第一篇：2016爭創誠信示范窗口主題實踐活動方案

2016爭創誠信示范窗口主題實踐活動方案

一、指導思想及目標

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，全面貫徹落實黨的十八大精神，圍繞保障公眾飲食用藥安全中心，結合密切聯系群眾教育實踐活動，通過扎實開展“爭創誠信示范窗口”活動，不斷加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，深入推進食品藥品監管行風建設，牢固樹立宗旨觀念，著力解決群眾反映的食品藥品安全問題，全面提升我縣食品藥品安全監管水平，不斷推進全縣食品醫藥經濟健康發展。

二、活動內容

（一）開展誠信教育活動。堅持教育為本，深入開展干部職工誠信教育，提高干部職工愛崗敬業、無私奉獻、誠實守信意識，培育誠信精神，忠誠服務公眾健康。要結合食品藥品監管工作實際，逐步建立健全誠信評價機制、激勵機制、失信懲罰機制和監督機制。要通過開展崗位練兵，崗位服務評比等競賽活動，不斷提升干部職工履行職責的能力，塑造單位的文明形象。

（二）推進“道德講堂”建設。利用“道德講堂”有效載體，加強干部職工道德教育，不斷推進“道德講堂”規范化建設和常態化運行，充分發揮“道德講堂”凈化心靈、提升境界的積極作用。

（三）開展誠信問題自查自糾。辦公室要通過問卷調查、民意測驗、設立公眾信箱、行風熱線、微博、手機短信等方式廣泛征求意見，梳理出本單位在誠信服務、依法行政和政風行風方面存在的問題，制定整改措施，完善相關制度，形成行業誠信承諾，并通過一定形式向社會公開發布。

（四）建立服務規范機制。以加強誠信體系建設為目標，建立和完善工作制度、辦事流程，落實限時辦結、預約服務等便民利民措施，引導干部職工自覺踐行為民服務宗旨，切實糾正不正之風，樹立本單位良好形象。

（五）開展行風評議監督。以發放調查問卷等形式邀請人大代表、政協委員、普通市民進行行風大家評活動，充分發揮群眾監督的作用，定期召開食品藥品行風特邀監督員座談會，認真聽取意見和建議，切實改進工作作風。

（六）注重選樹宣傳典型。著力挖掘身邊的先進典型，大力宣傳他們的事跡，激勵干部職工學習先進、爭當先進。要及時總結“誠信服務”成功案例的好經驗好做法，并加以宣傳推廣。

三、方法步驟

（一）宣傳發動階段（8月下旬）。開好動員會，采取多種形式，加強誠信教育，做好宣傳發動工作，制定下發工作方案。

（二）組織實施階段（9月上旬至11月下旬）。各股室結合本職工作實際，認真梳理本股室在誠信和公德方面存在的突出問題，制定整改措施并自覺接受群眾監督。同時，根據崗位特點，開展不同形式的崗位培訓、崗位練兵、崗位競賽活動，規范服務行為，提升服務質量，引導干部職工愛崗敬業、廉潔從業、自覺奉獻，以一流的服務打造“誠信服務示范窗口”的品牌。深入開展涉藥單位誠信體系建設，全面推進藥品經營使用單位重信守諾、以德興業，誠信健康發展。

（三）活動總結階段（11月下旬至12月）。局活動辦要對開展主題實踐活動情況進行認真全面的總結，并做好先進典型和特色工作的報道。同時，整理好活動資料，迎接上級檢查。

四、工作要求

（一）加強領導，精心組織。局成立主題活動領導小組。各股室要充分認識主題實踐活動的意義，切實加強配合，有計劃、有目標的推動實踐活動有序開展。領導小組辦公室要加強督促檢查，搞好指導。

（二）結合實際，務求實效。要把開展“爭創誠信示范窗口”主題實踐活動與正在開展藥品“兩打兩建”專項整治、與密切聯系群眾教育實踐活動結合起來，把活動的切入點放在解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，重實際，求實效，真正使食品藥品安全監管水平有明顯提高，讓群眾得到實惠。

（三）重視宣傳，營造氛圍。要充分利用網絡、宣傳欄等媒介，加強正面宣傳和輿論引導，及時反映先進典型，反映活動的成效，營造濃厚氛圍，充分展示藥監干部無私奉獻的形象。

第二篇：爭創誠信示范窗口實施方案

為進一步貫徹落實黨中央“開展道德領域突出問題專項教育和治理活動”的要求，根據省、市、縣文明辦的安排部署，結合我單位實際，經公司研究決定，在公司范圍內積極開展“爭創誠信示范窗口”主題實踐活動作出如下實施方案：

一、成立活動領導小組

組長：xx

副組長：xx

組員：xx

二、方法步驟

1、動員學習階段（8月下旬至9月上旬）。召開領導小組和部門動員會，對廣大干部職工和服務人員進行職業道德教育、誠信服務教育、作風紀律教育，明確活動的目的意義、目標任務和方法步驟，進一步統一思想，提高認識。采取多種形式和途徑，聘請專家、學者、行業模范人物等進單位，深入開展思想教育和素質培訓或組織職工到道德教育做得好的單位企業參觀學習。

2、組織實施階段（9月中旬至12月上旬）。公司各部門在抓好學習動員的基礎上，根據自身特點，制定有利于方便廣大群眾生產生活、有利于營造良好發展環境、有利于促進公司經濟又快又好發展，有利于加強職業道德教育和提高職業道德建設、有利于提升服務效能的具體措施，并通過新聞媒體公開向社會發布服務承諾。結合實施廣泛開展誠信服務活動。

3、總結匯報階段（12月中旬至12月下旬）。公司各部門要對開展主題實踐活動情況進行認真全面總結，并于12月中旬前將活動情況以書面形式報公司辦公室，以便公司形成活動總結材料報文明辦。

三、工作要求

1、強化領導，精心組織。公司各部門要切實加強組織領導，采取有力措施扎實推進，制定本部門的活動計劃，明確活動目標、任務、步驟和措施，推動實踐活動有序開展。

2、點面結合，多措并舉。要把開展“爭創誠信和示范窗口”主題實踐活動與學習貫徹黨的十八大精神，講文明、樹新風宣傳教育結合起來，與黨的群眾路線教育實踐活動結合起來，與“中國夢”主題宣傳教育結合起來，把活動的切入點放在解決用戶反映強烈的熱點和難點問題，加強調查研究，尋求有效辦法，會辦事、能辦事、辦實事。

3、扎實推進，敢于創新。要切實兌現服務承諾，把用戶反映的問題整改到位。創新思路，精心設計組織，做好每一項工作，使主題活動內容豐富，形式新穎，干部職工樂于參與。

第三篇：爭創最美服務窗口主題實踐活動方案

梅河口市貨運中心站

爭創最美服務窗口主題實踐活動方案

按照市委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的總體部署，根據局黨委教育實踐活動方案中開展的主題實踐活動要求，結合交我站實際，制定整改方案如下。

一、整治目標

為扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，以群眾滿意為標準，加快建設“便民、務實、廉潔、高效”的行業服務，充分發揮黨組織和黨員的示范引領作用，不斷推動工作作風建設、提升服務效能、樹立先進形象，爭創文明單位、滿意窗口和示范崗位，為廣大群眾提供優質完善服務，將黨的群眾路線教育實踐活動開展到群眾中，滿意到群眾心里為目標，全面提升人民群眾對我站服務的滿意度。

二、主要內容。

按照市委和局黨委對黨的群眾路線教育實踐活動的總體部署，根據我站工作的特點，開展全站以教育實踐活動的主要任務，牢記宗旨、心系群眾，大興服務之風。集中解決黨員干部作風方面、形象窗口服務方面的突出問題，對作風之弊、行為之垢來一次大排查、大檢修、大掃除。同時，改善群眾關切，維護群眾利益，注重解決實際問題，解決群眾身邊的不正之風，把改進作風的要求真正落實到實處，真正讓群眾受益。

（一）公開服務承諾。通過服務調查問卷、走訪服務對象、組織評議等活動，全方位多渠道征求群眾的意愿和要求。組織全體黨員，根據服務職能和崗位特點，結合群眾訴求，公開服務承諾，回應群眾期盼，接受群眾監督。

（二）加強素質培訓。以創建學習型、服務型單位為抓手，進一步強化黨員的宗旨意識，加強黨性修養、職業道德和思想作風建設。組織引導黨員立足本職，加強業務知識、政策法規和工作技能學習，提高服務能力，增強與群眾溝通、做群眾工作的本領。

（三）組織社會評議。堅持領導點評與群眾評議相結合，定向測評與社會調查相結合。組織開展服務對象滿意度測評，并把測評結果作為評價活動成效的重要標準，作為考核評先、表彰獎勵的依據。認真抓好群眾意見的反饋和整改，以改進工作作風、提高服務質量的實際成效取信于民。

四、工作步驟

（一）動員部署階段。黨支部根據黨委的統一部署，深入調查研究，結合實際制訂工作方案，明確目標任務、工作責任和推進措施，明確專人負責。

（二）集中推進階段。領導班子成員要結合分工建立服務窗口聯系點，及時開展點評，總結經驗，指導面上工作。堅持上下聯動，推動活動扎實有效開展。

（三）評議表彰階段。堅持將黨員自評與群眾評議結合起來，做好評議表彰工作。將對活動中涌現的最美服務窗口科室和黨員示范崗典型進行集中表彰，并推薦到上級黨委進行表彰。

五、工作要求

（一）凸顯主題，引領爭創活動。最美服務窗口的基礎是，市委、局黨委的要求要落實，部門和單位的職責要履行，群眾和企業的合情合理要求滿足；用真誠用心、超前超值的服務，主動為服務對象提供意想不到的服務。黨支部要緊緊圍繞最美服務窗口這個總的要求，緊密聯系工作實際，發動廣大黨員干部職工深入討論，明確具體的爭創主題，找準爭創活動的切入點和著力點，做到有鮮明的爭創主題、有效的爭創載體。

（二）把握核心，辦好惠民實事。這次活動的主題是爭創最美服務窗口單位。實現這一目標，很重要的是切實解決一批群眾反映強烈的問題，多辦一些順民意、解民憂、惠民生的實事好事，真正讓人民群眾得益受惠。要按照“把群眾放在心坎上、做人民好公仆”的要求，將惠民服務貫穿于活動全過程，并公開服務承諾，接受社會監督。

（三）注重實效，堅持常抓不懈。按照有利于黨組織開展活動、有利于黨員參加、有利于活動取得實效的原則，注重把握活動的進度和節奏，結合日常業務工作常抓不懈，把黨的群眾路線教育實踐活動的成效體現到工作上來，將最美服務窗口打造成永不滿足的服務意識、追求卓越的敬業精神和永不竣工的創新工程，真正實現黨員受教育、工作上水平、群眾得實惠的活動目標。

第四篇：爭創群眾滿意服務窗口主題實踐活動情況匯報

爭創“群眾滿意的窗口服務單位”活動情況匯報

今年以來，我們以打造“一流的農林團隊、一流的農林形象、一流的農林業績”為目標，堅持“在創先爭優中比業績，在同步發展中爭一流”的導向，提出了要在農民培訓、水產漁政、高效農業、畜牧獸醫、綠化造林等方面“比位次、比業績、比貢獻”，努力爭創省級先進。省農委部署開展爭創“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動以后，我們立即行動起來，成立了以主要領導為組長、各分管領導為副組長、相關單位和科室為成員的工作領導小組，制定、下發了活動實施意見，建立了督查、推進機制，結合每月工作重點，加大各項工作推進力度。

1、認真抓好各項政策、規定的落實。認真落實有關強

農惠農政策，不該收的費用一律不收，應該發的補貼足額到戶，切實保障農民利益。實行服務承諾公示，結合各自工作特點和崗位職責，開展承諾踐諾，致力“創先爭優”，把該做的事做好、能做的事做實，以優質高效的工作和服務，贏得廣大農民的滿意。

2、強化技術指導和培訓。大力推廣、普及高產高效技

術，積極引導農民選擇大棚育秧、集中育秧、機插機收等高產穩產稻作方式。著力提高萬畝示范片生產水平，做好測產驗收工作，2011年世業鎮高產創建萬畝片小麥畝產600余公

斤，位居全省前列。開展送科技下鄉活動，組織動物疫病防治、獸藥質量規范管理、農業保險、農村土地承包經營權登記試點等各類培訓。

3、狠抓機關作風，提高工作效能。修訂、完善機關日

常管理制度，堅持每日兩次考勤，月底上墻公示，對考勤較差的，進行個別談話；實行“全員考評制”，對機關工作人員進行分類考評，及時了解、掌握大家的工作情況，鼓勵先進、鞭策后進；深入開展社會監督，專門聘請10位由人大、紀檢以及社會各界人士組成的監督員，加強交流與監督，主動聽取社會各界的意見、建議。

4、盯住熱點敏感問題，抓好矛盾化解工作。高度重視

群眾投訴、舉報和媒體監督報道，對所反映的問題，件件有答復、事事有結果，每次都立即派人調查、核實，及時做好溝通解釋和善后處理工作，第一時間把矛盾化解在基層。上半年，我們共處置涉及農產品質量安全、畜禽糞污治理、疑似動物疫情、土地承包經營、農作物受害等熱點敏感問題20余起，做到了“給群眾一個交待，換社會一份信任”。

今后，我們將以開展爭創“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動為抓手，進一步建立健全工作機制和考評體系，在服務三農上出實招，在提高效能上下功夫，切實推動全系統各項工作大發展、上臺階。2011、06、19

第五篇：關于開展爭創 “文明窗口”活動方案

關于開展爭創 “文明窗口”活動的

實施方案

根據省、市、鎮關于精神文明建設的一系列指示精神和有關會議精神，為進一步提高全局三個文明建設水平，鞏固精神文明建設成果，局黨組研究決定，在全局開展以創建 “文明窗口”為主要內容的精神文明建設活動。

一、指導思想

這次開展爭創 “文明窗口”為主要內容的精神文明建設活動的指導思想是：著眼于全面提高機關的整體文明程度和干部職工隊伍的整體素質。以黨的十六大精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，建設“務實、高效、廉潔、文明”的機關，開拓創新，與時俱進，努力開創機關三個文明建設的新局面。

二、標準和要求

總的要求是以“三高、三優、三滿意”為標準，即：“整體素質高，工作標準高，辦事效率高”、“優質服務，優良作風，優美環境”、“基層滿意，群眾滿意，鎮委、鎮政府滿意”。

基本條件是：領導班子團結務實，開拓創新，政治堅定，作風過硬，始終堅持兩手抓、兩手硬；部門風氣正，形象好，黨建工作，精神文明建設成效顯著。具體抓好四大建設：黨的建設、制度建設、陣地建設、環境建設。

三、主要內容

1、認真學習貫徹落實黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神，各項教育和學習活動開展的扎實有效，用“三個代表”重要思想指導實踐、解決問題、推動工作，把十六大和十六屆四中、五中全會精神貫徹落實到各項工作中去。

2、圍繞鎮委、鎮政府的中心工作，積極抓推進、抓落實，較好地完成縣委、縣政府交給的各項工作任務。

3、努力創建學習型機關，做到有計劃、有措施，機關學習和文化建設活動開展的豐富多彩，富有成效。

4、按照機關黨總支的要求，切實加強和改進機關作風，認真抓好機關形象建設，打造服務型機關，促進我鎮經濟發展軟環境建設。

5、認真落實《中國共產黨和國家機關基層工作條例》，保持黨組織生活的經常化、規范化和制度化，增添機關黨的工作活力，提高機關黨組織的影響力、戰斗力，增強機關黨員的爭先創優意識，較好地發揮先鋒模范作用。

6、文明辦公，文明接待，在公務活動中積極推廣使用普通話和文明禮貌用語，辦公環境整潔優美有序，內部管理規范化程度高。

四、方法和步驟

這次爭創活動從現在起到年底結束，共分四個階段進行。

（一）制定創建計劃。結合實際，制定創建規劃，突出創建重點，結合業務工作一起安排部署，一起抓好落實。

（二）申報。對照市級文明機關創建活動的標準和要求，逐條逐項抓好落實，認真搞好自查和總結。

（三）考核。采取平時階段、單項考核與全面、綜合考核相結合，階段、單項考核由局黨組根據平常安排的工作適時進行，并提出考核意見，年底迎接鎮委組織的綜合考核。

（四）表彰。“文明機關”、“文明窗口”初選名單確定后，由局黨組形成書面意見上報縣直機關工委，逐級審批。

五、有下列情況之一者，將取消評選“文明機關”、“文明窗口”資格，是縣級文明單位的撤免文明單位稱號。

1、沒有完成鎮里下達的各項任務目標或在工作中出現嚴重失誤，造成不良影響的。

2、領導班子不團結，基層黨組織不能發揮作用，發生職工群眾集訪、群訪事件，造成不良影響的。

3、部門負責人當年受到嚴重紀律處分或被追究刑事責任的。

4、違反計劃生育政策規定的。

5、社會治安綜合治理考核不合格的。

6、發生重大安全責任事故的。

7、精神文明建設無陣地、無制度、環境臟亂差的。

8、不參加全縣精神文明創建活動的。

六、組織領導

1、以創建 “文明窗口”為主要內容的精神文明建設活動由局黨組負責，做到組織、制度、活動三落實。

2、創建工作要堅持標準、求真務實、常抓不懈。結合各單位的實際，通過各種有效載體和形式，把創建任務分解到崗到人，制定切實可行的措施，定期檢查、考核，使創建工作成為本部門、本單位干部職工的共同任務，力求取得實實在在的效果。

3、各單位都要建立創建活動檔案，使創建工作規范化、制度化。

二O一一年八月六日