第一篇：加油站管理系統日常業務操作指南20100511

中國石油加油站管理系統 站級日常業務操作指南

中國石油加油站管理系統項目組

2010年5月

加油站管理系統站級日常業務操作指南

目錄

一

收銀員操作指南......................................................................................................................1

1．POS開班登錄....................................................................................................................1 2．提槍加油與結算.................................................................................................................1 3．預設加油與結算（特指pos機預設）.............................................................................1 4．清除異常交易.....................................................................................................................2 5．人工油品交易.....................................................................................................................2 6．油機檢測.............................................................................................................................3 7．便利店商品銷售.................................................................................................................3 8．行消.....................................................................................................................................3 9．取消整筆交易.....................................................................................................................3 10．投幣...................................................................................................................................4 11．便利店商品憑票退貨.......................................................................................................4 12．交易撤銷...........................................................................................................................4 13．離線支付與卡對賬校驗...................................................................................................4 14．POS班結..........................................................................................................................5 二

便利店主管或站長操作指南...................................................................................................6

1．便利店商品退貨申請.........................................................................................................6 2．便利店商品退貨執行.........................................................................................................6 3．便利店商品報廢申請.........................................................................................................6 4．便利店商品報廢操作.........................................................................................................7 5．便利店商品供應商/配送單收貨........................................................................................7 6．便利店商品站間調撥收貨.................................................................................................7 7．便利店商品收貨更正.........................................................................................................8 8．便利店商品站間調撥出庫（站間調撥發貨）.................................................................8 9．便利店商品補貨申請.........................................................................................................8 10．便利店商品盤存文件模板...............................................................................................9 11．便利店商品手動盤點.......................................................................................................9 12．便利店商品變價...............................................................................................................9 13．打印商品標簽.................................................................................................................10 三

計量員操作指南....................................................................................................................10 1．手工收油（手工填寫計量入庫單）...............................................................................10

加油站管理系統站級日常業務操作指南

2．有單據收油（系統下發訂單，按訂單收油）...............................................................11 3．油品緊急補貨...................................................................................................................11 4．油品換號系統內操作.......................................................................................................12 5．油品變價...........................................................................................................................12 四．員工管理部分操作.................................................................................................................13 1．新建員工...........................................................................................................................13 2．分配登錄菜單...................................................................................................................13 五

核算員操作指南....................................................................................................................13 1．平賬和日結操作指南.......................................................................................................13 2．負庫存處理方法...............................................................................................................15 六

加油員操作指南....................................................................................................................15 七

幾個重要的功能和報表.........................................................................................................15 1．交易明細查詢...................................................................................................................15 2．及時更新銷售數據...........................................................................................................16 3．庫存結余報表（便利店商品庫存明細表）...................................................................16 4．查詢引起便利店商品庫存變化單據...............................................................................16 5．其它...................................................................................................................................17

加油站管理系統站級日常業務操作指南

一

收銀員操作指南

在系統中主要負責前臺POS機的油品非油品業務的結算，申請等業務操作

1．POS開班登錄

【系統操作】

點擊“登錄”按鈕——>選擇本次上班的收銀員的姓名——>點擊“確定”按鈕——>輸入該收銀員的密碼——>點擊“確定”按鈕——>輸入開班找贖金——>輸入完成點擊“關閉”按鈕——>輸入發票起始碼——>輸入完成點擊“確定”按鈕——>進入系統主界面表示登錄成功。

【注意事項】

（1）開班登錄時，選擇登錄的收銀員姓名必須是本班次的真實收銀員姓名，不能選擇其他收銀員，嚴禁隨意使用站長賬戶登錄系統。

（2）輸入密碼時，在連續三次輸入均錯誤的情況下，該賬戶就會被鎖定，如果是普通員工賬戶被鎖，可以用站長賬戶進行解鎖，如果是站長用戶被鎖，只能聯系運維人員解決。

（3）輸入開班找贖金的時候，一定要按照站上的實際情況填寫，有的話，按照實際金額填寫，沒有的話，直接點擊“關閉”按鈕。

2．提槍加油與結算

【系統操作】

加油員在加油機上提槍——>（系統自動授權）——>加油員在外面開始加油——>加油結束掛槍——>點擊對應加油機圖標——>點擊對應的未結交易——>總計——>選擇相應支付方式進行支付——>選擇是否打印發票。

【注意事項】

（1）支付的時候一定要按照實際情況進行操作，切不可因為操作過快而產生支付方式錯誤的情況發生。

（2）如果未結金額由小黃點變成小紅點表示交易超時，屬超時交易，但結算方法與正常交易是一致的。

（3）如果遇到只有金額沒有點的這些交易的時候，就需要用“清除異常交易”功能來處理了。

3．預設加油與結算（特指pos機預設）

【系統操作】

加油站管理系統站級日常業務操作指南

點擊“預設加油”按鈕——>選擇一個加油機——>輸入預設金額升數——>確定——>系統自動授權——>加油員外面開始提槍加油——>加油結束掛槍——>點擊對應加油機圖標——>點擊對應的未結交易——>總計——>點擊Enter——>現金支付——>選擇是否打印發票。

【注意事項】

（1）預設加油是指在POS機上預先設置本次加油的金額或者升數，這種方式和在加油機上預設的道理是一樣的，這兩種方式在使用的時候任選其一即可。

（2）如果預設已經完成，但還沒有加油，此時想取消此前的預設，可以在相應加油機上抬槍，然后再掛槍的操作方法來解決。

4．清除異常交易

【系統操作】

系統出現“只有金額沒有點”的異常交易——>在油機控制區里點擊“清除異常交易”按鈕——>點擊異常交易所在的加油槍——>點擊“確定”按鈕——>通過“人工油品交易”進行人工補錄。

【注意事項】

（1）必須得是“只有金額沒有點”的此類交易才能使用本功能，正常交易是不能清除的。

（2）班結時，如果“鎖住前庭”按鈕鎖不住某臺加油機，可以使用本功能嘗試解決。（3）補錄的時候盡量按照升數來補錄。

5．人工油品交易

【系統操作】

需要進行人工油品交易——>點擊“功能面板”——>人工油品交易——>選擇油槍和補錄原因（如斷線交易等）——>點擊“確定”按鈕——>輸入補錄的金額或者升數——>點擊“確定”按鈕——>點擊“總計”按鈕——>選擇支付方式進行支付——>是否打印發票。

【注意事項】

（1）人工油品交易是遇到例如脫機銷售、加油交易未傳到POS，做了清除異常交易，移動加油等業務的時候需要進行，加油站營業正常的情況下，盡量不要使用此功能，以保證系統數據準確性。

（2）人工油品交易即人工補錄的交易是不可以進行撤銷的，所以應用此功能時應謹慎！（3）補錄的時候盡量按照升數補錄。

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6．油機檢測

【系統操作】

先加一筆油——>點擊“功能面板”——>油機檢測——>選擇類型（例如：回罐）——>在POS上點擊此加油機——>點擊對應的未結交易——>總計。

【注意事項】

（1）油機檢測最后的金額一定是0，如果不是0證明操作錯誤。（2）最好是先加油，然后再處理這部分測試用油。

（3）油機檢測最后一步一定要點“總計”按鈕，且總計金額一定為0。

7．便利店商品銷售

【系統操作】

使用掃描槍掃描商品條形碼——>（根據顧客購買的商品數量）點擊“＋－”按鈕修改商品數量——>點擊“總計”——>根據顧客付款方式選擇結算方式——>打印購物小票——> 【注意事項】

8．行消

【系統操作】

購買多件商品——>在小票區選定需要取消的商品——>在功能面板上點擊“行消”——>取消商品——>對應商品增加VOID標識。

【注意事項】

（1）最后一個商品是無法行消的。

（2）如果已經行消的商品需要再次返回到購買狀態，可以通過在功能面板區域點擊“其他”——> “取消行消”按鈕來操作。

9．取消整筆交易

【系統操作】

做一筆交易——>小票區顯示出小票信息——>點擊功能面板——>取消整筆交易——>取消小票——>選擇是否打印發票。

【注意事項】

（1）如果此功能需要輸入密碼，請輸入站長的密碼方可繼續操作。

（2）本操作只針對未支付完成的交易，已經支付完成的只能用“交易撤銷”或者“憑票退貨”進行操作。

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10．投幣

【系統操作】

功能面板——>投幣——>輸入投幣金額——>Enter——>現金支付——>關閉。【注意事項】

（1）如果在此需要輸入密碼，請輸入站長密碼。

（2）當系統統計的收款金額大于2000時，提示“請投幣”，但還可以繼續操作；金額大于10000仍不投幣，系統會自動鎖住所有加油機。

（3）投幣動作應該和系統外的操作相對應，一次真實的投幣對應在一次在系統里的投幣動作。

11．便利店商品憑票退貨

【系統操作】

功能面板——> 憑票退貨——>輸入收銀機號——>輸入交易序號——>點擊“憑票退貨” 按鈕——>通過中間五個按鈕選擇需要退貨的商品——>點擊“憑票退貨”按鈕——>是——>根據相應支付方式進行退款。

【注意事項】

（1）如果在此需要輸入密碼，請輸入站長密碼。

（2）一張小票只能退一次，所以退貨時一定要把該小票上需要退貨的商品一次性全退完。

（3）現金支付的交易退貨時只能退現金，刷卡支付的交易只能往卡上退，切記！（4）便利店商品憑票退貨只能退一個月內的交易。

12．交易撤銷

【系統操作】

功能面板——>交易撤銷——>輸入收銀機號——>輸入交易序號——>點擊“交易撤銷”按鈕——>系統顯示出交易小票信息——>點擊“交易撤銷”——>選擇原因（默認）——>撤銷成功。

【注意事項】

（1）油品交易只能在本班次內進行撤銷，非油品交易只能在本自然日內進行撤銷。（2）交易撤銷以后，需要按實際情況處理被撤銷的交易。

13．離線支付與卡對賬校驗

【系統操作】

加油站管理系統站級日常業務操作指南

離線支付：刷卡（以IC卡為例）支付時，EFT扣款成功，小票打印成功，但POS未支付成功——>確認已打印EFT小票——>是——>輸入支付卡號——>輸入EPS流水號——>點擊“離線IC卡支付” ——>點擊“確定”按鈕，離線支付操作完成。

卡對賬校驗：點擊“功能面板”——>卡對賬校驗——>點擊“對賬”按鈕——>提示交易對賬成功，卡對賬校驗完成。

【注意事項】

（1）離線支付必須是EFT扣款成功，EFT小票成功打印，但POS未支付成功的時候才能應用，如果刷卡扣款不成功，小票未打印出來，不能應用離線支付，也不用卡對賬校驗。

（2）系統升級后，加油站再遇到類似刷卡扣款成功，但POS支付不成功的時候，請按照流程使用離線支付，不能再隨意使用現金等其他不適合的支付方式，因為這樣會導致對賬不平的情況發生，即不規范的操作有時也會給財務和公司業務帶來一定的困難。

14．POS班結

【系統操作】

功能面板——>進行班結——>點擊“是”——>自動進行卡對賬校驗——>自動讀取油罐讀數和加油機讀數——>出現油罐校驗結果——>沒有黃色記錄則點擊“確定”按鈕——>輸入“班結找贖金” ——>輸入完成點擊“關閉”——>輸入投幣金額——>輸入完成點擊“關閉”——>成功的班結為顯示班次XX已經成功的執行完畢。

【注意事項】

（1）正確執行班結的前提：沒有未結交易、沒有掛起交易、沒有負庫存、沒有未審核的收油單、鎖住前庭功能可以鎖住所有空閑狀態的加油機。

（2）對于有主、從（副）POS的站，班結的時候要先做從（副）POS班結，并且做完班結不能登錄，然后再做主POS班結。

（3）如果在班結的過程中出現“EPS班結失敗，是否繼續”，點擊“是”。

（4）班結時，需要輸入兩個值，第一個為班結找贖金，依照開班找贖金輸入，第二個為投幣值，是班結時錢箱當中還剩余的現金金額，不要把投幣額直接錄入到班結找贖金上。

（5）“班次XX已經成功執行完畢”為班結成功唯一標志，如果沒有出現該提示，班結報告無論打印多少次都不代表班結成功。

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二

便利店主管或站長操作指南

1．便利店商品退貨申請

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>便利店業務——>便利店補退貨申請——>雙擊打開——>新建——>選擇供應商——>填寫文件索引號——>選擇文件類型為“退貨申請”——>點擊“加入商品”按鈕——>選擇商品——>填寫實際退貨數量——>審核——>是——>是——>關閉。

【注意事項】

（1）文件類型有三種，分別是退貨申請和補貨申請，在這里要選擇“退貨申請”。（2）只有審核才能生效。

2．便利店商品退貨執行

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>便利店業務——>收貨退貨及收貨更正——>雙擊打開——>新建——>選擇供應商——>填寫文件索引號——>選擇文件類型為“退貨”——>點擊“導入單據”按鈕——>選擇相應退貨單——>確定——>填寫退貨數量——>選擇退貨原因——>審核——>是——>是——>關閉。

【注意事項】

（1）文件類型有三種，分別為收貨，退貨和收貨更正三種，在這里選擇“退貨”。（2）只有審核才能生效。

3．便利店商品報廢申請

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>便利店業務——>報廢申請及處理——>雙擊打開——>新建——>填寫文件索引號（自己站內根據業務規定自行定義）——>選擇文件類型為“報廢申請”——>加入商品——>選擇商品——>填寫報廢數量——>選擇報廢原因——>審核——>是——>是——>關閉。

【注意事項】

（1）文件類型有三種，分別是報廢申請和報廢，在這里要選擇“報廢申請”。（2）只有審核才能生效。

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4．便利店商品報廢操作

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>便利店業務——>報廢申請及處理——>雙擊打開——>系統現有的報廢單就會顯示在界面上——>核對報廢商品及數量——>填寫報廢原因——>審核——>是——>是——>關閉。

【注意事項】

（1）報廢文件打開該功能后就可顯示到頁面上，不用新建，不用導入單據，不用填寫供應商。

（2）只有審核才能生效。

5．便利店商品供應商/配送單收貨

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>便利店業務——>收貨/退貨及收貨更正——>新建——>選擇供應商——>填寫文件索引號——>選擇文件類型為“收貨”——>點擊導入單據按鈕——>選擇相應訂貨單——>確定——>輸入實際收貨數量——>按實際填寫贈品——>審核——>是——>是——>關閉。

【注意事項】

（1）文件類型有三種，分別為收貨，退貨和收貨更正三種，在這里選擇“收貨”。（2）收貨單據索引號由站上根據業務規定自行填寫，習慣采用日期+數字的形式。（3）只有審核才能生效。

（4）收貨單收不到的原因是多方面，如有此類問題，請及時報運維人員解決。

6．便利店商品站間調撥收貨

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>便利店業務——>便利店商品調撥——>站間調撥入庫——>雙擊打開——>系統現有的站間調撥單就會顯示在界面上——>核對收貨的數量——>選擇調撥的原因——>審核——>是——>是——>關閉。

【注意事項】

（1）調撥單打開以后就可以顯示在頁面上，不用新建，不用導入單據，不用填寫文件索引號，與配送單收貨有很大差別。

（2）可以通過“上一個”“下一個”按鈕來查看其他的調撥單。（3）必須審核以后才能生效。

加油站管理系統站級日常業務操作指南

7．便利店商品收貨更正

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>便利店業務——>收貨/退貨及收貨更正——>雙擊打開——>新建——>選擇供應商——>填寫文件索引號——>選擇文件類型為“收貨更正”——>點擊“導入單據”按鈕——>選擇相應收貨單——>確定——>填寫本次實際收貨數量——>核對無誤——>審核——>是——>是——>關閉。

【注意事項】

（1）文件類型有三項，這里要選擇“收貨更正”。

（2）一個收貨單據只能更正一次，例如，原單據收貨數量20，更正為19之后，便不能再對其進行更正，更不能對收貨更正單文件進行更正。

（3）收貨更正只能對當前營業日的收貨單進行更正，不在本營業日的收貨單不能更正。（4）收貨完成之后，如果做了盤點操作，也不能進行收貨更正。（5）更正數量不能大于訂單數量。

8．便利店商品站間調撥出庫（站間調撥發貨）

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>便利店業務——>便利店商品調撥——>站間調撥出庫——>雙擊打開——>系統現在的站間調撥單就會顯示在界面上——>核對收貨的數量——>選擇調撥的原因——>審核——>是——>是——>關閉。

【注意事項】

（1）調撥單打開以后就可以顯示在頁面上，不用新建，不用導入單據，不用填寫文件索引號。

（2）可以通過“上一個”“下一個”按鈕來查看其他的調撥單。（3）必須審核以后才能生效。

9．便利店商品補貨申請

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>便利店業務——>便利店補退貨申請——>雙擊打開——>新建——>選擇供應商——>填寫文件索引號——>選擇文件類型為“訂貨申請”——>點擊“加入商品”按鈕——>選擇相應商品——>填寫訂貨數量——>審核——>是——>是——>關閉。

【注意事項】

（1）文件類型一共有兩項，訂貨申請和退貨申請，在這里應該選擇“訂貨申請”。

加油站管理系統站級日常業務操作指南

（2）只有審核才能生效。

10．便利店商品盤存文件模板

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>便利店業務——>便利店業務模板設置——>新建——>填寫模板名稱——>選擇模板應用于“盤點”——>勾選“每日使用”——>點擊“添加商品”按鈕——>選擇相應商品——>點擊保存。

【注意事項】

（1）點擊新建之后，“模板代碼”一項不要修改。（2）“模板應用于”默認為“收貨”，一定要選擇成盤點。

（3）“每日使用”的含義是：只要想用該模板，任何時候都可以用，而不是每天都要使用。

11．便利店商品手工盤點

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>便利店業務——>便利店商品盤點——>商品盤點——>雙擊打開——>新建——>加入商品——>選擇商品——>點擊預盤表——> 打印——>這時拿著預盤表去系統外盤點，點貨、錄入預盤表中——>向系統內錄入盤點數量―→審核——>是——>是——>是——>是。

【注意事項】

（1）如果在盤點的時候使用模板，那么操作步驟為：。。——>新建——>點擊“模板導入”按鈕——>選擇相應模板——>確定——>點擊預盤表——>。。

（2）盤點文件必須審核才能生效。

（3）廢棄的盤點表一定要刪除，不能存在于系統中，否則班結和日結受影響。（4）嚴禁站上私自做盤點，有盤點需求必須和地市公司申請，公司同意之后方可盤點。

12．便利店商品變價

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>價格管理——>站內變價——>選中相應變價單——>報表——>預覽——>站長審核——>關閉。

【注意事項】

（1）查看變價單在“價格管理”——>“站內變價”里進行查看。（2）便利店商品變價單必須審核才能生效。

加油站管理系統站級日常業務操作指南

13．打印商品標簽

【系統操作】

后臺系統——>價格管理——>站內變價——>點擊“貨架標簽”——>新建——>填寫隊列名稱——>選擇標簽格式——>加入商品——>選擇商品——>選擇完成點擊“選擇”按鈕——>點擊“預覽”按鈕——>通過標簽打印設備打印標簽。

【注意事項】

（1）在商品新價格正式生效之前打印出來。（2）標簽格式應該根據規定選擇正確。

三

計量員操作指南

在系統中主要負責收油及其油品計量相關數據的測量操作

1．手工收油（手工填寫計量入庫單）

前提：在進入后臺管理系統（BOS）——>主菜單——>油品業務——>油品基礎數據管理——>勾選“油罐設置”里面的人工讀取讀數。

【系統操作】

步驟：進入后臺管理系統（BOS）——>主菜單——>油品業務——>油品補貨/收貨管理——>油品接收——>新建——>填寫“單據類型、油庫、單據索引號、關聯訂單號、車號、駕駛員姓名、距離——>新建記錄——>選擇油罐——>填寫油罐車油艙號——>油品單——>填寫：行號（油罐車油艙）、溫度、密度、油品體積、重量（按照內部油品調貨單填寫）——>保存——>到實際界面——>點擊“操作開始”——>填寫卸前計量數據——>除油水總高、水高外其他數據要補齊——>點擊“保存”——>此時系統外可以卸油——>卸油后——>在剛才的目錄上點“編輯此行”——>實際——>點“操作結束”——>除油水總高、水高外其他數據要補齊——>點擊“保存”——>填寫期間付出——>保存——>關閉——>由站長“審核”——>是——>是否打印報表——>根據實際情況選擇是否打印報表。

收油完成，再將第一步“人工讀取讀數”的勾取消掉。【注意事項】

（1）一車一單一倉分卸兩罐的時候，需要新建兩條收油記錄，在第一條收油記錄中，單據發油體積和重量要填寫實際卸油的體積，在第二條記錄中，單據發油體積和重量填寫剩余部分的體積和重量。

（2）一車一單兩倉分卸兩罐的時候，需要新建兩條收油記錄，每條記錄按照實際情況填寫即可。

加油站管理系統站級日常業務操作指南

（3）一車一單兩倉卸一罐的時候，按照一倉卸一罐的情況處理。（4）如果是兩個油品單，那么需要新建兩個收油單。

（5）審核完成的油品接收單可以通過接收單填寫界面中的“查找”按鈕來查看。（6）如果是跨班次收油，應該在收油結束以后再執行班結，避免因為收油不完整導致無法日結。

2．有單據收油（系統下發訂單，按訂單收油）

【系統操作】

以液位儀收油方式為例：

進入后臺管理系統（BOS）——>主菜單——>油品業務——>油品補貨/收貨管理——>油品接收——>雙擊打開——>打開之后系統現在的收油單就會顯示在界面上——>填寫“單據索引號、關聯訂單號、車號、駕駛員姓名、距離——>點擊“油品單”——>查看油品單中的數據是否有值——>點擊“實際”——>點擊“操作開始”——>自動讀取液位儀數據——>讀取完畢——>填寫卸前相關系統沒有讀取到的信息——>系統外開始卸油——>系統外卸油完畢之后——>點擊“操作結束”——>填寫卸后相關系統沒有讀取到的信息——>關閉——>由站長“審核”——>是——>是否打印報表——>根據實際情況選擇是否打印報表。

【注意事項】

（1）有單收油的時候，打開系統便會看到系統下發的收油單，不用新建。（2）其他注意事項見“手工收油”部分。

（3）收油一旦審核成功，站級便無法修改，切記！

3．油品緊急補貨

【系統操作】

進入后臺管理系統（BOS）——>主菜單——>油品業務——>油品補貨/收貨管理——>油品補貨——>新建——>選擇補貨的加油站——>索引號（自己站內根據業務規定自行定義）——>保存——>新建記錄——>選擇油罐——>輸入緊急補貨體積——>保存——>關閉——>站長審核——>保存訂貨單——>是——>問是否打印——>是。

【注意事項】

（1）單據索引號站上按照業務規定填寫的，如果業務上沒有具體要求，可以用日期加流水號來標識，如2010年5月5日做的第一個單據，單據索引號可以寫為“201005051”。

（2）審核完成之后單據就會自動發送到地市公司去。

加油站管理系統站級日常業務操作指南

4．油品換號系統內操作

【系統操作】

1、POS先進行班結

2、后臺系統——>主菜單——>油品業務——>油品換號——>選擇要變號的油罐——>選擇對應的油品——>點擊“確定”——>填寫“換號單號”——>確定——>全部出現綠色√——>關閉——>是——>查看一下——>檢查系統換號后配置——>關閉。

3、檢查系統換號后的BOS油罐信息和POS的加油槍是否正確（運維人員換號時還需要查看Fuel Server和FCC配置）。

【注意事項】

（1）油品換號時，加油機與系統必須連接正常，沒有斷線的情況發生。

（2）換號必須要先進行班結，而且必須保證班結成功后，系統不要登錄，即加油站處于停業狀態，待換號成功后，再進行登錄營業。

（3）換號完成以后，必須檢查加油機的價格和與對應油品是否正確。

（4）換號出現問題后，請及時和運維人員聯系，嚴禁在系統有問題的情況下直接開班營業。

5．油品變價

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>價格管理——>站內變價——>報表——>預覽——>關閉（到時間點自動變價）。

【注意事項】

（1）油品的變價單如果是系統自動下發的，一定不要審核，到時間點會自動執行。（2）為最大限度保證變價成功，在變價的時間點，站上所有連接系統的加油機不能有抬槍或加油的操作。

（3）為最大限度保證變價成功，每臺加油機在加完最后一筆油之后到變價時間點之間或的這段時間里，不要進行空抬槍的操作。

（4）油品變價執行完畢后，要認真檢查每條油槍的油品與油品價格是否正確，如有問題，請及時和運維人員聯系，不能在系統價格錯誤的情況下直接更改加油機價便開始營業。

加油站管理系統站級日常業務操作指南

四．員工管理部分操作

1．新建員工

【系統操作】

新建員工：后臺系統——>主菜單——>綜合業務——>員工管理——>雙擊打開——>新建——>輸入員工姓名——>輸入員工基本信息——>點擊“工作相關參數”標簽（填寫訪問等級、工作加油站、輸入密碼、選擇密碼永不過期）——>點擊“勞動條件和技能等級” ——>填寫加班費參數檔——>點擊下面“新建”按鈕——>填寫所屬崗位——>保存。

【注意事項】

（1）新建員工以后，如果該員工賬戶是操作后臺管理系統的賬戶，則還需要由運維人員分配相應登錄菜單以后才可以登陸系統，進行操作。

（2）員工密碼一項系統規定為4-6位，建議都選擇4位密碼。

（3）新建員工的時候，密碼不能和其他員工使用過或者正在使用的密碼重復。（4）如果員工已經調走或辭職，需要將該員工“工作相關參數”中的“目前狀態”一項標記為“離退”。

2．分配登錄菜單

【系統操作】

用ts登錄系統——>在工具欄上選擇“編輯菜單”——>點擊“菜單用戶”按鈕——>將左邊新建的員工拖動（選中并按住鼠標左鍵不放）到右邊相應菜單名稱上——>查看相應菜單下是否有該新建的員工——>點擊“登出”按鈕重新登錄。

【注意事項】

（1）本操作只能由運維人員執行，因一般情況不允許加油站人員使用ts進行系統操作。（2）一個用戶可以分配多個登錄菜單，但在第一次登錄系統時，需要選擇登錄菜單的名稱。

五

核算員操作指南

1．平賬和日結操作指南

【系統操作】

登錄BOS系統——>主菜單——>班結日結——>雙擊打開“日結管理”——>找到最早

加油站管理系統站級日常業務操作指南

“未審核”的營業日——>雙擊打開后進入日結平賬界面。

平收銀員賬

對于VP賬戶：選中記錄——>直接點擊“結賬”按鈕——>VP賬戶狀態變為“已審核”——>繼續審核其他VP賬戶——>直到所有VP賬戶均為“已審核”狀態，代表VP賬審核成功。

對于收銀員賬戶：選中“未審核”狀態收銀員賬——>（如果發票功能啟用后——>點擊“發票”按鈕——>查看發票起碼和發票止碼——>錄入額外發票數目——>點擊“保存”按鈕）——>點擊“對賬”按鈕——>如果“開班找贖金”和“班結找贖金”不平——>點擊“開班找贖金”和“班結找贖金”進行調整——>保證“開班找贖金”和“班結找贖金”一致——>如果“銷售金額”和“應交金額”不平——>點擊“應繳金額”按鈕進行調整——>保證“銷售金額”和“應交金額”一致——>點擊“結賬”按鈕——>收銀員賬狀態變為“已審核”——>繼續對其他收銀員賬進行平賬——>直到所有收銀員賬均為“已審核”狀態，代表收銀員賬審核成功。

平油品賬：

如果班結時油品賬的地罐已經讀取成功：選擇油品賬控制序號最小的記錄——>點擊右側“油罐讀數”按鈕——>打開附加信息界面——>輸入附加信息——>點擊“關閉”——>點擊“結賬”。

如果是人工填寫讀數（液位儀不與系統連接）——>按照液位儀的讀數或者人工測量值填寫所有以“人工”開頭的字段，如“人工測量水體積”、“人工測量密度”等——>點擊“附加信息”按鈕——>填寫附加信息——>填寫完成點擊“結賬”按鈕——>本條油品賬狀態變為“已審核”。

本營業日所有收銀員賬和油品賬均為“已審核”狀態——>勾選“已取得儲油罐結班讀數”、“已取得油泵結班讀數”、“油罐收油”——>點擊“日結”按鈕——>是——>是——>點擊“執行”按鈕——>提示對賬已平——>點擊“關閉”按鈕——>是——>系統自動執行日結——>日結成功。

【注意事項】

（1）營業日的狀態有三種：已審核、未審核和營業中。日結時，只能對“未審核”狀態的營業日進行日結。“已審核”表示日結已經完畢；“未審核”表示營業日結束，但日結未完成；“營業中”表示當前營業日還沒有結束。

（2）附加信息必須要填寫。

（3）點擊“對賬”按鈕時，如果出現“與EPS斷開連接”，請檢查EPS是否打開，網線是否連通，如果有其他問題請與運維人員聯系。

（4）日結時提示“有負庫存商品，日結失敗”時，請先按照負庫存處理流程進行處理，然后再進行日結。

加油站管理系統站級日常業務操作指南

2．負庫存處理方法

【系統操作】

（1）確定哪種商品有負庫存

后臺系統——>主菜單——>便利店業務——>點擊“及時更新銷售數據”——>選擇日期——>點擊“確定”按鈕。

后臺系統——>主菜單——>查詢與報表——>便利店報表——>加油站商品庫存明細表——>雙擊打開——>選擇數量為“<0” ——>點擊“所有商品”按鈕——>點擊“預覽”按鈕——>系統便會顯示出當前系統內庫存值為負值的商品。

（2）處理負庫存

如果是誤銷售導致的負庫存，可以在前臺POS上做憑票退貨，具體操作請參見“便利店商品憑票退貨”操作部分。

如果是沒有及時收貨導致的負庫存，應及時審核相應的收貨單，沒有收貨單的應聯系地市公司盡快下發。

如果是其他原因導致的負庫存，應及時聯系地市公司或者運維中心處理。【注意事項】

（1）負庫存發生后，一定要分析負庫存產生的原因，然后再根據原因尋找解決方法，未經地市公司允許，不能直接做盤點處理。

（2）在日常銷售的過程中，一定要及時查詢庫存，并及時做收貨，盡可以有地減小負庫存發生的機會。

六

加油員操作指南

在系統中主要負責系統外加油，及其對顧客進行引導去往營業室付款，仔細核對小票詳細信息

七

幾個重要的功能和報表

1．交易明細查詢

【功能說明】

交易明細查詢用于在系統當中查詢任何一筆交易時使用，可以根據交易日期、交易時間、交易金額，支付方式，收銀員姓名，加油槍，商品名等信息查詢。

加油站管理系統站級日常業務操作指南

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>班結日結——>交易明細查詢——>雙擊打開——>選擇各項查詢條件——>選擇排序方式——>點擊“查詢”按鈕——>查看查詢結果——>選擇相應交易雙擊查看。

2．及時更新銷售數據

【功能說明】

當前臺進行了銷售、憑票退貨等業務，但是在后臺查詢庫存時，發現庫存沒有變化，可能是由于系統庫存更新不及時導致的，此時可以應用本功能將庫存更新到最新狀態。

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>便利店業務——>及時更新銷售數據——>雙擊打開——>選擇日期（如果系統當前時間晚于17：30分并做了班結，要將日期推后一天）——>點擊“確定”按鈕——>操作完成，再次查看庫存是否正確。

3．庫存結余報表（便利店商品庫存明細表）

【功能說明】

用于查詢便利店商品庫存時使用。【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>查詢與報表——>便利店報表——>便利店商品庫存明細查詢——>雙擊打開——>選擇數量為“>0” ——>點擊“所有商品”按鈕——>點擊“預覽”按鈕——>從報表中查看商品庫存。

【注意事項】

如果是查看某個商品庫存，需要點擊“選擇商品”按鈕進行商品選擇，然后再點擊“預覽”按鈕查看庫存。

4．查詢引起便利店商品庫存變化單據

【功能說明】

該功能可以查看在BOS系統中所有關于便利店商品的操作記錄，例如：收貨單、退貨單、申請單、報廢單、盤點表、銷售記錄等。

【系統操作】

后臺系統——>主菜單——>便利店業務——>查詢引起便利店商品庫存變化單據——>雙擊打開——>選擇開始日期和結束日期——>點擊“查找”按鈕——>從查詢結果中查看相應表單。

加油站管理系統站級日常業務操作指南

5．其它

便利店銷售日報表：統計一個營業日便利店商品的銷售信息。加油站油品銷售日報表：可以查詢某日油品銷售相關情況。

第二篇：加油站油氣回收系統操作運行指南

加油站油氣回收系統操作運行指南

一、概述

加油站油氣回收系統是保護環境、人員安全與健康的設施，為確保加油站油氣回收系統能安全、有效、正常運行，對加油站油氣回收常用術語,系統操作運行及設備檢查注意事項進行如下規定，因加油機品牌較多如與本站“設備使用說明”或“手冊”有沖突時，以“設備使用說明”或“手冊”為準。

常用術語解釋

1、加油站油氣回收系統：由卸油油氣回收系統（一次回收系統）、加油油氣回收系統（二次回收系統）、汽油密閉儲存、油氣排放處理裝置（三次回收系統）及在線監測系統組成。該系統的作用是將加油站在卸油、儲油和加油過程中產生的油氣，通過密閉收集、儲存和送入油罐汽車的罐內，運送到油庫集中回收變成汽油。

2、卸油油氣回收系統：將罐車卸油時產生的油氣，通過密閉方式收集進入油罐汽車罐內的系統。

3、加油油氣回收系統：將給汽車油箱加油時產生的油氣，通過密閉方式收集進入加油站埋地油罐的系統。

?

4、油氣排放處理裝置：為防止地下油罐呼吸排放造成油氣污染，需在呼吸閥前端增設“油氣排放處理裝置”。汽油儲油罐系統內壓力升高需要排放時，對高濃度油氣通過采用吸附、吸收、冷凝、膜分離等方法對這部分油氣進行回收處理的裝置。

5、在線監測系統：在線監測加油收油氣回過程中的氣液比以及油氣回收系統的密閉性和管線液阻是否正常的系統，當發現異常時可提醒操作人員采取相應的措施，并能記錄、儲存、處理和傳輸監測數據。目前，加油站沒有安裝在線監測系統。

6、密閉性：是指油氣回收系統在一定氣體壓力狀態下的密閉程度（包括加油機、工藝管線、儲油罐、真空壓力閥等），檢測壓力為500Pa。

7、氣液比：是指加油時收集的油氣體積與同時加入油箱內汽油體積的比值。檢測值1：1.0-1.2范圍屬于符合標準。

8、液阻：是指凝析液體滯留在油氣管線內或因其他原因造成氣體通過管線時的阻力。

9、壓力/真空閥：也稱P/V閥、通氣閥、機械呼吸閥，可調節油罐內外壓差，使油罐內外氣體相通的閥門。

二、卸油油氣回收系統操作注意事項

1、卸油作業時，現場檢查卸油管路、回氣管路正確密閉連接，卸油人員先連接回氣管，打開回氣管路相應的兩個閥門，再連接卸油管，打開卸油管路的兩個閥門，避免現場跑冒滴漏。卸油時應關閉后處理裝置的進氣管和回氣管閥門、油罐通氣管閥門，然后開始卸油。

2、卸油完畢，按上述程序依次關閉回氣管路相應的兩個閥門，再關閉卸油管路相應的兩個閥門，拆除油管，確保球閥關閉嚴實并上鎖，然后開啟后處理裝置的進氣管和回氣管閥門、油罐通氣管閥門。三、二次回收系統簡介 二次回收系統主要設備由帶密封圈（集氣罩）的加油槍、真空泵、拉斷閥、油氣分離器、反向同軸膠管等組成。加油時，根據油泵信號啟動真空泵，進入工作狀態，回收油氣。二次回收系統又分為集中式和分散式，分散式的真空泵安裝在加油機內部（有單泵單槍或單泵雙槍）、集中式的真空泵安裝在加油機外靠近儲油罐處。

公司大部分加油站采用的是分散式的，品牌主要是OPW和HEALY。（1）OPW泵具有泵、機一體，免維護，采用220V電壓供電，體積小，安裝方便等特點，適用于潛油泵供油的加油機，它主要是通過加油槍流速靠主版電路發出的脈沖信號控制泵的轉速而改變氣液比；（2）HEALY泵為泵、機分體，靠電機皮帶拖動，具有簡單、直觀、易維修等特點，它采用的電壓是380V，固定轉速，它的氣液比調整在加油槍上，采用機械式流量調節閥控制適用于自吸泵的加油機。

四、后處理裝置（三次回收）工作原理

OPW、大連歐科力德、鄭州永邦三個廠家的油氣后處理裝置均由主機和控制箱兩部分組成。其工作原理：當汽油儲油罐系統內壓力升高到設定的感應壓力+150Pa時，后處理裝置自動開始運行，將分離出的高濃度油氣、汽油返回到儲油罐中，將分離出的清潔空氣排放到大氣中，隨著空氣不斷排向大氣，系統內壓力不斷下降，當系統內壓力降低到-150Pa時，裝置自動停止運行并進入待機狀態，當系統內壓力再次升高到設定值時，裝置再次啟動，后處理裝置是間歇操作的設備。后處理裝置的操作詳見本站的設備說明書。五、二次、三次油氣回收系統運行檢查注意事項

1、為確保油氣回收系統正常運行，必須保證加油機內二次回收泵出口閥處于開啟狀態；非卸油時油罐呼吸閥P/V閥處于開啟狀態、備用呼吸閥處于關閉狀態。

2、二次回收系統設備檢查：檢查二次回收真空泵是否運轉正常，分體泵皮帶運轉是否正常，無裂痕、無斷裂，松緊程度應適中，若泵內有異常噪音要停機保修。

3、帶有油氣回收的加油機內，有很多銅質氣相管線和接口，運行中有可能導致松動、漏氣，并形成安全隱患，加油時若發現有較大油氣味，要立即停機檢查滲漏點，用防爆工具緊固松動接口螺母，若找不到漏點，要及時停機保修。

4、帶有油氣回收的加油槍構造比較復雜，日常使用中應注意以下幾點：a.加油槍要避免碰撞、敲擊，只能用干布擦拭，并經常保持清潔；b.加油時應該按規定由低檔位升至高檔位；c.加油槍的集氣罩要完全罩住汽車油箱口；d.加油完畢后，在取出油槍前，應將油槍稍微停留片刻或輕輕抖動油槍，把油槍內的殘油流干凈，之后再把油槍取出并掛槍；e.非專業人員，不得拆卸、維修油槍和配件。

5、嚴禁壓、折膠管：加油現場嚴禁車輛碾壓膠管，如果膠管發生斷裂要及時更換；如果發生壓、折事件，外觀上無法判斷膠管內部是否斷裂，要及時通知廠家派人進行檢測。

6、拉斷閥是一種可以重復使用的加油機配件，日常不要人為故意大力拉拽或旋鈕，如有意外拉斷事件發生，要盡量收集斷開后所散落的零件、不要丟棄，并及時通知廠家進行恢復。

7、油氣分離閥（或接頭）的主要作用是將油氣回收的氣路和油路分離，是油氣回收非常重要的部件，加油站操作人員不要輕易觸碰。

8、集液罐是避免二次油氣回收管線產生液阻的必要設施，平時上部閥門處于關閉狀態，要經常檢查集液罐的液位。為確保二次回收系統有效運行。當罐內積液達到200mm時，必須用手搖泵將油抽到儲油罐，并對抽油日期、數量做記錄。

9、后處理裝置使用的簡易操作步驟：

a.將加油站后處理裝置進氣閥門、回氣閥門打開。b.將P/V閥的通氣管閥門打開。c.接通后處理裝置控制箱的主電源開關。d.查看控制箱顯示的數據是否正常。

e.檢查后處理裝置是否在設備規定的壓力條件下正常工作。f.后處理裝置的日常運行，要設定在自動狀態。

關機：要先停機，后關閉后處理裝置電源，之后關閉進、出氣閥門。開機：要先打開后處理裝置進氣、回氣的閥門，再接通后處理裝置控制箱的主電源開關。

g.發現異常，及時切斷電源并關閉進、出氣閥門；并與廠家聯系進行維修，不可自行拆卸、維修。

h.后處理裝置使用期間，要保證裝置內部的干燥、清潔，箱體外觀良好。

第三篇：加油站日常消防安全管理

加油站日常消防安全管理

2008-12-12 12:00:02|分類： |標簽： |字號大中小 訂閱

一、持證上崗強化消防安全教育

根據加氣加油站特點，對站內工作人員進行安全操作培訓和消防知識培訓，實行持證上崗，讓每個職工懂得必要的消防常識，做到會發現問題，會處理問題，會使用消防器材，會報告火警，熟悉崗位職責，操作規程及各項管理制度。

二、制定并演練應急突發事故和滅火預案

加氣加油站管理者，根據本站實際情況制定切實可行的應急突發事故和滅火預案，定期組織站內員工演練，實地操作滅火器材和使用水源。養成“練為戰”的意識，建立與公安消防、醫療機構聯動的預警機制，每年至少組織一次演練，提高職工應對火災的實戰能力。

三、嚴格遵守操作規程，落實檢查、巡查制度

站內所有工作人員必須嚴格按照操作規程進行操作運行。操作人員在開機、關機前要做好各項檢查，準備工作，對所有閥門、儀表控制系統及報警系統實施檢查，并按規定進行巡回檢查，發現問題及時處理，對前來加氣加油的車輛先進行安全檢查，凡不符合要求的車輛，一律不得進站加氣加油，加氣時應將加氣

嘴按要求固定牢靠，充氣壓力由低到高逐級進行充裝，嚴禁超壓。

四、杜絕控制明火源和電器、線路產生的衍生火源

（1）、站內電器線路鋪設和電氣設備使用必須符合《爆炸和火災危險環境電力裝置設計規范》的要求，并確定其防爆等級和防爆區域。（2）、站內應設醒目的嚴禁煙火的標志，禁止一切外來火種、火源進入站內，不得隨意使用其它電氣設備。嚴禁在站內接打手機電話，站內必須設立明顯禁止使用手機的標志，并安排專人對進站的客運車輛司乘人員進行提示，杜絕此類火災事故的發生。（3）、加氣加油站的設備在檢修中或正常操作時要防止撞擊等產生機械火花。如需動火操作必須切斷氣源，并經公安消防部門批準，提供現場監護的情況下才能動火。（4）、對設備及連接管線必須按要求進行良好防靜電接地和跨接，站內工

作人員應著防靜電服上崗。

五、定期對站內防雷電及消防設備器材進行維護保養

對站內防靜電、防雷設備定期進行測試、檢驗。對可燃氣體報警系統、自動關閉系統及控制系統和其它消防設備、器材要進行經常性檢測和維修，確保其正常工作。同時要大力開展對站內職工的消防安全宣

傳教育，時刻繃緊安全這根弦，確保加氣加油站安全運行。

第四篇：公積金系統操作指南

參考手冊

公積金聯名卡簽約（480501）

?輸入公積金聯名卡卡號，自動彈出備用金賬號

?選擇證件種類位身份證號碼，自動彈出姓名 ?輸入密碼，點擊確定提交數據

簽約成功，提示顯示和打印業務受理書。

在簽約的情況下，直接向柜臺返回“已經簽約”報錯信息 其他情況返回對應提示信息

公積金聯名卡簽約撤銷（480502）

?輸入公積金聯名卡卡號，自動彈出備用金賬號

?選擇證件種類位身份證號碼，自動彈出姓名 ?輸入密碼，點擊確定提交數據

簽約成功，提示顯示和打印業務受理書。其他情況返回對應提示信息

簽約撤銷需滿足一下條件1、2、3、公積金帳戶余額位0 公積金帳戶狀態為銷戶 公積金貸款已結清 公積金余額查詢交易說明（480503）

?輸入公積金聯名卡卡號，自動彈出用戶姓名

?輸入密碼，點擊確定上傳數據 交易成功：提示顯示和打印查詢結果

在未簽約的情況下，直接返回“該客戶未簽約” 其他情況返回對應提示信息

公積金明細查詢交易說明（480504）

?輸入公積金聯名卡卡號，自動彈出用戶姓名

?輸入密碼，?輸入起始日期和截止日期，點擊確定提交數據 交易成功：提示顯示和打印查詢結果

在未簽約的情況下，直接返回“該客戶未簽約” 其他情況返回對應提示信息

公積金貸款余額查詢交易說明（480505）

?輸入公積金聯名卡卡號，自動彈出用戶姓名

?輸入密碼，點擊確定上傳數據 交易成功：提示顯示和打印查詢結果

在未簽約的情況下，直接返回“該客戶未簽約” 其他情況返回對應提示信息 公積金貸款還款明細查詢交易說明（480506）

?輸入公積金聯名卡卡號，自動彈出用戶姓名

?輸入密碼，?輸入起始日期和截止日期，點擊確定提交數據 交易成功：提示顯示和打印查詢結果

在未簽約的情況下，直接返回“該客戶未簽約” 其他情況返回對應提示信息

公積金流水查詢（480516）

?選擇“交易標識”，還貸/支取

?輸入聯名卡卡號，公積金編號。公積金編號和聯名卡卡號不能同時為空。

?輸入交易時間，當交易標識為還貸該項可以為空，位支取時該項必輸

交易成功：列表顯示

在無對應信息的情況下返回：數據庫無對應信息

公積金還款試劃查詢交易說明（480525）

?輸入公積金聯名卡卡號，自動彈出用戶姓名

?輸入密碼，點擊確定上傳數據 交易成功：提示顯示和打印查詢結果

在未簽約的情況下，直接返回“該客戶未簽約” 其他情況返回對應提示信息

公積金聯名卡簽約換卡交易說明（480530）

?輸入公積金聯名卡卡號，自動彈出備用金賬號

?選擇證件種類位身份證號碼，自動彈出姓名 ?輸入密碼，點擊確定提交數據

簽約成功，提示顯示和打印業務受理書。其他情況返回對應提示信息

公積金簽約查詢（480531）

?輸入公積金聯名卡卡號，輸入密碼，點擊確定提交數據

列表顯示：公積金簽約信息

顯示字段：簽約狀態，簽約日期，姓名，身份證號碼，聯名卡卡號，公積金個人編號，公積金單位編號，單位名稱。

在沒有簽約信息的情況下：直接返回“數據庫無對應信息”

支取/還貸交易總金額總比數查詢（480534）

?選擇“交易標識”，還貸/支取 ?輸入交易日期，點擊確定提交數據

前端列表顯示，顯示字段：機構號，業務類型，總筆數，總金額 在沒有交易記錄的時候直接返回前端：“該日無交易記錄” 公積金聯名卡銷卡（480544）

?輸入聯名卡,點擊確定提交數據 ?判斷聯名卡是否簽約

?如果未簽約，進入核心銷卡交易界面，吊起核心銷卡交易（201500）?如果已簽約，進入公積金聯名卡簽約撤銷交易（480502），完成簽約撤銷交易之后進入核心銷卡交易（201500）?最后實現公積金聯名卡銷卡功能

離線業務-批量文件上傳（480517）

?插U盤到前端外設，輸入文件名稱，點擊確定。?文件上除到前置指定目錄

離線業務-批量入帳提交（480518）

?選擇交易類型，還貸/支取 ?輸入交易總比數，總金額 ?輸入文件名，點擊確定上傳數據 交易成功前端返回：批量提交成功

離線業務-取批量入帳文件（480519）

?選擇交易類型，還貸/支取 ?當交易類型為還貸，輸入文件名 ?當交易類型為支取，輸入公積金日期 ?點擊確定提交數據

?前端提示：“請插入U盤”插入U盤到前端外設 ?寫文件到U盤成功

公積金聯名卡批量簽約（480522）

?輸入單位編號（銀行核心單位編號）?輸入開卡日期 ?單擊確定上傳數據 前端提示：轉入后臺處理

查詢打印批量簽約結果文件（480524）

?輸入單位編號（銀行核心單位編號）?輸入開卡日期 ?單擊確定上傳數據

批量簽約結果文件傳到前端打印機自動打印

提取單位未簽約人員信息（480526）

?輸入公積金單位編號 ?輸入單位名稱

到公積金提取位簽約職工信息，導入系統數據庫 前端返回：提取成功 手工提取ifss開卡文件（480533）

?輸入開卡日期 提取ifss文件導入數據庫 前端提示：提取成功

核對客戶信息（480535）

?輸入公積金單位編號

?輸入證件號碼，用戶名，出生日期，性別 ?點擊確定上傳數據

此處對輸入的信息，銀行核心的信息以及從公積金獲得的數據進行三方核對。前端提示信息：

當客戶信息在我行核心不存在，前端提示“對私客戶信息不存在”，按回車鍵，進行和公積金獲取的信息進行核對

當輸入客戶信息姓名和我行核心姓名不符，前端提示“姓名和核心不符”

當從公積金獲得數據中沒有該客戶信息，前端提示：證件號碼不存在

當輸入信息和從公積金獲得信息姓名不相同，前端提示：姓名不符

客戶信息核對結果報表打印（480536）

?輸入公積金單位編號 生成該單位核對成功明細文件，發送前端打印機打印

單位編號維護（480537）

?輸入公積金單位編號，彈出銀行單位編號（銀行單位編號可以更改）?申請網點默認位372100 ?單擊確定提交數據

關聯和更新公積金單位編號和銀行核心單位編號

開卡文件下載（480538）

?輸入公積金單位編號

?彈出下載狀態，核對成功比數，可下載比數，核對網點 ?選擇下載盤符（U盤），點擊確定提交數據 ?提示插入U盤，插入U盤寫文件到U盤

離線手工生成日終對賬文件（480543）

?輸入公積金日期 ?單擊確定提交數據，?提示插入U盤，寫文件到U盤

開卡文件歷史下載（480545）

?輸入公積金單位編號 ?輸入下載日期

生成文件，前端提示插入U盤，寫文件到U盤 未開卡信息職工核對下載（480546）

?輸入公積金單位編號，單擊確定提交數據 生成職工信息核對表，發送前端打印機自動打印。

離線批量業務附加說明

離線批量業務存在兩種離線業務：大批量和小批量

1、公積金客戶支取或還貸定期離線批量交易，簡稱大批量。公積金中心根據需要作支取或還貸的客戶的需求，生成批量交易文件，由公積金中心業務人員執批量文件到銀行網點對批量交易文件進行處理。批量還貸交易實時生成實扣文件，以文件的形式返回公積金中心還貸交易明細。批量支取交易，默認全部支取成功，同交易日同金額同客戶交易除外。

2、交易日，在公積金和銀行網絡不通，且在日終還沒有恢復連接的情況下，公積金中心把暫存的客戶支取信息生成文件，此時產生的離線批量業務簡稱小批量。小批量僅限于支取交易。由公積金中心業務人員執批量交易文件到交通銀行網點對批量交易進行處理。所有交易默認成功，同交易日同金額同客戶交易除外。離線批量業務銀行柜員前端操作詳細說明（三步走）：

1、公積金中心業務送文件（U盤）到網點，我行柜員將U盤插入前端外設，進入交易480715，輸入文件名，點擊確定上傳文件。

2、進入交易480518，選擇交易類型，輸入交易總筆數，總金額和文件名，點擊確定上傳數據。對批量文件進行相應支取和還貸交易

3、進入交易480519，選擇交易類型，還貸/支取，當交易類型為還貸，輸入文件名，生成時扣文件寫入U盤給公積金中心業務人員帶回；當交易類型為支取，輸入公積金日期，生成批量支取交易結果明細，寫入U盤，次文件共我行業務參考，不需給公積金中心。文件分類和文件名組成規則 1）離線小批量支取交易文件，文件名：yf+_+8位月日+.+6位銀行代碼

例：yf_20081108.380910 2）離線定期大批量支取交易文件，文件名：zqhf+_+8位月日+.+6位銀行代碼

例：zqhf_20081108.500020 2）離線定期大批量還貸交易文件

公積金中心送銀行文件

yk + 2位機構碼+_+4位月日+1位類型+.+6位銀行代碼

例：yk01_1108b.380910 銀行返回公積金中心回執文件文件名

sk + 2位機構碼+_+4位月日+1位類型+.+6位銀行代碼

例：sk01_1108b.380910

第五篇：收費系統操作指南

收費系統

收費系統是為了加強對醫療機構的監督管理，以合作醫療參合病人為主要對象，記錄患者就診的明細費用項目，統一合作醫療的報銷的收費項目，通過設置報銷參數和收費項目價格，控制和管理定點醫療機構進行合理的收費。與此同時實現收費系統與合作醫療報銷系統的無縫對接，由系統直接審核報銷的范圍。大大提高合作醫療機構審核監督的工作效率；

一、收費項目初始化

在第一次使用收費系統時要對收費項目進行初始化，操作如下：

圖1 收費項目初始化

初始化后在收費項目維護中可以看到如下所示的目錄：

圖2 新增收費項目1

二、收費項目維護

收費項目目錄統一由省集中下發維護，醫療機構自行增加的收費目錄一律列為自費；醫療機構可對目錄的價格進行維護；

醫療機構維護收費項目如下圖所示：

圖3 收費項目維護

點查看進入編輯頁面如下圖所示：

圖4 收費項目維護 如果所需收費項目在圖3的列表中沒有找到，則需要醫療機構自己添加，步驟如下：

（1）點收費項目維護，進入收費項目查詢頁；

（2）選擇左邊的相應的目錄作為新建項目的父目錄，單擊后面的按鈕。

圖5 新增收費項目2

（3）在出現的如下界面中填寫相應的信息：

圖6 保存收費項目

（4）填寫完成后點擊

按鈕，新建收費項目完成。

注意：在（3）中填寫相應信息時，在是否有效后面的選項中務必選擇“有效”，否則新建完成后此項目將不能正常使用。

三、住院收費

? 新增

進入[收費系統]……[住院收費單]，如下圖所示：

填寫住院相關信息項，點[保存]，收費系統需要事先維護收費項目及收費價格。系統自動顯示單價，并根據數據計算收費金額。

圖7 住院收費單

藥品查詢如下圖所示：可輸入簡稱，模糊查詢收費項目，查到后單點選擇。刪除某行時只需選擇空白就可以了。

圖8 查詢藥品 合作醫療人導入信息框如下圖所示：

圖9 導入醫療證號

臨床診斷錄入框如下圖所示可錄入簡稱進行模糊查詢。

圖10 查詢臨床診斷

說明：

? 如病人類型為合作醫療，則根據醫療證號導入相應的人員信息；審核無誤后可自動傳入合作醫療結算。進入報銷流程；

? 如病人類型為自費病人，則直接輸入相應的人員信息；不進行合作醫療結算。

? 住院收費單查詢及編輯

進入[收費系統]……[住院費用單查詢]，可對住院費用單進行查詢和編輯

圖11 住院費用單查詢

點查看可進入明細，可以進行編輯、刪除、出院結賬等操作。如下圖所示：

圖12 住院收費單

? 出院結賬

病人出院時，點出院結賬，出院結賬戶，單據不得進行修改； ? 合作醫療結算

打開合作醫療病人住院收費單，點合作醫療結算，如下圖所示：

圖13 費用審批單

四、門診收費

? 新增

進入[收費系統]……[門診收費單]，如下圖所示：

錄入門診收費單相應信息項，點[保存]、收費項目錄入方式同住院。

圖14 門診收費單

? 門診收費單查詢及編輯

進入[收費系統]……[門診費用單查詢]，可對門診費用單進行查詢和編輯

圖15 門診費用單查詢

點[查看]可進入明細，可以進行編輯、刪除、結賬等操作。如下圖所示： 藥品查詢如下圖所示：可輸入簡稱，模糊查詢收費項目，查到后單點選擇。刪除某行時只需選擇空白就可以了。

圖16 藥品查詢

圖17 門診費用單編輯

五、報銷參數設置

報銷參數主要規定合作醫療的報銷目錄，分為省級、市級、縣級、鄉級、村級以及門診、住院報銷參數配置，報銷參數統一由省里設置好下發，各醫療機構不能更改。可對限制診療項目等參數據進行設置。

進入基礎數據—政策相關—藥品診療報銷參數設置；

圖18 診療項目報銷參數設置

六、藥品目錄對照

由于醫療機構自己維護進去的收費項目都是自費的不予報銷，如果此時需要把該藥品設置成可以報銷的，還要進行如下操作：

1.進入收費項目維護——藥品目錄對照，此時可以看到的頁面是分為兩欄的：自定義收費項目（該院自己添加的項目）和合作醫療藥品診療項目。2.在左邊一欄點擊，就可以看到該衛生院或醫院自己維護進去的所有收費項目，或者也可以在左邊一欄的名稱里直接輸入收費項目名稱點擊“查”，查找出將要對照的收費項目，并在前面的選擇框里打鉤。

3.在右邊一欄按照目錄查找出與將要對照收費項目相對應的項目，或者在名稱里輸入名稱查找出來，并在收費項目的名稱上點擊選擇（此時改收費項目的背景色會變成藍色）。4.在左邊一欄點擊，出現下面的界面：

點擊“確定”，出現下面的界面：

此時該收費項目的對照操作完成。

七、藥品目錄審核

收費系統新增的收費項目的對照關系需要經過縣合管辦審核之后才能報銷,具體操作如下: 進入藥品目錄審核后

選擇相應的直報醫院，選擇狀態點擊查詢，即可以找到該直報醫院下相應狀態的收費項目的對照關系。

在未審核狀態下，找到需要審核通過的對照關系在審核一欄打鉤，點擊審核即可完成藥品的審核；完成審核的項目亦可取消審核狀態，在已審核狀態下，需要取消審核的藥品打鉤，首先對于要求取消審核的項目打鉤選中，然后點擊取消審核即可完成。

注意事項：

1.在醫院用戶或者衛生院用戶自己添加本單位的收費項目前先在標準目錄里面查找一下是否有這個項目，如果有的話只需要點擊“查看”，然后輸入規格、單位、價格等信息，然后點擊“保存”。如果在標準目錄里面沒有這個藥品，這時需要自己添加（添加前先選擇該藥品的父目錄，如西藥—呼吸系統藥物，然后點“新建一條收費項目”）。

2.如果找不到所需要的“中草藥”，則選擇“中草藥”作為父目錄新增一個收費項目，如果該中草藥是可以報銷的，對照時在合作醫療藥品診療項目里面選擇“目錄外中草藥(補償)”。

3.如果一個人連續住好幾天院的時候制單過程如下：

第一天，輸入醫療證號等信息，輸入入院日期（不輸入出院日期），輸入當天發生的費用，然后保存（不出院結賬，不合作醫療結賬）.第二天，打開前一天做的單子，輸入當天發生的費用，保存。第三天，……

出院的那天，打開前一天做的單子，輸入當天發生的費用，填寫出院日期，保存，然后出院結賬，如果該人員參加合作醫療則做合作醫療結算。

4.新增藥品報銷設置的整個流程如下： 定點醫療機構新增藥品——藥品對照——合管辦進行藥品審核。

5、如果醫療機構在縣合管辦進行藥品審核之后，又對對照關系進行了修改，這時還需要縣合管辦對對照關系再次審核才能報銷。