第一篇：社區(qū)志愿者培訓(xùn)制度

麗景社區(qū)志愿者培訓(xùn)制度

對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)是志愿者組織的一項主要工作，培訓(xùn)是強(qiáng)化志愿者隊伍素質(zhì)的關(guān)鍵，強(qiáng)化素質(zhì)也是志愿者隊伍生存發(fā)展的必要條件。因此，志愿者組織建立新志愿者培訓(xùn)（初級培訓(xùn)）、專業(yè)培訓(xùn)、全員培訓(xùn)制度，使志愿者能在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程不斷提高自身素質(zhì)，更好地投入到志愿服務(wù)中去。

一、新志愿者培訓(xùn)

（一）新志愿者在完成登記后，必須接受培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)時間按新志愿者登記累計數(shù)確定，就近安排時間進(jìn)行培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容：

1、志愿者組織性質(zhì)、任務(wù)、組織架構(gòu)。

2、進(jìn)行有關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律等方面的教育。

3、重點介紹志愿者組織目前開展的項目活動，幫助新志愿者找到適合自己的項目活動。

4、介紹優(yōu)秀志愿者的先進(jìn)事跡。

5、慈善理念。

二、項目專業(yè)培訓(xùn)

（一）志愿者開展項目活動前，原則上都要經(jīng)過項目培訓(xùn)，即使是沒有專業(yè)技能要求的，也要通過培訓(xùn)把項目意義、活動內(nèi)容、時間、地點、要求、注意事項等講解明白，保證讓每名參與該項目的志愿者有一個全面的了解。

（二）對專業(yè)性較強(qiáng)的項目，須聘請有關(guān)方面的專業(yè)人員或有培訓(xùn)資格的志愿者，使項目開展過程中能夠保證按要求做細(xì)做好。

（三）在項目進(jìn)行中，如有需要強(qiáng)化培訓(xùn)的，須及時組織好。這樣一方面可以使參加培訓(xùn)的人員進(jìn)一步得到提高，另一方面也可以使培訓(xùn)進(jìn)一步深化，使之跟得上項目的深入發(fā)展。

（四）專業(yè)培訓(xùn)須經(jīng)考試考核制合格后方可發(fā)證，持證后方可參與服務(wù)。

三、志愿者全員培訓(xùn)

（一）全體志愿者每年都要參加一次全員培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)以社區(qū)居委會為培訓(xùn)單位。

（三）志愿者全員培訓(xùn)要求在志愿者手冊上作記錄，未能參加培訓(xùn)的志愿者不能通過年審，未通過年審的志愿者取消年終晉星評定資格。

（四）每年培訓(xùn)后要重新確認(rèn)所參加的項目，確保項目的時效性。

（五）對因故不能參加培訓(xùn)的志愿者要安排補(bǔ)訓(xùn)。

第二篇：社區(qū)志愿者制度

文明使者志愿服務(wù)站

招募注冊制度

1、招募條件。服務(wù)站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

2、招募方式。組織招募：通過社區(qū)黨團(tuán)組織動員，引導(dǎo)黨團(tuán)員和社會公眾，以個人或集體名義報名應(yīng)招； 社會招募：通過在轄區(qū)公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年和社會公眾報名應(yīng)招。

3、進(jìn)行注冊。按照規(guī)定對招募的志愿者進(jìn)行登記注冊。

文明使者志愿服務(wù)站

管理培訓(xùn)制度

1、建立志愿者相關(guān)檔案，掌握志愿者的基本情況、服務(wù) 特長及志愿服務(wù)意向。

2、建立服務(wù)對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老 人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要 求。

3、根據(jù)服務(wù)對象的需求及志愿者的服務(wù)意向，建立志愿 者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項活動做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。

4、建立志愿者服務(wù)檔案，對志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。

5、服務(wù)站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓(xùn)，包 括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務(wù)水平。

6、服務(wù)站定期邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、服務(wù)對象召開座 談會、聽取各方面意見和建議。

文明使者志愿服務(wù)站

考核激勵制度

1、服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組為評比獎懲活動具體組織和決定者。

2、采取走訪服務(wù)對象、自評和領(lǐng)導(dǎo)小組總評相結(jié)合的考 核方式。

3、志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動的時間和業(yè)績記錄情 況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有志愿者書面小結(jié)。

4、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。

5、志愿者認(rèn)為評比獎懲決定依據(jù)不足的，可向領(lǐng)導(dǎo)小組 提出申訴，領(lǐng)導(dǎo)小組對申訴要求進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果需記錄 在案。

文明使者志愿服務(wù)站

領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：張春延 副組長：呂志輝

成員：周玲閣 楊雙雙 劉麗麗 王艷麗 周紅英

文明使者志愿服務(wù)站

信息發(fā)布制度

文明使者志愿服務(wù)站及時、認(rèn)真做好志愿者活動信息的收集、整理、發(fā)布工作，掌握志愿者活動發(fā)展動態(tài)，確保在第一時間做好志愿者活動的上傳下達(dá)和在志愿者服務(wù)網(wǎng)站上的發(fā)布。

第三篇：志愿者培訓(xùn)制度

青年志愿者培訓(xùn)管理辦法

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范志愿者培訓(xùn)管理工作，提高并保證志愿者培訓(xùn)質(zhì)量，從而提升志愿者的志愿服務(wù)水平，促進(jìn)志愿服務(wù)發(fā)展，根據(jù)公路志愿者實際情況，特制定本辦法。

第二條 志愿者培訓(xùn)以提高志愿者志愿服務(wù)水平及促進(jìn)志愿服務(wù)良好、健康、規(guī)范為最終目標(biāo)。

第三條 本辦法所指志愿者是指在志愿者組織登記注冊并參與志愿服務(wù)培訓(xùn)自然人。

第四條 本辦法所指的志愿者培訓(xùn)管理工作由志愿者組織實施。第五條 志愿者培訓(xùn)采取自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、技能培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)方針。

第六條 志愿者培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益性原則。

（一）系統(tǒng)性

志愿者培訓(xùn)是一個全員性的、全方位的、貫穿志愿者志愿服務(wù)始終的一個系統(tǒng)工程。

（二）制度化

建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實。

（三）主動性

強(qiáng)調(diào)志愿者參與和互動，發(fā)揮志愿者的主動性。

（四）多樣化 開展志愿者培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。

（五）效益性

志愿者培訓(xùn)是人、財、物投入的過程，是志愿者價值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報，應(yīng)該有助于提升志愿服務(wù)水平。

第七條 志愿培訓(xùn)內(nèi)容包括知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。

（一）知識培訓(xùn)

不斷實施對志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)理念及我國乃至世界志愿服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r相關(guān)的培訓(xùn)，使志愿者加深對“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神的理解以及對當(dāng)今志愿服務(wù)發(fā)展態(tài)勢的全面了解。

（二）專業(yè)技能培訓(xùn)

不斷實施對志愿者進(jìn)行，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)某些相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)，如野外急救、應(yīng)急通訊等專業(yè)技能的培訓(xùn)，以提升志愿者的專業(yè)技能水平。

（三）素質(zhì)培訓(xùn)

不斷實施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、價值觀的培訓(xùn)，增強(qiáng)志愿者的溝通交流，促進(jìn)志愿者素質(zhì)的綜合提升。

第八條 培訓(xùn)形式分為內(nèi)部培訓(xùn)、外派專業(yè)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)。

（一）內(nèi)部培訓(xùn)

1.新志愿者培訓(xùn)。對新加入志愿服務(wù)隊伍的志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)理念等相關(guān)的培訓(xùn)。

2.技能培訓(xùn)。對專業(yè)志愿者隊伍進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)。3.志愿服務(wù)隊伍內(nèi)部培訓(xùn)。志愿服務(wù)隊伍內(nèi)部由各隊伍根據(jù)實際志愿服務(wù)工作需要，對志愿者進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實用的培訓(xùn)。志愿服務(wù)隊內(nèi)部培訓(xùn)由各隊伍組織，定期向上級組織匯報培訓(xùn)情況。

（二）外派培訓(xùn)

外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點在注冊志愿組織以外的培訓(xùn)，以加強(qiáng)交流。

（三）志愿者自我培訓(xùn)

鼓勵志愿者積極利用空余時間參加各種提高自身素質(zhì)的培訓(xùn)。第九條 上級志愿者組織負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的計劃、實施和控制。基本程序如下：

（一）培訓(xùn)需求分析；

（二）設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)；

（三）設(shè)計培訓(xùn)項目；

（四）培訓(xùn)實施和評價。

第十條 其他各級志愿者組織負(fù)責(zé)協(xié)助上級志愿者組織進(jìn)行培訓(xùn)的實施、評價，同時也要組織內(nèi)部的培訓(xùn)。第十一條 建立培訓(xùn)檔案

（一）建立各級志愿者培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等。

（二）建立志愿者訓(xùn)檔案。將志愿者接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。第十二條 受訓(xùn)者的權(quán)利

（一）在自愿的前提下，志愿者有權(quán)利要求參加各級志愿者組織內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。

（二）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的志愿者有權(quán)利享受各級志愿者組織為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。第十三條 受訓(xùn)者的義務(wù)

（一）培訓(xùn)期間受訓(xùn)志愿者一律不得故意規(guī)避或不到。

（二）培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常志愿服務(wù)中去。第十四條 培訓(xùn)計劃

各級志愿者組織因根據(jù)每年自身的情況進(jìn)行詳細(xì)制定，并同時做好金費預(yù)算。

第十五條 志愿者若需參加培訓(xùn)須向所在志愿者組織提出申請，經(jīng)同意后方可參與志愿者培訓(xùn)。

第十六條 培訓(xùn)實施過程原則上依據(jù)各級志愿者組織因根據(jù)每年自身的情況進(jìn)行詳細(xì)計劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)該向上級志愿者組織匯報。

第十七條 培訓(xùn)期間各級志愿者組織應(yīng)監(jiān)督學(xué)員出勤情況，并以此為依據(jù)對學(xué)員進(jìn)行考核。

第十八條 各級志愿者組織應(yīng)負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立志愿者組織培訓(xùn)檔案。

第十九條 各級志愿者組織應(yīng)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評估工作，以判 斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。

第二十條 培訓(xùn)結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。也可要求受訓(xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想、知識、技能、作風(fēng)上的進(jìn)步，與培訓(xùn)成績一起放進(jìn)人事檔案。

第二十一條 培訓(xùn)評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。

第二十二條 單位單位應(yīng)該每年投入一定收入比例的經(jīng)費用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費專款專用。

第四篇：社區(qū)志愿者服務(wù)制度

社區(qū)志愿者服務(wù)制度

一、指導(dǎo)思想

堅持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷健全運行機(jī)制，拓展服務(wù)領(lǐng)域。在社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下，做一些積極有意義的事情，積極塑造培育社會責(zé)任感和社區(qū)和諧文化。

二、志愿者行為規(guī)范

1、遵守國家法律、法令、法規(guī)，做文明志愿者；

2、以自身的行動實踐志愿者精神，把愛心獻(xiàn)給困難戶、優(yōu)撫對象、殘疾人等需要的幫助人。

3、積極參加志愿服務(wù)，不斷提高服務(wù)技能。

4、廉潔自律，不以任何理由收取服務(wù)報酬。

5、文明服務(wù)，維護(hù)志愿者的社會形象。

6、服從安排，遵守志愿者服務(wù)組織的有關(guān)規(guī)章制度。

三、活動內(nèi)容及方式

（一）服務(wù)內(nèi)容

1、服務(wù)社區(qū)工作。圍繞社區(qū)各項工作開展服務(wù)活動，主要開展志愿者文明督導(dǎo)、衛(wèi)生督查、政策宣傳、科學(xué)普及等活動。

2、服務(wù)百姓生活。圍繞困難群眾家庭生活、困難家庭子女上學(xué)開展幫困、助學(xué)活動，主要以“一助一”的方式，定期上門服務(wù)。對周邊有困難的離退休老人、軍烈屬、殘疾人家庭提供買米買面、打掃衛(wèi)生、家庭生活設(shè)施維修等服務(wù)；對有困難的職工子女提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、捐贈學(xué)習(xí)用品等服務(wù)。

3、服務(wù)社區(qū)及周邊環(huán)境治理。圍繞綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生等開展植綠護(hù)綠、環(huán)境治理等活動。

（二）活動方式

社區(qū)成立各類志愿者服務(wù)隊，根據(jù)各自服務(wù)內(nèi)容開展下列服務(wù)：

1、為社區(qū)空巢老人送溫暖：采取“定時間、定內(nèi)容、定人員、定對象”的“四定”方式進(jìn)行服務(wù)。

2、為困難家庭及殘疾人家庭子女助學(xué)：通過定期上門進(jìn)行功課輔導(dǎo)、檢查作業(yè)、捐贈學(xué)習(xí)用品等服務(wù)。

3、打掃衛(wèi)生死角、揀拾垃圾、清理野廣告等，從而美化社區(qū)環(huán)境。

4、進(jìn)行信訪工作的排查，化解矛盾糾紛。

四、活動要求

1、熱情接待群眾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有接等，有記錄、有反饋。

2、堅持無償服務(wù)，積極為居民排憂解難。

3、加強(qiáng)廉政建設(shè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律已，公道正派，勤政為民，提高辦事效率。

4、鞏固壯大集體經(jīng)濟(jì)，支持和組織發(fā)展各種形式社區(qū)

服務(wù)，做好協(xié)調(diào)等工作，管好用好集體經(jīng)濟(jì)。

五、社區(qū)志愿者服務(wù)形式

1、分散活動。主要以家庭為單位。主要任務(wù)是為群眾排憂解難；設(shè)點為群眾提供專業(yè)性服務(wù)；維護(hù)治安，值班巡邏；綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生整治等。

2、集中活動。圍繞搞好社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)教育、社區(qū)科普、社區(qū)文化、社區(qū)體育等社區(qū)工作，每月組織1—2次志愿者集體為民服務(wù)活動。

六、社區(qū)志愿者要發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，滿腔熱情地為社區(qū)鰥寡孤獨、體弱多病及有困難的人提供幫助，真心實意地為群眾辦好事、辦實事。

七、社區(qū)志愿者要主動接受社區(qū)委員會的指導(dǎo)和群眾的監(jiān)督。

八、社區(qū)委員會要對志愿者進(jìn)行經(jīng)常性的教育和定期培訓(xùn)，不斷提高他們的服務(wù)質(zhì)量，鼓勵、增強(qiáng)他們的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

北門社區(qū)居民委員會 2014年2月8日

第五篇：社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案

XX社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案

志愿者培訓(xùn)是提高志愿者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)志愿者對志愿服務(wù)工作環(huán)境的熟悉過程，進(jìn)一步提高志愿者服務(wù)水平，確保志愿者提供最優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

一．培訓(xùn)內(nèi)容

志愿者培訓(xùn)工作包2個內(nèi)容：通用培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)

1． 通用培訓(xùn)。主要使志愿者具備志愿服務(wù)必需的知識技能，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，服務(wù)精神和服務(wù)能力。

2． 專業(yè)培訓(xùn)。重點對象時專業(yè)志愿者，根據(jù)服務(wù)崗位的專業(yè)要求，實施相關(guān)專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)。

（一）社區(qū)志愿者培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）志愿服務(wù)理念培訓(xùn)

（2）志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)

（3）應(yīng)急救援、志愿者自護(hù)、醫(yī)療常識培訓(xùn)

（4）志愿服務(wù)心理培訓(xùn)、團(tuán)隊意識培訓(xùn)

（5）文化知識培訓(xùn)

（6）志愿者體能培訓(xùn)

二、培訓(xùn)時間

2012年1月9日至1月14日完成培訓(xùn)計劃

三、培訓(xùn)方式

1.集中培訓(xùn)。以省志愿者工作部編寫的教材為基礎(chǔ)，開展學(xué)習(xí)型培訓(xùn)活動。邀請有關(guān)專家學(xué)者，優(yōu)秀志愿者典型作專場報告，講座，通過視頻教學(xué)的形式，解釋志愿者的意義和各個崗位志愿者的工作要求。

2.骨干培訓(xùn)。針對關(guān)鍵崗位的志愿者，以學(xué)習(xí)營和訓(xùn)練營方式開展培訓(xùn)。

3.實踐培訓(xùn)。通過開展各種公益實踐活動、組織實踐演練等方式，提高技能，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，營造志愿服務(wù)氣氛。

4.測試評估。通過對志愿者素質(zhì)的測評，評估培訓(xùn)效果，確保達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)測目標(biāo)。

XX社區(qū)