第一篇：組訓(xùn)工作職責(zé)

組訓(xùn)與營銷有著千絲萬縷的關(guān)系，一個(gè)好的營銷隊(duì)伍離不開組訓(xùn)，組訓(xùn)是營銷的推動(dòng)者，是公司政令的宣導(dǎo)者，是營銷員心目中的政委、輔導(dǎo)老師也是心理治療者，是可以行在營銷主管前，卻站在營銷主管后的一線內(nèi)勤。

一個(gè)不熱愛營銷的人，永遠(yuǎn)無法成為一名好組訓(xùn)！

組訓(xùn)完全可以從“白板”做起，從一點(diǎn)一滴認(rèn)識團(tuán)隊(duì)做起，在起初的一到兩年內(nèi)，你或許會(huì)覺得這份工作很枯燥很無味，但這是你的經(jīng)驗(yàn)積累期，也是你營銷思想的啟蒙期。你可以觀察營銷主管如何組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你也可以觀察營銷員在每個(gè)不同時(shí)期的狀態(tài)變化。目前身居高位的各保險(xiǎn)公司的營銷總，有幾十萬年薪的，也有上百萬年薪的，大部分都是組訓(xùn)出身。不要去在乎過多的什么過節(jié)費(fèi)、補(bǔ)助，你不是來做office lady的，你的志向遠(yuǎn)不是今天的這個(gè)5000元每個(gè)月！也不要懷疑這個(gè)不錯(cuò)的起薪，拿多少錢干多少活，認(rèn)真的做，你的工作量會(huì)非常大的！除了被動(dòng)的工作，千萬別忘了主動(dòng)的學(xué)習(xí)！熱愛你的工作，工作你的熱愛！

一、組訓(xùn)是平安營銷系列最有前途的人員

你可以在組訓(xùn)學(xué)習(xí)期間工作期間積累很多經(jīng)驗(yàn)技能

而且組訓(xùn)本身就是一種資格，在保險(xiǎn)行業(yè)就象會(huì)計(jì)師一樣，比較吃香的。營銷方面的老總沒幾個(gè)不是組訓(xùn)的。其他人要想上很難的。

二、平安的組訓(xùn)的職責(zé)主要包括：

1、組織對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)

2、親自給他們培訓(xùn)

3、協(xié)助完成營業(yè)單位的業(yè)績推動(dòng)、增員任務(wù)

三、條件

1、要性格外向，有感染力，很熱情，要自信

2、口才好

組訓(xùn)工作職責(zé)

保險(xiǎn)營銷組織管理層中有兩個(gè)既重要又關(guān)鍵的職位：一個(gè)是營業(yè)部經(jīng)理，一個(gè)便是組訓(xùn)。本文將從組訓(xùn)的定位、素養(yǎng)等方面對組訓(xùn)這個(gè)角色繼續(xù)展開研討.一、組訓(xùn)的定位

什么是組訓(xùn)？顧名思義，組訓(xùn)就是組織訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的輔導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)組織的管理者。組訓(xùn)與營業(yè)部經(jīng)理職位的作用相輔相成，不可取代，而二者的角色分工有如部隊(duì)的政委與司令，不過職場中的組訓(xùn)常常是以營業(yè)部副經(jīng)理身份出現(xiàn)的。

二、組訓(xùn)與講師的區(qū)別

有些職場中常常混淆組訓(xùn)與講師這兩個(gè)概念。筆者認(rèn)為，組訓(xùn)可以是講師，正同于營業(yè)部經(jīng)理也可以是講師一樣，但講師不一定能擔(dān)任組訓(xùn)，二者的重要區(qū)別就在于：組訓(xùn)定屬管理階層，而講師則不一定。小的職場如支公司一級營業(yè)部，有專職組訓(xùn)，則很可能不設(shè)專職講師，而大的職場在既有組訓(xùn)又有專職講師的情況下，則組訓(xùn)必是講師團(tuán)的主管兼首席講師。由此可見，講師的職能應(yīng)當(dāng)是包含在組訓(xùn)之中的。

二、組訓(xùn)的工作范圍

1、策劃。作好營業(yè)部經(jīng)理的首席顧問、為營業(yè)部隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)績經(jīng)營出謀劃策當(dāng)是組訓(xùn)的首要職責(zé)；具體的活動(dòng)方案的策劃、早會(huì)經(jīng)營的策劃是組訓(xùn)日常工作的主要內(nèi)容；此外，通過建章建制實(shí)施團(tuán)隊(duì)規(guī)范管理，也是組訓(xùn)的職責(zé)范圍。

2、培訓(xùn)。通過組織訓(xùn)練，培養(yǎng)提高隊(duì)伍思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)，提高隊(duì)伍專業(yè)化服務(wù)水平與業(yè)績產(chǎn)能，是組訓(xùn)職能實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要表現(xiàn)。營銷組織的培訓(xùn)有很多層次與類型，層次上主要是業(yè)務(wù)員培訓(xùn)與初中級主管培訓(xùn)，類型上如業(yè)務(wù)員培訓(xùn)包括：新員培訓(xùn)（職前教育）、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練（銜接教育）、高手育成（育成教育）等。在這些層次類型的培訓(xùn)中，組訓(xùn)扮演著極其重要的角色和發(fā)揮著極其重要的作用。組訓(xùn)培訓(xùn)職能的實(shí)現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在組織開班，而且更重要的是在早會(huì)經(jīng)營上。早會(huì)經(jīng)營的主要內(nèi)容是一種面對整個(gè)職場的廣泛的訓(xùn)練，一切與專業(yè)工作有關(guān)的問題都可以在早會(huì)上得以闡釋，包括思想理念上的、專業(yè)理論上的、險(xiǎn)種條款上的、工作行為上的等等。早會(huì)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)的是營銷組織培訓(xùn)與管理的日常化。作為營業(yè)部首席講師的組訓(xùn)專員，早會(huì)講臺是充分施展其才華的重要舞臺。

3、早會(huì)經(jīng)營。組訓(xùn)的活動(dòng)策劃、培訓(xùn)等工作得以實(shí)現(xiàn)的重要載體就是早會(huì)經(jīng)營，因?yàn)橹挥性鐣?huì)時(shí)間才是全體業(yè)務(wù)員集中的時(shí)間。早會(huì)只有短短的三十分針左右的時(shí)間，在這么短的時(shí)間內(nèi)，為使早會(huì)不因內(nèi)容空泛而流于形式，事先必須精心策劃，并進(jìn)行周密的布置安排。早會(huì)經(jīng)營，組訓(xùn)充當(dāng)?shù)氖蔷巹〖訉?dǎo)演的角色。

4、職場建設(shè)。職場是全體業(yè)務(wù)員集會(huì)的地方，是組訓(xùn)工作開展的目標(biāo)場所。職場建設(shè)主要是對職場進(jìn)行體現(xiàn)營銷文化為主題的環(huán)境設(shè)計(jì)與布置，是為管理活動(dòng)提供背景，為早會(huì)經(jīng)營制造烘托。職場環(huán)境布置的內(nèi)容包括：職場文化、業(yè)績榜報(bào)、海報(bào)、明星龍虎榜等。這些內(nèi)容都將不斷更換，不過有的周期長些，有的周期短些，但長與短要成為一個(gè)體系，一個(gè)能標(biāo)示隊(duì)伍成長的體系。周期長的內(nèi)容一定要精致，這將成為職場環(huán)境相對靜止的部分，這部分最能體現(xiàn)營銷文化的主題。比如： “我們都是自己的主人，理解自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，勇敢地對工作對自己的行為負(fù)責(zé)。我們?yōu)樽约旱奶拐\自豪，尊重他人和享受他人的尊重，慶幸地省去許多耗費(fèi)生命的煩惱。今天，我們有緣走到一起，正因?yàn)樘煜聼o不散的宴席，我們應(yīng)更加珍惜眼前共事的時(shí)光。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默，因而對人生和事業(yè)懷有信心，我們就是這樣成長。――題勉為中華民族壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展而辛勤勞作的營銷伙伴們“。周期短的主要是各類表報(bào)的內(nèi)容，有日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等，更換一定要及時(shí)，從環(huán)境布置也要?jiǎng)?chuàng)造一種你追我趕的競爭的氛圍、激勵(lì)的氛圍。明星龍虎榜的設(shè)置是職場布置的重要內(nèi)容。組訓(xùn)專員要記住這樣一個(gè)工作原則：“窺過暗室，揚(yáng)善公堂”。明星龍虎榜的設(shè)置正是揚(yáng)善公堂，目的在于一種精神激勵(lì)，推行營銷文化的主旨也重在精神激勵(lì)，這種作用不是獎(jiǎng)金紅包替代得了的，同時(shí)這也是提高管理效益的一個(gè)重要途徑。

5、人事管理。“有樹就有鳥棲，有人就有業(yè)績”，組訓(xùn)專員工作績效的落腳點(diǎn)就體現(xiàn)在營業(yè)部人力資源的開掘上。從招聘、培訓(xùn)、建檔到育成管理一條龍，有很多的具體的、實(shí)務(wù)性的工作要做，組訓(xùn)重點(diǎn)要考慮的是怎樣使這些繁雜的工作程序化、規(guī)范化，以保證工作效率與工作質(zhì)量。

三、組訓(xùn)的素質(zhì)修養(yǎng)

在很多職場，組訓(xùn)都被大家以“老師”相稱，確實(shí)，組訓(xùn)也應(yīng)當(dāng)為全體業(yè)務(wù)員之師表，脫俗的氣質(zhì)、出眾的才華、超強(qiáng)的思辯能力與口才等等，這些素質(zhì)條件構(gòu)成為組訓(xùn)的立身之本。氣質(zhì)有天生的成份，如外表形象，但不是決定因素，決定因素是后天的修養(yǎng)，俗話所謂“腹有詩書氣自華”，知識的厚重積淀，舉手投足之間都會(huì)讓人感覺出一種不凡的份量。學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)，對于組訓(xùn)素質(zhì)的培養(yǎng)都是極其重要的。“臺上一分針，臺下十年功”，一場場震憾心靈的演講，無一不是厚積薄發(fā)的結(jié)果。看起來，一堂課的講稿也許幾天就能制作出來，但其豐富的內(nèi)涵，如果不是多年知識與思想的修養(yǎng)，肯定是難見功底的。組訓(xùn)的學(xué)習(xí)，目的是多方面的，一方面是自身不斷“充電”的需要，另一方面則是為培訓(xùn)與早會(huì)經(jīng)營搜集準(zhǔn)備材料，不然，長年累月，你拿什么講？就算會(huì)發(fā)揮，但有依據(jù)的借題發(fā)揮心里不是更踏實(shí)些嗎？不是什么人都能成為組訓(xùn)的，也不是領(lǐng)導(dǎo)給你一個(gè)組訓(xùn)的職位你就成了一個(gè)組訓(xùn)。新華人壽某分公司分別在2005年的7月和10月為全系統(tǒng)培訓(xùn)了100位講師與100位組訓(xùn)，但到現(xiàn)在能在這個(gè)職位上工作的，已經(jīng)所剩無幾。筆者有幸參加過這兩期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，記得當(dāng)時(shí)我們的老師對今天的結(jié)果早就作過預(yù)言。首席講師羅響老師就曾告誡我們：“作為講師也好組訓(xùn)也好，學(xué)習(xí)別人是重要的，但不是必要的，必要的是不斷地自我學(xué)習(xí)、自我提高。學(xué)習(xí)別人的也要變?yōu)樽约旱模R重在融匯貫通，形成自己的理論體系與觀念體系。”她打了一個(gè)比方，說有些學(xué)員的學(xué)習(xí)如同行乞，帶著一個(gè)缽到培訓(xùn)班，承受著老師講的那點(diǎn)東西，作為回去講課的資本，回到職場后，一倒，缽便空了，又玩不下去了，于是不斷地向領(lǐng)導(dǎo)提出參加培訓(xùn)的要求，想再去討點(diǎn)。其實(shí)，培訓(xùn)講師組訓(xùn)的講師，他們的知識與觀念又是從哪里來的呢？勤于思考也是組訓(xùn)的一項(xiàng)基本功。古人說：“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”，組訓(xùn)在學(xué)習(xí)時(shí)要思考，在工作時(shí)同樣要思考，組訓(xùn)本身就是營業(yè)部的主腦。思考就是對問題進(jìn)行研究，尋找解決問題的方案。另外要注意的一點(diǎn)就是，組訓(xùn)一定要加強(qiáng)自己的角色意識。曾經(jīng)筆者與一位總部培訓(xùn)部經(jīng)理交換對組訓(xùn)角色的看法，他說組訓(xùn)其實(shí)就是“臺上是神，臺下是人。” 說的是保持組訓(xùn)的魅力與影響力，個(gè)人形象是破壞不得的，特別是在職場中，一言一行都得十分注意。組訓(xùn)要有平民意識，以便與業(yè)務(wù)員進(jìn)行良性勾通，但更要注意自己的身份，特別是不能媚俗。給人一定的神秘感是必要的，這就要求在職場中組訓(xùn)要注意與業(yè)務(wù)員交往的分寸把握，不即不離的間距最好。

組訓(xùn)（TRAINER）即組織發(fā)展管理和培訓(xùn)，它的建立是營銷業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的必然趨勢。隨著營銷部人員規(guī)模的不斷擴(kuò)大，營銷部經(jīng)理無法結(jié)合上千營銷員的個(gè)性作針對性的訓(xùn)練和新人的輔導(dǎo)、陪訪，而主管的管理能力、輔導(dǎo)能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質(zhì)量差，隊(duì)伍士氣不穩(wěn)定、營銷員的理念、技巧、素質(zhì)提升不快、甚至滯后。而建立組訓(xùn)隊(duì)伍將對整個(gè)教育訓(xùn)練制度化、組織化、并據(jù)此使訓(xùn)練深入到每一個(gè)營銷員。

組訓(xùn)即組織發(fā)展管理和培訓(xùn)，它的建立是營銷業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的必然趨勢。隨著營銷部人員規(guī)模的不斷擴(kuò)大，營銷部經(jīng)理無法結(jié)合上千營銷員的個(gè)性作針對性的訓(xùn)練和新人的輔導(dǎo)、陪訪，而主管的管理能力、輔導(dǎo)能力又跟不上，所以留下許多后遺癥，如保單質(zhì)量差，隊(duì)伍士氣不穩(wěn)定、營銷員的理念、技巧、素質(zhì)提升不快、甚至滯后。而建立組訓(xùn)隊(duì)伍將對整個(gè)教育訓(xùn)練制度化、組織化、并據(jù)此使訓(xùn)練深入到每一個(gè)營銷員。

一、組訓(xùn)人員的地位和作用

組訓(xùn)在壽險(xiǎn)營銷部是一個(gè)十分重要的崗位，對業(yè)務(wù)員必須“作之君，作之父，作之師”，不僅負(fù)有第一線教育訓(xùn)練之重大責(zé)任，而且是經(jīng)理的左右手。組訓(xùn)好比軍隊(duì)中的參謀、幕僚，他們想在經(jīng)理前面，站在經(jīng)理的后面。

二、組訓(xùn)人員的工作職責(zé)

1、參與營銷部的年度經(jīng)營計(jì)劃的擬定、執(zhí)行、檢討、評估。

2、參與營銷部的新人輔導(dǎo)、銜接教育、心理建設(shè)的課程設(shè)計(jì)、執(zhí)行和日常授課，對營銷員進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)和溝通以及陪防。

3、協(xié)調(diào)營銷員、主任、經(jīng)理之間的關(guān)系，加強(qiáng)與其他營銷部的聯(lián)系，協(xié)助經(jīng)理作好內(nèi)部溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高工作積極性。

4、策劃營銷部的晨會(huì)、例會(huì)、主管會(huì)議。協(xié)助營銷部總經(jīng)理作市場分析，市場開拓以及日常活動(dòng)管理。

5、參與營銷部的各項(xiàng)行政和活動(dòng)管理以及績效分析：如脫落率、人均績效、舉績率、考勤率、職場布置、業(yè)績榜運(yùn)用。

三、組訓(xùn)人員應(yīng)具備的條件

1、年齡：22歲至35歲

2、要有大專以上的學(xué)歷，有敬業(yè)、樂觀向上的工作態(tài)度。

3、必須通過中國人民銀行的保險(xiǎn)代理人資格考試，并取得了《保險(xiǎn)代理人資格證書》

4、具有協(xié)調(diào)、教育、策劃、推動(dòng)、影響的能力。

5、能收集一些市場信息并分析、預(yù)測市場動(dòng)態(tài)變化。

6、要有良好的品德修養(yǎng)、威信，能激勵(lì)同仁發(fā)揮潛能，達(dá)成目標(biāo)。

四、組訓(xùn)人員必須接受教育和訓(xùn)練

教育的內(nèi)容有：壽險(xiǎn)基本原理，核保、核賠的基本知識，壽險(xiǎn)招募、甄選、培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵(lì)、督導(dǎo)的方法以及運(yùn)用。訓(xùn)練的內(nèi)容有：如何成為一名專業(yè)講師，如何運(yùn)用績效分析挖掘營銷部的潛力，如何進(jìn)行專案策劃。

五、組訓(xùn)的配備與職級

每一營銷分部設(shè)專門的組訓(xùn)人員，其比列不超過50組訓(xùn)人員按照其發(fā)展和個(gè)人成長的速度，可分為四個(gè)級別即組訓(xùn)經(jīng)理、組訓(xùn)科長、組訓(xùn)專員和組訓(xùn)員。

六、組訓(xùn)的收入

由于組訓(xùn)級別的不同，他們的收入也不一樣。組訓(xùn)人員的工資收入由四部分組成。一部分是組訓(xùn)津貼收入，一部分是效益工資，還有一部分是輔導(dǎo)津貼，最后一部分是個(gè)人的基礎(chǔ)展業(yè)傭金收入。

組訓(xùn)人員的福利包括單位提供的養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)等。

七、組訓(xùn)的考核和晉升標(biāo)準(zhǔn)

組訓(xùn)員的考核期為半年，組訓(xùn)專員、組訓(xùn)科長、組訓(xùn)經(jīng)理的考核期為一年。他們的晉升標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司的定期考評標(biāo)準(zhǔn)來確定。

PS:我個(gè)人在中國人壽收展部實(shí)習(xí)過一段時(shí)間,工作內(nèi)容就是組訓(xùn),個(gè)人覺得這是個(gè)非常累的工作,做的東西非常多,而且做出了成果卻歸boss,但同時(shí)也是非常鍛煉人的.我個(gè)人感覺作個(gè)2年左右的組訓(xùn)再跳比較好

第二篇：組訓(xùn)工作職責(zé)

組訓(xùn)工作職責(zé)

一、組訓(xùn)定義：

公司派駐在職場內(nèi)協(xié)助部經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)主管從事育成、輔導(dǎo)、職場訓(xùn)練、活動(dòng)管理等特定管理職能的專業(yè)管理人員。

二、組訓(xùn)的角色：

1、從公司與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系來看：組訓(xùn)是公司與團(tuán)隊(duì)的橋梁，是公司各項(xiàng)政策的宣導(dǎo)者，是外勤隊(duì)伍的心聲傳遞者，組訓(xùn)是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的CEO，是最基層的管理崗位，有著最直接的管理職責(zé)。

2、從隊(duì)伍管理的角度來看：組訓(xùn)是講師和主管的支援隊(duì)伍，與其相互依賴和補(bǔ)充，共同推動(dòng)銀保隊(duì)伍的發(fā)展。

? 講師職責(zé)：授課、培訓(xùn)組織、教材開發(fā) ? 主管職責(zé)：人力發(fā)展、市場開拓、基礎(chǔ)管理 ? 組訓(xùn)職責(zé)：輔導(dǎo)訓(xùn)練、組織發(fā)展、業(yè)務(wù)推動(dòng)、會(huì)報(bào)管理

3、從組訓(xùn)與主管的關(guān)系來看： 組訓(xùn)能夠：

? 陪同展業(yè)、陪同增員，幫助提升增員、銷售的技巧 ? 檢查活動(dòng)管理工具，分析銷售問題并做針對性輔導(dǎo) ? 幫助主管提高訓(xùn)練、輔導(dǎo)下屬的技能

? 指導(dǎo)和協(xié)助早夕會(huì)的策劃組織，提升早夕會(huì)質(zhì)量… 組訓(xùn)不能夠： ? 不能替代展業(yè)、增員 ? 不能替代主管輔導(dǎo)組員 ? 不能替代主管行使團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)

總之：組訓(xùn)的角色是協(xié)助業(yè)務(wù)主管加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升專業(yè)水準(zhǔn)。

三、組訓(xùn)的具體工作職責(zé)：

1、參與部門經(jīng)營計(jì)劃的擬定，執(zhí)行與檢討評估工作績效，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立正確的經(jīng)營理念、管理技巧；對每項(xiàng)靜態(tài)工作要做好全面計(jì)劃，有序地協(xié)助部經(jīng)理進(jìn)行組織訓(xùn)練，對各種動(dòng)態(tài)工作及時(shí)研究和策劃，結(jié)合事態(tài)拿出有效方案。

2、認(rèn)真督導(dǎo)部門經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成，協(xié)助擬定增員、業(yè)務(wù)訓(xùn)練計(jì)劃與活動(dòng)；組織各種事件的素材和相關(guān)信息，協(xié)助銀保部經(jīng)理有效地組織各種務(wù)實(shí)、高效的會(huì)議。

3、參與公司培訓(xùn)課程的規(guī)劃、編制、執(zhí)行與日常授課；及時(shí)了解屬員的心態(tài)，做好壓力舒解與管理溝通的工作。

4、協(xié)調(diào)屬員、主管與經(jīng)理之間的溝通與輔導(dǎo)面談；及時(shí)向部門反應(yīng)教育訓(xùn)練的問題與情況，實(shí)施有效的教育訓(xùn)練控制，以獲得公司的支援。

5、參與策劃銀保部各項(xiàng)會(huì)報(bào)活動(dòng)：月經(jīng)營策劃會(huì)、夕會(huì)、早會(huì)、周工作總結(jié)會(huì)；按公司規(guī)定的經(jīng)營理念和階段性業(yè)務(wù)推動(dòng)目標(biāo)，進(jìn)行職場文化布置，形成自己的特色與風(fēng)格。

6、參與部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理與績效分析，工作日志檢查；每天坐班工作制，每月須業(yè)余時(shí)間應(yīng)完成至少二件保單(可按年平均計(jì)算)，與團(tuán)隊(duì)屬員形成共同的語言和操作能力。

7、參與部各項(xiàng)行政管理活動(dòng)：新人登記考試指導(dǎo)、會(huì)議出席管理等；應(yīng)具備良好的自學(xué)能力和綜合技能，要努力提高演講能力、寫作能力、掌握信息能力與對策能力，為創(chuàng)立有特色的組訓(xùn)方式提供經(jīng)驗(yàn)。

8、參加定期工作例會(huì)和組訓(xùn)例會(huì)； 協(xié)助經(jīng)理達(dá)成部門所指定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第三篇：組訓(xùn)工作職責(zé)

1.協(xié)助各級營銷管理人員的日常管理工作：業(yè)務(wù)員活動(dòng)量管理；陪同拜訪安排;早會(huì)策劃安排及其他日常行政事務(wù)。

2.組織并實(shí)施各類職場培訓(xùn)活動(dòng)：新人培訓(xùn)、代理人考試輔導(dǎo)、銜接教育、主管經(jīng)理培訓(xùn)及其他專項(xiàng)訓(xùn)練等，研發(fā)實(shí)用課程并編制相關(guān)培訓(xùn)教材。

3.業(yè)務(wù)企劃及推動(dòng)、職場布置、組織各類營銷經(jīng)營會(huì)議、報(bào)表分析。

4.業(yè)務(wù)輔導(dǎo)：銷售技能輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)

第四篇：保險(xiǎn)公司組訓(xùn)工作職責(zé)

組訓(xùn)工作職責(zé)

一、根據(jù)縣支公司（或營銷區(qū)部）下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)，協(xié)助區(qū)部經(jīng)理或營銷職場主管擬訂所在營銷職場的總體經(jīng)營計(jì)劃，根據(jù)經(jīng)營主題編寫每月行事歷；

二、組織實(shí)施業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，協(xié)助區(qū)部經(jīng)理或主管實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)；

三、組織階段性人力發(fā)展活動(dòng)，協(xié)助區(qū)部經(jīng)理或主管實(shí)現(xiàn)人力發(fā)展目標(biāo)；

四、協(xié)助組織新人培訓(xùn)活動(dòng)和從業(yè)資格考試，組織開展?fàn)I銷職場銷售人員日常教育訓(xùn)練和輔導(dǎo)工作，提高新人育成效果；

五、負(fù)責(zé)營銷職場各種會(huì)議經(jīng)營的策劃、組織與實(shí)施，每月主講晨會(huì)專題4次（含）以上；

六、編制營銷職場的統(tǒng)計(jì)分析表報(bào)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)與分析營銷職場經(jīng)營績效狀況，每月撰寫1篇營銷職場績效狀況診斷與分析報(bào)告；

七、落實(shí)業(yè)務(wù)人員活動(dòng)管理工作，根據(jù)業(yè)務(wù)人員需求進(jìn)行陪訪活動(dòng)，每月陪訪作業(yè)4次以上；

八、負(fù)責(zé)組織營銷職場布置，落實(shí)營銷職場制度建設(shè)和營銷職場文化建設(shè)；

九、根據(jù)上級公司要求，做好職場項(xiàng)目推廣工作；

十、完成公司交辦的其他工作任務(wù)

第五篇：組訓(xùn)工作

述職報(bào)告

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀的伙伴們： 大家好！

我是**，我自從2005年到達(dá)保險(xiǎn)公司二營已經(jīng)4年了，在這一段時(shí)間里，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識和處世之道。下面我對于我2009年上半年的工作情況作以回顧總結(jié)，也是對所從事的崗位的匯報(bào)：

一 組訓(xùn)工作

人保公司開展的營銷團(tuán)隊(duì)管理模式，要求有大批的講師、組訓(xùn)人員。由于以前沒有這方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。對于組訓(xùn)崗位既是“摸著石頭過河”逐步探索經(jīng)驗(yàn)。于09年初，由我接任二營的組訓(xùn)工作，組織每次的晨例會(huì)和日常事宜。初次接觸這個(gè)崗位，我也是十分的陌生，對于晨例會(huì)的重要性認(rèn)識還不是很深刻，只停留在形式層面，但在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的積極配合下，我及時(shí)的轉(zhuǎn)變了思想，認(rèn)為組訓(xùn)一定要用心去做，一定要把學(xué)習(xí)培訓(xùn)落到實(shí)處。于是自己先開始研究學(xué)習(xí)。

首先鍛煉自己的講話技巧，克服人前演練的怯場現(xiàn)象。平時(shí)努力在同事間積極發(fā)表自我意見看法，樹立自信心和認(rèn)同感。并配合公司活動(dòng)，參加市分公司組織的演講比賽、省公司組織的組訓(xùn)技能大賽，雖然在這些比賽中只取得了中流的名次。但是對于每次自我的鍛煉起到了很大的幫助，是我克服了臨場的緊張現(xiàn)象。可以在大庭廣眾下?lián)]

灑自如。

其次，組訓(xùn)不光 要有臨場的語言能力，還要有其專業(yè)內(nèi)涵。第一開始從學(xué)習(xí)《中國人保財(cái)險(xiǎn)培訓(xùn)教材》入手，領(lǐng)悟其中要領(lǐng)，逐步重新從一個(gè)專業(yè)知識層面了解組訓(xùn)的職能和責(zé)任。學(xué)習(xí)組訓(xùn)應(yīng)具備的技能和專業(yè)技巧。還有就是培訓(xùn)課程的方法、課件。第二從網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、報(bào)刊等擴(kuò)展學(xué)習(xí)的空間，領(lǐng)略最前沿的、最先進(jìn)的保險(xiǎn)培訓(xùn)方法法案。同時(shí)也為日常工作的開展提供了大量的素材。

再次，同行之間的交流，溝通。在市分公司組織的組訓(xùn)例會(huì)、省公司組織的技能賽期間，我熱情的同各地組訓(xùn)積極探討學(xué)習(xí)，了解各地的組訓(xùn)工作進(jìn)展、晨例會(huì)經(jīng)營以及營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)情況。汲取各地的成功經(jīng)驗(yàn)，互補(bǔ)短長，并能與之在共同學(xué)習(xí)進(jìn)步中形成一種競爭意識，促進(jìn)我們司部組訓(xùn)工作水平的提高。

最后，明確了觀念，有了得當(dāng)?shù)姆椒ǎ托枰吨T于實(shí)際的行動(dòng)。在經(jīng)理室的高度重視下，在同事們的殷切信任中，我倍感任務(wù)的艱巨。從接受組訓(xùn)這一任務(wù)開始，我就堅(jiān)定了信心一定要將它做好。同時(shí)我也明白任何事情都不是一蹴而就的，要有精彩的成功就要有充足的準(zhǔn)備。“臺上一分鐘，臺下十年功”，晨例會(huì)的經(jīng)營讓我真正能體會(huì)到其中的道理了。每一次晨例會(huì)課件的準(zhǔn)備及臺上話術(shù)的設(shè)計(jì)，都是需要精心的去策劃安排。我要在工作之余去收集大量的材料，然后逐一的分析，再根據(jù)實(shí)際需要選取其中適合我們的部分進(jìn)行演講設(shè)計(jì)、制作PPT，完成好課程設(shè)計(jì)要有會(huì)前的“簡單排練”爭取讓大家不浪費(fèi)時(shí)間。能利用晨例會(huì)學(xué)到，做到，收獲到實(shí)際有用的東西。

對于組訓(xùn)工作雖然是在一個(gè)陌生中接手的，但是在不斷地實(shí)踐中，也取得了點(diǎn)成績，主要表現(xiàn)在使我們二營的晨例會(huì)制度形式，深入人心；同時(shí)在不斷地培訓(xùn)中讓我們對于保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)知識更穩(wěn)固更扎實(shí)，還在大家共同努力下加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增加了與公司同榮辱共命運(yùn)的思想認(rèn)識；在不斷地提升服務(wù)質(zhì)量的學(xué)習(xí)下，塑造人保金牌服務(wù)，形成我二營特色文化的氛圍；二營已經(jīng)成為一個(gè)具有合格職場，按時(shí)按量進(jìn)行培訓(xùn)的營銷隊(duì)伍。作為個(gè)人組訓(xùn)的鍛煉也得到了領(lǐng)導(dǎo)的部分認(rèn)可，在參加市公司演講，省公司技能賽期間取得了優(yōu)秀的水平，同時(shí)培訓(xùn)期間在伙伴們的推薦下?lián)瘟耸c祝晚會(huì)的主持人，以及在市分公司組訓(xùn)例會(huì)中擔(dān)任授課。這些都充分的展示了我們?nèi)吮６I的地方特色和個(gè)人風(fēng)采。

但是在回顧成績的時(shí)候，也同樣暴露了我們的幾點(diǎn)不足之處：1，晨例會(huì)形式還是過于單一，未能形成具有公司理念，地方特色文化的晨例會(huì)形式，有待突破；2，晨例會(huì)的計(jì)劃制定還不夠完善，未能形成于書面的，長期的訓(xùn)練的模式。造成了培訓(xùn)課程的銜接性，系統(tǒng)性不明顯；3，晨例會(huì)的經(jīng)營缺乏廣泛的參與，做為組訓(xùn)在其中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)主持的角色，然后由多位同事負(fù)責(zé)晨例會(huì)中一兩個(gè)模塊，共同完成一次完整的培訓(xùn)課程。

組訓(xùn)工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù)任重而道遠(yuǎn)，我們只是剛剛步入正規(guī)，距離先進(jìn)的目標(biāo)還有一段距離，所以在以后的工作中我從個(gè)人角度會(huì)加緊的自我完善，提高。同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的支持我，協(xié)助我，我相信我們一定會(huì)是最強(qiáng)的。

二

豐田駐店保險(xiǎn)售后服務(wù)

自20008年初，豐田奧德行4S店成立開始，我人保二營就入主本店的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)我也接受公司安排到豐田店負(fù)責(zé)保險(xiǎn)的售后服務(wù)工作。在當(dāng)今保險(xiǎn)市場日益激烈的競爭下，與4S店，特別是名企4S店的合作尤為重要，由于豐田奧德行與二營是獨(dú)家聯(lián)手，就要求必需要有周到細(xì)致的服務(wù)。

在豐田期間，努力的實(shí)行“一條龍”服務(wù)制，讓客戶體驗(yàn)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的優(yōu)勢。所以我們對待保險(xiǎn)的售前、售中和售后都要進(jìn)行細(xì)致的服務(wù)。在其中我主要的任務(wù)是：

售前，為**每天準(zhǔn)備齊全所需單證及其辦公用品，協(xié)助豐田銷售人員為客戶提供車險(xiǎn)的咨詢，報(bào)價(jià)，和對車輛風(fēng)險(xiǎn)的評估以及對該車投保的建議。

售中，協(xié)助馬晶為投保客戶出單。并為客戶進(jìn)一步詳細(xì)解釋保險(xiǎn)條款，和解答客戶疑問。讓客戶充分了解其投保的范圍和自己對車輛改承擔(dān)的保護(hù)責(zé)任。

售后，一旦客戶出險(xiǎn)，立即連同豐田服務(wù)人員協(xié)助保戶處理好報(bào)案、施救以及一些應(yīng)注意事項(xiàng)。有必要的要到達(dá)事故現(xiàn)場了解更清楚情況。待出險(xiǎn)客戶到達(dá)4S店，及時(shí)溝通保險(xiǎn)公司有關(guān)人員定損核賠。最后將修車手續(xù)等交送到理賠中心。并跟蹤案件的進(jìn)展?fàn)顩r及時(shí)的反饋給理賠邳經(jīng)理。在整個(gè)案件結(jié)束后領(lǐng)取賠款送到豐田店。并做好記

錄以為查閱。

在同4S店工作中，要合理的協(xié)調(diào)保戶、4S店與保險(xiǎn)公司之間三者的關(guān)系，達(dá)成盡量滿意。在與奧德行一年多的工作接觸中，我逐漸的學(xué)到了4S店先進(jìn)的工作理念和客戶至上的經(jīng)營法則，同時(shí)也得到了豐田店的認(rèn)可和我公司的基本滿意。但由于經(jīng)驗(yàn)的少，工作還有不到之處。

1，2，由于工作繁忙，有時(shí)未能及時(shí)處理豐田理賠案件。

個(gè)人能力有待提高，妥善處理好保戶的險(xiǎn)后工作，達(dá)到滿

意程度，是永久不變的話題。3，以后的工作中，要認(rèn)真分析客戶出險(xiǎn)后情況，努力降低賠

付率是當(dāng)務(wù)之急的事情。

由于二營的基層特點(diǎn)，每個(gè)人都是從事著幾個(gè)崗位，我同時(shí)擔(dān)任著單位的司機(jī)內(nèi)勤，接送城南分所的上下班及單位內(nèi)所需車輛的調(diào)配。還有由于單位安排我接替何濤處理他的保險(xiǎn)的承包、理賠和協(xié)調(diào)工作。在這其中讓我學(xué)到了非車險(xiǎn)的承保理賠和客戶的接觸技巧，充實(shí)了自己的專業(yè)常識。為個(gè)人的展業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

綜上所述，我在這半年里從事的任務(wù)，充實(shí)繁雜，對于工作我既有成績也有不足，在做得疏忽和不到之處，我感到愧疚，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評和指正。自從我踏入保險(xiǎn)公司就堅(jiān)定了自己的信念，保險(xiǎn)不僅是我的工作，更是我實(shí)現(xiàn)人生理想的事業(yè)，我是用心去做的。最后在人保建司60年之際，祝愿人保二營更大更強(qiáng)更創(chuàng)輝煌！