第一篇：15春《電子商務(wù)》作業(yè)

題號:1 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 下面哪一項屬于中介

A、準備廣告材料的營銷公司

B、匹配“需要產(chǎn)品”的買方和“有產(chǎn)品出售”的賣方的計算機系統(tǒng)

C、在線出售產(chǎn)品的賣方

D、將產(chǎn)品郵遞給顧客的UPS

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:2 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 匿名FTP服務(wù)器通常不允許用戶上傳文件

A、對

B、錯

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:3 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 在域名標識中，用來標識教育機構(gòu)的代碼是

A、com B、gov C、edu D、org

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:4 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下面不屬于傳統(tǒng)營銷促銷形式的是

A、人員推銷

B、網(wǎng)絡(luò)廣告

C、銷售促進

D、宣傳推廣

標準答案:B 學員答案:B

本題分數(shù):4 本題分數(shù):4 本題分數(shù):4

本題得分:4

題號:5 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟、安全的優(yōu)勢

A、對

B、錯

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:6 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列哪一項不是WWW服務(wù)器軟件具備的基本功能

A、FTP B、檢索

C、數(shù)據(jù)分析

D、Usenet新聞組

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:7 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: HTTP是

A、超文本標記語言

B、超文本傳輸協(xié)議

C、統(tǒng)一資源定位器

D、傳輸控制協(xié)議

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:8 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下面哪項不屬于電子商務(wù)軟件功能

A、商品目錄顯示

B、購物車

C、交易處理機制

D、WWW平臺選擇

本題分數(shù):4 本題分數(shù):4 本題分數(shù):4

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:9 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 電子商務(wù)，是指有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨

A、對

B、錯

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:10 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是

A、EFT B、EDI C、NET

D、EC

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:11 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 電子商務(wù)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并以（）作為最基本的溝通手段

A、Internet B、Intranet C、Extranet D、LAN

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:12 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: Internet是目前全世界規(guī)模最大、信息資源最多的計算機網(wǎng)絡(luò)，它是一個

A、廣域網(wǎng)

B、專用網(wǎng) C、公共信息網(wǎng)

D、城域網(wǎng)

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:13 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以（）業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)

A、B2B2C B、B2C C、C2C D、B2B

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:14 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 網(wǎng)上零售是典型的電子商務(wù)在_______的應(yīng)用

A、企業(yè)一企業(yè)

B、企業(yè)一政府

C、企業(yè)一消費者

D、消費者一政府

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:15 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 網(wǎng)絡(luò)硬件主要包括集線器、（）、交換機、調(diào)制解調(diào)器等

A、路由器

B、操作系統(tǒng)

C、打印機

D、復(fù)印機

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:16 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):4 本題分數(shù):4 本題分數(shù):4

內(nèi)容: 數(shù)據(jù)傳輸速率是Modem的重要技術(shù)指標，單位為

A、kb B、GB C、bps D、mb

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:17 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 最常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是

A、TCP/IP B、MAP C、IPX D、SPX

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:18 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: Telnet在運行過程中，實際上啟動的是兩個程序，一個叫Telnet客戶程序，另一個叫

A、Telnet服務(wù)程序

B、Telnet服務(wù)器程序

C、Telnet運行程序

D、Telnet執(zhí)行程序

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:19 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱

A、局域網(wǎng)協(xié)議

B、廣域網(wǎng)協(xié)議

C、互連網(wǎng)協(xié)議

D、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:20 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對于電子商務(wù)的發(fā)展

A、沒有必然的聯(lián)系

B、具有決定性的作用

C、具有推動作用

D、沒有聯(lián)系

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:21 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: WWW互連文檔采用超文本來鏈接文檔，此鏈接由()維持

A、URL B、端口

C、HTTP/IP D、HTML

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:22 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: FTP是指

A、互聯(lián)網(wǎng)

B、文件傳輸協(xié)議

C、超文本傳輸協(xié)議

D、擴展標注語言

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:23 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 電子郵件誕生并發(fā)展于

A、1972年

B、1974年

本題分數(shù):4 本題分數(shù):4 本題分數(shù):4

C、1975年

D、1973年

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:24 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: Internet上計算機的IP地址有哪兩種表示形式

A、IP地址和域名

B、IP地址和中文域名

C、IP地址和網(wǎng)絡(luò)

D、網(wǎng)絡(luò)和域名

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:25 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 以下哪一項不是電子商務(wù)的局限所在

A、一些顧客喜歡在購買前實際觸摸到商品

B、軟件工具變更頻繁

C、安全標準仍在不斷改進中

D、如今顧客擁有幾乎不限速的帶寬

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:1 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 版權(quán)保護的對象不包括

A、文學和音樂作品

B、計算機密碼

C、戲曲和舞蹈作品

D、繪畫和雕刻作品

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:2 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 下面哪一項不屬于消費者在網(wǎng)上商店進行購物的操作

A、瀏覽產(chǎn)品

B、選購產(chǎn)品

C、訂購產(chǎn)品

D、信息發(fā)布

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:3 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為

A、電子結(jié)算

B、支票結(jié)算

C、現(xiàn)金結(jié)算

D、信用卡結(jié)算

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:4 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下面不屬于在線零售相對郵購的優(yōu)勢的是

A、結(jié)算優(yōu)勢

B、成本優(yōu)勢

C、地理位置優(yōu)勢

D、展示優(yōu)勢

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:5 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: SET協(xié)議運行的目標主要有

A、保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上安全傳輸

B、保證電子商務(wù)參與者信息的相互了解

本題分數(shù):4 本題分數(shù):4 本題分數(shù):4

C、提供商品或服務(wù)

D、通過支付網(wǎng)關(guān)處理消費者和在線商店之間的交易付款問題

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:6 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 最早出現(xiàn)的網(wǎng)上拍賣是eBay網(wǎng)，是在（）年開辦的A、1980 B、1990 C、1996 D、2000

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:7 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 目前常用的加密方法主要有兩種

A、加密密鑰和解密密鑰

B、DES和密鑰密碼體系

C、RSA和公鑰密碼體系

D、私有密鑰加密和公開密鑰加密

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:8 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 關(guān)于傳統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)與網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)的付款授權(quán)方式下列論述正確的是

A、兩者都在使用數(shù)字簽名進行遠程授權(quán)

B、前者在使用數(shù)字簽名進行遠程授權(quán),后者在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款

C、前者在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款,后者在使用數(shù)字簽名進行遠程授權(quán)

D、兩者都在在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款。

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:9 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 在線零售成功的因素包括

A、樹立品牌

B、減少存貨

C、降低成本

D、以上三項都包括

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:10 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 哪項屬于在線零售形式

A、百貨商場

B、上門推銷

C、基于互聯(lián)網(wǎng)的購物

D、專賣店

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:11 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 伴隨網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)上商店進行購物的是網(wǎng)上商店提供的A、信息發(fā)布系統(tǒng)

B、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

C、信用卡管理系統(tǒng)

D、購物車

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:12 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行

A、加密

B、加密、解密

C、解密

D、安全認證

標準答案:B

本題分數(shù):4 本題分數(shù):4 本題分數(shù):4

學員答案:B 本題得分:4

題號:13 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 下面哪一項不是拍賣代給賣方的益處

A、擴大的顧客群

B、娛樂性

C、清算

D、非中介化

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:14 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 目前，困擾電子支付發(fā)展的最關(guān)鍵的問題是

A、安全問題

B、技術(shù)問題

C、成本問題

D、觀念問題

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:15 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 對完整性的安全威脅又稱為

A、拒絕安全威脅

B、主動搭線竊聽

C、延遲安全威脅

D、信息篡改威脅

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:16 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 結(jié)算卡是指

A、電子錢包

B、網(wǎng)卡和銀行卡

本題分數(shù):4 本題分數(shù):4 本題分數(shù):4

C、信用卡和借記卡

D、支票

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:17 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 下面哪項不屬于先付代幣結(jié)算機制的是

A、電子支票

B、電子現(xiàn)金

C、借記卡

D、存放電子貨幣的電子錢包

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:18 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: SET主要應(yīng)用于B2C電子商務(wù)模式，是為了解決用戶、商家和銀行之間（）的問題

A、對服務(wù)器進行認證

B、對客戶進行認證

C、身份認證

D、用信用卡進行支付

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:19 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 假定（1）登陸商家網(wǎng)站（2）選擇中銀電子錢包付款（3）瀏覽商品，并放入購物車或購物籃（4）確認訂購信息完成交易則電子購物的程序為

A、（1）（3）（2）（4）

B、（1）（2）（3）（4）

C、（3）（4）（1）（2）

D、（4）（2）（1）（2）

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:20 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 目前應(yīng)用最為廣泛的電子支付方式是

A、電子貨幣

B、銀行卡

C、電子支票

D、電子本票

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:21 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 在電子錢包內(nèi)可以裝入各種

A、電子貨幣

B、數(shù)字證書

C、用戶資料

D、認證資料

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:22 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 下列哪個方法不能解決電子商務(wù)服務(wù)器的安全問題

A、訪問控制和認證

B、操作系統(tǒng)控制

C、使用防火墻

D、備份

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:23 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 拍賣中每個出價人的出價都要比前一個人的出價高，直到?jīng)]有人愿意出更高的價格為止，這屬于

A、英式拍賣

B、荷蘭式拍賣

C、密封遞價拍賣

D、雙重拍賣

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:24 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容:（）規(guī)定了交易各方進行交易結(jié)算時的具體流程和安全控制策略，即安全電子交易協(xié)議

A、SSL協(xié)議

B、CA證書

C、SET協(xié)議

D、HTTP協(xié)議

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:25 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 不屬于電子現(xiàn)金系統(tǒng)必須滿足的條件的是

A、可交換性

B、實物價值

C、可儲存查詢性

D、安全性

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:1 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 下面不屬于大量定制方案的是

A、電子郵件

B、電話

C、專用軟件

D、網(wǎng)站

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:2 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 下面哪一項不是網(wǎng)絡(luò)營銷工作的重點

A、問卷調(diào)查

B、提高銷售量

C、降低業(yè)務(wù)成本

D、加強溝通

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:3 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 以下哪些不是網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容

A、市場需求研究

B、營銷因素研究

C、網(wǎng)站建設(shè)研究

D、競爭對手研究

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:4 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 電子郵件法是屬于按照什么對網(wǎng)上直接調(diào)查進行的分類

A、調(diào)查方法

B、調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為

C、調(diào)查內(nèi)容

D、調(diào)查采用的技術(shù)

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:5 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 批量化定制使得企業(yè)可以

A、大批量生產(chǎn)完全一樣的產(chǎn)品

B、為公眾（“消費者”）定制產(chǎn)品

C、大批量生產(chǎn)個性化產(chǎn)品

D、了解大眾需求的具體特性，便于創(chuàng)造出成功的產(chǎn)品

標準答案:C

本題分數(shù):4 本題分數(shù):4 本題分數(shù):4

學員答案:C 本題得分:4

題號:6 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主動的使公司走向消費者，不是被動等待消費者的戰(zhàn)略屬于

A、內(nèi)向營銷戰(zhàn)略

B、外向營銷戰(zhàn)略

C、主動營銷戰(zhàn)略

D、被動營銷戰(zhàn)略

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:7 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 市場調(diào)查中努力解釋市場行為，了解面臨的問題和局面，這屬于何種市場調(diào)查的類型

A、描述性調(diào)查

B、診斷性調(diào)查

C、預(yù)測性調(diào)查

D、問卷調(diào)查

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:8 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 如果是一款女性化妝品的廣告，最佳投放網(wǎng)站是

A、華軍軟件園

B、IT世界

C、盛大在線

D、TOM女性

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:9 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站開發(fā)的高級交互階段的是

A、用檢索工具定制頁面

B、大量定制 C、自動回復(fù)電子郵件

D、實時對話區(qū)

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:10 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容:（）是指與消費者個人或某個專業(yè)化需求有關(guān)的信息

A、個性化信息

B、環(huán)境信息

C、與顧客有關(guān)的信息

D、競爭者信息

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:11 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: ABC公司在其網(wǎng)站上將一系列產(chǎn)品銷售給出價最高者。他們使用的是哪一種經(jīng)營模式

A、合作營銷

B、在線拍賣

C、供應(yīng)鏈改進

D、報價模式

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:12 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 下面不屬于品牌要素的是

A、差異化

B、關(guān)聯(lián)性

C、認知價值

D、信譽

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:13 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 在互聯(lián)網(wǎng)上收集競爭者信息的第一步工作是

A、在線調(diào)查競爭者的顧客

B、檢索西文組并閱讀郵件名錄

C、選擇關(guān)鍵詞和檢索引擎

D、檢查主要競爭者信息檢索資源

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:14 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 下面哪項不屬于客戶關(guān)系管理的階段

A、吸引新客戶

B、加深現(xiàn)有客戶關(guān)系

C、留住重要客戶

D、細分市場

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:15 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容:（）是指整合的獲取訂單的戰(zhàn)略，即企業(yè)用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期

A、客戶關(guān)系管理

B、網(wǎng)絡(luò)營銷管理

C、銷售鏈管理

D、供應(yīng)聯(lián)管理

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:16 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 互聯(lián)網(wǎng)在市場調(diào)查中主要收集環(huán)境信息、個性化信息、（）、競爭者信息

A、與顧客有關(guān)的信息

B、與顧客無關(guān)的信息

C、與政策有關(guān)的信息

D、與天氣有關(guān)的信息 標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:17 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 一般網(wǎng)上商店習慣用以下哪種方法與客戶聯(lián)系

A、傳真

B、電話

C、上門確認

D、電子郵件

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:18 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品是

A、圖書與音像制品

B、飛機

C、食品

D、房地產(chǎn)

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:19 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列不屬于銷售激勵和傭金系統(tǒng)核心模塊的是

A、激勵設(shè)計

B、激勵處理

C、激勵分析

D、激勵組織

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:20 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 客戶關(guān)系管理實施的核心是

A、客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程

本題分數(shù):4 本題分數(shù):4 本題分數(shù):4

B、客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持

C、建立客戶中心

D、客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:21 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 大眾媒體促銷過程的最重要特征是

A、銷售者是主動的，而購買者是被動的B、銷售者是主動的，購買者是主動的C、銷售者是被動的，購買者是被動的D、銷售者是被動的，而購買者是主動的

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:22 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 在線調(diào)查表的主要內(nèi)容有事前準備、調(diào)查問卷的設(shè)計和

A、問卷分析

B、事后的檢查

C、郵件列表

D、營銷方法

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:23 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下面不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的二手資料市場調(diào)查的內(nèi)容是

A、互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計特征

B、討論組信息

C、人口統(tǒng)計

D、商標調(diào)查

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

本題分數(shù):4 本題分數(shù):4

題號:24 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 下面不屬于傳統(tǒng)營銷促銷形式的是()A、人員推銷

B、網(wǎng)絡(luò)廣告

C、銷售促進

D、宣傳推廣

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:25 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 網(wǎng)絡(luò)營銷將導(dǎo)致區(qū)域間商品價格差距水平

A、增大

B、縮小

C、不變

D、沒有影響

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:1 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 在惠普公司的網(wǎng)站，客戶可以自行下載各款打印機的驅(qū)動程序，還可以查詢一些常見問題，這體現(xiàn)了網(wǎng)上售后服務(wù)（）的特點

A、方便快捷

B、及時有效

C、直接性

D、個性化

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:2 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 目前電子商務(wù)中最成功的中介行業(yè)是

A、信息訪問服務(wù)商

B、金融中介

C、在線商品目錄

D、接入服務(wù)商

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:3 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 在確定安全庫存水平時，下列哪項不是必須考慮的因素

A、缺貨的影響

B、補貨的標準前置時間

C、倉庫管理員工資

D、安全庫存的存貨位置

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:4 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 提供100%服務(wù)水平的成本是非常高的，因此在某些情況下，缺貨是必要的A、對的B、錯的

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:5 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 零售商的存貨所有權(quán)類型包括（）、余貨保退、寄售和廠商管理補貨

A、供應(yīng)商所有

B、中間商所有

C、代理商所有

D、零售商所有

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:6 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: “用戶收到訂購的商品，安裝調(diào)試完畢，用戶付款且滿意?！泵枋龅氖悄姆N訂單狀態(tài)

A、正在處理

B、產(chǎn)品缺貨

C、訂單處理完畢

D、貨在途中

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:7 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 存貨周轉(zhuǎn)率的計算公式是

A、存貨周轉(zhuǎn)率=總銷售額/平均庫存數(shù)量

B、存貨周轉(zhuǎn)率=平均庫存數(shù)量/總銷售額

C、存貨周轉(zhuǎn)率=平均庫存金額/總銷售額

D、存貨周轉(zhuǎn)率=總銷售額/平均庫存金額

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:8 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 企業(yè)最常用的電子商務(wù)部分外包的方式是

A、主機托管

B、在線服務(wù)

C、實時監(jiān)控

D、結(jié)算服務(wù)

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:9 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: Intel公司生產(chǎn)PC機的核心設(shè)備芯片，屬于高技術(shù)行業(yè)，產(chǎn)品更新極快，因此該企業(yè)的生產(chǎn)模式是

A、按庫存生產(chǎn)模式

B、連續(xù)補貨模式

C、按訂單生產(chǎn)模式 標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:10 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 企業(yè)的供應(yīng)鏈是否可以實現(xiàn)差異化

A、可以

B、不可以

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:11 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 開展電子商務(wù)的目標包括預(yù)期效益和（）

A、實際效益

B、預(yù)期凈利潤

C、實際凈利潤

D、預(yù)期成本

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:12 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 供應(yīng)鏈管理是指協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的物流、（）、資金流等

A、信息流

B、現(xiàn)金流

C、原材料

D、質(zhì)量

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:13 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 不屬于供應(yīng)鏈管理的目標的一項是

A、增加銷售量

B、增加庫存

C、增加利潤 D、提高效率

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:14 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 下列不屬于供應(yīng)鏈基本形式的是

A、競爭對手

B、原材料供應(yīng)商

C、制造商

D、零售商和消費者

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

題號:15 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 在選擇主機托管服務(wù)中，下列哪項不是考慮的重要因素

A、可靠性

B、成本

C、供應(yīng)商

D、帶寬

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:16 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列不屬于零售商的采購方式的是

A、大批購買

B、小批購買

C、遠期購買

D、轉(zhuǎn)移購買

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:17 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:

本題分數(shù):4 本題分數(shù):4 本題分數(shù):4

下列那項不屬于電子商務(wù)實施的管理內(nèi)容

A、項目管理

B、配備人員

C、事后審計

D、時時監(jiān)管

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:18 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 要求能夠快供應(yīng)消費品的行業(yè)是

A、服裝零售業(yè)

B、鞋類零售業(yè)

C、食品零售業(yè)

D、玩具零售業(yè)

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:19 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 委托另一家公司為項目提供外部支持的做法稱為

A、內(nèi)包

B、外包

C、特約經(jīng)銷

D、連鎖經(jīng)營

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:20 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 如果消費者兩小時內(nèi)在同一個網(wǎng)上商店下了3份訂單，那么商家為了方便客戶和節(jié)省送貨費用，會采取以下哪種措施

A、對所購 商品 打折

B、免費送貨

C、合并訂單

D、贈送禮品

標準答案:C 學員答案:C 本題得分:4

題號:21 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 我國中學水平的網(wǎng)上教育大致有門戶類型和()A、網(wǎng)上書店

B、技術(shù)院校

C、高等教育

D、遠程教育與輔導(dǎo)

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:22 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下面哪項不屬于外包的種類

A、早期外包

B、晚期外包

C、部分外包

D、聯(lián)合外包

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:23 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 目前供應(yīng)鏈管理模式是以（）為中心

A、競爭對手

B、制造商

C、國家

D、消費者

標準答案:B 學員答案:B 本題得分:4

題號:24 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下面不屬于供應(yīng)鏈應(yīng)用模式的是

A、按庫存生產(chǎn)模式

B、連續(xù)補貨模式

本題分數(shù):4 本題分數(shù):4 本題分數(shù):4

C、按訂單生產(chǎn)模式

D、差異化生產(chǎn)模式

標準答案:D 學員答案:D 本題得分:4

題號:25 題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）

本題分數(shù):4 內(nèi)容: 供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)包括五大模塊：訂單支持、先進調(diào)度與生產(chǎn)計劃、（）、分銷計劃、運輸計劃

A、需求計劃

B、財務(wù)計劃

C、供應(yīng)計劃

D、研發(fā)計劃

標準答案:A 學員答案:A 本題得分:4

第二篇：電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)是采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，(Electronic Colnlnerce，Electronic Business)以通信網(wǎng)絡(luò)和計算機裝置替代傳統(tǒng)交易過程中紙介質(zhì)信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié)，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結(jié)起來并進行各種各樣商務(wù)活動的方式，從而實現(xiàn)商品和服務(wù)交易管理等活動全過程的無紙化和在線交易。

電子商務(wù)的本質(zhì)是利用信息技術(shù)，有效地將資源的管理和人們商業(yè)行為相互結(jié)合，從而改善企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間及企業(yè)與顧客間的信息交換和商業(yè)處理過程。從通訊角度來看，電子商務(wù)是通過各種通訊手段提供信息、產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)交易；從網(wǎng)絡(luò)角度來看，電子商務(wù)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(Intemet)和其他網(wǎng)絡(luò)提供上在線購、銷產(chǎn)品和信息的能力：從商業(yè)執(zhí)行角度來看，電子商務(wù)是應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)交易和商務(wù)處理的自動化；從服務(wù)角度來看，電子商務(wù)是一種幫助企業(yè)和顧客削減服務(wù)成本、提高服務(wù)質(zhì)量以及提高提供服務(wù)的速度的工具：從生產(chǎn)角度看，電子商務(wù)將用戶需求和企業(yè)資源整合(ERP)以及客戶關(guān)系管理(CRM)有機的結(jié)合起來，最大限度地、最高效率地降低生產(chǎn)和管理成本、挖掘生產(chǎn)能力，優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿足用戶需求。

廣泛地來講，電子商務(wù)強調(diào)幫助產(chǎn)生和拓展新的商業(yè)機會，即通過信息技術(shù)“產(chǎn)生商業(yè)價值”。電子商務(wù)不是一個單純的技術(shù)概念，也不是一個單純的商業(yè)概念，而是一個關(guān)于商務(wù)過程的概念。在商務(wù)過程(一次交易全過程，或行政管理業(yè)務(wù)過程)中，傳統(tǒng)的基于紙介質(zhì)的數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和存儲等作業(yè)方式被電子方式替代。

21世紀將是一個以網(wǎng)絡(luò)計算為核心的信息時代，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化是21世紀的時代特征。電子商務(wù)帶來了經(jīng)營戰(zhàn)略、組織管理及文化沖突等方面的變化，它不僅是一種技術(shù)變革，還帶來一種通過技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持來實現(xiàn)前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟往來，是商務(wù)活動本身發(fā)生的根本性革命。對企業(yè)而言，電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，或者說是一場重大的革命。越來越多的企業(yè)認識到，變換企業(yè)業(yè)務(wù)運作模式、改變企業(yè)競爭策略、提升企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，是其在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)能從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。這些方面包括對新的子公司開放后端系統(tǒng)，使

Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體；生成新的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的收入；使企業(yè)進行相互連鎖交易；自適應(yīng)導(dǎo)航，使用戶通過網(wǎng)上搜索交換信息；使用智能代理；運用注冊業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方；使業(yè)務(wù)交往個人化，具有動態(tài)特征，受用戶歡迎，更具效益。

電子商務(wù)對企業(yè)過程的影響體現(xiàn)在隨信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的管理機制的不斷變化之中。電子商務(wù)作為信息處理技術(shù)的一個飛躍，其影響不會僅僅停留在交易手段和貿(mào)易方式上，而且由于這些因素的改變，尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場核心的轉(zhuǎn)移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部過程的變遷，因而使得電子商務(wù)成為企業(yè)過程重組的一種根本的推動力。這對企業(yè)來說是一個改革自身、重新適應(yīng)新環(huán)境、迅速投入新環(huán)境的最佳契機

總之，電子商務(wù)不僅僅是一種貿(mào)易的新形式，從其本質(zhì)上說，電子商務(wù)應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：它正在從包括企業(yè)競爭和運作、政府和社會組織的運作模式、教育及娛樂方式等各方面改變著人類相互交往的方式和關(guān)于各種生活細節(jié)的思維、觀念。

第三篇：電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)作業(yè)

每小組從以下兩題中任選一題，具體要求如下：

1.中文宋體格式、字數(shù)在5000-8000之間，并提供演示文稿（ppt）;

2.文后要注明參考文獻，包括論文、網(wǎng)頁以及其他相關(guān)資料；

3.第一題中的每一問題不受字數(shù)限制，但總字數(shù)要在5000-8000之間；

4.每小組組長要負責安排每人的具體工作，并在文檔中注明；

5.提交時間：17周之前，以班級為單位提交電子版發(fā)送給助教。

第一題

從教材任意一章的練習中，選作兩道案例（Case）題目中的一題。

第二題

選擇一家國內(nèi)知名電子商務(wù)公司，經(jīng)過仔細調(diào)研與分析，完成以下問題：

1.介紹公司發(fā)展概況、近期戰(zhàn)略；

2.分析其所屬電子商務(wù)類型、盈利模式、營銷模式、核心競爭力；

3.分析公司發(fā)展前景，并為之設(shè)計一套實施方案。

第四篇：電子商務(wù)作業(yè)[范文模版]

現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展

大力發(fā)展電子商務(wù)，是促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率的重要途徑。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于促進信息化與工業(yè)化融合，走新型工業(yè)化道路，實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標具有十分重要的意義。

電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，大量減少人力、物力，降低了成本；同時突破了時間和空間的限制，使得交易活動更為方便快捷，大大提高了效率。近年來，隨著信息技術(shù)的進步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境及其成果運用發(fā)生了巨大變化，在繁榮國內(nèi)市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，是相對于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而產(chǎn)生和發(fā)展起來的具有高技術(shù)含量和高文化含量的服務(wù)業(yè)。它適應(yīng)現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費性服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，形成了新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域，通過服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新，產(chǎn)生了新的服務(wù)業(yè)態(tài)。隨著電子商務(wù)的普及，也為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的發(fā)展空間。

一、我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放以來，中國服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，體現(xiàn)出的發(fā)展?jié)摿薮蟆?.在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，我國服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)仍以傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占比重依然偏低，服務(wù)業(yè)仍處于低層次結(jié)構(gòu)水平。2.在要素投入方面，勞動力要素在服務(wù)產(chǎn)業(yè)中重視度不足，服務(wù)業(yè)就業(yè)勞動力占就業(yè)勞動力的比重仍遠遠低于大多數(shù)發(fā)展中國家水平，缺少各種現(xiàn)代科技支持的服務(wù)平臺及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。3.在區(qū)域發(fā)展方面，我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)差別較大的特點。4.在政策規(guī)范方面，我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的法律法規(guī)不健全，市場規(guī)范化程度較低，對非國有資本和外資的限制尤其嚴格，各種社會資本難以進入市場。伴隨著我國社會主義經(jīng)濟體制的逐步完善，我國服務(wù)業(yè)致力于實現(xiàn)與國際的全方位接軌，加強與世界經(jīng)濟的整合關(guān)系，包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的國際化。而加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，正是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的首要問題，電子商務(wù)的普及就為產(chǎn)業(yè)間的整合提供了技術(shù)保

障。

二、電子商務(wù)應(yīng)用于服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢與障礙

電子商務(wù)不僅僅是企業(yè)商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，它更是一場經(jīng)濟領(lǐng)域的變革，電子商務(wù)促進了國民經(jīng)濟信息化。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級進程加快，現(xiàn)服務(wù)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)融合趨勢日漸突出。1.許多服務(wù)型企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和方法，充分利用客戶數(shù)據(jù)庫，廣泛采用電子商務(wù)技術(shù)，并通過因特網(wǎng)提供各種信息服務(wù)，減少了交易的中間環(huán)節(jié)、簡化了操作流程，企業(yè)顯著降低了運作成本的同時大大提高了客戶的滿意度，也使得企業(yè)充分提升了客戶關(guān)系管理水平。2.電子商務(wù)可以與服務(wù)型企業(yè)緊密結(jié)合，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中各行業(yè)的逐步滲透，為企業(yè)的生存和壯大提供了重要的競爭手段，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級進程加快，并帶動了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合速度的加快。但是，電子商務(wù)發(fā)展過程中自身的問題制約了其與服務(wù)業(yè)的融合。商務(wù)部研究院日前發(fā)表報告表示，網(wǎng)上支付、現(xiàn)行稅制、物流體系形成了三大障礙，制約了中國電子商務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)上支付方面，全國仍缺乏統(tǒng)一、權(quán)威的全國性認證中心，而且相關(guān)法律保障匱乏；在現(xiàn)行稅制方面，沒有針對電子商務(wù)交易的明確稅法條文；在物流體系方面，專業(yè)的物流企業(yè)質(zhì)量有待提高，全國暫無高效率的物流體系。除此之外，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)還存在安全問題和信用淡薄的問題，這些都阻礙了我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。因此，要結(jié)合電子商務(wù)自身發(fā)展的特點，積極尋求我國服務(wù)業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下快速發(fā)展的道路。

三、電子商務(wù)環(huán)境下我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展策略

1.重視電子商務(wù)的作用，積極應(yīng)用知名的第三方電子商務(wù)平臺。我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域要正確認識電子商務(wù)對本產(chǎn)業(yè)的影響和作用,增強電子商務(wù)應(yīng)用的意識,充分開發(fā)和利用這一信息資源,建立自己的電子商務(wù)平臺,積極拓展業(yè)務(wù)范圍,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)部信息化建設(shè)。同時，還應(yīng)積極應(yīng)用第三方去完成企業(yè)供需市場信息對接及增值服務(wù)的電子商務(wù)運作方式,為服務(wù)業(yè)提供快捷、高效、節(jié)約等傳統(tǒng)營銷模式無法比擬的技術(shù)支撐。

2.加強現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)誠信體系建設(shè)。在電子商務(wù)環(huán)境下,首先應(yīng)加快信用體系的建設(shè),建立科學、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機構(gòu),建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺,使各部門間信用信息資源得到共享。建立企業(yè)、個人的信用評價和政府監(jiān)管機構(gòu),嚴格監(jiān)管企業(yè)發(fā)布商品信息的真?zhèn)?審核各企業(yè)網(wǎng)上交易條款,并進行數(shù)字簽名,實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。其次,建立健全安全認證、網(wǎng)上支付和相關(guān)標準體系,加快制定在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標準,加強業(yè)務(wù)監(jiān)督和風險控制,打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐等犯罪行為,從而確保消費者的交易在安全、誠信的環(huán)境下進行。

3.加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)物流體系建設(shè)。在政府層面，首先要健全法規(guī),對物流實行統(tǒng)一標準。其次,協(xié)助企業(yè)提高認識,通過加強企業(yè)信息化建設(shè),吸引社會上的物流資源,建設(shè)適合電子商務(wù)要求的物流信息系統(tǒng)。在企業(yè)層面,由于現(xiàn)階段我國的第三方物流體系還不成熟，但是第三方物流又是物流專業(yè)化的一種形式，所以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)選擇第三方物流與物流一體化的相互融合的模式，以電子商務(wù)為依據(jù),第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境和巨大的市場需求。

4.稅制改革。改革稅收征管，促進電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)包括這樣幾個方面:(1)建立專門的電子商務(wù)稅務(wù)登記和財務(wù)軟件備案制度。(2)使用電子商務(wù)交易專用發(fā)票，確立適合服務(wù)業(yè)的電子申報納稅方式。(3)明確征納雙方的權(quán)利義務(wù)和法律責任，在完善電子商務(wù)稅制問題上，必須同其他行業(yè)、領(lǐng)域密切配合，協(xié)調(diào)運作，制定電子商務(wù)相關(guān)法律。

最后,我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上應(yīng)加強同國際的合作,吸引外資參與我國服務(wù)業(yè)的升級改造和新的服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,吸收先進的技術(shù)、產(chǎn)品到我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中并逐步消化利用,學習國際上先進的管理理念,加快產(chǎn)業(yè)培育與

整體實力的提升。

當前，大力發(fā)展電子商務(wù)面臨著難得的發(fā)展機遇。一方面，在經(jīng)濟全球化和信息化加速發(fā)展的背景下，在世界信息技術(shù)升級換代和信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)開始調(diào)整的前提下，電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)將進入一個高速發(fā)展階段，我國電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境將不斷改善，信息產(chǎn)品成本和服務(wù)成本將大幅下降。另一方面，近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物受到普遍歡迎，相對日常購物而言，網(wǎng)絡(luò)購物具有消費成本較低的優(yōu)勢。因此，有越來越多的企業(yè)或個人將會在網(wǎng)絡(luò)上購買自己滿意的產(chǎn)品，這必將推動電子商務(wù)的發(fā)展。

大力發(fā)展電子商務(wù)，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系具體要做好以下幾方面工作：

一是營造電子商務(wù)環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合。要加強政策法規(guī)、信用服務(wù)、安全認證、標準規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設(shè)，營造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務(wù)在國民經(jīng)濟各個領(lǐng)域的應(yīng)用，以環(huán)境建設(shè)促進應(yīng)用發(fā)展，以應(yīng)用帶動環(huán)境建設(shè)。要把電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結(jié)合的一個重要實現(xiàn)形式，以技術(shù)創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，促進生產(chǎn)經(jīng)營方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。要積極開展電子商務(wù)試點，推進國民經(jīng)濟重點領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用，探索多層次、多模式的電子商務(wù)發(fā)展道路，促進各類電子商務(wù)應(yīng)用的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二是大力推進企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用。要繼續(xù)推進企業(yè)信息化建設(shè)，不斷提升企業(yè)信息化水平，促進業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組與優(yōu)化，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效應(yīng)用，增強產(chǎn)、供、銷協(xié)同運作能力，提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力、科學決策水平和經(jīng)濟效益。要重點推進骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，充分發(fā)揮骨干企業(yè)在采購、銷售等方面的帶動作用，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈管理為重點，整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)資源，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，推進企業(yè)間的電子商務(wù)，提高企業(yè)群體的市場反應(yīng)能力和綜合競爭力。要推動行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，緊密結(jié)合行業(yè)特點，研究制訂行業(yè)電子商務(wù)規(guī)范，切實做好重點行業(yè)電子商務(wù)試點示范，推廣具有行業(yè)特點的電子商務(wù)經(jīng)驗，探索行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式；建立行業(yè)信息資源共享和交換機制，促進行業(yè)內(nèi)有序競爭與合作，提高行業(yè)的信息化及電子商務(wù)應(yīng)用水平。

三是完善與電子商務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)。要推動電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權(quán)保

護、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問題，完善相關(guān)法律法規(guī)的意見；根據(jù)電子商務(wù)健康有序發(fā)展的要求，抓緊研究并及時完善相關(guān)法律法規(guī)；加快完善在網(wǎng)上開展相關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法；推動網(wǎng)絡(luò)仲裁、網(wǎng)絡(luò)公證等法律服務(wù)與保障體系建設(shè)；打擊電子商務(wù)領(lǐng)域非法經(jīng)營、損害人民群眾切身利益的違法活動，保障電子商務(wù)的正常秩序。

四是加強交流合作，參與國際競爭。要加強國際交流與合作。要密切跟蹤研究國際電子商務(wù)發(fā)展的動態(tài)和趨勢，加強技術(shù)合作，推動市場融合，不斷提高我國電子商務(wù)的整體水平。要積極參與國際競爭，企業(yè)要強化國際競爭意識，積極應(yīng)用電子商務(wù)開拓國際市場，提高國際競爭能力；有關(guān)部門要提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，為企業(yè)走向國際市場提供及時準確的信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

與此同時，還要加強宣傳教育工作，提高企業(yè)和公民的電子商務(wù)應(yīng)用意識。要充分利用各種媒體，采用多種形式，加強電子商務(wù)的宣傳、知識普及和安全教育工作，提高社會各界對發(fā)展電子商務(wù)重要性的認識，增強企業(yè)和公民對電子商務(wù)的應(yīng)用意識、信息安全意識。要加強電子商務(wù)的教育培訓(xùn)和理論研究，高等院校要進一步完善電子商務(wù)相關(guān)學科建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才，加強電子商務(wù)理論研究；改造和完善現(xiàn)有教育培訓(xùn)機構(gòu)，多渠道強化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力。

第五篇：電子商務(wù)作業(yè)

第二次作業(yè)11國金湯敏11011601071、3A是什么意思？

“3A”即Action、Attitude、Ability。

是行為（Action）、態(tài)度（Attitude）、能力(Ability)3個英文詞的縮寫，“3A理論”是以人為單位的個體或組織為研究對象，對研究對象自覺活動的結(jié)果產(chǎn)生影響的三個要素，即行為、態(tài)度和能力的內(nèi)容及相互關(guān)系做出了全面的概括和解釋。3A企業(yè)是企業(yè)信用經(jīng)過行業(yè)、機構(gòu)評審達到3A信用標準的企業(yè)。3A信用在銀行貸款、政府項目支持、客戶項目信用方面發(fā)揮著作用。在中國，不同的管理機構(gòu)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特性及目的，采取了不同的信用等級劃分標準。眼下銀行業(yè)多采用了3A標準

2、電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)生態(tài)平衡隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務(wù)核心企業(yè)吸引了一些配套的企業(yè)、銀行、軟件公司、物流公司等都開始圍繞核心企業(yè)進行集聚，越來越呈現(xiàn)生態(tài)化的特征。在提出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念和構(gòu)成的基礎(chǔ)上，探索了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展與演化過程，通過阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的案例分析，指出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)演化平衡的4個階段：初步形成、發(fā)展擴大、成熟協(xié)同、衰退革新，同時分析了每個階段的演化特點。最后提出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在演化過程中實現(xiàn)平衡可持續(xù)發(fā)展的一些策略建議。

3、2000年以后我國電子商務(wù)的發(fā)展

2002年電子政務(wù)進入全面實施階段，全國政府采購?fù)顿Y就有350億元（硬件250億，軟件45億，信息服務(wù)55億元）比同期增長25%，2002年7月國信辦公布關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)意見，包含三大措施：1）建立兩個統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，內(nèi)網(wǎng)處理辦公，外網(wǎng)處理部門間及企業(yè)、公眾服務(wù)義務(wù)。2）推進12項金字工程建設(shè)，（金稅、金關(guān)、金財、金審等）。3）加快重要戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)庫建設(shè)（人口、農(nóng)業(yè)信息庫等）。全國各級政府正在實施中，各級政府申請的gov.com域名2001年1月4615個，2002年12月已有7796多個。在有的省，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府已全部上網(wǎng)，各級政府網(wǎng)站都已在網(wǎng)上發(fā)布政府信息，開辟了與公眾溝通交流和提供服務(wù)的渠道，不少地方政府建立了面向了群眾的信息發(fā)布查詢系統(tǒng)，設(shè)立“市長信箱”、“政府信箱”，方便公眾參政議政。北京首都公用信息平臺建立了142個政府網(wǎng)站開展80多項網(wǎng)上辦公項目，提供下載辦公文告表格565種。、上海建立了143個政府網(wǎng)站，實現(xiàn)跨部門工商網(wǎng)上并聯(lián)審批，過去要化30多天跑18個部門現(xiàn)只消5天跑1個部門就完成。廣州市已建立了76個政府網(wǎng)站、93個應(yīng)用系統(tǒng)，如43個部門在“企業(yè)注冊和年檢并聯(lián)審批系統(tǒng)”進行網(wǎng)上審批等，青島電子政務(wù)工程被國務(wù)院辦公廳和科技部評為全國電子政務(wù)示范工程之一，創(chuàng)下技術(shù)性能最先進、信息資源最豐富、訪問量最大等政府網(wǎng)站建設(shè)多項紀錄，在電子政務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)研究及電子政務(wù)規(guī)劃建設(shè)也走在全國前列海關(guān)等部門建立電子口岸系統(tǒng),在網(wǎng)上進行進出口報關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)管理,企業(yè)可以在網(wǎng)上完成報關(guān)通關(guān)手續(xù)。全國稅務(wù)系統(tǒng)計算機廣域網(wǎng)點已超過4000多點,基本建成全國性稅務(wù)計算機網(wǎng)，全國2000多萬戶納稅人納計算機管理，全國75%的稅款通過計算機征收，防偽稅控系統(tǒng)已在全國推行，稅務(wù)部門在部分地區(qū)開展網(wǎng)上申報與繳稅的試點，網(wǎng)上征稅已在上海、江蘇、山東、廣東等部分省市實現(xiàn)，網(wǎng)上政府招標采購已在部分省市開始實施,如深圳市6億元藥品已在網(wǎng)上招標、采購。電子政務(wù)進入全面實施有力促進了電子商務(wù)的發(fā)展。