情、農家生活情趣為特色，集吃、住、玩、賞、娛、購于一體的綜合性景區，主要由“長鹿休閑度假村”、“機動游樂主題公園”、“水世界主題公園”、“農家樂主題公園”和“動物主題公園”等五大園區組成，各具特色，精彩紛呈，是休閑娛樂、旅游度假、商務會議的最佳場所，更是團隊拓展、集體旅游的首選基地。

三、客戶實施

1、系統硬件設置有讀卡器消費點 36個，系統服務器，票據打印機。

2、項目收費根據 IC 編號區分，而一個讀卡器只能識別特定項目的 IC 卡

3、進場內服務點可以購買娛樂卡，并充值

4、在任何裝有消費機器的娛樂項目里消費

5、收費系統管理軟件可以實行計時并自動計算應收金額，而且可以實現多種項目收費，每個項目的不同時段，超時的收費模式。

6、IC 卡循環使用，只用作記錄時間差，不用作消費扣錢。

7、每個讀卡器上有顯示屏，用以顯示相關信息。

8、開始計時單據顯示內容為：消費項目，開始時間，所在時段收費標準，按金，公司名稱，及自定義句子。結帳單據顯示內容：消費項目，開始時間，結束時間，共用時間，所在時段收費標準，合計金額，按金，公司名稱，自定義句子。

9、零售商品收銀功能。例如，可以設置商品種類，單價，售出合計。

10、財務統計功能要求：統計當天營業總額，四、系統分析

1、系統框架圖該項目采用 TCP/IP 協議與中心服務器通信，整個系統由服務器加終端機組成如下圖所示：

2、系統說明

硬件配置：

A． 服務器 ：聯想T168

B． 交換機 ：TP-LINK8口

C． 開戶充值機器 YKT-12

D． 終端機 ：YKT-500TT臺式消費機；

E． 帶印刷卡片

F． 管理軟件：WXYKT一卡通消費管理軟件2012-4.23beta7

廣州市一卡通計算機服務有限公司

制作：無線一卡通 羅工

第二篇：wxykt公園娛樂收費系統解決方案我的文檔

，系統服務器，票據打印機。

2、項目收費根據 IC 編號區分，而一個讀卡器只能識別特定項目的 IC 卡

3、進場內服務點可以購買娛樂卡，并充值

4、在任何裝有消費機器的娛樂項目里消費

5、收費系統管理軟件可以實行計時并自動計算應收金額，而且可以實現多種項目收費，每個項目的不同時段，超時的收費模式。

6、IC 卡循環使用，只用作記錄時間差，不用作消費扣錢。

7、每個讀卡器上有顯示屏，用以顯示相關信息。

8、開始計時單據顯示內容為：消費項目，開始時間，所在時段收費標準，按金，公司名稱，及自定義句子。結帳單據顯示內容：消費項目，開始時間，結束時間，共用時間，所在時段收費標準，合計金額，按金，公司名稱，自定義句子。

9、零售商品收銀功能。例如，可以設置商品種類，單價，售出合計。

10、財務統計功能要求：統計當天營業總額，四、系統分析

1、系統框架圖該項目采用 TCP/IP 協議與中心服務器通信，整個系統由服務器加終端機組成如下圖所示：

2、系統說明

硬件配置：

A． 服務器 ：聯想T168

B． 交換機 ：TP-LINK8口

C． 開戶充值機器 YKT-12

D． 終端機 ：YKT-500TT臺式消費機；

E． 帶印刷卡片

F． 管理軟件：WXYKT一卡通消費管理軟件2012-4.23beta7

廣州市一卡通計算機服務有限公司

制作：無線一卡通 羅工金彩網http://

第三篇：供水收費系統解決方案

自來水收費管理 信息化解決方案

中國移動通信集團亳州分公司

2013年7月 行業背景

當前，供水企業普遍存在的客戶資料混亂、用水狀態和地址變更、陳欠應收不清、財務對賬不準、政策條例靈活多變等現狀；在收費管理上普遍處于手動、半自動記賬狀態；在和客戶互動上只有電話、上門貼通知單等低效率、低回報的原始手段；在流程審批、部門協作上還處于打電話或拿單子簽字流轉的紙張辦公方式，管理流程不規范。如此種種管理模式，不經意間嚴重消耗了供水企業內部能量，影響了客戶便利性和滿意度，大大加重了供水運營成本和向客戶收費的難度。

系統歸納了供水企業的供水收費信息化需求，為供水企業量身打造了整套供水收費管理一站式解決方案。

產品簡介

《供水收費管理系統》為供水企業收費相關部門的實際業務做了精心的設計，系統擁有繳費用戶、收費主管（會計）、高層管理人員三級權限，被授予不同的操作權限和范圍。保證繳費用戶能夠簡單地進行繳費、客戶信息和狀態地查詢；收費主管（會計）能夠最簡單、有效地對收費工作監管，并做到收費數據清晰有條理，可隨時檢索出任何想要的數據及報表；高層管理人員能夠宏觀地把握收費進展和欠收已收等統計報表。讓供水企業徹底告別收費工作難監控、易混亂，收費數據不準確、難統計的局面；讓收費主管、財務主管、收費員徹底地從海量的數據中解脫，輕松搞定收費管理工作！

網上繳費

《供水收費管理系統》通過和第三方支付或銀行合作，為客戶提供網上交費服務。供水企業可搭建專業公司網站，為客戶提供網上水費查詢和網上交費服務。在網頁設計上真正做到了清新典雅，操作簡潔。

相比于客戶端形式的收費平臺，網上繳費系統在安裝部署、安全性、升級維護、系統擴展、設備帶寬、后續投資、軟件學習推廣成本等方面都有無可比擬的優勢。無需安裝任何軟件，使用 IE 瀏覽器即可進行收費管理。企業未來擴展不再需要額外投入更多信息化的資金，系統培訓和后期推廣同樣都很簡單，管理模式變得可復制。網上繳費系統的巨大優勢如下： ? 可用性

任何時間、任何地點、任何操作系統，只要可以使用瀏覽器上網，就可以正常使用網上收費系統，更多的用戶加入時只需輸入賬號和密碼即可快速繳費，采用中間件軟件來架構服務器。數據庫、應用服務器、頁面分層設計，幾千用戶同時在線也有優秀的性能表現 ? 低維護 軟件無需專門的客戶端安裝程序，網上繳費平臺的開發、維護等幾乎所有工作也都集中在服務器端，當企業對網絡應用進行升級時，只需更新服務器端的軟件即可 ? 穩定性

讓工作更高效，查詢、收費、報表瞬間完成作為企業供熱信息化的負責人，肯定會期望尋求一套性價比高的供熱收費軟件，“少花錢多辦事”---用更少的硬件，更少的網絡帶寬，以及更短的時間投入獲取最高品質的服務。

產品功能簡介

? 分期交費

支持任意多次分期交費，歷史交費記錄清晰可查 ? 預交優惠

支持優惠預設，收費時根據交費日期自動計算優惠折扣 ? 減免折讓

支持特殊情況減免、折讓，收費時根據預設原因和公式自動計算金額 ? 單價調整

支持任何時候單價調整，系統中欠費金額、欠費狀態自動刷新 ? 停水滯納

支持停水收取，并可以根據設定的時間開始起計算滯納金 ? 供水變更 支持在報停、強停、復供，欠費金額自動刷新 ? 金額精度

支持金額精度設置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元 ? 費用矯正

收費主管可以方便矯正客戶歷史遺留數據問題 ? 分管理

按收費進行收費數據管理，各個的客戶、用水狀態變更，陳欠處理等變更操作各間互不影響。數據多而不亂 各個供水站之間的數據獨立、互不影響，各個子供水站只能查看到屬于自己站的數據（小區、客戶、收費記錄等所有數據），總站可查看到所有供水站的數據。? 管轄區域分配

提供收費員管轄區域設置，可靈活地圈定客戶范圍，并對客戶范 圍進行戶數、水量、金額的統計，分配給收費員一定數量的客戶。? 軟件權限管理

后臺嚴格設定各個身份能使用或瀏覽的功能，如優惠、折讓、減 免，以及關鍵規則制定都必須由管理員授權。? 詳細日志記錄

所有涉及客戶、費用、面積等關鍵信息的更改都有詳細日志記錄，一查就有。

? 軟件預設功能 可以預設當前收費、單價、停水基礎費、客戶類型、預交優惠率、費用增減類別、變更原因，在收費時自動計算處理。

項目實施流程

《供水收費管理系統》面向全國不同的供水企業，因此提供靈活的初始化配置流程，各供水企業只需根據自身實際的供水收費業務規則進行設置，就可以正式啟動收費管理了。

產品安裝完之后，先需要完成基礎信息的初始化工作。這其中包括：系統選項設置、客戶類型設置、系統類型設置、費用增減類別設置、供水站信息設置、小區信息設置、用戶管理、用戶權限分配、供水客戶批量導入等。

簡單應用網絡拓撲圖

運行環境

平臺及存儲服務器

戴爾PowerEdge 12G T620 CPU型號：Xeon E5-2670 2.6G 內存容量：16GB DDR3 標配硬盤容量：3TB 網絡控制器：雙端口千兆網卡 電源類型：熱插拔電源 產品結構：5U塔式 RAID模式：RAID 5 擴展槽：4×全長全高PCI-E x"

短信平臺

通過短信平臺，供水企業能夠及時將交費優惠、下物業收費、打壓試水、正式供水、故障停水、催費等通知；用水政策、用水常識，以及客戶請求服務的回復等信息及時告知客戶。良好的供水服務，意味著更少的報修率、更少的投訴率、更高的收費率。另外還可以通過制定相應的繳費通知方案或催繳方案，來對欠費用戶進行提醒。這不但改變了人力催繳的繁瑣與低效，還為企業降低人力成本的同時提高了用戶的感知度。

短信在內部服務方面，可以提供工作安排、會議通知、信息發布等信息，結合客服管理系統可實現業務派單、業務催辦、業務督辦等短信的發送。一次網、二次網等的監控參數的采集以及控制指令的發送，也可以通過短信平臺實現。

高效率的信息傳遞方式可以大大節省時間、成本，降低操作難度，供水企業對短信平臺的使用將是必然的趨勢。

1)功能簡介

短信平臺基于供水收費系統，共享同一數據庫，收費或登記時可在收費系統中完善客戶的手機號信息，如果客戶留下的號碼變更了，或者留下的是座機號碼，可以撥打客服水線進行更改。這些手機號信息都將被共享于短信平臺使用。2)短信主題管理 短信主題管理用于設置常用短信內容模板的管理，例如收費優惠通知、催繳通知、故障通知等，內容里面可以加入替代符，如客戶名稱、應收水費、滯納金等，在發送短信時這些替代符會自動轉化為每個客戶真實的數據，已實現短信內容動態化。同時模板的重復使用可保證多次發送短信內容的一致性，操作方便快捷 3)短信發送

通過短信可發送水費通知、下小區收費通知、打壓試水通知、繼續報停申請通知、正式供水通知、水費催繳提示、滯納提示、供水停水通知、客戶調查回訪等內容，可按供水站、小區、樓、單元、欠費年數、欠費金額、客戶類型、用水狀態、收費員等多種條件來篩選客戶進行發送。短信也可用于內部通訊使用，在業務派單時將工單的重要信息發送至指派的維修人員，包括工單號、客戶地址、客戶名稱、聯系電話、反映問題描述、預約時間等信息。短信同時發送數無限制，可及時獲取短信的發送狀態。另外短信發送時可設置短信內容對應的供水和主題，對于相同供熱和主題的短信可視為重復短信，用戶通過設置不重復發送模式來避免給已成功發送的客戶進行再次發送。

4)短信記錄查詢

可按發送人、手機號碼、供熱、短信主題、發送日期區間、發送狀態對發送短信的記錄進行過濾查詢，支持Excel表導出。根據發送狀態查詢出發送失敗的短信記錄，通過點擊“失敗短信重發”按鈕可將查詢列表中所有發送失敗的短信進行重新發送，有效地解決了大量短信發送過程中的漏發問題，操作簡單便捷，使短信通知覆蓋率達百分之百。

第四篇：供熱收費系統解決方案

供熱收費管理 信息化解決方案

中國移動通信集團鞍山分公司

2013年9月 行業背景

當前，供熱企業普遍存在的客戶資料混亂、用熱狀態和面積變更、陳欠應收不清、財務對賬不準、政策條例靈活多變等現狀；在收費管理上普遍處于手動、半自動記賬狀態；在和客戶互動上只有電話、上門貼通知單等低效率、低回報的原始手段；在流程審批、部門協作上還處于打電話或拿單子簽字流轉的紙張辦公方式，管理流程不規范。如此種種管理模式，不經意間嚴重消耗了供熱企業內部能量，影響了客戶便利性和滿意度，大大加重了供熱運營成本和向客戶收費的難度。

系統歸納了北方各省市供熱企業的供熱收費信息化需求，為供熱企業量身打造了整套供熱收費管理一站式解決方案。

產品簡介

《供熱收費管理系統》為供熱企業收費相關部門的實際業務做了精心的設計，系統擁有繳費用戶、收費主管（會計）、高層管理人員三級權限，被授予不同的操作權限和范圍。保證繳費用戶能夠簡單地進行繳費、客戶信息和狀態地查詢；收費主管（會計）能夠最簡單、有效地對收費工作監管，并做到收費數據清晰有條理，可隨時檢索出任何想要的數據及報表；高層管理人員能夠宏觀地把握收費進展和欠收已收等統計報表。讓供熱企業徹底告別收費工作難監控、易混亂，收費數據不準確、難統計的局面；讓收費主管、財務主管、收費員徹底地從海量的數據中解脫，輕松搞定收費管理工作！

網上繳費

《供熱收費管理系統》通過和第三方支付或銀行合作，為客戶提供網上交費服務。供熱企業可搭建專業公司網站，為客戶提供網上暖費查詢和網上交費服務。涵蓋了全國各省市供熱企業當前最新供熱收費政策和需求。在網頁設計上真正做到了清新典雅，操作簡潔。

相比于客戶端形式的收費平臺，網上繳費系統在安裝部署、安全性、升級維護、系統擴展、設備帶寬、后續投資、軟件學習推廣成本等方面都有無可比擬的優勢。無需安裝任何軟件，使用 IE 瀏覽器即可進行收費管理。企業未來擴展不再需要額外投入更多信息化的資金，系統培訓和后期推廣同樣都很簡單，管理模式變得可復制。網上繳費系統的巨大優勢如下： ? 可用性

任何時間、任何地點、任何操作系統，只要可以使用瀏覽器上網，就可以正常使用網上收費系統，更多的用戶加入時只需設立賬號即可快速繳費，采用中間件軟件來架構服務器。數據庫、應用服務器、頁面分層設計，幾千用戶同時在線也有優秀的性能表現 ? 低維護

軟件無需專門的客戶端安裝程序，網上繳費平臺的開發、維護等幾乎所有工作也都集中在服務器端，當企業對網絡應用進行升級時，只需更新服務器端的軟件即可 ? 穩定性

讓工作更高效，查詢、收費、報表瞬間完成作為企業供熱信息化的負責人，肯定會期望尋求一套性價比高的供熱收費軟件，“少花錢多辦事”---用更少的硬件，更少的網絡帶寬，以及更短的時間投入獲取最高品質的服務。

產品功能簡介

? 分期交費

支持任意多次分期交費，歷史交費記錄清晰可查 ? 預交優惠

支持優惠預設，收費時根據交費日期自動計算優惠折扣 ? 減免折讓

支持特殊情況減免、折讓，收費時根據預設原因和公式自動計算金額 ? 單價調整

支持任何時候單價調整，系統中欠費金額、欠費狀態自動刷新 ? 停熱滯納

支持停熱基費收取，并可以根據設定的時間開始起計算滯納金 ? 供暖變更

支持在報停、強停、復熱、加片、面積變更時，欠費金額自動刷新 ? 金額精度

支持金額精度設置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元 ? 計量收費

擴展支持面積和熱計量兩種復合收費方式 ? 費用矯正

收費主管可以方便矯正客戶歷史遺留數據問題 ? 分管理

按收費進行收費數據管理，各個的客戶、面積、用熱狀態變更，陳欠處理等變更操作各間互不影響。數據多而不亂 各個供熱站之間的數據獨立、互不影響，各個子供熱站只能查看到屬于自己站的數據（小區、客戶、收費記錄、面積變更記錄等所有數據），總站可查看到所有供熱站的數據。? 管轄區域分配

提供收費員管轄區域設置，可靈活地圈定客戶范圍，并對客戶范 圍進行戶數、面積、金額的統計，分配給收費員一定數量的客戶。? 軟件權限管理

后臺嚴格設定各個身份能使用或瀏覽的功能，如優惠、折讓、減 免，以及關鍵規則制定都必須由管理員授權。? 詳細日志記錄

所有涉及客戶、費用、面積等關鍵信息的更改都有詳細日志記錄，一查就有。

? 軟件預設功能 可以預設當前收費、單價、停熱基礎費、客戶類型、預交優惠率、費用增減類別、變更原因，在收費時自動計算處理。

項目實施流程

《供熱收費管理系統》面向全國不同的供熱企業，因此提供靈活的初始化配置流程，各供熱企業只需根據自身實際的供熱收費業務規則進行設置，就可以正式啟動收費管理了。

產品安裝完之后，先需要完成基礎信息的初始化工作。這其中包括：系統選項設置、客戶類型設置、系統類型設置、費用增減類別設置、供熱站信息設置、換熱站信息設置、小區信息設置、用戶管理、用戶權限分配、供暖客戶批量導入等 流程圖如下

簡單應用網絡拓撲圖

運行環境

平臺及存儲服務器

戴爾PowerEdge 12G T620 CPU型號：Xeon E5-2670 2.6G 內存容量：16GB DDR3 標配硬盤容量：3TB 網絡控制器：雙端口千兆網卡 電源類型：熱插拔電源 產品結構：5U塔式 RAID模式：RAID 5 擴展槽：4×全長全高PCI-E x"

短信平臺

通過短信平臺，供熱企業能夠及時將交費優惠、下物業收費、打壓試水、正式供熱、故障停熱、催費等通知；用熱政策、用熱常識，以及客戶請求服務的回復等信息及時告知客戶。良好的供熱服務，意味著更少的報修率、更少的投訴率、更高的收費率。另外還可以通過制定相應的繳費通知方案或催繳方案，來對欠費用戶進行提醒。這不但改變了人力催繳的繁瑣與低效，還為企業降低人力成本的同時提高了用戶的感知度。

短信在內部服務方面，可以提供工作安排、會議通知、信息發布等信息，結合客服管理系統可實現業務派單、業務催辦、業務督辦等短信的發送。一次網、二次網、換熱站等的監控參數的采集以及控制指令的發送，也可以通過短信平臺實現。

高效率的信息傳遞方式可以大大節省時間、成本，降低操作難度，供熱企業對短信平臺的使用將是必然的趨勢。

1)功能簡介

短信平臺基于供熱收費系統，共享同一數據庫，收費或登記時可在收費系統中完善客戶的手機號信息，如果客戶留下的號碼變更了，或者留下的是座機號碼，可以撥打客服熱線進行更改。這些手機號信息都將被共享于短信平臺使用。2)短信主題管理 短信主題管理用于設置常用短信內容模板的管理，例如收費優惠通知、催繳通知、故障通知等，內容里面可以加入替代符，如客戶名稱、應收采暖費、滯納金等，在發送短信時這些替代符會自動轉化為每個客戶真實的數據，已實現短信內容動態化。同時模板的重復使用可保證多次發送短信內容的一致性，操作方便快捷 3)短信發送

通過短信可發送暖費優惠通知、下小區收費通知、打壓試水通知、繼續報停申請通知、正式供暖通知、暖費催繳提示、滯納提示、供熱停熱通知、客戶調查回訪等內容，可按供熱站、換熱站、小區、樓、單元、欠費年數、欠費金額、客戶類型、用熱狀態、收費員等多種條件來篩選客戶進行發送。短信也可用于內部通訊使用，在業務派單時將工單的重要信息發送至指派的維修人員，包括工單號、客戶地址、客戶名稱、聯系電話、反映問題描述、預約時間等信息。短信同時發送數無限制，可及時獲取短信的發送狀態。另外短信發送時可設置短信內容對應的供熱和主題，對于相同供熱和主題的短信可視為重復短信，用戶通過設置不重復發送模式來避免給已成功發送的客戶進行再次發送。4)短信記錄查詢

可按發送人、手機號碼、供熱、短信主題、發送日期區間、發送狀態對發送短信的記錄進行過濾查詢，支持Excel表導出。根據發送狀態查詢出發送失敗的短信記錄，通過點擊“失敗短信重發”按鈕可將查詢列表中所有發送失敗的短信進行重新發送，有效地解決了大量短信發送過程中的漏發問題，操作簡單便捷，使短信通知覆蓋率達百分之百。

第五篇：金蝶娛樂解決方案

行業概況

娛樂行業發展趨勢

隨著人們生活水平的不斷提高，工作節奏的加快，亞健康人群增多，休閑消費的主力——商務人士增多。從各地的情況看，水療、足浴、棋牌店的開設速度很快，行業進入了一個高速發展時期。連鎖化、集團化是目前行業的發展趨勢。計算機系統是提升管理能力、擴大經營規模、提升管理能力的有效手段。行業品牌化

行業市場出現了巨大轉變：經營業態由過去單一消費向水療、足浴、棋牌、娛樂多種方式轉變，所有制形式向股份制、股份合作制、外資經營等多種形式轉變，但是民營經濟還是占主導地位。隨著經濟的不斷發展，行業將繼續朝著休閑、康樂、健身的模式發展下去，單一功能的場所、規模小的單店將逐步失去競爭優勢，慢慢退出市場。行業細分化

任何一個行業經過發展，經過激烈的競爭，最終的結果必然是產生一個或數個大品牌的成熟市場，同時其他品牌要想生存必須把市場細分。休閑行業也逐步細分，水療、足浴、棋牌等行業逐步專業化發展，像良子足浴等都形成了屬于自己的客戶群體。

行業創新化（特色化）

任何一個產業如果沒有創新，這個產業必定會死亡，休閑行業亦然。行業的創新不但需要在技術上不斷研究，還需要借鑒其他行業內優秀的成果，把這些成果植入到休閑行業內就是創新。比如：修真國際把醫學上的優秀成果植入到足浴行業，產生了能量足浴，效果更好。但是行業的創新要想普及，在目前市場還處于高速發展時期還比較難推廣。

信息化需求分析

水療、足浴、棋牌企業的管理難點

收銀核算繁瑣，漏洞多

隨著水療、足浴、棋牌行業的不斷發展，傳統手工開單的經營模式已經漸漸不適合現階段快速、簡便、高效的管理要求，傳統模式下收款都手工登記、結賬，營業結束后財務對單、復核，這部分工作不僅速度慢、工作量巨大、漏洞多、繁瑣而且準確性差，影響管理決策。

鐘房排鐘不透明，造成內部矛盾

技師是水療、足浴、棋牌行業經營的本質，傳統人工安排技師的排鐘、點鐘，缺乏公平性與透明度，技師與技師之間容易產生矛盾，導致人才流失，影響企業發展。

缺乏營銷手段，各門店的客戶資源不能共享

行業競爭越來越激烈，企業需一套完整會員營銷方案，建立集團會員檔案為企業提供指導性的營銷數據，避免客戶的流失。沒有電腦的情況下，充其量只能手工幫會員打折、扣減會員的預存消費次數。不但缺乏準確性，使企業與客戶造成直接損失和矛盾，更不能實現多店會員一卡通消費。

技師提成計算復雜、人力成本高、匯總周期長

傳統手工模式下，財務每天將所有四聯單全部回收審核，準確無誤后再將每一個收銀聯的收銀合計重新計算相加，得出當天收銀的合計金額。從每一張收銀聯中計算出技師的提成并統計技師的業績，手工匯總營業數據、技師提成、成本分析等，遞交總部總部進行匯總，整個流程完成需要20天左右，嚴重影響企業管理層的決策。

技師偷鐘、漏鐘普遍，損害客人利益 客人消費過程中，技師以項目提成作為主要收入，技師服務項目次數越多收入就多。通常情況下，服務項目都是按時計費，因此，技師經常會私自縮短客戶的服務時間，甚至還為了趕時間，把一些項目內的服務省略掉，使客人享受不到應有的服務，嚴重影響企業形象，造成顧客的流失，影響企業的聲譽。

技師預約撞單，降低客人滿意度

傳統手工模式下，往往同一時間為不同的客人預約同一技師，也不知道什么情況下才能對技師進行多次預約，這樣不僅使客人對場所產生糾紛，降低客人對場所有滿意度，更不能有效利用技師資源。

水療、足浴、棋牌企業信息化需求分析

經營決策分析

水療、足浴、棋牌企業需要建立完善的決策分析體系，對財務和業務的關鍵指標（如：營業業績、技師績效、員工績效、財務能力等）進行智能分析。對企業未來趨勢進行預測，提高企業對市場的反應速度，減少經營的內耗，發揮集約化、規模化的優勢。

財務管控

財務監控力度弱；集團報表匯總工作量大，財務分析結果的時效性差，無法實時了解經營信息；如果是連鎖企業，那就需要統一基本會計政策、快速出具對內對外報表、集中管理資產設備、強化財務管控，實現財務與業務系統一體化，提升財務管理水平。

鐘房管理

足浴、水療、棋牌行業人員流動性大，人員管理繁瑣、透明度低，表現在技師輪、排鐘與點鐘等管理的各個環節上。如何公平、公正、公開、合理地編排技師工作一直是影響足浴、水療行業技師流失的最重要問題。技師提成是技師的主要收入。手工核算技師提成周期長、準確性低。計算機系統可快速統計各個技師的業績，消除技師的疑慮。

出品管理

在服務過程中客人常常會單點食品、飲料等，但技師又不能頻繁離開崗位，電話通知又經常出現錯點、漏點、錯單、漏單，企業更不能為此增加一批服務員跑單、送單。使用計算機設備可提高服務效率而不增加企業營運成本。

收銀管理

足浴、水療行業的收費方式多而復雜，如用打折卡、充值卡、次數卡、計分卡、某種消費即附帶某些項目（例如房費）、部分刷卡部分現金、多重拆分及合并付款的計費模式等。軟件系統可準確、快速統計客人收費金額。

方案概述

金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌行業解決方案概述

金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌解決方案，針對水療、足浴、棋牌業態需求，提供接待管理、鐘房管理、房間管理、技師管理、收銀管理、技師自助查詢等功能，為運營和決策層展現豐富管理報表，支持語音刷卡器等多種操作模式，助力水療、足浴、棋牌企業全面提升工作效率、成本管理、服務質量。

金蝶K/3 WISE水療、足浴、棋牌行業解決方案系統描述

店面管理

前臺接待

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1.咨客為客人發放匙牌，支持個人開牌、團體開牌。

2.咨客可以為客人組合/折分匙牌客人。

3.客人可以通過自助查詢查看技師資料和狀態。

4.可以為客戶設置留言信息，在結賬付款時會提醒顯示。

技師管理

? ? ? 1.自定義技師類型、級別、組別、班次。

2.可對技師進行排位、排班、轉班。

3.可要求技師到達時刷卡考勤，才允許上排。? ? ? ?

4.實時顯示技師狀態，包括空閑、上鐘、預約、超鐘等。

5.即時查看技師當天或歷史的上鐘統計數據。

6.語音廣播通知技師上鐘，并打印上鐘小票。

7.技師預訂功能。

項目管理

? ? ? ? ? ?

1.客戶可以根據實際情況設置多種類型項目，滿足客戶不同應用的需求。

2.包括：固定項目（食品）、技師服務項目、套票、計時項目（棋牌）。

3.統一價格，杜絕各種亂標價現象，還可以根據不同房類、時段設置價格。

4.客戶可以為房類，匙類設置固定消費。

5.客戶可以指定消費某項目，免收浴資（凈桑）的費用。

6.支持門票（或最低消費）模式，支持某種消費即附帶某些項目（例如房費）的計費模式。

房區控制

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1.部長可在房區的電腦上，查閱房間技師狀態、預約技師或房間、幫助技師上（下）鐘、臨時項目開單、合并客人手牌、變更房間及技師、幫棋牌手動啟鐘等。

2.實時顯示同批客人到達時間及當前所處位置或開單狀態；通過顏色區分房間和技師的不同狀態，一目了然。

3.部長在房間內可以通過語音報鐘器為客人安排技師、查詢技師流水、技師狀態等。

4.技師在房間內刷卡上鐘、加鐘、錄入商品；下鐘刷卡時，若有約鐘，則房間內語音自動提示該技師某某房間有點鐘，以便能夠及時趕到，避免回休息室浪費時間，造成客人等待。

5.房間預訂功能。

收銀管理

? ? ? ? ? 1.支持各種類型貴賓卡抵值消費（會員卡、充值卡、套票）。

2.支持多種付款方式，例如部分現金、部分刷卡（含銀聯卡、外幣卡、貴賓卡等）或消費券，部分港幣、部分人民幣付帳。

3.支持客人先走未付結算模式。例如某客人因故離開，尚有同行人在場，他可以先走待其余客人離開時買單。

4.支持客人先走代付結算模式。例如某客人因故離開，尚有同行人在場，他可以為同行人付款，同行人賬單金額同時為零且可以繼續消費。

5.支持多重拆分及合并付帳模式（例如AA制）。? ?

錯。6.可以及時打印收銀交接班表（結算單），每個收銀員的帳目清楚明了。

7.收銀員直接用客人手牌刷卡，即可彈出（包含同批客人的）所有消費記錄，簡單快捷，不會出8.支持多個收銀點、多個收銀員同時進行結帳操作。

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營運報表管理

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1.綜合統計查詢報表（營業收入分析報表，甚至按時段客流及營業分析等）。

2.技師提成管理（可以按照排鐘、點鐘、加鐘等條件，來設置提成公式）。3.財務協同（系統的營業數據，自動導入到財務系統）。

經理查詢

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1.員工人事資料管理（含入職登記、發還智能卡、更換班組、離職登記等）。

應用價值

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需求。1.提供分店日常運營的信息化平臺。

2.通過一客人一匙牌，更方便的管理每個客人的賬單項目，從而能為每個客人提供更好的服務。

3.通過系統統一管理技師，并對技師進行監督，防止其偷鐘行為，降低客人滿意度。

4.統一項目價格，杜絕各種亂標價現象，根據實際情況設置多種類型項目，滿足客戶不同應用的5.可以床為單位，操作更靈活多變，更加了解房臺運營情況。

6.支持多種付款方式和多種場景付款模式，如先走未付、先走代付等、組合付款等。

7.通過報表實了解控公司的經營運作和技師情況、并能統計其技師鐘數、提成等。

集團會員管理模塊 ? ? ?

系統功能

? 1.會員數據信息管理：通過對所有分店會員信息資源的整合，不同的權限設定，來區別每個角色對資源的使用范圍，在集團內部達到資源共享，有效地管理會員資料，降低企業營銷管理成本，為會員提供更快速周到的優質服務，吸引和保持更多的會員，為連鎖企業提供一個會員信息化管理平臺，協助企業增加盈利、快速發展。?

部。1).會員資料錄入功能，各分店都可以建立各自的會員信息庫，所有的會員信息數據全部整合到總2).同步會員儲值消費、積分及積分兌換禮品功能，自動同步統計會員在任何分店的儲值消費、積分情況。

3).會員消費明細統計功能，輕松解決財務人員核算各分店會員儲值、消費明細，并直接與金蝶K/3財務系統鏈接。

2.集團會員管理系統的短信群發功能：

把企業的推廣項目、優惠政策、最新產品等通過短信群發器或短信平臺直接發送到所有會員手上，推廣的目標客戶群明確，提高效率，避免人為發送的錯漏。

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應用價值

? ? ? ? ? 1.集團會員管理，使得分店之間共享了集團會員資源，增加企業效益。

2.會員相關的所有操作可在任一分店進行，提高了服務質量和客戶滿意度。

3.大量會員的儲值帶來的現金流，可供集團實現更靈活地調配，實現更大的效益。

4.會員的消費信息匯總，使得企業能夠更確切分析客戶的消費習慣、消費喜好，實現精準營銷。

5.集團會員的集中管理，可協助總部對加盟分店的集權管控，提高加盟店對集團的依賴性。

成功案例分析

匯都酒店

匯都酒店成立于2005年，具備四星級酒店標準的床具，酒店配套有容納100人的多功能會議室、量販式KTV、商場、餐飲、酒吧、洗浴健康中心、足浴和棋牌等娛樂休閑設施。目前，匯都酒店在全國擁有酒店2家，足浴、洗浴休閑中心4家。獨特祖傳的藥水治療配方及貼心的服務質量，深受顧客歡迎。

信息化動因

隨著匯都酒店（水療、足浴、棋牌）規模的不斷擴大，連鎖分店的不斷擴充給管理帶來了挑戰；財務、會員、物流、門店的統一管理很吃力；人員增多，技師流動頻繁也給管理上帶來了難題。匯都酒店（水療、足浴、棋牌）希望通過信息化由集團總部統一管控，以幫助企業進一步提升管理水平、提高經營效益、增強企業競爭力。

? ? ? ? 統一由總部規范門店流程；

統一會員，各門店會員共享；

實現財務、業務一體化，為企業決策提供營業數據及財務信息；

建立集團信息化管理平臺，規范企業生產、物流管理，降低企業原料成本；

信息化應用

2006年，匯都酒店開始和金蝶食神合作，引進金蝶財務、物流、門店系統。在雙方的精誠合作下，系統順利實施上線。

通過集團總部對門店的權限及分工管理，門店的信息化應用取代了企業大部分的人力工作（如：客人到店后通過大屏幕了解技師的上鐘狀態，并可以直接點技師，同時技師房與出品部收到相關信息并報號，當客戶到房間時技師與小食已經在房間等候）。鐘房管理可按預設的規則對技師進行輪、排，消除技師之間的疑慮。且房間都設有語音報鐘設備，當技師上鐘必須刷技師卡確認，并在到點時通過語音報鐘器通知下鐘。系統通過語音報鐘器會自動記錄技師信息，財務無需人工統計，只要打開電腦所有的營業數據、技師提成等相關報表即呈現出來。通過金蝶中央會員管理，各個門店把會員按不同的性質進行劃分（如：打折卡、充值卡、次數卡等），并把會員資料以及消費信息自動上傳到集團總部匯總，再與各門店進行同步。只要會員手持會員卡，無論到匯都酒店（水療、足浴、棋牌）下屬的任何一家門店都可以享受對應的折扣優惠和儲值的信息。通過實施金蝶集團財務系統，各門店實時上傳營業數據匯總，并與集團財務系統生成憑證及財務的應收應付，幫助匯都酒店（水療、足浴、棋牌）財務人員提高了工作質量和效率。在滿足財務基本核算的基礎上，實現了集團層面的財務集中管理，滿足財務報告的及時性、真實性和準確性，快速準確的供匯都酒店（水療、足浴、棋牌）管理層決策使用。

通過金蝶集團供應鏈的應用，規范了匯都酒店整個生產物流流程。通過集團供應鏈查詢各門店的實時庫存，根據各分店的物料的實際庫存量進行發貨補貨，當集團總倉缺貨時，加工廠進行對原材料的采購并加工生產包裝成品。按各個分店的采購要貨單，進行配送發貨。物料與門店系統相關聯，能實時核算成本和有效管理，幫助行業保持成本競爭優勢。

客戶感言

通過和金蝶食神的合作，用信息化手段提升了我們酒店整體的管理水平，特別是在水療、足浴、棋牌方面，解決了很多管理上的難點，讓我們對打造一個本土的酒店品牌更有信心。

——匯都酒店有限公司 總經理－孟憲秋