第一篇：雇主如何與家政服務(wù)人員相處好？

最初的日子，注意囑咐家政服務(wù)員要吃飽、吃好，以便有充沛的精力從事家務(wù)勞動(dòng)。

·請(qǐng)耐心幫助家政服務(wù)員盡快適應(yīng)和熟悉新環(huán)境。盡管公司已經(jīng)培訓(xùn)，仍需要特別強(qiáng)調(diào)家用電、氣的安全使用，工作標(biāo)準(zhǔn)要求可高些，工作量則逐步增加。對(duì)適應(yīng)性和靈活性稍差的家政服務(wù)員應(yīng)注意發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，除必要的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)外，讓其先按自已的方式做事，再提出家政服務(wù)員工作中的不足和您的建議，以便讓家政服務(wù)員知道如何做和錯(cuò)在那里。

·家政服務(wù)員大都想家，生活上請(qǐng)多關(guān)照，感情上多溝通，使其情緒逐步穩(wěn)定，安心做好服務(wù)工作，要多鼓勵(lì)，少?lài)?yán)厲批評(píng)，勿大聲訓(xùn)斥。除非人品等原則問(wèn)題，出現(xiàn)家政服務(wù)員工作不到位，不要著急換，本著做生不如做熟的道理，給服務(wù)員理清頭緒的機(jī)會(huì)，渡過(guò)最初的磨合期。

·對(duì)家中的錢(qián)及貴重物品等要妥善保管好，有備無(wú)患。最初的日子不要將家中的電話號(hào)碼告訴家政服務(wù)員。

·有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與公司聯(lián)系，公司的跟蹤管理于家政服務(wù)員到業(yè)主家中的第三天開(kāi)始，跟蹤管理服務(wù)電話：021—62104013。請(qǐng)?jiān)试S家政服務(wù)員和公司聯(lián)系。本公司對(duì)家政服務(wù)員實(shí)行三級(jí)管理（即有問(wèn)題的服務(wù)員列為一類(lèi)，隨時(shí)聯(lián)系，準(zhǔn)備替換人選，有小問(wèn)題的列為二類(lèi)，配合用戶(hù)調(diào)教開(kāi)導(dǎo)，做得好的服務(wù)員列為三類(lèi)，每周電話了解一次）。

·尊重家政服務(wù)員人格，不打罵家政服務(wù)員，更不要對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行人格誣侮。

·不帶家政服務(wù)員到不適宜的地方（如舞廳等地），不要介紹家政服務(wù)員認(rèn)識(shí)過(guò)多的親友，不要私自調(diào)換或轉(zhuǎn)讓家政服務(wù)員。如果安排家政服務(wù)員做合同外的工作，須經(jīng)公司及家政服務(wù)員本人認(rèn)可。

·必須嚴(yán)格按照簽署合同辦事。

·更換電話、住址、工作單位時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知公司，以便公司的追蹤服務(wù)。請(qǐng)不要提前預(yù)支工資，如家政服務(wù)員返家探親，須經(jīng)公司同意并到公司辦理好離探手續(xù)。

第二篇：家政服務(wù)人員如何與雇主相處

家政服務(wù)人員如何與雇主相處

家政服務(wù)人員和雇主相處對(duì)新人特別重要，客戶(hù)評(píng)價(jià)直接相信公司對(duì)你能力認(rèn)可度，部分阿姨認(rèn)為只要能把工資拿到手就可以了，是錯(cuò)誤了，好阿姨應(yīng)該會(huì)站在公司立場(chǎng)照想，不但自己服務(wù)好客戶(hù)，還需要讓客戶(hù)對(duì)自己對(duì)公司認(rèn)可，才能為公司宣傳多接單。

第一、積極主動(dòng)，講究信用

家政服務(wù)員剛參加工作，應(yīng)積極關(guān)心集體，維護(hù)集體的榮譽(yù)，雇主布置的工作任務(wù)要積極主動(dòng)地去完成，并盡自己最大的力量把事情辦好，對(duì)周?chē)镜睦щy要多些關(guān)心，主動(dòng)熱情地給予幫助。凡是答應(yīng)別人的事要盡量爭(zhēng)取辦好，不能言而無(wú)信。

第二、熱情待人，坦誠(chéng)相見(jiàn)

這是與人交往時(shí)最重要的基本準(zhǔn)則。為人處事切忌口是心非、傲慢無(wú)禮、虛情假意，甚至專(zhuān)門(mén)以看別人笑話為樂(lè)、作為家政服務(wù)員尤其要注意保持朝氣蓬勃、樂(lè)觀爽朗、熱情、善良、坦誠(chéng)的性格。第三、尊重他人、注意禮貌

要虛心傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，要多使用那些使人感到親切和富有人情味的禮貌語(yǔ)言，如“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“勞駕”、“打擾您”、“愿意勞駕”等等。說(shuō)話時(shí)，要面帶微笑，語(yǔ)調(diào)輕切。

第四、是虛心學(xué)習(xí)、不恥下問(wèn)

不能不懂裝懂，一個(gè)妄自尊大、不懂裝懂的人是不可能獲得別人好感的，要虛心學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，增長(zhǎng)各方面的知識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)視野，不斷提高自身修養(yǎng)。這樣當(dāng)你和周?chē)娜私煌鶗r(shí)，你就會(huì)獲得更多的自由，結(jié)識(shí)更多的朋友。在與人交往的過(guò)程中對(duì)自己不懂不會(huì)做的事，切忌盲目闡述自己的見(jiàn)解或盲目地去做事，應(yīng)做到不懂多問(wèn)。

做到以上條件后保證您工資漲得快，不但客戶(hù)喜歡，家政服務(wù)人員有了職業(yè)道德修養(yǎng)，哪家公司都喜歡和您合作。

第三篇：家政服務(wù)人員勞動(dòng)合同

家政服務(wù)人員勞動(dòng)合同

甲方：身份證號(hào)：

乙方：身份證號(hào)：

經(jīng)甲方（用戶(hù)）乙方（家庭服務(wù)員）協(xié)商同意，簽定服務(wù)合同，在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)，以保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。

一、甲方（用戶(hù)）的權(quán)利和義務(wù)

１．有權(quán)要求乙方提供為內(nèi)容的家庭服務(wù)工作。未商得乙方同意，不得增加上述規(guī)定以外的勞務(wù)負(fù)擔(dān)。

２．向乙方提供與甲方家庭成員基本相同的食宿，不得讓乙方與異性成年人同居一室。

３．平等待人，尊重乙方的人格和勞動(dòng)，在工作上給予熱情指導(dǎo)。不準(zhǔn)虐待。４．負(fù)責(zé)保護(hù)乙方安全。

５．按月付給乙方工資元。

６．乙方在服務(wù)過(guò)程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊螅勒諊?guó)家法律和有關(guān)法規(guī)處理；甲方不得采取搜身、扣壓錢(qián)和物以及毆打、威逼等侵權(quán)行為。

7．不得擅自將乙方轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)，不許將乙方帶往外地服務(wù)。

二、乙方（家庭服務(wù)員）的權(quán)利和義務(wù)

１．自愿為甲方提供＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿為內(nèi)容的家庭服務(wù)工作。２．熱心工作，文明服務(wù)，遵守公共道德和國(guó)家法律、法規(guī)。

３．不得擅自外出，外出時(shí)要跟甲方（用戶(hù)）說(shuō)明外出原因。不帶外人去甲方住處，不準(zhǔn)私自翻動(dòng)甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。未經(jīng)甲方答應(yīng)私自外出或違反上述規(guī)定，發(fā)生問(wèn)題責(zé)任自負(fù)。

４．服務(wù)期間，因工作失誤，造成的損失，均由自己負(fù)責(zé)。

5．有權(quán)拒絕，轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)，或帶往外地服務(wù)。

三、合同解除：經(jīng)雙方同意后，可以解除服務(wù)合同。

四、本合同經(jīng)雙方商洽期限自年月日起至年月日；本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。本合同自訂立后馬上生效。

甲方（簽字）：乙方（簽字）：_________________年____月____日________年____月____日

第四篇：家政服務(wù)合同(公司與雇主)

甲方：_________

乙方：_________

地址：_________

地址：_________

電話：_________

電話： _________

身份證號(hào)碼：_________ 身份證號(hào)碼：_________

經(jīng)甲方、乙方（家政經(jīng)營(yíng)者）協(xié)商同意，簽訂服務(wù)合同，在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守_________頒發(fā)的《家政服務(wù)須知》和《家政服務(wù)員守則》，以保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，不受侵犯。

第一條 服務(wù)事項(xiàng)

乙方同意為甲方選派家政服務(wù)員，承擔(dān)下列第_________項(xiàng)服務(wù)：

（1）一般家務(wù)；

（2）孕、產(chǎn)婦護(hù)理；

（3）嬰、幼兒護(hù)理；

（4）老人護(hù)理；

（5）半自理病人護(hù)理；

（6）不能自理病人護(hù)理；

（7）醫(yī)院護(hù)理病人；

（8）其他。

第二條 服務(wù)地點(diǎn)

服務(wù)地點(diǎn)：_________市_________區(qū)（縣）_________街（路）_________號(hào)_________室

第三條 服務(wù)期限

1、合同期限為_(kāi)________月，從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

2、試用期限為_(kāi)________天，即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

3、合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂合同。

4、本合同期滿(mǎn)后，任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂合同的，應(yīng)在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月通知對(duì)方。

第四條 服務(wù)費(fèi)用

甲方每月支付乙方服務(wù)費(fèi)（含家政服務(wù)員工資和家政公司管理費(fèi)）：_________元人民幣；簽約同時(shí)，甲方一次性交納信譽(yù)保證金_________元人民幣，如甲方正常履約，合同期滿(mǎn)持信譽(yù)保證金憑證全額退回。

服務(wù)費(fèi)實(shí)行預(yù)交方式：甲方簽訂本合同書(shū)之日預(yù)交當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。之后每月須提前1到10天預(yù)交下月服務(wù)費(fèi)，甲方若不按時(shí)交費(fèi)，乙方將調(diào)回家政服務(wù)員，合同自行解除，信譽(yù)保證金作為違約金處理不予退還。

第五條 需求說(shuō)明

甲方應(yīng)在簽訂合同書(shū)時(shí)出示有效身份證件，如實(shí)說(shuō)明對(duì)家政服務(wù)員的具體要求，以及與家政服務(wù)員健康安全有關(guān)的家庭情況（如家中是否有傳染病人等）。乙方應(yīng)為甲方選派體檢合格和具備相應(yīng)服務(wù)能力的家政服務(wù)員，家政服務(wù)員應(yīng)具有_________市或其原所在地縣級(jí)以上醫(yī)院體檢證明。甲方有權(quán)要求家政服務(wù)員重新進(jìn)行體檢，費(fèi)用由甲方承擔(dān)；如體檢不合格則由家政服務(wù)員自行承擔(dān)。

第六條 服務(wù)人員從業(yè)條件

乙方保證其委派的從事家政服務(wù)工作的人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

（1）年滿(mǎn)16周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能；

（2）受過(guò)初中或同等學(xué)歷教育；

（3）有合法的身份證件；

（4）身體健康，持有縣級(jí)（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。

第七條 培訓(xùn)管理

1、乙方負(fù)責(zé)家政服務(wù)員的培訓(xùn)和管理工作，定期或不定期進(jìn)行跟蹤管理，指導(dǎo)家政服務(wù)員工作。

2、乙方對(duì)甲方提出的相關(guān)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)指導(dǎo)并督促家政服務(wù)員改進(jìn)。

3、甲方應(yīng)為家政服務(wù)員辦理相關(guān)證件提供必要的協(xié)助，辦理證件的費(fèi)用由家政服務(wù)員自行承擔(dān)。

第八條 服務(wù)人員行為準(zhǔn)則

乙方指定的家政服務(wù)人員須遵守以下行為準(zhǔn)則：

（1）遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，自尊自強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和甲方的合法權(quán)益。

（2）遵守職業(yè)道德，尊重甲方生活習(xí)俗，主動(dòng)適應(yīng)甲方，視甲方如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露甲方隱私；不參與甲方家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向甲方借錢(qián)或索要財(cái)物；在離開(kāi)甲方家庭時(shí)，要主動(dòng)打開(kāi)自己的包裹讓其檢查，以示尊重。

（3）遵守合同條款，不無(wú)故違約，不無(wú)故要求換戶(hù)或不辭而別。如與甲方發(fā)生矛盾，出現(xiàn)甲方侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無(wú)論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營(yíng)者，不要擅自處理。

（4）努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，完成經(jīng)營(yíng)者和甲方安排的工作任務(wù)。對(duì)不會(huì)使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)和甲方允許不要使用。未經(jīng)甲方同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。

（5）保證自身和甲方的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在甲方家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時(shí)返回，要征得甲方同意；要注意防火、防盜。

第九條 服務(wù)人員儀態(tài)儀表

乙方指定的家政服務(wù)人員須遵守以下儀態(tài)儀表要求：

（1）講究個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過(guò)于隨意，不穿緊身衣褲或過(guò)于暴露的服裝。

（2）佩戴飾物要適當(dāng)，不濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲和涂指甲油。

（3）言談舉止大方得體，與甲方交流時(shí)要正視對(duì)方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。

（4）進(jìn)入甲方臥室前應(yīng)先行敲門(mén)，以示禮貌和尊重。

（5）提倡講普通話，要使用文明用語(yǔ)，杜絕不禮貌的語(yǔ)言和行為。

第十條 甲方權(quán)益保障

1、甲方有權(quán)合理選擇、更換和辭退家政服務(wù)員。合同期內(nèi)，如對(duì)家政服務(wù)員的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)類(lèi)別要求改變，應(yīng)及時(shí)通知乙方，以便雙方變更合同內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)。

2、甲方有權(quán)拒絕家政服務(wù)員在其住宅從事與家政服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，具體要求事項(xiàng)由甲方與家政服務(wù)員約定。

3、甲方有權(quán)以合法方式追究家政服務(wù)員因其責(zé)任造成損失的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，但不得采取搜身、扣押錢(qián)物、身份證及其他有效證件，以及毆打、威逼等非法方式處理問(wèn)題。乙方所派遣的家政服務(wù)員如對(duì)甲方有違法行為，乙方應(yīng)為甲方和相關(guān)部門(mén)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)的處理提供必要的協(xié)助。

第十一條 甲方的承諾

1、甲方應(yīng)尊重家政服務(wù)員的人格及勞動(dòng)，不歧視不虐待家政服務(wù)員，并負(fù)有保護(hù)其在服務(wù)期間人身及財(cái)物安全的責(zé)任和義務(wù)。

2、甲方應(yīng)對(duì)初次上崗的家政服務(wù)員具體說(shuō)明家政服務(wù)要求和進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo)，甲方應(yīng)安全妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品，以免發(fā)生糾紛。

3、甲方應(yīng)向家政服務(wù)員提供與其一般家庭成員基本相同的伙食，為其提供適當(dāng)和安全的居住場(chǎng)所，不得安排家政服務(wù)員與異性成年人同居一室。

4、甲方在未經(jīng)家政服務(wù)員及乙方的同意，不得擅自將家政服務(wù)員轉(zhuǎn)為第三方服務(wù)；不得擅自將其帶往外省市等非約定服務(wù)場(chǎng)所提供服務(wù)；不得唆使家政服務(wù)員做違法和違反乙方有關(guān)家政服務(wù)管理規(guī)定的事情。

5、甲方對(duì)家政服務(wù)員在服務(wù)期間和服務(wù)場(chǎng)所的安全負(fù)責(zé)，不得指使其從事危險(xiǎn)工作；由于甲方人為或其設(shè)施、設(shè)備等原因造成家政服務(wù)員發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，并應(yīng)立即通知乙方。如遇家政服務(wù)員突發(fā)急病或其他傷害時(shí)，甲方應(yīng)采取必要的救治措施。

第十二條 工作時(shí)間

甲方每月安排家政服務(wù)員休息不得少于兩天，并保證其食宿，甲方若不能保證家政服務(wù)員休息，每天應(yīng)給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)助；甲方遇國(guó)家規(guī)定的“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“十一”重大節(jié)日時(shí)，要合理安排家政服務(wù)員休息，不能保證休息的要給予日平均工資兩倍的加班補(bǔ)助；甲方要保證家政服務(wù)員每天不少于八小時(shí)的睡眠時(shí)間。

第十三條 保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)

乙方有義務(wù)為家政服務(wù)員投保《家政服務(wù)員團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)》，投保檔次由乙方確定，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

第十四條 合同的解除

1、符合列情況之一，甲方有權(quán)解除合同：

（1）有確鑿理由證明服務(wù)需求不再存在的；

（2）提供有效證據(jù)證明家政服務(wù)員有違法行為的；

（3）提出調(diào)換家政服務(wù)員后間隔7個(gè)工作日乙方無(wú)法替換家政服務(wù)員到崗工作的；

（4）家政服務(wù)員在上崗15個(gè)工作日的適應(yīng)期后，仍不能相對(duì)獨(dú)立完成工作，且乙方予以調(diào)換3人均未能達(dá)到相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。

2、甲方有下列情況之一的，乙方有權(quán)解除合同并追究甲方相應(yīng)責(zé)任：

（1）唆使家政服務(wù)員脫離乙方管理的；

（2）家庭成員中有傳染病人而隱瞞不報(bào)的；

（3）未按時(shí)交納服務(wù)費(fèi)的；

（4）住址或服務(wù)地址變更后未及時(shí)通報(bào)乙方或私自將家政服務(wù)員帶離約定服務(wù)地；

（5）對(duì)家政服務(wù)員工作要求或內(nèi)容違反國(guó)家法律、法規(guī)或北京市治安管理?xiàng)l例的；

（6）刁難、虐待、打罵家政服務(wù)員的；

（7）指使家政服務(wù)員從事危險(xiǎn)工作或違規(guī)作業(yè)，以及由于甲方的不當(dāng)安排，導(dǎo)致家政服務(wù)員發(fā)生意外傷害的。

第十五條 合同正常解除或續(xù)簽手續(xù)

1、本合同期滿(mǎn)，甲方須持本合同書(shū)和信譽(yù)保證金憑證并將家政服務(wù)員送交乙方后，方可辦理終止合同手續(xù)，乙方退還信譽(yù)保證金。

2、合同期滿(mǎn)經(jīng)雙方協(xié)商，可續(xù)簽合同。若續(xù)簽合同，甲方應(yīng)提前7天與乙方協(xié)商，經(jīng)乙方同意方可續(xù)簽合同。

3、合同期內(nèi)，非因違約而由雙方依照約定或經(jīng)協(xié)商正常解除合同的，乙方將退還甲方剩余的服務(wù)費(fèi)和信譽(yù)保證金。

第十六條 違約責(zé)任

1、如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費(fèi)，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，對(duì)逾期未付的費(fèi)用每逾一天，按交付金額的_________‰支付滯納金。

2、如乙方未按合同要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)（按合同標(biāo)準(zhǔn)）給甲方造成惡劣影響和損失時(shí)，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款_________‰違約金。并要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

3、雙方中途變更或終止合同未及時(shí)通知對(duì)方，應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失，并支付剩余月份_________％的違約金。

第十七條 保密

甲乙雙方保證對(duì)在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的屬于對(duì)方的且無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_(kāi)________年。

第十八條 通知

1、根據(jù)本合同需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來(lái)及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書(shū)面形式，可采用_________（書(shū)信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等）方式傳遞。以上方式無(wú)法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

2、各方通訊地址如下：_________。

3、一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi)，以書(shū)面形式通知對(duì)方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相關(guān)責(zé)任。

第十九條 合同的變更

本合同履行期間，發(fā)生特殊情況時(shí)，甲、乙任何一方需變更本合同的，要求變更一方應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，征得對(duì)方同意后，雙方在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)（書(shū)面通知發(fā)出_________天內(nèi)）簽訂書(shū)面變更協(xié)議，該協(xié)議將成為合同不可分割的部分。未經(jīng)雙方簽署書(shū)面文件，任何一方無(wú)權(quán)變更本合同，否則，由此造成對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失，由責(zé)任方承擔(dān)。

第二十條 合同的轉(zhuǎn)讓

除合同中另有規(guī)定外或經(jīng)雙方協(xié)商同意外，本合同所規(guī)定雙方的任何權(quán)利和義務(wù)，任何一方在未經(jīng)征得另一方書(shū)面同意之前，不得轉(zhuǎn)讓給第三者。任何轉(zhuǎn)讓?zhuān)唇?jīng)另一方書(shū)面明確同意，均屬無(wú)效。

第二十一條 爭(zhēng)議的處理

1、本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

2、本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門(mén)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

（1）提交_________仲裁委員會(huì)仲裁；

（2）依法向人民法院起訴。

第二十二條 不可抗力

1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務(wù)，該義務(wù)的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應(yīng)予中止。

2、聲稱(chēng)受到不可抗力事件影響的一方應(yīng)盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)書(shū)面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方，并在該不可抗力事件發(fā)生后_________日內(nèi)向另一方提供關(guān)于此種不可抗力事件及其持續(xù)時(shí)間的適當(dāng)證據(jù)及合同不能履行或者需要延期履行的書(shū)面資料。聲稱(chēng)不可抗力事件導(dǎo)致其對(duì)本合同的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的一方，有責(zé)任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。

3、不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通過(guò)友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復(fù)履行各自在本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)義務(wù)。如不可抗力及其影響無(wú)法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力，則雙方可協(xié)商解除合同或暫時(shí)延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無(wú)須為此承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

4、本合同所稱(chēng)“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的，無(wú)法預(yù)料或即使可預(yù)料到也不可避免且無(wú)法克服，并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的，使該方對(duì)本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災(zāi)害如水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)（不論曾否宣戰(zhàn)）、**、罷工，政府行為或法律規(guī)定等。

第二十三條 合同的解釋

本合同未盡事宜或條款內(nèi)容不明確，合同雙方當(dāng)事人可以根據(jù)本合同的原則、合同的目的、交易習(xí)慣及關(guān)聯(lián)條款的內(nèi)容，按照通常理解對(duì)本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。

第二十四條 補(bǔ)充與附件

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書(shū)面補(bǔ)充合同。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第二十五條 合同的效力

1、本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋單位公章或合同專(zhuān)用章之日起生效。

2、本協(xié)議一式_________份，甲方、乙方各_________份，具有同等法律效力。

3、本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

法定代表人（簽字）：_________

委托代理人（簽字）：_________

委托代理人（簽字）：_________

簽訂地點(diǎn)：_________

簽訂地點(diǎn)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

第五篇：家政服務(wù)人員職業(yè)守則

家政服務(wù)人員職業(yè)守則

第一章總 則

第一條本守則適用于公司所有家庭服務(wù)人員，并做為新錄用人員入職培訓(xùn)的基本教材。

第二條按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的現(xiàn)代新型家政行業(yè)的管理要求，以嚴(yán)格的培訓(xùn)、高效的管理，嚴(yán)于律已，服務(wù)于民。公司所有服務(wù)人員應(yīng)以我們的服務(wù)宗旨、服務(wù)理念和服務(wù)目標(biāo)為準(zhǔn)則，爭(zhēng)創(chuàng)中華好月嫂全國(guó)馳名商標(biāo)。

服務(wù)宗旨：服務(wù)于你·滿(mǎn)意于你。

服務(wù)理念：科學(xué)引導(dǎo)·誠(chéng)信服務(wù)。

服務(wù)目標(biāo)：力爭(zhēng)做中國(guó)家政第一服務(wù)品牌！做中國(guó)家政業(yè)第一連鎖服務(wù)體系！

第二章家庭服務(wù)人員素質(zhì)要求

第四條遵守國(guó)家法令，遵守社會(huì)公德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第五條立足本職、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、嚴(yán)守職責(zé)、真誠(chéng)服務(wù)、講究職業(yè)道德、維護(hù)公司名譽(yù)。

第六條努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和服務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

第七條努力提高個(gè)人素質(zhì)、愛(ài)護(hù)公物、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、講究禮儀禮貌。

第八條誠(chéng)實(shí)守信、言出必行、安心工作、誠(chéng)懇待人、提倡拾金不昧，弘揚(yáng)社會(huì)公德。

第九條同用戶(hù)及其家庭成員、鄰居、同行要和睦相處，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，熱情相助。

第十條潔身自愛(ài)，遠(yuǎn)離一切惡習(xí)及不良行為，不做非份和不道德的事。

第三章工作紀(jì)律

第十一條初入用戶(hù)家中，要積極主動(dòng)做好份內(nèi)的工作，盡快熟悉家庭環(huán)境和用戶(hù)生活習(xí)慣，必須牢記用戶(hù)的忌諱及工作安排。

第十二條積極同用戶(hù)配合，盡快建立一整套科學(xué)合理的家務(wù)工作程序，做到有條有理、忙而不亂，樹(shù)立并保持良好的工作習(xí)慣，嚴(yán)守作息時(shí)間。

第十三條工作時(shí)不準(zhǔn)吃零食，更不得在用戶(hù)家中有賓客時(shí)當(dāng)眾剔牙齒、掏鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、打呵欠、打噴嚏、伸懶腰、修剪指甲、化妝、理頭發(fā)、搔癢、摳腳趾等不良行為。

第十四條在用戶(hù)家中不能隨意會(huì)見(jiàn)親友和客人，不得留外人在用戶(hù)家過(guò)夜。

第十五條不得隨便打電話給親友，更不得私自盜打長(zhǎng)途。如用戶(hù)同意打電話給家鄉(xiāng)親人，應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)、簡(jiǎn)潔明了。

第十六條不準(zhǔn)私自外出，有事請(qǐng)假或休息，應(yīng)征得用戶(hù)同意，請(qǐng)假三天以上必須由用戶(hù)帶本人到公司辦理請(qǐng)假手續(xù)。

第十七條對(duì)用戶(hù)家的貴重物品，不要隨便亂動(dòng)，對(duì)電腦、家庭影院等與自己從事家務(wù)工作無(wú)關(guān)的高科技電子產(chǎn)品，更不得隨便操作，以防損壞。

第十八條外出辦事或采購(gòu)時(shí)，不要與不相識(shí)的人搭訕、閑聊、拉關(guān)系，陌生人主動(dòng)接近必須拒絕，及時(shí)遠(yuǎn)離，以防上當(dāng)受騙。

第十九條盡量使用普通話，不要使用方言土語(yǔ)同他人溝通，嚴(yán)禁使用任何污言移語(yǔ)。第二十條不準(zhǔn)向用戶(hù)提過(guò)分要求，如同用戶(hù)發(fā)生摩擦、分岐或不愉快事件，不得同用戶(hù)吵架、謾罵，在用戶(hù)家哭鬧，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，由公司同用戶(hù)協(xié)調(diào)。更不得工作中鬧中情緒，泄私忿，消極怠工，損壞財(cái)物或私自離家。

第二十一條實(shí)事求是，不得陽(yáng)奉陰違，當(dāng)面一套，背后一套，如在工作中出出失誤或錯(cuò)誤，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，不得找借口開(kāi)脫或狡辯。

第二十二條積極為用戶(hù)做好保密工作，不該問(wèn)的事絕對(duì)不能問(wèn)，特別是不能議論用戶(hù)個(gè)人生活私事，不能將用戶(hù)家地址、電話號(hào)碼及家庭情況告訴他人。

第二十三條對(duì)用戶(hù)家庭其它成員要一視同仁，主動(dòng)同老人溝通。家中如有傷殘或有缺陷成員，要主動(dòng)關(guān)心照顧，更不能歧視或不理不睬。

第二十四條照看嬰、幼兒要細(xì)心專(zhuān)注，不可一心二用，照管、接送入托入學(xué)兒童過(guò)馬路時(shí)一定手牽手，不可遠(yuǎn)離自己半步。

第二十五條不要隨意亂動(dòng)、亂用用戶(hù)及家庭成員的專(zhuān)用日常生活用品，老人、病人或兒童的營(yíng)養(yǎng)品、保健品更不能隨便信用，更不能偷吃。

第二十六條對(duì)用戶(hù)及家庭成員或來(lái)客遺忘、遺失、遺落的財(cái)物，無(wú)論貴賤大小，均要及時(shí)告知用戶(hù)并放置顯眼位置，不得隱瞞和擅自處理，更不得據(jù)為已有。

第二十七條對(duì)所經(jīng)手的生活費(fèi)用支出，及時(shí)索要憑證，按時(shí)記賬，同用戶(hù)匯報(bào)時(shí)要主動(dòng)遞交賬本，嚴(yán)禁占小便宜報(bào)假賬。

第二十八條服務(wù)期滿(mǎn)或中途離職，要主動(dòng)開(kāi)包請(qǐng)用戶(hù)檢查自己攜帶物品，不得以任何理由拒絕檢查。

第四章儀容儀表

第二十九條無(wú)論在家或在外，均應(yīng)保持整潔、干凈、清爽的個(gè)人形象，要做到四勤：“勤洗手、勤剪指甲、勤沖涼、勤換洗衣服”。

第三十條所有服務(wù)人員均不得梳理各中前衛(wèi)怪異發(fā)型，不得留長(zhǎng)指甲，不得涂抹指甲油。盡理不化妝，如化妝不得濃妝艷抹并避免使用氣味濃烈的化妝品，宜淡妝，保持清新、雅致。

第三十一條睡衣僅在自己臥室中穿著，不得穿睡衣及比較外露的衣服在客廳走動(dòng)及工作或久出。

第三十二條休假或回公司參加活動(dòng)、集訓(xùn)，必須著公司統(tǒng)一服裝，帶好工卡。

第三十三條坐、立、行姿勢(shì)要端莊，舉止要大方，坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌椅上，不準(zhǔn)僑翹二郎腿，不準(zhǔn)左右或上下?lián)u動(dòng)，站立時(shí)姿勢(shì)要自然在砇，雙手垂放，行走時(shí)不能搖頭晃腦

第五章禮節(jié)禮貌

第三十四條家中來(lái)客或?qū)ν饨煌匀弧⒋蠓健⒎€(wěn)重、熱情、有禮。做到微笑待人，用好敬語(yǔ)，不可以貌取人。

第三十五條客人到來(lái)時(shí)，要主動(dòng)為客人讓座車(chē) 主動(dòng)為客人沏茶，量以七分滿(mǎn)為家伙 客人離去時(shí)，要主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)歡笑。

第三十六條與客人談話時(shí)要站姿或坐姿端正，禁止左顧右盼、低頭哈腰或昂頭叉腰。用心聆聽(tīng)客人談話，不搶話，不中途插話，不與客人爭(zhēng)論，不強(qiáng)詞奪理，說(shuō)話要有分寸，語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)言要文雅。

第三十七條不得詢(xún)問(wèn)有關(guān)客人的經(jīng)歷、收入、年齡等，對(duì)奇裝異服或舉止奇特的人不好奇、不羨慕。

第三十八條如客人在家中就餐時(shí)，要精心準(zhǔn)備，服務(wù)周到，如主人和客人要求自己入席，必須將所有餐務(wù)工作做完方可。

第三十九條與用戶(hù)家庭成員及家中人外出同臺(tái)就餐時(shí)，不得搶占主賓、主人位，應(yīng)照顧他人先入座，如有小孩，要主動(dòng)照顧小孩子，菜肴上臺(tái)時(shí)，不能首先品嘗。

第六章安全與防范

第四十條所有家庭服務(wù)人員上崗后均要按照培訓(xùn)要求，盡快熟悉不同品牌的現(xiàn)代化家電的操作和使用。做到虛心好學(xué)，不懂就問(wèn)，避免操作不當(dāng)造成電器的損壞。

第四十一條家用電器使用后均要關(guān)閉電源。家電如有損壞，不可私自拆裝，更不能帶電調(diào)試，以免觸電發(fā)生危險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)通知用戶(hù)送維修部門(mén)或?qū)Ｐ拗付▎挝弧?/p>

第四十二條煤氣、液化汽、自來(lái)水使用后要及時(shí)關(guān)閉，臨出門(mén)或晚上休息時(shí)必須全面檢查，杜絕跑、冒、滴、漏和浪費(fèi)。

第四十三條雨季要及時(shí)關(guān)才門(mén)窗，出門(mén)時(shí)必須把門(mén)反鎖好。

第四十四條照看小孩時(shí)，不能由其玩水、玩火，將一切電源插座擺放在小孩不能接觸到的位置，不要讓小孩玩弄非玩具性物品，隨時(shí)注意小孩不要誤食一切有害健康的物品。

第四十五條清潔衛(wèi)生時(shí)，一切貴重物品要輕拿輕放，特殊物品要問(wèn)清清潔要領(lǐng)，家中

古董、字畫(huà)等清潔時(shí)必須及時(shí)請(qǐng)教，小心謹(jǐn)慎。

第四十六條自己?jiǎn)为?dú)外出去不熟悉的地方辦事，必須先搞清楚路線、乘坐的交通車(chē)輛，注意遵守交通規(guī)則，防止事故發(fā)生。

第四十七條如遇突發(fā)事件，必須保持冷靜，沉著，不可慌亂無(wú)走。要及時(shí)通知用戶(hù)和公司工作人員，牢記并學(xué)會(huì)使用應(yīng)急電話，匪警

110、火警119、病人急救120、交通事故122。

第七章表彰

第四十八條嘉獎(jiǎng)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)

凡符合下列條件之一者，公司將酌情給予嘉獎(jiǎng)、晉升或獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，為公司創(chuàng)造良好形象的社會(huì)影響者：

（2）維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施取得較顯著成效者：

（3）為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極熱心，多次受到表?yè)P(yáng)者：

（4）幫助用戶(hù)解決危難，妥善處理突發(fā)事情，受到用戶(hù)贊譽(yù)者：

（5）拾金不昧者。

第四十九條表彰方式

（1）入選公司十佳家庭服務(wù)員，會(huì)議表?yè)P(yáng)、授予獎(jiǎng)旗及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）晉升：提升服務(wù)等級(jí)。

（3）獎(jiǎng)勵(lì)：授予獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金。

被表彰人員均可參評(píng)中華好月嫂評(píng)比。

第八章處罰

第五十條處罰方式

（1）輕微過(guò)失：采取口頭警告、批評(píng)教育方式；

（2）一般過(guò)失：采取書(shū)面警告，記錄于本人考核表內(nèi)，每次罰款20元；

（3）嚴(yán)重過(guò)失：采取書(shū)面警告，記錄于本人考核表內(nèi)，每次罰款50元，書(shū)面警告三次，作即時(shí)除名處理論

（4）嚴(yán)重違紀(jì)：即時(shí)除名處理，立即解聘，嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。

第五十一條輕微過(guò)失

有下列過(guò)失之一者，視為輕微過(guò)失：

（1）工作不安心、不積極、不主動(dòng)、粗心大意、消極怠工、不按時(shí)間作息制度

（2）對(duì)待用戶(hù)及家人沒(méi)有禮貌，不懂得基本禮節(jié)；

（3）議論用戶(hù)個(gè)人生活私事；

（4）個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣差，違反儀容儀表規(guī)范；

（5）不和用戶(hù)溝通，或?qū)ζ渌彝コ蓡T歧視。

第五十五條一般過(guò)失

有下列過(guò)失之一者，視為一般過(guò)失：

（1）將用戶(hù)家電話號(hào)碼、家庭住址告訴他人，擅自接打私人電話；

（2）私自外出，未告知用戶(hù)或經(jīng)允許外出不及時(shí)返回，引起用戶(hù)不滿(mǎn)；

（3）不接受用工作指派，家務(wù)事上擅作主張，操作不當(dāng)將物品損壞；

（4）隨意亂動(dòng)用戶(hù)家的個(gè)人用品，未經(jīng)允許食用老人、兒童專(zhuān)用營(yíng)養(yǎng)品、保健品；

（5）在工作中出現(xiàn)失誤或錯(cuò)誤，不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，推諉或狡辯。

第五十三條嚴(yán)重過(guò)失

有下列過(guò)失之一者，視為嚴(yán)重過(guò)失：

（1）多次盜打用戶(hù)家長(zhǎng)途電話；

（2）同用戶(hù)吵架在用戶(hù)家哭鬧，行為惡劣；

（3）將用戶(hù)個(gè)人用品或他人遺忘、遺失、遺落物品據(jù)為已有；

（4）日常采購(gòu)弄虛作假，貪小便宜，報(bào)假賬；

（5）擅自在用戶(hù)家會(huì)見(jiàn)親友，將外人留在用戶(hù)家過(guò)夜。

第五十四條嚴(yán)重違紀(jì)

有下列行為之一者，視為嚴(yán)重違紀(jì)：

（1）違反公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)抗工作人員管理，屢教不改者；

（2）喪失人格，有違反道德規(guī)范的不良行為；

（3）恐嚇、威脅、勒索用戶(hù)及家庭成員或他人；

（4）盜竊用戶(hù)或他人財(cái)物，蓄意破壞用戶(hù)物品；

（5）參與違法活動(dòng)，觸犯國(guó)家法律法規(guī)。

上述行為如造成損失，在追回?fù)p失基礎(chǔ)上處罰。

第九章附則

第五十五條本守則如有與上級(jí)文件及有關(guān)政策相抵觸之處，以上級(jí)文件或有關(guān)政策為準(zhǔn)。第五十六條本守則解釋權(quán)、修訂權(quán)屬XXX家政服務(wù)有限公司。