第一篇：關(guān)于大質(zhì)檢文化建設(shè)的核心價(jià)值觀與有效途徑的探索

關(guān)于大質(zhì)檢文化建設(shè)的核心價(jià)值觀與有效途徑的探索

當(dāng)今世界，文化建設(shè)作為上層建筑，既是對經(jīng)濟(jì)和政治的反映，同時(shí)對經(jīng)濟(jì)和政治又具有推動作用。文化與經(jīng)濟(jì)和政治相互交融，在綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出。文化的力量，深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚中。文化引領(lǐng)發(fā)展的方向。建設(shè)以“融合、整合、聯(lián)合”為核心內(nèi)容的大質(zhì)檢文化，是新時(shí)期質(zhì)檢事業(yè)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展的迫切需要，已成為當(dāng)前全國質(zhì)檢系統(tǒng)共同的任務(wù)和目標(biāo)。

那么什么又是大質(zhì)檢文化呢？我們不知要理解其具體本意還要領(lǐng)悟其深刻的內(nèi)涵和意義。大質(zhì)檢文化是指遵循文化的一般規(guī)律，體現(xiàn)質(zhì)檢部門自身特點(diǎn)的科學(xué)文化、具有共同價(jià)值取向、思想道德、職業(yè)操守的總和。建設(shè)大質(zhì)檢文化，就要深入研究大質(zhì)檢文化的內(nèi)涵和外延，首先我們要認(rèn)識其其建設(shè)的必要性、重要性：

1、質(zhì)檢文化是質(zhì)檢部門和質(zhì)檢干部職工在長期的工作和實(shí)踐中培育形成的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富，是社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重要組成部分，是對社會主義核心價(jià)值觀的有益補(bǔ)充。

2.、大質(zhì)檢文化建設(shè)是服務(wù)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。質(zhì)檢部門應(yīng)緊緊圍繞黨的十七大提出的轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要方針，在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效益、降低能耗、保護(hù)環(huán)境等工作中發(fā)揮積極作用，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展特別是創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更高質(zhì)量、更深層次、更大范圍的服務(wù)。

3、大質(zhì)檢文化建設(shè)是加速質(zhì)檢事業(yè)自身發(fā)展的必然要求。質(zhì)檢部門需要?jiǎng)?chuàng)建一種與社會主義核心價(jià)值體系相一致，與部門工作實(shí)際相關(guān)聯(lián)的質(zhì)檢核心價(jià)值觀，它影響到質(zhì)檢部門各方面工作，關(guān)乎質(zhì)檢部門的發(fā)展前途。

大質(zhì)檢文化建設(shè)是質(zhì)檢事業(yè)發(fā)展的良策，其核心是管理，其實(shí)質(zhì)是加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè)，它影響到質(zhì)檢部門各方面的工作，關(guān)乎質(zhì)檢部門的發(fā)展前途。那么在日常的質(zhì)檢工作中，如何推進(jìn)大質(zhì)檢文化建設(shè)？

一、大質(zhì)檢文化，要推進(jìn)大質(zhì)量工作機(jī)制建設(shè)。

大質(zhì)檢文化和大質(zhì)量機(jī)制是思想與載體的關(guān)系。構(gòu)建大質(zhì)量機(jī)制，大質(zhì)檢文化建設(shè)不可或缺，它為完善大質(zhì)量工作機(jī)制、創(chuàng)新檢驗(yàn)檢疫工作提供精神動力和智力支持，也是質(zhì)量提升、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要助手。

首先是促進(jìn)質(zhì)檢系統(tǒng)內(nèi)部工作的深度融合。在各地質(zhì)監(jiān)、檢驗(yàn)檢疫兩部門簽署合作備忘錄的框架下，促進(jìn)兩部門隊(duì)伍融合、加強(qiáng)資源整合、實(shí)現(xiàn)執(zhí)法聯(lián)合，切實(shí)形成“合心、合力、合作”的工作局面，增強(qiáng)全系統(tǒng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升質(zhì)檢工作的整體水平。通過質(zhì)檢兩局干部交流掛職，或多種形式的文體活動，促進(jìn)干部隊(duì)伍的深度融合；開展各地兩局實(shí)驗(yàn)室間的合作，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)信息的交流，做好重大技術(shù)設(shè)備的統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)檢測資源共享等試點(diǎn)工作；推動各地兩局建立合作機(jī)制，在大質(zhì)量工作機(jī)制建設(shè)、開展質(zhì)量提升活動、突發(fā)事件應(yīng)急處置，以及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、專項(xiàng)整治、執(zhí)法打假、檢驗(yàn)業(yè)務(wù)委托等方面，加強(qiáng)工作聯(lián)合。

其次是促進(jìn)質(zhì)監(jiān)、檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)內(nèi)部間橫向、縱向工作聯(lián)合，進(jìn)一步加強(qiáng)兄弟局之間的溝通與合作，相互學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn)和做法，建立更廣泛的合作交流，傳承特色文化，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管，促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。

最后是引領(lǐng)各地質(zhì)檢部門對外廣泛開展合作。一是加強(qiáng)與地方政府的溝通，充分依靠地方政府，推動地方政府落實(shí)對質(zhì)量安全負(fù)總責(zé)的責(zé)任，為產(chǎn)品質(zhì)量安全工作提供強(qiáng)有力的保障；進(jìn)一步履行服務(wù)承諾，落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠措施，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是進(jìn)一步加強(qiáng)與海關(guān)、邊檢、交通等口岸各部門的合作，提升檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管的有效性；三是進(jìn)一步加強(qiáng)與工商、商務(wù)、農(nóng)業(yè)、畜牧等各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，形成合力，幫助地方進(jìn)出口企業(yè)用好、用足政策，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快科技創(chuàng)新，增強(qiáng)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、大質(zhì)檢文化，要凝聚系統(tǒng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)

和諧高效的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，是個(gè)人進(jìn)步、事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)保證。質(zhì)檢事業(yè)的發(fā)展，需要有一支充滿活力、素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)。構(gòu)建大質(zhì)檢文化建設(shè)就是塑造一種積極進(jìn)取、樂觀向上、忠于職守和富有特色的團(tuán)隊(duì)精神，使廣大質(zhì)檢干部職工牢固樹立大局觀念、法制觀念、服務(wù)觀念、團(tuán)結(jié)觀念、道德觀念和創(chuàng)新觀念，從而產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力、凝聚力，促進(jìn)整體工作的良性健康快速發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，通過不斷創(chuàng)新活動載體、活動形式，開展各種健康向上的活動，使文化建設(shè)的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工作人員的行動上，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和高尚的道德情操，同時(shí)實(shí)施科學(xué)管理，激發(fā)其內(nèi)在積極性、創(chuàng)造性。從而有效發(fā)揮大質(zhì)檢文化在塑造質(zhì)檢精神、樹立質(zhì)檢形象和推進(jìn)質(zhì)檢事業(yè)發(fā)展中的巨大作用。

在具體實(shí)踐中，各地質(zhì)檢部門根據(jù)地區(qū)差別，文化差異，因地制宜，分別采取有效的形式，創(chuàng)建本部門的特色文化。他們將大質(zhì)檢文化建設(shè)和思想政治工作、機(jī)關(guān)黨建、文明創(chuàng)建、行風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，不斷地創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)涵。并注重總結(jié)和提煉質(zhì)檢精神，創(chuàng)建適合本單位實(shí)際的質(zhì)檢文化建設(shè)品牌，使質(zhì)檢文化真正根植于干部職工思想和靈魂深處，使之逐步成為干部職工的行為習(xí)慣和實(shí)際行動，推動質(zhì)檢事業(yè)又好又快發(fā)展。

在這方面，綏芬河檢驗(yàn)檢疫局不斷進(jìn)行探索和實(shí)踐，取得了顯著成效，彰顯出文化為魂的理念。該局與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷賦予創(chuàng)建工作新的內(nèi)涵，不斷拓寬載體，不斷豐富內(nèi)容，形成了突顯本局特色的“和合”文化，促進(jìn)檢驗(yàn)檢疫事業(yè)發(fā)展。他們以網(wǎng)站宣傳、崗位練兵和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、創(chuàng)建“青年文明號”、創(chuàng)建文明單位等活動為載體，把培養(yǎng)檢驗(yàn)檢疫事業(yè)所需的各類人才作為隊(duì)伍建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。與此同時(shí)，在有限的辦公條件下，建立了職工活動室、健身室、閱覽室，堅(jiān)持開展形式多樣的群眾性文體活動；創(chuàng)新“三位一體”綜合行政管理體系，不斷豐富文化建設(shè)內(nèi)容。這些做法有效地調(diào)動和激發(fā)了干部職工的積極性和創(chuàng)造性。按照建設(shè)“大質(zhì)檢”文化的工作思路，與海關(guān)、邊檢、監(jiān)督局、工商局聯(lián)合開展了豐富多彩的文體活動，有序推進(jìn)資源整合、部門聯(lián)合的工作機(jī)制，形成工作合力，共同為口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展把關(guān)服務(wù)。在以往倡導(dǎo)讀好書、做好事、學(xué)好藝、健好身的基礎(chǔ)上，每月堅(jiān)持開展一次讀書交流活動，進(jìn)一步培養(yǎng)職工高尚的學(xué)習(xí)、生活情趣。為弘揚(yáng)該局“以人為本謀發(fā)展、高效公正促和諧”的核心價(jià)值理念，凝練和塑造團(tuán)隊(duì)精神，編寫了《職工文化手冊》，還結(jié)合“食品安全專項(xiàng)整治”、“質(zhì)量和安全年”活動、“甲型H1N1流感疫情防控”等工作，開展了事跡報(bào)會。該局文化建設(shè)有聲有色，異彩紛呈，使干部職工每時(shí)每刻都能感受到濃濃的質(zhì)檢文化氛圍，在主動參與中了解到質(zhì)檢文化建設(shè)的內(nèi)容，認(rèn)同核心價(jià)值理念，形成齊心協(xié)力、共謀發(fā)展的良好氛圍和工作習(xí)慣。

三、增加教育培訓(xùn)，改變服務(wù)理念，把文化建設(shè)融入思想政治工作、業(yè)務(wù)工作之中。堅(jiān)持不管形勢如何變，抓思想政治工作的決心不變；不管體制如何變，強(qiáng)化抓思想工作、促發(fā)展的總體思路不變；不管領(lǐng)導(dǎo)班子如何變，堅(jiān)持思想政治工作經(jīng)?；蛔?。通過一系列的教育活動，特別是世界觀、人生觀、價(jià)值觀、利益觀等教育，引導(dǎo)干部職工立足崗位建功立業(yè)、無私奉獻(xiàn)，為建設(shè)大質(zhì)檢行業(yè)文化奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)?！白I(yè)務(wù)從思想入手，抓思想要落實(shí)到業(yè)務(wù)上”，全省系統(tǒng)要不斷在優(yōu)質(zhì)高效的把關(guān)服務(wù)中凝練行業(yè)文化，進(jìn)一步改變觀念、改進(jìn)職能、改進(jìn)作風(fēng)，牢固樹立為發(fā)展服務(wù)、為工貿(mào)企業(yè)服務(wù)、為基層服務(wù)的理念。質(zhì)檢文化是在長期的質(zhì)檢實(shí)踐活動中所形成的具有鮮明質(zhì)檢特點(diǎn)的一種行業(yè)文化，是質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)意識、價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、行業(yè)規(guī)范和管理方法等諸多非物質(zhì)因素的總和；與企業(yè)文化、校園文化、社區(qū)文化一樣，是當(dāng)前客觀存在的一種文化現(xiàn)象，是中國特色社會主義文化的重要組成部分。在塑造質(zhì)檢精神、樹立質(zhì)檢形象和推進(jìn)質(zhì)檢事業(yè)發(fā)展上，質(zhì)檢文化有著無可比擬且不可替代的作用。希望本文有益于建立大質(zhì)量工作機(jī)制，推動大質(zhì)檢文化建設(shè)”。

第二篇：淺談?wù)?duì)伍核心價(jià)值觀與政法文化建設(shè)

淺談公安隊(duì)伍核心價(jià)值觀與公安文化建設(shè)

摘要：公安文化是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，是以公安核心價(jià)值觀構(gòu)筑起來的一種社會文化體系。社會轉(zhuǎn)型時(shí)期，公安隊(duì)伍在承擔(dān)職業(yè)壓力的同時(shí)，也不可避免地受到多元的思想沖擊，公安隊(duì)伍建設(shè)面臨新的諸多考驗(yàn)，如何通過公安文化建設(shè)強(qiáng)化公安隊(duì)伍的核心價(jià)值觀，以反映公安特色、體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的價(jià)值觀念體系,是歷史精神與時(shí)代思想的融合。本文從公安文化的角度進(jìn)行分析，探究強(qiáng)化公安隊(duì)伍文化建設(shè)的新思路。

關(guān)鍵詞：公安隊(duì)伍 核心價(jià)值觀 文化建設(shè) 緒論

文化是人類在社會實(shí)踐過程中所獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)能力和所創(chuàng)造的物質(zhì)、精神財(cái)富的總和。作為社會意識形態(tài)的文化,是一定社會的政治和經(jīng)濟(jì)的反映,同時(shí)又給予一定社會的政治和經(jīng)濟(jì)以巨大的影響。公安文化是公安人員在自己悠久輝煌的歷史過程中,在履行職責(zé)的同時(shí),積極創(chuàng)適的自己獨(dú)特的行業(yè)文化,形成自己的政治理念、價(jià)值取向、精神內(nèi)涵、行為規(guī)范和管理模式。具有激勵(lì)、約束、導(dǎo)向等功能,有著物質(zhì)利益不可替代的作用,其核心是公安精神和核心價(jià)值觀。公安文化作為中國特色社會主義先進(jìn)文化的重要組成部分，作為中國公安事業(yè)和公安工作的重要內(nèi)容之一，在全面實(shí)現(xiàn)小康社會、實(shí)現(xiàn)中國特色社會主義現(xiàn)代化、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的進(jìn)程中，具有非常重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

一、公安文化的含義

公安文化集中反映在公安從業(yè)人員在世界觀、人生觀、價(jià)值觀上精神狀態(tài)。這個(gè)問題決定著其思維方法、價(jià)值取向和理想人格及其思想境界、道德情操和行為準(zhǔn)則。公安文化是公安的識別系統(tǒng)和靈魂。所謂公安文化是公安的識別系統(tǒng),就是指公安職業(yè)與其他職業(yè)的區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)。包括當(dāng)代公安和過去公安的區(qū)別,也包括大眾對人民公安職業(yè)理念的識別、職業(yè)行為的識別、視覺形象的識別。人民公安作為一種以人與人的組合為基礎(chǔ)的執(zhí)法活動主體,其執(zhí)法行為必然最后都人格化,就是說,公安的活動都是靠人來執(zhí)行的。所以,公安的行為方式的選擇,最終必然會體現(xiàn)在人的價(jià)值理念中,也就是以公安文化的形式表現(xiàn)出來,因?yàn)楣参幕钦麄€(gè)公安主體的靈魂。公安文化實(shí)際上又是指導(dǎo)公安隊(duì)伍及其每一個(gè)公安的一種價(jià)值理念,這種理念體現(xiàn)在每個(gè)公安的意識上,成為指導(dǎo)其行為的一種思想,因而公安文化最終作為整個(gè)公安隊(duì)伍的靈魂而存在。

公安文化是以中華民族傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ),是緊緊融合在民族文化之中的文化成果。在精神文化方面,緊緊包融了各民族習(xí)慣。尤其在公安理念、公安道德、公安哲學(xué)等方面,無不受中國傳統(tǒng)的易文化、儒文化、道教、佛教文化的影響。我們現(xiàn)在很多地方提出了“執(zhí)法人性化”觀點(diǎn),這就是典型的法律道德化觀點(diǎn),儒家的德治思想就是把政治問題轉(zhuǎn)移到道德上來,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮每個(gè)人的道德自覺,以道德公安文化建設(shè),是新時(shí)期公安機(jī)關(guān)完成新的歷史使命的保證?！办柟坦伯a(chǎn)黨執(zhí)政地位,維護(hù)國家長治久安,保障人民安居樂業(yè)”是公安機(jī)關(guān)在新時(shí)期肩負(fù)的神圣而光榮的歷史使命。黨的十六大報(bào)告指出“當(dāng)今世界,文化與經(jīng)濟(jì)和政治相互交融,在綜合國力競爭中的地位越來越突出。文化的力量,深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之

中。”這充分說明文化在建設(shè)民主、文明、富強(qiáng)的中國特色社會主義過程中的重要地位和作用。公安文化,對于建設(shè)一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正”的公安隊(duì)伍,同樣具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義。

二、公安文化建設(shè)的意義

公安文化建設(shè)的主體是全體干警。解放思想,更新觀念,糾正對公安文化的模糊認(rèn)識,把公安文化建設(shè)從淺層次提升到人文素質(zhì)全面建設(shè)的深層次上來。提高認(rèn)識,致力于公安文化觀念的創(chuàng)新搞好公安文化建設(shè)是各級領(lǐng)導(dǎo)特別是政工領(lǐng)導(dǎo)干部,做好先進(jìn)公安文化的積極倡導(dǎo)者和公安文化建設(shè)的帶頭人,使自己的思想意識、品德情操在健康有益的警營文化活動中得到陶冶和升華,文化修養(yǎng)得到提高。我們必須充分認(rèn)識到,在現(xiàn)代管理中,文化建設(shè)具有獨(dú)特的重要作用,是一種體現(xiàn)“以人為本”思想的高度文明的管理。將廣大干警的思想意識和行為模式與公安文化的要求整合一致,能有效地提高干警的精神境界,把接受組織紀(jì)律和規(guī)章制度的約束變?yōu)橐环N自覺的行為。努力營造濃厚的公安文化氛圍,并使警隊(duì)的精神逐步滲透、植根于干警的思想深處,相互影響擴(kuò)散,據(jù)此能產(chǎn)生巨大的無形的規(guī)范作用。

公安文化潛移默化對隊(duì)伍教育管理產(chǎn)生全方位的的影響。作為一名現(xiàn)代條件下的警隊(duì)管理者,不懂得文化育警就不是一名稱職的領(lǐng)導(dǎo),如果沒有對公安文化的深刻理解與把握,要實(shí)現(xiàn)成功的隊(duì)伍管理是不可能的。加強(qiáng)新時(shí)期公安思想文化建設(shè)公安文化建設(shè)是一個(gè)內(nèi)涵豐富的系統(tǒng)工程,其核心是公安精神的塑造即思想文化建設(shè)。因此,培養(yǎng)公安堅(jiān)定的理想信念、正確的人生觀、價(jià)值觀,是公安文化建設(shè)的根本目標(biāo)，建設(shè)先進(jìn)的公安文化樣需要以科學(xué)的理論武裝人,以正確的輿論引導(dǎo)人,以高尚的精神塑造人,以優(yōu)

秀的作品鼓舞人”。進(jìn)而達(dá)到積極宣傳愛國主義、集體主義、社會主義思想,堅(jiān)決抵制拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義的侵蝕的目的,在新時(shí)期大力弘揚(yáng)雷鋒精神,教育全體干警像雷鋒那樣牢固樹立遠(yuǎn)大理想,把個(gè)人追求同國家和民族的前途命運(yùn)結(jié)合起來,把個(gè)人的奮斗融人全面建設(shè)小康社會的歷史洪流中去。

公安文化在社會文化中具有獨(dú)特的重要地位,在任何一個(gè)國家中,一般來說,公務(wù)員都是由社會精英組成,而公安又是公務(wù)員階層中最具組織紀(jì)律性、與群眾關(guān)系最密切的群體,公安的一言一行,對社會其他成員具有極強(qiáng)的幅射力和影響力。因此,要號召全體干警做先進(jìn)文化的建設(shè)者、傳播者,用克已奉公、愛民為民、嚴(yán)格執(zhí)法的實(shí)際行動,以優(yōu)良的警風(fēng),促進(jìn)友愛誠信、助人為樂、見義勇為的良好社會風(fēng)氣的形成,在執(zhí)法服務(wù)的本職工作中,爭做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會主義道德規(guī)范的實(shí)踐者、新型人際關(guān)系的倡導(dǎo)者, 不斷豐富和發(fā)展著公安精神的內(nèi)涵，不斷保持著公安精神的先進(jìn)性，使之成為廣大公安民警奮發(fā)向上、百折不撓的精神支柱，成為公安工作和隊(duì)伍建設(shè)的基本價(jià)值取向。這種價(jià)值取向在不同時(shí)代閃耀著開拓進(jìn)去的光輝，發(fā)揮著凝聚警心的效應(yīng)。

三、公安文化建設(shè)的途徑

公安文化建設(shè),是把公安隊(duì)伍建設(shè)成為一支掌握先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代警務(wù)技能的知識性隊(duì)伍的支撐力量。依法治警、文化育警、科技強(qiáng)警和從優(yōu)待警,這是新時(shí)期加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)的四個(gè)重要方面。公安中存在著文化,文化中蘊(yùn)藏著力量。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,人文精神在不斷上升,管理工作日益智能化,如何加強(qiáng)公安文化建設(shè),提高全體民警的文

化素質(zhì)就顯得越來越重要。具體有以下三點(diǎn)：

（一）傳承文化，創(chuàng)新理念。優(yōu)良傳統(tǒng)是文化傳承的主要內(nèi)容，是要以更加開放的心胸，著重在價(jià)值層面去對民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化予以自覺文化認(rèn)同，對外來文化先進(jìn)合理成分進(jìn)行學(xué)習(xí)和借鑒，進(jìn)而創(chuàng)新出適應(yīng)時(shí)代要求的新傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新，還必須是在大量掌握前人積累的文化成果的基礎(chǔ)上，揚(yáng)棄舊義，創(chuàng)立新知，并傳播到全社會延續(xù)至后代，公安文化的內(nèi)容同樣需要大膽創(chuàng)新，使其更加鮮活、更具生命力。履行公安職業(yè)責(zé)任，完成應(yīng)有的職業(yè)使命，不僅需要智力支持，也就是知識與技能，更期待強(qiáng)大的精神動力，也就是發(fā)乎內(nèi)心的、基于職業(yè)文化認(rèn)同的堅(jiān)強(qiáng)意志和不懈追求。

今天公安干警在職業(yè)認(rèn)同感上遇到的糾結(jié)心態(tài)，客觀存在，不能回避，必須引導(dǎo)，解決此問題的基本路徑是加強(qiáng)理性思考，回應(yīng)感性困惑，搭建思想高地，喚起文化自覺比如生死，這是任何一個(gè)人都極為關(guān)注的問題，對生命的終極追問和關(guān)懷，將決定一個(gè)的生命狀態(tài)，“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛”，古人司馬遷的一句話使很多人認(rèn)識到了生命的價(jià)值，甚至改變未來的人生。胡錦濤總書記在慶祝清華大學(xué)建校100周年大會的講話中也指出，全面提高教育質(zhì)量，必須大力推進(jìn)文化傳承創(chuàng)新，積極發(fā)揮文化育人作用。公安文化的傳承同樣需要遵循文化傳承的一般規(guī)律，并在時(shí)代背景下不斷創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展。從價(jià)值層面提煉人公安核心價(jià)值，構(gòu)建公安文化價(jià)值體系，使傳承的內(nèi)容更加厚實(shí)其次，要將時(shí)代精神融入傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)在時(shí)代背景下才有現(xiàn)實(shí)的意義，只有持續(xù)創(chuàng)新，文化才能有旺盛的活力。公安文化中的優(yōu)良傳統(tǒng)在新時(shí)期有豐富的展示，涌現(xiàn)

出大量的典型事跡，需要及時(shí)總結(jié)提煉形成文化產(chǎn)品，一部老電影感染幾代人，時(shí)代英雄可以成為偶像，偶像可以成為人生的坐標(biāo)在今天這樣的時(shí)代，公安隊(duì)伍需要更多的精神食糧。如香港干警總結(jié)的核心價(jià)值是“服務(wù)為本，精益求精”，這八個(gè)字高度凝煉，易于傳播，通俗易懂，貼近職業(yè)，具有鮮明的特色，成為香港警界同仁共同的價(jià)值追求，香港干警的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

(二)多管齊下、統(tǒng)籌兼顧。作為紀(jì)律隊(duì)伍，對干警的灌輸教育并不難但是，公安文化建設(shè)依靠填鴨式傳輸，沒有消化、沒有情感上的認(rèn)同，無法實(shí)現(xiàn)文化育人的目的。因此在文化建設(shè)中要注重多種方法的使用。

1.增加干警教育方式的藝術(shù)化含量。藝術(shù)的突出特點(diǎn)是以感性的方式傳遞理性的信息，是從形象到抽象的過程。當(dāng)今干警隊(duì)伍文化建設(shè)更多的還是通過文件、報(bào)紙、開會等方式來實(shí)施，采用的是從抽象到抽象的模式，其感染力、生動性必然會受到制約，效果自然不好。遵循文化傳播的基本規(guī)律，通過其他手段進(jìn)行公安文化宣傳建設(shè)，達(dá)到以情感人的目的。培育富有時(shí)代氣息的公安文化樹立創(chuàng)新意識,切實(shí)加強(qiáng)載體建設(shè)。公安文化建設(shè)不僅僅是警隊(duì)的內(nèi)部行為,在資訊發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,為了使公安文化建設(shè)取得良好的社會效果,必須以創(chuàng)新的意識、開放的胸襟面向社會,面向公眾,以多種載體形式加以表現(xiàn)、升華和融合,提高基層干警的參與性和警民互動性。

2.以陣地為載體。要大力建立警官俱樂部、圖書室、閱覽室、榮譽(yù)室、健身室、宣傳欄等設(shè)施和場地。這些設(shè)施和場地是公安文化建設(shè)的硬環(huán)境缺少這些陣地,公安文化建設(shè)就會因失去硬件支持而不能進(jìn)行。

3.以活動為載體。適時(shí)開展警民文藝晚會、專題演講比賽、合唱比賽以及攝影、美術(shù)、書法作品展覽等多層次、多形式的文化藝術(shù)活動,使干警從中得到情操的陶冶、人生的啟迪、精神的升華。

4.以新聞傳媒為載體。在緊緊把握正確輿論導(dǎo)向、堅(jiān)持正面宣傳為主的前提下,圍繞公安文化建設(shè)的中心,抓住“熱點(diǎn)”和干警隊(duì)伍中的閃光點(diǎn)進(jìn)行宣傳,使干警行為文化、管理文化以及精神文化,得到公眾的廣泛認(rèn)同,使公安文化建設(shè)通過多種載體不斷走向深化,并融人社會主義“兩個(gè)文明”建設(shè)之中。樹立品牌意識,大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型。我們要牢固樹立“品牌”意識,注重培養(yǎng)典型,深人挖掘干警隊(duì)伍中的閃光點(diǎn),積極宣傳在平凡崗位上默默無聞、埋頭苦干、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型,以弘揚(yáng)正氣、凝聚警心、激勵(lì)斗志。在樹立和發(fā)現(xiàn)典型時(shí),首先要善于挖掘典型的時(shí)代特質(zhì),要緊跟時(shí)代步伐,選擇能充分體現(xiàn)公安文化先進(jìn)性和時(shí)代氣息的典型,引領(lǐng)公安隊(duì)伍建設(shè)的時(shí)代主流。

（三）環(huán)境育警,人文關(guān)懷。公安干警,全天候運(yùn)作,具有高度的機(jī)動性和嚴(yán)格的組織紀(jì)律性,這種有別于一般行政機(jī)關(guān)的工作方式和行政環(huán)境,形成了獨(dú)特的干警職業(yè)文化現(xiàn)象。環(huán)境是公安文化的外在表現(xiàn)形式,要把美化、綠化、優(yōu)化警營工作環(huán)境繼續(xù)作為公安文化建設(shè)的重要一環(huán)來抓,創(chuàng)造執(zhí)法服務(wù)文明化、辦公條件自動化、環(huán)境建設(shè)園林化的良好警務(wù)環(huán)境。要優(yōu)化禮儀環(huán)境,大力推行文明服務(wù)用語,通過人文環(huán)境的優(yōu)化,構(gòu)建干警人文精神,提升干警的整體素質(zhì)。努力提高干警的科學(xué)文化素質(zhì)通過科技強(qiáng)警,努力提高公安工作的科技含量和干警的科學(xué)文化素質(zhì),走內(nèi)涵式發(fā)展的道路,也可以緩解警力嚴(yán)重不足的矛盾。

提供健康心理服務(wù),提高思想政治工作針對性建立一個(gè)縱向領(lǐng)導(dǎo)、橫向聯(lián)系的心理輔導(dǎo)系統(tǒng),為干警提供心理健康服務(wù),向干警介紹心理健康方面的常識,解答心理健康方面的問題,剖析心理健康方面的實(shí)例,有利于干警保持良好的心理狀態(tài),更好地工作和生活。關(guān)注干警的心理健康,培養(yǎng)良好的干警職業(yè)心理素質(zhì),是新形勢下加強(qiáng)隊(duì)伍管理和公安文化建設(shè)的一個(gè)重要手段,也是拓寬思想政治工作領(lǐng)域的一項(xiàng)新措施,這方面值得重視加強(qiáng),而且也大有可為。

結(jié)論

總之,公安文化必須為公安中心工作服務(wù),為黨和政府的目標(biāo)任務(wù)服務(wù),一定要堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人、以先進(jìn)的典型引導(dǎo)人、以規(guī)范的管理培養(yǎng)人、以遠(yuǎn)大的理想激勵(lì)人的宗旨,隨著社會物質(zhì)文化的進(jìn)步而不斷注人新的內(nèi)容,才能為社會物質(zhì)文明、政治文明的發(fā)展發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

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第三篇：淺談基于核心價(jià)值觀的保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)

淺談基于核心價(jià)值觀的保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)

（2013-5-21撰寫）

[論文關(guān)鍵詞]核心價(jià)值觀 文化 建設(shè)

[論文摘要] 日前，中國保監(jiān)會正式發(fā)布了保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念。行業(yè)核心價(jià)值理念是一種保險(xiǎn)文化，此次是第一次系統(tǒng)性提了出來。我國保險(xiǎn)文化發(fā)展至今，已初顯成效，但與發(fā)達(dá)國家相比，目前還存在許多不足之處，突出反映在誠信文化、合規(guī)文化的缺失等方面。如何踐行核心價(jià)值觀，培育先進(jìn)的保險(xiǎn)行業(yè)文化是亟待解決的問題。

一、保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值觀的內(nèi)涵

我國保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)過多年的艱苦發(fā)展發(fā)生了深刻的變化，實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的跨越，理論創(chuàng)新取得突破，思想觀念深刻變化，整體實(shí)力明顯增強(qiáng)，企業(yè)競爭力不斷提高，風(fēng)險(xiǎn)防范能力逐步增強(qiáng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的能力不斷提高，人才建設(shè)不斷加強(qiáng)。這么龐大的一個(gè)行業(yè)群體，其共同遵循的行業(yè)理念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，正是保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值觀所涵蓋的內(nèi)容。

守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范——保險(xiǎn)行業(yè)的核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)通過真誠專業(yè)的銷售，提供完善的風(fēng)險(xiǎn)保障，提升周全的客戶服務(wù)，重視合法規(guī)范經(jīng)營來塑造保險(xiǎn)行業(yè)文化，推動行業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)，樹立行業(yè)形象，打造先進(jìn)、發(fā)達(dá)、健康、文明的保險(xiǎn)行業(yè)。

培育和踐行核心價(jià)值理念是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動行業(yè)科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求。先進(jìn)的行業(yè)文化具有強(qiáng)大的導(dǎo)向功能。培育和踐行核心價(jià)值理念，能夠從精神層面回答保險(xiǎn)業(yè)的本質(zhì)追求，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供根本的價(jià)值遵循，為保險(xiǎn)經(jīng)營和保險(xiǎn)監(jiān)管提供最終價(jià)值依托，確保保險(xiǎn)業(yè)始終沿著正確的發(fā)展方向前進(jìn)。當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)期，培育和踐行核心價(jià)值理念，有利于引導(dǎo)行業(yè)樹立科學(xué)的發(fā)展理念，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提高發(fā)展質(zhì)量和效益。

二、我國當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

我國保險(xiǎn)行業(yè)的基本制度框架已經(jīng)建立，文化建設(shè)初顯成效，但與發(fā)達(dá)國家相比還存在許多不足之處。無論是行業(yè)的管控能力、創(chuàng)新意識，還是服務(wù)水平，尤其是誠信狀況，都還存在較大差距。

(一)誠信體系不健全加深了社會對保險(xiǎn)的誤解

保險(xiǎn)經(jīng)營的是一種承諾式產(chǎn)品，社會對保險(xiǎn)業(yè)的誠信要求不僅大于一般工商業(yè)，而且還要高于其他金融部門。近年來，我國保險(xiǎn)市場的誠信問題逐步凸顯出來。首先，在保險(xiǎn)快速擴(kuò)張的背景下，保險(xiǎn)從業(yè)人員迅速增加，出現(xiàn)員工素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)象。一些營銷人員為了個(gè)人私利，誤導(dǎo)欺詐，展業(yè)時(shí)隨意夸大保險(xiǎn)責(zé)任范圍，不明確告知投保人責(zé)任免除和賠償處理等相關(guān)內(nèi)容，誘導(dǎo)客戶投保，甚至侵占、挪用或攜保費(fèi)潛逃。其次，部分保險(xiǎn)公司和中介機(jī)構(gòu)為了在短期內(nèi)快速擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模，不惜進(jìn)行虛假宣傳，在展業(yè)時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)，虛假承諾各項(xiàng)服務(wù)，存在嚴(yán)重的短期行為。還有，在保險(xiǎn)賠付階段，惜賠、少賠、拖延不賠、無理拒賠等問題嚴(yán)重?fù)p害了被保險(xiǎn)人的利益。這些行為極大地?fù)p害了保險(xiǎn)業(yè)在社會公眾心目中的形象，破壞了行業(yè)信譽(yù)，從根本上影響著保險(xiǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

(二)保險(xiǎn)經(jīng)營不合規(guī)范的現(xiàn)象增加了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

“合規(guī)”是指保險(xiǎn)公司及其員工的保險(xiǎn)經(jīng)營管理行為應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)則、公司內(nèi)部管理制度以及誠實(shí)守信的道德準(zhǔn)則(李祝用，2006)。當(dāng)前我國保險(xiǎn)業(yè)在合規(guī)經(jīng)營方面仍存在不少不容忽視的問題，一些保險(xiǎn)公司重業(yè)務(wù)拓展，輕合規(guī)管理，有些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)甚至不惜冒著違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)和任務(wù)，忽視合規(guī)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。還有些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有章不循，不執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)章制度和操作流程的現(xiàn)象突出。這些都反映了合規(guī)文化在我國保險(xiǎn)業(yè)的缺失，合規(guī)文化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有浸潤到保險(xiǎn)的日常管理和決策中。

(三)忽視外在環(huán)境建設(shè)，行業(yè)文化宣傳不到位

我國公眾保險(xiǎn)意識淡薄，保險(xiǎn)消費(fèi)觀念很不成熟，國民保險(xiǎn)需求還不能得到有效釋放。這一方面導(dǎo)致很多地區(qū)保險(xiǎn)市場增長緩慢，另一方面表現(xiàn)為銷售人員誤導(dǎo)致使保險(xiǎn)過度消費(fèi)或消費(fèi)錯(cuò)位。20世紀(jì)80年代我國恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)后，很長一段時(shí)間保險(xiǎn)展業(yè)靠的是行政推動，保險(xiǎn)的運(yùn)行機(jī)制并不為公眾所了解。隨著20世紀(jì)80年代中期保險(xiǎn)市場對內(nèi)開放和90年代初期對外開放，保險(xiǎn)市場競爭不斷加劇。各保險(xiǎn)公司采取的對外宣傳形式包括各類廣告、公共關(guān)系等，這些形式無疑對提高人們對保險(xiǎn)的認(rèn)知度起到了很大的作用。但保險(xiǎn)公司為追求短期利益，各自為戰(zhàn)，側(cè)重對公司自身形象、產(chǎn)品的宣傳，缺乏對保險(xiǎn)基本知識及整體行業(yè)的宣傳，甚至誤導(dǎo)扭曲，片面強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)的某些功能，例如某些產(chǎn)品的投資理財(cái)功能，從而導(dǎo)致人們沒有真正認(rèn)識到保險(xiǎn)獨(dú)有的保障功能，購買保險(xiǎn)的動機(jī)進(jìn)一步扭曲。

(四)行業(yè)文化建設(shè)沒有有效結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)的其他主體

保險(xiǎn)行業(yè)主體包括保險(xiǎn)企業(yè)、保險(xiǎn)監(jiān)管部門、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、保險(xiǎn)學(xué)會和保險(xiǎn)院校等。當(dāng)前的保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)更多地停留在政府監(jiān)管層面，而其他主體游離于行業(yè)文化建設(shè)之外，其力量和主動性沒有得到有效整合，往往是上面有通知、命令，下面就開會對付，不能

主動地參與到行業(yè)文化建設(shè)中。

(五)文化創(chuàng)新能力薄弱，制約了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展

從現(xiàn)實(shí)講，我國當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)普遍缺少一種創(chuàng)新文化。不少企業(yè)創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)新動力不足，緊迫感不夠。一些保險(xiǎn)企業(yè)只滿足于傳統(tǒng)式的“打拼”方式和慣性思維，缺乏崇尚良性競爭的氛圍；創(chuàng)新主要停留在簡單引進(jìn)和模仿上，人們迫切需要的一些產(chǎn)品和服務(wù)還不能提供；創(chuàng)新思路不寬，沒有充分認(rèn)識到保險(xiǎn)經(jīng)營的各個(gè)方面都存在創(chuàng)新的可能；創(chuàng)新機(jī)制不活，創(chuàng)新活動缺乏足夠的資源支持和利益保障機(jī)制。如果這種局面不及時(shí)改觀，將會嚴(yán)重制約保險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新能力，甚至?xí)种苾?yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新動力和追求。

三、對保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值觀的理解

守信用，是保險(xiǎn)經(jīng)營的基本原則。保險(xiǎn)是一種基于信用的契約行為，是對未來不確定性的承諾。誠信是保險(xiǎn)業(yè)的生存之本，也是保險(xiǎn)業(yè)最基本的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。保險(xiǎn)業(yè)必須以最高的誠信標(biāo)準(zhǔn)要求自己，信守承諾、講求信譽(yù)，向客戶提供誠信服務(wù)，才能樹立良好的社會形象，才能贏得社會的信賴與支持，才能不斷發(fā)展壯大。

擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是保險(xiǎn)的本質(zhì)屬性。保險(xiǎn)業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè)，要通過科學(xué)專業(yè)的制度安排，為經(jīng)濟(jì)社會分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，提供風(fēng)險(xiǎn)保障，參與社會管理，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的“社會穩(wěn)定器”和“經(jīng)濟(jì)助推器”功能作用。要堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力和核心競爭力，增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展活力，夯實(shí)科學(xué)發(fā)展基礎(chǔ)，更好地履行保險(xiǎn)責(zé)任。

重服務(wù)，是保險(xiǎn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑。保險(xiǎn)業(yè)屬于金融服務(wù)業(yè)，保險(xiǎn)是無形產(chǎn)品，服務(wù)是基本手段。保險(xiǎn)業(yè)要積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾多層次的保險(xiǎn)需求，加大產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新力度，著力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，通過真誠文明、專業(yè)精細(xì)、優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)，傳達(dá)保險(xiǎn)關(guān)愛，體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值。

合規(guī)范，是保險(xiǎn)市場健康運(yùn)行的前提條件。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)則規(guī)范、職業(yè)道德準(zhǔn)則，并在具體工作中時(shí)時(shí)、處處規(guī)范行事。要在全行業(yè)大力倡導(dǎo)知法守法、合規(guī)經(jīng)營的道德風(fēng)尚，培育良好的市場秩序，保障保險(xiǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

四、踐行核心價(jià)值觀的幾點(diǎn)思考

（一）積極宣導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，達(dá)成文化共識、促進(jìn)管理升級，要擬定公司企業(yè)文化建設(shè)的具體方案，運(yùn)用公司的各種媒介宣導(dǎo)核心價(jià)值觀。通過宣導(dǎo)討論，使員工在互動中凝

聚共識，在坦誠交流中提高認(rèn)識，在對照檢查中尋找差距，在分析整改中追求突破，讓每位員工熟悉、理解核心價(jià)值觀，用核心價(jià)值觀統(tǒng)一員工的思想，并在工作中主動踐行核心價(jià)值觀，從而形成濃厚的企業(yè)文化氛圍。

（二）在實(shí)踐中確保落實(shí)執(zhí)行。優(yōu)秀的公司不是在于提出了一個(gè)怎么樣的理念，而在于是不是提出的核心價(jià)值觀得到了統(tǒng)一的認(rèn)識和貫徹。一家公司在企業(yè)文化建設(shè)上奠定良好的理論基礎(chǔ)是重要的，但更重要的是在實(shí)踐中確保落實(shí)執(zhí)行。因此，一是要強(qiáng)化核心價(jià)值觀的執(zhí)行和考核。公司核心價(jià)值觀能否得到有效的貫徹落實(shí)，關(guān)鍵還在于考核執(zhí)行的力度。圍繞落實(shí)核心價(jià)值觀，進(jìn)一步完善公司的管理模式和內(nèi)控制度，確保核心價(jià)值觀在公司經(jīng)營管理各方面得到全面的貫徹落實(shí)。二是對執(zhí)行核心價(jià)值觀措施有力、成效顯著的公司和人員，在資源配置、考核等方面加大支持獎(jiǎng)勵(lì)的力度。只有在公司范圍內(nèi)形成良好的執(zhí)行落實(shí)氛圍，公司核心價(jià)值觀就能落地生根，發(fā)揮真正的作用。三是公司與員工是一個(gè)整體，員工應(yīng)提倡奉獻(xiàn)精神，敬業(yè)愛崗。四是落實(shí)公司核心價(jià)值觀是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，推行企業(yè)文化永遠(yuǎn)不會一蹴而就，必須持之以恒地長期推進(jìn)，沉淀在長久的工作習(xí)慣中。

五、建設(shè)基于核心價(jià)值觀的保險(xiǎn)行業(yè)文化

目前，保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值觀建設(shè)當(dāng)中存在的各種問題要得到有效解決，就必須實(shí)施“軟件層面”的文化重塑，培育新型企業(yè)文化。在現(xiàn)有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，注入新的元素和內(nèi)涵，在繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展。

(一)培育細(xì)致入微的服務(wù)文化

構(gòu)建服務(wù)文化，提升服務(wù)品質(zhì)及顧客滿意度，打造企業(yè)核心競爭能力已是各行各業(yè)面臨的戰(zhàn)略任務(wù)。保險(xiǎn)行業(yè)是作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)，其客戶既有企事業(yè)單位又有家庭和個(gè)人，服務(wù)范圍與其他行業(yè)相比更具有廣泛性，服務(wù)就是主要工作。因此，更應(yīng)當(dāng)大力推行服務(wù)文化。一是實(shí)行服務(wù)革命，促進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)跨越。倡導(dǎo)由單項(xiàng)的理賠服務(wù)拓展為險(xiǎn)種設(shè)計(jì)、開發(fā)、展業(yè)、防損、理賠、救助、回訪、反饋的售前、售中、售后全方位全過程全員化的服務(wù)；由被動的坐等服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)；由基礎(chǔ)服務(wù)延伸到智能服務(wù)等。二是創(chuàng)新服務(wù)手段，構(gòu)建反應(yīng)敏捷的服務(wù)平臺。著力推進(jìn)“異地出險(xiǎn)，就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，制定和完善統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化、電子化理賠服務(wù)流程，在較大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)保統(tǒng)賠”。同時(shí)，在報(bào)立案、查勘檢驗(yàn)、單證收集、理算、核賠、賠款支付等環(huán)節(jié)實(shí)行“限時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，提高理賠速度，徹底解除客戶“投保易、索賠難”的顧慮，使客戶真正享受到方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)弘揚(yáng)誠信為本的誠信文化

保險(xiǎn)從產(chǎn)生那一天起就和信用密不可分，保險(xiǎn)公司賣的不是實(shí)物型產(chǎn)品而是信用和承諾，沒有信用便沒有一切，因此誠信文化是保險(xiǎn)行業(yè)最根本的行業(yè)文化(陶紅，2006)。誠信文化要把保護(hù)被保險(xiǎn)人利益放在最重要的位置，通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)行業(yè)長遠(yuǎn)、健康發(fā)展。培育保險(xiǎn)業(yè)的誠信文化要從三個(gè)方面做起：首先，保險(xiǎn)公司及其銷售人員對客戶要誠信；其次，保險(xiǎn)銷售人員對公司要誠信；再次，鼓勵(lì)消費(fèi)者對保險(xiǎn)公司誠信。另外，信用僅靠覺悟和自律是不行的，必須要有制度和手段的保證，如制定保險(xiǎn)行業(yè)營銷人員從業(yè)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等，使職業(yè)道德的教育和誠信意識的培養(yǎng)具體化。

(三)構(gòu)建人人有責(zé)的合規(guī)文化

經(jīng)過不斷的發(fā)展，合規(guī)已經(jīng)成為國際金融保險(xiǎn)行業(yè)普遍遵循的基本準(zhǔn)則。一是要樹立正確的指導(dǎo)思想。在追求盈利的同時(shí)重視方式的正確性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視合規(guī)要求。二是要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合實(shí)際工作，制定并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保各項(xiàng)工作有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生。三是要建立健全內(nèi)部控制制度，保證經(jīng)營的安全性、流動性和效益性。建立自我調(diào)整、自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。

(四)倡導(dǎo)以人為本的人本文化

從行業(yè)角度看，保險(xiǎn)屬于金融服務(wù)業(yè)，保險(xiǎn)公司員工多屬于知識型員工，對知識型員工的管理要比生產(chǎn)線上的工人復(fù)雜得多。保險(xiǎn)行業(yè)員工素質(zhì)的提高，不僅包括體質(zhì)素質(zhì)、保險(xiǎn)專業(yè)素質(zhì)、智力素質(zhì)的開發(fā)，還包括理想信念、道德品質(zhì)、行為準(zhǔn)則等直接調(diào)節(jié)、規(guī)范人本身行為的人本素質(zhì)的開發(fā)。兩者的完美組合將有助于保險(xiǎn)行業(yè)精神的形成，并成為保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)，一是要實(shí)現(xiàn)員工的共同進(jìn)取，這是保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)的根本特征。通過組織氛圍的建立，塑造良好的工作環(huán)境，使每個(gè)員工都自覺地努力工作。二是要把行業(yè)文化建設(shè)與建立學(xué)習(xí)型組織結(jié)合起來，提高干部職工隊(duì)伍創(chuàng)新能力，不斷推進(jìn)行業(yè)文化創(chuàng)新。三是要強(qiáng)調(diào)“以人為本”和員工的成就導(dǎo)向，這是保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。

(五)建立多方參與的協(xié)作文化

一是充分發(fā)揮行業(yè)社團(tuán)組織協(xié)調(diào)作用。督促和指導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、保險(xiǎn)學(xué)會認(rèn)真履行建設(shè)先進(jìn)行業(yè)文化的重要職責(zé)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過加強(qiáng)行業(yè)自律，制定從業(yè)人員道德和

行為準(zhǔn)則、組織簽訂自律公約、對從業(yè)人員進(jìn)行資格管理、督促會員依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)公平競爭、規(guī)范有序的市場環(huán)境。二是充分發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主體作用。引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)結(jié)合自身特點(diǎn)，把企業(yè)文化建設(shè)與行業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合，把行業(yè)文化貫穿于公司經(jīng)營管理的全過程，以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，加快建立現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)制度，提高管理水平，強(qiáng)化服務(wù)意識，建立富有行業(yè)特色的體制機(jī)制，將行業(yè)文化的實(shí)質(zhì)融入企業(yè)文化建設(shè)中，提升企業(yè)綜合實(shí)力和競爭力。最后，推動保險(xiǎn)院校積極參與保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)。

(六)營造引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境文化

在現(xiàn)代的市場環(huán)境中，保險(xiǎn)宣傳對社會輿論的導(dǎo)向和對消費(fèi)者的引導(dǎo)作用十分明顯。要想充分挖掘保險(xiǎn)業(yè)的潛力，必須考慮對消費(fèi)者開展普及性宣傳教育，讓人們了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)值和作用以及如何使用。第一，政府應(yīng)重視并倡導(dǎo)行業(yè)文化建設(shè)，以學(xué)校為依托，以教育為切入點(diǎn)，普及保險(xiǎn)知識，優(yōu)化公眾保險(xiǎn)意識。將保險(xiǎn)教育納入中小學(xué)和大學(xué)課程，讓人們普遍了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)值、作用以及如何使用。第二，宣傳時(shí)應(yīng)以行業(yè)為主體，整合宣傳資源，加大宣傳力度，提高宣傳功效。在宣傳時(shí)要注意區(qū)分城鎮(zhèn)和農(nóng)村、不同收入階層的消費(fèi)者，充分利用各類媒體與宣傳手段。第三，在內(nèi)容上加大對保險(xiǎn)運(yùn)行機(jī)制宣傳，突出保險(xiǎn)獨(dú)特的保障功能。第四，各保險(xiǎn)經(jīng)營主體要切實(shí)從維護(hù)、珍惜保險(xiǎn)行業(yè)的利益和信譽(yù)出發(fā)，準(zhǔn)確宣傳保險(xiǎn)知識，力避相互排斥、詆毀，以增強(qiáng)公眾對保險(xiǎn)的信任和信心。第五，注重引導(dǎo)和培養(yǎng)理性投資者，引導(dǎo)投資者全面了解保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營規(guī)律和特點(diǎn)，客觀看待行業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)理性投資心理，使保險(xiǎn)業(yè)在獲得穩(wěn)定的資本注入以外，也得到成熟的投資理念和優(yōu)秀的管理文化。

當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)迎來了科學(xué)發(fā)展、專業(yè)經(jīng)營和差異化共存的時(shí)期，監(jiān)管、市場、客戶需求的變化都對保險(xiǎn)公司專業(yè)化經(jīng)營提出了更高的要求。因此，積極落實(shí)“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的核心價(jià)值觀，培養(yǎng)專業(yè)化運(yùn)作能力、整體盈利能力、可持續(xù)發(fā)展能力，建立以客戶為中心的綜合運(yùn)營模式和可持續(xù)盈利模式，都將會推進(jìn)全行業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)國內(nèi)領(lǐng)先、服務(wù)一流的長遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)。

第四篇：核心價(jià)值觀、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵

淺談煙草企業(yè)文化建設(shè)中的十大關(guān)系

作者: 南靖縣煙草局 陳華文 更新日期:2007-11-14 國家局姜局長指出：“現(xiàn)在各單位都很重視企業(yè)文化建設(shè)，這是非常重要的，所謂企業(yè)文化，最核心的是共同價(jià)值的追求。煙草行業(yè)文化建設(shè)首先要把維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益作為共同的價(jià)值追求，而且在生產(chǎn)經(jīng)營，管理中要真正體現(xiàn)出來”。在企業(yè)文化被奉為企業(yè)第一競爭力的今天，建設(shè)中國煙草特色企業(yè)文化的重要性和必要性逐漸為行業(yè)上下所共識。認(rèn)識、探討和分析企業(yè)文化相關(guān)方面的關(guān)系有利于煙草企業(yè)文化建設(shè)。

一、“兩個(gè)至上”價(jià)值觀與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而具有凝聚力的全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀。企業(yè)文化的核心內(nèi)容表明的是企業(yè)主體對自身和環(huán)境的一個(gè)基本認(rèn)識：是什么？做什么？怎么辦？就是“核心價(jià)值觀”，它隱藏在組織的潛意識中，企業(yè)所采取的行動、制訂的政策和制度、做事的方式背后都自覺不自覺會有這一基本觀念,價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。煙草是個(gè)大品牌，需要有一個(gè)統(tǒng)一的文化靈魂做基礎(chǔ)，需要確立一個(gè)共同的核心的價(jià)值觀，為全行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的明確方向。國家局黨組明確要求把“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀作為行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)的根本要求?！吨袊鵁煵萜髽I(yè)文化建設(shè)綱要》明確提出,牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀,努力做到切實(shí)維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益,是煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。“兩個(gè)至上” 價(jià)值觀是建設(shè)煙草行業(yè)先進(jìn)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。隨著行業(yè)兼并重組步伐不斷加快，不同地域、不同企業(yè)之間難免會出現(xiàn)文化、思想上的沖突與碰撞。因此,企業(yè)文化的融合、干部職工觀念的轉(zhuǎn)變、共同價(jià)值觀的建立成為關(guān)鍵。

煙草行業(yè)企業(yè)文化的目的是為《煙草專賣法》立法宗旨服務(wù)的。判斷一個(gè)企業(yè)的文化是否先進(jìn)，就應(yīng)該看其核心價(jià)值觀是否是團(tuán)結(jié)向上的，是否是對社會負(fù)責(zé)任，對企業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)任，對提高個(gè)人素質(zhì)有良性影響的?！皟蓚€(gè)至上”要成為行業(yè)上下衷心認(rèn)同和共有的核心價(jià)值觀念，成為人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西。在提煉企業(yè)文化時(shí)要加以具體體現(xiàn)。著名企業(yè)家張瑞敏說過：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。” 企業(yè)文化建設(shè)的目的性非常鮮明，那就是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

因此，企業(yè)所追求的必須是企業(yè)、社會、消費(fèi)者三者利益的一致，必須是經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益三者的一致?！皟蓚€(gè)至上”價(jià)值觀就是三者利益的統(tǒng)一,三種效益的一致。以“兩個(gè)至上”的價(jià)值觀為思想基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè)，用發(fā)展的觀點(diǎn)，創(chuàng)新的思維對現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行整合，提升和創(chuàng)新，進(jìn)一步弘揚(yáng)時(shí)代精神，突出煙草行業(yè)特色，能使煙草企業(yè)文化建設(shè)更加符合時(shí)代發(fā)展和形勢任務(wù)的要求，這對于實(shí)現(xiàn)做精做強(qiáng)主業(yè)、保持行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、加快打造中國煙草面向國際、國內(nèi)市場的綜合競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)具有十分重要的作用。

二、專賣體制與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

煙草企業(yè)文化建設(shè)的特殊性是由煙草企業(yè)行業(yè)的特殊性所決定的。煙草行業(yè)是特殊行業(yè),具有國有獨(dú)資、政策調(diào)控、地方保護(hù)、高額利潤四大特性，我國煙草專賣制度下煙廠是國有獨(dú)資，市場是國家壟斷，發(fā)展受政策調(diào)控。國家通過立法賦予了行業(yè)排他性的生產(chǎn)經(jīng)營卷煙制品的權(quán)利，作為壟斷行業(yè)，其生存、發(fā)展、興衰、成敗，比一般行業(yè)更要緊緊地依賴于國家，依賴于社會，依賴消費(fèi)者，這就是煙草企業(yè)的特殊性所在。積極倡導(dǎo)以愛國奉獻(xiàn)為追求、以消費(fèi)者為己任的價(jià)值取向的具有時(shí)代特征和煙草特色的企業(yè)文化,這是作為權(quán)利享有者的煙草行業(yè)全體員工所對應(yīng)的責(zé)無旁貸的義務(wù)和責(zé)任。中國煙草行業(yè)正受到經(jīng)濟(jì)全球化、WTO、WHO的三大挑戰(zhàn)，我們將直接面對跨國煙草公司的強(qiáng)有力的競爭，隨著全球性控?zé)熯\(yùn)動的聲勢不斷加大，煙草發(fā)展的外部環(huán)境正進(jìn)一步受到制約。政策左右著行業(yè)企業(yè)生死與發(fā)展，無論是實(shí)力強(qiáng)大的煙草集團(tuán)，還是實(shí)力一般的卷煙廠，他們的發(fā)展均受制于行業(yè)政策，不僅受控于生產(chǎn)指標(biāo)，而且受控于稅收政策。即使在兼并重組過程中，也不是完全的市場行為，必須符合政策規(guī)劃，通過上層管理部門的協(xié)調(diào)。企業(yè)未來發(fā)展不按照自己的意愿，導(dǎo)致企業(yè)文化的根基不穩(wěn)。煙草企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化中必須辯證看待專賣與市場的關(guān)系。市場哲學(xué)的基本問題是企業(yè)和顧客的關(guān)系。煙草的專賣與市場主體是統(tǒng)一的，因?yàn)閷Ｙu是為了規(guī)范卷煙市場，保護(hù)卷煙消費(fèi)者的利益，是為市場經(jīng)營主體服務(wù)的；而市場主體則是在市場規(guī)范的前提下，去更好的為客戶和消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。作為一個(gè)向市場經(jīng)濟(jì)過渡和完善的國家，煙草行業(yè)發(fā)展的方向只能是提高市場化水平，這是不以個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移的,客觀上不能保證這種專賣體制的長時(shí)間存在。因此要把煙草工商企業(yè)看作是一個(gè)適應(yīng)市場經(jīng)營規(guī)則的市場競爭主體，要盡量減少對于煙草行政執(zhí)法主體的依賴，這是科學(xué)建立煙草企業(yè)文化的前提。國家煙草局要求企業(yè)明晰競爭跟壟斷的關(guān)系，宏觀調(diào)控主要是解決總量平衡和結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題，并不是不鼓勵(lì)競爭。相反要利用專賣體制的優(yōu)勢，減少改革阻力、降低改革成本、提高運(yùn)行效率，去鼓勵(lì)競爭，去推動競爭。企業(yè)屬于哪個(gè)行業(yè)，那么該行業(yè)特征應(yīng)反映在企業(yè)文化中，“兩個(gè)至上”是行業(yè)的共同價(jià)值觀，就是行業(yè)的核心特征。

三、民族文化和行業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)品質(zhì)與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化既有對長期傳統(tǒng)的繼承，又受現(xiàn)代文明的影響，它不是企業(yè)純自然產(chǎn)生的，而是繼承上的揚(yáng)棄，是在一定基礎(chǔ)上的不斷挖掘、改進(jìn)、整理和概括.企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，是由民族文化所決定的。儒家文化圈包括中國、日本、韓國、東南亞國家，美國學(xué)者彼得?伯格教授認(rèn)為：“儒家文化展現(xiàn)出了經(jīng)濟(jì)的動力。中國移民在世界各地都很成功，尤其是在東南亞，便是個(gè)例證。” 日本、韓國、新加坡等國的企業(yè)文化，都不同程度地打上了中國儒家思想的烙印。“兩個(gè)至上”體現(xiàn)了民族最具代表性的儒家文化核心與靈魂--仁愛、達(dá)兼濟(jì)天下的思想。煙草行業(yè)二十多年的發(fā)展歷程中積淀了很多優(yōu)秀的品質(zhì)，是需要繼承和發(fā)揚(yáng)光大的。如拓荒創(chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)拼搏、趕超先進(jìn)等優(yōu)秀的品質(zhì)在企業(yè)文化的形成和塑造上是一筆寶貴的財(cái)富。

四、企業(yè)文化“同心圓說”與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

根據(jù)企業(yè)文化的“同心圓說”，企業(yè)文化作為一個(gè)整體系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)與內(nèi)容包括三個(gè)相互影響、相互作用的層次。即表層文化、中層文化和內(nèi)層文化，表層文化主要指企業(yè)的外在表現(xiàn)，中層文化主要指企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，內(nèi)層文化就是要指企業(yè)的價(jià)值理念。物質(zhì)文化層是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層部分，主要指企業(yè)開展活動所必需的基本物質(zhì)基礎(chǔ)，是人們從直觀上把握不同企業(yè)文化的依據(jù)。精神文化層是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的核心層，是全體員工所認(rèn)同的共有意識和觀念。包括企業(yè)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神和企業(yè)道德等。精神文化是企業(yè)文化的最深層結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)文化系統(tǒng)中，精神文化具有決定性作用。作為中層文化的核心企業(yè)制度文化是將制度管理與人文管理有機(jī)結(jié)合起來，營造出良好的企業(yè)制度文化氛圍，并使制度文化形成一種習(xí)慣性意識根植于每一位員工的頭腦中，從而打造出一種獨(dú)具特色的企業(yè)優(yōu)勢資源，最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。制度是一把雙面刃，應(yīng)妥善運(yùn)作，才能為企業(yè)管理保駕護(hù)航，才能成就制度文化。制度文化既是適應(yīng)物質(zhì)文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對企業(yè)文化的建設(shè)具有重要作用。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物，人與企業(yè)運(yùn)營制度的中介和結(jié)合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式并體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。一是企業(yè)制度歸根結(jié)蒂受價(jià)值理念的驅(qū)動與制約。人們總是在一定的價(jià)值觀知道下去完善和改革企業(yè)各項(xiàng)制度的，制度文化是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的中介，企業(yè)的精神文化通過中介層———制度文化層轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化層。企業(yè)精神所倡導(dǎo)的一系列行為準(zhǔn)則，必須依靠制度的保證去實(shí)現(xiàn)，通過制度建設(shè)規(guī)范企業(yè)成員的行為，并使企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)成員的自覺行動。企業(yè)制度的形成與變化均源于企業(yè)對制訂和修改制度的某種需求，這種需求正是企業(yè)價(jià)值理念的一種具體表現(xiàn)。制度文化建設(shè)是企業(yè)文化的骨架部分，任何一個(gè)企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。只有那些符合企業(yè)價(jià)值觀要求、增強(qiáng)企業(yè)向上精神、激發(fā)員工積極性和自覺性的管理制度，才能構(gòu)成企業(yè)文化的組成內(nèi)容。因此，我們判斷一條規(guī)章制度是不是企業(yè)所需要、是不是需要調(diào)整乃至摒棄的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，即該制度是否同我們企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神相一致并能利于企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神的提升。二制度要成為具有本企業(yè)特色的文化內(nèi)容的前提條件，是“得到員工認(rèn)可”。員工認(rèn)可是管理制度上升為企業(yè)文化的必備步驟之一。制度文化的效力點(diǎn)不在別處，而在人的心靈。所以，要適當(dāng)把握企業(yè)精神、價(jià)值觀的“柔”和制度化管理的“剛”，必須堅(jiān)持“以人為本”。鼓勵(lì)員工參與到企業(yè)各項(xiàng)制度的制定工作中來，倡導(dǎo)企業(yè)的民主管理制度和民主管理方式，重視各項(xiàng)制度執(zhí)行中的反饋意見，廣泛接受企業(yè)員工和廣大服務(wù)對象的意見、批評和建議，了解員工的思想動態(tài)，堅(jiān)持“以人為本”，不讓制度成為禁錮員工思想的枷鎖。實(shí)踐證明，堅(jiān)持“以人為本”，走群眾路線，實(shí)踐制度的“從群眾中來、到群眾中去”，有利于保證各項(xiàng)制度的合理性和可行性。管理制度要達(dá)到合理性，須堅(jiān)持３個(gè)原則：一是適時(shí)；二是適地；三是適企。企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系，既有統(tǒng)一，也有對立。企業(yè)文化是企業(yè)中的道德守則，是一種軟性約束，而制度是企業(yè)中的法治，是一種硬性約束。

五、創(chuàng)新文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財(cái)富的新能力，使資源成為真正的資源。姜成康局長在今年全國煙草科學(xué)技術(shù)大會上指出：“創(chuàng)新文化是先進(jìn)文化的重要特征，也是煙草行業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容?！眲?chuàng)新是維持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。認(rèn)同與創(chuàng)造力之間有直接的聯(lián)系，當(dāng)企業(yè)的利益相關(guān)者(如:工業(yè)廠家對商業(yè),煙農(nóng)、零售戶對煙草公司等)對行業(yè)內(nèi)某一企業(yè)的文化產(chǎn)生認(rèn)同時(shí)，當(dāng)認(rèn)同感增強(qiáng)時(shí)，創(chuàng)造力和積極性也會增加。美國學(xué)者弗蘭西斯說：“你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個(gè)人對事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭取到?！?企業(yè)文化具有動態(tài)性, 要求我們以發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)文化?！皟蓚€(gè)至上”共同價(jià)值觀在行業(yè)的樹立能夠使行業(yè)內(nèi)外的利益相關(guān)者產(chǎn)生普遍的認(rèn)同感,卷煙工業(yè)就會不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新增加產(chǎn)出降低消耗,研制出更加安全更適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,商業(yè)就會進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新為廠家、煙農(nóng)、消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)利益”,使國家給行業(yè)的壟斷資源為國家創(chuàng)造更多的財(cái)富,實(shí)現(xiàn)資源成為真正的資源.六、道德文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)道德是與企業(yè)的經(jīng)營活動緊密聯(lián)系的、具有企業(yè)自身特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范,是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,是企業(yè)文化的衡量尺度,是企業(yè)文化的反映,是企業(yè)精神的表現(xiàn)形式，是企業(yè)氛圍的組成要素,屬于企業(yè)文化的高層次意識。要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)必須注重企業(yè)道德的建設(shè)。企業(yè)道德具體規(guī)范了職工與職工之間及職工與社會之間的行為關(guān)系，是職工在履行本職工作時(shí)必須遵循的包括信念、習(xí)慣、傳統(tǒng)諸多因素在內(nèi)的道德要求。企業(yè)道德主要功能有三：一是約束功能。在很多時(shí)候，企業(yè)工員及企業(yè)的行為夠不上法律與規(guī)章的制裁條件。此時(shí),道德信念與輿論壓力卻常常能起到極大的約束糾正作用。二是調(diào)節(jié)功能。企業(yè)員工的工作責(zé)任感、集體榮譽(yù)感是一種無形的力量，也是員工道德信念的具體體現(xiàn)。在這種道德信念的支配下，即使沒有管理者現(xiàn)場督促，員工也能自覺調(diào)節(jié)自己的各種行為。要大力開展教育培訓(xùn)及文化娛樂活動，提高職工的技術(shù)素質(zhì)，陶冶職工的思想情操，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀。三是導(dǎo)向功能。企業(yè)的先進(jìn)人物、勞動模范是一種道德榜樣。榜樣的感召力是很大的，往往會影響到一大片員工的道德觀念與道德行為，進(jìn)而形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。

“兩個(gè)至上”的內(nèi)涵包括“降焦減害”與保持打假高壓態(tài)勢,這是社會主義人道主義在煙草的體現(xiàn)，同時(shí)也是對抗跨國煙草巨頭侵入的必要。理查德.克魯格在《煙草的命運(yùn)》中預(yù)言：“通往世界上最大卷煙市場中國的大門正在打開，剩下的路程只需以毫米來計(jì)算！”企業(yè)道德建設(shè)通過多種形式，在員工組織紀(jì)律、工作、服務(wù)態(tài)度等方面形成一種自覺的約束機(jī)制，并養(yǎng)成良好習(xí)慣。胡錦濤總書記提出的“八榮八恥” 是對社會主義榮辱觀和道德觀的經(jīng)典闡述，具有很強(qiáng)的思想性和現(xiàn)實(shí)針對性，煙草企業(yè)道德文化建設(shè)必須加以踐行。

七、品牌文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系 品牌是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的直觀標(biāo)志，是企業(yè)與社會公眾、企業(yè)與市場進(jìn)行信息傳遞的橋梁，是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，是企業(yè)的生命和巨大的無形資產(chǎn)。一個(gè)品牌體現(xiàn)出的人文關(guān)懷，極易得到人們的普遍心理認(rèn)同，給人們帶來的已不僅是物質(zhì)上的滿足，更是心理上道德上的升華和愉悅，而“兩個(gè)至上”就是行業(yè)的共同品牌。文化強(qiáng)調(diào)內(nèi)部的效應(yīng)，基本屬于管理的范疇，品牌強(qiáng)調(diào)外部效應(yīng)，品牌文化的目的是為了打造企業(yè)的品牌，主要應(yīng)該是營銷管理的職能，基本屬于經(jīng)營的范疇。外部效應(yīng)內(nèi)部化，內(nèi)部效應(yīng)外部化，這是企業(yè)發(fā)展的趨勢。品牌文化是葉，企業(yè)文化是根，企業(yè)文化是本是源，品牌是標(biāo)是流，只是事情的目的不是為本，而是為流。不重視企業(yè)文化建設(shè)去創(chuàng)品牌，炒作品牌即使一時(shí)能夠成功，如同“螃蟹”,一紅就死，不能持久，行業(yè)內(nèi)不乏其例。要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，品牌形象既是企業(yè)文化的載體，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。企業(yè)之間的競爭將是文化的競爭，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現(xiàn)到品牌的形象和內(nèi)涵上，品牌營銷時(shí)代已經(jīng)到來，品牌形象如何越來越成為影響消費(fèi)者購買行為的重要因素。

品牌形象如何關(guān)系到企業(yè)文化營銷功能實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量，同時(shí)企業(yè)文化質(zhì)量如何也直接影響到品牌形象。比如，紅塔集團(tuán)原來的品牌口號是“天外有天，紅塔集團(tuán)”，現(xiàn)在改為了“山高人為峰”，這與企業(yè)文化的內(nèi)涵是非常一致的，而且更凸現(xiàn)出了人文氣息。品牌的文化特征不但要具備精神內(nèi)涵，還要從營銷策劃、促銷活動、廣告宣傳、客戶關(guān)系等各個(gè)方面進(jìn)行整合，讓消費(fèi)者能夠體會到品牌的精神、個(gè)性和文化內(nèi)涵，讓品牌文化鮮活和生動起來，形成具有忠誠度的品牌消費(fèi)群體，并形成以品牌來連接的品牌文化。企業(yè)文化是對內(nèi)的，主要是為了明確企業(yè)的生存與發(fā)展指導(dǎo)原則，并形成一套以價(jià)值觀、理念為核心的制度和規(guī)范體系，以此提升企業(yè)管理水平，但一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對企業(yè)管理有幫助，也具有了品牌效應(yīng)。

企業(yè)塑造品牌，品牌支撐企業(yè)。煙草企業(yè)要用品牌帶給消費(fèi)者舒適體驗(yàn)，“白沙”以“飛翔、放松”為品牌核心迎合了現(xiàn)代城市人生活節(jié)奏加快后渴望放松心靈的心態(tài)這一品牌形象享受到品牌文化帶來的成果，連續(xù)三年國內(nèi)銷量最大的單品牌?！叭f寶路”以“粗獷、雄渾”為品牌核心迎合了美國二戰(zhàn)后空虛、向往自由個(gè)性的一代發(fā)展為世界第一煙草品牌?！捌咝恰币浴凹儍?、柔和”為品牌核心迎合了人們追求健康的潮流成為世界第二煙草品牌。目前行業(yè)做大品牌有被曲解為“收編”出現(xiàn)價(jià)格跨度（如5-50元）系列產(chǎn)品的狀況，致使不同社會地位的消費(fèi)人群同吸一品牌的一品牌腳踩多條船現(xiàn)象，這不利真正做大品牌。商業(yè)控制銷售渠道擔(dān)負(fù)著與工業(yè)攜手打造品牌的職責(zé)和使命，通過品牌培育、品牌策略、引導(dǎo)消費(fèi)喚起零售客戶與煙草的互動，為卷煙品牌做大提供有利支撐。因此，卷煙商業(yè)流通企業(yè)應(yīng)把營銷網(wǎng)絡(luò)作為品牌來做。如何創(chuàng)建服務(wù)品牌文化，大連煙草創(chuàng)建的“春天”服務(wù)品牌，是煙草行業(yè)的一個(gè)典范，值得學(xué)習(xí)。

八、執(zhí)行文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

執(zhí)行力是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思路、方針政策、和方案設(shè)計(jì)的操作能力和實(shí)踐能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件,企業(yè)的戰(zhàn)略確定后，執(zhí)行力就變得至關(guān)重要，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。有調(diào)查表明：企業(yè)的成功，20%靠策略，60%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。所謂的執(zhí)行，就是如何來建立一個(gè)暢通的渠道，使信息的衰減減小到最低的程度，業(yè)務(wù)流程再造向扁平化方向發(fā)展以及“數(shù)字煙草”的建立也就叫建立執(zhí)行，也是提高執(zhí)行力的重要一環(huán)。讓員工養(yǎng)成一種符合企業(yè)要求的一種行為習(xí)慣也是提高執(zhí)行力的重要途徑。企業(yè)文化只有同化員工的思維,這樣執(zhí)行文化才會逐漸形成，并最終推動執(zhí)行力的提高。

執(zhí)行力的高低取決于：一是清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表。目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，漳州煙草《十好企業(yè)考核評分表》根據(jù)每年任務(wù)的變化而制定詳盡的目標(biāo)對各縣局（營銷部）進(jìn)行考核是很好的例子。二是注重承諾、責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，這是“執(zhí)行文化”的具體表現(xiàn)，主要有以下幾方面：講求速度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、、責(zé)任導(dǎo)向、績效導(dǎo)向等，要明確每個(gè)員工的工作目標(biāo)，要明確每個(gè)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，要靠有效的制度與流程來保證。

九、形象文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果所給予的整體評價(jià)與一般認(rèn)定。一個(gè)企業(yè)之所以被市場認(rèn)識，關(guān)鍵是它必須有與眾不同之處，這就是企業(yè)形象。企業(yè)文化與企業(yè)形象既密不可分又各具特色。其聯(lián)系在于企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂和支柱，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，企業(yè)形象必須受企業(yè)文化為指導(dǎo)，可以說有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)形象。企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)的形象和精神。樹立良好的企業(yè)形象，需要企業(yè)文化的支撐。企業(yè)形象包括企業(yè)在進(jìn)行各種活動時(shí)的表現(xiàn)形態(tài)，即企業(yè)的“形”，也包括企業(yè)給公眾造成的一種心理形象，即企業(yè)的“神”。企業(yè)形象是企業(yè)形神合一的載體。企業(yè)文化是企業(yè)形象的基礎(chǔ)，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)。企業(yè)的良好形象（即“商譽(yù)”）就是一筆無形的財(cái)富和資產(chǎn)，會產(chǎn)生“名牌效應(yīng)”，贏得社會與公眾支持。清正的領(lǐng)導(dǎo)形象，是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的主導(dǎo)作用和自身示范能力是領(lǐng)導(dǎo)形象的具體體現(xiàn)，也是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就有什么樣的企業(yè)文化和企業(yè)形象。企業(yè)形象塑造相對于企業(yè)文化來說，雖然受企業(yè)文化整體的指導(dǎo)和約束，但企業(yè)形象塑造體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵時(shí)既是對企業(yè)文化更深層次的探討，又是企業(yè)文化外在的表現(xiàn)。煙草商業(yè)屬服務(wù)性企業(yè)，其服務(wù)行為尤其要注重塑造其講究信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，企業(yè)員工在為客戶服務(wù)時(shí)的一舉一動，一言一行對企業(yè)形象都很重要。從企業(yè)文化操作的角度來看，主要是企業(yè)的CI(企業(yè)識別系統(tǒng))，包含三個(gè)層面：視覺識別(VI)、行為識別(BI)、理念識別(MI)。

十、政治文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化與思想政治工作在調(diào)動職工積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上起著相輔相成的作用，但二者性質(zhì)有所區(qū)別。企業(yè)思想政治工作是以企業(yè)內(nèi)部員工為對象，以解決思想問題為目的的一種活動；企業(yè)文化是一種社會文化現(xiàn)象，是與企業(yè)經(jīng)營活動有機(jī)融合在一起的一種活動。這種活動包含著極豐富的文化內(nèi)容，不僅對內(nèi)有粘合作用，對外也具備一種爭取公眾對企業(yè)認(rèn)同的社會功能。企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系是，企業(yè)文化可以在更大的領(lǐng)域里為思想政治工作提供觀念、價(jià)值、精神表現(xiàn)的形式與載體；思想政治工作借助企業(yè)文化方式，可以不斷豐富內(nèi)容、深化工作效果。思想政治工作具有鮮明的黨性、思想性，本質(zhì)上屬于政治工作范疇。煙草企業(yè)文化特征應(yīng)是政治文化和競爭文化相結(jié)合，只有堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)的社會主義方向，有效地開展思想政治工作，才能解決好價(jià)值觀這一文化建設(shè)的核心內(nèi)容，以保證企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。企業(yè)文化應(yīng)與思想政治工作緊密結(jié)合，發(fā)揮思想宣傳的優(yōu)勢，發(fā)揮黨員隊(duì)伍的優(yōu)勢，發(fā)揮工會、共青團(tuán)群眾組織的優(yōu)勢。企業(yè)文化必須變成“為大多數(shù)員工共享并共同遵守的價(jià)值觀念”，必須讓全體員工尤其是中、高層管理人員參與進(jìn)來，因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵是參與，實(shí)效要靠執(zhí)行層去執(zhí)行。說得通俗一點(diǎn)，企業(yè)文化的中心目的是為了搞好企業(yè)。從一定意義來說，是企業(yè)家的文化，是企業(yè)經(jīng)營者的文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化。企業(yè)要塑造文化環(huán)境，去提高員工文化，才能營造共同的價(jià)值觀。老板的“主觀世界”是企業(yè)文化。龍巖卷煙廠改革觀中所說：“沒有行動就永遠(yuǎn)沒有機(jī)會?！蔽C(jī)觀中又說：“從來沒有什么救世主，發(fā)展還需要靠自己?！?/p>

企業(yè)文化建設(shè)有一條根本性的標(biāo)準(zhǔn)，就是以人為本管理思想的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化的功能、目的很多，但其中很重要的一點(diǎn)，就是為了員工的幸福，解決起碼的生活保障是企業(yè)對于員工來說最最基本的責(zé)任，這是企業(yè)談文化的一個(gè)底線, 員工的希望是什么，企業(yè)不要把員工定位成共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。蘇寧集團(tuán)總裁張近東指出：“員工服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)服務(wù)于社會，企業(yè)通過社會的回報(bào)來回報(bào)員工，員工通過企業(yè)的利益來實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，這就是蘇寧企業(yè)文化的價(jià)值鏈?！眴T工首先是為了自己的利益來到企業(yè)的，企業(yè)好，就是因?yàn)樗膬r(jià)值在這里能得到最大的發(fā)揮，他的利益能夠更大的實(shí)現(xiàn)。這種利益有多大，如何實(shí)現(xiàn)它，以及與其相關(guān)的種種游戲規(guī)則，實(shí)際上是企業(yè)文化最重要的部分之一。利益均衡與否，永遠(yuǎn)是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，這是每一個(gè)企業(yè)都回避不了的問題。

以“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”為文化根基，以“報(bào)效國家、回饋社會、滿意客戶、成就員工”為企業(yè)使命，以“知行在先，精益求精”為核心價(jià)值觀，以“先鋒企業(yè)、先進(jìn)人生”為企業(yè)愿景，以“百舸爭流、勇為人先”為企業(yè)精神的企業(yè)文化核心理念。

“先”文化體系以11項(xiàng)從屬理念為支撐，在經(jīng)營理念方面，追求“誠為先，以信立業(yè)”；在管理理念方面，追求“矩為先，力盡于行”；在團(tuán)隊(duì)理念方面，追求“聚為先，千槳合一”；在服務(wù)理念方面，追求“客為先，舟水同升”；在創(chuàng)新理念方面，追求“變?yōu)橄?，與時(shí)俱進(jìn)”；在人才理念方面，追求“德為先，人盡其才”；在協(xié)作理念方面，追求“和為先，同心共贏”；在學(xué)習(xí)理念方面，追求“修為先，學(xué)以致用”；在執(zhí)法理念方面，追求“法為先，情理交融”；在廉政理念方面，追求“律為先，清正廉明”，在安全理念方面，追求“防為先，事成于預(yù)”。

第五篇：質(zhì)檢文化建設(shè)

恪守職業(yè)道德

樹立“三個(gè)形象” 將質(zhì)檢文化建設(shè)提升至更高階段

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文化是人類社會在歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的所有物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，內(nèi)涵豐富、外延寬廣。黨的十七屆六中全會又高瞻遠(yuǎn)矚地提出深入推進(jìn)文化體制改革、促進(jìn)社會主義文化大發(fā)展大繁榮的戰(zhàn)略部署。

質(zhì)檢文化，是我們質(zhì)檢系統(tǒng)干部在長期工作中形成的，由職業(yè)道德、思維方式、工作方法、價(jià)值理念等構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，是質(zhì)檢系統(tǒng)干部的血脈和精神家園。質(zhì)檢文化是社會主義核心價(jià)值體系在質(zhì)檢部門的集中體現(xiàn)。由于身處服務(wù)第一線，質(zhì)檢文化更多地強(qiáng)調(diào)使命感和責(zé)任意識，捍衛(wèi)著國家和群眾利益的最前沿，是質(zhì)量安全的堡壘，人民生命財(cái)產(chǎn)安全的主陣地，使命神圣，責(zé)任重大，為此，我們必須突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，切實(shí)把質(zhì)檢文化建設(shè)作為系統(tǒng)工程抓細(xì)抓好。

建設(shè)質(zhì)檢文化，應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前基本國情和時(shí)代特點(diǎn)，保持質(zhì)檢干部固有的風(fēng)清氣正。經(jīng)過全體質(zhì)檢干部半個(gè)多世紀(jì)共同努力，質(zhì)檢工作取得了重大成就，但還存在一些影響長遠(yuǎn)發(fā)展的問題，存在廣大群眾迫切希望解決的食品安全、商品質(zhì)量、使用安全等問題。在新的發(fā)展階段，加快轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、推動科學(xué)發(fā)展，要牢記黨的宗旨，始終把人民群眾放在心上，切實(shí)把目標(biāo)定位在

惠及廣大人民、切實(shí)改善民生上，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人民群眾的福祉高度融合，切勿擺花架子，做表面文章，不實(shí)實(shí)在在地為人民做事。

建設(shè)質(zhì)檢文化，應(yīng)當(dāng)突出嚴(yán)格作風(fēng)和科學(xué)手段，提高質(zhì)檢執(zhí)法的效果。天下難事，必成于易；天下大事，必做于細(xì)。質(zhì)檢的落實(shí)是保障社會穩(wěn)定、規(guī)范社會行為的重點(diǎn)，更是增強(qiáng)法律權(quán)威性、提升社會文明程度的過程。質(zhì)檢工作中，要符合部門的工作特點(diǎn)和管理實(shí)際，突出執(zhí)法監(jiān)督檢查這一重點(diǎn)，切實(shí)將法律法規(guī)落到實(shí)處。同時(shí)伴隨時(shí)代發(fā)展，我們也要不斷創(chuàng)新管理體制和管理理念，大力學(xué)會使用各種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和手段，將我們的工作提升至一個(gè)新的更高的階段。

建設(shè)質(zhì)檢文化，應(yīng)當(dāng)調(diào)動廣大干部的積極性，營造人人干事、處處和諧的良好氛圍。大力宣傳工作成就，鞏固認(rèn)識基礎(chǔ)。許多新參加工作的年輕同志，大都對質(zhì)檢系統(tǒng)篳路藍(lán)縷、艱苦卓絕的創(chuàng)建過程缺乏深刻了解和切身感受。因此，應(yīng)持續(xù)開展好黨史教育和工作教育，引導(dǎo)大家自覺把個(gè)人前途與工作效能結(jié)合起來。直面理論熱點(diǎn)，筑牢思想陣地。圍繞廣大干部職工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)和流傳的各種錯(cuò)誤言論，邀請領(lǐng)導(dǎo)干部、專家學(xué)者、理論骨干用通俗易懂的語言講清講透。注意結(jié)合優(yōu)秀典型，培養(yǎng)榮譽(yù)觀念。廣泛開展“當(dāng)能手、樹標(biāo)兵”系列活動，組織懇談會、DV展播等活動，增進(jìn)友誼，形成濃厚的團(tuán)結(jié)氛圍

就現(xiàn)階段質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)的整體看，還存在一些問題，主要有

文化理念不統(tǒng)一，缺乏開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)意識；窗口建設(shè)不規(guī)范，沒有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)；各地建設(shè)不統(tǒng)一，進(jìn)度不平衡等問題。在今后的質(zhì)檢文化建設(shè)中，最根本的就是堅(jiān)持好職業(yè)道德，自我完善，自我超越，在團(tuán)結(jié)協(xié)作中創(chuàng)先爭優(yōu)，在敬業(yè)奉獻(xiàn)中廉潔自律，不斷適應(yīng)工作的新形勢、新任務(wù)和新要求，最核心的，就是按照樹平局長的要求，努力做到“三個(gè)形象”。

XXX在今年質(zhì)檢系統(tǒng)“紀(jì)律教育月”動員會上指出，我們質(zhì)檢人基本的職業(yè)道德，就是剛正廉明的依法行政形象、科學(xué)權(quán)威的技術(shù)執(zhí)法形象、可親可信的人民質(zhì)檢形象這三部分。

剛正廉明的依法行政形象，就是說我們立身要正，在監(jiān)管和執(zhí)法的過程中要自覺抵制各種誘惑?！墩撜Z.子路》中，孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。作為肩負(fù)質(zhì)量把關(guān)重任的政府部門，不剛正廉潔就會喪失公信力，會損害政府形象和群眾利益，會影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國際形象。因此我們每一位工作人員都必須以身作則，切實(shí)的嚴(yán)格要求自己剛正不阿，維護(hù)好單位形象，要敢于說實(shí)話，敢于依法行政，不畏懼任何壓力；要加強(qiáng)自身道德學(xué)習(xí)，兩袖清風(fēng)，加強(qiáng)對各種誘惑的“免疫力”。

科學(xué)權(quán)威的技術(shù)執(zhí)法形象，就是說我們必須緊跟時(shí)代步伐，掌握各種先進(jìn)的檢驗(yàn)技術(shù)。我們質(zhì)檢進(jìn)行的是技術(shù)執(zhí)法，目標(biāo)是“檢的出，檢的快，檢的準(zhǔn)”，而“檢的準(zhǔn)”恰恰處于其中最核心的位置。在當(dāng)今世界高度重視產(chǎn)品質(zhì)量的大形勢對我們的質(zhì)檢工作提出了新任務(wù)和新挑戰(zhàn)，“失之毫厘謬以千里”，一個(gè)小小的

差錯(cuò)就有可能給國家?guī)砭薮蟮膿p失。因此我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，精益求精，使我們的工作方法和執(zhí)法依據(jù)能夠與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)還要加強(qiáng)與國外相關(guān)機(jī)構(gòu)的交流和學(xué)習(xí)，使工作、思路、理念、方法與國際接軌，執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)能夠符合國際慣例，維護(hù)好群眾和企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。

可親可信的人民質(zhì)檢形象，就是要始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，時(shí)刻保持與人民群眾的血肉聯(lián)系。“人民質(zhì)檢，質(zhì)檢為民”，這是我們的工作理念。質(zhì)檢工作離不開群眾的關(guān)心和信任。在質(zhì)量安全問題頻發(fā)的形勢下，只有團(tuán)結(jié)群眾，打一場維護(hù)質(zhì)量安全的“人民戰(zhàn)爭”，才能真正保持對造假行為的高壓態(tài)勢。質(zhì)檢工作離不開群眾的檢查和驗(yàn)收。在工作中，我們必須敢于勇立潮頭、不斷創(chuàng)先爭優(yōu)，把正在干的事情干得更好，把群眾需求、群眾滿意作為信號和標(biāo)準(zhǔn)，解決群眾切身利益問題。要把好的經(jīng)驗(yàn)和做法用制度形式固定下來，促使貼近群眾、服務(wù)人民成為部門的習(xí)慣和文化。

“三個(gè)形象”建設(shè)是質(zhì)檢文化建設(shè)的核心和基石，事關(guān)我們質(zhì)檢事業(yè)的興衰成敗。我們要以質(zhì)檢文化建設(shè)為契機(jī)，推進(jìn)單位精神文明建設(shè)，改進(jìn)黨風(fēng)、文風(fēng)、會風(fēng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，勤儉自強(qiáng)，以身作則，不斷學(xué)習(xí)，將自己與服務(wù)群眾、改善民生融為一體，以此促使工作跨入新階段、實(shí)現(xiàn)新水平。