第一篇：《市場部常規任務管理規范》

《市場部常規任務管理規范》

一、目的

為了規范公司考勤管理,嚴明工作紀律,有效提升員工的敬業精神, 并使員工的工資核算做到有法可依,結合公司實際情況,特制訂本規定。

二、適用范圍

本制度使用于本公司業務部所有員工

三、規章制度(一)、員工守則、在公司內,應嚴格遵守公司各項規章制度,服從工作安排。業務員應遵紀守法,思想端正,誠實守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻精神,嚴格遵守公司的一切規章制度,服從公司領導的安排。、業務員之間應相敬相愛,團結互助,要具備團隊意識,有矛盾糾 紛要妥善解決,或上報公司領導尋求調解。

3、業務員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過 于暴露的服裝,不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

4、業務員是公司形象的重要“代言人” ,每個業務員在客戶面前,不 得作出有損公司形象的行為或舉動,不得作出有損公司信譽的事情,如經 發現或有客戶投訴涉及公司形象的,經公司調查屬實,將根據公司規章制 度給予 500元處罰,并扣除當月所有提成及獎金。

5、業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與公司無關的違 法活動。如經發現,扣除所有工資獎金,立即予以解聘,并送公安機關依法處理。、業務員工作期間不得從事與工作無關的活動。工作期間應認真負責,不得將公司資料、設備、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批準。私自挪用,如經發現,扣除所有工資獎金,立即予以解聘。

7、業務員應具備職業操守,遵守公司相關的保密規定,不得將公司的 商業秘密告訴競爭對手。如經發現,扣除所有工資獎金,立即予以解聘, 并根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。(二)、工作職責

1、業務人員溝通客戶時,應嚴格按照公司的規定簽定協議,并記錄備案。

2、業務人員要時刻了解非平臺商家情況,及時進行洽談簽訂合作協 議,確保穩定擴大市場份額。充分了解客戶目前的經營狀況,建立各級客 戶資料檔案,保持雙向溝通 , 并做好客戶檔案管理。

3、做好商家客情維護工作,將自己所負責的商家分成 ABC 類管理。A 類商家為月銷量 300單以上, B 類商家為月銷量 100單以上, C 類商家為月 銷量 100單以下,根據分類進行維護管理及活動洽談。

4、商家營銷推廣,給商家制度營銷計劃提升商家銷售額。鼓勵 CB 類 商家多做活動,策劃活動方案,使其短時間內提升為 A 類商家,增加平臺 用戶量。

5、及時處理商家問題,自行無法解決時,應及時向公司負責人匯報 以便解決。公司人事、調度、配送等所反饋商家問題,要及時與聯系商家 溝通解決并做好工作日志。

6、及時反饋市場動態,每日必須向負責人遞交工作復盤,以便促進 市場工作更好的開展。

7、定期整理和分析市場信息,提出意見和解決方案。

8、在鞏固原有客戶的同時,要積極調查市場需求狀況和發展趨勢, 搜集新的信息,開拓新市場。(三)、工作制度

1、積極配合完成公司下發的各項任務,完成率低于 70%者給予相對應 處罰(此處罰規則根據每月 BD 考核方案進行相應處罰)。

2、所有 BD 手中的商家必須確保走訪到位,如若發現有任何一家找不到 BD 聯系電話出現一家給予 50元罰款。

3、各自所管轄的商家不得連續三天出現無效訂單,每天進行數據更新 發往至業務群, 若有一家連續出現三天超時不接單, 則每家給予 50元處罰。

4、騎手及商家反映的問題必須及時進行解決,不得超過三個工作日, 若超出三個工作日還未解決給予每家 50元的處罰(特殊情況除外)。

5、告知商家必須外賣優先出餐原則,若有騎手反應未按照此原則出 餐或優先為其他外賣平臺出餐的商家,業務員應及時聯系商家做出調整, 三次以上仍未調整的罰款 100元。6、督促商家出餐時間,提高商家出餐速度。如騎手在到店前提前致 電商家,到店十分鐘后仍未能出餐,或造成騎手配送超時,經核查情況屬 實,罰款 50元。、業務員要對所負責的商家門貼、桌貼、海報、等宣傳物資粘貼到 位,如發現店內無粘貼宣傳物資,每項每家罰款 20元,全店無粘貼任何宣傳物資的,每家罰款 100元。、每日下班前需向部門負責遞交每日工作復盤,內容要真實詳細, 一旦發現弄虛作假或不提交工作復盤的,每次罰款 20元,月累計 3次以上 每次罰款 200元, 5次以上罰款 1000元立即開除。

9、公司每名員工應時刻做好應急準備,在配送運力不足、異常天氣 的時候,第一時間出現,服從組織安排,完成上級給予的任務。

10、上班期間應保持電話暢通,接到電話、微信通知要及時回復,不得無故關閉手機、微信等通訊設備軟件,打電話未及時接到或微信通知未及時回復的,需在 10分鐘之內回復、如不回復的,每次罰款 50元,超過 60分鐘未回復, 每次罰款 100元, 當月超過三次的, 罰款 1000元立即開除。

11、配送運力不足或遇到異常天氣,所有人員必須在規定時間內打開騎手APP,處于開始接單狀態。不得以電車沒電、無交通工具等理由推 脫上級安排,如有輪胎爆破、發生交通事故等緊急情況,需立即向上級報 告,并現場拍照,報告實時地理位置,未在規定時間內打開者,超過十分 鐘之內罰款 10元, 超過 10至 30分鐘罰款 30元, 超過 30分鐘以上罰款 50元,部門或公司領導提醒后,仍未開的,罰款 100元。當月超過三次 的,罰款 1000元立即開除。

12、接到調度員派單,應及時接單并按時送到顧客手中,準時送達每 單補助 4元,其余按照配送員規章制度執行。

四、打卡制度

公司實行上、下班打卡制度,全體員工都必須自覺遵守工作時間, 按時打卡。打卡次數每日兩次,即早上上班時打卡一次,晚上下班后打卡一次。打卡時間早 9:00晚 20:00, 晚 20:00之前打卡視為早退。每月一號月會.每周一周會,月會和周會上班打卡時間為早 9:00。遲到早退十分鐘之內罰款 30元,十分鐘至半小時罰款 50元,半小時 至一小時罰款 100元,一小時以上扣除當天底薪并處罰曠工200。如遇突發事件不能回公司 打卡的需向部門負責人報備說明事由,部門負責人同意后在次日上班時填 寫考勤補卡單,經部門負責人確認后生效,否則按曠工處理。每人每月補卡次數不得超于 3次, 3次以上均視為曠工。

五、業務員的請假、休假、曠工、離職等相關規定

1、請、休假制度

休假:每位 BD 每月三天工休

事假:1--3天需提前 3天向本部門負責人報備安排調休, 3-5天必須提前一星期報備填寫請假申請表,請假五天以上必須提前半月報備填寫請假 申請表,否則不予批準,婚喪嫁娶除外。若強行休假按曠工處理。

病假:上班后需提供真實有效的相關證明進行補假。如若不能出具真 實有效的相關證明一律視為曠工。

每月3天休假,若休假超過 3天以上、5天以內超出部分按每天 50元 扣除,若休假天數超過 6天則本月工資只計算提成無底薪。(無論是否完成 考核)請假有關手續必須由本人親自辦理,短信、微信請假或委托他人代理 手續的視為無效,按曠工處理。

2、曠工制度

曠工 1天者扣 3倍日薪,月曠工累計 3天或年曠工累計達 5天者按自動離職處理,勞動關系自動解除,公司不承擔任何法律責任,且不予支付 任何薪資。

3、離職制度

業務員試用期離職需提前一周向負責人匯報,并填寫離職申請單,負 責人同意并上交公司后方可辦理離職手續;正式員工離職需提前一個月向公司提交申請,負責人同意后并上交公司后方可結算工資。若不按規定時間 提出離職申請,不予結算薪資(注:離職前需交接完手中所有商戶及公司給 予的所有資料,公司負責人確認交接完畢后方可離職。若拒不交接 /交接不 完私自離職的按自動離職處理并不予結算薪資,離職后半年內不得從事當 地其他外賣平臺的工作。若離職后查出從事其他外賣平臺的工作并泄露本 公司商業機密者,公司將追究其刑事責任。)

六、福利待遇及獎勵

1、BD 崗位編制等級結構表

2、BDM 崗位編制等級結構表

3、閃亮之星獎

工作一絲不茍,業務能力非常嫻熟,工作態度端正,嚴格遵守公司各 項規章,得到公司同事和領導的一致認可,能夠完成每月制定個人交易額 目標,第一名獎勵 200元。(注:以上獎勵均在完成個人任務指標的情況 下給予發放,未完成不予獎勵)

本制度由全體員工參與制訂,經公司簽批后進行公告。本制度即日起實施

本制度解釋所有權歸南雄市跑跑跑腿商務服務有限公司所有。注:本制度若后期有改動,以最新版本為標準進行實施 南雄市跑跑跑腿商務服務有限公司 2018年 5月 14日

第二篇：市場部管理規范

海南美好假期旅行社有限公司

市場部管理規范

市場部經理的崗位職責

職務名稱：市場部經理

直接上級: 總經理

直接下級：銷售經理、公關經理、外聯人員

本職工作：負責公司的整體市場營銷工作

工作責任：

一、業務職責

1、參與制訂公司營銷戰略。根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經批準后組織實施。

2、負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮。

3、定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。

4、根據市場及同業情況制訂公司新產品市場價格，經批準后執行。

5、負責重大營銷合同的談判與簽訂。

6、主持制訂、修訂營銷系統主管的工作程序和規章制度，經批準后施行。

7、制定營銷系統專業培訓計劃并協助培訓部實施。

8、協助總經理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網絡。

9、負責分解下達的工作目標和市場營銷預算，并根據市場和公

司實際情況及時調整和有效控制。

10、定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題。

11、代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯絡。

二、管理職責

1、組織建設

（1）、參與討論公司部門級以上組織結構；

（2）、確定下級部門的組織結構；

（3）、當發現下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調整，并通知人力資源部。

2、招聘及任免

A、用人需求

（1）、提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經理確認；

（2）、確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），并提交總經理確認。

B、面試

（1）、進行直接下級崗位的初試；

（2）、進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定；

（3）、組織參與面試的人員。

C、不合格員工處理

（1）、提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經理確認；

（2）、確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。

3、培訓

（1）、提出對直接下級的培訓計劃，提交總經理確認；

（2）、確認直接下級提出的培訓計劃，提交總辦。

4、績效考評

（1）、提出直接下級的績效考評原則，提交總經理確認；

（2）、根據總經理確認的績效考評原則，與人力資源部經理商討并確定績效考評方法；

（3）、對直接下級進行考評，并進行考評溝通。將考評結果提交總辦。

5、工作溝通

（1）、匯總工作報告，并與總經理進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；

（2）、負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給直接下級；

（3）、確定書面的交互式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通。

6、激勵

（1）、提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經理確認；

（2）、根據總經理確認的激勵原則，與人力資源部經理商討并確定激勵方法。

7、經費審核與控制

（1）、依據財務制度審批下級部門的各項花費，并確認支出的合理性；

（2）、監督并控制下級部門的費用支出，并向總經理進行費用月報。

8、工作報告

（1）定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經理報告。

9、表現領導能力

（1）、指導、鼓勵、鞭策下級，使下級能努力工作；

（2）、有辦法提升下級的工作效果和工作效率；

（3）、能為下級描繪公司的戰略意圖和遠大前景。

銷售經理崗位職責

1、銷售部門必須制定銷售戰略規劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。

要根據公司發展戰略，組織制定銷售戰略規劃。同時要掌握市場動態，負責組織收集國內外相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢并有獨特見解。要定期、準確的向總經理和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷售工作現狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。

2、銷售經理要領導部門員工完成市場推廣、銷售、服務等工作。根據公司總體目標，做好銷售預測，制定銷售計劃并組織執行銷售計劃。策劃、組織實施完整的銷售方案。組織市場推廣和產品宣傳工作，擴大公司及產品知名度。組織部門開發多種銷售手段，落實銷

售手段創新。負責組織對外報價、投標、談判、合同簽定等銷售工作。

3、負責市場銷售外聯人員管理。

建設并培育銷售人員隊伍，提高銷售人員的達標率。銷售經理應該管理并考核銷售人員及外聯人員，幫助選拔、補充、發展銷售團隊。

4、及時反饋客戶消息，促進產品改進和新產品開發。

銷售經理應該及時的反饋產品質量信息，協助解決重大質量事故。組織市場調研，并及時將結果反饋給相關部門，提出產品開發、改進建議。與相關政府部門、上級單位、用戶保持聯系，促進新產品、新技術立項。

5、制度客戶管理方案，加強客戶管理。

制定客戶管理方案，確保為客戶提供優質服務。負責組織客戶管理，建立產品維護檔案和客戶檔案。接待重要客戶，組織公關活動，與客戶維持良好的關系。處理客戶投訴。實施客戶滿意度調查，并及時的進行反饋。

6、建立并完善銷售信息管理系統。

要逐步建立并完善公司的銷售信息管理系統。

7、參與公司市場部制度體系的建設。

組織和制定以及落實各項銷售管理制度、管理規程，組織銷售部管理體系的建立。銷售經理要知道銷售部下屬員工制定階段工作計劃，并督促執行。負責銷售部門內具體職責分工，合理安排銷售人員。

8、完成上級交辦的其他任務。

銷售經理要完成上級交給銷售部門的其他任務。公司銷售經理應該在市場部經理領導下，和各部門密切配合完成工作。嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。制訂銷售計劃。確定銷售政策。設計銷售模式。銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。銷售業績的考察評估。銷售渠道與客戶管理。財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

第三篇：市場部出差管理規范

合肥攀登商貿有限公司世上無難事 只要肯攀登

《進一步加強市場部出差管理規范》通知

第一章 原則

A.目的為使合肥攀登公司出差管理有所遵循，維護公司利益，特制訂本規定。

B.范圍攀登公司及所屬部門員工因公出差，依本規定辦理出差事項及支取差旅費。

出差前做好充分準備（資料，樣品，方案，申請表，價格表）填寫出差申請表并逐級審批（申請表看附表）會前會，統一思想，鼓足士氣，明確目標

出差中進入市場，合理設計好拜訪路線，仔細并全面的進行市場拜訪進入每家客戶，首先要報出公司及姓名，贊美對方，了解客戶的問題及需求點，并作記錄。統計訂單，集中某一時間段用信息方式發往公司物流部收集的信息（競品，客戶需求，方案，促銷活動模式）要做詳細記錄填寫日報表，每天至少家有效拜訪客戶每天下午5點之6點向公司前臺報備第二天的行程及時與領導同事之間溝通，并相互鼓勵

出差回來立即進行報銷，開會討論出差中所遇到的問題并提出解決方案分享市場優秀公司，優秀品牌的優秀之處，結合本公司發表看法在公司上班每天給至少20位客戶打電話，并作記錄參加公司舉行的學習論壇，并積極參與

第二章出差管理規定

一 攀登公司員工因業務需要遠途出差時必須事先填報“出差申請表”，寫明出差日程、出差目的地及出差事由等，呈部門經理核準后方可出差。（申請表看附表）

二遠途出差員工在“出差申請書”添附“出差旅費預算表”向財務部門預支差旅費。未及呈準，出差人員須補辦手續后方得支給差旅費。（申請表看附表）

三 出差人員因急病或不可抗力無法在預定期限返回銷差而必須延長滯留，根據出差者申請，經調查無誤支給出差旅費。

四 出差人員必須在返回后二日內填具“出差旅費報銷單”，送請部門經理及總經理核準后，出納人員方得憑以報銷。

五 員工出差的膳食、住宿、雜費按下列標準核發

1.部門級：每日元

2.一般級：每日元

六 出差期間因公支出的下列費用，準予按實報銷，并依下列規定辦理：

七出差人員交通工具除可利用公司車輛外，以利用火車、汽車為原則。但因緊急情況經總經理 2 乘坐出租車原則上應取得汽車公司開具的統一發票。電報電話費應取具電信局的收據為憑。因公宴客的費用，應以統一發票正式收據為憑。因公攜帶的行李運費，應以正式的運費收據為憑。

核準者可乘坐飛機。

八出差人員交通費憑乘車證明以實費計算支給。

九使用公司交通車輛或借用車輛者不得申領交通費。

十住宿費按出差人員在外住宿日數定額支給。

十一 出差人員住宿費必須取得住宿費憑證，但住宿自宅未取得住宿費憑證者減半支給住宿費。遠途出差如利用夜間(午后9時以后，午前6時以前)車次，住宿費減半支給。

十二1出差人員每日填寫出差日報向各直屬主管報告。下午一時以后銷差者準報半日補助。調遣人員若超過一天以上但不能視為出差的，可以由公司酌情予以補貼。

十三員工差旅費，應據實填報核發，如發現有虛報不實者，除將所領差旅費追回外，并視情節輕重，予以懲處。

第三章附則

十四本規定報總經理通過后施行，修改時亦同。

第四篇：教學常規管理規范

牛欄前學校初中部教學常規管理

一、學科教學計劃

學科教學計劃是教師工作的主要組成部分，是保證教學工作有條不紊，卓有成效的行動規劃。每個教師都應該在明確自己所任的學科、年級以后，編寫出學期教學計劃、單元教學計劃和課時計劃。計劃的基本要求：

1.在開學前一天，學科教研組長和任課教師須通過共享向教學處提交電子稿《牛欄前學校初中部2014—2015第一學期xx科教研組工作計劃》和《牛欄前學校初中部2014—2015第一學期x年級xx科教學工作計劃》。2.學科教研組工作計劃要有標題（3號字加粗）、擬定人（小4號字）、指導思想、工作重點、主要工作、實施措施；要附周工作安排（小標題加粗4號字，內容4號字不加粗）時間統一是2014-09-01。

3.教學工作計劃要有學生基本情況分析、課標要求、教材分析，要有教學目標、重點、難點及其分析，要有教學實施的基本措施和思想，要附周教學進度表（小標題加粗4號字，內容4號字不加粗）。時間統一是2014-09-01。

4.計劃要符合國家課程改革要求，體現師生自主發展，切實可行，忌假大空、上網下載、雷同、張冠李戴。

二、集體備課

集體備課作為教師合作探究的一個平臺，有利于發揮群體的智慧，有效地彌補教師備課過程的不足，更能使教師在思想認識上相互融注自己的教學觀點，在碰撞交鋒中端正自己的教學行為，在實踐中提升自己的教學理論，從而提高教學的整體教學水平。1.初中部實行“共享”備課管理，集體備課和個人備課須在共享上存用。

2.集體備課由學科教研組長負總責，年級學科備課組長具體負責。做到提前備課，輪流主備，集體研討，共同使用。學科教研組長每月要把本組年級學科集體備課檢查落實情況書面電子上傳教學處存查。

3.年級備課組長開學前要及時做出計劃安排，列出備課課目提綱，分配主備人員。主備人員要提前一周將教案提交備課組長審閱，并及時群發備課組成員征求修改意見，由主備教師（主講人）匯總后在會上討論確定。確定的教案要署上主備人員姓名，以示負責和學校版權所有。

4.年級集體備課會議由年級備課組長每周召集一次，做到定時間、定地點、定內容、定主講人，并做好會議記錄備查。

5.教師原則上按集體備課確定的教案上課，新教師要認真理解并嚴格執行集體備課的教案。6.集體備課要說課，教案、課件齊全，相互依托，脈絡清晰，至少有兩個層次的練習題供老師選擇，有一套備課組通用。

三、備課

備課是上課的基礎和前提，教師必須嚴肅認真地對待備課，備好課才能上好課。

1.要熟悉新課程標準要求，深入鉆研教材，統觀全局，抓住主線，同時要明確各單元和各個課題的教學目的、任務，掌握重點、難點和關鍵點，研究各單元知識在全書中的地位、作用及相關聯系。

2.要全面了解學生的學習態度、學習習慣和方法、知識基礎及接受能力，增強教學的針對性。3.要面向全體學生，既要全面照顧，又要區別對待。在備課中對A、B兩個層次的要求要作出注明。

4.要合理安排教材內容，選擇適當方法，突出課堂教學重點，突破教學難點，科學精巧地設計板書和課件。

5.教師要根據集體備課的教案和本班學生實際，統一教學進度，精心設計教學程序，科學選擇教學方法，體現以學生自主發展為本。課后要及時寫出教學反思。

6.參加教學工作不足三年的教師要寫出教案的詳案，教案、課件、作業安排、單元練習等齊全；老教師詳略兼備。

7.教案、課件、作業安排、單元練習是學校常規教學管理的重要內容，由教學處布置，科組長負責檢查，一般每學期開展四次，結果予以公布并與績效考核、考核掛鉤。

四、上課

課堂教學是教學全過程的中心環節，也是學校教學工作的基本組織形式。

1.教師必須嚴格按照課表上課，不得擅自增減課時。調整課時、停課要寫書面報告→須經袁主任批準→由教學處轉發通知→級組長安排→方可實行（校長批準、袁主任同意或自己調好課也要必走這個程序）。

2.教師必須嚴格按照作息時間表上課。要求教師提前2分鐘到課室，指導學生靜心養性，做好上課前的準備。不得早退（如果鈴聲故障提前30秒下課或正常鈴聲未響就下課均為早退）、拖堂（超過一分鐘時間為拖堂）。3.上課前要點名，并及時找班級值日生簽名，時刻關注學生的變化情況，有問題要（或班長）上報班主任。

4.規范教學語言。教學語言要做到：清晰、簡練、準確、邏輯嚴謹；通俗、易懂、形象、生動；文明、質樸、規范。課堂要用普通話進行教學，英語教師盡量使用英語授課。5.教師禁用“忌語”，杜絕一切諷刺、挖苦、體罰或變相體罰學生的現象。教師要關愛“學困生”，不得以任何理由停止學生上課或將學生趕出教室，批評學生要講究方式方法，處理問題要干凈利落，因為你這時是對一個班級而不是一個學生，不要因為一個學生就影響全班同學上課，不允許借故退出課堂或停止授課，如有特殊情況應及時和班主任聯系或聯系級組長處理。

6.教師衣著要整潔得體，不穿奇裝異服，不染黃（紅）發，不理怪發型，校園內禁止吸煙，不允酗酒后上課。

7.積極構建師生自主發展教學模式。要面向全體，照顧兩頭，講、讀、議、練相結合，做到師生自主，課程開放，講有重點，練有目的，精講精練。

8.課程內容要經典、實用、開放；教學手段要充分發揮電教媒體和校內功能室的作用，切實提高45分鐘的教學效益。

9.板書安排要合理，主、副板書要明了，內容清楚，條理分明，文字規范，書寫工整。11.課堂教學要體現學生學法指導，指導不同層次的學生自主發展。

12.上課環節要完整，尤其是上課在即將結束的前5分鐘一定要小結和作業布置。余映潮老師對語文教學的五句話，望向老師解讀一下:1.精細研讀教材，整合教學內容。2.思路明晰單純，提問精粹實在。3.重在語言教學，深入課文文本。4.創新設計要求，突出能力訓練。5.學生活動充分，課堂積累豐富。《聽余映潮老師講課》《余映潮老師的中學語文教學主張》《王榮生教授評課》

三、課堂教學（25分）

A．要求：每堂課要達到下列基本要求： 1.“兩個結合”：“如何設計出高質量的課堂問題”與“如何讓學生提出有價值的問題”相結合；“傳統教學手段”與“現代教學技術”相結合。引導學生自主思考，提高課堂教學效益，激發學生學習潛能。2.“三個允許”：允許學生出錯；允許學生質疑；允許學生爭辯。3.“四個帶入”：把激情帶入課堂；把才智帶入課堂；把微笑帶入課堂；把趣味帶入課堂。4.“五個要”：課堂引入要自然；課堂提問要巧妙；重點難點要突出；知識過渡要平緩；總結反饋要及時。

5.多媒體利用要恰到好處，決不能把多媒體輔助上課成“放錄像”課。6.體育與藝術教師要認真落實項目模塊教學，加強對學生終身體育與藝術意識教育和思想品德教育。按要求上好體藝課，未按要求一次扣2分。7.按教學計劃和課程表上課，不得隨意加快或放慢教學進度，不得擅自停課，不得私自調課、換課。無故曠課一節扣10分；私自調課或換課一節，扣2分。8.嚴格執行課堂規則。每堂課須按規定填報《課堂日記》；上課不遲到、不早退（提前下課）、不拖堂；對上課睡覺、玩手機等違紀學生給予及時教育；遲到或早退（提前下課）一次，扣1分。

9.上課期間不得接聽手機、不準在教室抽煙、不準坐著講課。違者，一次扣1分。B．考評：具體由兩條途徑同時考評，學期末進行匯總。

1．第1-5項，有一項達不到要求，扣5分，最低記零分。第6-9項按所列分值考評扣分。2．音樂、美術、信息技術和通用技術的考評，五、聽課

1.教師每學期聽課數不少于15節，教齡不足三年的教師每學期聽課不少于20節；學校行政成員教研組長、備課組長每學期聽課不少于20節。

2.班主任盡可能多聽本班課，任課教師以本學科為主，并注意吸收其他學科教師的長處。3.聽課前一定要先了解教材內容與要求，按學校《聽課本》做好記錄；聽課后應如實、客觀地評價授課教師的教學情況，寫出心得，聽課者主動聯系開展評課活動，促進相互間教師專業自主發展。

4.聽課前要一般至少提前10分鐘通知執教老師，并在預備鈴前進教室。聽課過程中要注意不影響學生的學習和教師的教學。教學處、科組負責人要經常聽推門課，及時了解教學情況和學生的學習情況。

5.教學處每學期組織一次優質課比賽。各科組長要具體負責，人人參加，個個評課，發言要有針對性。

6.教學處將教師聽課、開展公開課等情況記入教師業務檔案，作為評優評先的依據。

六、作業布置與批改

1.作業分為書面作業和實踐作業。根據教學和學生實際，教師可將作業分為A、B兩個層次布置。每生要有一個作業登記本，作業內容寫在黑板上，同時要說明完成作業所需的時間要求和上交時間，并督促教育學生按時、按數、按質認真地獨立地完成作業。

2.作業內容應符合課程標準和教材要求以及學生的實際。設計作業要有針對性，層次性，要使學生通過典型練習，鞏固基本概念和基礎知識，掌握思考和解決問題的思維方式，逐步形成技能技巧。

3.作業題型要多樣，靈活多變，富于啟發性，要密切注意新題型的出現。鼓勵學生模仿試卷出練習題，將“拐杖”交給學生。

4.作業比例要適度，結構要合理，減輕學生過重的負擔。每天作業量語文、數學、英語要控制在30-40分鐘以內，物理、化學、歷史要控制在15-25分鐘以內，生物、地理盡量不留課外作業，信息、美術、音樂作業在課內完成，倡導精練，反對搞題海戰術。教師布置作業前要試做，保證最佳的作業內容以及合理的作業量。休息日和節假日可布置每天不超過2小時的作業。

5.作業要及時認真批改、反饋和講評，批改作業要有記錄，對作業中發現的問題要認真分析、找出原因，及時進行集體或個別講解，講解后還要進行批改。6.作業批改一律用紅色筆以百分制評分并簽署批改日期。倡導寫促進學生自主發展的指導評語。

7.作業要求全批全改，批改總次數不少于課時數；輔導練習等可以抽改，其它作業但必須全收，并做記錄。語文科的作文內容一學期要計劃出來（月考就是根據作文計劃的大小作文進行），一般一學期各不少于10次。

8.批改要充分考慮到學生的平時課堂表現，通過作業批改和學生進行溝通和聯系。

9.作業批改情況是教學處的常規檢查的必查項目，納入教師業務考核內容。嚴禁學生代教師批改作業的現象。作業布置要

有三個估算：

1、估算時間量；

2、估算含金量；

3、估算難易度； 五個不要：

1、不要搞題海戰；

2、不要搞單一式；作業可以分類型，把考試的題型教給學生，把握出題的方向，以便學生有針對性的預習和復習；

3、不要搞一刀切；要分層作業，必做題和選做題，針對不同的學生要有不同的要求，作業有彈性。

4、不要搞一言談。一段時間過后，彎下腰來聽取學生的意見，這樣做題是難還是易，是深還是淺，來改進自己的教學方法；

5、不要搞懲罰式；一個字、一個單詞、一個化學、物理名詞寫錯，不要罰抄30遍50遍，那是沒用的，你可以跟學生說，抄寫認真、明白、組詞、區別比較、找出錯誤原因、寫出來比罰抄N 遍要強。學生作業“四沒有”：

1、沒有抄襲現象；

2、沒有涂黑毛刷；

3、沒有潦草字跡；

4、沒有錯亂格式。

老師對作業要做到“七有”：

1、有布置；

2、有上收；

3、有批閱；

4、有講評；

5、有記載；

6、有整改；

7、有起色。

七、輔導

輔導是查漏補缺和課堂

1、有布置教學的必要補充、延伸。1.輔導的對象主要是針對個別學生或少部分學生而言，不能把輔導當成課堂教學的延續或為趕進度而講新課，更不能占用下午自習進行全班輔導。2.要加強對“學困生”的輔導，注意培養他們積極學習的心理品質，幫助他們提高學習興趣，增強學習信心。

3.注意發現和培養智力超常或在某個方面有特長的學生，為這些學生創造條件，個別指導，以充分發揮他們的聰明才智和個性特長。

4.輔導方式可由教師對學生進行個別指導或答疑、補課形式進行，合理安排時間，不要加重學生的課業負擔。5.在輔導過程中，教師要掌握學生的學習動態，了解每單元、每課時教學的效果，發現問題，及時輔導。

6.習題課要對習題進行分層、歸類，重點講解與一般處理相結合，幫助學生分析出現問題的原因，找出規律性的東西。

7.充分利用課堂學生練習的時間有針對性的輔導個別學生，輔導要尊重學生的個性發展。8.每學期學校對培優補困突出的老師給予表彰。對拔尖學生輔導的基本要求和做法：（1）提出較高的目標，鼓勵拔尖；

（2）組織課外研究小組，舉辦專題講座；

（3）出版墻報、刊物和開展各種學科競賽活動；

（4）有計劃地組織實驗、參觀、訪問、交流等活動；（5）提供一些練習題，介紹一些專題，讓學生獨立完成；

（6）介紹一些相應的資料、參考書，指導他們閱讀，及時答疑；（7）介紹一些學習方法，典型的經驗、成果；（8）不斷鼓勵，給予適當的精神和物質獎勵，以精神獎勵為主。對中下學生輔導的基本要求和做法：

（1）做好思想教育，激發他們的學習興趣，增強信心，調動他們的學習積極性；

（2）了解和分析他們的實際，弄清落差的原因，滿腔熱情、循循善誘，具體指導和幫助他們查漏補缺；

（3）課堂教學過程中，多給他們表現的機會。例如，讓他們多回答一些可以解答的問題，列舉他們習作中有創見的點滴事例等；（4）對他們的作業全批全改，定期面改；

（5）多為他們進行復習舊課，及時輔導聽不懂的內容，使每個學生學有所得；（6）成立補課小組和互幫小組；組織學生交流介紹一些記憶的方法；

（7）設法為他們創立良好的學習環境。對他們的進步要及時給予肯定和鼓勵，幫助他們樹立信心，并排除一切心理壓力；

（8）加強與家長聯系、學科老師之間相互聯系，相互配合，統一步調。

八、考試

考試時教學質量測定的一種方法，是獲取教學效果信息的反饋，進一步提高教學質量必要的環節之一。

1.考試分為平時測驗、單元測驗、期中、期末考試等幾種。平時測驗由科任教師隨堂進行，單元測驗、期中、期末考試由教學處組織進行。2.學生考試成績具體見月考安排表。

3.試題難度設置。試卷準備由年級同科教師統一協商，按期末考試試題格式，試題難度按基礎題65%，中難度題20%，選拔題15%。

4.各備課組、教研組要認真組織好各項檢測的命題工作。命題教師要注意了解學生的實際情況，依據課程標準和教材內容，注意知識的寬度、深度和題量，以期達到命題的科學性。科組長在綜合同科組老師的試卷進行嚴格篩選，力求50%以上的及格率，考完后科組長對每次教師出題質量予以分析，對出題質量高的教師上報教學處給予適當獎勵。

5.在學校組織的考試中，每位任課教師都有監考的義務。監考員考前十分鐘到教學處領取試卷（有其他要求的除外），監考過程中要按時發卷、收卷，認真執行考試紀律，不得隨意離開考場，不做與監考無關的事情。

6.認真組織好閱卷評分工作。每次考試采取教研組集體批卷，統一標準、流水作業。試卷批完后，由科組長組織統一拆封，拆封后一律不得改分，有核分錯誤問題由批改此題的教師及科組長統一處理。

7.在批卷后2天內，任課教師要認真及時做好試卷分析，總結經驗，查找問題，以便加強對學生的指導，改進教學工作。

8.平時測試成績綜合后要分等級在第三次月考之后及時錄入學籍簿。

九、質量分析

教學質量分析是提高教學質量的重要環節，對教學過程起反饋與調控作用。(一)命題質量標準評定

1.質量分析首先要指出命題范圍內容，分析內容是否符合課程標準要求，是否緊扣教材與結合學生實際。

2.要分析試題的難度值，提出對試題梯度，層次的看法。

3.分析試題的效度和信度。試題的效度是考試正確性的重要指標，表明測出學生實際能力的程度。試題的信度是指考試的可靠性。

綜合以上幾方面的數據，提出分析人意見，對試題總的看法，構成試卷分析的第一部分。(二)學生答卷問題分析 1.學生對所考察內容知識點的掌握情況。2.學生對所考察內容答題規范化程度。

3.學生對所考察內容綜合分析和解決問題的能力。

4.分析學生試卷中典型錯誤范例，找出出現錯誤的原因。

綜合以上四點分析出教學中尚待解決的問題，總結經驗，提出改進意見。

（三）每次考試后由年級學科備課組長和科組長負責進行考試質量分析，將分析結果按年級電子文檔上傳教學處共享。

（四）質量分析會由年級組織召開，校領導、教學主任、教科室主任和相應年級的老師參加，對考試質量做出科學準確的定性與定量分析，制定切實可行的改進措施。牛欄前學校初中部 教學處

第五篇：華山實小常規管理規范--最新

華山實驗小學2012—2013學年第二學期

常規教學管理規范

一、指導思想

為切實加強教學常規管理規范化，不斷提高教師的教育教學能力，督促教師自覺地執行教學常規的要求，使教學管理制度化、規范化、科學化，避免教學工作的盲目性和隨意性，進一步提高我校的教學質量。

二、課堂教學基本規范

１、認真全面做好課前準備，提前侯課，課堂教學中不準出現知識性錯誤，恰當選擇教學媒體。

2、教師應按學校制定的課程表上課，不得擅自停課，不準空堂，也不應拒絕領導和其他教師聽課。如被學校發現或經由教師舉報，空堂一節，從課時費中扣除當節任課教師10元錢。

3、如需請假必須事先調課，凡是報由教導處安排代課的，代課一節5元，從被代課教師課時費中扣除。

4、上課不遲到、不早退、不中間離開課堂，如遇特殊情況必須離開課堂時，要馬上通知學校委派其他老師到課堂。

5、上課時不得接打電話，不準抽煙，不得處理與本節課無關的事務，不準酒后進課堂。

6、教育教學過程中，尊重學生，嚴禁體罰與變相體罰學生。

7、教學中應站立上課，學生進行作業、實驗等操作活動時，教師應行間巡視指導，巡視時的語言和動作以不影響其他學生正常活動為宜。

8、儀表端莊、穿著整潔，保持良好的精神風貌。規范課堂用語，堅持用普通話上課。女教師不得穿超短裙、吊帶衫上課，所有教師不準穿拖鞋上班。

9、要重視規范學生的坐、立、行姿勢以及看書、寫字的姿勢，培養學生良好的習慣，保護學生的視力。

10、板書要工整、清晰、有條理，注意書寫規范。

11、作業批改及時，規范，重視反批，批閱需有兩個等級，質量成績（優、良、中、差）和書寫成績（甲、乙、丙、丁）。養成學生按時上交作業的習慣。

12、教態親切、課堂氣氛寬松和諧；充分調動每位學生的積極性、提高課堂駕馭能力，確保課堂教學質量。

13、除語、數、英外其他學科不準出現自習課情況，如被學校領導班子不定期巡視發現3次，進行校級通報批評，若繼續出現，期末課時費減半處理。班主任必須每周有一節室內小學科(音樂除外)的聽課記錄。

14、體育課上不準出現放羊式教學，要有教學內容。如若放羊式教學經由學校發現3次，進行校級通報批評，若繼續出現，期末課時費減半處理。

三、教研活動管理規范

1、教研活動2周一次，以學科集體集中活動和年段學科分散教研相結合的形式。教研組長做好考勤記錄，對無故不參加教研活動的人員除及時進行通報批評外，還要在期末扣去一定的課時費。

2、教研組長按照學校教科研活動計劃制定本組教研活動計劃，內容包括指導思想、活動內容、活動要求、活動形式、參加成員、活動時間等，并按活動計劃開展好教研活動。

3、活動內容力求解決教學中的實際問題，隨時根據教研室的活動內容和視導要求確立有針對性的研究主題，做到研究主題化，主題系列化。有計劃，有記錄，體現實、效、新。

4、教研組長對每次的教研活動做好記錄，作為期末教師獎懲的依據，為期

末課時費的結算積累真實的數據。

5、及時做好檔案整理，學期末，各教研組長要將本學期教研活動計劃、考勤記錄、活動記錄、聽評課記錄等過程性資料交由教導處，并作為考評教研組長的依據。

四、科研活動管理規范

1、課題負責人負責整個課題研究的策劃、組織、協調、目標考核工作，及時了解課題研究的進展，解決課題研究中存在的問題。

2、區級課題至少每學期搞一次鎮級課題成果展示，市級課題至少每學期搞一次區級現場展示。

3、為了更好地推動課題研究工作的開展，充分發揮課題組全體教師的力量，整體提高課題研究水平，建立課題組例會制度，至少每月一次調度課題研究進展。課題全成員嚴格執行制度，認真履行職責。

4、邀請課題專家組專家對研究工作進行指導，確保課題研究沿著正確的方向、按正常的進度進行。

5、及時提交本階段度研究工作報告和下階段研究工作計劃，并且做好兼職的資料員，以確保研究檔案的完整、有序。

6、落實課題研究計劃，組織開展課題組成員的理論學習、專題研討、教學觀摩、經驗交流等集體研究學習活動，并作好記錄。

7、課題組成員要遵守課題研究管理制度，按時按質完成承擔的研究任務。骨干教師和主研人員要發揮帶頭示范作用。

8、課題組成員認真學習領會《開題報告》、《課題實施方案》和課題階段研究方案，明確研究的目標、任務、方案和內容，領會其實質。

9、課題組成員主動開展理論學習，了解與本課題研究相關的理論和已有成果，提高研究的科學性。積極參加學校和學科課題組組織的集體研究學習活動，接受課題領導小組指導、檢查和考核。

10、課題研究常態化。在教育教學各環節，特別是課堂教學實踐中，勤于思考，努力探索，不斷總結，作好記錄，為課題研究積累大量翔實的素材。五、五項常規管理規范

1、備課。

電子備課和手寫備課相結合，學案設計和教學設計相結合，要先周備課，課后及時反思，加強備課的實效性和可操作性，提高備課質量。將備課質量和期末課時補助掛鉤。備課質量分為優秀、合格和不合格，備課不全和備課質量較差者，將視為不合格，課時補助減半。

2、課堂教學。

A.教學內容選取適當，允許根據課標要求和學生的實際情況做出恰當整合、調整。

B.教學目標明確，目標設置合理、實效，能有效落實。

C.教學方法、手段合理有效，能促進學生的有效學習；活動設計能夠有效促進學生的思維發展，有助于學生學習方法、能力的提高。

D.問題設計有效，能促進課的進程和學生的有效思維；練習設計、作業設計與當堂測試體現教學內容和教學手段的需要，能促進學生能力的提高，板書等設計合理。

E.有效體現學生自主學習的實效性，能夠做到師生、生生、生本等的有效互動。

F.教學思想符合新課標精神。

G.教師教學基本功好，課堂教學效果明顯。

3、聽課。

A.分管教學的業務領導每學期聽課不得少于50節，教研組長每學期聽課不得少于25節，學科教師每學期聽課不得少于15節。期末以教研組長公布的實際聽、評課記錄為準發放補助。

B.由學校安排的校級公開課，參與上課者每學期期末補助100元。參與聽課、現場評課發言并留有評課記錄者，期末在總課時費的基礎上每人每次加10元。不服從學校安排的上課、聽課、評課活動的取消評優評先資格，直至考核不合格。

4、作業批改。

A.作業設置合理有效，能達到訓練與檢驗的雙重目的；數學作業本的使用頻率：一二年級（小演草）一周至少2次，三—六年級（大演草）一周至少2次。作文至少2周一次。

B.教師能夠全批全改，做到及時、認真，返批要注重落實。

C.批改要規范，有日期，有對錯成績和書寫成績。作業成績分優、良、中、差4個等級，書寫成績分甲、乙、丙、丁四個等級。作文的批閱還要要有眉批、旁批和總評。

D.教材和課堂練習等材料中的拓展題目要進行認真的輔導與批改。E.要訓練學生認真書寫，養成良好的書寫習慣。

六、常規檢查管理規范。

A.常規教學檢查每月一次。

B.教學常規檢查小組由校長、書記、副校長、教導主任、各教研組長和年級組長組成。檢查小組的職責是具體開展實施教學檢查工作，做好檢查分析總結工作，及時提出整改措施。

C.常規檢查的具體內容為：備課、作業批改、單元測試。數學作業包括：課堂作業（小演草每周2次，大演草每周2次）、配套練習冊、數學周記（一、二年級不設）、數學手抄報、追蹤學習的預設與實踐、單元測試。語文作業包括：作文本、配套練習冊、生字本、日記本。英語作業包括：學生評價手冊、練習本、課外作業、單元測試。其它學科重點檢查備課、展示性作業（手抄報、校本作業本、繪畫作品、書法作品）等。

D.常規檢查時間，檢查小組成員全員參與，做好檢查分析，并在最終結果上集體簽字、留存，作為期末教師評價的依據。

七、備注

從本學期開始，學期末工作量核算中加班額系數一項，班額系數具體為:40---45人系數為1；45---50人，系數為1.05；50---55人，系數為1.1；55---60人，系數為1.15。