第一篇：體育場館系統解決方案

體育場館系統解決方案

方案概述

設計依據

《民用建筑電氣設計規范》(JGJ/T16-92)《建筑智能化系統設計技術規程》(DBJ01-615-2003)《廳堂擴聲系統聲學特性指標》（GYJ25-86）《體育館聲學設計及測量規程》JGJ-T131-2000 《廳堂擴聲特性測量方法》（GB/T4959-2011）

設計范圍

擴聲系統、廣播系統

擴聲系統說明

設計指標

主要擴聲系統的聲學特性指標滿足《體育館聲學設計及測量規程》一級標準及奧組委要求。最大聲壓級：觀眾席最大聲壓級≥106dB(緊急狀態)傳輸頻率特性：以100-5KHz的平均聲壓級為0dB，再次頻帶內允許小于或等于±5dB 傳聲增益：125-4KHz的平均值≥-10 dB 聲場不均勻度：1KHz&4KHz≤8 dB 主觀聽音：清晰、柔和、音質優良

因體育場南北挑蓬承重安全需要，在原有設計的基礎上必須減少12只音箱和改變吊掛形式。

系統特點

設計概述

主要用于奧運項目的室外比賽、群主集會的擴聲要求；文藝演出也可以適用。本系統作輔助設施以滿足擴聲的需要；揚聲器布置合理，不會影響體育場其他使用功能；在主席臺、比賽場地、檢錄處、各門入口等處設置傳聲器插接盒提供足夠的話筒點，以滿足各種比賽、集會的需要；為滿足電視臺、電臺的實況轉播需要，預留符合要求的音頻轉播接口；有擴聲機房向場內、觀眾走廊、場外發布通知。

遇緊急情況，消防控制室在擴聲設備開機的情況下，可優先選擇所有區域發布緊急通知；檢錄處等多處設有獨立的擴聲系統。

由于工人體育場是改建項目，主體結構沒有變化，不宜采用集中擴聲方式。本系統使用分散式擴聲布局形式。揚聲器的布局

根據工人體育場的實際情況和建筑承重安全需要，本系統分東、東北、東南、西、西北、西南共6個區域，及沿著挑蓬前端下方吊裝共36組揚聲器箱，東西挑蓬各為7組，每組揚聲器為5只，服務距離分別為13-33m,15-18m,以這種分布的方式可以使整個聲場覆蓋均勻。公共廣播

根據各區域不同需求與不同環境，設置了吸頂揚聲器、室內揚聲器。對不同區域播放不同內容的信號。二層環廊設置了77只揚聲器，分四組用4功放分別推動。24個看臺入口以及5個場地入口處使用4只揚聲器；5個場地入口處分別設置了話筒插座盒，內有音頻接口，能實現單獨不同的廣播輸出。4個大門入口處以及體育場外圍一圈設置了廣播音箱，還分別設置了音頻接口，4個大門處能實現單獨不同的廣播輸出。話筒插座箱的輸出

為了滿足比賽、會議及文藝演出的需要，在主席臺地面上設置了3個話筒插座箱，實現12路傳聲器輸入；在場地內東西兩邊墻面分別設置2個多路的話筒插座箱。在檢錄處、大屏控制室沒點1路傳聲器或音頻輸入。在記者用房設置了音頻盒，提供轉播的音頻接口。監控系統

由于音響控制室的特殊位置，調音員不容易看到主席臺的情況，頁無法了解后機房設備的工作情況，故設置一套監控系統，在主席臺設置一個攝像頭，以便觀察到每個設備的工作情況，東西機房各設置一個攝像頭，以便觀察到每個設備的工作情況。在控制機房設置儀態監視器，可以隨時切換3個攝像頭監視到的畫面。接地

弱電系統采用聯合接地，接地電阻≤1Ω

安裝箱、機柜金屬外殼及金屬管槽均應可靠接地。

設計要點

系統連接圖 分布圖

第二篇：物流配送系統解決方案

物流配送系統解決方案

物流配送管理系統是物流管理的核心內容之一，專注于商品的到貨、發貨、保管、加工、包裝、搬運、運輸等作業的計劃、控制和反饋過程的信息搜集、匯總、查詢和分析。

物流是第三利潤源泉。

隨著IT技術的發展，促進了物流技術、物流管理的飛速發展，經驗的積累和技術儲備，同時不斷的摸索和創新，促進中國物流管理水平的不斷提高和發展，為此設計開發了這套功能強大、智能可視的物流配送管理系統。

軟件應用架構

物流配送管理系統是物流管理的核心內容之一，專注于商品的到貨、發貨、保管、加工、包裝、搬運、運輸等作業的計劃、控制和反饋過程的信息搜集、匯總、查詢和分析，達到提高物流配送效率，降低物流配送成本的目的。

軟件適用范圍

物流配送管理系統適用于以下類型的企業或者運作機構:

◇ 第三方物流企業

◇ 制造企業/商貿企業的物流中心

◇ 企業內部的儲運部門

◇ 住宅配送企業

◇ 專業倉儲企業/專業運輸企業

軟件功能架構

物流配送管理系統主要包括三大核心業務處理功能:綜合業務管理、倉儲業務管理、配送業務管理，以及兩項很重要的管理功能物流成本管理和物流績效管理。除以上功能外，還有專為領導決策提供了高效的查詢功能和決策支持功能，以及保障系統正常運轉的基礎信息維護功能和系統管理功能。

產品特色

物流配送管理系統的特色主要有:

◇ 在完成業務單據的處理基礎上，提供對業務單據的EIQ分析，有利于管理部門在設施重新規劃、設備利用調整、作業流程重組等諸多方面的決策水平提高

◇ 為配送線路選擇、貨位儲存、裝車配載、揀貨流程等物流配送關鍵環節提供優化手段，大幅度提高作業效率;

◇ 可與GPS設備、條碼掃描設備、PDA設備等外設集成使用。

◇ 適應現代物流發展趨勢，支持集中揀貨和順序揀貨，提供基于零售店貨架的配貨方式，減少驗貨收貨手續和時間，提高驗貨收貨效率。

◇ 基于物流活動成本法(物流成本ABC法)計算物流成本，更精確、更全面的反映企業的物流成本狀況。

◇ 提供可視化的庫存管理手段，將倉庫管理變得簡單、直觀和有效。

◇ 與物流分銷管理系統采取一體化設計，兩者相結合可以提供完整的物流管理解決方案。

◇ 借鑒ERP管理原理及其在生產制造的開發經驗，引入到倉儲流通加工管理過程中，提高物流配送的增值服務。

◇ 支持多種業務單據，如配送單、運輸單、倉管單、調撥單、提貨單等;支持網上下單和無訂單進貨;

◇ 可隨時報告帳面庫存、實際庫存和預期庫存;

◇ 支持單物流配送中心和多物流配送中心等組織形式。

◇ 支持條形碼和二維條碼管理商品進出;

◇ 在入庫和出庫時，支持手工及自動指定貨物儲位;

◇ 可隨時查詢當前以及預測期的倉儲能力、流通加工能力和裝卸能力;

◇ 動態跟蹤配送任務，幫助企業以及企業客戶掌握貨物配送狀況;

◇ 采取按貨主、線路、商品、時間等多種策略安排配送任務。

綜合業務管理子系統

· 業務單據管理

包括網上業務單據、業務單錄入、業務單審核、業務單分解、業務單下發、業務單下發、業務單反饋接收和業務單追蹤等功能;

· 合同管理

包括合同錄入、合同審核、合同轉換和合同維護等功能;

· 物流資源查詢

包括總運能查詢、總倉儲能力查詢、總流通加工能力、分支機構運能查詢、分支機構倉儲能力查詢、分支機構流通加工能力查詢等功能。

· 物流報價查詢

包括運輸報價、倉儲報價、流通加工報價、裝卸報價的定義和查詢等功能;

· 物流費用結算

包括運輸費用、倉儲費用、流通加工費用、綜合物流費用的計算和物流費用結算清單的打印等功能;

倉儲業務管理子系統

· 進貨管理

包括貨物到達預測、進貨驗收、進貨差異處理、存儲貨位指派、上架單生成和回填等功能;

· 存貨管理

包括庫位整理、保質期管理、庫存預警、庫內補貨等功能;

· 出貨管理

包括揀貨單生成和回填、配貨登記、出貨驗收、出庫登記等功能;

· 盤點管理

包括盤點周期設定、盤點清單生成和回填、盤盈盤虧處理等;

· 流通加工與包裝管理

包括加工工藝定義、包裝定義、包裝單生成和回填、加工單生成和回填等;

配送業務管理子系統

· 車輛動態管理

包括車輛可用狀態設定、車輛可用狀態查詢、車輛動態報告和查詢等功能。

· 派車計劃管理

根據車輛情況、配送要求和配送內容，安排車輛按照一定路線和順序配送一定的商品。

· 行車日志管理

記錄運輸配送的過程及其發生的成本。

· 配送事故管理

提供記錄配送事故的發生和直接損失的功能，以及賠償處理登記和查詢，以及責任處理登記和查詢等功能。

· 貨物交接管理

記錄貨物交接情況，并安排被拒收或者未送達貨物的處理情況。

· 貨物中轉管理

對于需要經過在臨時倉庫中轉后在運輸和配送的作業過程進行管理。包括貨物臨時堆存管理、臨時卸貨登記、貨物分揀裝車等功能。

物流成本管理子系統

為了全面反映企業的物流成本，本子系統率先采用國際上流行的物流ABC法計算包括倉儲保管、流通加工、裝卸搬運、運輸配送、訂單處理等五個方面的物流成本。同時，還允許企業定義標準成本值，用于真實反映物流配送成本的高低和存在的問題。本子系統的主要功能有:

· 標準作業成本值設定

企業可以定義每項物流作業成本的標準值，用于和實際情況比較。

· 物流作業成本計算

企業可以計算(包括設定時間自動計算)各成本值。

· 物流作業成本查詢

提供隨時查詢物流作業成本值的功能。

· 成本分析

系統根據選定的成本的標準值和實際值，自動報告當前成本高低，并以圖表、報表等多種方式反映企業物流成本狀況。

物流績效管理子系統

為了全面反映物流作業效率，本子系統精選提供了倉儲保管、流通加工、裝卸搬運、運輸配送、訂單處理等五個方面五十余種作業指標的選定、計算、查詢和分析功能。同時，還允許企業定義標準作業指標值及設定作業績效，用于真實反映物流配送狀況，評定和改善物流配送績效。本子系統的主要功能有:

· 作業評估指標設定

企業可根據實際情況，選擇有效的評估指標來反映和評定作業情況。

· 標準作業指標值設定

企業可以定義每項作業指標的標準值，用于和實際情況比較。

· 作業績效等級設定

企業可以定義各作業內容績效所包含的作業指標及其高、中、低值，用于和實際情況比較，評定作業情況的優劣。

· 作業指標計算

企業可以計算(包括設定時間自動計算)各作業指標值。

· 作業指標查詢條件設定

企業可以自行定義對作業指標進行查詢時的假定條件，如設定哪些指標需要同時列出比較等。

· 作業指標查詢

提供隨時查詢作業指標值的功能。

· 作業指標分析

系統根據選定的作業指標及其標準值和實際值，自動報告當前作業績效的優劣。

綜合查詢子系統

本子系統滿足領導查詢各種信息的要求。從一個入口，就可以掌握物流企業運行的各方面狀況，可同時查詢不同作業環節數據，并在同一個顯示界面上表達，將運營現場搬到辦公室。它包括但不限于以下功能:

· 總庫存、商品別庫存、客戶別庫促、倉庫別庫存查詢等;

· 總配送量、地區別配送量、客戶別配送量、商品別配送量查詢等;

· 總配送事故、商品別配送事故、倉庫別配送事故、車隊別配送事故查詢等;

決策支持子系統

本子系統是為輔助管理者進行決策，達到提高物流企業管理水平的目的而設計，它包括如下功能:

· 業務單據EIQ分析

· 庫存商品ABC分析

· 物流作業成本綜合分析

· 物流作業績效綜合分析

本子系統透過數據，反映企業運營存在的問題，利用OLAP技術，進行數據采集和分析，具備一定的數據挖掘能力。

基礎信息管理子系統

本子系統是保障軟件正常運轉的基礎，它包括以下功能:

· 商品信息管理

· 車輛信息管理

· 儲位信息管理

· 設備信息管理

· 人員信息管理

· 加工工藝信息管理

· 配送線路信息管理

系統管理子系統

本子系統是保障軟件安全運轉的基礎。它包括以下功能:

· 系統登錄;

· 系統用戶管理;

· 系統用戶組管理;

· 操作日志維護和查詢;

· 數據備份與恢復;

· 界面操作權限管理;

· 信息/單據授權訪問管理;

· 數據訪問權限管理;

· 數據上傳、下發和同步管理。

方案概述

解決方案從優化供應鏈角度出發，以建設數字化、自動化、智能化、信息化和規范化的物流管理體系為目標，整合物流資源，實現信息共享。系統由多個核心產品構成，以物品跟蹤管理和物流資源管理為基礎，圍繞存儲、運輸、分揀、配送業務展開，涵蓋作業調度、費用績效、運行監管。

方案詳情

1、基于RFID技術的物品跟蹤管理

實現件生產下線、工業入庫、工業出庫、商業入庫和商業出庫過程的跟蹤。對供應鏈的各個環節跟蹤、監測、追溯，使信息透明、過程可控，實現物流與信息流的整合。

2、數字化倉儲管理

倉儲管理子系統（WMS）依托先進的供應鏈物流管理理念，集成數字化倉儲設備，實現從卷煙入庫、存放、調撥、出庫、盤點、移位、揀選、發貨各個環節的精細化規范化管理。提升物流作業效率，降低作業成本，突出體現了現代物流先進的管理理念，并結合行業物流的特性特點，其構成如下圖所示：

﹣ 倉儲管理系統：數字化倉儲管理系統的核心，起著作業調度、執行、監控的作用。﹣ 倉儲控制系統：用于控制RFID、電子顯示標簽、RF、大屏幕、分揀系統等輔助作業設備，發送/接受作業指令、反饋作業結果、顯示作業信息。

﹣ 軟件接口平臺：用于和行業卷煙生產經營決策管理系統、營銷系統、供應鏈系統、ERP系統等交換數據。

﹣ 硬件接口平臺：用于和RFID、電子顯示標簽、RF、分揀系統、大屏幕等進行連接并保持通訊。

3、配送線路優化及GIS決策分析

綜合利用3G及線路優化技術，是降低送貨成本、保障送貨安全、規范送貨服務、實現靈活配送的有效手段。從整體上看，應用核心功能主要由三部分構成：GPS監控中心系統、自動分配送貨路線系統和GIS決策分析系統。在此基礎上，又衍生出GPS導航、輔助送貨、配送調度、配送績效考核和決策支持等幾部分擴展功能。整個系統應用邏輯如下圖所示：

﹣ GPS監控中心系統：分別從電子地圖、GPS系統、CRM系統和配送系統獲取電子地圖數據、GPS數據、零售戶數據和配送車輛/人員數據，并進一步加工，將車輛的實時定位數據直觀顯示在電子地圖上，實現對車輛的運行管理。

﹣ 自動分配送貨線路系統：分別從電子地圖、GPS系統、CRM系統、配送系統和電話訂貨系統獲取地圖數據、GPS數據、零售戶數據、配送車輛/人員數據以及訂單數據，基于優化算法進行運算，形成可用于知道完成配送作業的優化行駛路線、配載方案等信息，交由配送系統執行。

﹣ GIS決策分析系統：分別從電子地圖、GPS系統、CRM系統、配送系統、電話訂貨系統、營銷管理系統和專賣管理系統中獲取地圖數據、GPS數據、零售戶數據、配送車輛/人員數據、訂單數據、銷售數據以及專賣數據，并在此基礎上進行分析，為領導決策提供技術支持手段和數據基礎。

4、物流費用與作業績效管理

多年來，物流作為“第三利潤源”被企業廣泛認可和重視，而基于物流作業成本的分析以及與之相對應的作業績效考核，更成為企業降低成本、提高績效水平的利器。

物流費用管理可按照核算對象（部門、班組、客戶、貨品）進行費用核算，包括歸集分配、定額管理、預算管理、費用分析等功能。

物流績效管理包括物流人員的績效管理和物流運作績效管理兩部分內容，包括績效指標設置、績效計算、績效考核、績效分析等功能。對績效的考核評估，其目的在于讓可運用的資源（人員、設備、設施、時間、資金、材料等）發揮最高的效率，并為投資決策提供依據。績效標桿的設定可參照行業平均的績效水平、具有可比性的最高績效水平，也可是企業的目標績效水平。

5、物流網絡視頻監控系統

建立網絡視頻監控系統，可以實施遠程數字化管理，加強安全性，提高現場管理效率，減低管理費用，促進員工積極性。上層主管部門工作人員無需親自到現場，便可實時了解下屬部門和工作人員的工作狀況，方便對其進行管理、提高工作管理效率、減少由于出行視察等帶來的費用。

網絡視頻監控系統可將傳統的視頻模擬信號轉變為數字信號并通過互聯網進行傳輸，可將壓縮后的視頻信息存儲在服務器內。對庫區、出入庫口等重點物流環節實施監控，并開啟警報功能。管理者可以通過系統將動態檢測或感應器開啟，一旦開啟動態檢測的區域有情況發生或感應器感應到情況時，系統就能通過程序的設定自動打開警報功能，并將自動開啟錄像，將實時發生的情況錄到系統中，無需再為重點單位安裝昂貴的監控系統，可以節約大量的開支。

網絡化視頻監控系統主要由網絡攝像機（包括一體化網絡攝像機和模擬攝像機+視頻編碼器組成的網絡攝像機）、IP網絡平臺、智能監控管理軟件以及服務器、存儲和顯示等其他增值設備四大部分組成。

客戶價值

﹣ 使客戶能夠及時掌握產品的位置、流向和數量，為決策提供支持。﹣ 為物品流向追溯提供了一個有效的信息管理平臺。﹣ 為產品的生產和銷售的聯運提供了一個很好的信息平臺。

﹣ 為企業物流信息管理提供了一個高效的信息采集渠道，充分體現現代物流管理的核心——實現物品流動的敏捷性，降低存儲和管理成本。

﹣ 提高產品的科學管理水平，大大提高倉儲管理的效率和效益。支持工商一體化倉儲管理管理，支持物權歸屬者管理模式，支持出入批次管理，支持基于RFID的電子托盤管理，支持基于電子托盤和件煙碼的物品跟蹤與追溯管理，支持基于貨品流向的動態倉位管理，按先進先出、作業路徑&作業時間優先、重量均衡等規則實行貨位管理，減少倉庫蜂窩現象，有效提高利用存儲空間利用率，支持一個企業一個倉庫、一個企業多個倉庫、多個企業一個倉庫等模式。

﹣ 提升、改進傳統倉庫的管理模式。支持對作業資源的優化調度及績效考核，能夠作業成本法的績效成本管理要求。

第三篇：檔案管理系統解決方案

數字化檔案管理系統

方案書

數字化檔案管理系統方案書

目錄

方案背景...........................................................................................................................................3 一 設計目標.....................................................................................................................................3 二 設計理念.....................................................................................................................................5 三 系統特點.....................................................................................................................................5 四 功能介紹.....................................................................................................................................7

1登陸界面................................................................................................................................7 2系統界面布局........................................................................................................................8 3功能說明................................................................................................................................8

3.1全宗管理.....................................................................................................................8 3.2檔案錄入.....................................................................................................................9

3.2.1立卷歸檔........................................................................................................11 3.2.2以件歸檔........................................................................................................17 3.3檔案整理...................................................................................................................18 3.3.1檔案整理流程................................................................................................18 3.3.2鑒定及回收站................................................................................................21 3.3.2.1檔案保管期限鑒定.............................................................................21 3.3.2.2密級鑒定.............................................................................................23 3.3.2.3檔案回收站.........................................................................................23 4檔案檢索......................................................................................................................24 4.1直接檢索...........................................................................................................24 4.2組合檢索...........................................................................................................26 4.3定制檢索...........................................................................................................28 4.4系統條件...........................................................................................................29 4.5未歸檔檢索.......................................................................................................29 5檔案統計......................................................................................................................30 5.1 檔案數量統計..................................................................................................30 5.2目錄數量統計...................................................................................................32 5.3檔案利用情況統計：.......................................................................................33 6檔案借閱......................................................................................................................33 6.1借閱審批...........................................................................................................34 6.2我的借閱...........................................................................................................35 7檔案保管......................................................................................................................35 7.1庫房溫濕度登記...............................................................................................35 7.2八防管理...........................................................................................................36 7.3存放位置索引...................................................................................................36 8資料管理......................................................................................................................37 8.1資料管理...........................................................................................................37 8.1.1目錄管理................................................................................................37 8.1.2資料錄入................................................................................................38 8.1.3資料回收站............................................................................................39 8.2資料借閱審批...................................................................................................39 8.3我的借閱...........................................................................................................40

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數字化檔案管理系統方案書

9數據處理......................................................................................................................40 五 系統技術架構與平臺設計.......................................................................................................41 六 系統運行環境推薦...................................................................................................................42 七 技術服務與支持.......................................................................................................................43

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數字化檔案管理系統方案書

方案背景

隨著科學技術的不斷進步，越來越多的檔案管理單位通過采用先進的檔案保存及維護技術，從硬件條件提升了檔案的保存、維護能力，但與此對應的是，面對累積得越來越多的檔案資料，檔案管理單位苦于昂貴的檔案管理人力資源成本以及檔案存放空間場所的限制，使得檔案管理工作舉步維艱。

采用傳統檔案管理方式，更是出現了下列常見的“難題”：

1.頻繁的檔案原件借閱調用，使得檔案原件面臨“消耗性”損毀或破壞的問題。

2.傳統人工管理檔案的方式由于檔案資料的累積，尤其是在面臨大容量檔案庫的情形下，更加凸顯工作效率較低的難題。

3.對于多種類檔案的保管，存在檢索效率低下，準確性較差的問題。

4.涉及檔案資料安全部分，可能存在只想授權某個范圍內人員許可檢索、查閱、調用，而現實中無法嚴格區分界定上述權限設置。

5.傳統檔案管理以及借閱受制于地域限制，無法滿足跨區域異地檔案申請檢索、查閱、調用功能。

檔案管理系統即是在這一背景下而開發，系統采用java技術開發，基于成熟穩定Struts MVC框架，采用Spring為中間層，以ibatis作為持久化層；設計和架構具備良好的穩定性、擴展性、安全性、靈活地需求變動功能。

本檔案管理系統可使檔案管理單位檔案管理的運行體系更為系統化，同時，以檔案的歸檔、保存、維護、借閱為主線來驅動的檔案管理流程將更為高效、便捷；由于系統采用了網絡無紙化辦公模式，在節省了辦公成本的情況下，還減輕了檔案工作人員的工作負荷，提升了檔案工作人員的工作積極性，另外，檔案管理系統也為檔案利用對象提供了更為簡潔的檔案借閱體驗，提高了檔案利用的滿意度。

一 設計目標

檔案管理系統的開發是為了通過建立一個統一的數據交流平臺，在規范化檔案資料收集整理的前提下，實現檔案及文檔信息最大化有效利用，從而為各項工作提供準確詳實的參考信息。

本系統具體設計目標包含以下幾個方面：

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數字化檔案管理系統方案書

1.實現標準統一的文檔入庫管理及維護管理

檔案管理單位具有部分傳統的紙質檔案資料，在本系統設計之初，即考慮到將上述紙質檔案資料通過掃描儀進行統一掃描，成為電子檔案后對其進行標準統一的錄入操作，將其錄入到檔案管理系統中，并對這些掃描后的電子檔案，賦予各自的檔案題名、檔號等相關關鍵字，以供檔案利用者網絡查詢，這樣既實現了傳統紙質檔案的電子化標準入庫管理，又可以很好的保護極具價值的檔案原件，一舉兩得。

除了將上述紙質檔案電子化，實施具體的統一標準入庫之外，系統還為用戶提供了包括影像、照片等多類別的電子檔案歸檔入庫整理操作；這些措施為標準檔案庫的建設打下了堅實的基礎。與此同時，相對于標準檔案入庫后的檔案維護管理部分，系統提供了諸如八防管理、銷毀等功能管理模塊，規范化了檔案的維護管理。

2.實現檔案資料的有效利用

檔案資料在已經入庫的基礎上，如何提高有效利用率，一直是檔案管理部門的重要需求，檔案管理系統采用B/S模式，在嚴格的權限控制下，授予用戶訪問查詢功能，由于采用B/S模式，所以，用戶可以不受地域限制，在相應權限下，可實現遠程訪問查詢借閱，檔案管理系統提供了，直接檢索，組合檢索，定制檢索，系統條件，歸檔檢索等多種檢索方式，用戶可自定義選擇檢索方式，以便檢索出最直接的需求檔案資料，最大限度的提高了檔案資料的有效利用率。

3.實現檔案數據的有效共享

本檔案系統采用java技術開發，具有跨平臺的先天性優勢，可以實現數據共享，對信息進行充分的發掘利用，最終為各項工作的決策提供充分詳實的數據參考信息。

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數字化檔案管理系統方案書

二 設計理念

規范檔案資料錄入及整理的工作流程，提高檔案利用效率，賦予用戶簡潔直觀的系統操作功能。

1.檔案管理部門對檔案資料首先存在兩個基本需求，一方面，用戶需要將需求錄入的檔案資料進行規范化的錄入，另一方面，面對整理完畢的檔案，如何進行流程化維護操作，如何最大化發掘檔案的利用率，提升檔案資料的使用價值，也是系統用戶面對的迫切需求，因此，系統開發以上述用戶基本需求為導向，以滿足用戶實際功能需求為理念而設計了開發了檔案管理系統。

2.檔案管理系統開發之初即是希望減少傳統檔案管理工作量，有效提高檔案管理人員的工作效率，在更少的時間利用的情況下，為更多的檔案資料利用者提供資料需求利用，同時本系統在檔案資料的日常管理以及維護中，以人為本，實現了操作功能最大的簡潔化，以便于管理人員的操作，從而對本部門、本檔案管理單位形成的電子文件實行自動化、網絡化管理，實現高效、快捷的電子檔案信息管理模式；并相應的成立部門性電子檔案中心或電子文件檔案館，發揮檔案部門的管理和技術優勢，相對集中地保存和管理電子文件，為本單位提供真實、準確、快捷的檔案信息服務。

三 系統特點

1.檔案管理系統強大的檢索功能

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數字化檔案管理系統方案書

檔案管理系統內設強大的檔案檢索功能模塊，下設直接檢索，組合檢索，定制檢索，系統條件，歸檔檢索多種檢索方式，通過建立索引，對檔案目錄數據及其全文實現多關鍵字、多條件的檢索，本系統可實現對檔案附件檢索、跨庫檢索、多用戶并發檢索，同時，檔案管理系統從用戶自身應用出發，提供了定制檢索功能，該功能可根據用戶常用檢索習慣進行自定義定制，優化了檢索流程，提高了工作效率。

2.檔案管理系統安全性

檔案管理系統在用戶權限設置方面，采用了將用戶操作權限與用戶主題權限雙頁面單獨設置的模式，其優勢是避免了系統超級管理員對系統數據進行無限制的增、刪、改、查的操作，從而對整個檔案管理系統的安全性造成巨大威脅。在檔案管理系統中，根據角色區分，可定義檔案系統操作人員以及檔案功能操作人員，這樣就有效的解決了信息化檔案工作中存在多年的角色定義不清，權限定義不清的痼疾，完善了信息化檔案管理的安全理念和模式。與此同時，檔案管理系統還可通過利用系統用戶身份認證、檔案信息的認證。來規范用戶訪問系統流程，通過系統的授權，可控制用戶訪問檔案資源的范圍，防止非授權訪問，保證系統的安全。

3.任意報表設計，使用簡單

檔案管理系統自身集成了報表插件，可以有效利用既有系統中的相關數據，根據用戶實際需求，進行自定義報表設置，并形成有效打印。

4.系統模塊獨立性與協同性的統一

系統內涉及全宗管理、檔案錄入、檔案整理、檔案檢索、檔案借閱，資料管理等模塊都可實現獨立管理運行，與此同時，系統也強調了網絡協同化辦公理念，用戶可根據系統賦予的權限設置，對上述功能模塊進行協同管理操作。

5.先進的技術架構平臺

檔案管理系統采用java技術開發，基于成熟穩定Struts MVC框架，采用Spring為中間層，以ibatis作為持久化層；具備良好的穩定性、擴展性、安全性、靈活地需求變動功能。該平臺同比.net平臺能更好的實現跨平臺運行操作，同比C平臺具備強大的技術先進性，并且開發周期更短，實現功能更為強大，維護成本更低；擴展空間更為廣闊。同比asp及php開發的檔案管理系統，在功能的擴展方面更是asp及php開發平臺所不能比擬的。

6.系統操作簡易便捷

檔案管理系統設計之初即是考慮到通過利用先進的網絡辦公平臺，降低檔案工作者的勞動強度，提高檔案工作者的工作效率，因此本系統為用戶提供了更為直接、簡潔的操作流程以符合用戶在檔案的收集、整理、保存、統計、檢索和利用的各個環節的工作需求。

7.界面美觀，簡潔統一

系統采用統一的界面，色調淡雅，美觀大方，簡潔明了，能有效緩解長時間使用系統產生的用眼疲勞。

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四 功能介紹

檔案管理系統模塊結構圖

檔案管理系統功能模塊分為兩類：基礎模塊、后臺模塊。

基礎模塊內容包含全宗管理、檔案錄入、檔案整理、檔案檢索、檔案統計、檔案借閱、檔案保管、資料保管等，該模塊主要面對使用對象為日常檔案（文檔）操作人員以及檔案（文檔）利用者。

對于后臺模塊部分，主要是針對檔案系統管理者的操作，如檔案數據的備份恢復、用戶及用戶組的管理、角色管理、模版管理、系統管理、歸檔類目管理等檔案（文檔）管理核心操作。

1登陸界面

如下圖所示，在下面的窗口內填寫正確的用戶名和密碼，點擊登錄按鈕即可登錄本系統，如果發生登錄異常或者遺失密碼請及時與系統管理員聯系。

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2系統界面布局

如圖所示，可以看到系統的主界面基本上由三部分組成，即：導航欄、左側樹狀菜單區、以及系統內容顯示區。導航欄分布著系統的一級菜單，點擊一級菜單，窗口左側樹狀結構菜單對應顯示。點擊樹狀菜單的各個模塊。系統內容區顯示該模塊的詳細內容。本系統的界面風格均采用這種窗口布局方式。

如上圖所示，系統為用戶提供了“用戶注銷”“個人設置”操作于系統頁面右上角，用戶可通過點擊上述兩個圖示進入其相應功能操作。

3功能說明 3.1全宗管理

全宗管理功能模塊是整個檔案管理系統的主干功能模塊，所有入庫檔案文件追根溯源最終都需要分類歸總到各類別對應的所屬全宗下，方便檔案管理部門對檔案資料的管理操作的同時，也可有效的為檔案查詢者提供更準確詳實的檔案文件。

在檔案管理系統的全宗管理模塊中，系統主要提供了兩個可操作選項，其一，全宗“檢索”，即有權限的用戶可根據系統提供的檢索功能，對系統中的全宗進行檢索操作，具體如圖：

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其二，全宗“應用”操作，在系統存在多全宗的情況下，根據用戶實際使用情況，系統為避免用戶在進行多全宗選擇操作時出現的誤操作，提供了根據應用狀態而區分的方法，如圖：

系統可提供用戶在被“應用”全宗上選擇“應用”操作打“√”的方式，幫助用戶查看全宗的應用狀態為“應用中”，或“未應用”，從而清晰的了解正在進行操作的全宗，避免出現誤操作，簡潔明了，同時，用戶也可對應用中全宗選擇”查看”操作，如圖：

3.2檔案錄入

一則檔案信息資料在授權需求用戶查詢使用之前，必須首先經檔案管理部門檔案錄入人員的錄入操作，進入檔案庫之后，才能被查詢，因此，檔案錄入工作是整個檔案管理系統功能操作的前提，要賦予一則檔案信息被查詢利用，那么必須在檔案錄入時，為檔案信息添加相關的可供查詢的“關鍵字”，這些關鍵字包括：檔案提名，檔號、文件字號，密級、保管期限、份數、頁數、文種，實物存放位置、責任人、主辦部門、會辦部門、所屬部門、簽收人、主題詞、檔案類別、歸檔、歸檔日期等等。如圖：

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檔案管理系統為本系統用戶提供了文檔插件可選功能應用，系統用戶在完成檔案錄入表單填寫后，系統頁面如下：

如圖所示，本插件為高級選項，用戶可根據本機或本檔案管理單位所應用文檔處理軟件（微軟office,金山wps，永中office等）來創建檔案錄入正文本，該插件可為用戶提供模版類創建正文，可極大便捷系統操作用戶使用，減輕工作量。

用戶選擇點擊“新建word文檔”按鈕后，系統顯示以下界面：

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如圖所示，系統提供了多達20余種檔案錄入正文本操作，可實現痕跡顯示、文檔保護、簽名印章等高級功能，使系統具備任意用戶操作的完整記錄，通過嚴格的安全認證，實現操作的不可推諉性。

用戶在填寫完畢上述圖示正文本文件后，需點擊系統頁面中“保存”按鈕來進行對該文檔的保存，保存完畢后，系統彈出提示窗口，如圖：

對于添加保存操作后的文檔，系統顯示以下界面：

如圖所示，系統根據權限劃分，對該保存文檔提供了修改（無痕跡），修改（有痕跡），刪除操作，可供有權限的系統用戶對該保存的文檔進行上述具體操作。

同時，系統也提供了對保存后的正文檔的“刪除”操作功能，用戶只需通過點擊鼠標，選擇相應文檔后，點擊“刪除”按鈕即可實現相應操作。

本系統提供了兩種檔案錄入方式：一種為傳統的標準立卷歸檔模式；另一種為以件歸檔模式。如圖所示：

3.2.1立卷歸檔

首先進入系統檔案錄入的標準立卷歸檔模式，標準立卷歸檔模式與以件歸檔模式在本系統中同樣根據文件的來源方向分別提供了“收文登記”，“發文登記”，“內部文件登記”共三種檔案分類錄入方式，檔案錄入工作人員可根據錄入文件的來源方式對應正確分類錄入檔案資料。

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系統賦予檔案錄入工作者“操作”，“工具”，“打印”“檢索”四個按鈕選項，用戶將鼠標移至“操作”按鈕，系統自動出現下拉菜單，具體如圖：

用戶可選擇“添加”功能，將需要被錄入的文件檔案信息錄入，點擊“添加”功能選項后，系統內容顯示區將為用戶直接顯示下列圖示：

用戶可在此頁面內填寫被錄入檔案信息的詳細細則，同時，針對部分掃描后文檔信息，系統還提供了附件上傳功能，用戶可將掃描文檔壓縮后統一上傳，通過上述操作，最終形成檔案錄入（著錄）卡片信息，該卡片信息可進行備份打印，統一管理。

另：用戶在完成檔案錄入卡片填寫登記后，應選擇上述圖示中左上角的保存按鈕，對所填寫的錄入信息進行確認保存，如用戶對所填寫的信息存在疑義，可點擊“重置”按鈕，對上述所填寫的信息進行重置操作，重新填寫著錄內容并保存。

在進行檔案錄入或重置操作時，系統用戶都可以通過點擊“返回”按鈕，返回上級操作菜單。

對已保存的檔案錄入信息，系統的操作按鈕提供了“修改”與“刪除”操作，用戶可對該檔案信息進行修改以及刪除的操作。

在完成檔案錄入的創建流程后，用戶需在收文登記列表中選擇該條檔案信息，如圖

將鼠標移至工具按鈕，出現下拉菜單，如圖：

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選擇立卷歸檔按鈕，對已選擇的檔案錄入信息進行立卷歸檔操作，系統內容顯示區出現提示框，提示是否對已選擇的檔案信息進行歸檔操作，選擇“確定”選項，如圖：

系統內容顯示區彈出對話框：提示“檔案歸檔成功”窗口，選擇點擊“確定”按鈕，如圖：

通過上述操作，用戶已經成功的將一個檔案文件由其初始未歸檔狀態，改變為已立卷歸檔至文件目錄的狀態，即實現了標準的檔案立卷歸檔流程。

對于通過上述操作后立卷歸檔的檔案信息，有權限的用戶可在“檔案錄入”的左側樹狀欄下“立卷歸檔”的子樹“文件目錄”中查詢到該檔案信息。

針對本系統中所有的檔案信息錄入，即“收文登記”，“發文登記”，“內部文件登記”，任意一類形式檔案信息，在經過初始的信息錄入填寫保存，并進行“立卷歸檔”操作后，都會統一流轉至“立卷歸檔”下的“文件目錄”中，如圖：

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如上圖所示，對于已歸檔的所有檔案信息，系統在內容顯示區的左上角均提供了“操作”，“工具”，“檢索”的操作按鈕。

將鼠標移至“操作”按鈕，出現下拉菜單，顯示“修改”，“刪除”兩個功能選項，用戶可通過上述兩個功能選項，對已經歸檔的文件進行二次“修改”，“刪除”的操作。

將鼠標移至“工具”按鈕，出現下拉菜單（如圖）：

如用戶在“立卷歸檔”的“文件目錄”菜單中已選擇一條或多條檔案記錄的前提下，進行“歸檔”操作，系統彈出提示框，如圖：

點擊確定，系統內容顯示區彈出以下窗口：

選擇目錄名稱“new”的目錄，點擊“歸檔”按鈕，則上述所被選擇的檔案信息，將自動流轉至“案卷目錄”下的”new”目錄中。

在上述歸檔操作中，如“new”為最底層目錄但該目錄存在于多個同級目錄之中，或者“new”目錄為非最底層目錄，同時用戶選擇歸檔的目標目錄又在“new”目錄下，不便于查找來實現最終的歸檔，則用戶可通過點擊彈出窗口左上角的“檢索”按鈕，來進行目標目錄的檢索，點擊檢索按鈕后，系統出現下拉菜單，如圖：

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系統在這里提供了“普通檢索”與“跨目錄檢索”兩種檢索方式，便于用戶將上述文件目錄通過檢索后歸檔至“案卷目錄”下的各級子目錄中。“普通檢索”主要是指系統對“案卷目錄”下的只存在一級子目錄的情況進行檢索查詢，而“跨目錄檢索”可對案卷目錄下多級別子目錄進行檢索操作，這主要是由于系統默認提供的檔案文件歸檔至“案卷目錄”下，必須是最后一級的子目錄，即檔案文件必須依存于最底層的案卷目錄；因此，如選擇上級父目錄便進行歸檔操作，則系統會自動提示用戶“該目錄為非最底層目錄，無法進行操作”，如圖：

系統用戶可根據普通檢索舉例來進行“跨目錄檢索”歸檔的操作，兩者操作流程相似，唯一有所不同的只是“跨目錄檢索”需要用戶通過多次點擊查詢到最底層目錄，再進行操作。

首先點擊“普通檢索”按鈕，系統彈出提示窗口（如圖）：

系統提供了“目錄編號”，“目錄名稱”等多個關鍵字做為的用戶提供檢索條件，用戶可根據實際情況進行選擇填寫，在這里選擇在“目錄名稱”中填寫之前通過“系統管理”模塊中已設置完畢的目錄名稱“new”，點擊“檢索”按鈕，系統彈出提示框（如圖）：

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窗口詳細顯示了檢索的“new”目錄的細則情況，選擇點擊該目錄，最后點擊上述圖示中的“歸檔”按鈕，系統出現彈出窗口：

點擊確定按鈕，系統提示，“系統歸檔成功”，對于通過上述一系列操作而最終歸檔到“案卷目錄”的子目錄“new”下的文件，可以直接在“案卷目錄”的子目錄“new”下，對其進行“內部文件查看”操作，即可發現該文件正依存于“new”目錄下。如圖所示：

現在在“案卷目錄”下的“文件目錄”中選擇另一條已歸檔完畢的檔案記錄，再次將鼠標移至“工具”按鈕，出現下拉菜單，如圖：

選擇點擊“檔案返回至文件管理”，這時系統會彈出提示框“是否確定返回至文件管理”，如用戶點擊確定，則將使這條已歸檔的檔案重新返回至文件管理的初始“未歸檔”狀態中，該功能在“以件歸檔”中同樣存在，方便用戶對已歸檔的檔案信息進行二次操作。

由于實際用戶在進行檔案錄入信息的同時，不可避免的會出現多種檔案類別的區分，因此在本系統中，除提供了標準的檔案信息錄入外，還為用戶提供了多種檔案類別的整理操作，可以幫助用戶根據檔案信息不同類別進行自定義整理，從而使系統內的檔案文件更為清晰明了，便于檔案信息的二次利用及整理。

用戶通過檔案整理功能，極大的幫助了檔案工作者減輕了工作負荷，提高了檔案錄入整理效率，同時又便于普通檔案利用者對檔案的查詢操作。

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3.2.2以件歸檔

類似于本系統中的立卷歸檔操作流程，以件歸檔也是按照文件的來源方向分為“收文登記”，“發文登記”，“內部文件登記”共三類的檔案錄入方式。相同于“立卷歸檔”操作，首先在“文件管理”的“收文登記”中選擇要錄入（著錄）的檔案文件，如圖所示：

選擇完畢要著錄的檔案文件后，有別于立卷歸檔操作，請將鼠標移至“工具”按鈕，出現下拉菜單，如圖：

此時，注意請選擇“以件歸檔”選項，系統彈出提示框，如圖：

點擊確定按鈕，系統彈出提示框，提示“檔案歸檔成功”，該檔案文件，將自動流入“以件歸檔”的“歸檔文件目錄”中，進行完上述操作步驟后，該檔案實際上已經完成了以件歸檔的操作流程，如圖所示目錄：

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用戶可在該目錄下直接查詢到所有以件歸檔文件，并進行等同于立卷歸檔的案卷歸檔、檔案整理、查詢，檢索等所有操作，用戶可參考立卷歸檔流程對以件歸檔進行相同操作。

3.3檔案整理

檔案整理操作是整個檔案管理系統中的重要組成部分，針對用戶通過“檔案錄入”功能錄入的多種類檔案，檔案管理部門必須要在本系統中創建各自對應的檔案種類類別，從而使檔案整理人員將錄入的檔案信息整理至上述各類對應的檔案種類內，最終達到規范化檔案管理的目標。

對應檔案整理功能，隨之產生的需求首先就是創建對應的檔案種類，本系統根據用戶的實際需求提供了兩種檔案種類創建方式，一種為通過“系統管理”模塊中“歸檔類目管理”操作添加新建全宗，系統會默認自動添加標準常用的10大類檔案種類，這部分種類包含：立卷歸檔、以件歸檔、立卷整理、簡化整理、照片、錄像帶、錄音帶、電影帶、會計檔案、實物檔案。另一種可根據用戶自身需求，進行自定義創建，該功能同樣通過“系統管理”中的“歸檔類目管理”操作添加實現，創建完畢后的檔案種類將同樣顯示于“檔案整理”的左側樹狀欄中，方便用戶進行操作。

3.3.1檔案整理流程

了解到如何將一則檔案信息進行標準的立卷歸檔以及以件歸檔后，下面以“照片”類的檔案整理為例，了解如何對其進行檔案整理流程。

首先，用戶點擊“檔案錄入”一級菜單，在“立卷歸檔”中的“文件目錄”下選擇一條已歸檔的檔案文件，然后將鼠標移至內容顯示區的“工具”按鈕，出現下拉菜單，請點擊“檔案整理”選項，系統彈出對話框“您確定要整理嗎”，如圖所示：

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點擊“確定”按鈕，出現提示框，如圖：

選擇將該檔案信息要整理至的目錄，在這里，選擇首先將該檔案整理至”照片”類的文件目錄下，所以需要在“文件目錄”下選擇“照片”，點擊“整理”按鈕，出現提示框：

選擇“確定”按鈕，出現提示框：

通過上述一系列的操作，已將該檔案文件歸檔至“照片”檔案的“文件目錄”下，用戶可以通過點擊“檔案整理”一級菜單，在系統左側樹狀欄“照片”下的子樹“文件目錄”下

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查詢到上述被整理的文件，如圖：

如上圖所示，對于已經被整理至“照片”子樹“文件目錄”下的檔案文件，系統顯示區同樣提供了“操作”，“工具”，“打印”“檢索”四個功能操作按鈕。

用戶可將鼠標移至“操作”按鈕，系統出現下拉菜單，里面包含“修改”，“刪除”選項，用戶可在已選擇該檔案信息下，對該檔案文件行修改和刪除的操作。

用戶同樣也可以在已選擇檔案信息的前提下，將鼠標移至“工具”按鈕，系統同樣出現下拉菜單，主要顯示內容為：“檔案返回至文件管理”與“檔案整理”，針對“檔案返回至文件管理”功能，主要是指用戶可將已整理完畢的檔案文件逆向流轉，重新使其返回到初始未歸檔文件狀態，至于“檔案整理”功能，主要是指針對上述整理完畢后的檔案文件將其重新整理歸檔至本類“照片”類檔案的“案卷目錄”中，或將其整理至本系統內的其他類別檔案的案卷目錄或子目錄中的操作。

在進行“檔案整理”操作的過程中，系統彈出窗口為雙頁面，上述操作是選擇將該檔案直接整理至“照片”類的“文件目錄”下，與此同時，系統同樣提供了“案卷目錄”頁面，其操作原理與上述選擇“文件目錄”相同，用戶可進行參考操作將檔案整理至“案卷目錄”下，如圖：

對比整理檔案至“文件目錄”下操作，用戶在選擇整理檔案至“案卷目錄”時，存在部分檔案種類的案卷目錄下包含子目錄或多級子目錄的情況，這樣，就給用戶帶來了無法直接便捷選擇整理該檔案的問題，因此，系統針對這個問題，提供了目錄“檢索”操作，該檢索又分為“普通檢索”與“跨目錄檢索”兩種方式，“普通檢索”面對對象主要是針對檔案目錄只存在一級目錄的情況，而“跨目錄檢索”主要面對對象為檔案目錄下包含多級子目錄的情況，如圖：

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系統操作人員通過系統提供的上述檢索方式可以更加迅捷的查詢目標整理檔案目錄，提高了工作效率，減少了工作負荷，另一方面也使不同類別的檔案整理工作變的更加合理清晰。

3.3.2鑒定及回收站

該功能模塊下含三個子功能模塊，分別為“檔案保管期限鑒定”、“密級鑒定”以及“檔案回收站”。3.3.2.1檔案保管期限鑒定

檔案保管期限鑒定主要是針對“檔案整理”完畢后檔案文件的保管期限的鑒定設置，用戶可通過點擊系統左側樹狀欄“保管期限鑒定”子樹，進入“保管期間鑒定”內容顯示區對其進行詳細設置，如圖：

系統內容顯示區為系統用戶展示了“操作”，“檢索”按鈕，可將鼠標移至“操作”按鈕，系統出現下拉菜單，如圖：

首先點擊“添加”操作，系統彈出提示框：如圖：

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用戶可通過系統提示窗口內文件目錄與案卷目錄進行查詢，對所查詢到的某個或多個檔案文件進行鑒定操作，選擇單獨一例檔案文件，系統內容顯示區顯示以下信息，如圖：

用戶可在內容顯示區內對該檔案文件進行保管期限的鑒定操作，系統提供了“原保管期限”，“變更保管期限”“鑒定原因”“備注”等詳細細分選項，方便用戶對檔案文件進行保管期限鑒定的多種操作。對于已經鑒定完畢的檔案文件，系統內容顯示區會自動顯示其記錄，如圖：

用戶可憑借相應查詢權限的賦予，對已經鑒定完畢的檔案進行“檢索”查詢，同時，也可以對已經鑒定完畢的檔案，通過“操作”按鈕下賦予的“修改”“刪除”操作功能，對其進行二次操作。

在檔案“保管期限鑒定”的操作中，系統對已經鑒定完畢的檔案文件，同樣根據權限分配原則，賦予了部分檔案管理者對該檔案保管期限鑒定的“審批”功能，這部分的審批用戶可將鼠標移至每條鑒定完畢后的檔案條目“操作”上，如圖，選擇點擊審核 操作，系統內容顯示區出現該檔案的保管期限鑒定資料，如圖：

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有所不同的是，由于本次操作是針對檔案保管期限鑒定的審核，因此，內容顯示區部分多出了“審核意見”欄，審核人員可將具體審核信息填寫于此，并進行保存或重置。

至此完成了將一則檔案信息進行保管期限鑒定并審核的全部操作。3.3.2.2密級鑒定

密級鑒定操作原理檔案“保管期限鑒定”相同，有所不同的是密級鑒定是賦予系統檔案操作者對整理完畢的檔案信息進行密級鑒定分配的過程，包括檔案密級鑒定的審核等部分操作。

3.3.2.3檔案回收站

系統“檔案回收站”功能類似于微軟視窗系統中的“回收站”功能，為用戶提供了一個避免由于誤操作或其他原因刪除檔案文件后而造成損失的解決方法，對于本系統所有已歸檔的檔案資料，如果通過

刪除操作后，都將直接流轉到“檔案回收站”中，如圖所示：

“檔案回收站”功能在系統內容顯示區提供了“工具”與“檢索”兩個操作按鈕，用戶在選擇一條已經刪除的檔案資料后，將鼠標移至“工具”按鈕，出現下拉菜單，如圖：

用戶可對被選擇的檔案資料進行“徹底刪除”與“檔案還原”的操作，同時，針對已經刪除的全部檔案資料，用戶也可將鼠標移至“檢索”按鈕，對“檔案回收站”中的已刪除檔案資料進行檢索查詢，并對檢索后的結果進行二次操作。

這里需要重點說明的是，檔案管理系統在上述的檔案“徹底刪除”操作中，系統默認是對檔案資料的邏輯刪除，而非物理刪除，被“徹底刪除”后的檔案信息于系統中是無法查詢的，但系統數據庫中保留對其備份，采用這種方式來對檔案資料進行保管或銷毀的操作，主

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要是考慮到最大限度保證用戶檔案信息資源安全，避免誤操作或其他非主觀性錯失操作造成的嚴重后果。

4檔案檢索

檔案資料最初的兩個基本需求應用，在解決檔案保存后，就要面對檔案資料的利用，在一則檔案信息被利用前，首先應該被檢索出來，本系統采用采用ajax概念技術，提供與服務器異步通信的能力，同時采用優化了的系統搜索引擎，因此用戶在檢索檔案資料時將體驗到更為快捷、準確的檢索效果。

本系統對檔案資料的檢索提供了：直接檢索、組合檢索、定制檢索、系統條件、歸檔檢索共五種檢索方式以供系統用戶進行檔案資料檢索操作。

4.1直接檢索

在本系統中，“直接檢索”可廣泛應用于對部分檔案利用者對其所要檢索的檔案信息了解不全的情況下的檢索，這部分需求用戶，他們很可能只知道檔案信息的一個或幾個有限字段，如檔案的提名、編號、成文日期，檔案類型等僅僅幾個條件，想藉此為查詢條件對所需求檔案進行檢索查詢。

本系統提供模糊查詢功能，可對相似字段進行全部檢索并顯示，舉例說明，如用戶查詢的檔案題名為“test”,而實際檔案資料庫中也存在著檔案題名為“test1”的檔案文件，那么系統會自動將所有字段類似“test”的檔案文件全部顯示于系統的內容顯示區，供查詢用戶進行篩選，并最終確定正確檢索需求檔案文件。本系統提供了多達60多種關鍵字條件查詢，這就極大豐富了檔案利用者的檔案查詢條件，從而為檔案檢索后的申請借閱利用創造了良好的條件，同時，另一方面，對于檔案管理部門來說，也可以通過本系統的檔案檢索平臺，開放簡潔的檔案檢索操作，實現現代化、網絡化的檔案檢索借閱管理，加強有檔案利用需求的員工與檔案管理部門之間的在線互動，減少繁瑣的中間環節，使信息可以迅速、準確地互達，從而極大地降低檔案管理成本。

以下圖示為本系統提供的直接檢索功能中涉及的部分關鍵字查詢，用戶可根據自身所了解的字段進行填寫，檢索，24 page of 44

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本系統在部分關鍵字條件中提供了多項選擇條件，方便用戶縮小檢索范圍，提高檢索的精確度，如圖：

用戶可根據實際檔案條件，選擇上述圖示中任意條件，而取得更好的檢索效果。對于通過上述檢索條件設置，而最終檢索出的檔案文件，如果該檢索用戶具備系統賦予的相關權限，這部分權限包含：原文訪問、附件訪問等。那么該用戶可以根據系統賦予的上述權限，對該檢索后的檔案文件進行對應權限操作。如該用戶不具備上述任意權限，那么系統還在檢索后的檔案列表上提供了兩個操作按鈕：“工具”，“返回”，如圖：

用戶可將鼠標移至“工具”按鈕，系統出現下拉菜單，如圖：

用戶可在選擇一條檔案信息后點擊“借閱創建”按鈕，則該條被申請的檔案信息將自動

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流轉至“檔案借閱”模塊中的“借閱審批”子模塊。這里需要注意的是，在用戶點擊借閱申請按鈕后，系統將默認申請用戶創建了一個檔案借閱申請請求，而非最終將該申請直接提交到檔案借閱審批員處，申請用戶可在本系統“借閱申請”模塊中，通過點擊“我的申請”中的“未提交”功能樹，查閱之前用戶提交的借閱申請檔案信息并點擊“提交申請”操作，完成檔案檢索后的申請借閱全部流程。

用戶在“我的借閱”功能樹的未提交列表中可對申請借閱信息進行刪除和修改操作，即停止檔案借閱申請流程或對已創建的檔案借閱申請進行細則修改操作后再提交。對于提交申請的借閱信息，將自動流轉至“借閱審批”功能中“未處理”模塊，由檔案管理部門的檔案借閱審批人員根據用戶提交的檔案申請借閱信息細則，確定是否通過審核，予以借用。

4.2組合檢索

如果說簡單檢索是只通過對單一條件的選擇進行檢索操作，那么組合檢索就意味著可以為系統用戶提供多條件的、復合式的、可多項選擇的檢索操作，該功能相對比于簡單檢索，在設置檢索條件時可供選擇的范圍更為廣闊，精確度更高，但同時也帶來了操作流程相對比簡單檢索更為系統化、復雜化的問題。用戶鼠標點擊“組合檢索”菜單，系統內容顯示區如下：

在內容顯示區的首行，系統除了提供組合條件選項外，還增加了內容添加區，用戶首先點擊“全宗號”后的下拉箭頭菜單，出現以下圖示：

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系統下拉菜單顯示諸如“父目錄號”“檔案編號”“檔案題名”等眾多的組合條件選項，用戶可自定義選擇其中任意一項后，選擇內容區首行后的關系條件“包含”“不包含”等，在前兩項條件組合選擇完畢后，繼續點擊系統內容顯示區首行第三組條件，系統會彈出提示框，或為目錄，或為時間，或為人員，其彈出的窗口情況是根據用戶選擇的前兩組組合條件而定，在用戶選擇自定義條件組合后，系統會自動根據前列組合條件進行相關數據的匹配，便捷用戶的操作檢索。

由于是組合檢索，因此，用戶可在完成一個或多個條件設定后，繼續選擇多項條件進行填寫，在選擇填寫完畢后，用戶應通過點擊“添加條件”按鈕，將該條件寫入組合檢索范圍內，如圖：

同時，對于以選擇的組合檢索條件，用戶也可對其進行“刪除選中項”，“刪除所有”的操作。

在組合檢索中，系統還提供了“并”、“或”，以及附件檢索功能，如用戶選擇“并”的關系，那么則意味著針對用戶已經選擇的查詢條件，屬于其中共性同時符合條件的檔案信息，將通過組合檢索全部顯示出來，如選擇“或”的關系，則意味著符合之前任意一條預設查詢條件的檔案信息都將通過本組合檢索而顯示。而附件檢索功能，主要是系統為用戶提供的組合檢索中對其是否具有附件而進行的一個快捷條件檢索。

對于通過組合檢索而現實的檔案文件，同樣可以通過“借閱申請”功能，供用戶進行申

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請借閱審批操作后的使用。

4.3定制檢索

該檢索功能的提出主要是針對組合檢索功能的升華，在用戶的實際使用過程中，存在著大量的具備同一組合條件的重復檢索情況，而檔案管理者在實際系統操作中，由于每次同一組合檢索條件的添加而產生了大量的重復性工作，因此，本系統提供了定制檢索這一功能來解決上述問題，該功能主要可以根據系統常用的組合檢索條件進行定制，定制之后，無論是檔案操作人員還是普通檔案使用人員，只要具備系統賦予的相關權限，就可以根據已經定制的組合條件進行檢索操作，這一功能避免了檔案工作者的重復檢索設置流程，提高了工作效率，并為檔案申請使用者提供了更為迅捷的檢索方案，提升了普通檔案需求者對檔案管理部門檔案服務的滿意度。

由于定制檢索是將常用的組合檢索條件保存定制后進行的簡潔檢索查詢，因此在涉及定制檢索中的組合檢索條件設定時，用戶可首先點擊“定制檢索”菜單，系統內容顯示區顯示如下：

系統提供了“操作”，“檢索”功能選項，可將鼠標移至“操作”按鈕，系統出現下拉菜單,如圖：

該下拉菜單提供了“添加”“修改”“刪除”三個功能樹，用戶通過點擊“添加”增加定制檢索的組合條件，用戶選擇點擊“添加”按鈕操作后，系統進入以下界面：

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通過上述界面，用戶可自定義組合檢索條件，并定義定制檢索的名稱，定制完畢后，用戶可對定制完畢的“定制檢索”進行“修改”“刪除”的操作，也可對定制完畢的“定制檢索”進行檢索，該功能主要應用于存在多條定制檢索選擇時的便捷操作。

對設置完畢的定制檢索，用戶可通過點擊系統左側樹狀欄的定制檢索功能菜單，于系統內容顯示區的定制檢索列表中查閱到所有設置完畢的定制檢索，如圖：

用戶可選擇該條“定制檢索”后，對其進行 “執行檢索”操作，系統將根據定制檢索的條件設置，將符合該組合條件的所有檔案信息顯示于內容顯示區，如圖：

對應定制檢索結果而顯示的檔案信息，系統同樣提供用戶進行“借閱申請”“本頁打印”“全部打印”或“返回”操作。

4.4系統條件

本系統在檔案檢索功能中還提供了系統條件檢索，該功能是本系統為簡化系統查詢條件而提出的檢索方式；主要提供了檔案資料是否：有刪除、有附件、已歸檔的條件檢索，系統提供了并與或得選擇，有效的簡化了系統檢索流程，同時，完善了系統檢索的內涵，提高了檔案資料的檢索成功率。具體如圖：

用戶可對由系統條件檢索出的檔案文件進行“借閱申請”等操作，其操作方式與其他檢索方式后的“借閱申請”一致，請用戶參考上述操作進行本項檢索后的“借閱申請”操作流程。

4.5未歸檔檢索

未歸檔檔案檢索功能同樣也是對本系統組合檢索的有效補充，之所以把該功能單獨列出做為標準檢索功能之一，主要是考慮到單獨的未歸檔檢索，將未歸檔檔案信息單獨羅列出來，可以在豐富檔案檢索條件的同時，更好的滿足了檔案使用者與檔案工作者的使用及操作要求。如圖：

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對比其他上述四類檔案檢索，未歸檔檔案檢索的唯一區別是，該類檢索的檢索范疇只對未歸檔的檔案資料進行檢索，對已歸檔的檔案資料不做任何執行檢索操作。

5檔案統計

檔案統計是檔案利用的直接體現，檔案統計更多體現在檔案管理部門內部檔案操作需求，因此，本系統在該功能模塊中的設計更多的考慮了檔案管理部門以及檔案工作者的使用需求，本功能模塊下設：檔案數量統計、目錄數量統計、檔案利用情況統計、統計報表；四個子功能模塊。

5.1 檔案數量統計

檔案數量統計模塊中，本系統為檔案管理部門及檔案工作者提供的是“條件式”檔案數量統計，系統為檔案部門以及工作者提供了諸如：全宗號、類別（模版）范圍、等多達80種條件，并可對上述80種條件選擇“并且”，“或者”的組合式條件檢索數量統計，最后系統還提供了對該統計內容進行自定義統計報表打印的功能，如圖：

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類似于“組合檢索”功能模塊，在檔案數量統計中，系統內容顯示區同樣以組合條件的窗口顯示，用戶可根據實際需要來對檔案組合條件進行設置并依據上述組合條件而進行檢索統計操作。

首先，用戶可通過“添加條件”按鈕，將選擇后的多條統計檢索條件內容填寫于“您已經選擇的查詢條件”中，如圖：

在填寫完畢條件后，請點擊“條件組合”按鈕，對上述已選擇的條件進行系統組合，系統彈出提示框顯示如下：

點擊確定，系統將用戶提供的統計檢索條件進行條件組合，具體如圖：

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系統對已經進行條件組合的條件選項，同樣提供了“刪除選中項”，“刪除所有”操作，便于用戶在進行條件組合查詢時即時根據實際情況進行組合條件的調整，如用戶確定提交的統計檢索條件無誤，則可以通過點擊系統內容顯示區左上角的“統計”按鈕，進行“統計”操作，系統將根據用戶已提交的統計檢索條件，自動檢索查詢并顯示統計結果頁面，如圖：

如果用戶在填寫統計檢索條件時，只填寫了一條統計條件，同時確定只根據這條唯一的統計條件進行統計，在不點擊“條件組合”按鈕的情況下，直接點擊“統計”按鈕，系統將彈出提示框：

點擊“確定”后，系統將自動根據用戶提交的該唯一統計條件為依據而進行統計并顯示統計結果，如圖：

5.2目錄數量統計

目錄數量統計是本系統為檔案管理部門在檔案統計工作中提供的細分統計功能，其原理與檔案數量統計模塊類似，只是該功能模塊主要面對統計的檔案資料范圍縮小至單一的目錄

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統計，但其具體操作流程與檔案數量統計一致。

5.3檔案利用情況統計：

本系統根據全宗號、類別（模版）范圍、父目錄號、檔案編號、年、季度、月、日，等條件，為檔案管理部門提供了檔案利用情況檢索統計，如圖：

用戶可根據系統上述提供的檢索條件，進行細則的填寫，并最終進行準確詳實的檢索統計，如圖：

點擊快捷操作中的時間列表，具體如圖：

“查看”，系統內容顯示區將為查詢用戶提供該檔案信息的利用

檔案利用情況統計功能可準確有效的為檔案管理部門提供系統數據庫內已歸檔的任意檔案資料的有效利用情況，便于檔案管理部門更好的掌握第一手系統庫內的檔案資料利用情況資料，從而為相關檔案管理部門完善檔案資料管理及維護機制，提供了有效價值佐證。

6檔案借閱

檔案管理系統檔案借閱功能模塊，以檔案借閱面對使用對象為條件劃分為兩類，一類為面對檔案管理者，對應功能模塊為“借閱審批”；另一類為面對普通的檔案借閱用戶。對應功能模塊為“我的借閱”。

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6.1借閱審批

借閱審批功能下設“未處理”與“已處理”兩功能樹，用戶可根據實際需求在經過“檔案檢索”操作后提交一個或多個檔案資料借閱申請，申請用戶在檔案檢索完畢后提交借閱申請后，可在系統“檔案借閱”功能中的“我的借閱”的子樹“未提交”的內容顯示區中查閱到上述檔案借閱申請的未提交列表條目，如圖：

接下來，用戶可選擇將上述借閱申請請求進行 “提交申請”操作，則該檔案申請借閱信息將自動流轉進入到檔案審批人員操作的“借閱管理”模塊中的“未處理”選項中，檔案借閱審批人員將在該欄目中查閱到所有已正式提交的檔案申請借閱信息，如圖：

檔案借閱審批人員需點擊如圖：

“借閱審批”操作，對用戶提交的檔案信息進行審批操作，系統對用戶提交的檔案申請借閱提供了“同意”項選擇，檔案審批人員只需要在被提交的申請借閱檔案信息后選擇“是”“否”打“√”，即可完成對該申請請求的審批操作，完成審批操作后，需點擊系統左上角“保存”按鈕，即可完成全部審批流程。對于已經審批完成的借閱申請，將顯示于“已處理”列表內，檔案審批人員只需點擊“已處理”功能樹，即可于內容顯示區內顯示所有已處理完畢的申請借閱列表，并可對該類信息進行檢索查詢操作。

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如圖：

與此同時，針對提交檔案申請借閱的檔案需求者，可通過點擊“我的借閱”功能樹，分別進入到“未通過”“已通過”子功能樹，來查詢已提交的申請，哪些被審批通過，如圖：

哪些沒有被申請通過，如圖：

6.2我的借閱

相對于“借閱審批”功能，我的借閱主要是從檔案申請借閱者的角度出發，系統提供了“未提交”“已提交”“未通過”“已通過”四則子功能樹，對于用戶通過檢索操作提交的檔案“申請借閱”請求，首先會流轉至“我的借閱”中的“未提交”子功能樹中，因此，用戶在通過檢索而形成的“借閱申請”創建后，還需要點擊“我的借閱”中的“未提交”子樹，選擇內容顯示區中對應的已創建的檔案借閱申請信息，對其選擇“提交申請”操作，申請完畢后，用戶可在“已提交”“未通過”“已通過”中進行對上述“申請”的查閱以及檢索操作。

7檔案保管

7.1庫房溫濕度登記

針對庫房溫濕度登記，檔案工作者可根據各自檔案管理單位定制情況，對本系統提供的相關參數進行自定義設置，如圖：

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在定義完畢上述具體參數后進行日常的登錄登記，如圖：

用戶可將具體測量數值填寫入內，并進行保存或查閱。

7.2八防管理

八防管理是檔案維護中的重要環節，針對常見的防塵，防水、防盜、防火等項目，提供詳細的電子信息記錄，如圖：

用戶可在上述內容顯示區內登記相關信息，并進行保存或查閱。

7.3存放位置索引

在面對眾多實物檔案資料時，通過本系統的存放位置索引功能，可創建一套完整的實物檔案存放位置索引目錄；通過上述措施，一方面可以有效提高檔案工作者的實物檔案檢索速度，另一方面，可以為整個檔案管理部門的檔案合理存放提供有效輔助信息。

首先，用戶可通過點擊“操作”下的“添加”按鈕，添加位置索引信息，具體功能如圖：

在添加索引信息完畢后，通過點擊系統內容顯示區左上角的“保存”按鈕，可將該條索

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引信息直接保存，在完成諸多條索引信息的建立后，用戶可通過點擊“檢索”按鈕，根據實際需求進行實物檔案的檢索查詢。如圖：

8資料管理

資料管理常用于下列性質需求，檔案管理單位存在著一系列有價值的隱性文檔，這些文檔或為生產資料文檔、或為財務數據、或為行政文檔、或為其他系統形成的已流轉完畢文檔，對于這部分文檔，雖然其主要價值不是以檔案的形式價值存在，但上述檔案管理單位卻存在著需要將這部分隱性文檔發掘為顯性文檔，按照統一標準進行整理匯總，最終形成有效利用的需求。

針對上述需求，本系統提供了“資料管理”功能模塊，幫助上述需求檔案管理單位進行相關文檔管理工作，該模塊的設計思想是以資料操作的角色劃分，分為資料管理、資料借閱審批、我的借閱三部分。如圖：

8.1資料管理

資料管理子功能包括資料目錄管理、資料錄入、資料回收站、資料檢索功能，用戶可根據具體系統管理員賦予權限，對相關資料的目錄、以及資料的本身進行后續的增、刪、改、查操作。8.1.1目錄管理

首先，為了使通過“資料錄入”而歸檔的文件能依附于上級目錄，用戶需要點擊“目錄管理”功能樹，在系統內容顯示區中選擇操作按鈕下的“添加”功能，添加資料目錄，如圖：

點擊“添加”功能完畢后，系統內容顯示區顯示以下內容：

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用戶可將具體細則填寫于上述表格中，并進行“保存”操作，至此，用戶已經完整的創建了一個資料“目錄”，用戶可在“目錄管理”的系統內容顯示區內查閱到已創建的目錄信息列表，如圖：

8.1.2資料錄入

在完成目錄創建的流程后，用戶可點擊“資料錄入”功能樹，如圖：

系統內容顯示區提供了“操作”“工具”“檢索”三個功能按鈕選項，用戶首先可通過“操作”按鈕下的“添加”功能，添加資料信息，如圖：

在添加完資料錄入的細則后，需點擊系統左上角提供的“保存”按鈕來對資料錄入進行創建，如用戶對已創建的資料信息需要進行修改操作，可點擊上圖所示“重置”按鈕，對已錄入的信息進行修改操作。

資料創建完畢后，點擊“返回”按鈕，系統內容顯示區顯示以下界面：

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用戶可通過點擊“工具”下的“歸檔”按鈕，對已經創建保存的資料選擇“歸檔”操作，系統自動彈出提示框，如圖：

系統提示框里顯示為通過“目錄管理”而創建的資料目錄列表。用戶可選擇其中任意一條目錄，點擊提示框中的“歸檔”按鈕，對該資料進行歸檔操作，系統提示歸檔成功；至此用戶已經完成了一則資料的完整的創建、保存、歸檔流程。8.1.3資料回收站

對于已歸檔的資料，如用戶選擇“刪除”操作，則該資料將自動流轉至“資料回收站”，在資料回收站中，系統提供了類似“檔案回收站”中的“操作”“檢索”按鈕，用戶可選擇對已刪除的資料進行“徹底刪除”，“資料還原”，同時，也可對進入“資料回收站”的資料進行檢索操作，如圖：

8.2資料借閱審批

該功能主要應用于資料管理人員對資料授權使用的操作，在該目錄下，資料管理員可以詳細的查詢到相關被提請的（資料借閱）的已處理、未處理的詳細信息，并對這些信息進行檢索、授權查閱等操作。

首先，普通用戶通過對“資料檢索”而形成的“借閱申請”資料信息會進入到“我的借閱”模塊中的“未提交”列表中，用戶可選擇該條借閱申請信息，選擇點擊“提交申請”按鈕，對資料借閱進行正式保存提交操作，在上述操作后，該條信息將自動流入“借閱審批”

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中的“未處理”模塊，由資料管理員進行查閱審批并授權借閱，如圖：

系統資料管理審批員，將根據該列表內提供的信息對借閱申請進行批復審閱，對于已經處理完畢的借閱申請信息，在通過“已處理”列表進行顯示的同時還將顯示于資料借閱者“我的借閱”模塊中的“已處理”，“已通過”，“未通過”列表中。

8.3我的借閱

該功能主要應用于資料申請借閱人員操作，分別提供了未提交、已提交、未通過、已通過功能，普通用戶通過對“資料檢索”而形成的“借閱申請”資料信息會進入到“我的借閱”模塊中的“未提交”列表中，用戶可對未提交的借閱申請進行“提交申請”“查看”“修改”“刪除”操作，對于已經“提交申請”的資料，首先將自動流轉至“借閱審批”的“未處理”列表中，由資料管理部門的審批人員進行審批批復，同時，該條資料也將自動流轉到“已提交”列表中，供用戶查詢。

對于用戶提交的資料申請借閱，經資料管理部門審批后，會出現審批通過與未通過兩種形式，用戶可選擇在“我的借閱”中的“未通過”，“已通過”列表中進行查詢。如圖：

9數據處理

作為檔案管理系統整體信息安全性的一個重要組成部分，本系統在數據處理功能模塊下提供數據備份與數據還原功能。

首先，在系統備份功能樹中，系統提供了檔案表數據備份以及目錄表數據備份，如圖：

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用戶選擇點擊上述兩表的備份按鈕，系統會自動提示是否備份，選擇確定按鈕，進行備份操作。

在備份操作完畢后，如系統用戶需要對備份數據進行數據還原，則可通過本模塊下的“數據還原”操作進行，點擊檔案表或目錄表的下拉箭頭提示框，系統出現下拉提示框，提示用戶選擇具體某一點的備份進行還原，如圖：

用戶選擇還原點后，點擊內容顯示區內的數據還原按鈕，即可完成對備份數據的還原操作。

通過檔案表、目錄表的備份以及還原，系統用戶不必再進行單獨的數據庫信息備份，簡化了操作流程，提高了檔案信息的安全機制。

五 系統技術架構與平臺設計

本軟件系統采用java技術開發，基于成熟穩定Struts MVC框架，采用Spring為中間層，以ibatis作為持久化層；設計和架構更加優良，各層定義清晰，具備良好的兼容性與擴展性。

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與此同時，本系統同時應用了ajax(交互式網頁應用開發技術)技術，該技術最大的優勢為在不更新整個頁面的前提下維護數據，使得Web應用程序更為迅捷地回應用戶動作，為系統使用用戶提供了更為良好的系統操作體驗。

六 系統運行環境推薦

硬件配置推薦

如圖：

網絡服務器應用需求(中小型建議): CPU:雙路至強CPU 2.6GHz或更高配置 內存:2G 以上或更高配置

硬盤:36G SCSI X 2或更高配置

系統軟件配置推薦 服務器端

操作系統： Windows 2000/XP以及其它可以運行Tomcat服務器的操作系統 所需軟件：JDK1.5以上，Tomcat5.5.*，客戶機端

操作系統：Windows 9x/2000/XP 所需軟件：大部分用戶只需IE 6或更高的版本

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輔助軟件：Office 2000或更高版本以及Adobe Reader 8.0或更高版本

七 技術服務與支持

系統平臺設計具有較高的安全性和可靠性，切實保障系統的平穩運行。權限設置合理，有完善的災難應急功能和恢復能力，系統應提供7×24小時的連續運行，平均年故障時間<4小時，平均年故障修復時間<30分鐘。建立服務的后援支持，后援支持與服務中心將是一個有規范服務流程和嚴格值班管理制度的服務機構，可以提供靈活、方便和快捷的技術支持，包括電話、傳真、信函、電子郵件、支持網站等方式的技術咨詢響應和服務請求、專人定期走訪以及全時響應、遠程聯機支持和現場服務等多種方式。

后援支持規范建立一個用戶服務庫，其中包括系統資料、問題記錄、維護日志等資料，以產品支持網站形式，提供培訓資料、產品信息發布，常見問題建成知識庫供查詢。

7.1客戶服務流程

后援支持和服務中心應提供7×24小時全時響應服務，建立規范且有效的服務流程.7.2客戶服務方式（1）技術咨詢

可以隨時通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向后援支持與服務中心進行技術咨詢。

（2）全時響應

后援支持提供24小時響應的服務，提供特殊的通訊聯系辦法，及時響應用戶的問題。（4）定期走訪

專人定期、不定期走訪，調查項目實施和維護情況，現場解決用戶存在問題。（5）定期巡檢

在系統運行期間安排工程師抽樣定期對系統進行系統巡檢，現場對系統進行測試和優化，及時發現系統存在的問題或潛在的故障，提前消除隱患，確保系統安全、穩定地運行。

（6）現場支持維護 遇到較為復雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠程聯機難以解決時，應安排專業工程師趕到現場解決問題。人數根據實際情況和需要而定。

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第四篇：辦公自動化系統解決方案

和銳辦公自動化系統由通用辦公系統、輔助決策支撐系統、辦公服務系統三部分組成。用戶可以隨時根據單位的具體業務情況進行配置，用戶得到的不僅是單獨的功能模塊和應用系統，而是一套完整的單位自己的辦公管理信息系統，以及和銳公司為您提供的服務。

----和銳通用辦公系統是公司集多年的應用系統開發經驗，所推出的以溝通、協調、控制為宗旨，適合不同性質、不同組織結構的政府部門、企事業單位使用的，基于lotus notes開發的辦公自動化軟件。系統充分利用intranet/internet這一現代化的辦公資源，實現管理規范化、現代化，解決了目前在計算機應用中普遍存在的“有路無車”的尷尬局面。

----輔助決策支撐系統以數據庫技術為基礎，把各類復雜的業務工作納入計算機管理系統中，同時連接各個專業業務數據庫，為領導提供各方面的文字、表格、圖形等統計資料及情況，為領導決策提供依據。

----辦公服務系統包括多媒體服務、視頻電話、手寫輸入、語音錄入控制等用以支持和服務辦公的系統。

第五篇：智能化系統解決方案

智能化系統解決方案

隨著基礎網絡、無線寬帶區域網和社區信息化等重大項目建設的不斷完善，信息化建設不僅給人們的工作生活帶來了方便，今后更將使居民生活由“便利化”向“智能化”發展。智能化生活主要是將智能家居產品融合自動化控制系統、計算機網絡系統和網絡通訊技術于一體，將各種家庭設備(如樓宇對講系統、照明系統、窗簾控制、空調控制、安防系統、數字影院系統、網絡家電等)通過智能家庭網絡聯網實現自動化，通過中國電信的寬帶、固話和3G無線網絡，可以實現對家庭設備的遠程操控。

一、智能社區解決方案

kitozer智能社區系統采用的是星型網絡結構，通過TCP/IP網絡協議，使有線、無線網絡控制的方式使社區局域網與互聯網的完美融合，實現對智能家居系統和家電產品的管理和控制。使您在任何位置、任何時間都可以通過打電話、發短信、上網等方式控制家中的電器設備，實現遠程監控。足不出戶就可以享受智能社區帶來的安全、時尚、簡約、舒適的智能生活。

1、系統拓撲圖

2、功能說明

A、數字可視對講

1.通過TCP/IP網絡傳輸實現點對點呼叫，通話不會占線;2.室內機之間可以實現戶戶通話;3.可留影留言,具有免打擾功能,可模糊房號輸入.B、安防報警

1.自定義布防：如外出、在家、就寢;2.自動報警系統3.聯動抓拍功能

C、信息發布

通過小區管理軟件，物業管理者可以編輯如文字、圖片、視頻、天氣等各種信息，實時的將信息發送至業主家中的智能網關上，業主可以通過智能網關提示來瀏覽中心服務器上的各類信息。

D、小區商城管理

通過kitozer小區管理軟件建立虛擬超市，小區業主通過智能網關就可以瀏覽各類商品信息了。

E、遠程監控

用戶使用電腦網絡遠程登陸家庭網關，實現對家庭環境的實時監控。

F、設備自檢和遠程維護

實時查詢網關本身信息和與各種外接設備的連接狀態，確保設備正常工作;當網關出現故障時，可通過電腦直接登陸網關進行故障判斷和排除。[nextpage]

3、方案特點

A、對于房地產開發商：為開發商提供樓盤升值、品牌的升值

1.產品和樓盤整合宣傳，打造全數字家園理念，提升樓盤的檔次，讓開發商的樓盤倍受關注。

2.通過使用功能強大的全數字對講產品，可以加深業主對樓盤的整體印象，減少物業的管理成本。

B、對于物業管理公司：為物業公司提供輕松便捷的管理

1.系統設計從物業管理公司的需求出發，提高物業管理的增值服務;大大降低系統的維護和成本;

2.系統的自動檢測，故障報警功能為小區設備管理提高效率，遠程診斷和維護使系統設備的售后維護量只占傳統總線設備維護量的1/7;

3.簡捷方便的電子通知功能和信息發布，提高物業管理工作效率;

4.數字平臺為物業管理的增值服務提供了平臺，充分實現了小區商業，信息服務等增值服務。

C、對于小區業主：從用戶的切身利益出發，想用戶所想

1.便捷的便民信息功能;人性化的留影留言功能;

2.方便實用的戶戶通話功能;新穎獨特的遠程監控功能;

3.快捷的小區商城服務;安全的家庭防盜功能

二、智能家居解決方案

kitozer智能家居系統采用無線射頻控制協議，以數字智能網關為核心結合kitozer的其他產品，通過無線網絡對家庭燈光、帶電設備進行無線控制，可以對各設備實現單

一、情景等不同控制場景，由于采用單火線的連接方式，因此不需要對原有線路設計作出改動。

1、系統拓撲圖

2、功能說明

A、數字可視對講

1.通過TCP/IP網絡傳輸實現點對點呼叫，通話不會占線;2.室內機之間可以實現戶戶通話;3.可留影留言,具有免打擾功能,可模糊房號輸入.B、安防報警

1.自定義布防：如外出、在家、就寢;2.自動報警系統3.聯動抓拍功能

C、燈光、電器、窗簾控制

控制方式：本地控制、電話控制、網絡控制

燈光情景控制模式：如全開全關模式、家庭影院模式、會客模式、聚餐模式、夜間模式、起早模式等;

電器控制系統：如空調、電視機、影碟機、功放等;

窗簾控制系統

D、高級控制

1.聯動控制：如回家開門后，燈光打開、窗簾開啟、空調開啟等聯動工作。2.定時控制：如早上7.30鬧鐘響起,窗簾緩緩開啟,音樂開始播放.3.溫度控制：通過網關的溫度檢測實現對室內溫度的控制.E、家庭娛樂

1.智能網關可直接登陸網絡,瀏覽網頁、收發E-mail;2.智能網關支持SD卡、MMC卡實時瀏覽圖片，實現電子像冊功能;3.通過網關的USB接口,可播放MP3、MP4等外部存儲設備。

F、遠程監控

用戶使用電腦網絡遠程登陸家庭網關，實現對家庭環境的實時監控。

三、智能家電解決方案

kitozer智能家電控制系統是把kitozer數字智能網關結合無線/紅外轉發器用來控制家中的電器設備。不管處在世界的任何角落，您都可以通過手機、PDA、電話、Internet的方式遠程控制家中的電器設備的運行。

1、系統拓撲圖

2、功能說明

用戶可以根據自己的需求自由的配置和添加家電控制節點。智能主機通過全圖形化的向導提示用戶如何設置和使用家電控制的功能。通過可學習的kitozer無線/紅外轉發模塊，用戶可以很方便的實現對家中電器的集中管理和電話、網絡的遠程控制。

kitozer的kitozer無線/紅外轉發模塊和網關之前通過無線進行連接，因為它是通過智能學習的方式實現家電控制，所以無須對家電做任何的改裝。

四、家居安全解決方案

家居安全解決方案是建立在小區局域網的平臺之上，kitozer數字智能網關可以外接各種安防探測器，能夠有效的防范小偷的進入，全方位監測家中安全，讓您的生活無憂無慮。

1、系統拓撲圖

2、功能說明

A.數字智能網關能夠外接各種安防探測器(如紅外、門磁);

B.如果發生警情，報警信息通過小區局域網絡，發送給小區管理中心監控主機，同時自家電話報警系統會將報警信息發送給業主或相關責任人;

C.用戶同時可以設定報警自動抓拍功能，同時把抓拍的照片通過電子郵件發送給用戶;

D.在發生報警時智能網關將通過文字和聲音提示用戶哪里發生報警;

E.當您外出時，家中如有訪客，可以通過留影留言功能讓您了解訪客的的情況。

五、智能照明解決方案

kitozer智能照明控制系統是采用kitozer數字智能網關、智能開關、智能插座、信息家電遙控器、情景遙控器結合起來對燈光照明進行控制的控制系統。系統采用無線的方式控制燈光的開和關，調節燈光的亮度，實現各種燈光情景的變換。讓您享受輕松、愉悅的生活。

1、系統拓撲圖

2、功能說明

A.燈光情景控制模式：通過對智能開關的組合學習，可以對家庭單元的各個房間定義個性化的燈光場景需要。比如：全開全關模式、家庭影院模式、會客模式、聚餐模式、夜間模式、起早模式等;

B.聯動控制：燈光、電器(空調)、電動窗簾三者的控制可以通過情景控制模式聯動，如門磁可以設定與燈光、窗簾、電器等設備的聯動工作。比如：回家開門后，燈光打開、窗簾開啟、空調開啟等聯動工作。

C.定時控制：在設定的時間點對家電、燈光、窗簾等帶電設備進行控制。如：早上7.30鬧鐘響起，窗簾緩緩開啟，音樂開始播放。

六、遠程監控解決方案

業主可通過電腦遠程登陸家庭網關，實現對家庭環境的實時監控，網關并可外接三個普通攝像頭實現對不同區域的實時監控。

1、系統拓撲圖

七、背景音樂解決方案

背景音樂系統就是通過專業布線結合kitozer數智智能網關，將聲音源信號接入各個房間及任何需要背景音樂系統的地方(包括浴室、廚房及陽臺)，通過各房間相應的控制面板獨立控制在房內的背景音樂專用音箱，讓每個房間都能聽到美妙的背景音樂。

1、系統拓撲圖

2、功能說明

A.高保真立體聲音質，采用DSP數字信號處理，內置特別針對家庭背景音樂設計的音頻處理軟件。

B.支持任一房間開啟系統、切換音源、選擇歌曲、調節音量，無需為打開主機而跑到客廳，也不用拿著遙控器到處跑，就像開關電燈一樣簡單。

C.支持各房間單獨調節音量，32級電腦調音。

D.可以內置調頻收音模塊，各房間可以通過控制面板選擇電臺。

E.可以內置MP3模塊，支持通過電腦的USB接口下載最新音樂。

F.支持各房間獨立切換三種不同音源：DVD、FM和MP3，各房間可以同時播放不同音源。

G.不同房間可以自由選歌，再也不用為了跳過不喜歡的歌曲跑到客廳按遙控器了。

H.支持定時功能。例如：早上7:00主臥背景音樂自動打開，播放電臺新聞，喚醒主人，一邊洗涑，一邊聽新聞。

◆環境控制

智能家居系統可以實現網絡空調控制、電動窗簾控制、排氣扇智能控制，通過智能化的控制策略，可以提供穩定、舒適的空氣環境和感光環境，當您快要開啟房門時，智能家居系統已經提前給您打開排氣扇，給您清新的空氣;并且根據環境溫度、空氣濕度自動調節空調系統，當您打開家門，歡迎場景自動啟動，給您最典雅的舒適享受。環境控制系統同時可以感知外部環境變化，對設備進行節能控制。

◆電器智能化控制

實現空調、微波爐等設備的智能化、網絡化、定時化控制，給您的生活帶來極大的方便。

★系統的特點

◆安全可靠

通過中控電腦可對房子內各個區域的燈光、電動窗等設備進行集中監視和控制，出現故障時可立即通知管理人員，提前做好故障的處理準備，能更有效地避免意外發生。

◆時尚個性

可按照要求，配合家居裝飾，設置燈光控制方式，凸顯用戶的時尚和個性的張揚，實現用戶的獨特需求。

◆節能減耗

可利用定時裝置和傳感裝置控制系統，做到只在合適的時候提供服務，可根據環境的光線自動調節照明的亮度，借此可以實現節能省耗，真正實現當今流行的“低碳生活”概念。

◆管理輕松

可通過操作面板、電腦、手機、IPOD、遙控器等登錄網絡進行對照明、門鎖、窗簾的控制;可隨時了解家中的各種照明及家用電器的狀態，可以根據實際需要，只需輕觸一個按鍵實現對電器、電燈的調節。

◆維護方便

該智能系統特有的零功耗、光電隔離使得系統較其他同類產品更加安全穩定，同時系統采用集中式模塊化的安裝維護方式，局部控制元件故障不影響模塊的正常運行，局部的模塊問題不影響整個系統的運行。可輕松擴展或拆卸相應的模塊使得對系統的日常維護變得輕松方便。