第一篇：葛穎團隊

誠信我為先

——中國人壽瓦房店市支公司葛穎團隊誠信事跡

題記：人無信不立，商無信不通。誠信建設是企業健康持續發展的重要基石。一直以來，葛穎團隊都堅持著“誠信我為先”的理念，并將其認真貫徹到實際工作當中去。“厚重誠信、自強致遠”是葛穎團隊的品格，“用心經營、誠信服務”是葛穎團隊的宗旨。

葛穎，漢族，1969年出生，現年42歲，大學本科學歷，行政管理專業。1992年6月加入中國人壽保險股份有限公司瓦房店市支公司，從事團險業務20年，經歷了中國人壽瓦市公司的發展壯大。在這過程中，葛穎本人兢兢業業、勤勤懇懇，本著誠信服務的原則，各項業務蓬勃發展，得到中國人壽總部、大連分公司及瓦市子公司的肯定，不僅多次獲得大連市分公司及瓦市支公司先進個人等稱號，更是在2009年獲得北京中國人壽總公司團險銷售精英的稱號。

2010年，為響應公司增員號召，葛穎構建了屬于自己的團隊，團隊不斷發展壯大，隊伍建設成績顯著。成員之間以誠相待、互律互信、誠信至上，使得葛穎團隊擁有了超強的凝聚力。

何為誠信？《中庸》認為：想問題、看問題、處理問題，要想能“中”，首先要誠。“誠”本身是一種天道，即天地無私的天性，人能充分發揮并運用它，也就成了人道。人也只有做到“誠”，才能立天下之本，行天下之業。“誠實貴于珠寶，守信乃人民之珍”，這句民間諺語也道出了誠信的重要性，誠信也成為了葛穎團隊的核心理念。

誠信是為人之本，只有講誠信的人才能得到他人的尊重和愛戴，才能真正成為所在城市的名片，成為本崗位的品牌。在展業過程中，葛穎團隊曾遇到這樣的客戶：一家企業需要一份女性安康保險，葛穎按照新款的女性安康險組合提供了相應的2份50元共100元（疾病險40元，意外險56元，意外醫療4元）的計劃書，客戶也基本對方案滿意，同意交納保費。然而在手續辦理過程中，葛穎團隊發現該企業是一家具有穩定優越的工作環境、風險系數較低的企業，意外險出險率較低，且該企業主要需求的就是女性疾病方面的保障，這樣一來，3份30元共90元（疾病保險60元，意外保險27元，意外醫療3元）的女性安康險組合似乎符合客戶需求。雖然中國人壽少收了每人10元的保費，但是在客戶的利益高于一切。本著誠信的原則，葛穎團隊重新登門拜訪，為其提供了新方案，并

詳細地解釋了方案修改的原因，最大程度地滿足了客戶的需求。該企業對葛穎團隊的誠信和認真表示感謝，更是認可了“葛穎團隊”這張名片，在這之后還為葛穎的團隊介紹了許多新客戶。

誠信是一種道德水準的標志，如果彼此虛偽深藏詭計，就無信任可談。人與人之間缺乏信任，必然導致合作一拍兩散。有一家通過葛穎團隊投保意外險的企業，其中一名職工因為酒后駕駛摩托車摔傷了手指，按照規定酒后駕車不屬于理賠范圍。但是該職工為了獲取賠償金，惡意篡改了理賠案件的資料，謊稱從他人摩托車意外摔下。在公司對案件調查的過程中，發現了酒駕的真相，理應不予理賠。但是，如果不予理賠，很有可能招致該員工甚至是該企業的不滿，最終可能導致下一年的意外險續保無法順利促成。本著誠信的原則，葛穎團隊親自找到該企業的主管人員，解釋了不予理賠的原因，并耐心講解了騙保的巨大危害。最終，該企業為葛穎團隊的真誠和敬業精神打動，并在第二年繼續選擇了中國人壽續保。

誠信是一種責任，在責任面前，不僅要對客戶負責，更要對自身負責。一次，一家多年合作的大企業的保險到期需要續保，可該企業的負責人正好在外地出差不能抽身，所以請求葛穎團隊幫助其準備一整套的手續，甚至連簽字蓋章等手續都全權委托代理。但是葛穎團隊本著誠信的原則，于人于己都要負責，堅持簽字蓋章等重要手續務必要由負責人本人完成。由于時間緊迫，考慮到該負責人的出差地點距離當地不是太遠，葛穎團隊先是同該負責人聯系好并經過其同意，驅車到了其出差的所在地，最終順利地完成了簽單續保。而該企業對葛穎團隊的專業服務相當滿意，之后不僅年年續保，更是多次投保了中國人壽其他類型的團體保險。

誠信是企業的第一生命，早在2008年，中國人壽就率先在保險行業中倡導“誠信我為先”的理念。葛穎團隊作為中國人壽的一部分，一直秉承著“誠信、專業、服務”的理念，時刻恪守誠信道德規范。以至誠之心，塑造團隊誠信品牌；以至誠之言，維護國壽誠信形象；以至誠之行，服務客戶造福大眾；以至誠之德，回報社會共創和諧！誠信是根本，誠信我為先！

第二篇：校本預備第二課 尊師 -張葛穎

潤物無聲 尊師有道

張葛穎

【教學背景】 教材分析：

本課是中華傳統美德校本教材“孝”在學校生活中的衍生，即尊敬師長。學情分析：

預備（4）班的同學剛跨進中學校門兩周，除了有新同學相處之外，也會面對新的老師。我發現，班上很多同學都沒有最基本地向老師問好的習慣，并且進辦公室也沒有喊報告的習慣。

【教學目標】 認知：

認識到尊師重教是中華傳統美德，幫助學生理解自古以來老師受人尊敬的原因，知道尊師重教的重要性。

行為：

自覺地把尊敬老師的情感落實到具體的行動中，尊重老師的勞動成果，認真對待學習，構建和諧的師生關系。

情感：

通過回憶和感知老師在學習和生活上對自己的關愛，激發對老師的敬愛之情。【教學重點、難點】 重點：

我們怎樣踐行尊師重教

難點：

為什么尊師重教是中華傳統美德，為什么我們要尊師重教

【教學準備】 任務：

讓學生準備古代尊師重教的小故事 內容：

程門立雪，孔子尊師等 目標：

讓學生在上本課之前，引導學生去讀一些古代尊師的小故事，讓學生感受古代人是如何尊師的。【教學過程】

一、導入：

形式：圖片日常教師上課，指導學生的畫面

目的：讓學生回憶老師在生活中對自己的點滴關懷 預期：讓學生回憶與老師一起的學習生活

二、談話內容：（1）感受師恩

【故事】劉莊尊師

東漢明帝劉莊做太子時，桓榮是他的老師，他作了皇帝后，“猶尊桓榮以師禮”。《后漢書·桓榮傳》載：桓榮生病，明帝親自登門看望，并且一進街口便下車步行前往，以示尊敬。皇帝對桓榮如此，所以“諸候、將軍、大夫問疾者，不敢復乘車到門，皆拜床下”。桓榮去世時，明帝還換了衣服，親自臨喪送葬。思考：

1.這個故事的主人公是誰，他做了什么事情？ 2.你從中，想到了什么？

師：古時候，我們稱皇帝為什么啊？ 天之驕子，就是皇帝是天的兒子，哇，連天的兒子都那么尊敬他們的老師，可見，老師受尊敬的程度 師：你還知道哪古今尊師小故事？ 【說一說】古今尊師的故事

師：這些故事中的主人公，都是名人，他們如此尊師，請談談你的感受 【板書】尊師重教是我國的傳統美德

【說一說】師:我們在日常的學習生活中，與老師之間也發生了許多故事，老師相信你一定有自己最喜歡的老師，誰愿意來和我們分享她和老師之間的故事？ 并且請他告訴我們，她從中感受到了什么？

通過這個，來總結出老師在我們成長過程中的作用。學生：

周海濤禮物的故事--好東西要學會分享老師教授做人的道理 老師對我們的嚴厲--傳授知識 老師教授我們技能 學生分享的小故事老師幫助我們解決問題 朱德，毛澤東 老師給予革命的方向 【板書】傳道 授業 解惑 【故事】陶行知的四顆糖

師：陶行知有沒有和這個學生講道理？

陶行知是怎樣教導這個學生的？

陶行知先生某天看到一名男生正想用磚頭砸同學，將其制止后，責令其到辦公室。陶簡單地了解了一下情況后回到辦公室，發現那名男生正在等他，便掏出一顆糖遞給他：“這是獎勵你的，因為你比我準時。”接著又掏出一顆糖：“這也是獎勵你的，我不讓你打人，你立刻就住手了，說明你很尊重我。”該男生將信將疑地接過糖，陶行知又掏出一顆糖給他：“據了解，你打同學是因為他欺負女生，這說明你有正義感。”這時那名男生哭了：“校長，我錯了。同學再不對，我也不能采取這種方式。”陶校長又掏出第四顆糖：“你已經認錯，再獎勵你一顆。我的糖分完了，我們的談話結束了。”

師：從這些故事中，我們體會到了老師對我們的愛，在這層愛的背后，蘊含著深刻的做人的道理，他們將這個道理，悄悄地種在我們的心理，無聲無息，對嗎？試問哪個老師會說，啊，我愛你，我要告訴你，你也要一樣愛別人啊，因此老師對我們的教導，很多時候是潤物無聲，尊師有道。大家來理解下，你覺得這個“道” 是什么意思。1.道理 2.方法

【感悟】我們為何要尊師

通過名人的故事，老師對我們的幫助 書上的啟示的話語，感悟我們尊師的原因

師：人們歷來尊敬有知識的人，自然給予授予知識的老師敬意 尊重知識，尊重教授知識的人

【讀一讀】書本上的話

師：尊師有道，我們也有一定的方法

（2）踐行尊師

1.說一說：我們的新老師

師：我們剛剛跨入中學，面對新的老師，我相信，大家肯定仔細觀察過我們的新老師，對不對？心理已經有了自己比較喜歡的老師，有沒有啊？大家有沒有發現我們的老師各自的特點呢？

三、行為辨析： 【情景】校園生活

說說在學習生活中，有哪些行動可以體現尊師的？ 在平時的學習生活中，我們應該怎樣做呢？

1．問好 2.認真寫字，及時訂正 3.聽從老師的教導，注重對老師的禮貌 4.上課認真聽講 5.主動幫助同學

注：讓學生明白，尊師不一定要做出多少大的舉動，一句老師好，一個微笑，一個遵紀守規的舉動，一個主動為同學服務的行動，都是尊重老師的教導的行為。

四、實踐拓展： 【心意卡填寫】

師：同學們手上都有一張心意卡片，現在請同學們寫下想對老師說的一句話。下課后，我們一起把心意卡貼在墻上。①填寫心意卡

【討論班級教師節慶祝方案】

【看望小學老師】

師：同學們都認識到，其實，我們可以做的事情非常多，其實，就是老師每天在重復的細節，在我們自己看來，這個或許是很小的細節，但要是真正能不折不扣地去完成，真的很難。老師教你們一個方法: 一個好習慣的養成只需28天，今天，你有什么心愿或者是有什么想和老師說的，請拿出我們的心愿卡，把心中的話，想養成的習慣寫下來，貼在這里。

今天，我們下午上好兩節課就下課了，你有什么打算呢？

生：

五、教學總結：

1.預備班學生的判斷能力還比較薄弱，因而呈現的材料以正面教材為宜。在本課踐行尊師環節，設計了一個啄木鳥行動的環節，讓學生判斷圖畫中人物的行為是否妥當，如果不妥當，如何做地更好？

我呈現的都是反面教材，學生雖然都知道應該如何改正，但是對于有些開小差的學生來說，他們或許會產生混淆。

2.故事的呈現方式需研究

本課一開始想用明帝劉莊尊師的故事，來說明尊師重教是中華傳統美德。呈

現故事的時候，我直接用了古文原文。并且把這段話簡潔地翻譯給學生聽。

可以這樣改進：用學生熟悉的語言呈現故事的內容，不要每句都很詳細，把主要意思表達出來即可。

深刻挖掘素材，讓學生帶著問題去聽故事，養成思考的習慣，鍛煉思辨思維。教師也要給予學生講的機會。

呈現故事，視頻等素材之前，要給予學生一定的問題，讓她們帶著問題看素材。

如：【提問】

1.這個故事的主人公是誰，他做了什么事情？ 2.你從中，想到了什么？

3.一定要備詳案，精心設計提問，避免科學性錯誤

本課我沒有備詳案也沒有試講，因此出現了科學性的錯誤，板書也出現了錯誤。

4.加強自身對教學內容的認識，其實這個是師生共同學習的機會 在教學過程中，自己對為什么我們說尊師重教是中華傳統美德，為什么要尊師重教自己也沒有一個明確的認識，因此在解決這兩個課堂難點時，也是模模糊糊。對教師的“傳道 授業 解惑”，聯想自己的學習經歷，覺得老師對自己的幫助除了學業上的之外，其他方面也沒什么特別的。因此，自己沒有體會到這幾個字的寓意，當然，沒有體驗地上課，單靠名人的故事，學生也很難感受到“解惑”，解答人生疑惑這樣的高度。

其實，在我們老師自己作為學生的時候，很少接受到這樣的傳統美德教育，幾乎沒有。對于教材中的許多問題，甚至是每一課，對于我們來說，也是需要學習和思考的。這對我們教師提出了很高的要求，同時，這也是一次我們學習，提升自己的機會。

第三篇：淺談建設工程項目管理團隊建設(田穎)

淺談建設工程項目管理團隊建設

姓 名：田穎學 號：工作單位：貴州西奧美裝飾裝修工程有限公司日 期：

1-67#

2015年7月20日

淺談建設工程項目管理團隊建設

一、概述

團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊的構成要素為目標、人、定位、權限、計劃。建筑施工企業管理要點：施工項目管理是現代企業制度的重要組成部分，建筑施工企業建立現代企業制度必須進行施工項目管理，只有搞好施工項目管理才能夠完善現代企業制度，使之管理科學。施工項目管理是市場化的管理，市場是施工項目管理的環境和條件；企業是市場的主體，又是市場的基本經濟細胞；施工企業的主體又是由眾多的工程項目單元組成的，工程項目是施工企業生產要素的集結地，是企業管理水平的體現和來源，直接維系和制約著企業的發展。施工企業只有把管理的基點放在項目管理上，通過加強項目管理，實現項目合同目標，進行項目成本控制，提高工程投資效益，才能最終達到提高企業綜合經濟效益的目的，求得全方位的社會信譽，從而獲得更為廣闊的企業自身生存、發展的空間。項目管理團隊是建筑施工企業項目管理活動的實施主體。

二、團隊建設的目的

團隊建設是指有意識地在組織中努力開發有效的工作小組。每個小組由一組員工組成，通過自我管理的形式，負責一個完整的工作過程或其中一部分工作。

三、項目管理團隊形成、作用

1、項目團隊的形成與發展

項目團隊是指一組個體成員為實現共同目標而協同工作所組成的人群組

合體。項目組織本身就是一個項目團隊（大團隊），它同時又是由許多相互聯系和協作的小團隊構成的。這些團隊的作用能否發揮出來，是項目成功的關鍵。不過，人們一般將項目團隊特指以項目經理為首的項目管理者團隊，因此，項目團隊有時又被稱為項目管理團隊。這個團隊在有的企業中稱為項目經理部或直接稱為項目部，有的稱為工程現場指揮部。

項目團隊工作就是要使項目組織的所有成員共同努力，協作配合，從而最大限度地實現項目目標。項目目標通過項目管理目標責任書確定。

在項目團隊形成時，項目經理根據工作任務的要求將一群人集中在一起，并在他們中間形成對彼此的認同。這個彼此認同的概念對項目團隊的形成是至關重要的，它是形成組織凝聚力和增強合力的前提與條件。如何在最短的時間內，通過有效的手段和方法，建立一個有著明確的目標和方向，有著共同價值觀和人生觀，有著良好的團隊氣氛和協作精神，充滿活力的團隊，是項目成功的最關鍵要素，也是項目團隊與其他團隊管理相比的最難之處。

2、項目團隊的作用

項目團隊是項目組織和管理系統不可缺少的重要因素，其作用主要體現在以下幾個方面：

（1）增強項目組織凝聚力。

為保證項目組織任務的完成和項目效益的發揮，在項目團隊中，通過分工把團隊任務落實到每個人，有利于調動團隊成員的積極性，提高工作效率，保證工作質量，承認和提高項目團隊成員在組織中的地位和作用，便于團隊成員共同研究探討問題，有利于集思廣益，作出科學決策。通過有效的信息溝通，建立良好的團隊氣氛，有利于減少工作失誤，加強工作協作與配合，減少各種浪費，最終提高項目組織效益。

（2）滿足項目團隊成員的心理需要。

每一個項目成員都有個人安全、情感交流、尊重和自我價值實現的需要。加強項目團隊管理，創造競爭、公平和發展的氣氛與環境，有利于團隊成員努力工作，證明自己的價值，增強其成就感，在團隊中使團隊成員互相關心、互相幫助、互相尊重，使他們能夠心情舒暢地工作和生活，有利于提高人們的自信心，培養競爭向上的健康心理。

（3）做到合理分工與協作。

每個成員明確自己的角色、權力、任務和責任，以及與其他成員之間的相互關系；加強團隊成員之間的相互信任，促使成員間相互關心，彼此認同，實現成員間有效的溝通，形成開放、坦誠的溝通氣氛。

項目經理的職責是建立和保護團隊，并且確保團隊成員和顧客都有滿足感。團隊成員的忠誠度、滿意度以及完成工作的能力對于項目管理的最終成功至關重要。

四、團隊建設的特點

無論一個什么樣的團隊里，一般都包括三個層次：項目團隊的核心層、中心層、外延層。核心層是指面對面在一起直接從事項目工作的群體，是核心人員；中心層，是指與第一層有著緊密聯系的、直接為核心層的工作提供服務的項目團隊成員；外延層，對第一層和第二層成員有影響，也可能指那些被項目工作影響但對項目工作沒有直接聯系的人群。了解一個團隊的層次可以明確每一層次的人才需求，及時做出調整。按照組建團隊的目的不同，對項目團隊進行不同的分類，一般比較常見的，也是理論研究中比較認同的是三種常見的類型：問題解決型團隊、自我管理團隊、多功能團隊。根據不同類型有不同特點，經總結歸納項目團隊的特點主要有以下幾點：(1)共同的目標

這是團隊的基本特點。對一個項目來說，為使項目團隊工作有成效，就

必須有一個統一明確的共同目標，并且對要實現的目標，每一個團隊成員都要有共同的思考。

(2)合理的角色定位

即在一個團隊里面要有明確合理的分工與協作，每個成員都要明確自己的角色、責任、權利與義務，目標明確之后，進一步明晰團隊成員之間的相互關系。

(3)高度的凝聚力

凝聚力是指成員在項目內的團結與相互吸引力向心力，也是維持團隊正常運作的所有成員之間的相互吸引力。團隊成員之間的吸引力越強，隊員的凝聚性越強。

(4)團隊成員相互信任

信任也是團隊成功的一個必要因素，一個團隊的能力大小受到團隊內部成員相互信任程度的影響。在一個具有凝聚力的高效團隊里，成員之間會相互關心，承認彼此之間存在的差異，信任他人所作的工作，這也是避免沖突的一個主要前提。(5)有效溝通

有效的溝通，能營造團隊的開放、坦誠的氛圍，使得團隊在一個友好的環境中，發揮更高的工作效率，創造一個和諧的團體，也因此促進團隊的高度凝聚力。

由于團隊成員從事的崗位不同，價值的體現形式就不同，所以需要一種合理的、公平的、公正的績效考核與獎勵機制，保證團隊的良性發展并保持團隊的凝聚力。而且在團隊工作過程中，由于工作性質、個人性格等等方面存在差異，必然會發生很多原則或非原則性的沖突，所以建立高效優秀的團隊，還應該有成熟的沖突管理，以及為保持和提高團隊的實力，還應有相應

及時的團隊成員開發與培訓。在項目團隊組建之后，一個完整的、高效的項目團隊，要有自己的績效考核體系，對團隊成員進行績效評估。

績效考核機制主要指對成員績效進行考察，績效管理是指團隊成員在團隊工作過程中的付出和最終產出的總和。一個團隊成員在完成委派的任務后都非常期待著評價。評價可以是正向的也可以是負面的。一般都可以表揚、提醒、批評和處罰。表揚和批評最好公開公正，否則達不到鼓勵先進、鞭策后進的作用。對工作中出現的過失、或因事先沒有約定造成的問題，應該考慮先提醒。績效考核的存在必然會產生團隊內部的競爭。在團隊內部引入競爭機制，有利于打破另一種形式的大鍋飯。通過引入競爭機制，實行“賞勤罰懶、賞優罰劣”，打破看似平等實為壓制的利益格局，團隊成員的主動性、創造性才會得到充分發揮，團隊才能長期保持活力。

對項目團隊成員進行激勵，是激發團隊成員工作的積極性與創造性，勉勵團隊成員向著所期望的目標與方向而努力的調節手段。大多數人都把自己的努力工作過程看作是獲取某種報酬的手段，預期都跟自己的努力成正比，如果項目工程結束時，團隊成員努力能得到相應合理而公平的報酬，則滿意程度自然會增加，這就有利于強化和鞏固這種努力，從而形成良性的循環。項目團隊的激勵管理可采用物質獎勵、精神激勵、榜樣激勵、綜合激勵、成就激勵、挫折激勵、激勵強化等多種方式。具體到一個實施項目中，項目團隊管理者需根據不同類型人員、不同地點時間以及員工不同的獎勵需求選擇不同的獎勵方式，這樣才能達到真正激勵的目的。

沖突就是個人、團隊、組織限制或阻止另一部分個人、團隊、組織達到預期目標的行為。工程項目團隊內部成員之間相互了解越深入，彼此合作越默契，團隊建設也就越出色，效率也會因此提高，但是人與人之間相互了解需要一定的磨合時間，在這一時期必然會存在很多方面的沖突，需要及時對

這些沖突做出有效處理。在項目運作過程中，存在沖突是很經常也很正常的，但如果僅僅是試圖避免沖突或者是壓制沖突，只能是進一步惡化沖突，導致效率的嚴重下降。沖突既有積極的一面，也有消極的一面，如果能有效地解決這些沖突，可以有助于改善團隊的建設和項目的狀況，給團隊一個學習與提高的機會；如果解決不當，有可能會給項目埋下隱患或者使得整個團隊處于一種混亂狀態，最終導致解散、失敗。因此項目團隊管理者要引導沖突解決結果向著團隊成員積極協作有利的方向發展，而不是向著消極的方向發展，造成不可挽救的惡果。解決沖突的方式主要有：建立完善的解決沖突的方針與管理程序；沖突雙方直接溝通協調，解決矛盾；利用會議解決沖突；在所有的解決方式中都離不開溝通，解決沖突過程中，溝通的方式有很多，如：口頭溝通、書面溝通、正式溝通、非正式溝通、面對面或者是通過其他方式溝通等，這需要根據項目以及沖突的不同性質選擇不同的溝通方式，以達到效率最高。

五、績效管理與激勵

項目團隊的績效管理是項目管理的核心內容，是實現項目目標的基礎和前提。它是依據項目團隊成員和他們的項目責任人之間達成的協議，來實施一個雙向式互動的溝通過程。該協議對成員的工作職責、工作績效如何衡量，員工和責任人之間應如何共同努力以維持、完善和提高成員的工作績效，成員的工作對項目目標實現的影響，找出影響績效的障礙并排除等問題作出了明確的要求和規定。

1、項目部績效考核的主要內容

項目考核內容從四個方面進行評價：關鍵業績指標、關鍵任務指標、工作能力指標、工作態度指標。

（1）關鍵業績指標：關鍵業績指標指組織或個人通過努力所取得的工

作成果，表現為工作目標實現的效率和質量，根據工作的實際內容，關鍵業績指標采用關鍵業績指標法（KPI）與目標管理法相結合的方式進行。

（2）關鍵任務指標：關鍵任務指標是指在關鍵業績指標中未體現或未能突出體現的、占本部門重大資源和精力的、有明確目標的工作任務，通常是定性的，或者是定性和定量相結合的考核項目。關鍵任務是各部門或子公司根據內外部環境，從公司目標和經營重點分解，或者從部門/子公司關鍵職責提煉而得到的。關鍵任務的目標設定必須明確計劃完成的時間、質量或其他要求。

（3）工作能力指標：工作能力指標是對各級管理者和員工履職能力與發展潛力進行衡量的指標。工作能力指標針對管理者與一般員工有所側重。管理者工作能力指標應包括學習創新、組織計劃、溝通協調、督導改善等能力；員工工作能力指標應包括團隊協作、有效溝通、問題改善、主動執行等能力。

（4）工作態度指標：工作態度指標是對各級管理者和員工敬業精神進行衡量的指標。工作態度指標應包括工作積極性、責任感、紀律性、協作性等內容。

2、工程項目團隊的激勵

創造公平的競爭環境和激勵機制，有利于項目成員的能力得到最大限度的發揮，防止項目團隊成員中出現不滿情緒甚至蔓延。激勵機制要選擇可行、合理的激勵方式，如物質激勵是不言而喻的，它們自始至終都是團隊的有效激勵方式。然而在不同的團隊發展階段，團隊成員的心態和情緒不同，所以針對不同的階段需要不同的激勵方式。下面分別從團隊的形成期、風暴期、規范和成果期、結束期的不同特征入手，分析合適采取的激勵方式。

（1）項目團隊形成期

項目團隊形成初期最重要的特征，就是個體成員轉變為團隊成員。在這個時期，團隊中的成員開始相互了解，但由于不清楚自己的職責和角色，項目并沒有真正地展開。這一階段的情緒特點包括激動、希望、懷疑、焦急和猶豫。每個成員都有許多疑問，如我們的目標是什么?其他團隊人員的技能、人品都怎樣?自己能否與其他成員合得來，自己能否被接受?因而，這個階段主要采取以下幾種激勵方式: ①預期激勵。項目經理要向成員介紹項目的背景和初步目標，設想項目的美好情景及實現項目目標所帶來的益處，明確團隊的努力方向，增強團隊成員的信心和團隊的凝聚力，激發團隊成員為實現美好的預期目標而共同努力。

②信息激勵。項目經理要充分公布有關項目的各方面信息，如工作范圍、質量標準、預算及進度計劃的標準和限制等，使團隊成員對項目有充分的了解，明確行動方向，為后期工作的順利開展打下良好的基礎。

③參與激勵。團隊成員具有一種主人翁責任感，在確定每個人完成項目目標所充當的角色、項目目標的分解及制訂具體實施計劃時，要發揚民主，讓團隊成員充分參與，以增強計劃的科學性和可操作性，同時團隊成員也愿意積極為自己親自參與制定的目標而努力工作。

（2）項目團隊風暴期的激勵

此時，項目目標已經非常明確，團隊成員開始執行分配到的任務。但隨著項目的逐步推進，各方面的問題逐漸顯露出來，項目團隊開始呈現沖突和不和諧的特點。團隊成員之間由于立場、觀念、方法、行為等方面的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視、對立及向領導者挑戰的情形。同時，項目團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧。此外，項目在運行過程中，與項目外其他部門要發生各種各樣的關系，也會產生各種

各樣的矛盾沖突。這一時期是項目發展的必經階段。如果激勵工作做得好，成員的不滿情緒能很快向滿意轉變，給項目發展帶來新的契機；而如果這種不滿不能得到及時有效的解決，將會給項目的前景蒙上陰影。這一階段主要應采取以下幾種激勵方式：

①參與激勵。這一階段是項目發展的關鍵時期，項目經理要讓團隊成員正視工作中出現的問題，一起討論并建立起具有操作性的基本規則，以規范項目團隊的合作方式。同時，讓團隊成員參與解決問題，充分聽取他們的建議和意見，共同作出決策，以增強團隊成員的歸屬感和對所作決策的認可度，從而有利于決策的順利實施。

②責任激勵。項目經理要進一步明確每個成員的工作職責，使他們準確無誤地識別各自的角色，并制定相應的獎勵和約束機制，以增強團隊成員的責任意識。項目經理應以身作則，為團隊成員樹立學習的榜樣，從而促進團隊工作更好地開展。

③信息激勵。項目經理要加強與團隊成員之間的溝通，共同分析問題產生的原因以及應采取的對策，增加相關信息的透明度。同時，項目經理要能夠接受及容忍團隊成員的不滿情緒，創造一個理解和支持的工作環境，積極換位思考，并愿意就所面對的問題廣泛交換意見，努力化解矛盾和沖突，并通過有效的反饋激發成員的行動動機。

（3）項目團隊規范和成果期的激勵

此時，項目團隊逐漸接受了現有的工作環境，團隊成員的不滿已明顯降低，項目規程也得以改進和規范化。團隊的凝聚力迅速提高，成員之間相互信任、友好合作，對項目的共同責任感得到加強。這一階段的工作績效與團隊凝聚力均達到最佳狀態。項目團隊能開放、坦誠、及時地進行溝通，相互理解，密切配合，團隊成員能感覺到高度授權。在這一階段，除參與激勵外，項目經理還應采取以下幾種重要的激勵方式: ①自我激勵。項目經理應為項目團隊營造一種創造性的工作模式，盡量減少指令性工作，給予團隊成員更多的支持和指導，充分授權，并對項目團隊成員所取得的進步予以表揚，從而誘導團隊成員進行自我激勵，促進“自我管理、自我控制”氛圍的形成，以提高團隊的工作績效。

②知識激勵。項目團隊有兩個功能:一是完成項目任務，二是滿足成員的需要。而其中一個重要方面就是學習新知識和新技術。因而，項目經理要盡可能多地創造團隊成員之間相互溝通、學習的良好環境，并從項目外部聘請一些專家講解與項目相關的新知識和新技術，給團隊成員充分的知識激勵，促進他們自身的快速成長。項目經理要充分地授權，遇到技術難題，組織適當的團隊成員成立臨時攻關小組，待問題解決后再將有關的知識或技巧在團隊內部快速共享，讓他們在努力工作的同時也能充分汲取知識的營養，增強他們的成就感。

③目標激勵。項目經理要為項目團隊設立較高價值的目標，并將其與團隊成員的需求有機結合，為他們的目標實現創造條件。同時，項目經理應通過有效的溝通，協調好團隊整體目標與成員個人目標之間的關系，并讓他們意識到為項目工作的結果正在使他們獲得職業上的發展。

④危機激勵。在看到項目團隊良好工作績效的同時，項目經理應積極地引導團隊成員增強危機意識，對項目的內外環境進行全面細致地分析，對工作中出現的問題進行深刻反思，有效地識別項目的風險因素，并采取有效的防范措施。

(4)項目團隊結束期的激勵

在團隊工作任務進入后期階段時，由于成員要回到原來的工作崗位上，或需要重新分配工作，此時成員的情緒受到很大的波動，直接對工作產生不

利的影響，因此該階段主要應采取以下幾種激勵方式: ①信息激勵。項目經理要充分公布有關項目的各方面信息，如即將完工的指標，使團隊成員對項目有充分的信心，激發成員的責任心。

②責任激勵。項目經理要進一步明確各個成員的工作職責，鼓勵大家堅守最后一班崗。

六、結束語

團隊建設是項目管理中必須重視的問題，可采用多種途徑多種方式來增強團隊意識，建立企業文化，“以人為本”，注重每個成員的角色分工與自我價值，充分發揮團隊個人的才能，創造出盡可能大的團隊績效。

第四篇：項目團隊建設(蔡穎臻)

項目團隊建設

國內項目管理部 蔡穎臻

項目團隊是項目實施的主要力量，項目團隊是否團結、是否高效，是決定一個項目質量乃至成敗的關鍵。

每個項目經理都希望獲得充足的、高質量的人力資源，而在目前公司各部門的人力資源都不太充足的情況下，滿足項目資源數量需求已經不太容易，同時要求高質量的資源幾乎就是一種奢望。那么，如何將目前手上的資源整合成一只優秀的項目團隊呢？下面談一下我在不同項目中的一些體會。

1、如果你有選擇的權力，盡量挑選你比較熟悉的成員（哪怕是有些缺點的）。如果以前有過配合的經歷，則你會對團隊成員的習慣、能力、做事風格有一個比較清楚的了解，對哪些地方可能出現問題也有較好的預見性。這樣可以在很大程度上可以規避管理上的風險。

2、如果你接手的是一個新的團隊，在團隊成立時，第一件事是逐個找成員交流。交流的內容包括但不限于項目的介紹、自我的介紹、團隊成員的自我介紹、成員以往經歷和閱歷的了解。對團隊成員個人的了解是決定如何進行人員管理的關鍵考慮因素。

3、在安排工作時，不但要說明工作的目標，還要盡量詳盡的給成員分析工作的原因和具體要求。讓成員不但了解要做什么，還要讓他明白為什么這樣做。為什么呢？如果他只知道要做什么，那么一旦事情出現意外，他不會明白如何應對，或者出現不可預料的結果。而如果給他講明為什么這樣做，可以讓他充分發揮主觀能動性，能在事情出現意外時把握住正確的方向性；同時也許他會給你提出新的建議。實踐證明，溝通清楚時你經常會有意外收獲，也能充分考察成員的處事能力，很多成員脫穎而出正是在關鍵時刻的表現的結果。

4、明確每個人在項目組中的定位和職責。現在很多人有一種想法，有項目經理在，什么都由項目經理來決定。其實項目經理是一個綜合者，而各個團隊成員應該是本專業的專家，也對自己的專業問題做決定。不能指望項目經理是金融專家、技術專家、合同專家。項目經理的作用是將各位專家整合在一起，為項目目標服務。這個理念要在項目組成立初盡早給成員灌輸，以使其對各自的定位有一個清楚的認識。

5、對給一些工作機會給自己團隊的成員。很多項目經理喜歡親歷親為，原因是別人做事不放心。也許在一個小項目的時候還可以，但一旦是一個大團隊協作時，弊端就表現了出來。好像只有項目經理忙得不可開交，而成員卻無所事事。我認為管理的主要的目的是

合理的任務分配和監控，組織大家的力量完成工作，畢竟團隊的力量遠遠大于個人的力量。我始終認為，如果一個人看上去從容不迫的就把工作搞定了，這是高手，可以發揮更大的作用；忙忙碌碌的搞定了，最多算是勤奮。

6、允許個人犯錯誤。畢竟不能要求所有團隊成員都是專家，肯定會有新手。大家都是從新

員工過來的，給別人機會也是給自己機會。項目經理的工作就是要允許別人犯錯，但要將錯誤的后果控制在可以接受的范圍內。對錯誤的不同處理，可以成就一個人，也可能毀了一個人。

7、定期的內部溝通。溝通的形式多種多樣，正式的有內部會議、電話會議，非正式的有碰

頭會、茶話會、餐會甚至郊游等，除了工作上的安排以外，還有一個重要議題就是統一思想、增進了解。把大家的思想和力量集中在一起永遠是溝通的最終目標。

8、賞罰分明。這一點在大團隊的管理中尤其重要。適當的時候對部分典型案例進行通報和

處分對嚴肅項目組紀律能起到警示作用。

9、對于沒有工作熱情、沒有責任心的成員，經多次幫助沒有結果的，要果斷的剔除。這種

人對組織氣氛造成的影響，遠比想想的大的多。

按時、保質、高效的完成項目一直是項目管理追求的目標，但同時，團隊成員的成長也是衡量項目質量的一個重要指標。如果通過一個項目，團隊成員沒有進步，我認為不能算作一個成功的項目，最多算一個成功的工程交付。希望每個項目都是一個種子，能在提供工程交付的同時，使成員得到鍛煉和成長，成為各自領域的骨干。

第五篇：關于舉行東莞市第三批音樂學科帶頭人胡穎團隊

關于舉行東莞市第三批音樂學科帶頭人胡穎團隊

研修活動的通知

［ 作者：張秋萍轉貼自：本站原創點擊數：227文章錄入：張秋萍 ］

為在系列教研活動中加深學員對教科研的深入研究，在教學與理論上有所提升，現決定舉行2014年胡穎團隊第6次研修活動，現將有關事項通知如下：

一、活動地點：東莞市城區步步高小學

二、活動時間：2014年5月24日，下午2：30至5：30分。

三、活動內容： 1.2：30—3：00 團隊基本功訓練

2.3：00—4：00 個別案例試課評課（胡婧婷、洪梅芳）

3.4：00—5：00 分組討論教學設計

4.5：00—5：30 小結匯總。

四、參會名單如下：

東莞市第三批音樂學科帶頭人胡穎團隊學員名單

東莞市第三批音樂學科帶頭人 胡穎團隊

二O一四年五月18日