第一篇：提質(zhì)增效心得體會(huì)

提質(zhì)增效心得體會(huì)

提質(zhì)增效活動(dòng)是省、市局針對(duì)當(dāng)前干部職工隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)實(shí)際，堅(jiān)持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的工作方針，以“提質(zhì)增效，持續(xù)求進(jìn)”為主題，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、嚴(yán)格考核、強(qiáng)化監(jiān)督檢查為抓手，以根除“許多公文久改不成，許多事情久拖不決，許多工作久推不動(dòng)，許多毛病久批不改”等“四久”現(xiàn)象為突破口，著力解決“職能責(zé)任不適應(yīng)，作風(fēng)紀(jì)律不適應(yīng)，能力素質(zhì)不適應(yīng)，工作質(zhì)量不適應(yīng)”等“庸、懶、軟、散”問題，為開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學(xué)發(fā)展新局面的一次深入學(xué)習(xí)活動(dòng)。

作為一名檢測(cè)機(jī)構(gòu)的工作人員，應(yīng)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步錘煉基本技能，提高專業(yè)技術(shù)水平，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升自身的職業(yè)道德水準(zhǔn)，不斷升華自身素質(zhì)修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，愛崗、樂崗，使科室的發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

第一階段，聽取了市局黨組關(guān)于深入開展提質(zhì)增效活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)和市局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“大力改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作能力，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作效能，促進(jìn)工作落實(shí)”的講話，我對(duì)提質(zhì)增效有了更深的理解和認(rèn)識(shí)：提質(zhì)增效是著力

-1-改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提升工作能力，著力提高工作質(zhì)量，著力增強(qiáng)工作效能，蘊(yùn)涵著以人為本，強(qiáng)化作風(fēng)教育，提升執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力的新要求，是省局要求堅(jiān)持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的重要指導(dǎo)方針，也是推動(dòng)全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)發(fā)展的重要指針。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐提質(zhì)增效活動(dòng)，就是要緊密結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真研究、深入思考，進(jìn)一步完善發(fā)展思路，強(qiáng)化工作措施，使全系統(tǒng)紀(jì)律作風(fēng)明顯改進(jìn)，素質(zhì)能力明顯提高，工作質(zhì)量明顯提升，工作效能明顯增強(qiáng)。

過(guò)去的半年，在市局領(lǐng)導(dǎo)和中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心長(zhǎng)度室認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)指示精神，著眼于業(yè)務(wù)增收、辦事增效和科室發(fā)展，克服不利因素的影響，確保了科室業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

第二階段，認(rèn)真剖析存在的問題，分析自查。圍繞剖析查擺出的問題，個(gè)人撰寫整改提高建議，堅(jiān)持推進(jìn)整改提高。這主要得益于：

一、樹立提質(zhì)增效意識(shí)，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)上務(wù)求實(shí)效 增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高思想認(rèn)識(shí)上務(wù)求取得實(shí)效。搞好學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)是基礎(chǔ)，要把學(xué)習(xí)貫徹省、市局的工作精神，重大理論觀點(diǎn)，戰(zhàn)略思想，工作部署落到實(shí)處，要把中心年初下達(dá)的目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就必須把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在突出位置，特別是對(duì)科學(xué)理論和政治理論的學(xué)習(xí)，要深刻領(lǐng)會(huì)其理論思想內(nèi)涵，去學(xué)習(xí)、去思考。

通過(guò)近幾個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐來(lái)看，克服了一些不符合提質(zhì)增效活動(dòng)的陳舊觀念和思維模式，進(jìn)一步提高了干部職工思

-2-想認(rèn)識(shí)，使思想認(rèn)識(shí)更切合實(shí)際，更能體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，并以更新的思路、新的舉措、新的辦法促進(jìn)中心工作的健康發(fā)展。

二、樹立提質(zhì)增效意識(shí)，在體制機(jī)制創(chuàng)新上務(wù)求實(shí)效 體制機(jī)制創(chuàng)新是推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。近些年來(lái)，長(zhǎng)度室的工作能得到快速、健康、有序發(fā)展，離不開體制機(jī)制的創(chuàng)新，科室積極把干部職工的“凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力”建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作任務(wù)來(lái)抓，順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，把“抓實(shí)效、勤學(xué)習(xí)、搞服務(wù)”作為長(zhǎng)度室的職責(zé)定位，確立“提質(zhì)增效、持續(xù)求進(jìn)”的工作思路，用民主凝聚人心、用公開團(tuán)結(jié)干事，形成了抓好工作的強(qiáng)大合力。

三、樹立提質(zhì)增效意識(shí)，在提高協(xié)調(diào)發(fā)展能力上務(wù)求實(shí)效

（1）提升執(zhí)行能力。樹立剛性執(zhí)行理念，接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找借口、完成任務(wù)不打折扣，使科室人員形成雷厲風(fēng)行、一抓到底的執(zhí)行作風(fēng)。熟練掌握法律法規(guī)、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)、科學(xué)技術(shù)等相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)崗位履職的本領(lǐng)。強(qiáng)化執(zhí)行責(zé)任，定目標(biāo)任務(wù)，定時(shí)限要求，定人員職責(zé)，使每個(gè)人都有執(zhí)行的責(zé)任和義務(wù)，每件事都要得到執(zhí)行和落實(shí)。要細(xì)化執(zhí)行措施，重視執(zhí)行細(xì)節(jié)，確保執(zhí)行到位。

（2）提升協(xié)調(diào)能力。做好對(duì)上協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹上級(jí)工作部署，準(zhǔn)確把握政策，積極爭(zhēng)取支持，創(chuàng)造性地開展工作；做好對(duì)下協(xié)調(diào)，深入企業(yè)調(diào)查研究，吃透下情，提出切合實(shí)際的工作方針；做好橫向協(xié)調(diào)，主動(dòng)征求并認(rèn)真吸取其他科室的意見，處理好主角與配角、分工與協(xié)作的關(guān)系，確保步

-3-調(diào)一致，進(jìn)一步建立協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)溝通銜接，形成工作合力。

（3）提升創(chuàng)新能力。創(chuàng)新工作理念，把中心業(yè)務(wù)工作放在實(shí)現(xiàn)鶴壁質(zhì)監(jiān)事業(yè)跨越式發(fā)展的大背景下去謀劃，放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大格局中去推進(jìn)，擴(kuò)展發(fā)展空間，創(chuàng)新工作方法，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)，主動(dòng)融入，積極作為。

另外提質(zhì)增效第一要義是發(fā)展。質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展首要考慮的是辦事效能，但也要兼顧社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。我們?cè)谕菩惺聵I(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，專門強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展，要為協(xié)調(diào)發(fā)展樹立了典范。

四、樹立提質(zhì)增效意識(shí)，在提高工作質(zhì)量和效率上務(wù)求實(shí)效

(1)提高文字質(zhì)量。要勤于學(xué)習(xí)，善于思考，掌握政策，熟悉工作，做到融會(huì)貫通。圍繞主題，謀篇布局，努力做到結(jié)構(gòu)合理、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰。注重語(yǔ)言的錘煉，用簡(jiǎn)明易懂的文字準(zhǔn)確鮮明地闡述觀點(diǎn)、表明態(tài)度、傳遞信息、協(xié)調(diào)工作。確保公文文種、格式的規(guī)范統(tǒng)一，確保引文、數(shù)字、計(jì)量單位、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等準(zhǔn)確無(wú)誤。嚴(yán)格按程序運(yùn)行，層層審核把關(guān)，精修細(xì)改，確保文字質(zhì)量。

（2）提高辦事質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮表率作用，做好決策，協(xié)調(diào)推動(dòng)；工作人員按照“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)、快”的要求，依法依規(guī)，力行力辦。深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動(dòng)日常工作規(guī)范化運(yùn)行，引領(lǐng)工作質(zhì)量提升。建立健全崗位責(zé)任制，明確每個(gè)崗位的職責(zé)、要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，形成人人有職

-4-責(zé)、事事有程序、工作有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障的工作體系。量化目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)，優(yōu)化措施，形成目標(biāo)明確、任務(wù)具體、措施有力、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作格局。

（3）提高檢驗(yàn)、檢測(cè)工作質(zhì)量。持嚴(yán)格執(zhí)行程序文件，對(duì)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預(yù)警、早處置，推進(jìn)檢驗(yàn)、檢測(cè)全過(guò)程科學(xué)化、規(guī)范化、流程化建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)《首問負(fù)責(zé)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等制度要求，圍繞工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作精神等方面進(jìn)行專項(xiàng)督查，切實(shí)提高工作效能，確保操作科學(xué)、程序規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報(bào)告可靠。建立健全崗位責(zé)任制，明確每個(gè)崗位的職責(zé)、要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，形成人人有職責(zé)、事事有程序、工作有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障的工作體系。

（4）提高工作效率。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理提速，深入推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過(guò)限時(shí)辦結(jié)制提速，做到特事特辦、急事急辦，縮短辦事時(shí)間。對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程控制，加快工作節(jié)奏和效率。

通過(guò)學(xué)習(xí)，要做到徹底轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合提質(zhì)增效要求的思想觀念，克服體制機(jī)制不適應(yīng)，效率低下；思想作風(fēng)不適應(yīng)、觀念滯后；領(lǐng)導(dǎo)方法不適應(yīng)，作風(fēng)飄??；工作能力不適應(yīng)，因循守舊等弊端，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，講實(shí)話、辦實(shí)事。要把維護(hù)人民群眾切身利益作為一切工作出的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)抓緊抓實(shí)?？傊?，要通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐提質(zhì)增效活動(dòng)達(dá)到市局、中心的總體要求。

-5-以上是我的一些粗淺的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。學(xué)習(xí)實(shí)踐提質(zhì)增效所需要做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于這些，我在學(xué)習(xí)上還有待于深入，認(rèn)識(shí)上還有待于提高，實(shí)踐上還有待于檢驗(yàn)。但不論怎樣，我都將以此為契機(jī)，在后階段的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我將進(jìn)一步加大力度，拓寬學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的深度和廣度，提高辦事能力和工作質(zhì)量，讓提質(zhì)增效進(jìn)一步入腦入心，為今后的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐作指導(dǎo)。

2012年7月20日

-6-克難攻堅(jiān) 提質(zhì)增效——市五醫(yī)院加強(qiáng)門診管理 營(yíng)造溫馨

就醫(yī)環(huán)境

2015-11-17 7:37:00 來(lái)源：東楚晚報(bào)

我有話說(shuō)

東楚網(wǎng)黃石新聞網(wǎng)（東楚晚報(bào)）自開展加強(qiáng)履職盡責(zé)督促檢查工作以來(lái)，市五醫(yī)院與時(shí)俱進(jìn)，克難攻堅(jiān)，順應(yīng)群眾需求，加大力度推進(jìn)各項(xiàng)工作，著力在門診管理上與履職盡責(zé)工作相融合，提質(zhì)提效提能，創(chuàng)新舉措，改善群眾就醫(yī)舒適度，為群眾提供安全、有效、方便、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。

一、全盤布陣，著力在“提質(zhì)”上見真功

由于歷史的客觀原因，市五醫(yī)院門診樓存在建筑年代久遠(yuǎn)、設(shè)施老舊殘損，且門診服務(wù)功能不完善、布局不合理等現(xiàn)實(shí)缺憾，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足群眾日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需求。為了改變服務(wù)現(xiàn)狀，醫(yī)院不等不靠不畏懼，克難攻堅(jiān)，找準(zhǔn)問題的“癥結(jié)”后，千方百計(jì)，巧思妙想，著力在“提升服務(wù)品質(zhì)”上見真功。

（一）亮化標(biāo)識(shí)。在門診大廳、各樓層就診區(qū)域等醒目位置，設(shè)置平面布局圖和樓層索引圖，完善就診引導(dǎo)系統(tǒng)。

（二）潔化環(huán)境。做好候診、就診區(qū)域及各樓層環(huán)境衛(wèi)生保潔，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理。

（三）優(yōu)化布局。根據(jù)門急診患者病種及其常規(guī)診查流程，兼顧檢查與診療相融合，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室。

二、真誠(chéng)服務(wù)，提升服務(wù)效能

真誠(chéng)服務(wù)永遠(yuǎn)是“不落的太陽(yáng)”，如何讓門診病人一年四季都感受到醫(yī)院“溫暖如春”的服務(wù)呢？該院門診辦著力在“提升服務(wù)效能”上下功夫。

（一）深入推進(jìn)預(yù)約診療。該院門診辦開通了微信、網(wǎng)絡(luò)、電話、百度、手機(jī)客戶端、診間預(yù)約等多種形式的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，開放全院所有號(hào)源。

（二）落實(shí)便民服務(wù)舉措。醫(yī)院出臺(tái)了具體的便民服務(wù)舉措和《特殊人群優(yōu)先措施》，并一一落實(shí)。

（三）規(guī)范窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度，推進(jìn)文明用語(yǔ)，出臺(tái)文明用語(yǔ)考核細(xì)則，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

（四）安排好節(jié)假日服務(wù)。

三、升華內(nèi)涵，著力在“提能”上見成效

良好的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效能，進(jìn)一步推動(dòng)了管理手段和服務(wù)質(zhì)量的有效提升。為此該院著力在“提升服務(wù)質(zhì)量”上升華內(nèi)涵。

（一）改善急診服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。

（二）規(guī)范院內(nèi)投訴管理。醫(yī)院認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，提供有效途徑方便患者投訴，有專人負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，落實(shí)崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，建立和完善投訴接待和處置程序，對(duì)患者反映強(qiáng)烈的問題及時(shí)處理并反饋，對(duì)患者集中反映的問題督促整改、持續(xù)改進(jìn)，依法依規(guī)妥善處置醫(yī)患矛盾。

（三）提升出院回訪內(nèi)涵。醫(yī)院制定了《出院病人電話回訪制度》，并予以落實(shí)。利用電話回訪及病人來(lái)訪的方式開展出院回訪工作，提升回訪的內(nèi)涵和水平。

經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，事實(shí)證明，“提質(zhì)提能提效”的舉措，促進(jìn)了該院門診服務(wù)質(zhì)量的大幅度提升。如今的門診大樓，醫(yī)療秩序井然，醫(yī)患關(guān)系和諧，就診環(huán)境溫馨，為病人提供了一個(gè)安全、有效、高效、和諧、溫馨的優(yōu)質(zhì)門診。

第二篇：提質(zhì)增效

“提質(zhì)增效”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)施行細(xì)則

為貫徹大力改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)機(jī)關(guān)效能，推進(jìn)工作落實(shí)，決定在各支部和黨員干部中開展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)。現(xiàn)提出如下實(shí)施方案：

一、開展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的重要性和必要性

近年來(lái)，通過(guò)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“作風(fēng)建設(shè)年”等活動(dòng)，機(jī)關(guān)效能不斷提升，干部作風(fēng)有所改進(jìn)，為加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力保證。但也要清醒地看到，我機(jī)關(guān)效能和干部作風(fēng)與跨越式發(fā)展的要求還不完全適應(yīng)，存在一些亟待解決的突出問題。

主要是：有的有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對(duì)策；有的在工作推進(jìn)中行動(dòng)遲緩、效率不高、落實(shí)不力；有的干部作風(fēng)漂浮、心浮氣躁、精神萎靡，得過(guò)且過(guò)、推諉扯皮，工作無(wú)實(shí)效、無(wú)特色、無(wú)亮點(diǎn)；有的干部在履行職責(zé)中律己不嚴(yán)、為政不廉，搞“暗箱操作”、優(yōu)親厚友。這些問題的存在，影響了干部形象、影響了干群關(guān)系，損害了社會(huì)穩(wěn)定，制約了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。為此，各黨支部和黨員干部要把開展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)作為改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境、推動(dòng)工作的一項(xiàng)重要舉措，作為關(guān)系全鄉(xiāng)跨越式發(fā)展全局的一件大事，切實(shí)抓緊抓好，抓出成效。

二、開展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的總體要求和重點(diǎn)工作

開展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)工作效能、促進(jìn)工作落實(shí)、推動(dòng)跨越發(fā)展”為主題，以目標(biāo)管理、績(jī)效考評(píng)、效能督查為主要手段，著力加強(qiáng)思想教育、提高素質(zhì)能力、解決突出問題、落實(shí)發(fā)展責(zé)任、完善體制機(jī)制，以治庸提能力，以治懶提效率，以治散正風(fēng)氣，切實(shí)提高各支部的執(zhí)行力、創(chuàng)新力和落實(shí)力，努力實(shí)現(xiàn)黨員干部素質(zhì)明顯提升、工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)、工作效能明顯提高、群眾滿意度明顯提高、工作任務(wù)全面落實(shí)的目標(biāo)。

開展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的重點(diǎn)工作是：

（一）抓學(xué)習(xí)，在提高干部綜合素質(zhì)上提質(zhì)增效。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育貫穿“提質(zhì)增效年”活動(dòng)全過(guò)程，按照“用什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的要求，緊緊圍繞提高綜合素質(zhì)抓好學(xué)習(xí)。一要加強(qiáng)科學(xué)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)《黨章》的再學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)組織觀念，提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅(jiān)定性。二要加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央文件精神，學(xué)習(xí)國(guó)家西部大開發(fā)精神，學(xué)習(xí)2011年經(jīng)濟(jì)工作的要點(diǎn)，各干部、書記要熟練掌握本部重點(diǎn)工作責(zé)任指標(biāo)，做到“一口清”，找準(zhǔn)工作落實(shí)結(jié)合點(diǎn)，增強(qiáng)熟知政策、用足用活政策的能力，尤其是諸如低保等政策的辦理程序，方法步驟。三要加強(qiáng)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，充分運(yùn)用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站等平臺(tái)，學(xué)習(xí)設(shè)施知識(shí)，努力成為技術(shù)型干部、實(shí)干型的干部。四要加強(qiáng)方法和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。干部要用心學(xué)習(xí)積累和職工打交道、做工作的經(jīng)驗(yàn)、辦法，要受得住職工的批評(píng)，要努力練就三種本領(lǐng)，即:善于提升職工思想的本領(lǐng)，合理計(jì)劃、順利推進(jìn)重點(diǎn)工作的本領(lǐng)，統(tǒng)籌兼顧，黨務(wù)工作和重點(diǎn)工作互促互進(jìn)的本領(lǐng)。

（二）抓落實(shí)，在推進(jìn)重點(diǎn)工作上提質(zhì)增效。

要緊緊圍繞重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)開展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)，堅(jiān)持效率優(yōu)先，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度，以時(shí)間倒逼程序，以進(jìn)度倒逼干部，以督查倒逼落實(shí)。一要緊盯重點(diǎn)工作抓落實(shí)。對(duì)黨委確定的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，倒排工期，制定祥細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)“人盯人、人盯事”的工作機(jī)制，做到量化明確、分解到位、責(zé)任清楚。二要緊盯保障和改善民生抓落實(shí)。對(duì)各種補(bǔ)貼、各類政策，按照“一冊(cè)明、一折統(tǒng)”的支付方式，按時(shí)足額發(fā)放到位；三要緊盯一把手抓落實(shí)。強(qiáng)化一把手在提質(zhì)增效工作中的責(zé)任，加大問責(zé)力度。重點(diǎn)圍繞工作落實(shí)進(jìn)度抓問責(zé)，對(duì)不作為、慢作為、亂作為的，發(fā)生一次談話提醒，發(fā)生兩次全班通報(bào)，發(fā)生三次組織處理

（三）抓作風(fēng)，在改進(jìn)工作作風(fēng)上提質(zhì)增效。一要以教育培訓(xùn)為先導(dǎo)，提高干部整體素質(zhì)。經(jīng)常對(duì)全體干部開展宗旨觀念、理想信念、職業(yè)道德、黨紀(jì)條規(guī)等教育活動(dòng)，使廣大干部牢記黨的宗旨，切實(shí)擺正國(guó)家利益、人民利益與個(gè)人利益的關(guān)系，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地為人民辦事；引導(dǎo)廣大干部樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、“權(quán)力觀”。二要以制度創(chuàng)新為手段，嚴(yán)明干部隊(duì)伍工作紀(jì)律。要對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度重新進(jìn)行一次梳理，對(duì)一些切實(shí)可行和行之有效的要繼續(xù)堅(jiān)持和完善。重點(diǎn)要建立健全好三個(gè)機(jī)制：一是建立健全崗位責(zé)任制，解決部分干部職責(zé)不明的問題。二是建立健全檢查考評(píng)機(jī)制，解決干多干少一個(gè)樣的問題。實(shí)行嚴(yán)格的考勤制度、請(qǐng)銷假制度，將出勤與干部工資、評(píng)優(yōu)等掛鉤。三是建立健全責(zé)任追究機(jī)制，解決干好干壞一個(gè)樣的問題。把績(jī)效考核的結(jié)果作為干部獎(jiǎng)勵(lì)表彰、評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)，對(duì)工作勤奮努力、成效顯著的干部，要大張旗鼓地表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)沒有完成工作任務(wù)的，視情節(jié)予以嚴(yán)肅處理。三要以班子建設(shè)為重點(diǎn)，凸顯先鋒模范帶頭作用。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，言行一致，廉潔從政，服務(wù)大局，嚴(yán)于律己。堅(jiān)持抓班子、做表率；抓責(zé)任、促落實(shí)；抓重點(diǎn)、強(qiáng)基礎(chǔ)；抓政策、促發(fā)展；抓協(xié)作、促成效的“五抓”責(zé)任機(jī)制。

（四）規(guī)范公開黨務(wù)，在落實(shí)優(yōu)惠政策上提質(zhì)增效。

各村要認(rèn)真實(shí)行落實(shí)村務(wù)公開制度，進(jìn)一步規(guī)范公開內(nèi)容，采用固定的公開陣地、面對(duì)面地向職工公開、召開黨代表會(huì)議等靈活多樣的形式，把困難幫扶等與職工切身利益相關(guān)的事項(xiàng)及時(shí)向職工公開，保證各項(xiàng)政策的落實(shí)，促進(jìn)發(fā)展、增收。

三、開展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的方法步驟

“提質(zhì)增效年”活動(dòng)，從4月份開始，至11月底結(jié)束。主要采取以下方式開展活動(dòng)：

（一）制定目標(biāo)管理指標(biāo)。

各黨支部根據(jù)黨委決策部署和工作責(zé)任書，在4月初，要制定量化指標(biāo)，分解工作任務(wù)，明確工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要求、完成時(shí)限、責(zé)任人員和考核辦法。各黨支部每月、每季度要將目標(biāo)管理落實(shí)情況及時(shí)報(bào)告黨委、以及“提質(zhì)增效年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（二）實(shí)行公開承諾。

各黨支部要對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)、實(shí)事辦理及關(guān)系群眾切身利益熱點(diǎn)問題的解決等，要通過(guò)會(huì)議、承諾書等形式，向上級(jí)組織和廣大干部職工作出承諾，廣泛接受監(jiān)督。

（三）查找整改突出問題。

5月中旬，單位要通過(guò)走訪、座談、發(fā)放征求意見表等方式，認(rèn)真查找工作效能和作風(fēng)方面的突出問題，并對(duì)查找出的問題進(jìn)行梳理歸類。5月下旬，制定整改方案，明確整改措施、時(shí)限、責(zé)任。要推行整改臺(tái)賬制、整改承諾制、解決問題登記制、整改事項(xiàng)公示制，按時(shí)限逐個(gè)整改銷號(hào)，確保落實(shí)到位。

（四）實(shí)行考評(píng)通報(bào)。

各單位每月對(duì)落實(shí)重點(diǎn)工作和作風(fēng)效能情況進(jìn)行自查，自查情況分別報(bào)告“提質(zhì)增效年”活動(dòng)辦公室。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織力量每月開展一次效能督查考評(píng)，進(jìn)行階段性排序通報(bào)。

（五）進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收。

11月中旬，各單位要對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行自查總結(jié)，并將自查報(bào)告提質(zhì)增效年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。11月下旬，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)各單位進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收。年底前，各單位要將踐諾情況進(jìn)行通報(bào)，接受社會(huì)監(jiān)督

四、開展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任。為加強(qiáng) “提質(zhì)增效年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，黨委成立“提質(zhì)增效年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，各站所負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查和考核工作。各村、各單位也要成立相應(yīng)的組織，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的落實(shí)。

（二）嚴(yán)查案件，抓樹典型。要把抓樹典型作為“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的重要手段，紀(jì)委要加大案件查辦力度，重點(diǎn)嚴(yán)查侵害群眾利益的人和事；嚴(yán)查失職、瀆職，監(jiān)管缺失，釀成安全責(zé)任事故的人和事；嚴(yán)查以權(quán)謀私，收受好處的人和事；嚴(yán)查管理松、紀(jì)律散、效率低、執(zhí)行力差的人和事；嚴(yán)查奢侈浪費(fèi)、有損黨和政府形象的人和事。通過(guò)查辦案件，達(dá)到查處一案、教育一片的警示作用，要在一定范圍內(nèi)查處一起以上的違規(guī)違紀(jì)行為。同時(shí)，要樹立和宣傳一批先進(jìn)典型，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，使得黨員干部學(xué)有榜樣、干有模范。

（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。采取召開會(huì)議、設(shè)立宣傳欄、懸掛橫幅等形式，及時(shí)宣傳開展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)的重要意義、主要任務(wù)和具體要求，廣泛宣傳好做法、好經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)成效，努力營(yíng)造推動(dòng)提質(zhì)增效的濃厚氛圍。

（四）嚴(yán)格考核，務(wù)求實(shí)效。活動(dòng)辦公室要制定“提質(zhì)增效年”活動(dòng)考核辦法，圍繞活動(dòng)開展情況、重點(diǎn)工作落實(shí)進(jìn)度和行政許可事項(xiàng)辦理時(shí)限、辦事效率以及干部職工紀(jì)律作風(fēng)等情況進(jìn)行逐月考核、逐月排序、逐月通報(bào)。對(duì)工作重視不夠、落實(shí)措施不力以及不作為、慢作為、亂作為的單位和個(gè)人，要堅(jiān)決追究責(zé)任。要把活動(dòng)考核與動(dòng)態(tài)考核結(jié)合起來(lái)，把活動(dòng)考核情況作為動(dòng)態(tài)考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，將考核結(jié)果作為干部工作實(shí)績(jī)考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和獎(jiǎng)懲任用干部的重要依據(jù)。要把“提質(zhì)增效年”活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與換屆工作相結(jié)合，通過(guò)扎實(shí)開展“提質(zhì)增效年”活動(dòng)，促使全鄉(xiāng)面貌有大改觀、效能有大提升、工作有大推進(jìn)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展提供有力保障。

銀洞溝煤礦掘進(jìn)隊(duì)

2013年4月

第三篇：提質(zhì)增效

實(shí)驗(yàn)檢測(cè)研究院“提質(zhì)增效”專題報(bào)道：優(yōu)化樣品分析方法提升班組

建設(shè)

最近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，公司提出了“打好開源節(jié)流，降本增效的戰(zhàn)役”要求，在中心內(nèi)積極開展深化改革提質(zhì)增效工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展了大量卓有成效的工作，并取得了驕人的成績(jī)。優(yōu)化樣品分析方法

承擔(dān)著9個(gè)地化基礎(chǔ)分析崗位，有近20項(xiàng)分析項(xiàng)目，樣品的分析流程是一環(huán)套一環(huán)，前一個(gè)分析項(xiàng)目的分析結(jié)果是后一個(gè)分析項(xiàng)目的樣品，分析流程長(zhǎng)，耗時(shí)長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了分析效率。分析人員針對(duì)分析流程中的每個(gè)分析項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)梳理，找出能夠提高分析效率的各個(gè)環(huán)節(jié)因素，經(jīng)過(guò)分析流程優(yōu)化后，大大提高了分析效率。狠抓安全生產(chǎn) 創(chuàng)先進(jìn)班組

在貫徹落實(shí)HSE體系管理原則、推進(jìn)HSE管理體系建設(shè)、貫徹集團(tuán)公司“反三違”、“五會(huì)”達(dá)標(biāo)、狠抓責(zé)任目標(biāo)落實(shí)、提升安全環(huán)保管理水平、夯實(shí)安全環(huán)?；A(chǔ)等方面開展了大量的工作，取得了顯著的成績(jī)，為各項(xiàng)科研生產(chǎn)的順利開展保駕護(hù)航。

“深化改革，提質(zhì)增效”是所有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主旋律，只有改革創(chuàng)新，不斷釋放內(nèi)需潛力和創(chuàng)新動(dòng)力，才能為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。在新的一年里，中心全體員工必將齊心聚力，共同努力，為提質(zhì)增效做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：提質(zhì)增效

重安全、抓管理、提質(zhì)增效

---------加油站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

我們遼源市向陽(yáng)加油站是2010年綻放的一朵美麗的寶石花。在建成運(yùn)營(yíng)幾年里，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，規(guī)范管理，把握機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，積極、主動(dòng)地開展工作，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，取得了喜人的業(yè)績(jī)。這些成績(jī)的背后都濃縮了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，凝聚著全站員工的無(wú)私奉獻(xiàn)和鼎力支持，同時(shí)也傾注了站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)集體的智慧和心血。下面把我站的成功經(jīng)驗(yàn)與大家一起分享。

一、抓思想建設(shè)：提高覺悟、統(tǒng)一思想。

思想是行動(dòng)的指南，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想直接決定著企業(yè)的發(fā)展方向和進(jìn)程，影響著企業(yè)的興衰命脈。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、態(tài)度、行為和效果無(wú)一不受經(jīng)營(yíng)者思想的制約。因此，我站領(lǐng)導(dǎo)以“三個(gè)代表”思想為指針，從自身做起、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高思想覺悟、統(tǒng)一服務(wù)全局信念，把“用心做人，做一流員工 ； 用心做事，創(chuàng)一流企業(yè)?！钡乃枷脬懣淘谛?。積極開展思想教育工作、大力宣傳愛崗敬業(yè)的同時(shí)用自身的行動(dòng)，在每一位員工心中樹立團(tuán)隊(duì)精神，確立“站興我榮、站衰我恥”的主人公意識(shí)，用高度責(zé)任心和對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，努力為璀璨的寶石花增光添色，為推動(dòng)加油站的發(fā)展增磚添瓦。

二、制定目標(biāo)、明確方向。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。明確的目標(biāo)是行動(dòng)的指南，可以為工作提供源源不斷的動(dòng)力。

審視市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，展望加油站美好的發(fā)展前景，我們團(tuán)隊(duì)規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)時(shí)，先確立長(zhǎng)期的宏偉目標(biāo)：“以發(fā)展為己任，打造加油站品牌特色；創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹樣板加油站?！比缓髲募?xì)致、細(xì)微處入手，制定出階段性目標(biāo)。在日常工作中提升品質(zhì)，打造本站特色，力求成為遼源市、乃至吉林省的品牌站。

三、嚴(yán)格管理、務(wù)本求實(shí)

著名學(xué)者、管理科學(xué)家朱則榮特別強(qiáng)調(diào)：有效的管理可以使工作標(biāo)準(zhǔn)化，使管理過(guò)程自動(dòng)化，使員工的行為自覺化，使勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效。

在我站管理集體的信條中，“做最出色的加油站、做最優(yōu)秀的服務(wù)隊(duì)伍”是宏偉的管理目標(biāo)； “讓員工幸福健康、促油站安全發(fā)展”是神圣的管理使命； “誠(chéng)信公正、務(wù)實(shí)高效”是不變的管理作風(fēng)；“嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍”是堅(jiān)定不移的管理態(tài)度。

為使我站經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效，我站實(shí)行站長(zhǎng)負(fù)責(zé)的分級(jí)管理體制，實(shí)施一整套精細(xì)化管理方案，并在工作中不斷完善，打造獨(dú)具特色的管理文化，團(tuán)結(jié)合作的管理集體讓各項(xiàng)管理工作協(xié)調(diào)有序。激發(fā)了每位員工的潛能，彰顯出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力。

我站管理主要從以下幾點(diǎn)入手：

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)管理，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)

加油站領(lǐng)導(dǎo)層帶隊(duì)，定期組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊(cè)”等規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記，不斷提高全體員工素質(zhì)和文化修養(yǎng)；定期培訓(xùn)員工，并進(jìn)行技能考核，促使每位員工都熟練掌握操作技能，成為優(yōu)秀的職工。這一切為全年各項(xiàng)工作取得良好成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化安全管理、情系萬(wàn)家幸福

平安是最大的幸福。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆品場(chǎng)所，員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不當(dāng)就可能發(fā)生危險(xiǎn)。

我站從投入使用的第一天起，管理層就注重安全教育。把“讓員工幸福健康、促油站安全發(fā)展”作為神圣的管理使命，確立“安全第一”的思想，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，為保證安全經(jīng)營(yíng)，制定詳盡的安全細(xì)則。

如：定期開展安全教育宣傳活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)；每月定時(shí)開展消防演練培訓(xùn)；做到勤檢查，日查、周查、月查詳細(xì)記錄，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角；對(duì)設(shè)備做到重檢測(cè)、勤保養(yǎng)、定期維護(hù)、及時(shí)維修，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)問題立即處理；及時(shí)開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案；組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。另外在加油時(shí)，讓員工時(shí)刻注意互相提醒按操作規(guī)定加油，嚴(yán)防車輛不熄火加油、在站內(nèi)打手機(jī)和用塑料桶加油等危險(xiǎn)行為。

3、注重企業(yè)文化管理、彰顯企業(yè)獨(dú)特魅力

企業(yè)文化是企業(yè)建設(shè)中不可缺少的組成部分，是企業(yè)精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，直接影響著員工的工作態(tài)度。良好的企業(yè)文化蘊(yùn)含著無(wú)窮的道德力量、心理力量、信念力量，可以提升員工精神境界、激發(fā)員工的工作熱情。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的工作環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源高效配置，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

我加油站管理集體在加油站的建設(shè)中秉承了中油集團(tuán)公司“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧”的核心經(jīng)營(yíng)文化理念，把企業(yè)文化建設(shè)作為加油站建設(shè)的重要輔助手段。在工作中打造特色的管理文化，彰顯企業(yè)管理獨(dú)特魅力。

在我站企業(yè)文化建設(shè)中，充分運(yùn)用專題會(huì)議、競(jìng)賽、文娛活動(dòng)等活動(dòng)形式豐富員工業(yè)余文化生活，配合條幅、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、宣傳欄等宣傳陣地倡導(dǎo)優(yōu)秀的企業(yè)文化。充滿人文關(guān)懷的管理藝術(shù)和管理理念，讓每位員工心悅誠(chéng)服。

優(yōu)秀的企業(yè)文化，感染了我們的職工，也使我們?cè)谌罕娭袚碛辛肆己玫目诒谕兄袠淞⒘藘?yōu)秀的企業(yè)形象，為我們吸引了更多的客戶和合作伙伴，讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)穩(wěn)立于不敗之地，化身市場(chǎng)的大贏家。

4、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體作用、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

喊破嗓子、不如做出樣子，領(lǐng)導(dǎo)集體的行為時(shí)刻影響著員工的工作。在工作中我們領(lǐng)導(dǎo)集體率先垂范，深化開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，以銳意進(jìn)取的精神、奮發(fā)昂揚(yáng)的面貌、踏實(shí)的工作作風(fēng)、真誠(chéng)而熱情的行動(dòng)書寫著樸實(shí)無(wú)華的奉獻(xiàn)事跡。在潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)的情懷，帶動(dòng)了全體員工細(xì)致入微、全心全意的服務(wù)，換來(lái)了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。無(wú)私的付出使加油的站事業(yè)蓬勃發(fā)展，打造出遼源女子加油站的知名品牌。

把加油站管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和執(zhí)行過(guò)程的人性化相結(jié)合，是我站領(lǐng)導(dǎo)集體有效工作的法寶。

站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層，深入群眾了解員工的需要。想方設(shè)法改善加油站員工工作生活環(huán)境和待遇，營(yíng)造和諧的工作氛圍，讓員工在平凡的工作中感受著勞動(dòng)的快樂和成功的愉悅。關(guān)愛拉近了心的距離，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍扎根中油的情懷，增強(qiáng)了加油站的凝聚力和向心力，構(gòu)建出寶石花下一座和諧美好的家園，四、與時(shí)俱進(jìn)、多措并舉、擴(kuò)大市場(chǎng)

市場(chǎng)是掌控公司存在及發(fā)展的瓶頸。只有不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，才能保證加油站的長(zhǎng)盛不衰。為拓展市場(chǎng)，增加銷量，我站集思廣益，廣泛征求意見，先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，集全體員工的智慧。制定出一系列有效辦法。如：（1）由站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)負(fù)責(zé)與固定用油大戶簽約。如：遼源市汽車公司、公交公司、出租車公司（2）領(lǐng)班、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)零售銷售總量的不足；（3）鼓勵(lì)員工用心服務(wù)，鞏固進(jìn)站加油顧客（4）通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近集聚客源。（5）加大宣傳力度，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口，努力擴(kuò)大銷售量。（6）走出誤區(qū)，做好非油品銷售，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)范圍，實(shí)現(xiàn)油品與非油品的雙贏目標(biāo)。

五、品質(zhì)卓越與服務(wù)一流并舉

質(zhì)量上乘、計(jì)量準(zhǔn)確、服務(wù)高效是我站成立以來(lái)不變的標(biāo)準(zhǔn)。

我站在把好質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，采取靈活手段，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫。從站長(zhǎng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送語(yǔ)。開展親情服務(wù)零距離活動(dòng)，想方設(shè)法為客戶提供更多、更便捷的服務(wù)項(xiàng)目。這一切帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。

優(yōu)秀的管理成就和諧的集體，高效的服務(wù)帶來(lái)了旺盛的人氣，卓越的品質(zhì)贏得顧客的認(rèn)可，真心的付出收獲巨大的效益。這就是成功的真諦！

第五篇：提質(zhì)增效學(xué)習(xí)心得體會(huì)

提質(zhì)增效學(xué)習(xí)問題心得體會(huì)

提質(zhì)增效是為了深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，為了堅(jiān)持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的工作方針，強(qiáng)化教育增素質(zhì)，嚴(yán)格管理增效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)提質(zhì)量，服務(wù)大局求地位，改革機(jī)制增活力，改進(jìn)行風(fēng)樹形象，加快發(fā)展強(qiáng)質(zhì)監(jiān)而提出的。

提質(zhì)增效有利于構(gòu)建和諧，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，做好重點(diǎn)工作，我科室在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下集體學(xué)習(xí)了提質(zhì)增效的精神之后，又單獨(dú)學(xué)習(xí)和討論了提質(zhì)增效的學(xué)習(xí)，一致認(rèn)為提質(zhì)增效的提出對(duì)我科室的工作有著很大的幫助，對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)也有著很大的幫助。

通過(guò)提質(zhì)增效活動(dòng)，可以幫助我們解決很多問題，例如“四久”現(xiàn)象，解決“庸、懶、軟、散”等問題，形成勤勉實(shí)干、立即執(zhí)行、注重細(xì)節(jié)、持之以恒的工作作風(fēng)，改進(jìn)作風(fēng)，提高素質(zhì)，提升效率，增強(qiáng)能力，加快發(fā)展，改變面貌。

通過(guò)提質(zhì)增效的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我科室也存在著一定的問題，例如，公文寫作質(zhì)量不高，工作力度不夠，等問題。對(duì)于這些問題，提質(zhì)增效就像一劑猛藥，有著極好的療效。學(xué)習(xí)提質(zhì)增效可以使我科室工作效率增加，人員素質(zhì)提高，服務(wù)質(zhì)量明顯增強(qiáng)，樹立良好的形象。

在今后的工作中，我科室通過(guò)學(xué)習(xí)，一定盡量做到以下幾點(diǎn)：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。充分認(rèn)識(shí)到深入開展提質(zhì)增效活動(dòng)的重要意義，把我科室干部職工思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到提質(zhì)增效會(huì)議精神上來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)提質(zhì)增效精神實(shí)質(zhì)，以有力的舉措深入開展提質(zhì)增效，并充分運(yùn)用到實(shí)際工作中去，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求開展工作，我科室工作發(fā)展，為推進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的快速發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)省局文件和張慶義局長(zhǎng)的重要講話，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前深入開展提質(zhì)增效活動(dòng)的重要意義，迅速把我科室人員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省局會(huì)議精神上來(lái)，以飽滿的政治熱情、良好的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，積極投入到深入開展提質(zhì)增效活動(dòng)中來(lái)，以實(shí)際行動(dòng)確保提質(zhì)增效活動(dòng)的深入落實(shí)。把深入開展提質(zhì)增效活動(dòng)，與落實(shí)抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)的各項(xiàng)工作任務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)；與當(dāng)前正在開展的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)型組織緊密結(jié)合起來(lái)，確保我科室人員提質(zhì)增效學(xué)習(xí)的效果明顯，成效顯著，使工作效率、個(gè)人素質(zhì)有明顯提高。

三、切實(shí)抓好學(xué)習(xí)，不僅按照市局、我局的活動(dòng)安排，堅(jiān)持每月讀一本好書，每月做好讀書筆記，同時(shí)堅(jiān)持做到每周我科室 2

集中學(xué)習(xí)討論一次，并回顧上周工作與學(xué)習(xí)情況，交流經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。集中學(xué)習(xí)實(shí)行簽到制度，保證了學(xué)習(xí)人次；人人建立學(xué)習(xí)筆記，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，學(xué)習(xí)體會(huì)交流，提高我科室人員的熱情。

四、切實(shí)改正作風(fēng)，強(qiáng)化黨性，做好服務(wù)，牢記為人民服務(wù)的宗旨，積極為企業(yè)、為人民群眾做好服務(wù)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能。切實(shí)抓牢制度，規(guī)范管理，抓出氛圍，落實(shí)工作。進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，凝聚力量，堅(jiān)定不移地貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真做好自查和互查，針對(duì)我科室不同崗位查找廉政勤政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，提升服務(wù)水平，提高工作效率，樹立清正廉潔的干部隊(duì)伍形象。

五、健全工作機(jī)制，提高工作效率，結(jié)合年初制定的目標(biāo)及季度目標(biāo)，提高辦公質(zhì)量和效率，形成一套科學(xué)完善、規(guī)范合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制，采用新工作方法，開展提質(zhì)增效。把深入開展提質(zhì)增效活動(dòng)與 “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，撰寫個(gè)人心得體會(huì)等形式，以強(qiáng)力的導(dǎo)向引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，通過(guò)持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)，克服能力不足，用實(shí)際行動(dòng)真正實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

爭(zhēng)取通過(guò)本次提質(zhì)增效的學(xué)習(xí)，使我科室全體人員豐富知識(shí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)本領(lǐng)，開闊眼界，發(fā)現(xiàn)問題，看到差距，以 3

高度的政治責(zé)任感、強(qiáng)烈的求知欲和積極的進(jìn)取精神，把學(xué)習(xí)教育貫穿于提質(zhì)增效的全過(guò)程，把學(xué)習(xí)作為一種畢生追求，作為一種工作習(xí)慣，作為一種生活必需，作為一種幸福指數(shù)，把學(xué)習(xí)作為一種常態(tài)常事、日常工作，切實(shí)做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)、督促學(xué)習(xí)、深化學(xué)習(xí)，確保提質(zhì)增效求質(zhì)求效。