第一篇：公交公司提質(zhì)增效演講稿

“提質(zhì)增效”演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同仁，大家好！

非常榮幸有這個機(jī)會跟大家一起分享工作想法。我們公司一直是全國公共交通企業(yè)的先進(jìn)單位，示范單位，在公共交通領(lǐng)域勇當(dāng)引領(lǐng)者。我為我能夠在公司工作，與大家共事感到非常驕傲和無比自豪。

2017年是東部公交的“提質(zhì)增效年”，公司投入運(yùn)營的純電動大巴車提速快，安靜舒適，給市民以及我們員工都提供了良好的出行體驗；工會舉辦的提質(zhì)增效杯足球賽讓我們在工作之余鍛煉身體，凝心聚力，將團(tuán)結(jié)拼搏精神用到工作和生活之中；公司在深圳這樣一個充滿活力創(chuàng)新的城市銳意改革，打造“E巴士”品質(zhì)公交，竭力提升公交質(zhì)量及城市質(zhì)量。我作為東部公交的一員，能夠深切地體會到東部公交在改革中不落人后，積極進(jìn)取，為提高公交服務(wù)質(zhì)量和工作效率所做出的嘗試和努力。

在公司提質(zhì)增效，實現(xiàn)內(nèi)涵式增長的過程中，我們員工既要充分了解公司的方向和舉措，也要理解自己的個人價值，實現(xiàn)公司與個人發(fā)展的和諧統(tǒng)一。工作質(zhì)量和工作效率的提升是一個精益求精的過程。作為公司一員，不僅僅要明確自己的工作責(zé)任，以一絲不茍的認(rèn)真態(tài)度對待班車的每一次發(fā)動，還要在已有成績的基礎(chǔ)上，以永不懈怠的精神推進(jìn)工作，在不斷的工作實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高理論水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

今年是東部公交邁入整合升華的第10個年頭。我相信，在公司和我們個人的不斷努力下，一定能夠開創(chuàng)新的輝煌！

第二篇：提質(zhì)增效演講稿

激情滿懷事業(yè)興 作風(fēng)扎實增效能

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：

大家好！我叫XX，來自XXX，今天，我演講的題目是：激情滿懷事業(yè)興，作風(fēng)扎實增效能。

清代詩人袁枚有詩云：?苔花如米小，也學(xué)牡丹開?。作為市檢測中心一名普通的質(zhì)檢人，在提質(zhì)增效活動中，我們無論職位高低，無論責(zé)任大小，都要從自身做起，形成人人講效能、個個爭績效的好局面。如果在日常工作時，依然是有利的就爭，無利的就讓，依然是按部就班、飽食終日，那么，口號喊得再響，提質(zhì)增效也不會取得實效。我的觀點如題目所寫：激情滿懷事業(yè)興，作風(fēng)扎實增效能。

曾經(jīng)有一位詩人說過：?工作著是美麗的。?如何面對這個‘美麗’？一是要學(xué)會感恩，二是要有激情。?我覺得，加強(qiáng)提質(zhì)增效，同樣要學(xué)會感恩，同樣要有激情。在社會轉(zhuǎn)型、競爭日益激烈的社會里，與很多很多為生計奔波的人相比，國家給我們創(chuàng)造了良好的工作和生活條件，我們需要感恩，需要用激情創(chuàng)造高效、優(yōu)質(zhì)的工作回報社會。縱觀當(dāng)今英模人物，沒有一個不是激情沖天。孔繁森?一腔熱血灑高原?，牛玉儒?工作一分鐘，創(chuàng)業(yè)六十秒?，楊善洲以誓言奉獻(xiàn)今生，他們沒有一個不是激情在燃燒。在完善的制度下，激情是我們追求工作卓越的動力之所在。有了激情，我們才會認(rèn)認(rèn)真真對待自己的工作；有了激情，我們才會把工作

當(dāng)事業(yè)，努力提高自身素質(zhì)、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，以?鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章?的責(zé)任感和使命感去開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)工作的新局面。

記得哈佛大學(xué)有句名言：大學(xué)的榮譽(yù)，不在于它的校舍和人數(shù)，而在于它一代又一代人的質(zhì)量。同理，我們的榮譽(yù)也在于出色的工作效能和高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。然而，效能建設(shè)能否取得實效，能否服務(wù)于民，光有激情還不夠，還要切實解決工作作風(fēng)中存在的?四久?、?四不?問題和?慵懶軟散?現(xiàn)象，全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、重點崗位AB角制等制度，不斷規(guī)范我們的行為和工作流程，著力解決?門難進(jìn)?、?臉難看?、?話難聽?、?事難辦?等問題，著力消除辦事拖拉、工作推諉、紀(jì)律渙散、政令不暢等問題，建立健全提質(zhì)增效的長效機(jī)制，努力提高工作效能。

朋友們，聽，“提質(zhì)增效”的號角已經(jīng)吹響，快速發(fā)展的步伐已經(jīng)邁出，讓我們攜起手來為質(zhì)監(jiān)事業(yè)又好又快發(fā)展而努力奮斗吧！

我的演講完畢，謝謝大家！

第三篇：提質(zhì)增效

“提質(zhì)增效”創(chuàng)先爭優(yōu)活動施行細(xì)則

為貫徹大力改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)機(jī)關(guān)效能，推進(jìn)工作落實，決定在各支部和黨員干部中開展“提質(zhì)增效年”活動。現(xiàn)提出如下實施方案：

一、開展“提質(zhì)增效年”活動的重要性和必要性

近年來，通過開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和“作風(fēng)建設(shè)年”等活動，機(jī)關(guān)效能不斷提升，干部作風(fēng)有所改進(jìn)，為加快經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了有力保證。但也要清醒地看到，我機(jī)關(guān)效能和干部作風(fēng)與跨越式發(fā)展的要求還不完全適應(yīng)，存在一些亟待解決的突出問題。

主要是：有的有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對策；有的在工作推進(jìn)中行動遲緩、效率不高、落實不力；有的干部作風(fēng)漂浮、心浮氣躁、精神萎靡，得過且過、推諉扯皮，工作無實效、無特色、無亮點；有的干部在履行職責(zé)中律己不嚴(yán)、為政不廉，搞“暗箱操作”、優(yōu)親厚友。這些問題的存在，影響了干部形象、影響了干群關(guān)系，損害了社會穩(wěn)定，制約了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。為此，各黨支部和黨員干部要把開展“提質(zhì)增效年”活動作為改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境、推動工作的一項重要舉措，作為關(guān)系全鄉(xiāng)跨越式發(fā)展全局的一件大事，切實抓緊抓好，抓出成效。

二、開展“提質(zhì)增效年”活動的總體要求和重點工作

開展“提質(zhì)增效年”活動的總體要求是：深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)工作效能、促進(jìn)工作落實、推動跨越發(fā)展”為主題，以目標(biāo)管理、績效考評、效能督查為主要手段，著力加強(qiáng)思想教育、提高素質(zhì)能力、解決突出問題、落實發(fā)展責(zé)任、完善體制機(jī)制，以治庸提能力，以治懶提效率，以治散正風(fēng)氣，切實提高各支部的執(zhí)行力、創(chuàng)新力和落實力，努力實現(xiàn)黨員干部素質(zhì)明顯提升、工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)、工作效能明顯提高、群眾滿意度明顯提高、工作任務(wù)全面落實的目標(biāo)。

開展“提質(zhì)增效年”活動的重點工作是：

（一）抓學(xué)習(xí)，在提高干部綜合素質(zhì)上提質(zhì)增效。

堅持把學(xué)習(xí)教育貫穿“提質(zhì)增效年”活動全過程，按照“用什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的要求，緊緊圍繞提高綜合素質(zhì)抓好學(xué)習(xí)。一要加強(qiáng)科學(xué)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)《黨章》的再學(xué)習(xí)，堅定理想信念，增強(qiáng)組織觀念，提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。二要加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央文件精神，學(xué)習(xí)國家西部大開發(fā)精神，學(xué)習(xí)2011年經(jīng)濟(jì)工作的要點，各干部、書記要熟練掌握本部重點工作責(zé)任指標(biāo)，做到“一口清”，找準(zhǔn)工作落實結(jié)合點，增強(qiáng)熟知政策、用足用活政策的能力，尤其是諸如低保等政策的辦理程序，方法步驟。三要加強(qiáng)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，充分運(yùn)用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站等平臺，學(xué)習(xí)設(shè)施知識，努力成為技術(shù)型干部、實干型的干部。四要加強(qiáng)方法和經(jīng)驗的學(xué)習(xí)。干部要用心學(xué)習(xí)積累和職工打交道、做工作的經(jīng)驗、辦法，要受得住職工的批評，要努力練就三種本領(lǐng)，即:善于提升職工思想的本領(lǐng)，合理計劃、順利推進(jìn)重點工作的本領(lǐng)，統(tǒng)籌兼顧，黨務(wù)工作和重點工作互促互進(jìn)的本領(lǐng)。

（二）抓落實，在推進(jìn)重點工作上提質(zhì)增效。

要緊緊圍繞重點工作任務(wù)落實開展“提質(zhì)增效年”活動，堅持效率優(yōu)先，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度，以時間倒逼程序，以進(jìn)度倒逼干部，以督查倒逼落實。一要緊盯重點工作抓落實。對黨委確定的各項重點工作，倒排工期，制定祥細(xì)的推進(jìn)計劃，嚴(yán)格落實“人盯人、人盯事”的工作機(jī)制，做到量化明確、分解到位、責(zé)任清楚。二要緊盯保障和改善民生抓落實。對各種補(bǔ)貼、各類政策，按照“一冊明、一折統(tǒng)”的支付方式，按時足額發(fā)放到位；三要緊盯一把手抓落實。強(qiáng)化一把手在提質(zhì)增效工作中的責(zé)任，加大問責(zé)力度。重點圍繞工作落實進(jìn)度抓問責(zé)，對不作為、慢作為、亂作為的，發(fā)生一次談話提醒，發(fā)生兩次全班通報，發(fā)生三次組織處理

（三）抓作風(fēng)，在改進(jìn)工作作風(fēng)上提質(zhì)增效。一要以教育培訓(xùn)為先導(dǎo)，提高干部整體素質(zhì)。經(jīng)常對全體干部開展宗旨觀念、理想信念、職業(yè)道德、黨紀(jì)條規(guī)等教育活動，使廣大干部牢記黨的宗旨，切實擺正國家利益、人民利益與個人利益的關(guān)系，勤勤懇懇、腳踏實地為人民辦事；引導(dǎo)廣大干部樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、“權(quán)力觀”。二要以制度創(chuàng)新為手段，嚴(yán)明干部隊伍工作紀(jì)律。要對現(xiàn)行規(guī)章制度重新進(jìn)行一次梳理，對一些切實可行和行之有效的要繼續(xù)堅持和完善。重點要建立健全好三個機(jī)制：一是建立健全崗位責(zé)任制，解決部分干部職責(zé)不明的問題。二是建立健全檢查考評機(jī)制，解決干多干少一個樣的問題。實行嚴(yán)格的考勤制度、請銷假制度，將出勤與干部工資、評優(yōu)等掛鉤。三是建立健全責(zé)任追究機(jī)制，解決干好干壞一個樣的問題。把績效考核的結(jié)果作為干部獎勵表彰、評先樹優(yōu)的重要依據(jù)，對工作勤奮努力、成效顯著的干部，要大張旗鼓地表彰獎勵；對沒有完成工作任務(wù)的，視情節(jié)予以嚴(yán)肅處理。三要以班子建設(shè)為重點，凸顯先鋒模范帶頭作用。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，言行一致，廉潔從政，服務(wù)大局，嚴(yán)于律己。堅持抓班子、做表率；抓責(zé)任、促落實；抓重點、強(qiáng)基礎(chǔ)；抓政策、促發(fā)展；抓協(xié)作、促成效的“五抓”責(zé)任機(jī)制。

（四）規(guī)范公開黨務(wù)，在落實優(yōu)惠政策上提質(zhì)增效。

各村要認(rèn)真實行落實村務(wù)公開制度，進(jìn)一步規(guī)范公開內(nèi)容，采用固定的公開陣地、面對面地向職工公開、召開黨代表會議等靈活多樣的形式，把困難幫扶等與職工切身利益相關(guān)的事項及時向職工公開，保證各項政策的落實，促進(jìn)發(fā)展、增收。

三、開展“提質(zhì)增效年”活動的方法步驟

“提質(zhì)增效年”活動，從4月份開始，至11月底結(jié)束。主要采取以下方式開展活動：

（一）制定目標(biāo)管理指標(biāo)。

各黨支部根據(jù)黨委決策部署和工作責(zé)任書，在4月初，要制定量化指標(biāo)，分解工作任務(wù)，明確工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要求、完成時限、責(zé)任人員和考核辦法。各黨支部每月、每季度要將目標(biāo)管理落實情況及時報告黨委、以及“提質(zhì)增效年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（二）實行公開承諾。

各黨支部要對重點工作任務(wù)落實、實事辦理及關(guān)系群眾切身利益熱點問題的解決等，要通過會議、承諾書等形式，向上級組織和廣大干部職工作出承諾，廣泛接受監(jiān)督。

（三）查找整改突出問題。

5月中旬，單位要通過走訪、座談、發(fā)放征求意見表等方式，認(rèn)真查找工作效能和作風(fēng)方面的突出問題，并對查找出的問題進(jìn)行梳理歸類。5月下旬，制定整改方案，明確整改措施、時限、責(zé)任。要推行整改臺賬制、整改承諾制、解決問題登記制、整改事項公示制，按時限逐個整改銷號，確保落實到位。

（四）實行考評通報。

各單位每月對落實重點工作和作風(fēng)效能情況進(jìn)行自查，自查情況分別報告“提質(zhì)增效年”活動辦公室。活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織力量每月開展一次效能督查考評，進(jìn)行階段性排序通報。

（五）進(jìn)行總結(jié)驗收。

11月中旬，各單位要對活動開展情況進(jìn)行自查總結(jié)，并將自查報告提質(zhì)增效年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。11月下旬，由活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各單位進(jìn)行全面檢查驗收。年底前，各單位要將踐諾情況進(jìn)行通報，接受社會監(jiān)督

四、開展“提質(zhì)增效年”活動的保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠實責(zé)任。為加強(qiáng) “提質(zhì)增效年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，黨委成立“提質(zhì)增效年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記擔(dān)任組長，各站所負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦，具體負(fù)責(zé)活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查和考核工作。各村、各單位也要成立相應(yīng)的組織，具體負(fù)責(zé)活動的落實。

（二）嚴(yán)查案件，抓樹典型。要把抓樹典型作為“提質(zhì)增效年”活動的重要手段，紀(jì)委要加大案件查辦力度，重點嚴(yán)查侵害群眾利益的人和事；嚴(yán)查失職、瀆職，監(jiān)管缺失，釀成安全責(zé)任事故的人和事；嚴(yán)查以權(quán)謀私，收受好處的人和事；嚴(yán)查管理松、紀(jì)律散、效率低、執(zhí)行力差的人和事；嚴(yán)查奢侈浪費(fèi)、有損黨和政府形象的人和事。通過查辦案件，達(dá)到查處一案、教育一片的警示作用，要在一定范圍內(nèi)查處一起以上的違規(guī)違紀(jì)行為。同時，要樹立和宣傳一批先進(jìn)典型，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，使得黨員干部學(xué)有榜樣、干有模范。

（三）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。采取召開會議、設(shè)立宣傳欄、懸掛橫幅等形式，及時宣傳開展“提質(zhì)增效年”活動的重要意義、主要任務(wù)和具體要求，廣泛宣傳好做法、好經(jīng)驗和活動成效，努力營造推動提質(zhì)增效的濃厚氛圍。

（四）嚴(yán)格考核，務(wù)求實效。活動辦公室要制定“提質(zhì)增效年”活動考核辦法，圍繞活動開展情況、重點工作落實進(jìn)度和行政許可事項辦理時限、辦事效率以及干部職工紀(jì)律作風(fēng)等情況進(jìn)行逐月考核、逐月排序、逐月通報。對工作重視不夠、落實措施不力以及不作為、慢作為、亂作為的單位和個人，要堅決追究責(zé)任。要把活動考核與動態(tài)考核結(jié)合起來，把活動考核情況作為動態(tài)考核的一項重要內(nèi)容，將考核結(jié)果作為干部工作實績考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和獎懲任用干部的重要依據(jù)。要把“提質(zhì)增效年”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，與換屆工作相結(jié)合，通過扎實開展“提質(zhì)增效年”活動，促使全鄉(xiāng)面貌有大改觀、效能有大提升、工作有大推進(jìn)，為經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展提供有力保障。

銀洞溝煤礦掘進(jìn)隊

2013年4月

第四篇：提質(zhì)增效

實驗檢測研究院“提質(zhì)增效”專題報道：優(yōu)化樣品分析方法提升班組

建設(shè)

最近一個時期以來，公司提出了“打好開源節(jié)流，降本增效的戰(zhàn)役”要求，在中心內(nèi)積極開展深化改革提質(zhì)增效工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展了大量卓有成效的工作，并取得了驕人的成績。優(yōu)化樣品分析方法

承擔(dān)著9個地化基礎(chǔ)分析崗位，有近20項分析項目，樣品的分析流程是一環(huán)套一環(huán)，前一個分析項目的分析結(jié)果是后一個分析項目的樣品，分析流程長，耗時長，嚴(yán)重影響了分析效率。分析人員針對分析流程中的每個分析項目進(jìn)行科學(xué)梳理，找出能夠提高分析效率的各個環(huán)節(jié)因素，經(jīng)過分析流程優(yōu)化后，大大提高了分析效率。狠抓安全生產(chǎn) 創(chuàng)先進(jìn)班組

在貫徹落實HSE體系管理原則、推進(jìn)HSE管理體系建設(shè)、貫徹集團(tuán)公司“反三違”、“五會”達(dá)標(biāo)、狠抓責(zé)任目標(biāo)落實、提升安全環(huán)保管理水平、夯實安全環(huán)保基礎(chǔ)等方面開展了大量的工作，取得了顯著的成績，為各項科研生產(chǎn)的順利開展保駕護(hù)航。

“深化改革，提質(zhì)增效”是所有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主旋律，只有改革創(chuàng)新，不斷釋放內(nèi)需潛力和創(chuàng)新動力，才能為企業(yè)的發(fā)展提供堅實的保障。在新的一年里，中心全體員工必將齊心聚力，共同努力，為提質(zhì)增效做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：提質(zhì)增效

重安全、抓管理、提質(zhì)增效

---------加油站建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)

我們遼源市向陽加油站是2010年綻放的一朵美麗的寶石花。在建成運(yùn)營幾年里，面對競爭激烈的市場環(huán)境，緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，規(guī)范管理，把握機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，積極、主動地開展工作，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗，取得了喜人的業(yè)績。這些成績的背后都濃縮了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，凝聚著全站員工的無私奉獻(xiàn)和鼎力支持，同時也傾注了站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)集體的智慧和心血。下面把我站的成功經(jīng)驗與大家一起分享。

一、抓思想建設(shè)：提高覺悟、統(tǒng)一思想。

思想是行動的指南，一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想直接決定著企業(yè)的發(fā)展方向和進(jìn)程，影響著企業(yè)的興衰命脈。企業(yè)經(jīng)營的理念、態(tài)度、行為和效果無一不受經(jīng)營者思想的制約。因此，我站領(lǐng)導(dǎo)以“三個代表”思想為指針，從自身做起、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高思想覺悟、統(tǒng)一服務(wù)全局信念，把“用心做人，做一流員工 ； 用心做事，創(chuàng)一流企業(yè)。”的思想銘刻在心。積極開展思想教育工作、大力宣傳愛崗敬業(yè)的同時用自身的行動，在每一位員工心中樹立團(tuán)隊精神，確立“站興我榮、站衰我恥”的主人公意識，用高度責(zé)任心和對事業(yè)的忠誠，努力為璀璨的寶石花增光添色，為推動加油站的發(fā)展增磚添瓦。

二、制定目標(biāo)、明確方向。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。明確的目標(biāo)是行動的指南，可以為工作提供源源不斷的動力。

審視市場的殘酷競爭，展望加油站美好的發(fā)展前景，我們團(tuán)隊規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)時，先確立長期的宏偉目標(biāo)：“以發(fā)展為己任，打造加油站品牌特色；創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹樣板加油站。”然后從細(xì)致、細(xì)微處入手，制定出階段性目標(biāo)。在日常工作中提升品質(zhì)，打造本站特色，力求成為遼源市、乃至吉林省的品牌站。

三、嚴(yán)格管理、務(wù)本求實

著名學(xué)者、管理科學(xué)家朱則榮特別強(qiáng)調(diào)：有效的管理可以使工作標(biāo)準(zhǔn)化，使管理過程自動化，使員工的行為自覺化，使勞動實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效。

在我站管理集體的信條中，“做最出色的加油站、做最優(yōu)秀的服務(wù)隊伍”是宏偉的管理目標(biāo)； “讓員工幸福健康、促油站安全發(fā)展”是神圣的管理使命； “誠信公正、務(wù)實高效”是不變的管理作風(fēng)；“嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍”是堅定不移的管理態(tài)度。

為使我站經(jīng)營提質(zhì)增效，我站實行站長負(fù)責(zé)的分級管理體制，實施一整套精細(xì)化管理方案，并在工作中不斷完善，打造獨(dú)具特色的管理文化，團(tuán)結(jié)合作的管理集體讓各項管理工作協(xié)調(diào)有序。激發(fā)了每位員工的潛能，彰顯出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力。

我站管理主要從以下幾點入手：

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)管理，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)

加油站領(lǐng)導(dǎo)層帶隊，定期組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，堅持做好學(xué)習(xí)筆記，不斷提高全體員工素質(zhì)和文化修養(yǎng)；定期培訓(xùn)員工，并進(jìn)行技能考核，促使每位員工都熟練掌握操作技能，成為優(yōu)秀的職工。這一切為全年各項工作取得良好成績打下堅實的基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化安全管理、情系萬家幸福

平安是最大的幸福。加油站是經(jīng)營易燃易爆品場所，員工的安全意識不強(qiáng)，操作不當(dāng)就可能發(fā)生危險。

我站從投入使用的第一天起，管理層就注重安全教育。把“讓員工幸福健康、促油站安全發(fā)展”作為神圣的管理使命，確立“安全第一”的思想，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，為保證安全經(jīng)營，制定詳盡的安全細(xì)則。

如：定期開展安全教育宣傳活動，提高員工的安全意識；每月定時開展消防演練培訓(xùn)；做到勤檢查，日查、周查、月查詳細(xì)記錄，不走過場，不留死角；對設(shè)備做到重檢測、勤保養(yǎng)、定期維護(hù)、及時維修，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)問題立即處理；及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案；組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。另外在加油時，讓員工時刻注意互相提醒按操作規(guī)定加油，嚴(yán)防車輛不熄火加油、在站內(nèi)打手機(jī)和用塑料桶加油等危險行為。

3、注重企業(yè)文化管理、彰顯企業(yè)獨(dú)特魅力

企業(yè)文化是企業(yè)建設(shè)中不可缺少的組成部分，是企業(yè)精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，直接影響著員工的工作態(tài)度。良好的企業(yè)文化蘊(yùn)含著無窮的道德力量、心理力量、信念力量，可以提升員工精神境界、激發(fā)員工的工作熱情。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的工作環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源高效配置，從而提高企業(yè)的競爭力。

我加油站管理集體在加油站的建設(shè)中秉承了中油集團(tuán)公司“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的核心經(jīng)營文化理念，把企業(yè)文化建設(shè)作為加油站建設(shè)的重要輔助手段。在工作中打造特色的管理文化，彰顯企業(yè)管理獨(dú)特魅力。

在我站企業(yè)文化建設(shè)中，充分運(yùn)用專題會議、競賽、文娛活動等活動形式豐富員工業(yè)余文化生活，配合條幅、標(biāo)語、板報、宣傳欄等宣傳陣地倡導(dǎo)優(yōu)秀的企業(yè)文化。充滿人文關(guān)懷的管理藝術(shù)和管理理念，讓每位員工心悅誠服。

優(yōu)秀的企業(yè)文化，感染了我們的職工，也使我們在群眾中擁有了良好的口碑，在同行中樹立了優(yōu)秀的企業(yè)形象，為我們吸引了更多的客戶和合作伙伴，讓我們在激烈的競爭中穩(wěn)穩(wěn)立于不敗之地，化身市場的大贏家。

4、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體作用、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

喊破嗓子、不如做出樣子，領(lǐng)導(dǎo)集體的行為時刻影響著員工的工作。在工作中我們領(lǐng)導(dǎo)集體率先垂范，深化開展各項創(chuàng)建活動，以銳意進(jìn)取的精神、奮發(fā)昂揚(yáng)的面貌、踏實的工作作風(fēng)、真誠而熱情的行動書寫著樸實無華的奉獻(xiàn)事跡。在潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)的情懷，帶動了全體員工細(xì)致入微、全心全意的服務(wù)，換來了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。無私的付出使加油的站事業(yè)蓬勃發(fā)展，打造出遼源女子加油站的知名品牌。

把加油站管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和執(zhí)行過程的人性化相結(jié)合，是我站領(lǐng)導(dǎo)集體有效工作的法寶。

站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層，深入群眾了解員工的需要。想方設(shè)法改善加油站員工工作生活環(huán)境和待遇，營造和諧的工作氛圍，讓員工在平凡的工作中感受著勞動的快樂和成功的愉悅。關(guān)愛拉近了心的距離，穩(wěn)定了員工隊伍扎根中油的情懷，增強(qiáng)了加油站的凝聚力和向心力，構(gòu)建出寶石花下一座和諧美好的家園，四、與時俱進(jìn)、多措并舉、擴(kuò)大市場

市場是掌控公司存在及發(fā)展的瓶頸。只有不斷擴(kuò)大市場，才能保證加油站的長盛不衰。為拓展市場，增加銷量，我站集思廣益，廣泛征求意見，先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動員工想辦法出主意，集全體員工的智慧。制定出一系列有效辦法。如：（1）由站長、副站長負(fù)責(zé)與固定用油大戶簽約。如：遼源市汽車公司、公交公司、出租車公司（2）領(lǐng)班、組長負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)零售銷售總量的不足；（3）鼓勵員工用心服務(wù)，鞏固進(jìn)站加油顧客（4）通過社會關(guān)系就近集聚客源。（5）加大宣傳力度，從售后服務(wù)、價格、質(zhì)量上找突破口，努力擴(kuò)大銷售量。（6）走出誤區(qū)，做好非油品銷售，擴(kuò)大營業(yè)范圍，實現(xiàn)油品與非油品的雙贏目標(biāo)。

五、品質(zhì)卓越與服務(wù)一流并舉

質(zhì)量上乘、計量準(zhǔn)確、服務(wù)高效是我站成立以來不變的標(biāo)準(zhǔn)。

我站在把好質(zhì)量關(guān)的同時，采取靈活手段，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語。開展親情服務(wù)零距離活動，想方設(shè)法為客戶提供更多、更便捷的服務(wù)項目。這一切帶來了豐厚的回報。

優(yōu)秀的管理成就和諧的集體，高效的服務(wù)帶來了旺盛的人氣，卓越的品質(zhì)贏得顧客的認(rèn)可，真心的付出收獲巨大的效益。這就是成功的真諦！