第一篇：血透室優質服務工作計劃

血透室2016年優質護理服務工作計劃

為進一步深化護理工作內涵，提升護理質量，努力為患者提供連續性、優質周到的護理服務，特制訂2016年“優質護理服務”工作計劃。

一、樹立指導思想，明確工作目標

深化“以病人為中心”的服務理念，全面實施優質護理服務的指導思想。確立以患者滿意為目標的服務理念。把病人的需要作為第一需要；把病人的利益作為第一考慮；把病人的滿意作為第一標準。深化親情服務，全面提高服務質量。

二、具體優質護理服務內容與工作措施

1.加強核心制度建設，落實護理安全措施，強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、落實各項常規。有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點檢查和監控。

2.不定期的進行護理安全隱患排查，發現問題，及時處理。

病人的環節管理：完善血透登記制度以及檢查、治療、用藥等的護理管理體系。

護士的環節管理：對新上崗護士和思想情緒有波動的護士，做到重點交代、悉心指導。

3.強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。對科室在消毒隔離、病區管理、基礎護理、護理安全、病歷書寫等全面進行抽查，對存在問題立即指出并限期整改。

4.轉變護理觀念，提高服務質量，加強醫德醫風建設，增強工作責任心。全面提升護理質量，對病人實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。

5.從“三基三嚴”入手，有計劃的對護士進行培訓與考核。加強基礎理論知識的培訓。內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識等；加強護理技術操作的培訓，根據護士崗位技能所規定的項目進行訓練，全面提高護理人員的綜合素質及專業能力。

6.培訓專科護理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學習培訓，提高護理人員操作水平以及觀察病情、落實護理措施、搶救應急能力。全面提升護理質量。

7.嚴格落實專科護理，加強患者健康教育

（1）根據科室病人情況和護理工作量合理分配人里資源，合理排班、彈性排班，以達到保質保量為病人提供滿意護理服務的目標。

（2）密切觀察患者病情，及時與醫師患者溝通，細致做好從“上機到下機”的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復指導，為患者提供連續、全程的優質護理服務。

（3）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重、血管通路不佳的患者由高年資、能力強的護士負責，體現能級對應。

8.加強護士禮儀規范學習。提倡微笑服務，文明用語普及，儀表符合規范，提高溝通技巧，樹立良好的職業形象。

9.夯實基礎護理，建立績效考核制度

（1）規范病區管理，加強基礎護理及分級護理的落實，及時更換床單被套，加強病人巡視，及時發現問題，妥善解決。建立科室透析患者和醫護人員微信群，及時聽取患者對優質護理工作的意見和建議。

（2）明確績效考核機制，嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調查，獎優罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。

優質護理服務時護理管理的重點，細節服務要常抓不懈。切實做好優質護理服務管理工作，才能減少醫療糾紛和事故隱患，減少醫患糾紛，保障患者就醫安全。

第二篇：血透室工作計劃

2012年血透室學習計劃

一、掌握血透室的各項工作制度

二、掌握應急預案和損害處理方法

三、掌握血透室感染管理制度

四、掌握質控指標

具體安排：

第一周：透析時停水的應急預案。血透室護士職責 第二周：透析時電源中斷的應急預案

第三周：失衡綜合癥的概念，原因及處理預防 第四周：透析器破膜緊急處理

第五周：透析中低血壓的處理

第六周：透析器反應

第七周：動靜脈內瘺穿刺針孔滲血的應急預案 第八周：深靜脈留置導管感染的應急預案

第九周：空氣栓塞的應急預案

第十周：惡心，嘔吐的應急預案

第十一周：肌肉痙攣的應急預案

第十二周：體外循環凝血的應急預案

第十三周：深靜脈留置導管內血栓的應急預案 第十四周：血透室醫療損害應急預案

第十五周：透析中休克的應急預案

第十六周：醫療糾紛預案

第十七周：留置導管脫落的應急預案

第十八周：透析機出現空氣報警預案

第十九周：透析過程中靜脈血腫的應急預案 第二十周：病人自殺應急預案

第二十一周：透析中致熱源反應的應急預案 第二十二周：靜脈內瘺發生血栓的應急預案 第二十三周：胸痛和背痛的應急預案

第二十四周：透析管路破裂的應急預案

第二十五周：病人自殺傾向的應急預案

第二十六周：水質異常的應急預案

第二十七周：頭痛的應急預案

第二十八周：內瘺護理常規

第二十九周：溶血的應急預案

第三十周：透析相關發熱的應急預案

第三十一周：心律失常的應急預案

第三十二周：寧波市李惠利醫院血透室感染管理制度 第三十三周：醫院感染檢測和報警制度

第三十四周：血透室消毒隔離制度

第三十五周：血液透析消毒區清潔消毒制度 第三十六周：手衛生制度

第三十七周：透析液配置管理制度

第三十八周：透析用水管理制度

第三十九周：設備設施管理制度

第四十周：透析機消毒保養制度

第四十一周：透析室一次性醫療用品管理制度

第四十二周：透析室醫療垃圾管理制度

第四十三周：一次性醫療廢物處理流程

第四十四周：醫務人員職業安全管理制度及針刺傷處理流程 第四十五周：急診血透病人處理流程

第四十六周：長期血透病人處理流程

第四十七周：血透病人發生血液傳播性疾病的處理流程 第四十八周：血透室院內感染爆發處理流程

第四十九周：病人登記和醫療文書管理制度

第五十周：生活垃圾分類處理流程

第五十一周：血透病人護理常規

第五十二周：血透室工作制度

第三篇：2014年血透室工作計劃

2014年血透室工作計劃

為進一步抓好醫療護理質量，提高醫療人員業務技術水平。2014年血透室醫療護理工作要以抓好醫療護理質量為核心，圍繞醫院的發展規劃，本著”以病人為中心”，以“服務、質量、安全”，為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提高社會滿意度。制定2014年醫療護理質量工作計劃如下：

一．進一步規范規章制度及工作流程。

1.根據衛生部《血液凈化標準操作規程（2010版）》要求，結合我科實際情況，規范各項規章制度、工作流程、操作流程，確保血液透析室工作正規化、規范化、常規化、制度化。

2.制定透析風險預案和緊急突發事件的處理預案，認真學習，使血透室醫生護士都能熟練掌握。

3.建立完善的護理質量監控體系，科室質控小組加大自查力度，發現問題及時改進，定期查找醫療護理安全隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規范化。

二、加強醫療護理安全管理，完善醫療護理風險防范措施，有效的回避醫療護理風險，為病人提供優質、安全有序的醫療護理服務。

1.透析時患者血液處于體外循環中，因此護理安全工作為重中之重。所以要求透析病人在透析過程中醫生護士必須全程陪護，并且保證每個班次必須有兩個護士在崗，相互檢查，包括穿刺部位有無滲血、機器設定的治療參數是否準確、抗凝劑及其他藥物的用量。密切觀察患者透析中的病情變化，時時監測病人生命體征，及時發現透析不良反應，機器異常報警及穿刺部位滲血等情況并能及時處理，確保患者生命安全。

２．做好水處理機、透析機的日常清潔與消毒保養工作，做到醫師護士技師隨時溝通，保持機器正常安全運轉，保證患者安全和高質量透析。

３．重視安全教育，組織學習醫療護理安全管理制度，加強督促指導，檢查醫療護理人員嚴格執行各項規章制度、技術操作規程，落實各崗位職責，根據科室具體情況，制定各種應急預案制度并演練常規應急預案的處理程序，確保患者安全，提高醫療護理質量。

4.建立醫療護理缺陷如實登記、報告制度和管理制度，對出現的醫療護理缺陷分析發生原因，及時組織醫療護理人員討論、學習，吸取教訓，提出改進措施，并及時上報醫務科、護理部。護士長堅持嚴格督查各項工作質量環節，發現安全隱患及時采取措施，使護理質量事故消滅在萌芽狀態。

5.加強急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。作到班班交接時認真核對、做到帳物相符，每周加強各種搶救儀器的性能和安全檢查，發現問題及時維修，保證搶救物品處于完好備用狀態，護士長每周檢查1—2次。

6.加強醫療護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。

7.組織學習相關法律法規知識，增強醫生護士的風險意識及防范意識。

三、加強院內感染管理，認真做好消毒隔離工作。

1.加強醫院感染知識的培訓，組織護理人員學習《醫院感染管理辦法》、《醫院消毒技術規范》、《血液凈化標準操作規范（2010版）》，加強消毒隔離檢查。

2.保持水處理、配液間、治療室、透析室的清潔，每日按時消毒，做好水機、透析機的日常清潔與消毒保養工作。

3．嚴格按照血液凈化感染控制操作規程對透析用水、透析液定期檢測并做好記錄。

4.嚴格執行無菌操作技術，防止院內感染，透析病人做到一人一針一管執行率100%，一人一床一用一更換執行率100%，透析消耗品、醫療廢物按規定集中處置率100%。

四、加強醫療護理人員在職教育，提高醫療護理人員的整體素質。1.采取多種形式不斷學習鞏固基礎知識、扎實基本操作，同時還要寬視野、掌握先進技術、不斷與其他醫院同行進行交流，熟知血透常見并發癥的臨床表現，熟練掌握透析機操作與報警處理。

2.堅持每月在科內舉辦醫療護理知識、新業務新技術、專業技術培訓，以提高專業知識水平及實踐能力。

3.加強醫療護理人員考試考核，要求理論考試合格率95%、護理技術操作合格率95%。

4.鼓勵全科人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使全科人員及時掌握工作發展的新動態。鼓勵全科人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發表或交流論文1—2篇。

五、做好血液透析患者的健康宣教

1.對患者護理實行責任制，要求分管護士根據所管病人開展健康宣教工作、并提供相關健康教育資料。

2.鼓勵護士通過有趣、通俗易懂等各種不同形式向透析患者及家屬提供健康教育。

3.通過詢問病人及家屬、檢查患者對疾病知識了解度，評估護士的健

康教育工作。

六．進一步規范醫療護理文書書寫。

1.醫療護理文書書寫從細節抓起，每份醫療護理文書做到書寫認真、及時、規范。

2.重視現階段護理文書存在問題，記錄要客觀真實、準確、及時完整，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

3定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調不合格的護理文書不歸檔，確保護理文書合格率100%。2014年我科全體工作人員將在院領導的關心、幫助、領導下，保障醫療安全，提高醫療護理質量，實現經濟效益和社會效益雙豐收。

第四篇：2014年血透室工作計劃

2014年血透室工作計劃

2014年血透室護理工作要以抓好護理質量為核心，緊緊圍繞醫院“三甲”評審工作的開展。本著“以病人為中心”為工作重心的服務理念，不斷提高社會效益和經濟效益。現制定2014年工作計劃如下：

一、在血透室將全面開展優質護理，并將優質護理落實到實處。

1、加強患者的健康宣教，針對患者的文化程度、接受能力采取不同的宣教方式。如：圖片、書面、口頭等等。

2、加強隨訪工作，要求責任護士應對自己負責的病人每月必須進行一次電話隨訪，了解患者的病情動態，提高患者的滿意度。

3、繼續開展“愛心營養餐”的活動，讓患者在血透室感受到醫護人員的溫暖同時，保證了患者的透析安全。

二、加強院內感染管理，認真做好消毒隔離工作

1、每月定期監測透析用水和復用透析器的質量，每季度定期監測透析用水內毒素。并根據每月監測結果，提出持續改進措施。并每月進行小結、每半年進行一次總結。減少醫院感染事件的發生，保證患者的安全。

2、加強手衛生規范的培訓，對護理人員將進行手衛生的操作培訓，并使其轉換成一種意識，杜絕醫院感染事件的發生。

3、加強醫療垃圾廢物的管理，嚴格遵照醫療垃圾廢物管理條例對醫療垃圾廢物進行分類、毀形及轉運。

4、規范復用技術，對復用人員進行嚴格培訓及考核并監查，按要求妥善貯存復用透析器。

5、對所有的透析患者按規范要求定期進行乙型肝炎、丙肝、梅毒及艾滋病感染的相關檢查，嚴格分區分機透析。

三、加強護理人員在職教育，提高護理人員的整體素質

1、采取多種形式不斷學習鞏固基礎知識，扎實基本操作，同時還要開拓視野，掌握先進技術，不斷與同行進行經驗交流。擬定派1名低資力護士前往杭州邵逸夫醫院進修，對高資歷護士則通過參加短期培訓或血透護理交流會等來提高護理人員的整體素質。

2、提高專科證書的獲取率，擬定派2名低年資護士前往湘雅醫院完成專科培訓。

3、加強護理人員對現有技術的培訓，如血液濾過，要求人人過關。并在現有基礎上積極開展新技術。如：血漿置換、扣眼穿刺。

4、要求本科室發表一篇論文，并在今年進行一項技術革新。以提高護理人員的主觀能動性。

四、加強三甲條款的學習與解讀。

1、根據《三甲評審》的要求，每周組織科室人員進行相關制度、職責、流程、預案的學習，并進行考核。

2、對護理人員的日常工作將嚴格按照三甲評審的標準進行檢查，務必使每項工作符合三甲評審的標準要求。

2014年我們將在醫院領導的關心下、護理部的指導下，全面配合三甲評審工作的開展，認真執行各項標準。積極開展各項新業務、新技術，更新管理模式，轉變服務理念。爭取在2014年血透室無論是在社會影響還是在經濟效益上都能登上一個新的臺階！

第五篇：血透室護士長工作計劃

血透室護士長工作計劃

⒈血透室工作人員，必須嚴格遵守無菌原則，進血透室時必須更換工作服及鞋。

⒉非工作人員未經允許禁止入內，患者進血透室前換托鞋。⒊血透室內禁止吸煙，禁止隨地吐痰，保持室內整潔、肅靜。⒋嚴格區分清潔區、污染區、無菌區，嚴格執行血透室消毒隔離原則。

⒌愛護血透室內物品，并禁止外借，特殊情況必須經護士長同意，科主任批準。

⒍做好患者的宣教工作，及健康指導，文明、禮貌、熱情、周到的為患者服務。

⒎合理安排患者透析時間，擇期透析的患者若想更改透析日期，提前一天聯系。

⒏準備好透析物品，透析機，血透室藥品、物品、儀器、放在固定位置，透析機設專人保管維修，并做好維修登記。以保證透析順利進行。

⒐透析結束后，整理用物，清潔消毒透析機，每日紫外線消毒透析室、治療室，透析治療準備室，每次兩小時并登記。⒑每周徹底清掃，每月大消毒透析機及管路，定期消毒反滲機，每月做細菌培養一次(包括空氣、反滲水、透析器、血管路等)。