第一篇：4S店員工績效考核獎勵制度

一、薪酬分配管理辦法

1.范圍：薪酬分配管理辦法明確了公司的薪酬分配原則、薪酬結構及支付方法、日常考核管理、薪酬調整與晉升等內容。規定了各類新入公司人員的工資評定辦法，各類假期的工資待遇及公司各部門二次分配的基本原則。本辦法適用于公司各部門和全體員工。

2.組織機構：行政部是公司薪酬分配管理的專門機構，負責公司薪酬分配制度規章的草擬和組織實施，負責指導各部門各單位貫徹落實公司薪酬分配制度和規章，并且有監督檢查的責任。3.參考文件：《勞動法》及配套法規 4.內容：

4.1薪酬分配的基本原則：

4.1.1薪酬分配實行按勞分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。堅持效率優先，兼顧公平。逐步確立勞動、資本、技術和管理等生產要素，按貢獻參與分配的原則。

4.1.2本著解放思想，與時俱進的精神，不斷完善公司薪酬分配體系，逐步建立和規范適應社會主義市場經濟的，符合現代企業制度的要求，收入能增能減，有效激勵的薪酬分配制度。

4.1.3堅持“兩低于”原則，即公司工資總額的增長低于利稅的增長幅度，員工工資的增長低于公司勞動生產率的增長幅度。4.1.4堅持員工薪酬分配與績效掛鉤浮動的原則。4.1.5堅持工資指導線制度。4.2薪酬形式與結構

4.2.1公司實行基本工資與獎金配套的薪酬分配形式，按市場經濟和改革發展的要求，將不斷增加崗位工資在薪酬中的比重，逐步建立起現代企業制度的薪酬體系，即：以崗位工資為主要內容以浮動工資為有效補充的薪酬分配體系。4.2.2薪酬結構公司薪酬由基本收入和浮動收入兩部分構成。4.2.2.1基本收入包括：基本工資。基本工資由崗位工資組成。

4.2.2.2浮動收入主要由獎金、崗位職務補貼、加班加點工資組成。浮動收入還包括按規定計入工資總額的質量獎、安全獎、勞動競賽獎、承包獎及其它一次性獎勵等。4.3薪酬分配管理 4.3.1基本收入管理

4.3.1.1崗位工資 員工的崗位工資隨崗位的變動而變動，調入新崗位，實行

三個月的試崗期，試崗期間執行原崗位工資標準；試崗結束經考核合格，從次月起執行新崗位工資標準。

4.3.1.2新入公司人員在試用期內執行初期待遇，不執行崗位工資、獎金等。4.3.2浮動收入管理

4.3.2.1公司浮動收入實行部門任務考核，每月月底由各部門匯總當月完成的任務量至財務部，由財務部來核定計算各部門浮動收入，考核分配至員工本人。應發給員工的薪酬收入不能用于其它活動的開支。

4.3.2.2公司內部調動人員，應根據調動通知，上半月調動的在調入部門計發浮動工資，下半月調動的在原部門計發浮動工資。4.3.2.3新進入公司的員工在實習期間不計發浮動工資。4.3.2.4對退休及各類離職人員，停發浮動工資。

4.3.3.1各類假期的薪酬管理員工依法享受年休假、探親假、婚喪假期間，公司按有關規定的標準支付員工工資。員工因病、工傷、事假、遲到、早退、曠工、產假期間工資按有關文件執行。4.4各類人員薪酬確定辦法 4.4.1新入公司人員基本工資確定

4.4.1.1新進入公司人員：實習期按部門基層員工基本工資標準執行，沒有浮動收入，實習期為1—3月，實習結束后通過考核合格次月起，執行所在崗位的工資標準，享受公司浮動收入。

4.4.1.2實習期待遇根據招聘形式按12年制訂的標準執行，定級定崗后根據績效考核結果執行所在崗位的工資標準。4.4.2公司內部轉崗人員基本工資確定

4.4.2.1根據工作調動通知，下達“員工崗位變動通知書”并調整其崗位工資為新崗位的試崗工資，試崗三個月后填寫“試用員工轉正考核表”，合格者從次月起執行新崗崗位工資標準。

4.4.2.2員工因崗位變動而發生工資關系變動的，以工作調動通知為準，次月起在新部門計發工資。4.4.5其他人員工資管理

4.4.5.1其他離職員工：由本人持“離職通知書”辦理工資手續。因個人原因提前解除勞動合同者需先支付違約賠償金。

4.5薪酬調整按照工資指導線的有關規定，根據公司的經濟效益并結合企業改革的實際，行政部提出工資調整意見，經董事會通過，員工代表大會討論后，由行政部組織實施。

4.6薪酬支付

4.6.1工資以法定貨幣支付。每月15日前支付上月工資

4.6.3.2員工在休息日工作，首先安排補休，不能安排補休的，按員工日工資或小時工資標準的150%支付加班工資。

4.6.3.3員工在法定休假日工作，按員工日工資或小時工資標準的300%支付加班工資。

4.7下列項目由公司在員工工資中代扣代繳 4.7.1個人所得稅；

4.7.2員工個人負擔的各項社會保險費用；

4.7.3法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費； 4.7.4法律、法規規定可以在工資中扣除的其它費用。

4.8特別支付 員工死亡或依法解除、終止勞動合同時，應在勞動合同解除或終止時一次性結算員工工資，并結清經濟補償金或違約賠償金。4.9監督檢查

4.9.1行政部將會同財務部等相關職能處室不定期對各部門進行工資性收入核查，各部門應積極配合。

4.9.2各部門工資性收入發放表必須有領用人簽字，并保存兩年以上備查。4.10薪酬計發程序

4.10.1各部門每月于3日前將員工考勤交行政部。

4.10.2各部門領導每月5日前把部門任務完成情況及員工個人業績制表報財務部

4.10.3行政部每月5日前負責各類考核指標及嘉獎、扣發浮動工資的匯總統計，報公司主管領導批準后報財務部。

4.10.5財務部于每月9日前上月個人收入報總經理審核發放。

二、績效考核激勵制度

1.目的績效考核是評價、量化每個員工工作業績、工作效率和效益的基本辦法，是計發員工勞動報酬、獎勵晉升的基本依據。

2.范圍

本辦法明確了績效考核的原則、方法和程序，適應于公司每個部門和所有在崗員工。

3.定義

績效考核指標：是考核部門和員工績效的基本要素，是考核期內衡量部門和員工所承擔的與公司總體目標相一致的一個或多個重要任務完成情況的量化表現。4.內容

4.1基本原則

4.1.1績效考核必須與公司總體經營目標相一致，為實現經營目標服務。4.1.2收入與績效考核結果掛鉤的原則。各部門確定的績效考核指標與該單位的收入直接掛鉤，提高員工的競爭意識，獎優罰劣，逐步建立收入能增能減的分配機制。

4.1.3員工績效的評價與部門指標的分解應按照盡可能量化的原則進行，減少主觀因素對績效考核結果的影響。

4.1.4績效考核程序化與制度化相統一的原則。以員工所在部門的考核為基礎，量化指標完成情況為依據，最后由行政部收集，財務部評定，績效考核應持之以恒地進行，考核周期可分為月度考核、季度考核和年度考核。

4.1.5績效考核的反饋原則。各部門績效考核結果應及時準確的反饋給被考核部門和員工本人。4.2組織領導

4.2.1公司由行政部領導公司開展全員績效考核與員工績效考核仲裁工作。主要負責績效考核實施方案的修訂，督促、檢查績效考核的實施，負責員工績效考核信息反饋，員工個人申訴。處理績效考核工作中的相關問題及績效考核的日常管理工作。

4.2.2行政部負責本公司績效考核工作，按照公司績效考核辦法，結合本公司生產（工作）任務，制定具體績效考核細則，報總經理審核，每月對部門實施績效考核。4.3部門績效考核

4.3.1為實現公司全年生產經營目標，根據年度生產經營計劃，按照與時俱進的精神，由行政部提出對績效考核指標的修改，績效考核指標應盡可能量化。4.3.2選取的績效考核指標及指標考核值由總經理批準后實施。4.3.3各項績效考核指標的考核辦法由行政部制定并實施考核。4.4員工績效考核

4.4.1各部門要結合生產工作實際，健全考核機構，量化考核標準，制定本部門員工績效考核實施細則，并報行政部備案。

4.4.2各部門在實施績效考核時，可按照不同崗位分別制定不同的量化考核標準和考核方式，實行每季度考核一次。4.5績效考核程序

4.5.1各部門的績效考核指標的考核結果于次月5日前報行政部。

4.5.2行政部對上報的績效考核結果進行匯總，并擬定初步獎懲意見，報總經理

準后予以兌現。

4.5.3按照逐級考核的原則，各部門領導分別由總經理考核，4.5.4行政部按照公司統一要求，在各部門對員工績效考核的基礎上，確定員工的最終考核結果，并于季度末的次月10日前上報總經理。

4.5.5年度績效考核應在季度考核的基礎上進行，年度績效考核結果于當年12月15日前報行政部及總經理。4.6激勵制度

4.6.1公司每月初會給各部門下月考核任務，次月行政部和財務部會對各部門的業績進行考核。

4.6.2銷售門的業績直接和自身經濟掛鉤，公司所售車型都有固定提成，安每月部門完成任務量來考核，月考任務提成按以下方式計算：月提成額=月完成量/月標準任務X100%/月標準提成額。如未完成任務量，部門所得提成相對降低。4.6.3超任務獎金只有在完成任務額的情況下才能獲得。4.6.4超任務獎金在次月體現。超任務獎金金額的確定：

月提成額=月完成量/月標準任務X100%/月標準提成額X1.5 4.6.5售后部門的業績直接和自身經濟掛鉤，公司下發年度任務,服務總監劃分月任務至業務部門;按每月部門、個人完成任務量來考核，月考任務提成按以下方式計算：月提成額=月完成量/月標準任務X月完成量X1%。如未完成任務量，部門所得提成相對降低。

4.6.6超任務獎金只有在完成任務額的情況下才能獲得。4.6.7超任務獎金在次月工資體現。超任務獎金金額的確定：

月提成額=月完成量/月標準任務X月完成量X1%X1.2 4.7實習員工在轉為正式員工之后，均享受國家規定的各項福利。4.7.1如員工為公司運營作出杰出的貢獻，公司為其配備轎車。

4.7.2為了獎勵工作成績突出、為公司做出特殊貢獻的員工，公司設立以下特殊獎勵。每年評定一次，在第二年的第一季度頒獎。

1.綜合業績獎：對每年年度考核總得分排在前三名的銷售業務員，頒發“綜合業績獎”，每人獎勵人民幣5000元，并在有影響的報紙上進行專題報道。2.金牌銷售獎：對每年銷售額排在前三名且年度考核總得分不低于80分的銷售業務員，授予“涼山x金牌銷售”的稱號，每人獎勵人民幣2仟元，并在有影響的報紙上進行專題報道。

3.優秀建議獎：為鼓勵銷售業務員集思廣益、主動為公司經營出謀劃策，通過合理化建議推動蘇州x迅速騰飛，特設立優秀建議獎。每年由市場管理部根據銷售業務員的合理化建議采納次數和實施效果評選出三名，每人獎勵人民幣1萬元。

4.市場研究獎：每年由市場部和公司總經理或總監評選出三篇優秀的市場研究報告，為其作者頒發市場研究獎，每篇獎勵人民幣壹仟元。

第二篇：4s店銷售部績效考核

某品牌4s店銷售部績效考核方案

品牌4S店XX銷售部2012績效考核獎勵方案

為實現XX2011年全年經營目標，并進一步強化績效管理，引入激勵機制，體現“公平，公正，合理”及“責，權，利”相結合之原則，充分調大眾銷售部全體員工的工作積極性，創新性和開拓性，而制定本方案。績效考核工資：銷售部全體員工實行績效考核并與考核結果鉤,固定工資（崗位工資+職務工資+工齡工資+福利工資）的相應比例用于績效考核：

1.1結構工資的拆分:銷售部全體員工的月工資（崗位工資+職務（技能）工資+工齡工資+福利工資）的 80%作為固定工資按出勤/日工資率每月計發，剩余20%與每月的基本銷售目標掛鉤并按實際完成情況計發。

1.2 績效考核工資舉例說明：銷售部員工的月績效考核工資的拆分比例為20%，以 XX銷售部銷售顧問為例：

月固定工資=1200×80% = 960（出滿勤）

月績效工資 =1200×20% = 240

月實發工資=月固定工資×80% +月績效工資×月銷售目標完成率×管理績效達標率 銷售顧問及大客戶專員的管理績效考核指標詳見附件1

銷售主管/大客戶經理/銷售經理的管理績效考核指標詳見附件2績效考核獎金:

銷售部全體人員(含經理)每月根據銷售目標及管理績效考核目標完

成情況實行單臺車單項獎勵銷售提成，但要遵循顧客歸屬原則：

2.1 展廳內部顧客

2.1.1第一次接待顧客，并且建立顧客檔案;如果一周以上同一個顧客再次來店，第一次銷售顧問沒有電話聯系，并且顧客沒有要求原來銷售顧問接待，屬于本次接待的銷售顧問;如果顧客來店沒是顧問電話預約，顧客沒有要求銷售顧問接待應該屬于本次接待顧問;在同一個銷售政策下，接待過的銷售顧問由顧客選擇。

2.1.2 展廳與大客戶顧客,大客戶開發的顧客建立檔案，有聯系紀錄的屬于大客戶,在外拜訪過的大客戶（公司、集團、單位）都由大客戶人員跟蹤;公司已有的大客戶也應該統一規劃大客戶跟蹤，組織團購;個人購車，沒有簽約的公司，集團，單位屬于展廳；如果有特殊情況，銷售部經理應首先根據公司長期的利益，再次根據銷售原則判定顧客歸屬權。

2.2 單車銷售獎金提成標準：

2.2.1適用于銷售主管及顧問

2.2.1.1 單車銷售提成主管：每月完成基本臺數（B和A）：12臺/月

銷售顧問：每月完成基本臺數（B和A）：8臺/月

具體提成標準：

臺數 第1臺--10臺 第11臺--15臺 第16臺以上

A 200/臺 250 300

B 150/臺 200 250

單臺銷售提成獎金 = B/A相應提成標準×管理績效達標率

2.2.1.2 單車銷售利潤提成單車利潤獎金 =（實際銷售價格-公司規定價格）×10%

2.2.1.3 單車精品銷售提成月精品基本任務：650元/臺，個人低于基本目標，精品獎金不給予

提成，公司贈送精品不予提成。

精品完成率 100-130% 130-160% 160-200% 200%以上

按毛利提成8%10%12%15% 單車精品銷售提成 = 單車保險相應提成標準 ×管理績效達標率

2.2.1.4 單車保險提成投保率的基本目標：65%，個人當月低于基本目標，保險獎金不給予

提成。公司送保險不計算獎金，算投保率，保險基本獎50元（低于65%投保率）。投保率 65-80% 80-90% 90-100% 100%以上

按毛利提成 5% 8% 10% 15%

單車保險提成 = 單車保險相應提成標準 ×管理績效達標率

2.2.1.5 單車汽貸提成：按毛利潤的10%；

2.2.1.6 二手車提成 ：低于20萬元的獎勵200元/臺；

高于20萬元的獎勵300元/臺；

2.2.1.7 汽車上牌人員提成：按毛利的15%×管理績效達標率

2.2.1.7.1 XX縣城牌照統一收取上牌費用￥500元；

2.2.1.7.2 YY地區其他縣城統一收取上牌費￥600元；

2.2.1.7.3 YY市區上牌統一收取上牌費用￥7000元；

2.2.2適用于大客戶經理及大客戶專員

2.2.2.1網絡客戶每臺提成150/臺×管理績效達標率；

2.2.2.2集團、政府采購等300/臺×管理績效達標率；

2.2.2.3完成每月基本任務后，以每臺50元遞增形式增加；

2.2.2.4保險、精品、汽貸、二手車都與銷售主管及顧問提成方案相同，精品、保險沒有基本任務考核；

2.2.3適用于銷售部內勤及管理人員

2.2.3.1銷售內勤

按銷售部平均獎金(不含銷售經理的獎金)的0.9記提獎金×管理績效達標率;

2.2.3.2銷售庫管

按銷售部平均獎金(不含銷售經理的獎金)的0.8×管理績效達標率記提獎金;

2.2.4適用于銷售部經理

2.2.4.1銷售部完成當月基本銷售目標,按40/臺計提獎金×管理績效達標率；

2.2.4.2銷售部超額完成當月銷售目標超出部分，按50元/臺計提獎金×管理績效達標率；

2.2.4.3沒有完成基本任務，每臺按30元/臺計提獎金×管理績效達標率；

2.2.4.4二手車交易獎：二手車按 50元/臺計提獎金；

2.2.4.6汽車銷售超額利潤獎：按超額毛利 X 1%計提獎金；

2.2.4.7汽車保險獎金分配

完成本月基本任務、達到完成率，保險獎金，按毛利潤的2%計提獎金×管理績效達標率； 沒有完成基本任務、達到完成率，保險獎金，按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達標率；

2.2.4.8汽車精品獎金

完成本月精品銷售目標：按毛利潤的2%計提獎金×管理績效達標率；

沒有完成精品銷售目標：按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達標率；

2.2.4.10 汽車貸款獎金：按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達標率；

2.3 銷售部自留獎金：

銷售部經理有權根據個人綜合表現（個人素質、完成情況、完成時間、團隊精神、銷售滿意度等）將當月部門獎金的10%留作部門經費，該筆經費由財務備案并保管，如需使用，打申請報告經總經理批準后方可支取并使用，銷售部內部獎金分配方案由銷售部領導制定經上報總經理批準后方可執行。

2.4 費用控制:

為了提高公司贏利能力和降低運營成本，加強各部門費用的預算和控制力度，核準銷售部月費用總額為元[經營費用、管理費用]，費用節約部分的30%用于獎勵大眾銷售部，費用超出部分由銷售部自負并在工資及獎金中扣除。競爭淘汰機制：如連續三個月累計完不成必保經營目標，公司將對銷售部(含經理)相關人員給予黃牌警告，未來三個月內如銷售業績累計還沒有完成或累計半年沒有完成必保經營目標，集團將對其勸退。經營目標及管理績效考核指標說明：

4.1經營目標：詳見附件1

4.2績效考核KPI指標評分說明：

4.2.1經營目標：由公司財務部記錄并考核。

4.2.2管理績效考核指標：

4.2.2.1考核部門：

4.2.2.1.1工作計劃完成率、銷售相關報表、展廳及辦公環境5S管理、下屬行為管理、關鍵人員流失率、能力素質及專業知識技能、創新能力等由行政管理部負責記錄并考核。

4.2.2.1.2整車/精品/保險/汽貸等銷售指標、二手車交易數量、庫存周轉率、費用預算控制、部門對公司貢獻率等由財務部負責記錄并考核。

4.2.2.1.3 公司服務品牌認可度、銷售滿意度、新增渠道/大客戶的銷售收入、同品牌市場占有率、部門配合滿意度等由市場客服部負責記錄并考核。

4.2.2.2 管理績效考核指標說明：

4.2.2.2.1工作計劃完成率：指部門的銷售計劃，渠道及客戶開發計劃、服

務品牌推廣及促銷計劃、內部培訓計劃等計劃完成情況。部門經理要強化工作的計劃性并組織實施，任務分解落實到人，實行目標管理，同時加強監督與檢查，月工作計劃總體完成率》= 95%。

4.2.2.2.2銷售報表：要求及時性、準確性，要及時了解廠家的動態信息（生產狀況、庫存情況、商務政策、人事變動等）；同時保持與廠家的信息及時溝通與傳遞，定期（日/周/月報表）向公司財務部、總經理傳遞各種銷售報表。

4.2.2.2.2銷售滿意度：客戶資料完整率、客戶回訪、客戶投訴與處理、客戶關系維護等。月客戶資料完整率為100%，月客戶回訪率100%

月客戶投訴率《= 2%，客戶投訴處理及時率 = 100%

5績效考核工作流程：當月的考核工作，由公司相關考核部門下月4日前，將各自負責考核的指標記錄評分并填寫本部門的考核報表，交公司行政部，由行政人事部進行匯總，績效考核實際分數（百分比）作為銷售部進行獎懲的依據，該工作行政部下月6日前完成，經總經理簽字后，上報公司財務審計部隨工資發放。邊際效益提成：為調動公司全體員工積極性，給集團創收和增加自身收入，提倡全員銷售的理念，公司實行邊際效益獎勵當月兌現，既：銷售整車、精品、保險、汽貸、二手車等在遵循客戶歸屬原則的基礎上提成標準與銷售部員工相同。專項獎勵：

7.1 最佳銷售顧問獎：每季度銷售部評選一名最佳銷售顧問，集團一次性嘉獎500員（含稅），如連續兩次被評為最佳銷售顧問，除一次性嘉獎外，考核業績記入檔案作為今后晉升的依據。

7.2 合理化建議獎：員工為公司提供合理化建議，一旦被采納并產生明顯經濟效益，公司將視不同情況給予一定嘉獎。

8懲罰細則：

8.1銷售部員工利用職務之便，向供應商，客戶索取財物，收受賄賂，嚴重損害公司形象和利益，一經查證屬實，公司將根據情節不同，對其處以扣罰當月工資和獎勵的100%或辭退等處罰。

8.2銷售部員工要嚴守公司商業秘密，一旦泄露，造成嚴重后果，經查證屬實，公司將對其處以扣罰當月獎勵和工資的50%，情節嚴重者公司予以辭退。

8.3銷售部員工在工作之余如發生有損公司利益和名譽之行為，嚴重損害公司形象，一經查證屬實，公司將根據情節不同，對其扣罰當月工資和獎勵的100%或辭退等處罰，同時集團擁有對其追索經濟法律責任之權利。經營目標的調整與完善：為了保持政策的連續性與穩定性，一般情況下不隨意改變計劃，至少半年內不宜更改；如市場環境發生重大變化，需要對計劃進行調整，以半年為一個調整期。

10其它相關說明

10.1附件：經營目標及管理績效考核指標

10.2本方案適用于XX銷售部所有人員（含經理）。

10.3本方案解釋權歸屬公司行政管理部。

10.4本方案經總經理和銷售部經理簽字生效并執行。

10.5本方案有效期自二零零七年四月一日到二零零7年十二月三十一日止。

本方案一式四份，公司行政管理部、財務部、市場客服部及銷售部各存一份

二手車業務

筆者近期走訪了廣物汽貿車VIP二手車連鎖店，覺得二手車連鎖店社區化將會是一個趨勢，現將了解的一些情況跟大家分享一下：

一、業務情況

現在車VIP連鎖店的業務主要有兩種：二手車買賣、車務服務。其中盈利的主要來源是二手車。二手車包括：網上拍賣、放盤、收購。據了解，現在各店營業收入近八九成是靠網上拍賣完成的。放盤業務基本也是靠網上拍賣完成，收購主要靠差價盈利。車務服務占總收入的比例較少。

二手車收入：

1、網上拍賣交易額8%的手續費(收賣家3%，買家5%)，各店基本上每月可成交兩三輛二手車，按十萬每輛，每月平均有一兩萬的收入。

2、收購的差價。廣物收購后，放到展廳、網上進行拍賣，賺取差價，基本可以達到交易額10%(總部這方面的操作較多，金碧、光大分店基本不操作)。

車務方面收入，主要來源于：駕駛證換證、年審;車輛過戶、遷出;全省違章代辦;其他項目需求相對較弱。

在二手車業務開展中，金碧、光大等店目前業務量離預期還有較大的距離，且還有一些問題和困難需要解決：

1、車輛拍賣麻煩。車主要把車開到機場路總部去，路遠;

2、宣傳力度不夠。小區居民對二手車連鎖的模式不了解;

3、銷售工具支持不夠。銷售人員能利用的銷售工具較少，也不知怎么進行推銷;

二、管理建議

(一)門店管理

建議1：員工著統一服裝。員工工作時應穿著統一的T恤、帽子;

建議2：門店應將服務宗旨放在顯眼位置。車VIP的宗旨是什么，應將宗旨貼在門店顯眼的地方，如背景墻;

建議3：統一的服務用語。客人進門后，員工要怎么咨詢、問候，要有統一的標準語;建議4：商務禮儀。如“三聲”服務(來有迎聲、問有答聲、去有送聲)、微笑服務等;建議5：門店5S管理。5S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養，通過日常管理提高門店管理水平;

(二)二手車評估

現狀：銷售人員憑經驗和網上價格對二手車進行評估。

建議：可以由運營部門編寫一本《二手車評估指南》，確定二手車評估的原則、標準、流程、步驟。這樣銷售人員二手車評估會更有說服力。

(三)社區促銷活動

現狀：沒什么促銷、只在小區偶爾發下宣傳彩頁。

建議：

1、居民定期互動。周末放個咨詢臺，搞下調研，送下禮品。

2、配合大的主題活動，在小區同步開展相關活動。如，富力廣場的主題活動進行中，各分店應在管轄的小區內進行DM彩頁發放，宣傳富力的主題活動，全力配合富力活動。

(四)社區廣告宣傳

現狀：沒有在小區開展社區營銷。

建議：

通過以下幾方面的廣告渠道實現二手車的社區營銷：

1、車庫路牌廣告。通過海報、路牌的形式做二手車廣告。

2、大門欄桿廣告。目標受眾精確，基本全是車主。在大門欄桿做欄桿廣告，宣傳二手車業務，效果會很好。

3、保安亭廣告。保安亭包柱廣告推廣二手車業務。

4、社區路牌廣告。進入大門后的社區路牌廣告，也是客戶集中關注的地方，適合做二手車廣告。

(五)其他廣告

1、報紙雜志廣告。廣物在廣州日報的“豆腐塊”廣告非常有效，現在各門店接到的電話，很多是來源于廣州日報。

2、加油站廣告。加油站出口或入口處的墻體，可做二手車平面廣告，受眾精準。

3、分眾傳媒、電視廣告等。針對城市白領，宣傳二手車業務。

三、專項提升

(一)二手車展廳

現狀：金碧店、光大店、洛溪店都在海珠區附近，但客戶買車賣車，常要到機場路總店，客戶覺得麻煩。

建議：

1、在南洲二手車市場內開個大的二手車展廳，附近三個店的車可以全集中到這個展廳進行展示。客戶不用跑機場路，就可以買賣二手車。

2、配套服務項目跟進。車輛檢測、維修服務要配套過來。為車主、會員提供免費或優惠的檢測、維修服務。

(二)會員服務升級

現狀：廣物現在的車輛服務、綜合車管業務、駕駛證業務，不能完全滿足客戶需求，應提供更多的服務項目。

建議：

1、整合內部資源，推出汽車維修服務;

2、與金碧店、光大店、洛溪店附近的4S店、汽車美容店、洗車店合作，提供消費優惠服務;

3、利用發布廣物車主聯名會員卡，為會員提供更多消費優惠服務。

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第三篇：4s店銷售部績效考核方案

4s店銷售部績效考核方案

某品牌4s店銷售部績效考核方案已有 789 次閱讀 2009-11-18 17:04 標簽: 績效 銷售部 方案 品牌 考核 某品牌4S店XX銷售部2008績效考核獎勵方案 為實現XX2007年全年經營目標，并進一步強化績效管理，引入激勵機制，體現“公平，公正，合理”及“責，權，利”相結合之原則，充分調大眾銷售部全體員工的工作積極性，創新性和開拓性，而制定本方案。績效考核工資：銷售部全體員工實行績效考核并與考核結果鉤,固定工資（崗位工資+職務工資+工齡工資+福利工資）的相應比例用于績效考核：

1.1結構工資的拆分:銷售部全體員工的月工資（崗位工資+職務（技能）工資+工齡工資+福利工資）的 80%作為固定工資按出勤/日工資率每月計發，剩余20%與每月的基本銷售目標掛鉤并按實際完成情況計發。

1.2 績效考核工資舉例說明：銷售部員工的月績效考核工資的拆分比例為20%，以 XX銷售部銷售顧問為例：

月固定工資=1200×80% = 960（出滿勤）月績效工資 =1200×20% = 240

月實發工資=月固定工資×80% +月績效工資×月銷售目標完成率×管理績效達標率

銷售顧問及大客戶專員的管理績效考核指標詳見附件1 銷售主管/大客戶經理/銷售經理的管理績效考核指標詳見附件2 2 績效考核獎金: 銷售部全體人員(含經理)每月根據銷售目標及管理績效考核目標完 成情況實行單臺車單項獎勵銷售提成，但要遵循顧客歸屬原則： 2.1 展廳內部顧客

2.1.1第一次接待顧客，并且建立顧客檔案;如果一周以上同一個顧客再次來店，第一次銷售顧問沒有電話聯系，并且顧客沒有要求原來銷售顧問接待，屬于本次接待的銷售顧問;如果顧客來店沒是顧問電話預約，顧客沒有要求銷售顧問接待應該屬于本次接待顧問;在同一個銷售政策下，接待過的銷售顧問由顧客選擇。2.1.2 展廳與大客戶顧客,大客戶開發的顧客建立檔案，有聯系紀錄的屬于大客戶,在外拜訪過的大客戶（公司、集團、單位）都由大客戶人員跟蹤;公司已有的大客戶也應該統一規劃大客戶跟蹤，組織團購;個人購車，沒有簽約的公司，集團，單位屬于展廳；如果有特殊情況，銷售部經理應首先根據公司長期的利益，再次根據銷售原則判定顧客歸屬權。2.2 單車銷售獎金提成標準： 2.2.1適用于銷售主管及顧問 2.2.1.1 單車銷售提成

主管：每月完成基本臺數（B和A）：12臺/月 銷售顧問：每月完成基本臺數（B和A）：8臺/月 具體提成標準：

臺數 第1臺--10臺 第11臺--15臺 第16臺以上 A 200/臺 250 300 B 150/臺 200 250

單臺銷售提成獎金 = B/A相應提成標準×管理績效達標率 2.2.1.2 單車銷售利潤提成

單車利潤獎金 =（實際銷售價格-公司規定價格）×10% 2.2.1.3 單車精品銷售提成

月精品基本任務：650元/臺，個人低于基本目標，精品獎金不給予 提成，公司贈送精品不予提成。

精品完成率 100-130% 130-160% 160-200% 200%以上 按毛利提成

8% 10% 12% 15% 單車精品銷售提成 = 單車保險相應提成標準 ×管理績效達標率 2.2.1.4 單車保險提成

投保率的基本目標：65%，個人當月低于基本目標，保險獎金不給予 提成。公司送保險不計算獎金，算投保率，保險基本獎50元（低于65%投保率）。

投保率 65-80% 80-90% 90-100% 100%以上 按毛利提成 5% 8% 10% 15% 單車保險提成 = 單車保險相應提成標準 ×管理績效達標率 2.2.1.5 單車汽貸提成：按毛利潤的10%；

2.2.1.6 二手車提成 ：低于20萬元的獎勵200元/臺； 高于20萬元的獎勵300元/臺；

2.2.1.7 汽車上牌人員提成：按毛利的15%×管理績效達標率 2.2.1.7.1 XX縣城牌照統一收取上牌費用￥500元； 2.2.1.7.2 YY地區其他縣城統一收取上牌費￥600元； 2.2.1.7.3 YY市區上牌統一收取上牌費用￥7000元； 2.2.2適用于大客戶經理及大客戶專員

2.2.2.1網絡客戶每臺提成150/臺×管理績效達標率； 2.2.2.2集團、政府采購等300/臺×管理績效達標率；

2.2.2.3完成每月基本任務后，以每臺50元遞增形式增加；

2.2.2.4保險、精品、汽貸、二手車都與銷售主管及顧問提成方案相同，精品、保險沒有基本任務考核；

2.2.3適用于銷售部內勤及管理人員 2.2.3.1銷售內勤

按銷售部平均獎金(不含銷售經理的獎金)的0.9記提獎金×管理績效達標率;2.2.3.2銷售庫管

按銷售部平均獎金(不含銷售經理的獎金)的0.8×管理績效達標率記提獎金;2.2.4適用于銷售部經理

2.2.4.1銷售部完成當月基本銷售目標,按40/臺計提獎金×管理績效達標率； 2.2.4.2銷售部超額完成當月銷售目標超出部分，按50元/臺計提獎金×管理績效達標率；

2.2.4.3沒有完成基本任務，每臺按30元/臺計提獎金×管理績效達標率； 2.2.4.4二手車交易獎：二手車按 50元/臺計提獎金；

2.2.4.6汽車銷售超額利潤獎：按超額毛利 X 1%計提獎金； 2.2.4.7汽車保險獎金分配

完成本月基本任務、達到完成率，保險獎金，按毛利潤的2%計提獎金×管理績效達標率；

沒有完成基本任務、達到完成率，保險獎金，按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達標率；

2.2.4.8汽車精品獎金

完成本月精品銷售目標：按毛利潤的2%計提獎金×管理績效達標率； 沒有完成精品銷售目標：按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達標率； 2.2.4.10 汽車貸款獎金：按毛利潤的1.5%計提獎金×管理績效達標率； 2.3 銷售部自留獎金：

銷售部經理有權根據個人綜合表現（個人素質、完成情況、完成時間、團隊精神、銷售滿意度等）將當月部門獎金的10%留作部門經費，該筆經費由財務備案并保管，如需使用，打申請報告經總經理批準后方可支取并使用，銷售部內部獎金分配方案由銷售部領導制定經上報總經理批準后方可執行。2.4 費用控制: 為了提高公司贏利能力和降低運營成本，加強各部門費用的預算和控制力度，核準銷售部月費用總額為 元[經營費用、管理費用]，費用節約部分的30%用于獎勵大眾銷售部，費用超出部分由銷售部自負并在工資及獎金中扣除。競爭淘汰機制：如連續三個月累計完不成必保經營目標，公司將對銷售部(含經理)相關人員給予黃牌警告，未來三個月內如銷售業績累計還沒有完成或累計半年沒有完成必保經營目標，集團將對其勸退。4 經營目標及管理績效考核指標說明： 4.1經營目標：詳見附件1 4.2績效考核KPI指標評分說明：

4.2.1經營目標：由公司財務部記錄并考核。4.2.2管理績效考核指標： 4.2.2.1考核部門：

4.2.2.1.1工作計劃完成率、銷售相關報表、展廳及辦公環境5S管理、下屬行為管理、關鍵人員流失率、能力素質及專業知識技能、創新能力等由行政管理部負責記錄并考核。

4.2.2.1.2整車/精品/保險/汽貸等銷售指標、二手車交易數量、庫存周轉率、費用預算控制、部門對公司貢獻率等由財務部負責記錄并考核。

4.2.2.1.3 公司服務品牌認可度、銷售滿意度、新增渠道/大客戶的銷售收入、同品牌市場占有率、部門配合滿意度等由市場客服部負責記錄并考核。4.2.2.2 管理績效考核指標說明：

4.2.2.2.1工作計劃完成率：指部門的銷售計劃，渠道及客戶開發計劃、服 務品牌推廣及促銷計劃、內部培訓計劃等計劃完成情況。部門經理要強化工作的計劃性并組織實施，任務分解落實到人，實行目標管理，同時加強監督與檢查，月工作計劃總體完成率》= 95%。

4.2.2.2.2銷售報表：要求及時性、準確性，要及時了解廠家的動態信息（生產狀況、庫存情況、商務政策、人事變動等）；同時保持與廠家的信息及時溝通與傳遞，定期（日/周/月報表）向公司財務部、總經理傳遞各種銷售報表。4.2.2.2.2銷售滿意度：客戶資料完整率、客戶回訪、客戶投訴與處理、客戶關系維護等。

月客戶資料完整率為100%，月客戶回訪率100% 月客戶投訴率《= 2%，客戶投訴處理及時率 = 100% 5績效考核工作流程：當月的考核工作，由公司相關考核部門下月4日前，將各自負責考核的指標記錄評分并填寫本部門的考核報表，交公司行政部，由行政人事部進行匯總，績效考核實際分數（百分比）作為銷售部進行獎懲的依據，該工作行政部下月6日前完成，經總經理簽字后，上報公司財務審計部隨工資發放。6 邊際效益提成：為調動公司全體員工積極性，給集團創收和增加自身收入，提倡全員銷售的理念，公司實行邊際效益獎勵當月兌現，既：銷售整車、精品、保險、汽貸、二手車等在遵循客戶歸屬原則的基礎上提成標準與銷售部員工相同。7 專項獎勵：

7.1 最佳銷售顧問獎：每季度銷售部評選一名最佳銷售顧問，集團一次性嘉獎500員（含稅），如連續兩次被評為最佳銷售顧問，除一次性嘉獎外，考核業績記入檔案作為今后晉升的依據。

7.2 合理化建議獎：員工為公司提供合理化建議，一旦被采納并產生明顯經濟效益，公司將視不同情況給予一定嘉獎。8懲罰細則：

8.1銷售部員工利用職務之便，向供應商，客戶索取財物，收受賄賂，嚴重損害公司形象和利益，一經查證屬實，公司將根據情節不同，對其處以扣罰當月工資和獎勵的100%或辭退等處罰。

8.2銷售部員工要嚴守公司商業秘密，一旦泄露，造成嚴重后果，經查證屬實，公司將對其處以扣罰當月獎勵和工資的50%，情節嚴重者公司予以辭退。

8.3銷售部員工在工作之余如發生有損公司利益和名譽之行為，嚴重損害公司形象，一經查證屬實，公司將根據情節不同，對其扣罰當月工資和獎勵的100%或辭退等處罰，同時集團擁有對其追索經濟法律責任之權利。經營目標的調整與完善：為了保持政策的連續性與穩定性，一般情況下不隨意改變計劃，至少半年內不宜更改；如市場環境發生重大變化，需要對計劃進行調整，以半年為一個調整期。10其它相關說明

10.1附件：經營目標及管理績效考核指標

10.2本方案適用于XX銷售部所有人員（含經理）。10.3本方案解釋權歸屬公司行政管理部。

10.4本方案經總經理和銷售部經理簽字生效并執行。

10.5本方案有效期自二零零七年四月一日到二零零7年十二月三十一日止。本方案一式四份，公司行政管理部、財務部、市場客服部及銷售部各存一份

第四篇：4S店總經理績效考核方案

2015年XX品牌總經理KPI考核崗位：總經理

初始指標大類及權重關鍵績效指標（KPI）乘大類權重定義與計算公式說明權重銷售計劃完成率（%）23%15%實際/計劃銷量*100%獎金=該項獎金*（1+（實際-計劃）/計劃*2）該項獎金兩倍封頂服務產值完成率（%）15%10%實際/計劃服務產值*100%二手車置換率（%）8%5%實際/計劃銷量*100%根據實際完成情況核算，獎金=實際/計劃*該項獎金，精品銷售完成財務精品銷售完成率15%10%實際/計劃銷量*100%率獎金兩倍封頂續保完成率8%5%實際/計劃續保*100%不含精品毛利，根據實際完成情況核算，獎金=實際/計劃*該項獎品牌總毛利完成率15%10%實際/計劃毛利*100%金，該項獎金兩倍封頂根據實際完成情況核算，獎金=實際/計劃*該項獎金，該項獎金兩倍凈利潤完成率15%10%實際/計劃利潤*100%封頂權重：65%該類指標權重匯總100%65%品牌員工出勤率25%5%實際出勤人數/應出勤人數*100%根據人力資源部考勤結果比例核算，獎金=實際/計劃*該項獎金6S管理25%5%根據公司每月檢查結果評定優、良、中、差四個等級，對于120%，100%，80%，50%流程、管理人員流失率25%5%主動離職員工數/轉正員工數*100%按照月來計算，年底可追溯。年流失≤20%可返還之前扣款規章制度執行力25%5%按違規次數核算根據集團監督檢查結果按每次50元扣除，該項獎金扣完為止權重：20%該類指標權重匯總100%20%銷售CSS成績33.33%5%廠家考核（考核-根據廠家商務政策制定暫扣，后依據排名情況返還周期與廠家考核服務CSS成績33.33%5%周期同步）運營檢查33.33%5%該類指標權重匯總100%15%權重：15%制表人：

銷售總監： 品牌總經理：

第五篇：績效考核獎勵制度

煙氣凈化工程技術研究中心

績效考核獎勵制度

一、總則 為鼓勵創新、激發工程技術研究中心的內在活力，調動工程技術研究中心職工技術開發的積極性，不斷開發新技術、新產品來優化產品結構，形成有利于中心自主創新的技術進步體制，促進中心加快技術開發的步伐，根據公司發展規劃合當前研發工作實際，特制定本績效考核制度。

二、績效考核的總體要求

1.對“目標”的要求：明確、量化、可行：

2.對目標的完成情況要求定期評估、考核、面談與輔導； 3.績效考核的結果要求定期公布執行。

三、績效考核原則

1.“集體討論、主管執行”，及目標制定、績效評估、績效考核要由考評小組集體討論通過；具體的面談、輔導由直接主管負責一對一進行。

2.參加評估、考核的人員，在結果/結論未批準前，不準泄露任何有關信息；結果/結論批準后，不準泄露討論過程的任何信息。

3.考核不是為了制造差距，而是實事求是地發現員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進、提高；

4.考核應以規定的考核項目及事實為依據。5.考核應以確認事實或者可靠的材料為依據；

6.考核自始至終應以公正為原則，決不允許營私舞弊。四．考核指標

1.工作執行能力：本指標專門考核本中心研發人員對各項工作任務執行的質量與數量。①能按進程完成承擔工作課題、研發項目；②工作完成無需督促、工作完成效率高；

③課題、項目的質量獲得好評（公司內部評價、相關機構、有關客戶）； ④完成的課題與項目能為公司帶來可觀的利潤。

2.判斷準確度：本指標是考核中心研發人員對各類信息、事務的判斷準確性，從而為有序工作、準備材料、選擇工作方法并最終完成工作任務提供幫助。①對承擔任務準確理解、抓住重點，并擬定相應工作計劃、執行方案；②為完成任務，對方法、作業流程迅速準確選擇。

3.工作計劃與統籌：本指標是考核本中心研發人員在承擔具體的項目、課題時，在計劃的統籌、調查研究、資料分析與運用等方面的表現：同時，研發人員對項目執行中的風險意識、對意外情況的隨機應變能力也在考核之列。①對任務課題、工程項目的推進是否有完整的計劃與執行方案；②是否按任務、項目的需要進行調查研究。

4.工作責任心：本目標主要是考核本中心研發人員為完成承擔的任務、課題而盡心盡力、排除困難等方面的表現。①考核期內工作的態度；②研發人員對待工作困難的態度與表現。

5.技術保密：根據技術職務的特殊性，技術保密性是考核本中心研發人員在執行研發任務中的保密意識與保密行為。①對本中心的技術保密又相關的規章制度與紀律； ②研發人員保密意識較好。

五、績效評估的程序

1.由目標制定小組承擔績效評估工作，并由目標制定小組組長主持評估會議；研發人員不必全部參加。

2.逐個將研發人員實際完成的情況與績效目標進行對比評估，形成評估結論；

3.評估會議要形成會議紀要，評估結論要形成書面材料，由工程技術研究中心保存，作為面談、考核之用。

4.績效評估結論報請公司主管領導批準。

5.經批準的績效評估結論，必須于批準的次日公布。6.評估周期：每月一次。

六、績效考核的程序

1.由目標制定小組承擔績效考核工作，并由目標制定小組組長主持考核會議；研發人員盡可能回避；

2.逐個將研發人員的月度評估結果與績效目標進行對比評估，形成考核結果；

考核結果的形式為獎勵、懲罰、表揚、批評的一種或幾種；

3.考核會議要形成會議紀要，考核結果要形成書面材料，由工程技術研究中心保存，作為面談、考核之用。

4績效評考核結果報請公司總經理批準執行；

5.經批準績效評考核結果，研發部門必須于批準的次日公布執行，并送人力資源部門一份存檔；

6.考核周期：每季度一次。

七、績效面談與輔導

1.由工程技術研究中心主任負責與研發人員進行具體的面談與輔導； 2.面談與輔導的周期：每月最少一次。

八、附則

1.本制度自批準發布之日起執行； 2.本制度根據需要定期評審修訂。

2011年7月22日