第一篇：銀行業務實習典型問題

◆ 本系統主要包含以下功能模塊：

專業術語說明

◆憑證

憑證種類包括支票、匯票、本票、儲蓄存折、儲蓄存單、一本通存折、一卡通等。存折、存單由市行分配，一卡通由卡部分配。

可以用儲蓄存折的儲種包括：活期、零整、通知存款、教育儲蓄和存本取息。整存整取和定活兩便都使用儲蓄存單。一本通和一卡通各儲種都可使用。◆ 憑證領用

系統的憑證領用采取從市行到支行、從支行到網點的二級分配體系。支行到市行領用憑證后，市行管理部門必須將憑證的起使號碼位輸入中心機房的管理機內，并進行分配操作，將憑證分配到各支行管理機內。同樣，支行憑證管理員也要將憑證的起始號碼有計劃的分配到各網點的庫錢箱里，網點憑證負責人在前臺機器交易界面選擇庫錢箱憑證領用交易領入憑證到庫錢箱，柜員用憑證出庫交易領入憑證。

具體流程：市行庫——支行庫——網點庫錢箱——柜員錢箱。一卡通的分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開始，而不是市行庫。

在本系統中對公業務憑證的領用必須先由總行會計部柜員將憑證領用，再下發給各營業網點，由營業部柜員再領用并出庫后才能使用。

◆錢箱號

系統對網點設立庫錢箱和柜員錢箱。庫錢箱由中心機房建立，柜員錢箱在柜員第一次登錄系統注冊時柜員錢箱號不輸（此時此柜員錢箱不存在），要柜員注冊系統做增加柜員錢箱后柜員才生成錢箱號。在柜員錢箱生成后不能辦理現金業務，需退出系統重新注冊系統（此時此要輸入柜員錢箱號）后才能辦理現金業務。本所庫錢箱本網點所有柜員都可使用，柜員錢箱只許本柜員使用，如果一個柜員不注冊錢箱，則只能做轉賬業務而不能做現金業務。

◆ 柜員號

柜員由總行統一管理。柜員號5位，網點柜員形式為：S##**，其中S表示該柜員是操作員（如果是A則表示該柜員是ATM），##（01-29）為支行號，**為支行下柜員統一編號（00-99）。例如S0215表示02支行的第15位柜員。K表示該柜員為對公業務柜員，K0001為總行會計部柜員代碼，具有下發憑證的權限。

◆ 存期代碼

定期儲蓄業務中要求輸入存期代碼。存期代碼共3位：第1位為數字‘1’時表示以天為單位輸入存期，為‘2’時表示以月為單位輸入存期，為‘3’時表示以年為單位輸入存期；后面兩位表示相應的存期。現系統中的定期儲蓄業務存期代碼共有以下幾種：1天期通知存款的存期代碼為‘101’；7天期通知存款的存期代碼為‘107’； 3月期定期存款的存期代碼為‘203’；6月期定期存款的存期代碼為‘206’；1年期定期存款的存期代碼為‘301’；2年期定期存款的存期代碼為‘302’；3年期定期存款的存期代碼為‘303’；5年期定期存款的存期代碼為‘305’；8年期定期存款的存期代碼為‘308’。

注意：對公帳戶開戶時不需存入現金，系統自動黙認為預開戶狀態，開戶時存期代碼輸入“000”，當發生第一筆存款業務后該帳戶自動轉為正式帳戶。

◆ 分析碼

分析碼為銀行系統內部校檢碼，為任意三位阿拉伯數字，無任何業務含義。

◆客戶號

客戶號由10位數碼組成。第1位用數字“0”—“3”表示儲蓄賬號，“4”—“8”表示對公賬號，“9”表示內部賬號。第2—9位為順序號。第10位為校驗位。

例如：0 0 0 0 0 0 3 4 8 8中，第1位“0”表示該客戶號是儲蓄賬號，2—9位的00000348是順序號，表示該客戶號是銀行開立的第348位客戶，最后一位的8表示校驗位。因為儲蓄賬號是“0”—“3”，所以加上順序號后，全行可以有4億個儲蓄客戶。

◆ 賬號

對公及儲蓄賬號共15位，由前10位的客戶號和后5位的賬號后綴共同組成。其中賬號后綴前4位為順序號，第5位為校驗位。

例如：0 0 0 0 0 0 3 4 8 8 0 0 0 1 0表示客戶號為0000003488的客戶開立的0001第一個子戶。（順序號第5位為校驗位）每個客戶號下可以有1萬個分戶。

◆ 表內業務

商業銀行資產負債表中所涉及科目的業務為表內業務，表內業務的記帳統稱為表內記帳，如儲蓄及對公業務的存取款、轉帳、結算業務、貸款業務等。表內記帳應借貸平衡，其每一筆記帳均會影響資產負債表的總額。

◆ 表外記帳

商業銀行表外業務是指商業銀所從事的不列入資產負債表且不影響資產負債總額的經營活動。表外業務對應的記帳稱為表外記帳，如商業銀行代理業務、中間業務、保證業務、內部往來業務等均為表外業務。

◆ 沖帳

發生設備/通訊故障、操作員操作錯誤以及客戶不予確認的存、取業務導致的錯帳，應按照權限管理規定辦理沖正，在電腦產生的沖正憑證上注明沖正原因，經網點業務主管確認簽字。這一操作過程稱為沖帳。

◆ 活期儲蓄

“活期儲蓄”是指無固定存期、可隨時存取、存取金額不限的一種比較靈活的儲蓄方式。其特點如下：

1、適用于所有客戶；

2、隨時存取，辦理手續簡便；

3、資金運用靈活性較高；

4、人民幣一元起存。

◆整存整取

是一種由客戶選擇存款期限，整筆存入，到期提取本息的一種定期儲蓄。特點：

1、較高的穩定收入：利率較高，利率大小與期限長短成正比；

2、省心方便：具備整存整取存款到期后自動轉存功能，可通過銀行提供的多種轉賬渠道，對一卡通中的存款進行活期轉定期或到期定期轉活期的操作，還可通過約定轉存功能，靈活的管理您的整存整取存款的本息、存期、存款形式等；

3、資金靈活：在需要資金周轉而在銀行的整存整取存款未到期時，可以通過自助貸款將賬上的整存整取存款作質押、獲得個人貸款融資；可部分提前支取一次，但提前支取部分將按支取當日掛牌活期存款利率計息；

4、起存金額低：各幣種起存金額如下：人民幣50元；

5、存期選擇多：人民幣存期選擇：三個月、六個月、一年、二年、三年和五年。

◆定活兩便

如果有較大額度的結余，但在不久的將來須隨時全額支取使用時，可以選擇“定活兩便”方式作為您的儲蓄存款形式。定活兩便是一種事先不約定存期，一次性存入，一次性支取的儲蓄存款。

特點：

1、既有活期之便，又有定期之利，利息按實際存期長短計算，存期越長利率越高。

2、起存金額低，人民幣50元即可起存。

3、支取簡單，一次存入，一次支取；

4、計息規定：存期超過整存整取最低檔次且在一年以內的，分別按同檔次整存整取利率打六折計息；存期超過一年（含一年）的，一律按一年期整存整取利率打六折計息；存期低于整存整取最低檔次的，按活期利率計息。

◆零存整取

如需逐步積累每月結余，可以選擇“零存整取”存款方式。零存整取，是一種事先約定金額，逐月按約定金額存入，到期支取本息的定期儲蓄。

特點：

1、適應面較廣，手續簡便。

2、積零成整，收益較高。

3、起存金額低：人民幣5元即可起存。

4、存期選擇多：包括一年、三年、五年。

5、每月需以固定金額存入：若中途漏存，應在次月補齊。未補齊視同違約，違約后將不再接受客戶續存及補存。

◆存本取息

如果有款項在一定時期內不需動用，只需定期支取利息以作生活零用，可選擇“存本取息”方式作為定期儲蓄存款形式。“存本取息”業務是一種一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金的定期儲蓄。

特點：

1、起存金額較高，存款余額穩定。起存金額為人民幣5000元。

2、存期選擇多：一年、三年、五年

3、分期付息：不得提前支取利息，如到取息日而未取息，以后可隨時取息，但不計算復息。

◆ 個人通知存款

可選擇“個人通知存款”的方式作為大額存款的儲蓄形式。個人通知存款是一種不約定存期，支取時需提前通知銀行，約定支取日期和金額方能支取的存款。個人通知存款不論實際存期多長，按存款人提前通知的期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。一天通知存款必須提前一天通知約定支取存款，七天通知存款則必須提前七天通知約定支取存款。通知存款的幣種為人民幣。

特點：

1、資金靈活：適用于擁有大額款項，在短期內需支取該款項的客戶、或需分期多次支取的客戶、或短期內不確定取款日期的客戶；

2、利率高：通知存款利率收益較活期存款高；

3、智能理財，省心高效：通知到期日，系統自動將您的一卡通中已辦理取款通知的通知存款轉入活期主賬戶，節省時間和提高資金利用率；

4、大額資金管理的好方式：開戶及取款起點較高。開戶起存金額5萬元；最低支取金額為5萬元。

◆教育儲蓄

如果有子女正在接受義務教育（小學四年級或以上），而您需要為其未來的出國留學、本科或研究生學習及其他非義務教育積蓄資金，又或者如果本人正在校學習（小學四年級或以上），而需要為自己未來的出國留學、或接受本科、研究生學習及其他非義務教育積蓄資金，都可以選擇“教育儲蓄”方式作為您的儲蓄存款形式。

教育儲蓄是一種城鄉居民為其本人或其子女接受非義務教育（指九年義務教育之外的全日制高中、大中專、大學本科、碩士和博士研究生）積蓄資金的一種儲蓄存款。

特點：

1、明確的戶名：戶名為在校小學四年級（含四年級）以上學生；

2、免收利息稅；

3、優惠的利率：能提供接受非義務教育的證明，即可支取并享受優惠利率（按同檔次整存整取利率）；

4、存期靈活、輕松積累：零存整取方式逐月存入；

5、起存金額低：每月約定最低起存金額為人民幣50元；本金合計最高限額為人民幣2萬元；

6、存期選擇多：您可選擇一年、三年、六年。

◆個人支票 “個人支票”是個人簽發的，委托辦理支票存款業務的銀行，在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據

特點：

1、個人支票即簽即付，不受商戶硬件條件限制，也無需找贖；

2、個人信用的體現，提高自身信用價值；

3、支票戶銷戶前，必須先執行結清操作。

◆單位通知存款

? ? 在存款時不約定存期，并與銀行約定存款支取時提前通知期限的一種存款品種。其利率高于活期存款，本金一次存入，多存不限，可一次或多次支取。

目前人民幣單位通知存款有一天通知存款和七天通知存款兩種，最低起存金額為人民幣50萬元，最低支取金額為10萬元。

◆人民幣單位協定存款

若因公司業務特點，在銀行賬戶上經常留有大額資金，則可采用銀行為設計的此種存款種類。它通過設定存款基數，實行超額分戶計息的辦法，既保證了資金隨時調度的要求，又可取得高于活期存款利息的收益。辦理協議存款，開戶單位要與銀行簽訂《協議存款合同》，該合同的期限最長不得超過一年（含一年），合同到期后任何一方沒有提出終止或修改合同，即視自動延期，延長期限與上一合同期限一致。協議存款帳戶下的資金實行分段計息：協議部分和基本額度存款部分，基本存款額度最低為50萬（含50萬），超過這一額度的為協議部分。基本額度存款按人行規定的正常利率計息，協議部分按雙方協定的利率計息。

◆ 單位帳戶種類

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?

? 人民幣基本存款賬戶 ：本賬戶可辦理現金收付和日常轉賬結算。按人民銀行賬戶管理規定，一家單位只能選擇一家銀行申請開立一個基本存款賬戶。

人民幣一般存款賬戶：本賬戶可辦理轉賬結算和現金繳存，不能辦理現金支取和代發工資業務。單位可在已開立基本存款賬戶以外的銀行開立此賬戶；或您雖為非獨立核算單位，因與主管單位不在同一地點，為單獨辦理結算業務的需要，經主管單位批準，可申請開立此賬戶。

人民幣臨時存款賬戶 ：因臨時性經營活動需要，可開立此賬戶。若申請開立臨時驗資戶，您須提供工商行政管理局核發的《公司名稱預先核準通知書》和該通知書列明的申請人身份證復印件。若您因外地匯入待結算款項，可憑個人身份證開立一“留行待取”賬戶。

人民幣專用存款賬戶 ：因特定用途需要，可開立此賬戶。開立專用存款賬戶除按開基本存款賬戶要求提供有關文件外，還須向銀行出具下列證明文件之一：經有權部門批準立項的文件； 國家有關文件、規定。

◆ 支票

?

? ? ? ? ? 依據《票據法》和人行結算管理辦法客戶可以按規定使用現金支票和轉賬支票。深圳地區現行使用普通支票，它可用于支取現金和轉賬。但在支票左上角劃兩條平行線的劃線支票只能用于轉賬。單位和個人在同一票據交換區域的各種款項結算，均可使用支票。

支票一律記名，可以背書轉讓。

支票提示付款期為十天，（從簽發支票的當日起，到期日遇例假順延）。

支票簽發的日期、大小寫金額和收款人名稱不得更改，其它內容有誤，可以劃線更正，并加蓋預留銀行印鑒之一證明。

支票發生遺失，可以向付款銀行申請掛失；掛失前已經支付，銀行不予受理。

出票人簽發空頭支票、印章與銀行預留印鑒不符的支票、使用支付密碼但支付密碼錯誤的支票，銀行除將支票做退票處理外，還要按票面金額處以5%但不低于1000元的罰款。

◆ 銀行本票

? ?

? ? ? ? 是銀行簽發、承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。單位和個人在同一票據交換區域需要支付各種款項，均可使用銀行本票。招行簽發的銀行本票可在當地各銀行通存通兌。通存通兌的本票不受理掛失。

銀行本票可以用于轉賬；注明“現金”字樣的，可支取現金。

銀行本票的提示付款期，自出票日起最長不得超過2個月。申請人或收款人為單位的，不得申請簽發現金銀行本票。

銀行本票可以背書轉讓，但填明“現金”字樣的銀行本票不得背書轉讓。

◆ 銀行匯票

? ? ? ? ? ? ? 是匯款人將款項交開戶銀行，由銀行簽發給匯款人持往異地辦理結算或支取現金的票據。適用于單位、個人匯撥各種款項的結算。

銀行匯票可以用于轉賬；填明“現金”字樣的，可支取現金。

申請人或者收款人為單位的，不得申請簽發現金銀行匯票。

銀行匯票一律記名，可以背書轉讓。

銀行匯票提示付款期限，自出票日起一個月。

未指定代理付款人的銀行匯票丟失，銀行不受理掛失止付，僅作道義上的協助防范。

申請人因銀行匯票超過付款提示期或其他原因，要求退款時，需持匯票和“解匯通知”到原出票行辦理退匯手續。若因缺少“解訖通知聯”的匯票要求退匯的，應在匯票提示付款期滿一個月后（即簽發月開始兩個月后）到銀行辦理退匯。若因銀行匯票丟失，要求退匯的，應在提示付款期滿一個月后持人民法院出具的有效證明到銀行辦理退匯。◆ 商業匯票

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 是由出票人簽發，由承兌人承兌，并于到期日向收款人和持票人支付款項的票據。按承兌人的不同，可分為商業承兌匯票和銀行承兌匯票。

商業匯票結算方式，同城或異地均可使用。

簽發商業匯票必須以真實合法的商品交易為基礎。

商業匯票一律記名，允許背書轉讓。

商業匯票承兌期限，由交易雙方確定，最長不超過六個月。

每張銀行承兌匯票的金額最高不得超過一千萬元。

商業匯票到期日前，收款人和被背書人應送交開戶銀行辦理向付款人提示付款，對逾期超過十日的商業匯票，銀行不予受理。

銀行承兌匯票的承兌銀行按票面金額萬分之五向申請人計收承兌手續費。

已承兌的商業匯票丟失，可由失票人通知付款人掛失止付。

對符合條件的未到期銀行承兌匯票，持票人可向銀行申請貼現。

◆ 同城業務

是指我行客戶與在同城他行開戶的客戶進行資金存取的業務。? 提出代付業務：該交易用于提出代付票據錄入的業務處理，即操作員收到客戶存入的票據時，錄入相關信息。其中票據收款人在銀行開戶。包括支票、匯票等。

? 提出代收業務：該交易用于提出代收票據錄入的業務處理，即操作員收到客戶存入的票據時，錄入相關信息。其中票據付款人在銀行開戶。? 提入代付業務：該交易用于提入代付票據錄入的業務處理，即操作員收到通過交換提入的銀行付款票據時，錄入相關信息，錄入完成賬務處理。其中票據付款人在銀行開戶。包括支票等。? 提入代收業務：該交易用于提入代收票據錄入的業務處理，即對方行通過交換將票據提到銀行，其中收款人在銀行開戶。包括收款憑證等。? 交換場次切換：該交易用于票據交換場次的切換，即將復核過的報單送給交換員參加交換前進行的操作。“交換場次”隨時間不同而不同，如果是下午進行場次切換，錄入的日期為下一工作日，場次為“1”，即提出的是次日上午一交票據；如果是上午進行場次交換，錄入日期為當日，場次為“2”，即提出的是當日下午二交票據；年終決算最多可以做“4”場交換。有提入無提出的業務發生，先進行場次切換（報空盤，場次輸入為負，分別是-

1、-

2、-3和-4），再處理提入的業務。

? 取消場次切換：該交易用于票據交換場次切換的取消。操作完成后，場次恢復為上場。有該場次的提入票據或該場次已清差的不能進行本操作。? 同城場次調整：該交易用于切換了交換場次但未到人行交換，發現提出票據有誤或要追加票據時的業務處理。

? 清算時間：一般上午場12：00前，下午場6：00前；一次清算行每天只參加下午的清算。

? 非法二次查詢：該交易用于查詢非法二交報單的業務處理，由于邊遠地區銀行不參加人行當日二交，因此在交換前需將這些票據的金額與筆數扣除，系統自動將扣除部分滾入下一場次。通過該交易可以查詢出非法二交票據的信息。

◆ 轄內業務

凡在同一分行的各個營業網點（支行）開有存款帳戶的企業、事業、機關、部隊、社會團體和個體工商戶等，都可以通過轄內通存通兌方式辦理業務。

? ? ? 現金通存：指我行客戶在其開戶行以外的同城系統內他行辦理現金繳存。轉帳通存：指我行客戶在其開戶行以外的同城系統內他行辦理支票轉帳存款。現金通兌：是指客戶簽發我行現金支票，在開戶行以外的我行網點（代理行）取現業務。

? 轉帳通兌：是指客戶簽發我行轉帳支票，在開戶行以外的我行網點（代理行）辦理轉帳付款業務。

◆ 特約匯款業務

? 簽發特約匯款證：該交易由會員行下屬網點操作員完成；使用該交易可實現匯款證簽發業務，既簽發行受理匯款人遞交的特約匯款證委托書，審查無誤，由匯款證簽發人員根據特約匯款證委托書所列要素錄入。

? ? 兌付特約匯款證：該交易由會員行下屬網點操作員完成。

特約匯款證轉匯：該交易由會員行下屬網點操作員完成，主要實現網點與市行之間清差劃撥。

典型問題解答

（一）憑證業務

◆ 問：領取憑證時提示必需填寫的開始號碼和結束號碼如何得到？

答：在銀行業務中，這些號碼是根據實際的憑證號碼錄入到系統里的。而模擬實驗時無實際的憑證，所以憑證號可以任意填寫，但不能重復。

◆ 問：開一本通時在存折號欄輸入領用憑證號，提示：帳戶(9060110782-00027)不能 透支。是什么原因？

答：所領用的憑證沒有出庫到00027錢箱中。要先做“通用模塊/錢箱管理/重要空白憑證出庫”之后才能使用所領的憑證。

◆ 問：在重要憑證出庫的時候，也是提示“帳戶(9060310782-00000)不能透支”。

答：你領了多少張憑證，就出庫多少金額，如超出就會提示透支。

◆ 問：在“錢箱管理/重要空白憑證出庫”中領取普通存折憑證是出現“帳戶(***)不能透支”是什么問題？ 答：普通存折出庫金額大于領用憑證張數。

◆ 問：為什么我在進行憑證查詢的時候會看到同一個憑證號碼既是CARD又是NMPS？答：同一個號碼可以是不同種類的憑證號碼。

◆ 問：我在做一本通整存整取時總讓我們填存折號或存單號之類，去哪查？是不是自己自己亂填一個就行了？

答：不能亂填，憑證號就是通過“通用模塊/憑證領用”來領取的。此時輸入的憑證號碼要記住，以后做業務時都要用到你領用的憑證。

（二）個人銀行業務

◆ 問：當我新開一個客戶的時候總是會忘記客戶號，怎么樣查詢客戶詳細資料呢？

答：可以通過“一般查詢/客戶綜合查詢”，輸入ID號或客戶名稱就以查到客戶號。◆ 問：“整存整取”中的“存單號”是什么啊？如何替換？

答：就是你領取的整存整取憑證號。如要替換，用你自已領用的其它整存整取憑證號替換，相當于你去銀行換存單。

◆ 問：銷一卡通客戶時就會出現“(AIOM)憑證(10002001)已失效”是什么原因？

答：AIOM 這是一本通憑證號，不是一卡通憑證號。

◆ 問：在查詢客戶哪里現在是不是只能通過客戶號查詢了？那我們豈不是要把每一個客戶

號記下來才行？就不能通過其他方法，如姓名之類的查詢嗎？畢竟客戶號很難記呀。而且真正在銀行操作過程中不是刷一下卡就全部資料都有了嗎？根本不需要我們填什么客戶號，憑證號呀之類的。覺得這點與實際銀行操作之間很大差別。答：可以通過客戶名稱查詢的。你現在是以銀行柜員的身份在做業務，而不是客戶身份，你所做的操作是銀行柜員要做的操作。這就是為什么會覺得你的操作跟客戶的操作不一樣的原因。在銀行柜臺，憑證號和客戶號可通過刷卡將信息錄入電腦，而學生實驗是無法這樣做的，所以只能手工錄入。當你沒有帶卡或存折去銀行辦業務，銀行柜員也是一樣要手工輸入這些信息的，只是你看不到他在錄入什么信息而已。而現在你通過這個系統就知道了柜員要做什么操作了。

◆ 問：系統提示“一卡通客戶不能開普通帳戶 ”是什么原因？

答：開普通賬號要用普通客戶號。你可以開一個普通客戶號，再去開普通帳號。◆ 問：普通活期存款中要填的存折號是不是在普通活期開戶中的存折號？如果是的話，我執行之后提示“(NMPS)憑證已失效”？

答：當你輸入帳號的時候，系統提示信息會顯示該帳號對應的憑證號，輸入該憑證號即可。

◆ 問：定活兩便的取款在哪里取呀？只有開戶和銷戶？難道是在銷戶里面取款？

答：定活兩便是一種事先不約定存期，一次性存入，一次性支取的儲蓄存款。所以不需要再作存款操作。

◆ 問：我在開設一本通帳戶時，存折號填的是我去領憑證時的順序號碼，其他的自己任意設定，但執行時彈出紅字提示說：帳戶號（９０６０３１０７８２－０００４８）不能透支，什么原因？ 答：所用的憑證沒有出庫到00048錢箱。

◆ 問：我在做普通存本取息(開帳戶)的時候遇到存期不合法的問題，請問存期的合法輸入方式是什么？

答：定期儲蓄業務中要求輸入存期代碼。存期代碼共3位：第1位為數字?1?時表示以天為單位輸入存期，為?2?時表示以月為單位輸入存期，為?3?時表示以年為單位輸入存期；后面兩位表示相應的存期。現系統中的定期儲蓄業務存期代碼共有以下幾種：1天期通知存款的存期代碼為?101?；7天期通知存款的存期代碼為?107?； 3月期定期存款的存期代碼為?203?；6月期定期存款的存 11 期代碼為?206?；1年期定期存款的存期代碼為?301?；2年期定期存款的存期代碼為?302?；3年期定期存款的存期代碼為?303?；5年期定期存款的存期代碼為?305?；8年期定期存款的存期代碼為?308?。

◆ 問：在存本取息業務里，我按你在留言里的說明填了存期是２０６，取息間隔是１月，但都說不合法，為什么？而我填３０３，間隔是１２月時就可以，什么原因？

答：如果有款項在一定時期內不需動用，只需定期支取利息以作生活零用，您可選擇“存本取息”方式作為定期儲蓄存款形式。“存本取息”業務是一種一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金的定期儲蓄。特點：1.起存金額較高，存款余額穩定。起存金額為人民幣5000元。2.存期選擇多：一年、三年、五年。3.分期付息：不得提前支取利息，如到取息日而未取息，以后可隨時取息，但不計算復息。所以你選擇206，代表存6個月，這是不合法的。只能選擇1年（301）、2年（302）、三年（303）、5年（305）才是正確的。

◆ 問：是否所有業務必須在0603交易部門中進行？假如我在0601交易部門中進行是否有效？

答：0601和0603是兩個銀行網點，在0601中做的業務記錄在0603中是查不到的。但如果開戶時選擇的是“通存通兌”，就可以跨網點進行存取款業務操作。

◆ 問：一卡通的帳號比如***，但是當在操作一卡通銷戶和一卡通活期存款時，其客戶名只能填寫前面幾位0060304774，而后面00010則無法輸入，導致操作無法進行，是什么原因？

答：00010為帳號后綴，將其填入到對應位置即可。

◆ 問：為什么登錄系統時提示“操作員已登錄”而我還沒登陸？

答：有兩種情況會出現這種提示，一是密碼泄露，該柜員號被別人使用了。二是該柜員退出系統時沒有“注銷用戶”，直接關閉瀏覽器退出系統，這種情況有時系統無法注銷該柜員的登錄狀態，需要延時5分鐘后才能重新登錄。

◆ 問：“零存整取開戶”使用什么憑證? 答：普通存折。

◆ 問：我去“重要空白憑證出庫”處領取憑證時，卻顯視“帳戶(***)不能透支”是什么原因？

答：出庫金額大于領用憑證的張數，領了多少張憑證，就出庫多少金額。如領了10張普通存折，就出庫普通存折10元。

◆ 問：我在開普通客戶號的時候，出現了“客戶證件已有客戶號(0060302712)”為什么？

答：這是因為該證件已開普通客戶號，不能再開了。每個證件號只能開一個普通客戶號、一個一卡通客戶號、一個一本通客戶號。

◆ 問：通知存款可以部分提前支取嗎？我的通知存款開戶金額是50000元，提前支取的通知期是101，請問有沒有錯誤，如果沒有為何無論我填多少錢，100、哪怕1元，都說超過支取額度呢？

答：通知存款的起存金額為50000元，你帳上只有50000元，當然不能再取了，只能銷戶取款。通知存款只能提前支取一次，通知存款不能續存款，只能重開戶。

◆ 問：一卡通整存整取(部分提前支取)時,已經填好了全部資料,按“執行”后,顯示“帳戶(0****0526600020)超過約定取款次數”，這是什么問題? 答：整存整取不能多次提前支取，只能提前支取一次。

（三）對公會計業務

◆ 問：我在做對公的憑證領入時，輸入8位數的憑證號碼，但是系統提示“系統中不存在該段憑證下發信息 ”，這是什么原因？

答：因為對會業務憑證要先由總行會計人員領用后下發給各個支行網點，各個支行網點的柜員才能去領用已下發的憑證，否則系統會提示不存在該段憑證下發信息。

（四）其它

◆ 問：在銀行綜合業務模擬系統中儲蓄業務的憑證查詢時，客戶號是指什么？起始日期是指什么？如何才能知道已經領取的哪些憑證？領取了多少？已經用了多少？還有多少憑證？ 答：客戶號是指個人或單位客戶在銀行里的唯一識別號。客戶號是面向客戶的基礎，系統根據客戶號唯一地識別一個客戶。帳戶中不但包含了傳統的帳務信息，更重要的是它必須歸屬于一個全行唯一的客戶號。客戶號的引入為銀行提供一個重要的角度----客戶----來掌握銀行的經營情況。便于實現客戶理財，控制多頭貸款等，為將來的客戶關系管理奠定基礎。根據客戶號來查詢憑證，可以查到該客戶在本銀行所使用的所有憑證。起始日期是指查詢憑證的起始日期。另外，近期將會對憑證的查詢功能進行細化，還會有更詳細的查詢功能。

◆ 問：怎樣才能銷去普通客戶號?開一本(卡)通客戶時,為什么客戶號填不了，光標進不去?存折號又是什么，是隨便填的嗎?我隨便填了也申請不了，這是什么回事? 答：開普通客戶號時不需要憑證，所以不需要銷除普通客戶號，系統會一直保留普通客戶號。但一卡通或一本通客戶號與憑證對應，可以通過“銷一卡通”客戶號銷戶。客戶號是系統生成的，不能自已填入。存折號就是憑證號的一種。在銀行里憑證指的就是存折、定期存單、支票、匯票等。

第二篇：銀行業務標兵評比典型材料

讓青春在金融事業中閃光

----XXXX同志主要事跡介紹

XXXX同志，女，XXX年9月出生，大專文化程度，助理經濟師，現為XXXX支行營業部柜員。該同志1995年7月畢業于AAA市財會學院，取得金融專業中專畢業證書，1995年12月進入XXXXX行工作，2003年7月獲得AAA廣播電視大學金融專業大專學歷。現將該同志

主要事跡作如下介紹：

一、提升服務理念，珍惜職業生命[xiexiebang.com文章-http://www.tmdps.cn/

該同志作為一名有責任感、使命感的X行青年，能夠直面挑戰，立足本職崗位，積極參與競爭，具有為X行事業兢兢業業、奮力拼搏的精神和勇氣。同時，該同志認識到“銀行出售的就是服務”，因此工作中能夠不懼勞苦，堅定信心，不斷適應環境的改變，變壓力為動力，變被動為主動，強化柜面服務，牢固樹立“行興我榮、行衰我恥”的思想觀念，珍惜職業生命，主動迎接挑戰，不斷戰勝困難。該同志能夠樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、名利觀，努力培養良好的思想品德和職業道德，不斷提高自身思想政治素質，能夠準確判斷對與錯、是與非、“為”與“不為”，規范自身的一切行為，爭做有益于集體和事業的人。能夠積極參與支行及營業部組織的各項活動，提出柜面服務要追求親情化、科學化、技巧化、層次化的“四化”服務理念，并以自身的實際行動服從和服務于創建工作，得到了單位領導的好評。在2004年9月XXX婦聯組織全省巾幗示范崗代表對我行營業部觀摩時，該同志代表營業部進行了點鈔業務技能操作演示，充分展現了XXXXX行女工奮發向上的精神風貌和技術過硬的業務素質。該同志能夠以飽滿的工作熱情、認真負責的主人翁姿態投身于XXXXX行的各項改革和業務經營，服從營業部的工作分配，今年從出納崗位輪換到會計崗位后，加強自身業務知識的學習，很快適應了新的工作崗位要求，切實履行好崗位職責，在平凡的工作崗位上默默無聞地為XXXXX行的發展奉獻自己無悔的青春。

二、確立品牌意識，加強柜面服務

該同志能夠從平時做起，從點滴做起，注重維護XXXXX行良好的社會形象，具有較強的服務意識和較高的服務水平。能夠牢固樹立“客戶至上”的經營理念，視客戶為“上帝”和“親人”，想客戶之所想，急客戶之所急，對待每一位客戶都盡力做好熱情細致、耐心周到地服務工作，以充分展現一位五星級網點員工應有的服務水平。能夠切實做到“首問負責制”，對顧客的咨詢從不推諉，并耐心解答，負責到底。同時，能夠按照先外后內的原則，針對顧客的具體要求，在堅持原則的基礎上不忘靈活、迅速、及時、準確地辦理每一筆業務，從不與顧客爭吵，堅持使用文明用語，能為特殊客戶提供啞語和英語服務，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，能使客戶高興而來，滿意而歸，得到了客戶的一致好評。

該同志深知客戶到銀行來辦理業務，除了希望得到優質文明服務的“禮遇”外，更希望銀行柜面人員提高工作效率，縮短其等待時間。該同志在輪換到會計崗位后，很快就掌握了會計崗位的操作技能，工作效率不斷提高，客戶都希望在她的柜面辦理業務。在營業部臨柜柜員中，該同志全年經辦業務量為全體柜員之首。每當客戶表揚她服務態度好，工作效率快的時候。她都會面帶微笑對客戶說：“在我們X行，每一個服務窗口都是這樣的。”言語舉止中不僅宣傳了X行，拉近了X行與客戶之間的距離，更擦亮了X行優質文明服務的品牌形象。

三、提高業務素質，爭當“業務標兵”

該同志能夠堅持不懈地以“學習、學習再學習”來激勵自己不斷提高業務素質，以適應金融業競爭的需要，更好地服務于X行發展事業；能夠堅持“取人之長，補已之短”，努力使自己成長為一名“一專多能”的復合型人才。首先，該同志能夠做到苦練內功，認真學習金融法律法規和各項規章制度，嚴格按制度辦事，嚴格按程序操作，熟練掌握業務操作技能。其次，該同志切實加強自身崗位練兵，強化業務培訓，主動利用工作之余及休息時間，刻苦鉆研業務，提高業務工作效率。第三、開闊視野，擴大知識面。該同志在做好本職工作，熟練掌握本崗位操作技能的同時，能主動學習其他崗位的業務知識，掌握操作要領，為適應未來其他崗位的工作需要夯實基礎。同時，該同志還能夠主動學習與金融有關的其他經濟類學科，以適應X行未來改革和發展的需要。

四、工作作風嚴謹，不計個人得失

該同志一貫堅持嚴肅認真、求真務實的工作作風，對待工作一絲不茍，嚴格審查憑證要素，準確、快捷地辦理會出業務，自參加工作以來從未發生一起責任性事故，不僅維護了XXXXX行的資金安全，也維護了XXXXX行的“三鐵”信譽。同時，該同志有著較強的組織、紀律觀念，時時、事事、處處以維護X行良好的社會形象為已任，視集體利益為最高利益，

第三篇：銀行業務實習報告

銀行業務實習報告1

我在中國郵政儲蓄銀行吉安分行實習，實習崗位是大堂經理，實習的主要內容是：

(一)做好上班前的準備：

1、井岡山大道作為優秀網點，對儀表要求嚴格，上班必須保持良好的儀容儀表，穿統一的工作服、戴一致的頭花和領結。

2、每天早晨準時到達網點，與同事們一起開晨會，相互檢查儀容儀表，反饋前一日工作注意點，做今日業績的承諾。

3、晨會結束后，跟隨協助大堂朱經理開啟并檢查為客戶提供的叫號機、點鈔機、補登折機、ATM機、利率牌、等輔助服務工具運行狀況是否正常。

4、檢查憑證填寫臺、相關業務憑證、書寫工具、印泥等使用工具是否齊全，擺放整齊;檢查宣傳資料、意見簿、便民服務箱等，是否擺放整齊，種類是否齊全、適時，及時更換過時的業務或宣傳資料。

(二)根據客戶的需求，指引客戶到營業廳不同功能區域辦理業務;指導客戶填寫單據，指導客戶使用自助設備、網上銀行。受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問，在自己無法解答的情況下，及時向大堂朱經理請教，盡量做好服務工作。

(三)經常性的巡視營業大廳及附行式自助服務區做到維護服務秩序，維護環境衛生。同時時刻檢查營業環境是否整潔美觀，對網點進行清潔必要的工作，確保營業廳客戶進出通道暢通。

(四)識別優質客戶，適時對客戶進行產品宣傳推薦，并且積極引導潛在優質客戶給客戶康經理和理財梁經理。

(五)做好與柜員同事們的交流互動，協助柜員對客戶的服務與業務流程操作，并將對柜員工作中的需求反饋給朱經理，共同提升網點服務質量。

實習心得體會

通過在郵儲銀行這段時間的實習，收獲很大，有很好的效果同時也有很多感悟。

(一)針對項目比賽;在整個實習過程中，通過協助客戶進行辦理業務，我了解到一大部分客戶前來網點的業務需求是對存折補登，賬戶余額查詢情況。此外由于在吉安地區大部分單位的工資發放是在郵儲進行，并且自來水廠水費的繳納與郵儲銀行掛鉤，所以前來網點的客戶有很大比例都是進行查詢和繳納水費、查詢工資是夠發放的業務。所以在我們團隊的比賽項目對wap版面進行優化的項目里，將更加關注添加和實現以上功能，真正結合實際為郵儲做出項目創新。

此外在過程中，通過觀察發現，前來網點進行業務辦理的部分客戶仍使用非智能機，所以我們團隊對這些情況進行共同慎重思考之后，決定否定之前初賽的兩個版本的創新。而是采用原郵儲非智能手機wap以及保留針對智能手機的觸屏版，兩者相結合的創新才能夠真正的做到為網點減小客流量，并且從不同層面的客戶提供不同方面良好服務，提高郵儲在互聯網時代的競爭力。

(二)針對生活經驗;在實習過程中，鞏固了我在大學兩年間所學的知識，豐富實際工作和社會經驗，注意把課堂和生活中學到的一些道理和知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確。在這些日子里，和大家的交流過程中，接觸到了吞卡、詐騙等各種事件，并且了解了背后的不同方式的操作手段，更知道了應對措施和解決方法，為自己提前的積累了很多的社會生活經驗。

(三)針對職業生涯;自己真的覺得很幸運自己當時參加網商大賽的時候選擇了郵儲銀行的`選題，讓自己能夠有機會以銀行作為研究課題進行相關分析，更有機會來到郵儲銀行進行實習，在鍛煉自己的綜合能力的同時，更對銀行有了進一步的了解。進過實習，我認為可以便于明晰地進行個人職業生涯的規劃，可以更深一步的認識到此領域是否適合自己，從而更進一步的實現自己的夢想，為社會做貢獻。

(四)針對情感;在這些天實習的過程中，讓我真的感覺最幸福的就是認識了這么一群可愛的人。首先是遠在辦公室尹總對我和我們團隊的幫助，尹總每次都盡力給我最周到和全面的安排，還有可愛孫琳姐對我的照顧和關愛。

在上班的過程中，彭行長經常對我關心和指導，讓我感到自己也是網點小家庭的一份子，真的很溫暖;玉蓮姐是我們的大堂經理，第一天就被玉蓮的優雅深深的吸引，她將網點整體每樣東西和整體環境都像自己家一樣認真對待的職業素養也一直感染著我;我最喜歡的美麗可愛又溫柔的靜杰姐姐，一直很敬業的客戶經理康姐還有最和藹可親又善良的保安楊叔在這些日子里陪伴著我一起走過。還有不能忘懷的是楊教官在背后對我們團隊的支持鼓勵，并給予我們各種幫助，對各方面我們的疑問進行指導和解答。

真的很想在這里說一聲：這些日子里有你們，我真的很開心幸福!

銀行業務實習報告2

中國工商銀行簡介

成立于19xx年，承接原中國人民銀行的商業銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說明書的數據，工行總資產目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機構。是國內最大的銀行。

背景介紹

傳統的商業銀行業務（不考慮混業經營）可以簡單地分為兩部分（以不同的客戶群體為劃分標準）：

·批發銀行業務；

·零售銀行業務；

在學術上對這兩種業務的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：

·批發銀行業務面對的客戶主要是大中型公司，業務類型以商業貸款（間接融資）和結算業務為主；

·零售銀行業務面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業務類型是消費信貸，按揭貸款、理財服務（收取傭金）和結算業務等；

綜述

我的實習是從20xx年7月26日至20xx年9月26日。為期2個月（8周）。在這段時間中，我有如下收獲：

·對商業銀行業務有直觀了解；

·積累了銷售金融產品的相關經驗；

·擴大了知識面；

在這2個月中，我分別在以下業務部門實習：

·會計結算部（對公業務）；（1周）

·個人理財部；（5周）

·公司業務部；（2周）

很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發銀行業務和零售銀行業務各實習一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝。

如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突，在公司業務部的實習相對就比較匆忙，錯過了很多學習的好機會。希望以后能有機會彌補。

體會

商業銀行業務的特點——基層視角

因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導致了我國銀行無法滿足商業銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業銀行的本質是企業。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來說，商業銀行能具備某些非企業的屬性（仍舊要肩負維護宏觀經濟穩定的責任），但是，在基層，銀行就具備有的企業屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行XM分行的實習，我認為，商業銀行的企業屬性越來越明顯了（至少是在工銀XM），體現在：

某些企業屬性相關的細節

對利潤的追求工銀XM有細化的利潤指標（可測量）從而帶來了一定的業績壓力；

控制成本將要實行的機關裁員計劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統內）；

風險管理敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續“復雜”；

建立新的激勵措施將工資與相關部門和個人表現掛鉤

改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網點

同時，我還發現，工商銀行的IT系統，網上銀行系統和產品開發體系在國內銀行處于非常領先的地位。我去年創業計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業務和網上銀行業務有一定的了解，同時，我是建設銀行網上銀行的客戶，通過對比，我發現工行靜悄悄地發展了很多國內領先的業務。

例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個數據中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中，但是，過去分行和總行的系統要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的IT系統還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯（我在辦一筆業務的時候經歷過），而中國銀行的系統仍舊在整合。

而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產品開發也有很好的.表現，“珠聯璧合”結構性外匯理財產品（雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留）和“利添利”帳戶（一個現金管理工具）的開發讓我見識到了工行的產品開發水平。

但是，工行當然還有某些不足，例如服務態度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業銀行服務水平的書，確實，工行（和國內的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時經歷了很長一段時間的發展才有現在的水平。總之，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現階段不能苛求太多。

工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的網點和巨大的結算網落，所以，客戶必須找工行來做業務，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務態度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態，這也形成了工行的一種隱形的企業文化——至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。

20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業務，前一階段媒體也有很多相關報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀XM這段的實習，我不認為這一情況會發生。

網點優勢、文化上的差別（以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。

但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內銀行，每天都在進步。

所得

現在，如果有機會讓我們重新做一次創賽時的項目“在線個人金融服務業”，相信我們會有一個更好的結果。

通過在工行的兩個月實習，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業的一個總趨勢是，發展零售銀行業務，因為這一塊業務風險低（不良貸款率小于公司貸款），利潤和現金流高。在創業大賽時，我們就意識到了這一點并提出了基于網絡的解決方案。但是，通過這次實習，我認識到，我們的項目太超前了，市場目前還沒有這樣的需求——或許未來的某一天會有，但我們無法確定這個未來有多遠。同時，我也要感謝創業大賽，讓我有足夠的知識儲備來面對實習中的挑戰。

通過這次的實習，我認為，在中國從事金融業務（包括銀行業務）需要以下的能力和技能：

·專業知識；

·收集信息的能力；

·具備獨立分析能力；

·視野廣闊，多角度思考問題；

·解決問題的心態(不要討論是否和區分責任！)；

·溝通能力和銷售能力；

·對文化的理解；

·客戶資源

其實以上很多能力在其它行業也都需要，但是，我將在下面結合我在工行所碰到的具體問題進行簡短說明。

·專業知識；

毋須多言，這是必備的基礎；

·收集信息的能力；

我們在做創業大賽時找到了這么一句話“對信息的獲得、分析和傳遞是金融服務業價值之所在”——銀行業的發展確實印證了這句話——資金流需要和信息流相匹配才能創造更大的價值。在個人理財部，有很多客戶來詢問我們對中國經濟發展的看法進而做出理財決策，我曾經相對獨立地對客戶做過咨詢，平常收集財經信息的習慣這時派上了用場，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶的幾個問題。取得了不錯的效果。

·具備獨立分析能力；

IT技術的發展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。

·視野廣闊，多角度思考問題；

問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它。我認為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進而幫助客戶創造價值。

·解決問題的心態(不要討論是否和區分責任！)；

在工行實習時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉帳不符合銀行的規定而無法辦理業務，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關規定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識到，這是一個心態的問題。我在所參加的活動中經常面臨這樣的情況。事實上，問題出現后應該先著手解決而并非瞥清責任（在這個案例中，我解釋銀行的規定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責任而非銀行的責任）。

·溝通能力和銷售能力；

這需要經驗的積累，目前我這方面的積累可以說約為零，這需要未來在相關行業努力工作才能提高吧——如果我能進金融業工作的話。

·對文化的理解；

在這次實習中，我看到過這樣的幾個情況，一個營業部的大客戶來到工行作理財咨詢，見到我坐在辦公桌旁，就把我師傅叫出去，師傅回來對我說，她看到我坐在那，所以有所顧忌。還有一次，一個老婆婆——也是工行的大客戶，來到這和我師傅聊了一個小時，內容并不是理財，而是家務事——述說她媳婦的種種不是。同時，我還發現，如果用閩南語和客戶交流，會比較容易建立起信任。從以上幾個案例，我意識到中國的文化對銀行業務也有深刻的影響——從宏觀的高儲蓄率（東亞民族普遍有儲蓄的習慣）到微觀的語言交流，這和課本上所學的西方銀行業務是有比較大的差別的，就像匯豐銀行的廣告語“theworldlocalbanking”所說的那樣（環球金融，地方智慧），對文化的適當了解將會促進銀行業務的開展。從這一點我也聯想到，20xx年底我國將根據入世承諾開放金融業，媒體熱炒的一點就是我國的銀行面臨外資銀行的競爭將會一敗涂地，我個人極為不贊同這一觀點，先不說渠道的優勢（我國的銀行擁有數以萬計的分支機構，而外資銀行只有幾百家），就從文化這一點來說，外資銀行也有很多要摸索的地方。所以，我認為，競爭遲早（未來的5-）會來，但或許不會是現在。

·客戶資源；

銀行實行的是客戶經理負責制，既客戶經理負責一定數量固定的客戶，并根據對這些客戶的營銷業績來計算薪酬（工行正逐步建立將營銷業績和薪籌掛鉤的激勵制度）。如果拉不到存款或者賣不出金融產品，那客戶經理就會沒有工資，再這樣的制度下，經理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實習中，我意識到了這一壓力，至于應對的方法，只能在未來的工作中摸索了。

根據以上的體會，我會對剩下一年的大學生活進行有針對性的調整，來補充自己的短板。當然，英文和所欠缺的功課會放在優先的角度。

一些開心的事

·我在實習前曾經因為要買浦發銀行而研究了銀行業的經營，同時，創業大賽時我做的個人金融服務業，所以我這次實習的時候上手很快，沒有做影帝（既實習時干的是影印文件等打雜活），甚至還獨立處理過一些業務，得到了很大的鍛煉。同時，因為銀行業務的特殊性質，很多業務操作都對應到人（責任到人），所以，的時候我只能在一旁觀察，而不能直接操作，以前的積累幫住我坐著看也能提高——看來，實習前適當的準備和積累能得到事半功倍的效果。

·認識了很多工行的朋友，大家關系很融洽，非常照顧我。這是一段很美好的時光。

某些遐想

·這次在工行實習，忽然發現金融服務業似乎也有部分制造業的屬性，例如，對產品研發和渠道（網點和分支機構），或許正應了那句話：萬變不離其宗吧？

·有時在想，一家公司聘用我的原因是什么？和公司價值觀符合？是個優秀的人才？看過一個小故事，覺得它的結論很有意思：公司聘用我，是希望我能為公司創造價值，為公司所服務的客戶創造價值——通俗地說，為公司賺錢，為客戶賺錢。非常現實的要求，但或許社會就是這樣吧？

后記

中國工商銀行在10月27日在上交所和港交所掛牌交易，募集資金200多億美元。我在10月30日買了1000股的工商銀行股票（601398），平均成本是3.282元（含交易成本），11月14日手盤價是3.60元。我相信，未來我們國家的金融業一定會有偉大的發展，希望我也能在其中貢獻一點力量。

銀行業務實習報告3

信用卡業務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡，信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業務

由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的'實務尤其顯得重要。

特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

銀行業務實習報告4

實習項目：

銀行業務模擬操作實習

實習班級：

D金融09、092

實習人數

74

實習方式：

（分散、集中）

集中

起止時間

12月19日至31日

實習地點：

商學院實驗室

實習指導教師

李平、曹俐、周青

實習目的：

本實習的目的是結合實際工作中具有代表性的業務，通過模擬操作使學生全面熟悉商業銀行的核心業務操作流程及規范，熟悉商業銀行的對公業務、儲蓄業務系統環境，掌握系統的操作方法、交易代碼，為儲蓄業務和對公業務的具體操作奠定基礎；將理論知識與銀行實際業務有機結合。

實習內容：

1、了解憑證、錢箱號、柜員號、客戶號、表內業務、表外業務等基本的專業術語。

2、熟悉銀行業務流程：個人銀行業務操作總流程、對公會計業務操作總流程。

3、結合案例進行個人業務模擬：如憑證領用及出庫、憑證入庫及上繳、個人支票領用、出庫、出售、核銷、掛失及解掛等、重要空白憑證出庫、入庫、調配、作廢及查詢、開普通客戶號、一卡通客戶號、一本通客戶號、普通存折及一卡通或一本通銷戶操作、一卡通換憑證、掛失及密碼修改等。

4、結合案例進行對公業務模擬：如新開一個對公客戶號、新開一個對公賬號、現金存款、激活對公賬號、出售現金支票和轉帳支票給對應的對公賬號、新建貸款業務操作、貸款發放及部分還貸、全部還貸操作、貸款展期及不良貸款核銷操作、轄內結算業務操作、同城業務操作、特約匯款業務操作等。

5、結合案例進行報表管理：各種報表的查詢方法，業務變動的情況下報表如何變動。

實習安排

時間（課時）

內容

分組情況

專業術語說明

集體

熟悉銀行業務流程

單人單機

個人業務模擬

單人單機

對公業務模擬

單人單機

報表管理

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實習要達到的目標及

考核內容與方式

實習所要達到的目標：

1、通過實習掌握銀行柜面業務的一般流程；

2、熟練掌握銀行對公業務和對私業務；

3、各種報表的查詢方法，業務變動的情況下報表如何變動。

考核內容及方式：

1、最終的.實習成績分為三部分：平時的業務模擬操作和實習態度、出勤情況作為平時成績，占30%；系統評定成績作為業務成績，占30%，每位學生必須按要求完成一份實習報告，詳細說明實習內容、實習過程及收獲，要求在5000字左右，占40%。

2、實習成績由指導老師根據實習記錄、實習報告及實習中的表現按優、良、中、及格和不及格5個等級綜合評定。

實習經費

預

算

需要開支的經費項目

預算經費額（元）

合計（元）

7、實報經費額（元）

審核人

填表人：教研室主任：系（院）領導：教務處：

20xx年12月15日

注：1、本表由實習帶隊教師填寫，用計算機打印，一式二份。一份系（院）存檔，一份交教務處。

2、各項內容請填寫完整，填好的實習計劃不得隨意變更；系（院）領導必須簽字審核并蓋章。

3、實報經費額，由教務處實踐教學管理科根據核報情況填寫。

銀行業務實習報告5

經過近一個多月在xx保險公司銀行業務部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝xx人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的'事業。

二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。

單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

每天去網點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快。

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：

一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤;

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。

三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要;熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能;通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養，感謝xx人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。

20xx年7月踏進了醫院，那一天我們穿上潔白的護士服進入醫院的時候，心情是多么的激動，那一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責，作為一名實習護士，我們應該在醫院認真努力學習，使自己獲得扎實的專業理論知識和嫻...

按照老師的教學計劃安排，本人20xx年10月份開始到xx公司進行實習，xx是以水力發電機組安裝、檢修為主的一個經濟實體，目前主要是對xx發電廠提供檢修服務，所以我的實習場所也是以xx發電廠為主。

生產實習是我們機械專業學習的一個重要環節，是將課堂上學到的理論知識與實際相結合的一個很好的機會，對強化我們所學到的知識和檢測所學知識的掌握程度有很好的幫助。

20xx年x月xxx日，對于剛念完大學一年級的我來說，是值得非常自豪的一天。因為這是我自小學的a、o﹑e開始到大學的實際動手能力以來，第一次，獨自地從充滿溫暖，關心和關愛的校園里走出來，踏入一個陌生，充滿競爭，機遇與挑戰，和紛繁復雜...

實習已成為了當代每一位大學畢業生的應用課題，它是我們在大學必須擁有的一段切身的經歷；它是我們走出校門，踏入社會的一個臺階；是我們親近社會，在實踐中了解社會的基石...

酒店管理專業

一實習單位概況北京西西友誼商城有限公司是由北京華方投資經營公司等十家企業法人共同出資設立的大型綜合性企業。公司位于西單商業街北側，集住宿、購物、休閑、娛樂于一體。

二建筑實習報告3000字實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業者一個非常好的過度階段，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作...

三實習目的會計是一門應用性很強的技術專業，不能照本宣科，依葫蘆畫瓢，真正的實戰經驗實習，將是我們踏入會計領域工作前所必不可少的鍛煉。作為一名優秀的會計人員，首先要遵守會計職業道德，同時要具有團隊合作精神。

第四篇：銀行業務實習報告（定稿）

實習報 告 書 專 用 紙 實習目的和意義

在銀行模擬操作過程中，能熟悉銀行日常業務，如對私業務、對公業務，對現代商業銀行的架構、運營模式有所認識。通過認識實習，能夠比較系統的學習商業銀行業務處理的基本程序和具體操作方法，加強對基本理論的理解，基本方法的運用和基本技能的訓練，達到理論知識與銀行實務的統一。

通過實際操作，不僅能掌握開戶、存款、取款、匯款等基本銀行業務工作的技能和方法，而且能夠以切身的體會初步嘗試柜員這一銀行工作崗位的具體工作，從而對銀行的業務處理全過程有一個比較系統、完整的認識，最終達到對金融理論和方法融會貫通的目的。實習過程和內容

按學校的安排，我們在學校的301和304機房進行了這次的銀行業務模擬實習，每天早上都是8點就到機房了，雖然很辛苦但是收獲不少。老師和我們一樣，甚至比我們去的更早。在實習過程中，由于是

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教育儲蓄等業務的開戶、存款、取款、銷戶等。在辦理這些業務的時候，要看清是一卡通客戶辦理，還是普通客戶辦理，不要混淆了。

在進行儲蓄特殊業務時，表內通用記賬將會影響資產負債表中的相關數據的變動，而表外通用記賬則不會影響資產負債表中的數據變動。當客戶信息發生變動時，要進行維護。當賬戶出現問題時要對賬戶凍結，當然問題解決后也可以解凍。如果發生錯賬后，不允許抹賬，所有的錯賬一律通過沖賬解決，沖賬是要記住交易流水號。如果沒有記住，也可以通過查詢而得到。

在進行儲蓄代理業務后，我才知道銀行的業務范圍很廣。代理業務主要分為二大類，一是代扣業務，如水費、電費、電話費等，另外一類是代發業務，如代發工資。

在進行信用卡業務后，我了解到信用卡是具有消費信用、存取現金和轉賬結算等功能的信用支付工具。信用卡是一種貸記卡，先消費再還貸。開信用卡之前，客戶應在本行有活期存款賬戶，以便開信用卡時將該活期存款賬戶與信用卡設成關聯還款賬戶。

在商業銀行實際業務處理中，每天日終處理時，柜員必須將柜員個人錢箱中未使用的重要空白憑證進行憑證入庫。查詢柜員個人錢箱中的現金余額，及當日憑證及現金借貸的情況，以免發生差錯。

2.2 對公業務

公業務是針對單位的一系列業務操作，也是本次實習的主要內容之一。相對于個人業務，對公業務的辦理流程和步驟較為復雜，需要的憑證票據和相關信息也較多。首先，我按著和做對私業務已有的要求進行了初始操作。

和對私業務一樣也先是憑證領用，不過這次是先去總行領入，然后再由總行下方，之后才能去支行領入總行所下發的憑證，然后再出庫。只有經過以上的領用及出庫步驟，憑證才能在前臺使用。

在進行對公存貸業務時，和個人活期儲蓄不同，單位活期儲蓄要先進行單位開戶，單位開戶需要填寫客戶名稱、開戶證號、證件號碼、注冊資金、注冊日期、聯系人、聯系電話、郵政編碼、單位地址、法人代表和法人身份證。其中證件號碼需要用代碼生成器生成企業營業執照，客戶名稱通常是開戶單位全稱。還要掌握單位與單位之間的轉賬。

在進行個人貸款業務時，要注意銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押和不動產抵押。

在進行對公結算業務時，由于系統的問題，交換場次那里出問題了，所以我不能做退票和復核業務，這兩個也是比較麻煩的業務。需要另一支行的某一柜員和本行的

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某一柜員共同完成，團隊合作精神能在此體現。了解到凡在支行開有存款帳戶的企業、事業、機關、社會團體和個體工商戶等，都可以通過轄內通存通兌方式辦理業務。

在進行對公特殊業務時，和對私業務一樣，不過這次對象是單位而不是個人，公司信息發生變化時，要對該公司信息進行維護。沖銷戶時，柜員要新開一個對公存款賬戶，然后對該賬戶進行銷戶處理，現要重新啟用該賬戶，對該賬戶進行沖銷戶處理，就可以重新啟用該賬戶。和對私業務一樣，如果發生錯賬后，不允許抹賬，所有的錯賬一律通過沖賬解決。憑證解掛（換憑證）做不起來，后來我才知道當柜員再次將此憑證掛失時，要在7天后才能對其進行此項操作。

最后，和對私業務一樣，日終處理時需將所有未使用的憑證均進行憑證入庫操作，將個人錢箱中的現金入庫，全部入庫到部門錢箱中，查看個人錢箱中的現金收付及憑證余額情況。實習體會

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡的了解，也是對這幾個學期以來所學相關知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了十幾的工作與書本上的知識是有一定距離的，光說不練，紙上談兵是沒有用的。本次實習為我們提供了熟悉這些業務流程的機會，讓我們有了具體的商業銀行業務經驗，有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。

課堂上學習到的知識在真正的操作過程中才發現，知識只能起到一個指導、領導的作用，要把一項業務做好和書本上的知識是完全不一樣的。最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基本的實務尤其顯得重要。雖然在真正的銀行業務中不會如此順利，但我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。這次實習，使我不僅從個人能力，業務能力上有所提高，也使我深刻體會到了認真工作、一絲不茍才能保證工作的質量，也能避免出現誤差后反復核對的繁瑣，從而提高工作效率。

這次的銀行模擬實習就要結束了，雖然我們在機房用模擬系統操作的時間不長，中間也因為系統和計算機網絡問題又耽誤了一些時間，但我努力利用好每一次上機的機會，仍然收獲了許多具有實用性的知識與技巧，也領會了在銀行工作的柜員需要具備的基本素質。同時，我也明白了當對銀行業務感到枯燥，厭煩時，必須調整心態，靜下心來，切忌心煩氣躁，否則就會惡性循環，頻頻出錯。反之，越有耐心，越靜心，便會越做越有興趣，越來越有成就感。

這次實習加深了我對商業銀行業務和基本金融產品的相關知識的了解。尤其是個人業務中的活期儲蓄和對公業務中單位活期存款及相應的存款憑證的相關知識。另一方面，實習的經歷訓練了我們實際操作的能力，培養了我們思考問題和解決問題的能力，為我們以后從事銀行及相關行業的工作打下了堅實的基礎，提升了我們的綜合素

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質和競爭力。

第五篇：銀行業務個人實習工作總結

學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務，對會計業務（對公業務）、銀行卡業務也有一般了解。

由于銀行規定沒有柜員號（實體柜員權限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。

個人銀行

首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規定的業務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。

每天清晨，營業前所有當班柜員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連接到網點的業務終端，安全可靠。

個人銀行業務包括儲蓄業務、龍卡業務、速匯通、代收代付、中間業務、個人柜臺簽約（網上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現鈔、現匯）儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業務發生的先后順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業務種類，分活、定期兩種。

活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：

在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項的支取（一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。

定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續存。儲戶提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。

網上銀行不單獨設置帳務體系，其帳務處理由dcc系統完成，其資金清算納入柜臺業務清算系統自動處理。簽約客戶通過網上銀行進行交易，其在dcc所產生的電子信息記錄為交易的有效憑據，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。

每筆業務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據并各自簽字蓋章。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業網點保管，而是進行帳務處理后交送現至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。

會計

相對儲蓄，會計業務種類就比較細分了。大類有公司業務，票據交換和資金清算，支付結算等。

a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結算帳戶申請書”、相關證明材料及復印件，包括營業執照正、副本，稅務登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》規定進行審查。柜員根據會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應向當地人行進行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業務部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態由未申報狀態轉為已申報狀態。

b票據交換（主要有現金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構往來業務的一種，是由當地人民銀行統一組織實施和管理，并按人行相關規定在同一票據交換區域通過手工交換方式辦理的各

種款項的票據資金清算業務。

柜員根據客戶提交的或轉匯需提出的票據，審核無誤后，根據不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據與打印的提出交換票據核對表核對無誤后，將票據和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據清單，與柜員提交的提出票據進行核對無誤后，接當地人行要求進行交換提出。