第一篇：加強特色文化建設 助力企業提質增效

加強特色文化建設 助力企業提質增效

中鐵一局電務公司是中國中鐵旗下的三級子公司，有著60多年的發展歷史，形成了獨具特色的企業文化。近年來，企業在全面深化改革中迎接市場和管理的雙重考驗，切實提升發展質量和競爭能力，大力開展提質增效工作，是企業長足發展的迫切需要。如何在加強企業特色文化建設中不斷豐富文化內涵，將其轉化為內部凝聚力和外部競爭力，助力企業打好提質增效攻堅戰，是企業持續發展的一個重要命題。

依靠文化凝心聚力，激發提質增效工作內驅動力

企業文化建設把大力弘揚“追求卓越是我們的人生品格”的這一企業核心價值觀，作為全體員工秉承的根本原則和強有力的精神支柱，將員工的思想和行為統一到企業提質增效工作上來，使得心往一塊想，勁往一處使，穩步推進企業可持續發展。

在文化宣貫中，提高員工思想認識。建設優秀的企業文化，說到底是做人的工作，是鑄造“靈魂”的工程。通過企業文化的宣貫傳播，讓員工自覺加入，全員參與，讓提質增效獲得認同，形成習慣。一是引導和教育員工，樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀，將自身發展與企業發展融為一體。二是增強員工危機感、緊迫感和使命感，樹立大局意識和爭創企業品牌意識。三是充分認識“提質增效”對企業發展的重要性和必要性，讓其成為開展實際工作的準則。四是立足現場總結調研，為提質增效出謀劃策，提供智力支撐。

在文化建設中，打造優秀的人才隊伍。讓企業文化激發員工的學習動力，鼓勵員工熱愛學習，自覺學習，在不斷學習中提高個人專業素質和工作能力。讓企業文化成為無形的激勵措施，將“以人為本”“重獎先進”“珍惜人才”等理念融入管理中，調動工作積極性，激發員工的創造力，讓員工感覺被肯定、有希望、有奔頭，在努力工作中獲得成就感。讓企業文化成為一種標準的行為準則，約束員工的言行，打造標準化作業，在工作中愛崗敬業，盡職盡責。由此打造出優秀的管理團隊和專業的施工隊伍，為企業提質增效工作開展奠定人力基礎。

在文化管理中，推動精細化管理的深入開展。企業文化是促進企業管理標準化、制度化、規范化的催化劑和助推器。從文化的角度來管理企業，形成科學規范的制度體系，充分發揮員工的能動作用，在管理上追求精細，在技術上鼓勵創新，在工藝上追求唯美。讓“追求卓越”成為員工自覺自愿的行為，以求精、求細、求美的工作態度，查找企業發展薄弱環節，完善企業管理漏洞，轉變企業發展方式，向管理要質量、要效益、要增長，在行業內電務專業爭第一、創一流。

推動特色文化落地，融入企業提質增效工作實踐

企業文化建設做到與企業管理相融合，圍繞企業中心工作開展。中鐵一局電務公司在提質增效工作開展中，有針對性地將企業文化融入經營開發、項目管理、施工生產等提質增效重點工作中，更好地讓企業特色文化落地生根。

融入經營管理，提升市場份額。中鐵一局電務公司通過品牌文化進行高端營銷，打造業內電務品牌效應，提升業內的知名度和美譽度，不斷擴大市場份額。通過互利共贏的合作文化建立有效溝通，加強與地方政府、業主單位、合作企業的協商交流，形成合作共贏的氛圍。積極探索“海派文化”建設，大力實施國際化戰略，加強國際合作交流，全面推進企業海外項目建設。

融入施工管理，打造標準化作業。積極培育“標準精細”的管理文化，把標準化和精細化管理貫穿到各個層級、各個環節和每一名員工。中鐵一局電務公司以項目管理實驗室活動為載體，梳理各類制度，完善標準規范，加強細節和過程控制，在其他專業和項目大力推廣。做好關鍵崗位、關鍵工序的把控，一是以“本質安全”的安全文化，樹立紅線意識，杜絕安全隱患；二是以“令行禁止”的執行文化，理順管理關系，確保工作落實；三是以“一安雙優”的廉潔文化，營建風清氣正的環境氛圍，確保物資采購、勞務分包等依法合規。

融入創新發展，加快轉型升級。在提質增效過程中，將施工技術、管理制度等方面短板補強，使企業適應市場新常態下的新要求。以“鼓勵創造”的創新文化，推動企業在綜合管廊、海綿城市等新領域的研究，運用互聯網+、BIM技術等，推廣成本管理V2.0系統、物資采購電子商務平臺等，加大對創新的獎勵和支持，加快企業轉型升級，建設科技化的新型施工企業。

融入成本管控，杜絕項目虧損。不斷強化成本意識，以“尊重業績”的效益文化為引導，健全完善成本責任制，結合項目周期短、專業性強的特點，抓好預測、決策、計劃、控制、核算和分析等環節。尤其是在項目建設之初就要及時介入，做好前期策劃，關注材料、人工等關鍵要素，進行全面預算分析，有效杜絕潛在虧損。加大項目清收清欠力度，扎實推進“雙清”考核機制，引導全員為降本增效貢獻力量。

融入資源調整，發揮專業優勢。中鐵一局電務公司整合現有資源，調整產品結構，將“四電”專業做精做強，開辟企業專業化發展之路。中鐵一局電務公司充分發揮信號專業工藝唯美化、?C電專業工廠化等特色文化的帶動作用，將其精心打造成電務文化名片，在施工中建樣板，在行業內樹旗幟，在交流中亮名片，從而集中優勢資源，打造電務專業優勢，提升核心競爭力。

抓住文化建設關鍵，保障提質增效工作有效開展

中鐵一局電務公司抓住文化建設的關鍵要素，不斷打造先進的文化，不斷豐富文化內涵，以提質增效工作推動企業科學發展。

領導重視是關鍵。領導干部將文化建設作為一項常態化工作來開展，充分認識到文化軟實力對企業發展的重要作用，做到考慮長遠，建設深入。一是完善企業文化建設管理制度，明確領導小組的職責，加大對項目文化建設的指導。二是統籌推進文化建設工作，參與文化建設，大力支持工作的開展落實。三是領導干部帶頭學習企業文化知識，形成獨到的見解，提出個性化的觀點，指導企業科學發展。

傳承創新是原則。特色文化建設做到在原有的基礎上不斷深化提升。一是確保“追求卓越是我們的人生品格”的核心價值觀不走樣，使其成為全體員工身體力行的精神支柱。二是根據新常態下行業環境變化，生出電務文化新葉，形成符合企業自身特點的文化氛圍，使其成為強化管理、提質增效的有效途徑。三是吸收借鑒優秀企業的先進文化，汲取營養為我所用，灌溉文化土壤。

加強宣貫是基礎。讓企業文化理念入腦入心入行，為開展提質增效工作提供倡導、學習、踐行為一體的文化保障。一是開展教育培訓，通過新員工培訓、中心組學習，宣講形勢、明確任務，大力營建提質增效濃厚氛圍。二是選樹先進典型，對提質增效工作中表現突出的個人和團隊進行表彰，宣傳先進事跡，強化示范帶動作用。三是做好新聞宣傳，推廣總結經驗成果，不斷提升工作質量。

結合實際是重點。中鐵一局電務公司注重實效，將企業文化從墻上的標語、紙上的文件走進員工的內心、變為自覺的行動。結合企業三級管理的模式，充分考慮到項目分散、施工短平快的特點，尤其是近年來項目增多、難度加大，強力打造具有企業特色的責任文化，以高度負責的文化自覺和文化自信，去完成急難險重的任務，去推進改革提升管理，讓員工負責的精神成為企業提質增效的力量源泉。

創新載體是手段。中鐵一局電務公司注重把握主題、創新載體，使企業文化建設做到貼近員工、符合實際。一是以活動為載體，通過“高揚黨旗”“技能大賽”“道德講堂”等主題活動，搭建提質增效平臺，起到鼓舞士氣、助推生產的作用。二是以新聞媒體為載體，借助中央、屬地媒體，做好企業對外宣傳，為提質增效營建良好的輿論環境。三是以網絡為載體，利用企業網站、官方微信等平臺，弘揚企業精神，交流文化成果。

（作者單位：中鐵一局電務公司）

（責任編輯：胡 正）

第二篇：提質增效

“提質增效”創先爭優活動施行細則

為貫徹大力改進作風，提高服務質量，增強機關效能，推進工作落實，決定在各支部和黨員干部中開展“提質增效年”活動。現提出如下實施方案：

一、開展“提質增效年”活動的重要性和必要性

近年來，通過開展學習實踐科學發展觀和“作風建設年”等活動，機關效能不斷提升，干部作風有所改進，為加快經濟社會發展提供了有力保證。但也要清醒地看到，我機關效能和干部作風與跨越式發展的要求還不完全適應，存在一些亟待解決的突出問題。

主要是：有的有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對策；有的在工作推進中行動遲緩、效率不高、落實不力；有的干部作風漂浮、心浮氣躁、精神萎靡，得過且過、推諉扯皮，工作無實效、無特色、無亮點；有的干部在履行職責中律己不嚴、為政不廉，搞“暗箱操作”、優親厚友。這些問題的存在，影響了干部形象、影響了干群關系，損害了社會穩定，制約了經濟社會發展。為此，各黨支部和黨員干部要把開展“提質增效年”活動作為改進作風、提高效能、優化環境、推動工作的一項重要舉措，作為關系全鄉跨越式發展全局的一件大事，切實抓緊抓好，抓出成效。

二、開展“提質增效年”活動的總體要求和重點工作

開展“提質增效年”活動的總體要求是：深入貫徹落實科學發展觀，以“改進工作作風、提升服務質量、增強工作效能、促進工作落實、推動跨越發展”為主題，以目標管理、績效考評、效能督查為主要手段，著力加強思想教育、提高素質能力、解決突出問題、落實發展責任、完善體制機制，以治庸提能力，以治懶提效率，以治散正風氣，切實提高各支部的執行力、創新力和落實力，努力實現黨員干部素質明顯提升、工作紀律明顯加強、工作效能明顯提高、群眾滿意度明顯提高、工作任務全面落實的目標。

開展“提質增效年”活動的重點工作是：

（一）抓學習，在提高干部綜合素質上提質增效。

堅持把學習教育貫穿“提質增效年”活動全過程，按照“用什么學什么、缺什么補什么”的要求，緊緊圍繞提高綜合素質抓好學習。一要加強科學理論學習，加強《黨章》的再學習，堅定理想信念，增強組織觀念，提高貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。二要加強政策學習，認真學習中央文件精神，學習國家西部大開發精神，學習2011年經濟工作的要點，各干部、書記要熟練掌握本部重點工作責任指標，做到“一口清”，找準工作落實結合點，增強熟知政策、用足用活政策的能力，尤其是諸如低保等政策的辦理程序，方法步驟。三要加強技術方面的學習，充分運用遠程教育網站等平臺，學習設施知識，努力成為技術型干部、實干型的干部。四要加強方法和經驗的學習。干部要用心學習積累和職工打交道、做工作的經驗、辦法，要受得住職工的批評，要努力練就三種本領，即:善于提升職工思想的本領，合理計劃、順利推進重點工作的本領，統籌兼顧，黨務工作和重點工作互促互進的本領。

（二）抓落實，在推進重點工作上提質增效。

要緊緊圍繞重點工作任務落實開展“提質增效年”活動，堅持效率優先，以目標倒逼進度，以時間倒逼程序，以進度倒逼干部，以督查倒逼落實。一要緊盯重點工作抓落實。對黨委確定的各項重點工作，倒排工期，制定祥細的推進計劃，嚴格落實“人盯人、人盯事”的工作機制，做到量化明確、分解到位、責任清楚。二要緊盯保障和改善民生抓落實。對各種補貼、各類政策，按照“一冊明、一折統”的支付方式，按時足額發放到位；三要緊盯一把手抓落實。強化一把手在提質增效工作中的責任，加大問責力度。重點圍繞工作落實進度抓問責，對不作為、慢作為、亂作為的，發生一次談話提醒，發生兩次全班通報，發生三次組織處理

（三）抓作風，在改進工作作風上提質增效。一要以教育培訓為先導，提高干部整體素質。經常對全體干部開展宗旨觀念、理想信念、職業道德、黨紀條規等教育活動，使廣大干部牢記黨的宗旨，切實擺正國家利益、人民利益與個人利益的關系，勤勤懇懇、腳踏實地為人民辦事；引導廣大干部樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、“權力觀”。二要以制度創新為手段，嚴明干部隊伍工作紀律。要對現行規章制度重新進行一次梳理，對一些切實可行和行之有效的要繼續堅持和完善。重點要建立健全好三個機制：一是建立健全崗位責任制，解決部分干部職責不明的問題。二是建立健全檢查考評機制，解決干多干少一個樣的問題。實行嚴格的考勤制度、請銷假制度，將出勤與干部工資、評優等掛鉤。三是建立健全責任追究機制，解決干好干壞一個樣的問題。把績效考核的結果作為干部獎勵表彰、評先樹優的重要依據，對工作勤奮努力、成效顯著的干部，要大張旗鼓地表彰獎勵；對沒有完成工作任務的，視情節予以嚴肅處理。三要以班子建設為重點，凸顯先鋒模范帶頭作用。領導干部要帶頭講學習、講政治、講正氣，言行一致，廉潔從政，服務大局，嚴于律己。堅持抓班子、做表率；抓責任、促落實；抓重點、強基礎；抓政策、促發展；抓協作、促成效的“五抓”責任機制。

（四）規范公開黨務，在落實優惠政策上提質增效。

各村要認真實行落實村務公開制度，進一步規范公開內容，采用固定的公開陣地、面對面地向職工公開、召開黨代表會議等靈活多樣的形式，把困難幫扶等與職工切身利益相關的事項及時向職工公開，保證各項政策的落實，促進發展、增收。

三、開展“提質增效年”活動的方法步驟

“提質增效年”活動，從4月份開始，至11月底結束。主要采取以下方式開展活動：

（一）制定目標管理指標。

各黨支部根據黨委決策部署和工作責任書，在4月初，要制定量化指標，分解工作任務，明確工作內容、標準要求、完成時限、責任人員和考核辦法。各黨支部每月、每季度要將目標管理落實情況及時報告黨委、以及“提質增效年”活動領導小組辦公室。

（二）實行公開承諾。

各黨支部要對重點工作任務落實、實事辦理及關系群眾切身利益熱點問題的解決等，要通過會議、承諾書等形式，向上級組織和廣大干部職工作出承諾，廣泛接受監督。

（三）查找整改突出問題。

5月中旬，單位要通過走訪、座談、發放征求意見表等方式，認真查找工作效能和作風方面的突出問題，并對查找出的問題進行梳理歸類。5月下旬，制定整改方案，明確整改措施、時限、責任。要推行整改臺賬制、整改承諾制、解決問題登記制、整改事項公示制，按時限逐個整改銷號，確保落實到位。

（四）實行考評通報。

各單位每月對落實重點工作和作風效能情況進行自查，自查情況分別報告“提質增效年”活動辦公室。活動領導小組辦公室要組織力量每月開展一次效能督查考評，進行階段性排序通報。

（五）進行總結驗收。

11月中旬，各單位要對活動開展情況進行自查總結，并將自查報告提質增效年”活動領導小組辦公室。11月下旬，由活動領導小組辦公室對各單位進行全面檢查驗收。年底前，各單位要將踐諾情況進行通報，接受社會監督

四、開展“提質增效年”活動的保障措施

（一）加強領導，靠實責任。為加強 “提質增效年”活動的組織領導，黨委成立“提質增效年”活動領導小組，由黨委書記擔任組長，各站所負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在黨政辦，具體負責活動的指導、協調、督查和考核工作。各村、各單位也要成立相應的組織，具體負責活動的落實。

（二）嚴查案件，抓樹典型。要把抓樹典型作為“提質增效年”活動的重要手段，紀委要加大案件查辦力度，重點嚴查侵害群眾利益的人和事；嚴查失職、瀆職，監管缺失，釀成安全責任事故的人和事；嚴查以權謀私，收受好處的人和事；嚴查管理松、紀律散、效率低、執行力差的人和事；嚴查奢侈浪費、有損黨和政府形象的人和事。通過查辦案件，達到查處一案、教育一片的警示作用，要在一定范圍內查處一起以上的違規違紀行為。同時，要樹立和宣傳一批先進典型，強化正面引導，充分發揮典型的示范帶動作用，使得黨員干部學有榜樣、干有模范。

（三）加強宣傳，營造氛圍。采取召開會議、設立宣傳欄、懸掛橫幅等形式，及時宣傳開展“提質增效年”活動的重要意義、主要任務和具體要求，廣泛宣傳好做法、好經驗和活動成效，努力營造推動提質增效的濃厚氛圍。

（四）嚴格考核，務求實效。活動辦公室要制定“提質增效年”活動考核辦法，圍繞活動開展情況、重點工作落實進度和行政許可事項辦理時限、辦事效率以及干部職工紀律作風等情況進行逐月考核、逐月排序、逐月通報。對工作重視不夠、落實措施不力以及不作為、慢作為、亂作為的單位和個人，要堅決追究責任。要把活動考核與動態考核結合起來，把活動考核情況作為動態考核的一項重要內容，將考核結果作為干部工作實績考核、黨風廉政建設責任制考核和獎懲任用干部的重要依據。要把“提質增效年”活動與創先爭優活動相結合，與換屆工作相結合，通過扎實開展“提質增效年”活動，促使全鄉面貌有大改觀、效能有大提升、工作有大推進，為經濟社會跨越式發展提供有力保障。

銀洞溝煤礦掘進隊

2013年4月

第三篇：提質增效

實驗檢測研究院“提質增效”專題報道：優化樣品分析方法提升班組

建設

最近一個時期以來，公司提出了“打好開源節流，降本增效的戰役”要求，在中心內積極開展深化改革提質增效工作。在院領導的帶領下，開展了大量卓有成效的工作，并取得了驕人的成績。優化樣品分析方法

承擔著9個地化基礎分析崗位，有近20項分析項目，樣品的分析流程是一環套一環，前一個分析項目的分析結果是后一個分析項目的樣品，分析流程長，耗時長，嚴重影響了分析效率。分析人員針對分析流程中的每個分析項目進行科學梳理，找出能夠提高分析效率的各個環節因素，經過分析流程優化后，大大提高了分析效率。狠抓安全生產 創先進班組

在貫徹落實HSE體系管理原則、推進HSE管理體系建設、貫徹集團公司“反三違”、“五會”達標、狠抓責任目標落實、提升安全環保管理水平、夯實安全環保基礎等方面開展了大量的工作，取得了顯著的成績，為各項科研生產的順利開展保駕護航。

“深化改革，提質增效”是所有企業可持續發展的主旋律，只有改革創新，不斷釋放內需潛力和創新動力，才能為企業的發展提供堅實的保障。在新的一年里，中心全體員工必將齊心聚力，共同努力，為提質增效做出自己應有的貢獻。

第四篇：提質增效

重安全、抓管理、提質增效

---------加油站建設經驗總結

我們遼源市向陽加油站是2010年綻放的一朵美麗的寶石花。在建成運營幾年里，面對競爭激烈的市場環境，緊緊圍繞公司的“安全服務、擴銷增量”的工作目標，規范管理，把握機遇，爭先創優，積極、主動地開展工作，經受住了嚴峻的考驗，取得了喜人的業績。這些成績的背后都濃縮了上級領導的正確指導和幫助，凝聚著全站員工的無私奉獻和鼎力支持，同時也傾注了站內領導集體的智慧和心血。下面把我站的成功經驗與大家一起分享。

一、抓思想建設：提高覺悟、統一思想。

思想是行動的指南，一個企業領導和員工的思想直接決定著企業的發展方向和進程，影響著企業的興衰命脈。企業經營的理念、態度、行為和效果無一不受經營者思想的制約。因此，我站領導以“三個代表”思想為指針，從自身做起、加強學習提高思想覺悟、統一服務全局信念，把“用心做人，做一流員工 ； 用心做事，創一流企業。”的思想銘刻在心。積極開展思想教育工作、大力宣傳愛崗敬業的同時用自身的行動，在每一位員工心中樹立團隊精神，確立“站興我榮、站衰我恥”的主人公意識，用高度責任心和對事業的忠誠，努力為璀璨的寶石花增光添色，為推動加油站的發展增磚添瓦。

二、制定目標、明確方向。

凡事預則立，不預則廢。明確的目標是行動的指南，可以為工作提供源源不斷的動力。

審視市場的殘酷競爭，展望加油站美好的發展前景，我們團隊規劃發展目標時，先確立長期的宏偉目標：“以發展為己任，打造加油站品牌特色；創優質服務，樹樣板加油站。”然后從細致、細微處入手，制定出階段性目標。在日常工作中提升品質，打造本站特色，力求成為遼源市、乃至吉林省的品牌站。

三、嚴格管理、務本求實

著名學者、管理科學家朱則榮特別強調：有效的管理可以使工作標準化，使管理過程自動化，使員工的行為自覺化，使勞動實現優質高效。

在我站管理集體的信條中，“做最出色的加油站、做最優秀的服務隊伍”是宏偉的管理目標； “讓員工幸福健康、促油站安全發展”是神圣的管理使命； “誠信公正、務實高效”是不變的管理作風；“嚴肅認真、一絲不茍”是堅定不移的管理態度。

為使我站經營提質增效，我站實行站長負責的分級管理體制，實施一整套精細化管理方案，并在工作中不斷完善，打造獨具特色的管理文化，團結合作的管理集體讓各項管理工作協調有序。激發了每位員工的潛能，彰顯出優質服務的魅力。

我站管理主要從以下幾點入手：

1、強化學習管理，提高員工業務素質

加油站領導層帶隊，定期組織員工認真學習“標準站創建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規章制度和業務知識，堅持做好學習筆記，不斷提高全體員工素質和文化修養；定期培訓員工，并進行技能考核，促使每位員工都熟練掌握操作技能，成為優秀的職工。這一切為全年各項工作取得良好成績打下堅實的基礎。

2、強化安全管理、情系萬家幸福

平安是最大的幸福。加油站是經營易燃易爆品場所，員工的安全意識不強，操作不當就可能發生危險。

我站從投入使用的第一天起，管理層就注重安全教育。把“讓員工幸福健康、促油站安全發展”作為神圣的管理使命，確立“安全第一”的思想，貫徹“預防為主，防消結合”的方針，為保證安全經營，制定詳盡的安全細則。

如：定期開展安全教育宣傳活動，提高員工的安全意識；每月定時開展消防演練培訓；做到勤檢查，日查、周查、月查詳細記錄，不走過場，不留死角；對設備做到重檢測、勤保養、定期維護、及時維修，杜絕隱患，發現問題立即處理；及時開展隱患治理，完善應急預案；組織員工開展預案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發事件的能力，確保企業財產和員工生命安全。另外在加油時，讓員工時刻注意互相提醒按操作規定加油，嚴防車輛不熄火加油、在站內打手機和用塑料桶加油等危險行為。

3、注重企業文化管理、彰顯企業獨特魅力

企業文化是企業建設中不可缺少的組成部分，是企業精神風貌的體現，直接影響著員工的工作態度。良好的企業文化蘊含著無窮的道德力量、心理力量、信念力量，可以提升員工精神境界、激發員工的工作熱情。優秀的企業文化能夠營造良好的工作環境，提高員工的文化素養和道德水準，對內能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業發展不可或缺的精神力量和道德規范，能使企業產生積極的作用，使企業資源高效配置，從而提高企業的競爭力。

我加油站管理集體在加油站的建設中秉承了中油集團公司“誠信、創新、業績、和諧”的核心經營文化理念，把企業文化建設作為加油站建設的重要輔助手段。在工作中打造特色的管理文化，彰顯企業管理獨特魅力。

在我站企業文化建設中，充分運用專題會議、競賽、文娛活動等活動形式豐富員工業余文化生活，配合條幅、標語、板報、宣傳欄等宣傳陣地倡導優秀的企業文化。充滿人文關懷的管理藝術和管理理念，讓每位員工心悅誠服。

優秀的企業文化，感染了我們的職工，也使我們在群眾中擁有了良好的口碑，在同行中樹立了優秀的企業形象，為我們吸引了更多的客戶和合作伙伴，讓我們在激烈的競爭中穩穩立于不敗之地，化身市場的大贏家。

4、發揮領導集體作用、促進企業發展

喊破嗓子、不如做出樣子，領導集體的行為時刻影響著員工的工作。在工作中我們領導集體率先垂范，深化開展各項創建活動，以銳意進取的精神、奮發昂揚的面貌、踏實的工作作風、真誠而熱情的行動書寫著樸實無華的奉獻事跡。在潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業的情懷，帶動了全體員工細致入微、全心全意的服務，換來了廣大消費者的認可。無私的付出使加油的站事業蓬勃發展，打造出遼源女子加油站的知名品牌。

把加油站管理規范的嚴肅性和執行過程的人性化相結合，是我站領導集體有效工作的法寶。

站內領導經常下基層，深入群眾了解員工的需要。想方設法改善加油站員工工作生活環境和待遇，營造和諧的工作氛圍，讓員工在平凡的工作中感受著勞動的快樂和成功的愉悅。關愛拉近了心的距離，穩定了員工隊伍扎根中油的情懷，增強了加油站的凝聚力和向心力，構建出寶石花下一座和諧美好的家園，四、與時俱進、多措并舉、擴大市場

市場是掌控公司存在及發展的瓶頸。只有不斷擴大市場，才能保證加油站的長盛不衰。為拓展市場，增加銷量，我站集思廣益，廣泛征求意見，先后與本站領導小組及員工進行座談，發動員工想辦法出主意，集全體員工的智慧。制定出一系列有效辦法。如：（1）由站長、副站長負責與固定用油大戶簽約。如：遼源市汽車公司、公交公司、出租車公司（2）領班、組長負責尋找小額配送客戶，保證了每月小額配送油品任務，彌補零售銷售總量的不足；（3）鼓勵員工用心服務，鞏固進站加油顧客（4）通過社會關系就近集聚客源。（5）加大宣傳力度，從售后服務、價格、質量上找突破口，努力擴大銷售量。（6）走出誤區，做好非油品銷售，擴大營業范圍，實現油品與非油品的雙贏目標。

五、品質卓越與服務一流并舉

質量上乘、計量準確、服務高效是我站成立以來不變的標準。

我站在把好質量關的同時，采取靈活手段，在優質服務上狠下功夫。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語。開展親情服務零距離活動，想方設法為客戶提供更多、更便捷的服務項目。這一切帶來了豐厚的回報。

優秀的管理成就和諧的集體，高效的服務帶來了旺盛的人氣，卓越的品質贏得顧客的認可，真心的付出收獲巨大的效益。這就是成功的真諦！

第五篇：提質增效專題匯報

益南LM1標提質增效專題匯報

為落實局、公司“提質增效”文件精神，確保提質增效工作順利進行并取得實效，項目組織召開了提質增效專題會議，將提質增效的理念貫穿至全員、全過程。專題匯報如下：

益南路面項目為完工項目，主要面臨的工作為變更索賠，益南項目提質增效的主要途徑是擴大變更索賠金額，增加項目收益，針對上述情況，項目主要從以下幾個方面努力：

1、新增單價的變更，加強與業主溝通，積極聯系咨詢公司、專家詢證，爭取批復較為理想的單價。

2、加快變更審批程序：加強與業主溝通，安排專人跟蹤變更審批程序，盡快完成變更的審批并形成計量。

3、積極與業主、軟件公司溝通爭取說服軟件公司采取有效方法，將不能計量的剩余工程量變更程序修訂，今早完成剩余工程量的計量工作，如不能溝通則加緊上面層變更的審批手續。

4、盡快完成變更審批手續、竣工資料編制和整理，并及時與業主開展竣工決算。

5、對于剩余為辦理竣工決算的勞務隊伍、材料供應商積極協商，話費最低成本解決問題，盡快完成末次結算。