第一篇：1.國家心理咨詢師職業道德真題庫

職業道德知識部分

13、下面關于以德治國與依法治國的關系的說法中正確是1愛崗敬業的具體要求是（A、B、C）A、樹立職業理想 B（D）D以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進 強化職業責任C提高職業技能

14、辦事公道是指職業人員在進行職業活動時要做到（C）2堅持辦事公道，必須做到（A、D）A、堅持真理 D、光明C支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

磊落

15、關于勤勞節儉的說法，你認為正的是（C）C、節儉是3在企業生產經營活動中，員工之間團結互助的要求包括促進經濟發展的動力（B、C、D）B、平等交流，平等對話 C、既合作，又競爭，16、以下關于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是（B）

競爭與合作相統一 D、互相學習，共同提高 B誠實守信是市場經濟應有的法則 4關于誠實守信的說法，你認為正確的是（A、B、C）A、誠

17、要做到遵紀守法，對每個職工來說，必須做到（D努力實守信是市場經濟法則 B、誠實守信是企業的無形資產

學法，知法、守法、用法 C、誠實守信是為人之本

18、下列關于創新的論述，正確的是（C）C創新是民族5創新對企事業和個人發展的作用表現在（A、B、C）A、進步的靈魂

是企事業持續、健康發展的巨大動力 B、是企事業競爭取

19、創新對企事業和個人發展的作用表現在以（B、C、D）勝的重要手段 C、是個人事業獲得成功的關鍵因素 B、是企事業持續、健康發展的巨大動力 C、是企事業競爭6職業紀律具有的特點是（A、B）A、明確的規定性 B、一取勝的重要手段 D、是個人事業獲得成功的關鍵因素 定的強制性

20、下面關于“文明禮貌”的說法正確的是：（A、C、）A、7無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（A、是職業道德的重要規范C、是企業形象的重要內容 C、D）的約束 A崗位責任C規章制度D職業道德

21、職工個體形象和企業整體形象的關系是：（A、B、D、8關于勤勞節儉的正確說法是（C、D）C勤勞可以提高效E、）率，節儉可以降低成本 D勤勞節儉有利于可持續發展 A、企業的整體形象是由職工的個體形象組成的B、個體形9下列說法中，符合：語言規范“具體要求的是（B、D）B象是整體形象的一部分 C、職工個體形象與企業整體形象用敬稱，不用忌語 D不亂幽默，以免客人誤解

沒有關系 D、沒有個體形象就沒有整體形象 E、整體形象

10、職業道德主要通過（A、B、C）的關系，增強企業的凝要靠個體形象來維護 聚力 A協調企業職工間 B調節領導與職工

C協調職

22、市場經濟是：（A、B、D、）A高度發達的商品經濟 C工與企業

是計劃經濟的重要組成部分 D、法制經濟

11、強化職業責任是（D）職業道德規范的具體要求D愛崗

23、下列關于愛崗敬業的說法中，你認為正確的是（B）B敬業 即便在市場經濟時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一

12、黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設實施綱行” 要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心，以集體主

24、在日常商業交往中，舉止得體的具體要求包括BC（B）義為原則，以（C）為重點。

C誠實守信 表情從容（C）行為適度

25、《公民道德建設實施綱要》提出，要充分發揮社會主義

35、以下說法正確的是（BC）。（B）誠實守信是每一個勞市場經濟機制的積極作用，人們必須增強（C）。C）自立意動者都應具有的品質（C）誠實守信可以帶來經濟效益 識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創新精神

36、老陳是企業的老職工，始終堅持節儉辦事的原則。有

26、關于辦事公道的說法，你認為不正確的是（ABD）。（A）些年輕人看不慣他這樣做，認為他的做法與市場經濟原則辦事公道就是要按照一個標準辦事，各打五十大板（B）不符。在你看來，節儉的重要價值在于（ACD）A節儉是安辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異

（D）任邦定國的法寶C節儉是持家之本D節儉是維持人類生存的何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事必需 公道

37、某商場有一顧客在買東西時，態度非常蠻橫，語言也

27、在下列選項中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。（A）不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業員應該根據員工工齡分配工作（B）根據服務對象的性別給予如何處理？（A）A）堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最不同的服務（D）取消員工之間的一切差別 大限度地滿足顧客要求

28、在職業活動中，要做到公正公平就必須（ABD）。A）按

38、文明職工的基本要求是（AB）。A）模范遵守國家法律原則辦事C）堅持按勞分配 D）不懼權勢，不計個人得失 和各項紀律B）努力學習科學技術知識，在業務上精益求精

29、關于愛崗敬業的說法中，你認為正確的是（ACD）。（A）

39、職業道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。愛崗敬業是現代企業精神 C）愛崗敬業要樹立終生學習（B）鞋襪搭配合理

觀念 D）發揚螺絲釘精神是愛崗敬業的重要表現

41、愛崗敬業的具體要求是（ABC）。（A）樹立職業理想

30、以下哪種情況屬不誠實勞動？（ACD）A）出工不出力（B）強化職業責任（C）提高職業技能

（C）制造假冒偽劣產品（D）盜版

42、企業文化的功能有（ABCD）。（A）激勵功能（B）自律

31、維護企業信譽必須做到（ABD）A樹立產品質量意識B功能（C）導向功能（D）整合功能 重視服務質量，樹立服務意識D妥善處理顧客對企業的投

43、下列說法中，你認為正確的有（ABCD）。（A）崗位責訴 任規定崗位的工作范圍和工作性質（B）操作規則是職業

32、下列哪一項沒有違反誠實守信的要求（A）保守企業秘活動具體而詳細的次序和動作要求（C）規章制度是職業活密

動中最基本的要求（D）職業規范是員工在工作中必須遵守

33、職業道德的價值在于（ABCD）。（A）有利于企業提高產和履行的職業行為要求 品和服務的質量（B）可以降低成本、提高勞動生產率和經

44、辦事公道對企業活動的意義是（ABD）。濟效益（C）有利于協調職工之間及職工與領導之間的關A企業贏得市場、生存和發展的重要條件（B）抵制不正之系（D）有利于企業樹立良好形象，創造著名品牌 風的客觀要求D）企業能夠正常運轉的基本保證

34、現實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另

45、以下關于“節儉”的說法，你認為正確的是（D）節儉一家公司。雖然這種現象在一定意義上有利于人才的流動，不僅具有道德價值，也具有經濟價值

但它同時也說明這些從業人員缺乏（B）強烈的職業責任感

46、要做到平等尊重，需要處理好（ABCD）之間的關系。A）

上下級B）同事 C）師徒 D）從業人員與服務對象 11．職業技能的特點包括（BD）B．專業性D．綜合性

47、下列說法中，不符合從業人員開拓創新要求的是（B）。

12．堅守崗位的基本要求是（ABC）A．遵守規定B履行職（B）先天生理因素

責C．臨危不懼

48、文明生產的具體要求包括（ABCD）。（A）語言文雅、13．從業人員做到真誠不欺，要（ABC）A．出工出力B．不行為端正、精神振奮、技術熟練（B）相互學習、取長補搭“便車”C．坦誠相待 短、互相支持、共同提高 C）崗位明確、紀律嚴明、操作14．從業人員做到堅持原則，要（AC）A．立場堅定不移C．方嚴格、現場安全（D）優質、低耗、高效 法適當靈活

（一）單項選擇題 15．執行操作規程的具體要求包括（ABC）A．牢記操1．關于職業良心的說法中，正確的是（C）C．職業良心作規程B．演練操作規程C．堅持操作規程 是從業人員按照職業道德要求盡職盡責地做工作 16．從業人員節約資源，要做到（ABC）A．強化節約資源2．我國公民道德建設的基本原則是（B）B．愛國主義 意識B．明確節約資源責任 C創新節約資源方法 3．關于職業技能，正確的說法是（B）B．職業技能的提高，第二套 受職業道德素質的影響

1、關于職業道德，正確的說法是C、職業道德是從業人員4．一個人在無人監督的情況下，能夠自覺按道德要求行事在職業活動中應遵循的行為規范 的修養境界是（A）A．誠信

2、從業人員在職業活動中應遵循的內在的道德準則是（）5．對待工作崗位，正確的觀點是（C）C．樹挪死，人挪活，D、忠誠、審慎、勤勉 要通過崗位變化把本職工作做好

3、按照職業道德要求、職業化是指從業人員工作狀態的A、6．關于誠信，正確的說法是（C）C．真實無欺，遵守約定標準化、規范化、制度化 和踐行承諾

4、下列關于“員工敬業度”的說法中，正確的是（A）A、7．關于辦事公道，正確的說法是A．堅持辦事公道，要求美國社會學家蓋洛普首次提出了“員工敬業度”的概念 當事人不講人情

5、關于誠信，正確的說法是（A）A、誠信是從業人員在職8．關于節約，正確的說法是（D．不管職業高低，人人都業生涯中的道德資本 要厲得節約

6、符合職業道德規范“公道”的基本要求的做法是C、遵

二、多項選擇題 守制度一致化 9．職業道德的特征包括（ABC）A鮮明的行業性B適用范圍

7、職業紀律的普遍適用性是指（C）C、在職業紀律面上的有限性C法律強制性 前、人人平等 10．社會主義核心價值體系包括（ABCD）

8、下列關于節約的說法中，正確的是D、節約的本質內涵A．馬克思主義指導思想B．中國特色社會主義共同理想C．以是當用則用，宜省則省 愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精

（二）多項選擇題 神D．社會主義榮辱觀

9、下列屬于《公民道德建設實施綱要》所提出的職業道德

規范是（AD）A、愛崗敬業D、奉獻社會

10、在職業活動的內在道德準則中，“勤勉”的內在規定性是（AC）A、時時鼓勵自己上進，把責任變成內在的自主性要求C、在工作時間內，如手頭暫無任務，要積極主動尋找工作

11、在職業道德修養中，所謂“不找任何借口”的意思是（ABC）

A、學會對自己的一切行為負責 B、自己的事情要千方百計地做好C、投入自己的忠誠和責任心

12、關于如何培養職業情感，正確的認識是（BCD）B、向英雄模范人物學習，有助于培養職業情感C、以小“善”去小“惡”堅持點滴積累以鞏固職業情感D、時時反思自己的不足，有利于強化職業情感

13、下列屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》規定的不正當競爭行為是（ABD）A、經營者使用了與知名商品近似但仔細辨別能夠區分的商標

B、政府運用行政權力，限制外地商品進入本地市場D、采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設置為5500元

14、一般從業人員執行操作規程，具體要求包括（ABC）A牢記操作規程B、演練操作規程 C、堅持操作規程

15、踐行職業規范“合作”的具體要求包括（ACD）A求同存異 C公平競爭D互相協作

16、踐行“奉獻”職業規范，具體要求包括（B盡職盡責C尊重集體D為人民服務

（一）單項選擇題

1、下列關于道德規范與法律規范關系的說法中正確的是（C）。C在作用發生上道德規范比法律規范具有事前性的特點

2、中國傳統道德中的“見利思義、以義取利”的基本含義

是（C）。（C）君子獲利、取之有道

3、馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀共同構成了（B）社會主義核心價值體系

4、“忠誠、審慎、勤勉”是職業活動的（A）內在道德準則 5根據職業道德理論，實施職業化管理將更加注重員工職業活動的A非個性化規范

6、在我國，正確處理不同利益矛盾之間的關系應該堅持的基本原則是（B）和諧觀念

7、古人所謂的在無他人監督的情況下，個人依然能夠按照道德規范和要求做人、做事的修養境界是（A）慎獨

8、有人說：“認真做事，只能把事情做對；用心做事，才能把事情做好”。這句話所蘊涵的意思是。（C）敬業精神是干好工作的根本前提

（二）多項選擇題

9、職業道德的基本特征包括（BCD）。（B）形式多樣性（C）相對穩定性（D）利益相關性

10、下列說法中，屬于世界500 強企業關于優秀員工核心標準的是（AB）A良好的人際關系B）注重細節．追求完美

11、誠信對于企業發展的意義在于（ACD）（A）誠信是企業形成持久競爭力的無形資產（C）誠信是維護企業良好形象的內在要求（D）誠信是企業組織績效的保證

12、在職業生涯中，從業人員“講求信用”包括（ABC）。（A）擇業信用B）崗位責任信用（C）離職信用

13、從業人員堅持“平等待人”的要求，應樹立（BC）。（B）按照貢獻取酬的觀念（C）按德才謀取職位的觀念

14、下列屬于“紀律”范疇的是（ABC）。（A）辦事規程B）行為準則（C）制度規定

15、“節約”作為職業道德規范，其特征包括（CD）。（C）

13、彼得?圣吉說，“真正的自由絕非擺脫束縛的自由，而價值差異性（D）社會規定性 是創造我們真心之所向往的自由。”你對這句話的理解是

16、“奉獻”作為職業道德規范，其對從業人員的基本要求(BD)。(B)自由都是相對的(D)自由是一種主觀想象

是（BCD）。B積極盡職盡責C充分尊重集體D努力服務人民

14、在職業活動中，踐行“節約”規范的具體要求是(AB)。

第四套(A)愛護公物(B)節約資源

(一)單項選擇題

15、在職業活動中，踐行“合作“規范的具體要求是(AB)。

1、道德評價是人們依據一定的道德原則和規范，對自己和(A)求同存異(B)互助協作

他人的言行所進行的(D)“美”與“丑”判斷

16、在職業活動中，踐行“奉獻”規范的具體要求是(AB)。

2、我國社會主義道德的基本原則是(D集體主義(A)盡職盡責

(B)尊重集體

3、職業活動內在的道德準則是(D)忠誠、審慎、勤勉

第五套

4、下列說法中，符合“公道”本質要求的是(C)千人一致、(一)單項選擇題 萬人一律的一視同仁體現了公正的本質要求

1、職業道德是從業人員在職業活動中應遵循的(B)行為準

5、我國社會主義職業道德的核心是(B)為人民服務

則

6、關于職業化管理，正確的說法是(C)職業化管理要求員

2、根據《公民道德建設實施綱要》的規定，說法中正確的工在合適的時間、地點，以合適的方式做合適的事

是(B)要把遵守職業道德的情況作為考核、獎懲從業人員

7、俗話說，“樹挪死，人挪活”。你對這句話的理解是(C)的重要指標 忠誠于企業，時時調整自己的心態

3、對從業人員來說，所謂職業化指的是從業人員工作狀態

8、同事間建立信賴關系，合宜的做法是(B)同事間相互認的(D)標準化、規范化、制度化 同

4、下列選項中，屬于《公民道德建設實施綱要》提出的職(二)多項選擇題 業道德規范的內容是(B)誠實守信

9、某員工將“烏魯木齊”的字樣寫成了“鳥魯木齊”，結

5、社會主義職業道德的基本原則是(A)集體主義 果給企業造成很大經濟損失。這一事例說明(CD)(C)細節影

6、下列說法中，反映了職業道德特征的是(C)。C多以行業響得失(D)嚴格管理十分重要

公約、規章制度等形式存在，職業道德表現形式具有多樣

10、對于從業人員而言，講求“信用”包括(ABC)。(A)擇性 業信用(B)崗位責任信用(C)離職信用

7、孔子在敬業上提出了“執事敬”的要求，其意為(A)。

11、下列做法中，符合領導對員工信任的要求的是(ABC(A)恭敬地對待工作 不強制下屬工作(B)經常征求下屬的意見

(C)善于從

8、某中國留德學生才華出眾，畢業后留德應聘工作。企業下屬的角度考慮問題 發現該生乘坐公交車時有三次逃票記錄，于是拒絕錄用。

12、從業人員做到踐行“公私分明”的具體要求是(AC)(A)看過這則信息，你對該生求職失敗的感受是(C)。

(C)要有法律意識(C)要有大局意識 誠信是做人做事的根本，不管有無監督

(二)多項選擇題

9、社會主義職業道德的特征是(ABCD)。

(A)自主性與創造性相統一(C)先進性與廣泛性相統一(B)階級性與人民性相統一(D)物質性與精神性相統一

10、從業人員踐行職業道德規范——“公道”的基本要求是(ABCD)。A公私分明 B因人制宜C堅持原則 D追求真理

11、職業道德的具體功能包括(BCD)。(B)導向功能(C)整合功能(D)激勵功能

12、從業人員踐行職業道德規范——“紀律”的基本要求是(AC)。(A)學習崗位規則(C)遵守行業規范

13、從業人員踐行職業道德規范——“節約”的基本要求是(AB(A)愛護公物(B)節約資源

14、職業道德規范——“合作”的特征包括(BC).(A)唯利性(B)互利性(C)平等性(D)社會性

15、職業道德規范——“奉獻”對實現職業理想的具體意義在于(AD)。(A)具有奉獻精神，能把職業當作事業來做(B)對工作積極主動，總會遇到成才的機遇(C)能夠使個人價值融入到集體價值之中

(D)能夠改善人際關系，從而創造好的工作環境

16、從業人員在選擇離職時，關于離職信用的基本要求是(ABC)。(A)按照合同規定離職(B)做好離職前的工作交接

(C)保守離職單位的商業秘密

第二篇：國家心理咨詢師三級：職業道德知識點總結

國家心理咨詢師三級：職業道德知識點總結

輔導分為三個部分

一是結合一些例題，講解《職業道德教程》和《公民道德建設實施綱要》的主要內容要點 二是根據《職業道德考試指導》并結合以前的考卷，作一些分析說明 三是進行一些課堂練習第一章 職業道德概述

一、道德及其在社會中的重要作用

道德，是社會向人們提出的處理人和人、個人和社會、人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規范

道德是人區別動物的重要標志（是人類社會特有的）

道德始終被社會所重視，將其看作是做人的根本 道德在社會發展中的重要地位作用

道德是調節社會關系的重要手段。它是從倫理學的意義上，提出做人的準則，即規范個人行為應該做什么，不應該做什么

如果有人突破了道德規范，就要受到批評教育、輿論譴責或自責

道德的約束主要靠自律

根據道德的表現形式，將道德分為家庭美德、社會公德和職業道德三大領域。

二、道德和法律的區別與聯系

（一）道德規范與法律規范的區別

一是在調節范圍上：道德適用范圍廣，而法律的適用范圍相對窄。

二是調節主體上：法律代表國家意志，通過國家司法部門強制執行，道德主要靠社會輿論、風俗和人們的良心來指導和約束

三是調節方式上：法律具有強制性和滯后性，道德主要通過改變人們的內心信念和思想覺悟—改變態度和言行，具有自覺性和事前性

（二）道德規范與法律規范的聯系

一是從道德和法律的作用來看，德治和法治是相輔相成、相互促進、共同發展

二是從道德和法律的內容看，二者有相互重疊的部分 三是道德和法律都是國家社會健康發展的重要保障。

（三）道德評價 所謂道德評價是人們依據一定的道德原則和規范，對自己或他人的行為進行是非、善惡判斷，表明自己態度和價值傾向的活動。（擴散性和持久性的特點）

三、職業道德

（一）職業

社會分工的產物，并隨著社會分工的不斷演變而得到不斷的豐富和發展。職業具有三個方面的含義：

第一，職業是人們謀生的手段和方式。第二，通過職業勞動使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發展和完善； 第三，通過自己的職業勞動，履行對社會和他人的責任。承擔特定社會責任是職業的本質。

（二）職業道德

職業道德是從事一定職業的人們在職業活動中應該遵循的，依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來維持和行為規范的總和。（普遍性與特殊性的統一）

（三）職業道德的基本要素

對從業人員來說，最基本的職業道德要素包括職業理想、職業態度、職業義務、職業紀律、職業良心、職業榮譽、職業作風。

（四）職業道德的特征

1、鮮明的行業性

2、適用范圍上的有限性

3、表現形式的多樣性

4、一定的強制性

5、相對的穩定性

6、利益相關性

四、職業道德的具體功能

（一）導向功能

其一，樹立正確的職業理想，使企業和從業人員提高社會責任感，堅持社會文明前進的方向。

其二，根據企事業發展戰略和經營理念，引導企事業和從業人員集中指揮和力量，促進企事業健康發展，推動從業人員取得事業成功。其三，通過職業道德基本要求，引導從業人員的職業行為符合企業發展的具體要求，確保從業人員崗位活動不出偏差。

（二）規范功能

一是通過崗位責任的總體規定，使從業人員明白職業活動的基本要求；

二是通過具體的操作規程和違規處罰規則，讓從業人員了解職業行為底線，避免受處罰。

（三）整合功能

一是通過企業目標吸引員工的注意力、促進組織凝聚力；

二是通過企業價值理念調整內部利益關系，高揚精神的力量，最大限度地消除分歧，化解內部矛盾； 三是通過硬性要求，增強威懾力，抑制投機、“越軌”心理，以有效消除偏離正常軌道的思想和行為。

（四）激勵功能

激勵的功能可以通過以下途徑實現：

一是通過教育引導，幫助從業人員樹立崇高的職業理想；

二是通過榜樣、典型的示范，提供鮮活、明確、具有感召力的行為參照系。三是通過考評獎懲機制，促進從業人員產生強大的精神動力。

五、職業道德的社會作用

（一）有利于調整職業利益關系，維護社會生產和生活秩序。（行業與社會的關系；企業內部從業人員之間的關系；職業與顧客之間的關系）

（二）有助于提高人們的社會道德水平，促進良好社會風尚的形成。

（三）有利于完善人格，促進人的全面發展。

六、我國職業道德的歷史發展及主要內容

（一）我國職業道德歷史發展（原始社會、奴隸社會、封建社會和社會主義）

（二）我國傳統職業道德的精華

1、公忠為國的社會責任感

2、恪盡職守的敬業精神

3、自強不息，勇于革新的拼搏精神

4、以禮待人的和諧精神

5、誠實守信的基本要求

6、見利思義、以義取利的價值取向

七、國外職業道德的歷史發展及主要內容

（一）國外職業道德的歷史發展（奴隸社會-----資本主義社會）

（二）西方發達國家職業道德的精華（社會責任至上、敬業、誠信、創新）

（三）當代西方國家職業道德建設的主要做法和經驗（加強道德立法工作、注重信用檔案體系建立、嚴格的崗前和崗位培訓）

八、社會主義職業道德的基本要求及其特點

一、社會職業道德性質和基本要求

社會主義職業道德確立以人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要規范和主要內容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則。

二、社會主義職業道德的特征

1、繼承性與創造性的統一

2、階級性和人民性相統一

3、先進性和廣泛性相統一

第二章 職業道德建設的基本原則

一、堅持社會主義核心價值體系

2006年在黨的十六屆六中全會上，我們黨提出建立社會主義核心價值體系的戰略任務，指出：“馬克思主義指導思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構成社會主義核心價值體系的基本內容。”

（一）用社會主義核心價值體系統領職業道德建設

1、引領職業道德建設的目標方向

2、確立職業道德建設的共同理想

3、保持職業道德建設的時代特定

4、體現了對職業道德建設的原則指導

（二）職業道德實踐社會主義核心價值觀

二、職業道德的“五個要求”

在《公民道德建設實施綱要》中，黨中央提出了所有從業人員都應該遵循的職業道德，包括“五個要求”，即愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

三、社會公德與職業道德

職業道德與社會公德是部分與整體、個性與共性的關系，兩者既有區別，又有聯系。

首先，它們適用的范圍不同。與社會公德相比，職業道德調節的范圍要小。職業道德是對特定的從業人員的要求，而社會公德是對全體公民的要求。

其次，它們反映的利益不同。職業道德反映的是特定職業的利益，而社會公德反映的是全體公民的共同利益。最后它們存在著相通性。職業道德與社會公德的關系，是個別與一般的關系。

下列幾個方面，既是職業道德的要求，也是社會公德的要求：（1）文明禮貌（2）勤儉節約（3）愛國為民（4）崇尚科學

四、集體主義

1、集體主義的內涵

（一）堅持集體利益和個人利益的統一

（二）堅持維護集體利益的原則

（三）集體利益要通過對個人利益的滿足來實現

2、集體主義的要求

（一）正確處理集體利益和個人利益的關系

（二）正確處理“小集體”與“大集體”的關系

（三）反對形形色色的錯誤思想（極端個人主義；享樂主義；拜金主義）

五、執業活動內在的道德準則忠誠、審慎、勤勉

第三章 職業化與職業道德

一、職業化的特點與職業精神

1、職業化的特點

職業化包含著3個層次的內容。其核心層是“職業化素養”，包括職業道德和責任意識等。職業道德、職業榮譽感和職業責任感等是職業化素養中最根本的內容。

2、職業技能的認證或者被認可大致可以包括三方面的內容：一是職業資質；二是資格認證；三是社會認證。

3、職業化行為的規范要求遵守行業和組織的行為規范，包括職業思想、職業語言、職業動作三方面的內容。

二、職業化與新型勞動觀

職業化是人力資源開發的基本途徑，也是我國今后企業競爭的重點。職業化是新型勞動觀的核心內容。

三、現代職業觀與職業精神

尊重自己所從事的職業并愿意付出，是現代職業觀念的基本價值尺度。職業精神一方面是指職業態度和職業道德，另一方面表現為對自己的嚴格要求。

四、職業化的內涵與職業道德素養

一、德才兼備

對職業道德和職業才能的重視，是職業化的核心。它是一種新型的德才兼備。按照職業道德的準則行動，這是德才兼備的一個基本尺度。

二、職業道德準則

忠誠是基本的準則。誠信是中國古代基本的職業道德。

敬業要求職業化的員工應該有良好的職業精神，具體表現為勤勉和承擔責任。

追求卓越是一種優秀的職場文化。正直表現為坦誠、坦率和勇于表達自己不同的觀點。

紀律在我們職場文化中稱為一切行動聽指揮，在需要聽指揮的領域堅持按照紀律行動，是取得好效果的堅實保障。

三、自主與動作

服從團隊任務目標和體現團隊協作精神是職業道德的基本要求。因此，自主與協作都是職業道德的要求。

四、職業化與人力資源倫理

職業化對人力資源倫理的提升具有重要促進作用

職業化還促進了標準化的培訓體系的建設，使培訓更有針對性。我國正在推進法制化建設，因此，企業實施職業化管理是其中重要的組成部分。

五、職業化管理

自我職業化和職業化管理是實現職業化的兩個方面。

一、職業化管理的目的和意義

職業化管理在文化上的體現是重視標準化和規范化。

職業化管理還包含著方法的標準化和規范化；職業化管理的意義主要在于提高。從業人員的職業化、職業化管理和企業有職業化的文化是三位一體。

二、建立職業化標準

建立職業化標準是實施職業化管理的關鍵步驟。企業員工的職業化就是按照系統化的標準和規范建設管理制度，包括自我規范管理和企業的規范管理。

三、職業道德建設與職業化的促進

重視職業道德與科學管理的統一，是職業化的核心，也是促進從業人員職業化素質和行動的根本保障。

第四章 職業技能與職業道德

一、職業技能的內涵、特點與作用

1、職業技能的內涵

職業技能是指從業人員從事職業勞動和完成崗位工作應具有的業務素質，包括職業知識、職業技術和職業能力。職業知識包含基礎知識、專業知識，以及包括人文素養等在內的其他知識。職業技術是指駕馭本職業或崗位的科學技術。

職業能力包括一般能力和特殊能力，它不僅指某種與職業相關的技能，還指從業人員需要具備的綜合能力，包括 學習能力、組織能力、交往與合作能力、專業能力、自主性和承受能力等。

職業知識、職業技術、職業能力三者有機聯系，密不可分，共同構成從業人員職業技能的素質體系。

2、職業技能的特點：1）時代性2）專業性3）層次性4）綜合性

3、職業技能的作用

⑴職業技能保障和促進企業的發展

①職業技能是企業開展生產經營活動的前提和保證②職業技能關系到企業的核心競爭力 ⑵職業技能是人們謀生和發展的必要條件和重要保障

①職業技能是就業的保障②職業技能有助于增強競爭力③職業技能是履行職業責任、實現自身價值的手段

二、職業技能有效發揮需要職業道德保障

1、職業道德對職業技能具有統領作用

2、職業道德對職業技能的發揮具有支撐作用

3、職業道德對職業技能的提高具有促進作用

職業道德之所以能夠對職業技能的提高起著促進作用，有兩方面的原因。首先，良好的職業道德能夠增強個人學習的積極性、主動性。其次，良好的職業道德能夠為從業人員創造良好的學習環境和條件。

三、提高職業道德以提升職業技能

1、腳踏實地（在工作中學習、端正態度）

2、勇于進取（樹立遠大的奮斗目標、自信堅定，持之以恒、勇于創新）

3、與時俱進（立足時代、立足國際、立足未來）

第五章 職業道德修養

一、職業道德修養的重要性

1、加強職業道德修養有利于職業生涯的拓展

2、加強職業道德修養有利于職業境界的提高

3、加強職業道德修養有助于個人成長成才

二、職業道德修養的途徑和方法

1、加強職業道德修養要端正職業態度

2、加強職業道德修養要強化職業情感

3、加強職業道德修養要注重歷練職業意志（市場經濟環境下的職業道德應該講法治、講誠信、講效率、講公平）

下 篇 第六章 敬 業

一、人在職場——敬業的重要性

1、敬業是從業人員在職場立足的基礎

2、敬業是企業發展壯大的根本

①強烈的敬業精神是從業人員做好工作的前提。②敬業是人生的關鍵，是人生制勝的法寶③敬業意味著工作和生活的樂趣。

3、敬業是從業人員事業成功的保證

①敬業促進企業效益提高。②敬業提升企業生產力水平。③敬業提高員工的工作績效。

二、把握精髓——敬業的內涵

1、敬業的含義（恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精）

2、敬業的特征（主動、務實、持久）

三、踐行規范——敬業的要求

1、強化職業責任（了解職業責任、強化責任意識）

2、堅守工作崗位（遵守規定、履行職責、臨危不懼）

3、提高職業技能（要勇于實踐、要開拓創新）

第七章 誠 信

一、人在職場——誠信的重要性

1、誠信關系著企業的興衰

①誠信是企業形成持久競爭力的無形資產②誠信是企業樹立良好形象的需要③誠信是企業組織績效的保證

2、誠信是個人職業生涯的生存力和發展力

①遵守誠信之規是人的社會化的必需②遵守誠信之規是人們謀得職業的必需③遵守誠信之規是人們職業發展的必需

二、把握精髓——誠信的內涵

1、誠信的含義（許諾需要發自內心；承諾的力度要量力而為；有承必踐、有約必履）

2、誠信的特征（通識性、智慧性、止損性、資質性）

三、踐行規范——誠信的要求

1、尊重事實 ①堅持正確原則，不為個人利害關系左右；②澄清事實，主持公道；③主動擔當，不自保推責。

2、真誠不欺

①誠實勞動，不弄虛作假②塌實肯干，不搭便車③以誠相待，不欺上瞞下

同事信賴建立應遵循以下規則：

①不說同事壞話②同事間不存誤會③彼此看重對方④不隨便批評同事的言行⑤不造他人的謠言⑥同事間不分派系 ⑦同事間可進行辯論，但不留下后遺癥⑧經常彼此商量⑨開誠布公相處

3、講求信用

①擇業信用②崗位責任信用③離職信用

4、信譽至上（理智信任；積淀個人信譽；維護職業集體的榮譽）

第八章 公 道

一、人在職場——公道的重要性

1、公道是企業發展的重要保證

①公道是企業構建和諧外環境的保證②公道是企業構建和諧內環境的保證

2、公道是員工和諧相處，實現團隊目標的保證

①公道正派是從業人員建立合作關系的重要品質②公道正派是外資企業用人的重要標準

3、公道是確定員工薪酬的一項指標

4、公道與否影響到員工職業發展的前景

二、把握精髓——公道的內涵

1、公道的含義

職業公道就是員工在工作中遵守職業的規章制度，從事一定的職業活動，給予工作對象應該得到的而不給其不應得到的行為和品德。按照公道的表現形式，分為公道的制度、公道的行為和公道的品德。公道的品德是公道的最高表現，是員工長期遵守公道的職業規范，在工作中公道地做事、待人接物，逐漸形成的穩定公道正派的心理特征。

2、公道的特征

①公道標準的時代性②公道觀念的多元性③公道意識的社會性

三、踐行規范——公道的要求

1、平等待人

①樹立市場面前顧客平等的觀念②樹立按德才謀取職位的平等觀念③樹立按貢獻取酬的平等觀念

2、公私分明

①要有法律意識；②要有慎微意識；③要有大局意識。

3、堅持原則

①堅持原則，立場要堅定②堅持原則，要以德服人③堅持原則，方法要靈活

4、追求真理

①追求真理，要加強學習②追求真理，要敢于犧牲 ③追求真理，不盲目從眾

第九章 紀 律

一、人在職場一紀律的重要性

1、職業紀律影響到企業的形象

2、職業紀律關系到企業的成敗

3、遵守職業紀律是企業選擇員工的重要標準

4、遵守職業紀律關系到員工個人事業成功與發展

第一、嚴守職業紀律，是職業成功與發展的基礎。第二、嚴守職業紀律，是正確職業發展觀的反映。第三、嚴守職業紀律，有助于提高人們的工作能力。

二、把握精髓——紀律的內涵

1、紀律的含義

職業紀律是指在特定的職業活動范圍內，從事某種職業的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規范。紀律是評價職業活動狀況的基本行為尺度

2、紀律的特征（社會性、強制性、普遍適用性、變動性）

3、員工樹立紀律觀念，要從以下幾個方面調整自己，以便遵守制度和紀律，促進事業發展 ①以積極的心態看待和適應制度、紀律，不無視制度和紀律的存在。②以平和的心態看待制度和紀律，不做不值得做的事情。

③以科學心態對待制度、紀律，通過合理合法途徑提出改進制度和紀律的意見或建議。④還要以坦誠的心態接受違紀行為的處罰，并勇于改正自身的不足。

三、踐行規范——紀律的要求

1、學習崗位規則

①原原本本學習崗位規則②完整、準確、細致把握崗位規則③反復研讀崗位規則

2、執行操作規程

①牢記操作規程②演練操作規程③堅持操作規程

3、遵守行業規范

4、嚴守法律規范

①要樹立法制觀念。②要堅持“法律面前人人平等”的原則。③要正確區分和處理“人情與法”的關系。

第十章 節 約

一、人在職場——節約的重要性

1、節約是企業興盛的重要保證

①節約是企業制度的重要內容；②節約使企業增強成本意識；③節約使企業重視產品質量；④節約促使企業創新技術；⑤節約增強企業競爭力。

2、節約是從業人員立足企業的品質

3、節約是從業人員事業成功的法寶

①節約使員工珍惜時間資源；②節約使員工珍惜物質資源；③節約使員工產生創新的動機。

二、把握精髓——節約的內涵

1、節約的含義

職業活動的節約，是指從業人員愛惜和節制、節省使用企業財物及社會資源的行為。從業人員是否具有節約的品質，是衡量其是否具有職業態度、職業責任和職業理想的重要尺度。

2、節約的特征：時代表征性、社會規定性、價值差異性

三、踐行規范——節約的要求

1、愛護公物：強化愛護公物意識、對公物要愛護使用、不占有公物。

2、節約資源：具備節約資源意識、明確節約資源責任、創新節約資源方法。

3、艱苦奮斗：正確理解艱苦奮斗、樹立不怕困難精神、永遠保持艱苦奮斗的作風。

第十一章 合 作

一、人在職場——合作的重要性

1、合作是企業生產經營順利實施的內在要求

①企業的發展離不開員工的合作；②企業的生存與發展需要企業間的密切合作；③經濟一體化的進程需要廣泛的跨國、跨地區的密切合作。

2、合作是從業人員汲取智慧和力量的重要手段 ①合作有助于個人職業理想的實現； ②合作使員工相互學習，提供工作能力； ③合作使員工相互信任，實現互利雙贏。

3、合作是打造優秀團隊的有效途徑

①團隊合作確保個人價值與整體價值的統一。②團隊合作確保成員能力的發揮與整體效能的最大化。一個優秀的團隊應該具備這樣一些合作品質： ① 成員對團隊強烈的歸屬感； ②團隊具有強大的凝聚力。

二、把握精髓——合作的內涵

1、合作的含義

合作，是指個人與個人之間，群體與群體之間，就社會生活的某一內容、范圍、目的或對象，為達到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合，協調發展的聯合行為或過程。職業合作使一種重要的倫理規范，是在職業生活中培育和發揚人的合群、協調、盡責、全局觀念的過程。

按照有無“契約合同”的標準，職業合作可氛圍非正式合作與正式合作兩種。

根據合作參與對象的不同，職業合作又分為群體間、群體與個人，個人與個人三種合作形式。

2、合作的特征

職業合作有以下3個基本特征：社會性、互利性、平等性。

處理好個人與團隊、個人與他人關系，具體來說應該做到以下幾點： ①端正態度，樹立大局意識 ②善于溝通，提高合作能力 ③律己寬人，融入團隊之中

三、踐行規范——合作的要求

1、求同存異

從業人員做到求同存異，需要注意把握以下幾點：換位思考，理解他人；胸懷寬廣，學會寬容；和諧相處，密切配合。

2、互助協作

互助合作是團隊合作的體恤，它要求從業人員應把握以下幾點：幫助他人就是幫助自己；竭盡全力幫助他人。

3、公平競爭

公平競爭需要從業人員在職業行為中樹立團結合作、爭先創優的意識。為此至少要做到以下兩點：在競爭中團結合作；在合作中爭先創優。

第十二章 奉 獻

一、奉獻的重要性

1、奉獻是企業健康發展的保障 奉獻是企業立足社會的道德資本。

1、奉獻是企業發展的道德要求；

2、奉獻提升企業的道德境界。

2、奉獻是從業人員履行職業責任的必由之路

從業人員講奉獻，就要在職業活動中辛勤勞動，努力工作，但不斤斤計較于付出與報酬的數量。具有奉獻精神能激發工作激情。

3、奉獻有助于創造良好的工作環境

4、奉獻是從業人員實現職業理想的途徑 ①具有奉獻精神，能把職業當事業來做。

②具有奉獻精神，對工作積極主動，總會有成才的機遇。③具有奉獻精神，能使個人價值榮譽集體價值之中。

二、奉獻的內涵

1、奉獻的含義

對于從業人員而言，奉獻是在職業活動中，不以追求報酬為最終目的而付出勞動、付出時間，以創造成果的思想和行為。奉獻存在于履行本職工作中，但對待本職工作的態度如何，直接決定了是否會做出奉獻行為。

2、奉獻的特征：非功利性、普遍性、可為性

三、奉獻的要求

1、盡職盡責

從業人員要做到盡職盡責，需要把握以下幾點： ①要明確崗位職責 ②要培養職責情感 ③要全力以赴地工作

2、尊重集體

尊重集體，就是要堅持集體利益至上的道德原則，胸懷全局，大公無私、以整體利益為重。要形成尊重集體的品德，每一個從業人員應當做到下列幾點：

①以企業利益為重；②正確對待個人利益；③要樹立職業理想。

3、為人民服務

職業道德建設體現了為人民服務的要求。從業人員應從以下幾點做到為人民服務：①樹立為人民服務的意識；②培養為人民服務的榮譽感；③提高為人民服務的本領。

第十三章 職業道德應試指導

一、職業道德培訓和考試的意義

二、命題原則與基本思路

職業道德考試從三個層面來了解和把握考生的職業道德水平及其傾向性： 第一個層面，職業道德認識層面。第二個層面，行為態度傾向層面。第三個層面，個人素質特征層面。

三、考試內容與鑒定比重

2003年以來，職業道德試卷的命題構成，在保留原有職業道德知識考試的基礎上，增加了四種新的測量要素。這些測量因素（共五種）依次是從業人員職業道德的基本認識領域，行為習慣領域，能力應用領域，態度取向領域，個人素質領域。

專題練習《公民道德建設實施綱要》及黨的十六大報告有關論述 一是指出了公民道德建設的必要性

二是確立了公民道德建設的指導思想和方針原則 三是規定了公民道德建設的主要內容

四是確定了公民道德建設的兩條主要途徑，即大力加強基層公民道德教育、深入開展群眾性的公民道德實踐活動

五是提出了保證公民道德建設順利進行的三項主要舉措，即積極營造有利于公民道德建設的社會環境、努力為公民道德建設提供法律支持和政策保障、切實加強對公民道德建設的領導 第二部分

職業道德考試的幾點分析 第一類：職業道德知識部分。

這部分題和職業道德教材結合緊密，當遇到不能確定答案的問題時，可遵循 “ 不違法、不缺德 ” 的原則進行選擇。第二類：為個人情況表述。答此部分題要盡量實事求是，需與報考相吻合，當無法把握時刻遵循 “ 不拔高、不自貶 ” 的原則進行選擇。根據社會要求來寫最好。

第三篇：心理咨詢師職業道德復習提綱（本站推薦）

職業道德復習提綱

緒 論

道理是做人的基礎

法治與德治相結合是治國的重要方略

中華民族是一個有傳統美德的民族

社會主義市場經濟呼喚社會主義職業道德

第一節 道德是做人的基礎

一、道德的內涵

道德是隨著社會經濟不斷發展變化而不斷發展變化的，沒有什么永恒不變的抽象道德。道德，就是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。

二、道德是做人的根本

人生在世，最重要的有兩件事：一是學做人，一是學做事。

最重要的就是以德為先，做有德之人。

第二節 法治與德治相結合是治國的重要方略

一、道德是調節社會關系的重要手段

道德規范是做人的準則，規范個人行為為應該做什么，不應該做什么。每個人都按道德規范去行事，就意味著人的道德品質的高尚，人與人之間、人與社會之間 就會非常和諧、有序。

二、道德規范和法律規范的區別

區別：第一，從道德和法律的產生、發展來看，道德要比法律的產生早得多，而且最終將替代法律，成為惟一的行為規范。

第二，從依靠的力量來看，二者也不同。法律是由國家制定的，并由國家強制執行的；道德則不是由國家強制執行的，它是依靠社會輿論的腐敗、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養人們的道德責任感和善惡判斷能力來進行調控的。

第三，道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為，而道德對人們行為所干涉的范圍則要廣泛得多、深入得多。

三、把道德和法律、以德治國和依法治國結合起來

道德和法律雖然有區別，但是，它們的關系卻是十分緊密的。

首先，從道德和法律的作用來看，德治和法治鳳德治國和依法治國是相輔相成、相互促進的。

其次，從道德和法律的內容來看，二者是相互重疊的。

再次，道德和法律有相互轉換、相互作用的關系。

第三節 中華民族是一個有傳統美德的民族

一、中華民族的傳統美德源遠流長

二、中華民族傳統美德的主要內容

第一，父慈子孝，尊老愛幼

第二，立志勤學，持之以恒

第三，自強不息，勇于革新

第四，仁以待人，以禮敬人

第五，誠實守信，見利思義

第六，公忠為國，反抗外族侵略

第七，修身為本，嚴于律己

第四節 社會主義市場經濟呼喚社會主義職業道德

一、社會主義市場經濟的內涵

社會主義與資本主義市場經濟的區別：

第一，從社會性質上看，資本主義市場經濟從屬于資本主義基本制度，它是資本主義基本制度中經濟運行的一種體制、一種手段。社會主義市場經濟從屬于社會主義基本制度，它是社會主義基本制度中運行的一種體制、一種手段。

第二，從所有制上看，資本主義條件下的市場經濟其主體是私有制經濟，而社會主義條件下的市場經濟是以公有制為主體的。

第三，從分配制度上看，資本主義條件下的市場經濟實行的是以按資分配為主體的分配形式，社會主義條件下的市場經濟實行的是以按勞分配為主體的多種分配方式。

第四，從生產目的來說，資本主義條件下的市場經濟是以獲取最大利潤為自己的最終目的；社會主義條件下的市場經濟雖然也要獲取最大的利潤，但它的最終目的是滿足社會需要。

市場經濟如何有效地配置資源？

第一，按照國家和人們的需要，首先把資源配置到國家和人們最需要滿足的需求方面去。

第二，把資源配置到效益最高的部門和企業中去，使資源發揮最佳效益。

第三，使資源盡可能有效地被利用，杜絕浪費。

二、職業道德的內涵和特征

職業道德：它是指從事一定職業勞動的人們，在特寫的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。

特征：一是范圍上的有限性。二是內容上的穩定性和邊續性。三是形式上的多樣性。

三、社會主義市場經濟對職業道德的正面影響

第一，市場經濟是一種自主經濟，它激勵人們最大限度地發揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念。

第二，市場經濟是一種競爭經濟，它激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念。

第三，市場經濟本質上是一種經濟利益導向的經濟，要求人們義利并重，從而增強了人們義利并重的道德觀念。

第四，社會主義市場經濟是極為重視科技的經濟，它要求人們不斷更新知識、學習科學技術，這就增強了人們學習創新的道德觀念。

四、市場經濟對職業道德的負面影響

第一，市場經濟的利益機制，容易誘發利己主義。

第二，市場經濟的過分強調金錢價值，容易誘發拜金主義。

第三，市場經濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。

五、如何加強職業道德建設

第一，抓職業道德建設，關鍵是抓各級領導干部的職業道德建設。

第二，職業道德建設是一項總體工程，要在全社會各行各業抓好職業道德建設，在總體上形成一個良性循環。

第三，職業道德建設應和個人利益掛鉤。

第四，要站在社會主義精神文明建設的高度抓職業道德建設。

第五，把職業道德建設同建立和完善職業道德監督機制結合起來，并和相應的獎罰、教育措施相配合。

第一章 職業道德與企業的發展

企業文化對企業發展具有重要價值，職業道德在企業文化中占居重要地們

職業道德是增強企業凝聚力的手段 職業道德可以增強企業競爭力

第一節 職業道德是企業文化的重要組成部分

一、職業道德與企業文化

1、企業文化：是一個企業的經營之道、企業精神、企業價值、企業目標、企業作風、企業禮俗、員工科學文化素質、職業道德、企業環境、企業規章制度以及企業形象等的總和，是在一定的環境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創造出來的物質成果和精神成果的表現。

2、內容：企業環境、企業規章制度、企業價值、企業經營之道、企業目標、企業作風、企業禮俗、企業職工科學文化素質和職業技能、企業職工職業道德和企業形象十個方面。

3、企業文化的功能和價值：自律功能、導向功能、整合功能和激勵功能。

二、職業道德在企業文化中占居重要地位

第二節 職業道德是增強企業凝聚力的手段

一、職業道德是協調職工同事關系的法寶

二、職業道德有利于協調職工與領導之間的關系

三、職業道德有利于協調職工與企業之間的關系

第三節 職業道德可以提高企業的競爭力

競爭：是指在市場經濟條件下，各經濟行為主體為了某種經濟利益以獲得生存和發展的需要而進行的相互追趕、爭奪有利條件的優勝劣汰的運動過程。

一、職業道德有利于企業提高產品和服務的質量

二、職業道德可以降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益

1、職工具備良好的職業道德有利于減少廠房、機器、設備的損耗，節約原材料、降低廢、次品率。

2、職工具備良好的職業道德，職工與職工之間、職工與領導之間、職工與企業之間就會保持協調、融洽、默契的關系，從而降低企業作為整體的協調管理費用。

3、職工具備良好的職業道德，給社會提供質量可靠、價格實惠的產品，對顧客服務熱情周到、耐心細致、文明禮貌、講求信譽，就會改善企業形象，提高企業聲譽，增強企業在社會上的可信度，從而有利于降低企業與政府社會和顧客的談判交易費用。

4、職工具備良好的職業道德，有較強的時間觀念，在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動生產率。

三、職業道德可以促進企業技術進步

1、具有良好的職業道德是職工提高創新意識和創新能力的精神動力。

2、具有良好的職業道德是職工努力鉆研科學技術、革新工藝、發明創造的現實保證。

3、職工具有良好的職業道德是企業保守科技機密的重要條件。

四、職業道德有利于企業擺脫困難，實現企業階段性的發展目標

五、職業道德有利于企業樹立良好形象，創造企業著名品牌

第二章 職業道德與人自身的發展

從事一定的職業是人謀生的手段，是人的需求，是人全面發展最重要的條件

職業道德是事業成功的保證

職業道德是人格的一面鏡子 ] 第一節 人總是要在一定的職業中工作生活

一、職業是人謀生的手段

職業：是指人們由于社會分工而從事具有專門業務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作。

二、從事一定的職業是人的需求

三、職業活動是人的全面發展的最重要的條件

首先，職業活動是人的全面發展的最重要環節 其次，職業活動是使人獲得全面發展的重要途徑

第二節 職業道德是事業成功的保證

一、沒有職業道德的人干不好任何工作

二、職業道德是人事業成功的重要條件

三、每一個成功的人往往都有較高的職業道德

第三節 職業道德是人格的一面鏡子

一、人的職業道德品質反映著人的整體道德素質

人的道德素質是人的綜合素質的一個方面，它自身包含著豐富的內容。從道德的結構來看，人的道德素質包括道德認識、道德情感、道德意志、道德行為等內容；從道德可能涉及的領域來看，則包含戀愛、婚姻、家庭道德、職業道德和社會公德等。

二、人的職業道德的提高有利于人的思想道德素質的全面提高

三、提高職業道德水平是人格升華最重要的途徑

首先，唯有經過嚴格的職業訓練和生活磨練的人，才能獲得實際有用的知識和人生智慧。

其次，一個想成就事業的人，必須經受得住形形色色的誘惑以及各種各樣艱難困苦的考驗。

最后，那些最偉大的人物無一不是經過嚴格職業訓練，無一不是歷盡千辛萬苦才取得輝煌成就的。

第三章 文明禮貌

文明禮貌是從業人員的基本素質，是塑造企業形象的需要

遵循文明禮貌的職業道德規范，必須做到儀表端莊、語言規范、舉止得體、待人熱情

第一節 文明禮貌與職業道德

一、文明禮貌的涵義

文明：是同“野蠻”相對的，指的是人類社會的進步狀態，它包括物質文明和精神文明兩個方面。

禮貌：屬于調節人與人之間關系不可缺少的道德規范。

文明禮貌：指人們的行為和精神面貌符合先進文化的需求。

二、文明禮貌是從業人員的基本素質

1、文明禮貌是《服務公約》和《職工守則》的內容之一。

2、文明禮貌是從業的基本條件。

3、文明禮貌是一生一世的事情。

三、文明禮貌是塑造企業形象的需要

1、文明禮貌是企業形象的重要內容

一般地說，企業形象包括企業的道德形象、內部形象和外部形象。

企業的道德形象：是指企業在經濟活動中對倫理道德觀念的重視和追求。

企業的內部形象：主要是指企業內部管理形象，包括企業員工的整體素質、企業管理風格、企業經營目標、企業經營作風、企業競爭觀念、企業進取精神等。

企業外部形象：是指企業的公眾形象、經營形象、社會評價等。

2、職工個體形象對企業整體形象的影響

個體形象和整體形象是辯證統一的關系，企業的整體形象是由職工的個體形象組成的，個體形象是整體形象的一部分，沒有個體形象就沒有整體形象，整體形象要靠個體形象來維護。

3、做一個文明的職工

文明職工：是指在社會主義精神文明建設中起模范帶頭作用，自覺做有理想、有道德、有文化、有紀律的先進職工。

基本要求：1）熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛共產黨，努力提高政治思想水平；2）模范遵守國家法律和各項紀律；3）講究文明禮貌，自覺維護社會公德，履行職業道德；4）保持和發揚工人階級本色，抵制 剝削階級的腐朽思想和各種不正之風；5）努力學習現代文化技術知識，在業務上精益求精，做好本職工作，獻身四化建設。

第二節 文明禮貌的具體要求

一、儀表端莊

儀表端莊是指一定職業從業人員的外表要端正莊重。

具體要求：

1、著裝樸素大方；

2、鞋襪搭配合理；

3、飾品和化妝要適當；

4、面部、頭發和手指要整潔；

5、站姿端正。

二、語言規范

語言規范：或稱規范語言，是人們在特定的職業活動中形成的或明文規定的語言標準或規則，是職業用語的基本要求。

1、職業用語的基本要求：語感自然；語氣親切；語調柔和；語流適中；語言簡練；主意明確。

2、要用尊稱敬語

3、不用忌語

4、說好“三聲”，即招呼聲、詢問聲和道別聲。

5、講究語言藝術：和婉；讓步；幽默。

三、舉止得體

舉止得體：是指從業人員在職業活動中行為、動作要適當，不要有過分或出格的行為。

1、態度恭敬

2、表情從容

3、行為適度

4、形象莊重

四、待人熱情

待人熱情：是指上崗職工在接待服務對象時，要有熱烈的情感。

1、微笑迎客

2、親切友好

3、主動熱情

第四章 愛崗敬業

愛崗敬業是中華傳統美德和現代企業精神的重要內容

愛崗敬業對職業選拔有重要意義

愛崗敬業的具體要求

第一節 愛崗敬業是中華民族傳統美德和現代企業精神

愛崗敬業是全社會大力提倡的職業道德行為準則，是國家對人們職業行為的共同要求，是每個從業者應當遵守的共同的職業道德。愛崗敬業作為最基本的職業道德規范，是對人們工作態度的一種普遍要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業就是要用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作，敬業可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。

一、愛崗敬業是中華民族的傳統美德

二、愛崗敬業是現代企業精神

第二節 愛崗敬業與職業選擇

一、市場經濟條件下職業選擇的意義

1、職業選擇有利于實現生產資料與勞動力的較好結合2、職業選擇有利于取得較大的經濟效益

3、職業選擇有利于優化社會風氣

4、職業選擇有利于促進人的全面發展

二、勞動力市場的開放為人們的職業選擇提供了有利條件

三、當前嚴峻的就業現實要求人們愛崗敬業

第三節 愛崗敬業的具體要求

一、樹立職業理想

職業理想：是指人們對未來工作部門和工作種類的向往和對現行職業發展將達到什么水平、程度的憧憬。

1、職業理想的三個層次：具有初級、中級和高級三個層次

2、職業理想形成的條件：人的年齡增長、環境的影響和受教育程度是人的職業理想形成的內在因素，社會發展的需要是職業理想形成的客觀依據。

二、強化職業責任

職業責任：是指人們在一定職業活動中所承擔的特定的職責，它包括人們應該做的工作以及應該承擔的義務。

1、職業責任的特點：

1）職業責任具有明確的規定性；2）職業責任與物質利益存在直接關系；3）職業責任具有法律及其紀律的強制性。

2、職業責任與職業道德責任

3、如何強化職業責任：1）企業對員工的職業責任教育和培訓；2）從業人員的職業責任修養。

三、提高職業技能

職業技能：也稱職業能力，是人們進行職業活動、履行職業責任的能力和手段，它包括從業人員的實際操作能力、業務處理能力、技術技能以及與職業有關的理論知識等。

1、人的職業技能形成的條件：人的先天生理條件、人的職業活動實踐和職業教育。

2、企業的職業技能培訓

第五章 誠實守信

市場經濟是信用經濟

誠實守信是為人之本、從業之要

遵循誠實守信的職業道德規定，必須忠誠所屬企業、維護企業信譽、保守企業秘密

第一節 市場經濟是信用經濟

一、誠實守信是市場經濟法則

誠實守信是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。

如何樹立信用制度的權威性？

1、要繼續推進和深化經濟體制改革，加快建立和完善社會主義市場經濟體制，早日走出轉軌時期。

2、要大力開展職業道德教育和崗前、崗上培訓，切實提高公民、尤其是就業者和業主們的職業道德水平，把強化誠實守信觀念作為社會主義市場經濟道德建設的重要內容。

3、要大力加強黨風和廉政建設，加大反腐敗的力度，切實扭轉黨風、政風和社會風氣，為社會主義市場經濟的健康發展提供良好的外部環境。

二、誠實守信是企業的無形資本

一個企業怎樣才能更好地變誠實守信為企業的無形資本？

在企業內部，要苦練內功，企業上下要努力形成三種共識，即客戶至上，質量第一，嚴守承諾。

在企業外部，還要多做外功，重視企業形象設計、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對企業的深度報道等腰三角形，形成企業的特色，擴大企業的知名度。

第二節 誠實守信對為人處世至關重要

一、誠實守信是為人之本 首先，做人是否誠實守信，是一個人品德修養狀況和人格高下的表現。

其次，做人是否誠實守信，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。

怎樣才能成為一個誠實守信的人？

1、要能夠正確對待利益問題

2、要開闊自己的胸襟，培養高尚的人格

3、要樹立進取精神和事業意識

二、誠實守信是從業之要

第三節 誠實守信的具體要求

一、忠誠所屬企業

1、誠實勞動

2、關心企業發展

3、遵守合同和契約

二、維護企業信譽

企業信譽和形象的樹立，主要依賴三個要素：一是產品質量；二是服務質量；三是信守承諾

三、保守企業秘密

第六章

辦事公道

辦事公道是正確處理各種關系的準則

遵循辦事公道的道德規范，必須堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

第一節

辦事公道是正確處理各種關系的準則

一、辦事公道的涵義

公道與公平、公正，含義大致相同，意指堅持原則，按照一定的社會標準實事求是的待人處事。辦事公道就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標準辦事。

二、辦事公道是企業活動的根本要求

1、辦事公道是企業能夠正常運行的基本保證

2、辦事公道是企業贏得市場，自下而上和發展的重要條件

3、辦事公道是抵制行業不正之風的重要內容

4、辦事公道是職業勞動者應該具有的品質

第二節

辦事公道的具體要求

一、堅持真理

真理是指人們對客觀事物及其規律的正確反映。堅持真理就是堅持實事求是的原則，就是辦事情、處理問題要合乎公理，合乎正義。

職業工作者堅持真理，秉公辦事必須努力做到：

1、在大是大非面前立場堅定，在政治風浪面前頭腦清醒，在腐朽思想文化面前自覺抵制，在個人利益和集體利益面前自覺服從大局。

2、積極地改造世界觀，在實踐中不斷堅定自己的信仰、志向，錘煉自己的意志、品質，確立高尚的人生追求和健康向上的生活情趣，做到不仁之事不為、不義之財不取、不正之風不染、不法之行不干，自覺過好名位關、權力關、金錢關、色情關、人情關。

3、要做到照章辦事，按原則辦事，做到行所當行，止所當止。

4、要敢于說“不”。

二、公私分明

公私分明是指不能憑借自己手中的職權謀取個人私利，損害社會集體利益和他人利益。在職業實踐中如何做到公私分明呢？

1、要正確認識公與私的關系，增強整體意識，培養集體精神。

2、要富有奉獻精神。

3、要從細微處嚴格要求自己。

4、在勞動創造中滿足和發展個人的需要。

三、公平公正

公平公正是指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私情。每一個做作業人員要做到公平公正，應從以下幾點嚴格要求自己：

1、堅持按照原則辦事

2、要不徇私情

3、不怕各種權勢，不計個人得失

四、光明磊落

光明磊落是指做人做事沒有私心，胸懷坦白，行為正派。從業人員要注意培養和鍛煉光明磊落的良好首先風尚：

1、把社會、集體利益放在首位

2、說老實話，辦老實事，做老實人

3、堅持原則，無私無畏

4、敢于負責，敢擔風險

第七章

勤勞節儉 勤勞節儉是人生美德 勤勞節儉有利于增產增益 勤勞節儉有利于可持續發展

第一節

勤勞節儉是人生美德

一、勤勞節儉是中華民族的傳統美德

勤勞就是辛勤勞動，努力生產物質財富和精神財富。

節儉就是節制、節省、愛惜公共財物和社會財富以及個人的生活用品。

1、勤勞

1）勤勞是人生存的必要條件 2）勤勞是人致富的鋪路石 3）勤奮是事業成功的重要保證

2、節儉

1）節儉是維持人類生存的必需 2）節儉是持家之本

3）節儉是安幫定國的法寶

二、勤勞節儉有利于防止腐敗

1、中國古代對勤勞節儉的頌揚不外是兩個層面：個體層面和社會層面

2、艱苦奮斗是中華民族勤儉美德的高度升華

三、勤儉節約是創業家的成功修養 第二節

勤勞節儉有利于增產增效

一、勤勞促進效率的提高

二、節儉降低生產的成本

第三節

勤勞節儉有利于可持續發展

一、勤勞節儉的現代意義

首先，現代化的進程有賴于經濟效率的提高和經濟增長方式的集約化，這兩者都離不開勤勞、節儉的倫理精神作為動力。

其次，現代化的進程把生產資源的節約問題尖銳地提上日程。

二、勤勞節儉有利于可持續發展

第八章

遵紀守法

遵紀守法是從業人員的基本要求

要做到遵紀守法，必須做到學法、知法、守法、用法，必須遵守企業各項紀律和規范

第一節

沒有規矩不成方圓

一、遵紀守法的涵義

遵紀守法指的是每個從業人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律法規。

1、與職業活動相關的我國社會主義法律

2、職業紀律及其特點

1）職業紀律的涵義：是在特寫的職業活動范圍內從事某種職業的人們必須共同遵守的行為準則，它包括勞動紀律、組織紀律、財經紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業的特殊紀律要求。

2）職業紀律的特點：具有明確的規定性和一定的強制性

二、遵紀守法是從業人員的基本要求

1、遵紀守法是從業人員的基本義務和必備素質

2、遵守職業紀律是每個從業人員的基本要求

三、遵紀守法是從業的必要保證

1、在現代社會中，隨著科學技術的突飛猛進和生產力的迅速發展，不僅一個企業部門分工細，一環緊扣一環，而且社會協作越來越廣，行業與行業之間的聯系也更為密切。

2、當代新的科學技術革命正在席卷全球，正如我們在科技發展史中所看到的，一種新的科學發明或技術手段的應用往往具有雙重效應，它既能給社會帶來好處，又可能產生新的禍害。

3、在社會主義市場經濟條件下，要進行正常的經濟生活，就必須建立一定的秩序和規則，否則社會就會處于混亂狀況。

4、中國改革開放已經20多年了，現在面臨新的轉折。

5、鄧小平說：“我們這樣大一個國家，怎樣才能組織起來呢？一靠思想，二靠紀律。”

第二節

遵紀守法的具體要求

一、學法、知法、守法、用法

1、學法、知法，增強法制意識

2、遵紀守法，做個文明公民

3、用法護法，維護正當權益

二、遵守企業紀律和規范

1、遵守勞動紀律

2、遵守財經紀律

3、遵守保密紀律

4、遵守組織紀律，其主要內容是執行民主集中制原則

5、遵守群眾紀律

第九章

團結互助

團結互助有利于營造人際和諧氛圍，有利于增強企業凝聚力

遵循團結互助的職業道德規范，必須做到平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學習、加強協作 團結互助：是指在人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目標，互相幫助、互相支持、團結協作、共同發展。

第一節

團結互助促進事業發展

一、團結互助營造人際和諧氛圍

二、團結互助增強企業內聚力

第二節

團結互助的基本要求

一、平等尊重

平等尊重：是指在社會生活和人們的職業活動中，不管彼此之間的社會地位、生活條件、工作性質有多大差別，都應一視同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。

1、上下級之間平等尊重

2、同事之間相互尊重

3、師徒之間相互尊重

4、尊重服務對象

二、顧全大局

顧全大局是指在處理個人和集體利益的關系上，要樹立全局觀念，不計較個人利益，自覺服從整體利益的需要。

三、互相學習

互相學習，首先就要做到謙虛謹慎，學人之長。

1、向師長學

2、向同行學

3、向后生學

4、向社會各類有經驗、長處的人學習

四、加強協作

加強協作，作為團結互助道德規范的一項基本要求，是指在職業活動中，為了協調從業人員之間，包括工序之間、工種之間、崗位之間、部門之間的關系，完成職業工作任務，彼此之間互相幫助、互相支持、密切配合，搞好協作。

1、正確處理好主角與配角的關系

2、正確看待合作與競爭

第十章

開拓創新 開拓創新是時代的需要

開拓創新要有創造意識和科學思維，要有堅定的信心和意志

第一節

開拓創新是時代的需要

一、創新的涵義

創新：是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。

創新的本質是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規戒律。創新活動的核心是“新”，它或者是產品的結構、性能和外部特征的變革，或者是造型設計、內容的表現形式和手段的創造，或者是內容的豐富和完善。

二、沒有創新的企業是沒有希望的企業 開拓創新的重要性體現在兩個方面：

1、優質高效需要開拓創新 1）服務爭優要求開拓創新 2）盈利增加仰仗開拓創新 3）效益看好需要開拓創新

2、事業發展依靠開拓創新

1）創新是事業快速、健康發展的巨大動力 2）創新是事業競爭取勝的最佳手段 3）創新是個人事業獲得成功的關鍵因素

第二節

如何開拓創新

一、開拓創新要有創造意識和科學思維

1、強化創造意識

1）創造意識要在競爭中培養 2）要敢于標新立異

第一要有創新精神，第二要有敏銳的發現問題的能力，第三要有敢于提出問題的勇氣。3）要善于大膽設想

第一要敢想，第二要會想。

2、確立科學思維 1）相似聯想 2）發散思維 3）逆向思維 4）側向思維 5）動態思維

二、開拓創新要有堅定的信心和意志

1、堅定信心，不斷進取

2、堅定意志，頑強奮斗

3、當創新活動誤入歧途，需要調整方向時，它能夠強迫自己“轉向”或“緊急剎車”

第十一章

職業道德修養 加強職業道德修養的必要性 職業道德修養的方法和途徑

第一節

職業道德修養的必要性

一、職業道德修養的涵義

所謂修養：是指人們為了在理論、知識、藝術、思想、道德品質等方面達到一定的水平，所進行自我教育，自我改善，自我鍛煉和自我提高的活動過程。

二、加強職業道德修養的必要性

1、職業道德修養是從業人員開成良好職業道德品質的必要手段

2、職業道德修養是個人成才的重要條件

第二節

努力使自己成為一個有職業道德修養的人

一、職業道德修養的途徑

1、確立正確的人生觀是職業道德修養的前提

2、職業道德修養要從培養自己良好的行為習慣著手

3、學習先進人物的優秀品質，不斷激勵自己

4、不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現象作斗爭

二、職業道德修養的方法

1、學習職業道德規范，掌握職業道德知識

2、努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養

3、經常進行自我反思，增強自律性

4、提高精神境界，努力做到“慎獨”

慎獨：是指在無人監督的情況下，仍能堅持道德信念，自覺地按照道德規范的要求去做事的一種道德品格和道德境界。

慎獨即是道德修養的一種方法，又是一種崇高的精神境界。

作為一種道德修養的方法，慎獨強調在道德修養中，確立堅定的道德信念。

作為一種道德修養的境界，慎獨強調道德修養必須達到在無人監督時，能嚴格按照道德規范的要求做事。

第四篇：心理咨詢師的職業道德

心理咨詢師的職業道德

1、心理咨詢師不得因求助者性別、年齡、職業、民族、國籍、宗教信仰、價值觀等任何方面的因素而歧視求助者。、心理咨詢師在咨詢關系建立起來之前，必須讓求助者了解心理咨詢的工作性質、特點，這一工作的局限性以及求助者的權利和義務。

3、心理咨詢師與對求助者進行咨詢工作時，應與求助者對工作的重點進行討論，并達成一致意見。必要時（如：采用某些療法）應與求助者達成書面協議。、心理咨詢師與求助者之間不得產生和建立咨詢以外的任何關系。盡量避免雙重關系（盡量不與熟人、親友、同事建立咨詢關系），更不得利用求助者對咨詢師的信任謀取私利，尤其不得對求助者有非禮的言行。

5、當心理咨詢師認為自己不適于對求助者進行工作時，就應對求助者做出明確地說明，并且應本著對求助者負責的態度將其介紹（轉介）給另一位合適的心理咨詢師或醫師。、心理咨詢師應始終嚴格遵守保密原則，具體保密措施如下：

（1）心理咨詢師有責任向求助者說明心理咨詢工作者的保密原則及應用這一原則的限度。

（2）在心理咨詢工作中，一旦發現求助者有危害自身和他人的情況，必須采取必要措施，防止意外事件發生（必要時應通過有關部門或家屬），或與其他心理咨詢師磋商，但應將有關保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內。

（3）心理咨詢工作中的有關信息，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其他資料均屬于專業信息，應在嚴格保密的情況下進行保存，不得列入其他檔案資料之中。

（4）心理咨詢師只有在求助者同意的情況下，才能對咨詢過程進行錄音、錄像。在因專業需要進行案例討論或采用案例進行教學、科研、寫作等工作時，應隱去可能據以辨認出求助者的有關信息。

（5）心理咨詢師對于心理咨詢服務的記錄、開具的診斷、照會或醫囑，應指定適當場所及人員保管，并負有保密義務。

（6）心理咨詢師在有衛生、司法或公安機關詢問時，不得作虛偽的陳述或報告。

第五篇：心理咨詢師三級職業道德部分(兩年真題)

l、根據馬克思主義基本原理，決定道德發展狀況的根本因素是（）。C(A）社會輿論(B）風俗習慣(C）經濟關系(D）領導示范

2、從職業道德的角度看，關于職業本質的說法中正確的是 A(A）職業是從業人員責任、權利、利益的有機統一(B）職業是從業人員實現個人發展愿望的事業平臺(C）職業是從業人員牟取生活資料的重要手段(D）職業是從業人員進行勞動價值交換的主要渠道

3、決定職業榮譽感的主要因素應該是（）。D

(A）收入狀況(B）社會輿論(C）個人好惡(D）群眾需要

4、中國古代《庖丁解牛》的故事所反映的職業道德精神是（）。A(A）敬業(B）勇敢(C）誠信(D）守紀

5、社會主義職業道德建設的核心是（）。B(A）企業和諧發展(B）為人民服務(C）員工職業理想的實現(D）技術創新

6、職業道德建設是先進性與廣泛性的統一，其要求是（）。D(A）倡導“先進”，但要給“落后”留取空間(B）不以先進性的標準要求廣大員工

(C）依據廣大員工的現實狀況確定職業道德的具體要求(D）從實際出發，以先進性要求引導員工整體進步

7、根據職業活動內在的道德準則，關于“忠誠”含義的理解正確的是（）。B(A）聽話是“忠誠”的根本要求(B）忠于職責并圓滿完成自己的職責(C）忠誠于自己的內心需要

(D）始終站在老板或企業的立場上思考問題

8、《公民道德建設實施綱要》對從業人員提出的要求包括愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會和（）。B

(A）技術創新(B）辦事公道(C）科學發展(D）仁愛和諧

（二）多項選擇題（第9—16題）

9、職業化是按照職業道德要求以實現工作狀態的（）。ABC(A）標準化(B）規范化(C）制度化(D）人性化

10、影響職業技能發展的主要因素包括（）。ABC

(A）職業知識(B）職業技術(C）職業能力(D）職業道德

11、通用電氣總裁杰克·韋爾奇認為，“任何一家想競爭取勝的公司必須設法

會比同類公司要略高一些。這時，你會（A）。(A）向工會等職能部門反映情況

(B）向公司領導反映情況，以期引起重視(C）聯合員工一同商議應對辦法(D）自己不會出頭處理這種情況

23、員工們來此公司之前已經簽署了雙方協議，但后來發現，自己的工資比同

類公司員工的工資低了許多，雖有怨言，卻沒有增加薪水的正當理由。假如你剛來這家公司，也已經簽署了雙方協議，你會（A）。(A）依照協議辦事(B）走一步說一步

(C）等協議到期，就會離開

(D）聯合員工找公司經理協商漲工資的事情

24、假如你去應聘，你的理想職位是企劃工作，你中意的那家公司決定跟你簽約。然而出現

在招聘現場的另外一家公司認為，你更適合做銷售，希望和你簽約，而且收入會更高。

這時，你會（A）。(A）與做企劃的公司簽約

(B）暫時先不簽，考慮一兩天再做決定(C）與做銷售的公司簽約

(D）找企劃公司談談，希望提高待遇

25、假如你的工作壓力很大，每天忙忙碌碌，感覺不到快樂。這時，你會（C）。(A）換一份新工作

(B）找幾個朋友宣泄一下(C）想辦法多充充電(D）沒辦法，以后再說

（一）單項選擇題（第1～8題）

1、下述范疇中，屬于道德評價的是(B)。(A)“正常”與“不正常”

(B)“應該”與“不應該”(C)“明白”與“不明白”

(D)“滿意”與“不滿意”

2、職業道德具有“利益相關性”特征，其根本含義是(C)。(A)沒有個人利益，就無所謂職業道德

(B)把個人利益放在首位，職業道德才有存在的現實可能性(C)職業道德體現的是從業人員責、權、利的有機統一(D)從業人員個人利益越大，職業道德的精神內涵就越加豐富

3、我國社會主義職業道德的核心是(D)。(A)愛崗敬業(B)童叟無欺(C)開拓創新(D)為人民服務

4、社會主義職業道德反對享樂主義的基本根據是(C)。(A)快樂不是社會主義社會所倡導的人生追求

(B)享樂與幸福層次不同，我們主張追求幸福但不是享樂

(C)享樂主義把握了人的感官屬性，忽略了人的社會屬性和責任(D)享樂主義只圖個人之樂，忽視他人之樂

5、在職業道德內在的道德準則中，“忠誠”的含義是(A)。(A)認真擔負職責，尋求實現職責最優效果的強烈態度和意向(B)從不欺騙自己，內心是怎樣想的就要怎樣行動

(C)在企業內部，企業怎樣要求職工，職工就應該怎樣行動(D)從不違背老板的意愿和要求是忠誠的最高境界

6、從業人員堅持“信譽至上，需要踐行的職業要求是(A)。(A)理智信任、積淀個人信譽、維護職業集體的榮譽(B)充分信任、積淀個人信譽、庇護職業集體的榮譽(C)理智信任、淡化個人信譽、突出職業集體的榮譽(D)半信半疑、彰顯個人信譽、增強職業集體的榮譽

7、下列做法中，符合“誠信”作為職業道德規范的“智慧性”要求的是(B)。

(A)沒有點子和智慧，任何人是難以做到真正的誠信的(B)在誠實前提下，說話辦事可以采用適當的方式和策略(C)誠信是人生的大智慧，但往往在現實生活中碰壁(D)把雙方合作事宜事先以法律文書形式規定清楚、明白

8、關于“公道”的理解中，正確的是(C)。(A)付多少錢，辦多少事

(B)對所有服務對象按照同一標準給予服務(C)給每個人以應得的服務

(D)扶弱抑強是公道的本質

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、社會主義核心價值體系包括(ABCD)。(A)馬克思主義指導思想

(B)中國特色社會主義共同理想

(C)以愛國主義為核心的民族精神

(D)以反對邪教為核心的科學精神

10、《公民道德建設實施綱要》提出的從業人員應該遵循的職業道德

(A)雷鋒已經“死”了(B)人間處處有雷鋒(C)學雷鋒有風險(D)每個人都可以成為雷鋒

24、現實生活中員工之間要想贏得彼此好感，你認為通常最有效的方式是(C)。

(A)經常送禮

(B)多說一些贊美的話

(C)做好分內之事，也多對同事的成績表示肯定(D)多在一起搞一些活動

25、對于某些員工的說法，你能夠認同的是(D)。

(A)“天下老板一般黑，如果自己有錢了，一定做個好老板”(B)“要想當老扳，一定要心腸黑”

(C)“老板不一定都想黑，但不黑賺不到錢”

(D)“黑心的老板終究會良心不安的” 是自我發泄(3)真誠應實事求是(4)真誠應適度。