第一篇：社工理論本土化

西方社會工作理論的本土化

摘要 經過三十多年的發展，我國的社會工作無論是工作手法還是在工作理念上都取得了很大的進步。但是我們也應該清楚的認識到，至今我國還沒有形成與我們的國情、文化習俗相適應的社會工作理論體系。西方的社會工作理論體系對我國社會工作初期的發展產生了很大的影響，在一定程度上也促進了我國社會工作的發展。但是，隨著我國社會工作的發展，中西方價值觀、文化習俗的不同在工作中逐漸顯現出來。本文通過一些案例來分析西方社會工作理論與中國文化習俗的沖突，以及我們應如何促進西方社會工作理論的本土化。關鍵詞 社會工作理論 本土化 傳統文化

一、文獻回顧

隨著我國社會工作職業化和專業化的發展，以及在工作中不斷出現的中西方文化矛盾，國內一些學者也正在逐步加大對社會工作理論本土化的研究。

作為當今中國社會工作的代表人物，王思斌1對社會工理論的本土化也有一些自己的見解。他認為我國長期以來一直關注對外來社會工作專業理念、專業模式、理論和方法的引入，而沒有對外來社會工作與中國文化習俗相適應的問題進行詳細研究。他非常重視，西方的社會工作理論與中國傳統文化相結合，最后形成中國特色的社會工作理論體系。何雪松2也認為擁有強勁的社會工作理論對我國的社會工作的發展是至關重要的。他認為，社會工作理論的本土化是我國社會工作發展的必要條件，同時也是擺脫西方社會工作理論體系束縛的重要前提，同時也有利于幫助我國社會社會工作應對全球性的挑戰。他認為，進行社會工作理論的本土化，一方面要對外來的理論進行創新，另一方面也要結合中國的價值觀和文化習俗。李迎生3認為，社會工作要想獲得社會的認可，必須要有一套自己的理論體系。同時他認為社會工作理論的本土化對提高我國工作人員的工作能力、辦事效率也有很大的幫助。并且，他認為西方的社會工作理論是與西方的價值觀、文化習俗相適應的，并不能滿足我國社會的發展。

徐選國、侯慧 中國社會工作理論本土化研究進展 [J].社會工作 2014年第4期

徐選國、侯慧 中國社會工作理論本土化研究進展 [J].社會工作 2014年第4期 3 李迎生 構建本土化的社會工作理論及其路徑 [J].社會科學 2008年第5期

二、西方社會工作理論本土化的必要性

（一）中西方文化習俗的沖突

某天，一名叫大芳的案主向女社會工作者進行咨詢，她說自己的老公近些年來一直有外遇，最讓人可恨的是她老公有時候當著自己的面也好不避諱。她說自己無法忍受丈夫的這種行為，但同時他也不愿意離婚，因為她感到這會讓她更加痛苦。就這樣，在一天天的精神折磨下，他的身體一天不如一天，最后甚至摘除了部分的身體器官。機構的這狗聽完她的講述以后一時也不知道該怎么解決，所以他們決定開個內部討論會，會議上一些女社會工作者認為最主要的就是讓她找到自信，鼓勵她敢于面對困難。還有的認為，應該鼓勵 她直接離婚，不應該將自己的一生浪費在這樣的男人身上。而機構的一些男社工認為則認為不應該隨便鼓勵案主離婚，甚至不要主動提及這些。最后女社工決定運用社會工作自決的原則，給大芳分析清楚，讓她自己來做出決定。大芳聽后愉快的走了，然而極晝后卻傳來一個不幸的消息，大芳回家后就離婚了，然而幾天后就自殺了。

從國際社會工作理論的一些標準來看，該案例中社會工作者并沒有什么大的錯誤，該案例中的社會工作者仔細聽取了案主大芳的訴說，并在內部進行了仔細的討論。最后社會工作者堅持了案主自決的原則，仔細給大芳說明了幾種方案，讓大芳自己做決定。根據社會工作倫理守則，這些并沒有錯，但是為什么最后卻釀成了悲劇呢？原因是社會工作者雖然堅持了社會工作的基本原則，但是并沒有考慮中國的文化傳統,他們忘記了或者沒有考慮中國的傳統文化對一個傳統女性的影響力。在中國傳統的文化中，對女性尤其是一些傳統女性來說，離婚會讓她們感覺到很難堪，并且有時候會讓她們失去生活的信心，案例中的大芳跟老公離婚后雖然以后不用再遭受老公的欺騙，但是她卻迎來了更大的痛苦。離婚對傳統的女性尤其是中年女性來說，生活就失去了依靠，失去了生活的信心，同時她還得遭受離婚后的精神折磨。所里大芳在離婚后不久就自殺了。

西方社會工作理論極度主張的以個人為中心，強調個人價值的重要性，以及無差別的基督教倫理之愛，重視社會公民自己的觀念等文化根基與我國的傳統文化的哲學思維和我國傳統的生活習慣、人文情懷存在著明顯的差異。所以，為了促進我國社會工作更好的發展，社會工作理論的本土化是當務之急。

（二）社會工作理論本土化的重要性

1、提高我國社會工作人員的工作能力

作為社會實務社會工作者，你需要有能力處理各種復雜困難的問題，這就要求你必須有較強的工作能力。西方社會工作的理論有其獨特的先進性，但是先進不一定就代表適用，西方國家與我國的國情不同，因而必然要實現社會工作理論的本土化。本土化的理論將更加適應我國的社會工作者，對社會工作者的工作更具有指導性的意義。通過本土化社會工作理論的知道，我國的社會工作者根據我國的基本國情，掌握與我國現實情況相適應的能力，從而應對不斷變化的社會問題。

2、促進我國社會工作的發展

改革開放以后，國家加大了對社會工作的重視和投入，我國的社會工作取得了很大的發展。但是由于我們仍然很大部分上是運用的西方社會工作的理論，這些理論與我國的基本國情是不完全相適應的，這在一定程度上促進了我國社會工作的發展。促進社會工作理論的本土化，發展本土化的社會工作教育，培養與中國國情相適應的社會工作專業人才，促進我國社會工作快速穩定的發展。

三、社會工作理論本土化的途徑

（一）批判的借鑒西方的社會工作理論

從前面大芳的案例我們可以看出。東西方的文化習俗存在著很大的差別，但這并不意味著我們要完全摒棄西方的社會工作理論。因為西方社會工作發展的比較早，相對應的其社會工作理論也會比較成熟的，這其中肯定有許多的東西是值得我們借鑒的。并且同為社會工作，雖然地區之間有各方面的差異，但是許多理論之間是相通的，例如以受助者的利益為首要原則，維護社會正義等守則，還有接案，預估，接案等一些工作手法。我國社會工作起步比較晚，社工理論這帆方面還很不成熟，所以我們必須要積極批判的借鑒西方的一些先進合理的社會工作理論，這樣可以讓我們在發展的過程中少走一些彎路，同時在一定方面也有利于我國社會工作理論的本土化。

（二）注重本土經驗的總結

中國社會工作理論的本土化并不是憑空想象的，是在社會工作實務的過程中發展起來的，尤其是對本土社會工作經驗的總結。我們在實務社會工作的發展過程中，肯定會遇到許多的困難，也會走一些彎路，但是我們在這過程中也會總結出許多的本土經驗，從而促進社會工作理論的發展。其實，本土經驗的總結是社會工作理論本土化非常重要的一條途徑，因為只有在實務過程中總結出來的經驗，才最符合我國的價值觀，才最與我國的文化習俗相適應。只有不斷總結本土經驗，才能不斷完善我國本土的社會工作理論體系。

對于本土經驗總結的途徑，王思斌在其編著的社會工作導論4中曾指出社會工作本土化大致可分為兩條途徑，其一就是通過實踐直接檢驗外來的社會工作專業模式，在社會工作的實踐中發現外來社會工作模式與中國傳統文化習俗不適應的地方以及適應的可能性。另外的一種方式是，首先在理性層面上對外來的社會工作理論體系進行檢驗，不僅對社會工作的知識、技能技巧和價值體系進行梳理，同時還要對社會工作專業所涉及的中國社會結構中的相關領域進行梳理，在這二者的對比的過程中發現那些中西方在相互適應中需要解決的問題，并且根據中國的實際國情，恰當地解決解決這些問題，從而實現社會工作的本土化。

（三）注重對社會工作教育的改革

西方社會工作理論的中國化，很大程度上是依賴社會工作理論研究者來完成的，所以必須對中國的社會工作教育進行一定的改革。經過多年的發展，雖然我國的社會工作教育已經取得了很大的發展，培養了許多的社會工作者，也出現了一批社會工作教育者。但是，我國的社會工作教育仍然存在著很大的問題，一個突出的問題就是，培養的學生實務能力不足，理論又太過于西方化，這很大程度上阻礙了我國社會工作理論本土化的進程。所以，中國社會工作教育必須在課程設置、人才培養、實務實習、師資力量等方面必須重新作出安排，注重對學生實務能力的培養，實現既有國外社會工作專業課程、多學科多領域交叉課程，也應該有介紹中國本土性社會、中國經濟和文化的課程。我國的臺灣地區，很早的時候就招募了54名原住的居民培養成山地社會工作者專門為社會工作服務，至今臺灣原住民社會工作課程較為完善和科學。

（四）政府加大對社會工作的支持，合理定準政府的位置

王思斌 熊躍根 社會工作導論（第二版）[M].高等教育出版社 2013：282 趙女士是某自愿戒毒中心的行政主任，該中心對有藥物濫用問題的個人提供咨詢與支持性服務。多年來該中心的經費是靠著與政府所簽訂的契約、保險公司以及案主的自付額。最近政府濫用部門通知她，下年度政府的經費將削減25%。這是由于經濟不景氣的原因，而大部分政府方案也會受到影響。

趙女士召集了工作人員并告訴大家這個不好的消息。趙女士知道她的工作人員不可能再服務如此多的案主。去年該中心服務案主人數約有200人。平常機構并沒有因服務飽和而讓案主等待服務的情形，如果有的話，等待的人數也不會太多。趙女士預估由于經費遭到削減，服務案主數目會減少至125人。她表示因為機構無法再維持原來的服務規模，大家要一起決定如何努力繼續為那些案主提供服務。

案例中的機構之所以會遇到這些困難，很大程度上是因為該機構對政府的依賴過大，以至于當政府決定削減經費的時候，對該機構的服務和日常運行都產生了很大的影響，致使機構再也無法像以前那樣開展工作。新中國成立以來我國的社會服務基本上都是依靠行政管理部門，根據計劃來統一實行的。雖然改革改革開放以后我國逐漸實行社會主義市場經濟體制，但是社會工作的服務依然很大程度上依賴政府的支持，政府對社會工作的態度，仍然沒有放開。

我國社會工作理論本土化的發展與政府是分不開的，首先必須要有政府的支持，不僅僅是資金上的支持也包括政策上的支持等。在資金上，政府應加大對社會工作的投入，以使社會工作能更好地完善自己；政策上，政府出臺一些利于社工發展的法律法規，給予其應有的地位，增加其社會認可度。另外政府要合理的定位，對社會工作的發展不能不管，也不能管的太多，一定要給社會工作充足的自我發展的空間。

（五）最根本的是要結合中國傳統文化，建構基于中國傳統文化的社會工作基礎理論

上文中的一篇案例提到過，社會工作者遵循社會工作的基本原則，幫助案主大芳認真的分析了她的情況，并根據案主自決的原則讓大芳自己做出選擇。這本來是沒有錯誤的，為什么最后卻釀成了悲劇呢？這很大程度上就是因為社會工作者沒有充分考慮中國的文化習俗。正如何雪松所強調的“中國的社會工作實踐不能脫離其特定的脈絡，其中一個不可忽視的維度是那些深藏在中國人的日常生活方式和行為模式之下的思想模式。”世界上許多國家的社會工作發展歷程表明，任何忽視本土傳統文化及血脈精神的社會工作都會因為失去生根的土壤而毫無生氣。對中國來說也一樣，我們在社會工作理論本土化的過程中必須不斷與我國優秀的傳統文化想結合。

社會工作理論的本土化離開中國的傳統文化，就相當于失去了其內在的靈魂，廣大中國民眾就會缺少一種對該理論的認同感。只有不斷吸收凝聚中國人民的優秀傳統文化，給社會工作理論注入社會主義核心價值體系，使其體現出社會主義的特性。只有這樣才能使中國的社會工作理論體系更“正宗”，也才能促進我國的社會工作得到不斷發展。

因為社會轉型等原因，使我國的社會問題越來越多，也越來越復雜，這加大了我國對社會工作的需要。我國的社會工作起步較晚，所以借鑒西方的社會工作理論是必須的。但是我們也應該看到，隨著我國社會工作專業化、職業化、科學化的發展，以及中西方固有的文化差別，西方的社會工作理論體系根本無法完全滿足我國社會發展的需要，所以我們必須要盡快完成社會工作理論的本土化。

五、參考文獻

[1] 黃耀明.落地生根：中國社會工作本土化與基礎理論建構 [J].社會工作 2013 [2] 王思斌,熊躍根.社會工作導論第二版 [M].高等教育出版社 2013：282 [3] 李迎生.構建本土化的社會工作理論及其路徑 [J].社會科學 2008 [4] 劉美琳.本土化社會工作理論及現實路徑研究 [J] 才智 2015 [5] 徐選國,侯慧.中國社會工作理論本土化研究進展 [J].社會工作 2015 [6] 唐詠.關系和嵌入性之外：中國社會工作理論本土化研究的路徑選擇 [J].深圳大學學報 2009 [7] 社會個案工作實務理論的本土化探索 [D].廣西師范大學 2014

第二篇：禁毒社工常用理論

一、馬斯洛需求層次理論

亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》文中所提出。將需求分為五種，象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現的需求。另外兩種需要：求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認為這二者應居于尊重需求與自我實現需求之間。還討論了需要層次理論的價值與應用等。

二、社會學習理論

班杜拉認為是探討個人的認知、行為與環境因素三者及其交互作用對人類行為的影響。按照班杜拉的觀點，以往的學習理論家一般都忽視了社會變量對人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對動物進行實驗，并以此來建構他們的理論體系，這對于研究生活于社會之中的人的行為來說，似乎不具有科學的說服力。由于人總是生活在一定的社會條件下的，所以班杜拉主張要在自然的社會情境中而不是在實驗室里研究人的行為。

三、舒茨的人際需要理論

社會心理學家舒茨提出人際需要的三維理論，舒茨認為，每一個個體在人際互動過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經驗密切相關。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體。與他人建立并維持一種滿意的相互關系的需要。

四、鏡中我理論

由美國社會學家查爾斯?霍頓?庫利在他的1909年出版的《社會組織》一書中提出。他認為人的行為很大程度上取決于對自我的認識，而這種認識主要是通過與他人的社會互動形成的，他人對自己的評價、態度等等，是反映自我的一面“鏡子”，個人通過這面“鏡子”認識和把握自己。因此，人的自我是通過與他人的相互作用形成的，這種聯系包括三個方面：

1、關于他人如何“認識”自己的想象；

2、關于別人如何“評價”自己的想象；

3、自己對他人的這些“認識”或“評價”的情感。

五、貝塔朗菲的一般系統論

貝塔朗菲（1901～1972），美籍奧地利生物學家，一般系統論和理論生物學創始人，50年代提出抗體系統論以及生物學和物理學中的系統論，并倡導系統、整體和計算機數學建模方法和把生物看作開放系統研究的概念，奠基了生態系統、器官系統等層次的系統生物學研究。

六、埃里克森人格發展八階段理論

埃里克森（E.H.Erikson，1902）是美國著名精神病醫師，新精神分析派的代表人物。他認為，人的自我意識發展持續一生，他把自我意識的形成和發展過程劃分為八個階段，這八個階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過卻是由環境決定的，所以這個理論可稱為“心理社會”階段理論。每一個階段都是不可忽視的。埃里克森的人格終生發展論，為不同年齡段的教育提供了理論依據和教育內容，任何年齡段的教育失誤，都會給一個人的終生發展造成障礙。它也告訴每個人你為什么會成為現在這個樣子，你的心理品質哪些是積極的，哪些是消極的，多在哪個年齡段形成的，給你以反思的依據。1.嬰兒期（0～1.5歲）：基本信任和不信任的沖突2.兒童期（1.5～3歲）：自主與害羞和懷疑的沖突3.學齡初期（3～5歲）

：主動對內疚的沖突4.學齡期（6～12歲），勤奮對自卑的沖突5.青春期（12～18歲）：我同一性和角色混亂的沖突6.成年早期（18～25歲）：親密對孤獨的沖突7.成年期（25～65歲）：生育對自我專注的沖突8.成熟期（65歲以上）：自我調整與絕望期的沖突埃里認為，人格在人的一生中都在不斷地發展。他提出了8個階段，認為每一個人都經歷這8個階段，每一個階段對人格發展都至關重要。（1）基本信任對不信任（2）自主性對羞愧和懷疑（3）主動性對內疚（4）勤奮對自卑（5）自我認同感對角色混亂（6）親密對孤獨（7）繁衍對停滯（8）自我整合對失望七：九型人格理論九型人格（Enneagram），又名性格型學、九種性格。是嬰兒時期人身上的九種氣質，包括活躍程度；規律性；主動性；適應性；感興趣的范圍；反應的強度；心景的素質；分心程度；專注力范圍/持久性。它是一個近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學MBA學員推崇并成為現今最熱門的課程之一，近十幾年來已風行歐美學術界及工商界。全球500強企業的管理階層均有研習九型性格，并以此培訓員工，建立團隊，提高執行力。活躍程度；規律性；主動性；適應性；感興趣的范圍；反應的強度心景的素質；分心程度；專注力范圍/持久性。戴維?丹尼爾斯（DavidDaniels）則發現這九種不同的氣質剛好和九型人格相配。九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個人修養與自我提升、歷練提供深入的洞察力，與當今其它性格分類法不同，九型性格

揭示了人們內在最深層的價值觀和注意力焦點，它不受表面的外在行為的變化所影響。它可以讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長處；可以讓人明白其它不同人的個性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關系。

七、社會損害理論和社會重建理論 社會損害理論著重討論的是，有時老年人一些正常的情緒反應會被他人視為病兆而作出過分的反應，從而對老人的自我認知帶來損害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問

子女自己是否應該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再作處任何決定的表現，從此凡事處處為老人作決定。這種關心久而久之就會對老人產生一種消極暗

示，讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權都交給子女。也就是說，接受消極標志的老人隨后會進入消極和依賴的地位，喪失原先的獨立自主能力。現實生活中有太多的案

例表明，對老年人的過分關心導致老年人認為自己無用的錯誤認知，從而對老年人的身心帶來損害。這一理論對老年社會工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂 的老人問題大多是被標定的結果，也是老年人自己受消極暗示所產生的連鎖反應，因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實地幫助老人解決實際問題，同時也需要協助老人增強

信心和提升能力。社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環境以幫助老年人重建自信心。社會重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會上現存的對老年人之偏見及錯誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環境，通過提倡政府資助的服務來解決老年人的住房、醫療、貧困等問題。第三階段：鼓勵老人的自我計劃、自我決定，增強老人自我

解決問題的能力。

九、社會支持網絡

（一）發展社會支持源自鮑爾拜的依附理論，20世紀60年代社會支持網絡開始用于精神病學的臨床治療。20世紀七八十年代，美國社會支持計劃推進了社會支持網絡的應用。

（二）基本假設人，無法自絕于社會而存在！人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協助。人類生命發展歷程都會遭遇一些可預期和不可預期的生活事件。遭遇生活事件時，需要資源以因應問題。資源分為內在與外在兩種。社會支持網絡為外在資源之一種，可分為有形與無形兩類。

（三）定義A.一組由個人接觸所構成的關系網，透過這些關系網個人得以維持其認同，并獲得情緒支持、物質援助、服務、訊息、新的社會接觸等。B.由各種有形的和無形的支持構建起來的支持體系就是社會支持網絡

（四）分類社會支持網絡按不同的標準有不同的分法，如按內涵分，可以分為工具性支持和表達性支持；按主/客觀來分，可以分為實際支持和主觀感受。另外一種分法是我個人覺得比較容易理解的，分為有形的支持和無形的支持，其中有形的支持保括物質或金錢的支持和

援助，而無形的支持多半屬于心理、精神上的，如鼓勵、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。

（五）功能A.社會支持的增加，會使人們的心理及心理健康顯著提高；B.支持適時介入到有壓力的環境中，可以預防或者減少危機的發生；C.適當的支持可以介入壓力的處理，解決問題，減少壓力所造成的不良影響。

（六）社會支持程度之影響因素A.發展因素:個人過去經驗對其社會生活之影響。B.個人因素:如堅毅的性格、自尊、學識等。C.環境因素：物理與社會環境影響

（七）應用社會工作需要對服務對象的社會支持網絡在個人和社區不同的層面進行評估，從而擬定工作計劃。正是從這個角度看，社會工作的任務是一方面幫助服務對象運動網絡中的資源解決基本問題；另一方面是幫助服務對象彌補和拓展其社會支持網絡，使他們提升掌握建立和運用社會支持網絡的能力，從而達到助人自助的目的。

十、優勢視角理論

“優勢視角”是一種關注人的內在力量和優勢資源的視角。意味著應當把人們及其環境中的優勢和資源作為社會工作助人過程中所關注的焦點，而非關注其問題和病理。優勢視角基于這樣一種信念即個人所具備的能力及其內部資源允許他們能夠有效地應對生活中的挑戰。

1、優勢視角相信人可以改變，每個人都有尊嚴和價值，都應該得到尊重。

2、優勢視角認為每個人都有自己解決問題的力量與資源，并具有在困難環境中生存下來的抗逆力。即便是處在困境中倍受壓迫和折磨的個體，也具有他們自己從來都不曾知道的與生俱來的潛在優勢。

3、優勢視角認為在社會工作助人實踐過程中關注的焦點應該是案主個人及其所在的環境中的優勢和資源，而非問題和癥狀，改變的重要資源來自于案主自身的優勢，個人的經驗是一種優勢資源。

優勢視角超越了傳統的問題視角的理論范式，關注點在于案主的優勢和潛能。它強調要把注意力聚焦于案主如何生活、如何看待他們的世界以及從他們的經驗里找出意義。

運用社會工作優勢視角的觀點思考案主問題時，并不是要刻意忽略其痛苦或是不足之處，而是期待以另一種角度出發，協助案主以另一種態度去思考自己的問題與改變的機會，使得問題對于案主或其他人較不具威脅性，當危險性降低時，案主與他人愿意解決問題的動機便會提高。

弗洛伊德人格結構理論

弗洛伊德認為人格由本我（id）、自我(ego)和超我(superego)構成。

本我（id）是人格結構中最原始部分，從出生日起算即已存在。構成本我的的成分是人類的基本需求，如饑、渴、性三者均屬之。本我中之需求產生時，個體要求立即滿足，故而從支配人性的原則言，支配本我的是唯樂原則。例如嬰兒每感饑餓時即要求立刻喂奶，決不考慮母親有無困難。

自我（ego）是個體出生后，在現實環境中由本我中分化發展而產生，由本我而來的各種需求，如不能在現實中立即獲得滿足，他就必須遷就現實的限制，并學習到如何在現實中獲得需求的滿足。從支配人性的原則看，支配自我的是現實原則。此外，自我介于本我與超我之間，對本我的沖動與超我的管制具有緩沖與調節的功能。

超我（superego）是人格結構中居于管制地位的最高部分，是由于個體在生活中，接受社會文化道德規范的教養而逐漸形成的。超我有兩個重要部分：一為自我理想，是要求自己行為符合自己理想的標準；二為良心，是規定自己行為免于犯錯的限制。因此，超我是人格結構中的道德部分，從支配人性的原則看，支配超我的是完美原則。

人格結構中的三個層次相互交織，形成一個有機的整體。它們各行其責，分別代表著人格的某一方面：本我反映人的生物本能，按快樂原則行事，是“原始的人”；自我尋求在環境條件允許的條件下讓本能沖動能夠得到滿足，是人格的執行者，按現實原則行事，是“現實的人”；超我追求完美，代表了人的社會性，是“道德的人”。

在通常情況下，本我、自我和超我是處于協調和平衡狀態的，從而保證了人格的正常發展。如果三者失調乃至破壞，就會產生心理障礙，危及人格的發展。

生態系統理論

生態系統理論（ecological systems theory）發展心理學中，由布朗芬布倫納（U Bronfenbrenner）的提出的個體發展模型，強調發展個體嵌套于相互影響的一系列環境系統之中，在這些系統中，系統與個體相互作用并影響著個體發展。

盡管現代學習理論家班杜拉認為環境既影響著個體的發展，也受發展的個體的影響，然而他仍然沒有對個體發展的環境做出明確描述。布朗芬布倫納的生態系統理論對環境的影響做出了詳細分析。因為他承認生物因素和環境因素交互影響著人的發展，所以把這種理論描述為生物生態學理論可能更為準確。

布朗芬布倫納認為，自然環境是人類發展的主要影響源，這一點往往被人為設計的實驗室里的研究發展的學者所忽視。他認為，環境（或自然生態）是“一組嵌套結構，每一個嵌套在下一個中，就像俄羅斯套娃一樣”。換句話說，發展的個體處在從直接環境（像家庭）到間接環境（像寬泛的文化）的幾個環境系統的中間或嵌套于其中。每一系統都與其他系統以及個體交互作用，影響著發展的許多重要方面。

布朗芬布倫納的理論缺失改變了發展學家思考兒童發展環境的方式。例如，在20世紀四五十年代，發展學家可能會檢驗兒童成長環境的某個方面的作用，并將兒童之間的所有差異都歸于環境在這個方面的差異。例如，兒童在認知、社會甚至生理上的不同都可能會歸咎于離婚對兒童的影響。有了布朗芬布倫納的理論，就可以思考許多可能影響兒童發展的不同水平和類型的環境效應。

生態系統理論微觀系統

環境層次的最里層是微觀系統（microsystem），指個體活動和交往的直接環境，這個環境是不斷變化和發展的，是環境系統的最里層。對大多數嬰兒來說，微系統僅限于家庭。隨著嬰兒的不斷成長，活動范圍不斷擴展幼兒園、學校和同伴關系不斷納入到嬰幼兒的微系統中來。對學生來說，學校是除家庭以外對其影響最大的微系統。

布朗芬布倫納強調，為認識這個層次兒童的發展，必須看到所有關系是雙向的，即成人影響著兒童的反應，但兒童決定性的生物和社會的特性—其生理屬性，人格和能力也影響著成人的行為。例如，母親給嬰兒哺乳，嬰兒饑餓的時候會以哭泣來引起母親的注意，影響母親的行為。如果母親能及時給嬰兒喂奶則會消除嬰兒哭泣的行為。當兒童與成人之間的交互反應很好地建立并經常發生時，會對兒童的發展產生持久的作用。但是當成人與兒童之間關系受到第三方影響時，如果第三方的影響是積極的，那么成人與兒童之間的關系會更進一步發展。相反，兒童與父母之間的關系就會遭到破壞。例如，婚姻狀態作為第三方影響著兒童與父母的關系。當父母互相鼓勵其在育兒中的角色時，每個人都會更有效的擔當家長的角色。相反，婚姻沖突是與不能堅守的紀律和對兒童敵對的反應相聯系的。

生態系統理論中間系統

第二個環境層次是中間系統（mesosystem），中間系統是指各微系統之間的聯系或相互關系。布朗芬布倫納認為，如果微系統之間有較強的積極的聯系，發展可能實現最優化。相反，微系統間的非積極的聯系會產生消極的后果。兒童在家庭中與兄弟姐妹的相處模式會影響到他在學校中與同學間的相處模式。如果在家庭中兒童處于被溺愛的地位，在玩具和食物的分配上總是優先，那么一旦在學校中享受不到這種待遇則會產生極大的不平衡，就不易于與同學建立和諧、親密的友誼關系，還會影響到教師對其指導教育的方式。

生態系統理論外層系統

第三個環境層次是外層系統（exosystem）。是指那些兒童并未直接參與但卻對他們的發展產生影響的系統。例如，父母的工作環境就是外層系統影響因素。兒童在家庭的情感關系可能會受到父母是否喜歡其工作的影響。

生態系統理論宏觀系統

第四個環境系統是宏觀系統（macrosystem）。指的是存在于以上3個系統中的文化、亞文化和社會環境。

宏觀系統實際上是一個廣闊的意識形態。它規定如何對待兒童，教給兒童什么以及兒童應該努力的目標。在不同文化中這些觀念是不同的，但是這些觀念存在于微系統、中系統和外系統中，直接或間接地影響兒童知識經驗的獲得。

生態系統理論時間緯度

布朗芬布倫納的模型還包括了時間緯度（choronosystem），或稱作歷時系統。把時間作為研究個體成長中心理變化的參照體系。他強調了兒童的變化或者發展將時間和環境相結合來考察兒童發展的動態過程。嬰兒一出生就置身于一定的環境之中，并通過自己本能的生理反應來影響環境。通過行為，比如哭泣來獲得生存所必需的物質。另一方面，嬰兒也會根據外界環境來調節自己的行為，冷暖適宜時會發出微笑。隨著時間的推移，兒童生存的微觀系統環境不斷發生變化。引起環境變化的可能是外部因素，也可能是人自己的因素。因為人有主觀能動性，可以自由地選擇環境。而對環境的選擇是隨著時間不斷推移個體知識經驗不斷積累的結果。布朗芬布倫納將這種環境的變化稱為“生態轉變”，每次轉變都是個體人生發展的一個階段。比如，升學、結婚、退休等。而布朗芬布倫納提出的時間系統關注的正是人生的每一個過渡點，他將轉變分為兩類:正常的(如入學、青春期、參加工作、結婚、退休)和非正常的(如家庭中有人去世或病重、離異、遷居、彩票中獎)，這些轉變發生于畢生之中，常常成為發展的動力，同時這些轉變也會通過影響家庭進程對發展產生間接影響。生態系統理論其他信息 家庭與生態系統理論

將家庭看做是一個社會系統意指家庭很像人體，是一個整體結構，它由相互關聯的部分組成，其中各個部分之間都會相互影響，而且每一部分都有助于總體功能的發揮。

以傳統的核心家庭為例，即使只有父親-母親-孩子組成的系統也是相當復雜的。嬰兒和母親的交往就已經涉及一個交互影響的過程。我們注意到，嬰兒的微笑可以由母親的微笑所引發，而母親的擔心的表情通常也會使孩子變得小心謹慎。當父親參與進來時又會發生什么變化呢？母嬰之間的雙向過程突然轉變成了由夫妻關系、母子關系和父子關系組成的家庭系統。家庭大于其組成部分之和。父母影響嬰兒，嬰兒也影響著父母以及他們之間的夫妻關系。當然，夫妻關系也影響著嬰兒的養育情況、嬰兒的行為等等。顯然，家庭確實是一個復雜的社會系系統。

十一、社會化理論

社會化理論（socialization theory）是一種認為教育的主要功能在于維護資本主義經濟制度生存和發展的激進理論。教育經濟的新學說中影響較大的主要理論有三種：篩選假設理論、勞動力市場劃分理論和社會化理論，它們并稱為第二代人力資本理論。

社會化理論的基本觀點認為，教育的經濟價值源于它的社會功能，教育的社會功能遠比教育提高認知技能對經濟的影響重要。該理論試圖從結構和功能方面，分析美國教育維持美國資本主義制度存在的功能，解說教育與社會經濟之間的關系。在闡述教育的經濟價值源于其社會功能時，該理論認為，教育為學生培養了生產結構所需要的種種非認知性的個性特征。美國生產結構的等級化、分工化以及不同的工作需要不同的個性特征，教育的經濟功能便是通過種種途徑及手段使學生社會化，使不同的學生經教育培養形成經濟結構所需要的種種個性特征。教育的社會化過程是一個差異性的社會化過程。通過教育結構形式的多樣化、教育決策的作用、教育經費來源的多寡及課程的多種設置，來源于不同階段的學生便會受到不同形式和不同素質要求的教育，他們的個性特征也會向不同的社會方向發展。

社會化理論個性特征

社會化理論由于資本主義結構的等級化、分工化，不同的工作需要不同的個性特征。高等職業如經理、高級行政管理人員等工作，需要很強的獨立性，較高的自尊心，多疑多問及進取創新的精神等個性特征。低等職業如秘書、打字員、勤雜工等則需要準時上班、循規蹈矩、少疑少問等個性特征。故此，要生產順利進行，就需要有這種不同個性特征的人。但這些個性特征不是生來具有的，是要通過教育系統地培養的。因此，教育的這種社會化功能又是一個個性“差異性”的社會化過程。

社會化理論揭露了資本主義教育的階級實質，指出學校教育的社會化職能不僅在于使未來勞動者獲得必要的知識技能，更重要的還在于習得統治階級所需要的個性品質。這是該理論的貢獻。這一理論的缺陷是，在強調教育與經濟存在對應關系的同時，卻忽視了教育具有相對獨立性和與經濟生活相矛盾的一面，因而，它對教育在整個社會經濟發展中所起作用的論述帶有片面性。[

十二、社會系統理論

社會系統基本功能 任何一種組織本身即為一個社會系統，而這社會系統之中又包含許多的小社會系統。任何社會系統都俱備四項基本功能:

一、適應(adaptation):當內外環境變動的時候，系統需要具備妥當的準備和相當的彈性，以適應新的變化來減輕緊張、磨擦的不良后果。

二、達成目標(goal－attainment):所有社會系統皆擁有界定其目標的功能，并會動員所有能力、資料來完成目標。

三、模式維持(pattern maintenance or latency):一面補充新成員，另一面又以社會化使成員接受系統的特殊模式。

四、整合(integration):維持系統之中各部分之間的協調、團結，來確保系統并且對抗外來重大變故。

次級管理系統(階層)

一、策略次級階層(strategic level):例如企業的董事會、行政機關的首長等，都處在組織的領導地位，而與客觀的社會環境直接發生關系。其功能為模式維護、適應。

二、管理(協調)階層(managerial or coordinative level):主要任務是在于協調組織之中各單位的工作活動，讓組織成為一個完整的工作體，同時也負責維持組織和外在社會團體的接觸，所以功能為整合、適應。在分析過程之終需要考慮客觀環境的不定因素，因使管理階層處在半開放的狀態。

三、技術(運作)階層(technical or operating level):任務為達成目標。運用技術、生產工具從事制造工作，位于封閉狀態。由于此階層的工作內容是日常操作的性質亦稱“操作階層”。組織之中這三個階層間，權力關系相當脆弱，各自擁有獨立的專業權威。

社會系統理論：社區工作的對象主要是社區及社區居民，而社區就是社會的載體，是一個濃縮的社會，社區中各種問題的發生都是各種社會因素相互作用的結果。因此，對社會的充分認識如有關社會結構、社會互動等，有助于社區工作中對問題的認識和了解，從而解決問題，在這里我們就可以運用系統理論的觀念。社區本身就是一個社會系統，是由多個相互聯系的正式和非正式組織以及個體等子系統所構成的。社區作為一個社會系統不同于組織，它并不是由一個中心權力機構統一組織，而是各個子系統相互協調以取得共同的目標。同時，社會系統主要包括組織成分和運作方式，組織成分是指一個系統的各個及其互動模式，在社區中是指居民、社會群體和主要的系統（家庭、經濟、政府等）；組織成分投入運作，才能使社區系統保持活力。社會系統中的幾方面因素對于從食物工作角度理解社區是非常重要的，因此，系統理論可以運用于社區工作的介入、工作過程中和后續跟進的整個過程，即在系統理論的指導下開展社區工作。

第三篇：新 社工常用理論匯總

社會工作常用理論

一、馬斯洛需求層次理論.......................................................................................................................................2

二、社會學習理論...................................................................................................................................................2

三、舒茨的人際需要理論.......................................................................................................................................2

四、鏡中我理論.......................................................................................................................................................4

五、貝塔朗菲的一般系統論...................................................................................................................................4

六、埃里克森人格發展八階段理論.......................................................................................................................4 七、九型人格理論...................................................................................................................................................5

八、社會損害理論和社會重建理論.......................................................................................................................6

九、社會支持網絡...................................................................................................................................................6

十、優勢視角理論...................................................................................................................................................7

十一、弗洛伊德人格結構理論.............................................................................................................................12

十二、生態系統理論...........................................................................................................................................13

十三、社會化理論.................................................................................................................................................13

十四、繼續社會化.................................................................................................................................................14

十五、活動理論.....................................................................................................................................................15

十六、弗洛伊德性本能理論.................................................................................................................................16

十七、心理防御機制理論.....................................................................................................................................17

十八、社會系統理論.............................................................................................................................................19

十九、場地理論.....................................................................................................................................................20

二十、認知行為理論.............................................................................................................................................20 二

十一、增能理論.................................................................................................................................................24 二

十二、符號互動論.............................................................................................................................................25 二

十三、角色扮演理論.........................................................................................................................................26 二

十四、皮亞杰游戲理論.....................................................................................................................................26 二

十五、標簽理論.................................................................................................................................................29 二

十六、多元智能（力）理論.............................................................................................................................30 二

十七、情緒ABC理論.........................................................................................................................................32 二

十八、家庭治療理論.........................................................................................................................................32 二

十九、社區營造.................................................................................................................................................33 三

十、任務中心理論.............................................................................................................................................33 三

十一、生命周期理論.........................................................................................................................................34

一、馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs），亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。將需求分為五種，象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現的需求。另外兩種需要：求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認為這二者應居于尊重需求與自我實現需求之間。還討論了需要層次理論的價值與應用等。

二、社會學習理論

班杜拉的社會學習理論包含觀察學習，自我效能，行為適應與治療等內容。他把觀察學習過程分為注意、保持、動作復現、動機四個階段，簡單地說就是觀察學習須先注意榜樣的行為，然后將其記在腦子里，經過練習，最后在適當的動機出現的時候再一次表現出來。他認為以往的學習理論家一般都忽視了社會變量。他們通常是用物理方法來進行的動物實驗以此來創建他們的理論體系，這種研究方法對于作為社會一員的人的行為來說，沒有多大的研究價值。因為人是生活在一定的社 會條件下，所以他主張在自然的社會情境中來研究人的行為。事實上，人們在社會情境中通過觀察和模仿，學到了許多行為。

三、舒茨的人際需要理論

社會心理學家舒茨提出人際需要的三維理論，舒茨認為，每一個個體在人際互動過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經驗密切相關。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體。與他人建立并維持一種滿意的相互關系的需要。在個體的成長過程中。若是社會交往的經歷過少，父母與孩子之間缺乏正常的交往，兒童與同齡伙伴也缺乏適量的交往，那么，兒童的包容需要就沒有得到滿足，他們就會與他人形成否定的相互關系，產生焦慮，于是就傾向于形成低社會行為，在行為表現上傾向于內部言語，傾向于擺脫相互作用而與人保持距離，拒絕參加群體活動。如果個體在早期的成長經歷中社會交往過多，包容需要得到了過分的滿足的話，他們又會形成超社會行為，在人際交往中，會過分地尋求與人接觸、尋求他人的注意，過分地熱衷于參加群體活動。相反，如果個體在早期能夠與父母或他人進行有效的適當的交往，他們就不會產生焦慮，他們就會形成理想的社會行為，這樣的個體會依照具體的情境來決定自己的行為，決定自己是否 應該參加或參與群體活動，形成適當的社會行為。

支配需要指個體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權力關系上與他人建立或維持滿意人際關系的需要。個體在早期生活經歷中，若是成長于既有要求又有自由度的民主氣氛環境里，個體就會形成既樂于順從又可以支配的民主型行為傾向，他們能夠順利解決人際關系中與控制有關的問題，能夠根據實際情況適當地確定自己的地位和權力范圍。而如果個體早期生活在高度控制或控制不充分的情境里，他們就傾向于形成專制型的或是服從型的行為方式。專制型行為方式的個體，表現為傾向于控制別人，但卻絕對反對別人控制自己，他們喜歡擁有最高統治地位，喜歡為別人做出決定服從型行為方式的個體，表現為過分順從、依賴別人，完全拒絕支配別人，不愿意對任何事情或他人負責任，在與他人進行交往時，這種人甘愿當配角。

情感需要指個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯系的需要。當個體在早期經驗中沒有獲得愛的滿足時，個體就會傾向于形成低個人行為，他們表面上對人友好，但在個人的情感世界深處，卻與他人保持距離，總是避免親密的人際關系若個體在早期經歷中，被過于溺愛，他就會形成超個人行為，這些個體在行為表現上，強烈地尋求愛，并總是在任何方面都試圖與他人建立和保持情感聯系，過分希望自己與別人有親密的關系而在早期生活中經歷了適當的關心和愛的個體，則能形成理想的個人行為，他們總能適當地對待自己和他人，能適量地表現自己的情感和接受別人的情感，又不會產生愛的缺失感，他們自信自己會討人喜愛，而且能夠依據具體情況與別人保持一定的距離，也可以與他人建立親密的關系。

四、鏡中我理論

由美國社會學家查爾斯?霍頓?庫利在他的1909年出版的《社會組織》一書中提出。他認為，人的行為很大程度上取決于對自我的認識，而這種認識主要是通過與他人的社會互動形成的，他人對自己的評價、態度等等，是反映自我的一面“鏡子”，個人通過這面“鏡子”認識和把握自己。因此，人的自我是通過與他人的相互作用形成的，這種聯系包括三個方面：

1、關于他人如何“認識”自己的想象；

2、關于別人如何“評價”自己的想象；

3、自己對他人的這些“認識”或“評價”的情感。

五、貝塔朗菲的一般系統論

貝塔朗菲（1901～1972），美籍奧地利生物學家，一般系統論和理論生物學創始人，50年代提出抗體系統論以及生物學和物理學中的系統論，并倡導系統、整體和計算機數學建模方法和把生物看作開放系統研究的概念，奠基了生態系統、器官系統等層次的系統生物學研究。

六、埃里克森人格發展八階段理論

埃里克森（E.H.Erikson，1902）是美國著名精神病醫師，新精神分析派的代表人物。他認為，人的自我意識發展持續一生，他把自我意識的形成和發展過程劃分為八個階段，這八個階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過卻是由環境決定的，所以這個理論可稱為“心理社會”階段理論。每一個階段都是不可忽視的。

埃里克森的人格終生發展論，為不同年齡段的教育提供了理論依據和教育內容，任何年齡段的教育失誤，都會給一個人的終生發展造成障礙。它也告訴每個人你為什么會成為現在這個樣子，你的心理品質哪些是積極的，哪些是消極的，多在哪個年齡段形成的，給你以反思的依據。

1.嬰兒期（0～1.5歲）：基本信任和不信任的沖突 2.兒童期（1.5～3歲）：自主與害羞和懷疑的沖突 3.學齡初期（3～5歲）：主動對內疚的沖突 4.學齡期（6～12歲），勤奮對自卑的沖突 5.青春期（12～18歲）：自我同一性和角色混亂的沖突 6.成年早期（18～25歲）：親密對孤獨的沖突 7.成年期（25～65歲）：生育對自我專注的沖突 8.成熟期（65歲以上）：自我調整與絕望期的沖突

埃里克森認為，人格在人的一生中都在不斷地發展。他提出了8個階段，認為每一個人都經歷這8個階段，每一個階段對人格發展都至關重要。

（1）基本信任對不信任

（2）自主性對羞愧和懷疑

（3）主動性對內疚

（4）勤奮對自卑

（5）自我認同感對角色混亂

（6）親密對孤獨

（7）繁衍對停滯

（8）自我整合對失望 七、九型人格理論

九型人格（Enneagram），又名性格型態學、九種性格。是嬰兒時期人身上的九種氣質，包括活躍程度；規律性；主動性；適應性；感興趣的范圍；反應的強度；心景的素質；分心程度；專注力范圍/持久性。它是一個近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學MBA學員推崇并成為現今最熱門的課程之一，近十幾年來已風行歐美學術界及工商界。全球500強企業的管理階層均有研習九型性格，并以此培訓員工，建立團隊，提高執行力。

活躍程度；規律性；主動性；適應性；感興趣的范圍；反應的強度；心景的素質；分心程度；專注力范圍/持久性。

戴維?丹尼爾斯（David Daniels）則發現這九種不同的氣質剛好和九型人格相配。

九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個人修養與自我提升、歷練提供深入的洞察力，與當今其它性格分類法不同，九型性格揭示了人們內在最深層的價值觀和注意力焦點，它不受表面的外在行為的變化所影響。它可以讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長處；可以讓人明白其它不同人的個性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關系。

八、社會損害理論和社會重建理論

社會損害理論著重討論的是，有時老年人一些正常的情緒反應會被他人視為病兆而作出過分的反應，從而對老人的自我認知帶來損害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問子女自己是否應該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再作處任何決定的表現，從此凡事處處為老人作決定。這種關心久而久之就會對老人產生一種消極暗示，讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權都交給子女。也就是說，接受消極標志的老人隨后會進入消極和依賴的地位，喪失原先的獨立自主能力。現實生活中有太多的案例表明，對老年人的過分關心導致老年人認為自己無用的錯誤認知，從而對老年人的身心帶來損害。這一理論對老年社會工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂的老人問題大多是被標定的結果，也是老年人自己受消極暗示所產生的連鎖反應，因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實地幫助老人解決實際問題，同時也需要協助老人增強信心和提升能力。

社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環境以幫助老年人重建自信心。社會重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會上現存的對老年人之偏見及錯誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環境，通過提倡政府資助的服務來解決老年人的住房、醫療、貧困等問題。第三階段：鼓勵老人的自我計劃、自我決定，增強老人自我解決問題的能力。

九、社會支持網絡

一）發展

社會支持源自鮑爾拜的依附理論，20世紀60年代社會支持網絡開始用于精神病學的臨床治療。20世紀七八十年代，美國社會支持計劃推進了社會支持網絡的應用。

（二）基本假設

人，無法自絕于社會而存在！

人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協助。

人類生命發展歷程都會遭遇一些可預期和不可預期的生活事件。遭遇生活事件時，需要資源以因應問題。資源分為內在與外在兩種。社會支持網絡為外在資源之一種，可分為有形與無形兩類。

（三）定義

A.一組由個人接觸所構成的關系網，透過這些關系網個人得以維持其認同，并獲得情緒支持、物質援助、服務、訊息、新的社會接觸等。B.由各種有形的和無形的支持構建起來的支持體系就是社會支持網絡

（四）分類

社會支持網絡按不同的標準有不同的分法，如按內涵分，可以分為工具性支持和表達性支持；按主/客觀來分，可以分為實際支持和主觀感受。另外一種分法是我個人覺得比較容易理解的，分為有形的支持和無形的支持，其中有形的支持保括物質或金錢的支持和援助，而無形的支持多半屬于心理、精神上的，如鼓勵、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。

（五）功能

A.社會支持的增加，會使人們的心理及心理健康顯著提高； B.支持適時介入到有壓力的環境中，可以預防或者減少危機的發生；

C.適當的支持可以介入壓力的處理，解決問題，減少壓力所造成的不良影響。

（六）社會支持程度之影響因素

A.發展因素: 個人過去經驗對其社會生活之影響。B.個人因素: 如堅毅的性格、自尊、學識等。C.環境因素：物理與社會環境影響

（七）應用

社會工作需要對服務對象的社會支持網絡在個人和社區不同的層面進行評估，從而擬定工作計劃。正是從這個角度看，社會工作的任務是一方面幫助服務對象運動網絡中的資源解決基本問題；另一方面是幫助服務對象彌補和拓展其社會支持網絡，使他們提升掌握建立和運用社會支持網絡的能力，從而達到助人自助的目的。

十、優勢視角理論

“優勢視角”是社會工作學領域的一個基本范疇、基本原理，是指“社會工作者所應該做的一切，在某種程度上要立足于發現、尋求、探索及利用案主的優勢和資源，協助他們達到自己的目標，實現他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會主流的控制。這一視角強調人類精神的內在智慧，強調即便是最可憐的、被社會所遺棄的人都具有內在的轉變能力”。概括地說，“優勢視角”就是著眼于個人的優勢，以利用和開發人的潛能為出發點，協助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達到其目標、實現其理想的一種思維方式和工作方法。優勢視角超越了社會工作的傳統理論模式，其關注點在于個案的優勢、潛能和成績，這一突破在社工領域具有“范式革命”的意義。它首先由美國堪薩斯大學社會福利學院教授Dennis Saleebey在《優勢視角：社會工作實踐的新模式》一書中提出。社會工作的優勢視角反對將服務對象問題化，認為問題的標簽對服務對象“具有蠶食效應，重復的次數多了之后，就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法。長遠來看，這些變化融入了個人對他們的自我認同（越來越沒有自信心）”。

塞勒伯明確提出：“優勢視角是對傳統社會工作實踐的一次戲劇性飛躍。優勢視角取向的實踐意味著：作為社工所應該做的一切，在某種程度上要立足于發現和尋求、探索和利用案主的優勢和資源，協助他們達到自己的目標，實現他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸、抗拒社會主流的控制。”塞勒伯認為，在一段時間內，我們在發揮案主的優勢方面做得不夠。“優勢視角的實踐要求我們從一個完全不同的角度來看待案主、他們的環境和他們的現狀，不再是鼓勵地或專注地集中于問題，而把眼光投向可能性。在創傷、痛苦和苦難的荊棘之中，你能看到希望和轉變的種子。其實這個公式很簡單：動員案主的力量（天才、知識、能力和資源）來達到他們自己的目標和愿望，這樣案主將會有更好的生活質量”。

優勢視角的基本信念包括：（1）賦權（empowerment）。西門（Barbara Levy Simon）將賦權的概念建立于五個理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關系；對擴大案主能力和優勢的強調；關注個人或家庭與環境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群（Simon，1994，轉引自Saleebey，2004）；（2）成員資格(membership)。優勢取向從承認我們服務的所有人如同我們自己一樣，是一個種類的成員，并享有與成員身份隨之而來的自尊、尊嚴和責任。成為成員和市民，享有參與權和責任，保證和安全等特征是賦權的第一步。成員資格的另外一個意義在于人們必須走到一起，讓他們的聲音被聽到，需要得到滿足，不公平受到重視，從而實現他們的夢想；（3）抗逆力（resilience）。越來越多的研究和實踐正在使得人類的這樣一個規則清晰可見——人們在遭遇嚴重麻煩時會反彈，個人和社區可以超越和克服嚴重麻煩的負面事件。它是一種面對磨難而抗爭的能力；（4）對話與合作(dialogue and cooperation)。在對話中，我們確認別人的重要并開始彌合個人、他人和制度之間的裂縫。

優勢視角強調每個個人、團體、家庭和社區都有優勢（財富、資源、智慧、知識等）；創傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性，但它們也可能是挑戰和機遇（那些為面包、工作和住房而抗爭的人們是具有抗逆力和具有資源的，即便在痛苦之中，他們也期望取得成就）；與案主合作，我們可以最好地服務于案主；所有環境都充滿資源；注重關懷、照顧和脈絡。以優勢和資產為本的取向可以激發案主和工作者的樂觀情緒、希望和動機。（Saleebey，2004）優勢視角貫穿于整個生命周期，并貫穿于評估、干預和評價的整個助人過程中。它強調人的能力、價值、利益、信念、資源、任務完成和愿望。

一、優勢視角的原則（Saleebey）1.每個個人，團體、家庭和社區都有優勢；

2.創傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性，但它們也可能是挑戰和機遇； 3.與案主合作，我們可以最好的服務于案主； 4.所有的環境都充滿資源 5.關懷，照顧和脈絡。

二、優勢詞典

1.“賦權”（empowerment）

賦權意味著幫助個人，小組，家庭，以及社區在其內部或周圍探求和擴展其資源與手段的意圖和過程。

Barbara Levy Simon賦權五理念：與案主和委托人之間的合作伙伴關系；對擴大案主能力和優勢的強調；關注個人或家庭與環境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。2.“成員資格”(membership)人們需要成為市民，為他們的社區負責，成為有價值的成員。3.“抗逆力”(resilience)

一、抗逆力(Resilience)是當代國際社會工作領域理論研究與實務探索的熱點問題, 它從優勢視角挖掘案主的內在潛能,強調人在面對壓力,挫折時的潛能激發和自我超越。個體在經歷痛苦和危機時可能伴隨著成長,個體面對的困難甚至創傷性事件導致個體具有更大的信心或者處理逆境的能力的提升,逆境可以促使一個人反省自己的適應生活的方法、態度和原則,從而作出必要的調整,進而改進個人的生活方式,當困擾出現時,個體會發現以前所不知的來自于他人的資源并意識到自己的脆弱性,這就成為改變的動力基礎。

二、優勢視角與抗逆力 優勢視角的概念框架是基于對缺陷模式的反思而建構起來,它的核心是對案主的優勢和資源的洞察,“優勢(strength)”與“抗逆力”(Resilience)近年來成為西方社會工作領域中運用得越來越頻繁的詞語,其實它們都是對案主所具有的特征進行積極的、正面的描述。這概念最早見于堪薩斯大學社會工作學院的Weick, Rapp,Sullivan和Kisthard于1989年發表的《社會工作實踐的優勢視角》(A Strengths Perspective for Social Practice)一文, 它是從批評現存的主流的病態或缺陷模式開始,并立足于積極心理學、抗逆力、社會建構和敘事治療。優勢視角已經成為社會工作實踐的一種范式,將“優勢視角(strength perspective)”運用于不同的人群和各種社會工作實務領域中, 優勢視角為指導的實踐意味著作為社會工作者所應該做的一切都要從發現,開發和利用案主的優勢和資源出發,協助他們達到自己的目標,實現他們的夢想和面對他們生命中的挫折和不幸,抗拒社會主流話語的控制。抗逆力的基本思想就是個人或者家庭雖然面臨比正常情況要嚴重的問題和危險,但是過上了比預想的要好的生活,或者是能夠很好的適應所面臨的危機狀態。“抗逆力”的概念被視作是人類天生的一種潛能,抗逆力是從積極心理學視角挖掘求助者的內在潛能,不再單純關注問題的負面影響,而是強調人在面對壓力、逆境時的潛能激發和自我超越。抗逆力研究發現,每個人都有抗擊逆境的潛質,人在面對危機和困境時,潛質被喚醒,生成為應對困難的力量。越來越多的研究和實踐正在使得人類的這樣一個規則清晰可見——人們在遭遇嚴重麻煩時會反彈,個人和社區可以超越和克服嚴重麻煩的負面事件。它是一種面對磨難而抗爭的能力；它使人在遇到挑戰甚至危險和非常嚴重的危機后仍然能順利地反彈復原的能力,其臨床使用領域主要包括邊緣青少年、家庭治療和精神病人等領域。家庭在成員遭遇到不幸事件時仍能夠發揮比較好的功能；那些有過創傷經歷的人能夠有一定程度的恢復。

三、病態視角的假設 優勢視角是對病態模式的反思和批評,認為在病態學模式背后有一系列假設,這些 假設反過來為案主刻畫出一幅并不可愛的圖畫,主要有以下假設1)貼上問題或病態的標簽,認為案主有已命名的問題或病態。對于各種類型的診斷的標簽很快成為案主的“主要身份”,被貼上標簽的人的社會身份或地位將會貶低,成為“異 類”；(2)悲觀主義和懷疑主義傾向。強化案主的問題導致一系列對案主,案主環境,案主應對環境的能力的悲觀期望和預測,對 案主的看法經過多次重復,就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法,認為自己的無力感,這些看法會融入他們個人對自己的社會認同,也使得他們自己對應付逆境能力產生懷疑,產生悲觀主義和負面的思想,產生對他人的依賴。(3)案主問題的個人化,導致問題評估中環境的抽離。以問題為本的評估鼓勵對案主個人式的而非生態式的解釋,忽視案主生活的重要要素(文化,社會,政治和經濟),以及忽略這些要素如何導致和影響一個人的失敗或錯誤；（4)假設所有的障礙都由疾病導致,于是假定問題的解決之道必在于此。認為在原因與治療直接存在線性簡單關系的理念,忽略了案主情況的復雜性和不確定性,把個人,家庭,朋友,社區這些可能帶來改變的能力和資源拋在一邊,妨礙對案主應對逆境可能應變能力的探究,以及缺乏對案主問題,需要,可能性的了解,對案主問題進行簡單的歸因。

四、優勢視角的核心信念

(1)優勢。Saleebey認為幾乎所有的事情在某種特定的條件下都可以視為一種優勢,包括體驗,個人品德,天賦, 感悟,故事,靈性和社區資源。人們在創傷,疾病,困惑,壓迫之中掙扎和抗爭時,人們能夠從自己,他人和周圍世界獲得東西,獲益于困難和失望的經驗,人們在經歷痛苦和危難之后可能伴隨著成長,因為曾經面對的困難甚至創傷性事件導致遇到另外的挑戰之時具有更大的信心或者處理逆境的能力的提升；當困擾浮現時,人們會發現以前所不知的來自他人的資源并意識到自己的脆弱性,這就為改變提供了動力基礎；

(2)賦權(empowerment)。認為探求人們內部的力量就“必須推翻和拋棄歧視性的標簽；為家庭,機構和社區資源的連接提供機會,讓受害者遠離自己的思維定式,確信人們的夢想”。(3)成員資格(membership)。優勢取向要求社會工作人員承認所有的服務對象與自己一樣,是一類成員,并享有與身份隨之而來的自尊,尊重和責任,而不是將其身份邊緣化和異化。成員資格的另外一個意義在于人們必須走到一起,讓他們的聲音被聽到,需要得到滿足,不公平受到重視,從而實現他們的夢想；

(4)抗逆力(resilience)。它是一種面對磨難而抗爭的能力。研究和實踐證明,人們在遭遇不幸與磨難時會反彈,會努力去克服和超越不幸與磨難帶來的負面效應(Saleebey,2004)。4.“治愈和整合”(healing&wholeness)5.“對話與合作” 6.“懸置懷疑”

十一、弗洛伊德人格結構理論

人格結構理論即社會化理論，弗洛伊德認為人格結構由本我、自我、超我三部分組成。

由于對弗洛伊德的許多學說仍有很大爭議，因此很難估計出他在歷史上的地位。他有創立新學說的杰出才賦，是一位先驅者和帶路人。但是弗洛伊德的學說與達爾文和巴斯德的不同，從未贏得過科學界的普遍承認，所以很難說出他的學說中有百分之幾最終會被認為是正確的。

盡管對弗洛伊德的學說一直存在著爭論，他仍不愧為是人類思想史上的一位極其偉大的人物。他的心理學觀點使我們對人類思想的觀念發生了徹底的革命，他提出的概念和術語已被普遍使用——例如，本我（Id），自我（Ego），超我（Super-Ego），戀母情緒（Oedipus complex）和死亡沖動（Death Drive或Death Instinct）。

本我即原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、沖動和生命力。本我是一切心理能量之源，本我按快樂原則行事，它不理會社會道德、外在的行為規范，它唯一的要求是獲得快樂，避免痛苦，本我的目標乃是求得個體的舒適，生存及繁殖，它是無意識的，不被個體所覺察。

自我，其德文原意即是指“自己”，是自己可意識到的執行思考、感覺、判斷或記憶的部分，自我的機能是尋求“本我”沖動得以滿足，而同時保護整個機體不受傷害，它遵循的是“現實原則”，為本我服務。

超我，是人格結構中代表理想的部分，它是個體在成長過程中通過內化道德規范，內化社會及文化環境的價值觀念而形成，其機能主要在監督、批判及管束自己的行為，超我的特點是追求完美，所以它與本我一樣是非現實的，超我大部分也是無意識的，超我要求自我按社會可接受的方式去滿足本我，它所遵循的是“道德原則”。

一個人在社會化過程中要想保持心理健康，三個部分必須始終是和諧的。

十二、生態系統理論

生態系統理論（ecological systems theory）發展心理學中，由布朗芬布倫納（U Bronfenbrenner）的提出的個體發展模型，強調發展個體嵌套于相互影響的一系列環境系統之中，在這些系統中，系統與個體相互作用并影響著個體發展。朗芬布倫納認為，自然環境是人類發展的主要影響源，這一點往往被人為設計的實驗室里的研究發展的學者所忽視。他認為，環境（或自然生態）是“一組嵌套結構，每一個嵌套在下一個中，就像俄羅斯套娃一樣”。換句話說，發展的個體處在從直接環境（像家庭）到間接環境（像寬泛的文化）的幾個環境系統的中間或嵌套于其中。每一系統都與其他系統以及個體交互作用，影響著發展的許多重要方面。

十三、社會化理論

社會化(socialization)是個體在特定的社會文化環境中，學習和掌握知識、技能、語言、規范、價值觀等社會行為方式和人格特征，適應社會并積極作用于社會、創造新文化的過程。它是人和社會相互作用的結果。通過社會化，個體學習社會中的標準、規范，價值和所期望的行為。個體的社會化是一種持續終身的經驗。許多傳統的理論認為，人進入了老年期應該以享受為生活目標而不再需要社會化了，傳統社會的老年人具有天然的教化權位，他只對別人施行教化，而自己則決不會重新面對社會化的問題。然而，現代社會發展證明，老年人仍然需要繼續社會化，主要的理由之一在于角色的轉換，這種轉換及影響表現為：（1）勞動角色轉換為供養角色，這容易使老年人產生經濟危機感；（2）決策角色轉換為平民角色（在家庭中，由“家長”角色轉換為被動接受照顧的角色），它容易使老年人產生“被拋棄感”和寂寞感；（3）工具角色轉換為感情角色。工具角色是指人們肩負著一定的社會公職，在社會政治、經濟、文化各領域占據著主體地位，他們所扮演的角色是為了某種特殊的目的，如職業上的角色。情感角色是為滿足身心情感的角色，比如在家庭中父母、子女間的角色。這樣角色的轉換使老年人常常碰到性別角色模糊問題以及伴隨而產生的老年夫妻之間的沖突。（4）父母角色轉換為祖父母角色。除了角色轉換外，老年人還將遭遇多重“突然失去”的威脅，如子女情感支持的突然失去（子女成家分居，老年人進入“空巢”家庭）、健全身體的突然失去（疾病并可能面臨肢殘或死亡）、配偶的突然失去（喪偶并帶來心理健康上的問題）。所有這一切對老年人而言都使將要面臨的新的問題，都需要通過繼續社會化、加強學習、提高修養和不斷自我調整來予以解決。（社會化理論的發展，等同于繼續社會化。）

十四、繼續社會化

繼續社會化指成年人經過基本社會化之后，為了適應社會文化環境，繼續學習社會文化知識、價值觀念、行為規范的過程。繼續社會化表明人的社會化即人的社會行為的模塑貫穿人的一生。

繼續社會化的內容主要包括兩個方面：（1）進一步接受社會的文化傳統和生活經驗；（2）在再生產社會經驗、創造新文化的過程中，接受新的價值觀念和社會行為模式。在現代社會中，后一個方面尤為重要，這既是一個學習和接受的過程，同時又是一個創造的過程。[1] 老年人也要適應社會的發展與環境的變遷，學會用新的眼光觀察事物。在生理上，老年人的視覺、聽覺、體力與精力等已出現不同程度的衰退，這是人們身心老化的自然過程。有的老年學家指出，心理學的研究表明，老年人容易產生自卑、多疑、易怒與自怨自艾等情感，甚至郁郁寡歡，悲觀消沉。此外，老年人也會遇到社會角色與社會地位的急劇變化的問題。如老年人退休之后失去了以往的社會地位與權力，失去了原來的工作崗位與條件,造成心理上的不平衡。對此,如不及時加以調節，給予社會化再教育，使之逐步與新的生活方式相適應，就會造成老年人心理上的壓力，情緒上的不滿與精神上的負擔，促成或誘發老年人的許多疾病，甚至導致過度的衰弱或過早的死亡。因此，一些學者主張，老年人應當自覺適應新的環境，學習新的知識，承擔新的角色，參加各種積極有益的活動，豐富自己的生活。美國有關老年社會化的研究表明，如何正確對待死亡問題，是老年社會化的一項新內容。

繼續社會化可以幫助成年人適應社會的發展變化，并對減少變革時期的社會動蕩，維護社會正常秩序具有重要意義。

十五、活動理論

活動理論針對社會撤離理論所提出的老年人因活動能力下降和生活中角色的喪失而愿意自動地脫離社會的觀點，認為：

1、活動水平高的老年人比活動水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能夠適應社會；

2、老年人應該盡可能長久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的角來取代因喪偶或退休而失去角色，從而把自身與社會的距離縮小到最低限度。

活動理論對老年社會工作的意義在于，無論從醫學和生物學的角度，還是從日常生活觀察表明，“用進廢退”基本是生物界的一個規律，因此，社會工作者不僅要在態度和價值取向上鼓勵老年人積極參與他們力所能及的一切社會活動，而且更需要為老年人的社會參與提供更多的機會和條件。

不過，對于活動理論也有人提出一些質疑：第一，怎樣界定活動？退休以后在家并不參加社區工作而只是在家種花養鳥或者習字繪畫，這是不是活動？第二，晚年生活的滿意與否除了活動因素外，是否還和經濟收入、生活方式、家庭關糸、機體健康等多個因素有關？第三，一味強調活動是否忽視了老年人個性因素的存在？正因為如此，一些研究者提出了重視個性因素在衰老過程中的起重要作用的連續性理論 1.凱文的活動理論認為活動水平高的老年人比活動水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能適應社會主張老年人應該通過新的參與、新的角色來改善老年人由于社會角色中斷所引發的情緒低落，在新的社會參與中重新認識自我，從而把自身與社會的距離縮小到最低限度。

2.符號互動理論。此理論認為人們是在他們的社會環境中在與他人的交往中獲得他們的自我概念的。所以我們應該盡可能地讓老年人在交往的過程中對自己這一群體產生積極的認知從而改變自己的生活態度。

十六、弗洛伊德性本能理論

弗洛伊德認為人的精神活動的能量來源于本能，本能是推動個體行為的內在動力。人類最基本的本能有兩類：一類是生的本能，另一類是死亡本能或攻擊本能，生的本能包括性欲本能與個體生存本能，其目的是保持種族的繁衍與個體的生存。弗洛伊德是泛性論者，在他的眼里，性欲有著廣義的含意，是指人們一切追求快樂的欲望，性本能沖動是人一切心理活動的內在動力，當這種能量（弗洛伊德稱之為力必多）積聚到一定程度就會造成機體的緊張，機體就要尋求途徑釋放能量。

弗洛伊德將人的性心理發展劃分為5個階段：①口欲期；②肛門期；③性蕾欲期；④潛伏期；⑤生殖期。剛生下來的嬰兒就懂得吸乳，乳頭摩擦口唇粘膜引起快感，叫做口欲期性欲。1歲半以后學會自己大小便，糞塊摩擦直腸肛門粘膜產生快感，叫做肛門期性欲。兒童到3歲以后懂得了兩性的區別，開始對異性父母眷戀，對同性父母嫉恨，這一階段叫性蕾欲期，其間充滿復雜的矛盾和沖突，兒童會體驗到俄底普斯（Oedipus）情結（或稱為戀母情節）和厄勒克特拉（Electra）情結(或稱為戀父情節)，這種感情更具性的意義，不過還只是心理上的性愛而非生理上的性愛。只有經過潛伏期到達青春期性腺成熟才有成年的性欲。成年人成熟的性欲以生殖器性交為最高滿足形式，兼具繁衍后代的功能，這就進入了生殖期。弗洛伊德認為成人人格的基本組成部分在前三個發展階段已基本形成，所以兒童的早年環境、早期經歷對其成年后的人格形成起著重要的作用，許多成人的變態心理、心理沖突都可追溯到早年期創傷性經歷和壓抑的情結。

弗洛伊德在后期對提出了死亡本能即桑納托斯（thanatos），它是促使人類返回生命前非生命狀態的力量。死亡是生命的終結，是生命的最后穩定狀態，生命只有在這時才不再需要為滿足生理欲望而斗爭。只有在此時，生命不再有焦慮和抑郁，所以所有生命的最終目標是死亡。死亡本能派生出攻擊、破壞、戰爭等一切毀滅行為。當它轉向機體內部時，導致個體的自責，甚至自傷自殺，當它轉向外部世界時，導致對他人的攻擊、仇恨、謀殺等。釋夢理論

弗洛伊德是一個心理決定論者，他認為人類的心理活動有著嚴格的因果關系，沒有一件事是偶然的，夢也不例外，絕不是偶然形成的聯想，而是愿望的達成，在睡眠時，超我的檢查松懈，潛意識中的欲望繞過抵抗，并以偽裝的方式，乘機闖入意識而形成夢，可見夢是對清醒時被壓抑到潛意識中的欲望的一種委婉表達。夢是通向潛意識的一條秘密通道。通過對夢的分析可以窺見人的內部心理，探究其潛意識中的欲望和沖突。通過釋夢可以治療神經癥。

十七、心理防御機制理論

弗洛伊德的女兒安娜?弗洛伊德在其父親理論的基礎上，提出了著名的“心理防御機制理論”。心理防御機制是自我的一種防衛功能，很多時候，超我與原我之間，原我與現實之間，經常會有矛盾和沖突，這時人就會感到痛苦和焦慮，這時自我可以在不知不覺之中，以某種方式，調整一個沖突雙方的關系，使超我的監察可以接受，同時原我的欲望又可以得到某種形式的滿足，從而緩和焦慮，消除痛苦，這就是自我的心理防御機制，它包括壓抑、否認、投射，退化、隔離、抵消轉化、合理化、補償、升華、幽默、反向形成等各種形式。人類在正常和病態情況下都在不自覺地運用，運用得當，可減輕痛苦，幫助度過心理難關，防止精神崩潰，運用過度就會表現出焦慮抑郁等病態心理癥狀。

壓抑——當一個人的某種觀念、情感或沖動不能被超我接受時，就被潛抑到無意識中去，以使個體不再因之而產生焦慮、痛苦，這是一種不自覺的主動遺忘和抑制。如很多人寧愿相信自己能中六合彩而不愿想像自己出街時遇車禍的危險，其實后一種的概率遠比前者大，這是一種壓抑機制的不自覺運用，因為當人意識到每次出街都要面臨車禍的威脅時就會感到焦慮，人為了避免焦慮故意將其遺忘。

否認——指有意或無意地拒絕承認那些不愉快的現實以保護自我的心理防御機制。如有的人聽到親人突然死亡的消息，短期內否認有此事以減免突如其來的精神打擊。

投射——指個體將自己不能容忍的沖動、欲望轉移到他人的身上，以免除自責的痛苦，如一個人性張力過大，做夢時都夢見另一個人與異性在發生性行為，這是自我為了逃避超我的責難，又要滿足自我的需要，將自己的欲望投射到別人的身上從而得到一種解脫的心理機制。

退行——當人受到挫折無法應付時，即放棄已經學會的成熟態度和行為模式，使用以往較幼稚的方式來滿足自己的欲望，這叫退行。如某些性變態病人就是如此，成年人遇到性的挫折無法滿足時就用幼年性欲的方式來表達非常態的滿足，例如在異性面前暴露自己的生殖器等。

隔離——將一些不快的事實或情感分隔于意識之外，以免引起精神上的不愉快，這種機制叫隔離，如人們來月經很多人都說成“來例假”人死了叫“仙逝”“歸天”，這樣說起來可以避免尷尬或悲哀。

抵消——以象征性的行為來抵消已往發生的痛苦事件，如強迫癥病人固定的儀式動作常是用來抵消無意識中亂倫感情和其他痛苦體驗。

轉化——指精神上的痛苦，焦慮轉化為軀體癥狀表現出來，從而避開了心理焦慮和痛苦，如歇斯底里病人的內心焦慮或心理沖突往往以軀體化的癥狀表現出來，如癱瘓、失音、抽搐，暈厥、痙攣性斜頸等等，病者自己對此完全不知覺，轉化的動機完全是潛意識的，是病者意識不能承認的。

補償——是指個體利用某種方法來彌補其生理或心理上的缺陷，從而掩蓋自己的自卑感和不安全感，所謂“失之東隅，收之桑榆”就是這種作用。

合理化——是個體遭受挫折時用利于自己的理由來為自己辨解，將面臨的窘境加以文飾，以隱滿自己的真實動機，從而為自己進行解脫的一種心理防御機制，如狐貍吃不到葡萄就說葡萄是酸的。

升華——指被壓抑的不符合社會規范的原始沖動或欲望用符合社會要求的建設性方式表達出來的一種心理防御機制，如用跳舞，繪畫，文學等形式來替代性本能沖動的發泄。

幽默——是指以幽默的語言或行為來應付緊張的情境或表達潛意識的欲望。通過幽默來表達攻擊性或性欲望，可以不必擔心自我或超我的抵制，在人類的幽默中關于性愛，死亡、淘汰，攻擊等話題是最受人歡迎的，它們包含著大量的受壓抑的思想。

固著——心理未完全成熟，停滯在某一性心理發展水平。即如果在性心理發展的某個階段得到“過分的滿足”或者“受到挫折”會導致固著，固著將導致無法正常地進入性心理發展的下一個階段。

反向形式——自認為不符合社會道德規范的內心欲望或沖動會引起自我和超我的抵制，表現出來會被社會懲罰或引起內心焦慮，故朝相反的途徑釋放導致反向形式。如有些恐人癥的病人內心是渴望接觸異性的，但卻偏偏表現出對異性恐懼。

十八、社會系統理論

社會系統學派的代表人物是美國著名的管理學家巴納德認為組織是一個復雜的社會系統，應從社會學的觀點來分析和研究管理的問題。由于他把各類組織都作為協作的社會系統來研究，后人把由他開創的管理理論體系稱作社會系統學派。

社會系統學派的主要內容可以歸納為以下幾個方面：

一、組織是一個是由個人組成的協作系統，個人只有在一定的相互作用的社會關系下，同他人協作才能發揮作用。

二、巴納德認為組織作為一個協作系統都包含三個基本要素：能夠互相進行信息交流的人們；這些人們愿意做出貢獻；實現一個共同目的。因此，—個組織的要素是：信息交流；作貢獻的意愿；共同的目的。

三、組織是兩個或兩個以上的人所組成的協作系統，管理者應在這個系統中處于相互聯系的中心，并致力于獲得有效協作所必需的協調，因此，經理人員要招募和選擇那些能為組織目標的實現而做出最好貢獻并能協調地工作在一起的人員。為了使組織的成員能為組織目標的實現做出貢獻和進行有效地協調，巴納德認為應該采用“維持”的方法，包括“誘因”方案的維持和“威懾”方案的維持。“誘因”方案的維持是指采用各種報酬獎勵的方式來鼓勵組織成員為組織目標的實現做出他們的貢獻，“威懾”方案的維持是指采用監督、控制、檢驗、教育和訓練的方法來促使組織成員為組織目標的實現做出他們的貢獻。

四、經理人員的作用就是在一個正式組織中充當系統運轉的中心，并對組織成員的活動進行協調，指導組織的運轉，實現組織的目標。根據組織的要素，巴納德認為，經理人員的主要職能有三個方面：⑴提供信息交流的體系；⑵促成必要的個人努力；⑶提出和制定目的。

十九、場地理論

黎溫以完形心理學的理念為基礎，發表場地論（field theory），此理論是用來解釋人的行為與周圍環境之間的交互關係。黎溫認為人類的行為表現是由整體環境中的各種可意識到的因素所決定，包括飢餓感、過往事件、某個情境或者是某個人等，凡是所有在環境可意識到的因素，都會與個體產生交互作用，進而影響個體的行為表現。

根據黎溫的說法，人類的一切行為，無一不受別人的影響，同時，我們個人的一切言行舉止，也隨時隨地都會影響別人，這個關係是互動的。簡單來說，個體無時無刻不受到周圍整體環境與個人交互作用的影響，這些影響有正面的，也有負面的。其中個人因素包括了遺傳、能力、情緒、動機等等，而環境因素則包括了社會的與自然的一切條件，當然也包括了人與人的互動。此一交互作用可用以下等式表示︰ B= f（P+E）

B=behavior（行為）P=person（個體）E=environment（環境）F=function（函數）等式中的P+E代表個體與環境所形成的物理與心理空間，也就是整個的生活空間（life space）。這個生活空間并非靜止不變的，每當我們經驗到一個新的環境因素，都將可能使整個生活空間重整，因此，行為的影響因素是不斷在改變的，它是動態的。這個世界并非靜止不動的，人們生活在一個不停變化的環境中，而環境中所有的變動都可能會影響到存在這個環境中的任何人，這也是為什麼這個理論被稱為場地論的原因。

二十、認知行為理論

認知行為理論是由行為主義和認知理論整合而來的。盡管行為主義和認知理論有著不同的理論淵源，但是，在實踐中二者被整合在一起，為人們提供了更有效的服務手段。

行為主義的理論基礎來自巴甫洛夫的經典條件反射學說。在巴甫洛夫用狗做的經典實驗中，狗的行為是對外界刺激的直接反應，鈴聲與食物的反復結合，使鈴聲具有了直接引起狗分泌唾液的作用。巴甫洛夫的經典條件反射學說為行為主義提供了理論基礎。20世紀三四十年代，行為主義心理學崛起，到第二次世界大戰期間成為人格和智力的主要測量工具。行為主義理論的一個基本取向就是將心理與行為分離開來。行為主義者認為，除了些天生的反射行為，我們大多數行為都是通過學習獲得的，因此人類可以學習新的行為、改變上舊的行為。這種理論成為行為治療的理論基礎，認為治療的焦點在于弄清楚什么事情可以持續引起人的行為發生轉變，而不去關注人的心理的內在變化。行為主義所致力的臨床行為改變，在某種意義上所關注的是結果，而不是引起行為的原因。認知學派源自阿爾弗雷德·阿德勒（Alfred Adler）與弗洛伊德精神分析學派的分道揚鑣。阿德勒認為，將人格劃分為本我、自我和超我，過度強調被壓抑的潛意識，沒有太大的實質意義。在阿德勒看來，人類行為來自性方面的動力遠不如來自社會方面的動力。而人的行為是由個人整體生活形態所塑造的。這包括個人對自我的認識、對世界的看法、個人的信念、期待等。而在這個過程中，認知起著至關重要的作用，它不僅影響人的行為，更會影響個人整個生活形態的形成。認知學派的基本觀念是：人類的思想、感覺和行動之間是有相互聯系的。認知學派認為，人的行為受學習過程中對環境的觀察和解釋的影響。不適宜的行為產生于錯誤的知覺和解釋。所以，要改變人的行為，就要首先改變人的認知。認知學派認為，在多數情況下，行為和認知是相伴而生的，認知可以改變行為，行為也可以改變認知。

1、認知行為理論的主要觀點

認知行為理論認為，在認知、情緒和行為三者中，認知扮演著中介與協調的作用。認知對個人的行為進行解讀，這種解讀直接影響著個體是否最終采取行動。

認知的形成受到“自動化思考”（automatic thinking）機制的影響。所謂自動化思考是經過長時間的積累形成了某種相對固定的思考和行為模式，行動發出已經不需要經過大腦的思考，而是按照既有的模式發出。或者說在某種意義上思考與行動自動地結合在一起，而不假思索地行動。正因為行動是不假思索的，個人的許多錯誤的想法、不理性的思考、荒謬的信念、零散或錯置的認知等，可能存在于個人的意識或察覺之外。因此，要想改變這種狀況，就必須將這些已經可以不假思索發出的行動重新帶回個人的思考范圍之中，幫助個人在理性層面改變那些不想要的行為。

艾利斯（Albert Ellis）提出了認知的“ABC情緒理論框架”，即：真實發生的事件，人們如何思考、信念、自我告知和評估其所遭遇的事件和人們思考、信念、自我告知和評估此事件的情緒結果。他用這個框架來說明人們的思考、信念、自我告知和評估是理性的，則情緒是正常的；相反，如果人們的思考、信念、自我告知和評估是非理性的、扭曲的，則人們會逐漸發展出不正常的情緒、情感和行為。簡單來說就是，如果人們有正確的認知，他的情緒和行為就是正常的，如果他的認知是錯誤的，則他的情緒和行為都可能是錯誤的。認知行為理論將認知用于行為修正上，強調認知在解決問題過程中的重要性，強調內在認知與外在環境之間的互動。認為外在的行為改變與內在的認知改變都會最終影響個人行為的改變。其主要包括問題解決、歸因和認知治療原則三個方面。所謂問題解決是增強個體界定問題、行動目標、規劃及評估不同行動策略的認知能力。達到能夠在不同情況下不斷調整自己的認知，能夠從他人的角度看待問題和行動目標。所謂歸因是指個人對事件發生的原因的解釋。所謂認知治療原則，指的是修正一些認知上的錯誤的假定，包括過度概括、選擇性認知或歸因、過度責任或個人肇因假定、自我認錯或預罪、災難化思考、兩極化思考等。

2、認知行為理論的實務原則（1）界定服務對象問題的原則

第一，服務對象的問題不是固有的。服務對象的問題及其行為都是學習得來的，所以也是可以由學習改變的。

第二，問題的外在性與內在性。在認知行為理論看來，服務對象的問題不僅是外在行為層面的問題，更是認知的結果。個人能力不足、習慣性思維都可能造成個人認知錯誤，以致無法發出正確的行為。在社會工作實務中，不僅要通過行為訓練修正行為，而且還要通過調整個人的認知來促進行為的改變。

第三，服務對象及其處境的差異性。強調每個人都是獨特的，注意服務對象問題及其處境的獨特性是正確界定和評估其問題的前提。

（2）在社會工作實務中運用認知理論的原則

第一，尊重個人的自主決定和信念。認知行為學派主張，個人的知識經驗的形成是積極主動的，個人的認知和生活形態是通過正確解讀外在環境事件的意義，有效地自我調適來建構和調節的。

第二，幫助服務對象改變錯誤的認知、建立正確的認知。認知行為學派認為，幫助服務對象的關鍵是協助他（她）自助、自立，使其能夠在正確認知的基礎上成為自己的咨詢者和幫助者，以達到調節和控制自己的情緒和行為的效果。

第三，在正確認知的基礎上建立良好的專業關系，并鼓勵服務對象形成積極的態度，以實現助人和自助的目標。

（3）關于助人目標的原則

第一，改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法。第二，修正不理性的自我對話。第三，加強解決問題和決策的能力。第四，加強自我控制和自我管理的能力。

3、認知行為理論在社會工作中的應用（1）認知行為學派的助人過程 認知行為學派在助人的過程中為了使服務對象改變，一方面要協助他（她）做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在監督，實現自我控制與外在控制的結合。從專業的助人過程來講，有三個方面：

第一，確定評估重點。根據認知行為理論，評估的重點應該在于服務對象的思想、情緒和行為，即思想如何推動情緒和行為，行為如何帶動了思想和情緒，情緒又如何影響思想和行為。

第二，專業關系的建立。專業關系是社會工作者與服務對象之間在協商的基礎上通過簽訂合約建立起來的結構性的、有期限的角色聯系。所謂結構性的和有

期限的專業關系是指社會工作者與服務對象見面的次數、每一次見面的主題及目標都是確定的。專業關系有效與否的關鍵在于服務對象對社會工作者是否與信任。在接納與信任的基礎上，社會工作者可以幫助服務對象學習改變錯誤的認知，形成應對錯誤認知的行為。在專業關系持續期間，社會工作者要不斷反省，因為服務對象可能會將他對生活中的重要的人的期待投射到社會工作者身上。這是處理專業關系中非常重要的一環，社會工作者必須在這個問題上幫助服務對象建立正確的認知。

第三，社會工作者的角色。社會工作者在專業關系中有兩個重要的角色：一個是教育者的角色，一個是伙伴的角色。作為教育者，社會工作者要做到教會服務對象運用認知行為理論與技巧來檢驗自己的認知與行為的改變。作為伙伴，社會工作者要陪伴他（她）一起探討其思維方式，討論應對其認知錯誤進行修正的目標與策略，并協助他（她）學習正確的行為，規劃自己的生活方式。

（2）社會工作的策略及步驟

認知行為學派助人的一般過程是首先幫助受助者改變錯誤的認知，然后根據社會學習原理用正強化、負強化和示范的方式幫助受助者逐漸形成想要的行為，除去不想要的行為，并使受助者在這個過程中獲得愉悅的體驗。一般包括以下幾個步驟：

第一，確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認它們是如何導致負面情緒和不良行為的。

第二，要求受助者自我監控自己的錯誤思維方式或者進行自我對話。第三，探索受助者錯誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關系。第四，嘗試運用不同的具有正面功能的、正常的思維方式。

第五，檢驗受助者新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調整行為和適應環境上的有效性。認知行為理論經過長期的發展，已經形成了完整的理論與技術體系。因此，其認知行為學派的理論和方法被廣泛應用在社會工作實務中。認知行為理論由于綜合了認知理論和行為理論的觀點和方法，因此，它能夠做到從內在的認知和外在的行為兩方面著手幫助受助者實現改變的目標，而認知的改變和行為的改變又是相輔相成的。當然，認知行為理論也存在一定的限制。首先，認知行為理論認為，個人的心理功能是認知、行為和環境之間交互作用的結果，而三者的交互作用的關系是非常復雜的，在助人實踐中很難明確分清三者的不同作用。其次，認知行為理論對個體的認知能力有較高的依賴，所以在面對缺乏足夠認知能力的個體來說，其適應性就受到很大限制。

二十一、增能理論

一、基本知識點：增能（empowerment）

1、巴巴拉?索羅門（Barbare Soloman）1976年出版的《黑人的增能：被壓迫社區里的社會工作》首先提出了增能的概念

2、社會工作真正進入“增能時代”是在1980年左右

二、增能社會工作的基本假設

1、個人的無力感是由于環境的排擠和壓迫（無力感的三個來源：負向評價、負面經驗、無效行動）

2、社會環境中存在的障礙使人無法發揮能力，但障礙可以改變

3、服務對象有能力、有價值

4、社會工作者與服務對象之間是一種合作關系

三、增能取向的社會工作

1、從倫理價值的角度強調推動社會正義，尊重服務對象的自決和自我實現

2、干預認可：來自各個方面對干預計劃可能出現的允許范圍。社會工作者應盡可能在各方允許的范圍內為服務對象爭取更多的幫助資源。

3、在概念框架方面，增能理論認為：能力不是稀缺資源，經過人們的有效互動，人們的能力可以不斷增強。這里的能力發生在三個層面：個人層面、人際關系層面、環境層面

4、助人過程的注意方面：

（1）協同的伙伴關系；

（2）重視服務對象的能力而非缺陷

（3）維持人與環境這兩個工作焦點（4）確認服務對象是積極的主體，告知其權利、責任、需求及申訴渠道

（5）以專業理論為依據，有意識選擇長期“缺乏能力”的人或社區為服務對象

五、增能理論在社會工作中的應用

1、巴巴拉?索羅門提出從四個方面幫助服務對象提高自己的能力

（1）協助他們確認自己是改變自己的媒介；

（2）協助他們了解社會工作者的知識和技巧是可以分享和運用的

（3）協助他們認識社會工作者是解決問題的伙伴，而他們自己是解決問題的主體

（4）協助他們明確無力感是可以改變的

2、在增能社會工作中，社會工作者應避免以權威的姿態出現；伙伴關系；分享能力；對話。

3、在與服務對象的關系中，增能取向的社會工作者角色多元，但最基本的角色是伙伴關系。

二十二、符號互動論

符號互動論（英語：symbolic interactionism）又稱象征互動論，是一種主張從人們互動著的個體的日常自然環境去研究人類群體生活的社會學和社會心理學理論，由美國社會學家米德（G.H.Mead）創立，并由他的學生布魯默于1937年正式提出。“符號”是指在一定程度上具有象征意義的事物。符號互動論認為事物對個體社會行為的影響，往往不在于事物本身所包含的世俗化的內容與功用，而是在于事物本身相對于個體的象征意義，而事物的象征意義源于個體與他人的互動（這種互動包括言語、文化、制度等等），在個體應付他所遇到的事物時，總是會通過自己的解釋去運用和修改事物對他的意義。一句話就是我認為是怎樣的就是怎樣的。二

十三、角色扮演理論

角色扮演需要的是一種能夠洞悉他人態度和行為意向的能力。在米德的理論體系中，這種角色扮演能力也被稱為“心靈”，它包括：（1?）理解常規姿態的能力；（2）運用這一姿態去扮演他人角色的能力；（3）想象演習各種行動方案的能力。這種被稱為“心靈”的東西并不是人與生俱來的，而是在“社會過程之中、在社會互動的經驗母體之中產生和發展的”，其作用在于幫助人們獲得運用和解釋有意義的姿態的能力，即意味著一個人可以通過環境中其他人發出的姿態來解讀這些人的意向，具備這種能力是心智成熟的先決條件，也是人實現社會化的第一步。

舉例說明：在我們剛出生的時候，作為嬰兒的我們并不具備自我意識，我們的所作所為完全就如同“低等生物”那樣是根據他人的姿態做出的條件反射，我們會哭泣，但這樣的哭泣并不能準確的指明我們想要的是什么，是食物、水還是其他什么東西，同時，由于不能準確解讀其他人在特定環境中發出的聲音或姿態，我們經常會產生適應上的問題。這樣的情況一直要持續到我們開始本能地嘗試扮演他人的角色才有所改善，例如一個初步獲得解讀符號意義能力的嬰兒能通過母親的語調、表情和話語來想象她的感覺和可能的下一步行動，也就是扮演母親的角色。角色扮演對于個人心智的產生是極其重要的，因為除非他人的姿態以及這些姿態所顯示的行為的傾向能夠作為有用的信息被你加以利用，來暗中預演可供選擇的行動路線，否則公開的行為將經常會導致對環境的不適應。如果一個人不具備對必須接觸的人的觀點進行設想的能力，那么要想適應這些人并與之和諧共存，就是一件很困難的事情。

二十四、皮亞杰游戲理論

皮亞杰游戲理論(Piagets play theory)又稱游戲的認知發展階段理論。皮亞杰(J.Piaget)是在研究兒童象征性功能的形成和發展時，注意到兒童的游戲，并試圖通過研究兒童的游戲和模仿，找到溝通感知運動與運算思維活動之間的橋梁。所以他的游戲理論與他的認知發展理論有著密切的聯系，可以說是他的認知發展理論的組成部分。游戲的實質在皮亞杰看來，游戲的實質是同化超過了順應。游戲并非獨立的活動，而是智力活動的一個方面，正如想像與思維的關系一樣。游戲的存在，不是游戲本身的原因，而是由兒童早期行為的發展與思維的發展不平衡造成的。同化和順應是皮亞杰從生物學中借用的兩個概念，是機體適應外界的兩種基本機能。同化意味著接納和整合，即主體用自己原有的動作圖式去整合外部事物，從而加強和豐富自己的動作。順應就是主體改變自己原有的動作圖式以適應環境的變化。同化和順應之間的協調就是適應或智力活動的特征。由于兒童早期認知結構發展還不成熟，往往不能保持同化和順應之間的平衡。這種不平衡有兩種情況：一是當順應作用大于同化作用時，主體就會重復范型(人或物)的動作，這時就會產生模仿；另一種是當同化作用大于順應作用時，主體自身的需要占主導地位，因而較少考慮外部事物的要求，這時就會出現游戲。

游戲階段理論游戲的發展是與兒童的認知發展相一致的。每種游戲在心理結構上都有自己的特點，代表兒童不同發展階段的心理水平。皮亞杰認為游戲是智力的一個方面，所以游戲的發展階段與智力的發展階段是相適應的。皮亞杰將學前兒童的智力劃分為感知運動(0-2歲)和前運算(2―7歲)兩個階段，并歸納出這兩個階段兒童游戲的主要形式。

①在感知運動階段，兒童的游戲以練習性游戲為主，這也是兒童出現最早的一種游戲形式。這種游戲是為了取得機能性快樂而重復習得的活動。“機能性快樂”是法國心理學家彪勒(K．B出dO)提出的，指因滿足身體的某種生理需要而獲得的快樂。兒童通過身體的動作擺弄、操作具體物體來進行游戲，所以游戲的驅力不是外加的，游戲動作本身就是一種強化因素，“動”即快樂。這種游戲的功能就是對動作的積極重復和鞏固，從動作的重復中得到機能性快樂，產生或獲得有力量的感覺。皮亞杰將兒童的認知在感知運動階段的發展細分為6個階段：反復練習期、初級循環反應、二級循環反應、二級圖式協調、三級循環反應、思維的發生。那么這種游戲形式究竟產生于哪個階段?皮亞杰通過觀察發現，游戲產生于初級循環反應階段。例如嬰兒重復地吮吸手指就是一種循環反應，但這并不是游戲，而是一種適應活動。當這種循環反應延續下去時就會變成游戲。皮亞杰指出，從適應活動轉向游戲并沒有一個明確的界限，惟一的判斷標準就是孩子的表情。當循環反應剛剛開始時，孩子的表情是嚴肅認真的，但他們一旦學會了這種動作，再繼續這一動作時就是為了獲得機能性快樂，這時他們的表情是輕松愉快的，循環反應也就轉變成嬉戲性行為。這一轉變就表明了游戲的發生。練習性游戲不是出生后頭兩年或前言語階段所特有的現象，而是在整個兒童期都可以看到的游戲形式。只要有新的機能需要掌握，就會有這種練習。但是聞言的出現，兒童通過這種游戲而獲得的新東西越來越少，于是這種游戲也逐漸減少，并表現出3種發展趨向：第一，因為增加了表征而變成象征性游戲；第二，向社會化方向發展，趨向于規則游戲；第三，向真正的適應發展，變為嚴肅的工作。

②在前運算階段，兒童的游戲有了關鍵性的變化，即象征性游戲發展起來了，這種游戲是幼兒游戲的典型形式，也是自我中心的表征活動時期的游戲的特征。象征性游戲與練習性游戲的不同之處在于它具有一個特殊的嬉戲性表征結構。表征是一種超越了感知活動的機能類型(即象征性功能)，它的特征在于“它超出了當前的范圍而擴展到時空適應的領域，即它喚起了直接知覺與動作場之間的東西”。“表征是一個信號物的聯合”，是由“信號物”和“被信號化之物”構成的一種心理結構。例如，在兒童駕著木棍當馬騎這個象征性游戲中，木棍就是信號物，馬及騎馬的景象就是被信號化之物。在象征性游戲的表征結構中，同化超過了順應而占優勢，這在被信號化的圖式中、信號物與被信號化之物之間的關系以及信號物本身都有所體現。所以，這決定了象征性游戲的特點就是，脫離現實生活中所實際運用的具體事物和環境，而由兒童主觀地在信號物與被信號化之物之間建立聯系并加以組織的活動。

象征性游戲在自我中心的表征活動時期的第一階段即前概念思維階段(2-4歲)大量出現，并達到發展的高峰期。隨著兒童生活空間的擴展，他們在感知運動階段的游戲形式已不足以滿足他們的需要，于是前一階段剛剛建立起來的平衡被打破了，兒童必須去尋求新的平衡。自我中心是兒童期的典型特征，所以他們便開始以自我為中心，通過象征性的投射、象征性的認同以及象征性的聯合去同化新的事物，以滿足自身的需要。所以，可以說，象征性游戲是“自我中心思維最特殊的類型”。隨著兒童思維的發展，他們的社交圈子越來越大，游戲的角色也不斷增多，而且越來越要求游戲接近現實，于是在7-12歲的兒童中，象征性游戲開始減少，規則性游戲逐漸產生。這是象征性游戲發展的一個方向，即被規則游戲所代替。它的另一個發展方向就是逐漸轉變為結構性游戲。

游戲的功能： ①皮亞杰認為，游戲的主要功能就是通過同化作用來轉變現實，以滿足自我在情感方面的需要，而不必通過順應來進行平衡而受順應的約束。兒童需要游戲，尤其是象征性游戲，這是因為兒童難以適應周圍的現實世界。“為了達到必要的情感上和智慧上的平衡”，為了“滿足他自己的需要”，兒童就會做游戲。在游戲中孩子可以不受現實的限制和約束，可以實現許多在現實生活中得不到滿足的愿望。因此，皮亞杰認為，兒童需要一種自臣的工具，以使同化作用成為可能。象征性游戲就是兒童所需要的這樣一種工具，因為它不需要使用太多的由成人通過強制性的、集體的形式傳遞給他們的社會性語言，而是按照兒童個體的需要來加以改變，作為另一種意義上的語言，喚起兒童過去經驗，使自我得到滿足，而不是迫使兒童去適應現實。因此，游戲是解決兒童情感沖突，幫助兒童健康發展的一種重要手段。

②皮亞杰認為游戲對于認知的發展只是一種“機能練習”，即游戲是對新的剛剛出現的認知機能所進行的練習和鞏固。所以在他看來，雖然游戲與兒童認知的發展具有密切的聯系，但是游戲是被決定的，因為首先是認知活動發動了游戲。所以，認知的發展在前，游戲在后，認知的發展具有決定性的作用，而游戲只是作為發展的一部分起到豐富發展的作用。

二十五、標簽理論

標簽理論（Labeling theory）是以社會學家萊默特（Edwin M.lement）和貝克爾（Howard Becker）的理論為基礎而形成的一種社會工作理論。這種理論認為每一個人都有初級越軌，但只有被貼上標簽的初級越軌者才有可能走上越軌生涯。一個人被貼上標簽，是與周圍環境中的社會成員對他及其行為的定義過程或標定過程密切相關的。因此，社會工作的一個重要任務就是要通過一種重新定義或標定的過程來使那些原來被認為是有問題的人恢復為正常人。二

十六、多元智能（力）理論

傳統的智力理論認為人類的認知是一元的、個體的智能是單一的、可量化的，而美國教育家、心理學家霍華德·加德納在1983年出版的《智力的結構》一書中提出“智力是在某種社會或文化環境或文化環境的價值標準下，個體用以解決自己遇到的真正的難題或生產及創造出有效產品所需要的能力”。其基本性質是多元的——不是一種能力而是一組能力，其基本結構也是多元的——各種能力不是以整合的形式存在而是以相對獨立的形式存在。而現代社會是需要各種人才的時代，這就要求教育必須促進每個人各種智力的全面發展，讓個性得到充分的發展和完善。

1.語言智能

這種智能主要是指有效地運用口頭語言及文字的能力，即指聽說讀寫能力，表現為個人能夠順利而高效地利用語言描述事件、表達思想并與人交流的能力。這種智能在作家、演說家、記者、編輯、節目主持人、播音員、律師等職業上有更加突出的表現。

2.邏輯數學智能

從事與數字有關工作的人特別需要這種有效運用數字和推理的智能。他們學習時靠推理來進行思考，喜歡提出問題并執行實驗以尋求答案，尋找事物的規律及邏輯順序，對科學的新發展有興趣。即使他人的言談及行為也成了他們尋找邏輯缺陷的好地方，對可被測量、歸類、分析的事物比較容易接受。

3.空間智能

空間智能強調人對色彩、線條、形狀、形式、空間及它們之間關系的敏感性很高，感受、辨別、記憶、改變物體的空間關系并借此表達思想和情感的能力比較強，表現為對線條、形狀、結構、色彩和空間關系的敏感以及通過平面圖形和立體造型將他們表現出來的能力。能準確地感覺視覺空間，并把所知覺到的表現出來。這類人在學習時是用意象及圖像來思考的。

空間智能可以劃分為形象的空間智能和抽象的空間智能兩種能力。形象的空間智能為畫家的特長。抽象的空間智能為幾何學家特長。建筑學家形象和抽象的空間智能都擅長。

4.肢體運作智能

善于運用整個身體來表達想法和感覺，以及運用雙手靈巧地生產或改造事物的能力。這類人很難長時間坐著不動，喜歡動手建造東西，喜歡戶外活動，與人談話時常用手勢或其它肢體語言。他們學習時是透過身體感覺來思考。這種智能主要是指人調節身體運動及用巧妙的雙手改變物體的技能。表現為能夠較好地控制自己的身體，對事件能夠做出恰當的身體反應以及善于利用身體語言來表達自己的思想。運動員、舞蹈家、外科醫生、手藝人都有這種智能優勢。

5.音樂智能

這種智能主要是指人敏感地感知音調、旋律、節奏和音色等能力，表現為個人對音樂節奏、音調、音色和旋律的敏感以及通過作曲、演奏和歌唱等表達音樂的能力。這種智能在作曲家、指揮家、歌唱家、樂師、樂器制作者、音樂評論家等人員那里都有出色的表現。

6.人際智能

人際關系智能，是指能夠有效地理解別人及其關系、及與人交往能力，包括四大要素。①組織能力，包括群體動員與協調能力。②協商能力，指仲裁與排解紛爭能力。③分析能力，指能夠敏銳察知他人的情感動向與想法，易與他人建立密切關系的能力。④人際聯系，指對他人表現出關心，善體人意，適于團體合作的能力。

7.內省智能

這種智能主要是指認識到自己的能力，正確把握自己的長處和短處，把握自己的情緒、意向、動機、欲望，對自己的生活有規劃，能自尊、自律，會吸收他人的長處。會從各種回饋管道中了解自己的優劣，常靜思以規劃自己的人生目標，愛獨處，以深入自我的方式來思考。喜歡獨立工作，有自我選擇的空間。這種智能優秀的政治家、哲學家、心理學家、教師等人員那里都有出色的表現。

內省智能可以劃分兩個長層次：事件層次和價值層次。事件層次的內省指向對于事件成敗的總結。價值層次的內省將事件的成敗和價值觀聯系起來自審。

8.自然探索智能

能認識植物、動物和其它自然環境（如云和石頭）的能力。自然智能強的人，在打獵、耕作、生物科學上的表現較為突出。自然探索智能應當進一步歸結為探索智能,包括對于社會的探索和對于自然的探索兩個方面。

9.存在智能

人們表現出的對生命、死亡和終極現實提出問題，并思考這些問題的傾向性。其它類型智能

人的智能還可以從其它角度進行分類：

·記憶力：對于事物的記憶力，包括短期和長期的記憶力，形象和抽象的記憶力等。·形象力：在記憶的基礎上形成形象的能力。也可以說是感性認識能力。·抽象力：在形象的基礎上形成抽象概念的能力。也可以說是理性認識能力。

·信仰力：在形象和抽象的思維的基礎上形成對于人生和世界總的觀念的能力。·創造力：形成新的形象、理論、信仰的能力。

二十七、情緒ABC理論

情緒ABC理論是由美國心理學家埃利斯創建的，就是認為激發事件A(activating event 的第一個英文字母）只是引發情緒和行為后果C(consequence的第一個英文字母）的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發事件A的認知和評價而產生的信念B(belief的第一個英文字母），即人的消極情緒和行為障礙結果(C)，不是由于某一激發事件（A)直接引發的，而是由于經受這一事件的個體對它不正確的認知和評價所產生的錯誤信念（B)所直接引起。錯誤信念也稱為非理性信念。

A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同樣的前因A，產生了不一樣的后果C1和C2。這是因為從前因到后果之間，一定會透過一座橋梁B（Bridge），這座橋梁就是信念和我們對情境的評價與解釋。又因為，同一情境之下（A），不同的人的理念以及評價與解釋不同（B1和B2），所以會得到不同結果（C1和C2）。因此，事情發生的一切根源緣于我們的信念(信念是指人們對事件的想法，解釋和評價等）。

情緒ABC理論的創始者埃利斯認為：正是由于我們常有的一些不合理的信念才使我們產生情緒困擾。如果這些不合理的信念存在久而久之，還會引起情緒障礙呢。情緒 ABC理論中：A表示誘發性事件，B表示個體針對此誘發性事件產生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋。C表示自己產生的情緒和行為的結果。

二十八、家庭治療理論

家庭治療是以家庭為對象實施的團體心理治療模式，其目標是協助家庭消除異常、病態情況，以執行健康的家庭功能。家庭治療的特點：不著重于家庭成員個人的內在心理構造與狀態的分析，而將焦點放在家庭成員的互動與關系上；從家庭系統角度去解釋個人的行為與問題；個人的改變有賴于家庭整體的改變。

二

十九、社區營造

社區營造是個新詞，維基百科里的定義是：“居住在同一地理范圍內的居民，持續以集體的行動來處理其共同面對社區的生活議題，解決問題同時也創造共同的生活福祉，逐漸地，居民彼此之間以及居民與社區環境之間建立起緊密的社會聯系，此一過程即稱為‘社區營造’。”

其主要目的是為了整合“人、文、地、景、產”五大社區發展方向：“人”指的是社區居民需求的滿足、人際關系的經營和生活福祉之創造；“文”指的是社區共同歷史文化之延續，藝文活動之經營以及終身學習等；“地”指的是地理環境的保育與特色發揚，在地性的延續；“產”指的是在地經濟與產業活動的集體經營等；“景”指的是社區公共空間的營造、生活環境的永續經營、獨特景觀的創造等。[1]

社區營造，是社區培力和維權。

——臺灣大學建筑與城鄉研究所名譽教授夏鑄九教授

社區營造就是要政府誘導、民間自發、NGO幫扶、是社區自組織、自治理、自發展，幫助解決社會福利，經濟發展，社會和諧的問題。在這個過程中提升社區的集體社會資本，達到社區自治理的目的。

——清華大學社會學系羅家德教授

三

十、任務中心理論

任務中心模式的目標是協助個案解決問題，而這主要改變的行為人是個案，而非社工員。社工員的角色，是依個案之意愿，協助其改變。任務中心模式不討論問題的起源和發展，而是致力於探知問題的阻力和助力，以協助個案清楚界定問題，了解問題解決之資源與障礙。人們的困擾來自於處理問題的能力暫時缺損，此困擾正是引發改變的動力。個案行為既受自身及和世界之想法所影響，因此，信念會協助他們形成和執行計畫，而其問題既屬心理社會方面，計畫即包括其他個體、團體、組織。任務中心模式是采短期處遇，督促個案則焦點關注問題之界定。個案在短期處遇中的獲益并不少於長期處遇，而處遇的時間限制，將促使個案和社工員一起更努力。

三

十一、生命周期理論

生命周期(Life Cycle)的概念應用很廣泛，在心理學上主要是指人的生命周期和家庭的生命周期，是指它的出生、成長過程、衰老、生病和死亡的過程。個體生命周期

提起個體生命周期，首先會想到埃里克森的個體發展的模型，卡特和莫麥戈得里將個人發展納入到家庭中，提出了具有創見性的個體心理發展階段模型。[1]

（1）嬰兒期（0-2歲）共情和協調情感反應的發展，個體大腦被塑造成可以負擔終身的情感學習。

（2）兒童早期（2-6歲）對相互依存的的進一步認識，兒童早期接近尾聲時，個體獲得了共情、關系性，有關依存的知覺和直覺的能力。

（3）兒童中期（6-

11、12歲）道德發展，包括智力邏輯和良心邏輯的發展

（4）青春前期（女孩11-13歲，男孩12-14歲）尋找自己的聲音，真實性發展的開始。有能力清晰的理解關系，認識到關系中的不正當并對此表示反感。

（5）青春期（13、14歲-21歲）尋找認同，在社會、父母和同伴的壓力下，年齡、性別和種族等刻板印象問題繼續內化到觀點和感受中，學習關注自己與關注他人之間尋找平衡，不在人云亦云。

（6）成年早期（21-35歲）發展與參與深度關系的能力，個體將對家庭的關心和職業的關注放在同等重要的位置，發展一個核心的自我，將關于關系、直覺以及道德良心的發展有意識的結合在一起。在自己與他人之間建立真正的親密關系。

（7）成年中期（35-50或55歲）真正力量的出現，變得更有意識到他人的存在，在平衡多重任務中能夠反思自己的優先需要，能夠更多的參與社會活動。

（8）成年晚期（50、55歲-75歲）睿智時代的開始，重新利用互相依存的智慧，為他人提供幫助，將自己的價值觀傳授給他人，重新傾向于精神原則，并且追求生命、情感和精神方面的和諧。

（9）老年期（75歲以上）悲傷、喪失、重新振作、反思和成長，這是一個反思自己一生的階段，重新賞析和接受自己。家庭生命周期

（1）離家，孤身的年輕人：接受自我在情感上和經濟上的責任。自我與原生家庭的分離；發展同齡人之間的親密關系；在工作和經濟獨立方面確定自我。

34（2）通過婚姻的家庭聯合：新夫婦：對新系統的承諾。婚姻關系的建立；與延伸家庭、朋友重新組合人際關系，以接納新的夫妻關系。

（3）有年幼孩子的家庭：接受新成員進入家庭。調整婚姻關系，為孩子留出空間；共同承擔孩子的養育任務、賺錢和家務勞動；與延伸家庭的重新調整關系，以容納父母和祖父母的角色。

（4）有青春期孩子的家庭：增加家庭界限的靈活性，以容許孩子的獨立，接納祖父母的衰老。調整親子關系，使青春期孩子能夠自由進出家庭系統；重新聚焦在中年的婚姻和職業問題上；開始照顧老一代人。

（5）孩子離家生活：接納家庭系統大量的分離和加入。重新審視二人世界的婚姻系統；在成年子女和父母之間發展成年人對成年人的關系；調整關系，吸納子女的配偶，孫輩及婚親的角色；處理父母的衰老和死亡。

（6）生命晚期的家庭：接納代際角色的變化。面對生理上的衰老，維持自己以及伴侶的功能和興趣；為扮演更為核心的中年一代提供支持；在系統中為年長一代的智慧和經驗留出空間，支持年長一代，但不包辦代替；應對配偶、兄弟姐妹和其他同班的喪失，為自己的死亡做準備。

離異家庭的生命周期

阿羅斯和羅吉斯的研究發現，離婚家庭會經歷一些預兆：決定離婚；家庭系統被告知即將到來的離婚；現實的分離；系統的重組；系統逐漸穩定，形成一個新系統。

家庭離異后的家庭狀況

（1）獲得監護權的父母：維持與前配偶作為父母的交往；支持孩子與前配偶以及他或她的家庭交往；重組自己的社會網絡。

（2）沒有監護權的父母：維持與前配偶作為父母的交往；支持有監護權的父母；有孩子建立有效的教養關系；重建自己的社會網絡。

再婚家庭

再婚家庭除了順利經歷合理化、處理離異有關的問題以及孩子教養問題外，還要重新認識家庭的含義。

（1）進入一種新關系：從第一次婚姻失落中走出來。

（2）設想和計劃新的家庭：需要時間和耐心來適應家庭模棱兩可的復雜性；內心恐懼和忠誠方面的沖突、系統家庭成員之間的關系。協調多重新的角色、情感問題和界限問題。

（3）再婚和重組家庭：與新配偶依戀關系的確定，建立理想的家庭，接受不同的家庭模式，這樣的家庭結構具有可滲透性。

第四篇：人力資源本土化淺析

人力資源本土化淺析

人力資源簡單的講就是把人的能力當作資源來看待和管理。人的本質上是人的能力，能力的載體是人，因而能力的發揮受人性和個性的強烈影響，而人性和個性在不同的社會背景下具有巨大差異。人力資源管理本質上是人性學-社會學。能力轉化為資源是因為需求，企業對能力的需求，人有出賣能力以求生存發展的需求。人力資源管理基于人和企業的需求，把人的能力當做資源來看待和管理，研究能力與需求的關系，能力與能力的關系，能力與人性-個性的關系，人性-個性與社會背景的關系，總之，研究人與企業。人與人的關系。人力資源管理本質上就是關系學。

人力資源管理的核心就是研究需求，滿足需求。企業的需求、社會背景的需求、行業領域的需求、個性化需求。

人與企業的需求有三種。職位的需求（能力、技能專業知識、態度、經驗）團隊需求（人格、性格）員工需求（人性-個性 職業發展、職業生涯規劃）

人力資源管理實務模型

研究需求（工作分析、勝任力模型，薪酬、職業生涯規劃）

滿足需求（人力資源規劃、招聘、培訓與開發）

維系權益（績效與激勵、勞動關系、企業文化）

人力資源管理最棘手的問題：西學東漸，解決途徑尊重本土社會背景，掌握行業領域規律，研究和滿足個性化需求。

中國本土社會背景，包含著歷史、文化、政治、法律、經濟的沖突。

行業領域規律，體現出商業模式。行業慣例的演變。個性化需求的滿足，決定著這個企業發展和這個人未來的軌跡。

本土化：研究中國企業的人力資源管理和中國人的人力資源。解決：規律化研究行業、領域和角色群。個性化研究這個企業和這個人

國人的人力資源由于等級社會與商業社會并存人的能力是半奴才化半資源化。國企的人力資源本質上研究人情世故

國企的需求：特權 團隊 崗位

國人的需求 ：自我 人性 養老平等

國企人力資源的最棘手的問題：權力切割，利益分配

解決途徑：組織設計：因人設崗、因事設崗分配機制：按時、按勞、按級、按績

第五篇：社工材料

引入社會工作，構建和諧軍休七所

隨著軍休干部年齡逐漸增大，社會功能不斷退化，生理、心理問題日益凸顯，導致了軍休干部需求的升級，尤其是醫療保健、精神關懷、高齡及失能等老人的日常照料等需求，給傳統的軍休服務管理模式帶來嚴峻挑戰，若不及時轉變工作思路，創新服務機制，升級服務模式，將會影響和諧軍休建設。

2013年，我所在充分認識到這些矛盾后，及時尋找解決方案，從拓寬服務領域、引入專業人才、提高服務專業水準入手，面向社會，尋找專業社會服務資源。經過對市福利院等單位的考察，決定引入專業社會工作者開展社會工作。社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法、技巧助人的服務活動。專業化的社會工作介入軍休服務管理，對于充分運用社會服務資源，拓展服務管理和內容，提高服務質量，滿足軍休干部多元化、多層次需求意義重大。

讓有行動能力的老人找到屬于自己的活動平臺；讓有潛力的老人發揮自己的價值；讓孤獨的老人找到自己的朋友；為有特殊需要的老人尋求資源。以上述四點為需求目標，經過對石家莊幾家社會服務機構的嚴格考察，我所與德正社會工作服務中心簽訂合作協議，同時與石家莊學院社會工作系合作，將我所作為該校的實訓基地開展社會工作，完成了服

務管理創新的第一步。

為了保證社會工作者在我所扎實、有效開展社會工作，我所從以下三方面著手配合：

一、社會工作開展的規范化。主要有辦公場地的規范化、辦公制度的規范化；指定專人負責與社工接洽、協助社工開展活動，實行每月一計劃、總結和周例會制度，確保社會工作緊緊圍繞休干需求展開。

二、協助社工與休干建立良好關系。與服務對象建立良好的關系是社會工作者開展社會工作的基礎，我所工作人員以引見人的角色，陪同社工入戶走訪等，積極搭建社工與休干之間的溝通橋梁，促進其互信關系的建立。

三、加強社工宣傳。社會工作在我國還是新鮮事物，很多休干不理解、甚至排斥。我所利用板報、條幅、海報等載體宣傳普及社工知識、讓休干真正理解社會工作理念，從內心接受、信賴社會工作者。

休干與社工之間穩固、互信的關系為社會工作的開展奠定了堅實基礎。我所自開展社會工作近三個月以來，已取得了豐碩成果：

一、在休干健康需求方面，分別針對休干的身體、心理健康，開展了春季養生講座和“陽光心態、和諧老年”心理健康講座，滿足了休干對養生、心理調試方面的知識需求；

二、在增進休干的社會功能方面，與石家莊市少年兒童教育保護中心攜手共建了“思想教育大講堂”，休干以老師的角色，向少保兒童講述人生觀、價值觀等內容，在發揮余熱、奉獻社會中增強了晚年自我認同感。此外還有成立的軟陶小組，休干在小組活動中建立了新的社會關系。

三、成立“綠房子〃綠色家園”工作室，內設沙盤游戲，為休干心理健康提供了專業呵護保障。

四、我所休干心理健康檔案庫正在建設完善當中。針對休干的問卷，從社會適應能力、社會活動參與度、人際關系交往三方面，將休干的心理健康程度分為綠（健康）、藍（一般）、紅（較差）三個等級，紅色者將成為以后開展社會工作的重點對象，從而實現有的放矢。

自社會工作開展以來，在“讓有行動能力的老人找到屬于自己的活動平臺、讓有潛力的老人發揮自己的價值、讓孤獨的老人找到自己的朋友”這三方面已看到成效。下一階段，我所將從“為有特殊需要的老人尋求資源”入手，深化社會工作。充分利用沙盤游戲、志愿者資源，加強對休干的精神慰藉；拓展醫療服務內容、建立日間照料中心，實現休干社區居家養老；加強軍休服務管理隊伍的專業化培訓，提升服務管理水平。

不斷創新，就會充滿青春活力。我所領導積極面對新形勢下出現的問題，創新服務機制，引入社會工作，為我所注入了一股新鮮血液，也為軍休干部幸福休養、快樂休養增添了一份有力保障。