第一篇：郵政營業員初級練習題

《郵政營業員》初級練習題

《郵政營業員》初級練習題

一、單項選擇

1.（）擔負著全國各局、所之間的郵件傳送任務，是郵政通信的重要環節。【C 】

A、郵件收寄

B、郵件分揀封發

C、郵件運輸

D、郵件投遞

2.（）是集報刊業務處理、生產作業、經營分析、決策管理于一體的完整的網絡體系。【B 】

A、郵政報刊投遞系統

B、郵政報刊發行系統C、電子化支局系統

D、郵政營業信息系統

3.（）是郵件處理的兩個連續工作程序。【A 】

A、分揀、封發

B、收寄、封發

C、分揀、投遞

D、收寄、投遞

4.（）是郵政企業經營各種郵政業務，為用戶提供服務時，按規定收取的各項費用標準的總稱。【C 】

A、普遍服務資費

B、郵政費用

C、郵政業務資費

D、基本資費

5.（）印制、發行的明信片能帶有郵票圖案表示郵費。【A 】

A、中國郵政集團公司

B、省郵政公司

C、省函件局

D、省郵政局

6.安徽滁州“瑯琊”的正確拼音注釋是（）。【A 】

A、Láng yá

B、Lán yá

C、Láng xié

D、L?ng yá

7.按賠償規定，對國內非保價郵件，按（）承擔賠償責任。【C 】

A、固定的限額

B、約定的金額

C、規定的限額

D、郵費的金額

8.按照封裝原則，封裝郵件時，應防止（）情況的發生。【A 】

A、封皮破裂，內件散落

B、郵件延誤

C、郵件丟失

D、郵件錯分 9.不符合國內平常郵件特征的是（）。【C 】

A、處理時不登記

B、投遞時不需收件人簽收

C、接受查詢

D、收寄時不出給收據

10.袋牌可分為條碼袋牌和（）。【B】

A、無單袋牌

B、標志袋牌

C、國際袋牌

D、普通袋牌

11.當營業臺席（）時，營業員須向管理員請領實物票據，并在郵政營業信息系統登記實物票據的起止號等票據信息。【C 】

A、票據作廢

B、票據刪除

C、票據不足

D、上交空白票據

12.當郵政內部需要查詢相關國內普通給據郵件時，應使用郵政營業信息系統中給據郵件跟蹤查詢界面中（）的功能來處理。【D 】

A、3－7

B、4－8

C、5－9

D、6－10

13.對用戶批量交寄郵件，郵局可進行集中制作、收寄、封發，這種收寄方式屬于（）。【D 】

A、營業窗口收寄

B、上門收寄

C、流動服務收寄

D、大宗郵件收寄

14.各類郵件封面，不能用（）書寫。【C 】

A、藍色的鋼

筆

B、黑色的 圓珠筆

C、鉛筆

D、黑色的毛筆

15.各類郵件封裝時，可以不考慮的因素是（）。【D 】

A、所寄物品的大小

B、寄遞路程遠近和運輸情況C、所寄物品的輕重

D、資費

16.郵政普遍服務的業務范圍包括：信件、單件重量不超過（）的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯總不。【B 】

A、三千克

B、五千克

C、十千克

D、二千克

17.給據郵件按照郵局所承擔的賠償責任，分為（）和非保價郵件。【C 】

A、保險郵件

B、普通郵件

C、保價郵件

D、平常郵件

18.關于本埠函件寄遞區域的范圍，下列敘述正確的是（）。【C 】

A、縣級市以政府所在地城鎮為范圍

B、地級以上城市以市屬城區（包括市轄縣和飛地）為范圍

C、縣以縣境（不含飛地）為范圍

D、縣以縣境（含飛地）為范圍

19.關于船舶郵件的封面書寫，下列敘述正確的是（）。【C 】

A、在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址即可

B、在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可

C、必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址和單位名稱

D、在郵件封面上寫明單位的詳細地址和單位名稱即可

20.關于國內信函、印刷品計費特點，以下敘述正確的是（）。【A 】

A、按重量分段計費

B、按距離分段計費C、按規格計費

D、按運輸方式計費

21.關于國內信函封裝規格敘述正確的是（）。【B 】

A、國內信函都必須裝入符合“國家信封標準”的信封內寄遞

B、無法裝入國標信封的，可使用整張堅韌的紙張包封和粘固

C、可用棉線將封口縫住

D、可使用訂書器釘住封口

22.下列屬于郵政專用品的是：【C 】

A、袋牌

B、封志

C、郵資機

D、袋繩

23.國內包裹收寄流程的第一步是（）。【B 】

A、發單

B、驗視

C、稱重

D、封裝

24.國內袋牌條碼信息第17位為本轉代碼，代碼（）表示本轉混封。【A 】

A、1

B、2

C、3

D、4 25.國內給據郵件條碼中，云南省行政區劃代碼為（）。【C 】

A、51

B、52

C、53

D、54

26.國內掛號信函收件人地址應在郵政編碼框下方（）順序書寫，要寫明收件人的詳細地址。【A 】

A、自左向右

B、自右向左

C、自上而下

D、自下而上

27.國內函件按（）分為本埠函件和外埠函件。【A 】

A、寄遞區域

B、運輸方式

C、傳遞時限

D、處理手續

28.國內航空郵袋的顏色是（）。【D 】

A、藍黃相間

B、紅白相間

C、藍白相間

D、淺艷藍

29.國內盲人讀物按（）交寄時，可免費寄遞。【B 】

A、掛號信函

B、平常郵件

C、特快專遞郵件

D、保價郵件

30.國內盲人讀物的最大尺寸限度是（）。【B 】

A、直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm

B、任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cm

C、直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cm

D、長、寬、厚三面合計90cm，最長一面不超過60cm

31.國內盲人讀物如按掛號函件寄遞，其資費（）。【C 】

A、免收

B、收取全部資費

C、只收掛號費

D、只收平常函件資費

32.國內普通包裹一件重2850克，要求存局侯領，如包裹資例為2元/千克，應收包裹資費（）元。【D 】 A、8

B、9

C、11

D、12

33.國內特快專遞包裹的最小尺寸限度為（）。【A 】

A、至少有一個面的長度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mm

B、直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cm

C、任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cm

D、長度不超過1500mm，各長度以外最大橫周合計不超過3000mm，公差2mm

34.國內特快專遞郵件按（）可分為國內異地業務和同城特快專遞業務。【A】

A、寄遞區域

B、內件性質

C、市場需求

D、業務發展需求

35.國內郵件按內件性質分為函件和（）。【B 】

A、信件

B、包裹

C、信函

D、印刷品

36.江蘇淮安“盱眙”的正確拼音注釋是（）。【A 】

A、Xū yí

B、Yū yí

C、Xū w?

D、Yū yē

37.遼東半島和（）所環抱的渤海，是我國的內海。【C 】

A、朝鮮半島

B、雷州半島

C、山東半島

D、膠東半島

38.日終處理時，營業人員還應生成封發郵件的（）及支局封發平衡統計表。【A 】

A、出口平衡合攏表

B、進口平衡合攏表

C、進出口平衡合攏表

D、日終平衡合攏表

39.日終處理時，營業人員應及時將手工處理的業務信息（），確保生產數據準確、完整。【B 】

A、上報市局

B、補錄系統

C、整理歸檔

D、及時存盤

40.投遞時應采用局內投交方式的國內郵件是（）。【B 】

A、掛號信函

B、普通包裹

C、快遞包裹

D、特快

包裹

41.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來 西亞和文萊等。【C 】

A、新加坡

B、阿富汗

C、印度尼西亞

D、朝鮮

42.五筆字型漢字快速輸入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）。【B 】

A、三級簡碼

B、二級簡碼

C、一級簡碼

D、快速簡碼

43.五筆字型漢字輸入法中，“乘”字拆分為：禾、丬、匕，而不拆分為：丿、十、丬、匕，其依據的拆分原則是（）。【D 】

A、書寫順序

B、取大優先

C、能連不交

D、兼顧直觀

44.五筆字型漢字輸入法中，“灑”字的末筆字型識別碼為（）。【A 】

A、G

B、F

C、D

D、N

45.五筆字型漢字輸入法中，一級簡碼共由（）個漢字組成。【A 】

A、25

B、30

C、35

D、40

46.五筆字型中，漢字字型劃分為三類：左右型、上下型及（）型。【A】

A、雜合 B、半包圍

C、包圍

D、連筆

47.下列不屬于局內投交郵件有效證件的是（）。【D 】

A、戶口簿

B、駕駛證

C、護照

D、學生證

48.下列不屬于盲人讀物準寄范圍的是（）。【A 】

A、盲人交寄的書籍

B、盲人所用凸出點痕的刊物

C、盲人所用凸出點痕的信函

D、盲人所用凸出點痕的文件

49.下列不屬于信函準寄內容的是（）。【C 】

A、合同

B、帶郵資的賀卡

C、空白報表

D、公文

50.下列不屬于信函準寄內容的是（）。【D 】

A、未使用的郵票

B、發票

C、購買設備請示

D、歐元

51.下列不屬于印刷品準寄內容的是（）。【D 】

A、報紙

B、印刷的圖文資料

C、教材

D、通知書

52.下列地名漢語拼音錯誤的是（）。【D 】

A、浉河（Shī hé）

B、蘄春（Qí chūn）

C、薌城區（Xiāng chéng qū）

D、無棣（Wú lì）

53.下列關于國內明信片封裝規格敘述錯誤的是（）。【CB】

A、不加封裝

B、雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C、雙頁或折疊式的明信片，應裝入封套寄遞

D、不符合規定的明信片應裝入封套寄遞

54.下列關于國內平常函件收寄處理說法錯誤的是（）。【C】

A、每日營業終了，營業人員需對當日收寄的各類平常函件進行分類統計

B、寄件人總府郵費郵件的收寄信息應完整錄入營業信息系統

C

、按規定時限封發

D、按規定頻次封發

55.下列關于國內印刷品封裝規格錯誤的是（）。【C 】

A、印刷品必須平直包裝

B、重量在500克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C、薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口

D、一般采用雙層牛皮紙包裝

56.下列關于寄往部隊的國內郵件的封面書寫，敘述正確的是（）。【B 】

A、不能寫部隊的地址和代號

B、不準寫部隊的番號或名稱

C、可以寫部隊的番號或名稱

D、代號或番號都可以寫

57.下列關于明信片的敘述錯誤的是（）。【B 】

A、明信片應露封交寄

B、密封交寄

C、具有通信性質

D、卡片式郵件

58.下列關于郵送廣告敘述錯誤的是（）。【D 】

A、郵政企業按廣告用戶要求投遞至指定區域、指定用戶群

B、郵送廣告無具體收件人名址

C、郵送廣告是符合規定的印刷廣告及廣告宣傳品

D、郵送廣告應有具體收件人名址

59.下列關于郵政法規定的用戶的權利和義務說法錯誤的是（）。【B 】

A、依法使用郵政業務權

B、自由郵寄物品的權利

C、用戶信息受法律保護的權利

D、用戶申請查詢和要求賠償的權利

60.下列關于郵政各類詳情單管理方式表述正確的是（）。【A 】

A、采取集團公司、省（自治區、直轄市）公司（專業局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級管理方式

B、采取省（自治區、直轄市）公司（專業局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級管理方式

C、采取省（自治區、直轄市）公司（專業局）、市郵政局、縣郵政局三級管理方式

D、采取集團公司、省（自治區、直轄市）公司（專業局）、縣郵政局、支局所四級管理方式

61.下列關于郵政日戳描述正確的是（）。【D】

A、郵政日戳是郵局與用戶之間責任關系的印信，但不能作為法律上的有效憑證

B、郵政日戳是憑以確認郵政局（所）際之間，以及各生產環節之間利益關系的印信

C、郵政日戳是憑以確認郵政局（所）與用戶之間，以及各生產環節之間處理郵件的印信 D、郵政日戳是憑以確認郵政局（所）與用戶之間，以及各生產環節之間責任關系的印信

62.下列關于郵政營業服務規范的總體要求表述錯誤的是（）。【B 】

A、郵政支局（所）應守法經營、誠信服務

B、郵政支局（所）應按照上級主管部門規定，認真做好郵政業務受理和營銷工作

C、郵政支局（所）不得超范圍進行業務受理或拒辦應辦的 業務

D、郵政支局（所）應切實抓好服務場所、設施設備的管理，確保服務設施設備完好有效、服務場所干凈整潔

63.下列關于

郵政職業道德描述正確的有（）。【C 】

A、郵政職業道德是郵政企業經營理念和價值觀的具體體現

B、郵政職業道德是郵政企業員工使命的具體體現

C、郵政職業道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的道德行為規范的總和

D、郵政職業道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的行為規范

64.下列國內郵件應改為局內投交的是（）。【A 】

A、經二次投遞后仍未投出的掛號信函

B、經一次投遞后仍未投出的快遞包裹

C、經一次投遞后仍未投出的掛號印刷品

D、經一次投遞后仍未投出的特快郵件

65.下列物品可以寄遞的是（）。【D 】

A、火柴

B、有機溶劑

C、雙氧水

D、果汁

66.下列物品可以寄遞的是（）。【D】

A、火柴

B、有機溶劑

C、雙氧水

D、果汁

67.下列業務資費不屬于政府定價的是（）。【D 】 A、郵政普遍服務業務資費

B、郵政企業專營業務資費

C、機要通信資費

D、特快專遞資費

68.下列郵件中，不屬于國內普通郵件的是（）。【B 】

A、平常信函

B、印刷品專袋

C、平常印刷品

D、普通包裹

69.下列郵票中，可以出售的是（）。【A 】

A、小版張郵票

B、漏齒郵票

C、折痕郵票

D、倒印郵票

70.下列有關郵簡的敘述錯誤的是（）。【B 】

A、郵簡由郵局發行

B、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業務

C、其他機關如因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規格必須符合通信行業標準

D、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業務

71.下列屬于郵政特殊服務業務范圍的是（）。【C 】

A、特快專遞

B、郵政匯兌

C、革命烈士遺物的免費寄遞

D、包裹寄遞

72.縣以上郵政企業可以印制、發行帶有“中國郵政”字樣的明信片需經（）批準。【B】

A、中國郵政集團公司

B、省郵政公司

C、省函件局

D、省郵政局

73.現役義務兵從部隊寄出的屬義務兵免費信件的是（）。【A 】

A、一封給家人的19克國內平信

B、函授作業

C、課本及試卷

D、訂購單

74.信箱（筒）開出的郵簡應按（）處理。【A 】

A、信函

B、明信片

C、印刷品

D、盲人讀物

75.信箱開出的國內欠資信件，無法發往前途的，應通知寄件人限期來局辦理補交費手續，無法通知寄件人或者逾期不辦理補交資費手續的，保管期滿（）后作無著郵件處理。【B 】

A、半個月

B、一個月

C、兩個月

D、三個月

76.信箱開出的國內欠資信件，無法發往前途的，應通知寄件人限期來局辦理補交費手續，無法通知寄件人或者逾期不辦理補交資費手續的，保管期滿（）后作無著郵件處理。【C 】

A、半個月

B、一個月

C、兩個月

D、三個月

77.以下不屬于郵政營業信息系統后臺管理模塊的功能是（）。【B 】

A、支局票據管理

B、窗投平衡報表

C、支局零售品管理

D、支局郵袋管理

78.以下關于出售郵資憑證的表述正確的是（）。【C 】

A、已經售出的郵票可以從郵局窗口兌換現金

B、已經售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現金

C、已經售出的郵資明信片不可以兌換現金

D、已經售出的郵資郵簡可以兌換現金

79.以下關于袋牌表述錯誤的是（）。【C 】

A、掛號信函袋牌顏色為白邊紅字

B、掛號印刷袋牌顏色為黃邊紅字

C、紅杯袋牌顏色為白邊黑字

D、空袋袋牌顏色為棕邊黑字

80.以下關于國內包裹寄遞的表述正確的是（）。【C 】

A、所有物品均可作國內包裹寄遞

B、凡適于寄遞的物品，均可作國內包裹寄遞

C、凡適于寄遞的物品，除國家法律法規規定禁止寄遞的物品以外，均可作國內包裹寄遞

D、液體均不可作為國內包裹寄遞

81.以下關于國內郵件封面書寫的表述錯誤的是（）。【B 】 A、國內郵件封面上寫有“機密”字樣的不予收寄

B、國內郵件封面上寫有“密”字樣的可以通融收寄

C、國內郵件封面上寫有“機要”字樣的不予收寄

D、國內郵件封面上寫有“密件”字樣的不予收寄

82.以下關于日戳日期字釘更換的表述正確的是（）。【B 】

A、上一工作日結束后更換

B、每個工作日開始以前更換

C、可以根據業務需要提前更換

D、特殊情況可以推遲更換

83.以下關于損失賠償的表述錯誤的是（）。【B 】

A、寄件人匿報郵件內件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔負各項損失賠償責任

B、寄件人匿報郵件內件名稱，出現郵件丟失的，由寄件人擔負各項損失賠償責任

C

、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔負各項損失賠償責任

D、寄件人錯報郵件內件名稱，造成損毀郵政設備的，由寄件人擔負各項損失賠償責任

84.以下關于行為舉止 的表述說法錯誤的是（）。【B 】

A、引導客戶時，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上

B、營業場所無客戶時修剪指甲

C、與客戶握手時，手掌與地面垂直，用右手手指握住對方手掌，適當用力，上下抖動3次

D、接物或遞物用雙手，不方便時用右手

85.以下關于郵件安全傳遞的表述正確的是（）。【C 】

A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規定即可辦理寄遞

B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規定即可辦理寄遞C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關規章制度的規定

D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規定即可辦理寄遞

86.以下關于郵政編碼的表述錯誤的是（）。【C 】

A、郵政編碼是郵件地址數碼化的一種形式

B、我國郵政編碼由六位阿拉伯數字組成

C、我國郵政編碼六位數的前四位代表縣（市）局

D、我國郵政編碼六位數的最后二位是投遞局（區）的編號

87.以下關于郵政夾鉗的表述錯誤的是（）。【C 】

A、郵政夾鉗是憑以確認局際之間權責關系的印信

B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具

C、郵政夾鉗是憑以確認各處理人員之間權責關系的印信

D、當總包袋內郵件發生缺少時，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責任

88.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。【B 】

A、管制刀具

B、有價證券

C、仿真武器

D、國家貨幣

89.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。【D 】

A、危險性病菌

B、炭疽

C、醫藥用廢棄物

D、普通醫療器具

90.以下姓氏拼音錯誤的是（）。【D 】

A、長孫（zhǎng sūn）

B、子車（zǐ jū）

C、羊舌（yáng shé）

D、緱亢（h?u kàng）

91.以下姓氏拼音錯誤的是（）。【D】

A、鈕（niǔ）

B、龔（gōng）

C、嵇（jī）

D、裴（fēi）92.以下屬于郵政職業道德內容的是（）。【C 】

A、不斷開拓進取，能夠迎難而上

B、掌握郵政業務，提高操作技能

C、積極開拓

進取，勇于大膽創新

D、掌握業務知識，提升業務素質

93.營業人員接待用戶時，應自覺使用“您好、請、謝謝、（）、再見”十字服務用語。【A 】

A、對不起

B、請稍等

C、請原諒

D、請耐心

94.營業人員在收寄國內包裹時，可以收寄的情況（）。【A 】

A、封皮上寫明“貴重物品”字樣

B、封皮上標有“↑”標志

C、封皮上寫明“不能倒置”字樣

D、封皮上寫明“不能側置”字樣

95.用戶交寄國內包裹時，應在詳情單的內件欄目內填寫（）。【C 】

A、物品名稱

B、交寄數量

C、物品名稱及數量

D、主要物品名稱與數量

96.用戶交寄國內郵簡時，應按（）種類處理。【B 】

A、郵送廣告

B、國內信函

C、明信片

D、印刷品

97.郵政通信的服務方針是迅速、準確、安全、（）。【B 】

A、便捷

B、方便

C、便利

D、快捷

98.郵政通信的任務是由（）所決定的。【A 】

A、郵政通信的性質

B、郵政通信的特點

C、郵政通信的宗旨

D、郵政通信的方針

99.郵政通信生產過程和消費過程（）的特點，要求郵政通信必須加強質量管理和質量控制。【B 】

A、相關性

B、一致性

C、從屬性

D、依附性

100.郵政通信是國民經濟中一個獨立的以傳遞（）信息為主的產業。【 C】

A、服務

B、經濟

C、實物

D、市場

101.郵政營業窗口收寄國內掛號信函時，下列選項不屬于應檢查內容的是（）。【D 】

A、封面書寫

B、封裝規格

C、尺寸、重量

D、信函內容

102.郵政營業人員在工作中切忌強迫用戶使用高資費業務，杜絕（）行為，自覺履行郵政企業對用戶的“告知”義務。【D】

A、打折

B、惜售

C、調價

D、搭售

103.郵政營業信息系統前臺受理模塊可實現的功能有手工網點的代錄、補錄功能、窗口投交業務處理功能、大宗用戶收寄數據文件的導入功能、（）。【B 】

A、支局日志查詢功能

B、零星及大宗郵件收寄功能 C、投遞信息反饋功能

D、郵資機管理功能

104.郵政支局（所）營業廳內宜設置業務咨詢臺、（）、電子顯示屏等。【C 】

A、中間業務查詢系統

B、繳費業務查詢系統

C、多媒體業務查詢系統

D、代理業務查詢系統

105.郵政職業道德是建設高素質郵政員工隊伍的道德標準和（），也是郵政員工在工

作中應履行的道德義務。【D 】

A、服務要求

B、工作原則

C、質量保證

D、行為準則

106.在窗口交寄的各類免費郵件（包括郵政公事郵件），營業人員應當在郵件（）加蓋收寄日戳。【C 】

A、封面右上角

B、背面C、封 面正面空白處

D、正、反面均可

107.在日終處理時不需要進行整理和核點的票據是（）。【C 】

A、空白票據

B、有價票據

C、特殊事項申請書

D、重要空白憑證單式

108.在郵政生產過程中，企業管理應做到管理部門為基層服務；（）、全局為用戶服務。【C 】

A、農村支局為城市支局服務

B、投遞為營業服務

C、后勤為通信生產服務

D、投遞為轉運服務

109.在郵政營業信息系統窗口收寄界面中按功能鍵F6，可（）。【A 】

A、重新打印郵件發票

B、重新打印包裹詳情單

C、重新打印特快詳情單

D、重新打印掛號收據

110.在郵政營業信息系統個人日報統計界面生成當日報表后，可按功能鍵（）打印日報。【C 】

A、F3

B、F4

C、F5

D、F6

111.在郵政營業信息系統收寄界面中，以下熱鍵說法不正確的是（）。【D 】

A、F7是附加信息輸入激活鍵

B、F8是內件信息輸入激活鍵

C、F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵

D、F10是窗口收寄/代錄補錄切換鍵

112.在郵政營業信息系統收寄界面中按功能鍵（），可選擇付費方式。【D 】

A、F7

B、F8

C、F9

D、F10

113.在郵政營業信息系統營業中發票出現差錯時，只能在前臺處理模塊用（）交易碼來處理。【D 】

A、01

B、03

C、05

D、07

114.在郵政營業信息系統郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號碼時英文字母（）。【A 】

A、必須大寫

B、必須小寫

C、以數字代替

D、可以省略

115.在郵政營業信息系統中，（）屬于國際業務常用交易碼。【C 】

A、110

B、211

C、220

D、230

116.在郵政營業信息系統中，230屬于（）業務常用交易碼。【B 】

A、國內

B、港澳

C、國際

D、窗投

117.在郵政營業信息系統中，收寄類交易碼一般由（）組成。【A 】

A、3位數字

B、3位字母

C、4位數字

D、4位字母

118.在郵政營業信息系統中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時，備注信息應錄入（）。【A 】 A、P/HB

B、W/HB

C、P/HBS

D、W/HBS

119.按現行標準，國內外埠印刷品續重101-35000g，每重100g的資費標準為（）元。【B 】

A、0.20

B、0.40

C、0.60

D、0.70

120.按現行標準，國內郵件的撤回郵件或更改收件人名址手續費資費標準為每件（）元。【C 】

A、1.00

B、2.00

C、3.00

D、5.00

121.國內外埠平常信函重25克，應收資費（）元。【C 】

A、0.40

B、0.80

C、2.40

D、4.00

122.使用袋繩封扎郵袋時，應在距封志（）處將多余繩頭剪去。【A 】

A、1厘米

B、1.5厘米

C、2厘米

D、2.5厘米

123.以下有關信函和明信片的尺寸限度說法正確的是（）。【C 】

A、信函的最大尺寸限度為長、寬、厚三面合計100cm，最長一面不超過60cm

B、信函的最小尺寸限度為長14.5cm，寬10.2cm

C、明信片的最大尺寸限度為長16.5cm，寬10.2cm

D、明信片的最小尺寸限度為長13.8cm，寬10cm

二、多項選擇

1.常見的漢字輸入法分為（）兩種。【BC 】

A、微軟輸入法

B、拼音碼輸入法

C、形碼輸入法

D、五筆輸入法

2.從信箱、信筒中取出的義務兵免費信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，下列做法不正確的是（）。【ACD 】

A、作無著郵件處理

B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理 C、詢問地方部隊，查明后作退回處理

D、按平信照常發出

3.從信箱、信筒中取出的義務兵免費信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，下列做法不正確的有（）。【ACD 】

A、作無著郵件處理

B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理

C、詢問地方部隊，查明后作退回處理

D、按平信照常發出

4.當用戶使用郵政業務手續不全，缺（）等時，用“對不起，您還缺XX，請補齊后再來辦理。”【ABD 】

A、證件

B、款

C、包裝

D、單據

5.各類郵件封面，不可用（）書寫。【BD 】

A、黑色或藍色的鋼筆

B、紅色的圓珠筆

C、黑色或藍色的毛筆

D、鉛筆

6.國內郵件按內件性質分為（）。【AD 】

A、函件

B、信件

C、信函

D、包裹

7.可按國內包裹交寄的有（）。【ABCD 】

A、衣服

B、書籍

C、干果

D、運動鞋

8.快遞企業不得經營（），不得寄遞國家機關公文。【AB 】

A、信函業務

B、明信片業務

C、國際快遞業

務

D、國內快遞業務

9.日終營業款結算時，營業人員生成個人營業日報復核無誤后，將（）交賬務人員處理。【ABD 】

A、日報

B、營業款

C、空白票據

D、票據存根

10.日終營業款結算時，營業人員生成個人營業日報復核無誤后，將（）交賬務 人員處理。【ABD】

A、日報

B、營業款

C、空白票據

D、票據存根 11.我國南接（）。【ACD 】

A、老撾

B、印度

C、越南

D、緬甸

12.五筆字型漢字輸入法中，以下漢字編碼中正確的有（）。【AC 】

A、雨FGHY

B、杜SF+空格

C、漢ICY+空格

D、媛VEGC

13.下列關于國內包裹重量、尺寸限度敘述正確的有（）。【AC 】

A、普通包裹的最大重量限度為每件50千克

B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克

C、最小尺寸限度：長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cm

D、最大尺寸限度：任何一邊不超過90cm，長寬高合計不超過150cm

14.下列關于國內明信片封裝規格敘述正確的有（）。【ACD 】

A、不加封裝

B、雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C、雙頁或折疊式的明信片，應裝入封套寄遞D、不符合規定的明信片應裝入封套寄遞

15.下列關于國內特快專遞包裹的尺寸限度敘述正確的有（）。【AD 】

A、至少有一個面的長度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mm

B、直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cm

C、任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cm

D、長度不超過1500mm，各長度以外最大橫周合計不超過3000mm，公差2mm

16.下列關于交寄明信片說法正確的有（）。【AC 】

A、交寄明信片時應在明信片正面右上角粘貼郵票

B、雙頁或折疊式明信片應在第一頁右上角粘貼郵票

C、不符合尺寸、紙質要求的明信片，應由用戶套封后按信函交寄

D、不符合尺寸、紙質要求的明信片，在明信片正面右上角粘貼郵票，應按信函交寄 17.下列關于印刷品收寄說法正確的有（）。【ABD 】

A、印刷品應在窗口收寄

B、收寄印刷品時應在郵件封面加蓋“印刷品”戳記

C、國內印刷品可由直接封裝交寄

D、投入信箱的印刷品應視為信函

18.下列選項中違反郵政營業服務紀律要求的有（）。【ABC 】

A、搭配銷售賀卡

B、擅自降低收費標準C、臨柜時打手機

D、支局長翻閱用戶郵件

19.下列選項中屬于郵政營業服

務監督具體要求內容的有（）。【ABCD 】

A、在營業廳顯要位置公布監督、投訴電話號碼

B、營業廳內放置服務意見反饋卡

C、建立“首問負責制”

D、建立值班長制度

20.下列有關郵簡的敘述正確的有（）。【ACD 】

A、郵簡由郵局發行

B、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將

各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業務

C、其他機關如因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規格必須符合通信行業標準

D、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業務

21.下列屬于國內局內投交郵件的范圍的有（）。【ABCD 】

A、保價信函

B、存局候領郵件

C、普通包裹

D、經二次投遞的掛號信函

22.下列屬于局內投交郵件有效證件的有（）。【BD 】

A、工作證

B、武裝警察身份證件

C、學生證

D、港澳居民往來內地通行證

23.下列屬于印刷品準寄內容的有（）。【ABD 】

A、書籍

B、期刊

C、打印的書稿

D、教材 24.下列屬于郵件非基本資費的有（）。【ABCD 】

A、掛號費

B、保價費

C、撤回更改手續費

D、包裹逾期保管費

25.下列屬于郵件容器“四有”內容的有（）。【ABC 】

A、管理有專責

B、使用有計劃

C、處理有手續

D、保管有專人

26.下列屬于郵政三項基本制度內容的有（）。【AC 】

A、交接驗收

B、安全攜帶

C、勾挑核對

D、成本核算

27.下列屬于郵政用品用具的有（）。【ABCD 】

A、郵政日戳

B、郵件容器

C、袋牌

D、郵政夾鉗

28.下面選項中屬于實現郵政通信的物質基礎的有（）。【BCD 】

A、信息

B、郵路

C、局所

D、郵政通信網

29.以下不屬于郵政營業信息系統郵件封發模塊功能的有（）。【BCD】

A、郵件交接處理

B、投遞反饋

C、郵袋管理

D、郵件賠償

30.以下關于安全保密事項規定正確的有（）。【AD 】

A、不得將郵件信息告訴任何人

B、郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理

C、特殊情況可以拆閱他人信件

D、不得在工作場所接待家人朋友

31.以下關于出售郵資憑證的表述正確的有（）。【CD 】

A、已經售出的郵票可以從郵局窗口兌換

現金

B、已經售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現金

C、已經售出的郵資明信片不可以兌換現金

D、已經售出的郵資郵簡不可以兌換現金

32.以下關于國內給據郵件條碼說法正確的有（）。【AD 】

A、共13位ID碼

B、1～2位為郵件編號 C、3～11位為郵件種類代碼

D、12～13位為省（自治區、直轄市）級行政區劃代碼

33.以

下關于營業日終處理個人日報統計的表述正確的有（）。【AD 】

A、在郵政營業信息系統中，通過【3平衡統計】→【1業務補錄、調賬錄入】來手工錄入或調賬

B、在郵政營業信息系統個人日報統計界面，可以進行業務補錄或調賬處理

C、在郵政營業信息系統中，各支局可根據營業員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，應打印臺席營收報表

D、在郵政營業信息系統中，各支局可根據營業員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，可不打印臺席營收報表

34.以下關于郵件安全傳遞的表述錯誤的有（）。【ABD 】

A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規定即可辦理寄遞

B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規定即可辦理寄遞C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關規章制度的規定

D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規定即可辦理寄遞

35.以下關于郵票出售的敘述正確的有（）。【ACD 】

A、郵資憑證應當按照規定的日期停售

B、停售的郵票停止使用

C、郵資憑證應當按照規定的日期停用

D、已停售但未停用的郵票仍然有效

36.以下關于郵政法的表述正確的有（）。【ACD 】

A、新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行

B、中國郵政集團公司負責全國的郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作

C、省郵政管理機構負責本省的郵政普遍服務和郵政市場監督管理工作

D、郵政法共分為總則、郵政設施、郵政服務、郵政資費等九章 37.以下物品中，禁止寄遞的有（）。【ABCD】

A、包裝不妥的物品

B、可能危害人身安全的物品

C、可能污染其他寄遞郵件的物品

D、可能損毀郵政設備的物品

38.以下有關封志的表述正確的有（）。【BCD 】

A、封志的作用是表示收寄局對收寄的郵件負有責任B、封志的作用

是表示封發局對封入的郵件負有責任C、常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮制作D、封志是封發郵件的關鍵用品之一

39.以下屬于五筆字型漢字拆分原則的有（）。【ABD 】

A、書寫順序

B、取大優先

C、能連不散

D、兼顧直觀

40.以下屬于郵政職業道德內容的有（）。【AB 】

A、鉆研業務技術，提高職業技能

B、積極開拓進取，勇于大膽

創新C、掌握郵政業務，提高操作技能

D、不斷開拓進取，能夠迎難而上

41.以下屬于郵政職業道德內容的有（）。【AD 】

A、堅持用戶至上，優質高效服務

B、以客戶為中心，視用戶為親人

C、認真履行職責，全網全優服務

D、堅守生產崗位，確保通信暢通

42.營業窗口收寄的體積較大郵件，應當放在（）。【ABD 】

A、安全的場所

B、防止誤封的場所

C、營業柜臺上

D、防止漏封的場所

43.營業人員從信箱開出蓋有“義務兵信件免費”戳記的郵件，下列做法不正確的是（）。【BCD 】

A、退回相關軍事單位

B、退回寄件人

C、照發前程

D、按欠資信件處理

44.營業員接待特殊用戶時，正確的服務有（）。【ABD 】

A、接待反映服務問題的用戶，不要推卸責任 B、接待仔細的用戶，用戶提意見時要誠懇接受，并表示感謝

C、接待話多的用戶，要適時中斷用戶的談話

D、接待殘疾人用戶，應親切友好，表情自然

45.郵件的投遞方式有（）。【AB 】

A、按址投遞

B、局內投交

C、存局候領

D、臨時窗口投交

46.郵政法規定了用戶的權利有（）。【ABCD 】

A、查詢權

B、遵守禁寄和限寄物品的規定

C、要求賠償的權利

D、依法使用郵政業務權

47.郵政女營業員工作時服飾不符合要求的有（）。【ACD 】

A、同時戴耳環、戒指、項鏈

B、工號牌佩戴在左胸上方

C、穿拖鞋

D、著紫色長襪

48.郵政通信的服務方針是（）、安全、方便。【AD 】

A、迅速

B、正確

C、快速

D、準確

49.郵政營業服務過程中做到“六個一樣”，即生人熟人一樣熱情、（）、表揚批評一樣誠懇、檢查不檢查一樣認真。【ABD 】

A、情緒好壞一樣和藹

B、業務忙閑一樣耐心

C、客戶大小一樣對待

D、金額大小一樣歡迎

50.郵政營業廳內應達到“四凈四無”，下面選項屬于“四無”內容的有（）。【BCD】

A、無

蚊蠅

B、無雜物

C、無異味

D、無紙屑

51.郵政營業員應當遵循以下職業守則，（）；尊重用戶、熱情服務；團結協作、顧全大局；精通業務、保證質量。【ABC 】

A、愛崗敬業、恪盡職守

B、遵紀守法、嚴守秘密 C、誠實守信、禮貌待人

D、服務到家、有求必應

52.在郵政營業信息系統查改交易界面，按（）可以重復打印單據、發票、條碼。【BCD 】

A、F4

B、F5

C、F6

D、F7

53.在郵政營業信息系統登界面需要錄入（），即可進入系統主菜單。【ABC 】

A、工號

B、密碼

C、臺席號

D、姓名

54.在郵政營業信息系統收寄界面中,以下熱鍵說法正確的有（）。【AB 】

A、F1是交易切換鍵

B、F4是用戶代碼或用戶名稱輸入鍵

C、F5是發票重復打印鍵

D、F6是詳情單的重復打印鍵

55.在郵政營業信息系統中，（）屬于窗投業務常用交易碼。【CD 】

A、411

B、CTDJ

C、CTLR

D、CTZT

三、判斷題

1.（）“團結協作、顧全大局”是郵政營業員應當遵循的職業守則之一。【√ 】

2.（）按現行標準，國內特快專遞郵件的特殊查詢費為每件3元。【√ 】

3.（）北京、上海、天津、重慶的郵政編碼屬于同一個區。【× 】

4.（）從信箱、信筒中開出的印刷品，仍按印刷品處理。【×】

5.（）從信箱、信筒中取出的義務兵免費信件，應退回寄件人。【× 】

6.（）從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。【× 】

7.（）存局候領指的是通知收件人到指定的窗口領取郵件。【× 】

8.（）當需要驗視郵件時，營業員應說：“按規定，交寄郵件需要驗視內件，請您協助打開包裝。”【√】

9.（）當要上交空白票據時，營業員須向管理員上交實物票據，并在郵政營業信息系統登記實物票據的起止號等票據信息。【×】

10.（）地級市寄往市轄縣的函件為外埠函件。【√】

11.（）凡符合包裹準寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。【√】

12.（）飛地是指屬于某行政區劃管轄，但與本行政區主體不相毗連的地區。【√ 】

13.（）封志是封發郵件的關鍵用品之一。【√ 】

14.（）甘肅省簡稱甘或隴，省會是蘭州，廣西壯族自治區簡稱桂，省會是南寧。【√】

15.（）各類放射性元素不能寄遞，但安裝放射性元素的容器可以寄遞。【× 】

16.（）各類郵件的規格標準是由國務

院郵政管理部門規定，在全國郵政企業統一執行的郵件的重量、尺寸限度、封裝要求和封面書寫標準。【× 】

17.（）各類郵件禁止寄遞易爆炸性物品，如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。【√】

18.（）各種淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等禁止寄遞。【√ 】

19.（）掛號信函內準予附寄適于裝在信封內寄遞，不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。【√ 】

20.（）國內函件包括信函、明信片、郵簡、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。【√ 】.（）國內平常函件寄件人總付郵費郵件的收寄信息應完整錄入營業信息系統。【√ 】

22.（）國內平常信函資費、掛號費、保價費等屬于非基本資費。【× 】

23.（）國內平常郵件在收寄時不出給收據，處理時不登記，投遞時不需收件人簽收，不接受查詢，也不承擔賠償責任。【√ 】

24.（）國內普通包裹收寄時應出給收據，處理時進行登記，投遞時需要收件人簽收，并接受寄件人查詢及承擔賠償責任。【√ 】

25.（）國內特快專遞郵件按內件性質分為文件和物品。【× 】

26.（）國內印刷品內件不是一個整件的，要先用繩將內件捆牢然后再加包裝。【√ 】

27.（）國內郵件按傳遞時限分為普通郵件和航空郵件。【×】

28.（）國內郵件封面上寫有“密”、“秘密”、“機密”或“機要”等字樣的可以通融收寄。【× 】

29.（）計算機的安置場所要注意防火、防水、防靜電，避免震動。【√】

30.（）寄達地為三區的國內特快專遞郵件一件，重7412克，保價金額600元，應收資費155元。【× 】

31.（）寄遞圈卷型包裝的特快專遞信函時，封皮可以短于內件。【× 】

32.（）寄給黨政機關的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細地址的不予收寄。【× 】

33.（）寄往部隊的郵件，只能寫部隊的地址和番號，不準寫部隊的代號或名稱。【× 】

34.（）交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可。【× 】

35.（）經驗視合格后收寄的各類函件，營業窗口應根據本局要求，適當分類整理，蓋銷郵票后交分揀部門。【√ 】

36.（）錄取通知書應按信函寄遞。【× 】

37.（）盲人交寄的信函按盲人讀物寄遞。【× 】

38.（）耐壓的金屬器材按包裹寄遞時，必須用堅固耐壓的木箱包裝。【× 】

39.（）女職工佩戴飾品應以少為佳，恰到好處，不宜超過四件。【× 】

40.（）女職工要淡妝上崗，要以明朗干凈為標準。【√ 】

41.（）平信中可以夾寄紙片性物

品。【√ 】

42.（）日終處理時，營業人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏。【×】

43.（）如果書寫的文字不合規定，應退請寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。【√ 】

44.（）適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規定的重量、尺寸限度和封裝規格，應按信函交寄。【× 】

45.（）收寄的國內特快專遞郵件如屬于流質物品，則不能收寄。【× 】 46.（）收寄的國內特快專遞郵件如屬于流質物品，則不能收寄。【×】

47.（）收件人領取破

損郵件時，可將郵袋連同郵件投交用戶。【×】

48.（）四川涼山“冕寧”的拼音注釋為“Miǎn níng”。【√ 】

49.（）炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物等禁止寄遞。【√ 】

50.（）特快專遞郵件包括特快專遞信函、特快專遞包裹。【× 】

51.（）外商不得投資經營信件的國內快遞業務。【√ 】

52.（）王順友20年沒延誤一個班期，沒丟失一封郵件，投遞準確率100%，被評為2005年度感動中國十大人物。√【 】

53.（）我國的特別行政區包括香港、澳門和臺灣。【× 】

54.（）我國的特別行政區包括香港、澳門和臺灣。【×】

55.（）無法裝入國標信封的國內信函，可使用整張堅韌的紙張包封和粘固后寄遞。【× 】

56.（）五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。【× 】

57.（）現役義務兵從部隊寄給其親人的明信片可免費寄遞。【× 】

58.（）信盒是郵政用品用具之一。【√ 】

59.（）信箱（筒）收寄國內平常信件的處理過程是：開箱（筒）取信→理信、驗視→銷票→統計業務量并錄入營業信息系統→按規定頻次封發。【√ 】

60.（）信箱開出的國內欠資信件，無法發往前途的，應通知寄件人限期來局辦理補交費手續。【√ 】

61.（）信箱開出的未付足郵費的國內信件，應蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注應收款額（按郵費的２倍計算），發投遞局處理。【× 】

62.（）姓氏“閭丘”的正確讀音是“lǘ qiū”。【√ 】

63.（）姓氏“厙”的正確讀音是“kù”。【× 】

64.（）一件重6574克的國內快遞包裹，應收資費64元（包裹資例為：首重1000克15元，續重5000克以內每500克5元，續重5000克以上每500克3元）。【√ 】 65.（）義務兵免費信件不粘貼郵票，郵局收寄時需在郵件封面加蓋收寄日戳。【√ 】

66.（）義務兵免費信件一律由所在軍事單位集中向當地郵政局（所）窗口交寄，遠離營、連分散執勤的哨所的 義務兵免費信函可投入信箱、信筒交寄。【× 】

67.（）營業人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳。【× 】

68.（）營業手工日戳不得加蓋在郵政業務無關的各種單冊上，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。【× 】

69.（）用戶交寄各種不符合尺寸、紙質規格要求的明信片時，應套封后按信函交寄。【√】

70.（）用戶交寄國內包裹時，應根據自己的意愿在詳情單寄件人聲明欄內選擇包裹無法投遞時的處理意見。【√】

71.（）用戶交寄國內郵簡時，郵局應按國內信函處理。【√ 】

72.（）用戶交寄紅杯或紅杯水包裹時，營業人員應將相關戳記加蓋在包裹封面及詳情單上。【√ 】

73.（）用戶交寄一國內外埠掛號盲人讀物，重85克，可免收資費。【× 】

74.（）用戶可以通過營業窗口或信箱（筒）交寄國內平常印刷品。【× 】

75.（）用戶郵寄包裹時，應按要求填寫包裹詳情單并在郵件實物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。【√ 】

76.（）郵寄飲料時，要用堅固耐壓的瓦楞紙箱、鈣塑箱、木箱、金屬箱包裝。【× 】

77.（）郵件的生產傳遞過程中，投交郵件的郵政企業稱為投遞局，它所處理的郵件稱為進口郵件。【√ 】

78.（）郵件名址簽條應符合通信行業標準：采用白色紙，尺寸為（長×寬）66mm×40mm或100mm×40mm。【√ 】

79.（）郵件是指郵政企業寄遞的信件、包裹、匯款通知、報刊和其他印刷品等。【√ 】

80.（）郵件運輸應以郵件的傳遞時限規定為依據，按各類郵件的不同時限要求，具體組織實施。【√】 81.（）郵局收寄國內盲人讀物郵件封面上應加蓋“盲人讀物”戳記，并按印刷品型處理。【× 】

82.（）郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm。【√ 】

83.（）郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm。√【 】

84.（）郵政報刊發行系統是集收訂處理、經營分析、決策管理于一體的完整的網絡體系。【× 】

85.（）郵政法規定郵政企業應當依法建立并執行郵件收寄驗視制度。驗視郵件既是郵政企業的義務，更是一種法定責任。【× 】

86.（）郵政業務資費是郵政企業經營各種郵政業務，為用戶提供服務時，按規定收取的各項費用標準的總稱。【√ 】

87.（）郵政營業窗口接收各類平常函件，不需要驗視封裝、封面書寫是否符合規定。【×】

88.（）郵政營業窗口收寄國內掛號函件的流程是接收郵件、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據→銷票、蓋戳章→貼簽、給據。【√ 】

89.（）郵政營業用條碼中，包裹以PA～PN打頭、快遞包裹以KA～KN打頭。【× 】

90.（）郵政職業道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的道德行為規范的總和，是郵政企業核心價值觀的具體體現。【√ 】

91.（）郵資機打印的郵資符志屬于郵資憑證。【√ 】

92.（）郵資明信片按照所印郵票的面值出售。【×】

93.（）郵資憑證是郵件納費標志。【√ 】

94.（）在郵政營業信息系統查改交易中修改、刪除郵件說明信息，可在業務管理→稽核收寄信息模塊中顯示。【×】

95.（）在郵政營業信息系統收寄界面中按功 能鍵F8，可選擇付費方式。【×】

96.（）在郵政營業信息系統收寄郵件發現錄入信息有誤未提交時，可通過CTRL+D進行修改。【× 】

97.（）在郵政營業信息系統郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號碼時英文字母可以小寫。【× 】

98.（）在郵政營業信息系統中，各支局可根據營業員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，可不打印臺席營收報表。【√ 】

99.（）在郵政營業信息系統中，統計未銷號窗投郵件的交易代碼為CTWX。【√ 】

100.（）在郵政營業信息系統中按CTRL+D，可實現刪除一條紀錄。【√ 】

101.（）在郵政營業信息系統中使用的郵件備注代碼，一般是相應備注的漢字構成的。【× 】

102.（）在郵政營業信息系統中需要查詢歷史郵件數據時，可進入【前臺操作—查詢】界面查詢相關郵件信息。【×】

103.（）終端主要功能是將鍵盤輸入的請求數據發往主機（或打印機）并將主機運算的結果顯示出來。【√ 】

104.（）自覺遵守通信紀律是職業素質的體現。【√ 】

105.（）國內本埠掛號信函重35克，應收資費5.40元。【× 】

106.（）明信片的最大尺寸限度為：長16.5cm、寬10.2cm。【× 】

107.（）使用袋繩封扎郵袋時，應將在距封志1.5厘米處多余繩頭剪去。【× 】

第二篇：郵政營業員初級答案

郵政營業員初級

一、單項選擇(第1題～第70題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題0.5分，滿分35分。)1.D 2.C 3.C 4.C 5.C 6.A 7.B 8.B 9.C 10.C 11.B 12.A 13.D 14.D 15.A 16.A 17.C 18.B 19.A 20.B 21.D 22.C 23.D 24.B 25.B 26.C 27.B 28.D 29.C 30.D 31.C 32.D 33.B 34.A 35.D 36.B 37.C 38.A 39.C 40.C 41.B 42.C 43.D 44.C 45.C 46.B 47.C 48.C 49.C 50.C 51.D 52.D 53.D 54.A 55.D 56.B 57.A 58.A 59.D 60.C 61.D 62.C 63.C 64.B 65.B 66.B 67.D 68.B 69.A 70.A

二、多項選擇(第71題～第100題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分30分。)71.B,D 72.A,B,C 73.A,C,D 74.A,B 75.A,B,C 76.A,C 77.A,D 78.A,C,D 79.A,B,C 80.A,D 81.B,C,D 82.B,C,D 83.A,B,D 84.A,B,D 85.A,B,C 86.A,D 87.C,D 88.A,B,C 89.A,B,C,D 90.A,B,D 91.A,B,C,D 92.A,C 93.A,B,C,D 94.A,C,D 95.A,C,D 96.A,B,D 97.A,B,D 98.C,D 99.A,B,C 100.A,B,D

三、判斷題(第101題～第170題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題0.5分，滿分35分。)101.× 102.√ 103.√ 104.√ 105.√ 106.× 107.√ 108.√ 109.√ 110.√ 111.× 112.× 113.× 114.√ 115.√ 116.× 117.√ 118.√ 119.× 120.× 121.√ 122.√ 123.× 124.√ 125.× 126.× 127.× 128.× 129.× 130.× 131.√ 132.× 133.√ 134.× 135.× 136.× 137.× 138.× 139.√ 140.√ 141.× 142.× 143.√ 144.√ 145.× 146.√ 147.√ 148.√ 149.√ 150.× 151.√ 152.× 153.√ 154.× 155.√ 156.√ 157.× 158.√ 159.√ 160.√ 161.√ 162.× 163.√ 164.× 165.√ 166.× 167.√ 168.× 169.√ 170.×

第三篇：郵政營業員初級1

郵政營業員初級1

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.郵政通信是國民經濟中一個獨立的以傳遞______________為主的產業部門。

2.信筒、信箱應由________________人員隨時負責檢查，如有破裂、損壞或不能上鎖，應當立即報請修理。3.市場營銷學是站在________________的角度，研究如何提高企業市場占有率和經濟效率的學科。4.國際保價郵件保價費每保100元或其零數________________元。

5.營業操作系統基本業務處理流程為：________________→窗口收寄（窗投）→封發處理→個人統計。

6.郵件發出之前及接收時或接收之后，均應根據實物逐件挑對相關清單、總清單和________________以確保登單節目與實物相符。

7.國內本埠掛號印刷品重1480克，應收費________________元。

8.英譯漢： Would you mind speaking more slowly,please? ________________。9.國內外埠平常信函一件重29克，應收費________________元。

10.國內普通包裹一件重4510克，不保價，兩地間的包裹資例為1.80元/千克，應收費________________元。11.貴州省簡稱貴或________________，省會城市設在貴陽。

12.分揀是指按照郵件封面書寫的地址，將相關郵件分發到規定________________內的處理過程。13.國際郵件分為函件、包裹和________________郵件三類。

14.營業服務應做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲、收付款有________________。15.國內函件按照寄遞區域分為本埠函件和________________。

16.窗口出售郵資憑證時，發現畸形郵票，應當按照________________退繳有關發票單位處理。17.對保價郵件，郵局按照________________承擔賠償責任。

18.郵政儲蓄機構代理________________業務主要是代理證券發行和兌付。19.英譯漢： How can I help you? ________________。

20.按址投遞指的是郵局按照郵件封面書寫的________________，將郵件投交到收件人或規定的代收人或指定地點的投交過程。

21.郵政日戳、________________和郵政夾鉗是《郵政法》規定的郵政專用品。22.國際航空印刷品第一組資費標準為20克和20克以內________________元。23.郵件運輸應以郵件的________________規定為依據。

24.凡符合函件和________________準寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。

25.亞太地區水陸路信函資費標準20克和20克以內3.50元。20克以上每續重10克或其零數加收________________元。

二、單項選擇(第26題～第50題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)26.（）可以作國內存局候領郵件交寄。

A、給據郵件

B、普通郵件

C、特快專遞郵件

D、以上均可 27.國內外埠印刷品每續重100克收費（）。

A、0.15元

B、0.40元

C、0.60元

D、0.80元

28.用戶的（）包括是否使用郵政進行通信，通信的對象是誰，通信的內容是什么，以及通信時間、方式、地址和用郵頻次等。

A、通信服務

B、通信條件

C、通信范圍

D、通信秘密 29.我國郵政編碼（）是投遞局（區）的編號。

A、前兩位

B、前三位

C、前四位

D、最后兩位 30.整訂報刊費的計算公式是（）。

A、訂期數×月、季、半年價×訂閱份數

B、訂閱數×月、季、半年價×訂閱份數

C、訂期數×單價×訂閱份數

D、訂期數×月、季、半年價×發行份數 31.國內普通包裹收寄后，按照規定復核無誤后，應當逐件登入（）送交或封交分揀封發部門。

A、封發包裹清單

B、封發包裹路單

C、收寄包裹登記清單

D、封發包裹登記薄 32.計算機故障的檢測應先外部設備后內部設備、（）。

A、先硬件后軟件

B、軟件硬件一起

C、先軟件后硬件

D、硬件軟件按序 33.以下不屬于郵資憑證范圍的是（）。

A、郵票

B、郵資信封、郵資郵簡、郵資明信片上剪下的郵票圖案

C、郵資機打印的郵資符志

D、加蓋帶有“EMS”字樣的特快專遞郵件收寄日戳 34.國際郵件按（）分為平常郵件和給據郵件。

A、處理手續

B、傳遞時限

C、內件性質

D、承擔的責任 35.市場是某種商品所有（）。

A、實際的購買者的需求總和

B、潛在的購買者的需求總和

C、實際和潛在的購買者的總和

D、實際和潛在的購買者的需求總和 36.國內郵件按傳遞時限分為（）。

A、函件和包件

B、普通郵件和特快專遞郵件

C、平常郵件和給據郵件

D、保價郵件和非保價郵件 37.漢丹—襄渝—川黔鐵路線經鄂、川、黔等（）省市。

A、4

B、5

C、6

D、7 38.營業操作系統（）應用于發票的重新打印。

A、F5

B、F6

C、F7

D、F8 39.國際印刷品、盲人讀物符合（）規定的尺寸、重量限度也可以作信函寄遞。

A、小包

B、印刷品

C、盲人讀物

D、信函 40.國內直遞包裹的保價費按保價金額的（）收取。

A、5‰

B、1%

C、2%

D、5% 41.回音卡一般由用戶自行投入信筒（箱）中，按（）寄遞。

A、給據函件

B、平常函件

C、掛號信函

D、掛號明信片 42.下列有關郵政公用性的說法正確的是（）。

A、郵政的公用性主要表現在服務范圍的廣泛性和服務對象的特殊性以及使用的平等性。

B、郵政的公用性主要表現在服務范圍的廣泛性和服務對象的普遍性以及使用的平等性。

C、郵政的公用性主要表現在服務范圍的廣泛性和服務對象的特定性以及使用的平等性。

D、郵政的公用性主要表現在服務范圍的廣泛性和服務對象的普遍性以及使用的物化勞動性。43.開拆（）袋、套，要雙人會同處理。

A、普通包裹

B、快遞包裹

C、掛號函件

D、保價信函 44.（）只許在郵政企業內的郵件、報刊封發部門、郵政運輸部門使用，不準挪作它用。

A、郵政夾鉗

B、郵件容器

C、郵政車輛

D、郵政日戳 45.郵政（）的核心是“愛崗敬業、文明生產”。

A、職業紀律

B、職業要求

C、職業道德

D、職業內容 46.下列有關對通信進行檢查的說法錯誤的是（）。

A、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關依照法律規定的程序可以對通信進行檢查。

B、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由國家安全機關依照法律規定的程序可以對通信進行檢查。

C、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由工商行政機關依照法律規定的程序可以對通信進行檢查。

D、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由檢察機關依照法律規定的程序可以對通信進行檢查。47.國際郵件業務標簽和戳記，一般應粘貼或加蓋在郵件封面的（）角。

A、左上

B、右上

C、左下

D、右下 48.（）特掛保價袋牌標記為紅色三角形。

A、白邊紅字

B、白邊黑字

C、黃邊黑字

D、黃邊紅字 49.“我能在這交電話費嗎？” 翻譯正確的是（）。

A、I want to pay my telephone fee?

B、want to pay my telephone fee?

C、I want t pay my telephone fee?

D、I want to pay telephone fee? 50.寄件人匿報、錯報郵件內件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由（）擔負各項損失的賠償責任。

A、寄件人

B、收件人

C、郵局

D、經辦人員

三、多項選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)51.下列地名漢語拼音正確的是（）。

A、乾安（GAN`AN）

B、焉耆（YANQI）

C、硚口（QIAOKOU）

D、鄄城（JUANCENG）52.用戶交寄郵件的（）等都應遵守規定。

A、郵政編碼

B、內件內容

C、封裝規格

D、書寫格式 53.委托郵政企業發行的報刊應具備（）和公開發行的出版物的條件。

A、合法出版物

B、定期出版物

C、不定期出版物

D、有固定定價的出版物 54.建設郵政營業服務規范是郵政為建設（）的經營環境的必然選擇。

A、上下貫通

B、左右和諧

C、內求團結

D、外求發展 55.（）對郵政速遞業務均稱為“特快專遞郵件業務”Expree Mail Service。

A、中國

B、美國

C、日本

D、荷蘭 56.國際郵件按運輸方式分為（）。

A、水陸路郵件

B、陸路郵件

C、空運水陸路郵件

D、航空郵件 57.下列有關郵件的說法錯誤的是（）。

A、接受用戶交寄郵件的郵政企業稱為出口局，它所收寄的郵件稱為出口郵件

B、接受用戶交寄郵件的郵政企業稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為出口郵件

C、投交郵件的郵政企業稱為進口局，它所處理的郵件稱為進口郵件

D、投交郵件的郵政企業稱為投遞局，它所處理的郵件稱為進口郵件 58.國內平常盲人讀物收寄后，郵件封面上應有（）戳記。

A、收寄日戳

B、免費

C、印刷品

D、盲人讀物 59.國內給據郵件局內投交完畢后，應當在相關通知單、包裹詳情單背面加蓋（）。

A、經手人名章

B、投遞日戳

C、投遞包裹日戳

D、妥投戳記 60.形碼輸入法常見的有五筆字型漢字輸入法、（）等。

A、五筆畫輸入法

B、ABC輸入法

C、表形碼輸入法

D、二筆輸入法 61.現役義務兵從部隊發寄的，未超過20克的，下列（）不能作義務兵免費信件交寄。

A、具有私人通信內容的信件

B、稿件

C、訂購單

D、評選票

62.營業操作系統窗口收寄零星國際包裹，輸入（）、郵件重量、郵件備注、保價（保險、保值）金額、件數信息后回車，按下計費按鈕。

A、郵件內件名稱

B、郵件號碼

C、材料費

D、寄達局 63.《郵政法》賦予郵政通信企業對（）的寄遞業務的專營權。

A、函、包、匯、報刊

B、函件

C、信件

D、其他具有信件性質的物品 64.下列哪些郵件應局內投交（）？

A、存局候領郵件

B、需向收件人補收資費的郵件

C、經二次投遞仍未投出的郵件

D、封皮破損，有拆動嫌疑的郵件 65.下列有關郵件的描述正確的是（）。

A、國內普通郵件可以附國內郵政回執

B、國內普通給據郵件可以附國內郵政回執

C、國內郵政回執用給據郵件方式寄還給原寄件人

D、國內郵政回執以平常郵件方式寄還給原寄件人 66.下列有關國內電子匯兌的說法錯誤的是（）。

A、國內電子匯兌的每筆匯款最高限額為100000元，超過100000元的，應分筆辦理。

B、國內電子匯兌的每筆匯款最高限額為50000元，超過50000元的，應分筆辦理。

C、國內電子匯兌的每筆匯款最高限額為10000元，超過10000元的，應分筆辦理。

D、國內電子匯兌的每筆匯款最高限額為5000元，超過5000元的，應分筆辦理。67.下列屬于有效證件的是（）。

A、護照

B、駕駛證

C、游泳證

D、學生證 68.國內快遞包裹的最小尺寸規定是（）。

A、長、寬、厚三面合計不少于30厘米

B、長、寬、厚三面合計不少于60厘米

C、最短一面不少于10厘米

D、最短一面不少于2厘米 69.下列有關對信件的處理，表述正確的是（）。

A、發現隱匿、毀棄他人信件的，必須及時報告領導。

B、發現非法開拆他人信件的，必須及時報告領導。

C、發現撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告領導。

D、發現撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告工作人員。70.各類國內郵件的封面，可以用（）書寫。

A、黑色

B、紅色

C、藍色

D、藍黑色

四、判斷題(第71題～第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分30分。)71.（）營業操作系統登錄首先輸入員工工號，對應密碼、臺席后，回車進入系統。

72.（）營業窗口開拆郵件袋套，查核無誤后，各類平常郵件應在相關清單上加蓋接收章戳。

73.（）訂戶預定報刊后，因故要求退訂或部分退訂時，可根據訂戶的要求辦理退訂。退訂時，應按每種報刊收取2.00元退訂手續費。

74.（）開拆袋套，對保價信函應查驗封皮、封志有無破損，登注節目有無涂改，涂改的節目有無加蓋封發員名章。75.（）“送交海關驗關費”翻譯成英文是presentation to the Customs charge。

76.（）國內郵政公事郵件是郵政通信主管部門及其通信企業因公交寄的免費郵件。77.（）化妝的原則是自然協調、揚長避短。

78.（）國內匯兌業務每筆匯款金額50000元（含50000元）以上為高額匯款。79.（）報刊按文版劃分為漢文版、外文版、少數民族文版。

80.（）交接驗收時要逐件驗視保價信函，重點抽驗其它郵件是否符合規格標準。81.（）國內給據郵件收寄時出給收據，處理時可不登記，投遞時要收件人簽收。82.（）郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具。

83.（）各級郵政機構交寄的掛號郵政公事，收寄手續除與一般規定相同外，還應在郵件封面、掛號函件收據或掛號函件清單上加蓋“郵政公事”戳記和收寄日戳。

84.（）郵政營業人員必須樹立“客戶永遠都是正確的”的思想。85.（）國內包件包括普通包裹和直遞包裹。

86.（）營業窗口收寄是郵局收寄郵件最主要的方式。

87.（）國際平常明信片必須套封交寄，不可以附寄或附飾任何物品。

88.（）傳統物流是一種簡單的商品流通過程，指的是物品從供應地向接受地的實體運動過程，即通常說的貨物運輸。89.（）郵政禮儀專遞是郵政部門接受用戶委托，由郵局派禮儀專車、禮儀人員，用郵政專遞的形式將用戶選定的禮品投遞給委托人。

90.（）收寄義務兵免費信件時，應檢查是否符合信函收寄規格，檢查合格后，應在信件正面加蓋“義務兵免費信件”戳記和收寄日戳后予以發寄。

91.（）國際給據郵件按郵局所承擔的責任分為保價郵件和非保價郵件。

92.（）局內投交國內平常函件，在查看身份證合格后投交，不需要收件人簽收，但對有領取郵件通知單的，應在通知單上簽收并將通知單收回。

93.（）郵政編碼是用阿拉伯數字組成、代表郵件收寄局的一種專用代號。94.（）每人每次限寄卷煙、雪茄煙一件，不準一次多件或多次交寄。

95.（）對市場來說，人口、購買力和購買欲望這三個要素，互相制約，缺一不可。96.（）寄往臺灣航空回執掛號信一件，重13g, 應收郵費9.50元。

97.（）友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加親切、溫暖，創造出一種輕松的氛圍。98.（）營業操作系統交易代碼210代表國內本埠掛號印刷品。99.（）每班、每日工作終了時，應填寫“給據郵件平衡合攏表”。

100.（）輸入設備的主要作用是把計算機處理的結果按人們要求的形式輸出。

第四篇：郵政營業員(初級)樣卷

郵政營業員（初級）樣卷

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.郵政支局（所）應認真貫徹“迅速、準確、安全、方便”的服務方針，守法經營。

2.常用的漢字輸入法有：、形碼輸入法。

3.是郵局和用戶發生業務聯系的開始，也是郵件生產過程的開始。4.臺灣掛號函件掛號費是 元。5.郵政編碼的前兩位代表的是。

6.凡符合信函和包件準寄范圍的，均可作 交寄。7.香港平常水陸路信函25克，應收郵費 元。

8.本地出版的報刊稱“本埠報刊”，外地出版的稱“外埠報刊”。外國出版的外文報刊，稱為“ 報刊”。

9.地名“牟平”的拼音注釋是。

10.《郵政法》于 年1月1日起施行。11.上虞的漢語拼音是。

12.郵政員工守紀是要做到遵守，嚴守通信秘密。13.漢譯英：好的，請講下去。

14.郵件容器的管理標準“五有五無”，“五無”是指無積壓，無挪用，無損毀，無外借。

15.國內特快專遞郵件收寄方式采用上門收寄、窗口收寄和 三種方式。16.每日營業終了，對已投和待投的郵件分類進行結算，做到 。17.港澳臺函件盡量使用 標準信封。18.漢譯英：郵件回執。

19.用戶交寄郵件，必須遵守國務院有關主管部門關于 物品和限制寄遞物品的規定。

20.國際平常信函可以寄遞書面通信和公文，不準，也不準夾寄物品。21.國內郵件按處理手續分為 和給據郵件。22.貴州省簡稱貴或黔，省會城市設在。

23.英譯漢： Would you please repeat what your said?。24.黃邊黑字無單袋牌表示內裝。

25.寄往外埠平常印刷品一件重950克，應收郵費 元。

二、單項選擇(第26題～第50題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)26.國內普通包裹每（）克為一個計費單位。A、100克 B、200克 C、500克 D、1000克 27.可以作為義務兵免費信件的是（）。A、私人信件 B、函授作業 C、稿件 D、公文

28.營業操作系統按（）功能鍵，切換付費方式。A、F8 B、F9 C、F10 D、F11 29.國內印刷品最大限重（）公斤。A、5 B、10 C、20 D、35 30.國內掛號函件收寄后，經復核無誤，逐件登入（）一式兩份。A、收寄郵件清單 B、封發郵件路單

C、封發郵件清單 D、收寄掛號函件登記清單 31.下列說法正確的是（）。

A、郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有服務性和生產性兩大性質。B、郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有服務性和公用性兩大性質。C、郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有公用性和傳遞性兩大性質。D、郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有公用性和經濟性兩大性質。32.國內脆弱易碎包裹的最大重量限度為（）。A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克

33.國內特快專遞郵件一件，重500克，應收郵費（）元。A、10 B、15 C、20 D、21.5 34.營業操作系統中，按（）功能鍵用于發票的重新打印。A、F5 B、F6 C、F7 D、F8 35.郵寄香煙以（）條為限。A、1 B、2 C、3 D、4 36.（）是郵局收寄郵件最主要的方式。A、營業窗口收寄 B、信箱、信筒收寄 C、上門收寄 D、流動服務收寄

37.郵政通信是國民經濟中一個獨立的以傳遞附有信息的()為主的產業部門。A、實物 B、信息 C、實物信息 D、物質產品

38.營業操作系統中，按（）鍵激活內件信息輸入界面，可按業務需要輸入、存儲郵件內件信息等報關資料。A、F5 B、F6 C、F7 D、F8 39.交寄國內特快專遞郵件，在選擇內件性質時，應在相關詳情單的選擇處打（）。

A、√ B、× C、△ D、〇

40.郵政通信生產過程和消費過程（）的特點，要求郵政通信必須加強質量管理和質量控制。

A、專業性 B、服務性 C、一致性 D、公益性

41.國內電子匯兌的附言從第7個漢字開始，每超1個漢字收取（）元。A、0.10 B、0.20 C、0.30 D、0.50 42.國際郵件按運輸方式分為（）

A、水陸路郵件、航空郵件 B、航空郵件、空運水陸路

C、空運水陸路、水陸路郵件 D、水陸路郵件、航空郵件、空運水陸路

43.支局（所）在國家法定假日經主管部門同意，可調整對外營業時間，適當縮短營業時間，并提前（）天對外告示。A、3 B、2 C、1 D、0.5 44.（）只許在郵政企業內的郵件、報刊封發部門、郵政運輸部門使用，不準挪作它用。A、郵政夾鉗 B、郵件容器 C、郵政車輛 D、郵政日戳 45.白邊黑字（）袋牌標記為紅色三角形。A、掛號 B、包裹 C、信函 D、特掛保價 46.國際水陸路明信片資費每件（）元。A、2.00 B、3.00 C、3.50 D、4.00 47.收寄按整寄整付辦法交寄的郵件時,均應填寫“（）”一式三份。A、交寄大宗掛號函件清單 B、整寄整付郵件計費單 C、交寄整付零寄郵件清單 D、預付郵費收據

48.用戶自交寄給據郵件或交匯匯款之日起，滿（）未查詢，又未提出賠償要求的，則喪失求償權。

A、3個月 B、6個月 C、一年 D、二年

49.國內存局候領郵件的保管期為一個月，逾期不領作為（）處理。A、無著郵件 B、無法投遞郵件

C、按普通郵件投遞 D、以上全不對

50.（）設備的主要作用是把外部信息轉換成計算機所適用的編碼。A、運算 B、控制 C、輸入 D、存儲

三、多項選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)51.信箱信筒主要用于收寄（）。

A、平常信函 B、明信片 C、印刷品 D、義務兵免費信件

52.下列（）將郵件速遞業務統一稱為“特快專遞郵件業務”。A、中國 B、美國 C、英國 D、荷蘭

53.國內平常盲人讀物收寄后，郵件封面上應有（）戳記。A、收寄日戳 B、免費 C、印刷品 D、盲人讀物 54.對市場來說有（）要素。

A、人口 B、購買力 C、購買欲望 D、購買潛力 55.郵政電子匯兌業務分為（）。

A、國內電子匯兌 B、國際電子匯兌 C、西聯匯款業務 D、銀郵匯款 56.各類證件可以按（）交寄。

A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快專遞

57.營業操作系統如繼續下一條錄入可按（）。A、F1 B、F12 C、回車鍵 D、ESC鍵

58.按報刊出版期報紙可分為日報、周六報、周五報、周四報、周三報、（）和月報。

A、周二報 B、周報 C、旬報 D、半月報

59.收寄國內包裹時，寄件人必須在詳情單上填寫欄目有（）。A、物品名稱、數量 B、保價金額 C、寄件人簽名 D、寄件人聲明欄

60.友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加（），創造出一種輕松的氛圍。

A、親切 B、溫暖 C、團結 D、嚴肅 61.下列（）是有效證件范圍。

A、身份證 B、戶口簿 C、工作證 D、護照

62.裝有下列（）物品的信函，必須按保價信函或特快專遞交寄。A、國庫券 B、書面通信 C、存折 D、居民身份證

63.員工上崗時，要在左胸上方端正地佩帶（），以示對用戶的尊重及對工作的負責。

A、工號卡 B、工作證 C、工號章 D、身份證 64.下列（）郵件應局內投交。

A、存局候領 B、需向收件人補收資費的

C、經二次投遞仍未投出的 D、封皮破損，有拆動嫌疑的

65.營業操作系統前臺受理功能可自動采集重量、自動計算資費、自動生成并打印（）。

A、業務單據 B、收據 C、發票 D、128條碼簽

66.關于出售郵資憑證規定，下列表述正確的有（）。

A、郵資憑證應按照規定的日期出售、停售或停用，已停售但未停用的仍然有效。B、各種郵票應當按規定價格出售，郵資明信片、郵資郵簡、郵資信封和小全張可按市場價出售。

C、已經售出的郵資憑證不得兌換現金。D、畸形郵票可自行購留。

67.國際郵件分為（）等幾類。

A、函件 B、包裹 C、特快專遞 D、小包

68.（）在每日工作結束后，交專人妥慎保管。A、郵政夾鉗 B、郵政單據 C、郵政工具 D、郵政日戳

69.郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前，所有權屬于（）。A、寄件人 B、匯款人 C、收件人 D、郵政局

70.根據（）逐件逐袋勾挑核對所登節目和總數是否實物相符。A、袋牌 B、路單 C、清單 D、以上均可

四、判斷題(第71題～第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分30分。)71.()若用戶將回音卡放入郵件內寄遞，除回音卡與郵件一并稱重計費外，還應加收回音卡的資費。

72.()計算機的硬件包括五大功能部件：運算器，控制器、存儲器、輸入設備和CPU。

73.()我國郵政編碼前兩位代表省（自治區、直轄市）。74.()拔插法是計算機故障排除的方法之一。

75.()營業操作系統窗口收寄掛號函件在錄入郵件號碼、寄達局、郵件內件名稱、重量、保險（保價、保值）金額、件數、收件人姓名信息后回車，按下計費按鈕。

76.()信函必須裝入符合“國家信封標準”的信封內，并將封口粘固，才能交寄。77.()郵政支局（所）應按照上級管理部門規定開辦的業務范圍進行業務受理，不得跨局間進行業務受理或拒辦應辦的業務。78.()河北省簡稱鄂，省會是石家莊。

79.()營業窗口開拆郵件袋套,查核無誤后,各類平常郵件應在相關清單上加蓋接收章戳。

80.()郵發報刊必須是公開發行的出版物。

81.()國內匯兌業務按處理時限分為普通匯款、電子匯款、加急匯款和特急匯款。

82.()營業操作系統登錄首先輸入員工工號，對應密碼、臺席后，回車進入系統。83.()按國內印刷品寄遞的書籍、目錄、教材、期刊等，必須具有統一的出版書號或證號。

84.()國際郵件業務標簽和戳記，一般應粘貼或加蓋在郵件封面的左上角。85.()各類郵件封面，必須用黑色的毛筆、鋼筆書寫，不能用鋼筆和紅色筆書寫。86.()配送是根據用戶的要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。

87.()國內匯兌業務匯費是匯款金額的1%，最低匯費為2元，最高匯費為50元。

88.()郵簡是按信函交寄的一種函件業務。

89.()營業人員應提前到崗，做好班前準備工作，并按規定營業時間準時對外營業。

90.()營業操作系統前臺受理功能可實現F5功能鍵補打收據。91.()漢丹—襄黔—川渝鐵路線經鄂、陜、渝、川、黔5省市。

92.()國內匯兌業務按取款信息的通知方式分為郵政局通知匯款和匯款人自行通知匯款兩種。

93.()市場是某種商品所有實際和潛在購買者的需求總和。94.()按郵件種類的不同郵件容器基本分為4個大類，即：普通郵件容器、包裹郵件容器、特快郵件容器和機要郵件容器。

95.()遠離營、連分散執勤的哨所、站、卡的義務兵免費信件，可投入信箱、信筒交寄。96.()寄往部隊的郵件，只能寫部隊的地址和代號，不準寫部隊的番號或名稱。97.()郵政職業道德的核心是“愛崗敬業、文明生產”。

98.()遇收件人持郵件催領單領取局內投交的給據郵件時，可憑催領單領取郵件，不用交出原通知單。99.()郵政企業為客戶提供匯兌服務時，其受理方式可分柜臺受理和人工受理。100.()開拆保價信函袋、套時，如果郵件量不大，可以不用雙人會同處理。

第五篇：郵政營業員初級2答案

郵政營業員初級2

一、填空題(25分。)1.五筆字型 2.封發員 3.窗口收寄 4.一 5.民事 6.自行投入信筒（箱）中 7.本埠函件 8.90cm 9.收寄號碼 10.呼和浩特 11.哈爾濱 12.控制器 13.郵政企業 14.我可以在這里交水電費嗎？ 15.袋、套 16.驗視權 17.需求總和 18.普通 19.實物 20.國際EMS 21.二條（400支）22.KELAN 23.市場競爭力 24.投遞局 25.社會形象

二、單項選擇(25分。)26.A 27.A 28.C 29.B 30.A 31.D 32.B 33.C 34.A 35.C 36.C 37.A 38.A 39.B 40.B 41.A 42.A 43.B 44.C 45.C 46.A 47.A 48.C 49.A 50.D

三、多項選擇(20分。)51.A,B,D 52.A,B 53.A,B,C,D 54.A,B,C 55.A,C,D 56.B,C 57.A,B,C 58.B,C,D 59.A,B,C 60.C,D 61.B,C,D 62.B,C,D 63.A,D 64.C,D 65.A,B,C 66.B,C 67.A,B,D 68.A,C,D 69.C,D 70.A,B,D

四、判斷題(30分。)

71.√ 72.×正確答案：中國郵政China Post 73.×正確答案：國內平常盲人讀物收寄時，應在郵件封面上加蓋“盲人讀物”戳記和收寄日戳。74.√ 75.√ 76.× 77.×正確答案：寄往香港水陸路平信一件，重35g, 應收郵費2.80元。78.×正確答案：國際郵件業務標簽是指收取特別或特種資費的郵件需要粘帖表明作特別處理的標簽。79.×正確答案：已停售但未停用的郵票可以作郵資憑證使用。80.×正確答案：法院文書專遞業務是指人民法院在訴訟活動過程中使用特快專遞業務，完成法院文書的送達，并由郵政部門將“回執聯”反饋給人民法院的一項郵政業務。81.×正確答案：國際印刷品、盲人讀物符合信函規定的尺寸、重量限度也可以作信函寄遞。82.×正確答案：根據證監會的要求和郵政金融的自身條件，郵政當前可代理開放式基金的業務。83.×正確答案：國際保價郵件保價費每保100元或其零數1.00元。84.√ 85.×正確答案：山西臨汾“隰縣”的正確拼音注釋是（XIXIAN）。

86.√ 87.√ 88.×正確答案：輸出設備的主要作用是把計算機處理的結果按人們要求的形式輸出。89.×正確答案：郵政營業人員必須樹立“客戶永遠都是正確的”的思想。90.×正確答案：零售是指郵政企業以定額流動資金儲備的各種報刊，通過定點零售或委辦零售，向讀者出售報刊，讀者根據需要自由選購的一種方式。

91.√ 92.×正確答案：郵政支局（所）應按照上級管理部門規定開辦的業務范圍進行業務受理，不得超范圍進行業務受理或拒辦應辦的業務。93.×正確答案：駕駛證是領取郵件的有效證件。

94.×正確答案：郵政企業為客戶提供匯兌服務時，其受理方式可分柜臺受理、電話受理和網上受理。95.√ 96.×正確答案：營業人員應提前十分鐘到崗，做好班前準備工作，并按規定營業時間準時對外營業。97.√ 98.√ 99.×正確答案：國內包裹的存局候領手續費為每件3元。100.×正確答案：委托郵政企業發行的報刊應具備合法出版物、定期出版物、有固定定價的出版物、公開發行的出版物的條件。