第一篇：提質(zhì)增效學(xué)習(xí)心得體會

以學(xué)促做，提質(zhì)增效學(xué)習(xí)心得體會

以學(xué)促做，提質(zhì)增效不僅有利于構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，能夠更好更快的實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標，促進公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，還對個人的成長也有著很大的幫助。

通過提質(zhì)增效活動，可以幫助我們解決很多問題，尤其是解決“庸、懶、軟、散”等問題，提質(zhì)增效不僅能幫助我們形成勤勉實干、立即執(zhí)行、注重細節(jié)、持之以恒的工作作風(fēng)，更能讓我們提高素質(zhì)，提升效率，增強能力，加快發(fā)展，改變精神面貌。

通過提質(zhì)增效的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自身工作存在一定的不足，例如，工作效率不高，服務(wù)意識不夠等問題。對于這些問題，提質(zhì)增效就像一劑猛藥，有著極好的療效。學(xué)習(xí)提質(zhì)增效可以使我的工作效率增加，自身素質(zhì)提高，服務(wù)質(zhì)量增強。

在今后的工作中，我一定盡量做到以下幾點：

一、統(tǒng)一思想，提高認識。充分認識深入開展提質(zhì)增效的重要意義，把思想認識統(tǒng)一到提質(zhì)增效會議精神上來，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會提質(zhì)增效精神實質(zhì)，以有力的舉措深入開展提質(zhì)增效，并充分運用到實際工作中去，高標準，嚴要求開展工作，為推進物業(yè)公司的快速發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

二、以飽滿的政治熱情、良好的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，積極投入到深入開展提質(zhì)增效活動中來，以實際行動確保提質(zhì)增效活動的深入落實。把深入開展提質(zhì)增效活動，與落實抓質(zhì)量、服好務(wù)、促發(fā)展的各 1

項工作任務(wù)緊密結(jié)合起來；與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動緊密結(jié)合起來，確保提質(zhì)增效學(xué)習(xí)的效果明顯，成效顯著，使工作效率、個人素質(zhì)都有明顯提高。

三、切實改正作風(fēng)，強化黨性，做好服務(wù)，牢記為人民服務(wù)的宗旨，積極為企業(yè)、為水果湖廣場業(yè)主做好服務(wù)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能。切實抓牢制度，規(guī)范管理，抓出氛圍，落實工作。進一步認清形勢，凝聚力量，堅定不移地貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)，認真做好自查和互查，針對財務(wù)工作不同崗位查找風(fēng)險點，自覺遵守各項財經(jīng)制度，提升服務(wù)水平，提高工作效率，樹立清正廉潔的干部隊伍形象。

四、健全工作機制，提高工作效率，結(jié)合年初制定的年度計劃目標及每月的月度計劃目標，提高辦公質(zhì)量和效率，形成一套科學(xué)完善、規(guī)范合理、運轉(zhuǎn)高效的工作機制，采用新工作方法，開展提質(zhì)增效。把深入開展提質(zhì)增效活動與 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，撰寫個人心得體會等形式，以強力的導(dǎo)向引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)習(xí)的主動性，通過持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)，克服能力不足，用實際行動真正實現(xiàn)提質(zhì)增效。

爭取通過本次提質(zhì)增效的學(xué)習(xí)，使我豐富了知識，增強了本領(lǐng)，開闊了眼界，發(fā)現(xiàn)了自身的問題，看到了同別人的差距，在今后的工作中我定會以高度的政治責(zé)任感、強烈的求知欲和積極的進取精神，把學(xué)習(xí)教育貫穿于提質(zhì)增效的全過程，把學(xué)習(xí)作為一種畢生追求，作為一種工作習(xí)慣，作為一種生活必需，作為一種幸福指數(shù)，把學(xué)習(xí)作為一種常態(tài)常事、日常工作，切實做到加強學(xué)習(xí)、督促學(xué)習(xí)、深化學(xué)習(xí)。

——吳書雄

第二篇：提質(zhì)增效學(xué)習(xí)心得體會

提質(zhì)增效學(xué)習(xí)問題心得體會

提質(zhì)增效是為了深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，為了堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)”的工作方針，強化教育增素質(zhì)，嚴格管理增效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)提質(zhì)量，服務(wù)大局求地位，改革機制增活力，改進行風(fēng)樹形象，加快發(fā)展強質(zhì)監(jiān)而提出的。

提質(zhì)增效有利于構(gòu)建和諧，實現(xiàn)目標，做好重點工作，我科室在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下集體學(xué)習(xí)了提質(zhì)增效的精神之后，又單獨學(xué)習(xí)和討論了提質(zhì)增效的學(xué)習(xí)，一致認為提質(zhì)增效的提出對我科室的工作有著很大的幫助，對于個人的成長也有著很大的幫助。

通過提質(zhì)增效活動，可以幫助我們解決很多問題，例如“四久”現(xiàn)象，解決“庸、懶、軟、散”等問題，形成勤勉實干、立即執(zhí)行、注重細節(jié)、持之以恒的工作作風(fēng)，改進作風(fēng)，提高素質(zhì)，提升效率，增強能力，加快發(fā)展，改變面貌。

通過提質(zhì)增效的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我科室也存在著一定的問題，例如，公文寫作質(zhì)量不高，工作力度不夠，等問題。對于這些問題，提質(zhì)增效就像一劑猛藥，有著極好的療效。學(xué)習(xí)提質(zhì)增效可以使我科室工作效率增加，人員素質(zhì)提高，服務(wù)質(zhì)量明顯增強，樹立良好的形象。

在今后的工作中，我科室通過學(xué)習(xí)，一定盡量做到以下幾點：

一、統(tǒng)一思想，提高認識。充分認識到深入開展提質(zhì)增效活動的重要意義，把我科室干部職工思想認識統(tǒng)一到提質(zhì)增效會議精神上來，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會提質(zhì)增效精神實質(zhì)，以有力的舉措深入開展提質(zhì)增效，并充分運用到實際工作中去，高標準，嚴要求開展工作，我科室工作發(fā)展，為推進質(zhì)監(jiān)事業(yè)的快速發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

二、通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)省局文件和張慶義局長的重要講話，充分認識到當(dāng)前深入開展提質(zhì)增效活動的重要意義，迅速把我科室人員的思想認識統(tǒng)一到省局會議精神上來，以飽滿的政治熱情、良好的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，積極投入到深入開展提質(zhì)增效活動中來，以實際行動確保提質(zhì)增效活動的深入落實。把深入開展提質(zhì)增效活動，與落實抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)的各項工作任務(wù)緊密結(jié)合起來；與當(dāng)前正在開展的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)學(xué)習(xí)型組織緊密結(jié)合起來，確保我科室人員提質(zhì)增效學(xué)習(xí)的效果明顯，成效顯著，使工作效率、個人素質(zhì)有明顯提高。

三、切實抓好學(xué)習(xí)，不僅按照市局、我局的活動安排，堅持每月讀一本好書，每月做好讀書筆記，同時堅持做到每周我科室 2

集中學(xué)習(xí)討論一次，并回顧上周工作與學(xué)習(xí)情況，交流經(jīng)驗，共同進步。集中學(xué)習(xí)實行簽到制度，保證了學(xué)習(xí)人次；人人建立學(xué)習(xí)筆記，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，學(xué)習(xí)體會交流，提高我科室人員的熱情。

四、切實改正作風(fēng)，強化黨性，做好服務(wù)，牢記為人民服務(wù)的宗旨，積極為企業(yè)、為人民群眾做好服務(wù)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能。切實抓牢制度，規(guī)范管理，抓出氛圍，落實工作。進一步認清形勢，凝聚力量，堅定不移地貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)，認真做好自查和互查，針對我科室不同崗位查找廉政勤政風(fēng)險點，自覺遵守各項規(guī)章制度，提升服務(wù)水平，提高工作效率，樹立清正廉潔的干部隊伍形象。

五、健全工作機制，提高工作效率，結(jié)合年初制定的目標及季度目標，提高辦公質(zhì)量和效率，形成一套科學(xué)完善、規(guī)范合理、運轉(zhuǎn)高效的工作機制，采用新工作方法，開展提質(zhì)增效。把深入開展提質(zhì)增效活動與 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，撰寫個人心得體會等形式，以強力的導(dǎo)向引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)習(xí)的主動性，通過持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)，克服能力不足，用實際行動真正實現(xiàn)提質(zhì)增效。

爭取通過本次提質(zhì)增效的學(xué)習(xí)，使我科室全體人員豐富知識，提高素質(zhì)，增強本領(lǐng)，開闊眼界，發(fā)現(xiàn)問題，看到差距，以 3

高度的政治責(zé)任感、強烈的求知欲和積極的進取精神，把學(xué)習(xí)教育貫穿于提質(zhì)增效的全過程，把學(xué)習(xí)作為一種畢生追求，作為一種工作習(xí)慣，作為一種生活必需，作為一種幸福指數(shù)，把學(xué)習(xí)作為一種常態(tài)常事、日常工作，切實做到加強學(xué)習(xí)、督促學(xué)習(xí)、深化學(xué)習(xí)，確保提質(zhì)增效求質(zhì)求效。

第三篇：提質(zhì)增效心得體會

提質(zhì)增效心得體會

提質(zhì)增效活動是省、市局針對當(dāng)前干部職工隊伍的作風(fēng)建設(shè)實際，堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)”的工作方針，以“提質(zhì)增效，持續(xù)求進”為主題，以加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、嚴格考核、強化監(jiān)督檢查為抓手，以根除“許多公文久改不成，許多事情久拖不決，許多工作久推不動，許多毛病久批不改”等“四久”現(xiàn)象為突破口，著力解決“職能責(zé)任不適應(yīng)，作風(fēng)紀律不適應(yīng)，能力素質(zhì)不適應(yīng)，工作質(zhì)量不適應(yīng)”等“庸、懶、軟、散”問題，為開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學(xué)發(fā)展新局面的一次深入學(xué)習(xí)活動。

作為一名檢測機構(gòu)的工作人員，應(yīng)自覺加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步錘煉基本技能，提高專業(yè)技術(shù)水平，大力改進工作作風(fēng)，不斷提升自身的職業(yè)道德水準，不斷升華自身素質(zhì)修養(yǎng)，進一步增強事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，愛崗、樂崗，使科室的發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

第一階段，聽取了市局黨組關(guān)于深入開展提質(zhì)增效活動的動員大會和市局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“大力改進工作作風(fēng)，提升工作能力，提高工作質(zhì)量，增強工作效能，促進工作落實”的講話，我對提質(zhì)增效有了更深的理解和認識：提質(zhì)增效是著力

-1-改進工作作風(fēng)，著力提升工作能力，著力提高工作質(zhì)量，著力增強工作效能，蘊涵著以人為本，強化作風(fēng)教育，提升執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力的新要求，是省局要求堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)”的重要指導(dǎo)方針，也是推動全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)發(fā)展的重要指針。深入學(xué)習(xí)實踐提質(zhì)增效活動，就是要緊密結(jié)合工作實際，認真研究、深入思考，進一步完善發(fā)展思路，強化工作措施，使全系統(tǒng)紀律作風(fēng)明顯改進，素質(zhì)能力明顯提高，工作質(zhì)量明顯提升，工作效能明顯增強。

過去的半年，在市局領(lǐng)導(dǎo)和中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心長度室認真貫徹落實上級有關(guān)指示精神，著眼于業(yè)務(wù)增收、辦事增效和科室發(fā)展，克服不利因素的影響，確保了科室業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定增長。

第二階段，認真剖析存在的問題，分析自查。圍繞剖析查擺出的問題，個人撰寫整改提高建議，堅持推進整改提高。這主要得益于：

一、樹立提質(zhì)增效意識，在加強學(xué)習(xí)上務(wù)求實效 增強學(xué)習(xí)意識，在提高思想認識上務(wù)求取得實效。搞好學(xué)習(xí)活動，深入學(xué)習(xí)、提高認識是基礎(chǔ)，要把學(xué)習(xí)貫徹省、市局的工作精神，重大理論觀點，戰(zhàn)略思想，工作部署落到實處，要把中心年初下達的目標變?yōu)楝F(xiàn)實，就必須把加強學(xué)習(xí)擺在突出位置，特別是對科學(xué)理論和政治理論的學(xué)習(xí)，要深刻領(lǐng)會其理論思想內(nèi)涵，去學(xué)習(xí)、去思考。

通過近幾個月的學(xué)習(xí)實踐來看，克服了一些不符合提質(zhì)增效活動的陳舊觀念和思維模式，進一步提高了干部職工思

-2-想認識，使思想認識更切合實際，更能體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，并以更新的思路、新的舉措、新的辦法促進中心工作的健康發(fā)展。

二、樹立提質(zhì)增效意識，在體制機制創(chuàng)新上務(wù)求實效 體制機制創(chuàng)新是推動事業(yè)發(fā)展的動力。近些年來，長度室的工作能得到快速、健康、有序發(fā)展，離不開體制機制的創(chuàng)新，科室積極把干部職工的“凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力”建設(shè)作為一項重要工作任務(wù)來抓，順應(yīng)形勢發(fā)展需要，把“抓實效、勤學(xué)習(xí)、搞服務(wù)”作為長度室的職責(zé)定位，確立“提質(zhì)增效、持續(xù)求進”的工作思路，用民主凝聚人心、用公開團結(jié)干事，形成了抓好工作的強大合力。

三、樹立提質(zhì)增效意識，在提高協(xié)調(diào)發(fā)展能力上務(wù)求實效

（1）提升執(zhí)行能力。樹立剛性執(zhí)行理念，接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找借口、完成任務(wù)不打折扣，使科室人員形成雷厲風(fēng)行、一抓到底的執(zhí)行作風(fēng)。熟練掌握法律法規(guī)、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)、科學(xué)技術(shù)等相關(guān)知識，增強崗位履職的本領(lǐng)。強化執(zhí)行責(zé)任，定目標任務(wù)，定時限要求，定人員職責(zé)，使每個人都有執(zhí)行的責(zé)任和義務(wù)，每件事都要得到執(zhí)行和落實。要細化執(zhí)行措施，重視執(zhí)行細節(jié)，確保執(zhí)行到位。

（2）提升協(xié)調(diào)能力。做好對上協(xié)調(diào)，認真貫徹上級工作部署，準確把握政策，積極爭取支持，創(chuàng)造性地開展工作；做好對下協(xié)調(diào)，深入企業(yè)調(diào)查研究，吃透下情，提出切合實際的工作方針；做好橫向協(xié)調(diào)，主動征求并認真吸取其他科室的意見，處理好主角與配角、分工與協(xié)作的關(guān)系，確保步

-3-調(diào)一致，進一步建立協(xié)作聯(lián)動機制，加強溝通銜接，形成工作合力。

（3）提升創(chuàng)新能力。創(chuàng)新工作理念，把中心業(yè)務(wù)工作放在實現(xiàn)鶴壁質(zhì)監(jiān)事業(yè)跨越式發(fā)展的大背景下去謀劃，放在經(jīng)濟社會發(fā)展的大格局中去推進，擴展發(fā)展空間，創(chuàng)新工作方法，找準業(yè)務(wù)工作與經(jīng)濟發(fā)展的切入點、結(jié)合點，主動融入，積極作為。

另外提質(zhì)增效第一要義是發(fā)展。質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展首要考慮的是辦事效能，但也要兼顧社會、經(jīng)濟效益。我們在推行事業(yè)發(fā)展的進程中，專門強調(diào)協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展，要為協(xié)調(diào)發(fā)展樹立了典范。

四、樹立提質(zhì)增效意識，在提高工作質(zhì)量和效率上務(wù)求實效

(1)提高文字質(zhì)量。要勤于學(xué)習(xí)，善于思考，掌握政策，熟悉工作，做到融會貫通。圍繞主題，謀篇布局，努力做到結(jié)構(gòu)合理、邏輯嚴謹、條理清晰。注重語言的錘煉，用簡明易懂的文字準確鮮明地闡述觀點、表明態(tài)度、傳遞信息、協(xié)調(diào)工作。確保公文文種、格式的規(guī)范統(tǒng)一，確保引文、數(shù)字、計量單位、標點符號等準確無誤。嚴格按程序運行，層層審核把關(guān)，精修細改，確保文字質(zhì)量。

（2）提高辦事質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮表率作用，做好決策，協(xié)調(diào)推動；工作人員按照“嚴、細、深、實、快”的要求，依法依規(guī)，力行力辦。深入推進標準化管理，推動日常工作規(guī)范化運行，引領(lǐng)工作質(zhì)量提升。建立健全崗位責(zé)任制，明確每個崗位的職責(zé)、要求和考核標準，形成人人有職

-4-責(zé)、事事有程序、工作有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障的工作體系。量化目標，細化任務(wù)，優(yōu)化措施，形成目標明確、任務(wù)具體、措施有力、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作格局。

（3）提高檢驗、檢測工作質(zhì)量。持嚴格執(zhí)行程序文件，對質(zhì)量安全風(fēng)險做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預(yù)警、早處置，推進檢驗、檢測全過程科學(xué)化、規(guī)范化、流程化建設(shè)，進一步落實《首問負責(zé)制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等制度要求，圍繞工作紀律、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作精神等方面進行專項督查，切實提高工作效能，確保操作科學(xué)、程序規(guī)范、數(shù)據(jù)準確、報告可靠。建立健全崗位責(zé)任制，明確每個崗位的職責(zé)、要求和考核標準，形成人人有職責(zé)、事事有程序、工作有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障的工作體系。

（4）提高工作效率。通過標準化管理提速，深入推進規(guī)范化、標準化建設(shè)。通過限時辦結(jié)制提速，做到特事特辦、急事急辦，縮短辦事時間。對業(yè)務(wù)過程控制，加快工作節(jié)奏和效率。

通過學(xué)習(xí)，要做到徹底轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合提質(zhì)增效要求的思想觀念，克服體制機制不適應(yīng)，效率低下；思想作風(fēng)不適應(yīng)、觀念滯后；領(lǐng)導(dǎo)方法不適應(yīng)，作風(fēng)飄浮；工作能力不適應(yīng)，因循守舊等弊端，進一步增強宗旨意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，講實話、辦實事。要把維護人民群眾切身利益作為一切工作出的出發(fā)點和落腳點抓緊抓實。總之，要通過學(xué)習(xí)實踐提質(zhì)增效活動達到市局、中心的總體要求。

-5-以上是我的一些粗淺的學(xué)習(xí)心得體會。學(xué)習(xí)實踐提質(zhì)增效所需要做的遠遠不止于這些，我在學(xué)習(xí)上還有待于深入，認識上還有待于提高，實踐上還有待于檢驗。但不論怎樣，我都將以此為契機，在后階段的學(xué)習(xí)過程中，我將進一步加大力度，拓寬學(xué)習(xí)范圍，增強學(xué)習(xí)的深度和廣度，提高辦事能力和工作質(zhì)量，讓提質(zhì)增效進一步入腦入心，為今后的學(xué)習(xí)和工作實踐作指導(dǎo)。

2012年7月20日

-6-克難攻堅 提質(zhì)增效——市五醫(yī)院加強門診管理 營造溫馨

就醫(yī)環(huán)境

2015-11-17 7:37:00 來源：東楚晚報

我有話說

東楚網(wǎng)黃石新聞網(wǎng)（東楚晚報）自開展加強履職盡責(zé)督促檢查工作以來，市五醫(yī)院與時俱進，克難攻堅，順應(yīng)群眾需求，加大力度推進各項工作，著力在門診管理上與履職盡責(zé)工作相融合，提質(zhì)提效提能，創(chuàng)新舉措，改善群眾就醫(yī)舒適度，為群眾提供安全、有效、方便、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。

一、全盤布陣，著力在“提質(zhì)”上見真功

由于歷史的客觀原因，市五醫(yī)院門診樓存在建筑年代久遠、設(shè)施老舊殘損，且門診服務(wù)功能不完善、布局不合理等現(xiàn)實缺憾，遠遠不能滿足群眾日益增長的就醫(yī)需求。為了改變服務(wù)現(xiàn)狀，醫(yī)院不等不靠不畏懼，克難攻堅，找準問題的“癥結(jié)”后，千方百計，巧思妙想，著力在“提升服務(wù)品質(zhì)”上見真功。

（一）亮化標識。在門診大廳、各樓層就診區(qū)域等醒目位置，設(shè)置平面布局圖和樓層索引圖，完善就診引導(dǎo)系統(tǒng)。

（二）潔化環(huán)境。做好候診、就診區(qū)域及各樓層環(huán)境衛(wèi)生保潔，加強衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理。

（三）優(yōu)化布局。根據(jù)門急診患者病種及其常規(guī)診查流程，兼顧檢查與診療相融合，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室。

二、真誠服務(wù)，提升服務(wù)效能

真誠服務(wù)永遠是“不落的太陽”，如何讓門診病人一年四季都感受到醫(yī)院“溫暖如春”的服務(wù)呢？該院門診辦著力在“提升服務(wù)效能”上下功夫。

（一）深入推進預(yù)約診療。該院門診辦開通了微信、網(wǎng)絡(luò)、電話、百度、手機客戶端、診間預(yù)約等多種形式的預(yù)約掛號服務(wù)，開放全院所有號源。

（二）落實便民服務(wù)舉措。醫(yī)院出臺了具體的便民服務(wù)舉措和《特殊人群優(yōu)先措施》，并一一落實。

（三）規(guī)范窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度，推進文明用語，出臺文明用語考核細則，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

（四）安排好節(jié)假日服務(wù)。

三、升華內(nèi)涵，著力在“提能”上見成效

良好的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效能，進一步推動了管理手段和服務(wù)質(zhì)量的有效提升。為此該院著力在“提升服務(wù)質(zhì)量”上升華內(nèi)涵。

（一）改善急診服務(wù)質(zhì)量。加強急診科標準化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。

（二）規(guī)范院內(nèi)投訴管理。醫(yī)院認真執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，提供有效途徑方便患者投訴，有專人負責(zé)患者投訴處理和反饋，落實崗位責(zé)任，嚴格執(zhí)行“首訴負責(zé)制”，建立和完善投訴接待和處置程序，對患者反映強烈的問題及時處理并反饋，對患者集中反映的問題督促整改、持續(xù)改進，依法依規(guī)妥善處置醫(yī)患矛盾。

（三）提升出院回訪內(nèi)涵。醫(yī)院制定了《出院病人電話回訪制度》，并予以落實。利用電話回訪及病人來訪的方式開展出院回訪工作，提升回訪的內(nèi)涵和水平。

經(jīng)過堅持不懈的努力，事實證明，“提質(zhì)提能提效”的舉措，促進了該院門診服務(wù)質(zhì)量的大幅度提升。如今的門診大樓，醫(yī)療秩序井然，醫(yī)患關(guān)系和諧，就診環(huán)境溫馨，為病人提供了一個安全、有效、高效、和諧、溫馨的優(yōu)質(zhì)門診。

第四篇：提質(zhì)增效

“提質(zhì)增效”創(chuàng)先爭優(yōu)活動施行細則

為貫徹大力改進作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強機關(guān)效能，推進工作落實，決定在各支部和黨員干部中開展“提質(zhì)增效年”活動。現(xiàn)提出如下實施方案：

一、開展“提質(zhì)增效年”活動的重要性和必要性

近年來，通過開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和“作風(fēng)建設(shè)年”等活動，機關(guān)效能不斷提升，干部作風(fēng)有所改進，為加快經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力保證。但也要清醒地看到，我機關(guān)效能和干部作風(fēng)與跨越式發(fā)展的要求還不完全適應(yīng)，存在一些亟待解決的突出問題。

主要是：有的有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對策；有的在工作推進中行動遲緩、效率不高、落實不力；有的干部作風(fēng)漂浮、心浮氣躁、精神萎靡，得過且過、推諉扯皮，工作無實效、無特色、無亮點；有的干部在履行職責(zé)中律己不嚴、為政不廉，搞“暗箱操作”、優(yōu)親厚友。這些問題的存在，影響了干部形象、影響了干群關(guān)系，損害了社會穩(wěn)定，制約了經(jīng)濟社會發(fā)展。為此，各黨支部和黨員干部要把開展“提質(zhì)增效年”活動作為改進作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境、推動工作的一項重要舉措，作為關(guān)系全鄉(xiāng)跨越式發(fā)展全局的一件大事，切實抓緊抓好，抓出成效。

二、開展“提質(zhì)增效年”活動的總體要求和重點工作

開展“提質(zhì)增效年”活動的總體要求是：深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“改進工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量、增強工作效能、促進工作落實、推動跨越發(fā)展”為主題，以目標管理、績效考評、效能督查為主要手段，著力加強思想教育、提高素質(zhì)能力、解決突出問題、落實發(fā)展責(zé)任、完善體制機制，以治庸提能力，以治懶提效率，以治散正風(fēng)氣，切實提高各支部的執(zhí)行力、創(chuàng)新力和落實力，努力實現(xiàn)黨員干部素質(zhì)明顯提升、工作紀律明顯加強、工作效能明顯提高、群眾滿意度明顯提高、工作任務(wù)全面落實的目標。

開展“提質(zhì)增效年”活動的重點工作是：

（一）抓學(xué)習(xí)，在提高干部綜合素質(zhì)上提質(zhì)增效。

堅持把學(xué)習(xí)教育貫穿“提質(zhì)增效年”活動全過程，按照“用什么學(xué)什么、缺什么補什么”的要求，緊緊圍繞提高綜合素質(zhì)抓好學(xué)習(xí)。一要加強科學(xué)理論學(xué)習(xí)，加強《黨章》的再學(xué)習(xí)，堅定理想信念，增強組織觀念，提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。二要加強政策學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)中央文件精神，學(xué)習(xí)國家西部大開發(fā)精神，學(xué)習(xí)2011年經(jīng)濟工作的要點，各干部、書記要熟練掌握本部重點工作責(zé)任指標，做到“一口清”，找準工作落實結(jié)合點，增強熟知政策、用足用活政策的能力，尤其是諸如低保等政策的辦理程序，方法步驟。三要加強技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，充分運用遠程教育網(wǎng)站等平臺，學(xué)習(xí)設(shè)施知識，努力成為技術(shù)型干部、實干型的干部。四要加強方法和經(jīng)驗的學(xué)習(xí)。干部要用心學(xué)習(xí)積累和職工打交道、做工作的經(jīng)驗、辦法，要受得住職工的批評，要努力練就三種本領(lǐng)，即:善于提升職工思想的本領(lǐng)，合理計劃、順利推進重點工作的本領(lǐng)，統(tǒng)籌兼顧，黨務(wù)工作和重點工作互促互進的本領(lǐng)。

（二）抓落實，在推進重點工作上提質(zhì)增效。

要緊緊圍繞重點工作任務(wù)落實開展“提質(zhì)增效年”活動，堅持效率優(yōu)先，以目標倒逼進度，以時間倒逼程序，以進度倒逼干部，以督查倒逼落實。一要緊盯重點工作抓落實。對黨委確定的各項重點工作，倒排工期，制定祥細的推進計劃，嚴格落實“人盯人、人盯事”的工作機制，做到量化明確、分解到位、責(zé)任清楚。二要緊盯保障和改善民生抓落實。對各種補貼、各類政策，按照“一冊明、一折統(tǒng)”的支付方式，按時足額發(fā)放到位；三要緊盯一把手抓落實。強化一把手在提質(zhì)增效工作中的責(zé)任，加大問責(zé)力度。重點圍繞工作落實進度抓問責(zé)，對不作為、慢作為、亂作為的，發(fā)生一次談話提醒，發(fā)生兩次全班通報，發(fā)生三次組織處理

（三）抓作風(fēng)，在改進工作作風(fēng)上提質(zhì)增效。一要以教育培訓(xùn)為先導(dǎo)，提高干部整體素質(zhì)。經(jīng)常對全體干部開展宗旨觀念、理想信念、職業(yè)道德、黨紀條規(guī)等教育活動，使廣大干部牢記黨的宗旨，切實擺正國家利益、人民利益與個人利益的關(guān)系，勤勤懇懇、腳踏實地為人民辦事；引導(dǎo)廣大干部樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、“權(quán)力觀”。二要以制度創(chuàng)新為手段，嚴明干部隊伍工作紀律。要對現(xiàn)行規(guī)章制度重新進行一次梳理，對一些切實可行和行之有效的要繼續(xù)堅持和完善。重點要建立健全好三個機制：一是建立健全崗位責(zé)任制，解決部分干部職責(zé)不明的問題。二是建立健全檢查考評機制，解決干多干少一個樣的問題。實行嚴格的考勤制度、請銷假制度，將出勤與干部工資、評優(yōu)等掛鉤。三是建立健全責(zé)任追究機制，解決干好干壞一個樣的問題。把績效考核的結(jié)果作為干部獎勵表彰、評先樹優(yōu)的重要依據(jù)，對工作勤奮努力、成效顯著的干部，要大張旗鼓地表彰獎勵；對沒有完成工作任務(wù)的，視情節(jié)予以嚴肅處理。三要以班子建設(shè)為重點，凸顯先鋒模范帶頭作用。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，言行一致，廉潔從政，服務(wù)大局，嚴于律己。堅持抓班子、做表率；抓責(zé)任、促落實；抓重點、強基礎(chǔ)；抓政策、促發(fā)展；抓協(xié)作、促成效的“五抓”責(zé)任機制。

（四）規(guī)范公開黨務(wù)，在落實優(yōu)惠政策上提質(zhì)增效。

各村要認真實行落實村務(wù)公開制度，進一步規(guī)范公開內(nèi)容，采用固定的公開陣地、面對面地向職工公開、召開黨代表會議等靈活多樣的形式，把困難幫扶等與職工切身利益相關(guān)的事項及時向職工公開，保證各項政策的落實，促進發(fā)展、增收。

三、開展“提質(zhì)增效年”活動的方法步驟

“提質(zhì)增效年”活動，從4月份開始，至11月底結(jié)束。主要采取以下方式開展活動：

（一）制定目標管理指標。

各黨支部根據(jù)黨委決策部署和工作責(zé)任書，在4月初，要制定量化指標，分解工作任務(wù)，明確工作內(nèi)容、標準要求、完成時限、責(zé)任人員和考核辦法。各黨支部每月、每季度要將目標管理落實情況及時報告黨委、以及“提質(zhì)增效年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（二）實行公開承諾。

各黨支部要對重點工作任務(wù)落實、實事辦理及關(guān)系群眾切身利益熱點問題的解決等，要通過會議、承諾書等形式，向上級組織和廣大干部職工作出承諾，廣泛接受監(jiān)督。

（三）查找整改突出問題。

5月中旬，單位要通過走訪、座談、發(fā)放征求意見表等方式，認真查找工作效能和作風(fēng)方面的突出問題，并對查找出的問題進行梳理歸類。5月下旬，制定整改方案，明確整改措施、時限、責(zé)任。要推行整改臺賬制、整改承諾制、解決問題登記制、整改事項公示制，按時限逐個整改銷號，確保落實到位。

（四）實行考評通報。

各單位每月對落實重點工作和作風(fēng)效能情況進行自查，自查情況分別報告“提質(zhì)增效年”活動辦公室。活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要組織力量每月開展一次效能督查考評，進行階段性排序通報。

（五）進行總結(jié)驗收。

11月中旬，各單位要對活動開展情況進行自查總結(jié)，并將自查報告提質(zhì)增效年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。11月下旬，由活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各單位進行全面檢查驗收。年底前，各單位要將踐諾情況進行通報，接受社會監(jiān)督

四、開展“提質(zhì)增效年”活動的保障措施

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，靠實責(zé)任。為加強 “提質(zhì)增效年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，黨委成立“提質(zhì)增效年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記擔(dān)任組長，各站所負責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦，具體負責(zé)活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查和考核工作。各村、各單位也要成立相應(yīng)的組織，具體負責(zé)活動的落實。

（二）嚴查案件，抓樹典型。要把抓樹典型作為“提質(zhì)增效年”活動的重要手段，紀委要加大案件查辦力度，重點嚴查侵害群眾利益的人和事；嚴查失職、瀆職，監(jiān)管缺失，釀成安全責(zé)任事故的人和事；嚴查以權(quán)謀私，收受好處的人和事；嚴查管理松、紀律散、效率低、執(zhí)行力差的人和事；嚴查奢侈浪費、有損黨和政府形象的人和事。通過查辦案件，達到查處一案、教育一片的警示作用，要在一定范圍內(nèi)查處一起以上的違規(guī)違紀行為。同時，要樹立和宣傳一批先進典型，強化正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，使得黨員干部學(xué)有榜樣、干有模范。

（三）加強宣傳，營造氛圍。采取召開會議、設(shè)立宣傳欄、懸掛橫幅等形式，及時宣傳開展“提質(zhì)增效年”活動的重要意義、主要任務(wù)和具體要求，廣泛宣傳好做法、好經(jīng)驗和活動成效，努力營造推動提質(zhì)增效的濃厚氛圍。

（四）嚴格考核，務(wù)求實效。活動辦公室要制定“提質(zhì)增效年”活動考核辦法，圍繞活動開展情況、重點工作落實進度和行政許可事項辦理時限、辦事效率以及干部職工紀律作風(fēng)等情況進行逐月考核、逐月排序、逐月通報。對工作重視不夠、落實措施不力以及不作為、慢作為、亂作為的單位和個人，要堅決追究責(zé)任。要把活動考核與動態(tài)考核結(jié)合起來，把活動考核情況作為動態(tài)考核的一項重要內(nèi)容，將考核結(jié)果作為干部工作實績考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和獎懲任用干部的重要依據(jù)。要把“提質(zhì)增效年”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，與換屆工作相結(jié)合，通過扎實開展“提質(zhì)增效年”活動，促使全鄉(xiāng)面貌有大改觀、效能有大提升、工作有大推進，為經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展提供有力保障。

銀洞溝煤礦掘進隊

2013年4月

第五篇：提質(zhì)增效

實驗檢測研究院“提質(zhì)增效”專題報道：優(yōu)化樣品分析方法提升班組

建設(shè)

最近一個時期以來，公司提出了“打好開源節(jié)流，降本增效的戰(zhàn)役”要求，在中心內(nèi)積極開展深化改革提質(zhì)增效工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展了大量卓有成效的工作，并取得了驕人的成績。優(yōu)化樣品分析方法

承擔(dān)著9個地化基礎(chǔ)分析崗位，有近20項分析項目，樣品的分析流程是一環(huán)套一環(huán)，前一個分析項目的分析結(jié)果是后一個分析項目的樣品，分析流程長，耗時長，嚴重影響了分析效率。分析人員針對分析流程中的每個分析項目進行科學(xué)梳理，找出能夠提高分析效率的各個環(huán)節(jié)因素，經(jīng)過分析流程優(yōu)化后，大大提高了分析效率。狠抓安全生產(chǎn) 創(chuàng)先進班組

在貫徹落實HSE體系管理原則、推進HSE管理體系建設(shè)、貫徹集團公司“反三違”、“五會”達標、狠抓責(zé)任目標落實、提升安全環(huán)保管理水平、夯實安全環(huán)保基礎(chǔ)等方面開展了大量的工作，取得了顯著的成績，為各項科研生產(chǎn)的順利開展保駕護航。

“深化改革，提質(zhì)增效”是所有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主旋律，只有改革創(chuàng)新，不斷釋放內(nèi)需潛力和創(chuàng)新動力，才能為企業(yè)的發(fā)展提供堅實的保障。在新的一年里，中心全體員工必將齊心聚力，共同努力，為提質(zhì)增效做出自己應(yīng)有的貢獻。