第一篇：環衛工人清潔作業流程

長沙柳秀物業管理有限公司 環衛工人清潔作業流程

（一）道路清掃保潔質量標準

1、清掃時間 堅持夜間清掃白天保潔的作業制度。夏季在早四點出班六點半前 結束，冬季在早五點出班七點半前結束清掃工作。日間實行機械清掃 和人工保潔配合作業。

2、道路保潔（1）人工清掃保潔做到：路面、路牙（墊板、雨水口、巷口）過街天橋、立交橋、便道（包括樹坑、汽車站）及隔離墩（柵）、周 圍的地面無污物，露出道路本色。（2）清掃保潔的垃圾，隨掃隨清，不往雨水口中掃垃圾，不往 綠地倒垃圾保持綠地整潔無污物。（3）落葉季節清掃落葉要裝袋，碼放路邊及時清運。（4）遇降雪天，雪后及時清除路牙 120 公分寬，清除的冰雪要 整齊的堆放在向陽處。沒有撒過融雪劑的冰雪，有綠地的倒入綠地，沒有綠地的倒入污水井或工地。（5）每日早6：00 至22：00 巡回清掏果皮箱，做到不滿不冒。果皮箱表面要保持整潔做到無污物、無痰跡、無塵土，主要大街、商 業街、旅游地區做到隨臟隨擦。（6）綠地和綠地內通道無煙頭、瓜果皮核、紙屑、包裝筐、箱、盒、袋等污物。綠地內外花草樹木無掛帶污物。

（二）道路人工清掃保潔操作規程

1、職工人上崗作業，工作服裝整潔，身著安全標志。

2、保潔路牙要站在牙下依次順序作業，并帶掃 1 米寬的路面； 小型三輪車進行巡回保潔（污物滯留時間30 分鐘）。

3、職工上崗作業，要注意行人和來往車輛，作業時不揚塵、不 長沙柳秀物業管理有限公司 擾民、禮貌待人。

4、夏季作業水沖道路后，要先推水，后清掃，垃圾污物及時清 運，禁止堆放在雨水口邊。

5、遇雨天一律出班，帶好雨具及時將地段積水推凈，如遇大雨 先將雨水口表面污物掃凈，停雨后將雨水推干凈方可下班。

6、遇降雪天，雪后及時清除路牙，清除的積雪整齊地堆放在向 陽處，清掃的沒有撒過融雪劑的積雪撒入綠地，沒有綠地的倒入污水 井及工地。

7、沿街所設果皮箱要確保基礎牢固如發現損壞要及時更換并做 到及時保潔、清掏。

（三）道路機掃作業質量標準

1、按規定的時間、路線準時出車工作。

2、作業時，主刷落地高度一般降至刷苗稍壓地面為宜，土箱調 整到進土的位置。

3、按規定時速進行清掃作業并根據路面污染情況清掃時選用一 擋或二檔，保潔時選用二擋或三擋。清掃時速不超過10 公里/小時。

4、司機要把掃塵裝到指定容器內，并打掃干凈，不得露天堆放。

5、司機要到相關部門指定的地點及時加水卸土。

6、作業時，做到不揚塵、不漏土，路牙無浮土、無污物，達到 車走地凈。

（四）道路機掃作業操作規程

1、機械清掃（大中型機掃車）（1）認真貫徹執行市、區規定的道路清掃質量標準，在保證安 全生產、遵守交通規則的前提下，完成當日規定的清掃保潔任務。（2）司機上崗時要統一著裝，佩帶胸卡，準時參加班前會和車 隊所組織的一切安全活動，做到不遲到、不早退。長沙柳秀物業管理有限公司（3）出車前，司機要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊 刷、上水截門、土箱是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉向 系、潤滑系確保安全可靠，聽察發動機和底盤有無異響。（4）上路前，司機要熟悉清掃地段的路線，作業時先要檢查主 刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適，土箱調整到掃進土不 遺漏為宜。（5）作業時注意清掃速度，中型機掃夜間清掃道路不得超過10 公里/小時；白天機械保潔不得超過20 公里/小時。（6）清掃車遇五級以下風力時，應繼續作業，五級以上大風及 下雨、下雪時方可收車停止清掃作業。（7）清掃任務后，要對車輛進行清洗和日常保養、加油、填路 單，如有故障要及時報修，保證次日的正常使用。

2、機械保潔（微型機掃車）（1）認真執行中心規定的道路清掃質量標準，在保證安全生產 的前提下，完成當日規定的清掃保潔任務。（2）司機上崗時要統一著裝，禁止穿拖鞋、光背。準時參加班 前會和中心組織的安全活動，做到不遲到、早退。（3）出車前，司機要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊 刷、上水節門、土箱是否齊全，靈敏有效。對制動系統、傳動系統、潤滑系統確保安全可靠，檢查發動機和底盤有無異響。（4）上路前，司機要熟悉清掃地段的路線，作業時要檢查主刷 子落地高度，一般降至刷苗銷壓地面為合適，土箱調整到掃進土不遺 漏為宜。（5）作業時注意保潔速度，保潔作業時速不超過8 公里/小時。（6）遇五級以下風力時，應繼續作業，五級以上大風及下雨、下雪時可收車停止清掃作業。長沙柳秀物業管理有限公司（7）完成清掃任務后，及時對車輛進行清洗和日常保養，有問 題及時報修，保證次日的正常用車。

（五）道路沖刷、噴霧降塵作業質量標準及要求

1、作業時間安排：每年4 月1 日—次年11 月15 日 白天噴霧降塵。夏季、秋季每天二次，時間為上午8：00—下午 16：00；冬季1 次（零度以上），時間為中午。夜間道路沖刷：時間為23：00—次日5 點結束

2、作業量：高壓水車每車每段20 萬平方米，半掛水車為每車每 段15 萬平方米，單機水車（5 噸）每車每段為10 萬平方米；車輛加 水地點：廣安門外上水點（中水）、青年宮旁止水點（自來水）

3、司機上崗前要熟悉路段、檢查車輛；嚴格按照規定地段、路 線、時間進行噴灑，加水時間不超過80 分鐘。

4、按規定速度噴灑，車速不超過每小時20 公里，嚴禁高速噴灑，造成路面噴灑不勻。

5、沖刷作業時，要及時調整高速水槍位置，保證路面沖刷干凈。

6、作業時，如路面較寬，需二次沖刷、噴霧時要先中央后兩邊，保證路面無污物，路牙無浮土。

7、加水時要到相關部門指定的地點加水，嚴禁浪費水源。

8、根據不同作業需要，按規定使用前后警燈。

9、司機在倒車時要照顧前后車輛，保證安全。

10、在系統運轉時，水位報警開關必須打開，以便及時報警。

11、作業完畢必須將前噴機構收回原始位置。

12、完成噴灑作業后要將車輛清洗干凈，認真如實填寫路單并上 交。如有故障及時報修，確保次日正常出車。

13、嚴格遵守各項交通管理制度，保障電臺、車載電話通信聯絡 暢通。長沙柳秀物業管理有限公司

（六）冬季除雪作業標準

1、按市、區質量要求清除積雪路牙 120 公分寬，便于積雪融化 后能及時掃水作業，為以后清掃、保潔打下基礎。

2、機械推雪推不到的路段，應按市、區質量要求安排人工及時 清理積雪，先減少地面（存）雪量，再適量的施灑（撒）環保型融雪 劑。

3、白天降雪、停雪時，要做到“2 小時融通，4 小時打透”的要 求作業。夜間降雪、停雪時，各清掃作業單位應保證在次日上午6 點 前完成全部除雪作業。

4、對于非機動車道上的積雪要清除出1/2—2/3 的路面，供自行 車通行，根據氣溫情況可將積雪堆放在向陽處自然蒸發或清運干凈。

5、過街天橋上的積雪不得堆放在橋面或臺階上。

6、下雪后，在有綠地的地方可將沒使用融雪劑處理的積雪撒入 綠地，嚴禁將使用過融雪劑處理的積雪撒入綠地；在沒有綠地的地方 可將積雪倒入污水井及工地。

第二篇：2021年清潔環衛工人工作總結文本

要加大宣傳力度，呼吁更多的群眾尊重環衛工人，珍惜他們的勞動成果，提高群眾對環境保護的責任意識，營造自覺維護環境衛生的氛圍。下面是由小編為大家整理的“2021年清潔環衛工人工作總結文本”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2021年清潔環衛工人工作總結文本【一】

環衛工人是城市的守護者，是城市的美容師。作為環衛工人的我感到非常驕傲，同時也感到了責任之重大。自1993年進入環衛所工作以來，我立足本崗，敬崗愛業，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛這個行業，孜孜不倦地耕耘在環衛事業這片沃土上，用辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水；用勤勞雙手，描繪城市社區的巷道角落！

身為環衛工人，我嚴格要求自己，自覺遵守環衛所的各項規章制度，早出晚歸，不管狂風暴雨，還是嚴寒酷暑，十幾年如一日。身為組長，以身作則，做好榜樣，積極搞好中轉站垃圾的收集與運輸工作，讓城市周圍每一天的環境煥發光彩。作為中轉站的主要負責人，盡心盡責地處理好中轉站和各種工作，讓每一天的環衛工作能有條不紊地運行著。以一顆愛心對待同事，急他人之所急，想他人之所想，關心愛護每一個工人；當一輛輛載滿垃圾的小車拉進中轉站的大門時，立即走去幫助她們推，并幫助倒進桶里；工作之余，還承擔起板車的維修服務。我們都知道環衛工作既辛苦又危險，每天都要面對著川流不息的車輛，因此，我時常教育工人們要時刻注意安全；我不但做好一位環衛負責人應盡的職責，而且還協助處理好其它各項事務。在這兩三年的幾次突擊工作中，如清洗路段，除“四害”等，不但組織好環衛工人積極參加勞動，而且身先垂范，奮斗在工作第一線上，不怕臟，不怕累，不計報酬，一心一意為城市的美化出力。我的所作所為，同事們看在眼里，領導們知在心里；正是這種任勞任怨、無私奉獻的工作精神，深得同事和領導的贊同，幾年來，年年被評為“優秀環衛工人”。

讓人們能生活、工作在清潔干凈的環境里是我們環衛工人的目標。當人們清晨喝完一杯豆漿，拿起公文包走上工作崗位時，清潔干凈的街道會使你心里舒爽的，這種心情會讓你一天工作起來有興致、有干勁、有奔頭；當人們晚上結束一天的工作，吃完晚飯同家人一起散步在清潔干凈的大街小巷時，會使你心里自然也是爽爽的，這種心情會讓你放松一天的疲倦，愉快地、高興地開始享受家庭的溫馨，感受天倫之快樂。不讓環境的臟、亂、差影響人們的正常生活和工作，我們環衛工人就是再苦再累也是值。為了東山縣爭創國際旅游海島，我愿意以更飽滿的工作熱情，投入到工作中，用我的真情換取東山美好的明天！

2021年清潔環衛工人工作總結文本【二】

一、不怕吃苦，樂于奉獻

隨著市場經濟的逐漸發展和人們意識的轉變，環衛工人這項工作早已稱為人們心中一份“神圣”的職業，并且還有了一個高尚文雅的名字——城市美容師。所以我作為一名環衛工人非常的驕傲，同時我們也感到了責任之重大。因此在工作中我不怕吃苦、勤于奉獻，認真完成自己的工作任務。每天都把城市的每一個角落小巷都當作自己家的一片土地來維護它的環境衛生。用我們的辛勤汗水，滌蕩小巷中的污泥濁水；用我們勤勞雙手，勾畫城市街道的清新整潔。

二、堅定信念，認真負責

環衛工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛心的。清晨，當人們還沉睡于夢鄉時，我們環衛工人早已在街道上辛勤勞動，為的是能讓人們在早上出門時走在干凈整潔的街道上；傍晚，當人們已回家坐在餐桌前吃飯時，我們環衛工人還堅守著工作崗位，依次檢查著街道衛生，為的是處理當天產生的垃圾廢物；冬日，當人們在暖氣火爐邊享受溫暖時，我們環衛工人卻不畏嚴寒，頂著刺骨的寒風踏在冰冷的街道去清理馬路上的積雪、冰塊，為的是能保障城市街道的安全暢通。夏日，當人們在樹陰陽傘下納涼時，我們環衛工人選擇在烈日的照射下清掃散發異味的垃圾，為的是能及時保證環境衛生，避免垃圾變質蠅蟲漫天。為了環境的清潔，為了他人的生活安樂，我們默默地奉獻自己的真心和愛意。當陽光明媚，人們享受著街道整潔干凈的笑顏就是對我們的環衛工人最高的褒獎。

三、將心比心，愛崗敬業

讓市民能生活、工作在清潔干凈的環境里是我們環衛工人的目標。看到人們真正體會到城市衛生的良好帶來的身心愉悅，為了維護這環境付出一天辛勤勞動的環衛工人也會忘掉辛苦，覺得再苦再累也是值得的。我們都在為這個目標而辛勤工作在自己的崗位上，在物質和精神高度文明的今天，我們環衛工人的社會地位在逐漸升高，市民對環衛工人這一工作也越加認可。我們有千萬個理由相信：拿出真心對待自己的工作，人們也會更加愛護我們的城市環境，維護城市衛生。

我將繼續以“美化環境，提高市民生活工作質量”為已任，在平凡而神圣的環衛崗位上繼續耕耘，無私奉獻，給市民營造一個舒適的生活、工作空間，給人們換來一個清潔，環保，健康的明天！

2021年清潔環衛工人工作總結文本【三】

都說時光如梭，轉眼20xx年的工作又接近尾聲了。在這一年里我更加深刻地體會到了做環衛工人的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的環衛事業上，傾注于城市綠化之中。一年來，無論是思想方面，還是工作、學習和生活方面，我都有了長足的進步，在自己的職業畫卷上描繪了絢麗的一筆。下面我從思想，工作方面加以總結：

一、加強學習，自身素質得到全面提高

為適應新形勢、新任務和新要求，我根據單位的實際情況，努力學習，提高自己的理論素養和政治覺悟，深刻理解“十八大”精神，落實科學發展觀，在工作中提高本領，勇挑重擔，立足崗位做貢獻，堅持為群眾辦實事，把人民群眾的利益放在第一位，以服務人民為榮，以背離人民為恥，在實際工作中，能充分體現共產黨員的先進性，繼續加強學習，善于學習，豐富自己的頭腦，不斷提高素質，不斷增強本領，做學習的標兵，成才的榜樣，創新的楷模。通過學習，不斷充實和完善自己，進一步提高了業務水平和管理能力。

二、真抓實干，認真做好各項業務工作

任職期間，我堅持高點定位、超前思考，注重用新思路、新方法來工作，不斷轉變觀念，強化職能，扎實開展各項業務工作，努力把垃圾處理工作做深、做細。

1、做好生活垃圾無害化填埋及滲瀝液的無害化處理工作。隨著生活垃圾填埋亮的不斷增多，垃圾滲液產生量不斷增加，我根據實際情況，及時調整工作時間，有效提高工作效率，日處理垃圾達230余噸，污水100余噸，確保垃圾、污水及時處理，保障了人民健康的生活環境。

2、做好場區設備、車輛的維修、保養、安全運行工作。一是制定科學合理的設備保養計劃，嚴格實施，防范未然。二是每天對設備運行情況進行現場巡查，及時發現問題，迅速處理，確保污水處理設備正常運行。三是要求對駕駛員不疲勞駕駛，不酒后駕車，并對定期對車輛進行檢查，確保不出事故。

3、整理大衛生環境，美化對外形象。我場要求每天對辦公區域及周邊環境進行清掃，保證圍墻、樹木及溝渠內無垃圾袋等漂浮物，定期疏通排水溝，為汛期到來做好準備工作。

在過去的一年間，xxx各項工作獲得較大發展，得到了上級領導的充分肯定和廣大市民的普遍認可，我本人被局工委多次評為先進工作者。在今后的工作中，我將時刻牢記黨的宗旨，強化公仆意識，進一步加強學習，解放思想，開拓創新，銳意進取，帶領全體環衛干部職工扎實開展各項工作，全力維護好我市城市環境衛生質量，為全市經濟健康快速平穩發展做出新的更大貢獻！

2021年清潔環衛工人工作總結文本【四】

一、上半年工作開展情況

（一）正常開展日常工作

1、切實做好日常職能工作

（1）清掃保潔。目前，我處環衛養護面積為250萬㎡，半年來，我處全面提高城區清掃保潔質量水平。各保潔員對服務范圍內的所有主干道清掃保潔質量做到“六無”、“五凈”，確保環衛清掃所有責任區范圍內的道路都干凈、整潔。

（2）有償服務。落實垃圾收集制度，做到生活垃圾日產日清，上半年上門收集垃圾戶數達78649戶，垃圾收集率100%。

（3）垃圾收運。合理調配人員、車輛，順利完成垃圾清運工作，中心城區垃圾日產日清。據統計，上半年共清運垃圾46906噸（含中轉運輸5125.62噸），同比增長9.8%，生活垃圾壓縮轉運率達100%，密閉化運輸達100%。

（4）設施維護。上半年，共維修各類環衛機械作業車輛、壓縮設備752臺次，維修三輪車76輛次；維修、補裝果皮箱100多個，清理果皮箱“牛皮癬”3840多條，果皮箱的保潔率和完好率達95%以上，做到果皮箱清掏干凈；維修公廁120多次，公廁開放率達98%以上，做到公廁清掏干凈。

（5）應急處置。為營造良好的市容市貌，我處積極組織人員清理市政道路旁等處衛生死角。據統計，1—6月份共出動200多人次，清理垃圾死角20多處，聘請社會車輛清運生活垃圾8970多噸，共750多車次。

（6）安全生產。通過宣傳教育、組織學習培訓、安全大排查、GPS監控運輸車輛、安全督查等措施，切實提高干部職工的安全意識，把安全隱患消除在萌芽狀態，截止6月底，我處均無安全責任事故發生。

2、積極探索創新管理模式

（1）試行環衛作業內部承包管理。在試點承包管理成功的基礎上，增加了9個中轉站、1個垃圾收集管理片區的“以量定費”和“合同管事”試點承包。至目前，試行承包管理片區（點）達21個。其中，1—6月份收到有關垃圾收集方面投訴32起，同比減少12.5%，既有效緩解了人員不足的問題，又提高了工作質量。

（2）推行“一沖二洗三保潔”清掃保潔作業模式。全天24小時對主要街道和重要公共場所進行人機混合保潔，機械沖洗清掃面積達131.5萬㎡，機械沖洗清掃率52.61%，促進城區環衛清掃保潔質量水平的迅速提高，得到各界的認可和好評。

（3）推進依法征收生活垃圾處理費工作。加強與法院溝通協調，對不履行法定義務、拒不繳納垃圾處理費的門店，啟動了法律程序，通過發放催繳通知單、立案等程序，加快垃圾處理費征收工作。截至目前，共征收生活垃圾處理費568.86萬元，占全年計劃的59.9%，比增41。2%。

（二）有序推進項目建設

1、辦公業務用房項目。截至6月底，工程已完成主體封頂和三層樓墻體砌磚，累計完成投資300多萬元。

2、機械維修管養中心項目。截至6月底，環衛機械設備維修管養中心已完成項目立項、項目選址和總平方案設計等。

3、環衛專項規劃修編已完成項目政府采購申請表審批和招標文件初稿編制。

（三）財政預算執行情況良好

20xx年，我處預算收入2487.67萬元。截止6月底，我處財政總收入累計完成1289.91萬元，完成年初任務的51%。

（四）深入實施精細化管理

全面實施以落實“五定”、開展“五查”、建立“五帳”、評定“五等”為主要內容的精細化管理。在各作業大隊建立起“個人向班組、班組向中隊、中隊向大隊、大隊向管理處”五級分級負責工作機制，突出對各作業崗位和作業班組作業情況監管。據統計，上半年累計組織周督查21次、月查12次、季查2次，切實做到職責清晰化、檢查制度化、質量數字化、要求標準化、管理常態化。

（五）切實加強職工隊伍建設和黨建工作

1、我處繼續以創先爭優、承諾聯評為載體，進一步加強黨建工作，扎實推進基層黨組織建設年各項工作，充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，切實增強向心力、凝聚力、戰斗力和穩定隊伍的作用。

2、我處繼續以“固本強基工程”為契機，不斷發展壯大黨員隊伍，上半年共培養積極分子5名，列為發展對象2名。

3、我處堅持通過周例會、職工培訓、考察學習等途徑加強職工學習，開展干部理論學習培訓6次、機械設備操作、車輛維護、維修等安全操作現場培訓2次，培訓人員30多人次，組織中層領導及管理員到外地考察學習3次，切實提高職工綜合素質，增強服務意識和管理水平，促進環衛各項工作有效推進。

二、存在問題

上半年以來，我處在局黨組的領導下，環衛工作取得一定的工作成績，但也突顯了以下幾個方面的問題：

一是資金不足；

二是由于資金的不足導致人員不足、設施設備不足等一定程度影響了環境衛生事業的健康發展。

三、下一步工作思路

（一）提升服務水平。逐步把清掃保潔、垃圾收集、垃圾運輸和設施管養等作業推向模擬化市場運作。

（二）完善配套設施建設。新建環衛機械設備維護管養中心一座，完成環衛辦公業務用房建設。

（三）深化精細化管理。落實獎罰考核機制，確保環衛各項工作順利開展，職工隊伍健康穩定。

（四）強化隊伍建設。繼續加強職工隊伍建設，從理論知識、職業道德、專業技能等多方面強化學習教育。

（五）落實安全責任。切實落實安全生產工作措施和管理責任制度，加大安全生產檢查、督促的力度，力爭全年重特大事故控制為零。

2021年清潔環衛工人工作總結文本【五】

為了認真貫徹落實《關于開展全市城鄉生活垃圾無害化集中處理的實施意見》，完善對各村的環衛管理考核制度，改善農村居民的居住環境，街道辦事處加強組織領導并立足街道實際，下大力狠抓村容村貌的綜合治理工作。街道把衛生整治工作作為一項重要工作常抓不懈，治理整頓全街道衛生工作中存在的重點和難點問題為突破口，采取統一領導，分級管理，層層負責的辦法，以監督、檢查、治理為手段，結合我街道的實際狀況，采取集中治理和長效管理相結合的方式，大力整治城鎮衛生，徹底清除衛生死角，著力解決臟亂差問題，努力提高城鎮衛生綜合管理水平，使我街道的衛生面貌發生較大的改觀，為我街道經濟建設和人民群眾生產生活創造了較好的環境。下面，將衛生工作總結如下：

一、統一思想，加強組織領導

xx年初，街道把衛生工作列入了街道工作議程安排中，提高對環境衛生整治的重視。建立、健全和完善了衛生整治工作領導職責制，實行城建主任總負責，城建辦主任具體抓，建立了城鎮管理辦公室，由城建主任擔任辦公室主任，下設清運組、保潔組、城管中隊和各村建立保潔隊伍，鼓勵各行政村建立垃圾中轉站，方便垃圾清掃收集和清運，保證各項工作有序進行。

二、提高意識，營造良好氛圍

經過這幾年的行政村環境整治全面進行，政府投入超多資金進行環境整治，農村的環境衛生有了顯著的改善。隨著村莊環境的改善，每個村民心中有了一份持續村莊整潔衛生的職責心，都用心投入到了環衛的工作中來。透過宣傳教育和正面引導，使“村莊是我家、美化靠大家”轉成了村民的共識，構成了良好的氛圍。個別村村民自發成立了義務清潔小分隊，每一天早晚義務打掃村莊的衛生，時刻持續村道路沒有垃圾，讓村莊變得更加秀麗整潔。

三、全面規范，加大整治力度

為了更好地改善環境衛生面貌，切實提高人民群眾的生活質量，真正做到經濟社會的協調發展，結合街道實際，開展了以下幾方面工作：一是我們完善了相應的環衛規章制度，建立了自己的考核機制，提高環衛工作人員對工作的職責心。二是我們加大了對環衛的投入，今年街道投入大約110萬元用于環境衛生整治的各項支出（包括清掃、清運、填埋場、垃圾運輸、基礎設施等），今年各村總計投入大約70萬元資金用于各村環境衛生管理，保證了街道轄區內、各村街巷、弄堂無明顯垃圾，無衛生死角，無亂張貼。此刻街道對生活垃圾的處理實現了一條龍服務，日產垃圾60噸，保證了全街道范圍的垃圾日產日清。明年打算投入50萬元再增添一臺機器，保證跟上垃圾增長速度。三是我們加強了對環衛設施的維護和清理，我們定期派人對各村的垃圾箱和垃圾中轉站進行檢查維護、清理和消毒，對已經損壞的垃圾箱進行了更換，實現了垃圾設施周圍無贓物。四是我們持續了公共廁所的清潔衛生，街道配備專員對這塊進行負責，及時處理了各類發生的事情。五是維持了對河道的清理，xx很早以前就開始了對主要河道上浮漂物的清理，此刻每一天都有垃圾打撈船對主要河道進行保潔，保證河面上無漂流物。

四、問題和推薦要求

雖然我們做了超多的工作，全街道的衛生面貌有了較大的改觀，成效也比較顯著。但是我們的工作中還是存在必須的問題。一是垃圾隨意堆放的現象時有發生，影響了鎮區的環境衛生。二是農村環境設施的各村投入資金差距大，影響了城鄉一體化建設的進程。街道辦事處決定進一步加強宣傳知識，強化環境整治的目的，以點帶面加強各行政村之間的平衡，成立白杜、尚橋環衛站，加強對這兩個地區的環境衛生清理工作，加快發展xx的環境面貌，使xx成為一個山清水秀、和諧禮貌的秀麗古鎮。

第三篇：清潔作業指導

清潔作業指導

二，清潔作業指導書 服務對象：

病人，家屬，醫護人員 承諾：

.讓病人,病人陪護,醫護人員工作,生活在一個潔凈,衛生,舒適的環境中..病人,醫護人員是我們真正的老板,”我們要做到最好”是我們永無止境的追求..樂意讓病人,醫護人員,陪護人員滿意的員工,才是優秀員工..我們所做的一切,就是令病人,醫護人員,陪護人員滿意.病區保潔制度

一、清潔員每日清掃病室、走道二次，拖病室地面一次，走道二次，并隨時保持地面清潔，無積水。

二、每日用消毒液擦床頭柜一次，堅持一柜一巾，保持床頭柜清潔。

三、病區墻區周邊、床腳、床旁椅、門窗、紙簍，每月擦洗一次。

四、辦公室、治療室、監護室、換藥室、示教室、值班室除每日各班清掃外，須每周徹底清掃一次。

五、保持廁所地面清潔，便池無尿垢，無明顯臭味。

六、保持衛生間地面清潔，水池無污垢，便器傾倒后及時浸泡，定期更換便器浸泡液。

七、病人出院、轉院、死亡后病床單元必須進行終末處理，床頭柜徹底清洗，晾干備用。

八、治療室、換藥室、監護室，病房每月進行細菌監測一次。 消毒隔離制度

一、醫務人員上班時間要衣帽整齊，下班就餐，開會時應脫去工作服。

二、診療換藥處置工作后均應洗手，必要時用消毒液泡洗。無菌操作時，要嚴格遵守無菌操作規程。

三、無菌器械容器、器械敷料缸、持物鉗等，要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換，體溫計用后要用消毒液浸泡。

四、病房應定時通風換氣，每日空氣消毒，拖洗地面，床頭桌及椅子每日濕擦，抹布要專用，定期消毒。

五、換下污衣被服，放于指定處，不隨地亂丟，不在病房清點，便器每次用后清洗消毒。

六、各種醫療用具，使用后均須消毒備用，藥杯、餐具必須消毒后再用，患者被褥要定期更換消毒。

七、有嚴重感染及臟器移植的手術患者，放單獨病房，病室在事先進行消毒。

八、出院患者的床位，必須做好終末處理，床、椅、桌及墻壁，應用消毒液擦洗，床墊被褥洗曬消毒，死亡患者的被褥應更換，用具應消毒。

九、傳染病患者按常規隔離，兒科門診應設預檢，疑似傳染病，應在觀察室隔離，患者的排泄物和用過的物品，要進行消毒處理。未經消毒的物品，不得帶出病房，也不得給他人使用，患者用過的被服應消毒后再交洗衣房清洗。

十、傳染病患者在指定的范圍內活動，不準互串病房和外出。到他科診療時，應做好消毒隔離工作，出院、轉院、轉科、死亡后應進行終末消毒。門診患者應在指定地點候診、檢查和治療，不要在門診各處走動，以防交叉感染。

十一、傳染病患者，按病種分區隔離，工作人員進入污染區要穿隔離衣，接觸不同病種時，應更換隔離衣、洗手，離開污染區時，脫去隔離衣。

十二、凡厭氧菌、綠膿桿菌等特殊感染的患者，應嚴格隔離。患者用過后的器械、被服、房間都要嚴格消毒處理，用過的敷料要銷毀。

十三、進入治療室、換藥室應衣帽整潔、戴口罩、私人物品不準帶入室內，嚴格遵守無菌操作原則。隔離傷口用物立即消毒處理。

十四、治療換藥室，每天通風換氣，清潔、用消毒液拖地，紫外線照射，或用消毒液噴霧消毒，每周徹底大掃除一次，每月做細菌培養一次。

十五、每天檢查無菌物品是否過期，注射器盒及鹽水棉球和紗布缸每天更換。用過的物品與未用過的物品嚴格分開，并有明顯標識。

十六、治療室的抹布、拖把等用具應專用。

十七、換藥車上用物定期更換和滅菌，每周總滅菌一次。換藥用具應先消毒處理，再進行清洗、滅菌。病房消毒隔離制度

一、新入院患者（除急、重患者外），必須24小時內完成衛生處理（洗澡、剪指甲、更換衣服）。

二、傳染病患者不準和普通患者住在一個病室。對已確診的傳染病患者應立即轉科或轉院隔離治療，在未轉之前，必須采取隔離治療措施。

三、傳染病患者應在指定的范圍內活動，不準亂串病室及外出。出院、轉院、死亡后要進行終末消毒，對傳染病患者尸體須經嚴格消毒后處理。對其所用的物品必須消毒處理，不經消毒不準帶出，更不能給他人使用。對其所用的被服、衣服等出院時要進行高壓消毒，或用化學消毒劑溶液浸泡二小時后，再行清洗。

四、凡遇有厭氧菌、綠膿桿菌等特殊感染的患者，應嚴密隔離，用過的房間要用化學消毒劑溶液噴霧消毒，用過的敷料要銷毀，對其被褥、衣服必須高壓消毒，醫護人員出入病室必須穿隔離衣、帽、鞋，并每出入一次消毒一次。

五、患者用的被服要定期清洗，有污染嚴重的要隨時拆洗，被褥服裝不準帶有血、尿、便痕跡。每出院一個患者要更換一次。

六、患者的被套、床單、枕套和診查單每周更換一次。污染嚴重時隨時更換。

七、病室內要保持空氣新鮮，經常通風換氣，消除污染。每日進行空氣消毒1～2次。

八、大小便器每用一次，消毒一次，患者用的大小便器，由護理員放在盛有化學消毒劑溶液池內（無水池病房放置塑料桶內）浸泡30分鐘后再用。注射室消毒隔離制度

一、注射室工作人員必須嚴格執行無菌操作原則，進行無菌操作前先洗手，衣帽整齊戴口罩。

二、注射時必須一人一針一管（包括皮試），用后放入消毒液浸泡。一次性用品用后必須浸泡在廣譜消毒液中，消毒后送供應室處理。

三、室內應有洗手設備及消毒藥液，每注射一人應洗手一次。醫務人員的手要經常消毒，每月監測一次，細菌總數不超過8個／cm2。

四、室內每日用消毒液擦拭桌面、地面二次，并紫外線照射60分鐘，保持室內空氣新鮮。每月定期做空氣細菌培養，細菌總數不超過500個／m3。

五、對特殊感染患者應與一般患者分開注射，所用物品器械單獨處理。

六、消毒鑷子及容器應配套使用，每月更換消毒液及容器二次。

七、所有無菌物品有效期不超過一周，過期應重新消毒滅菌。

八、打開的無菌液及無菌物品需繼續使用時，應無菌保持24小時有效。治療室消毒隔離制度

一、治療室布局合理，專人負責，嚴格區分有菌區與無菌區、清潔區與污染區，并有明顯標記，進入治療室人員必須衣帽整齊，操作前應洗手戴口罩。凡私人用物不得帶進治療室。

二、治療室無菌物品與非無菌物品，嚴格分開放置。使用無菌物品時，應嚴格執行無菌操作原則。

三、治療室應濕式清掃，清掃物品要專用，每日通風，有紫外線照射消毒，清毒液噴霧等措施，每月作空氣培養一次，細菌總數不得超過500個／m3。

四、治療室每日清掃、消毒二次,所有器械用物，每周更換大消毒二次，并注明消毒日期。打開的無菌液及無菌物品需繼續使用時，應無菌保持24小時有效。

五、各種治療注射應一人一針一管制（含皮試）；用后針頭、針管及一次性輸液應浸泡在有效消毒液內，消毒后送供應室統一處理。

六、體溫表應在有效消毒液中浸泡后沖洗備用。

七、取用無菌物品時，必須用無菌持物鉗或無菌鑷子，鑷子與消毒容器應配套使用，一容器一器械，浸泡深度在1/2～2/3處，有定期更換、消毒制度，并注明日期。

八、特殊感染、乙肝HBsAg(＋)患者所用針頭、針管、輸液器等應單獨浸泡處理，實行“雙消毒”。監護室消毒隔離制度

一、室內應有安靜、舒適及隔離的環境，以保證患者的休息，防止交叉感染。

二、室內謝絕家屬探望，有特殊情況隨時與工作人員聯系。

三、進入監護室工作人員必須更換拖鞋，衣帽整潔，嚴格無菌操作。患感冒及其他傳染病者，不能參與特護工作，非工作人員不準進入監護室。

四、每班用1:200的“84”消毒液擦地，每日進行紫外線照射空氣消毒，每月空氣培 養一次。

五、每日檢查各類治療包的有效期、器皿及用物，每周大消毒一次。

六、各類穿刺導管放置期限不超過3天。穿刺處皮膚在保留穿刺管期間，每日用0.75 ％碘酊消毒后以無菌紗布覆蓋。

七、各類輸液皮管、引流瓶每天更換。各種引流管、吸痰管、導尿管使用一次后均 集中雙消毒再用。

八、呼吸機管道以1:200的“84”消毒液浸泡 10分鐘后使用。停用呼吸機時，將其 導管清洗干凈，涼干備用。

九、嚴格交接班，保持室內整齊、清潔，動物歸原，賬物相符。

十、當班用物處理清潔，缺少藥品及物品及時補充。

十一、愛護公物，各班對所用儀器的性能進行記錄，發現故障及時檢修，做好再用準備工作。手術室消毒隔離制度

一、必須分清非無菌區、相對無菌區、無菌區。

二、手術間分清無菌間、有菌間。如手術間有限，應先做無菌手術，再做污染手術。

三、對感染和特異性感染等手術，所用的器械、敷料等用物要有嚴格消毒處理措施。不得與其他敷料混合，并有標識。手術后手術間地面和空氣嚴格消毒。

四、手術室洗手、護士鋪臺、刷手、穿隔離衣、戴手套和手術配合均應符合無菌操作要求。

五、巡回護士進行各種治療注射、拿放無菌物品，應符合無菌操作要求。

六、各種無菌包及無菌容器中的消毒液，由專人負責定期消毒或更換，盡量減少使用浸泡消毒的器械，絲線、刀片、剪等應高壓蒸汽消毒。

七、工作人員熟悉各種消毒液的濃度及使用方法，可根據其效能定期檢測。

八、經常啟蓋的無菌盒，每周重復消毒滅菌，固定的敷料包、器械包，過期應重新滅菌。

九、每月對各項滅菌項目進行細菌監測，每月對工作人員作細菌培養，并做好記錄。

十、用紫外線殺菌燈消毒時，應有時數登記和紫外線強度監測并登記。

十一、手術室應有定期清潔衛生制度，每日、每周、每月定人、定點、定時，做好清潔、消毒工作。定期做空氣培養，手術室空氣中細菌總數不得超過500個/m3。手術室無菌物品的保存和隔離制度

一、手術室應設有無菌敷料室，專為存放無菌物品，所有物品均注明消毒、滅菌日期。

二、高壓滅菌的物品，可存放7天，過期則不可再用，應重新滅菌。

三、煮沸消毒和化學消毒的物品，存放時間只限24小時。

四、已打開包皮的物品和容器等，只限24小時內存放手術間使用，不可再放回無菌敷料室。

五、無菌敷料室應每日擦拭框架和地面1～2次，定期消毒,定期作空氣培養，細菌總數不超過500個/m3，以免污染無菌物品。

六、無菌敷料室應專人負責，物品充足可靠，打開的腸線浸泡于75％酒精中，30分鐘后使用。

七、每月無菌物品監測一次，使滅菌合格率達 100％。

八、對特殊患者污染的敷料、器械，應雙消毒，再放入無菌室。手術室消毒隔離制度

一、必須分清非無菌區、相對無菌區、無菌區。

二、手術間分清無菌間、有菌間。如手術間有限，應先做無菌手術，再做污染手術。

三、對感染和特異性感染等手術，所用的器械、敷料等用物要有嚴格消毒處理措施。不得與其他敷料混合，并有標識。手術后手術間地面和空氣嚴格消毒。

四、手術室洗手、護士鋪臺、刷手、穿隔離衣、戴手套和手術配合均應符合無菌操作要求。

五、巡回護士進行各種治療注射、拿放無菌物品，應符合無菌操作要求。

六、各種無菌包及無菌容器中的消毒液，由專人負責定期消毒或更換，盡量減少使用浸泡消毒的器械，絲線、刀片、剪等應高壓蒸汽消毒。

七、工作人員熟悉各種消毒液的濃度及使用方法，可根據其效能定期檢測。

八、經常啟蓋的無菌盒，每周重復消毒滅菌，固定的敷料包、器械包，過期應重新滅菌。

九、每月對各項滅菌項目進行細菌監測，每月對工作人員作細菌培養，并做好記錄。

十、用紫外線殺菌燈消毒時，應有時數登記和紫外線強度監測并登記。

十一、手術室應有定期清潔衛生制度，每日、每周、每月定人、定點、定時，做好清潔、消毒工作。定期做空氣培養，手術室空氣中細菌總數不得超過500個/m3。手術室無菌物品的保存和隔離制度

一、手術室應設有無菌敷料室，專為存放無菌物品，所有物品均注明消毒、滅菌日期。

二、高壓滅菌的物品，可存放7天，過期則不可再用，應重新滅菌。

三、煮沸消毒和化學消毒的物品，存放時間只限24小時。

四、已打開包皮的物品和容器等，只限24小時內存放手術間使用，不可再放回無菌敷料室。

五、無菌敷料室應每日擦拭框架和地面1～2次，定期消毒,定期作空氣培養，細菌總數不超過500個/m3，以免污染無菌物品。

六、無菌敷料室應專人負責，物品充足可靠，打開的腸線浸泡于75％酒精中，30分鐘后使用。

七、每月無菌物品監測一次，使滅菌合格率達 100％。

八、對特殊患者污染的敷料、器械，應雙消毒，再放入無菌室。淺談醫院后勤物業化

摘要： 醫院后勤物業化是醫院改革的核心要求之一，全國衛生系統積極探索，大膽實踐，反復進行分析論證，努力尋找適合醫院后勤物業化的管理模式。對醫院為什么實行后勤物業化和怎樣實現后勤物業化做出了更多的思考和研究。各種物業化的模式和管理措施也將日趨成熟，總之，醫院后勤物業化是現代醫院管理不可缺少的組成部分，醫院后勤物業化也是當前市場經濟機制的必然產物。

關鍵詞： 后勤物業化；后勤管理

醫院后勤物業化是醫院管理的重要內容，是醫院常抓不懈的重要課題，后勤物業化有利于后勤人員提高工作效率，提高服務質量和服務水平，能夠提高后勤人員的自身素質，適應社會發展的需要。同時，能夠為醫院降低開支，增加經濟效益，能夠幫助醫護工作者從繁雜的事物當中徹底地解脫出來，集中精力，輕裝上陣，更好地為病人服務。后勤物業化的必要性

后勤物業化有利于提高后勤工作人員的勞動工作效率，能夠提高后勤工作人員的勞動積極性和工作熱情，能夠顯著降低醫院的開支和物資浪費，同時，能夠減少人員上的閑置和浪費。物業化后，可以使后勤人員分流，經濟獨立核算，從而減少醫院在人員上的浪費，可以使后勤人員在市場機制的調節下，充分發揮自己的工作積極性，充分發揮自己的工作才能，進而提高生產效率。

后勤物業化后，有利于提高服務質量和服務水平，在市場經濟機制調節下，使員工有一定的急迫感和危機感，他們只有從原來的服務體制中徹底解放出來，提高服務態度和服務水平，提高專業技術水平，并且使它們有機結合出來，才能夠增加經濟效益，使他們清楚地認識到市場經濟的壓力，從而進一步提高他們的綜合素質，更好地適應社會發展的需要。

后勤物業化有利于盤活庫存量，全面提高醫院的財力和物力的運作能力，后勤物業化就是要通過計算成本、計算效率，通過投入與產出的利害關系來迫使醫院后勤的財力、物力加快周轉速度，產出更高的經濟效益，從而使醫院徹底盤活閑置在后勤服務方面的資金。

后勤物業化的特點

醫院后勤物業化管理不同于一般的社會化物業管理，問題多且困難大。首先是醫院物業管理具有雙重性，物業的員工不僅要面對各種各樣的病人為他們提供服務，而且還要為醫護人員服務，為病人和醫護人員創造一個舒

適優雅的環境。同時，物業人員還應通過自己的優質服務和過硬的專業技術為醫院樹立良好的形象，以增加醫院的就診率，進而為醫院增加經濟效益。醫院物業管理范圍廣，這其中主要包括住院部、門診部、綜合部、餐飲部以及家屬區等，而且每一部分又有各自特點和運作機制，各部門之間協作困難，每個環節稍有不慎就會出現問題，直接造成經濟損失。專業技術要求高，這是醫院管理的一大特點，醫院物業管理不同于一般社會化物業管理，醫院物業中的保潔工作，不但要保持室內室外環境干凈、整潔，又要定時對環境進行嚴格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度民主的責任心和過硬的專業技術，才能圓滿地完成工作。

其次，醫院是開放式管理，人員復雜流量大，并且樓棟非常多，建筑面積大，這就給保安人員帶來很大的工作難度。他們不僅要像正常物業公司的保安一樣維持治安、消防和疏通車輛等工作，還要幫助醫護人員進行救護接應、導醫、咨詢，維護就診秩序，其工作復雜并且工作量大。同時，醫院建設較快，建筑及設備更新換代快，這就給機電維修人員帶來更大的挑戰，他們必須以過硬的技術、飽滿的熱情和積極的態度來完成他們面對的工作。

鑒于以上幾點，醫院物業管理必須形成一個制度化、系統化的有機整體。統一協調、統籌兼顧，各部門之間做到同心同德、全力以赴，才能做好工作。

醫院物業化的措施

3.1 要抓重點 醫院保潔工作是醫院物業化工作的重點，對保潔人員要實施勞動定額管理，使每一位保潔人員都要按服務標準在規定的時間內滿負荷工作，對每一棟樓、每個樓層、每個房間都要制定明確的保潔時間和標準。要根據保潔區內的勞動量大小來合理分配人員，要合理運用人力資源，徹底消除保潔責任心不強，服務質量差，投機取巧和出工不出力的現象。

3.2 要抓難點 保安工作是醫院物業管理中的難點，由于醫院是開放式全天候的服務場所，人員流量大且人員復雜，同時建筑面積大，樓房多，結構復雜，治安難度非常大。首先要實行崗位責任制，把整個區域劃分成片，每片要有各自的工作職責和服務質量標準，要分工明確，使員工各自堅守自己的工作崗位，各負其責。其次是要加強內部管理，增強保安人員的素質。充分調動他們的積極性，同時，加強醫護人員和病人的自我防護教育，使他們共同行動起來，群策群力，齊抓共管，維護治安。

3.3 重點抓好醫院建設的保障關 機電維修、供水、供電、電梯、空調、消防、取暖消毒、倉庫供應等是醫院正常運轉和發展的保障關，必須確保其正常運轉。從事這些專業的員工及管理人員必須加強責任心，在使用、保養及維修這些設備的過程中，必須按照有關的操作規程進行，確保使其正常運轉。從屬這些專業的人員必須著裝統一，堅持掛牌上崗，語言文明，態度和藹，工作過程中要認真仔細，不可松懈，要做好各項操作、保養、維修的記錄，同時，要做好交班工作。

3.4 要建立嚴格的考核制度和人員培訓制度 為了提高員工的工作效率，挖掘其潛力，必須建立嚴格的考核制度以及詳細的獎罰制度，考核結果作為月底發放工資以及員工升降級的依據，使員工充分認識到愛崗敬業的重要性。同時，為了提高員工的服務質量和服務水平，要制定整套且非常完善的培訓計劃，定期為所有員工進行專業培訓和職業道德培訓，使員工的綜合素質得以全面提高，業務水平更進一個臺階，使他們更輕松地面對工作中出現的各種問題，更好地為公司服務。

醫院物業化的模式

醫院成立物業公司，能夠使醫院甩掉包袱，輕裝上陣，集中精力為病人服務。后勤物業化的模式有兩種：一是公開向社會招標。二是從內部挖掘潛力，爭取自管形式。兩種方法的前提是都要全部或部分接受消化后勤員工，并且后期職工退休以后返回醫院享受退休待遇。后勤服務整體轉制以后，成立醫院后勤企業實體，實行獨立核算、自負盈虧、自主經營、自我約束、享有獨立的人事權利、獨立的法人和企業經營資金制度，按照市場經濟體制優化勞動組合，以更好地提高勞動生產率和服務質量。物業公司既要與醫院各職能部門協調合理密切配合，其可以使管理到位、服務增強、效率提高、經費降低，可以全心全意為一線服務，貼近患者，貼近醫護人員，打造全方位，個性化、星級化的“一流服務”，以營造出健康、安全、優美的環境。又能走向社會，參與市場競爭，增強企業活力，增加經濟效益。醫院物業化是醫院后勤管理的一場深刻的革命。它必能使后勤職工脫胎換骨，以全新的面貌出現在社會改革的大潮中。完成后勤人員由單位向社會的轉變，是后勤職工生存和發展的唯一出路，是后勤人員徹底解放思想，改變觀念，大展宏圖的契機。醫院保潔管理

2008年08月22日 星期五 19:53【摘要】 醫院保潔是確保醫院室內外環境衛生整潔，是后勤保障工作的重要

部分、對于醫、教、研等各項工作具有十分重要的意義。用科學的技術和方法提高保潔工作質量，是醫院管理者很值得研究的重要課題。關鍵詞 醫院保潔 環境衛生 操作程序 質量考核 醫院保潔，顧名思義，就是確保醫院環境衛生，隨著社會的發展，文明程度不斷提高，人們對環境質量的要求越來越高，因此維護好公共場所的清潔衛生，就象一個人每天要洗臉，保持衣著整潔一樣重要，現代醫院管理中，如何運用科學的技術和方法，如何規范管理，如何制定質量標準，提高環境衛生的工作質量，是我們醫院管理者很值得研究的課題。1 做好保潔工作，是醫院生存發展的需要

做好醫院室內外的環境衛生工作，是醫院保障系統一項重要任務，是醫院管理者的重要職能之一。保潔人員在日常操作過程中，不僅要清掃垃圾，擦掉塵埃，同時還必須做好消毒隔離，預防交叉感染，這是提高醫護質量的要求，是醫院管理的需要，也是提高醫院整體水平的重要環節。改革開放以來，醫院的各項設施不同程度得到改善，病房、診區日趨家庭化、現代化、有的甚至達到星級賓館的水平，但保潔管理方法依然如故，仍沿用幾十年一貫的模式，不少醫院的清潔工具仍然是靠拖把、掃帚，十分簡陋。少數醫院至今仍把保潔、運送、配膳混在一起操作，甚至工勤人員打掃完廁所隨即又給病人開飯，這既不衛生，不規范，又不科學。隨著醫院后勤體制改革的深入，包括保潔工作在內的新型后勤保障服務機制也應運而生。上海兒童醫學中心是20世紀后期建造的現代化綜合性兒童醫院，醫院落成不久，一位國際著名物業公司的總經理參觀后，用行家的口吻說“一流的建筑設施，必須有一流的保潔服務，否則將很快失去光彩。”美國HOPE基金會為此捐贈了一批保潔設備，醫院領導對此極為重視，專門委派主管人員去境外對口學習考察，以適應醫院管理和發展的需要。醫、教、研工作離不開保潔工作，保潔工作是順利開展醫、教、研工作的重要保障。搞好保潔工作也是促進醫、教、研的重要手段之一，這是醫、教、研工作的要求，是醫院生存發展的需要，也是醫院整體水平的體現，因此探索保潔管理新路子，運用先進的技術和樹立保潔工作的理念，對于建設現代化醫院具有深遠的意義。2 提高保潔質量，必須制定科學的操作程序和質量標準

美國Service Master是國際著名的全方位物業服務公司，素以超卓的服務管理被美國《財富》雜志評為全球十二個最好的公

司之一。該公司為保潔和后勤支援服務系統制定了一套操作程序和質量標準，被世界各國的賓館、酒店、商務辦公樓、醫院等行業廣泛采用，并獲得ISO9000、9002國際質量標準的認可。我們通過學習與交流，運用其基本原理，結合自己的實際情況，制定出一套比較完整的保潔運 作方法。見表1～6。

七步工作法:規范了保潔工作的程序，科學地安排員工的操作步驟。操作流程:把員工每天的工作安排得井井有條，每項工作都有時間表，便于管理者考核檢查。

安全保護:實行保潔安全保護，是維護員工人身安全，在保障安全的條件下讓員工高高興興上班，滿腔熱忱，心情舒暢地工作，平平安安下班。

消毒隔離要求:消毒隔離是醫院醫護工作的基本制度，是醫護質量的基礎，是醫護管理工作不可忽視的重要環節，按要求規范保潔工作，是避免交叉感染，積極預防的重要措施，是醫療質量的有力保障。

質量標準:質量是保潔工作的生命，達到質量標準是保潔工作的目的，例如門診廁所使用人多，管理難度大，規定質量標準必須上墻公布，并署明保潔員工的姓名，讓用戶監督，增強員工的責任心。

工作考核:以“步驟、流程、消毒隔離要求標準”等為準繩，通過考核，評定質量檔次，并與獎金掛鉤，實行目標管理，促進工作質量全面提高。

上述運行程序和質量標準的制定，比較科學地規范了保潔人員的操作行為，同時將保潔、運送、配膳分開，改變過去工勤人員既做保潔工作又當運送員，又為病員開飯送水的模式，實行專業化分工與專業化管理。3 提高員工的素質，是提高保潔工作質量的關鍵

操作規程和質量標準制定后，僅僅是一個良好的開端，要真正達到目的，還是靠人去完成，萬事以人為本。因此提高員工的素質至關重要，如醫院開業時，有一批農民出身的征地工，按有關政策規定，必須安排合適的工作，同時根據市政府再就業工程要求，社區生活有困難的企業下崗工人也要安排上崗，因此必須把這批文化程度不高的員工訓練成具有一定素質、能為現代化醫院服務的保潔隊伍，如何能使他們勝任工作呢?首先，我們從思想建設入手，教育職工擺正位置，面臨著競爭激烈的勞動力市場，要他們珍惜來之不易的就業崗位，樹立全心全意為醫院為病人服務的思想，熱愛本職工作。有敬業精神，并要求員工在履行職責的過程中，牢固樹立“我要做”，而不是“要我做”的職業道德理念。在業務建設上，我們在員工上崗之前，分批進行操作培訓，從自身的安全保護，到保潔器材的操作使用，從對各類地板清潔保養要求，到消毒隔離知識等進行全面系統的培訓，并一一考核，合格后予以上崗，從思想上改變過去保潔工作是低級勞動，人人都可做的傳統觀念。表1 保潔操作步驟表3 安全保護安全保護(略）。表4 消毒隔離要求消毒隔離要求（略）表6 保潔工作考核（管理員每天抽查一次，每月總體評估）嚴格的管理，是保潔工作達標的保證

保潔管理，就是使醫院的環境衛生，按質量標準，達到衛生學的要求。作好保潔工作，不僅具有美學上的意義，而且具有衛生學的意義。ISO9000系列質量標準的基本要求是:用科學先進技術手段，設定科學工作的方法、流程、標準，然后依據“方法、流程、標準”進行控制，這種控制就是管理。沒有管理，前者如同虛設、因此嚴格的管理，是保潔工作的核心和關鍵，是保潔工作達標的保證。在保潔管理過程中首要的問題，必須做好員工素質的控制，在人事部門支持配合下，我們改變過去“鐵飯碗”用工方法，與社區再就業部門訂立勞務合同，實行優勝劣汰，能進能出的用工制度，全院設定六十多個保潔崗位，兩年來先后招聘下崗人員八十多人，經培訓后視其工作能力競爭上崗，其中有二十多人因工作不稱職，質量未達標被淘汰辭退，對于征地安置的正式職工，將其工作質量與獎金掛鉤，做到賞罰分明。

同時選派工作能力強的優秀員工擔任日常的管理工作，每天堅持巡視檢查，堅持標準不放松。開院五年來，整個醫院保潔工作質量穩步提高，室內地板門窗明亮，廁所無異味，門診和候診大廳給人一塵不染的感覺，室外環境整潔優美，為醫務人員，病人創造了一個人性化的良好環境，多次受到美國HOPE基金會和中外參觀者的好評，新區愛衛會稱贊我院 是“愛國衛生工作精品單位”，并推薦給市有關部門作為樣板，接受國家衛生城市的檢查，先后被評為“社區衛生工作優勝單位”，“浦東新區愛國衛生合格單位”，“上海市愛國衛生標兵單位”，并確定為2001年中國APEC會議參觀單位。由下崗人員組成的保潔隊伍先后受到新區婦委會和市婦聯的嘉獎表彰。總結幾年來的管理經驗，體現了院領導在后勤管理上敢為人先，引入當今世界先進理念 和以人為本銳意創新的改革意識。與時俱進的發展觀念，科學化、制度化操作的管理思路。

使后勤保障工作在為醫、教、研第一線，為病人服務的質量躍上了新的水平。經過學習、實踐與探索，我們第一個制定了醫院保潔操作程序（七步工作法），第一個制定醫院保潔工作流程，第一個制定醫院保潔質量標準，第一個規范了醫院保潔工作考核范圍，第一個實行醫院保潔的科學管理。

追求優異，追求完美，創造一個安全、舒適、優美的治療環境，是現代醫院管理服務的新理念，也是后勤保障工作的目標。在今后的工作中，我們將堅持后勤保障工作為臨床第一線服務，堅持科學性，堅持實行專業分工專業化管理，永遠保持謙虛好學，銳意進取的精神，努力做好醫院的保障服務，向新的臺階努力攀登。

一、消毒、滅菌制度

（一）治療室、搶救室、ICU病房、換藥室、注射室、手術室、產房、嬰兒室、新生兒病房、無菌器械間、隔離觀察室、傳染病房、供應室等均有嚴格的消毒、滅菌、隔離制度，每月做空氣微生物監測一次，監測結果有登記。

（二）無菌操作時，嚴格執行操作規程，穿工作服、洗手戴好帽子、口罩。

（三）無菌容器、器械、敷料缸、持物鉗、盛放碘酒、酒精容器等使用后應及時蓋嚴，每周 高壓滅菌二次，有消毒滅菌指示卡和消毒滅菌起止日期，責任人簽名，安爾碘開瓶一周內有效，有起止日期，責任人簽名。消毒棉簽有開啟時間，24小時內使用。消毒滅菌紗布、棉球，每周消毒一次，一經打開只能在24小時內使用。消毒液定時更換，濃度符合要求，有消毒液名稱、更換日期，責任人姓名。

（四）無菌液體開啟鋁蓋中心部位后使用不超過24小時，完全去除鋁蓋的靜脈用液體2小時內使用，開啟后必須注明開啟日期、時間、責任人姓名。

（五）治療室每日定時通風換氣，用消毒液擦拭操作臺、地面，治療室內滅菌柜保持清潔，隨手關門。

（六）消毒物品必須注明消毒日期及有效期，并有消毒指示卡和物品名稱，無菌物品抽樣做微生物監測，每月1次，并有報告、登記，病區內拖把有分類使用標記。

（七）病室每日定時通風，掃床用消毒液濕掃，一床一巾一消毒，擦床頭柜抹布一柜一巾一消毒。

（八）口服藥盒每周消毒一次，體溫表用消毒液浸泡，痰盂、便器用后清洗，用消毒液浸泡不少于30分鐘。

（九）患者被服每周更換一次，污染隨時更換，換下的被服放于污衣袋內，不能放在地上，不能在病房及走道清

點污衣被。

（十）輸液、取血標本應一人一針一巾一止血帶，用后消毒。廢棄物品倒入醫用黃色垃圾袋內集中處理，嚴禁一 次性醫療用品重復消毒使用，對用后的一次性醫療用品，必須進行消毒、毀形，按有關規定進行滅害化處理。

（十一）疑診傳染病時，應隔離觀察，非傳染病科檢出傳染病的，應及時床旁隔離，會診，轉科。

（十二）凡患氣性壞疸，綠膿桿菌，HIV等特殊感染的傷口，應嚴格隔離，所用的器械、被服，均要進行“雙蒸”處理，所用敷料放入專用垃圾袋燒毀。

（十三）口腔科、放射科要求使用一次性漱口杯，口腔科牙鉆針必須經過高壓滅菌方可使用。

（十四）麻醉機、螺旋管、呼吸氣囊、氣管套管、氧氣濕化瓶、牙墊、舌、鉗開口器等使用后應嚴格消毒滅菌。

（十五）各種內鏡使用后按照內鏡清洗消毒管理制度執行，認真清洗、徹底消毒，對乙肝患者應固定內鏡，用后進行嚴格消毒。

（十六）霧化器管道、面罩用后消毒(一套用物只限一人使用)。

（十七）濕化瓶，用后及時浸泡于消毒液中，瓶內蒸溜水每日更換一次，并注明更換日期。

二、隔離制度

（一）傳染病患者入院，按常規隔離，疑為傳染病者應隔離觀察。非傳染病區發生傳染病，及時會診、轉科或轉院，患者轉出或出院的病室及床位，做好終末消毒處理。

（二）隔離患者有條件時應住單間或相對獨立區域。

（三）清潔區掛避污紙，以便隨時使用。

（四）隔離單位門外應備隔離衣，懸掛方法正確，放置消毒液、泡手盆和消毒液踏腳墊。

（五）患者應專用體溫表、藥杯、便器。使用一次性餐具，用后放入醫用垃圾袋，集中處理。

（六）隔離患者用過的醫療器械，應用消毒液浸泡消毒，血壓表、聽診器等用消毒液擦試或薰蒸消毒。血壓計袖帶若被血液、體液污染應先使用消毒液浸泡后，再清洗干凈，晾干備用。

（七）傳染患者的各類污染物品和排泄物嚴格按“先消毒后排放”的原則處理。

（八）工作人員應定期進行大便培養，常規檢查，咽試子培養。

第四篇：慰問環衛工人活動流程

慰問環衛工人活動流程

一、時

間：2017年6月5日上午11點。

二、地

點：******廣場。

三、主 持 人：**環衛所所長。

四、參加人員：***領導、***董事長、*****70多名

環衛工人。

新聞單位：***電視臺、愛**網、**零距離生活網

五、活動流程安排：

1.全體人員到場（上午11點）。

2.主持人介紹本次活動及到場人員并發言（11點5分）。

3.**鎮領導講話。

4.***董事長講話。

5.發放慰問品。

6.組織人員去****用餐，慰問環衛工人（11點30分）。

第五篇：大堂清潔流程

四川加州派商務酒店有限公司

大堂清潔流程

大堂衛生保潔員按服務工作質量標準做好大堂各區域部位的清潔工作，清潔工作要以計劃性清潔工作為基礎，每天進行維護和保潔。

一、墻面柱面清潔程序

1、每天對墻面柱面（包括掛在墻上的藝術掛件和壁燈）進行全面撣擦，除去塵埃。

2、定期對墻面、柱面上蠟，并擦凈揩亮。

二、家具清潔程序

1、每天循環對大堂內所有的臺、桌、凳、椅、茶幾等家具及煙具、燈具、標牌和示意牌、欄桿、立式煙筒、煙缸、臺燈、服務臺、值班經理臺等進行清潔打掃，揩清所有臺桌，沙發，臺燈，使之光潔無塵，擦亮所有標牌、欄桿、煙筒，使之干凈明亮；消毒揩凈電話，使之無污漬，無異味。

2、及時傾倒并揩清立式煙筒，確保煙盤內煙蒂不超過3個。

3、及時清潔客用煙缸，確保缸內煙蒂不超過3個。

4、見茶幾上、地面上有紙屑等及時撿起擦清。

三、樓梯過道清潔程序

1、每天對大堂內樓梯進行清潔，確保清潔無灰無垃圾。清潔樓梯地面，應根據樓梯地面材料進行拖擦。

2、擦亮揩凈扶手、擋桿或玻璃窗，使之無塵、無手指印。

3、定期對過道踢腳線，進行清潔。

白天對扶梯、電梯進行循環的清潔維護，保持干凈整潔。

4、地面清潔程序

每天夜間對大堂地面進行徹底清掃或磨光，并定期上蠟。上蠟時必須注意劃區進行。操作時，上蠟區域內應有示意牌或圍欄繩，以防有人滑跤。

白天用地坪拖把進行循環迂回拖擦，維護地面清潔。拖擦地坪應按規定路線行進，每到終點時，應抖清依附在拖把上灰塵，然后周而復始地進行。

操作中根據實際情況，適當避開客人和客人聚集的區域，待客人離散后再予補拖，遇見客人，應主動招呼問好。遇有下雪和下雨天，要在大堂進出口處放置踏墊，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數，以防客人滑跤。

客人進出頻繁和容易臟污的區域要重點拖，并增加拖擦次數。

白天對玻璃門窗上的浮灰，指印和臟漬進行揩擦，保持門庭玻璃特別是大門玻璃的清潔，沿街酒店的門庭和門窗要適當增加揩擦次數。

5、門庭清潔程序

每天夜間對酒店大門口庭院進行清掃沖洗，做好“兩禁三包”工作，符合衛生標準。

窗及臺階進行全面的揩擦，始終以光潔明亮的面貌迎接客人。

6、公共衛生間清潔和服務流程

公共衛生保潔員按服務工作質量標準保持衛生間的干凈整潔，并隨時為客人提供服務。

清潔衛生程序：

?、按順序擦拭清潔面盆、水龍頭、臺面、鏡面。?、揩拭廁所內門、檔、窗及瓷磚墻面。

③、拖清廁所地面，保持無水漬、無臟印。

④、噴灑適量空氣清新劑，保持室內空氣清新，無異味。洗手臺上擺放鮮花。

⑤、配備好卷筒紙，衛生袋，香皂（包括皂缸），擦手紙（或擦手巾），衣刷等用品。

⑥、檢查完皂液器，烘手器等設備的完好情況。服務程序：

?、見有客人進門，微笑招呼：“先生/夫人/小姐，您好，請。”

?、為客人指引無人的廁所。